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1.簽訂資金安全承諾書,明確資金管理責(zé)任。二至三月組織分公司經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師向省公司,片區(qū)、庫站負(fù)責(zé)人向分公司簽訂了2020年度“資金安全承諾書”,共計(jì)簽訂1103份,承諾書的簽訂明確了各層級(jí)資金管理和操作人員資金管理責(zé)任,提高了全員的資金安全防范意識(shí)。
2.逐站更新《資金安全運(yùn)營方案》,制定資金安全應(yīng)急預(yù)案。3月指導(dǎo)各分公司加油站針對(duì)本站的資金量、地理位置、人員構(gòu)成和收款方式制定具體的《資金安全運(yùn)營方案》,形成本站的資金安全應(yīng)急預(yù)案,有效防范了資金安全風(fēng)險(xiǎn)事件。
3.持續(xù)推進(jìn)往來管理動(dòng)態(tài)化。為了減少資金占用,提高資金運(yùn)營效率,清理長期無動(dòng)態(tài)掛賬的往來款項(xiàng),2020年上半年核銷5萬元以下應(yīng)收賬款35筆,32萬元;清回帳銷案存應(yīng)收款項(xiàng)16.6萬元,已全部入賬;收集并核銷資料128.38萬元,為完成2020年兩金壓減任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
4.堅(jiān)持使用系統(tǒng)開展庫存盤點(diǎn)工作,規(guī)范庫存商品管理。上半年通過HOS系統(tǒng)對(duì)各分公司的庫存油品進(jìn)行全面盤點(diǎn),針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題向各職能處室發(fā)出督辦通知,與職能處室共同督促分公司認(rèn)真開展整改工作。
5.針對(duì)非油品庫存盤點(diǎn),創(chuàng)新工作思路,采用價(jià)值盤點(diǎn)結(jié)合實(shí)物盤點(diǎn)的方法,有效運(yùn)用視頻監(jiān)控系統(tǒng),開展盤點(diǎn)工作,有效杜絕了大額賒銷、負(fù)毛利、庫存結(jié)構(gòu)不合理等不規(guī)范現(xiàn)象。1-10月通過價(jià)值盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)糾正負(fù)毛利行為2269起,追責(zé)8人,挽回經(jīng)濟(jì)損失30萬元。發(fā)現(xiàn)賒銷兩起,已移交公司紀(jì)委;發(fā)現(xiàn)短庫行為1起,正在督辦。
6.開展票據(jù)池業(yè)務(wù),獲利1587萬元。1-10月共計(jì)貼現(xiàn)票據(jù)1304張,29.12億元,減少利息支出690.67萬元,根據(jù)資金部《關(guān)于加大對(duì)外結(jié)算開票力度及優(yōu)化調(diào)整票據(jù)池業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策的通知》精神,2020年12月預(yù)兌現(xiàn)其他業(yè)務(wù)收入896.67萬元。
7.完成了延安、渭南公司提質(zhì)增效專項(xiàng)調(diào)研工作,針對(duì)延安和渭南公司提質(zhì)增效專項(xiàng)工作進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研,查找問題成因,制定工作措施,形成調(diào)研報(bào)告,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后,與延安公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交流,督促延安公司落實(shí)提質(zhì)增效專項(xiàng)工作目標(biāo)。
8.組織開展非油商品半年專項(xiàng)盤點(diǎn)。主要核實(shí)非油商品(含油)賬實(shí)是否相符;檢查非油商品是否存在賒銷的行為;檢查是否存在臨期或已過期非油商品;重點(diǎn)盤點(diǎn)昆侖好客分公司和各分公司中轉(zhuǎn)倉帳實(shí)是否相符。
9.持續(xù)推進(jìn)兩金壓減工作。通過嚴(yán)格落實(shí)“兩金”壓減主體責(zé)任,加大請(qǐng)收往來款項(xiàng),明確了各分公司年度清收、清理應(yīng)收款項(xiàng)的目標(biāo)任務(wù);合理調(diào)控庫存,降低存貨風(fēng)險(xiǎn),油品庫存要控制在8億元內(nèi),優(yōu)化非油商品配置,減少庫存占用,清理無周轉(zhuǎn)庫存,非油庫存要控制在1.2億元內(nèi).截止目前已完成2020年應(yīng)收款項(xiàng)壓減任務(wù),完成率是121%。
10.完成了“一難三堵”治理方案的編制工作。優(yōu)化預(yù)算、明晰事權(quán)、壓減層級(jí)、縮短流程、簡化審批、強(qiáng)化輔導(dǎo)、明確責(zé)任,加快單據(jù)流轉(zhuǎn),提高報(bào)賬速度,解決基層費(fèi)用報(bào)銷“報(bào)賬難”的問題;通過優(yōu)化加油站排班,錯(cuò)峰交接班、優(yōu)化店面陳列、升級(jí)或配備辦公設(shè)備、改進(jìn)發(fā)票系統(tǒng)運(yùn)維模式、強(qiáng)化培訓(xùn)輔導(dǎo),加快“開票、收款和充值”作業(yè)速度,提升客戶體驗(yàn)度,減輕基層工作負(fù)擔(dān),提高工作效率。
11.完成了“營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金繳存方案”、“資金資產(chǎn)法人歷史遺留問題清理處置方案”和“關(guān)于落實(shí)集團(tuán)公司推進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合工作方案”的編制工作,并下發(fā)分公司執(zhí)行,截止10月末,減少上門收款費(fèi)用支出313萬元。
12.完成了產(chǎn)融結(jié)合工作方案的編制工作。為了進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合工作,依托雙方優(yōu)勢(shì),提升“中國石油”品牌價(jià)值,構(gòu)建互惠共贏的銷售模式,加深公司與昆侖租賃、昆侖信托和昆侖銀行的合作,多次與中油資本單位進(jìn)行會(huì)談,就融資支持、客戶共享、業(yè)務(wù)互通等13個(gè)方面開展合作,制定了詳細(xì)的落實(shí)措施,取得了良好的成效。截止6月末產(chǎn)融結(jié)合創(chuàng)效1587萬,辦理信用卡2000張。
一、檔案資料管理方面:
(一)辦公室工作類別多和煩瑣。
就檔案資料管理方面,我們著手以公司對(duì)外拓展業(yè)務(wù)為目標(biāo),克服了人手不足的客觀原因,將資料分類標(biāo)識(shí),要求做到準(zhǔn)確、快捷地提供所需資料。在《標(biāo)書》和《業(yè)務(wù)推廣書》的資料的提供、裝訂和制作方面,都達(dá)到了如期的效果。
(二)較好地完成了各項(xiàng)文件起草及文書、文件收發(fā)傳遞工作。
在公文起草和文書工作是辦公室日常工作的重要組成部分,也是實(shí)現(xiàn)管理職能的重要手段之一。自去年以來,我們按照領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,及時(shí)準(zhǔn)確地起草領(lǐng)導(dǎo)要求的各種形式的合同、講話、報(bào)告等資料。做到了上情下達(dá)和下情上達(dá)工作。文件收發(fā)工作方面:做到及時(shí)收發(fā)文件,有效把公司和上級(jí)的各項(xiàng)精神和方針及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各部門,達(dá)到了統(tǒng)一管理和調(diào)度的目的。
(三)我公司員工接近350人,其中在實(shí)業(yè)在冊(cè)的員工共計(jì):
342 人(含新招鑄鐵工)在05年制作了勞動(dòng)合同、會(huì)議出席證、臨時(shí)出入證等證件一批。
(四)公司檔案在檔案管理也走上了正軌。
辦公室人員搜集各廠家圖紙、設(shè)備資料,監(jiān)理日志等一些前期的材料及現(xiàn)用技術(shù)資料等編入檔案庫并在整理上狠下工夫,細(xì)心,細(xì)致,不遺余漏地編排、歸檔裝訂資料,整理資料入庫。保護(hù)檔案資料,提高檔案服務(wù)質(zhì)量,充分發(fā)揮檔案無可替代的憑證作用。
(五)較好地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)。
1、完成公司41份紅頭文件、23份紅頭通知、69份紅頭通報(bào)大部分的擬稿、及全部的核稿、打印、備案、下發(fā)。完成32份白頭行政文件的擬稿、核稿、打印、下發(fā);制發(fā)會(huì)議紀(jì)要33期。以上全部文件都按時(shí)制定、下發(fā)、備案、保密。
二、會(huì)務(wù)安排方面:
辦公室肩負(fù)集團(tuán)、冶金兩個(gè)單位使用幾個(gè)大型會(huì)議室的會(huì)議安排和服務(wù)工作。在2005年里,辦公室做到舉辦會(huì)議單位的要求,出色地完成了各個(gè)大小會(huì)議的服務(wù)工作。
三、接待工作:
xx年度辦公室出色完成上級(jí)、兄弟級(jí)單位視察、檢查、來訪等接待工作。接待人員充分做到待客熱情、服務(wù)周到,領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶滿足,并安排好每次貴客的歡送。
四、后勤、服務(wù)工作:
后勤服務(wù)、辦公用品、環(huán)境衛(wèi)生等各項(xiàng)工作也完成較好,保證了機(jī)關(guān)的正常工作,為大家提供了一個(gè)較好的工作環(huán)境。
五、各方面協(xié)調(diào)工作到位。
我所自**月開業(yè)以來,本著客觀、獨(dú)立的立場(chǎng)和實(shí)事求是的原則,始終堅(jiān)持“誠信為本,操守為重”的執(zhí)業(yè)理念,秉承以質(zhì)量求信譽(yù)、以信譽(yù)求發(fā)展的服務(wù)宗旨,以維護(hù)社會(huì)公眾利益為根本。在嚴(yán)格遵守注冊(cè)會(huì)計(jì)師基本準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上,廣開客源、大力開拓各種業(yè)務(wù),提高效益,自開業(yè)近兩個(gè)月來已做了11項(xiàng)審計(jì),40項(xiàng)驗(yàn)資,9項(xiàng)資產(chǎn)評(píng)估。在做業(yè)務(wù)的過程中,我們的員工以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)取得客戶的滿意并贏得了客戶的尊重,和客戶保持了健康的合作關(guān)系,為我所贏得了良好的口碑,同時(shí)也贏得了一定的客源。
二、建立一套科學(xué)的管理體系
一流的的事務(wù)所必須有一流的價(jià)值創(chuàng)造,一流的價(jià)值創(chuàng)造來源于一流的服務(wù)質(zhì)量,一流的服務(wù)質(zhì)量取決于一流的員工隊(duì)伍,一流的員工隊(duì)伍有賴于一流的管理團(tuán)隊(duì),一流的管理要依靠完善、有效的制度保障。為了確保我所日常事務(wù)的正常運(yùn)行,我們制定了一整套科學(xué)、行之有效的管理體系:
1、全員聘用合同制。我所面向社會(huì)公開招聘人才,平等競(jìng)爭,擇優(yōu)錄用,德才兼?zhèn)?,雙向選擇,全部人員包括所長實(shí)行聘用合同制。
2、以主任會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)制為主線的崗位責(zé)任制。事務(wù)所以業(yè)務(wù)管理為主線,形成對(duì)人員及其他方面的管理體系,實(shí)施主任會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)制。副主任會(huì)計(jì)師、部室主任、項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)業(yè)人員、一般職員等都要明確責(zé)任和義務(wù),實(shí)行責(zé)、權(quán)、險(xiǎn)為一體的崗位責(zé)任制。年終綜合考核,勝任者留用,不勝任者調(diào)整或解聘。
3、工資與效益掛鉤?,F(xiàn)行工資標(biāo)準(zhǔn)為基本工資加效益工資,基本工資根據(jù)我市的最低生活工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合技術(shù)資質(zhì),工作年限,職務(wù)等因素分為幾個(gè)檔次,具體標(biāo)準(zhǔn)隨崗位確定。效益工資是根據(jù)個(gè)人的能力及業(yè)務(wù)量按照一定的標(biāo)準(zhǔn)來提取,這樣一來個(gè)人的能力和業(yè)績以及工作質(zhì)量直接與自己的收入掛鉤,從而在很大程度上促進(jìn)了員工的工作熱情,同時(shí)形成了員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力,這樣在所里形成工作—學(xué)習(xí)—工作這樣一個(gè)良性的循環(huán)局面,最終在保證了我所執(zhí)業(yè)質(zhì)量的基礎(chǔ)上又提高了經(jīng)濟(jì)效益。我所開業(yè)以來取得的成績則是一個(gè)證明。
4、綜合福利保險(xiǎn)制。凡在**事務(wù)所工作且簽訂合同的員工,事務(wù)所給予養(yǎng)老、醫(yī)療、意外等保險(xiǎn)。解除了職工后顧之憂,穩(wěn)定了思想,增強(qiáng)了天源的凝聚力和感召力。營造出了一種人員能進(jìn)能出,職務(wù)能高能低,工資能多能少,機(jī)構(gòu)能設(shè)能撤的獎(jiǎng)勤罰懶,優(yōu)勝劣汰的動(dòng)態(tài)激勵(lì)氛圍,不搞論資排輩,不為人情關(guān)系所困撓,一切以社會(huì)效益為目的,以素質(zhì)能力一把尺子量長短,以工作業(yè)績一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)論高低,能者上,庸者下為各方面的人才創(chuàng)造一個(gè)平等競(jìng)爭,健康發(fā)展的良好環(huán)境。
三、吸引人才,重視對(duì)新老員工的培訓(xùn)
審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于注冊(cè)會(huì)計(jì)師的職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)水平,為此,在強(qiáng)化業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的同時(shí),我所把職業(yè)道德和專業(yè)培訓(xùn)作為培訓(xùn)工作的核心任務(wù)。
充分認(rèn)識(shí)到人才是事務(wù)所發(fā)展的生命線,我所自成立以來就本著長遠(yuǎn)的目光,面向社會(huì)公開招聘人才,平等競(jìng)爭,擇優(yōu)錄用,德才兼?zhèn)?,雙向選擇,不斷的為事務(wù)所增添新鮮的血液,在壯大我所注師隊(duì)伍的同時(shí),也注重對(duì)后備人才的培養(yǎng)。
注冊(cè)會(huì)計(jì)師作為知識(shí)密集型的行業(yè),終生培訓(xùn)是行業(yè)的顯著特點(diǎn),后續(xù)培訓(xùn)教育貫穿了每一位注冊(cè)會(huì)計(jì)師的整個(gè)職業(yè)生涯。對(duì)事務(wù)所日常、系統(tǒng)的培訓(xùn)從一般助理人員、項(xiàng)目經(jīng)理到經(jīng)理,及至更高層次的管理人員都至關(guān)重要,甚至可以說,員工的執(zhí)業(yè)過程就是最基本的培訓(xùn)課堂。因此我所特別注重對(duì)員工的培訓(xùn),定期、有計(jì)劃的對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn)。為了杜絕培訓(xùn)工作只是講講課、做個(gè)報(bào)告,或者變成一種可有可無的形式,為了防止事務(wù)所員工覺得培訓(xùn)是在浪費(fèi)資源、浪費(fèi)時(shí)間與精力。所長在百忙之中抽時(shí)間出來親自給員工做思想動(dòng)員,把培訓(xùn)工作當(dāng)作一件重要事情來抓,讓全所上下從思想上把對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)提升到一個(gè)高度。同時(shí)挑選業(yè)務(wù)尖子來講課,各個(gè)所長在旁邊補(bǔ)充指導(dǎo),大家有問題隨時(shí)交流,整個(gè)課堂完全是開放式,成為全所互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。不管是有著豐富經(jīng)驗(yàn)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師,還是一般的助理人員,大家都坐在一起以平等的姿態(tài)互相學(xué)習(xí)。**所自成立以來已組織全所員工專業(yè)培訓(xùn)了3次,在事務(wù)所內(nèi)部局域網(wǎng)上了專業(yè)技術(shù)公告2部。
四、 建設(shè)“愛”的家園
1、**自成立伊始即打出建立“**之家”的旗號(hào),**是這樣說的也是這樣做的。在這里每位員工都感受到充分的人情關(guān)懷與尊重,即感情方面的激勵(lì)。這使**所的每一個(gè)員工,不管他是股東與否,也不管他是注冊(cè)會(huì)計(jì)師,還是一般助理人員,都能感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的尊重與關(guān)懷,歸屬感油然而生。在生活方面,所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織一些集體活動(dòng),使員工們感覺到自己是集體中的一員而并非一臺(tái)單一的工作機(jī)器,讓員工感動(dòng)不已,銘記在心。有困難大家一起幫助,有高興事大家一起慶祝。古語說得好:上下同欲者,勝。各方向努力,心靈的溝通,使得所里上下一條心,緊緊團(tuán)結(jié)在一起,**必將所向披靡,無往不勝。共2頁,當(dāng)前第1頁1
**也很注重員工專業(yè)技能的提高,鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí),創(chuàng)造條件讓沒考過各種執(zhí)業(yè)資格的員工安心學(xué)習(xí),這樣員工得到的不單是充足的學(xué)習(xí)時(shí)間,還有互相理解后的感動(dòng),使員工再投入工作時(shí)會(huì)更竭盡全力去維護(hù)**所的利益。歸根到底,是忠誠創(chuàng)造了忠誠,友誼締結(jié)了友誼,信任產(chǎn)生了信任,盡職盡責(zé)促發(fā)了盡職盡責(zé)。
五、展望明天
1、以誠為本??梢哉f誠信是會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展的生命線。注冊(cè)會(huì)計(jì)師的誠信是對(duì)社會(huì)的誠信,是對(duì)公眾的誠信,注冊(cè)會(huì)計(jì)師的信用是一種社會(huì)信用,而不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)信用。注冊(cè)會(huì)計(jì)師只有遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則,堅(jiān)持誠信,憑借其豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),以獨(dú)立、客觀、公正的身份發(fā)表意見,出具的報(bào)告才具有公信力,才能真正實(shí)現(xiàn)不做假賬。會(huì)計(jì)師事務(wù)所要自覺的在執(zhí)業(yè)過程中樹立誠信意識(shí),提高自身的職業(yè)道德,建立起行業(yè)自律機(jī)制。
在**,“誠信”并不僅僅是兩個(gè)字,“獨(dú)立、客觀、公證”也并是僅僅是一個(gè)口號(hào),她已經(jīng)滲透進(jìn)了**人的血液里。昨天、今天、明天,“誠信”都將是**嚴(yán)格遵守的座右銘。
2010年因受國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)滑坡大氣候影響,企業(yè)如風(fēng)浪上的一葉小舟,在市場(chǎng)浪潮中難難向前。這一年來,在李董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)與總部各部門的督導(dǎo)下,全體員工精誠團(tuán)結(jié),克服困難,積極開拓進(jìn)取,以維穩(wěn)為主線,以效益為中心,不斷強(qiáng)化企業(yè)管理,并一切按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求,采取科學(xué)化、民主化、制度化和市場(chǎng)化的運(yùn)作,雖然沒達(dá)到年初計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的收入總值,但企業(yè)仍然在夾逢中求得生存,但并取得了較好的成績。全年完成經(jīng)營收入 8676萬元。
總結(jié)回顧一年來的工作,主要體現(xiàn)在以下幾方面:
一、建立健全各項(xiàng)管理制度,將管理工作納入制度化、規(guī)范化
制定和完善了管理制度,如《員工獎(jiǎng)懲條例》、《考勤制度》、《會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制度》、《人事管理制度》等6個(gè)管理制度。在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我司的實(shí)際情況,對(duì)經(jīng)營班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。目前整個(gè)公司的管理工作逐步納入制度化、規(guī)范化,在公司內(nèi)形成了一種緊張、積極、向上的氛圍。
二、解決了多年歷史遺留問題,確保公司資產(chǎn)不被侵占
新金成公司兼并收購原**金成實(shí)業(yè)總公司的一年多時(shí)間,公司花大精力對(duì)收購后的資產(chǎn)進(jìn)行整合保全。首先是對(duì)所有房產(chǎn)、土地權(quán)證進(jìn)行了置換;二是對(duì)竹木加工大市場(chǎng)旁近10余畝的菜地進(jìn)行依法收回,使公司紅線范圍的土地得到充分利用;三是將金盆嶺居委會(huì)占用近16年的原田心旅社左側(cè)三層樓,通過數(shù)十次的艱辛溝通,終于得以歸還其使用權(quán)。至此,公司收購的所有權(quán)全部得以保全。
三、開源節(jié)流,增收節(jié)支
在經(jīng)濟(jì)學(xué)上,有一個(gè)千古不易的致富秘訣,那就是開源節(jié)流。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)物價(jià)居高不下,已經(jīng)使許多企業(yè)面臨現(xiàn)金流斷裂的危機(jī)。為此公司為總部排憂解難甘當(dāng)先鋒,在上繳總部統(tǒng)管資金后不再伸手索要,而是內(nèi)部勒緊褲腰帶過日子。積極采取有效措施:一是將日常工作費(fèi)用成本降到最低。盡量在工作應(yīng)酬、水電及辦公費(fèi)用中一降再降,經(jīng)常性向員工灌輸“省一分錢就是賺取一分利潤”的意識(shí),開展修舊利廢活動(dòng),辦公用品嚴(yán)格控制,廢舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用,報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用,還做到不必開的燈不開、能少開的少開,包干區(qū)域做到人走燈熄、水停。開展這一活動(dòng)以來,全年累計(jì)節(jié)省各項(xiàng)開支50000多元。二是堅(jiān)持“多家競(jìng)爭、比價(jià)采購、質(zhì)優(yōu)價(jià)宜”的原則。工作必需的辦公物資材料在采購前都要進(jìn)行詳實(shí)的市場(chǎng)行情調(diào)查,在準(zhǔn)確地掌握了市場(chǎng)行情后,引入競(jìng)爭機(jī)制,堅(jiān)持比質(zhì)量,比信譽(yù),比實(shí)力,比價(jià)格,貨比多家,擇優(yōu)選用。三是通過傾倒余土和竹木市場(chǎng)增加場(chǎng)地吸納經(jīng)營戶租賃,來增加收入,以保公司正常開支。
四、以人為本,注重安全意識(shí)
公司的改革發(fā)展必須緊緊依靠廣大員工,立足于全體員工對(duì)公司形勢(shì)的共識(shí)以及自覺的愛崗敬業(yè)行動(dòng),我們的事業(yè)才會(huì)取得成功。為此,我們堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化“三種理念”,緊跟時(shí)代步伐。一是強(qiáng)化人本理念。一年來,堅(jiān)持以人為本,倡導(dǎo)人性化管理,注重人的全面協(xié)調(diào)發(fā)展,用人與育人相結(jié)合,管理與關(guān)心相結(jié)合,努力創(chuàng)造靈活的用人機(jī)制與寬松和諧的拴心留人環(huán)境,使廣大員工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身心素質(zhì)“三提高”,始終保持良好的工作狀態(tài)和奮發(fā)有為的精神面貌。二是強(qiáng)化服務(wù)理念。服務(wù)是我公司當(dāng)前工作的宗旨和靈魂。在工作中,盡心盡力,誠信為本,滿腔熱情地為領(lǐng)導(dǎo)、為周邊社區(qū)和兄弟單位、為經(jīng)營戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),做到說話讓人相信,辦事讓人放心,服務(wù)讓人滿意,蠃得各方面信任和支持。三是強(qiáng)化實(shí)效理念。在實(shí)際工作做到精通業(yè)務(wù)知識(shí),提高辦事效率,做好相關(guān)工作,確保各項(xiàng)工作能夠及時(shí)到位、不出差錯(cuò)、快速運(yùn)轉(zhuǎn)。
搞好安全工作,是企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的一個(gè)前提保障。對(duì)于我們公司來講,竹木加工大市場(chǎng)歷來是市區(qū)重點(diǎn)防火監(jiān)控單位,安全管理工作顯得更為重要。為此,公司牢固樹立安全就是效益的觀念,安全生產(chǎn)工作公司總經(jīng)理重點(diǎn)抓,分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,安全管理部門具體抓,層層抓落實(shí).明確在與經(jīng)營戶續(xù)簽合同中同時(shí)簽訂安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書,以把安全生產(chǎn)工作貫穿到每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中。由于完善制度,逢年過節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,及時(shí)排查隱患,全年未發(fā)生一起安全事故,受到區(qū)消防大隊(duì)和安監(jiān)部門的表揚(yáng)。
二0一一年工作打算
二0一一年是金成公司生存發(fā)展的關(guān)鍵一年,因此我們的工作計(jì)劃與目標(biāo)是:繼續(xù)開源節(jié)流,增收節(jié)支上大做文章,尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。重點(diǎn)在措施更扎實(shí)、工作更細(xì)致、制度更完善、成效更突出上下功夫,力爭實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營收入120萬元。
1.精心經(jīng)營好現(xiàn)有和潛在的社會(huì)關(guān)系,充分用好“關(guān)系”這個(gè)第一生產(chǎn)力。重點(diǎn)搞好與國土、規(guī)劃、區(qū)政府相關(guān)的溝通關(guān)系,爭取在原金成實(shí)業(yè)總公司的土地范圍內(nèi)大做文章,以形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
2. 加強(qiáng)安全管理、切實(shí)實(shí)現(xiàn)“安全最好”。按照市區(qū)有關(guān)部門的要求,對(duì)自身安全工作進(jìn)行再梳理、再檢查、再部署,全力夯實(shí)安全基礎(chǔ),切實(shí)把“安全最好”落在實(shí)處。
3、繼續(xù)在開源節(jié)流、節(jié)能降耗、增收節(jié)支上下功夫。積極教育引導(dǎo)員工養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣,強(qiáng)化節(jié)約意識(shí),從點(diǎn)滴開始做起,從節(jié)約一張紙、不浪費(fèi)一支筆開始。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn),再自然光線充足的情況**閉電燈盡量使用自然光,外出及午餐時(shí)把電腦關(guān)上,用完水后及時(shí)關(guān)閉水龍頭等等。為企業(yè)多創(chuàng)造一份財(cái)富,少浪費(fèi)一份資源。
現(xiàn)匯報(bào)寒假期間工作如下:
一、師豪公司管理部門:
1、工作目標(biāo)是全面開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),是效益分配的依據(jù),也是聘用、考核干部的重要組成部分。根據(jù)后勤改制政策和實(shí)際情況,寒假期間,師豪公司召開多次會(huì)議,經(jīng)過認(rèn)真測(cè)算、研究和討論,審定師豪各子(分)公司03年度的工作計(jì)劃和經(jīng)營指標(biāo)。
2、利用寒假的空余時(shí)間,2004年元月下旬,在田家炳樓多功能報(bào)告廳,師豪公司管理、經(jīng)營人員第一期培訓(xùn)班正式開課,師豪公司各子(分)公司部門經(jīng)理以上人員共50余位同志參加培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)內(nèi)容主要分兩部分:董事長王小鵬同志回顧02年度主要工作,暢談師豪公司的發(fā)展前景;財(cái)務(wù)顧問繆維新、法律顧問馬育、經(jīng)濟(jì)顧問姚海明,就后勤改制中涉及的相關(guān)問題作專題報(bào)告。與會(huì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)財(cái)會(huì)知識(shí)、公司法,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作師豪公司,展望師豪公司的發(fā)展。
3、春節(jié)期間,師豪公司領(lǐng)導(dǎo)慰問假期后勤在崗職工。
二、師豪公司下屬各子(分)公司:
1、堅(jiān)持高校后勤“姓教”的特點(diǎn),師豪公司保持為教學(xué)服務(wù)的特性,為維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定大局做好服務(wù)保障工作。根據(jù)工作需要,師豪公司部分職工寒假期間正常上班,加班加點(diǎn),按時(shí)完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)常規(guī)工作及突出緊急任務(wù)。
江蘇師豪飲食服務(wù)有限公司完成仙林校區(qū)七、八食堂和教工餐廳的環(huán)境改造工程,假期研究生餐廳正常開放;江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限公司為假期留校生做好住宿保障工作;江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司搶工期,抓質(zhì)量,進(jìn)行仙林汽車修理廠和紫金教學(xué)車間廠房的施工工程,近期將順利竣工;南師大幼教發(fā)展中心寒期開辦“困難班”,為家長提供方便;江蘇師豪環(huán)境藝術(shù)工程有限公司初步制定仙林校區(qū)環(huán)境綠化整體布局的方案,并進(jìn)行隨園竹苑和紫金第一教學(xué)樓周邊環(huán)境綠化的設(shè)計(jì)和施工。
年,在市經(jīng)委的直接領(lǐng)導(dǎo)和市金融辦的指導(dǎo)下,公司全體員工上下一心,開拓進(jìn)取,在起步的第一年取得優(yōu)異業(yè)績,融資擔(dān)保額全年超過4億元;在市委、政府的批準(zhǔn)下,公司于今年4月成功合并巨星畜牧融資擔(dān)保有限責(zé)任公司,注冊(cè)資本從1億元增加至1.1億元;累計(jì)提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金達(dá)到1250萬元,公司總資產(chǎn)超過1.4億元,較上年同期增長40%;經(jīng)不懈努力,公司信用等級(jí)成立時(shí)的aa-升級(jí)為aa+,是公司整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭力實(shí)現(xiàn)跨越的重要標(biāo)志。公司的發(fā)展及業(yè)務(wù)量的增長,為促進(jìn)我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著積極的作用。
年總結(jié):
一、融資擔(dān)??傤~超過4億元,完成年初董事會(huì)制定的工作目標(biāo)
截止年12月底,公司共計(jì)為我市各類企業(yè)及個(gè)人經(jīng)營者提供各類融資擔(dān)保105筆,金額4.14億元,完成年4億元目標(biāo)任務(wù)的104%。
市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)融資擔(dān)保有限公司年1-12月各區(qū)縣擔(dān)保融資情況統(tǒng)計(jì)表(略)
二、公司成功合并巨星擔(dān)保公司,資本實(shí)力繼續(xù)壯大
年4月,經(jīng)市委、政府批準(zhǔn),公司成功合并巨星畜牧融資擔(dān)保有限責(zé)任公司,公司注冊(cè)資本增至1.1億元,為確?!笆濉备黜?xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司自身發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、繼續(xù)保持和提高公司綜合素質(zhì)和核心競(jìng)爭力
我公司在成立至今,吸取了母公司——市中小企業(yè)融資擔(dān)保有限公司的管理經(jīng)驗(yàn),延續(xù)了母公司的制度體系,結(jié)合自身特色針對(duì)運(yùn)作機(jī)制、業(yè)務(wù)流程,風(fēng)險(xiǎn)控制,行政、人力資源等五大制度體系出臺(tái)了管理辦法,并在工作中持續(xù)不斷的優(yōu)化和完善,始終堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行思想道德教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),使團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和運(yùn)行管理能力得到穩(wěn)步提高。經(jīng)全體員工不懈努力,于今年12月被大華國信信用管理公司升級(jí)為aa+信用等級(jí),資信等級(jí)躍升兩個(gè)級(jí)別,這是公司整體綜合素質(zhì)和核心競(jìng)爭力實(shí)現(xiàn)跨越的重要標(biāo)志,奠定了公司未來可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作
年,公司緊密圍繞年初確定的“全面撒網(wǎng)、重點(diǎn)捕魚”的銀行合作方針,先后向國家開發(fā)銀行、深圳發(fā)展銀行、中信銀行、重慶銀行、興業(yè)銀行等14家金融機(jī)構(gòu)、10家信用社提交授信資料,并與商業(yè)銀行、嘉州民富村鎮(zhèn)銀行、招商銀行等5家銀行及7家區(qū)縣信用社簽訂了合作總協(xié)議、開展了業(yè)務(wù)合作。年有5家金融機(jī)構(gòu)向我公司融資擔(dān)保授信共計(jì)5.8億元(信用社合作無需授信)。隨著公司資本實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)和信用等級(jí)的提升,各家金融機(jī)構(gòu)也相繼調(diào)高對(duì)公司擔(dān)保基金的放大倍數(shù),除一家8倍外,其余放大倍數(shù)均可達(dá)10倍,有3家金融機(jī)構(gòu)的低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)放大倍數(shù)均可達(dá)20倍,大大提高了公司的資金利用率及融資擔(dān)保能力。
年工作特點(diǎn):
一、圍繞整合擔(dān)保市場(chǎng),壯大農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保體系戰(zhàn)略,成功合并巨星畜牧融資擔(dān)保有限公司
,公司提出將市內(nèi)涉農(nóng)擔(dān)保體系重新整合,優(yōu)化資源配置,壯大農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保體系的戰(zhàn)略。通過多方努力,今年4月公司成功合并巨星畜牧融資擔(dān)保有限責(zé)任公司。合并后的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司注冊(cè)資本金由原來的1億元增至1.1億元,同時(shí)吸收并入了原巨星擔(dān)保公司優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。這次合并,不僅增強(qiáng)了公司資本實(shí)力,也提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì),有利于公司更好的為全市農(nóng)業(yè)發(fā)展提供擔(dān)保服務(wù)和資金支持。
二、創(chuàng)新思路,積極支持企業(yè)收購重組
井研蜀秀紡織公司是一家小型民營紡織企業(yè),母公司于為其擔(dān)保貸款300萬元,解決了企業(yè)流動(dòng)資金不足的燃眉之急。由于業(yè)主思想保守,管理落后,企業(yè)經(jīng)營效益較差,企業(yè)發(fā)展不理想。今年,公司得知四川康銀紡織公司有意收購蜀秀公司,意識(shí)到這是幫助企業(yè)走出困境的良好時(shí)機(jī),立即作出積極姿態(tài),
表示大力支持。在收購的關(guān)鍵時(shí)刻,辦理擔(dān)保貸款1100萬元,不僅促成了這次收購,還及時(shí)解決了企業(yè)擴(kuò)張后的資金需求。四川祥光農(nóng)業(yè)科技公司是母公司大力支持的一家種植、加工紅豆杉的涉農(nóng)企業(yè)。該公司雖有紅豆杉種植優(yōu)勢(shì),但加工優(yōu)勢(shì)不明顯,尤其是加工廠建成后,遲遲無法出產(chǎn)品,銷售業(yè)績?yōu)榱恪a槍?duì)這一情況,我公司主動(dòng)向其提出引進(jìn)戰(zhàn)略投資者的建議,即可解決資金問題,又可引進(jìn)先進(jìn)的工藝技術(shù)和管理體制,該公司表示可以考慮。
三、持續(xù)加大對(duì)“三農(nóng)”的支持
按照市政府“進(jìn)一步關(guān)注‘三農(nóng)’”的要求,公司將業(yè)務(wù)重點(diǎn)面向農(nóng)村,更好地服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì),著力突破農(nóng)業(yè)發(fā)展資金“瓶頸”,促進(jìn)我市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。哈哥集團(tuán)、國榮公司、五旺公司等一大批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)得到了公司的大力扶持,解決了資金困難,并逐步成為各區(qū)縣的龍頭企業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):2001年達(dá)能控股樂百氏之后,你們五個(gè)樂百氏的管理團(tuán)隊(duì)突然集體離開,給外界留下了無數(shù)謎團(tuán)?,F(xiàn)在您離開樂百氏一年多,可否談一談當(dāng)初離開樂百氏的原因?
楊杰強(qiáng):我們離開的主要原因還在于雙方的經(jīng)營理念不一樣。達(dá)能控股與樂百氏畢竟是兩個(gè)不同的文化,就會(huì)產(chǎn)生一些碰撞,在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定位、對(duì)企業(yè)的文化的理解方面會(huì)有一些不同。比如我們對(duì)企業(yè)發(fā)展速度的理解就有很大分歧。中國經(jīng)濟(jì)每年有百分之七到八的發(fā)展,比國外的發(fā)展速度快,所以我們會(huì)重點(diǎn)搶奪一個(gè)市場(chǎng)空間,提高市場(chǎng)占有率,那樣日后的獲利會(huì)很可觀,作為民營企業(yè),我們要有一個(gè)長遠(yuǎn)的打算,這是我們一貫的理念。達(dá)能卻不同,他們追求的是每年的收益,因?yàn)檫_(dá)能在法國是上市公司,股民、證券分析師對(duì)他們的壓力很大。雖然我們也非常理解他們作為職業(yè)經(jīng)理人的做事心態(tài),但很顯然,我們對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)大不相同。中西方對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知也有不同。比如,削減成本、收縮編制,在中國的企業(yè)裁員百分之一到百分之五沒有問題,但是國外企業(yè)裁員百分之二三十也很正常,辭退員工在西方企業(yè)里是很簡單的事情,我們?cè)谔幚磉@些問題時(shí)顧慮會(huì)多一些。
我覺得不能用對(duì)與錯(cuò)來判斷中西方的差距,就好比一個(gè)人去看病,有的人是用中醫(yī),有的人是用西醫(yī),結(jié)果都能夠治好,用西醫(yī)可能對(duì)人體有一些副作用,但是見效快,中醫(yī)可能見效慢,但是長期有益于身體機(jī)能的平衡。所以不是誰對(duì)誰錯(cuò)的問題,不管誰對(duì)誰錯(cuò)最后看的是誰占有百分之五十一的決定權(quán),最后反映的是資本的意志。做一個(gè)企業(yè)中醫(yī)的方法也可以,西醫(yī)也可以,關(guān)鍵是請(qǐng)誰做主的問題。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):五個(gè)創(chuàng)始人突然集體離開,對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展一定會(huì)有影響,請(qǐng)問您覺得現(xiàn)在樂百氏的發(fā)展如何?
楊杰強(qiáng):我個(gè)人理解,五個(gè)創(chuàng)始人離開對(duì)企業(yè)的震動(dòng)應(yīng)該不算小。我們伴隨樂百氏走過了12年,包括文化、經(jīng)營理念、價(jià)值觀都非常一致,走的時(shí)候又非常突然,但從這兩年達(dá)能進(jìn)入來看比較順利,在某些方面調(diào)整得也不錯(cuò),比如今年推出的“脈動(dòng)”非常成功,桶裝水的發(fā)展也相當(dāng)不錯(cuò),現(xiàn)在已經(jīng)絕對(duì)是全國第一品牌了,這樣繼續(xù)發(fā)展下去樂百氏是很有前景的,跨國公司的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)也會(huì)逐漸對(duì)中國的市場(chǎng)越來越熟悉。另外,跨國公司有一個(gè)優(yōu)勢(shì),就是他們的資本基礎(chǔ)比較雄厚,全球資源龐大,抗擊風(fēng)險(xiǎn)能力非常強(qiáng)。
比如開發(fā)“脈動(dòng)”,我們?cè)诘臅r(shí)候已經(jīng)開始做市場(chǎng)調(diào)研,當(dāng)時(shí)這個(gè)品牌還沒有命名出來,正在考慮如何進(jìn)入功能性飲料市場(chǎng),達(dá)能進(jìn)來后,直接拿了某個(gè)國家的一個(gè)商業(yè)概念嫁接到中國市場(chǎng),這體現(xiàn)出他們的全球資源系統(tǒng)非常厲害。這也是我們當(dāng)初選擇產(chǎn)業(yè)投資者合資而沒有選擇金融投資者的原因。 理性選擇
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):離開樂百氏之后您碰到哪些機(jī)會(huì)?您是如何看待這些機(jī)會(huì)的?
楊杰強(qiáng):說實(shí)在話,我在樂百氏的12年多從來沒有接到過一個(gè)獵頭公司的電話。記得我們離職的會(huì)是在五點(diǎn)種召開、六點(diǎn)鐘結(jié)束的,我收拾了東西回到家里是九點(diǎn)鐘,第一個(gè)電話來自娃哈哈營銷總經(jīng)理,我告訴他我們五個(gè)人一起退出了,他覺得很驚奇和意外。
隔了一天,我從廣州回中山家的路上接到第一個(gè)獵頭公司的電話,接著分別有兩個(gè)獵頭公司給我推薦了四個(gè)CEO的職務(wù),其中有一個(gè)是上市公司,有兩個(gè)是藥業(yè),一個(gè)是保健品,他們給我開的年薪很高。
不斷地有電話來,我也見過一些企業(yè),除了獵頭公司介紹一些企業(yè),還包括很多朋友介紹的項(xiàng)目,有些是給我們團(tuán)隊(duì)一起推薦的,行業(yè)涉及到藥業(yè)、保健品、傳媒、洗滌用品、手表、房地產(chǎn),后來我統(tǒng)計(jì)下來一共有41個(gè)項(xiàng)目。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):這么多機(jī)會(huì)難道就沒有一家讓您動(dòng)心的嗎?
楊杰強(qiáng):剛離開樂百氏那會(huì)兒,記得公司有個(gè)員工問我準(zhǔn)備干嘛,我說先休息一年,他馬上回應(yīng)說,你干了12年,就算你休息一年也就等于每年休息一個(gè)月,跨國公司的高層就是這樣的。
一年當(dāng)中,我從沒想過去做職業(yè)經(jīng)理人,項(xiàng)目合作還是想過。我覺得,如果要重新做,完全進(jìn)入一個(gè)新的陌生的領(lǐng)域,自己就沒有什么優(yōu)勢(shì),只有進(jìn)入一個(gè)熟悉的產(chǎn)業(yè),才能拿到足夠的資源。所以,我的原則是,選擇一個(gè)具備比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)或領(lǐng)域,發(fā)揮自己的專長和團(tuán)隊(duì)的核心能力,做一個(gè)定位明確、個(gè)性鮮明的企業(yè)或品牌。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):您最終選擇進(jìn)入焙烤業(yè),創(chuàng)辦我點(diǎn)(中山)食品有限公司,這是出于怎樣的機(jī)緣和考慮?
楊杰強(qiáng):休整期間我到上海走訪一個(gè)朋友,他鼓動(dòng)我出來創(chuàng)業(yè),他帶我看了一些中餐連鎖,我覺得做中式快餐連鎖還是比較復(fù)雜,從原材料的采購到整個(gè)制作過程到送賣的程序都比較復(fù)雜。但朋友的思路引起了我對(duì)連鎖業(yè)的興趣和關(guān)注,我發(fā)現(xiàn)零售連鎖是大趨勢(shì),是一種業(yè)態(tài)的革命。我把目標(biāo)放在了面包西點(diǎn)連鎖店上,我去上海、北京、廣州都觀察了面包西點(diǎn)連鎖店的情況。從面包連鎖的調(diào)研當(dāng)中我發(fā)現(xiàn),從1996年開始出現(xiàn)明顯的面包連鎖店到現(xiàn)在,單店的營業(yè)額以上海為例,已經(jīng)從一天1000元上升到現(xiàn)在的幾千元、上萬元,有的到2萬元。
我選擇進(jìn)入焙烤業(yè)有幾個(gè)理由,第一,我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大都是原來樂百氏的優(yōu)勢(shì),我們本來做飲料,其實(shí)是在食品這個(gè)大的范疇內(nèi),飲食同源,不是喝就是吃,所以我們對(duì)這個(gè)行業(yè)本身有一定市場(chǎng)的感覺了,雖然說已經(jīng)跨過了飲料到焙烤食品的領(lǐng)域,但它總是有很多共同點(diǎn),比如說都是四到五個(gè)小時(shí)以后要重復(fù)消費(fèi)。
第二,從焙烤行業(yè)本身來講,真正在全國很強(qiáng)勢(shì)的品牌和網(wǎng)絡(luò)還沒有,比如目前做得比較大的好利來也主要覆蓋到東北和華北,杏花樓月餅主要是上海華東一帶,還沒有真正整合全國的品牌和網(wǎng)絡(luò),焙烤業(yè)目前的發(fā)育情況很像是上個(gè)世紀(jì)90年代上半葉的飲料行業(yè)。接下來,焙烤企業(yè)將逐步進(jìn)入一個(gè)優(yōu)勝劣汰的重新洗牌過程。在這個(gè)過程中那些產(chǎn)品品質(zhì)好、經(jīng)營管理優(yōu)秀的企業(yè)很有可能跑出來,在各種類別都會(huì)產(chǎn)生巨頭,最后集中到一兩個(gè)“巨無霸”、五到六個(gè)巨量玩家,每個(gè)行業(yè)基本上都是這樣的。
第三,因?yàn)楸嚎拘袠I(yè)現(xiàn)在還沒有很大的“巨無霸”產(chǎn)生,所以老外還沒有盯準(zhǔn),外國資本、外國產(chǎn)業(yè)集團(tuán)還沒有看到非常合適的收購對(duì)象,像娃哈哈、樂百氏早就被達(dá)能、雀巢盯上了。飲料、汽車、IT等行業(yè)在加入WTO以后國際競(jìng)爭大大加劇,而焙烤行業(yè)進(jìn)入國際競(jìng)爭可能還要三到五年,相對(duì)來講以國內(nèi)競(jìng)爭為主,尤其是做中點(diǎn),有點(diǎn)像白酒,外國資本不好進(jìn)來,因?yàn)樗麄儾恢涝趺赐妗K?,我覺得在焙烤業(yè)可以利用中國的傳統(tǒng)文化以及對(duì)中國市場(chǎng)的理解和掌控來取得相對(duì)的資源優(yōu)勢(shì)。 運(yùn)作國餅
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):新公司的發(fā)展思路是什么?目前業(yè)務(wù)運(yùn)作如何?
楊杰強(qiáng):我們已經(jīng)在中山開了三家連鎖店,就是綜合型的面包西點(diǎn)店,我們的思路是這樣的,一方面做包裝食品,渠道走公共的平臺(tái),利用樂百氏運(yùn)作全國大渠道的經(jīng)銷商,很快就進(jìn)入全國的大賣場(chǎng)和超市;另一方面建立我們自己的連鎖系統(tǒng),這就好比我們的根據(jù)地。包裝食品是靠專業(yè)的渠道運(yùn)作,但是做面包西點(diǎn)店如果沒有自己的根據(jù)地就不穩(wěn)了,因?yàn)樘焯煸诤皖櫩鸵娒?,可以增加顧客?duì)品牌更深入的了解。面包連鎖店先做直營,做到盈利點(diǎn)上再發(fā)展特許加盟,能讓別人一加盟就有機(jī)會(huì)賺錢,這個(gè)生意才有號(hào)召力。
在做“我點(diǎn)”品牌的同時(shí),今年我們最主要的一個(gè)項(xiàng)目是取得了“國餅十佳”的全國總承銷權(quán)。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):月餅市場(chǎng)的銷售很集中,也就是中秋前一兩個(gè)月,這給運(yùn)作全國市場(chǎng)帶來一定的難度,您打算如何向全國市場(chǎng)推國餅?
楊杰強(qiáng):首先國餅十佳產(chǎn)品的定位有好的賣點(diǎn),已經(jīng)有了非常好的基礎(chǔ),那么接下來就是傳媒的宣傳,廣泛告知老百姓有這樣的產(chǎn)品,第一個(gè)傳播,第二個(gè)就是要找渠道,我準(zhǔn)備在全國做招商大會(huì),篩選出合適的在全國各地的經(jīng)銷商,而且這些經(jīng)銷商的素質(zhì)要比較高,能夠掌控終端,因?yàn)樵嘛炰N售和其他產(chǎn)品還不一樣,周期比較短。另外我們要和十佳廠合作好,使得我們的物流迅速地在短時(shí)間內(nèi)運(yùn)送到全國各地,鋪貨到位,宣傳到位,讓消費(fèi)者充分了解這個(gè)賣點(diǎn)。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):運(yùn)作國餅最大的困難是什么?
楊杰強(qiáng):國餅十佳的每個(gè)廠家先把保鮮包裝做好了,然后統(tǒng)一放在一個(gè)工廠組裝,然后再輸送到全國市場(chǎng),周期比較長,對(duì)我們來說有時(shí)間壓力,難度會(huì)非常大,需要幾方面的配合,廠家的配合、物流的配合、生產(chǎn)的配合,還有品質(zhì)的保證。
因?yàn)樵嘛炦@個(gè)市場(chǎng)是爆炸性的需求,中秋前零售市場(chǎng)才啟動(dòng),所以關(guān)鍵在于各個(gè)環(huán)節(jié)多頭的銜接是否順利。我們采取限量發(fā)售,預(yù)計(jì)銷售規(guī)模能到十來萬盒,有大小兩種包裝,價(jià)位100元上下。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):“我點(diǎn)”自己也做月餅,運(yùn)作國餅十佳會(huì)不會(huì)和你們自己的品牌有沖突?
楊杰強(qiáng):不矛盾,我們才是第一年做,比較小,取得國餅十佳權(quán)對(duì)我們來講也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),重頭放在國餅運(yùn)作上。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):這幾年月餅企業(yè)都在拼包裝,包裝越做越高檔,您認(rèn)為未來月餅生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭的核心到底是什么?你們打算如何運(yùn)作自己的月餅?
楊杰強(qiáng):食品有兩個(gè)最重要的要素,一個(gè)是包裝,一個(gè)是美味,但是除了這兩點(diǎn)以外,怎樣才能勝出,才能更有特色?有的企業(yè)在廣告訴求中突出它的生產(chǎn)線、技術(shù)、皮薄餡好,品質(zhì)很高,還有的從包裝盒上爭奇斗艷,也有的制造一些新型營銷手法,最近兩年月餅也開始打廣告,甚至在中央臺(tái)做廣告。我們的做法是,講述一個(gè)品牌的不同,我們的訴求就是取悅消費(fèi)者,我們賦予月餅主題,送給消費(fèi)者不同的卡,買給父母的、買給老師的都有不同的卡,突出它的產(chǎn)品概念,其實(shí)也是起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用,不光是我去適應(yīng)消費(fèi)者,其實(shí)市場(chǎng)需要去用不同的手段包括技術(shù)和營銷來開發(fā)和創(chuàng)新。
大家普遍覺得在月餅行業(yè)采用一些新的營銷手法很有必要,因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)很集中,短短的一個(gè)月的運(yùn)作就有100個(gè)億,消費(fèi)高峰是瞬間形成的。而我們中國水的市場(chǎng)、奶的市場(chǎng)一年也就100多個(gè)億,而且是常年銷售。
我認(rèn)為,月餅從文化上、包裝上還沒有梳理得很清楚,我們正在嘗試把原來做飲料的品牌經(jīng)驗(yàn)、渠道經(jīng)驗(yàn)等一套工具用到焙烤行業(yè)上,開發(fā)出一些新的東西,發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)和商機(jī)。當(dāng)然,我們肯定不能簡單地復(fù)制,要學(xué)習(xí)、消化很多東西,因地制宜運(yùn)用,逐步積累經(jīng)驗(yàn),力求在焙烤業(yè)有所作為。 舊班底新團(tuán)隊(duì)
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):我點(diǎn)公司大量啟用原來樂百氏的舊部,請(qǐng)問大家是如何組建在一起的?
楊杰強(qiáng):我們新公司的高層大部分都是原來樂百氏的管理人員,他們都是在我離職的前后離開樂百氏的,知道我離開樂百氏之后就鼓動(dòng)我做點(diǎn)事,也有些知道我們?cè)趧?chuàng)建新公司就湊過來了。
新公司的營運(yùn)總監(jiān)李勇是原樂百氏生產(chǎn)技術(shù)部的總監(jiān),營銷總監(jiān)管貞福是原樂百氏華東區(qū)助理銷售總監(jiān),財(cái)務(wù)總監(jiān)李新文是原樂百氏桶裝水事業(yè)部的財(cái)務(wù)總監(jiān),人事部經(jīng)理莊小華也是原樂百氏公司人事部的。
另外我們還招聘了一些專業(yè)人才,我們的技術(shù)研發(fā)總監(jiān)是曾連獲中國三連冠的烘焙技師陳金平;市場(chǎng)總監(jiān)吳江濤原來在百事可樂做過,曾經(jīng)有一段時(shí)間長期駐在海爾為他們做策劃;還招聘了一個(gè)原來在肯德基從店長做到區(qū)域經(jīng)理、再到專業(yè)培訓(xùn)師的經(jīng)理,專門負(fù)責(zé)我們連鎖的西點(diǎn)面包店。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):新公司投資多少?股東構(gòu)成如何?
楊杰強(qiáng):我們整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都有投入,我是最大的股東,具體投資不方便說。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):你們樂百氏的五個(gè)創(chuàng)業(yè)元老,給大家的感覺一直是同進(jìn)同退,請(qǐng)問這次一起離開樂百氏以后大家為什么沒有一起來做?
楊杰強(qiáng):我們五個(gè)都沒有主動(dòng)提出說大家再做一個(gè)企業(yè)吧。因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)合作十幾年了,也合作得很好,應(yīng)該說完成了一個(gè)階段性的使命,現(xiàn)在是各自喜歡做什么就做什么了,有人在休息,有人在讀書,有人在做投資公司,大家充分體會(huì)別樣的合作方式或者是別樣的生活方式。就說我自己,在休息了一段時(shí)間以后,還是想做點(diǎn)什么事情,我已經(jīng)習(xí)慣了這種生活節(jié)奏,而且是享受這么一種生活方式。 角色轉(zhuǎn)換
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):十幾年前你們創(chuàng)建了樂百氏,現(xiàn)在又重新創(chuàng)業(yè),請(qǐng)問和十幾年前相比有什么不同感受?
楊杰強(qiáng):以前樂百氏走過了從無到有、從小到大的過程,樂百氏取得了一定的業(yè)績,我們打造了一個(gè)全國品牌,為此,我有一種滿足感和成就感,一直到現(xiàn)在,我在內(nèi)心還是挺享受的。
如今市場(chǎng)的情況已經(jīng)完全不同了,首先產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭越來越激烈,比較多的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成行業(yè)的龍頭,這種格局下品牌集中度比較高,再進(jìn)入就不容易,比如以飲料為例,在中國隨便可以數(shù)出十個(gè)以上有十個(gè)億以上的資產(chǎn)、年銷售額在十個(gè)億以上的企業(yè)。其次,十幾年以前市場(chǎng)比較空白,產(chǎn)業(yè)也沒有整合,只要有發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的眼光,有膽量,進(jìn)去相對(duì)比較容易,所耗的資源也不多。樂百氏只用了三年時(shí)間就建成了全國的網(wǎng)絡(luò),品牌也已經(jīng)擁有一定的知名度了,而且成本極低,拍一條電視廣告可以播兩年,現(xiàn)在半年消費(fèi)者就煩了。從資本上來講,當(dāng)年樂百氏投入才90幾萬,除了設(shè)備廠房,剩下的流動(dòng)資金就是一車奶,就可以滾動(dòng)起來?,F(xiàn)在如果資本太小了根本沒有機(jī)會(huì),因?yàn)槠髽I(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭已經(jīng)是綜合實(shí)力的較量,而且在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營當(dāng)中不光有國內(nèi)的競(jìng)爭,還有跨國公司的競(jìng)爭。
現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)非常重要的就是切入的時(shí)候定位要非常清晰,在某個(gè)領(lǐng)域要做出特色,做到最好。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):你們離開樂百氏的時(shí)候樂百氏已經(jīng)是一個(gè)全國的大企業(yè),現(xiàn)在我點(diǎn)公司和樂百氏的規(guī)模是無法比的,從一個(gè)相對(duì)成熟的大企業(yè)到一個(gè)新創(chuàng)的小企業(yè),您感覺最大的壓力或者說挑戰(zhàn)是什么?
楊杰強(qiáng):首先要有一顆平常心,以前企業(yè)做得那么大,很多單都不是自己簽的,現(xiàn)在100塊錢也要自己簽,重新開始,而且一些做法不能用大公司的方法去行事,原來在樂百氏廣告的投入動(dòng)輒上千萬一個(gè)億。我現(xiàn)在的思路一定要非?,F(xiàn)實(shí),應(yīng)該說長遠(yuǎn)的愿景要有,但是現(xiàn)在要找準(zhǔn)感覺,找適合的管理制度,適合的發(fā)展戰(zhàn)略,要腳踏實(shí)地去做,不能眼高手低。
第二個(gè)就是必須要堅(jiān)持,非常認(rèn)真地做好每件事,不要以為以前有了這樣的經(jīng)歷有一些積累就會(huì)很輕松。要了解大家都在進(jìn)步,大家都很善于學(xué)習(xí)。
不光要有平常心,還要有進(jìn)取心,我們的社會(huì)資源比較多,要善于整合資源,充分利用社會(huì)資源,充分利用自己的長處。我覺得中國市場(chǎng)那么大,食品飲料每年兩位數(shù)的增長是不成問題的。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):您覺得要做到一顆平常心難嗎?
楊杰強(qiáng):有時(shí)候會(huì)錯(cuò)位,但我常常提醒自己,我點(diǎn)我點(diǎn),我還是一點(diǎn)點(diǎn)。
采訪手記:一顆平常心
在離開樂百氏一年多以后,楊杰強(qiáng)創(chuàng)建了我點(diǎn)(中山)食品有限公司,新公司把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了焙烤行業(yè),做面包西點(diǎn)連鎖。對(duì)于楊杰強(qiáng)來說,這既是一個(gè)新的起點(diǎn),也是一個(gè)舊的延續(xù),新起點(diǎn)在于他介入了一個(gè)新的行業(yè)、新的產(chǎn)品、新的公司,舊的延續(xù)是因?yàn)樾鹿镜暮诵墓芾韺哟蠖紒碜詷钒偈吓f部,新公司的業(yè)務(wù)拓展依托的是樂百氏的人脈和網(wǎng)絡(luò)以及楊杰強(qiáng)的個(gè)人品牌。
年上半年,在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省商務(wù)廳、省招商合作局的指導(dǎo)下,在市直有關(guān)部門的支持下,市商務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委二屆十次全會(huì)精神,緊緊圍繞服務(wù)中心、建設(shè)隊(duì)伍、創(chuàng)先爭優(yōu)、促進(jìn)發(fā)展的主題,積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜的金融危機(jī),按照年初制定的工作計(jì)劃,加快農(nóng)村流通市場(chǎng)體系建設(shè)、提高外貿(mào)進(jìn)出口管理、加強(qiáng)內(nèi)貿(mào)流通監(jiān)管、成品油管理、整治和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、加大招商引資力度等中心工作任務(wù),商務(wù)招商各項(xiàng)工作取得了較好成績。
一、商務(wù)招商各項(xiàng)工作完成情況
(一)招商引資成效明顯。招商引資成效明顯。引資成效明顯上半年,全市新簽約的國內(nèi)招商引資項(xiàng)目38個(gè),協(xié)議投資總額為275.83億元,實(shí)際到位市外資金51.8億元,完成了市政府下達(dá)年度目標(biāo)任務(wù)的49.8%,其中省外資金到位37.7億元,完成省政府下達(dá)我市年度計(jì)劃的54.7%。
(二)外資、外貿(mào)工作穩(wěn)步發(fā)展。
1、1-5月份全市實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額382萬美元,完成省政府下達(dá)我市全年目標(biāo)任務(wù)1000萬美元的38.2%。新增備案登記自營進(jìn)出口企業(yè)昭通葡泉酒業(yè)有限公司、綏江縣世通農(nóng)副特產(chǎn)開發(fā)有限公司、昭通市吉安商貿(mào)有限責(zé)任公司等3戶,壯大了我市外貿(mào)進(jìn)出口隊(duì)伍。
2、召開了全市外商投資企業(yè)參加的聯(lián)合年檢工作會(huì)議,在相關(guān)部分及參檢企業(yè)的通力配合下,通過參檢企業(yè)積極努力,實(shí)際參檢企業(yè)5戶,全部年檢合格,提前全面完成我市年外商投資企業(yè)的聯(lián)合年檢工作。
(三)市場(chǎng)流通監(jiān)督有力。
1、萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程農(nóng)家店建設(shè)。萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程農(nóng)家店建設(shè)。按照省商務(wù)廳《云南省商務(wù)廳關(guān)于做好年“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”工作的通知》(云商市【】73號(hào))分配給我市年“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”省級(jí)建設(shè)指標(biāo)為:農(nóng)家店300個(gè)、配送中心4個(gè),結(jié)合各縣區(qū)的實(shí)際情況,已將指標(biāo)分配給各縣區(qū),并提出相關(guān)的工作要求。對(duì)已建農(nóng)家店開展了后續(xù)指導(dǎo)、服務(wù)工作36人次,完成-年萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店、配送中心一戶一檔建檔工作,向省商務(wù)廳上報(bào)了-年萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店、配送中心匯總統(tǒng)計(jì)表及年萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店、配送中心摸底調(diào)查規(guī)劃情況。
2、全面開展“家電下鄉(xiāng)”工作。自年開展“家電下鄉(xiāng)”工作以來,我局認(rèn)真監(jiān)督,抓好落實(shí)。上半年,督促全市家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按時(shí)報(bào)送相關(guān)材料,申報(bào)并獲得批準(zhǔn)了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)60個(gè)。與市財(cái)政共同組成檢查組,對(duì)全市十一縣區(qū)截至年4月30日的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)746家、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)60家開展了檢查驗(yàn)收工作。繼續(xù)實(shí)施國家擴(kuò)大內(nèi)需的各項(xiàng)政策,使家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)90%以上,截至年6月30日,已備案登記家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)800家(6月份新增22家)。共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品97529臺(tái)(部),銷售額為15042.08萬元,銷售的產(chǎn)品分別是冰箱21827臺(tái)、彩電29170臺(tái)、洗衣機(jī)35862臺(tái)、手機(jī)654部、電腦2191臺(tái)、空調(diào)521臺(tái)、熱水器5673臺(tái)、微波爐105臺(tái)、電磁爐1526臺(tái)。財(cái)政已補(bǔ)貼87098臺(tái)(部),補(bǔ)貼金額1726.33萬元,其中銷售居前三位的是鎮(zhèn)雄、巧家、昭陽,補(bǔ)貼居前三位的是鎮(zhèn)雄、巧家、昭陽,6月份全市補(bǔ)貼兌付率達(dá)95.55%。
3、切實(shí)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)(集貿(mào))市場(chǎng)項(xiàng)目爭取工作。結(jié)合我市實(shí)際,對(duì)各縣區(qū)推薦上報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研、篩選,向省商務(wù)廳上報(bào)了爭取的項(xiàng)目。目前,省財(cái)政廳、商務(wù)廳已聯(lián)合行文下達(dá)了我市年鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)(集貿(mào))市場(chǎng)和特色專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)、改造項(xiàng)目9個(gè),涉及全市7個(gè)縣區(qū)。
4、成品油市場(chǎng)監(jiān)控有力。根據(jù)《成品油市場(chǎng)管理辦法》成品油市場(chǎng)監(jiān)控有力。和商務(wù)廳要求,認(rèn)真組織了全市年度成品油經(jīng)營資格年度檢查工作。經(jīng)審核,全市年度年檢合格的加油站共210座,其基本情況是:中石化昭通石油公司54座、中石油昭通銷售分公司4座、社會(huì)加油站152座。年上半年,全市共銷售成品油16.31萬噸(其中:直銷1.6萬噸,批發(fā)0.5萬噸,零售14.21萬噸。)。其中:中石化昭通石油公司銷售總額為7.12萬噸,居全市成品油經(jīng)營企業(yè)之首,充分體現(xiàn)了目前昭通市成品油市場(chǎng)供應(yīng)的主渠道作用;中石油昭通分公司銷售量為3.15萬噸,社會(huì)加油站銷售3.93萬噸)。
5、生豬定點(diǎn)屠宰監(jiān)管不斷加強(qiáng)。生豬定點(diǎn)屠宰監(jiān)管不斷加強(qiáng)。按照《生豬屠宰管理?xiàng)l例》和《生豬定點(diǎn)屠宰廠(場(chǎng))病害豬無害化處理管理辦法》的規(guī)定,開展了對(duì)全市生豬定點(diǎn)屠宰行業(yè)及生豬定點(diǎn)屠宰廠(場(chǎng))病害豬無害化處理的督促、檢查60人次,同時(shí)按照國家商務(wù)部要求,開展了對(duì)全市十一縣區(qū)共32家生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)(廠)、點(diǎn)屠宰證書的換發(fā)工作。
6、加強(qiáng)二手車、拍賣、典當(dāng)、酒類流通、繭絲綢等行加強(qiáng)二手車、典當(dāng)、酒類流通、繭絲綢等行酒類流通業(yè)的管理業(yè)的管理。對(duì)全市二手車交易、拍賣、典當(dāng)、酒類流通、繭絲綢等市場(chǎng)加強(qiáng)了指導(dǎo)和管理,對(duì)相關(guān)企業(yè)開展了年檢工作,基本完成了企業(yè)信息收集,建立了企業(yè)
檔案,規(guī)范了企業(yè)的正常競(jìng)爭。(四)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作交流工作。對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作交流工作。今年以來,我局積極開展對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作工作。認(rèn)真做好了第十五屆重協(xié)區(qū)市長聯(lián)席會(huì)的前期聯(lián)絡(luò)工作,參與了年昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)昭通團(tuán)的相關(guān)工作以及年泛珠洽談會(huì)的前期準(zhǔn)備工作,并積極組織、動(dòng)員本地企業(yè)參加國內(nèi)外一系列展會(huì)。通過認(rèn)真組織,我市今年榮獲了昆交會(huì)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——最佳組織獎(jiǎng)。同時(shí),積極向省商務(wù)廳爭取,收集各類經(jīng)濟(jì)合作信息,充分利用國內(nèi)外的各種展會(huì)提供的宣傳平臺(tái),組織、動(dòng)員本地企業(yè)參加泰國世界食品博覽會(huì)、韓國首爾國際食品展、第七屆馬來西亞國際清真展等會(huì)展,目前正在為參加“中國上海采購大會(huì)”做準(zhǔn)備工作。
(五)昆交會(huì)參會(huì)參展工作順利完成。第十八屆昆交會(huì)于6月6日----10日在昆明召開,我市組織了11個(gè)縣區(qū)共31家企業(yè)和部門參加。此屆昆交會(huì)我市共簽訂招商引資項(xiàng)目24項(xiàng),協(xié)議引資268.23億元(其中,省級(jí)簽約項(xiàng)目1個(gè),協(xié)議引資3億元,市級(jí)簽約項(xiàng)目23項(xiàng),協(xié)議引資265.23億元。)行業(yè)涉及資源、物流、輕工、基礎(chǔ)設(shè)施、建材、旅游、電力等。全市商品共成交9981.45萬元,其中訂單成交9928.48萬元,現(xiàn)場(chǎng)銷售52.97萬元,創(chuàng)我市參加昆交會(huì)歷史最高紀(jì)錄。通過認(rèn)真組織布展,昆交會(huì)組委會(huì)授予我市最佳組織獎(jiǎng)。
(六)國企改革順利完成。企業(yè)改制完成后,積極做好后續(xù)服務(wù)工作,為原市外貿(mào)公司駐宜賓經(jīng)營站13名退休職工辦理改制后參加醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù),解決了多年的遺留問題。每月按時(shí)為改制企業(yè)退休職工67人按時(shí)撥發(fā)退休養(yǎng)老金。
(七)做好水富國家一類口岸的申報(bào)工作。3月,陪同省政府口岸辦劉杰處長一行,到水富對(duì)水富申報(bào)國家一類口岸的情況進(jìn)行調(diào)研,并于調(diào)研后代市政府?dāng)M定了申報(bào)文件并報(bào)省政府口岸辦,現(xiàn)水富口岸已列入云南省口岸建設(shè)“十二五”規(guī)劃。
(八)繼續(xù)開展商業(yè)節(jié)能工作。在年工作基礎(chǔ)上,進(jìn)一步做好商業(yè)節(jié)能減排的各項(xiàng)工作。按市政府節(jié)能辦的要求,圍繞“節(jié)能減排、全民行動(dòng)”的主題,認(rèn)真開展了節(jié)能減排宣傳周活動(dòng),將宣傳畫冊(cè)等資料發(fā)放到市區(qū)內(nèi)幾家大型超市、商場(chǎng)進(jìn)行張貼,在局機(jī)關(guān)張貼了宣傳標(biāo)語、畫冊(cè),切實(shí)做好宣傳工作。
(九)商務(wù)執(zhí)法工作順利推進(jìn)。今年初組織、指導(dǎo)各縣區(qū)聯(lián)合相關(guān)部門開展了生豬定點(diǎn)屠宰、成品油市場(chǎng)整頓的專項(xiàng)執(zhí)法檢查,出動(dòng)執(zhí)法車輛279輛次,出動(dòng)執(zhí)法人員1931人次。積極與省商務(wù)廳匯報(bào),指導(dǎo)鎮(zhèn)雄、鹽津、魯?shù)椤⑼潘母骺h開展12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)工作聯(lián)系點(diǎn)和商務(wù)執(zhí)法試點(diǎn)工作,向省商務(wù)廳上報(bào)了申請(qǐng)縣級(jí)城市執(zhí)法試點(diǎn)工作的相關(guān)資料。12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心舉報(bào)投訴服務(wù)電話啟用后,共受理家電下鄉(xiāng)、萬村千鄉(xiāng)、生豬定點(diǎn)屠宰等業(yè)務(wù)咨詢80人次;受理家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售投訴2件,按照規(guī)定調(diào)換錯(cuò)發(fā)商品、補(bǔ)辦手續(xù),并給予口頭批評(píng),結(jié)案率達(dá)100℅。
(十)扶貧工作完成情況。今年上半年,市商務(wù)招商局處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入掛鉤村2人次,科級(jí)及以下干部職工深入幫扶家庭8人次,深入掛鉤扶貧村開展調(diào)研,查看了受災(zāi)情況和正在建設(shè)中的村衛(wèi)生室和仙馬小學(xué),看望了接對(duì)幫扶對(duì)象,為幫扶對(duì)象送上機(jī)關(guān)職工捐贈(zèng)慰問金及物資,并專門對(duì)抗旱救災(zāi),解決人畜飲水困難問題給予5000元資金支持。
二、機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
(一)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。積極響應(yīng)市委號(hào)召,開展了深入開展創(chuàng)造爭優(yōu)活動(dòng),成立領(lǐng)導(dǎo)組,制定了實(shí)施方案,全面啟動(dòng)了深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),組織了繼續(xù)深入開展“個(gè)人形象一面旗、工作熱情一團(tuán)火、謀事布局一盤棋”主題實(shí)踐活動(dòng),對(duì)相關(guān)文件精神進(jìn)行了學(xué)習(xí),并按照要求向市直工委上報(bào)了學(xué)習(xí)實(shí)踐情況。
(二)繼續(xù)抓好黨建工作。繼續(xù)抓好黨建工作。今年上半年以來,市商務(wù)局繼續(xù)抓好黨建工作,按照市委辦通知要求,年初制定了黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃,并按計(jì)劃完成了第一、二季度的學(xué)習(xí)要求,定期按照計(jì)劃召開了局機(jī)關(guān)支部和老年支部學(xué)習(xí)會(huì)議。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。按市委、市人民政府與局機(jī)關(guān)簽訂的年黨風(fēng)廉政責(zé)任書的要求,結(jié)合懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)“十一五”規(guī)劃及《昭通市年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作主要任務(wù)分解》中的具體工作任務(wù),采取有力措施,切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。局黨組與各科室簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,明確職責(zé),責(zé)任到人,并將執(zhí)行情況列為年終考核的重要內(nèi)容。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干規(guī)定》及省、市年黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)重要文件精神,使全局干部職工進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),筑牢反腐拒變的思想大堤。及時(shí)上報(bào)了年黨風(fēng)廉政建設(shè)的各類材料、報(bào)表。
(四)做好行政績效考核及行政行為監(jiān)察的各項(xiàng)工作。按市政府文件要求,認(rèn)真做好局機(jī)關(guān)行政績效考核的各項(xiàng)工作。及時(shí)將局機(jī)關(guān)列入績效考核重要工作的月、季度工作總結(jié)等材料錄入昭通市市直部門考核系統(tǒng)。按《昭通市監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)昭通市實(shí)施行政行為監(jiān)督制度工作方案的通知》要求,制定了《昭通市商務(wù)局實(shí)
施行政行為監(jiān)督制度工作方案》,確定了局機(jī)關(guān)行政行為監(jiān)督的重點(diǎn)崗位和環(huán)節(jié),在網(wǎng)站上公布并報(bào)監(jiān)察部門備案。三、下半年工作重點(diǎn)
1、完成今年?duì)幦〉绞∩虅?wù)廳下達(dá)我市的300個(gè)萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店和4個(gè)配送中心建設(shè)工作。
2、認(rèn)真落實(shí),完成好省商務(wù)廳下達(dá)我市的9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)(集貿(mào))市場(chǎng)和特色專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)、改造項(xiàng)目建設(shè)工作。
3、認(rèn)真做好異地商會(huì)的登記和管理工作。
4、繼續(xù)做好扶貧工作。
5、加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè),提高隊(duì)伍整體素質(zhì),搞好廉政建設(shè)工作。
6、完成市政府下達(dá)的20項(xiàng)重點(diǎn)工作中分配涉及我局的各項(xiàng)工作任務(wù)。
7、加大對(duì)外貿(mào)出口企業(yè)指導(dǎo)力度,努力爭取完成我市制定進(jìn)出口1000萬美元的目標(biāo)任務(wù)。
8、增強(qiáng)對(duì)外來投資企業(yè)服務(wù)的意識(shí),推進(jìn)各項(xiàng)優(yōu)惠政策出臺(tái),切實(shí)協(xié)調(diào)幫助解決外來投資企業(yè)的困難和問題,提高項(xiàng)目履約率、開工率。
9、再接再厲,繼續(xù)抓好商業(yè)節(jié)能工作。
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng),一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧過去這段時(shí)間的工作,收獲頗豐,是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧,下面是小編為大家整理的最新醫(yī)藥銷售專員工作總結(jié),希望能夠幫助到大家!
最新醫(yī)藥銷售專員工作總結(jié)1__首位全球營銷總監(jiān)諾瓦爾.霍金斯曾說過,“銷售,一份僅次于總統(tǒng)的偉大職業(yè)!”這足以說明銷售的意義。我雖然沒有覺得銷售的意義如此深遠(yuǎn),但我心中的銷售員在公司是個(gè)什么角色,
一、我先講幾個(gè)故事
我曾在中___公司任職。原先的航油業(yè)務(wù)在油庫安全、油品安全、人員安全的基礎(chǔ)上,主要業(yè)務(wù)就是為飛機(jī),為地面特種車輛加油。航油的領(lǐng)導(dǎo)、職工基本上都是技術(shù)型出身,他們的職責(zé)第一是安全,第二還是安全。后來隨著航油集團(tuán)公司汽柴油成品油和相關(guān)石化產(chǎn)品貿(mào)易業(yè)務(wù)的開展,成立了陸地石油公司,__公司的一批領(lǐng)導(dǎo)和員工身懷新的希望和熱情站在了陸地公司的崗位上,這對(duì)于原先的航油和航油人來說,是一個(gè)新領(lǐng)域、新課題,就像是第二次創(chuàng)業(yè)。由于原有航油的國有化管理體制思想和工作方法的根深蒂固,陸地石油公司成立后,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的理念不能完全拋棄,導(dǎo)致上游油源采購不穩(wěn)定,成品油遲遲進(jìn)不來,油庫空空,好容易跑煉廠把上游油源渠道建立起來,油品采購回來了,但是由于大家沒有成品油的銷售理念和經(jīng)驗(yàn),油品銷售不出去,經(jīng)營狀況一直不佳,每月的固定計(jì)劃來油后進(jìn)不了庫,油庫憋罐,專用線上槽車卸不了油,自備車返空不走,連續(xù)兩個(gè)月,剛剛建立起來的煉廠關(guān)系又中段了,__公司經(jīng)營不善,連續(xù)虧損。在這個(gè)困惑時(shí)期,終于公司來了一位原先從事營銷工作的總部營銷部副部長做公司經(jīng)理。他到任后,內(nèi)部抓全面安全管理,積極向總公司申請(qǐng)借貸資金,保證采購及公司運(yùn)
營資金充足;外跑煉廠,重辟上游油源,重視采購計(jì)劃合理,計(jì)劃與庫存透明、有科學(xué)的預(yù)見性;提倡全員營銷、制訂新的營銷激勵(lì)方案招聘、成立、培訓(xùn)專業(yè)銷售隊(duì)伍,營銷網(wǎng)絡(luò)和渠道全省撒開。加強(qiáng)油庫和加油站的收購、租賃和新建工作。終于在新的總經(jīng)理帶領(lǐng)下,陸地公司慢慢開始了新的氣息,并且很快批發(fā)零售工作有了起色,銷售任務(wù)月月超額完成,油源采購計(jì)劃順利進(jìn)行,安全工作絲毫沒有漏洞,公司在總經(jīng)理到來的第一個(gè)年度里便扭虧為盈,公司的整體工作進(jìn)入正?;壍馈_@就是銷售,準(zhǔn)確點(diǎn)說,是營銷工作的重要性,營銷工作的全面定位。
再有一個(gè)例子,__品牌白家電和黑電產(chǎn)業(yè)剝離后,白家電事業(yè)部下,生產(chǎn)廠家、營銷渠道獨(dú)立,__品牌白家電依靠強(qiáng)勢(shì)黑電的渠道、業(yè)務(wù)的輕松日子終結(jié)了,隨之而來的是,白家電的產(chǎn)品質(zhì)量、領(lǐng)先技術(shù)、品牌力度等等缺陷一下子凸顯出來。各省級(jí)銷售部任務(wù)月月低迷,市場(chǎng)工作進(jìn)展不了,回款比原先下降很大。某省級(jí)銷售部的業(yè)績更是月月下滑,在全國26個(gè)省級(jí)銷售部中,名列倒數(shù)第一??偛拷?jīng)過全面考察,提升一位能力比較強(qiáng)的地市級(jí)辦事處經(jīng)理,結(jié)合多年的業(yè)績和營銷方法、經(jīng)過沙盤演練,360度訪談考察后,正式擔(dān)任該省級(jí)銷售部經(jīng)理。一位從事銷售工作的辦事處經(jīng)理上任銷售部經(jīng)理后,全面更換自己的經(jīng)營理念,從財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、計(jì)劃、售后、銷售、行政人事六大方面全面抓起,市場(chǎng)部加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、促銷活動(dòng)力度,終端銷售培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)力度,對(duì)外橫向聯(lián)系王牌電視、與彩電、小家電、空調(diào)、手機(jī)等各分公司或銷售部市場(chǎng)部聯(lián)合整合市場(chǎng)資源做促銷、推廣活動(dòng),并首家成功開辟家電行業(yè)以舊換新活動(dòng);財(cái)務(wù)上嚴(yán)格回款制度,現(xiàn)款現(xiàn)貨、月對(duì)賬嚴(yán)防呆賬壞賬;銷售上加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員考核、月例會(huì)各辦事處、業(yè)務(wù)員充分討論、分析業(yè)態(tài)狀況、細(xì)化到客戶分析、工作計(jì)劃制訂與總結(jié);計(jì)劃上充分分析各區(qū)域銷售特點(diǎn),針對(duì)性做好備貨、出貨計(jì)劃,產(chǎn)品性能分析,加強(qiáng)物流流通監(jiān)管,為業(yè)務(wù)做好后勤服務(wù);售后緊抓提升響應(yīng)速度的主線,提升服務(wù)水平;銷售部經(jīng)理根據(jù)一線市場(chǎng)反饋回來的信息,組織各部門主管分析討論,靈活制訂各種營銷方案。經(jīng)過銷售部全體員工同心同德努力奮斗,該銷售部所轄區(qū)域市場(chǎng)逐漸好轉(zhuǎn),銷售回升,回款在全國各銷售部中名列前茅,當(dāng)年末,全國任務(wù)完成率排名全國第二。在各家電公司和省級(jí)、地區(qū)級(jí)銷售部,總經(jīng)理一般都是銷售出身的,一直做到負(fù)責(zé)整個(gè)公司。
在工程項(xiàng)目中,銷售是屬于項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)的,而為了做好一個(gè)工程項(xiàng)目,換句話說為了銷售好這個(gè)項(xiàng)目,作為項(xiàng)目經(jīng)理就要從前期項(xiàng)目信息的獲得,和甲方人員特別是負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理的有效溝通,設(shè)計(jì)方案交流,投標(biāo)工作,工程報(bào)價(jià)協(xié)商,簽署技術(shù)協(xié)議、商務(wù)合同洽談,設(shè)備制作進(jìn)度安排、跟蹤,現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、試車,回款,售后服務(wù)全面熟悉、負(fù)責(zé),基本上實(shí)行的是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。在這其中,銷售員或者項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)公司產(chǎn)品、技術(shù)方案、對(duì)方項(xiàng)目都要有所了解,或者熟悉,商務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、熱情得體,雙方協(xié)議、合同如何簽訂的縝密完整,這都是銷售人員的工作。你所面對(duì)的是業(yè)主的總經(jīng)理,技術(shù)部門甚至是設(shè)計(jì)院的權(quán)威,你是代表公司,與他們做商務(wù)洽談、心理周旋、技術(shù)交流,所以你要對(duì)自己的定位一定要高。
從以上兩個(gè)事例,我認(rèn)為銷售的定位已經(jīng)不再是簡單的銷售,而是充分發(fā)掘、整合、運(yùn)用手中的資源,這些資源包括上級(jí)、下級(jí)、橫向、縱向、內(nèi)部、外部,調(diào)動(dòng)企業(yè)全員甚至必要時(shí)調(diào)動(dòng)董事長的力量,統(tǒng)籌好計(jì)劃物流、財(cái)務(wù)安全等各方面因素,將各個(gè)零散的部門力量統(tǒng)一調(diào)動(dòng)起來,全面服務(wù)于銷售,而企業(yè)里唯獨(dú)只有銷售崗位能考慮到、做到這么全面,否則這個(gè)銷售員不是一個(gè)合格優(yōu)秀的、具備較高綜合素質(zhì)的銷售人員,但凡能具備這些統(tǒng)籌能力的銷售人員,就具備了做項(xiàng)目經(jīng)理,甚至是總經(jīng)理的基本理念和素質(zhì)。
被譽(yù)為“____”的___的講座中曾這么說過,現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭實(shí)質(zhì)上就是銷售的競(jìng)爭,而不是技術(shù),即使你的技術(shù)再有優(yōu)勢(shì),但你銷售不出產(chǎn)品,你的企業(yè)就沒有生存的意義。這就是銷售的重要性,這就是銷售的定位。
二、如果說以上是自己的高位定位,那“千里之行,始于足下”,自己應(yīng)如何來從小事做起呢?
我們經(jīng)常說到學(xué)習(xí),那我現(xiàn)在來向大街上買耗子藥的學(xué)習(xí),看看我們的相同點(diǎn)在哪兒呢?
1、敬業(yè)精神。
賣__藥不論春夏秋冬、刮風(fēng)下雨,堅(jiān)持徒步、風(fēng)塵仆仆,渴了,腰間有水壺、餓了背包里有干糧,雨大了找屋檐避避雨,天黑了,找個(gè)破地方睡一覺。業(yè)務(wù)員同樣,一年四季,有時(shí)候過年過節(jié)都不能回家與家人朋友團(tuán)圓,但是勤奮的業(yè)務(wù)員只要看到自己超額完成的任務(wù),心中的成就感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己的辛苦,業(yè)績就仿佛是自己撫養(yǎng)的孩子,歷數(shù)業(yè)績,仿佛歷數(shù)自己孩子清楚、詳細(xì)、興奮。天底下每一個(gè)業(yè)務(wù)員都一樣,只要能完成任務(wù)或超額完成任務(wù),不惜放棄自己的私人時(shí)間。
2、熟練的專業(yè)知識(shí)。
買__藥的對(duì)自己的產(chǎn)品一定很熟悉,并且堪稱是這個(gè)行當(dāng)?shù)膶<?。那我們呢,我們也一定是這個(gè)行當(dāng)?shù)膶<摇?/p>
3、精細(xì)化耕作。
賣__藥不論刮風(fēng)下雨,基本上沒有休息的時(shí)候,走街串巷,挨著街道一條街道一條街道地掃街。我們業(yè)務(wù)員呢?不論是做哪行銷售的業(yè)務(wù)員,家電、化妝品、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、IT,還是做工程項(xiàng)目,我們除了一條街一條街地掃,甚至是拿著全國行政地圖猶如作戰(zhàn)地圖,一片一片過。比如我經(jīng)歷過家電企業(yè)的銷售會(huì)議,各個(gè)辦事處經(jīng)理每次回到公司開會(huì),總是在PPT中打開一個(gè)自己區(qū)域的行政圖,將自己區(qū)域的行政情況、經(jīng)銷商情況結(jié)合起來做分析、匯報(bào)。在IT行業(yè)也一樣?,F(xiàn)在做工程項(xiàng)目,亦然,每個(gè)老總或者辦公室的墻上都掛著一副“作戰(zhàn)地圖”,上面不僅把紅旗插在了公司在某地區(qū)的成功業(yè)績,而且圈點(diǎn)出競(jìng)爭對(duì)手的項(xiàng)目情況,還有自己接下來準(zhǔn)備攻克的項(xiàng)目,以及潛在的項(xiàng)目情況。這些都是精細(xì)化管理的體現(xiàn)。
4、注重宣傳。
買__藥不論走到哪里手里都敲著一個(gè)竹板,口中念念有詞,簡潔明亮。而我們也相同,比如格力空調(diào),好空調(diào)格力造等等。
5、在合適的時(shí)候說合適的話。
買耗子藥的人別看一臉粗相,但他絕對(duì)是見什么人說什么話,男的、女的、老的、少的,他們可是閱人無數(shù)啊。我們業(yè)務(wù)員同樣是這樣,每天頻頻變幻自己的角色。
6、裝備齊全。
買__藥的,身上可謂是五花八門要什么有什么。我們業(yè)務(wù)更是這樣,名片、電腦、U盤、數(shù)碼相機(jī)、筆記本、各類辦公用品(筆、尺子、鉛筆、橡皮、尺子)、樣本、業(yè)績、公司資質(zhì)、計(jì)算器、,這些必須的辦公用品一應(yīng)俱全,甚至水杯、電池、職業(yè)服裝、藥品等生活用品,我們身上真是大全啊。
所以我覺得假如是一個(gè)業(yè)務(wù)新手,那你就看看街邊的賣__的人吧。我們有時(shí)候要像賣__一樣準(zhǔn)備齊全裝備,學(xué)習(xí)好自己的產(chǎn)品,一路走一路大膽地叫賣,去精耕細(xì)作吧,相信通過努力,你會(huì)得到回報(bào)。但是成功有辦法,失敗必有原因。
最新醫(yī)藥銷售專員工作總結(jié)2一、目前的醫(yī)藥市場(chǎng)情況
全國都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段,目前。但只是一個(gè)剛剛開始的階段,所以現(xiàn)在還處在一個(gè)沒有特定的規(guī)章制度之下,市場(chǎng)過于凌亂。要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強(qiáng),才干立足于行業(yè)的大潮之中。
但我應(yīng)該有一個(gè)明確的發(fā)展方向?,F(xiàn)在各醫(yī)藥公司對(duì)待新產(chǎn)品上,現(xiàn)在各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多。不是很熱衷。而對(duì)待市場(chǎng)上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫(yī)院的品種買的好,要么就是同類品種上價(jià)格極低,這樣才干穩(wěn)定市場(chǎng)。抓住市場(chǎng)上的大部分市場(chǎng)份額。
各地區(qū)沒有一個(gè)統(tǒng)一的銷售價(jià)格,現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類和同品種藥品價(jià)格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個(gè)生產(chǎn)廠家的銷售價(jià)格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對(duì)公司失去了信心,認(rèn)同感和依賴性。
各自做各自的業(yè)務(wù),以前各地區(qū)之間穿插。業(yè)務(wù)員對(duì)相連的區(qū)域銷售情況不是很了解,勢(shì)必會(huì)對(duì)自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。藥品的銷售價(jià)格方面,同等比例條件下,利潤和銷貨數(shù)量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關(guān)。
二、__年工作總結(jié)
可以說是自己的學(xué)習(xí)階段,總結(jié)這一年。和給了這個(gè)機(jī)會(huì),單位大家都當(dāng)我一個(gè)小老弟,給予了相當(dāng)大的厚愛,這里道一聲謝謝。
可以說和把這兩個(gè)非常好的銷售區(qū)域給了對(duì)我有相當(dāng)大的期望,自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)和地區(qū)??墒菍?duì)于我來說卻是一個(gè)相當(dāng)大的考驗(yàn)。這過程中我學(xué)會(huì)了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止,自己的口才得到鍛煉,自己的膽量得到很大的提升。
自己對(duì)自己都不是很滿意,可以說自己在這一年中。首先沒能給公司發(fā)明很大的利潤,其次是沒能讓自己的客戶對(duì)自己很信服,有一些客戶沒能維護(hù)的很好,還有就是對(duì)市場(chǎng)了解不透,沒能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息。這些都是要在__年的工作中首先要改進(jìn)的新的開端,__年。既然把、五個(gè)大的銷售區(qū)域交到手上也可以看出和下了很大的決心,因?yàn)檫@些地區(qū)都是根據(jù)地。為我公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、下面是對(duì)下一年工作的想法
1、對(duì)于老客戶。
要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息。
2、擁有老客戶的同時(shí)還要不時(shí)從各種媒體獲得客戶信息,開拓視野。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、各地區(qū)的綜合情況
1、都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,地區(qū)商業(yè)公司較多。
現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,較大的個(gè)人屬于二類客戶,個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接過來。
2、還有一些個(gè)人,地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外。
個(gè)人做藥中,各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個(gè)人,這些小客戶其實(shí)能給我發(fā)明相當(dāng)大的利潤。應(yīng)該經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶資源,常的當(dāng)?shù)氐呢浾?。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。
3、貨物的價(jià)格相對(duì)來說較低,地區(qū)距離__較進(jìn)。
只有經(jīng)常的和老客戶溝通,才知道現(xiàn)有的商品價(jià)格。這樣才干一直的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上,要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起,比方,還有就是方面。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊,看牢。
最新醫(yī)藥銷售專員工作總結(jié)3__年1-6月新市場(chǎng)銷售116000盒,老市場(chǎng)115736盒。 上半年的主要完成的重點(diǎn):
1、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面:
新開發(fā)了江西、廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省,完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作,達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
2、市場(chǎng)控制:
通過公司的大力支持,關(guān)閉了太和市場(chǎng),保證了銷售價(jià)格的上升,釋放了市場(chǎng)開拓費(fèi)用,基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費(fèi)用與貨款回收:
上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外,公司對(duì)市場(chǎng)投入較少,但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)9____以上。_X_全年計(jì)劃銷售7x_x_盒,力爭10x_x_盒,需要對(duì)市場(chǎng)問題進(jìn)行必要的分析,對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分,并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前市場(chǎng)分析:
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分,因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持,加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少,并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度,勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭的混亂,相互的惡意競(jìng)爭,不僅不能拓展市場(chǎng),更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控,造成沖貨、竄貨的發(fā)生,不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入,將變?yōu)榍楦械匿N售,實(shí)際上,因?yàn)榈屠麧櫟脑?,這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤利潤在10000以后才有所改變。
二、公司的支持方面分析:
到目前為止,公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開拓期,沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入,因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明,市場(chǎng)開拓費(fèi)用的逐步增加,銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。
三、營銷手段的分析:
所有經(jīng)營活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng),因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個(gè)產(chǎn)品,事實(shí)上也是如此,與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主、以會(huì)議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,公司只能聽?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展,失去主動(dòng)性。
四、管理方面分析:
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。
管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
根據(jù)以上實(shí)際情況,為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度,對(duì)__年下半年工作做出如下計(jì)劃和安排:
一、市場(chǎng)拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè):
目前市場(chǎng)基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作,通過近半年的彼此磨合與考察,對(duì)目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可,為了絕對(duì)回避風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位,然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持,進(jìn)行市場(chǎng)的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,具體要求如下:
1、北京、天津
下半年銷售任務(wù):52800盒、實(shí)際回款45600盒 公司鋪底 7200盒
2、江西
建議:公司必須進(jìn)行市場(chǎng)的投入,對(duì)江西實(shí)行單獨(dú)的操作模式,實(shí)行底薪加提成的薪金制度,作為公司的長線投資市場(chǎng)。
3、重慶
其從事新藥推廣時(shí)間短,地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)不足,但為人勤奮,經(jīng)濟(jì)能力弱,可能會(huì)扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費(fèi)用,挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷,喜歡沖貨、竄貨。
市場(chǎng)要求:
必須保證有100____以上終端,對(duì)目前的市場(chǎng)進(jìn)行必要的摸底,然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。
下半年銷售任務(wù):37200盒 實(shí)際回款:30000盒 公司鋪底:7200盒
4、河南
要求開發(fā)1____地區(qū)中的1____地區(qū)
5、湖北
要求下半年繼續(xù)召開會(huì)議,進(jìn)行農(nóng)村推廣
6、湖南
進(jìn)行協(xié)助招商。
7、黑龍江
8、遼寧
有較長時(shí)間的otc操作管理經(jīng)驗(yàn),市場(chǎng)熟悉,但遼寧市場(chǎng)混亂,尤其是otc競(jìng)爭激烈,一般要店促銷人員很多,費(fèi)用過大,需要提醒向農(nóng)村市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。
下半年銷售任務(wù):36000盒 實(shí)際回款28800盒 公司鋪底7200盒
9、河北
能力強(qiáng)、但缺乏動(dòng)力
要求開發(fā):石家莊 唐山 秦皇島、邢臺(tái) 保定 等____地區(qū)
10、廣東
要求開發(fā)廣東2____地區(qū)中的1____地區(qū),市場(chǎng)大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高,必須進(jìn)行必要的支持和讓利,可以送其他藥品的辦法
11、廣西
要求開發(fā)otc市場(chǎng)
12、浙江
浙江市場(chǎng)大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高,必須進(jìn)行必要的支持和讓利,可以送其他藥品的辦法
13、江蘇
市場(chǎng)大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高,必須進(jìn)行必要的支持和讓利,可以送其他藥品的辦法
14、安徽
15、福建
報(bào)紙招聘
16、山東
確定唯一的總,總負(fù)責(zé)制度,進(jìn)行必要的市場(chǎng)協(xié)助劃分。
17、四川
18、貴州
19、云南
協(xié)助招聘
20、陜西
報(bào)紙招聘
21、新疆
二、營銷計(jì)劃:
根據(jù)目前市場(chǎng)情況,應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想,仍然將市場(chǎng)定位在otc及農(nóng)村市場(chǎng)上,必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)組建的要求,保障點(diǎn)面的結(jié)合工作。
三、管理建議
公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理,絕對(duì)避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動(dòng)蕩的錯(cuò)覺,明確一切銷售活動(dòng)都是為公司發(fā)展的觀念,樹立管理者的威信,明確目前是市場(chǎng)開發(fā)階段,業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀,讓業(yè)務(wù)員全心投入;指定公司以otc、會(huì)議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式,再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào),而不是放任自流。
四、市場(chǎng)支持
1、為了保護(hù)好市場(chǎng),擴(kuò)大鋪底范圍,加大對(duì)商業(yè)的管理工作,年底需要完成7____盒的銷售回款,對(duì)市場(chǎng)鋪底必須達(dá)到11____盒
2、在8月底前,要求全部代表進(jìn)行必要的招商、招聘工作,要求在當(dāng)?shù)卣衅?,費(fèi)用控制在20__內(nèi),公司用貨物支持,對(duì)不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。
對(duì)招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),凡新開發(fā)的地區(qū),一次性銷售____以上,給予____的獎(jiǎng)勵(lì)。
要求公司做好如下的工作:
一、目標(biāo)明確:
所有銷售都是為公司服務(wù),所有員工都是企業(yè)的資源,銷售活動(dòng)是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。無論銷售公司的什么產(chǎn)品,都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò)、人員本身就是公司的資源,應(yīng)該充分利用此資源,進(jìn)行整體營銷售及管理。
二、分工仔細(xì):
成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心,應(yīng)該將整個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都,所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等,樂山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作。
沒有哪個(gè)企業(yè)銷售中心根本不知道詳細(xì)的發(fā)貨情況、銷售情況、回款情況的,這無論對(duì)市場(chǎng)的信息反饋還是市場(chǎng)控制都不利,營銷中心對(duì)市場(chǎng)的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù),如果失去這些數(shù)據(jù),營銷中心失去意義。
因此,具體要求為:
1、成都的智能:
負(fù)責(zé)全部的銷售工作,樂山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都,成都進(jìn)行必要的信息處理,而不是出現(xiàn)許多樂山事先進(jìn)行處理、處理不下來后再讓成都處理的局面,讓業(yè)務(wù)員失去對(duì)企業(yè)的信任度。
2、樂山的智能;
提供每天的銷售信息,發(fā)貨、回款信息,應(yīng)該嚴(yán)格管理,對(duì)重大合同實(shí)現(xiàn)審批。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理。
三、具體的要與安排:
1、召開一次全國地區(qū)經(jīng)理會(huì)議,規(guī)定統(tǒng)一的市場(chǎng)運(yùn)做模式,加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的信心,提高對(duì)企業(yè)的凝聚能力。
2、要求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分、進(jìn)行招商、招聘,費(fèi)用有公司采取用藥品沖抵的方法,減少公司現(xiàn)金的支出。
3、繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的保護(hù),要求統(tǒng)一銷售價(jià)格。
加大對(duì)市場(chǎng)的支持力度。
4、加強(qiáng)對(duì)合同和商業(yè)的管理。
附件:
1、分銷商的合同管理
2、招商的利弊管理-------會(huì)議培訓(xùn)
3、__年上半年銷售情況及下半年工作銷售指標(biāo)
最新醫(yī)藥銷售專員工作總結(jié)4新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省,完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作,達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
通過公司的大力支持,關(guān)閉了太和市場(chǎng),保證了銷售價(jià)格的上升,釋放了市場(chǎng)開拓費(fèi)用,基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展。費(fèi)用與貨款回收:上半年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外,公司對(duì)市場(chǎng)投入較少,但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上。20__年全年計(jì)劃銷售70萬盒,力爭100萬盒,需要對(duì)市場(chǎng)問題進(jìn)行必要的分析,對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分,并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前市場(chǎng)分析:
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控,造成沖貨、竄貨的發(fā)生,不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入,將變?yōu)榍楦械匿N售,實(shí)際上,因?yàn)榈屠麧櫟脑?,這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤利潤在10000以后才有所改變。如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分,因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持,加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少,并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度,勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭的混亂,相互的惡意競(jìng)爭,不僅不能拓展市場(chǎng),更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。
二、營銷手段的分析:
所有經(jīng)營活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng),因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個(gè)產(chǎn)品,事實(shí)上也是如此,與我來公司的前提出的以0TC、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主、以會(huì)議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,公司只能聽?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展,失去主動(dòng)性。
三、公司的支持方面分析:
公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開拓期,沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入,因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明,市場(chǎng)開拓費(fèi)用的逐步增加,銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、管理方面分析:
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
最新醫(yī)藥銷售專員工作總結(jié)5在三年多月的試用期中,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識(shí),并且對(duì)公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識(shí);對(duì)于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解,下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)工作心得,不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正,以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶資料,剛開始做銷售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話,因?yàn)樵陔娫捓锟蛻舨粫?huì)和你說得很詳細(xì),但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果,在電話里客戶有時(shí)會(huì)很不耐煩,所以我的策略變了,主動(dòng)上門,這也是做銷售員必須要面對(duì)的。沒有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做,出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去,一次又一次的吃“門釘”之后,總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶門的方法,不要怕路遠(yuǎn),不要怕門不好找,要有耐心,大門總有沒有門衛(wèi)的時(shí)間,老虎總有睡覺的時(shí)間,總有“熱心人”會(huì)告訴你門在哪兒去找誰??蛻裟抢锶チ艘淮危思椅幢鼐蜁?huì)記得住你,所以要經(jīng)常和客戶照個(gè)面讓他記做你.因?yàn)榭蛻裘刻鞎?huì)見到很多的銷售人員,所以一定要讓客戶記得住你.對(duì)此我感到非常高興,因?yàn)槲乙蝗タ蛻艟椭牢沂钦l.
首先要了解工作流程,對(duì)于不同品種的銷售。初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺得摸不到頭腦,不知從哪入手,但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個(gè)月里
里我對(duì)銷售流程有了深入的認(rèn)識(shí),包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我,并且會(huì)帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo),回公司后仔細(xì)地分析講解,這些都對(duì)我的工作起到了很大的幫助作用。
其次,就是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為一名銷售人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可欠缺的,如果對(duì)自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解,就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品,甚至在客戶咨詢時(shí)無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì),所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料,以便做好銷售工作。
經(jīng)過這幾個(gè)月的鍛煉,我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí),對(duì)于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況,在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息,看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對(duì)于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品,使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的。
要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外,還要對(duì)賬回籠,而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí),充分利用廠家資源將被動(dòng)銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷售來提高銷售水平。