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1.教師引導:請同學們先認真研習1、2自然段,摘錄本段寫景句,體會作者寫景狀物言簡意賅、妙趣天成的特點,感受作者快樂的心境。
學生回答:崇山峻嶺,茂林修竹,清流激湍,天朗氣清,惠風和暢。
2.教師提問:三月的江南,山間水渚之間,綠樹成映,鮮花吐艷,但在作者筆下,所有濃艷之物皆不見蹤影,只有山、水、林、竹、天、風等。看山,言其“崇”“峻”而舍其青翠;繪竹,言其“修”而舍其綠;寫水,言其“清”而舍其碧;敘氣候,亦“天朗氣清,惠風和暢”而已。文章寫蘭亭景色突出了什么特征,表現(xiàn)了作者內(nèi)心怎樣的心情?
學生回答:一切都具有淡雅的特征,表現(xiàn)了作者內(nèi)心的歡娛之情。
3.學生提出疑問:老師,不寫淡雅之景,而寫濃艷之物更能夠表達歡娛之情,那么,這淡雅景物與作者內(nèi)心的情感有何關(guān)系呢?
教師點撥:清代著名學者王國維曾說:“一切景語皆情語也?!钡胖笆亲髡叩判木车目陀^反照。東晉之時,玄學盛行,名士們對山水的欣賞,不僅“目寓”,而且“神游”,到自然中去,并認真觀察思考,不僅可怡情養(yǎng)性,還可以“明理”和“悟道”。這就是所謂的淡泊明志、寧靜致遠。蘭亭宴本是良辰美景中的賞心樂事,但作者從不過分表露內(nèi)心的喜悅之情,筆端的興奮字眼從不輕易滑落,只在尾處以“信可樂也”四字表出,但仍保持著筆勢之從容沉穩(wěn),可見文字格調(diào)的淡雅正是作者人格性情的體現(xiàn)。
4.教師提出問題讓學生討論、交流:有人將本段之“樂”總結(jié)為“五樂”,你能找出來并加以總結(jié)說明嗎?
學生回答后,教師歸納:在這兩段中,作者描述了這次聚會是“群賢畢至,少長咸集”,這是一樂;而聚會是在“暮春之初”,“天朗氣清,惠風和暢”,可謂良辰,是為二樂;聚會之地“崇山峻嶺,茂林修竹”,“清流激湍,映帶左右”,可謂景美,是為三樂;宴會之中“一觴一詠,亦足以暢敘幽情”,可謂情真,是為四樂;而“仰觀宇宙之大,俯察品類之盛”,可謂極視聽之娛,是為五樂。作者感到人賢、辰良、景美、情真、賞心五事齊臻,所以認為這次聚會“信可樂也”。
5.學生發(fā)問:老師,暮春三月,草長鶯飛,天朗氣清,惠風和暢,茂林修竹,清流潺潺,勝友云集,曲水流觴,潑墨揮毫,賦詩飲酒,不亦樂乎!可作者的感情到了第三段結(jié)尾怎么變成了“痛”呢?
教師點撥:第三自然段,由蘭亭集會聯(lián)想到盡管人們?nèi)∩岵煌?、性情各異,但是人們對生命本質(zhì)(生命、青春、痛苦等)的體驗卻是一致的,人生憂患是相同的。你們梳理一下,人的憂患來源有哪些?
學生回答:有三個來源,首先來自生命本體永不滿足的內(nèi)在欲望,“欣于所遇”便“快然自足”,及其“所之既倦”“感慨系之矣”。其次,來自外在世界的流轉(zhuǎn)不定,難以依持,即:“向之所欣,俯仰之間,已為陳跡?!钡谌?,來自個體生命的短暫有限,每當想到人的壽命不論長短,最終歸于寂滅時,更加使人感到無比凄涼和悲哀。
6.教師點撥:正因為如此,結(jié)尾說:“死生亦大矣,豈不痛哉?”
我們再讀課文最后一段,思考一下,把握作者的思路。當時士大夫的人生觀是怎樣的?你認為作者贊同他們的人生觀嗎?為什么?
學生回答,教師歸納:文章脈絡順著上文人們對生命本質(zhì)的體驗是一致的這個意思,先將目光上移至古人,從古人留下的文章來看,古人也為人生的變化而興嘆,因此批判當前士大夫“一死生為虛誕,齊彭殤為妄作”,表現(xiàn)了作者抗拒人生虛幻的執(zhí)著努力;再將目光移至未來,推想后人,未來的人一定和古今之人的感情相通。
7.教師提問:既然人總是要死的,我們都無法逃脫。那么,作者只有聽之任之嗎?
學生回答,教師明確:不是的。文章的意思是,既然人生變化如此迅疾,此次宴會的情況就該記錄下來,使將來之人了解作者心中的感慨。在深沉的感慨中暗含著對人生的眷戀和熱愛,與前文的“樂”遙相照應,形成一個整體。
教師點撥:這樣也就很自然地交代了《蘭亭集》的成因:“后之覽者,亦將有感于斯文?!?/p>
8.教師引導學生探究:有人認為作者在文中闡述的是他的生死觀,是他的曠達性格使然;但他畢竟生活在國事日衰的東晉時期,士大夫們大多意志消沉,不講求進取,對他也不能說毫無影響,因此文中出現(xiàn)了低沉的調(diào)子,例如“修短隨化,終期于盡”。你如何理解呢?請發(fā)表你的觀點
關(guān)鍵詞:中學語文;詩詞教學;詩詞賞析
中學的詩詞教學既是重點,也是難點。講得通不易,講得傳神更有難度。葉嘉瑩先生在評價詩詞的時候,認為那些能夠表現(xiàn)詩人一種生命涌動的作品才是好的作品。詩詞之所以能夠感人,就在于它表現(xiàn)了詩人感于外物的一種生發(fā),而技巧則是外在的形式,如果沒有情動于衷,然后行之于外的過程,那么技巧僅僅是技巧。所以,詩詞教學不能僅僅滿足于講出技巧和結(jié)構(gòu),不能僅僅滿足于翻譯出來,而要通過教師情感的渲染來引導學生體會到作品中涌動的生命和情感。本文立足于賞析,以比較真實地傳達詩詞真實的魅力,來倡導一種情感熏陶為主的教學模式。
一、敘述背景以熏陶
南唐后主李煜不是一個好帝王,耽于安樂,不恤政事,最終家破國亡。宋太祖開寶八年,李煜放棄了最后的抵抗,出城受降,被封為“違命侯”,從此幽居于大宋汴梁的一座深院小樓中。從現(xiàn)在的角度來看,李煜情商過人,感情細膩,所以才能筆觸動人。然而,他不能算一個理智成熟的政治家。被幽禁后既沒有像越王勾踐那樣忍辱負重,以圖東山再起,也未能看清世事,收斂光芒,雖則日夜笙歌,卻沒有學會適時的閉嘴,終致殺身之禍。但也正因他情商過人,感情細膩,又遭遇家破國亡,才成為一位開拓意境的詞人。前人吊李煜道:“作個才人真絕代,可憐薄命做君王。”
詞本源于曲,傳唱于歌姬,創(chuàng)作于民間。仕人的無意創(chuàng)作提高了詞的品位,但詞仍是“詩余”,很長時間里都不是文人創(chuàng)作的正途。溫庭筠等人的創(chuàng)作多描寫美女,借女子抒情,而李煜則拓寬了詞的境界,以此來抒發(fā)歲月感慨、亡國之情,凡此種種。
二、賞析詞作以熏陶
《相見歡?無言獨上西樓》正是作于被“軟禁”之時,亡國之君的心境可見一斑。詞上片曰:“無言獨上西樓,月如鉤。寂寞梧桐深院鎖清秋?!毕缕唬骸凹舨粩?,理還亂,是離愁。別是一番滋味在心頭。”
上片。起句說“無言獨上”,只這四字就可想見一代君主淪為他人階下囚的落寞與孤獨。李煜不是一個性格剛烈之人,所以,詞中并沒有憤怒和屈辱,更多的則是被“鎖”的愁苦。韓愈說“物不平則鳴”,一個人總是在向外在世界表現(xiàn)自己的不滿和欲望,總是在以各種形式表達自己的訴求。而等到“無言”的時候往往是“言”失去意義或者無人可“言”的時候。詞人落寞、沉悶,久久不能釋懷,話既無人可說,說了也無人能懂,所以只好“無言”“獨”上西樓。去西樓干什么?西樓的意象不僅給人沉沉之感——太陽西墜,月亮也是西墜,而且,登高的目的往往是望遠,望遠當然是在懷鄉(xiāng)。所以,李煜說“無言獨上西樓”,這就表明他的愁緒無人能解,而且,這愁緒中很大的成分是在思念故國,思念那久已逝去的日子。這份情感我們可以從下文得到印證,那剪不斷理不亂的正是離愁。俞平伯在《讀詞偶得》中評論此句曰:“六字之中,已攝盡凄惋之神?!倍霸隆币彩莻鹘y(tǒng)的思鄉(xiāng)意象,但無奈的是這月并不圓滿,只如鉤一般,這就注定了深鎖清秋的悲劇。
所以,起句便已將那種難以敘說的孤獨與寂寞真切地傳達了出來,讓人似乎看到了一個“斯人獨憔悴”的孤獨背影正緩緩地登上西樓??墒牵髡呖吹降氖鞘裁??登高后才幡然醒悟,明白自己真實的處境,原來梧桐疏影,重門深鎖,一院清秋。登高非但沒有慰藉自己的愁苦,反而讓心情更加沉重起來。梧桐易感秋聲,正是悲秋的典型意象。一地黃葉堆積,風吹過,沙沙作響,院門深鎖,然而,這鎖并非僅僅是鎖院子,也并不僅僅是鎖住了清秋?!版i”字暗示了李煜不幸的身世,“鎖”住的正是詞人自己。王國維說:“以我觀物,一切皆著我之色彩。”歸途無期,所以,這里的月是殘缺的,梧桐是寂寞的,院落是深深的?!版i”字用得好,是深院鎖寂寞梧桐和清秋的倒裝句,而且,賦情于物,達到了情景交融的上佳境界。一個“鎖”字冷冰冰地橫亙在作者心中,驚醒了多少夢,平添了多少愁。
下片。命運如此,寂寞如此,無奈如此,情何以堪?詞人在下片就直接抒情,這剪不斷理還亂的正是離愁。但這種愁緒也并非離愁這么簡單,有更多的家國物象,有更多的個人遭遇,有更多的世事無常都一時攪合其中,難以分辨,也難以理清。所以,在心頭的別是一番滋味?!凹舨粩?,理還亂”,用具有表現(xiàn)力的“剪”和“理”將那種抽象的愁緒具體化,用動作的描寫將那種“此情無計可消除”的煩悶形象地表達了出來。這正是李煜高明的地方,他總是能巧妙地運用具象化的意象傳達他內(nèi)心復雜的感情和情緒。
三、教學反思
這首詞最為人稱道的是李煜對“離愁”的描寫。從漢代樂府就有用同音字“絲”來代替本字“思”的習慣,并延為傳統(tǒng)。這首詞中李煜也用了絲來表思念之意,但是他用得更有意境,用“剪不斷,理還亂”來寫那種千絲萬縷糾纏不清的紛繁,這樣就把離愁的特點更加形象深刻地寫了出來。他寫“離愁”還有一個生動形象的比喻,在《清平樂?別來春半》中說“離恨恰如春草,更行更遠還生”,將離愁揮之不去欲休難休的特點表現(xiàn)得淋漓盡致。對抽象事物的描寫和表達是個難處,也正是應該讓學生體會和學習的地方。
Abstract:Objective To investigate the related factors of hand wound infection and nursing education.Methods Taking a class three hospital as an example,the data of patients with hand wound infection were investigated.By investigating the situation of hand wound patients who had not received the wound nursing education and the patients who received the wound nursing education.Results It was found that the degree of wound infection in patients with hand injury was mainly related to the educational level, the time of treatment, the incomplete debridement and the body’s immunity.The results showed that the wound infection rate of hand wound patients who received the wound nursing education was significantly lower than that of the patients with hand injury who had not received the wound nursing education.Conclusion It is of great significance to guide the patients to take proper treatment to protect the wound surface.
Key Words:Hand injury; Wound infection; Related factors; Nursing education
手外傷是常見的外科損傷性疾病,傷口感染是手外傷常見的并發(fā)癥之一[1],傷口感染的原因有很多,例如與患者的文化程度、清創(chuàng)不徹底、就診時間、創(chuàng)緣皮膚張力大造成的局部血運差以及機體免疫力等因素有關(guān) 。這些因素導致的傷口感染使得患者的康復速度大大降低,并且加大了患者的經(jīng)濟和心理負擔。該研究通過在2016年6~9月對某三甲醫(yī)院進行手外傷傷口感染患者的資料收集分析,同時進行護理教育?,F(xiàn)研究結(jié)果總結(jié)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇在2016年度以某三甲醫(yī)院為例,對80例手外傷患者進行調(diào)查。其中男性患者48例,女性患者32例。年齡16~68歲。其文化程度初中及以下有28人,高中22人,其他30人。就診時間4 h以內(nèi)60人,超過8 h6人,4~8 h之間的14人。
1.2 方法
以這80例手外傷患者作為研究對象,統(tǒng)計患者的文化程度、就診時間、傷口是否清??徹底、機體免疫力等資料,見表1。
隨機將他們分為傷口護理教育組(n =40)與對照組(n =40),兩組都應用抗生素預防感染及進行基礎治療。傷口護理組予以相關(guān)的傷口護理教育,對照組只進行常規(guī)治療。兩組患者的性別、年齡、傷口的大小等資料比較差異無統(tǒng)計學意義(P >0.05),具有可比性,見表2。
2 結(jié)果
通過對80例患者的臨床資料研究,發(fā)現(xiàn)引起手外傷傷口感染的因素與患者的文化程度、就診時間、清創(chuàng)不徹底以及機體的免疫力相關(guān)。針對上述相關(guān)因素實施了相關(guān)的護理教育。80例患者中,出現(xiàn)傷口感染26例,其中傷口護理教育組2例,對照組24例,傷口護理教育組感染率為5%,對照組感染率為60%;傷口護理教育組的感染率對比對照組明顯下降,對比差異有統(tǒng)計學意義(P
3 討論
3.1 手外傷傷口感染愈合現(xiàn)狀
傷口一旦發(fā)生感染,引發(fā)局部炎癥,炎癥加重、膿液淤積、累及其他部位,傷口遲愈等情況,造成患者病情加重,嚴重的將導致患者死亡。因此我們作為護理工作者應做好患者傷口的護理,協(xié)助患者康復治療并給予患者自我護理教育。綜合護理干預可以使手外傷患者的感染率得到有效的減少,促進患者康復[2]。一旦患者發(fā)生傷口感染的情況,則需要增加對患者的關(guān)注度,為患者做健康的心理教育。
3.2 相關(guān)因素分析
3.2.1 患者的文化程度
手外傷患者傷口感染大多與自身文化程度低有關(guān),主要是接受能力差和思想重視度不夠用,尤其是對術(shù)前準備,飲食等認知情況有關(guān)。對低文化水平病人來說,由于理解能力相對較差,自身的重視度不高等原因,傷后不能自己急救或者預處理,以及在傷口處理后對醫(yī)務人員囑咐的注意事項缺乏理解或者依從性差,沒有每天按時消毒,定期換藥包扎,沒有避免一些活動等等導致術(shù)后感染。
3.2.2 就診時間
手外傷患者的傷口感染率與就診時間有關(guān)。在發(fā)生手外傷時,對于大部分患者來說,選擇去醫(yī)院的時間較晚,這對于開放性手外傷的預后有很大影響,加大了開放性手外傷的感染風險?;颊邞斣谑軅蟮挠行r間內(nèi)就診,以避免感染[3]。若能在較早時間內(nèi)進行治療,那么其治療的效果就會提高,傷口的感染率就會低,愈合恢復的也就會快。所以為了達到較高的治療率,減少致傷和致殘率,在出現(xiàn)外傷后,就要立即送往醫(yī)院診治。及時的診斷以及治療可以快速改善病情、降低感染的機率。
3.2.3 清創(chuàng)不徹底
徹底清創(chuàng)是控制感染的關(guān)鍵。傷口感染時要徹底清除各種失活組織、加快手術(shù)速度,盡量減少細菌污染的時間,傷口的徹底清創(chuàng)是防止感染的重要因素。清理傷口,去除血凝塊和異物,切除或修剪失活組織和明顯挫壓傷的邊緣組織[4]。
3.2.4 機體免疫力低下
機體由于多種原因?qū)е旅庖吡ο陆?,如病原菌的侵入、心理焦慮或者消極悲觀、身體過度勞累等 ,導致手外傷患者極易發(fā)生感染。由于免疫力低下,各種原因都可能會引發(fā)過敏反應,甚至自身免疫系統(tǒng)疾病等,而加重手外傷傷口感染,增加對機體的消耗。
4 護理教育
4.1 術(shù)前護理
做好患者和家屬的情緒安撫工作,解釋各項操作目的、流程及可能會出現(xiàn)的一些問題,積極引導患者配合醫(yī)務人員,及早接受治療,避免延誤清創(chuàng)時間。
4.2 術(shù)后護理
4.2.1 傷口護理
定時進行傷口護理,更換敷料。注意觀察患者皮膚溫度、末梢循環(huán)?羈?、皮肤感觉有螕混常?傷口有無出血、感染癥狀,傷口部位的氣味等。如果發(fā)現(xiàn)上述情況明顯者,應報告醫(yī)生,并及時處理??梢赃m當給予局部熱敷等物理療法,如組織腫脹明顯者,局部可用50%的硫酸鎂溶液濕熱敷。對于出現(xiàn)發(fā)熱的患者,首選物理降溫;若患者感到疼痛,要了解產(chǎn)生的原因、持續(xù)時間、部位等,必要時給予鎮(zhèn)痛劑。
4.2.2 感染的觀察與護理
早期根據(jù)傷口感染后的臨床表現(xiàn)、膿液的性狀、細菌培養(yǎng)和藥敏試驗的結(jié)果,選用敏感抗菌藥物,嚴格執(zhí)行三查八對制度;局部制動,避免受壓,囑患者抬高患處,以免感染擴散;及早并徹底地進行清創(chuàng)術(shù),嚴格執(zhí)行無菌操作,爭取傷口I級愈合。
4.2.3 功能鍛煉指導
告知患者早期進行功能鍛煉的重要性,根據(jù)損傷的程度和部位,指導患者進行相應的活動,防止關(guān)節(jié)僵硬、肌肉、肌腱粘連及肌肉萎縮,促進受損神經(jīng)的功能的恢復,最大限度地恢復手的功能[5]。
4.2.4 飲食護理
加強營養(yǎng),指導患者進食高能量、高維生素、高蛋白質(zhì)的飲食。
4.2.5 心理護理
大多數(shù)手外傷傷口感染患者情緒焦慮,都很擔心預后不好,而且大多數(shù)感染患者,常因傷口感染問題感到疼痛。因此,心理護理很重要。作為護士,需要對患者及其家屬進行及時的溝通,在充分理解患者痛苦的基礎上,從各方面給予他幫助和關(guān)心:適時分散對疼痛的注意力,緩解傷口疼痛,增強他對康復的信心,履行告知義務,消除患者的種種顧慮,從而使他的心理處于最佳狀態(tài)。
4.3 健康教育
關(guān)鍵詞:文言文 語感 反思
《中學語文教學大綱》規(guī)定:初中學生“應具有閱讀淺易文言文的能力”。中學語文教材收錄了大量膾炙人口的文言文,特別是被譽為中華民族文化瑰寶的唐詩、宋詞、名家美文。這些作品中千錘百煉的語言、斐然可觀的文采、匠心獨運的章法,都足以垂范后世,成為我們?nèi)≈槐M的寶藏,可謂“要知天下事,須讀古人書”(《今古奇觀》)。這些傾注了無數(shù)古人心血的詩篇佳作,傳唱千古,滋養(yǎng)了一代代文人墨客,可誰想,到了今天,由于時空的差異,卻成為千千萬萬學子望而生畏、束手無策的攔路虎。那么面對強勢推進的高效課堂,我們的文言文教學該如何面對挑戰(zhàn),打造高效課堂呢?
一、故事引導,激發(fā)興趣,激情朗讀,讓學生喜愛文言文。美國著名的教育家斯賓塞說過:“硬塞知識的辦法經(jīng)常引起人對書籍的厭惡;,這樣就無法使人得到合理的教育所培養(yǎng)的那種自學能力,反而會使這種能力不斷地退步?!蔽覀儾荒芙o學生“硬塞”文言文知識,而要激發(fā)學生的興趣。教師可以為初學文言文的學生講些感人的文言故事,激發(fā)興趣,然后引導他們激情朗讀,培養(yǎng)他們的語感,再梳理線索,教給他們背誦的方法。如《曹劌論戰(zhàn)》一文中公與劌的一問三答三斷,學生不易記誦,但通過翻譯還原這種方式,學生之間也嘗試互相問答,很快便誦之如流水了?;蛘呓處熢O置與課文緊密相關(guān)的問題,要求學生用課文原文回答。如在教授歐陽修的《醉翁亭記》的第三小節(jié)時,筆者設置了這樣四個問題來幫助學生記誦課文:①滁人游是一幅怎樣的畫面?②太守在野外以何為酒食,宴請眾賓?③眾賓歡飲又是怎樣的熱鬧場景?④對此美景樂事,太守醉態(tài)如何?用幾個簡單有趣的問題既調(diào)動了學生記誦課文的積極性,又化繁為簡,學生在不知不覺間便將課文記住了,而且理解得也更深入了。
文言文是永遠講不完的,只有教給學生一定的學習方法,培養(yǎng)他們的能力,讓他們借助一定的工具和方法,自己去探索、辨析、歷練,才能真正提高學生閱讀淺易文言文的能力,為以后培養(yǎng)學生分析、鑒賞文言作品的能力奠定堅實的基礎,最終促進學生素質(zhì)的全面提高。
二、分組歸類,舉一反三,觸類旁通,讓學生掌握詞語含義。學文言文難,表現(xiàn)在諸多方面,如在實詞方面,有一詞多義、古今詞義異同等等,我們在教學中要注意綜合、比較、歸類,使學生能舉一反三。如《捕蛇者說》中,有兩個句子出現(xiàn)了“賦”——“歲賦其二”、“更若役,復若賦”,這兩個“賦”的詞性意義各不相同,前者是動詞,征收的意思,后者是名詞,賦稅的意思。再聯(lián)系復習舊知,《岳陽樓記》中也出現(xiàn)過一個“賦”——“刻唐賢今人詩賦于其上”,句中的“賦”和前兩種意思又不同,是一種文體。這樣加以綜合,使學生能一目了然,做成筆記,便于復習。我在教學中,只要碰到此類情況,決不放過。至于古今詞義的異同,則把古義和今義加以對照、比較,加深印象。文言文虛詞教學更是難點,這就需要幫助學生找出規(guī)律,促其牢固掌握。如出現(xiàn)頻率很高的“之”字,情況比較復雜,常見的有:作代詞用,可以指代人、事、物,相當于現(xiàn)代漢語的他(們)、她(們)、它(們)等;其次作助詞,既可作結(jié)構(gòu)助詞“的”,有的時候無實在意義,可不譯;三是作動詞,這種情況不大多見,如“又離令吳廣之次所旁叢祠中”、“輟耕之壟上”(《陳涉世家》),這就需特別當心。復習時這些知識須綜合講授,然后要求學生舉例,這樣就能達到掌握規(guī)律、鞏固知識的目的。
三、課堂表演,品味語言,領悟語感,讓學生體會文與言的關(guān)系。在提倡創(chuàng)新教育的今天,語文教學法也在不斷地更新,表演這一形式在初中文言文教學中漸漸體現(xiàn)出了它的優(yōu)勢。人教版初一語文新教材中增加了大量情節(jié)性較強的文言文短文,大多可以用表演的方式進行教學。如《賣油翁》:“有賣油翁釋擔而立,睨之,久而不去。見其發(fā)矢十中八九,但微頷之?!睂@一情節(jié)就可以發(fā)揮想象:老翁為什么這樣對待陳堯咨呢?一定是陳堯咨又犯了“自矜”的毛病了。學生表演時就可以根據(jù)自己的發(fā)揮來表演:陳堯咨射中后圍觀的人如何喝彩的,陳堯咨的表情又是怎樣的,老翁又有什么樣的反應……這不但訓練了學生的想象力,而且有助于對人物性格的挖掘。在教學過程中“隨風潛入夜,潤物細無聲”地進行德育滲透,能更好地發(fā)展學生的個性、情操和思想境界,使之樹立起正確的人生價值觀以及對真理、對事業(yè)、對完善人格的執(zhí)著追求精神,從而體現(xiàn)素質(zhì)教育的優(yōu)越性,將教育的著眼點和歸宿真正指向人的全面發(fā)展。
參考文獻
①王家政 歐小松《中學語文學科教育學》.華中師范大學出版社,2000年5月第一版。
【關(guān)鍵詞】 傳統(tǒng)報賬模式; 網(wǎng)上預約報賬; 系統(tǒng)優(yōu)化; 網(wǎng)上報賬; 預約箱
近年來,隨著高校辦學規(guī)模的一再擴大,校區(qū)增多,經(jīng)費不斷增加,“報賬難”問題日益突出,為此,部分高校率先推出了網(wǎng)上預約報賬系統(tǒng),該系統(tǒng)經(jīng)過優(yōu)化設計有效減少了報銷大廳人員流量,并提升了財務工作效率。本文以蘇州大學為例,分析了網(wǎng)上預約報賬系統(tǒng)的優(yōu)越性,并提出了優(yōu)化設計的具體思路,以供廣大高校借鑒。
一、傳統(tǒng)報賬模式與網(wǎng)上預約報賬模式的比較
蘇州大學傳統(tǒng)報賬模式如圖1,財務報銷大廳作為各類經(jīng)費核算的聚集地、中心地,經(jīng)常人滿為患,報賬人不得不長時間手持報銷單在財務報銷大廳內(nèi)排隊等候。
網(wǎng)上預約報賬如圖2,報賬人借助校園網(wǎng)可隨時隨地登錄網(wǎng)上預約報賬系統(tǒng),通過敲擊鍵盤操作替代到財務報銷大廳幾十分鐘乃至幾小時的排隊等候,實現(xiàn)定時定點財務報銷服務。
(一)報賬人成本效用比較
傳統(tǒng)報賬模式需要報賬人長時間等候,按照微觀經(jīng)濟學理論,等候是需要付出相應代價的,即因報賬排隊不得不放棄使用相同的時間資源要素,在教學科研或其他用途中所能得到的最高收益――報賬的機會成本。假設報賬人平均每月報銷一次,每次排隊一小時,路上來回一小時,一年以10個月計算,在傳統(tǒng)報賬模式框架下,一位報賬人因報賬耗費20小時/年,以學校教師授課收益50元/小時計算,年排隊報賬機會成本是1 000元。若蘇州大學有65 000人次/年報賬,那么學校年排隊報賬機會成本就是650萬元人民幣。
預約報賬模式,報賬人可以利用零散時間在網(wǎng)上填寫報銷單,預約適合自己的報銷時間,實現(xiàn)無等候報賬。就蘇州大學而言,相對隱形收益也約等于650萬元。隱形收益雖不是個人、單位實際收益,但是其潛在的間接經(jīng)濟、社會效應不容小覷。
(二)心理效應比較
傳統(tǒng)報賬模式,報賬人排隊時由于邊際效用遞減規(guī)律的作用――耐心度隨等待時間的增長而急劇下降。特別是自己的票據(jù)不能順利報銷時,與財務審核的矛盾沖突隨時可能爆發(fā),財務投訴時有發(fā)生。而財務審核人員經(jīng)年累月面對這樣擁擠嘈雜的場面,一方面是接單、核算、解釋等高強度、滿負荷的工作;另一方面是擔心差錯、投訴、批評等消極情緒的影響,身心都承受著巨大的壓力。
網(wǎng)上預約報賬模式下,報賬信息在網(wǎng)上輕松傳輸,報賬人不再需要等候和面對財務審核的詢問,對不能順利報銷的票據(jù),只需按照提示補辦手續(xù)后重新預約,輕松完成報銷,面對面相互沖突及投訴則大大減少,緩解了報賬人員、審核人員的心理壓力,使得他們能以愉快、和諧、健康的身心去從事本職工作。某種意義上說,網(wǎng)上預約報賬的推行也是“人文關(guān)懷”“以人為本”的體現(xiàn)。
(三)財務人力成本效應比較
傳統(tǒng)報賬模式,財務人員忙于應付繁忙的報銷核算,而預算、資產(chǎn)、費用項分析等一系列財務管理工作因缺乏財務人力而相對松弛。隨著學校內(nèi)涵建設的需要,資金管理已成為學校財務管理當務之急,這使得財務部門核算與管理工作產(chǎn)生矛盾。
財務人力資本按照其具有提供未來服務或經(jīng)濟效益潛力的性質(zhì),應視作為學校的一項重要資產(chǎn)。網(wǎng)上預約報賬,由于報賬人參與了票據(jù)整理、數(shù)據(jù)錄入,如表1所示,財務人力成本可以節(jié)約再利用。這也意味著學校這項特殊資產(chǎn)的增值,即財務人力具有的經(jīng)濟效益潛力增加,能為學校提供更多的財務服務。節(jié)約的財務人力一旦投入到合理的財務管理環(huán)節(jié),可為學校帶來巨額收益,例如對日常數(shù)據(jù)等資料采集準備及時到位,就能及時抓住申請政府補助機會,或為項目成功申請等提供依據(jù)??梢姡W(wǎng)上預約報賬系統(tǒng)的實施,有利于實現(xiàn)財務核算與管理的雙強化。
二、網(wǎng)上預約報賬系統(tǒng)的優(yōu)化設計
網(wǎng)上預約報賬系統(tǒng)雖有以上優(yōu)點,但蘇州大學在系統(tǒng)推行初期效果仍達不到預期水平。經(jīng)過對預約報賬操作流程和手工流程的分析比較,發(fā)現(xiàn)預約報賬操作流程過于追求會計人員習慣的精細化核算填寫,致使報賬人網(wǎng)上填續(xù)復雜,操作容易出錯。而一旦操作錯誤,報賬人無法完成網(wǎng)上預約報賬,還得按傳統(tǒng)報賬模式排隊報銷。因此,蘇州大學對該系統(tǒng)操作流程進行了優(yōu)化調(diào)整設計,以使其能更好地為預約報賬服務。
(一)預約頁面優(yōu)化設計
預約填寫頁面是報賬人以最為直觀的方式接觸預約系統(tǒng)的部分,此頁面設計好壞直接影響到報賬人心理接受程度。
1.差旅費頁面更新優(yōu)化設計
差旅費作為特殊報銷業(yè)務需要單獨填報,不能和其他業(yè)務混同在一張記賬憑證上。系統(tǒng)使用之初,該頁面過于制度化設計,填寫內(nèi)容十分復雜。而此類業(yè)務量很大,為了方便報賬人填寫,省去了與做賬無關(guān)的內(nèi)容,采用了簡潔明了的日常報銷格式設計。
2.費用項提示信息優(yōu)化設計
原系統(tǒng)費用項填寫頁面使用了大量制度性文字說明,報賬人很難理解與接受此類信息。因此,通過對文件、制度等規(guī)范性術(shù)語的通俗化表述優(yōu)化,簡潔明了地詮釋財務規(guī)定,突出強調(diào)費用填寫的具體事項,易于報賬人理解。
3.提示操作步驟簡約優(yōu)化
預約報賬系統(tǒng)中有多個閱讀后點擊“下一步”操作的頁面,起告知提醒作用。當報賬人申請多筆預約單時,此類頁面就過于繁瑣。新系統(tǒng)針對此類頁面進行了合并與裁剪優(yōu)化,以減少過多的操作步驟,縮短預約報賬操作時間。
4.預約安排提示優(yōu)化
原系統(tǒng)中預約安排沒有操作提示信息,因此,當報賬人選擇了系統(tǒng)默認雙休日、節(jié)假日、寒暑假不報銷日期,預約頁面會顯示一片空白,且無任何提示信息,致使報賬人會誤解為系統(tǒng)有問題而放棄使用預約報賬,采用傳統(tǒng)報賬方式到財務報銷大廳排隊。為此,在相應頁面增加了報賬時間提示信息,通過選擇的方式提供各報銷點預約,完成預約安排。
(二)費用項歸類整理與細化設計
費用項填寫需要報賬人按費用歸類整理計算金額。原費用項完全按會計科目設置羅列,報賬人因不理解會計科目而填報錯誤較多,使導入憑證須大量修改。因此,將科目按照日常報銷費用名稱歸類呈現(xiàn),方便報賬人選擇,如:郵電費細分成郵寄費、快遞費、電話費、網(wǎng)絡流量費、寬帶費等。通過優(yōu)化使報賬人能準確填寫費用項,也使導入的智能憑證摘要更規(guī)范。
(三)預約報賬安排設計
網(wǎng)上預約報賬的預約安排設計合理性直接影響著預約報賬的推行效果。當報賬人完成網(wǎng)上報賬預約與審批簽字后,需要兌現(xiàn)無等候報賬待遇。而預約報賬窗口單位時間合理定量很難準確推斷,為此可采用以下兩種操作方法。一是固定窗口預約報銷,即單位時間增加業(yè)務量,由專人負責事先查看預約情況,根據(jù)預約報賬集中程度調(diào)度機動審核人員接單報賬;二是不固定窗口,放寬報銷業(yè)務量,各報銷點設專人接收預約單,定時發(fā)放給審核人員完成報賬,對特殊無法正常完成的報賬業(yè)務單,由審核人電話通知報賬人。
三、網(wǎng)上預約報賬系統(tǒng)設想――全面實現(xiàn)網(wǎng)上報賬
(一)網(wǎng)上報賬設想之一:“預約箱”
“預約箱”是指在財務報銷大廳以外設置的預約報銷單專用投放箱?!邦A約箱”預約不設時間與筆數(shù)限制,報賬人可將預約成功的報銷單裝入特定的信封投入“預約箱”?!邦A約箱”由專人定時取單交予審核人員審核,對審核中發(fā)現(xiàn)的不能報銷單據(jù),寫明原因裝入原信封中通過電話聯(lián)系報賬人退回;對可以報銷的單據(jù),通過無現(xiàn)金系統(tǒng)支付到相應賬號,完成報銷。網(wǎng)上預約報賬系統(tǒng)通過與校園“物流系統(tǒng)”對接跟蹤,使報賬人可以隨時清楚地了解自己報賬單所處的狀況。
(二)網(wǎng)上報賬設想之二:數(shù)碼單據(jù)上傳與電子簽名
網(wǎng)上預約報賬已為網(wǎng)上報賬提供了先行基礎――報賬規(guī)范化。在此基礎上,于網(wǎng)上預約單填制過程中加入數(shù)碼單據(jù)上傳和審批人網(wǎng)上數(shù)字簽名,真正實現(xiàn)網(wǎng)上報賬。數(shù)碼單據(jù)上傳是指網(wǎng)上預約單填制時將報銷單據(jù)以拍照、掃描等方式上傳。審批人網(wǎng)上電子簽名是指審批人根據(jù)報賬人上傳的數(shù)碼單據(jù)及預約單網(wǎng)上簽署報銷意見并電子簽名。財務人員根據(jù)上傳的信息及時退回不可報銷單據(jù),將已電子審批簽名的可報銷單據(jù)會同“校園物流”送達的報銷單據(jù)記賬、付款,相應的,數(shù)碼單據(jù)被保存于會計電子檔案中相應年限。
四、結(jié)束語
網(wǎng)上預約報賬系統(tǒng)作為一種全新的報賬模式有其獨特的優(yōu)點,同時,也需在實際應用中繼續(xù)優(yōu)化完善,唯有這樣,該系統(tǒng)才能發(fā)揮出最大效用,并進一步全面實現(xiàn)網(wǎng)上報賬。
【參考文獻】
[1] 孫琪華.創(chuàng)新財務管理手段 提高財務管理水平――“報賬通”無現(xiàn)金報賬系統(tǒng)在蘇州大學的實踐與探索[J].會計之友,2010(4).
隨著信息化的不斷發(fā)展,普通的一體化架構(gòu)已經(jīng)無法滿足大型互聯(lián)網(wǎng)應用龐大規(guī)模的需求,分布式垂直架構(gòu)逐漸成為大中型網(wǎng)站的主流選擇。然而,在垂直架構(gòu)中一個系統(tǒng)會被拆分成多個子系統(tǒng),分別提供不同的服務。例如淘寶,京東這種大型網(wǎng)上商城,會被拆分成相當多的子系統(tǒng),用戶的一次購物操作就會涉及很多個子系統(tǒng),若是所有子系統(tǒng)都需要用戶來一次登錄操作,這樣不僅繁瑣而且會增加系統(tǒng)的負擔。在這樣的背景需求下單點登錄系統(tǒng)的出現(xiàn)顯得尤為重要。單點登錄(SingleSign-on,SSO),是指在一個應用系統(tǒng)群中,客戶端只要登錄一個系統(tǒng)就能夠在其他應用系統(tǒng)也得到認汪授權(quán),無需再次登錄[1-2]。
而且在現(xiàn)今環(huán)境下,日益增多的需求比如爆發(fā)式增長的數(shù)據(jù)、持續(xù)提高的負載等等,對應用系統(tǒng)提出了更嚴苛的挑戰(zhàn)。系統(tǒng)的設計不僅要考慮到高并發(fā)高可用性的需求,還要從提高可維護性,資源利用最大化(也就是對服務進行差異化支撐)等方面去思考。本文提出的單點登錄系統(tǒng),采用面向服務架構(gòu)(Service-OrientedArchitecture,SOA),具有優(yōu)秀的可維護性以及可擴展性,而且易于針對服務差異化分別搭建服務器集群,可以有效地提高網(wǎng)站性能,提升用戶體驗。
1相關(guān)技術(shù)
目前主要的單點登錄實現(xiàn)方案以及它們的優(yōu)缺點分別如下:
基于經(jīng)紀人的單點登錄方案的主要特點是引進了第三方的服務器作為經(jīng)紀人[3](Broker)用來實現(xiàn)認證功能以及管理用戶信息。該方案的主要優(yōu)點是對用戶數(shù)據(jù)進行集中管理和維護比較容易;主要缺點是需要修改原有應用服務器的認證模塊。
基于的單點登錄方案(Agent-BasedSSO)的主要特點是引入了程序(Agent)來為不同的應用系統(tǒng)自動完成認證操作[4]。該方案的優(yōu)點是不用對原有系統(tǒng)進行改動,具有很好的靈活性;缺點是每一個應用系統(tǒng)都要配置相應的插件,增加了維護時的難度。
基于&經(jīng)紀人的單點登錄方案的主要特點是綜合吸收了基于方案和基于經(jīng)紀人方案的優(yōu)點,不僅具有前者的靈活性而且兼?zhèn)浜笳呒泄芾淼膬?yōu)勢[5]?;诰W(wǎng)關(guān)的單點登錄方案的主要特點是在網(wǎng)絡的入口處設置一個網(wǎng)關(guān),并且將資源保護在受信網(wǎng)段之內(nèi)[6]。用戶通過網(wǎng)關(guān)的認證授權(quán)后,才能進行后續(xù)的訪問。該方案的優(yōu)點是,網(wǎng)關(guān)的安裝和設置相對方便;缺點是在多個安全網(wǎng)關(guān)的情況下,用戶信息很難進行同步保存。
2基于SOA的單點登錄方案
SOA具有松耦合、位置透明以及可以在異構(gòu)平臺間復用等好處[7]。它的最主要特點是表現(xiàn)層和服務層的解耦合,相當于將原來的系統(tǒng)從服務層—刀切開分成兩個子系統(tǒng),再通過接口聯(lián)系起來。系統(tǒng)可拆分為Web和Service兩個子系統(tǒng)。Web系統(tǒng)分為表現(xiàn)層和控制層,表現(xiàn)層提供統(tǒng)一的登錄/注冊界面.控制層處理接收到的用戶請求。Service系統(tǒng)負責具體業(yè)務的實現(xiàn),并對外提供業(yè)務接口。
2.1注冊流程
用戶填寫完注冊信息后,系統(tǒng)會生成隨機驗證碼并將其保存在Redis緩存中,與此同時還經(jīng)消息隊列調(diào)用阿里大于短信接口[8],將驗證碼發(fā)送給用戶。用戶提交接收到的驗證碼,系統(tǒng)將其與保存在Redis中的信息進行對比,若相同則注冊成功。成功后系統(tǒng)將用戶信息保存在數(shù)據(jù)庫中。具體流程如圖l所示。
2.2登錄流程
用戶登錄校驗時,系統(tǒng)會將接收到的登錄信息與存放在數(shù)據(jù)庫中的信息進行對比,判斷用戶是否合法。若合法,則生成一個Ticket票據(jù),然后將此票據(jù)存入用戶瀏覽器Cookie中,同時還將Ticket和用戶信息以鍵值對的形式存入Redis緩存數(shù)據(jù)庫。
Ticket是由系統(tǒng)生成的一個字符串,具有唯一性,用作登錄憑證。我們使用MD5加密后的用戶ID作為Ticket。由于Cookie不能被跨域訪問,然而上級域名下的Cookie能夠被下級域名下的網(wǎng)頁獲得。所以我們要將各個子系統(tǒng)的域名統(tǒng)一為二級域名,而且將Ticket存放在頂級域名下的Cookie中。考慮到數(shù)據(jù)庫的存取操作耗時較大,而且Ticket不需要持久化存儲,所以我們在服務器端將Ticket存放在Redis緩存中,以提高系統(tǒng)性能。具體流程如圖2所示。
2.3認證流程
我們對必須登錄以后才能進行的請求編寫攔截器。攔截器在請求訪問具體的控制器之前進行登錄判斷:
(l)判斷請求頭部的Cookie中是否存在Ticket。如果不存在Ticket則說明沒有登錄,則重新定向跳轉(zhuǎn)到登錄頁面。
(2)如果存在Ticket,然后判斷Ticket對應的用戶信息數(shù)據(jù)是否也存在于Redis緩存中。如果存在用戶信息則說明已經(jīng)登錄并且沒有過期,那么放行;如果不存在用戶信息那么說明用戶的登錄已經(jīng)過期,重新定向跳轉(zhuǎn)到登錄頁面。
由于其他子系統(tǒng)和單點登錄系統(tǒng)在不同的二級域名下,所以當其他子系統(tǒng)向單點登錄系統(tǒng)請求獲取用戶信息時,屬于跨域請求。而在同源策略[9]下,跨域請求可以正常發(fā)送,但是得不到返回值。資料格式的使用模式(JSONwithPadding,JSONP)[lo]構(gòu)建于JSON之上,通過動態(tài)生成script標簽加載另一個源上的JS文件來得到返回的JSON數(shù)據(jù),我們使用JSONP實現(xiàn)跨域請求。
2.4退出流程
退出時,我們只需將Redis里的Ticket有效時間設置為立即失效即可。
3實驗結(jié)果分析
登錄前頁iURL地址為“taotao.com”,導航欄顯示“您好,歡迎來到淘淘![登錄][免費注冊]”,如圖3所示。
注冊頁面URL地址為“sso.taotao.com/register”,我們注冊一個用戶名為“小小陽光”的用戶,如圖4所示。
登錄后頁面URL地址為“taotao.com”,導航欄顯示為“小小陽光,歡迎來到淘淘![退出]”。說明登錄成功,而且跨域從登錄系統(tǒng)拿到了用戶信息,如圖5所示。
4結(jié)語
圓桌會議之后。格拉頓研究中心的研究人員還分別對這四個教育體系實地調(diào)查。他們走訪了這些國家和地區(qū)的教育者、政府官員、學校校長、教師和研究人員,收集了大量中央、地區(qū)和學校層面的相關(guān)文件及數(shù)據(jù)。格拉頓研究中心在調(diào)查研究和會議研討的基礎上完成了一份題為《迎頭趕上:向東亞最優(yōu)的教育體系學習》(Catching up:learning fromthe best school systems in East Asia)的研究報告。
一、當前表現(xiàn)最優(yōu)的學校教育體系集中在東亞
OECD2009年P(guān)ISA評估結(jié)果顯示,全球五個表現(xiàn)最優(yōu)的教育體系中的四個——中國香港、韓國、中國上海和新加坡——都在東亞。
上海15歲學生平均數(shù)學成績要領先澳大利亞、美國、英國和歐洲同齡人兩到三年:韓國學生平均閱讀成績至少領先美國和歐盟學生一年,領先澳大利亞學生7個月:香港和新加坡學生的科學素養(yǎng)至少領先美國和歐盟學生一年。
近年來,這四個教育體系的成績提高非常迅速。2000~2009年間,韓國學生平均閱讀分數(shù)提高了15分,香港提高了8分:上海和新加坡2009年第一次參加PISA評估,其平均閱讀成績分別排名第一和第五;2001年,香港在國際閱讀素養(yǎng)評估(PIRLS)中排名17,新加坡排名15,而到2006年,他們分別升至第二和第四。
這四個教育體系在成功提高學生成績的同時,保持并逐漸提高了教育公平。與澳大利亞和大多數(shù)OECD成員國相比,這些教育體系里的貧困兒童較少輟學或落后。韓國、上海和香港高分和低分學生之間成績差距比其他OECD成員國要小。上海處于分數(shù)最低的10%學生的數(shù)學成績要領先澳大利亞相同組群學生21個月,領先英國相同群體24個月,領先OECD平均水平25個月,領先美國28個月。
另外,這四個教育體系在提高成績和公平程度的同時,還伴隨著教育參與率的提高。30年前,大約40%的25~34歲韓國人完成中等教育?,F(xiàn)在,這一數(shù)據(jù)達到了98%,比OECD平均水平高10個百分點。
這四個最優(yōu)的教育體系都不是世界上教育支出最多的國家。與OECD其他成員國相比,韓國生均投入低于OECD平均水平,卻取得了更好的成績。2000~2008年間。OECD成員國平均生均支出增長了34%。澳大利亞的教育支出增長更快,實際教育支出增加了44%,非政府資助學校學費上漲了25%,而學生的成績卻不斷下降。
二、這些教育體系為什么能夠迅速領先
這四個教育體系的成功并非因為投入更多,也不是西方國家傳統(tǒng)觀念認為的是由于儒家文化、強調(diào)死記硬背或“虎媽”式的家庭教育決定的。
國際比較研究表明,教育表現(xiàn)最優(yōu)的系統(tǒng)有以下共同特征:關(guān)注那些起作用和不起作用的因素。他們密切關(guān)注國際上最佳的教育實踐,對成功進行評估,并了解各自教育體系的現(xiàn)狀和需求:尊重教師,理解教師專業(yè)的復雜性,吸引高質(zhì)量的候選者,將他們培養(yǎng)成優(yōu)秀的教師:關(guān)注學習并增強教師的教學能力,培訓教師使之能夠診斷兒童的學習風格及進展情況,通過指導、課堂觀摩和建設性反饋培養(yǎng)更加專業(yè)化和具有協(xié)作精神的教師。
這四個東亞教育體系為什么能夠迅速領先?他們正在從事著哪些他們認為是卓有成效的工作?
(一)他們都認為教師的作用非常關(guān)鍵,教師是教育改革的伙伴
1.提供高質(zhì)量的職前師范教育
例如,新加坡按照公務員標準,為處于職前師范教育期間的學生支付工資,并通過政府評估影響停止無效的教師教育課程。
2.為教師提供指導,以不斷改進教學與學習
例如,上海所有教師都有導師,新教師還有一名區(qū)級導師和兩名校內(nèi)導師(一名負責指導課堂管理,一名負責指導學科內(nèi)容)。
3.將教師看作研究人員
例如,上海的教師都屬于某個研究團隊,不斷研究并評估教學創(chuàng)新。教師如果沒有公開就不能晉升為高級教師。
4.使用課堂觀摩
教師相互之間定期進行課堂教學觀摩,提供及時反饋以改進所有學生的學習。例如,香港課堂觀摩的目的是改變教師文化并改進教學,強調(diào)向新理念和終身學習開放。
5.提拔高效率的教師
讓教師們承擔教學責任,并負責提高整個系統(tǒng)教學的質(zhì)量。
(二)他們都強調(diào)通過政策設計來改進教學,將政策實施與課堂教學密切聯(lián)系
1.將改進教學作為首要目標
香港的教育改革明確聚焦“學習”這一核心要務,主要標準是“學習”而不是“教學”:新加坡為了專注于改進學生“學習”,讓負責師范教育的國家教育學院從本科教師教育課程削減了大量課程,如教育史、教育哲學、課程與評估設計等,因為來自教師、校長和教育部的反饋顯示。這些學科不能對學生學習成績提高產(chǎn)生直接影響?,F(xiàn)在,國家教育學院更關(guān)注一些強調(diào)實際課堂教學的學科。
一、網(wǎng)絡團購的起源
今天人們談到的網(wǎng)絡團購也有人稱之為“團購2.0”,主要區(qū)別于早先的以籬笆網(wǎng)為代表的擁有共同商品需求的顧客組團、同廠家(商家)砍價的團購模式?!皥F購2.0”始自2008年11月成立的美國團購網(wǎng)站Groupon,與傳統(tǒng)網(wǎng)絡團購不同,Groupon通過線下業(yè)務團隊發(fā)展商戶,平臺上一天只提供一次團購,參與團購的用戶數(shù)達到一定規(guī)模后,即開啟團購模式。
國內(nèi)第一批團購網(wǎng)站誕生于2010年1月,截至8月份,國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡團購企業(yè)數(shù)量已達1215家,包括傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊也紛紛試水:2010年6月初,搜狐焦點正式推出團購頻道“愛家團”;7月12日,新浪和騰訊在同一天推出了團購頻道;人人網(wǎng)也隨即推出團購平臺糯米網(wǎng)。一時間,團購市場風生水起,出現(xiàn)井噴式增長。
嚴格來說,團購網(wǎng)站還包括商家(廠家)銷售自家的產(chǎn)品而自行推出的網(wǎng)站,限于篇幅,本文僅僅關(guān)注探討第三方獨立團購網(wǎng)站。
二、團購網(wǎng)火爆的原因
1、網(wǎng)絡環(huán)境整體上有利于網(wǎng)絡團購的發(fā)展。據(jù)艾瑞咨詢iUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2010年7月,中國生活服務類網(wǎng)站的訪問用戶達2.38億人,團購網(wǎng)站訪問量達4625.8萬人,人均月度訪問天數(shù)為3.52天。中國網(wǎng)民基數(shù)大,且日漸依賴互聯(lián)網(wǎng)獲取生活服務信息,同時,電子商務的發(fā)展培養(yǎng)了具有付費意愿的用戶、物流配送等配套服務商,日趨成熟的網(wǎng)上銀行和第三方支付系統(tǒng),這些都為網(wǎng)絡團購市場的發(fā)展提供了良好的外部條件。
2、共贏模式促進交易量的火爆。網(wǎng)絡團購與傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C等模式不同,是一種C2B(Consumer to Business)模式。眾多的消費者聚合起來,與商家進行談判和交易,團購網(wǎng)站在其中起到中介的作用。團購網(wǎng)站具有異常清晰的盈利模式,即用低折扣吸引消費者,用聚攏的大量消費者吸引商家。收取商家一定比例的傭金實現(xiàn)盈利。在這一由團購網(wǎng)主導的鏈條中,商家通過微利甚至虧本,能在短時間內(nèi)迅速集聚人氣,消費者足不出戶,鼠標輕點便享受各項優(yōu)惠,而網(wǎng)站在獲得傭金的同時也聚集了大量人氣,為日后的市場推廣打下基礎。
3、啟動門檻低、運行成本廉導致蜂擁而至。據(jù)了解,一套團購網(wǎng)站系統(tǒng)(基本照搬Groupon)的售價最低只要4000元左右,加上支付系統(tǒng)、企業(yè)信箱、短信服務等,創(chuàng)建一個團購網(wǎng)站成本可以控制在1萬元以內(nèi)。運營成本除卻網(wǎng)站的必要維護之外,主要是員工外出聯(lián)系商家等支出,而一旦有了好的團購項目,利潤則很可觀。
三、當前網(wǎng)絡團購存在的隱患
網(wǎng)絡團購作為電子商務的衍生,其未來的發(fā)展前景不容小視,然而,現(xiàn)階段團購網(wǎng)站準入門檻低,網(wǎng)站良莠不齊,團購陷阱、售后無法保障、消費者維權(quán)難、缺乏行業(yè)規(guī)范等質(zhì)疑聲不斷,消費者對團購的誠信不斷產(chǎn)生疑慮,網(wǎng)絡團購行業(yè)隱患重重。
1、進入門檻低、行業(yè)同質(zhì)化嚴重,小網(wǎng)站在競爭中舉步維艱。艾瑞咨詢的《中國網(wǎng)絡團購市場研究報告》顯示,截至2010年7月份,全國94家主要團購網(wǎng)站的參團人數(shù)達272萬,成交額達1.34億元。但同時,已有200多家團購網(wǎng)站在競爭中迅速消亡。在殘酷的市場競爭中,貿(mào)然進入的中小網(wǎng)站由于先天不足,在與商家的議價中話語權(quán)缺失,既無法殺到較低折扣,又無法取得較高返利,生存空間受到擠壓。例如著名的團購網(wǎng)站1288網(wǎng)在一次活動過程中,向某商家訂了10萬元的貨,并將用戶繳納的2萬元作為預付款支付給商家,結(jié)果商家卷款走人,1288網(wǎng)涉嫌收款不發(fā)貨糾紛一觸即發(fā)。無奈之下,1288網(wǎng)只好將該團購網(wǎng)站標價10萬元掛牌出售,暫停所有線上團購活動,從其正式開張到被迫結(jié)業(yè),前后還不到60天。
2、虛標折扣、收縮成本,商家千方百計尋求利潤空間。在公共網(wǎng)絡平臺上,只有低廉的價格才能聚攏人氣,因此,團購平臺上許多1折、0.5折的“跳水價”優(yōu)惠券屢見不鮮。在消費者、商家、團購網(wǎng)站三方的利益博弈中,商家在虧錢賺人氣的同時,個別商家不惜以服務打折來應對,包括菜分量不足、商品以次充好、服務怠慢、限定折扣時限、搭售其他商品等等,甚至更為惡劣的是對產(chǎn)品和服務進行夸大虛假宣傳。
3、遠程空間、虛擬網(wǎng)絡交易,網(wǎng)站與商家的誠信機制構(gòu)建不足。團購網(wǎng)站和商家缺乏公正權(quán)威機構(gòu)的有效監(jiān)管,對于普通消費者而言,沒有能力去辨別信息的真實性。團購網(wǎng)站與商家是否有合作協(xié)議、具體條款有什么、商家信譽度如何、商品的質(zhì)量與網(wǎng)頁介紹是否一致等等都無從知曉。筆者在星美影院便看到了影院的告示“近來有鼓*網(wǎng),擅自在網(wǎng)站上與我公司的合作項目,現(xiàn)鄭重聲明,本公司只與大眾點評網(wǎng)開展了團購項目”;還有2010年10月某網(wǎng)站推出的“0元購買價值20萬元的豪宅”團購項目,在一周時間內(nèi)購買量迅速攀升至50萬人次,而其可信度令人堪憂。
4、提前付款、即時支付方式,消費者的資金缺乏擔保機制。淘寶網(wǎng)之所以深入人心,得到迅猛發(fā)展。與其第三方支付寶的推出有關(guān),畢竟網(wǎng)上沒有見面、沒有實物、具有很大的不確定性,而第三方支付的推出,其驗貨滿意付款的方式讓網(wǎng)民踏實許多。目前團購網(wǎng)站幾乎全部要求會員通過支付寶、網(wǎng)上銀行等支付平臺提前付款,而并不是確認收到貨物滿意后才完成付款。由于這一模式涉及了網(wǎng)站與商戶的資金支付、服務消費等銜接問題,用戶在網(wǎng)站付費后僅是消費的開始,最后到商戶體驗消費完畢才算是團購結(jié)束。對于消費者而言,錢款一旦轉(zhuǎn)出就沒有了任何保障,退貨、退款難度較大。
四、工商行政管理部門的對策與手段
2010年7月1日正式施行的《網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為管理暫行辦法》,賦予工商行政管理部門強有力的監(jiān)管手段。其中第三條明確指出“本辦法所稱的網(wǎng)絡服務經(jīng)營者,是指通過網(wǎng)絡提供有關(guān)經(jīng)營的法人、其他經(jīng)濟組織或者自然人,以及提供網(wǎng)絡交易平臺服務的網(wǎng)站經(jīng)營者”。將團購網(wǎng)站納入網(wǎng)絡服務經(jīng)營者的范疇,并列出了網(wǎng)絡服務經(jīng)營者的義務。筆者認為在消費者、團購網(wǎng)站、商家的交易鏈中,網(wǎng)站事實上起到主導的作用,重點應當加強對團購網(wǎng)站的監(jiān)督和管理。具體來說,應從以下幾方面著手:
1、引導準入環(huán)節(jié)。推進團購網(wǎng)站登記備案制度。對有條件的、規(guī)模較大的團購網(wǎng)站鼓勵辦理工商登記注冊、頒發(fā)電子營業(yè)執(zhí)照,對條件不成熟的網(wǎng)站引導進行工商網(wǎng)上備案。對于注冊備案的團購網(wǎng)站,建立
權(quán)威的信息數(shù)據(jù)庫,在網(wǎng)站上即時公布各團購網(wǎng)站的基本情況、負責人、訪問量、交易量、投訴量等,同時要求提供網(wǎng)購項目的合作協(xié)議、商戶信息等材料,打造公開透明的網(wǎng)絡團購消費環(huán)境。對有條件的網(wǎng)站,鼓勵使用第三方支付平臺,并逐步建立團購網(wǎng)站的資質(zhì)等級證書認定體系。
2、規(guī)范各項制度。建立健全各項網(wǎng)絡交易規(guī)章制度。包括質(zhì)量保障制度、主體資格審查制度、網(wǎng)絡交易規(guī)則、進入和退出機制、投訴和反饋機制、糾紛處理制度、交易數(shù)據(jù)備份保存制度、資金流轉(zhuǎn)制度等等,保障網(wǎng)絡交易秩序的健康、有序。
3、完善維權(quán)保障。構(gòu)建團購網(wǎng)站消費糾紛處理機制。在網(wǎng)站主頁面上鏈接12315網(wǎng)上投訴舉報中心,在明顯位置標注網(wǎng)站聯(lián)系電話、電子郵箱,公示網(wǎng)站處理投訴、退換貨流程;對消費者反映的情況認真調(diào)查處理,對于重大糾紛及時向當?shù)毓ど滩块T報備,并將處理結(jié)果在網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫中同步等等。
4、培育行業(yè)自律。大力推行行業(yè)協(xié)會自律制度?!毒W(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為管理暫行辦法》第九條明確指出“鼓勵、支持網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者成立行業(yè)協(xié)會,建立網(wǎng)絡誠信體系,加強行業(yè)自律,推動行業(yè)信用建設?!惫ど滩块T應當積極推動行業(yè)協(xié)會的建立,對于法律法規(guī)尚無明確規(guī)定的行為通過行業(yè)自律公約的形式予以規(guī)范,并建立行業(yè)的資質(zhì)等級認定。
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)土野生觀賞花木;巨紫荊;馴化;繁育技術(shù)
巨紫荊(e.gigantea Cheng et Keng.f.),喬木,胸徑可達50em,高20m。因樹體巨大,又和常見的灌木狀紫荊相像而得名巨紫荊。春初先葉開花,無論枝、干,布滿紫花,花簇繁茂、嫣紅奪目,艷麗可愛,葉片心性,圓整而有光澤,光影相互掩映,頗為動人。是常見的優(yōu)良觀賞樹、材用、蜜源兼用樹種,對氯氣有一定的抗性,滯留塵埃的能力也強。
巨紫荊喜陽光充足,畏水濕,較耐寒耐旱。宜栽植于肥沃、排水良好的微酸性土壤上。屬速生樹種,在石灰?guī)r山地及石灰質(zhì)土壤上也能生長,適應能力極強。巨紫荊在我國分布于豫、浙、皖、鄂、湘、粵、黔,分布范圍狹窄,是現(xiàn)存極少的優(yōu)良鄉(xiāng)土觀賞樹種。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,巨紫荊比現(xiàn)今從國外引進的南歐紫荊更具推廣應用前景,近幾年,巨紫荊被逐漸引用到園林工程應用中,并成為園林應用中的佼佼者。
巨紫荊在園林上適合綠地孤植、叢植,或于濕潤山谷、山坡、河畔與其它樹木混植,構(gòu)建森林公園和自然風景的風景林;也可作庭蔭樹或行道樹,與常綠樹配合種植或植于淺色物體前面,春花秋景紅綠相映,情景非凡,我國在“南京藥物園”(現(xiàn)名情侶園)的設計中早有應用,目前北京、大連的林業(yè)部門或園林專業(yè)單位已看好巨紫荊這一良樹,可以預見未來幾年其成苗市場將遠高于炙手可熱的雜交馬褂木、紅葉石楠等高價值苗木。因此,對鄉(xiāng)土野生巨紫荊樹種進行馴化與繁育,必將給苗木市場及廣大苗農(nóng)帶來巨大商機,還可以促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,帶動群眾脫貧致富。尤其是在當今苗木業(yè)“寒流”出現(xiàn)期,巨紫荊一定會帶來“春”的氣息。在豫西嵩縣大章鎮(zhèn)牛頭溝、車村鎮(zhèn)白云山、德亭鎮(zhèn)天池山等地天然分布有巨紫荊片林,在國內(nèi)極為罕見。對鄉(xiāng)土野生巨紫荊樹種進行馴化與繁育提供了得天獨厚的條件。
1.巨紫荊繁育技術(shù)要點
1.1圃地規(guī)劃
1.1.1固定圃地。地勢平坦,土壤耕作性好,灌排水條件良好,通風良好,交通便利。
1.1.2臨時圃地。育苗年限多為1~2年,盡量靠林地,減少運苗用工,可選擇不易沖淤的陰坡、半陰坡或疏林地,最好有灌溉條件。無論哪種圃地,均要有灌溉條件,育苗基質(zhì)土應取材容易,并具備通氣性好、保水性好、不會因澆水而產(chǎn)生板結(jié)、營養(yǎng)充足、無鹽堿、無害蟲及病原體,無雜草種子及根系的特性。
2.育苗
當年苗平均高度1m左右,坐地苗翌年即能開花,第3年大部分苗木開花,較桃、梅等春花喬木而言可省去嫁接之勞,只要灌木狀紫荊適生的地區(qū)巨紫荊都可生長。喜陽光充足,畏水濕,較耐寒。宜栽植于肥沃、排水良好的土壤上。如每年去除萌蘗,保持獨干,可成為喬木,開花更為壯觀。
2.1采種
10月上旬莢果呈紫紅色時,即可采種。采回后在室內(nèi)通風處攤3~4天,再曝曬1~2天。待莢果開裂后剝出種子,除去雜質(zhì),袋藏或箱藏均可。莢果出籽率為13%,種子千粒重24g,圃地發(fā)芽率約35%。
2.2育苗