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現(xiàn)在中國(guó)方便粉絲行業(yè)的年市場(chǎng)容量在5億元左右,相對(duì)于龐大的快速消費(fèi)品市場(chǎng)而言,暫時(shí)屬于份額較小的產(chǎn)品,市場(chǎng)更需要的是:行業(yè)廠家共同的培育,還需要更多的消費(fèi)關(guān)注、認(rèn)可、接受這樣的一種新型產(chǎn)品,廠家之間的相互的惡斗會(huì)造成以下幾種不良市場(chǎng)反應(yīng):
一、行業(yè)的信任度。相互的交惡,勢(shì)必會(huì)暴露更多的行業(yè)缺陷,讓剛剛處在市場(chǎng)快速發(fā)展期的新產(chǎn)品信任度明顯降低。
二、加速產(chǎn)品和品牌老化。產(chǎn)品和品牌負(fù)面?zhèn)鞑ィ诙虝r(shí)間內(nèi),可能對(duì)產(chǎn)品和品牌有一定傳播率。但到臨界點(diǎn)之時(shí),這種負(fù)面?zhèn)鞑?duì)產(chǎn)品與品牌的傷害是巨大的。
三、引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)。良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于廠家、消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間是個(gè)三贏的局面,一旦行業(yè)廠家矛盾加劇,引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng),勢(shì)必造成價(jià)格動(dòng)蕩、渠道混亂,通路張牙舞爪,銷售御底失控。
因此,我以為現(xiàn)在的重中之重在于共同培育這塊市場(chǎng),可樂(lè)的世紀(jì)之戰(zhàn),百事可樂(lè)緊咬可口可樂(lè)不放,可口可樂(lè)的工廠在全世界開到哪里,百事就跟到哪里,步步緊逼,對(duì)市場(chǎng)細(xì)分,實(shí)行差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略,最后的結(jié)果:誰(shuí)也沒(méi)有打敗誰(shuí),雙雙成為碳酸飲料世界巨頭;2000年國(guó)內(nèi)鈣劑市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)中,先有蓋中蓋鞏俐、濮存晰的惡俗廣告,后又出現(xiàn)巨能鈣100位科學(xué)家的虛假?gòu)V告,而引發(fā)了鈣劑市場(chǎng)大滑坡,至今成為眾多鈣劑廠家心頭之恨。其背后也是對(duì)行業(yè)資源惡性開發(fā),廠家惡性競(jìng)爭(zhēng)的直接結(jié)果。市場(chǎng)的先行者不意味著是領(lǐng)導(dǎo)者,市場(chǎng)的后來(lái)者同樣不意味著是跟隨者,市場(chǎng)營(yíng)銷中曾有一句殘酷之言:先行一步是找死,后行一步是等死。我覺(jué)得應(yīng)用在營(yíng)銷行動(dòng)中尚有一定道理,應(yīng)用在營(yíng)銷戰(zhàn)略中是不恰當(dāng)?shù)?。雅士、光友之特殊性在于:同處盆地四川,亦有網(wǎng)友評(píng)論道:這是四川人性格所言,喜歡窩里斗。我以為這是片面之辭,四川雖然處盆地,前些年總“盆地意識(shí)”“在家是蟲,出門是龍”等提法,用在勤勉智慧的四川商人頭上未免不盡其然,四川的長(zhǎng)虹、五糧液、希望、迪康、地奧、托普……都是國(guó)內(nèi)知名的企業(yè),雅士、光友誰(shuí)又能預(yù)測(cè)不會(huì)成為聞名遐邇的知名企業(yè)呢?川酒眾多,全國(guó)之冠,大家也沒(méi)有斗得你死我活。由此可見雅士與光友之爭(zhēng)屬于個(gè)案,其兩家的爭(zhēng)斗也由來(lái)已久,由營(yíng)銷發(fā)展到技術(shù)到發(fā)展人事,法律事務(wù)糾紛,在這場(chǎng)不理智的爭(zhēng)斗中沒(méi)有贏家。
后來(lái)的發(fā)展局面也讓人感到欣慰,從樂(lè)百士空降到雅士的營(yíng)銷總經(jīng)理何宏遠(yuǎn)先生站在發(fā)展的高度說(shuō)了一席話:現(xiàn)在的雅士不會(huì)與我們對(duì)手惡性競(jìng)爭(zhēng),我們一直以來(lái)也沒(méi)有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡性競(jìng)爭(zhēng),相反我們會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同培育市場(chǎng),潛下心來(lái)做大方便粉絲市場(chǎng),現(xiàn)在說(shuō)誰(shuí)是老大為時(shí)過(guò)早,也難免會(huì)讓人覺(jué)得夜郎自大,招人笑話,當(dāng)市場(chǎng)容量做到幾十個(gè)億的時(shí)候,現(xiàn)在的市場(chǎng)培育者將會(huì)是收獲者,我相信雅士會(huì)成為市場(chǎng)的收獲者。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷七大理念
1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)。這是目前比較流行的一種營(yíng)銷方式。
2.綠色營(yíng)銷。是指企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中,充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí),向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無(wú)污染的、符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù),引導(dǎo)、滿足消費(fèi)者環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。這是目前廣為提倡的一種營(yíng)銷方式。
3. 個(gè)性化營(yíng)銷。即企業(yè)以對(duì)人的關(guān)注及人的個(gè)性需求的滿足為主,建立消費(fèi)者個(gè)人的數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檔案,及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求,向顧客提供一種人性化的銷售和服務(wù)。顧客根據(jù)自己的生活需求提出商品性能要求,企業(yè)按要求進(jìn)行生產(chǎn),并以此來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)階段多以多品種、中小批量生產(chǎn)來(lái)進(jìn)行。比如我們現(xiàn)在比較常見的定制業(yè)務(wù)就是按照此種營(yíng)銷理念來(lái)開展的。
4. 連鎖經(jīng)營(yíng)渠道。是由生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商組成統(tǒng)一聯(lián)合體,實(shí)現(xiàn)大量生產(chǎn)和大量銷售,并以此來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。
5.知識(shí)營(yíng)銷。通過(guò)科普宣傳,向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及新技術(shù)對(duì)人們生活的有利促進(jìn)作用,重新建立新的產(chǎn)品概念,激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,達(dá)到拓寬市場(chǎng)的目的。
6. 創(chuàng)新營(yíng)銷。創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵,是企業(yè)的靈魂,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品。創(chuàng)新營(yíng)銷包括營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新、營(yíng)銷產(chǎn)品的創(chuàng)新、營(yíng)銷組織的創(chuàng)新和營(yíng)銷技術(shù)的創(chuàng)新。
7.綜合市場(chǎng)營(yíng)銷溝通。通過(guò)對(duì)不同的溝通形式,如一般性廣告、銷售促進(jìn)、直接反應(yīng)廣告、公共關(guān)系等的戰(zhàn)略地位作出估計(jì),并通過(guò)對(duì)分散的信息加以綜合,綜合運(yùn)用各種溝通形式,從而達(dá)到最大程度的溝通。這種溝通方式可以帶來(lái)更多的信息及更好的銷售效果。
二、培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷理念的途徑
1. 教學(xué)內(nèi)容改革。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)講求實(shí)用性和針對(duì)性。具體說(shuō)來(lái)要考慮以下幾點(diǎn):一是必須針對(duì)培養(yǎng)高技能人才的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,切實(shí)做到“必須夠用”;二是要根據(jù)就業(yè)崗位的多樣性,靈活有針對(duì)性教授和學(xué)習(xí)不同崗位需要的技能,做到對(duì)準(zhǔn)崗位設(shè)課程,實(shí)現(xiàn)“按需施教”;三是注重課程設(shè)置的“模塊化”,做到“基礎(chǔ)知識(shí)模塊、通用技能模塊、具體崗位所需技能模塊”三者有機(jī)結(jié)合。
2.充分利用多媒體教學(xué)。多媒體教學(xué)形象、生動(dòng),集聲音、動(dòng)畫、色彩于一體,提高了學(xué)生獲取的信息量?,F(xiàn)階段,多媒體教學(xué)已經(jīng)得到了廣大的教育工作者的認(rèn)可。在職中市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷理念也要充分的利用多媒體的作用。教師可以通過(guò)多媒體放映這些宣傳短片,讓學(xué)生在形象、生動(dòng)的圖片、音樂(lè)中更好的體會(huì)企業(yè)的營(yíng)銷理念。另外教師還可以通過(guò)多媒體增加一些實(shí)戰(zhàn)性的案例和一些前沿性、實(shí)用性的講座來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷理念。
3. 引入案例教學(xué)法。案例教學(xué)法指的是依據(jù)教學(xué)目的及內(nèi)容的要求,理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合,在教師的精心策劃和指導(dǎo)下,以案例為基本教學(xué)材料,將學(xué)生帶入特定事件的情境中,通過(guò)師生之間、生生之間的多向互動(dòng)、平等對(duì)話和積極探討等形式,來(lái)提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)的著眼點(diǎn)在于學(xué)生創(chuàng)造性思維能力以及實(shí)際解決問(wèn)題的能力的發(fā)展,而不僅僅是獲得那些固定的原理、規(guī)則。每個(gè)企業(yè)都有自己的營(yíng)銷理念,但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)的變化,一些營(yíng)銷理念被另外一些營(yíng)銷理念所取代,一些新式的營(yíng)銷理念逐漸地被創(chuàng)造出來(lái),并越來(lái)越多地發(fā)揮其重要作用。教師可以通過(guò)精選案例,通過(guò)一些企業(yè)營(yíng)銷理念成功的案例或者是失敗的案例,讓學(xué)生來(lái)討論?!八?dāng)時(shí)為什么成功”、“它當(dāng)時(shí)為什么失敗”、“這種營(yíng)銷理念又創(chuàng)新在哪里”學(xué)生通過(guò)討論更加深刻的了解了各種營(yíng)銷理念,以及其時(shí)代性和變化性。
書香:說(shuō)起言情小說(shuō),大陸80后讀者,青少年時(shí)候讀的都是港臺(tái)言情小說(shuō)作家的作品,你如何看待大陸言情小說(shuō)和港臺(tái)言情小說(shuō)的變化?
侯開:實(shí)際上“言情小說(shuō)”這個(gè)概念是從臺(tái)灣傳過(guò)來(lái)的,基本的內(nèi)涵是小女生看的、灰姑娘夢(mèng)的愛情小說(shuō)。臺(tái)灣的言情小說(shuō)基本在8-10萬(wàn)字,在八十年代非常暢銷,以瓊瑤、席絹引領(lǐng)。以后,亦舒、張小嫻等一些香港作家的作品引入大陸,她們的作品在言情小說(shuō)大類里,可以歸為都市言情小說(shuō),這類小說(shuō)在相對(duì)現(xiàn)實(shí)的背景下,和女孩子討論如何面對(duì)愛情、婚姻和家庭,討論如何在現(xiàn)在的社會(huì)背景下去尋找愛、經(jīng)營(yíng)愛,這類小說(shuō)跟臺(tái)灣傳統(tǒng)意義上的言情小說(shuō)有一些不一樣。
為什么進(jìn)入新世紀(jì)之后,臺(tái)灣的言情小說(shuō)在大陸流行不起來(lái)?因?yàn)榕_(tái)灣那邊的言情小說(shuō)創(chuàng)作模式化太重了;同時(shí),它們的作品在情節(jié)、描寫上太簡(jiǎn)單,字?jǐn)?shù)也偏少。2000年以后,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)和普及讓大陸女性的視野更加開闊,她們對(duì)于夢(mèng)想、愛情、生活的看法發(fā)生了變化,傳統(tǒng)的臺(tái)灣言情小說(shuō)已經(jīng)無(wú)法讓她們產(chǎn)生共鳴。而這個(gè)時(shí)候興起的大陸言情小說(shuō),無(wú)論是內(nèi)容還是文字表達(dá),更有深度,也更符合大陸女性讀者的閱讀口味,而且在成長(zhǎng)環(huán)境上,讀者與作品之間有代入感和緊密感。
書香:“悅讀紀(jì)”旗下有許多簽約的作家,你們是如何發(fā)掘作者的?
侯開:網(wǎng)絡(luò)有它得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),我們的作者大多數(shù)都是從網(wǎng)絡(luò)挖掘出來(lái)的。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)公共的平臺(tái),它有交互性,故事寫得好,會(huì)有網(wǎng)友叫好,寫的不好會(huì)有人拍磚。在這個(gè)平臺(tái)下,一些女孩子講故事的能力會(huì)被激發(fā)出來(lái)。我們旗下80%的作者的處女作是通過(guò)我們得以出版。藉由出版的方式,作者獲得了豐厚的回報(bào),同時(shí),也把自己的特長(zhǎng)興趣發(fā)揮出來(lái),有些時(shí)候,這種經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)甚至高于她們從正式的工作所獲得的回報(bào)。我覺(jué)得,這對(duì)大陸女性新言情的創(chuàng)作和繁榮起到了很關(guān)鍵的推動(dòng)作用。
書香:在發(fā)現(xiàn)這些作者之后你們?nèi)绾稳ゴ蛟焖齻?去塑造品牌?
侯開:我們主要采用跟蹤打造法。比如《夢(mèng)回大清》,這是作者的第一本書,也是一本標(biāo)桿性的作品,在同類別的作品宣傳的時(shí)候,在媒體報(bào)道的時(shí)候,這本書會(huì)被不斷地提到。喜歡看小說(shuō)的女孩子就會(huì)好奇,這到底是一本怎么樣的小說(shuō),然后她就去買。
女性讀者在圖書消費(fèi)方面有一個(gè)很典型的特點(diǎn),就是分享性。當(dāng)她讀到一本很不錯(cuò)的小說(shuō)的時(shí)候,她會(huì)很積極主動(dòng)地去向身邊的閨蜜推薦?!秹?mèng)回大清》這本書剛開始的印量才兩萬(wàn)冊(cè),它是靠口碑效應(yīng),靠口口相傳的方式,被讀者廣為知道的,目前的銷量達(dá)到三十萬(wàn)冊(cè)。我們打造作者就是靠反復(fù)不斷地推廣,靠讀者的口碑,通過(guò)這樣一步步的維護(hù),把作者打造起來(lái)。
書香:你剛才提到在港臺(tái)言情小說(shuō)“統(tǒng)治”大陸市場(chǎng)的時(shí)候,有很多知名的作家,現(xiàn)在大陸新言情小說(shuō)市場(chǎng),有沒(méi)有一些明星級(jí)的作者?
侯開:還是有一些在市場(chǎng)上有號(hào)召力和影響力的作者,比如辛夷塢、顧漫、桐華、明曉溪、金子、樁樁等。這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物還在培養(yǎng)中,比如我們正在著力打造辛夷塢。
要培養(yǎng)一個(gè)作家,需要不斷地督促她去寫作;最好的狀態(tài)是,她一年能夠出版兩部作品,如果有三部有質(zhì)量保證的作品那更好。寫一部的話,大家很容易遺忘她,因?yàn)楝F(xiàn)在的選擇太多了,讀者沒(méi)有辦法在一個(gè)作者身上等待太久。兩部的話,等于每半年這個(gè)作者就有新作品推出,這樣出版社就可以不斷地跟蹤打造、宣傳,讀者也會(huì)去關(guān)注。如果時(shí)間太長(zhǎng)沒(méi)有出作品的話,積累的人氣就會(huì)散掉。等到這位作者有五六部作品出版后,她也就有了穩(wěn)定的讀者基礎(chǔ),人氣就會(huì)累積起來(lái)。
書香:有報(bào)道顯示2009年后,大陸新言情小說(shuō)的銷量有下滑趨勢(shì),你們是否受到影響?
侯開:我們也感覺(jué)到這種趨勢(shì),但我覺(jué)得這跟大陸出版行業(yè)的弊端有很大的關(guān)系。女性言情小說(shuō)的市場(chǎng)是客觀存在的,目前市場(chǎng)的下滑我覺(jué)得是因?yàn)橛腥嗽趽v亂,我們是致力于長(zhǎng)期打造這類出版品的,所以不會(huì)做任何的短期行為。我覺(jué)得大家可以共同來(lái)做這個(gè)市場(chǎng),但是一定要控制好作品的質(zhì)量,要對(duì)讀者負(fù)責(zé)。如果這個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量很好,實(shí)際上讀者群是會(huì)越來(lái)越壯大,市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越繁榮的??墒?讀者的鑒別能力是有限的,她不可能讀完所有的作品,再判斷哪一本書是好哪一本書是壞――如果你不把關(guān)好質(zhì)量,出版一些粗制濫造的作品,讀者就會(huì)對(duì)這類型的小說(shuō)產(chǎn)生不好的印象,就不會(huì)繼續(xù)關(guān)注這類作品。
書香:您對(duì)這類小說(shuō)未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展有怎樣的建議?
讓消費(fèi)者了解“香型”是認(rèn)知品牌的前提
讓消費(fèi)者首先了解你是何種香型酒,這是白酒品牌提高消費(fèi)者的認(rèn)知度的前提條件,同時(shí)也是瓦解其他競(jìng)爭(zhēng)品牌之顧客群的有力因素!因?yàn)橄阈褪前拙飘a(chǎn)品的核心特征,而要讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)變品牌消費(fèi)習(xí)慣,也得讓他先轉(zhuǎn)變口味喜好,而口味喜好恰是建立在酒之香型基礎(chǔ)上的。我們知道:大家之所以愛買五糧液、瀘州老窖特曲,是因?yàn)槎济靼姿麄兪菨庀阈桶拙频南闰?qū)代表;而時(shí)下眾多的白酒品牌,在參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),只是一味得標(biāo)榜自己的歷史如何長(zhǎng)!自己的產(chǎn)品如何正宗等!而沒(méi)有做好在“白酒香型”方面對(duì)消費(fèi)者的培育。
目前,國(guó)內(nèi)白酒市場(chǎng)除了主流香型——濃香型外,還有以貴州茅臺(tái)酒為代表的醬香型;以山西汾酒為代表的清香型;以桂林三花酒為代表的米香型;及兼香型、其他香型等。通常情況下,不同香型的白酒與當(dāng)?shù)蒯劸频牡乩憝h(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣和口味偏好都有著密切的關(guān)系;而每個(gè)香型較集中的區(qū)域基本上都有大量的地方品牌或區(qū)域品牌。但不少地方品牌和區(qū)域品牌在進(jìn)行拓展外埠市場(chǎng)的時(shí)候,恰恰忽略了對(duì)自己之“獨(dú)特香型”的訴求,因?yàn)椴煌南阈椭g其口味是有差異的。如:醬香型的特點(diǎn)就是帶有突出的醬香,香而不絕,回味綿長(zhǎng),飲后空杯留香;清香型的風(fēng)味則是清香芬芳、入口醇厚甜潤(rùn)。這就要求我們好比再把米香型白酒品牌在與川酒品牌作競(jìng)爭(zhēng)時(shí),首先得向目標(biāo)消費(fèi)群體講米香型的風(fēng)味特征和若干好處!可現(xiàn)在很多企業(yè)都沒(méi)有做這方面的培育工作。象目前陜西白酒市場(chǎng)有不少品牌還打出了“鳳香型”、“濃兼鳳”、“鳳兼濃”等香型旗號(hào),可消費(fèi)者實(shí)質(zhì)上對(duì)他們是一知半解、并不太了解這些香型的優(yōu)勢(shì)所在!所以,不論是南方的還是北方的白酒品牌,做市場(chǎng)就一定要先對(duì)消費(fèi)者做好“香型”培育。
這方面,各香型集中地企業(yè)還應(yīng)在行業(yè)中形成合力、共同做好本區(qū)域“香型白酒”的宣傳,這樣一來(lái),才能與其它地區(qū)不同香型的白酒品牌進(jìn)行有力抗?fàn)?。目前,川酒之所以在行業(yè)處于領(lǐng)先的地位,根本還在于川酒企業(yè)首先攜手打好了“濃香型”這塊金字招牌,相反貴州酒卻沒(méi)有吼響“醬香型”這個(gè)口號(hào),而有的貴州廠家還干脆搞起濃香型來(lái)了,這就難免難敵川酒。當(dāng)然,有的可能會(huì)說(shuō),消費(fèi)者是本身喜歡喝濃香酒的,但這重偏好也是培育出來(lái)的呀!中國(guó)地大物博,其他香型白酒品牌只要做好市場(chǎng)培育,同樣能靠“香型”打出自己的天下!
細(xì)分出的市場(chǎng)更需要培育
隨著市場(chǎng)的不斷細(xì)分,不同的白酒品牌都有自己鎖定的消費(fèi)群體,所以根據(jù)不同的市場(chǎng)層面和消費(fèi)檔次,如何引導(dǎo)消費(fèi)者選擇自己的產(chǎn)品很重要!這就好比“水井坊”適合高端消費(fèi)群體,但你朝農(nóng)村市場(chǎng)吆喝就就不行!目前,國(guó)內(nèi)白酒市場(chǎng)新品不斷涌現(xiàn),什么婚慶酒、生日酒、友情酒、政務(wù)專用酒、軍人專供酒等是越分越細(xì),可謂五花八門,不計(jì)其數(shù)!不過(guò)多數(shù)者都是賣弄文化概念,對(duì)市場(chǎng)并沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的精心培育,以至真正靠這部分消費(fèi)群實(shí)現(xiàn)銷售的很少!這就好比取個(gè)與婚慶喜事相關(guān)的酒名很容易,但是否這些結(jié)婚辦喜事的人都會(huì)買你的酒就難說(shuō)!目前,不少白酒企業(yè)在通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后進(jìn)入白酒市場(chǎng)時(shí)的習(xí)慣手法是給產(chǎn)品換個(gè)名,然后再換一下包裝,而針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的培育幾乎置之度外。從一定角度講:你開發(fā)喜酒專用酒什么的這本身沒(méi)錯(cuò),但市場(chǎng)細(xì)分之后,接下來(lái)的應(yīng)該是努力培育市場(chǎng),如你要讓更多結(jié)婚辦喜事的人喝你的婚慶酒,那么你就得針對(duì)這部分消費(fèi)群體踏踏實(shí)實(shí)地做一些工作,這其中有消費(fèi)觀念的引導(dǎo),有品牌知名度的提升,否則,只會(huì)竹籃打水一場(chǎng)空!在營(yíng)銷工作中,賣什么容易解決,賣給誰(shuí)也容易找到,可消費(fèi)者憑什么買你的就不是一件容易的事情!這一環(huán)節(jié)可以說(shuō)多者都沒(méi)有做好。
另外,還得告訴消費(fèi)者:買什么酒最合適!因?yàn)槟阌谢閼c酒、別家也有!這就要求我們須與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開競(jìng)爭(zhēng)層面,譬如水井坊走高端,我就走中低端!他賺富人的錢,我可以把農(nóng)村結(jié)婚的朋友拉過(guò)來(lái)嘛!當(dāng)然這些都需要引導(dǎo)培育。因?yàn)槲覈?guó)幅員遼闊,白酒生產(chǎn)遍及全國(guó),用料、用曲和工藝操作方法都不同,因此便形成了許多不同風(fēng)格的品種,不進(jìn)行引導(dǎo)教育是不行的!今天,市面上的白酒商品是成千上萬(wàn),消費(fèi)者可以說(shuō)都搞不清楚該買什么牌子了!比如,結(jié)婚該買什么白酒、送禮該買什么酒、平時(shí)自飲該買什么酒、商務(wù)應(yīng)酬又該買什么酒、工人買什么、農(nóng)民買什么等,這些都須針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體展開實(shí)際的促銷引導(dǎo)工作的。如果任其自然選擇,你那些沒(méi)有品牌知名度的產(chǎn)品肯定只有靠邊站!
[論文摘要]:本文以南寧市為例,首先從運(yùn)動(dòng)服裝等銷售、體育競(jìng)賽表演、體育旅游和休閑養(yǎng)身分析了南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀,基于此,對(duì)南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)的發(fā)展展開了SWOT分析,最后提出了南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)的市場(chǎng)培育相關(guān)策略。
一、南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
休閑養(yǎng)身體育主要是指由人民群眾在平時(shí)生活的節(jié)假日或者余暇時(shí)間中的休閑體育與養(yǎng)身消費(fèi)行為而實(shí)現(xiàn)的商品價(jià)值總量。隨著體育產(chǎn)業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占的比重越來(lái)越大,人民生活水平的提高,余暇的增多,人們對(duì)體育文化的需要日益加大。
1.運(yùn)動(dòng)服裝、裝備、器械的銷售情況
由于假日期間人們有了更多的時(shí)間進(jìn)行運(yùn)動(dòng)健身和出行,引起對(duì)運(yùn)動(dòng)服裝,裝備的更多需求量,同時(shí),許多體育商場(chǎng)在假日推出減價(jià)銷售、換季銷售、有獎(jiǎng)銷售等多種促銷手段。據(jù)調(diào)查2008年10月份南寧百貨大樓、百盛、夢(mèng)之島等商店的銷售量均不少。在消費(fèi)人群中,年輕人以買運(yùn)動(dòng)鞋者居多,中老年以健身器材為主。人們以耐克、彪馬、阿迪達(dá)斯、kappa等知名品牌為首選品牌,其中以耐克、阿迪達(dá)斯銷量最大。表明人們的消費(fèi)水平在不斷提高,更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量、信譽(yù)、品牌,同時(shí)表明國(guó)內(nèi)品牌與國(guó)際品牌還有很大差距。
2.體育競(jìng)賽表演
羽毛球、健身操、游泳、網(wǎng)球、乒乓球等體育項(xiàng)目已成為南寧市民們周末或工作之余經(jīng)常參與的活動(dòng)。由于這些項(xiàng)目易學(xué)、易掌握,對(duì)場(chǎng)地、器材、服裝要求不高,消費(fèi)不必遠(yuǎn)行,符合了大多數(shù)市民的需求,在假日中便異常火爆。南寧市各大高校舉辦的各類體育競(jìng)賽,等,均在獲得一定的經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),又滿足了人民群眾在假日休閑中對(duì)體育的需求。
3.體育旅游和休閑養(yǎng)身
南寧市有利的地理環(huán)境及良好的氣候特征,為體育旅游業(yè)的發(fā)展提供了得天獨(dú)厚的有利條件。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速、穩(wěn)定、健康地發(fā)展,人民生活水平日益提高,對(duì)體育旅游的需求也日益增長(zhǎng),國(guó)家旅游總局曾將1996年的主題定為“度假休閑年”,2001年又將主題定為“中國(guó)體育健身游”,并開展一系列全國(guó)及地方性的大型體育旅游活動(dòng),共推出60項(xiàng)具有地方特色的大型體育健身旅游活動(dòng)11大類80個(gè)專項(xiàng)體育健身旅游產(chǎn)品和路線,以豐富多彩的體育旅游項(xiàng)目滿足不同類型消費(fèi)群體的需求,在一定程度上反映出體育旅游在我國(guó)已具備一定的市場(chǎng)規(guī)模。體育旅游作為一種新興的旅游項(xiàng)目,在南寧市已展現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)前景。許多戶外項(xiàng)目像攀巖、徒步和漂流等項(xiàng)目因?yàn)槭袃?nèi)較少,花費(fèi)時(shí)間太長(zhǎng),均需等待假期。目前人們外出旅游更愿意參與更多的體育活動(dòng)。據(jù)調(diào)查南寧市周邊地區(qū)擁有體育游樂(lè)設(shè)施的旅游景點(diǎn)游客眾多。南寧市A級(jí)景區(qū)內(nèi)涉及運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目如摩托艇、水球、射擊、溫泉等都吸引了來(lái)自國(guó)內(nèi)外數(shù)量眾多的游客。然而到城市周邊郊區(qū)參與的體育旅游,僅僅是兼有體育項(xiàng)目的常規(guī)旅游,離真正的體育旅游還很遠(yuǎn)。真正意義上的體育旅游應(yīng)該是那些路途較遠(yuǎn)、目標(biāo)明確、過(guò)程艱苦,對(duì)體能和意志要求較高的活動(dòng),像登山、穿越、漂流、探險(xiǎn)、自行車長(zhǎng)途旅行等等。南寧市市民參與的人數(shù)比較少,這主要是目前人們對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)還停留在觀光、購(gòu)物、餐飲、休閑等層次上。
據(jù)調(diào)查,除此之外,南寧市體育的經(jīng)營(yíng)實(shí)體,以商品形式向消費(fèi)者提供不同檔次休閑養(yǎng)身體育健身娛樂(lè)服務(wù),如溫泉谷、高爾夫球場(chǎng)、保齡球館以及各種健身俱樂(lè)部等。另外,休閑養(yǎng)身體育健身技能的培訓(xùn)、輔導(dǎo)和咨詢,為群眾組織編排各類競(jìng)賽,提供競(jìng)賽服務(wù)的群眾性體育競(jìng)賽表演,應(yīng)用先進(jìn)的測(cè)試設(shè)備和科學(xué)合理的檢測(cè)手段,為社會(huì)大眾提供體質(zhì)測(cè)試和健康評(píng)估的有償服務(wù),為某些患有慢性疾病和身體局部組織損傷的病人,提供運(yùn)動(dòng)處方、醫(yī)療保健加傳統(tǒng)體育醫(yī)療康復(fù)方法,為提高大眾鍛煉身體的時(shí)效性、趣味性而開展的科學(xué)研究和科技開發(fā)等等均已經(jīng)開始發(fā)展起來(lái),并且形成了一定的規(guī)模。
二、南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)發(fā)展的SWOT分析
1.優(yōu)勢(shì)分析
(1)從世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)看,當(dāng)前體育產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)具有無(wú)限生機(jī)的新興朝陽(yáng)行業(yè),對(duì)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展具有特殊的貢獻(xiàn),在歐美國(guó)家,體育與經(jīng)濟(jì)發(fā)展已緊密聯(lián)系在一起,已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),并在促進(jìn)社會(huì)就業(yè)、擴(kuò)大和拉動(dòng)下游產(chǎn)業(yè)方面發(fā)揮著重要作用,而當(dāng)前休閑養(yǎng)身體育業(yè)日益受到人們的重視和參與;(2)休閑養(yǎng)身體育消費(fèi)市場(chǎng)潛力很大。南寧現(xiàn)有幾多萬(wàn)人口,近年來(lái),隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作的加速發(fā)展、居民收入的提高、閑暇時(shí)間增多以及需求層次的改變和健康意識(shí)的增強(qiáng),對(duì)休閑養(yǎng)身體育消費(fèi)的需求也日益高漲,體育健身娛樂(lè)業(yè)逐漸興起,南寧約有70%以上的人每年都會(huì)在運(yùn)動(dòng)上有所花費(fèi)。
2.劣勢(shì)分析
一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平直接決定該地區(qū)休閑養(yǎng)身體育業(yè)的發(fā)展水平和現(xiàn)狀。南寧正處在發(fā)展加速時(shí)期,休閑養(yǎng)身體育消費(fèi)還不是很活躍。目前大多數(shù)人們還處在過(guò)渡時(shí)期,休閑養(yǎng)身體育消費(fèi)正處于增長(zhǎng)時(shí)期。南寧市居民整體收入偏低,很少投資于有償健身;會(huì)選擇有償健身的無(wú)償替代產(chǎn)品;余暇時(shí)間也相對(duì)較少;對(duì)競(jìng)技表演業(yè)的需求不高。
另外,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),人們對(duì)休閑養(yǎng)身體育認(rèn)為管理最差的最多,占總被調(diào)查人數(shù)22.5%,接下來(lái)依次是接待19.2%,交通16.8%,場(chǎng)所品味和特色15.0%,人才匱乏14.0%,生態(tài)環(huán)境脆弱10.0%,其他2.5%。管理差主要表現(xiàn)在場(chǎng)所的秩序混亂,各種拉客宰客現(xiàn)象,接待差主要是硬件設(shè)施差和服務(wù)水平不高,交通主要是距離太遠(yuǎn);場(chǎng)所品味與特色主要是場(chǎng)所自身的開發(fā)規(guī)劃和吸引力;人才匱乏主要是從事專業(yè)休閑養(yǎng)身體育開發(fā)和管理的專業(yè)人才不夠;最后是可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Σ蛔恪?/p>
3.機(jī)遇分析
休閑養(yǎng)身體育面臨發(fā)展的大好機(jī)遇。休閑養(yǎng)身體育是滿足市民追求健康需求的需要。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷持續(xù)增長(zhǎng),國(guó)民的生活水平和可支配收入的提高,人們對(duì)自身的健康關(guān)注日益提高,休閑養(yǎng)身的需求應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí),隨著我國(guó)法定閑暇時(shí)間的增多和帶薪度假的逐步實(shí)現(xiàn),居民已不滿足現(xiàn)有的大眾運(yùn)動(dòng)方式,追求健康、康壽等與生態(tài)休閑養(yǎng)身相結(jié)合的高品味、高端的運(yùn)動(dòng)方式日趨為人們所青睞。因此,發(fā)展生態(tài)休閑養(yǎng)身體育是參與體育消費(fèi)新潮流,細(xì)分南寧體育業(yè)市場(chǎng),滿足居民健康需求的需要。
4.威脅分析
南寧市休閑養(yǎng)身體育經(jīng)營(yíng)人才相對(duì)匱乏,這種人才的缺乏不僅體現(xiàn)在休閑養(yǎng)身體育系統(tǒng)內(nèi)部,體育經(jīng)營(yíng)人才數(shù)量和質(zhì)量也明顯不足。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是體育經(jīng)營(yíng)人才素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),而南寧在吸引和保留優(yōu)秀休閑養(yǎng)身體育經(jīng)營(yíng)人方面面臨著一定的困難,使得休閑養(yǎng)身體育發(fā)展受到一定的影響。
5.SWOT分析結(jié)論
根據(jù)前面對(duì)南寧市的休閑養(yǎng)身體育業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析以及結(jié)合SWOT分析表明,南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)發(fā)展前景是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,由于目前南寧市的休閑養(yǎng)身體育總的消費(fèi)量比較低,而且對(duì)中高檔的需求量比較少;而南寧市的休閑養(yǎng)身體育發(fā)展還是具備一定的市場(chǎng)發(fā)展基礎(chǔ),在廣西地區(qū)有一定的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。因此,要拓展南寧市的休閑養(yǎng)身體育業(yè)的市場(chǎng),就要及時(shí)抓住機(jī)遇,善于迎接挑戰(zhàn)。從根本上來(lái)說(shuō),在南寧市的休閑養(yǎng)身體育業(yè)發(fā)展過(guò)程中,對(duì)于外在因素,只能順應(yīng)它,利用它,而關(guān)鍵在于對(duì)休閑養(yǎng)身體育發(fā)展的重視和實(shí)際支持的力度,其中做好休閑養(yǎng)身體育業(yè)市場(chǎng)的培育是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
三、南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)市場(chǎng)培育對(duì)策
在當(dāng)前產(chǎn)品以及開發(fā)手段高度雷同化的今天,隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈,南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)要想取得跨越式發(fā)展,就必須要在市場(chǎng)運(yùn)作方面堅(jiān)持運(yùn)用市場(chǎng)培育策略。
1.市場(chǎng)培育原則
南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)市場(chǎng)培育首要的便是各方對(duì)南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)發(fā)展的高度的重視,在運(yùn)用現(xiàn)代化的休閑養(yǎng)身體育發(fā)展與管理思維指導(dǎo)下,結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)力培育與市場(chǎng)基礎(chǔ),制定符合南寧市休閑養(yǎng)身體育場(chǎng)所市場(chǎng)培育策略,并站在全局性、前瞻性和對(duì)抗性的市場(chǎng)培育戰(zhàn)略高度。當(dāng)前,南寧市休閑養(yǎng)身體育應(yīng)當(dāng)抓住南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)發(fā)展機(jī)遇,做好迎接產(chǎn)業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)和區(qū)域性品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從而南寧市休閑養(yǎng)身體育發(fā)展躍上一個(gè)新臺(tái)階。
2.加大各方對(duì)市場(chǎng)培育的支持力度
(1)建立與市場(chǎng)相適應(yīng)的休閑養(yǎng)身體育業(yè)運(yùn)行機(jī)制。必須改革長(zhǎng)期以來(lái)束縛休閑養(yǎng)身體育業(yè)發(fā)展的管理機(jī)制。建立政府引導(dǎo),市場(chǎng)調(diào)節(jié),多元化主體投資,各種經(jīng)濟(jì)成分協(xié)調(diào)發(fā)展的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的休閑養(yǎng)身體育業(yè)運(yùn)行機(jī)制。
(2)加強(qiáng)政府有關(guān)部門的規(guī)劃和引導(dǎo)。各級(jí)政府應(yīng)提高對(duì)發(fā)展休閑養(yǎng)身體育業(yè)重要性的認(rèn)識(shí),盡快將休閑養(yǎng)身體育業(yè)的發(fā)展納入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局。同時(shí)結(jié)合南寧市的實(shí)際情況,制定出科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。
(3)加快休閑養(yǎng)身體育設(shè)施的建設(shè)。一方面,面向市場(chǎng)盤活現(xiàn)有休閑養(yǎng)身體育場(chǎng)館設(shè)施;另一方面,要通過(guò)整體式布局使用權(quán)的招商進(jìn)行綜合開發(fā)、運(yùn)作和多種經(jīng)營(yíng),以加快新休閑養(yǎng)身體育場(chǎng)地的建設(shè)。
另外,還應(yīng)做好大力培育休閑養(yǎng)身體育消費(fèi)市場(chǎng),加大休閑養(yǎng)身體育人力資源和旅游資源的開發(fā)利用,大力培養(yǎng)休閑養(yǎng)身體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才,合理規(guī)劃體育產(chǎn)業(yè)布局等工作。
3.轉(zhuǎn)變觀念,培育符合市場(chǎng)需求的項(xiàng)目
轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)觀念,引入市場(chǎng)機(jī)制。只有合理配置資源要素,才能推進(jìn)南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)的社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化,緩解資源短缺的矛盾。南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,要建立市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí),與社會(huì)建立密切的聯(lián)系,了解社會(huì)對(duì)體育消費(fèi)的需求,最大限度地提高資源的利用率,多渠道、多形式的發(fā)展南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)。經(jīng)營(yíng)者可以廣泛吸收社會(huì)資金,彌補(bǔ)資金不足的矛盾,加快南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)的發(fā)展。建立效益機(jī)制,圍繞效益抓經(jīng)營(yíng),圍繞經(jīng)營(yíng)抓管理,管理要以效益為中心,在保證正常運(yùn)作下,在創(chuàng)造良好的社會(huì)效益的同時(shí),獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
積極探尋適應(yīng)南寧市民需求的南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)項(xiàng)目。首先,應(yīng)選擇投資少、見效快的項(xiàng)目,充分利用現(xiàn)有場(chǎng)館和人才力量搞培訓(xùn)。其次,以“全民健身計(jì)劃”為依托,大力開發(fā)科技含量高的全民健身器材、全民體質(zhì)測(cè)量器材及運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽器材等。充分利用高校人力、科技、場(chǎng)地、器材等資源,大力開展高校和社區(qū)健身活動(dòng),并建立相應(yīng)機(jī)構(gòu),有目的地計(jì)劃地開展區(qū)域性、小型多樣的群眾體育活動(dòng)和競(jìng)賽活動(dòng),如健身操、形體訓(xùn)練、體育舞蹈、健身氣功、武術(shù)等培訓(xùn)以及組織體育旅游等。這樣,體育不但可有體育活動(dòng)和競(jìng)賽活動(dòng),如健身操、形體訓(xùn)練、體育舞蹈、健身氣功、武術(shù)等培訓(xùn)以及組織體育旅游等。不但可有力地推動(dòng)“全民健身計(jì)劃”的實(shí)施,而且將取得較好的社會(huì)效益和豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。
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[關(guān)鍵詞]體育消費(fèi);體育市場(chǎng);培育策略
[中圖分類號(hào)]G232.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2009)02-0136-02
曼德拉曾說(shuō)過(guò)這樣一句話:“體育,擁有改變世界的力量!”體育消費(fèi)市場(chǎng)是指為滿足居民個(gè)人和家庭體育消費(fèi)目的而購(gòu)買體育實(shí)物產(chǎn)品、體育勞務(wù)產(chǎn)品和體育信息產(chǎn)品的總和。
1 體育消費(fèi)與體育市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)系
1.1居民需求結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)是體育市場(chǎng)大發(fā)展的源動(dòng)力
現(xiàn)代體育消費(fèi)從本質(zhì)上來(lái)講屬于滿足人們享受和發(fā)展需要的消費(fèi)。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,當(dāng)前的這一時(shí)期正是社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變革的時(shí)期,總的趨勢(shì)是人們對(duì)特質(zhì)消費(fèi)品需求的增勢(shì)將會(huì)減弱,而對(duì)服務(wù)消費(fèi),尤其是與人的健康和生活質(zhì)量提高直接相關(guān)的服務(wù)消費(fèi)的需求將會(huì)迅速上升。體育市場(chǎng)是提高居民生活質(zhì)量的市場(chǎng),現(xiàn)代體育消費(fèi)是能給人帶來(lái)健康、歡愉、享受的消費(fèi)。由于人們對(duì)健康的需求和對(duì)生活質(zhì)量提高的需求是無(wú)限制的,因此,人們對(duì)體育的消費(fèi)需求就有無(wú)限制發(fā)展的可能性。
1.2體育市場(chǎng)與體育消費(fèi)的相互關(guān)系
中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然可使更多的人能夠進(jìn)行娛樂(lè)和體育休閑活動(dòng),勢(shì)必給體育市場(chǎng)帶來(lái)更多的空間和機(jī)會(huì)。但就其體育活動(dòng)形式則因認(rèn)識(shí)、情感、意志、個(gè)性、年齡、文化等不同而處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的調(diào)節(jié)過(guò)程中。體育市場(chǎng)應(yīng)對(duì)體育消費(fèi)形式起積極的引導(dǎo)作用。體育市場(chǎng)開發(fā)過(guò)程應(yīng)有充分的預(yù)見性,了解其多樣性、必然性和復(fù)雜性,針對(duì)不同類型采取有效的工作方法,積極引導(dǎo)居民具有健康向上的體育消費(fèi)形式。
2 南寧市市民體育消費(fèi)現(xiàn)狀剖析
本研究中筆者通過(guò)發(fā)放2100份調(diào)查問(wèn)卷對(duì)南寧市重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行調(diào)查,收回有效問(wèn)卷2000份,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行全面的分析。
2.1體育消費(fèi)內(nèi)容分析
對(duì)南寧市2000名市民體育消費(fèi)現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果顯示,體育實(shí)物消費(fèi)占70%,體育信息消費(fèi)占15%,體育勞務(wù)消費(fèi)占15%,說(shuō)明市民的體育消費(fèi)以體育實(shí)物消費(fèi)為主,其比例遠(yuǎn)大于非實(shí)物型消費(fèi)。這說(shuō)明南寧市市民的體育消費(fèi)需求沒(méi)有達(dá)到較高的層次,體育消費(fèi)支出還比較單一,雖然有體育消費(fèi)意識(shí),但大部分市民還是接受不了非實(shí)物型消費(fèi)。
2.2體育實(shí)物消費(fèi)分析
體育實(shí)物消費(fèi)包括運(yùn)動(dòng)服裝(如衣、褲、鞋、帽等)、健身器材(如拉力器、啞鈴等)、保健品、運(yùn)動(dòng)飲料等。調(diào)查顯示,目前南寧市市民的體育消費(fèi),仍是以實(shí)用為主。在整個(gè)體育實(shí)物性消費(fèi)中重點(diǎn)人群是國(guó)家公務(wù)員和學(xué)生人群。而且這兩類人群在從事體育活動(dòng)時(shí)比較注重服裝和形象,其體育消費(fèi)的層次比較高。有50%的市民購(gòu)買水平在200-400元之間,有40%的市民是以耐用品為主。
2.3體育勞務(wù)消費(fèi)現(xiàn)狀分析
勞務(wù)型消費(fèi)主要用于校內(nèi)的健身培訓(xùn)、健身場(chǎng)所(如健美健身操培訓(xùn)、游泳、街舞),另外還有體育彩票等。南寧市市民認(rèn)同繳費(fèi)參加體育鍛煉的占60%,這說(shuō)明市民基本上有了花錢買健康的概念。
調(diào)查顯示,在參加體育俱樂(lè)部這一體育消費(fèi)活動(dòng)中,80%的市民能夠承擔(dān)1個(gè)月50-100元以內(nèi)的消費(fèi)金額。而在100-200元中,只有20%的市民能夠承受,這說(shuō)明市民體育消費(fèi)水平依舊很低,較高體育消費(fèi)在市民中不常見。制約消費(fèi)的主要原因還是經(jīng)濟(jì)條件,另外對(duì)于一般的體育運(yùn)動(dòng),居民很少到專門的體育健身場(chǎng)所來(lái),一般找最近的免費(fèi)場(chǎng)所鍛煉身體等。
3 體育市場(chǎng)培育過(guò)程中體育消費(fèi)的影響因素
據(jù)調(diào)查,收入水平和消費(fèi)環(huán)境是其中兩個(gè)重要的影響因素,收入水平則占到50%,消費(fèi)環(huán)境占到26.7%,總共占所有影響因素的76.7%。
3.1收入水平解釋
總的體育消費(fèi)在年總收入中的比例占4%,說(shuō)明南寧市城鎮(zhèn)居民總的體育消費(fèi)額比較低,同時(shí)也說(shuō)明南寧市城鎮(zhèn)居民的體育消費(fèi)在人們的消費(fèi)生活中還不能占有重要的地位。在整個(gè)體育消費(fèi)中重點(diǎn)是體育實(shí)物性和體育參與性消費(fèi)。這說(shuō)明南寧市城鎮(zhèn)居民的體育消費(fèi)觀念、消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)還沒(méi)有根本轉(zhuǎn)化,在消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面主要表現(xiàn)為重實(shí)用和耐用。從總的體育消費(fèi)占總的文化娛樂(lè)消費(fèi)的比例為37.9%中我們可以看出,南寧市城鎮(zhèn)居民體育消費(fèi)在總的文化娛樂(lè)消費(fèi)中還處于一個(gè)比較低的層面,同時(shí)也說(shuō)明大部分南寧市城鎮(zhèn)居民樂(lè)于參加體育活動(dòng),對(duì)體育的重要性越來(lái)越重視,也具備一定的體育消費(fèi)的意識(shí),但對(duì)體育消費(fèi)持謹(jǐn)慎態(tài)度,即嚴(yán)格保持在自己經(jīng)濟(jì)承受能力范圍之內(nèi)。
3.2消費(fèi)環(huán)境因素解釋
消費(fèi)環(huán)境因素是影響南寧市居民體育消費(fèi)的又一重要因素:體育消費(fèi)環(huán)境是指體育消費(fèi)場(chǎng)所環(huán)境、地理環(huán)境、設(shè)施環(huán)境的綜合。居民對(duì)體育消費(fèi)場(chǎng)所的要求的調(diào)查發(fā)現(xiàn),其中要求環(huán)境高雅的占40%,要求配套設(shè)施完善的占30%,要求有教練員指導(dǎo)的占20%,要求活動(dòng)內(nèi)容多的占15%。地理環(huán)境在一定程度上也制約了居民的體育消費(fèi)。特別是體育消費(fèi)的場(chǎng)所與上班地點(diǎn)的遠(yuǎn)近和住所的距離直接影響到消費(fèi)的水平。體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所離辦公區(qū)和大型居住區(qū)近的體育消費(fèi)的程度較距離較遠(yuǎn)的之間存在顯著的差異。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),有很多的新建小區(qū)周邊就缺乏體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所,或者人均運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所不足的問(wèn)題非常普遍。
4 培育體育市場(chǎng)促進(jìn)體育消費(fèi)的對(duì)策
4.1通過(guò)體育健身場(chǎng)所項(xiàng)目多層次化激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)
體育俱樂(lè)部是以體育運(yùn)動(dòng)為主要目的,根據(jù)個(gè)人意識(shí),自愿參加而組成的一個(gè)體育組織,它具有自己的目標(biāo)和中心任務(wù),有嚴(yán)格的各項(xiàng)管理制度,成立體育健身俱樂(lè)部也是體育產(chǎn)業(yè)化的一個(gè)重要組織形式,居民參加培訓(xùn)班、俱樂(lè)部是目前居民通過(guò)有限體育消費(fèi)獲取最佳受益的合理選擇。體育健身場(chǎng)所要充分兼顧不同層次、不同需求的居民,讓居民有更多的選擇余地,開設(shè)一些居民認(rèn)為需要開發(fā)的體育項(xiàng)目,從而更好地引導(dǎo)居民體育消費(fèi)進(jìn)入合理化、科學(xué)化的道路上來(lái)。
4.2加強(qiáng)體育市場(chǎng)推廣促進(jìn)體育消費(fèi)
4.2.1加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
所謂市場(chǎng)調(diào)研,是對(duì)那些可用來(lái)解決特定營(yíng)銷問(wèn)題的信息所進(jìn)行的設(shè)計(jì)、收集、分析和報(bào)告的過(guò)程。體育市場(chǎng)成功的關(guān)鍵就是要研究目標(biāo)市場(chǎng)顧客在哪里和如何迎合目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需求,為此需要深入地去了解有關(guān)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的各種信息。他們喜歡什么,不喜歡什么?他們擁有多少可支配收入?他們?cè)谫?gòu)買體育產(chǎn)品時(shí)受哪些媒體的影響?他們的興趣愛好是什么以及如何變化?了解了這些信息,就能更有效地制定體育市場(chǎng)策略。
4.2.2體育贊助
所謂體育贊助,是指某機(jī)構(gòu)或個(gè)人對(duì)體育項(xiàng)目、體育比賽、體育組織提供的金錢或物質(zhì)支持,以換取公眾的認(rèn)知,從而樹立市場(chǎng)的影響力。其贊助對(duì)象可以是一場(chǎng)比賽,一個(gè)聯(lián)盟,一個(gè)協(xié)會(huì),一個(gè)特定的個(gè)人、隊(duì)伍或比賽轉(zhuǎn)播。
關(guān)鍵詞:保險(xiǎn)公估市場(chǎng)培育
從我國(guó)恢復(fù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來(lái),保險(xiǎn)公司主要是通過(guò)公司內(nèi)部設(shè)立的理賠部門來(lái)開展理賠業(yè)務(wù)的,在理賠過(guò)程中,保險(xiǎn)公司既是承保人又是理賠人,直接負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行檢驗(yàn)和定損,做出的結(jié)論難以令被保險(xiǎn)人信服,存在著違背保險(xiǎn)的最大誠(chéng)信原則的可能性。保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)是市場(chǎng)發(fā)展的必然產(chǎn)物,隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展,保險(xiǎn)公司的理賠事務(wù)和復(fù)雜化的專業(yè)化的需求,為專門從事保險(xiǎn)公估工作的保險(xiǎn)公估人的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。這種分工一方面有利于保險(xiǎn)理賠技術(shù)的不斷升級(jí)和橫向交流,并能促進(jìn)保險(xiǎn)公估業(yè)整體執(zhí)業(yè)水平的提高,從而促進(jìn)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展;另一方面,由于規(guī)模效應(yīng)以及逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)的減少,必然會(huì)降低保險(xiǎn)理賠費(fèi)用,從而降低保險(xiǎn)成本,提高整個(gè)社會(huì)的保險(xiǎn)保障。
一、保險(xiǎn)公估人出現(xiàn)的必要性
第一,保險(xiǎn)公估人是市場(chǎng)發(fā)展的需要
在保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的初期,保險(xiǎn)公司既作為承保人又作為理賠人,對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的做出的定損,很少被被保險(xiǎn)人所信服 ,保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信問(wèn)題受到很大挑戰(zhàn)。而保險(xiǎn)公估人的出現(xiàn),正好分擔(dān)了保險(xiǎn)理賠部分的工作,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了理賠工作的專業(yè)化。它有利于理賠技術(shù)的不斷提高,有利于同時(shí)保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人之間的關(guān)系的平衡,也有利于保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展。
第二,保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)是社會(huì)進(jìn)步和分工細(xì)化的需要
隨著社會(huì)科技的進(jìn)步,保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展,保險(xiǎn)公司的在理賠過(guò)程中遇到的專業(yè)問(wèn)題愈來(lái)愈多,許多行業(yè)的專業(yè)問(wèn)題需要專業(yè)的人員和機(jī)構(gòu)去處理,某家保險(xiǎn)公司不可能也沒(méi)有必要配備相關(guān)行業(yè)技術(shù)人才來(lái)處理將來(lái)可能遇到的專業(yè)問(wèn)題,而保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)面對(duì)著多家保險(xiǎn)公司,正好可以為保險(xiǎn)公司解決這個(gè)問(wèn)題。
第三,機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的需要
保險(xiǎn)公估是保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然產(chǎn)物,它的出現(xiàn)是與保險(xiǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的。隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,監(jiān)管秩序的進(jìn)一步完善,保險(xiǎn)逆選擇以及道德風(fēng)險(xiǎn)的減少,保險(xiǎn)公估的規(guī)模效應(yīng),必然會(huì)使保險(xiǎn)理賠費(fèi)用降低,進(jìn)而降低保險(xiǎn)成本。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,保險(xiǎn)公估行業(yè)在保險(xiǎn)理賠過(guò)程中所起到的作用,正在被保險(xiǎn)當(dāng)事人所接受。特別是處理重大自然災(zāi)害所造成理賠工作中,保險(xiǎn)公估人所扮演的角色越來(lái)越重要。無(wú)論是在損失核定、責(zé)任認(rèn)定等方面的出色工作,大大降低了保險(xiǎn)公司的壓力,減少了保險(xiǎn)人的理賠支出,而且為投保人迅速獲得賠款,快速恢復(fù)生產(chǎn)贏得了時(shí)間。
第四,市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的需要
保險(xiǎn)市場(chǎng)是一個(gè)高度的信息不對(duì)稱的行業(yè),保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)可以利用其自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì),為保險(xiǎn)當(dāng)事人提供信息服務(wù),加強(qiáng)保險(xiǎn)雙方的溝通,促進(jìn)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的發(fā)展。再保險(xiǎn)公估缺位的時(shí)代,也曾有保險(xiǎn)公司、資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等試圖充當(dāng)保險(xiǎn)公估的角色,但又不很理想。
二、目前我國(guó)保險(xiǎn)公估市場(chǎng)所存在的問(wèn)題
1.社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公估認(rèn)識(shí)程度不高,認(rèn)同度也較低
保險(xiǎn)公估是向保險(xiǎn)合同簽訂的雙方提供商業(yè)服務(wù)的公證行為,是獨(dú)立于保險(xiǎn)公司、政府部門、投保人、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域各個(gè)環(huán)節(jié)之外的。由于我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展時(shí)間還比較短,民眾對(duì)保險(xiǎn)的理解和認(rèn)知還處在比較膚淺的層面,無(wú)論保險(xiǎn)深度還是保險(xiǎn)廣度與發(fā)達(dá)的保險(xiǎn)市場(chǎng)還有較大的差距,保險(xiǎn)公估還沒(méi)有全社會(huì)的認(rèn)同,保險(xiǎn)公估之于我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來(lái)說(shuō),還只是一個(gè)新生的事物,很多投保人對(duì)于這項(xiàng)目服務(wù)了解的還不是很全面,這就限制了我國(guó)保險(xiǎn)公估市場(chǎng)的發(fā)展。
2.社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公估的需求量不足
目前,我國(guó)的保險(xiǎn)公估市場(chǎng)面臨著業(yè)務(wù)量嚴(yán)重不足的問(wèn)題,其原因在于,我國(guó)的保險(xiǎn)公司對(duì)所有的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全部承攬,這就制約了保險(xiǎn)公估行業(yè)的發(fā)展。在粗放經(jīng)濟(jì)的影響下,保險(xiǎn)公司“惜賠”的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn),理賠反倒成為了保險(xiǎn)公司壓縮成本的手段,從這一角度出發(fā),保險(xiǎn)公司也不愿意保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)來(lái)介入其中。只有較為復(fù)雜的案件,或者為了平衡某種個(gè)關(guān)系的時(shí)候,保險(xiǎn)公司才會(huì)使用保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)。
3.保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)還不能真正做到獨(dú)立執(zhí)業(yè)
國(guó)際上,保險(xiǎn)公估人可以分為代表投保人的公共公估人以及代表保險(xiǎn)公司的獨(dú)立公估人。我國(guó)的《保險(xiǎn)法》規(guī)定,“接受委托對(duì)保險(xiǎn)事故進(jìn)行評(píng)估和鑒定的評(píng)估機(jī)構(gòu)或者具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)的人員,應(yīng)當(dāng)依法、獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行評(píng)估和鑒定,任何單位和個(gè)人不得干涉”。但是根據(jù)《保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》的有關(guān)條文規(guī)定,保險(xiǎn)公司、經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)公司內(nèi)部的員工都有權(quán)設(shè)立公估公司,這樣直接影響了公估人的獨(dú)立性。
其次,目前我國(guó)的保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)來(lái)源主要依靠保險(xiǎn)公司提供,被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)公估的需求寥寥無(wú)幾,保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)為了生存,執(zhí)業(yè)時(shí)往往站在保險(xiǎn)公司的立場(chǎng)上,更有甚者,純粹為了降低保險(xiǎn)公司賠款而工作。
4.人員的素質(zhì)和技術(shù)水平有待提高
保險(xiǎn)公估對(duì)技術(shù)的要求很高,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)涉及的范圍非常廣泛,包含了社會(huì)上的所有行業(yè),這就要求從事保險(xiǎn)理賠工作的人不僅要熟悉保險(xiǎn)行業(yè),還要對(duì)每一個(gè)行業(yè)的情況都要了解一些,甚至要成為專家,這樣才能對(duì)定損進(jìn)行準(zhǔn)確的分析,為理賠做好基礎(chǔ)工作。與此同時(shí),在理賠的過(guò)程中,保險(xiǎn)公估人員不但要參與技術(shù)方面的工作,還要與投保人進(jìn)行協(xié)商依據(jù)保險(xiǎn)合同來(lái)向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠,這就要求公估人還要具備一定的法律知識(shí)。隨著科技水平的提高,出現(xiàn)的險(xiǎn)種也會(huì)越來(lái)越多,而且多數(shù)與高新技術(shù)有關(guān),例如火箭、核產(chǎn)業(yè)、衛(wèi)星、通信設(shè)備等等,面對(duì)這么多新險(xiǎn)種,如果保險(xiǎn)理賠工作人員的綜合素質(zhì)不高,那么就很難處理上述問(wèn)題。而且當(dāng)前我國(guó)的保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)還處于起步階段,對(duì)高素質(zhì)人才的需求量很大。一些剛剛成立不久的保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)缺乏技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)人員,許多人僅僅是通過(guò)短時(shí)間的培訓(xùn),就開始執(zhí)業(yè),這顯然不能符合保險(xiǎn)公估行業(yè)的高技術(shù)要求。
5.保險(xiǎn)公估行業(yè)法律地位不明確,成為困擾保險(xiǎn)公估業(yè)發(fā)展的主要外部因素。
一是對(duì)于保險(xiǎn)公估報(bào)告的法律地位,保險(xiǎn)法規(guī)定其本質(zhì)上是一份技術(shù)性質(zhì)的報(bào)告,對(duì)保險(xiǎn)當(dāng)事人的約束力相對(duì)有限,并不具有法律上的強(qiáng)制執(zhí)行性。因此,處于獨(dú)立、客觀、公正地位的公估人其實(shí)并沒(méi)有被法律賦予相應(yīng)的權(quán)威地位。其次,另外,保險(xiǎn)法規(guī)定:“保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人可以聘請(qǐng)依法設(shè)立的獨(dú)立評(píng)估機(jī)構(gòu)或者具有法定資格的專家,對(duì)保險(xiǎn)事故進(jìn)行評(píng)估和鑒定?!钡捎谝?guī)定不明確,聘不聘保險(xiǎn)公估公司由保險(xiǎn)公司說(shuō)了算,再加上由于保險(xiǎn)公司出于利潤(rùn)的考慮壓低公估費(fèi)用,處于萌芽期的保險(xiǎn)公估公司舉步維艱。
6.業(yè)務(wù)渠道單一,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理。
與其他行業(yè)相比,當(dāng)前保險(xiǎn)公估公司的業(yè)務(wù)來(lái)源最單一,而現(xiàn)實(shí)中現(xiàn)實(shí)中它又往往只能從保險(xiǎn)人一方得到理賠服務(wù)業(yè)務(wù)。雖然已經(jīng)出現(xiàn)了被保險(xiǎn)人委托公估公司介人理賠案件的案例,但還遠(yuǎn)未成為公估公司的一個(gè)生存渠道,相反往往做一個(gè)被保險(xiǎn)人委托的業(yè)務(wù)會(huì)丟掉相關(guān)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)委托。另外,保險(xiǎn)公估的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估業(yè)務(wù),目前也很少有人涉及。因此,如何擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道,增加業(yè)務(wù)種類,也是公估公司當(dāng)前的一個(gè)重大課題。
三、培育和發(fā)展保險(xiǎn)公估市場(chǎng)的措施
1.確定保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的法律地位,為行業(yè)的發(fā)展提供制度保障
我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)還處于發(fā)展初期,社會(huì)各界對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的認(rèn)知還比較模糊,為了扶持、培育還處在萌芽階段的保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù),類視會(huì)計(jì)法對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的法律定位,盡快立法確定保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的法律地位和保險(xiǎn)公估報(bào)告的權(quán)威性,使保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)介入保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)成為一種必然,逐漸讓保險(xiǎn)損失鑒定由社會(huì)第三方(保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu))擔(dān)任,既能保證損失鑒定的公正性,又能減少社會(huì)矛盾,有利于和諧社會(huì)的建設(shè),同時(shí)還有利于保險(xiǎn)公司從繁重的理賠事務(wù)中脫離出來(lái),能夠提高理算的準(zhǔn)確性,減少以賠謀私等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生,保護(hù)了保險(xiǎn)雙方的利益。
2.具體情況具體分析,制定適合本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
一是保險(xiǎn)公估企業(yè)做好市場(chǎng)戰(zhàn)略定位。根據(jù)企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì),確定企業(yè)自身的發(fā)展方向,明確發(fā)展目標(biāo)。從市場(chǎng)戰(zhàn)略定位看,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的公估公司絕大多數(shù)定位于保險(xiǎn)人型,還沒(méi)有完全獨(dú)立型的公估企業(yè)。二是保險(xiǎn)公估企業(yè)做好經(jīng)營(yíng)模式戰(zhàn)略定位。根據(jù)實(shí)際情況,在集團(tuán)化發(fā)展和專業(yè)特色經(jīng)營(yíng)上有所取舍,不可定位不清,影響企業(yè)發(fā)展。集團(tuán)化發(fā)展可以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同、資源共享,使集團(tuán)管理成本降低、智能加強(qiáng)、效率提高,以及隊(duì)伍整體素質(zhì)與效能得以提高,最終形成服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。專業(yè)特色經(jīng)營(yíng)是通過(guò)細(xì)分市場(chǎng),突出自身優(yōu)勢(shì)和特色,走專業(yè)化的發(fā)展道路,不斷聚集核心優(yōu)勢(shì),打造專業(yè)品牌。
3.提高保險(xiǎn)公估從業(yè)人員素質(zhì)
保險(xiǎn)公估從業(yè)人員的素質(zhì)對(duì)該行業(yè)的發(fā)展休戚相關(guān),主要的解決辦法就是: 一要提高保險(xiǎn)公估從業(yè)人員的準(zhǔn)入資格,解決目前從業(yè)者的良秀不齊的現(xiàn)狀,從入口提高保險(xiǎn)公估行業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)。當(dāng)前試行的保險(xiǎn)公估人資格考試雖然是一個(gè)很好的選擇,但是這類考試由于起步晚,難度低,無(wú)法測(cè)試出考生的真實(shí)水平,好多通過(guò)考試人員沒(méi)有能力執(zhí)業(yè)。二是步建立健全保險(xiǎn)公估行業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制,加強(qiáng)現(xiàn)有從業(yè)人員的后期教育培訓(xùn),加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合,努力提高現(xiàn)有從業(yè)人員的職業(yè)技能。第三,由于過(guò)去中國(guó)保險(xiǎn)公司特有的大而全的經(jīng)營(yíng)形態(tài),導(dǎo)致了保險(xiǎn)公司的功能過(guò)于完備,也使保險(xiǎn)人才必須進(jìn)入保險(xiǎn)公司才有機(jī)會(huì)施展才華。因此造成了目前保險(xiǎn)專業(yè)人才,包括理賠人才集中于保險(xiǎn)公司的現(xiàn)狀,鑒于公估行業(yè)的特殊性和高度依賴經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)特征,加大人才引進(jìn)力度,從保險(xiǎn)公司等專業(yè)機(jī)構(gòu)引進(jìn)業(yè)專業(yè)人員已是提高從業(yè)人員素質(zhì)的重要渠道。第四,不斷更新與充實(shí)公估專家?guī)欤缹<規(guī)旄愫霉缹<規(guī)旖ㄔO(shè)工作。保險(xiǎn)公估作為一項(xiàng)技術(shù)含量高、涉足門類廣的行業(yè),為確保公估報(bào)告保質(zhì)保量的完成,提高公估報(bào)告的權(quán)威性,必須擁有全面的專家隊(duì)伍,作為公司技術(shù)支持。建立一系列的專家?guī)?,可以使公司業(yè)務(wù)滲透到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域,進(jìn)而拓展公司的業(yè)務(wù)發(fā)展空間,擁有一支“行業(yè)完整、專業(yè)性強(qiáng)”的專家隊(duì)伍將是保險(xiǎn)公估公司的寶貴財(cái)富。
4.努力提高經(jīng)營(yíng)管理水平
從組織形態(tài)上看,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公估公司多為有限責(zé)任公司,資本金來(lái)源單一,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)多未明確分離,公司內(nèi)部缺乏應(yīng)有的發(fā)展規(guī)劃,也缺乏科學(xué)、嚴(yán)格、細(xì)致的分工,許多公司干脆就是專業(yè)人員自己找飯吃,導(dǎo)致員工集銷售、技術(shù)與服務(wù)職能于一身,嚴(yán)重降低了經(jīng)營(yíng)效益,使公司管理回歸到手工作坊的水平,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存力都處于一個(gè)很低的水平上,無(wú)法創(chuàng)造很好的經(jīng)營(yíng)效益和發(fā)展機(jī)會(huì),從而也不可能有很強(qiáng)的生命力。所以,引進(jìn)戰(zhàn)略投資者改善資本單一性,完善公司治理結(jié)構(gòu),加強(qiáng)保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理,是現(xiàn)在保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大的首要任務(wù)。
四、我國(guó)保險(xiǎn)公估市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,某些領(lǐng)域的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)變得非常復(fù)雜。重大自然災(zāi)害的發(fā)生、尖端技術(shù)相對(duì)滯后和環(huán)境的復(fù)雜多變,都讓保險(xiǎn)公司望而卻步。為了讓保險(xiǎn)行業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展,公估人要充分發(fā)揮中介優(yōu)勢(shì),公估人要不斷的拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,要從承保的保險(xiǎn)標(biāo)的資產(chǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與衡量到防災(zāi)防損、災(zāi)后理賠以及建筑物火災(zāi)保險(xiǎn)、普通財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、海上保險(xiǎn)、特種保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn),從這一點(diǎn)就能看出保險(xiǎn)公估行業(yè)發(fā)展的空間是巨大的。
相對(duì)與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來(lái)說(shuō),保險(xiǎn)公估行業(yè)一個(gè)比較新的行業(yè),當(dāng)前的市場(chǎng)格局還沒(méi)有確定。筆者認(rèn)為以后保險(xiǎn)公估公司將會(huì)有三個(gè)發(fā)展趨勢(shì):
(1)大資本的介入為保險(xiǎn)公估業(yè)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)做好基礎(chǔ)保障。當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)公司普遍存在的一個(gè)問(wèn)題就是資金投入過(guò)少,這就難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。全球經(jīng)濟(jì)、金融一體化的趨勢(shì)及同步國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)國(guó)際化進(jìn)程的驅(qū)動(dòng),會(huì)是有識(shí)之士向保險(xiǎn)公估市場(chǎng)注入資金,使保險(xiǎn)公估業(yè)實(shí)現(xiàn)資本重組并完成跨越式發(fā)展,在此基礎(chǔ)上提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)將逐漸為投資者和經(jīng)營(yíng)者接受?,F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律及我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境表明,目前我國(guó)的保險(xiǎn)公司正在走向集團(tuán)化,大股東介入以后,保險(xiǎn)公估公司會(huì)不會(huì)也走向集團(tuán)化,我們拭目以待。
(3)品牌企業(yè)逐步形成。規(guī)模除了產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)成本的可能優(yōu)勢(shì)外,并不等于品牌。市場(chǎng)不必認(rèn)可規(guī)模強(qiáng)勢(shì),卻一定認(rèn)可品牌。經(jīng)濟(jì)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律都決定了,無(wú)論規(guī)模大小的市場(chǎng)主體,競(jìng)爭(zhēng)取勝的唯一法寶就是打造與強(qiáng)化公司市場(chǎng)品牌。當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)公估公司將會(huì)有一個(gè)大規(guī)模的整合,到時(shí)必然會(huì)有一些強(qiáng)勢(shì)的品牌殺出,而這些具有品牌優(yōu)勢(shì)的公估公司將會(huì)占有大部分的市場(chǎng)份額。
總結(jié)
綜上所述,為了保證我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)快速、健康的發(fā)展,完善保險(xiǎn)公估制度是非常必要的。保險(xiǎn)公估人能夠協(xié)調(diào)好投保人與保險(xiǎn)公司之間的關(guān)系,從而減少社會(huì)矛盾的發(fā)生。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展,我們有理由相信,一個(gè)健康的保險(xiǎn)公估市場(chǎng),會(huì)給我們的生活帶來(lái)很大的變化。
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關(guān)鍵詞:民間資本;容量測(cè)度;市場(chǎng)培育;寧波
中圖分類號(hào):F83
文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
文章編號(hào):1673-291X(2012)31-0060-02
民間資本就是掌握在民營(yíng)企業(yè)以及股份制企業(yè)中屬于私人股份和其他形式的所有私人資本的統(tǒng)稱。以溫州民營(yíng)企業(yè)家“跑路”事件引發(fā)的“區(qū)域性金融地震”為標(biāo)志,民間資本市場(chǎng)的健康培育問(wèn)題已經(jīng)成為深化中國(guó)金融體制改革的推進(jìn)器。寧波擁有非常豐富的民間資本和數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的民營(yíng)企業(yè),抓住國(guó)家金融創(chuàng)新的歷史契機(jī),對(duì)寧波的轉(zhuǎn)型發(fā)展非常重要。
一、“十二五”時(shí)期寧波民間資本流動(dòng)的容量估值
民間資本的外延主要包括以下四種類型:一是經(jīng)營(yíng)型民間資本;二是金融型民間資本;三是現(xiàn)金型民間資本;四是不動(dòng)產(chǎn)型民間資本。
1.“十二五”期間寧波民間資本增加額約7 039億元~8 447億元?!笆晃濉逼陂g,寧波市完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資累計(jì)超過(guò)1萬(wàn)億元。歷年來(lái),寧波市非國(guó)有投資一直占全社會(huì)固定資產(chǎn)投資總額的50%~60%,據(jù)此,“十一五”期間寧波共完成非國(guó)有投資5 000億元~6 000億元。由于非國(guó)有投資的資金來(lái)源構(gòu)成較多,其中“企業(yè)和個(gè)人自籌”與“集資和預(yù)付款”屬于民間資本,兩項(xiàng)占比為70%左右。因此,“十一五”期間寧波市實(shí)際形成民間資本約3 500億元~4 200億元。預(yù)計(jì)“十二五”期間非國(guó)有投資年遞增率會(huì)下降到15%左右,推測(cè)“十二五”期間寧波民間資本增加額在7 039億元~8 447億元左右。
2.“十二五”期間寧波潛在民間資本大約1 196億元。(1)2010年民間資金總量約4 000億。寧波2010年末的民間資金大致為:一是居民儲(chǔ)蓄。全市儲(chǔ)蓄余額3 282.3億元。二是居民手持現(xiàn)金。寧波市人口總數(shù)為760萬(wàn),同期家計(jì)戶手持現(xiàn)金調(diào)查人均為1 320元,由此得出全市居民手持現(xiàn)金總額約100億元。三是非國(guó)有法人的利潤(rùn)。寧波市工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)總額為657.77億元,其中國(guó)有企業(yè)利潤(rùn)總額為39.89億元,由此推算,非國(guó)有工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)總額為618億元,三項(xiàng)合計(jì)大致為4 000億元。(2)2010年潛在民間資本存量約595億元。一是在居民100億元手持現(xiàn)金中部分是消費(fèi)性的資金,部分是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)備用資金,兩者比例大致為8∶2;因此,手持現(xiàn)金中約有20億元為潛在民間資本;二是儲(chǔ)蓄中大約30%(30%為歷年儲(chǔ)蓄問(wèn)卷調(diào)查經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù))為保障性資金,余下70%中大部分也已轉(zhuǎn)化為銀行貸款,可用于投資的只有10%(10%為寧波市銀行超額儲(chǔ)備比例)左右,因此在儲(chǔ)蓄余額3 282億元中潛在民間資本量約328億元;三是非國(guó)有工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)618億元中用于分配后的潛在民間資本大約只占40%,數(shù)量為247億元。這三項(xiàng)累加得出2010年潛在民間資本存量大致為595億元。(3)“十二五”期間民間潛在資本增量約1 196億元。按照“十二五”規(guī)劃,寧波市GDP年均增速10%,而居民儲(chǔ)蓄的增速均在20%左右。據(jù)此,簡(jiǎn)單推定“十二五”期間潛在民間資金本年均增速為15%左右,五年寧波市潛在民間資本增量約1 196億元。
3.“十二五”期間寧波市總體可調(diào)動(dòng)的民間資本大約萬(wàn)億元。潛在民間資本2010年存量加“十二五”期間增量就是寧波市“十二五”期間潛在民間資本總量約1 791億元。“十二五”期間寧波市實(shí)際民間資本增加額加上潛在民間資本總量大約8 830億元~10 238億元,這部分資金就是寧波市可調(diào)動(dòng)的民間資本流動(dòng)。
二、 寧波民間資本市場(chǎng)的特點(diǎn)
1.民間投資呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2009—2011年,寧波民間資本投資分別為564.98億元、1 016.1億元、1 151.3億元,2012年第一季度達(dá)到268.7億元,總體呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
2.個(gè)私經(jīng)濟(jì)是民間資本的主要力量。個(gè)私經(jīng)濟(jì)是民間投資的主要力量,2009年寧波個(gè)私經(jīng)濟(jì)限額以上投資完成505.72 億元,占限額以上民間投資總額61.06%。同期股份制經(jīng)濟(jì)、集體經(jīng)濟(jì)、聯(lián)營(yíng)經(jīng)濟(jì)和其他經(jīng)濟(jì)形式分別占投資總額的比重為2.37%、4.52%、0.03% 和17.3%。
3.自籌資金是民間資本資金來(lái)源主渠道。從資金來(lái)源看,主要依靠自籌資金。2001—2009年間全市限額以上民間投資資金中自籌資金比例加速上揚(yáng),2009年約占80%,是民間投資的主要來(lái)源。寧波民間投資對(duì)銀行貸款的依賴性不強(qiáng);利用外資、預(yù)算內(nèi)資金和其他資金來(lái)源比重很小。
4.民間金融活躍。截至2010年3月,寧波市18家法人金融機(jī)構(gòu)中,每家機(jī)構(gòu)前10大股東中存在民營(yíng)資本的達(dá)到16家,其中,民營(yíng)資本在前10大股東中持股占比在1%~25%之間的有1家,占比在25%~50%之間的有兩家,占比在50%以上的有13家。民間資本對(duì)包含擔(dān)保、典當(dāng)、寄售、小額貸款公司等在內(nèi)的其他融資類金融機(jī)構(gòu)的投資發(fā)展形勢(shì)較好。
5.股權(quán)投資蓬勃發(fā)展。至2010年3月,寧波共有各類PE企業(yè)37家,注冊(cè)資本超過(guò)500萬(wàn)元的投資公司中有300多家在運(yùn)作PE,以寧波東元?jiǎng)?chuàng)投為代表的政府背景的PE、以杉杉創(chuàng)投為代表的大型民營(yíng)企業(yè)舉辦的本土PE和以新以創(chuàng)投為代表的合資PE,以深創(chuàng)投、天堂硅谷、中歐基金為代表的外地PE構(gòu)成多元化私募股權(quán)投資企業(yè)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
三、寧波民間資本市場(chǎng)存在著一些問(wèn)題
1.寧波民間資本的結(jié)構(gòu)比較單一。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因有多個(gè)方面:一是居民理財(cái)知識(shí)缺乏。盡管銀行儲(chǔ)蓄已不是唯一的選擇,但是理財(cái)知識(shí)的缺乏,導(dǎo)致居民高估投資風(fēng)險(xiǎn),最終還是以儲(chǔ)蓄保值為首選。二是市場(chǎng)投資品種有限。盡管目前國(guó)內(nèi)加快了金融衍生產(chǎn)品的開發(fā),理財(cái)品種不斷推陳出新。
2.大量的民間資本處于“沉淀”狀態(tài)。寧波民間資本供求存在嚴(yán)重的錯(cuò)位現(xiàn)象,一方面民營(yíng)企業(yè)因資金缺乏而陷入經(jīng)營(yíng)困境,另一方面民間資本供應(yīng)充分卻處于“沉淀”狀態(tài)。主要受體制性因素制約:一是民間資本投資權(quán)益還是沒(méi)能得到很好的保障;二是民間資本受到現(xiàn)有金融制度和融資機(jī)制的制約。民營(yíng)企業(yè)獲得銀行貸款以及獲得證券發(fā)行的制約成本依然較緊,民間融資的合法性不明確。
3.民間金融發(fā)展遭遇“門檻”多。在政策層面并不存在民間資本進(jìn)入金融業(yè)的障礙,主要問(wèn)題是金融機(jī)構(gòu)尤其是大中型金融機(jī)構(gòu)對(duì)民間資本投資入股存在“門檻效應(yīng)”。民間資本能否投資入股金融機(jī)構(gòu),決定因素并不是“資本”問(wèn)題,而是民間資本的來(lái)源及其實(shí)力,對(duì)大多數(shù)民間資本來(lái)說(shuō),投資入股小型金融機(jī)構(gòu)可能是其進(jìn)入金融業(yè)的唯一渠道。
4.私募股權(quán)投資企業(yè)普遍規(guī)模不大能力不強(qiáng)。對(duì)于發(fā)展PE來(lái)說(shuō),寧波有著良好的基礎(chǔ)和明顯的優(yōu)勢(shì)。一是寧波擁有資金優(yōu)勢(shì)。一些傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)由于難以進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)被逐步淘汰,但企業(yè)主手中保留了大量資金,這將成為PE的重要資金來(lái)源。二是寧波擁有大量具備良好發(fā)展基礎(chǔ)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。但是,寧波股權(quán)投資基金規(guī)模不大,至2010年3月,寧波現(xiàn)有37家PE企業(yè)所管理的基金規(guī)模20億元左右,平均大約5 400萬(wàn)。
四、創(chuàng)新機(jī)制,積極培育民間資本市場(chǎng)
1.努力擴(kuò)大民間資本健康投資創(chuàng)業(yè)。寧波民間投資由低檔次、粗放型投資向高新科技、集約型投資的轉(zhuǎn)變尚未完成:片面考慮短期回報(bào)的多、“單打獨(dú)斗”的小、低水平擴(kuò)張比較普遍,不少民間資本沒(méi)有真正把握經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期走勢(shì)與社會(huì)發(fā)展需要,沒(méi)有把自己的資金投向與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的方向、政府引導(dǎo)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái),盲目熱衷于“短平快”的項(xiàng)目,既增大了投資風(fēng)險(xiǎn),也加劇了經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。
2.加強(qiáng)民間金融市場(chǎng)監(jiān)管。在民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入金融業(yè)的過(guò)程中需要避免一系列的傾向:一是避免短期行為,不能急于求成;二是改變凡通的行為習(xí)慣,金融業(yè)有自己的規(guī)則,要加強(qiáng)監(jiān)管特別注意制度下的規(guī)范化;三是金融業(yè)帶有一定公共性質(zhì),所以不能僅僅從機(jī)構(gòu)利益來(lái)考慮問(wèn)題,還必須從公共利益來(lái)考慮問(wèn)題;四是金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)作要求審慎性和連續(xù)性,要避免跟風(fēng)。
3.讓民間資本“國(guó)退民進(jìn)”落到實(shí)處。促進(jìn)民間資本進(jìn)入金融業(yè)的政策取向:一是加快實(shí)施促進(jìn)民間投資的金融改革,給民間資本在金融領(lǐng)域特別是社區(qū)金融和微小金融層面有更多的運(yùn)作空間。二是加快構(gòu)建中小企業(yè)融資體系,設(shè)立新興金融機(jī)構(gòu)。三是健全中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。
4.重視小額貸款公司對(duì)民間資本發(fā)展的作用。小額貸款公司作為正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的重要補(bǔ)充,在解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題和完善農(nóng)村金融市場(chǎng)中起著重大的推動(dòng)作用。能夠?yàn)樨S富的民間資本提供合法的金融供給,將民間資本合法地引導(dǎo)至正常渠道,解決了農(nóng)戶、微型企業(yè)融資難問(wèn)題。要提高小額貸款公司的融資比例,更加有效地吸引民間資本,增加小額貸款公司發(fā)展規(guī)模,使小額貸款公司轉(zhuǎn)制成純金融類機(jī)構(gòu)得到可持續(xù)發(fā)展。
5.股權(quán)投資應(yīng)注意控制風(fēng)險(xiǎn)。注意控制股權(quán)投資的風(fēng)險(xiǎn):一是公司股權(quán)投資將以追求穩(wěn)定收益為目標(biāo),主要投資技術(shù)龍頭類、PE估值低的公司;二是應(yīng)采用“跟從戰(zhàn)術(shù)”,跟隨國(guó)內(nèi)外有實(shí)力的基金公司等投資機(jī)構(gòu)參與投資;三是公司持有被投資公司股權(quán)比例要達(dá)到對(duì)其產(chǎn)生重大影響,以求全面了解和掌握被投資公司;四是公司要聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù),以求更好地控制風(fēng)險(xiǎn)。
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近日,經(jīng)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議討論通過(guò),國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》。在我國(guó)當(dāng)前居民消費(fèi)升級(jí),工業(yè)化、信息化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步推進(jìn)的階段,信息消費(fèi)具有良好的發(fā)展基礎(chǔ)和巨大發(fā)展?jié)摿?。抓住有利時(shí)機(jī),加快促進(jìn)信息消費(fèi),既能有效拉動(dòng)國(guó)內(nèi)需求,催生新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),又能提升和發(fā)展服務(wù)業(yè),推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和民生改善,是一項(xiàng)既利當(dāng)前又利長(zhǎng)遠(yuǎn)、既穩(wěn)增長(zhǎng)又調(diào)結(jié)構(gòu)的重大舉措。
在中國(guó)大踏步進(jìn)入信息消費(fèi)時(shí)代的當(dāng)口,國(guó)務(wù)院的意見是及時(shí)的。當(dāng)前,從北斗導(dǎo)航到新型物聯(lián)網(wǎng),從電子商務(wù)到移動(dòng)互聯(lián),隨著我國(guó)固定寬帶和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提速,信息消費(fèi)正在改變著百姓生活,并成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。信息時(shí)代最大的特點(diǎn),就是信息成為重要資源并在經(jīng)濟(jì)生活中扮演重要的角色。同時(shí),信息成為重要的商品也進(jìn)入了尋常百姓家,與人們的生活息息相關(guān),信息商品消費(fèi)與實(shí)體商品消費(fèi)并駕齊驅(qū)的市場(chǎng)格局已經(jīng)形成。
美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)阿爾佛里德·錢德勒在其所著《信息改變了美國(guó)——驅(qū)動(dòng)國(guó)家轉(zhuǎn)型的力量》一書中說(shuō):“美國(guó)人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)對(duì)他們的商業(yè)或個(gè)人活動(dòng)是相當(dāng)關(guān)鍵的。他們已經(jīng)表現(xiàn)出一種明確且強(qiáng)烈的意愿,去開發(fā)、開拓和銷售一系列信息技術(shù),并從中牟利?!敝袊?guó)人對(duì)信息這種特殊商品價(jià)值的認(rèn)知并不比美國(guó)人遜色,而且我對(duì)信息技術(shù)硬件及軟件的研究已經(jīng)走在世界前列。因此可以預(yù)期,未來(lái)我國(guó)信息消費(fèi)市場(chǎng)將加速繁榮。
從市場(chǎng)學(xué)角度看,信息消費(fèi)活動(dòng)也同樣包括信息消費(fèi)的主體、信息消費(fèi)的客體、信息消費(fèi)的過(guò)程三個(gè)方面??茖W(xué)界定三者各自的功能范疇,有效處理好三者關(guān)系,是解決信息消費(fèi)相關(guān)問(wèn)題的鑰匙。
強(qiáng)化信息消費(fèi)者的理性思維和安全意識(shí)
信息消費(fèi)與實(shí)體商品消費(fèi)一樣,消費(fèi)者自身對(duì)商品的鑒別能力是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)效用最大化的最重要一環(huán)。鑒別的過(guò)程就是“去粗取精,去偽存真”的理性思維過(guò)程。對(duì)信息消費(fèi)而言,消費(fèi)者能力的要求是多方面的,既涉及一般的信息理論基礎(chǔ)性知識(shí)、社會(huì)商品知識(shí),也會(huì)涉獵到高科技領(lǐng)域信息技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)。而這些知識(shí)的獲得主要是靠信息消費(fèi)者“在做中學(xué)”,在實(shí)踐中經(jīng)歷反思、頓悟的學(xué)習(xí)過(guò)程。這是區(qū)別于一般商品認(rèn)知的完全不同的認(rèn)識(shí)過(guò)程。同時(shí),信息消費(fèi)者的安全意識(shí)與觀察力和判斷力具有同等重要作用。
社會(huì)組織作為信息消費(fèi)主體是信息消費(fèi)的特殊現(xiàn)象。組織扮演信息生產(chǎn)與信息消費(fèi)的雙重角色,很多社會(huì)組織往往是信息過(guò)濾的第一道濾網(wǎng),理應(yīng)成為個(gè)體信息消費(fèi)者的領(lǐng)航者,成為理性信息消費(fèi)者的榜樣和典范。目前,我們注意到,從各類企業(yè)到其他社會(huì)組織,在信息消費(fèi)過(guò)程中存在著諸多值得商榷的情況。一是組織管理者信息消費(fèi)能力有待提升,尤其是對(duì)有價(jià)值的社會(huì)信息鑒別運(yùn)用能力尚缺乏,導(dǎo)致對(duì)信息利用率低,很多有價(jià)值的信息被忽略,造成信息資源的浪費(fèi)。二是在信息消費(fèi)過(guò)程中,有壟斷信息資源現(xiàn)象,人為阻止信息的有效流動(dòng),制約了信息消費(fèi)中的“蝴蝶效應(yīng)”,客觀上影響了信息的價(jià)值最大限度的實(shí)現(xiàn)。三是對(duì)組織消費(fèi)信息的終極目的理性認(rèn)識(shí)。組織管理層的決策依據(jù)就是信息,組織的信息消費(fèi)最主要的目的就是利用信息進(jìn)行科學(xué)的決策,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益最大化。尤其是決定組織未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略決策的制定,對(duì)信息的依賴性更強(qiáng)。忽視信息對(duì)決策乃至對(duì)組織未來(lái)生存發(fā)展的影響是組織信息消費(fèi)中的最大誤區(qū)。另外,組織作為信息消費(fèi)者的存在必須在強(qiáng)調(diào)信息經(jīng)濟(jì)價(jià)值的前提下,增強(qiáng)信息消費(fèi)過(guò)程的政治法律意識(shí),在維護(hù)組織利益乃至國(guó)家利益的前提下進(jìn)行信息消費(fèi)。
公民個(gè)人信息消費(fèi)是信息消費(fèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)。我國(guó)正在實(shí)現(xiàn)由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的跨越,對(duì)公民個(gè)體而言成為一個(gè)合格的信息消費(fèi)者仍然有很長(zhǎng)的路要走。在商品銷售進(jìn)入信息化時(shí)代,許多信息與消費(fèi)者的個(gè)人利益緊密相關(guān)。當(dāng)下年輕人成為信息消費(fèi)的主力軍,中老年人也不斷進(jìn)入到信息消費(fèi)大軍當(dāng)中。在信息消費(fèi)過(guò)程中,大多數(shù)人感性成分大于理性思維,對(duì)信息真?zhèn)蔚谋鎰e能力在海量信息面前顯得十分孱弱。對(duì)這部分消費(fèi)群體的信息消費(fèi)能力教育提高刻不容緩,從學(xué)校教育到社會(huì)宣傳,都要利用多種形式多個(gè)層面實(shí)施信息消費(fèi)能力教育,重點(diǎn)是信息消費(fèi)安全意識(shí)培養(yǎng)、信息渠道與品質(zhì)的鑒別能力以及信息消費(fèi)技能提升等等。
高度關(guān)注信息產(chǎn)品質(zhì)量
在信息消費(fèi)過(guò)程中,人們發(fā)現(xiàn)用檢驗(yàn)實(shí)體產(chǎn)品質(zhì)量的方法來(lái)檢驗(yàn)信息質(zhì)量變得異常困難。產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣的決定權(quán)是掌控在產(chǎn)品生產(chǎn)手中,在信息消費(fèi)過(guò)程中,由于信息產(chǎn)品的無(wú)法儲(chǔ)存性和無(wú)形性,導(dǎo)致信息消費(fèi)者難以通過(guò)傳統(tǒng)方式認(rèn)定信息質(zhì)量,所以信息產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該成為政府和消費(fèi)共同關(guān)注的問(wèn)題。目前,云技術(shù)下的社會(huì)海量信息流通中,主要由社會(huì)各類組織和個(gè)體來(lái)提供信息。這種信息提供的機(jī)制與信息產(chǎn)品質(zhì)量形成緊密關(guān)聯(lián)。
組織作為信息渠道的驅(qū)動(dòng)者,對(duì)信息質(zhì)量責(zé)無(wú)旁貸。組織的信息有內(nèi)部外部之分,這在組織管理中具有非常明顯的劃分,內(nèi)部信息是組織內(nèi)部傳遞和處理的信息,常常是出于組織自身的需要。外部信息則是組織對(duì)外的信息,是組織顯示自身實(shí)力、功能及其與對(duì)象關(guān)系的工具。由于組織出于維護(hù)自身利益的需要,內(nèi)外信息與內(nèi)部信息有諸多差異性。外部信息通常具有較大的選擇性,組織向社會(huì)傳遞的信息由于受競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響,迫于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,通常會(huì)有虛假的對(duì)外信息來(lái)迷惑對(duì)方。這些信息對(duì)普通信息消費(fèi)者而言,往往會(huì)受其迷惑,產(chǎn)生錯(cuò)誤的行為反應(yīng)。而內(nèi)部信息盡管具有真實(shí)性,信息質(zhì)量通常是有保證的,有真實(shí)性、有效性甚至具有福利性,組織內(nèi)部人員可以放心消費(fèi)這些信息,對(duì)其真?zhèn)螣o(wú)須更多認(rèn)證。但是其局限性也相當(dāng)明顯,內(nèi)部消費(fèi)者同樣也要采用揚(yáng)棄方式進(jìn)行理性消費(fèi)。
當(dāng)下,基于互聯(lián)網(wǎng)的新型信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈從上游到下游,覆蓋面很廣,形成了一個(gè)龐大的生態(tài)系統(tǒng),包括各種智能終端及其軟硬件供應(yīng)商、信息網(wǎng)絡(luò)及其運(yùn)營(yíng)商、信息消費(fèi)內(nèi)容和服務(wù)的提供商等。這樣的生態(tài)系統(tǒng)需要一些核心技術(shù)的支撐,而目前我國(guó)的短板是缺乏自主的智能終端操作系統(tǒng)。現(xiàn)在,安卓、蘋果和微軟的操作系統(tǒng)充斥中國(guó)市場(chǎng)。這會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題:一是信息安全沒(méi)有保障;二是產(chǎn)業(yè)效益和發(fā)展主導(dǎo)權(quán)落入他人之手,失去安全屏障。
為此,無(wú)論是從保障信息安全的角度,還是從“制造業(yè)大國(guó)”向“制造業(yè)強(qiáng)國(guó)”轉(zhuǎn)變的角度考慮,我國(guó)都必須吸取發(fā)展“北斗”和“TD”等核心技術(shù)的成功經(jīng)驗(yàn),整合資源,協(xié)同創(chuàng)新,及時(shí)發(fā)展我國(guó)自主的智能終端操作系統(tǒng),為促進(jìn)信息消費(fèi)提供必不可少的安全支撐。
在先進(jìn)的信息技術(shù)條件下,許多個(gè)人也有意無(wú)意地成為信息的提供者,通過(guò)影像、聲音、文字等信息符號(hào)向信息消費(fèi)市場(chǎng)提供源源不斷的信息產(chǎn)品。在我國(guó)很多信息都是被動(dòng)提供,許多既涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題,也涉及公民基本權(quán)益保護(hù)問(wèn)題。顯然在個(gè)體信息生產(chǎn)中,公民個(gè)人的權(quán)益保護(hù)是保證信息消費(fèi)符合法律規(guī)定的關(guān)鍵。個(gè)體提供者必須善于用法律武器保護(hù)自己的人格權(quán)和身份權(quán),在個(gè)人信息提供中必須堅(jiān)持我國(guó)民法的平等、自愿、等價(jià)、互利、有償?shù)脑瓌t。要善于用法律武器保護(hù)自己的個(gè)人隱私權(quán),防止不法分子用公民個(gè)人的隱私換取暴利,以保證信息消費(fèi)市場(chǎng)的正常運(yùn)行。
政府須加強(qiáng)對(duì)信息消費(fèi)過(guò)程的監(jiān)管
政府在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中行為目標(biāo)就是全民福利最大化,國(guó)家利益最大化。對(duì)信息消費(fèi)過(guò)程的監(jiān)管是保證信息消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展的關(guān)鍵,保證全民在信息消費(fèi)中獲得最大收益。這是一種不可替代的角色。政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)“大V”,網(wǎng)絡(luò)信息謠言制造者必須加大打擊力度,凈化信息消費(fèi)市場(chǎng)。
政府監(jiān)管應(yīng)當(dāng)從健全信息市場(chǎng)監(jiān)管立法方面著手。加強(qiáng)立法工作,不斷探索信息市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的規(guī)律,掌握信息消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)與性質(zhì),制定行之有效的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范市場(chǎng)主體的行為,整頓信息市場(chǎng)秩序,促進(jìn)信息市場(chǎng)的健康發(fā)展。當(dāng)前,亟待制定規(guī)范行業(yè)行為的系列法律法規(guī)。信息消費(fèi)行業(yè)的法制建設(shè)尚處于起步階段,許多違法行為不能及時(shí)遏制往往都是其行為難以界定,使得許多侵害信息消費(fèi)者的違法行為大行其道,而其違法者無(wú)法用相關(guān)法律實(shí)施應(yīng)有制裁,由此可見信息消費(fèi)的立法工作十分重要。
要加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。大力培養(yǎng)信息消費(fèi)市場(chǎng)的管理人才,為信息消費(fèi)者的權(quán)益保駕護(hù)航。信息消費(fèi)市場(chǎng)管理本身就涉及信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等方面的知識(shí)。信息市場(chǎng)的管理人才培養(yǎng)應(yīng)該以復(fù)合型人才為培養(yǎng)目標(biāo),注重實(shí)效性和應(yīng)用型,使經(jīng)過(guò)培養(yǎng)的信息管理人才在未來(lái)的信息市場(chǎng)管理活動(dòng)中,充分利用自身的信息技術(shù)和管理能力,為信息消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益,以保證其獲得高質(zhì)量信息商品,并為信息消費(fèi)者提供高水準(zhǔn)的管理服務(wù)。
信息消費(fèi)者以及相關(guān)社會(huì)組織的法律知識(shí)普及不應(yīng)當(dāng)滯后于信息消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì),我國(guó)信息市場(chǎng)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)力。在信息消費(fèi)日益成為一種時(shí)尚生活方式的同時(shí),也拉動(dòng)著中國(guó)信息消費(fèi)的雪崩式增長(zhǎng)。信息消費(fèi)的能耗約占整個(gè)社會(huì)總能耗的2%,而信息技術(shù)、信息產(chǎn)品對(duì)整個(gè)GDP的貢獻(xiàn)率可以達(dá)到7%~8%”。據(jù)估計(jì)到2015年,我國(guó)信息消費(fèi)規(guī)模超過(guò)3.2萬(wàn)億元,年均增長(zhǎng)20%以上,帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)新增產(chǎn)出超過(guò)1.2萬(wàn)億元;基于互聯(lián)網(wǎng)的新型信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到2.4萬(wàn)億元,年均增長(zhǎng)30%以上。在如此大的市場(chǎng)規(guī)模面前,信息消費(fèi)者及信息生產(chǎn)者自身法律意識(shí)也應(yīng)當(dāng)隨之提升。在海量信息市場(chǎng)上,信息需求者與信息供應(yīng)者都用相關(guān)法律規(guī)范自己的行為。
加強(qiáng)對(duì)信息消費(fèi)市場(chǎng)的研究
對(duì)信息消費(fèi)及相關(guān)問(wèn)題的研究應(yīng)盡快進(jìn)入經(jīng)濟(jì)專家的視野,研究的目的不但包括對(duì)當(dāng)下信息消費(fèi)活動(dòng)現(xiàn)象及規(guī)律的認(rèn)識(shí),而且是要對(duì)中國(guó)未來(lái)信息消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的進(jìn)行理性判斷,以此為國(guó)家制定未來(lái)信息市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略方針提供決策依據(jù)。
未來(lái)在信息消費(fèi)市場(chǎng)上國(guó)家將成為最大的買家和賣家。未來(lái)政府將扮演信息產(chǎn)品生產(chǎn)者、信息產(chǎn)品消費(fèi)者、信息市場(chǎng)監(jiān)控者的三重角色,在信息消費(fèi)市場(chǎng)的導(dǎo)向、引領(lǐng)作用越來(lái)越明顯。以國(guó)家政府為信息消費(fèi)主體是信息消費(fèi)市場(chǎng)的特殊現(xiàn)象,信息關(guān)乎國(guó)家安全,關(guān)乎政府在國(guó)際上的形象,同時(shí)關(guān)乎國(guó)家未來(lái)發(fā)展的走向。所以,西方國(guó)家把信息產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)來(lái)給予高度重視。在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,政府應(yīng)具有全球化眼光對(duì)待信息產(chǎn)業(yè)及信息消費(fèi),在信息消費(fèi)市場(chǎng)上,國(guó)家也應(yīng)擔(dān)負(fù)起對(duì)其他社會(huì)組織和個(gè)體的信息消費(fèi)的導(dǎo)向作用和實(shí)施價(jià)值觀影響。
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