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1營(yíng)銷(xiāo)方案概述
1.1營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是什么?
1.2營(yíng)銷(xiāo)方案的作用
1.3營(yíng)銷(xiāo)方案的特點(diǎn)
2營(yíng)銷(xiāo)方案的的類(lèi)別
3營(yíng)銷(xiāo)方案的主題和分析
4營(yíng)銷(xiāo)方案的基本步驟
[編輯]營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是什么?
營(yíng)銷(xiāo)方案是在市場(chǎng)銷(xiāo)售和服務(wù)之前,為使銷(xiāo)售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃。
營(yíng)銷(xiāo)策劃是針對(duì)某一客戶(hù)開(kāi)發(fā)和某一產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)而制作的規(guī)劃,它的任務(wù)是為將朦朧的“將來(lái)時(shí)”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”提供行動(dòng)指南,由此而形成的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案則是商業(yè)銀行開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的藍(lán)本。
營(yíng)銷(xiāo)方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對(duì)性、突出的操作性、確切的明了性等特點(diǎn),即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,深入細(xì)致、周到具體,一事一策,簡(jiǎn)易明了”的要求。
營(yíng)銷(xiāo)方案因其策劃的對(duì)象不同可分為大型優(yōu)良客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、重大項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、市場(chǎng)調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。
[編輯]營(yíng)銷(xiāo)方案的主題和分析
根據(jù)不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃對(duì)象(即營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營(yíng)銷(xiāo)策劃主題是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基石和內(nèi)核,是營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營(yíng)銷(xiāo)策劃主題的基礎(chǔ)上,要對(duì)策劃的項(xiàng)目情況作一簡(jiǎn)要的介紹,包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)等。
營(yíng)銷(xiāo)策劃分析可以是逐項(xiàng)分類(lèi)分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來(lái)定。
1.項(xiàng)目市場(chǎng)分析
宏觀環(huán)境狀況:
主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場(chǎng)走勢(shì)、資金市場(chǎng)情況等等。
項(xiàng)目市場(chǎng)狀況:
主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需求情況、客戶(hù)對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。
同業(yè)市場(chǎng)狀況:
主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段、同業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。
各種不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策劃需要去搜集,并在營(yíng)銷(xiāo)策劃中簡(jiǎn)要說(shuō)明。
2.基本問(wèn)題分析
營(yíng)銷(xiāo)策劃所面臨的問(wèn)題和所要解決的問(wèn)題,這些問(wèn)題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問(wèn)題的基本思路如何確定,出發(fā)點(diǎn)是什么?通過(guò)何種途徑,采取什么方式解決?等等。
3.主要優(yōu)劣勢(shì)分析
主要優(yōu)勢(shì)分析:
圍繞營(yíng)銷(xiāo)策劃主題,將要開(kāi)展某一方面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)促銷(xiāo)、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢(shì),主要是自身優(yōu)勢(shì)(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營(yíng)銷(xiāo)策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。分析優(yōu)勢(shì)應(yīng)冷靜客觀,既不能“過(guò)”,也不能“不及”,要實(shí)事求是。
主要劣勢(shì)分析:
主要劣勢(shì)分析就是分析與將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營(yíng)銷(xiāo)策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足,錯(cuò)開(kāi)自身的弱項(xiàng)。
主要條件分析:
主要條件分析就是分析將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員在其工作生涯中必然會(huì)面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的寫(xiě)作與匯報(bào),特別是每年的年終歲末,營(yíng)銷(xiāo)方案的寫(xiě)作與匯報(bào)成了區(qū)域經(jīng)理,大區(qū)經(jīng)理的必備課題,方案寫(xiě)的好、思路清晰的,不但能換來(lái)實(shí)際操作的成效,而且會(huì)贏得上司的關(guān)愛(ài),得到提升與嘉獎(jiǎng)的機(jī)會(huì);方案寫(xiě)的一般的,既會(huì)受到上司的責(zé)備,在實(shí)際運(yùn)用中也難以收效,所以,作好一份好的方案,實(shí)際上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的成長(zhǎng)與發(fā)展非常關(guān)鍵。特別是區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理,幾乎與方案打交道是每個(gè)人都無(wú)法回避的內(nèi)容。
一份好的營(yíng)銷(xiāo)方案應(yīng)注重方案的條理清楚與實(shí)際操作性,方案分析應(yīng)該有理有據(jù),側(cè)重用數(shù)字說(shuō)話(huà),方案的核心是指標(biāo)與費(fèi)用分析與預(yù)測(cè)。
優(yōu)秀的方案的提綱大約包括以下幾個(gè)內(nèi)容:
一、整體分析:市場(chǎng)特征、行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)趨勢(shì)分析、銷(xiāo)售狀況分析
二、本產(chǎn)品(公司)SWOT分析:優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃:市場(chǎng)引爆點(diǎn)、市場(chǎng)布局、主導(dǎo)操作思路、運(yùn)作模式、市場(chǎng)進(jìn)入與運(yùn)作思路及設(shè)計(jì)
(中國(guó)人民大學(xué),北京100027)
摘 要:隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展速度的加快,我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展方向有了新的方向。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)成為了企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)方向。
關(guān)鍵詞 :市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);人才培養(yǎng);途徑創(chuàng)新
中圖分類(lèi)號(hào):D962文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1000-8772(2015)25-0159-03
一、研究背景
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,傳統(tǒng)的高校人才培養(yǎng)方法主要集中在對(duì)人員專(zhuān)業(yè)化程度的培養(yǎng),在課程安排和選擇上對(duì)人員的培養(yǎng)主要以提高專(zhuān)業(yè)化能力,培養(yǎng)一種深入營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)為主,營(yíng)銷(xiāo)人才多數(shù)都以如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化技能為主,缺乏自主創(chuàng)新精神,在經(jīng)驗(yàn)上比較豐富,但是缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃能力和創(chuàng)新意識(shí)?,F(xiàn)代化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,營(yíng)銷(xiāo)方法和策略逐步增多,甚至達(dá)到了讓人眼花繚亂的地步,面對(duì)當(dāng)前國(guó)際化、市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的要求也在逐步提升,人才培養(yǎng)的方向從專(zhuān)業(yè)化的技能單獨(dú)培養(yǎng),轉(zhuǎn)變?yōu)榱硕嘣?、?chuàng)新意識(shí)、拓展能力的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)培養(yǎng)科技應(yīng)用型人才、創(chuàng)新型人才為主。根據(jù)人才培養(yǎng)的方式,結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)創(chuàng)新的有效發(fā)展需要,通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為主,不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)自身價(jià)值,這才是當(dāng)前人才培養(yǎng)的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)。通過(guò)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的創(chuàng)新,可以總結(jié)我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)發(fā)展的眾多學(xué)術(shù)建議,了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的創(chuàng)新途徑和觀點(diǎn),為未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)提供研究觀點(diǎn)。
二、新時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展特殊性
2.1復(fù)雜性與交叉性
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)市場(chǎng)中某件產(chǎn)品的宣傳與銷(xiāo)售制定一種策略,其中涉及的知識(shí)點(diǎn)非常多,涉及的學(xué)術(shù)面積和影響力也非常大,因此具有復(fù)雜性的特點(diǎn)。其中涉及的理論有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、決策學(xué)、商品學(xué)、價(jià)格學(xué)、法學(xué)、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、審計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、金融學(xué)、美學(xué)等學(xué)科的理論與知識(shí)。面對(duì)這些眾多的影響因素與理論點(diǎn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展具有復(fù)雜性的特點(diǎn),利用這些理論點(diǎn)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作,制定營(yíng)銷(xiāo)策略,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又具有一定的交叉性特點(diǎn),與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展特點(diǎn)結(jié)合來(lái)看,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特殊性最重要的就是表現(xiàn)在交叉性的特點(diǎn)上,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略制定和觀點(diǎn)提出都起到了非常大的影響。
2.2實(shí)踐性與應(yīng)用性
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有實(shí)踐性和應(yīng)用性的特點(diǎn)。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的發(fā)展環(huán)境中,考察市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論應(yīng)用與策略制定的主要標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐價(jià)值。在理論中提出:“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,由此可見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定成功與否全然決定于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)創(chuàng)新的實(shí)踐性?xún)r(jià)值,以及其應(yīng)用性的價(jià)值。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展都需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員或自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的幫助。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的創(chuàng)新性過(guò)程中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人才特殊性還展現(xiàn)在應(yīng)用性的特點(diǎn)上,如何有效的將自身價(jià)值得到體現(xiàn),突出自身價(jià)值的有效性都是應(yīng)用性特點(diǎn)的展現(xiàn)。
2.3商業(yè)性與經(jīng)營(yíng)管理性
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的特殊性還包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下的商業(yè)性與經(jīng)營(yíng)管理性的特點(diǎn),根據(jù)理論的科學(xué)定位以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的管理范疇來(lái)看,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的管理界定主要包括對(duì)市場(chǎng)存在資源的商業(yè)性與經(jīng)營(yíng)管理相互結(jié)合,形成了新的發(fā)展方向,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展經(jīng)常偏向于企業(yè)內(nèi)部資源管理與控制的基本需求,對(duì)企業(yè)狹義管理和廣義管理的范疇和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提出了新的要求。在滿(mǎn)足了管理學(xué)最基礎(chǔ)理論的重要內(nèi)容外,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定必須要主義市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方向變化,對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展做好規(guī)劃。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的職業(yè)能力新定位
3.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的基本素質(zhì)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng),要根據(jù)市場(chǎng)新的條件與定位,確定好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的基本素質(zhì),根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)的具體要求進(jìn)行控制,把握好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的引導(dǎo)方向,利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)新標(biāo)準(zhǔn)作為審核人才能力的重要指標(biāo),按照培養(yǎng)的任務(wù)完成情況制定下一步的新培養(yǎng)策略。在產(chǎn)品或服務(wù)的成本核算過(guò)程中,成本核算的具體完成工作任務(wù)要考慮到國(guó)際市場(chǎng)變動(dòng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)變動(dòng),經(jīng)濟(jì)與政治的發(fā)展環(huán)境變化,以及社會(huì)發(fā)展變化等多重原因。結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的具體分析,根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和職業(yè)活動(dòng)帶來(lái)的全新變化,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)市場(chǎng)調(diào)查資料的手機(jī)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施策略帶來(lái)的很大的阻礙。
隨著培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性的目標(biāo)得到確立,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的培養(yǎng)要以提高整體思路為主,培養(yǎng)多元化的應(yīng)用人才。例如在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培養(yǎng)中根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和分析工作進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案,在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)每一個(gè)學(xué)員的有效溝通和交流能力,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力提升,積極實(shí)施各種有利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員工作開(kāi)展的策略,積極組織各項(xiàng)調(diào)整和動(dòng)員會(huì)議,借助相關(guān)企業(yè)的整改案例作為研究,提出改進(jìn)意見(jiàn)。在完整的業(yè)務(wù)工作背景下,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)資源與活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),總結(jié)寶貴的經(jīng)驗(yàn),制定未來(lái)的整改方案。
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人才培養(yǎng)中,一切的業(yè)務(wù)活動(dòng)要遵守國(guó)家法律進(jìn)行,在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃方案中,要符合法律法規(guī)內(nèi)容,遵守職業(yè)道德,注重保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)和商業(yè)機(jī)密,對(duì)國(guó)家形象要有所考慮,還要對(duì)商標(biāo)權(quán)的侵權(quán)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)問(wèn)題進(jìn)行研究,不能對(duì)環(huán)境造成污染和破壞。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)需要清除的了解這些相應(yīng)知識(shí)點(diǎn),有一定的認(rèn)識(shí)和理解,才能在未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中有所建樹(shù),擁有自我的獨(dú)特認(rèn)識(shí)和正確規(guī)劃,通過(guò)這種發(fā)展方法擴(kuò)展自我的能力。
3.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容的新觀點(diǎn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)內(nèi)容要結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r,要根據(jù)地區(qū)狀況的實(shí)際情況提出切實(shí)可行的教學(xué)觀點(diǎn)內(nèi)容。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容的傳統(tǒng)觀點(diǎn),進(jìn)行創(chuàng)新和整合,作者提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的新觀點(diǎn)。
觀點(diǎn)主要包括幾點(diǎn)內(nèi)容,首先要遵循“能力本位、工學(xué)結(jié)合、校企合作、持續(xù)發(fā)展”的高職教育教學(xué)理念,借助社會(huì)行業(yè)方面的專(zhuān)家力量,在對(duì)職業(yè)崗位進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,運(yùn)用勞動(dòng)管理科學(xué)的有關(guān)理論對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)工作進(jìn)行定位。以此為參照,抽象出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的典型工作任務(wù),并在職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律分析的基礎(chǔ)上,將職業(yè)典型工作任務(wù)序化。其次,分析完成職業(yè)工作任務(wù)所需能力,為教學(xué)內(nèi)容的確立提供了明確的參照,從而為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建立基于“職業(yè)工作過(guò)程”,而非“學(xué)科”的課程體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生全面、系統(tǒng)地獲取專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能提供了根本的保障,也為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)“職業(yè)教育”的實(shí)現(xiàn)提供了基本素材與落腳點(diǎn)。
3.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才國(guó)際化戰(zhàn)略的詮釋
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)需要與國(guó)際化接軌,所提出的具體要求和國(guó)際化戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體戰(zhàn)略規(guī)劃和思路進(jìn)行的,未來(lái)的構(gòu)建活動(dòng)中,國(guó)際化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才需要擁有什么樣的素質(zhì)和能力,是一個(gè)需要研究的重點(diǎn)問(wèn)題。作者在這里給出對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才國(guó)際化戰(zhàn)略定位的具體解析,從當(dāng)前的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,重點(diǎn)是做好教學(xué)工作。
因此,在教學(xué)工作中主要通過(guò)以下幾點(diǎn),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培養(yǎng)觀念,提出全新的發(fā)展規(guī)劃方案。第一,要樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)理念,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景為主的學(xué)習(xí)方法,向著實(shí)踐教學(xué)、靈活教學(xué)轉(zhuǎn)變;第二,要積極落實(shí)產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)的搭建,完善產(chǎn)學(xué)研三者的相互促進(jìn)關(guān)系,利用資源協(xié)調(diào)方法改進(jìn)教學(xué)模式;第三,利用社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)資源,組建專(zhuān)業(yè)化的校園團(tuán)隊(duì),為社會(huì)培養(yǎng)能夠發(fā)揮實(shí)際價(jià)值的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才;第四,研究和翻譯最新的國(guó)外文獻(xiàn),掌握最新的國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)機(jī)和新理論,對(duì)提升國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)有很強(qiáng)的幫助。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)創(chuàng)新的具體途徑
4.1 確立戰(zhàn)略型、實(shí)踐型的培養(yǎng)目標(biāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)創(chuàng)新,首先要樹(shù)立好正確的培養(yǎng)目標(biāo),建立正確的培養(yǎng)意識(shí),利用戰(zhàn)略型、實(shí)踐型的培養(yǎng)方法改善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)理念,確立一種新型的培養(yǎng)目標(biāo)。
首先,培養(yǎng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)精神,在營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中,以培養(yǎng)戰(zhàn)略型的學(xué)習(xí)精神為主,提高營(yíng)銷(xiāo)人才學(xué)習(xí)動(dòng)力,學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理論為主,通過(guò)時(shí)展相互結(jié)合的辦法,打造專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的人才隊(duì)伍,培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)人才無(wú)論身在何方都可以完全自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行自我學(xué)習(xí),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的掌握要盡可能完善,要以國(guó)際一線的操作經(jīng)驗(yàn)和案例為主進(jìn)行學(xué)習(xí),掌握盡可能多的知識(shí)點(diǎn),自學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略,對(duì)未來(lái)工作中遇到的營(yíng)銷(xiāo)難題可以很快的解決并提出改進(jìn)建議。
其次,培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才,從營(yíng)銷(xiāo)策略制定的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)管理做好充分準(zhǔn)備。在培養(yǎng)目標(biāo)的第二個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容中,要考慮長(zhǎng)期戰(zhàn)略準(zhǔn)備工作如何進(jìn)行,對(duì)于戰(zhàn)略思維的樹(shù)立和戰(zhàn)略系統(tǒng)工作的完善,要有創(chuàng)新意識(shí)的完成長(zhǎng)期規(guī)劃。例如培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才,就是要在短期內(nèi)培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定,在長(zhǎng)期內(nèi)培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才的應(yīng)用能力,利用有效轉(zhuǎn)型發(fā)展,改善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力,提升重點(diǎn)工作意識(shí),打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的局限性。另外還要根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)管理人才的需要進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整,按照社會(huì)發(fā)展需要和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律進(jìn)行調(diào)整,運(yùn)用戰(zhàn)略意圖和眼光開(kāi)展創(chuàng)新型、實(shí)踐型的發(fā)展,培養(yǎng)一群擁有自主能力,提升人才培養(yǎng)動(dòng)力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍,提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
最后,確立培養(yǎng)產(chǎn)學(xué)研——經(jīng)驗(yàn)——可持續(xù)三位一體的發(fā)展模式,利用營(yíng)銷(xiāo)策略的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,提出理論較為前衛(wèi)的國(guó)際參考,接著利用搭建社會(huì)化的實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),讓更多的擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)入高校分享經(jīng)驗(yàn)和操作思路,隨后加上可持續(xù)發(fā)展的思路引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的整體發(fā)展,將這種模式引用到各個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、各大高校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、其他分支機(jī)構(gòu),引起重視并做好推廣工作。利用這種創(chuàng)新模式,完全可以帶動(dòng)全國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展,為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供充足的動(dòng)力和支撐。
4.2設(shè)計(jì)科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培養(yǎng)方案,開(kāi)展實(shí)際情境模擬培養(yǎng)
首先,建立以全面素質(zhì)為基礎(chǔ),提高學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng),技能型人才的培養(yǎng),應(yīng)加大行業(yè)分析、職業(yè)分析、職業(yè)崗位能力分析的力度,構(gòu)建以技術(shù)應(yīng)用能力或面向工作過(guò)程能力為支撐的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案,加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),以提高綜合職業(yè)能力為著眼點(diǎn),以致力于人格的完善為目標(biāo),使受教育者具有高尚的職業(yè)道德、嚴(yán)明的職業(yè)紀(jì)律、寬廣的職業(yè)知識(shí)和熟練的職業(yè)技能,成為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)第一線迫切需要的、具備較高職業(yè)素質(zhì)的“現(xiàn)代人”和“職業(yè)人”。
其次,以社會(huì)和企業(yè)需求為基本依據(jù),堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向的指導(dǎo)思想。根據(jù)社會(huì)需求和企業(yè)崗位設(shè)計(jì)的具體細(xì)節(jié),按照課程開(kāi)發(fā)的目的和資源協(xié)調(diào)進(jìn)行整合發(fā)展,將崗位需求作為課程主要開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)內(nèi)容展開(kāi),提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)化培養(yǎng)的適應(yīng)性。在社會(huì)資源的整合中,主動(dòng)與各企業(yè)建立用人培養(yǎng)協(xié)議,利用“訂單”培養(yǎng)方式,培養(yǎng)企業(yè)需要的人才為主,調(diào)整企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)方向后,確定企業(yè)的培養(yǎng)規(guī)模,設(shè)計(jì)產(chǎn)學(xué)研的培養(yǎng)課程方案,利用學(xué)校與行業(yè)相互結(jié)合的方法,加強(qiáng)企業(yè)和市場(chǎng)之間的聯(lián)系,保障課程設(shè)置的主導(dǎo)方向與價(jià)值,維護(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的價(jià)值。
再次,設(shè)計(jì)適應(yīng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展的培養(yǎng)理念,體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性和開(kāi)放性,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)廣泛關(guān)注行業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法的發(fā)展動(dòng)向,通過(guò)校企合作等形式,及時(shí)更新課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容,克服專(zhuān)業(yè)教學(xué)存在的內(nèi)容陳舊、更新緩慢、片面強(qiáng)調(diào)學(xué)科體系完整、不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要的弊端,實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)基礎(chǔ)性與先進(jìn)性的統(tǒng)一。在課程中還應(yīng)融入如何去學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、尋找獲取專(zhuān)業(yè)相關(guān)信息的途徑與方法等思維訓(xùn)練及方法訓(xùn)練的內(nèi)容,在學(xué)習(xí)與掌握職業(yè)知識(shí)過(guò)程中強(qiáng)化學(xué)習(xí)方法與創(chuàng)新意識(shí),培養(yǎng)現(xiàn)代社會(huì)從業(yè)人員所必須具有的方法能力與社會(huì)能力,使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)能適應(yīng)時(shí)展的需要。
最后,以學(xué)生為主體,體現(xiàn)教學(xué)組織的科學(xué)性和靈活性,以營(yíng)銷(xiāo)培養(yǎng)人才作為培養(yǎng)主體對(duì)象,開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)培養(yǎng),充分考慮到學(xué)生隊(duì)伍整體素質(zhì)和現(xiàn)有知識(shí)技能的拓展,加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)型教學(xué)和興趣型學(xué)的開(kāi)發(fā)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案中,樹(shù)立一種學(xué)生為主體的培養(yǎng)方法,從職業(yè)發(fā)展前景規(guī)劃入手,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的知識(shí)、技能、特長(zhǎng)、心理進(jìn)行分析,為每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展提供穩(wěn)定的保障與引導(dǎo)。力求在學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)組織、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面給教師和學(xué)生提供選擇和創(chuàng)新的空間,構(gòu)建開(kāi)放式的課程體系,適應(yīng)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的需要。采用“大專(zhuān)業(yè)、小專(zhuān)門(mén)化”的課程教學(xué)模式,用本專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力結(jié)構(gòu)中通用部分構(gòu)筑能力平臺(tái),用靈活的模塊化課程結(jié)構(gòu)和學(xué)分制管理制度滿(mǎn)足學(xué)生就業(yè)的不同需要,增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.3 加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師隊(duì)伍建設(shè),注重學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力培養(yǎng)
加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師隊(duì)伍建設(shè),合理使用多媒體輔助教學(xué)資源,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息交流平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)教師隊(duì)伍的建設(shè),豐富教師學(xué)習(xí)資源,開(kāi)拓教師視野,提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師素質(zhì),直觀形象的提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原理和知識(shí)點(diǎn)。根據(jù)多媒體的輔助教學(xué)手段和策略,不斷加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師隊(duì)伍建設(shè),利用網(wǎng)絡(luò)傳播的信息傳遞,多媒體輔助教學(xué)手段的應(yīng)用,要找準(zhǔn)時(shí)機(jī),適當(dāng)有度,合理應(yīng)用各種資源,處理好學(xué)生與老師的關(guān)系,注重對(duì)學(xué)生能力的開(kāi)發(fā),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,幫助學(xué)生形成正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),改善學(xué)生的認(rèn)知能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,要注重對(duì)學(xué)習(xí)相互交流和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究線索的學(xué)習(xí),組織協(xié)作學(xué)習(xí)結(jié)合討論和營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)交流,積極開(kāi)展案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、情境模擬、角色扮演的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法,結(jié)合現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)能力。
注重學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力培養(yǎng),提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新實(shí)踐能力,指導(dǎo)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。在知識(shí)創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的過(guò)程中,培養(yǎng)高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)勞動(dòng)者獲得創(chuàng)新能力和知識(shí)探索能力,提高技術(shù)創(chuàng)新能力。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中,策略的運(yùn)用要盡可能符合實(shí)踐能力的主題,讓學(xué)生通過(guò)創(chuàng)新學(xué)習(xí)和指導(dǎo)獲得全新的學(xué)習(xí)動(dòng)力和靈感。另外在學(xué)生的能力考核上要注重理論知識(shí)點(diǎn)和實(shí)踐能力的結(jié)合,將理論的考核情況積極反應(yīng)在職業(yè)能力方面,這樣才能更好地體現(xiàn)出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力。
參考文獻(xiàn):
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我國(guó)的獨(dú)立學(xué)院,一般是借助母體高校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科、特色專(zhuān)業(yè)發(fā)展起來(lái)的。在培養(yǎng)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)設(shè)置方面雷同現(xiàn)象十分嚴(yán)重。隨著招生中母體高?!肮猸h(huán)效應(yīng)”的逐漸減退,獨(dú)立學(xué)院吸引生源,就業(yè)優(yōu)勢(shì)就不再突顯。隨著我國(guó)教育體制改革的深入,獨(dú)立學(xué)院為更大限度的求得生存與發(fā)展,應(yīng)綜合分析各方面的因素,找準(zhǔn)定位,尋求自身發(fā)展的途徑,為社會(huì)輸送有用之材。專(zhuān)業(yè)課建設(shè)是獨(dú)立學(xué)院的重點(diǎn)規(guī)劃,其特點(diǎn)就是突出一個(gè)“獨(dú)”字,核心就是培養(yǎng)區(qū)域應(yīng)用型人才,打造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、獨(dú)特的培訓(xùn)模式、獨(dú)特的教學(xué)模式等,以社會(huì)對(duì)應(yīng)用型人才的需求為標(biāo)準(zhǔn),去精心規(guī)劃,精心設(shè)計(jì)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)特色
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在高校的課程設(shè)置中較普遍,但在獨(dú)立學(xué)院的教學(xué)中,這門(mén)學(xué)科的設(shè)置與規(guī)劃又與眾不同,它要與一般高校的課程有明顯的區(qū)別,因?yàn)檫@是由獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)與培養(yǎng)目標(biāo)的不同而形成的。母體高校在專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)上以學(xué)術(shù)研究型為主,而作為獨(dú)立學(xué)院則要以實(shí)踐應(yīng)用型為主,這才能形成一定的差異,只有差異才能顯示出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才能各得其所,各自發(fā)揮其特長(zhǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式是教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐的綜合體。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)定位
(一)找準(zhǔn)定位,認(rèn)真規(guī)劃課程模塊。作為實(shí)踐應(yīng)用型本科,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)力求培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、分析、策劃和銷(xiāo)售等操作能力極強(qiáng)的高素質(zhì)應(yīng)用型人才,使其在走向社會(huì),走向工作崗位時(shí)能夠勝任各類(lèi)組織的工作要求。在專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)上時(shí)刻與現(xiàn)代社會(huì)的人才需求接軌;在教材規(guī)劃上努力打造適合學(xué)生特點(diǎn)的教材;把教材的規(guī)劃與國(guó)家職業(yè)資格考試緊密結(jié)合;在培養(yǎng)方案上制定適合本專(zhuān)業(yè)的課程模塊。形成一套完整的人才培養(yǎng)體系。
(二)環(huán)環(huán)相扣,課程設(shè)置緊密結(jié)合沿著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)科主線,每一門(mén)學(xué)科,每一章都有更具體的教學(xué)目標(biāo)。除了理論知識(shí),每一個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)都緊密配合,環(huán)環(huán)相扣。如,我們?cè)谥v授了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論知識(shí)后,在接下來(lái)的實(shí)踐環(huán)節(jié)中,我們開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)調(diào)查,在市場(chǎng)調(diào)研中,學(xué)生通過(guò)制作問(wèn)卷對(duì)所選企業(yè)問(wèn)題進(jìn)行實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研,這樣不但開(kāi)闊了眼界,而且也找出了差距,把調(diào)研結(jié)果運(yùn)用到營(yíng)銷(xiāo)策劃方案當(dāng)中,增強(qiáng)了方案的可行性,這時(shí)學(xué)生無(wú)論是理論還是實(shí)踐都得到了升華。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式規(guī)劃
(一)新穎獨(dú)特,教學(xué)手段運(yùn)用得當(dāng)
1、課堂教學(xué)。多媒體教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)并用,增強(qiáng)學(xué)生的參與意識(shí)和互動(dòng)效果。本課程大量采用現(xiàn)代教育技術(shù),利用校園網(wǎng),指導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上搜索有關(guān)信息,開(kāi)闊視野,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2、案例教學(xué)。近年來(lái),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)過(guò)程中普遍采用了案例教學(xué)法。但案例教學(xué)存在相當(dāng)多的問(wèn)題,針對(duì)這些問(wèn)題,在案例教學(xué)的改革上,我們選取經(jīng)濟(jì)生活中的熱點(diǎn)話(huà)題和現(xiàn)象作為基礎(chǔ)案例。這些熱點(diǎn)話(huà)題和事件無(wú)疑會(huì)大大提高學(xué)習(xí)興趣,刺激求知欲望。適度選取一些反面案例。反面案例中隱含了一些帶有一定普遍意義的問(wèn)題,啟發(fā)性較大。通過(guò)典型示范引導(dǎo)等方式鼓勵(lì)同學(xué)積極參與;教師在案例教學(xué)中起引導(dǎo)作用,不要直接暴露自己的觀點(diǎn),以免影響學(xué)生的思維。
(二)身臨其境,實(shí)踐教學(xué)開(kāi)闊眼界
1、課堂實(shí)踐。讓同學(xué)自行組成小組進(jìn)行。每個(gè)小組有一個(gè)組長(zhǎng),由組長(zhǎng)分配任務(wù),組織成員討論和發(fā)言。老師在課前給出營(yíng)銷(xiāo)界發(fā)生的重大事件,將案例和相關(guān)要求發(fā)給學(xué)生,要求同學(xué)在課前仔細(xì)閱讀,查找相關(guān)資料,同學(xué)自行收集資料并進(jìn)行分析,重點(diǎn)是長(zhǎng)處和不足。教師應(yīng)在每節(jié)案例討論課中留出一定時(shí)間對(duì)案例和同學(xué)發(fā)言進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。同學(xué)的發(fā)言有其合理的一面,但也難免有分析不到或者分析不夠正確的一面,如果不進(jìn)行點(diǎn)評(píng),而是就此了事,則對(duì)理論的掌握就有一定欠缺。
一.何謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以研究綜合性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律為目標(biāo),它通過(guò)發(fā)現(xiàn)顧客的需求,并將其轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的要求,再通過(guò)有效的促銷(xiāo)、分銷(xiāo)渠道和價(jià)格策略來(lái)最大限度地滿(mǎn)足顧客需求。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為由企業(yè)、顧客、相關(guān)的環(huán)境因素組成的系統(tǒng),體現(xiàn)了企業(yè)和顧客在一定環(huán)境條件下的相互協(xié)調(diào)關(guān)系。
由于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的,因而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策系統(tǒng)是一種半結(jié)構(gòu)化系統(tǒng),這類(lèi)系統(tǒng)的決策含有大量的不確定因素,缺乏程序化的工作范式。因此,在這種系統(tǒng)下企業(yè)如何有效地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策,如何更有效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),這一直是多年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策理論研究的重點(diǎn)與難點(diǎn)。
二.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)有什么特點(diǎn)
從以上對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的分析,我們可以看到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)因受到企業(yè)外部環(huán)境多方面的影響,具有極大的隨機(jī)性和不確定性,因而也反映出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)有如下特點(diǎn):
(1)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、有機(jī)地結(jié)合的系統(tǒng)?!笔袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的諸多具體決策應(yīng)該在企業(yè)總的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。各營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)在互相聯(lián)系、互相配合、互相協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上共同發(fā)揮作用。另外,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)涉及到生產(chǎn)過(guò)程和銷(xiāo)售過(guò)程。如果我們將兩者割裂開(kāi)來(lái),往往會(huì)陷入生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念或推銷(xiāo)觀念的誤區(qū),生產(chǎn)的產(chǎn)品難于被市場(chǎng)所接受,造成產(chǎn)品的適銷(xiāo)性問(wèn)題,進(jìn)而影響到企業(yè)的利潤(rùn)。因此,必須把企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的活動(dòng)和銷(xiāo)售過(guò)程中的活動(dòng)作為一個(gè)系統(tǒng),為滿(mǎn)足已選定的目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需求而互相配合、協(xié)調(diào)一致。
(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是一個(gè)靈敏的反應(yīng)系統(tǒng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)涉及的因素很多,其中既有企業(yè)內(nèi)部因素又有企業(yè)外部因素,而這些因素?zé)o一例外都在發(fā)展變化著。因此企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略及其組合應(yīng)能隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而適時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整。如果企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整落后于環(huán)境的變化,必將帶來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的失敗。
(3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)運(yùn)作的好壞對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響很大。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)決定了其發(fā)展方向,而營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的最主要的保證。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)目標(biāo)包括銷(xiāo)量、市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售收入、盈利等目標(biāo)。這諸多的目標(biāo)影響著企業(yè)人員和資金需求,研究開(kāi)發(fā)以及日常運(yùn)作的資金投入。因此,營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作中有著舉足輕重的地位,一個(gè)好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)總體決策可以極大地提高企業(yè)贏利水平,保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(4)面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的工作及決策具有極大的靈活性及突發(fā)性。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,市場(chǎng)環(huán)境的變化,常常會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,需要企業(yè)進(jìn)行解決。由于這些問(wèn)題往往含有大量的不確定因素,因而這些問(wèn)題的解決必須在全面系統(tǒng)的分析基礎(chǔ)上,采取靈活的對(duì)策加以解決。
三.打造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)
決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystems---DSS)是70年代末期興起的一種新的管理系統(tǒng)。它是計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)與管理決策技術(shù)相結(jié)合的一種決策技術(shù),“它涉及到計(jì)算機(jī)軟件和硬件、信息論、人工智能、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科”,旨在支持半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的決策工作,幫助決策者提高決策能力與水平,最終實(shí)現(xiàn)提高決策的質(zhì)量和效果的目的。
DSS技術(shù)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的研究始于90年代初,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策中的應(yīng)用目前僅限于市場(chǎng)分析方面。因此,建立系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)仍是目前需深入研究的問(wèn)題。
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程分析
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中各階級(jí)的主要功能如下:}
(1)分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)。主要進(jìn)行企業(yè)宏微觀環(huán)境分析,從而找出與企業(yè)能力相適應(yīng)的環(huán)境機(jī)會(huì)即企業(yè)機(jī)會(huì),以及企業(yè)可能面臨的威脅。
(2)研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)。針對(duì)存在的企業(yè)機(jī)會(huì),根據(jù)顧客需求的差異性,劃分并確定細(xì)分市場(chǎng),進(jìn)而選定適合于企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行產(chǎn)品定位。
(3)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。這里包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源配置等。
(4)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。這里主要進(jìn)行的是營(yíng)銷(xiāo)四要素,產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、銷(xiāo)售渠道(Place)、促銷(xiāo)(Promotion)的組合及具體實(shí)施方案。
(5)營(yíng)銷(xiāo)工作的組織、執(zhí)行與控制。針對(duì)已制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略,進(jìn)行具體的組織、實(shí)施,并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行控制,以保證計(jì)劃的有效實(shí)施。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)的建立
廣義地講,人們的決策行動(dòng)包括確定目標(biāo)、設(shè)計(jì)方案、評(píng)價(jià)方案和實(shí)施方案四個(gè)階段。
在確定目標(biāo)階段,主要是探查決策環(huán)境,進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的搜集、加工、分析,確定影響決策的因素或條件。因此,在確定目標(biāo)階段實(shí)際上包含了問(wèn)題識(shí)別和問(wèn)題診斷兩個(gè)內(nèi)容。在設(shè)計(jì)方案階段要理解問(wèn)題,建立模型,進(jìn)行模擬,并獲得結(jié)論,提供各種可供選擇的方案。評(píng)價(jià)方案階段要根據(jù)確定的決策準(zhǔn)則,從可行方案中選擇出最優(yōu)或滿(mǎn)意的方案。實(shí)施階段中將所選擇的方案予以執(zhí)行,對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測(cè),并根據(jù)反饋信息對(duì)方案進(jìn)行修正和調(diào)整。實(shí)際的決策過(guò)程并非如此簡(jiǎn)單,各階段可能是相互重疊、交叉甚至跳躍進(jìn)行的,最終形成的決策是各個(gè)階段多次循環(huán)往復(fù)的結(jié)果。
采用快速原型法來(lái)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng),然后再周期性地改進(jìn)、擴(kuò)展、修改系統(tǒng),這是常用而有效地方法。
對(duì)于MDSS(MarketingDecisionSupportSystem)總體結(jié)構(gòu)形式基本采用層次型DSS。
針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng),以下我們著重談一下在MDSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中三庫(kù)即數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)的具體實(shí)現(xiàn)及管理。
(1)數(shù)據(jù)庫(kù)
DSS中的數(shù)據(jù)是和決策過(guò)程密切相關(guān)的,一切數(shù)據(jù)都要經(jīng)過(guò)恰當(dāng)?shù)募庸ぁ饪s。我們強(qiáng)調(diào)在MDSS中一定要面向模型,面向模型的生成與決策來(lái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)。在MDSS中,由于MDSS一般面向高層決策,所以決策過(guò)程除了需要企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)外,還要應(yīng)用到大量的外部數(shù)據(jù),如市場(chǎng)需求量、市場(chǎng)價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)情況等等。針對(duì)這種情況,我們采取了集成數(shù)據(jù)庫(kù)即總數(shù)據(jù)庫(kù)的方案,然后再利用數(shù)據(jù)庫(kù)提取技術(shù)進(jìn)行提取。當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境已由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng),市場(chǎng)需求多樣化與多變性決定了營(yíng)銷(xiāo)工作必須具有即時(shí)性與動(dòng)態(tài)性。為此,我們將數(shù)據(jù)庫(kù)細(xì)分為靜態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。象企業(yè)生產(chǎn)能力、企業(yè)資本、營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量等一般較少發(fā)生變化的數(shù)據(jù)則放入靜態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù),而如市場(chǎng)價(jià)格、庫(kù)存、市場(chǎng)環(huán)境等一類(lèi)經(jīng)常發(fā)生變化的數(shù)據(jù)則入放動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣一來(lái)就可以大大的提高數(shù)據(jù)庫(kù)的利用效率與效能,很好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化。同時(shí),在MDSS數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)中應(yīng)注重企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際信息流,注意實(shí)踐中數(shù)據(jù)傳遞的路徑和方法。
(2)模型庫(kù)
針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn),我們?cè)谀P褪褂蒙喜粌H要注重定量模型,而且還要注重定型模型。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作決策類(lèi)型,我們基本上將模型分為預(yù)測(cè)類(lèi)、投入產(chǎn)出類(lèi)、優(yōu)化類(lèi)、決策類(lèi)與不確定類(lèi)等幾大類(lèi)模型。由于在MDSS使用中,每一個(gè)模型的生成與應(yīng)用都需要大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行驅(qū)動(dòng),因此在MDSS中一定要強(qiáng)調(diào)模型管理與數(shù)據(jù)管理的結(jié)合,強(qiáng)調(diào)每一個(gè)模型都要從數(shù)據(jù)庫(kù)提取輸入數(shù)據(jù)及參數(shù)值,同時(shí)又將模型運(yùn)行結(jié)果送回?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生足夠的變化而要求模型變化時(shí),模型也應(yīng)能被修改。
(3)知識(shí)庫(kù)
由于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的多變性與營(yíng)銷(xiāo)工作的非結(jié)構(gòu)性,在MDSS中必須大力加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)的運(yùn)用。在MDSS中,知識(shí)庫(kù)主要用來(lái)存放各種規(guī)劃、因果關(guān)系、各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)與成功企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。此外,在MDSS中還應(yīng)有綜合利用知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和定量計(jì)算結(jié)果進(jìn)行推理和問(wèn)題求解的推理機(jī),這方面主要涉及到專(zhuān)家系統(tǒng)在MDSS中的應(yīng)用。
結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)管理決策過(guò)程,在MDSS開(kāi)發(fā)過(guò)程中基本采用模塊化方式,即先按營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)的子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出各專(zhuān)用DSS,再在此基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)充,擴(kuò)展到整個(gè)MDSS。這種模擬現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策過(guò)程來(lái)建立MDSS,其優(yōu)點(diǎn)是整個(gè)系統(tǒng)易于理解與實(shí)現(xiàn),同時(shí)各子系統(tǒng)、子功能的劃分也基本符合企業(yè)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)型態(tài)。我們給出MDSS的子系統(tǒng)及各自功能模塊如下:
A企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及機(jī)會(huì)分析
a宏微觀環(huán)境掃描與評(píng)價(jià)
b市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
c企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析
d存在問(wèn)題分析
e企業(yè)機(jī)會(huì)分析
B研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)
a市場(chǎng)細(xì)分
b目標(biāo)市場(chǎng)選定及市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略
c產(chǎn)品定位
C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略制定
a制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
b資源配置方案
c產(chǎn)品決策
d價(jià)格決策
e銷(xiāo)售渠道決策
f促銷(xiāo)決策
D營(yíng)銷(xiāo)工作的組織、執(zhí)行與控制
a營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算及控制
b計(jì)劃執(zhí)行與控制
c盈利率控制
d正負(fù)反饋
其中子系統(tǒng)C中4P組合是營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn),其中的每一個(gè)都是一龐大的系統(tǒng)。我們之所以將它們放在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策略制定子系統(tǒng)下而不讓其自成體系,這是為了突出4P組合與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略相關(guān)的一個(gè)動(dòng)態(tài)、有機(jī)、多層的組合。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)的、綜合性的活動(dòng),強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)因素即各子功能的相互配合和綜合運(yùn)用。而在這種模塊化、分層系統(tǒng)中,各模塊僅在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體功能的某一側(cè)面為決策者提供支持,這樣就易于造成各模塊各自為政,實(shí)際上把最困難的綜合決策問(wèn)題留給了決策者。因此在子模塊設(shè)計(jì)與模塊集成過(guò)程中,必須注意模塊間的協(xié)調(diào)與接口技術(shù)的應(yīng)用。
四.駕奴市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)
綜合考慮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn),我們給出MDSS應(yīng)具備的一些基本特征如下:
(1)為增強(qiáng)MDSS的實(shí)用性,完成預(yù)定的工作任務(wù)。MDSS應(yīng)具備提供除給決策方案以外的支持功能,如信息服務(wù)、科學(xué)計(jì)算、決策咨詢(xún),即能支持企業(yè)各層決策。
(2)由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作環(huán)境的多變性,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策經(jīng)常面對(duì)突發(fā)性決策,因而MDSS應(yīng)能支持這類(lèi)決策,提供意向決策支持功能。而這十分強(qiáng)調(diào)人工智能知識(shí)庫(kù)的運(yùn)用。
(3)MDSS應(yīng)能提供友好統(tǒng)一的人機(jī)交互界面,強(qiáng)調(diào)在決策過(guò)程中各階段中決策者的介入,為決策者提供控制的權(quán)力,實(shí)現(xiàn)真正的人機(jī)交互系統(tǒng)。
(4)在目前已開(kāi)發(fā)的DSS中,許多系統(tǒng)都過(guò)分注重于定量模型,而且這樣一些定量的模型往往復(fù)雜而不適用。在MDSS中應(yīng)能突出模型的適用性與定性模型的使用。
學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)最好的方式就是加強(qiáng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)案例的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化能力,即通過(guò)一定的案例教學(xué)或者是理論知識(shí)在實(shí)際企業(yè)的應(yīng)用等。那么,對(duì)于高職生來(lái)說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)不僅僅是課堂學(xué)習(xí),也是課后不斷的鞏固和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論結(jié)合實(shí)踐的運(yùn)用過(guò)程。課堂的學(xué)習(xí)之后對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)信息的瞬息萬(wàn)變的特點(diǎn)和市場(chǎng)信息的搜集與處理能力的提升。
因此,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)不僅僅要體現(xiàn)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容,更應(yīng)該是對(duì)未知知識(shí)的一種預(yù)測(cè)能力和對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)信息的處理加工能力,能夠在日程的學(xué)習(xí)上緊跟教師的授課節(jié)奏,做好與其他知識(shí),如企業(yè)創(chuàng)新管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展等相結(jié)合。
1 高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的現(xiàn)狀分析
1.1 按部就班,學(xué)生機(jī)械式學(xué)習(xí)
雖然素質(zhì)教育在不斷的普及,但學(xué)生的學(xué)習(xí)都是固定模式,學(xué)生只能機(jī)械地去完成教學(xué)任務(wù),不能理解所學(xué)知識(shí)的有用之處,不能發(fā)揮自主學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性,造成學(xué)生只是在追求高分?jǐn)?shù)卻低實(shí)踐能力的書(shū)呆子。尤其像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這樣實(shí)踐性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),應(yīng)該注重培養(yǎng)的是學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力,而不是對(duì)理論的片面學(xué)習(xí)。
1.2 課程設(shè)計(jì)不合理,實(shí)戰(zhàn)案例更新緩慢
高職生的學(xué)習(xí),按照逐層加深式的方式進(jìn)行學(xué)習(xí),當(dāng)學(xué)習(xí)過(guò)程中有一步發(fā)生偏差,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一個(gè)模式,理論聯(lián)系實(shí)戰(zhàn)、理論來(lái)源與實(shí)戰(zhàn)、理論指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)等概念的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。教學(xué)案例陳舊,不能隨著社會(huì)的發(fā)展而更新,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)主要以學(xué)生自主探究實(shí)踐為主,他們?nèi)狈Φ氖切碌慕虒W(xué)理念。
1.3 理論結(jié)合實(shí)踐面窄,缺乏自主創(chuàng)新能力
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種隨著科技發(fā)展在不斷更新的實(shí)戰(zhàn)課程,這也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的特點(diǎn)。如今的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)都是遵循現(xiàn)有的教材進(jìn)行教學(xué),缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全面性,學(xué)生的自主創(chuàng)新意識(shí)得不到激發(fā)。教學(xué)案例的創(chuàng)新思維不足以激發(fā)學(xué)生的自主創(chuàng)新精神。不斷地優(yōu)化案例教學(xué)的指導(dǎo)方式,不斷提高學(xué)生自主性的同時(shí),加強(qiáng)教學(xué)應(yīng)用效果。
2 案例教學(xué)應(yīng)用與實(shí)踐策略探析
2.1 案例飽含趣味性,激發(fā)學(xué)生的自主性
根據(jù)高職生學(xué)習(xí)的特點(diǎn),應(yīng)該以興趣為導(dǎo)師,為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供動(dòng)力來(lái)源。因此,要抓住學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的方向,在充分了解學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上制定合理的課程規(guī)劃以達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)鞏固效果。高職生是學(xué)生思維比較活躍的時(shí)期,應(yīng)該成為學(xué)生創(chuàng)新思維與轉(zhuǎn)化思維的開(kāi)端,例如授課教師可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)案例的方式,同時(shí)提供一定量的課后營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課題,結(jié)合典型實(shí)戰(zhàn)案例的經(jīng)驗(yàn)?zāi)M并創(chuàng)新自己的營(yíng)銷(xiāo)手段和實(shí)施方案。例如,授課教師進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)概念性的教學(xué)時(shí),如市場(chǎng)信息的依附性、價(jià)值性、時(shí)效性、共享性等基礎(chǔ)概念,授課教師可以通過(guò)案例教學(xué)的形式,如完美化妝品直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)案例的講解,讓學(xué)生能夠通過(guò)真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)信息來(lái)源進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和技巧吸收;營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容包羅萬(wàn)象,只有找到自己想要的才是有價(jià)值的。
2.2 理論結(jié)合實(shí)踐,提高學(xué)生的實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)能力
在我國(guó)不斷深化素質(zhì)教育下,一定要發(fā)揮學(xué)生的主觀能夠性,用腦多而不是動(dòng)手多,用腦動(dòng)手相結(jié)合的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論方面的學(xué)習(xí)是只是學(xué)習(xí)的一種方式,很多時(shí)候需要學(xué)生去不斷分析實(shí)戰(zhàn)案例并結(jié)合自身的實(shí)踐來(lái)加深對(duì)所學(xué)知識(shí)應(yīng)用的理解和掌握。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展為學(xué)生提供了更多的實(shí)踐機(jī)會(huì),如根據(jù)現(xiàn)有的市場(chǎng)信息規(guī)則,學(xué)生能夠設(shè)計(jì)出自己想要的市場(chǎng)信息展現(xiàn)形式。例如,授課教師可以根據(jù)課本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)布置課堂學(xué)習(xí)任務(wù),讓學(xué)生自己尋找營(yíng)銷(xiāo)案例并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案等操作,再分組進(jìn)行討論交流,每組必須根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)環(huán)境掌握實(shí)施操作的技巧,這樣的學(xué)習(xí)能夠讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到案例學(xué)習(xí)的廣泛性和多樣性。
2.3 科學(xué)進(jìn)行難易劃分,因材施教更深入
學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程也是有難易程度之分的。一般來(lái)講,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教授都是在一定的教學(xué)任務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行的,學(xué)生根據(jù)授課教師給予的學(xué)習(xí)任務(wù),如進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬方案操作或者是分組合作營(yíng)銷(xiāo)模擬來(lái)完成課程任務(wù),學(xué)到系統(tǒng)知識(shí)之間的聯(lián)系的同時(shí)能夠更好地了解自身學(xué)習(xí)的進(jìn)度和深度。方便授課教師進(jìn)行因材施教,即授課教師能夠?qū)γ恳粋€(gè)實(shí)戰(zhàn)案例制定相應(yīng)的課堂教學(xué)方案,但是那又不現(xiàn)實(shí),因此,可以通過(guò)分組學(xué)習(xí)的方式,進(jìn)行學(xué)生之間科學(xué)的劃分,學(xué)生之間成立學(xué)習(xí)小組。這樣的方式不僅僅是科學(xué)的劃分,而且也是物盡其用,達(dá)到學(xué)生學(xué)習(xí)的最佳效果。例如,針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息收集,有的學(xué)生對(duì)某一方向市場(chǎng)規(guī)律等學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)的不夠準(zhǔn)確,容易出錯(cuò),那么可以進(jìn)行進(jìn)行小組內(nèi)學(xué)習(xí),通過(guò)小組之間的合作,達(dá)到最佳的完成效果。學(xué)生獲得自信心的同時(shí),通過(guò)互相討論和互幫互助,取得共同進(jìn)步。例如校園化妝品營(yíng)銷(xiāo)方案的確定和實(shí)施的轉(zhuǎn)化,但是營(yíng)銷(xiāo)方案與實(shí)施之間的轉(zhuǎn)化就相對(duì)較難,這種課堂就應(yīng)該列舉相關(guān)知名企業(yè)的創(chuàng)新方案。
關(guān)鍵詞:能力拓展 財(cái)經(jīng)類(lèi)本科生 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 教學(xué)改革
中圖分類(lèi)號(hào):G642.0文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2011)27-0289-02
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)本科生課程《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》自從獲得國(guó)家級(jí)精品課程立項(xiàng)以來(lái),在教學(xué)資源、課改建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)等各方面的投入均大幅度增長(zhǎng),教學(xué)方案、教學(xué)過(guò)程和教學(xué)方法的研究與應(yīng)用不斷向前推進(jìn),全校修學(xué)該課程的本科生在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和基本技能的訓(xùn)練方面也取得了比較明顯的進(jìn)步。作為國(guó)家重點(diǎn)財(cái)經(jīng)大學(xué)的本科生通選課程和國(guó)家級(jí)精品課程的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)改革,下一步應(yīng)當(dāng)如何開(kāi)展?本文將以實(shí)事求是的精神,從提高和拓展學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的角度對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探討,期望起到拋磚引玉,與同行共同切磋和提高的作用。
一、在《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)中圍繞“態(tài)度”、“細(xì)節(jié)”和“習(xí)慣”加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)劃能力的培養(yǎng)
西方軍事界和企業(yè)界在管理人才培養(yǎng)中經(jīng)常提到的三句話(huà)是:“態(tài)度決定一切”,“細(xì)節(jié)決定成敗”,“習(xí)慣決定命運(yùn)”。也就是說(shuō),“態(tài)度”、“細(xì)節(jié)”和“習(xí)慣”屬于人才的能力范疇,是人才的能力系統(tǒng)中最基礎(chǔ)的構(gòu)成要素。在選拔和錄用大學(xué)畢業(yè)生時(shí),用人單位越來(lái)越重視從“態(tài)度”、“細(xì)節(jié)”和“習(xí)慣”三個(gè)方面來(lái)考察畢業(yè)生的能力素質(zhì)。許多“90后”大學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣和自我規(guī)劃管理方面還沒(méi)有走向成熟,而學(xué)生之間又極易相互影響。如果放任自流,不良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣容易滋生蔓延。因此,我們要提高學(xué)生對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的學(xué)習(xí)積極性和效果,首先要從幫助學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度開(kāi)始,并指導(dǎo)學(xué)生制定和實(shí)施學(xué)習(xí)規(guī)劃。在指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)生實(shí)施學(xué)習(xí)規(guī)劃的過(guò)程中,引導(dǎo)學(xué)生注重細(xì)節(jié),培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
二、《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)內(nèi)容要適應(yīng)服務(wù)型經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求
我們培養(yǎng)的本科生大部分在上海市就業(yè),用人單位主要分布在第三產(chǎn)業(yè)尤其是金融、貿(mào)易、財(cái)務(wù)與審計(jì)、物流、通信、財(cái)經(jīng)教育、傳播媒體、管理咨詢(xún)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),上海致力于建設(shè)四個(gè)中心(即國(guó)際經(jīng)濟(jì)中心、國(guó)際金融中心、國(guó)際航運(yùn)中心、國(guó)際貿(mào)易中心)。近兩年,中央政府明確將上海建成國(guó)際金融中心和國(guó)際航運(yùn)中心作為國(guó)家戰(zhàn)略。這種變化反映了上海經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)。這就要求我們進(jìn)一步改革《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)內(nèi)容,使之更加適應(yīng)適應(yīng)服務(wù)型經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求。要增加服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理、客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)信息管理、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、營(yíng)銷(xiāo)策劃等內(nèi)容在整個(gè)教學(xué)內(nèi)容中的比重,并通過(guò)教材、教案、案例、習(xí)題、現(xiàn)實(shí)考察觀摩、實(shí)習(xí)、研究興趣小組等多個(gè)環(huán)節(jié)計(jì)劃和落實(shí)這些內(nèi)容。
三、《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)模式要突出互動(dòng)性
互動(dòng)性是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和效果的重要條件?!妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)中的互動(dòng)主要包括以下幾個(gè)方面:一是教師與學(xué)生之間的互動(dòng)(簡(jiǎn)稱(chēng)師―生互動(dòng)),二是學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)(簡(jiǎn)稱(chēng)生―生互動(dòng)),三是學(xué)生與教學(xué)軟件之間的互動(dòng)(簡(jiǎn)稱(chēng)生―軟互動(dòng))。在師―生互動(dòng)中,教師要通過(guò)提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)答疑、辯論等形式,調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生的思維活躍性和參與興趣,在答疑解惑中將科學(xué)的方法和正確的信念潛移默化地傳授給學(xué)生。在生―生互動(dòng)中,學(xué)生通過(guò)互相幫助和討論,不僅可以使學(xué)生深化對(duì)知識(shí)的理解與應(yīng)用,還可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和人際溝通能力,互相取長(zhǎng)補(bǔ)短,促進(jìn)良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成和發(fā)揚(yáng)。在生―軟互動(dòng)中,學(xué)生通過(guò)與營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件、營(yíng)銷(xiāo)研究軟件的互動(dòng),可提高對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息的分析處理能力和營(yíng)銷(xiāo)決策能力。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)的互動(dòng)性的落實(shí),主要通過(guò)以下途徑:一是營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)計(jì)劃和教案的設(shè)計(jì)與實(shí)施,二是營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)與利用,三是《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》學(xué)習(xí)小組作業(yè)的布置與檢查。
四、切實(shí)加強(qiáng)《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)
為了切實(shí)加強(qiáng)《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié),從現(xiàn)實(shí)可能性上看,可以從以下幾個(gè)方面著手:(1)組織和鼓勵(lì)學(xué)生參與營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽、營(yíng)銷(xiāo)科研等活動(dòng)。從學(xué)校到上海市,每年都有由大型企業(yè)贊助的營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽以及學(xué)校和學(xué)院兩級(jí)資助的大學(xué)生科研活動(dòng)。這是鍛煉和提高本科生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)能力的好機(jī)會(huì)??梢栽诮虒W(xué)考核和相關(guān)制度規(guī)定中要求每一位擔(dān)任《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)的老師積極組織和鼓勵(lì)學(xué)生參與營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽、營(yíng)銷(xiāo)科研等活動(dòng),為學(xué)生提供指導(dǎo)。(2)院系與營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司、廣告公司聯(lián)合開(kāi)展基于產(chǎn)品或品牌項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)方案大學(xué)生競(jìng)標(biāo)活動(dòng)。這種活動(dòng)尤其適合營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)和廣告專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,既可以提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力,又可以讓用人單位發(fā)現(xiàn)和錄用優(yōu)秀的本科畢業(yè)生。(3)讓學(xué)生觀察市場(chǎng),撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)考察報(bào)告。老師可將這項(xiàng)任務(wù)的具體要求、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)告知學(xué)生,限定和督促學(xué)生在一定期限內(nèi)按照要求完成。通過(guò)中途檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,指導(dǎo)其改進(jìn)。然后通過(guò)展示和評(píng)判,使學(xué)生進(jìn)一步在總結(jié)和思考中獲得提高。(4)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)室的投入和建設(shè)。要在科學(xué)論證和不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,將實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件、營(yíng)銷(xiāo)研究軟件及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)方法的訓(xùn)練軟件等工具及相關(guān)的硬件設(shè)施建立起來(lái)。通過(guò)對(duì)教師的培訓(xùn),達(dá)到對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)施和軟件工具的熟練使用。然后,通過(guò)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)方案的制定與實(shí)施,培養(yǎng)學(xué)生在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)中的動(dòng)手能力。
五、建立和完善本科生《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)
目前,對(duì)本科生《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)價(jià)已經(jīng)分為平時(shí)成績(jī)和期末考試兩個(gè)部分,這比起“一張考卷定輸贏”來(lái)說(shuō)固然有其合理性,但是對(duì)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的督促和激勵(lì)作用還是非常有限的,因?yàn)楝F(xiàn)有的這套評(píng)價(jià)系統(tǒng)在管理上還顯得比較粗放。為了最大限度地督促和激勵(lì)學(xué)生在平時(shí)爭(zhēng)分奪秒學(xué)好《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課程,有必要建立和完善一個(gè)新的本科生《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。第一,本科生《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)不僅要有足夠大的比重,而且應(yīng)當(dāng)劃分為若干個(gè)以時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)容為依據(jù)的學(xué)習(xí)單元。第二,將一個(gè)學(xué)期劃分為若干個(gè)階段,每個(gè)階段根據(jù)教學(xué)進(jìn)度對(duì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)單元進(jìn)行測(cè)驗(yàn),對(duì)階段性表現(xiàn)(包括個(gè)人和小組的表現(xiàn))進(jìn)行考核,并將測(cè)試和考核成績(jī)及排名告知每個(gè)學(xué)生和小組。第三,根據(jù)學(xué)生階段性表現(xiàn)和學(xué)習(xí)單元測(cè)試成績(jī),幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)存在的問(wèn)題及其原因,并制定學(xué)生個(gè)人及學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)改進(jìn)方案。第四,每次測(cè)試和考核完成后,及時(shí)表彰先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)小組,交流和推廣先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。第五,跟蹤每個(gè)學(xué)生和小組的改進(jìn)方案實(shí)施情況,進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和完善學(xué)習(xí)過(guò)程。
綜上所述,基于能力拓展的財(cái)經(jīng)類(lèi)本科生《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,其基礎(chǔ)是強(qiáng)調(diào)“態(tài)度”、“細(xì)節(jié)”和“習(xí)慣”的學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)劃能力的培養(yǎng)。這項(xiàng)工程的中心是《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)內(nèi)容要適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)型經(jīng)濟(jì)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人才的要求。對(duì)該工程起推動(dòng)作用的還有以下三個(gè)重要要素:一是教學(xué)模式要突出互動(dòng)性;二是要加強(qiáng)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié);三是建立和完善本科生《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。
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Marketing Teaching Reform for Undergraduate of Finance and Economics Based on Competence Enhancing
ZENG Xiao-yang,JIANG Xiao-dong
(Shanghai University of Finance and Economics,Shanghai 200433,China)
一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書(shū),以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系,是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能,必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
1.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括:
1.計(jì)劃概要:對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場(chǎng),產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析:綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4.目標(biāo):確定計(jì)劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略:提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
6.行動(dòng)方案:本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?
7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表:綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支。
8.控制:講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場(chǎng)情勢(shì)
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料,市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額,并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì)。
2.產(chǎn)品情勢(shì)
應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)等的資料。
3.競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)
主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢(shì)
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì),即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。
1.機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng),應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì),與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。
3.問(wèn)題分析
在這里,公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來(lái)確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo),策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)
此時(shí),公司已知道了問(wèn)題所在,并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策,這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。
有兩類(lèi)目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)需要確立。
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)
每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期投資的蓋率,并想知道當(dāng)年可取得的利潤(rùn)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。例如,如果公司想得180萬(wàn)元利潤(rùn),且其目標(biāo)利潤(rùn)率為銷(xiāo)售額的10%,那么,必須確定一個(gè)銷(xiāo)售收益為1800萬(wàn)元的目標(biāo),如果公司確定每單元售價(jià)20萬(wàn)元,則其必須售出90套房屋。
目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn):
·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來(lái)陳述,并有一定的完成期限。
·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
·如果可能的話(huà),目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說(shuō)明,應(yīng)說(shuō)明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來(lái)。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
應(yīng)在此列出主要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略綱要,或者稱(chēng)之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇,每一目標(biāo)可用若干種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如,增加10%的銷(xiāo)售收益的目標(biāo)可以通過(guò)提高全部的房屋平均售價(jià)來(lái)取得,也可以通過(guò)增大房屋銷(xiāo)售量來(lái)實(shí)現(xiàn)。同樣,這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷(xiāo)售可通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率來(lái)獲得。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后,便可找出房屋營(yíng)銷(xiāo)的主要策略。
策略陳述書(shū)可以如下所示:
目標(biāo)市場(chǎng):高收入家庭,特別注重于男性消費(fèi)者及各公司,注重于外企。
產(chǎn)品定位:質(zhì)量高檔的外銷(xiāo)房。有商用、住家兩種。
價(jià)格:價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。
配銷(xiāo)渠道:主要通過(guò)各大著名房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售。
服務(wù):提供全面的物業(yè)管理。
廣告:針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng),開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng),著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn),廣告預(yù)算增加30%。
研究與開(kāi)發(fā):增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿(mǎn)足。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究:增加10%的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解,并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。
六、行動(dòng)方案
策略陳述書(shū)闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)力。而現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過(guò)深思熟慮來(lái)作回答:將做什么?什么時(shí)候去做?誰(shuí)去做?將花費(fèi)多少?等等具體行動(dòng)。
七、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表
行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算,此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門(mén)將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。
八、控制
計(jì)劃的最后一部分為控制,用來(lái)控制整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)程。通常,目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來(lái)制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門(mén)。
有些計(jì)劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計(jì)劃,簡(jiǎn)明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時(shí)公司應(yīng)采取的步驟。
8.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行
營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行是將營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過(guò)程,并保證這項(xiàng)任務(wù)之完成,以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的既定目標(biāo)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃2
策略所論及的是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是”什么”和”為什么”的問(wèn)題,而執(zhí)行則論及到”誰(shuí)”去執(zhí)行,在”什么地點(diǎn)”、”什么時(shí)間”和”怎么樣”去執(zhí)行等問(wèn)題。策略與執(zhí)行密切相關(guān),策略指導(dǎo)著執(zhí)行,如給營(yíng)銷(xiāo)方案分配一些基金,指導(dǎo)房屋銷(xiāo)售人員改變推銷(xiāo)重點(diǎn),重印價(jià)格表等。另外,執(zhí)行也是一種策略反饋,即預(yù)計(jì)在執(zhí)行某一策略過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生的因難將影響策略的選擇。
影響有效執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)方案的因素主要有四個(gè)方面:
1.發(fā)現(xiàn)及診斷問(wèn)題的技能;
2.評(píng)定存在問(wèn)題的公司層次的技能;
3.執(zhí)行計(jì)劃的技能;
4.評(píng)價(jià)執(zhí)行效果的技能。
一、診斷技能
當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí),策略與執(zhí)行之間的內(nèi)在緊密關(guān)系會(huì)造成一些難以診斷的問(wèn)題。如銷(xiāo)售率低究竟是由于策略欠佳還是因?yàn)閳?zhí)行不當(dāng)呢?此外還得確定究竟應(yīng)確定是什么問(wèn)題(診斷)還是應(yīng)確定采取什么行動(dòng)的問(wèn)題?對(duì)每個(gè)問(wèn)題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。
二、存在問(wèn)題的公司層次
營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行問(wèn)題在公司3個(gè)層次的任一層上都會(huì)發(fā)生。
1.營(yíng)銷(xiāo)功能層次
銷(xiāo)售、辦理許可證、廣告、新產(chǎn)品計(jì)劃、配銷(xiāo)渠道等等功能,在執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)時(shí)是必須履行的。
2.營(yíng)銷(xiāo)方案層次
即把各種營(yíng)銷(xiāo)功能協(xié)調(diào)組合在一些,構(gòu)成一整體活動(dòng)。例如房屋商通過(guò)定價(jià)、促銷(xiāo)和配銷(xiāo)的整體功能活動(dòng)將房屋售給顧客。
3.營(yíng)銷(xiāo)政策層次
這里管理部門(mén)所關(guān)心的是:引導(dǎo)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的人去理解本組織的主張及其在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作為。營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及更具體的各種報(bào)酬、招聘、訓(xùn)練和銷(xiāo)售政策等要素,都體現(xiàn)了該組織的營(yíng)銷(xiāo)文化。如果房地產(chǎn)公司的工作人員在與客房,開(kāi)發(fā)商和其他人交易時(shí)采用社會(huì)性營(yíng)銷(xiāo)觀念,就需要有達(dá)到這一目標(biāo)的明確的營(yíng)銷(xiāo)政策。營(yíng)銷(xiāo)政策對(duì)能否有效執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)方案的影響最大,其次才是執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)功能的能力。因此,營(yíng)銷(xiāo)方案能否有效地執(zhí)行,主要取決于制訂和執(zhí)行健全的政策。
三、執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技能
為了有效地執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)方案,公司的每個(gè)層次即功能、方案、政策等層次都必須運(yùn)用一整套技能。主要包括:配置、監(jiān)控、組織和相互影響。
1.配置技能
指營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理給功能、政策和方案3個(gè)層次分配時(shí)間、資金和人員的能力。如按何種方式來(lái)有效配置好房地產(chǎn)推銷(xiāo)人員是每個(gè)房地產(chǎn)公司都面臨的一個(gè)共同問(wèn)題。
2.監(jiān)控技能
建立和管理一個(gè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果進(jìn)行追蹤的控制系統(tǒng)。控制有4種類(lèi)型年度計(jì)劃控制、利潤(rùn)控制、效率控制和策略控制。從執(zhí)行的角度出發(fā),我們主要關(guān)心的是前3種類(lèi)型。
3.組織技能
涉及營(yíng)銷(xiāo)人員之間為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而應(yīng)具有的關(guān)系結(jié)構(gòu)。掌握構(gòu)成控制系統(tǒng)的集中化程度和正規(guī)化程度及理解非正式營(yíng)銷(xiāo)組織的地位和作用,是制定有效執(zhí)行程序的重要先決條件。非正式系統(tǒng)與正式系統(tǒng)的交互作用將影響許多執(zhí)行活動(dòng)的效率。
4.相互影響技能
指公司人員之間相互影響,尤指經(jīng)理影響他人把事情辦好的能力。營(yíng)銷(xiāo)人員不僅必須有能力推動(dòng)本組織的人員有效地執(zhí)行理想的策略,還必須推動(dòng)組織外的人或企業(yè),如營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研企業(yè)、廣告商、經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)執(zhí)行理想的策略,哪怕他們的目標(biāo)不會(huì)正好與組織的目標(biāo)相同。
組織內(nèi)每個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)的頻率,可能與企業(yè)的規(guī)模,市場(chǎng)位置和企業(yè)與之競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)增長(zhǎng)率有關(guān)系,而卓越的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行需要的在3個(gè)層次(功能、方案、政策)上的4個(gè)方面(配置、監(jiān)控、組織、相互影響)的管理技能。
四、執(zhí)行的評(píng)價(jià)技能
在市場(chǎng)上取得良好的績(jī)效并不一定能證明營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行得好。因此很難用績(jī)效來(lái)區(qū)分策略好/執(zhí)行差和策略差/執(zhí)行好的情況。但是,我們可為評(píng)價(jià)一個(gè)公司的執(zhí)行效果做一些基本的準(zhǔn)備工作。要證明營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行工作有效,應(yīng)包括對(duì)下列問(wèn)題的正面回答:
1.有無(wú)明確的營(yíng)銷(xiāo)主題、強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)和能促進(jìn)和誘發(fā)美德的企業(yè)文化?
2.公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中有無(wú)健全的次級(jí)功能?屬于銷(xiāo)售功能的配銷(xiāo)、定價(jià)和廣告是否都管理得很好?
3.公司的營(yíng)銷(xiāo)方案是否形成整體,并以集中的方式向各類(lèi)顧客群進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?
4.公司營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)與(1)其他與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的人員如銷(xiāo)售人員;(2)公司的其他職能部門(mén);(3)顧客與同行的相互關(guān)系是否良好?
5.管理部門(mén)采用什么監(jiān)控方法使自己不僅知道自身的活動(dòng)狀況,而且也知道顧客和潛在顧客的行動(dòng)狀況?
6.管理部門(mén)給各種營(yíng)銷(xiāo)工作分配的時(shí)間、資金和人員是否得當(dāng)?
在當(dāng)前的形勢(shì)之下,加強(qiáng)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和相關(guān)管理,有著巨大的意義。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理其本質(zhì)就是針對(duì)需求進(jìn)行管理,最終達(dá)到為人民健康服務(wù)的宗旨。而從任務(wù)方面加以分析,還可以進(jìn)一步的劃分為刺激性的營(yíng)銷(xiāo)、扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷(xiāo)、恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)、維持性營(yíng)銷(xiāo)、協(xié)調(diào)性營(yíng)銷(xiāo)、抵制性營(yíng)銷(xiāo)以及限制性營(yíng)銷(xiāo)等幾個(gè)方面。另外,醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理還集中的體現(xiàn)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)、分析市場(chǎng)機(jī)遇、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及制定出合理的營(yíng)銷(xiāo)組合等幾個(gè)方面當(dāng)中。所以,結(jié)合上述的分析,在當(dāng)前醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的大環(huán)境之下,采用項(xiàng)目化的管理模式,對(duì)于企業(yè)和整個(gè)行業(yè)的發(fā)展必將起到重大的影響,在實(shí)踐的工作當(dāng)中還需要加強(qiáng)對(duì)理念和營(yíng)銷(xiāo)技巧的分析,真正意義上促進(jìn)項(xiàng)目化管理工作的發(fā)展,促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、項(xiàng)目化的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重要性和意義分析
根據(jù)上文針對(duì)當(dāng)前醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念和營(yíng)銷(xiāo)管理的基本內(nèi)容進(jìn)行全面的研究,可以明確工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)。在今后的工作當(dāng)中,還需要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目化的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理可行性分析,并且對(duì)其必要性進(jìn)行研究,對(duì)項(xiàng)目化管理的價(jià)值進(jìn)行綜述,進(jìn)而增進(jìn)行業(yè)的發(fā)展水準(zhǔn),為今后的工作明確建設(shè)方向。
1.醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的重要性分析
醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化管理指的是以需求為核心,從企業(yè)的基本戰(zhàn)略規(guī)劃至企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合等的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),項(xiàng)目化的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是一個(gè)企業(yè)完整的運(yùn)作過(guò)程。從本質(zhì)上來(lái)分析,傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式存在有組織不靈活、營(yíng)銷(xiāo)缺乏科學(xué)性等弊端,整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)和管理的流程缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性的指導(dǎo),并且營(yíng)銷(xiāo)管理的利潤(rùn)過(guò)于粗放,整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的規(guī)劃戰(zhàn)略缺乏長(zhǎng)久性的規(guī)劃等等。另外,傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式在營(yíng)銷(xiāo)的方式之上還過(guò)于偏重定性研究,故而整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程忽視了技術(shù)的重要性。在針對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行管理的過(guò)程當(dāng)中,相關(guān)技術(shù)人員和工作人員對(duì)于后續(xù)的發(fā)展難以作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè),進(jìn)而難以明確基本的工作目標(biāo)和工作任務(wù)方向。所以,在市場(chǎng)之中相關(guān)利潤(rùn)也存在有巨大的不確定性。同時(shí),傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式還會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部部門(mén)協(xié)調(diào)困難以及結(jié)構(gòu)過(guò)于臃腫等難題,嚴(yán)重之時(shí)還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的部門(mén)職能出現(xiàn)重疊的狀況,各項(xiàng)工作管理支離破碎,缺乏統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。當(dāng)前的醫(yī)藥市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,各個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)都已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)白熱化的極端,所以采用先進(jìn)的理念對(duì)傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行革新,將有著巨大的意義。今后的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)向組織靈活性和反應(yīng)的快速性等方向發(fā)展,真正意義上做到準(zhǔn)確的把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),掌握準(zhǔn)確及時(shí)的消息和資訊。
2.醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化管理的可行性分析
其次還應(yīng)當(dāng)針對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的可行性進(jìn)行分析和研究,廣泛的開(kāi)設(shè)多種營(yíng)銷(xiāo)渠道,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究,加強(qiáng)市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的推廣,另外,還可以通過(guò)使用促銷(xiāo)等手段,使得整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加有目的性。在營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的啟動(dòng)階段,應(yīng)當(dāng)由相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理人以及管理人員成立項(xiàng)目的研究小組,準(zhǔn)確的分析和把控市場(chǎng)目標(biāo),確定基本的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)方案。同時(shí),還需要編制出詳細(xì)的崗位說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)以及工作說(shuō)明書(shū)等等,結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和方向,準(zhǔn)確的分析企業(yè)內(nèi)部資源,熟悉企業(yè)的各種文化,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和研究,并且對(duì)市場(chǎng)之內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析,加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息和資料的收集,分析可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的記錄,最終確定得出營(yíng)銷(xiāo)的方案,并且確定出基本的范圍。此外,還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃分析,編制出詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃表格,對(duì)可能的營(yíng)銷(xiāo)管理資源和項(xiàng)目的活動(dòng)等進(jìn)行分析,確定得出階段性的研究指標(biāo),并且研究得出基本的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目圖紙,選拔成員,組建起一個(gè)團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建出基本的工作分解結(jié)構(gòu),對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行定義。最后,則是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)項(xiàng)目的實(shí)施,構(gòu)建起專(zhuān)業(yè)性的商業(yè)渠道,加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的分析,對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審,糾正錯(cuò)誤,加強(qiáng)對(duì)全過(guò)程的控制。
三、項(xiàng)目化的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
項(xiàng)目化的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理主要是一種以項(xiàng)目為核心的組織管理模式,是從基本的戰(zhàn)略角度著手進(jìn)行管理的研究工程。所以,此項(xiàng)管理模式可以很好的打破傳統(tǒng)管理方式存在的界限和弊端,使得其管理的組織結(jié)構(gòu)更加扁平化、更加柔性,進(jìn)而增進(jìn)了信息傳遞的準(zhǔn)確性,實(shí)現(xiàn)了高效的信息數(shù)據(jù)傳輸,真正意義上體現(xiàn)出市場(chǎng)的效率和營(yíng)銷(xiāo)管理工作的優(yōu)越性。另外,由于傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是從企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理之中派系出來(lái)的,所以更加強(qiáng)調(diào)縱向分工和橫向分工。最終會(huì)導(dǎo)致管理的層級(jí)較多,使得整個(gè)組織結(jié)構(gòu)變得更加臃腫。而通過(guò)項(xiàng)目化的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理,則可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享,實(shí)現(xiàn)信任合作、責(zé)任公擔(dān)、加組織成員的交流與學(xué)習(xí),有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 策略
隨著我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)逐步壯大,房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。房地產(chǎn)行業(yè)為了求生存和謀發(fā)展,必須提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃水平作為提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一,越來(lái)越受到開(kāi)發(fā)商們的重視,但目前房地產(chǎn)行業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃中存在著一些值得探索的問(wèn)題。與其他產(chǎn)業(yè)相似,房地產(chǎn)的獲利能力也是由行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局決定的。在這樣的新形勢(shì)下,如何有效提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃水平已成為房地產(chǎn)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題之一。
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分支概念,它的涵義可以從廣義和狹義兩個(gè)方面去進(jìn)行概括。從廣義上講,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涵義是指房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造住房產(chǎn)品及其相關(guān)價(jià)值,與客戶(hù)進(jìn)行等價(jià)交換,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程;從狹義上講,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)用各種促銷(xiāo)手段,將房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售給買(mǎi)房客戶(hù)的整體過(guò)程。?
一、目前房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題:
(一)缺乏有效的市場(chǎng)考察
任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,都是從市場(chǎng)中來(lái),到市場(chǎng)中去。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),始終是依托于市場(chǎng)這個(gè)大環(huán)境,去謀求發(fā)展??茖W(xué)地考察市場(chǎng)的當(dāng)前形勢(shì)和未來(lái)發(fā)展前景,把握好企業(yè)發(fā)展的方向,才能使企業(yè)有更好的生存和發(fā)展條件。房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃的最重要的依據(jù)就是進(jìn)行市場(chǎng)考察,包括房地產(chǎn)整體市場(chǎng)分析,區(qū)域市場(chǎng)分析,消費(fèi)市場(chǎng)分析,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,房地產(chǎn)價(jià)格走勢(shì)等等。但是目前許多房地產(chǎn)企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)考察的時(shí)候,考察力度不夠深入,注重表面資料數(shù)據(jù),未進(jìn)行深入分析,從而導(dǎo)致企業(yè)決策者在制定項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí),做的營(yíng)銷(xiāo)方案過(guò)時(shí),缺乏時(shí)效性,未從市場(chǎng)消費(fèi)者的需求情況及其購(gòu)買(mǎi)力的角度出發(fā),導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)未達(dá)到預(yù)期的效果,從而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的實(shí)現(xiàn)。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)的定位不準(zhǔn)確
我國(guó)消費(fèi)者群體是一個(gè)龐大的社會(huì)群體,他們?cè)谑杖?、文化水平、消費(fèi)觀上存在著明顯的差異,因此消費(fèi)者在對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求上是具有差異性的,不同類(lèi)型、檔次的房地產(chǎn)擁有不同層次的消費(fèi)群體,客戶(hù)的需求層次主要由社會(huì)和經(jīng)濟(jì)背景決定。但是某些房地產(chǎn)企業(yè)忽略了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求差異性的特征,只是盲目隨大流,側(cè)重對(duì)高檔產(chǎn)品的定位,建設(shè)大戶(hù)型的產(chǎn)品,以致最后效益不佳。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有確定這批項(xiàng)目主要針對(duì)什么消費(fèi)者群體,市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確不但對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生不良影響,而且導(dǎo)致整體房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)的不平衡,難以解決廣大中低收入群體的住房難問(wèn)題。
(三)沒(méi)有整體營(yíng)銷(xiāo)推廣策略
許多房地產(chǎn)企業(yè)寄希望于廣告的傳播作用,來(lái)提升本企業(yè)品牌效益。但是目前是一個(gè)信息爆炸的社會(huì),消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)短信等多種大眾媒體的傳播而獲得各式各樣的廣告,譬如說(shuō),房產(chǎn)、家電、促銷(xiāo)活動(dòng)等廣告,早已形成一定的審美疲勞。房產(chǎn)廣告對(duì)吸引消費(fèi)者的作用已不大,在這樣的形勢(shì)下,沒(méi)有整體營(yíng)銷(xiāo)推廣策略,還去過(guò)度投入廣告,加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本顯然是不明智的。
(四)企劃創(chuàng)意不合理?
房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意是為了達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的效果而采用的一種方向性決策,更是一種創(chuàng)造性活動(dòng)。許多房地產(chǎn)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中,一味地去追求“新”與“奇”,而沒(méi)有真正的創(chuàng)新思維,就成了標(biāo)新立異;或者采用過(guò)于保守的營(yíng)銷(xiāo)策劃策略,這樣就成了墨守成規(guī)、因循守舊;無(wú)法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意與實(shí)際操作的有機(jī)結(jié)合;還有就是在整個(gè)企劃創(chuàng)意過(guò)程中,并沒(méi)有將各種因素進(jìn)行綜合考慮,更無(wú)法進(jìn)行有機(jī)整合,致使最終房地產(chǎn)產(chǎn)品無(wú)法使消費(fèi)者有眼前一亮的感覺(jué)。
二、提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃水平的策略
(一)高度重視市場(chǎng)考察,增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)科學(xué)性
市場(chǎng)考察對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃起著十分重要的作用,因?yàn)槭袌?chǎng)考察為營(yíng)銷(xiāo)策劃提供了真實(shí)的信息數(shù)據(jù)。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)考察前,要做好充分的準(zhǔn)備。比如說(shuō)考察的目標(biāo)、考察方法以及如何收集整理材料。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)貫穿房地產(chǎn)從選址、設(shè)計(jì)、施工、銷(xiāo)售以及物業(yè)管理的始終,需要對(duì)房地產(chǎn)整體市場(chǎng),,消費(fèi)市場(chǎng),區(qū)域市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)進(jìn)行深入考察,并根據(jù)大量的數(shù)據(jù)材料作出科學(xué)的預(yù)測(cè),并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的人士的反復(fù)論證,才能做出項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)方向如何確立、項(xiàng)目各物業(yè)的定位、項(xiàng)目的整體規(guī)劃,從而確定產(chǎn)品價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)差異化、目標(biāo)人群價(jià)值。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)分析
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需根據(jù)不同消費(fèi)者的需求去,將具有相同需求的消費(fèi)者聚合在一起。從項(xiàng)目所處地理位置、交通、價(jià)格、物業(yè)類(lèi)型并結(jié)合周邊設(shè)施、市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力及區(qū)域的整體規(guī)劃等綜合分析,并結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)需求狀況分析,將消費(fèi)者劃分為不同的市場(chǎng)需求群體,進(jìn)而分析目標(biāo)客戶(hù)的基本特征、心理特征、文化品位特征。根據(jù)前期市場(chǎng)分析,確定項(xiàng)目的整體市場(chǎng)定位,并確定目標(biāo)客戶(hù)群定位如不同年齡段、不同消費(fèi)層次、不同的風(fēng)格喜好、不同地域文化差異,進(jìn)行目標(biāo)客戶(hù)群體分析,在市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策劃總體思路下,提出產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)基本要求,具體內(nèi)容包括:項(xiàng)目總體市場(chǎng)定位,目標(biāo)人群定位,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃,組團(tuán)規(guī)劃,交通道路規(guī)劃,戶(hù)型設(shè)計(jì),整體風(fēng)格,外立面設(shè)計(jì),園林景觀規(guī)劃,社區(qū)配套,會(huì)所,樓宇配套,裝修標(biāo)準(zhǔn),裝飾材料,物業(yè)管理。協(xié)助確定符合市場(chǎng)需求和投資回報(bào)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案,產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)理念,最終完成產(chǎn)品定位。
(三)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略采用媒體整合推廣
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)推廣要起到預(yù)期效果,在宣傳過(guò)程中,一定要尋找項(xiàng)目的核心價(jià)值,如: 物業(yè)管理概念、綠色生態(tài)概念、歐式概念、品位概念、人文概念、旅游休閑概念、會(huì)所概念、親水概念、智能E化概念,媒體要圍繞項(xiàng)目的核心價(jià)值進(jìn)行推廣,讓媒介為營(yíng)銷(xiāo)插上翅膀。特別是如果要引領(lǐng)一種新的居住模式和生活方式,必然要從各方位多角度,高品位的推廣手法,才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)價(jià)值。媒介推廣形式必須要結(jié)合項(xiàng)目地域特點(diǎn)和本身物業(yè)特性,在推廣過(guò)程要充分考慮,全面權(quán)衡。在充分考慮企業(yè)廣告投入成本的基礎(chǔ)之上,去選擇現(xiàn)場(chǎng)包裝、項(xiàng)目周邊氣氛營(yíng)造、戶(hù)外及展示、印刷資料、報(bào)紙媒介、電視媒介、網(wǎng)絡(luò)等廣告宣傳的具體形式;并在廣告時(shí)間、廣告量、廣告地點(diǎn)上合理分配媒介推廣的成本使之利益最大化。
(四)企劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)科學(xué)化與藝術(shù)化相結(jié)合?
房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意的最終目的是吸引客戶(hù)更好地了解和認(rèn)識(shí)本企業(yè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品,并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。要吸引消費(fèi)者的目光,就必須在企劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)上將科學(xué)與技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,充分考慮客戶(hù)的注意力、識(shí)別力、對(duì)產(chǎn)品的可信性、愉悅性以及需求性,用藝術(shù)化的表現(xiàn)形式來(lái)表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),譬如說(shuō)產(chǎn)品的美感、質(zhì)量等,給消費(fèi)者心中留下良好深刻的形象。企劃設(shè)計(jì)更要讓消費(fèi)者感到真實(shí)、親切、貼近實(shí)際,時(shí)刻圍繞主題,以設(shè)計(jì)新穎、妙趣可心、精巧的設(shè)計(jì)風(fēng)格獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。這樣的企劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)不僅會(huì)讓人們覺(jué)得標(biāo)新立異,更會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為脫離老套陳舊,真正達(dá)到創(chuàng)意設(shè)計(jì)的新、秒、精。
總之,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略水平直接影響到了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。房地產(chǎn)企業(yè)要正視房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,從企業(yè)的自身情況出發(fā),制定符合本企業(yè)的生存和發(fā)展的策略。
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