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一、提高思想認(rèn)識,始終堅持黨的群眾路線
群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。在當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展趨緩,金融同業(yè)競爭激烈的情況下,我要提高思想認(rèn)識,始終堅持黨的群眾路線,緊緊依靠網(wǎng)點員工,充分調(diào)動網(wǎng)點員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,全面做好各項工作,促進網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,創(chuàng)造更好經(jīng)營效益,使網(wǎng)點能夠在競爭激烈的金融市場中站穩(wěn)腳跟,并得到健康、持續(xù)、快速發(fā)展。堅持黨的群眾路線,我要認(rèn)真查找和徹底解決“”問題,要做到為民務(wù)實清廉,以優(yōu)良作風(fēng)做好各項工作,在網(wǎng)點員工中起到模范表率作用,帶領(lǐng)全體網(wǎng)點員工刻苦勤奮工作,努力取得良好成績。
二、做到三個提高,密切與網(wǎng)點員工的關(guān)系
我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù),作為農(nóng)行基層營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,我要做到三個提高,密切與網(wǎng)點員工的關(guān)系,激勵網(wǎng)點員工增強工作激情,堅定理想信念,牢記使命與責(zé)任,致力奮勇拼搏,以嶄新的面貌、以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭投入到工作中,促進各項經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,為網(wǎng)點各項經(jīng)營業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。一是要提高服務(wù)意識。我要牢固樹立服務(wù)意識,認(rèn)真努力做好服務(wù)工作。要服務(wù)網(wǎng)點促發(fā)展,推進各項工作上臺階,不斷取得新成績、新成就;要服務(wù)員工聚人心,使大家一心一意為網(wǎng)點工作,為網(wǎng)點發(fā)展作貢獻(xiàn)。要服務(wù)客戶拓業(yè)務(wù),增強網(wǎng)點市場競爭力,吸引更多客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。二是要提高服務(wù)能力。我要增強政治敏銳性和政治鑒別力,模范學(xué)習(xí)踐行社會主義核心價值觀,牢固樹立“群眾利益無小事”的理念,提高做群眾工作的能力,認(rèn)真傾聽網(wǎng)點員工的呼聲,主動關(guān)心網(wǎng)點員工的疾苦,把領(lǐng)導(dǎo)和管理寓于服務(wù)之中,架構(gòu)起干部與員工之間的連心橋,進一步密切干部與員工的關(guān)系,共同推動各項工作發(fā)展。三是要提高服務(wù)質(zhì)量。我要經(jīng)常與網(wǎng)點員工面對面交流,心貼心交談,切實掌握網(wǎng)點員工的所思所想,全面了解網(wǎng)點員工的問題困難,做有的放矢的服務(wù),切實解決實際問題,破解各種困難,溫暖網(wǎng)點員工的心,使網(wǎng)點員工感受組織的溫暖,感受干部的可親,振作精神,奮發(fā)努力,推進業(yè)務(wù)工作發(fā)展,創(chuàng)造更好經(jīng)營效益。
三、融入網(wǎng)點實際,推動各項工作發(fā)展
堅持黨的群眾路線,積極服務(wù)網(wǎng)點發(fā)展,根本目的是促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,提高服務(wù)客戶質(zhì)量,創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益。因此,我要把堅持黨的群眾路線,積極服務(wù)網(wǎng)點發(fā)展融入實際工作中,以推動各項工作發(fā)展,取得實際成效。
1、發(fā)揚實干興行精神,促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。在當(dāng)前我國經(jīng)濟疲軟、金融同業(yè)競爭激烈的形勢下,我要做好三方面工作,使網(wǎng)點員工明確必須發(fā)揚實干精神,做到不畏艱難,苦干實干,奮發(fā)進取,才能取得優(yōu)良成績,促進各項經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。一是加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,堅持存款是立行之本,以銀行卡為載體,積極發(fā)展離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù),不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。要積極擴大客戶群體,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),增加網(wǎng)點業(yè)務(wù)的覆蓋面,促進各項業(yè)務(wù)發(fā)展。二是制定經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展措施,責(zé)任落實到每個人,使人人有壓力有動力,積極發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù),力爭取得良好業(yè)績。要建立激勵約束機制,以激勵約束機制增強網(wǎng)點員工的工作責(zé)任心和工作緊迫感,推進經(jīng)營業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。三要做到創(chuàng)新發(fā)展,不斷解放思想、實事求是,與時俱進,勇于突破舊框框,重新思考,重新探索,大膽提出新思路、新舉措,以實踐不斷推動創(chuàng)新,促進經(jīng)營業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,取得優(yōu)良工作業(yè)績。
2、切實加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),全面提高員工素質(zhì)。良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競爭力的體現(xiàn),是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得客戶口碑的基礎(chǔ)。我要下功夫、化力氣加強對網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),要針對網(wǎng)點員工整體素質(zhì)不高的實際,扎實開展“專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)”,有效提高網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)技能。要充分利用晨會、現(xiàn)場會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等,組織網(wǎng)點員工開展業(yè)務(wù)測試和業(yè)務(wù)大練兵活動,提高網(wǎng)點員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過評選服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等,對日常服務(wù)工作進行綜合素質(zhì)考核,促進網(wǎng)點員工整體素質(zhì)的不斷提高。要以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心,積極開展各類主題活動,增強一線柜員的工作責(zé)任心,細(xì)致熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在提升服務(wù)水平中形成自己的特色,打響網(wǎng)點服務(wù)品牌,增強網(wǎng)點的社會影響力和對客戶的吸引力,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進各類業(yè)務(wù)的發(fā)展,為網(wǎng)點創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。
3、始終強化合規(guī)守紀(jì),防范各類金融風(fēng)險。我一是要做好合規(guī)守紀(jì)工作,防范產(chǎn)生金融風(fēng)險,通過加強工作制度建設(shè),健全完善各類工作制度,明確每個員工的崗位職能和工作目標(biāo)任務(wù),確保各項經(jīng)營業(yè)務(wù)安全運行。二是要求每個員工牢固樹立合規(guī)守紀(jì)意識,把工作制度作為防范金融風(fēng)險的屏障,堅持用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人,毫不留情、不折不扣執(zhí)行制度,把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,實現(xiàn)“無案件、無事故、無差錯、無違紀(jì)”的目標(biāo),保證網(wǎng)點資產(chǎn)平安,實現(xiàn)最大效益。三是要加強檢查,對檢查出的各類問題嚴(yán)格整改,確保整改到位。要加強現(xiàn)場整改的指導(dǎo),認(rèn)真分析問題原因,告知正確的操作方法,提高現(xiàn)場整改的成效,以堵塞漏洞,消除隱患,徹底遏制金融風(fēng)險發(fā)生。
4月1日至4月3日,參加了部機關(guān)組織的以“弘揚組工文化 踐行群眾路線 提升服務(wù)水平”為主題的中心組(擴大)黨的群眾路線教育實踐活動集中學(xué)習(xí),通過邊學(xué)邊看邊思,使我對普通黨員參加黨的群眾路線教育實踐活動有了新認(rèn)識。結(jié)合自身實際,主要有以下四個方面體會:
一、要有堅定的理想信念
理想信念是支撐我們前進的基石,是我們遇到困境和挫折時的指明燈,是我們奮斗的源泉,是我們精神上的“鈣”。沒有理想信念,理想信念不堅定,在生活工作中就有可能畏手畏腳、做事“三分鐘熱度”、做人“悲天伶人”,就會得“軟骨病”,就會沒方向、沒目標(biāo)、沒定力?!督乖5摗愤@部電影我是第一次認(rèn)認(rèn)真真的看,其中有好幾個場景我的眼眶都積滿了淚水,當(dāng)時我一直再想是什么支撐著“他心里裝著全體人民,唯獨沒有他自己”?是什么讓他為了“大家”舍棄了“小家”?是什么讓他用自己的一生去詮釋著、去奉獻(xiàn)著、去愛戴著?究其原因,是因為他樹立了全心全意為人民服務(wù)的觀念,他把人民當(dāng)作比自己親人還親的親人,他把自己當(dāng)成了人民的兒子,能想群眾之所想,急群眾之所需。在工作中,讓我感慨最深的是有次我們一個星期連續(xù)開三場大型的會議,當(dāng)時材料還不能到外面復(fù)印店印,幾個人要完成材料撰寫、印制、資料裝袋、會議指南、會務(wù)等工作,其間忙得連飯都忘記吃、覺也睡得特別少,當(dāng)時一個勁的就想幫這幾個會議搞完就可以休息了,精力感覺還是挺充沛的。但是,會議一結(jié)束,全身都癱軟了,什么事情也不想做,連動都不想動,后來我自己總結(jié)了一下,當(dāng)時能挺下去,還真是信念到支撐著。
二、要有良好的心態(tài)
馬斯洛曾說過:“心態(tài)若改變,態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變,性格跟著改變;性格改變,人生就跟著改變”,由此可見擁有一個良好的心態(tài)不管是對于工作還是生活都具有至關(guān)重要的意義。而我也一直堅信,衡量自己過得幸不幸福、快不快樂關(guān)鍵在于你所取決的參照物;如果你所選擇的參照物過高,那么你永遠(yuǎn)達(dá)不到你所想要的期盼值;如果你的參照物過低,那么你就容易產(chǎn)生驕傲自滿甚至自負(fù)的心理;因此就需要我們選好切合自身實際的參照物,開心也是一天、悲傷也是一天,何不每天都保持微笑、微笑、再微笑,讓自己每天都充滿著快樂。作為一名參加工作不久的我,在參加工作之初難免有抱怨、有委屈、有不甘、有茫然等等,有時候感覺自己做什么都是錯,致使一度有點一蹶不振的感覺,后來在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,在看了《細(xì)節(jié)做事 寬心做人》后,感覺突然之間豁然開朗了,對工作中遇到的挫折和不公能把它當(dāng)成是人生的一種歷練,漸漸的能用好心態(tài)面對困難和逆境,事后回頭看看,其實當(dāng)初那些事還真不叫事兒?!督乖5摗冯娪爸杏羞@么一個場景,當(dāng)蘭考百姓辛辛苦苦種的小麥被洪水給淹沒的時候,焦裕祿同志冒著大雨趕往災(zāi)難最嚴(yán)重的地方,看到一大幫老百姓坐到房間里面灰心喪氣的,他立即鼓勵帶動大家“與天搏”,挖溝渠、搶麥苗,與天打起了一場攻堅戰(zhàn)。
三、要有吃苦耐勞的精神
“寶劍鋒從磨礪出、梅花香自苦寒開”。這句話一直是我喜歡的,直至目前我也一直這樣做著,希望以后我也能一如既往的堅持。聽了全國優(yōu)秀組工干部涂紅剛同志先進事跡,讓我深刻的理解到作為組工干部的不易,當(dāng)好一名好組工更是不易。每天天還未亮都得上班,中午只能到辦公室趴下,晚上當(dāng)別人到逛街散步陪家人時,我們還得到辦公室加班,有時候過得連周幾都忘記了,完全沒有了周末的意識。但就是這樣一個部門,全國有千千萬萬的組工干部到為之奮斗著,默默無聞的奉獻(xiàn)著,他們用自己吃苦耐勞的精神樹立了組工干部甘為奮斗的形象,他們用拼搏、用智慧塑造了一個個鮮活生動的獨特個體,他們用自己堅持不懈的努力鑄就了一代又一代組工魂。很慶幸,一參加工作就加入了組工干部這個隊伍,在這里讓我學(xué)習(xí)了太多太多的知識,以前很習(xí)慣于“將就”、“差不多”、“隨便”等字眼,而如今慢慢的學(xué)會了堅持精致、確保細(xì)致、追求極致的“三致”精神,雖然有時候還是會出錯,但和以往相比成效明顯,慢慢的也樹立了一種能叫出來的苦那就不叫苦的意識。