市場(chǎng)部工作思路精選(九篇)

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第1篇：市場(chǎng)部工作思路范文

20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。

二、【工作思路】

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2、 駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。(此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開(kāi)展實(shí)施)

市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;

b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;

c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門(mén)店健康穩(wěn)定發(fā)展;

第2篇：市場(chǎng)部工作思路范文

一、檢討與愿景

2020年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng)，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。

二、工作思路

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。

市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;

b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;

c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;

f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;

3、與銷(xiāo)售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組

市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)銷(xiāo)售部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案，交銷(xiāo)售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。

三、管理團(tuán)隊(duì)

1、合理配置人員：

a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編。

c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。

3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

4、協(xié)調(diào)部門(mén)職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。

四、市場(chǎng)分析

1、競(jìng)爭(zhēng)激烈

幾年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作，取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。

2、整合資源

我公司依托xx省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢(shì)和xx農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。

五、品牌推廣

公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷(xiāo)售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商和大型養(yǎng)殖戶，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。

4、市場(chǎng)推廣

a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料，如“新威科技訊”“xx飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。

b.在全國(guó)性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。

c.積極參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。

d.利用多種形式與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。

e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷(xiāo)商做一些墻體廣告。

f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，形式可多種多樣。

g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響。

h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。

六、工作進(jìn)度

第一季度：

1、確定本年度的廣告宣傳策略。

2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。

3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)。

4、策劃好經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)。

5、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。

6、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)。

第二季度：

1、策劃推出二季度促銷(xiāo)活動(dòng)。

2、配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。

3、參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)一次。

4、配合各分公司做好駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。

5、利用“新威科技訊”和“xx飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。

6、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。

第三季度：

1、夏季電影宣傳工作計(jì)劃安排落實(shí)。

2、文化衫的發(fā)放。

3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。

4、策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷(xiāo)推廣。

第四季度：

1、兩節(jié)促銷(xiāo)的落實(shí)開(kāi)展。

2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。

3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷(xiāo)商年度目標(biāo)的完成情況。

4、完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放。

5、做好全年工作的總結(jié)。

七、資源配置

1、配備車(chē)輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)。

第3篇：市場(chǎng)部工作思路范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：

首先感謝局黨委，給了我這次竟聘的機(jī)會(huì)。本人***，現(xiàn)年**歲，**員。***年參加工作，曾在郵政營(yíng)業(yè)、儲(chǔ)蓄前臺(tái)做營(yíng)業(yè)員，***年開(kāi)始做***員，有豐富的郵政工作經(jīng)驗(yàn)。競(jìng)聘上崗是干部選拔任用制度的一項(xiàng)重大改革，實(shí)踐證明，本著公平、公正、公開(kāi)的原則，走群眾路線，以德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn)，采取竟聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學(xué)性，有利于調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)造性。因此，我完全擁護(hù)局黨委推行的這一改革舉措。

一、我之所以競(jìng)聘這個(gè)職位，是因?yàn)槲揖哂幸韵氯齻€(gè)優(yōu)勢(shì)：

1、有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自參加工作以來(lái)，我始終不忘記讀書(shū)，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。

2、有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”為信條，言行與各級(jí)黨委保持高度一致，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的寫(xiě)作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任市場(chǎng)部工作。

3、有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛(ài)的工作當(dāng)中去。

二、擬聘后的工作設(shè)想

如果我在這次競(jìng)聘中，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同志們的信任，我將認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、支撐競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)和提高管理水平為重點(diǎn)，切實(shí)抓好郵政各專業(yè)務(wù)、改造和優(yōu)化。充分發(fā)揮市場(chǎng)部主管的參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、銳意創(chuàng)新，做到敢出主意、善出主意、會(huì)出主意，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。

2、提高郵政業(yè)務(wù)管理水平，確保郵政各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和使命感，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，想領(lǐng)導(dǎo)者之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，積極主動(dòng)地想問(wèn)題，辦事情，凡事把各項(xiàng)服務(wù)都做在領(lǐng)導(dǎo)決策前，同時(shí)注意做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，切實(shí)做好協(xié)調(diào)和督辦工作，經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究，反饋工作中存在的問(wèn)題和不足，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整工作思路和決策服務(wù)。促進(jìn)全局各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

3、立足實(shí)際，加強(qiáng)電子化支局的規(guī)范化工作，要從面向支撐生產(chǎn)逐步向面向經(jīng)營(yíng)、管理和決策轉(zhuǎn)變。

4、加強(qiáng)郵政業(yè)務(wù)、管理等各方面的綜合技能，通過(guò)深層次、有重點(diǎn)、系統(tǒng)化培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)出一支能夠掌握核心技術(shù)、綜合素質(zhì)優(yōu)良的技術(shù)隊(duì)伍。加強(qiáng)與各地市局業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的交流。

7、工作要有創(chuàng)新。無(wú)論是工作思路、工作方法，都要敢干突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性思維，講求“拿來(lái)主義”、總結(jié)舊有經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造新方法，使市場(chǎng)部的工作充滿生機(jī)和活力。

8、繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)廉潔自律、克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，正視自己，擺正位置，謙虛謹(jǐn)慎，自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是我對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)和任職后的工作想法，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我以大力的支持。

第4篇：市場(chǎng)部工作思路范文

20xx年市場(chǎng)部主任述職報(bào)告

四年前，我走進(jìn)了××縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）的大門(mén)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下，一年后我當(dāng)上了清坪市場(chǎng)部主任兼任專賣(mài)所所長(zhǎng)。歲月如梭，轉(zhuǎn)眼已走過(guò)了四個(gè)春秋。驀然回首，身后留下的腳印是堅(jiān)定而執(zhí)著的……

一、前進(jìn)道路上，學(xué)習(xí)是我的第一要?jiǎng)?wù)

從20xx年進(jìn)公司的那一刻起，我就堅(jiān)定了在行業(yè)奮斗的思想，不斷學(xué)習(xí)和了解企業(yè)文化精髓。剛開(kāi)始工作，我感到壓力大，任務(wù)重，深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)急需提高，專賣(mài)法律意識(shí)還急待加強(qiáng)，由此利用業(yè)余時(shí)間不斷為自己充電，學(xué)習(xí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專賣(mài)法律及相關(guān)知識(shí)，積極參加單位組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，吸取先輩的工作經(jīng)驗(yàn)。一年后，我被提拔為市場(chǎng)部主任兼專賣(mài)所所長(zhǎng)，在深感榮幸地同時(shí)也感到身上的擔(dān)子無(wú)比的沉重，深知這是領(lǐng)導(dǎo)的信任、職工的期望、工作的需要，同時(shí)也是對(duì)我自身能力和水平的考驗(yàn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)、帶好隊(duì)伍、完成任務(wù)、圖謀發(fā)展成了我的第一責(zé)任，對(duì)于學(xué)習(xí)我更是絲毫不敢放松怠慢，而且學(xué)習(xí)范圍更寬，涉及的知識(shí)面更廣。在學(xué)習(xí)中我懂得了不少、掌握了不少，也進(jìn)步了不少，堅(jiān)持到現(xiàn)在，我依然蕩漾在學(xué)習(xí)與收獲的快慰之中。把學(xué)習(xí)、鍛煉、提高放在生活工作的第一位，成了自身和團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)步的不竭源泉。

二、身先士卒，帶領(lǐng)隊(duì)伍積極向前奮進(jìn)

身為企業(yè)中層干部，重要的一點(diǎn)就是要把隊(duì)伍帶活，朝著既定目標(biāo)奮進(jìn)，遇到困難和問(wèn)題要身先士卒，沖在隊(duì)伍的最前沿。在企業(yè)人事調(diào)整后的初期，很多工作相對(duì)散亂，部分客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)不熟，經(jīng)驗(yàn)不豐富，營(yíng)銷(xiāo)技巧和技能薄弱，銷(xiāo)售任務(wù)量很難按時(shí)按期推進(jìn)，畏難情緒漸漸滋生。對(duì)此我按照訪銷(xiāo)周期，把自己當(dāng)做客戶經(jīng)理，和專管員一起分片突擊解決，攻克主要問(wèn)題和難關(guān)，在做經(jīng)營(yíng)戶工作的同時(shí)也提高了客戶經(jīng)理對(duì)客戶的拜訪技巧，建立了銷(xiāo)售市場(chǎng)基礎(chǔ)。在深入市場(chǎng)突擊銷(xiāo)售的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)違法經(jīng)營(yíng)的檢查打擊，既凈化了市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了專賣(mài)管理目標(biāo)，又促進(jìn)了卷煙銷(xiāo)售，完成了銷(xiāo)售任務(wù)，既密切了卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系，又樹(shù)立了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)了職工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。“把自己當(dāng)成一名普通員工，沖在隊(duì)伍的最前面”的思想定位，可謂是一舉多得。在短短的幾年時(shí)間里，清坪市場(chǎng)部（專賣(mài)所）不僅銷(xiāo)售工作有了較大進(jìn)步和突破，市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)滿意度等方面有了提升，而且塑造了一支講團(tuán)結(jié)、講正氣、講文明、講和諧的隊(duì)伍，為企業(yè)不斷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、更新思維，不斷創(chuàng)新工作思路

管理工作在新的形勢(shì)下，必須不斷更新觀念，按照行業(yè)要求，緊跟時(shí)代步伐，認(rèn)真貫徹“在落實(shí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中落實(shí)，在規(guī)范中增效，在增效中規(guī)范”的新觀念。通過(guò)幾年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件，以身作則、身先士卒是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵，完善制度、嚴(yán)格考核是規(guī)范行為，促進(jìn)長(zhǎng)期發(fā)展的要求，警鐘長(zhǎng)鳴、加強(qiáng)安全教育管理是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)的保證，圍繞總體目標(biāo)，不斷落實(shí)推進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展是我們的核心任務(wù)。在近兩年時(shí)間來(lái)，經(jīng)總結(jié)提煉，清坪市場(chǎng)部形成了在以縣局（部）管理制度為總體框架下的學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律、行為規(guī)范和安全管理等管理制度，且執(zhí)行效果好，工作效率高，隊(duì)伍整體素質(zhì)有了很大提升；以加強(qiáng)網(wǎng)建工作，解決空白村，提高卷煙市場(chǎng)占有率，提升客戶服務(wù)質(zhì)量為抓手，保障了卷煙銷(xiāo)售按期穩(wěn)步推進(jìn)；通過(guò)抓市場(chǎng)監(jiān)管，結(jié)合許可證換版工作，進(jìn)一步優(yōu)化了卷煙銷(xiāo)售布局，清理了違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，提高了卷煙市場(chǎng)凈化率，構(gòu)建了健康的市場(chǎng)環(huán)境。

四、堅(jiān)持反省，繼續(xù)努力向前發(fā)展

乘風(fēng)破浪終有時(shí)，十年磨劍為發(fā)展。在取得了部分成績(jī)的背后，影藏著不容忽視的問(wèn)題和缺點(diǎn)，有自身的、也有管理不足所造成的。自身存在學(xué)習(xí)不夠深入、要求不夠嚴(yán)格；管理存在隊(duì)伍思想教育抓得松、紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)肅，導(dǎo)致出現(xiàn)一些有損行業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生，雖然及時(shí)得到了糾正解決，但影響不好。

第5篇：市場(chǎng)部工作思路范文

在XX年上半年，從總體來(lái)講，日常的數(shù)據(jù)采集依然占據(jù)了很大的比重。在數(shù)據(jù)錄入方面，我依然嚴(yán)格要求自己，在保證速度的同時(shí)做到準(zhǔn)確錄入。在上半年，我參與了第一季度數(shù)據(jù)報(bào)告以及5月份月報(bào)的撰寫(xiě)，雖然是常規(guī)數(shù)據(jù)報(bào)告，我依然不敢松懈，盡力做到一遍通過(guò)，不犯低級(jí)錯(cuò)誤。

另外，在日常工作之余，也向周*學(xué)習(xí)了?？己朔矫娴墓ぷ?。考核工作對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生，因?yàn)橐郧霸?jīng)也接觸過(guò)，考核規(guī)則簡(jiǎn)化之后，上手更加容易。主要是做到耐心細(xì)致就不會(huì)出錯(cuò)。

那么，本年度除日常工作外，應(yīng)中心領(lǐng)導(dǎo)要求，每日由廣告部渠道組提供當(dāng)日未到達(dá)名單，由李*和我輪流在系統(tǒng)中查詢最后一次投放本報(bào)的時(shí)間。廣告部渠道組提供名單并不細(xì)致，加大了查詢工作的難度，希望日后通過(guò)有效的交流和溝通，雙方可以達(dá)成統(tǒng)一，提高工作效率。

二、調(diào)研項(xiàng)目

人才招聘行業(yè)調(diào)研報(bào)告：年初，在報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行業(yè)的專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告。本次報(bào)告通過(guò)對(duì)全國(guó)人才招聘行業(yè)的仔細(xì)研究，包括全國(guó)媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽(yáng)地區(qū)媒體投放對(duì)比分析，沈陽(yáng)地區(qū)自身招聘行業(yè)的特點(diǎn)以及報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、人才市場(chǎng)等多個(gè)方面的深入分析，在金融危機(jī)的影響下，對(duì)XX年招聘行業(yè)情況做出了有預(yù)見(jiàn)性的預(yù)測(cè)，并驗(yàn)證了領(lǐng)導(dǎo)的想法。通過(guò)撰寫(xiě)此次報(bào)告，使我的思路更加開(kāi)闊，學(xué)到了很多東西，也掌握了一些撰寫(xiě)專項(xiàng)分析報(bào)告的技巧，對(duì)我日后撰寫(xiě)某個(gè)行業(yè)的專項(xiàng)報(bào)告有一定的幫助。在這里感謝主任對(duì)我和祁*的信任和指導(dǎo)。

**電器調(diào)研項(xiàng)目：4月份，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我們與**電器一起合作了一次關(guān)于家電行業(yè)的調(diào)研活動(dòng)。本次調(diào)研方式為街頭攔訪。關(guān)于問(wèn)卷，個(gè)人認(rèn)為，由于街頭攔訪形式比較特殊，被訪者是在行走過(guò)程中，問(wèn)卷題目應(yīng)該盡量短小簡(jiǎn)單。本次問(wèn)卷題目一共26道題目，包括單選、多選以及復(fù)合題目，a4紙打印需要三張。在訪問(wèn)過(guò)程中，感覺(jué)有些繁瑣冗長(zhǎng)。被訪者大多覺(jué)得題目較多，一張問(wèn)卷訪問(wèn)下來(lái)，大約需要10分鐘的時(shí)間。就日后的調(diào)研來(lái)看，個(gè)人認(rèn)為，街頭攔訪問(wèn)卷一般題目在10-20個(gè)問(wèn)題，a4紙打印2張，訪問(wèn)時(shí)間控制在5-8分鐘左右為宜。過(guò)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致被訪者的厭煩情緒，在問(wèn)卷的最后容易隨便糊弄了事，影響調(diào)研的準(zhǔn)確性。雖然調(diào)研中有這樣和那樣的困難，但經(jīng)過(guò)全體項(xiàng)目人員的努力，本次調(diào)研項(xiàng)目執(zhí)行到位，保質(zhì)保量的完成了任務(wù)，達(dá)到預(yù)期要求。

版面監(jiān)測(cè)調(diào)研：4月份，與**市場(chǎng)研究公司合作開(kāi)展了“XX年第一期版面監(jiān)測(cè)調(diào)研項(xiàng)目”。針對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，務(wù)求使版面調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。并在6月初召開(kāi)了報(bào)告講解會(huì)。本次報(bào)告在原有基礎(chǔ)上增加了定性研究與版面的直觀對(duì)比，對(duì)各部們領(lǐng)導(dǎo)解讀報(bào)告起到一定的作用。

客戶滿意度調(diào)研：6月末，在集團(tuán)要求下，和祁*一起完成了《XX年上資:料;來(lái)/源,于gzu521學(xué):習(xí);網(wǎng) gzu521.com半年客戶滿意度調(diào)研報(bào)告》，為經(jīng)營(yíng)工作考核提供了一定的數(shù)據(jù)依據(jù)。

發(fā)行調(diào)研：在XX年初，發(fā)行調(diào)研已經(jīng)全部由市場(chǎng)部獨(dú)立進(jìn)行，每月進(jìn)行一周。雖然人員有限，但市場(chǎng)部人員盡出，保證了發(fā)行調(diào)研的按期進(jìn)行。就發(fā)行調(diào)研本身來(lái)說(shuō)，個(gè)人認(rèn)為，由于選擇攤點(diǎn)過(guò)少，每期報(bào)告不免單調(diào)重復(fù)，在XX年下半年應(yīng)當(dāng)改進(jìn)調(diào)研方式，不再單純進(jìn)行要報(bào)銷(xiāo)報(bào)的數(shù)量，要在原有基礎(chǔ)上有計(jì)劃的進(jìn)行較為深入的調(diào)研。這樣可以使得發(fā)行調(diào)研更加具有指導(dǎo)意義。

三、活動(dòng)配合與外出培訓(xùn)

在上半年，市場(chǎng)部配合房產(chǎn)?？窟M(jìn)行了“購(gòu)房消費(fèi)卷”活動(dòng)，在活動(dòng)結(jié)束之后，為領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)了《春暖花開(kāi)購(gòu)房消費(fèi)卷報(bào)告》，報(bào)告以漫畫(huà)等幽默的方式展示了華商晨報(bào)“購(gòu)房消費(fèi)卷活動(dòng)”，并對(duì)其他媒體在房產(chǎn)行業(yè)方面的政策以及地產(chǎn)商投放廣告心態(tài)進(jìn)行了分析，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

第6篇：市場(chǎng)部工作思路范文

一、案例分析

（一）*公司運(yùn)作模式的特殊性

*公司市場(chǎng)部、管理咨詢部等部門(mén)的運(yùn)作模式具有特殊性。市場(chǎng)部、管理咨詢部員工的工作績(jī)效分為可控部分和不可控部分?？煽夭糠质侵缚梢酝ㄟ^(guò)員工的最大努力可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。不可控部分是員工最大程度去努力工作也可能在一段時(shí)間達(dá)不到的目標(biāo)，但該工作可以為下一階段的工作開(kāi)展打下比較好的基礎(chǔ)，也是應(yīng)當(dāng)肯定的。如與目標(biāo)醫(yī)院簽定合同可能往往受到很多當(dāng)?shù)蒯t(yī)療政策和特殊情況限制的因素，受到很多因素的影響和阻礙，但是各種影響我們與目標(biāo)醫(yī)院合作的因素，可以成為我們研究和突破的重點(diǎn)，在下一階段和與其他目標(biāo)醫(yī)院合作時(shí)，我們可以很好的避免；管理咨詢部辦班是否能夠?qū)崿F(xiàn)利潤(rùn)，要受很多因素影響，也是員工個(gè)人不可控的部分。如果按照項(xiàng)目考核的方法對(duì)不可控的部分進(jìn)行考核，考核成本較大，也比較耗時(shí)。

（二）員工工資行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力情況

*公司的整體工資水平，尤其市場(chǎng)部現(xiàn)有的工資水平在同行業(yè)屬于較低水平，在人才市場(chǎng)上的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

經(jīng)過(guò)初步調(diào)查了解，市場(chǎng)部員工在同行業(yè)的工資水平是相對(duì)較低的，要想留住和吸引優(yōu)秀人才，我們公司現(xiàn)有的工資水平和績(jī)效工資比例是不夠科學(xué)的。

（三）人力資源管理的重點(diǎn)目標(biāo)

根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程的分析，*公司人力資源管理的重點(diǎn)目標(biāo)應(yīng)該放在保持公司員工穩(wěn)定性上。

目前與*公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程相同的公司極少，公司現(xiàn)有員工流失，行業(yè)可替代性是非常低的，一旦員工流失，公司是很難在短期內(nèi)找到合適的替代員工。

因此，新招募員工實(shí)際的成本是極大的。如：新進(jìn)的市場(chǎng)部員工，熟悉集團(tuán)情況，理解接受集團(tuán)低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略，熟悉確定和收購(gòu)目標(biāo)醫(yī)院流程一般需要3-6個(gè)月。

實(shí)際情況是，不同地方醫(yī)院管理政策不同需要學(xué)習(xí)和研究，要建立自己新的客戶群，實(shí)現(xiàn)與較多家目標(biāo)醫(yī)院保持合作意向上的聯(lián)系，并且有與目標(biāo)醫(yī)院的談判能力，能很好的掌握談判的尺度，實(shí)際上是需要時(shí)間非常長(zhǎng)，新員工熟悉業(yè)務(wù)的過(guò)程是對(duì)集團(tuán)成本的浪費(fèi)和集團(tuán)重大商機(jī)的延誤。

尤其是與品質(zhì)較好的目標(biāo)醫(yī)院達(dá)成合作意向，與其談判將是一個(gè)比較長(zhǎng)期的事情，但是一旦談判成功將給集團(tuán)帶來(lái)巨大的收益，這更需要公司的員工隊(duì)伍保持高度穩(wěn)定，對(duì)集團(tuán)有極強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感。

二、對(duì)*公司績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)的建議

（一）核心業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效考核方案

從市場(chǎng)部、管理咨詢部運(yùn)作模式的特殊性和公司目標(biāo)考慮，市場(chǎng)部、管理咨詢部工作目標(biāo)分可分為可控與不可控兩部分。因此，可以把市場(chǎng)部和管理咨詢部的業(yè)績(jī)考核，設(shè)計(jì)為平時(shí)業(yè)績(jī)考核加年終獎(jiǎng)勵(lì)。

1、實(shí)行年終獎(jiǎng)勵(lì)的必要性

市場(chǎng)部與目標(biāo)醫(yī)院談判和溝通的過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的博弈過(guò)程，對(duì)該過(guò)程進(jìn)行具體考核成本較大，可直接對(duì)與目標(biāo)醫(yī)院簽定合同的結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)一方面可以降低考核成本，提高市場(chǎng)部員工工作的積極性；另一方面可以節(jié)省公司對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行階段性考核，最后沒(méi)有達(dá)成公司與目標(biāo)醫(yī)院合作的目的，給造成公司不必要的損失。

市場(chǎng)部與品質(zhì)越好的醫(yī)院簽定合作合同，集團(tuán)將來(lái)可能的收益越大，因此，集團(tuán)根據(jù)與市場(chǎng)部簽定合作合同的醫(yī)院品質(zhì)情況，對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行重獎(jiǎng)，可以充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)部員工和公司員工工作的積極性，集團(tuán)將來(lái)的可能收益越大。*公司的績(jī)效考核方案

管理咨詢部舉辦培訓(xùn)班其中組織、協(xié)調(diào)相關(guān)單位、相關(guān)部門(mén)等工作也是藝術(shù)性較強(qiáng)的工作，對(duì)該工作的具體過(guò)程進(jìn)行考核，耗時(shí)、耗力，成本較大，對(duì)管理咨詢部在實(shí)現(xiàn)預(yù)定培訓(xùn)辦班目的的前提下，根據(jù)管理咨詢部成本控制情況和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。一方面可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性，另一方面增加收入，同時(shí)公司也降低了考核成本。

實(shí)行年終獎(jiǎng)勵(lì)辦法，只有員工在考核期間，為公司創(chuàng)造了較大利潤(rùn)的時(shí)候才能得到年終獎(jiǎng)勵(lì)，如果不能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，則是得不到任何年終獎(jiǎng)勵(lì)。

2、實(shí)行平時(shí)業(yè)績(jī)考核的必要性

由于收購(gòu)、托管目標(biāo)醫(yī)院的難度很大，如果單純進(jìn)行年終獎(jiǎng)勵(lì)，不進(jìn)行平時(shí)的業(yè)績(jī)考核，會(huì)使員工工作懈怠，而影響到公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

因?yàn)閱T工平時(shí)的工作努力程度決定了最后實(shí)現(xiàn)公司與目標(biāo)醫(yī)院簽定合同數(shù)量的概率。如：在尋找目標(biāo)醫(yī)院的市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)具體目標(biāo)醫(yī)院的市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，市場(chǎng)部員工的工作努力程度直接決定了下一階段工作的方向和定位問(wèn)題，其結(jié)果為下一步工作指明了方向。如單純只對(duì)簽定醫(yī)院合同的數(shù)量和品質(zhì)情況年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，就會(huì)打消員工平時(shí)工作的積極性。所以，對(duì)員工平時(shí)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，對(duì)市場(chǎng)部員工的階段性工作進(jìn)行認(rèn)同和檢查，也同樣是非常重要的。

公司的管理咨詢部也同樣，管理咨詢部舉辦培訓(xùn)班是要做大量平時(shí)的準(zhǔn)備工作，如果辦班因意外的不可控因素不能最后實(shí)現(xiàn)辦班的目的，但如果處理得當(dāng)，也可以積累大量的客戶資源，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；同時(shí)，管理咨詢部的收集衛(wèi)生行業(yè)政策，研究對(duì)應(yīng)對(duì)策和策略，也是日常工作之一，這些都要在平時(shí)的績(jī)效考核中得到體現(xiàn)。

如果最高績(jī)效工資可以達(dá)到擬訂的30%，員工平均每個(gè)月的績(jī)效工資可以達(dá)到20%左右的水平，雖然表面比例較高，但由于原來(lái)的工資水平不是很高，實(shí)際上這是一個(gè)比較低的水平。

所以，年終的重獎(jiǎng)很重要，一定要特別具有吸引力，這樣平時(shí)績(jī)效的考核、年終獎(jiǎng)勵(lì)與公司總體經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了一致，也使公司在沒(méi)有選擇到簽定合同的醫(yī)院、辦班因意外因素影響沒(méi)有成功時(shí)，使員工既感到集團(tuán)沒(méi)有否定其努力工作的積極性，另一方面也使員工努力的實(shí)現(xiàn)與更好的目標(biāo)醫(yī)院簽定合同和創(chuàng)辦更成功的培訓(xùn)班等等，集團(tuán)也可以減少損失。只有在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并為集團(tuán)帶來(lái)更大效益的時(shí)候，才給予年終獎(jiǎng)勵(lì)，這樣集團(tuán)就實(shí)現(xiàn)了，一方面穩(wěn)定投資員工隊(duì)伍的目的，另一方面最大程度的實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)托管收購(gòu)品質(zhì)較高，效益、收益好的目標(biāo)醫(yī)院和創(chuàng)辦更好的培訓(xùn)班的目的。

因此，應(yīng)當(dāng)對(duì)市場(chǎng)部和管理咨詢部的員工進(jìn)行平時(shí)績(jī)效加年終獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法進(jìn)行績(jī)效管理。

（二）公司其他部門(mén)的考核辦法

采取平時(shí)績(jī)效的考核和年終獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法。

平時(shí)績(jī)效的考核主要通過(guò)KPI進(jìn)行考核，涉及工作行為、工作目標(biāo)、工作結(jié)果、工作態(tài)度和員工能力及考核指標(biāo)等方面。KPI及其權(quán)重主要通過(guò)工作分析和員工參與最終確定，力求科學(xué)有效地考核各部門(mén)員工平時(shí)的工作績(jī)效和工作態(tài)度。

根據(jù)公司目前運(yùn)營(yíng)情況，公司其他部門(mén)，主要是為市場(chǎng)部和管理咨詢部提供支持和服務(wù)的部門(mén)，市場(chǎng)部和管理咨詢部的工作業(yè)績(jī)也是部門(mén)間和公司其他部門(mén)大力支持的結(jié)果。

因此，公司其他部門(mén)應(yīng)當(dāng)從集團(tuán)對(duì)公司的年終獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)金中提取一定的比例，按照其他部門(mén)對(duì)市場(chǎng)部和管理咨詢部提供的支持和服務(wù)情況在部門(mén)間分配。這樣市場(chǎng)部和管理咨詢部也就與公司的其他部門(mén)更緊密的結(jié)合起來(lái)。其他部門(mén)會(huì)為市場(chǎng)部提供更好的支持，更加有利于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

如果將來(lái)部門(mén)目標(biāo)有重大調(diào)整，可以重新定位本辦法。

（三）具體考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法

由于公司員工整體工資水平偏低，如果從現(xiàn)有工資水平中拿出20%左右的比例作為績(jī)效工資實(shí)際的激勵(lì)意義不大，不能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)員工平時(shí)業(yè)績(jī)進(jìn)行激勵(lì)的本意。

員工月工資=員工現(xiàn)有工資+員工現(xiàn)有工資×績(jī)效工資浮動(dòng)比例%×員工平時(shí)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)%

（四）年終獎(jiǎng)金發(fā)放辦法

1.根據(jù)與公司簽定合同的醫(yī)院品質(zhì)和簽定合同的數(shù)量，集團(tuán)對(duì)公司進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

1.1醫(yī)院品質(zhì)等級(jí)的評(píng)價(jià)主體和評(píng)價(jià)方法：

由市場(chǎng)部根據(jù)醫(yī)院的品質(zhì)情況，使用目標(biāo)醫(yī)院等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)醫(yī)院品質(zhì)的評(píng)價(jià)采用可量化指標(biāo)，即重視醫(yī)院的硬性指標(biāo)。

1.2獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）在每個(gè)考核周期內(nèi)，公司與每個(gè)A類級(jí)別醫(yī)院簽定合同可以獲得獎(jiǎng)金10萬(wàn)元。

（2）在每個(gè)考核周期內(nèi)，公司與每個(gè)B類醫(yī)院簽定合同可以獲得獎(jiǎng)金6萬(wàn)元。公司的績(jī)效考核方案

（3）在每個(gè)考核周期內(nèi)，公司與每個(gè)C類醫(yī)院簽定合同可以獲得獎(jiǎng)金4萬(wàn)元。

1.3該年終獎(jiǎng)金部門(mén)間具體分配辦法如下：

公司總經(jīng)理、市場(chǎng)部和公司其他部門(mén)分別按以下比例發(fā)放本獎(jiǎng)金，總經(jīng)理占獎(jiǎng)勵(lì)總金額的30%，市場(chǎng)部占獎(jiǎng)勵(lì)總金額的50%，公司其他部門(mén)占獎(jiǎng)勵(lì)總金額的20%。

1.4市場(chǎng)部?jī)?nèi)部的年終獎(jiǎng)金分配辦法

市場(chǎng)部所得獎(jiǎng)金總額市場(chǎng)部經(jīng)理可分得分配給市場(chǎng)部總金額40%，同時(shí)市場(chǎng)部經(jīng)理和公司總經(jīng)理還有對(duì)市場(chǎng)部25%的獎(jiǎng)金分配權(quán)（該分配權(quán)，分配的獎(jiǎng)金只能在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部分配，并且市場(chǎng)部經(jīng)理和總經(jīng)理不能再分享該獎(jiǎng)金，只有分配權(quán),分配權(quán)的行使要參照，員工平時(shí)的業(yè)績(jī)考核的得分情況），其余35%由市場(chǎng)部除市場(chǎng)部經(jīng)理以外的員工平分。

1.5其他部門(mén)內(nèi)部年終獎(jiǎng)金分配辦法

其他部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)總金額的65%，在部門(mén)間平均分配，余下金額由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況行使分配權(quán)，進(jìn)行分配。

2.根據(jù)管理咨詢部實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)和成本控制情況由集團(tuán)對(duì)公司獎(jiǎng)勵(lì)

2.1在實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的前提下，根據(jù)成本控制情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)公式如下：

獎(jiǎng)勵(lì)金額=（預(yù)算金額—實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用）×40%；

2.2根據(jù)利潤(rùn)實(shí)

現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：

在每個(gè)考核周期內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)管理咨詢部實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)金額的25%；

3.公司經(jīng)營(yíng)醫(yī)院年終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)提成辦法

根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)情況，集團(tuán)對(duì)公司進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）公司實(shí)現(xiàn)50萬(wàn)元-100萬(wàn)元利潤(rùn)對(duì)應(yīng)提成比例10%；

（2）公司實(shí)現(xiàn)101萬(wàn)元-200萬(wàn)利潤(rùn)對(duì)應(yīng)提成比例15%；

（3）公司實(shí)現(xiàn)201萬(wàn)元-300萬(wàn)利潤(rùn)對(duì)應(yīng)提成比例20%；

（4）公司實(shí)現(xiàn)301萬(wàn)元-400萬(wàn)利潤(rùn)對(duì)應(yīng)提成比例25%；

（5）公司實(shí)現(xiàn)401-500萬(wàn)利潤(rùn)對(duì)應(yīng)提成比例30%；

（6）公司實(shí)現(xiàn)501萬(wàn)元以上對(duì)應(yīng)提成比例35%。

3.2該利潤(rùn)在公司部門(mén)間分配辦法

3.3該利潤(rùn)公司各部門(mén)內(nèi)部分配辦法

如果部門(mén)只有部門(mén)經(jīng)理，則部門(mén)分得年終獎(jiǎng)金歸部門(mén)經(jīng)理所有。

4.關(guān)于員工離職和辭退時(shí)年終獎(jiǎng)金的發(fā)放辦法

該獎(jiǎng)金每季度發(fā)放一次，分4個(gè)季度全部發(fā)放完畢，如果中間員工離職，該員工將無(wú)法得到上年度和本年度尚未發(fā)放的年終獎(jiǎng)勵(lì)。

如公司辭退員工則該員工上一年度年終獎(jiǎng)勵(lì)和本年度已經(jīng)完成的簽定目標(biāo)醫(yī)院的合同，進(jìn)行提前核算，該員工只能得到部門(mén)間和部門(mén)內(nèi)平均分配部分的獎(jiǎng)金。

（四）績(jī)效考核主體

由于員工較少，可以實(shí)現(xiàn)公司負(fù)責(zé)人垂直管理，因此公司的考評(píng)負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理?yè)?dān)任，由人力資源部負(fù)責(zé)公司業(yè)績(jī)考評(píng)的具體組織和跟進(jìn)工作。

整個(gè)考評(píng)過(guò)程本著充分溝通的態(tài)度進(jìn)行，通過(guò)與員工的相互溝通實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。因此，在每個(gè)考核期間第4—6個(gè)工作日由人力資源部組織績(jī)效面談，肯定成績(jī)，改進(jìn)不足，明確下一階段努力方向和工作目標(biāo)，各員工共同努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。

*公司的績(jī)效考核方案

第7篇：市場(chǎng)部工作思路范文

原來(lái)在手工業(yè)生產(chǎn)合作社工作的臨時(shí)工（合同工，下同），在轉(zhuǎn)入國(guó)營(yíng)企業(yè)或者公私合營(yíng)企業(yè)以后，未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期工的，仍然為臨時(shí)工，他們的勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇，可以按照所在企業(yè)單位的臨時(shí)工的有關(guān)規(guī)定辦理；經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期工的，他們?cè)谑止I(yè)生產(chǎn)合作社最后一次作臨時(shí)工的期間，可以作為本企業(yè)的工齡，并且與所在企業(yè)單位的長(zhǎng)期工，享受同樣的勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇。

原來(lái)在手工業(yè)生產(chǎn)合作社工作的職員，可以分別不同情況仿照對(duì)工人的辦法辦理。

二、原來(lái)在手工業(yè)生產(chǎn)合作社工作，并且以工資收入為主要生活來(lái)源的集股社員，在轉(zhuǎn)入國(guó)營(yíng)企業(yè)或者公私合營(yíng)企業(yè)以后，可以作為企業(yè)的長(zhǎng)期工或職員，他們?cè)谑止I(yè)生產(chǎn)合作社工作期間的工齡，可以作為本企業(yè)的工齡……。

第8篇：市場(chǎng)部工作思路范文

演講又稱演說(shuō)，是指一個(gè)人在較為隆重的儀式上和某些公眾場(chǎng)所運(yùn)用有聲語(yǔ)言和態(tài)勢(shì)語(yǔ)言就某些問(wèn)題和事件向聽(tīng)眾發(fā)表意見(jiàn)與講述見(jiàn)解的信息交流活動(dòng)。下面是小編為大家整理的職員最新競(jìng)聘上崗演講稿范本2021，希望能幫助到大家!

職員最新競(jìng)聘上崗演講稿1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

首先感謝組織上給我這樣一次機(jī)會(huì)參加競(jìng)爭(zhēng)上崗。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，我想這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng)，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。下面我就把自己競(jìng)爭(zhēng)辦公室主任的一些想法，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下。

從部隊(duì)退伍后，市總工會(huì)是我的工作單位，在座的各位也是最親密的同事、朋友。在工會(huì)工作的24年中，各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我莫大的關(guān)心和幫助，使我從一個(gè)對(duì)工會(huì)工作一無(wú)所知的青年，到現(xiàn)在成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部室的中層干部。我深深地感到，個(gè)人的每一點(diǎn)成長(zhǎng)、進(jìn)步，都得益于工會(huì)機(jī)關(guān)的良好的氛圍和環(huán)境;體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的厚愛(ài)和關(guān)心。

在總工會(huì)這個(gè)大家庭里工作，感覺(jué)踏實(shí)，也很溫暖。是對(duì)工會(huì)這個(gè)大家庭的熱愛(ài)，激發(fā)了我競(jìng)爭(zhēng)辦公室的勇氣;是因?yàn)橛辛四銈冊(cè)谧魑坏闹С?，才?shù)立了我競(jìng)爭(zhēng)辦公室主任的信心。特別是現(xiàn)在的總工會(huì)，政通人和、心齊氣順。在這樣的一種氛圍里工作，有這么好的工作環(huán)境，沒(méi)有理由不好好工作，沒(méi)有理由不再拼上幾年。競(jìng)爭(zhēng)辦公室主任我有以下優(yōu)勢(shì)：

(一)部隊(duì)生活的鍛煉和多年從事機(jī)關(guān)工作，使我養(yǎng)成了做好辦公室工作必備的政治意識(shí)、大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和扎實(shí)的工作作風(fēng)

(二)為人正直、誠(chéng)實(shí)，能善待每一位同志

(三)身體素質(zhì)好，精力充沛，能吃苦耐勞

(四)在農(nóng)村、部隊(duì)受過(guò)鍛煉，又有較長(zhǎng)時(shí)間的工會(huì)工作經(jīng)歷，特別是接管事業(yè)部近四年積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。如果我當(dāng)選，我將把領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望銘刻在心，按照管好自己、帶好隊(duì)伍、搞好服務(wù)的工作思路開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)辦公室全體人員，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹(shù)立良好形象，以優(yōu)異的工作成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

辦公室是工會(huì)的參謀部、情報(bào)部、督導(dǎo)部，是溝通上下，聯(lián)系左右的樞紐。要發(fā)揮好參謀服務(wù)協(xié)調(diào)作用，就得不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)。同時(shí)抓好辦公室全體人員的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)辦公室工作的要求。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新。

形勢(shì)發(fā)展日新月異，如果辦公室工作因循守舊，就難以跟上領(lǐng)導(dǎo)的思路和工會(huì)工作發(fā)展的節(jié)奏。因此，必須不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，提高工作效率。改革后勤服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，在總結(jié)以前好的制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同情況，不同條件，不斷完善，不斷創(chuàng)新，使之更加科學(xué)、規(guī)范。

三、精心搞好服務(wù)。

服務(wù)是辦公室工作的天職，在這方面要團(tuán)結(jié)同志，調(diào)動(dòng)大家積極性，按照及時(shí)、熱情、超前、立體的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量努力做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為，盡心盡力地為領(lǐng)導(dǎo)和市總工會(huì)的全體同志服好務(wù)。

四、廉潔奉公，維護(hù)好工會(huì)形象。

辦公室是工會(huì)的窗口。辦公室主任公道、正派、廉潔與否，直接影響著工會(huì)整體形象。公道正派，心無(wú)雜念，是做好辦公室工作的重要前提。有私心、缺乏公共意識(shí)、整體意識(shí)就要出問(wèn)題。

為此，我將會(huì)按照黨紀(jì)國(guó)法和工會(huì)的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，努力做到慎獨(dú)，慎微，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。工作中，將在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，盡能力滿足領(lǐng)導(dǎo)和同志們的工作需要，為工會(huì)工作的開(kāi)展提供有效的后勤保障，確保工會(huì)各項(xiàng)工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)事求是地講，在這次競(jìng)爭(zhēng)上崗中，相信包括我在內(nèi)的每位同志都對(duì)自己的進(jìn)步充滿憧憬。

我本人也希望能獲得成功，同時(shí)我也不斷地告誡自己，作為一名黨員，就要把自己的一切交給黨和人民，讓群眾來(lái)評(píng)判，由組織來(lái)選擇。我會(huì)堅(jiān)決服從工作需要和組織安排。無(wú)論結(jié)果如何，我都將以此為新的起點(diǎn)，更加嚴(yán)格地要求自己，以更優(yōu)異的工作成績(jī)，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和厚愛(ài)。謝謝大家。

職員最新競(jìng)聘上崗演講稿2公司的各位決策者，大家好!

經(jīng)過(guò)深思熟慮，我決定并且非常有意愿競(jìng)聘微貸業(yè)務(wù)經(jīng)理一職。

此應(yīng)聘申請(qǐng)分為六大部分，前三部分為現(xiàn)實(shí)情況，后三部分為假設(shè)如果我做了市場(chǎng)部部長(zhǎng)，我將怎樣開(kāi)展我的工作。摘要如下：

一我為什么要應(yīng)聘這個(gè)職位

二我有能力應(yīng)聘這個(gè)職位，并且有信心做好這個(gè)職位

三市場(chǎng)部工作劃分淺見(jiàn)及我對(duì)市場(chǎng)部的理解

四市場(chǎng)部的日常工作范圍、管理制度及作業(yè)流程

五20_年度市場(chǎng)部部門(mén)目標(biāo)

六為達(dá)到市場(chǎng)部目標(biāo)，我所需要進(jìn)行的活動(dòng)

附錄：我所做過(guò)的跟市場(chǎng)部相關(guān)的工作

一.我為什么要應(yīng)聘這個(gè)職位。

事情從我們公司獨(dú)立策劃完成TI-LERUNE團(tuán)隊(duì)及新產(chǎn)品推介會(huì)開(kāi)始：準(zhǔn)備階段真的很忙，尤其是為了布展，宣傳板，宣傳語(yǔ)，準(zhǔn)備面料，成品，一直都有在加班，但是我們是作為一整個(gè)團(tuán)隊(duì)，為了一件事情、一個(gè)目的，擰成一股繩啤酒包裝車(chē)間經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告，每天有新創(chuàng)意、新想法、新思路。在這個(gè)的過(guò)程中，我得到很多樂(lè)趣。然而，這點(diǎn)還不是最主要的。

最打動(dòng)我的是，在推介會(huì)的過(guò)程中感受到的，以及推介會(huì)結(jié)束后，客戶們的反應(yīng)與反響中感受到的：在我們公司從來(lái)沒(méi)有任何一個(gè)人有這方面經(jīng)驗(yàn)的情況下，可以把以一個(gè)公司之力的推介會(huì)做到這種程度，讓所有的客戶都認(rèn)可甚至驚艷，讓我們的合作伙伴由衷的佩服，我感到非常驕傲，為我們團(tuán)隊(duì)，更為聯(lián)潤(rùn)翔。我可以感覺(jué)到我們團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都為能是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，為是聯(lián)潤(rùn)翔公司的一份子而驕傲。

但是，我當(dāng)時(shí)想的是，這個(gè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我不只想僅僅公司的員工為聯(lián)潤(rùn)翔驕傲，我更希望合作伙伴、客戶、甚至每一個(gè)青島人、每一個(gè)中國(guó)人都為聯(lián)潤(rùn)翔感到驕傲。現(xiàn)在世界上的許多人知道中國(guó)、青島、有個(gè)海爾。在不久的將來(lái)，我希望讓世界上更多的人知道中國(guó)、青島、有聯(lián)潤(rùn)翔!

這是我當(dāng)時(shí)的真實(shí)想法，沒(méi)有想到在47天后的今天，有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)這樣的想法。

二.我有能力應(yīng)聘這個(gè)職位，并且有信心做好這個(gè)職位

經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析，我具有以下優(yōu)勢(shì)以及能力，可以使我勝任這個(gè)職位：

2.具有良好的形象思維能力。

可以監(jiān)督、指導(dǎo)各種設(shè)計(jì)及廣告、禮品符合公司形象以及產(chǎn)品定位。

3.具有很好的語(yǔ)言組織能力。

4.思路清晰，具有全局掌控能力，以及過(guò)程控制能力。

5.有想法，有創(chuàng)意，有計(jì)劃獨(dú)特企劃以及推廣的能力。

6.長(zhǎng)期的外貿(mào)業(yè)務(wù)養(yǎng)成良好的成本控制能力。

三.市場(chǎng)部工作劃分淺見(jiàn)及我對(duì)市場(chǎng)部的理解

雖然不是學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的，但是在會(huì)展中心總經(jīng)理競(jìng)聘稿我7年的工作生涯中，有過(guò)多次有國(guó)際化大公司以及大品牌開(kāi)發(fā)部以及市場(chǎng)部打交道的經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)今天回家后翻閱了大量的資料，結(jié)合我們公司的實(shí)際，有以下的一點(diǎn)粗淺看法，請(qǐng)批評(píng)指正。

市場(chǎng)部是為了給公司的高層決策者提供詳實(shí)有效的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為公司的年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃提出合理化建議方案，為新產(chǎn)品的規(guī)劃、定價(jià)、推廣、以及發(fā)展提供強(qiáng)有力的依據(jù)，為公司的銷(xiāo)售人員提供強(qiáng)有力的銷(xiāo)售支持，為公司的客戶提供感人關(guān)懷，竭力推廣、樹(shù)立公司的品牌形象以及產(chǎn)品品牌和形象。

市場(chǎng)部的工作大致可以劃分為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(了解新型原料動(dòng)態(tài)，新型功能，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供創(chuàng)新的源泉，完成新產(chǎn)品定義)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)(產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略，給市場(chǎng)明確的信息，我們的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其價(jià)值體現(xiàn)在哪里)，公司產(chǎn)品宣傳及推廣(負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體活動(dòng)，如廣告，促銷(xiāo)，活動(dòng)，產(chǎn)品介紹等，作用是激發(fā)市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)有效的溝通，工作重點(diǎn)是宣傳手段和方法)，銷(xiāo)售支持及客戶關(guān)懷。

四.市場(chǎng)部的日常工作范圍、管理制度及作業(yè)流程

日常工作范圍

五.20_年度市場(chǎng)部部門(mén)目標(biāo)

六.為達(dá)到市場(chǎng)部目標(biāo)，我所需要進(jìn)行的活動(dòng)

即使我沒(méi)有應(yīng)聘上市場(chǎng)部部長(zhǎng)，如有需要，我仍愿意將今天查找的海量資料以及所有的好想法與公司分享，這對(duì)我個(gè)人也是非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

謝謝!

職員最新競(jìng)聘上崗演講稿3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今天，我站在這里競(jìng)聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：

一、客服存在的問(wèn)題有哪些?如何解決?

二、我的優(yōu)勢(shì)。

三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。

一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題有哪些及解決方法?

1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。

舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中，暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺(jué)到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

2、銷(xiāo)售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買(mǎi)你的衣服?為什么要在你家一直買(mǎi)你的衣服?為什么我要多買(mǎi)幾衣服?質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。

你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人?這是我們的銷(xiāo)售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來(lái)買(mǎi)一件衣服，買(mǎi)2件衣服，而是要附件銷(xiāo)售。怎么樣才能多件銷(xiāo)售。他進(jìn)來(lái)不滿意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷(xiāo)售呢?

如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣(mài)的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷(xiāo)售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過(guò)后我成為主管的時(shí)候，會(huì)和大家分享!

二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面。

心態(tài)：我從__年開(kāi)始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定的體現(xiàn)了

客服專家：在__年的時(shí)候，剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。

培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，

總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。

說(shuō)完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)

三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

任職目標(biāo)：

1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。

2、與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。

3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開(kāi)展工作：

1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)狀，問(wèn)題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。

做好跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。

3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。

最后我對(duì)今天這個(gè)競(jìng)職演說(shuō)做個(gè)總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力;如果我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想;對(duì)待工作，會(huì)多一份努力;對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬;對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑;對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛(ài);我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。

謝謝大家!

職員最新競(jìng)聘上崗演講稿4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好!非常感謝局領(lǐng)導(dǎo)提供這樣一個(gè)平臺(tái)，讓一直工作在基層一線的我能有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。今天，我競(jìng)聘的是局企業(yè)管理部經(jīng)理崗位。這個(gè)崗位對(duì)我而言并不陌生，但卻是挑戰(zhàn)。因?yàn)樵谖?0多年的職業(yè)生涯中，大部分時(shí)間都是在從事辦公室的工作，對(duì)企業(yè)管理有思考，但不深刻，不系統(tǒng)。不過(guò)，我堅(jiān)信，有挑戰(zhàn)，才有超越。對(duì)此，我充滿信心!

應(yīng)該說(shuō)，成功的企業(yè)源自成功的管理。什么是成功的管理?我個(gè)人理解，就是管出活力，理出財(cái)富。一個(gè)永遠(yuǎn)充滿活力的企業(yè)，一個(gè)積累了大量財(cái)富的企業(yè)，一定會(huì)是一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)。我們?nèi)志褪且粋€(gè)很成功的企業(yè)。因?yàn)?，?dāng)前我們無(wú)論是綜合實(shí)力、發(fā)展質(zhì)量，還是企業(yè)品牌、員工的幸福指數(shù)都是歷的時(shí)期，贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)同和尊敬。這，無(wú)不讓我們每一位三局人感到自豪和驕傲!

我們局之所以能取得這樣優(yōu)異的成績(jī)，我想，除了有一個(gè)超強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)外，應(yīng)該得益于強(qiáng)化了軟環(huán)境和硬環(huán)境兩個(gè)方面的管理取得了成功。一是在軟環(huán)境的管理上，工程局大力弘揚(yáng)“敢為天下先，永遠(yuǎn)爭(zhēng)第一”的爭(zhēng)先文化，又通過(guò)自上而下，自下而上的去踐行和實(shí)踐，使企業(yè)保持了“激情挑戰(zhàn)，攻堅(jiān)克難，昂揚(yáng)向上，永不言敗”的活力，也增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)“管理一流、技術(shù)、品牌響亮、業(yè)績(jī)卓著”目標(biāo)的信心;二是在硬環(huán)境的管理上，工程局積極構(gòu)筑“建造和投資”兩輪驅(qū)動(dòng)新格局，大力實(shí)施企業(yè)流程再造，利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段，限度地實(shí)現(xiàn)管理上的優(yōu)化和職能集成，從而實(shí)現(xiàn)了工程局“品質(zhì)保障和價(jià)值創(chuàng)造”。應(yīng)該說(shuō)，在企業(yè)流程再造過(guò)程中，我們局企管部切實(shí)履行職責(zé)，發(fā)揮作用，為局跨越發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。首先，企管部超前研判市場(chǎng)形勢(shì)變化，謀劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)市場(chǎng)定位，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略集成等等方面為局領(lǐng)導(dǎo)提供了有價(jià)值的建議案，很好地發(fā)揮了參謀作用;其次，企管部按照局對(duì)總部六大中心職能(戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、資源調(diào)控、科技研發(fā)、人才培訓(xùn)、監(jiān)控評(píng)價(jià))的定位，廣泛深入地開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，理順了工程局組織架構(gòu)體系和投資決策體系，制定和完善了與之相配套的各項(xiàng)工作制度、考核制度、監(jiān)控制度和獎(jiǎng)罰制度。同時(shí)，深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的融合，標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)基礎(chǔ)，信息化固根本，加速了企業(yè)管理升級(jí);第三，企管部密切關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，尤其是敏銳地抓住總公司市場(chǎng)戰(zhàn)略定位、投資融資等決策的變化，通過(guò)主動(dòng)對(duì)接、真誠(chéng)溝通和信息互動(dòng)，為工程局贏得了更廣的發(fā)展空間和更多的政策支持;第四，企管部還積極主動(dòng)地為局二級(jí)機(jī)構(gòu)服務(wù)，特別是在二級(jí)機(jī)構(gòu)謀劃產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、強(qiáng)化管理體系建設(shè)、完善管控模式等等方面提供咨詢和指導(dǎo)，贏得了二級(jí)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同和稱贊。

隨著中建股份“五化”戰(zhàn)略進(jìn)入全力推進(jìn)階段，這必將對(duì)我們?nèi)值陌l(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。而我們?nèi)肿鳛橹薪ㄏ到y(tǒng)工程局中的“旗艦”，中建股份要求我們?nèi)忠氏劝l(fā)展，勇當(dāng)“五個(gè)排頭兵”(繼續(xù)學(xué)習(xí)和追趕上海建工，鞏固中建系統(tǒng)工程局排頭兵和武漢企業(yè)前三甲，爭(zhēng)當(dāng)國(guó)內(nèi)高端房建領(lǐng)域的者和創(chuàng)新者，國(guó)內(nèi)鋼結(jié)構(gòu)和商砼行業(yè)排頭兵，中建系統(tǒng)實(shí)施大海外戰(zhàn)略排頭兵)。在這樣的大背景下，有很多課題需要我們企管部去探索，去研究，需要我們拿出切實(shí)可行的方案。應(yīng)該說(shuō)，我們企管部迎來(lái)了大有可為的春天。所以，我們要敢于迎接挑戰(zhàn)，迎難而上，堅(jiān)定信心，在挑戰(zhàn)中作為，在作為中成就夢(mèng)想!

如果我競(jìng)聘成功，我將在部門(mén)經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)好助手，履行職責(zé)，努力踐行以下“四句話”：

第一句話，好漢不提當(dāng)年勇，要樹(shù)立歸零思想。面對(duì)新的崗位和挑戰(zhàn)，我要以最快的速度實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，以“狀態(tài)好、形象好、素質(zhì)好、業(yè)績(jī)好”的“四好”員工為目標(biāo)，努力做到三點(diǎn)：一是敢置“零點(diǎn)”。就是敢于歸零，決不能躺在過(guò)去的成績(jī)簿上睡大覺(jué)，一切從零開(kāi)始，永葆工作激情;二是找準(zhǔn)“疼點(diǎn)”。就是敢于否定自己，改正自己的不足。善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題;三是提升“起點(diǎn)”。就是工作要高起點(diǎn)定位，高目標(biāo)謀劃，做到眼界寬、思路寬、胸襟寬。

第二句話，有實(shí)力才有魅力，要以業(yè)績(jī)論英雄。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是實(shí)力經(jīng)濟(jì)，企業(yè)是這樣，個(gè)人同樣是這樣。領(lǐng)導(dǎo)憑什么信你?員工憑什么服你?憑得就是實(shí)力，是業(yè)績(jī)!面對(duì)新的崗位，干出業(yè)績(jī)是我的選擇。業(yè)績(jī)從哪里來(lái)?第一要聽(tīng)話，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話，嚴(yán)格按局的既定方針辦事，令行禁止，政令暢通，這是方向問(wèn)題。方向比努力更重要;第二要?jiǎng)?chuàng)新。面對(duì)不斷變化的形勢(shì)和難得的發(fā)展機(jī)遇，我們從事企業(yè)管理研究的同志，必須要有敏銳性，以創(chuàng)新的思維來(lái)把握大勢(shì)，以創(chuàng)新的措施來(lái)把握未來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。我這里說(shuō)的創(chuàng)新，就是創(chuàng)新的速度要比別人快，創(chuàng)新的準(zhǔn)確率要比別人準(zhǔn)確。唯如此，我們才能超前一步，贏得工作主動(dòng);第三要出活，就是要踏踏實(shí)實(shí)干事，干出業(yè)績(jī)。有一句話說(shuō)的好，只有你成了高山，人們才有仰視你的理由。

第三句話，心動(dòng)不如行動(dòng)，要加大執(zhí)行力度?？v然我們有令人心動(dòng)的宏偉目標(biāo)和清晰思路，如果不落實(shí)，不行動(dòng)，一切都是空談，一切都是零。所以，成事在于執(zhí)行。首先要帶頭執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)帶頭就是無(wú)聲的命令;其次，要快速執(zhí)行，雷厲風(fēng)行，敢于。這恰恰是我20多年在工作中煉就品格，所以，我要在今后的工作中好好發(fā)揚(yáng)，全力提升部門(mén)的執(zhí)行力文化。

第四句話，一個(gè)好漢三個(gè)幫，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。要成事，團(tuán)隊(duì)很重要。一方面，打造陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)。什么是陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)?就是心理健康和身體健康的團(tuán)隊(duì)。陽(yáng)光的心態(tài)，健康的體魄，這樣的團(tuán)隊(duì)才能共享成功，共擔(dān)風(fēng)雨;另一方面，打造合作團(tuán)隊(duì)。不僅團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能精誠(chéng)合作，更重要的是與外部團(tuán)隊(duì)也能精誠(chéng)合作。這是我們當(dāng)前團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重中之重。因?yàn)椋艿玫酵獠繄F(tuán)隊(duì)的鼎力支持和相助，我們就能夠達(dá)到事半功倍的成效。

最后，我借此機(jī)會(huì)送給所有參加這次競(jìng)聘的各位同事一句話，就是：“將來(lái)的你，一定會(huì)感謝現(xiàn)在拼命努力的你”。祝愿大家夢(mèng)想成真，也祝愿我們?nèi)置魈旄用篮?

謝謝大家!

職員最新競(jìng)聘上崗演講稿5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：

大家好!

我叫___，今年__歲，本科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師，黨員，__年畢業(yè)于__系，同年參加信用社工作，曾在聯(lián)社會(huì)計(jì)科任電腦管理員、統(tǒng)計(jì)員，現(xiàn)任會(huì)計(jì)科報(bào)表管理員、出納員。在信用社工作的__年，我深深感到聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很大的關(guān)心和幫助，他們的思想水平、工作能力、積極進(jìn)取的精神、艱苦奮斗的作風(fēng)，值得我好好學(xué)習(xí)，今天我在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的鼓勵(lì)下，參加這次會(huì)計(jì)主管的競(jìng)聘，在此我感謝你們給我的這一次機(jī)會(huì)。

在多年的工作和學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到，只有不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用、再學(xué)習(xí)，實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐才能使自己各方面的素質(zhì)不斷提高，每一次提高的過(guò)程都深深鼓舞和激勵(lì)著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。同時(shí)，我也深刻地體會(huì)到，挑戰(zhàn)和機(jī)遇對(duì)于個(gè)人進(jìn)步的重要性。有了機(jī)遇，要善于把握機(jī)遇，沒(méi)有機(jī)遇，要努力創(chuàng)造機(jī)遇。

我這次報(bào)名參加會(huì)計(jì)主管的競(jìng)爭(zhēng)，主要理由是：第一，我熱愛(ài)這份工作，愿意為這項(xiàng)工作付出本人的努力;第二，我認(rèn)為自已充分具備擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)的能力與水平，并愿意通過(guò)擔(dān)任這一職務(wù)使自身的作用得到更充分的發(fā)揮;第三，我認(rèn)為這次參加競(jìng)聘是鍛煉自己的一次很好的機(jī)會(huì)，不管能否受聘，對(duì)自己都是一個(gè)提高。

我參與競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)。

一、正逢能吃苦、干事業(yè)的年齡。思想活躍，朝氣蓬勃，精力旺盛，能夠全身心投入到工作中。因?yàn)槟贻p，對(duì)新事物新知識(shí)求之若渴，生怕落伍;因?yàn)槟贻p，對(duì)同志們的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處便看在眼里，記在心上;因?yàn)槟贻p，勇于實(shí)踐、敢想敢為是我們的首選;因?yàn)槟贻p，也就更渴望能擔(dān)當(dāng)起比現(xiàn)在已承擔(dān)的更重的工作和責(zé)任。

二、有一股拼命工作和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。__年的信用社工作經(jīng)歷，培養(yǎng)了我嚴(yán)格的黨性原則、嚴(yán)明的組織紀(jì)律、吃苦耐勞的思想品質(zhì)和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。以標(biāo)準(zhǔn)要求，盡自己的努力，滿負(fù)荷甚至是超負(fù)荷運(yùn)行，一直是自己推崇的工作態(tài)度。

三、具有較強(qiáng)的工作能力。我在日常工作中腳踏實(shí)地，誠(chéng)實(shí)待人，嚴(yán)以律已;經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、文組織能力和社會(huì)交往能力都有了很大提高。由我參于的清產(chǎn)核資、票據(jù)發(fā)行、保值補(bǔ)貼息的申請(qǐng)工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。我負(fù)責(zé)上報(bào)的人民銀行、銀監(jiān)局有關(guān)的報(bào)表都做到及時(shí)準(zhǔn)確完成，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊許。會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量在全市__年上半年的評(píng)比中獲得了第一名的好成績(jī)。

四、具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。參加信用社工作以來(lái)，我已熟練掌握了的微機(jī)操作，統(tǒng)計(jì)工作，會(huì)計(jì)報(bào)表的填報(bào)，這些年我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持干中學(xué)學(xué)中干，完善自我，提高自我，先后通過(guò)了職稱英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)師的考試。

五、隨和大度，很容易和同志共事。工作中總會(huì)有矛盾，能以坦誠(chéng)和真心相待，受得了委屈，容得下誤會(huì)，耐得住猜疑，經(jīng)得起考驗(yàn)。我很容易融入舊環(huán)境，適應(yīng)新環(huán)境，與大家一起，集中精力并形成合力把工作做好。我想，只要在工作和生活中多理解尊重、少埋怨非議，多責(zé)已喻人、少橫眉冷對(duì)，多將心比心、少求全責(zé)備，就沒(méi)有處理不好的關(guān)系，就沒(méi)有做不成的事。

在本次會(huì)計(jì)主管競(jìng)聘中，如果競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面做好會(huì)計(jì)主管工作。一是從自身做起，堅(jiān)持原則，遵守職業(yè)道德，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，帶頭貫徹執(zhí)行金融法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作程序，及時(shí)糾正不良行為，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量;二是加強(qiáng)對(duì)被委派社的內(nèi)部管理工作和內(nèi)勤人員的管理，帶領(lǐng)內(nèi)勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握政策法規(guī)和各項(xiàng)內(nèi)控制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時(shí)強(qiáng)化會(huì)計(jì)出納基本功訓(xùn)練，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，培養(yǎng)一人多能的復(fù)合型人才，開(kāi)展技術(shù)練兵，組織業(yè)務(wù)技能的測(cè)試與達(dá)標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)全員達(dá)標(biāo);三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，充分行使會(huì)計(jì)核算的職責(zé)，精打細(xì)算，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益;四是抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)窗口。五是積極為被委派社當(dāng)好參謀，及時(shí)為主任經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù);六是充分發(fā)揮會(huì)計(jì)主管上傳下達(dá)的職能作用，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地把聯(lián)社的有關(guān)指示和精神傳達(dá)到被委派社，同時(shí)按照要求定期、不定期報(bào)告被委派社財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)成果和其他會(huì)計(jì)信息，為聯(lián)社掌握基社經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r提供準(zhǔn)確可靠的信息。七是做好聯(lián)社交辦的其他工作，確保任期內(nèi)不出現(xiàn)差錯(cuò)責(zé)任事故。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，根據(jù)我目前的理論知識(shí)、業(yè)務(wù)水平和工作能力，已經(jīng)具備了一個(gè)會(huì)計(jì)主管所必須的條件。我始終堅(jiān)信：今天我是成功的參與者，明天我將成為參與的成功者!

第9篇：市場(chǎng)部工作思路范文

強(qiáng)管理重營(yíng)銷(xiāo)抓服務(wù)促發(fā)展

××年下半年市場(chǎng)部在市局和××局的領(lǐng)導(dǎo)下，在××局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個(gè)代表”為指針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實(shí)、意”的工作方針和××局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟(jì)效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務(wù)為宗旨，立足富局興郵想實(shí)招、辦實(shí)事、求效益，實(shí)現(xiàn)速度、效益的同步增長(zhǎng)”的工作思路，以拓展市場(chǎng)為動(dòng)力，以效益增長(zhǎng)為目標(biāo)，積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過(guò)全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一、業(yè)務(wù)量收完成情況

下半年業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，全年業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃，全年業(yè)務(wù)總量完成萬(wàn)元，比去年同期增加萬(wàn)元，完成年計(jì)劃。

二、金融類業(yè)務(wù)完成較好

下半年實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)收入萬(wàn)元；郵儲(chǔ)余額實(shí)際凈增萬(wàn)元，全年郵儲(chǔ)收入完成萬(wàn)元，完成年計(jì)劃，；余額實(shí)際凈增萬(wàn)元，為年計(jì)劃。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)筆，實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元；“特急匯款”筆，收入元；回執(zhí)業(yè)務(wù)筆，收入元。全年匯票收入完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃。全年共簽郵儲(chǔ)機(jī)安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺(tái)—月業(yè)務(wù)共刷卡消費(fèi)筆，金額合計(jì)元，實(shí)現(xiàn)收入元。下半年代收保費(fèi)萬(wàn)元，全年代收保費(fèi)累計(jì)完成萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)收入元。

三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況

下半年函件收入完成萬(wàn)元，完成進(jìn)度計(jì)劃。原創(chuàng)：全年累計(jì)完成萬(wàn)元，完成計(jì)劃共攬收企業(yè)拜年卡萬(wàn)枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬(wàn)元，全年完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃，下半年特快收入完成萬(wàn)元，全年完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃。下半年集郵收入完成萬(wàn)元，全年累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃。

下半年報(bào)刊收入實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元，全年累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃?！痢聊陥?bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成萬(wàn)元，完成預(yù)計(jì)計(jì)劃的。

下半年物流收入實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元，全年累計(jì)完成萬(wàn)元，完成年計(jì)劃萬(wàn)元。

下半年廣告收入完成萬(wàn)元，全年累計(jì)萬(wàn)元，完成年計(jì)劃。

下半年新業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，全年累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃。其中下半年代售體彩萬(wàn)元；代售移動(dòng)號(hào)卡萬(wàn)元；代售充值卡萬(wàn)元；代售火車(chē)票筆，代售金額元；代收電話費(fèi)萬(wàn)元；工資萬(wàn)元；養(yǎng)老金萬(wàn)元；代收稅款萬(wàn)元。

四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過(guò)了人行對(duì)郵政儲(chǔ)蓄的專項(xiàng)檢查

五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，全年無(wú)一例實(shí)現(xiàn)用戶有理由申告

六、自月日市場(chǎng)部成立以來(lái)，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。

二三年下半年，我們主要做了以下工作：

一、深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量

⒈深化改革，優(yōu)化組合，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

（）在市、××局的大力支持下，將原郵政營(yíng)業(yè)組劃分為個(gè)獨(dú)立的郵政營(yíng)業(yè)所，將儲(chǔ)蓄組、匯檢組組合為儲(chǔ)匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報(bào)刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的郵政所，××局與個(gè)所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營(yíng)責(zé)任承包書(shū)》，通過(guò)責(zé)任承包，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。儲(chǔ)匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進(jìn)一步提升了后臺(tái)支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高營(yíng)銷(xiāo)效果，增設(shè)了營(yíng)銷(xiāo)中心，—月，營(yíng)銷(xiāo)中心共創(chuàng)收元。其中，收訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額完成元，發(fā)展儲(chǔ)蓄存款元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入元，攬收企業(yè)金卡枚，攬收企業(yè)形象年冊(cè)冊(cè)。

（）向社會(huì)公開(kāi)招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會(huì)公開(kāi)招聘營(yíng)銷(xiāo)人員和投遞員。人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，通過(guò)理論和實(shí)際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績(jī)優(yōu)秀的名營(yíng)銷(xiāo)員和名投遞員。這次公開(kāi)招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。

（）深化投遞體制改革。為改善服務(wù)，做好“三進(jìn)”工程，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，××局成立了“××市××郵政局投遞改革領(lǐng)導(dǎo)小組”，對(duì)投遞體制進(jìn)行改革。對(duì)投遞段道進(jìn)行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實(shí)行“收投合一，劃段包干”，既要負(fù)責(zé)該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負(fù)責(zé)該段道各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對(duì)攬收的業(yè)務(wù)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。

（）解放思想，更新觀念，共謀發(fā)展。做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作，將觀念教育和引導(dǎo)相結(jié)合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的改革，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)潛力，樹(shù)立“郵政靠我生存，我靠郵政發(fā)展”的理念，從而調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

二、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，努力拓展市場(chǎng)，注重信譽(yù)創(chuàng)品牌

⒈抓好營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，做好營(yíng)銷(xiāo)工作，努力拓展市場(chǎng)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營(yíng)方式已不適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的需要，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，提高營(yíng)銷(xiāo)技巧，才能在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中鞏固和拓展業(yè)務(wù)，達(dá)到持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的目的。月份，我們請(qǐng)保險(xiǎn)公司藍(lán)經(jīng)理一行對(duì)城內(nèi)全體員工上了一堂生動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)課，同時(shí)人教部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員也進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)。使員工對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、方法、手段、技巧等有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，使員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了提高，切實(shí)做好了郵政業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，收到了明顯的效果，通過(guò)員工的多方努力，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，原創(chuàng)：取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業(yè)形象年冊(cè)冊(cè)，企業(yè)拜年卡萬(wàn)枚。

⒉開(kāi)辟新領(lǐng)域，拓展新市場(chǎng)

（）月我局與××衛(wèi)生院簽訂了銷(xiāo)售“新生嬰兒寶寶紀(jì)念冊(cè)”協(xié)議，開(kāi)辟了區(qū)鄉(xiāng)各大醫(yī)院銷(xiāo)售寶寶紀(jì)念冊(cè)這片新市場(chǎng)，下半年共銷(xiāo)售寶寶紀(jì)念冊(cè)冊(cè)。

（）月與安都集團(tuán)簽訂了郵購(gòu)“顯合高效促長(zhǎng)劑”飼料的協(xié)議，通過(guò)前期試點(diǎn)，安都集團(tuán)的豬飼料效果較好，試點(diǎn)用戶紛紛要求購(gòu)買(mǎi)，月銷(xiāo)售飼料包。

（）開(kāi)展火車(chē)票代售工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局《四川省火車(chē)票特快配送業(yè)務(wù)》省市局“關(guān)于開(kāi)辦火車(chē)票特快配送業(yè)務(wù)的通知”文件精神，在全局范圍內(nèi)全面推開(kāi)代售火車(chē)票業(yè)務(wù)，自月開(kāi)辦以來(lái)，共代售火車(chē)票張，創(chuàng)收元。

（）做好業(yè)務(wù)的推廣和促銷(xiāo)工作。開(kāi)展持卡消費(fèi)活動(dòng)，倡導(dǎo)郵政員工及其家屬養(yǎng)成持卡刷卡消費(fèi)習(xí)慣，以此帶動(dòng)刷卡消費(fèi)市場(chǎng)，提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場(chǎng)占有率，從而帶動(dòng)活期存款比例的提高。

（）利用中秋節(jié)月餅銷(xiāo)售旺季，狠抓月餅郵購(gòu)工作。為充分利用中秋節(jié)月餅銷(xiāo)售旺季，進(jìn)一步拓展郵購(gòu)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，月市場(chǎng)部向各郵政所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營(yíng)銷(xiāo)工作的通知”，在城內(nèi)各郵政所、班組推出郵購(gòu)月餅銷(xiāo)售活動(dòng)，通過(guò)這次月餅銷(xiāo)售活動(dòng)，共實(shí)現(xiàn)郵購(gòu)收入元。

三、狠抓重點(diǎn)、努力創(chuàng)收

⒈狠抓郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，努力做大郵儲(chǔ)余額，形成規(guī)模效益，全年郵儲(chǔ)余額凈增萬(wàn)元。一是針對(duì)城內(nèi)郵儲(chǔ)余額發(fā)展不很理想的情況，于月重新調(diào)整了各所的收入計(jì)劃，從而帶動(dòng)了城內(nèi)郵儲(chǔ)余額的較快增長(zhǎng)。二是三季度在全局范圍內(nèi)開(kāi)展了郵儲(chǔ)“金秋風(fēng)暴”營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)。充分發(fā)揮廣大員工發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，競(jìng)賽期間，郵儲(chǔ)余額凈增萬(wàn)元，促進(jìn)了郵儲(chǔ)凈增余額再創(chuàng)新高。三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯(lián)卡的換發(fā)工作。在每個(gè)郵政營(yíng)業(yè)窗口均張貼有“公告”，提請(qǐng)用戶做好綠卡銀聯(lián)卡的換卡工作，同時(shí)，注重宣傳郵政點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和綠卡網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的資源優(yōu)勢(shì)，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計(jì)發(fā)卡張，活期比例比去年末上升個(gè)百分點(diǎn)。

⒉搞好××年報(bào)刊收訂工作，一是及時(shí)召開(kāi)黨報(bào)黨刊發(fā)行工作會(huì)，傳達(dá)中央、省市發(fā)行工作會(huì)精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)、支持配合下將任務(wù)層層分解、落實(shí)，并指定專人負(fù)責(zé)加強(qiáng)與宣傳部的聯(lián)系，及時(shí)反饋，匯報(bào)情況，做好××年黨報(bào)黨刊征訂工作。二是于月召開(kāi)了發(fā)行站員會(huì)，對(duì)報(bào)刊收訂工作作了安排布置。三是組織報(bào)刊收訂臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，到各單位收訂報(bào)刊。

⒊特快業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。一是深入調(diào)研市場(chǎng)及時(shí)收集反饋信息，今年月，我們發(fā)現(xiàn)錦華公司、沱牌集團(tuán)、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。于是認(rèn)真分析原因，走訪用戶，發(fā)現(xiàn)另一家特快公司“申通公司”以其低廉的價(jià)格到該廠攬收業(yè)務(wù)，知獲這一信息后，我們及時(shí)到這幾大公司上門(mén)宣傳郵政的品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)質(zhì)量、郵件安全保險(xiǎn)等優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)多次聯(lián)系，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用戶從其它快遞公司奪了回來(lái)。二是繼續(xù)做好特快送匯業(yè)務(wù)，加強(qiáng)宣傳解釋，嚴(yán)格按規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取送匯費(fèi)。三是注重窗口宣傳，引導(dǎo)用戶盡量使用，特快寄遞郵件。

⒋加大電子匯兌新業(yè)務(wù)的宣傳力度，提高新業(yè)務(wù)在收匯業(yè)務(wù)量中的比重。從而實(shí)現(xiàn)匯兌收入的增長(zhǎng)，下半年，新業(yè)務(wù)收入占匯票總收入的。

⒌抓好集郵業(yè)務(wù)。一是在抓企業(yè)形象年冊(cè)、寶寶紀(jì)念冊(cè)的基礎(chǔ)上，注重個(gè)性化郵品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。二是做好新郵預(yù)訂的宣傳收訂等工作。新郵預(yù)訂實(shí)現(xiàn)收入元，

四、找差距，強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)

⒈重視管理人員，所主任的管理知識(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。月份，對(duì)所主任進(jìn)行了管理知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)，重新擬定了市場(chǎng)部各崗位職責(zé)和所主任職責(zé)，使各員明確職責(zé)，認(rèn)真履行好管理、服務(wù)、幫促等職責(zé)。在日常工作中，注重培養(yǎng)、鍛煉他們的獨(dú)立工作能力，切實(shí)做好經(jīng)營(yíng)、管理的組織、營(yíng)銷(xiāo)、幫促等工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高整體管理水平。

⒉市場(chǎng)部對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展差的網(wǎng)點(diǎn)，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，對(duì)帳單業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)分析，找準(zhǔn)差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

⒊認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省郵政營(yíng)業(yè)、投遞規(guī)范化服務(wù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以》，將營(yíng)業(yè)窗口和投遞兩個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)來(lái)抓，要求各員工規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，認(rèn)真宣傳業(yè)務(wù)，杜絕用戶申告。同時(shí)，對(duì)德勝路和明月橋兩個(gè)郵政所按規(guī)范化服務(wù)窗口的要求進(jìn)行了重新安排布置，從設(shè)施和人員配備上盡量達(dá)到要求，給用戶一個(gè)優(yōu)美、舒適的用郵環(huán)境。