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2、負(fù)責(zé)制定全院科研、教學(xué)發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃與管理制度。
3、組織協(xié)調(diào)全院科研課題的申報(bào)、評(píng)審、管理,以及院內(nèi)科研成果的鑒定、推廣和應(yīng)用,審核學(xué)科建設(shè)和科研經(jīng)費(fèi)使用情況。
4、組織安排全院學(xué)術(shù)活動(dòng),包括舉辦院內(nèi)和院際間學(xué)術(shù)交流、學(xué)術(shù)講座和有關(guān)學(xué)習(xí)班等。
5、負(fù)責(zé)全院學(xué)術(shù)論文的管理,定期做好登記、統(tǒng)計(jì)、評(píng)癬推薦和匯編整理工作。
6、組織安排醫(yī)、技、藥、檢實(shí)習(xí)生和下級(jí)醫(yī)院進(jìn)修生的帶教工作,負(fù)責(zé)與各高等醫(yī)學(xué)院校進(jìn)行教學(xué)和業(yè)務(wù)交流。
7、制訂醫(yī)務(wù)技術(shù)人員年度進(jìn)修學(xué)習(xí)計(jì)劃,根據(jù)全院業(yè)務(wù)開(kāi)展需要,聯(lián)系、安排、審定各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。
8、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)審批安排醫(yī)務(wù)技術(shù)人員外出參加學(xué)術(shù)交流和各級(jí)醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)議,派遣醫(yī)務(wù)技術(shù)人員外出講學(xué),并做好學(xué)分登記。
9、制訂醫(yī)務(wù)技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃,并統(tǒng)籌安排和具體實(shí)施。
10、負(fù)責(zé)實(shí)施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和醫(yī)師輪轉(zhuǎn)調(diào)配工作。
11、負(fù)責(zé)與廣東醫(yī)學(xué)院在科研教學(xué)工作方面進(jìn)行溝通和聯(lián)系。
一、在院長(zhǎng)及分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院教學(xué)與科研工作。
二、制定每年教學(xué)計(jì)劃及實(shí)施方案,負(fù)責(zé)安排全院的本、專(zhuān)科的臨床教學(xué)及畢業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)工作。
三、負(fù)責(zé)組織醫(yī)院科研計(jì)劃的制定、實(shí)施檢查和成果鑒定、申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)及成果推廣應(yīng)用等工作。
四、會(huì)同人事科制定衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)教育計(jì)劃并負(fù)責(zé)培訓(xùn)考試工作。
五、做好年度接受進(jìn)修計(jì)劃,辦理進(jìn)修人員進(jìn)離院手續(xù),掌握進(jìn)修人員的學(xué)習(xí)及出勤情況,督促檢查科室進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃與進(jìn)修講座的安排落實(shí)。
六、根據(jù)需要選派業(yè)務(wù)技術(shù)人員外出參加學(xué)術(shù)會(huì)及學(xué)習(xí)班,并辦理相關(guān)手續(xù)。
七、有計(jì)劃安排全院的學(xué)術(shù)講座,并聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院著名專(zhuān)家、學(xué)者來(lái)院進(jìn)行專(zhuān)題講座。
這是一家有著深厚文化底蘊(yùn)和醫(yī)教研功底的綜合性醫(yī)院。新世紀(jì)以來(lái),北醫(yī)三院在醫(yī)療服務(wù)、科研實(shí)力和患者口碑方面的知名度與美譽(yù)度與日俱增。2012年,喬杰正式接棒院長(zhǎng)重任時(shí)曾表示:“平臺(tái)越高,突破越難”。
3年過(guò)去,醫(yī)院在各方面的發(fā)展都可圈可點(diǎn)。喬杰向《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》感慨,這得益于醫(yī)院擁有一支高效、和諧,能夠團(tuán)結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)管理運(yùn)行團(tuán)隊(duì)?!翱恐鴮?duì)醫(yī)院文化的高度認(rèn)同,擁有共同的事業(yè)愿景,團(tuán)隊(duì)成員以良好的分工合作及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、高度責(zé)任感,確保醫(yī)院在各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和飛速發(fā)展?!?/p>
現(xiàn)代管理理念下的人力資源工作
作為分管人力資源工作的院領(lǐng)導(dǎo),喬杰院長(zhǎng)著重分享了她對(duì)當(dāng)前醫(yī)院相關(guān)工作重要?jiǎng)酉虻恼J(rèn)識(shí)――由以“事”為核心的傳統(tǒng)人事管理向以“人”為核心的現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變。
這種轉(zhuǎn)變,也體現(xiàn)在人事處的內(nèi)部崗位分工。醫(yī)院設(shè)置專(zhuān)職具體負(fù)責(zé)人才開(kāi)發(fā)的相關(guān)工作,包括各種人才項(xiàng)目以及人才工程的遴選、推薦、申報(bào)等,出國(guó)、培訓(xùn)、在職學(xué)習(xí)的選派與管理,校內(nèi)外各種獎(jiǎng)勵(lì)的推薦,教授考核評(píng)價(jià)工作的組織、實(shí)施與獎(jiǎng)勵(lì),學(xué)術(shù)帶頭人后備人選與青年學(xué)術(shù)骨干的遴選與管理工作等。這些工作的開(kāi)展,為醫(yī)院的人才開(kāi)發(fā)與利用、人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)提供了有力支持,也提升了醫(yī)院人事管理的科學(xué)化水平。
近年來(lái),圍繞中青年學(xué)科骨干與中層行政干部的培養(yǎng),北醫(yī)三院出臺(tái)了創(chuàng)新之舉。對(duì)于臨床科研人員,除常規(guī)的醫(yī)院層面培訓(xùn)、支持出國(guó)進(jìn)修以及與國(guó)外優(yōu)秀研究機(jī)構(gòu)或者大學(xué)、醫(yī)學(xué)院等開(kāi)展科研項(xiàng)目合作外,醫(yī)院還創(chuàng)立了學(xué)術(shù)帶頭人后備人選及青年學(xué)術(shù)骨干的培養(yǎng)機(jī)制。目前已經(jīng)遴選了兩批骨干人才,第一批人員中的多數(shù)已經(jīng)正式走上院級(jí)或科室領(lǐng)導(dǎo)崗位。
對(duì)于中層行政干部的培養(yǎng),醫(yī)院突破了常規(guī)思路,制定并實(shí)施“不止走進(jìn)來(lái)、還要走出去”的培養(yǎng)計(jì)劃。2016年初,醫(yī)院將分批次、分部門(mén)將優(yōu)秀中層干部陸續(xù)送往美國(guó)兩所常春藤大學(xué)――康奈爾大學(xué)和哥倫比亞大學(xué)及其附屬醫(yī)院進(jìn)行中短期的管理培訓(xùn)進(jìn)修。
在人才引進(jìn)方面,醫(yī)院制定了《北京大學(xué)第三醫(yī)院優(yōu)秀人才引進(jìn)支持計(jì)劃實(shí)施辦法》。根據(jù)醫(yī)院學(xué)科布局、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)需要,重點(diǎn)引進(jìn)有發(fā)展?jié)摿?、能夠成為學(xué)科帶頭人的優(yōu)秀人才和亟需人才。對(duì)于從國(guó)外引進(jìn)的人才采取預(yù)聘制、先上崗后確認(rèn)等方式,并在薪酬待遇、科研啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)、安家補(bǔ)貼等方面給予特殊支持。
完善人才考核評(píng)價(jià)體系與激勵(lì)機(jī)制也是人力資源的核心工作之一。在北醫(yī)三院,績(jī)效考核制度以平衡計(jì)分卡為指導(dǎo)思想,從醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理、精神文明五個(gè)維度進(jìn)行綜合考核,在科室綜合績(jī)效考核的基礎(chǔ)上,增加臨床路徑、抗生素使用、成本控制、DRGs應(yīng)用等考評(píng),總體設(shè)立績(jī)效考核指標(biāo)體系,以反映醫(yī)院的醫(yī)教研實(shí)際產(chǎn)出,調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升。
人力資源戰(zhàn)略服務(wù)于醫(yī)院整體發(fā)展戰(zhàn)略。圍繞建設(shè)國(guó)家級(jí)醫(yī)療中心、高水平的疑難重癥診治和醫(yī)療指導(dǎo)中心、高水平的國(guó)家臨床醫(yī)學(xué)研究,以及高水平的臨床醫(yī)生培養(yǎng)基地四大總體目標(biāo),高素質(zhì)人才比例凸顯成為北醫(yī)三院的人力資源特點(diǎn)。截至2015年,全院醫(yī)教研高級(jí)職稱(chēng)占比為48.3%,碩士以上人員占比達(dá)89.9%。
循理而高效的醫(yī)院傳播
作為一家年服務(wù)門(mén)急診患者400多萬(wàn)人次、出院患者近9萬(wàn)人次的大型三甲綜合醫(yī)院,北醫(yī)三院與社會(huì)公眾的關(guān)聯(lián)度可謂巨大。隨著公眾獲取信息的渠道增多且龐雜,醫(yī)院信息、社會(huì)形象傳播工作的重要性更加凸顯。
北醫(yī)三院的相關(guān)團(tuán)隊(duì)利用自媒體發(fā)出醫(yī)院權(quán)威的信息與聲音。首先,官方網(wǎng)站、微信、微博平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了重大事件、重要院級(jí)活動(dòng)、重要新聞以及患者密切關(guān)注的熱門(mén)門(mén)診信息的及時(shí)遞送,并保持了較高的更新頻率。同時(shí),醫(yī)院還在一些重要門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)辟了自媒體頻道,相關(guān)信息更新頻率與微信保持同步。
據(jù)分管此項(xiàng)工作的黨委書(shū)記兼副院長(zhǎng)金昌曉介紹,盡管宣傳部門(mén)人手較為緊張,醫(yī)院仍布置了專(zhuān)人負(fù)責(zé)自媒體安全、信息工作,而且醫(yī)院在自媒體宣傳、管理方面均已具備詳細(xì)的SOP工作流程及規(guī)定。
自媒體時(shí)代,人人都是信息者。因此,宣傳部門(mén)與醫(yī)院?jiǎn)T工的自媒體保持著良好互動(dòng),醫(yī)院鼓勵(lì)在自媒體領(lǐng)域活躍的醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院的信息傳播、宣傳工作。2015年,北醫(yī)三院將宣傳工作相關(guān)指標(biāo)納入一年一度的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”評(píng)選內(nèi)容。
與大眾媒體、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站保持互動(dòng)、構(gòu)筑緊密的媒體關(guān)系網(wǎng),同時(shí)做好輿情監(jiān)測(cè)工作,維護(hù)醫(yī)院社會(huì)形象,也成為醫(yī)院相關(guān)團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)。2013年始,與專(zhuān)業(yè)公司合作及時(shí)了解相關(guān)信息、及時(shí)甄別,經(jīng)過(guò)初審并與相關(guān)部門(mén)核實(shí)信息后上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),啟動(dòng)相應(yīng)工作程序。對(duì)負(fù)面信息予以重視,跟蹤核實(shí)并予以誠(chéng)懇、積極地回復(fù),“重疏而非堵”,醫(yī)院贏得了社會(huì)大眾的理解。適時(shí)、恰當(dāng)?shù)恼嫘蜗髠鞑?,也幫助醫(yī)院贏得社會(huì)認(rèn)同。
“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”是北醫(yī)三院的院訓(xùn)。醫(yī)院長(zhǎng)期以來(lái)承擔(dān)著大量對(duì)口支援和國(guó)家公衛(wèi)應(yīng)急任務(wù)。社會(huì)責(zé)任的履行既是北醫(yī)三院的文化傳承,也是對(duì)院訓(xùn)中“奉獻(xiàn)”關(guān)鍵詞的具體踐行。金昌曉介紹,醫(yī)院制定了《申請(qǐng)參加應(yīng)急救援工作志愿書(shū)》,希望醫(yī)務(wù)人員在自愿的基礎(chǔ)上積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。除通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部文化平臺(tái)速遞各類(lèi)、援疆、應(yīng)急救援消息與人物通訊等相應(yīng)活動(dòng)信息外,醫(yī)院還制定了《北京大學(xué)第三醫(yī)院醫(yī)師赴外參與醫(yī)療保障工作勞務(wù)補(bǔ)貼方案》,對(duì)醫(yī)生參與社會(huì)公益活動(dòng)予以鼓勵(lì)。
“選擇了學(xué)醫(yī)就是選擇了奉獻(xiàn)。”金昌曉表示,北醫(yī)三院將持續(xù)營(yíng)造積極向上的和諧文化氛圍,努力做好醫(yī)院的形象傳播工作。
務(wù)實(shí)進(jìn)取的信息化建設(shè)
北醫(yī)三院的醫(yī)院文化中強(qiáng)調(diào)“傳承”“務(wù)實(shí)”,在更新速度快、新概念層出不窮的醫(yī)院IT信息化建設(shè)領(lǐng)域,北醫(yī)三院同樣堅(jiān)持了循序漸進(jìn)的工作原則,前進(jìn)步伐穩(wěn)健。
金昌曉自2003年開(kāi)始分管此項(xiàng)工作,至今已有12年。與慣常選擇重大項(xiàng)目作為IT信息化建設(shè)突破口不同,他上任之后,將制定信息的中長(zhǎng)期規(guī)劃作為重中之重。
規(guī)劃先導(dǎo),這是北醫(yī)三院IT信息化建設(shè)的重要特色。自1998年開(kāi)始創(chuàng)建HIS系統(tǒng)以來(lái),醫(yī)院逐步建立了以院長(zhǎng)辦公會(huì)為決策部門(mén)、信息管理委員會(huì)為咨詢(xún)部門(mén)、信息管理中心為執(zhí)行部門(mén)的信息化建設(shè)基本管理機(jī)制,信息管理委員會(huì)則囊括了信息管理中心、相應(yīng)的職能部門(mén)、醫(yī)技科室等多個(gè)部門(mén)。
在決策、執(zhí)行機(jī)制理順的背景下,金昌曉組織信息管理委員會(huì)與管理中心在以往編制年度信息計(jì)劃的基礎(chǔ)上,又陸續(xù)編制了2005-2010年、2010-2015年、2015-2020年北醫(yī)三院信息化三個(gè)“五年”發(fā)展綱要。
第一個(gè)五年規(guī)劃重在基礎(chǔ)建設(shè);第二個(gè)五年規(guī)劃以順醫(yī)院發(fā)展之勢(shì),建成三層網(wǎng)絡(luò)交換架構(gòu)體系,以實(shí)現(xiàn)主備存儲(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步為目標(biāo);第三個(gè)五年規(guī)劃則需伴隨醫(yī)聯(lián)體發(fā)展、健康管理趨向,推動(dòng)移動(dòng)應(yīng)用與“互聯(lián)網(wǎng)+”的普及與業(yè)務(wù)擴(kuò)展,多系統(tǒng)的信息處理工作有效延伸至病床、家庭,滿(mǎn)足醫(yī)院高速周轉(zhuǎn)的要求,完成整體信息框架下的多維、動(dòng)態(tài)、高效的跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)的醫(yī)院集成平臺(tái)。
“北醫(yī)三院的信息化腳步一刻也沒(méi)有停歇。在提供患者服務(wù)、醫(yī)療支持、管理支撐等諸多方面做到了‘好用’,信息系統(tǒng)有著自己的特色?!苯鸩龝匀缡强偨Y(jié)道。
值得一提的是,作為北京市也是國(guó)內(nèi)第一家DRGs支付改革試點(diǎn)機(jī)構(gòu),北醫(yī)三院正是在IT信息化建設(shè)的強(qiáng)力支持下全力開(kāi)展了DRGs結(jié)算方面的創(chuàng)新實(shí)踐,成功確立了按診斷相關(guān)分組結(jié)算住院患者費(fèi)用的可操作流程,在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下有效控制醫(yī)療成本,為醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用支付方式改革提供了理論和實(shí)踐依據(jù)。
截至今年8月底,北醫(yī)三院實(shí)施臨床路徑467個(gè),即國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委下發(fā)的207個(gè)病種、260個(gè)醫(yī)院自創(chuàng)路徑;臨床路徑病例154 192例,入徑率85.97%,入組完成率87.11%;院本部完成DRGs付費(fèi)結(jié)算病例35 962例,其中25 130例納入臨床路徑,入徑率69.88%。
這項(xiàng)工作取得突出成效,金昌曉表示,醫(yī)院的IT信息化團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制值得肯定。為確保臨床路徑、DRGs支付、醫(yī)囑閉環(huán)管理等應(yīng)用項(xiàng)目的合理性與先進(jìn)性,醫(yī)院信息管理中心作為技術(shù)部門(mén)與使用科室的信息專(zhuān)員,一起形成了通力配合的合理性,增加了信息項(xiàng)目的時(shí)效性與及時(shí)性。
在北醫(yī)三院,為了最大程度發(fā)揮信息與臨床、職能等科室的協(xié)同配合,各臨床、行政科室均配備了1名信息員,負(fù)責(zé)科室信息內(nèi)容更新、業(yè)務(wù)系統(tǒng)模塊制作與信息教學(xué)培訓(xùn)工作。
談到信息管理中心擁有計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)高學(xué)歷的全職工作人員時(shí),金昌曉透露,盡管從事醫(yī)院的信息工作不如專(zhuān)業(yè)IT領(lǐng)域能拿到高薪,但工作本身同樣具有較高的專(zhuān)業(yè)性。因此,他鼓勵(lì)每位員工都能盡責(zé)工作,嘗試輪換負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)板塊,以便加深對(duì)醫(yī)療、醫(yī)院管理、患者服務(wù)等醫(yī)院信息化工作內(nèi)涵的深刻理解,爭(zhēng)取成為專(zhuān)家型醫(yī)院IT人才。
創(chuàng)新求真的學(xué)科建設(shè)
2014年,中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院頒布的“中國(guó)醫(yī)院科技影響力綜合排行”榜單上,北醫(yī)三院成績(jī)搶眼:在846家參評(píng)醫(yī)院中,綜合排名第14位;榜單考評(píng)的20個(gè)學(xué)科中,全部“榜上有名”,位居北京地區(qū)科研綜合實(shí)力前三強(qiáng)。
對(duì)于分管醫(yī)院科研工作的副院長(zhǎng)劉曉光來(lái)說(shuō),這無(wú)疑是對(duì)他工作成效的肯定。這位此前分管醫(yī)療工作長(zhǎng)達(dá)7年的副院長(zhǎng)卻向記者表示,一家醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)出成績(jī)不容易,但“一不留神”就會(huì)下滑,退步非常容易。
憂患意識(shí)讓劉曉光從抓這塊工作開(kāi)始,就以營(yíng)造科研進(jìn)取的氛圍為己任?!爸挥凶屆课豢蒲?、臨床人員都樹(shù)立科研意識(shí),以至于形成一種職業(yè)素質(zhì),醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)才能長(zhǎng)足發(fā)展。”
設(shè)置覆蓋醫(yī)院、科室、個(gè)人三個(gè)層級(jí)的專(zhuān)項(xiàng)科研績(jī)效考核,科研績(jī)效獎(jiǎng)金占個(gè)人獎(jiǎng)金構(gòu)成的15%,這套體系無(wú)疑營(yíng)造了全院重視科研的氛圍。“兼顧歷史數(shù)據(jù)定基本指標(biāo),超出基本指標(biāo)有獎(jiǎng)勵(lì)?!痹谶@家具備傳統(tǒng)科研氛圍的醫(yī)院彰顯無(wú)余。劉曉光介紹,這方面的績(jī)效考評(píng)以獎(jiǎng)勵(lì)為主,但激勵(lì)的力度是很大的。
為營(yíng)造更加濃厚的科研氛圍,近年北醫(yī)三院特設(shè)了每年1000萬(wàn)元的臨床重點(diǎn)項(xiàng)目科研扶植基金,給未拿到國(guó)家級(jí)項(xiàng)目的學(xué)科以財(cái)力支持,作為院內(nèi)項(xiàng)目培育與孵化之用;為加大中青年人才的培養(yǎng)力度,醫(yī)院設(shè)立了“種子基金”“中青年骨干基金”“優(yōu)秀人員回國(guó)啟動(dòng)基金”等;2014年,醫(yī)院還啟動(dòng)了“青年科學(xué)家工作站”計(jì)劃,聘請(qǐng)包括院士在內(nèi)的知名專(zhuān)家對(duì)遴選的臨床科研復(fù)合型人才進(jìn)行全方位指導(dǎo)。
在北醫(yī)三院這家醫(yī)教研一體的綜合醫(yī)院,“提高醫(yī)院解決臨床科學(xué)難題的能力”仍然是醫(yī)院基礎(chǔ)、臨床人員科研工作的重點(diǎn)目標(biāo)?!癝CI論文等傳統(tǒng)指標(biāo)自然是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一,但醫(yī)院絕不偏重于此,而是強(qiáng)調(diào)科研對(duì)解決臨床疑難問(wèn)題、患者實(shí)際問(wèn)題的實(shí)際功能?!眲怨饪隙ǖ卣f(shuō)。
也正因此,借助骨科、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)可、生殖醫(yī)學(xué)科等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)學(xué)科帶動(dòng)神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)等學(xué)科發(fā)展,以臨床需求為突破點(diǎn)、以項(xiàng)目帶動(dòng)學(xué)科發(fā)展成為北醫(yī)三院科研發(fā)展的重點(diǎn)取向。
為引進(jìn)基礎(chǔ)學(xué)科的研究成果、明確更為前瞻的科研方向,2009年醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了交叉學(xué)科建設(shè),設(shè)立了交叉信息數(shù)據(jù)庫(kù)。此外,醫(yī)院還與北京大學(xué)理工科院系、中國(guó)科學(xué)院12個(gè)所、清華大學(xué)、北京航天大學(xué)、北京科技大學(xué)等高校、科研院所建立起溝通網(wǎng)絡(luò),迄今舉辦交叉沙龍活動(dòng)52場(chǎng),實(shí)現(xiàn)“互提需求,互明方向”。
關(guān)鍵詞:二級(jí)院系 經(jīng)費(fèi) 管理模式
隨著高等教育改革的不斷深化,高校的辦學(xué)規(guī)模的日益擴(kuò)大,原有管理體制和模式不能適應(yīng)新時(shí)期高校教育管理和發(fā)展需要,各大高校也逐步推行校院兩級(jí)管理,使學(xué)校各項(xiàng)工作的重心下移,二級(jí)院系成為學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和宏觀調(diào)控下的二級(jí)法人單位,在人事、財(cái)務(wù)、教育教學(xué)管理等方面有了較大的自。由于經(jīng)費(fèi)的管理和使用關(guān)系到二級(jí)院系的正常運(yùn)轉(zhuǎn),涉及到教職工的切身利益,影響到二級(jí)院系的可持續(xù)發(fā)展,因而建立健全與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相吻合,與學(xué)校的各項(xiàng)制度相統(tǒng)一的二級(jí)院系經(jīng)費(fèi)管理體制顯得尤為重要。
1.高校二級(jí)院系經(jīng)費(fèi)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題
1.1二級(jí)院系經(jīng)費(fèi)構(gòu)成和來(lái)源
高校二級(jí)院系的經(jīng)費(fèi)是維持教育教學(xué)工作的根本保證,是二級(jí)院系目標(biāo)管理考核中一項(xiàng)重要指標(biāo)。結(jié)合校院兩級(jí)管理模式分析,二級(jí)院系的經(jīng)費(fèi)主要包含人員經(jīng)費(fèi)、行政事業(yè)經(jīng)費(fèi)、教學(xué)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、黨群經(jīng)費(fèi)等四項(xiàng),其中絕大部分經(jīng)費(fèi)來(lái)自于學(xué)校的直接參與劃撥。
1.1.1人員經(jīng)費(fèi)。主要包括崗位津貼和業(yè)績(jī)津貼。崗位津貼根據(jù)二級(jí)院系的學(xué)生數(shù)、承擔(dān)的任務(wù)、教職工數(shù)量等在每年年初劃撥給二級(jí)院系,主要用于教職工崗位任務(wù)完成情況進(jìn)行分配;業(yè)績(jī)津貼結(jié)合年終二級(jí)院系目標(biāo)管理考核,根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行劃撥,用于教職工績(jī)效考核的分配。
1.1.2行政事業(yè)經(jīng)費(fèi)。主要包括辦公費(fèi)、水電費(fèi)、差旅費(fèi),結(jié)合二級(jí)院系辦學(xué)規(guī)模和事業(yè)發(fā)展需要由學(xué)校直接劃撥。辦公費(fèi)用于辦公用品、文印資料等項(xiàng)目支出;水電費(fèi)用于辦公、實(shí)驗(yàn)室消耗水電費(fèi)用的支出;差旅費(fèi)用于教職工公務(wù)活動(dòng)的差旅費(fèi)用支出。
1.1.3教學(xué)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)。主要包括學(xué)科建設(shè)費(fèi)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)費(fèi)、畢業(yè)設(shè)計(jì)費(fèi)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)費(fèi)、實(shí)驗(yàn)低值易耗費(fèi)、教研經(jīng)費(fèi)等,絕大部分經(jīng)費(fèi)是由學(xué)校結(jié)合學(xué)生數(shù)、專(zhuān)業(yè)數(shù)、承擔(dān)教學(xué)工作量等直接劃撥,其余是由二級(jí)學(xué)院通過(guò)努力爭(zhēng)取的學(xué)科、專(zhuān)業(yè)等方面的外來(lái)建設(shè)經(jīng)費(fèi)。
1.1.4黨群相關(guān)經(jīng)費(fèi)。主要包括學(xué)生困難補(bǔ)助、學(xué)生活動(dòng)費(fèi)、工會(huì)活動(dòng)費(fèi)、黨建經(jīng)費(fèi)等,由學(xué)校結(jié)合二級(jí)學(xué)院學(xué)生數(shù)、教職工數(shù)、黨員數(shù)劃撥。學(xué)生困難補(bǔ)助主要用于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生日常生活補(bǔ)助;學(xué)生活動(dòng)費(fèi)主要用于學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等集體活動(dòng)支出;工全活動(dòng)費(fèi)主要用于全體教職工交流、考察、福利等項(xiàng)目費(fèi)用的支出;黨建經(jīng)費(fèi)主要用于黨的建設(shè)、宣傳、黨員教育、組織活動(dòng)等費(fèi)用的支出。
1.2二級(jí)院系經(jīng)費(fèi)管理存在的主要問(wèn)題
1.2.1管理制度尚不完善。目前高校在校級(jí)層面上財(cái)務(wù)規(guī)章制度都比較健全和完善,但二級(jí)院系層面的財(cái)務(wù)管理制度尚未形成,有些二級(jí)院系雖也制定了一些經(jīng)費(fèi)管理和使用辦法,但相關(guān)財(cái)務(wù)管理的制度滯后、可操作性不強(qiáng),主要表現(xiàn)在但在內(nèi)部制約機(jī)制不全面,經(jīng)濟(jì)責(zé)任不明確,實(shí)際操作過(guò)程中二級(jí)院系領(lǐng)導(dǎo)自比較大,往往會(huì)出現(xiàn)使用和管理不規(guī)范,隨意性較大,存在私存小金庫(kù)的現(xiàn)象,隨意變通經(jīng)費(fèi)的使用方向的現(xiàn)象。
1.2.2缺少監(jiān)督管理機(jī)制。隨著學(xué)校工作重心的下移,二級(jí)院系管理的資金數(shù)量也越來(lái)越大,而對(duì)二級(jí)院系的財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制并沒(méi)有隨之增強(qiáng),主要表現(xiàn):一是財(cái)務(wù)管理部門(mén)缺乏監(jiān)管,由于實(shí)行了“一支筆”政策,各單位的經(jīng)費(fèi)實(shí)行了包干制,經(jīng)費(fèi)支出審批時(shí)財(cái)務(wù)處一般不給予過(guò)多的干預(yù);二是內(nèi)部審計(jì)工作不能常態(tài)化,只有在二級(jí)院系移任時(shí)才進(jìn)行審計(jì),平時(shí)經(jīng)費(fèi)使用過(guò)程中一般不審計(jì);三是缺乏民主監(jiān)督,二級(jí)院系經(jīng)費(fèi)預(yù)算、支出情況只有領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù),缺少教職工的參與,缺乏民主管理、民主監(jiān)督。
1.2.3經(jīng)費(fèi)來(lái)源單一。二級(jí)院系的經(jīng)費(fèi)主要是來(lái)自于學(xué)校的劃撥,除少部分國(guó)家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科、特色專(zhuān)業(yè)有相應(yīng)的建設(shè)費(fèi)用資助外,無(wú)任何其它創(chuàng)收和來(lái)源。學(xué)校分配的“蛋糕”是固定大小,如果某一方面投入過(guò)多,勢(shì)必會(huì)影響到其它方面的工作,同樣用于教職工增加福利事業(yè)的費(fèi)用比較少,教職工除工資和基本津貼外也無(wú)其它核外收入,嚴(yán)重影響教職工工作的積極性和主動(dòng)性。
1.2.4缺乏預(yù)算和規(guī)劃。學(xué)校按項(xiàng)目和相關(guān)指標(biāo)將費(fèi)用劃撥至二級(jí)學(xué)院,由于學(xué)校實(shí)行總量控制和目標(biāo)管理,二級(jí)學(xué)院為了節(jié)省開(kāi)支,在經(jīng)費(fèi)使用和管理上缺乏科學(xué)的預(yù)算和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。往往在在預(yù)算執(zhí)行的過(guò)程中,只重視資金的流量核算,而忽視對(duì)整個(gè)預(yù)算執(zhí)行情況的過(guò)程監(jiān)控督與管理,導(dǎo)致一方面會(huì)出現(xiàn)舍不得投入現(xiàn)象,盡可能不做事或少做事,影響學(xué)院事業(yè)的發(fā)展,另一方面會(huì)出現(xiàn)重復(fù)投入或麻木投入的現(xiàn)象,造成資源發(fā)揮效益不高,導(dǎo)致資源浪費(fèi)。
2.加強(qiáng)高校二級(jí)院系經(jīng)費(fèi)管理的幾點(diǎn)建議
2.1健全財(cái)務(wù)制度,促進(jìn)經(jīng)費(fèi)使用的合理化
構(gòu)建科學(xué)合理的二級(jí)院系財(cái)務(wù)管理制度是適應(yīng)新形勢(shì)下高校發(fā)展的需要,是擴(kuò)大二級(jí)院系辦學(xué)自的重要舉措。構(gòu)建二級(jí)院系財(cái)務(wù)管理制度是提高經(jīng)費(fèi)使用效益的需要,由于二級(jí)院系的經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源是學(xué)校的劃撥,學(xué)科建設(shè)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、教育教學(xué)管理工作等都需要經(jīng)費(fèi)的投入,這就需要二級(jí)院系要進(jìn)行成本的核算,盡可能花小錢(qián)辦大事,在經(jīng)費(fèi)的使用上做到統(tǒng)籌安排、量入為出、收支平衡、開(kāi)源節(jié)流。構(gòu)建二級(jí)院系財(cái)務(wù)管理制度是構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的需要,在全社會(huì)大力倡導(dǎo)節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境的大環(huán)境下,校院兩級(jí)管理體系下二級(jí)學(xué)院會(huì)更加注重的水、電、辦公開(kāi)支等辦學(xué)成本,增強(qiáng)勤儉辦學(xué)的意識(shí)。
2.2構(gòu)建合作團(tuán)隊(duì),促進(jìn)外來(lái)資金的擴(kuò)大化
二級(jí)院系需要建立教學(xué)、科研等團(tuán)隊(duì),只有發(fā)揮集體的智慧和力量才能做成事,做大事,只有形成團(tuán)隊(duì)學(xué)科建設(shè)才能上水平、上層次、才能取得成效,只有形成強(qiáng)有力的科研團(tuán)隊(duì)才能取得各類(lèi)科研項(xiàng)目資助、產(chǎn)學(xué)研合作基金、人才培養(yǎng)基金,科研成果轉(zhuǎn)化收益等,開(kāi)源節(jié)流,多渠道籌措資金,擴(kuò)大外來(lái)經(jīng)費(fèi),這樣為二級(jí)學(xué)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好的條件和基礎(chǔ),從而能取得更大的成果和更多的收益,形成一個(gè)良性循環(huán),促進(jìn)學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。
2.3建立監(jiān)督機(jī)制,促進(jìn)經(jīng)費(fèi)使用的透明化
二級(jí)院系年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算由校人事處、教務(wù)處、財(cái)務(wù)處等職能部門(mén)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行核準(zhǔn),經(jīng)校黨政辦公會(huì)審批后劃撥。在經(jīng)費(fèi)的使用過(guò)程中一方面準(zhǔn)備由校黨政和職能部門(mén)進(jìn)行宏觀的指導(dǎo)和動(dòng)態(tài)的過(guò)程監(jiān)控,另一方面通過(guò)建立的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行約束,確保經(jīng)費(fèi)使用合理化。二級(jí)院系領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間建立相互提醒監(jiān)督機(jī)制,分管范圍內(nèi)的經(jīng)費(fèi)支出審批后要由其他領(lǐng)導(dǎo)證明后執(zhí)行,分管教學(xué)副院長(zhǎng)審批后由院長(zhǎng)證明,院長(zhǎng)簽字后由總支書(shū)記證明,總支書(shū)記簽字后由院長(zhǎng)證明。通過(guò)二級(jí)教代會(huì)進(jìn)行經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督,二級(jí)院系的行政領(lǐng)導(dǎo)要向全體教職工報(bào)告經(jīng)費(fèi)收支情況,教代會(huì)有權(quán)對(duì)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算執(zhí)行過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督,保證各項(xiàng)財(cái)務(wù)的支出公開(kāi)透明。
2.4嚴(yán)格審批程序,促進(jìn)分管區(qū)域的責(zé)任化
由于二級(jí)院系的經(jīng)費(fèi)關(guān)系學(xué)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,在經(jīng)費(fèi)的支出上要嚴(yán)格審批手續(xù),確保資金的使用合理,二級(jí)學(xué)院實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分管責(zé)任制,對(duì)于教學(xué)方面的經(jīng)費(fèi)責(zé)任人是分管教學(xué)副院長(zhǎng),對(duì)于行政事業(yè)方面的經(jīng)費(fèi)責(zé)任人是院長(zhǎng),對(duì)于黨群相關(guān)經(jīng)費(fèi)責(zé)任人是黨總支書(shū)記,明確責(zé)任,促進(jìn)經(jīng)費(fèi)發(fā)揮效果最大化。
2.5推進(jìn)績(jī)效考核,促進(jìn)津貼分配的彈性化
加強(qiáng)對(duì)教職工的績(jī)效考核,促進(jìn)教職工立足崗位,做好本職工作,將教職工從事的各項(xiàng)工作進(jìn)行綜合績(jī)效評(píng)價(jià),從教學(xué)、科研、師德等多方面進(jìn)行考核,促進(jìn)津貼分配按貢獻(xiàn)大小、業(yè)績(jī)情況進(jìn)行分配,對(duì)于對(duì)集體貢獻(xiàn)大的,為教學(xué)工作、科研工作、學(xué)生管理、班主任工作等做出努力的人員給予獎(jiǎng)勵(lì),從而凝聚人心,鼓勵(lì)教職工愛(ài)崗敬業(yè),努力為學(xué)院和學(xué)校發(fā)展做貢獻(xiàn),
2.6建立激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)經(jīng)費(fèi)分配的合理化
由于學(xué)校組織的二級(jí)學(xué)院目標(biāo)考核的結(jié)果直接關(guān)系到二級(jí)學(xué)院績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)績(jī)津貼,直接關(guān)系到教職工的切身利益,多數(shù)教職工就會(huì)密切關(guān)注。建立激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性、主動(dòng)性,增強(qiáng)工作的責(zé)任心,增強(qiáng)二級(jí)學(xué)院的凝聚力。每一位教職工以學(xué)院的發(fā)展為中心,以人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心,以學(xué)科建設(shè)為龍頭,以業(yè)務(wù)水平為杠桿,立足本職崗位,自加壓力,積極進(jìn)取,努力提升自身水平,人人充當(dāng)?shù)梅质?,使得二?jí)學(xué)院的在各項(xiàng)工作中都能取得優(yōu)秀成績(jī),二級(jí)學(xué)院的從校內(nèi)外爭(zhēng)取的可分配經(jīng)費(fèi)基數(shù)將大大提高,二級(jí)學(xué)院對(duì)教職工的考核及將考核結(jié)果與利益分配掛鉤,實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬政策,促進(jìn)經(jīng)費(fèi)合理、公平[5]。
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作為主要完成人之一先后獲得國(guó)家教學(xué)成果二等獎(jiǎng)和山東省優(yōu)秀教學(xué)成果一等獎(jiǎng)。2004年入選教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃,獲霍英東教育基金會(huì)高校青年教師基金。2009年入選山東省有突出貢獻(xiàn)的中青年專(zhuān)家,被聘為山東省人民政府金融工作辦公室咨詢(xún)專(zhuān)家。
山東大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院的確是個(gè)藏龍臥虎之地。不說(shuō)潘承洞那代人,近幾年就有彭實(shí)戈、王小云、劉建亞、陳增敬……無(wú)不以自己獨(dú)到的學(xué)術(shù)成就影響學(xué)界。前些年,為報(bào)道我國(guó)金融數(shù)學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者彭實(shí)戈院士,筆者曾采訪過(guò)他的學(xué)生吳臻,對(duì)那個(gè)白凈俊朗、瀟瀟灑灑的大男孩頗為留意。沒(méi)過(guò)幾年,作為首批教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃入選者、山東大學(xué)金融數(shù)學(xué)團(tuán)隊(duì)骨干成員、國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科運(yùn)籌學(xué)與控制論專(zhuān)業(yè)學(xué)科帶頭人、數(shù)學(xué)院歷年來(lái)最年輕的副院長(zhǎng),吳臻的科研成果得到了國(guó)內(nèi)外同行的廣泛認(rèn)識(shí)和了解,主持的課程《微積分與數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)》被評(píng)為國(guó)家精品課程,多次獲得國(guó)家及山東省優(yōu)秀教學(xué)成果獎(jiǎng)……年輕的吳臻在學(xué)術(shù)研究、教學(xué)及管理諸方面已逐漸嶄露頭角,日益起著舉足輕重的作用。
“學(xué)數(shù)學(xué)不能僅靠聰明……”
在數(shù)學(xué)院辦公室見(jiàn)到吳臻時(shí),他剛剛送走陪同多日,前來(lái)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的法國(guó)客人,看上去略有幾分疲憊。然一旦切入談話主題,話語(yǔ)便如開(kāi)閘的洪水般傾瀉而下,筆者明顯感到他的思路比語(yǔ)速更快。
吳臻對(duì)數(shù)學(xué)的喜愛(ài)淵自他的父母。他的父母均畢業(yè)于上個(gè)世紀(jì)60年代的山東師范大學(xué)數(shù)學(xué)系,先被分配到濱州的農(nóng)村中學(xué),后又調(diào)回濟(jì)南的山東省實(shí)驗(yàn)中學(xué),教了一輩子高中數(shù)學(xué)。在父母潛移默化的影響下,各科成績(jī)都不錯(cuò)的吳臻,從小就對(duì)數(shù)字格外偏好,對(duì)那些定理、公式、邏輯推導(dǎo)格外感興趣。說(shuō)不上從什么時(shí)候開(kāi)始,數(shù)學(xué)成了他向往的一片美麗霞光,帶給他的是無(wú)窮的信心和樂(lè)趣。各種競(jìng)賽獲獎(jiǎng),成績(jī)屢屢名列學(xué)校、地市前茅。高二那年,他就參加了高考,成績(jī)?yōu)闉I州市第二名,超過(guò)北京大學(xué)、清華大學(xué)錄取分?jǐn)?shù)線。所以,他和很多早慧的學(xué)生一樣,連蹦加跳地進(jìn)了山東大學(xué)。那年他剛剛16歲。
聰明,活躍,好奇心強(qiáng),本科幾年,學(xué)習(xí)上吳臻沒(méi)覺(jué)得多么累,倒是對(duì)社團(tuán)工作投入了很大熱情,演講比賽、辯論賽、畢業(yè)晚會(huì)、文藝演出,任何一件事他都做得很投入,他參與組織的活動(dòng)也總是有聲有色、不同凡響。在上個(gè)世紀(jì)80年代那個(gè)激情洋溢的年代,這個(gè)帥氣的數(shù)學(xué)系學(xué)生會(huì)副主席,陽(yáng)光、真誠(chéng)、聰慧、友善,因此結(jié)交了一大幫各系的朋友。當(dāng)然,他也付出很多時(shí)間和精力。但他成績(jī)依然領(lǐng)先,成為當(dāng)年150名學(xué)生中僅有的2個(gè)保研生之一。吳臻說(shuō),如果本科階段用更多的時(shí)間讀書(shū),自己的理論基礎(chǔ)會(huì)更寬博、更厚實(shí)。但那些社會(huì)工作所能給予他的,卻也是書(shū)齋中難以得到的。
真正進(jìn)入學(xué)術(shù)殿堂是吳臻跟隨彭實(shí)戈教授讀博士時(shí)?!芭砝蠋熞曇伴_(kāi)闊,思維跳躍,對(duì)學(xué)術(shù)方向看得準(zhǔn)、看得遠(yuǎn)?!眳钦闀r(shí)常感到,自己的知識(shí)積累不足,時(shí)間不夠用。好在吳臻很快“覺(jué)悟”,集中全副精力認(rèn)真苦讀。1998~1999年,他到法國(guó)曼恩(Maine)大學(xué)數(shù)學(xué)系做博士后。當(dāng)時(shí)在法國(guó)的中國(guó)留學(xué)生還很少,吳臻的法語(yǔ)還不太好,家里還沒(méi)有網(wǎng)絡(luò),既缺乏對(duì)當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)匦畔⒌牧私?,也缺乏與過(guò)去熟悉環(huán)境的交流,孤獨(dú)難耐,痛苦異常。吳臻索性把自己埋在書(shū)本里,除了上課,大部分時(shí)間是讀書(shū),用刻苦的學(xué)習(xí)來(lái)抵御綿延的鄉(xiāng)愁。
后來(lái)吳臻接連在國(guó)際學(xué)術(shù)刊物發(fā)表文章,與彭實(shí)戈教授、:讓?皮埃爾?勒貝切(J.P.Lepeltier)教授等知名教授合作,取得了一定科研成績(jī),并應(yīng)邀在法國(guó)埃夫里(Evry)大學(xué)、圖盧茲(Toulouse)第三大學(xué)作學(xué)術(shù)報(bào)告。他的研究成果得到了國(guó)際同行的認(rèn)識(shí)和了解,法國(guó)導(dǎo)師、曼恩大學(xué)數(shù)學(xué)系主任勒貝切教授也特別滿(mǎn)意。要回國(guó)時(shí),本來(lái)只要出個(gè)證明就可以,導(dǎo)師卻特意為吳臻寫(xiě)了一段話:“無(wú)可置疑,吳臻先生是一個(gè)優(yōu)秀的青年科研工作者,并將必定有一個(gè)光輝的科研生涯。”
經(jīng)過(guò)多年努力,吳臻的雙翼漸漸豐滿(mǎn)起來(lái)。這些年來(lái),盡管教學(xué)任務(wù)、管理事務(wù)壓力極大,吳臻始終要求自己保證足夠的時(shí)間讀書(shū)、研究,他的方法便是見(jiàn)縫插針、分秒必爭(zhēng)。學(xué)生和同事們常常在忙碌一天要關(guān)閉電腦休息時(shí),又發(fā)現(xiàn)他剛剛發(fā)來(lái)的信息。每天下午四五點(diǎn)鐘,機(jī)關(guān)人員快下班時(shí)行政事務(wù)最少,也是吳臻與學(xué)生和同事討論問(wèn)題研究學(xué)術(shù)最好的時(shí)段。
吳臻所從事的隨機(jī)控制、概率論和金融數(shù)學(xué)等領(lǐng)域的理論課題,具有很強(qiáng)的應(yīng)用背景。先后在國(guó)內(nèi)外33余篇,其中SCI 29篇,EI 23篇,論文曾被法國(guó)、美國(guó)、意大利等國(guó)際知名教授多次引用,得到行內(nèi)學(xué)者的高度評(píng)價(jià)。吳臻經(jīng)常告誡學(xué)生,“學(xué)數(shù)學(xué)吃不了苦不行。站在巨人的肩膀上,就是要大量掌握前人的東西。這是一個(gè)艱苦的過(guò)程,不能僅靠聰明,不能含糊、浮躁,要下很多力氣?!?/p>
“學(xué)生跟了你,
就一定要把他帶到學(xué)術(shù)前沿”
或許是受一輩子做教師的父母影響,吳臻把教師崗位看得格外神圣。大學(xué)時(shí)代就屢屢在演講比賽、辯論賽中獲獎(jiǎng)的他,思維敏捷、邏輯縝密、談吐風(fēng)趣,能把艱深晦澀的理論講得豐富生動(dòng)。他精心準(zhǔn)備每一堂課,每一次研究生討論班。他主持建設(shè)的課程《微積分與數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)》被評(píng)為國(guó)家精品課程,多次獲得國(guó)家及山東省優(yōu)秀教學(xué)成果獎(jiǎng),并被學(xué)生評(píng)為“我心目中的好導(dǎo)師”。
幼年跟隨父母在濱州農(nóng)村生活的那段經(jīng)歷,被吳臻視為一筆寶貴的精神財(cái)富。他始終記得當(dāng)年他的同學(xué)沒(méi)有鋼筆,沒(méi)有文具,甚至連作業(yè)本都買(mǎi)不起。孩子們游戲時(shí)的籌碼,就是一張張紙片,贏得多了裝訂成本子用來(lái)寫(xiě)作業(yè)。談起這些,他的語(yǔ)調(diào)中帶著淡淡的憂傷和深深的憐惜。這種經(jīng)歷,一方面使他感覺(jué)自己理應(yīng)比同齡人學(xué)得更好,即使取得成績(jī)也沒(méi)有理由自負(fù)。另一方面,則成為他作為教師的強(qiáng)烈使命感和責(zé)任心的來(lái)源。他知道學(xué)生求學(xué)的不易,生活的艱難,總是傾其所有,從生活上、事業(yè)上處處關(guān)心學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生。他為人坦率真誠(chéng),性格開(kāi)朗,與學(xué)生朋友般相處,是學(xué)生眼中親切隨和的“大哥哥”。
吳臻善于觀察、積累、總結(jié),注意把自己做學(xué)生時(shí)的體會(huì)融入到教學(xué)的組織過(guò)程中。記得讀博士時(shí),彭實(shí)戈老師告訴他,開(kāi)始對(duì)導(dǎo)師主要是“跟”,導(dǎo)師做什么就學(xué)習(xí)做什么。但做到一定程度,就要學(xué)會(huì)自己找問(wèn)題做,逐漸積累、有所突破,在這個(gè)方向上成為代表人物。現(xiàn)在,吳臻一方面做自己的研究,另一方面要給學(xué)生找問(wèn)題。“學(xué)生跟了你,就一定要把他帶到學(xué)術(shù)前沿。”這就需要具有開(kāi)闊的學(xué)術(shù)眼光,對(duì)學(xué)科領(lǐng)域有準(zhǔn)確的整體把握,找到具有發(fā)展?jié)摿Φ膶W(xué)術(shù)方向。在研究生討論班上,他總是細(xì)心聽(tīng)取學(xué)生的報(bào)告,分析學(xué)生讀書(shū)過(guò)程中的問(wèn)題,針對(duì)不同的人碰到的具體問(wèn)題,指出研究路徑,啟發(fā)學(xué)生深入思考。博士生于志勇現(xiàn)在已是金融數(shù)學(xué)基地的老師,他說(shuō),“吳老師指導(dǎo)學(xué)生非?;ㄙM(fèi)心思。他經(jīng)常會(huì)在聊天時(shí)詢(xún)問(wèn)你讀書(shū)的深入程度、課題進(jìn)展情況。一般不會(huì)直接告訴你路徑,而是讓你充分思考和探索,等你實(shí)在沒(méi)‘招’了,做不動(dòng)了,吳老師才會(huì)啟發(fā)你用怎樣的思路?!?/p>
很多課程盡管已經(jīng)輪回講過(guò)多遍,可吳臻每次還是像講新課一樣仔細(xì)備課。因?yàn)椤八v授的《微積分與數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)》、《隨機(jī)分析與現(xiàn)代控制》等課程,是工具性的課程,關(guān)系到專(zhuān)業(yè)研究的理論基礎(chǔ)”,“吳老師的課信息量特別大,他語(yǔ)速快,板書(shū)快,思路快,上課只要稍一走神,立刻就會(huì)拉下一大截……”博士生黃宗媛說(shuō)。
近年來(lái),吳臻與博士生合作的論文曾獲第五屆中國(guó)科協(xié)期刊優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文獎(jiǎng),他指導(dǎo)的博士分別獲得國(guó)家自然科學(xué)青年基金資助以及“張嗣瀛優(yōu)秀青年論文獎(jiǎng)”等,在他指導(dǎo)下畢業(yè)的博士生也大多進(jìn)入高校、科研等單位從事專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的教學(xué)、研究工作。
筆者問(wèn)他對(duì)于教學(xué)和科研更看中哪個(gè)?吳臻回答說(shuō):教學(xué)、科研并重。帶著七八個(gè)學(xué)生,每個(gè)學(xué)生都要做科研、寫(xiě)論文,每個(gè)學(xué)生都要給出研究方向,這就逼迫自己擴(kuò)大學(xué)術(shù)視野和研究領(lǐng)域,他把這看成教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程?!爸挥凶约嚎吹眠h(yuǎn),才能讓學(xué)生站得高”,在科學(xué)探索的進(jìn)程中,吳臻猶如一只領(lǐng)頭雁,帶著自己的學(xué)生并肩飛翔。
“要把理想的東西變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)”
吳臻做數(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)時(shí)才30歲,去年又擔(dān)任了剛剛組建的以培養(yǎng)拔尖人才為目的的山東大學(xué)泰山學(xué)堂副院長(zhǎng)。一身而任兩個(gè)副院長(zhǎng),且都是分管教學(xué)工作,兩個(gè)副院長(zhǎng)的角色有相同又有不同。如果說(shuō)前者更多是沿襲現(xiàn)有制度、更多常規(guī)性工作,后者則沒(méi)有任何先例可循,完全是在一張白紙上描畫(huà)未來(lái)。
泰山學(xué)堂是山東大學(xué)探索世界一流本科教育的一種大膽嘗試,依托學(xué)校數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、計(jì)算機(jī)等5個(gè)學(xué)科及國(guó)家基地班,匯聚了全校最優(yōu)質(zhì)的資源,創(chuàng)造一流的條件,營(yíng)造一流的學(xué)術(shù)氛圍,選拔具有培養(yǎng)潛質(zhì)的優(yōu)秀學(xué)生,希望通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新與教學(xué)改革,使參與試驗(yàn)計(jì)劃的學(xué)生具有成為未來(lái)學(xué)界領(lǐng)軍人物并逐步躋身國(guó)際一流科學(xué)家隊(duì)伍的素質(zhì)和潛能。由彭實(shí)戈院士擔(dān)任院長(zhǎng)。吳臻說(shuō)“學(xué)堂基本上是彭院士出思想、出理念,我來(lái)具體執(zhí)行。把彭老師高屋建瓴的想法、理想的東西變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?!边@是一項(xiàng)前所未有的改革嘗試。
學(xué)生選了,辦學(xué)宗旨也已公之于眾。最令吳臻費(fèi)心思的是如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建學(xué)堂的初衷,如何把5個(gè)不同的學(xué)科融在一起,如何真正實(shí)現(xiàn)精英式教育。比起目標(biāo)的確立來(lái)說(shuō),更為困難的是尋找通往目標(biāo)的路徑。
首先迫在眉睫的是一系列制度建設(shè)。比如聘請(qǐng)國(guó)外教授,比如協(xié)調(diào)學(xué)堂所涉及的5個(gè)學(xué)院,生物、化學(xué)課的實(shí)驗(yàn)室問(wèn)題,學(xué)生跨學(xué)院查閱圖書(shū)資料的問(wèn)題,建立學(xué)堂教學(xué)的督導(dǎo)制度、財(cái)務(wù)制度等等。學(xué)堂設(shè)立了5個(gè)教授指導(dǎo)小組,每個(gè)學(xué)科小組由4~5個(gè)教授組成常設(shè)機(jī)構(gòu)。他堅(jiān)持每周例會(huì),集中討論問(wèn)題,大家一起協(xié)商解決。每出臺(tái)一項(xiàng)制度,都要反復(fù)討論醞釀。他的博士生黃宗媛現(xiàn)在是泰山學(xué)堂的教學(xué)秘書(shū):“吳老師經(jīng)常會(huì)在早上交給我一個(gè)單子,上面密密麻麻列滿(mǎn)了需要討論的問(wèn)題、辦理的事情,那都是他晚上思考的結(jié)果?!?/p>
在繁華的鬧市,醫(yī)院的占地面積有限。院長(zhǎng)潘宣的辦公室在一棟老式的五層小樓里,站在陽(yáng)臺(tái)過(guò)道,透過(guò)窗戶(hù)便可以看到潘宣沒(méi)有過(guò)多裝飾的辦公室。
2013年7月,在擔(dān)任8年后勤副院長(zhǎng)后,潘宣經(jīng)醫(yī)院職工推薦、學(xué)校黨委任命為院長(zhǎng)。作為“新三屆”大學(xué)生,21歲從中山大學(xué)醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后,潘宣就一直扎根在這家醫(yī)院,至今已近30年。
雖為老牌三甲醫(yī)院,但醫(yī)院近20年的發(fā)展可謂逆流而行。接手這樣一家可為空間很大的醫(yī)院,潘宣難免感慨。但樂(lè)觀的天性以及對(duì)醫(yī)院幾十年的感情,讓他始終把這份工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)看待。
在擔(dān)任科主任期間,潘宣便一手將口腔科發(fā)展成為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)效益最好的科室之一,并成為廣東省重點(diǎn)專(zhuān)科。
掌舵醫(yī)院后,在潘宣的規(guī)劃中,與眾多追求規(guī)模發(fā)展的理念不同,醫(yī)院將被打造成一所病有專(zhuān)攻、提供星級(jí)服務(wù)的精品醫(yī)院,立足于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源豐富的廣州醫(yī)療市場(chǎng)。
“以小博大”是一種投資智慧,以最小的成本博取最大的價(jià)值。敢于突破常規(guī)的潘宣正以行動(dòng)為其注解。
歷經(jīng)沉浮
從一名醫(yī)師到科主任,到副院長(zhǎng),再成為院長(zhǎng),潘宣經(jīng)歷和感受了醫(yī)院的沉浮。
建院于1950年的廣州鐵路中心醫(yī)院是醫(yī)院的前身。20世紀(jì)90年代是其最輝煌的發(fā)展時(shí)期,當(dāng)時(shí)醫(yī)院在社會(huì)的影響力極高,許多優(yōu)秀人才爭(zhēng)相到醫(yī)院謀職。1992年建成、如今仍在使用的大樓,是當(dāng)時(shí)廣州市最為先進(jìn)的病房大樓。1993年,醫(yī)院以高分獲批為廣東省第一批三甲醫(yī)院。
1993年,醫(yī)院攀上輝煌之巔,卻也成為其走下坡路的起點(diǎn),醫(yī)院發(fā)展開(kāi)始在市場(chǎng)化的大潮中逆水行舟。
彼時(shí),社會(huì)上其他醫(yī)院開(kāi)始新建大樓、購(gòu)置先進(jìn)設(shè)備,而醫(yī)院在鐵路系統(tǒng)的地位卻逐漸下降,鐵路局對(duì)醫(yī)院不再進(jìn)行大筆投入。內(nèi)因與外因共同作用,醫(yī)院收入很快與其他醫(yī)院拉開(kāi)距離,業(yè)務(wù)骨干嚴(yán)重外流。糟糕的情況一直持續(xù)。2003年跌至低谷,一年之內(nèi)30名中級(jí)以上職稱(chēng)員工跳槽。
1993年到2003年本應(yīng)是公立醫(yī)院發(fā)展的黃金10年。而關(guān)于醫(yī)院如何從企業(yè)分離的討論亦持續(xù)了10年。
2004年,醫(yī)院被移交給廣東藥學(xué)院,作為其唯一的附屬醫(yī)院,更名為廣東藥學(xué)院附屬第一醫(yī)院。遺憾的是,藥學(xué)院也未能給醫(yī)院發(fā)展提供大量高級(jí)醫(yī)學(xué)人才。
到2014年,距醫(yī)院移交廣東藥學(xué)院又是10年,在此期間醫(yī)院經(jīng)歷了痛苦的轉(zhuǎn)制過(guò)程。
作為鐵路醫(yī)院期間,鐵路局醫(yī)療制度是低水平的全保制度。鐵路局按職工人頭給醫(yī)院撥付衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)。醫(yī)務(wù)人員缺乏診療積極性,久而久之,員工嚴(yán)重缺乏服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí),“等靠要”思想嚴(yán)重。因而,醫(yī)院轉(zhuǎn)制后,鐵路局職工紛紛選擇到其他社會(huì)醫(yī)院看病。
2004~2005年是醫(yī)院最困難的時(shí)期,甚至無(wú)法全額發(fā)放職工工資。
醫(yī)院大環(huán)境惡化的情勢(shì)下,一直處于綜合醫(yī)院邊緣的口腔科卻能逆風(fēng)而上。這完全歸功于潘宣在口腔科進(jìn)行的一系列改革。
1997年,從富有責(zé)任心的老主任手中接過(guò)科主任接力棒時(shí),潘宣暗忖,自己不能像老主任一樣當(dāng)一個(gè)“滅火員”。彼時(shí)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況糟糕,仍采用“大鍋飯”分配制度,員工工作積極性低,患者需要長(zhǎng)時(shí)間預(yù)約,有時(shí)鑲牙要等上半年時(shí)間。
“老主任是軍人出身,責(zé)任心很強(qiáng),每天都盯著員工不要遲到、不要早退、不要偷懶、不要吵架。”但在平均主義分配制度下,問(wèn)題不能被“盯”住,沒(méi)有任何管理學(xué)知識(shí)背景的潘宣,開(kāi)始設(shè)計(jì)讓大家自覺(jué)遵守的制度。
潘宣大膽向時(shí)任院長(zhǎng)提出多勞多得的分配方式。他自己研究了一套績(jī)效考核表格,以打分的方式將科室收入分解為分?jǐn)?shù),發(fā)表SCI等項(xiàng)目加分,遭到投訴等項(xiàng)目扣分。
經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間,績(jī)效考核表格被固定下來(lái),直到現(xiàn)在,口腔科還在使用潘宣當(dāng)年設(shè)計(jì)的表格。
政策出臺(tái)后三個(gè)月內(nèi),口腔科患者就不再需要排隊(duì)看病了。員工積極性顯著提高,往日消極怠工的醫(yī)生主動(dòng)到科室門(mén)口迎接患者。
與此同時(shí),潘宣積極展開(kāi)科研工作,舉辦新技術(shù)推廣應(yīng)用學(xué)習(xí)班。“新技術(shù)是吸引患者的關(guān)鍵。”他在科室較早開(kāi)展牙齒種植術(shù),引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備。
所謂術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻,他還要求人員分工,堅(jiān)持專(zhuān)科醫(yī)生制。患者找科主任潘宣矯正牙齒,擅長(zhǎng)口腔種植術(shù)和口腔腫瘤診治的他總是笑著拒絕,推薦患者找科室內(nèi)的相關(guān)行家。
2008年,潘宣引進(jìn)了廣州市公立醫(yī)院第一臺(tái)數(shù)字化椅旁全瓷牙設(shè)計(jì)及制作系統(tǒng)。之所以不惜高價(jià),源于他對(duì)未來(lái)口腔科發(fā)展方向的預(yù)判:一是數(shù)字化,二是口腔種植術(shù)。事實(shí)證明,潘宣的判斷是正確的,這兩個(gè)方向已成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)外口腔學(xué)大會(huì)的重要議題。
劍指精品
潘宣擔(dān)任科主任后,科室業(yè)務(wù)收入幾乎每年增長(zhǎng)一倍,創(chuàng)造了醫(yī)院當(dāng)時(shí)的神話。正是因?yàn)榭浦魅螘r(shí)期的出色工作,2005年,潘宣被醫(yī)院職工推選為副院長(zhǎng),分管行政后勤。
如今角色轉(zhuǎn)變?yōu)樵洪L(zhǎng),潘宣所考慮的除了當(dāng)科主任時(shí)心系的經(jīng)濟(jì)效益、醫(yī)療安全、學(xué)科建設(shè)和協(xié)調(diào)關(guān)系外,如何抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展,是其面臨的一大重任。
在他看來(lái),醫(yī)院發(fā)展幾十年的歷史中,曾錯(cuò)過(guò)了三個(gè)重要的發(fā)展機(jī)遇期。一是1993年到2003年的黃金十年,醫(yī)院在徘徊中度過(guò),不進(jìn)反退。二是2003年SARS,突然來(lái)襲的災(zāi)難成就了一批有作為的醫(yī)院,如SARS后被建設(shè)成為廣東省應(yīng)急醫(yī)院的廣東省第二人民醫(yī)院。而當(dāng)時(shí)的鐵路醫(yī)院沒(méi)能突出體現(xiàn)自身價(jià)值。三是新醫(yī)改,在新醫(yī)改開(kāi)始之前,醫(yī)院沒(méi)能把自己的能力與市場(chǎng)的需求相匹配。盡管新醫(yī)改使醫(yī)院的患者有所增加,但醫(yī)院并未真正獲得患者的信任。
打鐵還需自身硬。潘宣將錯(cuò)失良機(jī)歸因?yàn)獒t(yī)院準(zhǔn)備不充分。親歷了種種遺憾,出任院長(zhǎng)后,潘宣誓要抓住醫(yī)院發(fā)展的第四個(gè)良機(jī),并已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)各項(xiàng)修煉“內(nèi)功”的準(zhǔn)備工作。
所謂的第四次良機(jī)是廣州市政府打造“國(guó)際健康醫(yī)療中心”的規(guī)劃。在規(guī)劃中,該中心以中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院和廣東省人民醫(yī)院為龍頭,囊括廣東藥學(xué)院附屬第一醫(yī)院以及中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、中山大學(xué)附屬眼科醫(yī)院、中山大學(xué)附屬口腔醫(yī)院等專(zhuān)科醫(yī)院。潘宣告訴《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》記者,藥學(xué)院附屬第一醫(yī)院將借助此次建設(shè)國(guó)際醫(yī)療健康中心的機(jī)會(huì),按照現(xiàn)代醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行重新建設(shè),找到醫(yī)院的發(fā)展道路。
“擔(dān)任院長(zhǎng)最重要的就是給醫(yī)院定好位。如果一家醫(yī)院沒(méi)有發(fā)展戰(zhàn)略,找不到定位,就意味著產(chǎn)品沒(méi)有特色,難以出售?!迸诵M(jìn)一步分析,所謂的特色便是差異化發(fā)展。
中國(guó)人的普遍思維是追求“高大強(qiáng)”,而潘宣常不以為然地調(diào)侃兩個(gè)國(guó)內(nèi)外公司的名字,“全球知名的軟件公司取名‘微軟’,而中國(guó)辦公軟件取名‘某王’。稱(chēng)王是中國(guó)文化。所有地級(jí)市都想要打造為中心城市,所有醫(yī)院都想發(fā)展為區(qū)域龍頭?!痹谒磥?lái),醫(yī)院發(fā)展需要切合實(shí)際,找到精準(zhǔn)定位。
“處在中山一院和省人民醫(yī)院夾縫中間,醫(yī)院很難成為區(qū)域龍頭醫(yī)院。而我對(duì)醫(yī)院發(fā)展提出的目標(biāo)很簡(jiǎn)單:有自己鮮明的技術(shù)和服務(wù)特色,社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)滿(mǎn)意、員工體面地工作和生活?!迸诵麑?duì)醫(yī)院的定位是國(guó)際醫(yī)療健康中心副中心,所謂背靠大樹(shù)好乘涼,“依靠國(guó)際醫(yī)療健康中心的資源滿(mǎn)足自己的發(fā)展需求?!闭麄€(gè)采訪過(guò)程,潘宣一直保持親和的笑容。而親和力是潘宣最明顯的一個(gè)性格標(biāo)簽,也是在他看來(lái)院長(zhǎng)最為重要的人格品質(zhì)之一。
潘宣介紹,在他的差異化戰(zhàn)略中,醫(yī)院將專(zhuān)注于幾個(gè)自身?yè)碛休^好傳統(tǒng)且在市場(chǎng)具有獨(dú)家競(jìng)爭(zhēng)力的專(zhuān)科專(zhuān)病。腫瘤科、神經(jīng)及康復(fù)科是醫(yī)院有較好基礎(chǔ)的科室,將作為醫(yī)院未來(lái)重要的發(fā)展方向。對(duì)于大型綜合醫(yī)院常常不重視的眼科和口腔科,將被打造為特色科室。之所以形成這樣的科室發(fā)展規(guī)劃,源于潘宣對(duì)國(guó)際醫(yī)療健康中心內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。中山一院主攻骨科、外科等重點(diǎn)學(xué)科,省人民醫(yī)院以心臟科和老年病為主,兩大綜合醫(yī)院留出了發(fā)展腫瘤科的空間?!拔覀儗⒓哟笸度?,將其打造為醫(yī)院的拳頭科室?!迸诵硎?。
目前,醫(yī)院擁有編制床位700張,員工1200余人。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,潘宣不打算以規(guī)模制勝,而是意在將醫(yī)院建設(shè)成為1200張床位規(guī)模的花園式精品醫(yī)院,以小博大。
借用如今許多企業(yè)的發(fā)展口號(hào),他認(rèn)為醫(yī)院發(fā)展也應(yīng)“不做五百?gòu)?qiáng),要活五百年”?!鞍倌昀系觋P(guān)鍵在于注重內(nèi)涵,而不是一味追求規(guī)模。原衛(wèi)生部的指導(dǎo)思想是正確的,800到1200張床位是最合適的醫(yī)院規(guī)模?!彼麑⑿录悠虑竦掳吾t(yī)院作為奮斗標(biāo)桿:“未來(lái)醫(yī)院最大的成本構(gòu)成是人力資源成本。醫(yī)院達(dá)到1200張床位規(guī)模將不需要增加人力成本,即達(dá)到效益最大化。”
內(nèi)涵建設(shè)
僅半年時(shí)間,醫(yī)院在潘宣的領(lǐng)導(dǎo)下,已經(jīng)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢(shì)頭。2013年7月至今的半年時(shí)間里,醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入同比、環(huán)比均增長(zhǎng)20%有余,床位使用率達(dá)到98%,平均住院日縮短到12天,藥占比從2013年的45%降至42.7%。
更為漂亮的數(shù)據(jù)需要內(nèi)涵建設(shè)進(jìn)行支撐,此亦是構(gòu)建精品醫(yī)院的關(guān)鍵。
所謂精品,在潘宣看來(lái),首先必須使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療設(shè)施能夠與國(guó)際花園式醫(yī)院媲美:建筑人性化、環(huán)境綠色環(huán)保。
其次,醫(yī)院在學(xué)科上病有專(zhuān)攻、科有專(zhuān)病、人有專(zhuān)長(zhǎng)?!霸趯W(xué)科建設(shè)上充分發(fā)展醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)學(xué)科,每個(gè)學(xué)科發(fā)展一至兩個(gè)專(zhuān)病?!彼硎尽?/p>
此外,醫(yī)院的服務(wù)必須達(dá)到一定的水準(zhǔn)。潘宣將廣州碧水灣溫泉度假村提供的服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的學(xué)習(xí)標(biāo)桿:雨天,保安會(huì)給顧客抹干反光鏡上的雨水;正在工作的保潔人員會(huì)抬頭微笑問(wèn)候。“一個(gè)動(dòng)作一句話就可以讓顧客感到溫馨,提高服務(wù)不需要過(guò)多的投入,關(guān)鍵在于養(yǎng)成習(xí)慣?!迸诵J(rèn)為,精品服務(wù)是中小規(guī)模醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)所在。
基于以上三個(gè)方面的內(nèi)涵建設(shè),潘宣已著手展開(kāi)了建設(shè)精品醫(yī)院的前期準(zhǔn)備,學(xué)科建設(shè)與服務(wù)改善同步推進(jìn)。
在鼓勵(lì)科研創(chuàng)新和人才培養(yǎng)方面,出任院長(zhǎng)后,潘宣首先取消了醫(yī)院長(zhǎng)期以來(lái)形成的一個(gè)奇怪規(guī)定――醫(yī)院?jiǎn)T工必須在醫(yī)院工作滿(mǎn)三年后才能進(jìn)行學(xué)歷深造。事實(shí)上,工作三年后,大部分職工的積極性已經(jīng)消耗殆盡。潘宣鼓勵(lì)在職提升學(xué)歷,碩士和博士深造基本100%報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)。
此外,潘宣不惜重金派人出國(guó)留學(xué)?!耙荒昱囵B(yǎng)5人,5年就能培養(yǎng)出25名優(yōu)秀人才。這批人才帶回一些科研成果和SCI文章,醫(yī)院的投入便十分值得?!彼毖裕@些做法并無(wú)創(chuàng)新,關(guān)鍵是給醫(yī)院的健康發(fā)展建立一個(gè)良性的機(jī)制,正如當(dāng)初做科主任開(kāi)展的績(jī)效考核一樣,良性機(jī)制才能促進(jìn)有序發(fā)展。
另外,潘宣提高了醫(yī)院的聘任標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)員工提高進(jìn)步,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。
另一方面,醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了改善醫(yī)院服務(wù)的行動(dòng),潘宣親自在動(dòng)員大會(huì)做報(bào)告。該行動(dòng)起始時(shí)間為2013年9月1日,沒(méi)有終結(jié)日期。
談起醫(yī)院剛開(kāi)放的周末門(mén)診,潘宣有些尷尬地笑笑,“我們從一個(gè)較低的層次做起,按照三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)不斷地改進(jìn)。”在他看來(lái),醫(yī)院的服務(wù)尚有較大的提升空間,眼下正著力限制員工工作期間使用手機(jī)的行為,保證準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)診和手術(shù),改善發(fā)藥流程。改善醫(yī)院服務(wù)行動(dòng)啟動(dòng)后,潘宣已經(jīng)邀請(qǐng)了上海、廣州等地高校的知名教授到醫(yī)院進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),從各方面規(guī)范員工的服務(wù)行為。
中圖分類(lèi)號(hào):R19
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B
臨床實(shí)習(xí)是把學(xué)生培養(yǎng)成為初步醫(yī)學(xué)合格人才的關(guān)鍵時(shí)期,是培養(yǎng)學(xué)生臨床思維、職業(yè)道德品質(zhì)和綜合能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。就基層醫(yī)院如何加強(qiáng)臨床實(shí)習(xí)教學(xué)管理,形成一套管理模式。現(xiàn)總結(jié)如下:
1領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全
搞好教學(xué)工作,領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。我院領(lǐng)導(dǎo)始終把教學(xué)、科研工作與醫(yī)療工作一起抓,把“科教興醫(yī)、科教興院、教學(xué)相長(zhǎng)、共同提高”作為醫(yī)院教學(xué)實(shí)習(xí)的宗旨,成立了教學(xué)教導(dǎo)小組(教研室),由院長(zhǎng)及主管教學(xué)的業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)任組長(zhǎng),醫(yī)教部主任為副組長(zhǎng),相關(guān)各科室主任為教學(xué)秘書(shū),全面指導(dǎo)醫(yī)院的臨床教學(xué)工作,定期召開(kāi)會(huì)議研究商討教學(xué)上存在的問(wèn)題及整改措施,督促檢查臨床教學(xué)工作,醫(yī)教部負(fù)責(zé)全部教學(xué)工作的督導(dǎo)、檢查、考核;教學(xué)秘書(shū)直接負(fù)責(zé)科學(xué)教學(xué)計(jì)劃的制訂實(shí)施,同時(shí)負(fù)責(zé)學(xué)生的具體管理工作。
1.1醫(yī)教部具體負(fù)責(zé)的工作:(1)按照各院校擬訂的教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃,結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況制訂相應(yīng)的實(shí)習(xí)生各科實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)計(jì)劃時(shí)間安排表;(2)對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行崗前培訓(xùn),實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)組織三基考試;(3)擬訂年度全院集中授課、教學(xué)查房安排表;(4)制定和完善相關(guān)《實(shí)習(xí)管理規(guī)定》、《實(shí)習(xí)生職責(zé)》、《教學(xué)管理制度》,對(duì)實(shí)習(xí)教學(xué)中教與學(xué)雙方所承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)作出了具體的要求,規(guī)范了實(shí)習(xí)教學(xué)管理工作;(5)安排和管理部分實(shí)習(xí)生的住宿;(6)對(duì)帶教老師進(jìn)行考核和教學(xué)評(píng)估。(7)與各醫(yī)學(xué)院校進(jìn)行聯(lián)系、溝通,定期參加院校的實(shí)習(xí)教學(xué)工作會(huì)。
1.2各教學(xué)秘書(shū)的職責(zé):(1)負(fù)責(zé)教學(xué)實(shí)習(xí)計(jì)劃的具體實(shí)施;(2)對(duì)臨床教學(xué)實(shí)習(xí)工作的具體安排,指定帶教老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面管理。(3)對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行出入科考核;(4)安排每月1~2次的科內(nèi)小講座;(5)每月組織1次疑難重癥病例討論,在討論中鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)表意見(jiàn),并說(shuō)明意見(jiàn)的理論依據(jù),注意培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立分析、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,使其廣開(kāi)思路,不斷充實(shí)和完善自己。
2規(guī)范帶教,保證實(shí)習(xí)質(zhì)量
2.1加強(qiáng)師資除伍選拔和管理,確保教學(xué)實(shí)習(xí)質(zhì)量:部分帶教老師教學(xué)觀念淡薄,工作態(tài)度不端正,責(zé)任心差,因此,醫(yī)院選用知識(shí)面廣、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、醫(yī)德高尚、責(zé)任心強(qiáng)的醫(yī)師擔(dān)任帶教工作,保證臨床教學(xué)實(shí)習(xí)質(zhì)量,每3月進(jìn)行一次評(píng)教評(píng)學(xué)活動(dòng),評(píng)出優(yōu)秀帶教老師,并給予獎(jiǎng)勵(lì),以鼓勵(lì)老師不斷進(jìn)步,提高教學(xué)水平。
2.2合理安排實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn):根據(jù)各院校實(shí)綱要求及專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),結(jié)合我院的實(shí)際情況,在確保完成各院校內(nèi)、外、婦、兒等實(shí)習(xí)任務(wù)的同時(shí),將各院校學(xué)生融為一體劃分幾個(gè)小組,選出組長(zhǎng),由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組學(xué)生的管理及與實(shí)習(xí)科室溝通,形成了醫(yī)教部、臨床科室、組長(zhǎng)一體化的管理體系,這樣便于醫(yī)教部、科室的管理,保證了實(shí)習(xí)質(zhì)量。
2.3加強(qiáng)臨床實(shí)踐工作:規(guī)定學(xué)生到各科室后跟隨帶教老師分管病床,書(shū)寫(xiě)各種醫(yī)療文書(shū)并由帶教老師及時(shí)認(rèn)真修改簽字;讓學(xué)生參加按照三級(jí)查房的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正規(guī)的院內(nèi)教學(xué)查房,定時(shí)每周五參加院外專(zhuān)家的查房,在教學(xué)查房中讓學(xué)生充分發(fā)揮自己的想像力,鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)疾病作出正確的診斷,提出治療意見(jiàn);定期組織臨床觀摩教學(xué),分管院長(zhǎng)、醫(yī)教部主任、各科主任、帶教老師參加某個(gè)科室的臨床教學(xué)查房,并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià),通過(guò)觀摩教學(xué),帶教老師之間取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互切磋,同時(shí)對(duì)近階段教學(xué)中存在的問(wèn)題及時(shí)溝通,及時(shí)解決,以提高教學(xué)質(zhì)量;按時(shí)(每半月1次)組織各種形式的院內(nèi)外專(zhuān)家講座,把醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的新進(jìn)展、新理論、新技術(shù)及新方法傳授給學(xué)生,以補(bǔ)充課堂的不足,提高其診斷及鑒別診斷能力;各科室嚴(yán)格按照實(shí)綱的技能訓(xùn)練要求,積極創(chuàng)造條件讓學(xué)生獨(dú)立或參與完成某些操作。
3注重學(xué)生的人際交往能力,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培養(yǎng)
積極鼓勵(lì)學(xué)生和帶教老師、護(hù)理人員、病人的積極交流,建立良好的合作關(guān)系,保證醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。關(guān)心學(xué)生生活,為學(xué)生排憂解難,培養(yǎng)學(xué)生醫(yī)患溝通能力,為保證學(xué)生能安心完成實(shí)習(xí)任務(wù),深入學(xué)生中了解思想,溝通感情,為學(xué)生制造良好的生活條件,使其安心學(xué)習(xí),讓學(xué)生在醫(yī)療活動(dòng)中學(xué)會(huì)與病人溝通,給予病人更多的理解、關(guān)愛(ài),獲得病人的信任和配合,為將來(lái)做一名優(yōu)秀的醫(yī)師打下基礎(chǔ)。
4小結(jié)
大多數(shù)高校早期在科學(xué)研究管理工作中并無(wú)文理之分,統(tǒng)一由學(xué)校科研處執(zhí)行管理。因此,早期的科研處同時(shí)兼顧自然科學(xué)與哲學(xué)社會(huì)科學(xué)的科研管理工作,如筆者所在高校江南大學(xué)即是如此。但是自然科學(xué)與哲學(xué)社會(huì)科學(xué)從根本上就是大相徑庭的,管理工作也就有必要區(qū)分開(kāi)來(lái)。并且高校可謂哲學(xué)社會(huì)科學(xué)人才最密集、力量最雄厚、學(xué)科門(mén)類(lèi)最齊全、承擔(dān)科研任務(wù)最豐富,科研處在文理皆管的情形下無(wú)法做好細(xì)部管理,社科處的成立意味著哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究管理工作的規(guī)范和進(jìn)步。盡管自然科學(xué)與哲學(xué)社科獨(dú)立管理,但社科處亦延續(xù)著早期科研處基本的、有效的管理方法,并在時(shí)代的步伐中不斷創(chuàng)新。如在管理過(guò)程中通過(guò)規(guī)劃指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督激勵(lì)等措施服務(wù)于學(xué)校教職工和科研人員,做好管理工作,達(dá)到管理目的,確保高??蒲惺聵I(yè)全面健康發(fā)展。
二、優(yōu)化高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究管理模式
要實(shí)現(xiàn)管理模式進(jìn)一步優(yōu)化,社科處與各學(xué)院需做好協(xié)同管理,首先學(xué)院需明確其不足,如江南大學(xué)的文科學(xué)院已取得長(zhǎng)足進(jìn)步的同時(shí)仍存在的諸多問(wèn)題:(1)過(guò)于依賴(lài)學(xué)??蒲泄芾聿块T(mén),主動(dòng)從學(xué)院角度出發(fā)對(duì)科研項(xiàng)目進(jìn)行管理的能力不強(qiáng);(2)科研秘書(shū)未做到專(zhuān)崗專(zhuān)職、專(zhuān)員專(zhuān)用,導(dǎo)致在努力配合學(xué)??蒲泄芾聿块T(mén)開(kāi)展工作的同時(shí),不能發(fā)揮自主工作效能:(3)重于對(duì)申報(bào)立項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理,弱于對(duì)過(guò)程環(huán)節(jié)及結(jié)項(xiàng)環(huán)節(jié)的監(jiān)管,課題不能按計(jì)劃時(shí)間完成;(5)不關(guān)注對(duì)研究成果的轉(zhuǎn)化,服務(wù)社會(huì)的效果不明顯。這些問(wèn)題,并非學(xué)校職能部門(mén)單方面能改善的,在此談?wù)勛髡咴趯?shí)踐中積累的一些想法。
(一)培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)改革開(kāi)放30多年來(lái),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行為準(zhǔn)則和行為方式,已成為助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)力量,并且已逐步沁入和影響到社會(huì)文化發(fā)展的各個(gè)方面。因此,在高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)管理中引人市場(chǎng)化機(jī)制,建立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),本質(zhì)上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)屬性在哲學(xué)社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的反映,或者說(shuō)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革在哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究領(lǐng)域的必然要求(王寶民.論科研競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)機(jī)制的若干問(wèn)題[J].社會(huì)科學(xué)管理與評(píng)論,2004,(1):35)。為了使學(xué)校社科工作能獲得整體性與持續(xù)有效性地發(fā)展,加強(qiáng)學(xué)院間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是科研管理工作中的一項(xiàng)必修課。以江南大學(xué)為例,在調(diào)動(dòng)各學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面有以下措施:(1)每學(xué)期定期召集各學(xué)院書(shū)記、院長(zhǎng)、負(fù)責(zé)科研副院長(zhǎng)開(kāi)科研工作會(huì)議,通報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)及工作,使各學(xué)院始終保有良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);(2)將各學(xué)院月度科研數(shù)據(jù)匯成報(bào)表,將月報(bào)表上傳公布至校內(nèi)辦公系統(tǒng)網(wǎng)站,傳送電子檔月度報(bào)表給各學(xué)院分管科研的院長(zhǎng)及科研秘書(shū),通過(guò)開(kāi)放環(huán)境與公共輿論,使壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力;(3)年度數(shù)據(jù)排序,經(jīng)過(guò)一年的努力與沉淀,社會(huì)科學(xué)處將各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理排序,如學(xué)院年度立項(xiàng)數(shù)、年度科研經(jīng)費(fèi)值、年度核心論文數(shù)、年度著作數(shù)等,并計(jì)算出與上一年的增長(zhǎng)比,通過(guò)辦公網(wǎng)絡(luò)與印刷成冊(cè)等開(kāi)放平臺(tái),激發(fā)各學(xué)院的自省意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
(二)協(xié)力監(jiān)管執(zhí)行高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究管理主要以項(xiàng)目管理為主,因此社科處與各學(xué)院應(yīng)做好對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程協(xié)力監(jiān)管。申報(bào)立項(xiàng)環(huán)節(jié),應(yīng)首先掌握平衡,即質(zhì)量與數(shù)量的平衡,各學(xué)院可先行申報(bào)預(yù)審,把關(guān)質(zhì)量提高中標(biāo)率。其次是需做好協(xié)同工作,一是形式的協(xié)同,學(xué)院先對(duì)申報(bào)書(shū)形式做預(yù)審,社科處再審;二是內(nèi)容的協(xié)同,社科處與學(xué)院盡力協(xié)助申報(bào)人員圍繞或契合學(xué)校重點(diǎn)研究方向開(kāi)展申報(bào)工作,借助前期成果和研究團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)勢(shì)。再次是可設(shè)立重點(diǎn)研究配套基金,社科處或?qū)W院對(duì)符合重點(diǎn)研究方向的申報(bào)課題擇優(yōu)扶持,立項(xiàng)課題給予配套獎(jiǎng)勵(lì)。執(zhí)行環(huán)節(jié),通過(guò)在學(xué)院范圍內(nèi)組織關(guān)鍵項(xiàng)目的中期評(píng)審會(huì),使流于形式的中期檢查實(shí)際化,且能借助評(píng)審會(huì)使項(xiàng)目中存在的疑難問(wèn)題得到更好的解決,不至于拖沓到最后。在上級(jí)部門(mén)無(wú)法集中各地在研人員開(kāi)展中期評(píng)審會(huì)的情形下,各學(xué)院小范圍內(nèi)部組織,同時(shí)邀請(qǐng)社科處、校內(nèi)外專(zhuān)家、承擔(dān)同類(lèi)項(xiàng)目的其他研究人員參加,集中對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行到中期階段的情況結(jié)合整體計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估分析,有利于下一階段研究工作的順利開(kāi)展。結(jié)項(xiàng)環(huán)節(jié),科研項(xiàng)目不提倡申請(qǐng)延期,既影響學(xué)校及個(gè)人聲譽(yù)也不利于結(jié)項(xiàng)后新項(xiàng)目的申報(bào)立項(xiàng),更不利于良好學(xué)術(shù)風(fēng)氣的形成。學(xué)院可先組織院內(nèi)預(yù)結(jié)項(xiàng),在規(guī)定結(jié)項(xiàng)時(shí)間的前兩個(gè)月向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)出結(jié)項(xiàng)提醒,要求項(xiàng)目組準(zhǔn)備好結(jié)項(xiàng)材料。項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)并非最后的終結(jié),在教育部的《高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)繁榮計(jì)劃(2011—2020年)》中提到“推進(jìn)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用,強(qiáng)化哲學(xué)社會(huì)科學(xué)育人功能,普及哲學(xué)社會(huì)科學(xué)知識(shí),大力開(kāi)展決策咨詢(xún)研究,積極發(fā)揮思想庫(kù)和智囊團(tuán)作用,構(gòu)建哲學(xué)社會(huì)科學(xué)社會(huì)服務(wù)體系,全面提升社會(huì)服務(wù)水平?!庇纱丝煽闯龀晒霓D(zhuǎn)化應(yīng)用是需加強(qiáng)重視的一個(gè)環(huán)節(jié),也是高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究與社會(huì)服務(wù)之間的一道橋梁。
(三)建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以江南大學(xué)為例,社會(huì)科學(xué)處是在學(xué)校黨政相關(guān)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體執(zhí)行管理工作,各文科學(xué)院有分管科研的院長(zhǎng)并多數(shù)配備有一名科研秘書(shū),可見(jiàn)層級(jí)結(jié)構(gòu)比較健全,為金字塔式管理層形。管理各層級(jí)的運(yùn)行狀態(tài)取決于制度的建設(shè),獎(jiǎng)勵(lì)制度不可或缺。從獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的本質(zhì)來(lái)看,需依憑一套完善的效能評(píng)價(jià)體系,綜合管理工作中必需的各要素:人、財(cái)、物、空間、時(shí)間等發(fā)揮的效能,以“人”為核心要素,人的效能評(píng)價(jià)就是對(duì)各層級(jí)的科研管理人員、科研人員或教師個(gè)人根據(jù)其勞動(dòng)性質(zhì)與勞動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的效能評(píng)估。從獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵來(lái)看,建立集體獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,不但要表達(dá)對(duì)集體的肯定,而且要逐層獎(jiǎng)勵(lì)分管領(lǐng)導(dǎo)、科研秘書(shū)、科研人員或教師個(gè)人。從獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的意義來(lái)看,是一種能更好地調(diào)動(dòng)工作積極性、向心力的管理輔助機(jī)制,強(qiáng)調(diào)人及人的勞動(dòng)價(jià)值(范俊英.構(gòu)建高??蒲泄芾砗椭C機(jī)制之我見(jiàn)[J].科技管理研究,2008,(1):125)。
檔案管理工作是醫(yī)院管理工作的一部分,是提高醫(yī)院工作質(zhì)量和工作效率的必要條件??茖W(xué)規(guī)范的管理檔案,是衡量一個(gè)醫(yī)院業(yè)績(jī)與管理水平的重要尺度。那么,如何做好醫(yī)院的檔案管理工作呢?筆者結(jié)合自身的檔案管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)淺談如下自己的觀點(diǎn),認(rèn)為快樂(lè)以從以下幾點(diǎn)著手:
1醫(yī)院檔案管理工作的現(xiàn)狀
1.1檔案意識(shí)不強(qiáng),檔案利用率低:檔案工作對(duì)全社會(huì)的各項(xiàng)工作的開(kāi)展都具有十分重要的作用,檔案信息資源的有效利用可以取得巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是檔案界長(zhǎng)期以來(lái)重“藏”輕“用”,對(duì)檔案利用產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益缺乏廣泛的宣傳,因此使社會(huì)公眾對(duì)檔案利用效益知之甚少。至今仍有不少同志,尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部,對(duì)檔案管理意識(shí)還較淡薄,認(rèn)為檔案工作可有可無(wú),認(rèn)識(shí)不到檔案工作在醫(yī)院管理中的重要性和必要性。由于對(duì)檔案工作重視程度不夠,檔案信息資源開(kāi)發(fā)不足,造成檔案利用率不高。
1.2檔案管理制度不健全,檔案收集效率不高:在醫(yī)院管理中,各級(jí)醫(yī)院制定了適用于本院的、較為健全的醫(yī)院醫(yī)療、人事、行政、后勤管理制度,而涉及檔案管理的制度卻較少。在醫(yī)院目標(biāo)管理考核方案中,一般也沒(méi)有將本文由收集整理檔案管理納入目標(biāo)考核,造成檔案收集效率不高,檔案不齊全。
1.3對(duì)醫(yī)院檔案內(nèi)容界定不清,管理范圍不明:到目前為止,醫(yī)院檔案的管理還沒(méi)有一整套科學(xué)統(tǒng)一的管理制度標(biāo)準(zhǔn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,社會(huì)的發(fā)展,檔案的內(nèi)涵和外延都在發(fā)生變化。各級(jí)醫(yī)院在管理檔案時(shí),由于還沒(méi)有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和模式,各級(jí)醫(yī)院根據(jù)自己的理解和實(shí)踐進(jìn)行管理,使許多應(yīng)該納入管理的檔案沒(méi)有納入管理。
1.4檔案專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)參差不齊:目前我國(guó)檔案專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、理論水平、文化程度等方面參差不齊,與時(shí)展的要求懸殊較大。表現(xiàn)為檔案專(zhuān)業(yè)出身的人員較少,知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,學(xué)歷普遍偏低,現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)貧乏,高層次的檔案專(zhuān)業(yè)人才較少,這些情況已不適應(yīng)新形勢(shì)下的檔案事業(yè)發(fā)展,檔案管理人員的素質(zhì)影響檔案管理水平。在醫(yī)院人才培養(yǎng)中,重視醫(yī)療技術(shù)人員素質(zhì)的提高和繼續(xù)教育,a對(duì)檔案管理人員的素質(zhì)提高和繼續(xù)教育沒(méi)有納入計(jì)劃和要求,許多檔案管理人員的思想觀念、管理水平跟不上時(shí)代的發(fā)展,缺乏創(chuàng)新和活力。
2提高醫(yī)院的檔案管理工作的策略
2.1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、宣傳,增強(qiáng)檔案意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)重視是做好檔案管理工作的重要保證,是檔案實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的前提。院領(lǐng)導(dǎo)要把檔案管理納入醫(yī)院發(fā)展和管理的重要內(nèi)容來(lái)抓,與醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)同步規(guī)劃、同步發(fā)展; 要大力宣傳醫(yī)院檔案管理的意義,加強(qiáng)檔案法律法規(guī)學(xué)習(xí),使全院干部職工充分認(rèn)識(shí)檔案的重要性,認(rèn)識(shí)檔案與醫(yī)院日常工作的密切關(guān)系,更好地支持檔案管理工作。
2.2加強(qiáng)學(xué)習(xí)《檔案法》,提高依法歸檔的自覺(jué)性:大力宣傳檔案工作,使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、職工都充分認(rèn)識(shí)檔案的重要性,認(rèn)識(shí)檔案與自己日常工作和生活的密切關(guān)系,更好地支持檔案管理工作,從而促進(jìn)全員檔案意識(shí)格局的形成?!稒n案法》規(guī)定:檔案工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則,維護(hù)檔案的完整與安全,便于社會(huì)各方面的利用。此外,醫(yī)院管理干部及醫(yī)、教、研人員的檔案法制觀念淡薄,甚至有相當(dāng)一部分人不知道《檔案法》的基本精神,缺乏依法歸檔的自覺(jué)性,因而學(xué)習(xí)、宣傳《檔案法》非常重要。
2.3強(qiáng)化檔案室的硬件建設(shè)。根據(jù)醫(yī)院的具體情況,逐步配備計(jì)算機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備,并采用檔案管理系統(tǒng)專(zhuān)用軟件進(jìn)行輔助立卷、編目、檢索、統(tǒng)計(jì)、借閱等工作,改變傳統(tǒng)的手工操作、信息儲(chǔ)存量少、檢索慢的狀況,提高效率。具備條件的醫(yī)院,可以將檔案目錄和部分內(nèi)容納入局域網(wǎng),利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)加強(qiáng)各部門(mén)之間,院際之間的資源共享,溝通檔案信息,以滿(mǎn)足醫(yī)療、教學(xué)、科研等多方面的需求,從而推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
2.4建立醫(yī)院檔案三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理模式,為檔案的開(kāi)發(fā)利用提供可靠依據(jù):由醫(yī)院院長(zhǎng)或副院長(zhǎng)直接分管,形成一個(gè)以分管院長(zhǎng)全面領(lǐng)導(dǎo),辦公室主任或副主任負(fù)責(zé),各科室負(fù)責(zé)人和專(zhuān)、兼職檔案員為成員的醫(yī)院檔案三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理模式。醫(yī)院的檔案管理應(yīng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一制度,統(tǒng)一操作、統(tǒng)一保管,從而有利于貫徹上級(jí)精神;有利于組織監(jiān)督各職能部門(mén)的檔案工作;有利于檔案的收集和利用;有利于解決檔案綜合管理中的人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備等問(wèn)題;有利于醫(yī)院檔案的安全、完整,為醫(yī)院檔案的開(kāi)發(fā)利用提供可靠依據(jù)。
我院是一所具有60年院齡的二級(jí)甲等醫(yī)院,目前有職工380人,其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)占80%,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是醫(yī)院發(fā)展的主要力量。醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)人才,人才是醫(yī)院發(fā)展的命脈,“十年樹(shù)木,百年樹(shù)人”,如何培養(yǎng)人才,加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè),是醫(yī)院管理者的重要任務(wù)之一,也是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要工程。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,人才的梯隊(duì)的建設(shè)是提高醫(yī)院綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的主要保證。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面選拔、培養(yǎng)和使用人才。
1 根據(jù)醫(yī)院總體發(fā)展需求長(zhǎng)期規(guī)劃人才隊(duì)伍建設(shè)
1.1 逐年從醫(yī)學(xué)院校招聘優(yōu)秀畢業(yè)生,給各學(xué)科增添新鮮血液,形成年齡、學(xué)識(shí)、技術(shù)多方面的人才層次,,逐步形成良性的梯隊(duì)。
1.2 中青年人才的選拔,為保證學(xué)科可持續(xù)發(fā)展,各專(zhuān)業(yè)學(xué)科中的30―40歲的中青年正是作為學(xué)科帶頭人培養(yǎng)的黃金時(shí)段。醫(yī)院統(tǒng)一考核,建立人才庫(kù),有計(jì)劃的合理培養(yǎng),匹配到各專(zhuān)業(yè)學(xué)科,再?gòu)募夹g(shù)能力,管理才華等多方面打造,使他們成為德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀學(xué)科接班人和帶頭人。首先要求這些骨干力量努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),具有堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)識(shí),在學(xué)科內(nèi)勇于創(chuàng)新和充分的想象力。其次要具備上乘的文化素養(yǎng),具有一定的社會(huì)交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、親和力、凝聚力、準(zhǔn)確的判斷力和與人協(xié)作能力,讓他們具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的潛能,營(yíng)造良好醫(yī)患關(guān)系和同事關(guān)系的和諧使者心態(tài)。再者還需要培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干具備高尚的品質(zhì)和職業(yè)道德,培養(yǎng)他們強(qiáng)烈愛(ài)國(guó)主義精神和事業(yè)心,與此同時(shí)有責(zé)任感和使命感。對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)且勤奮敬業(yè),培養(yǎng)他們具有終身追求先進(jìn)技術(shù)的恒心。
2 建立人才激勵(lì)機(jī)制,注重人才培養(yǎng)方法
2.1 要加快專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng),建立高水平、高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,需要做到基礎(chǔ)教育經(jīng)?;?,在職教育系統(tǒng)化,實(shí)行培養(yǎng)人才多樣化。
2.1.1 培養(yǎng)方案設(shè)置要有加大投入來(lái)保證,培養(yǎng)人才是醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)的前提,這個(gè)系統(tǒng)工程的實(shí)施和完成需要離不開(kāi)加大智力投資的財(cái)力保證,更需要起決定性作用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的自身努力。
2.1.2 還得營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,采取多種形式,利用派出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方法,近年來(lái)我院派出去中青年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),還利用各種學(xué)術(shù)交流會(huì)議,研討會(huì),不僅提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,也提升了各級(jí)技術(shù)干部管理能力。請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法在我院也有明顯成效,近幾年我院先后與多家三級(jí)醫(yī)院合作,引進(jìn)骨科專(zhuān)家來(lái)院當(dāng)業(yè)務(wù)院長(zhǎng),培養(yǎng)了一批骨科骨干,還完成了幾項(xiàng)科研成果;財(cái)務(wù)專(zhuān)家來(lái)院擔(dān)任副院長(zhǎng)分管財(cái)務(wù)和行政院長(zhǎng),帶出一批財(cái)務(wù)及管理人才;與安徽省神經(jīng)病學(xué)研究所合作,常年派專(zhuān)家來(lái)院座診、講課、查房、調(diào)研。實(shí)踐證明,多學(xué)科的專(zhuān)家來(lái)院指導(dǎo)臨床工作,開(kāi)學(xué)術(shù)會(huì)議,使我院學(xué)科發(fā)展突飛猛進(jìn)。
2.2 通過(guò)繼續(xù)教育培養(yǎng)人才:繼續(xù)教育是畢業(yè)后以學(xué)習(xí)新理論,新知識(shí)、新業(yè)務(wù)技術(shù)和新方法的主要途徑,隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展,知識(shí)更新的速度加快,醫(yī)護(hù)工作者不僅要有較深的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),還要有廣泛的學(xué)科知識(shí),理論與實(shí)際的結(jié)合,需要強(qiáng)抓三基的技能培訓(xùn),還鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行學(xué)歷提高教育
2.3 營(yíng)造良好的人才成長(zhǎng)環(huán)境:在社會(huì)強(qiáng)調(diào)人才是第一生產(chǎn)力的大環(huán)境下,人才的成長(zhǎng)既需要他自身的努力更需要客觀環(huán)境的配合,建立可行的激勵(lì)機(jī)制,還要在臨床科研、后勤醫(yī)院文化、學(xué)術(shù)氛圍的軟件保證,給優(yōu)秀人才一個(gè)寬松和諧的工作條件和比較優(yōu)裕的生活環(huán)境,讓優(yōu)秀人才在公開(kāi)、公正、公平的條件下大量涌現(xiàn),為人才培養(yǎng)建立綠色通道,破除論資排輩,讓品質(zhì)優(yōu)秀的中青年人才走上合適的崗位。
3 政策傾斜注重多方面培養(yǎng)人才
3.1 在使用中培養(yǎng),為積極做好人才培養(yǎng),充分發(fā)揮中青年人才能力,醫(yī)院將一些有才華,積極肯干的醫(yī)療骨干選拔到科室負(fù)責(zé)人的崗位上.在政治上關(guān)心他們,大膽提拔推薦到相應(yīng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗位上任職,并在晉升等方面給予一定的政策傾斜,在學(xué)術(shù)交流進(jìn)修專(zhuān)業(yè)等方面給予側(cè)重,為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干創(chuàng)造條件,盡力提供平臺(tái)促進(jìn)人才成長(zhǎng),在科教研項(xiàng)目申請(qǐng)、成果申報(bào)、設(shè)備購(gòu)置、職稱(chēng)評(píng)聘和外出培訓(xùn)等方面優(yōu)先安排考慮.使他們能在其位,盡其職,揚(yáng)其長(zhǎng),創(chuàng)其業(yè),更好的發(fā)揮其才智,創(chuàng)造財(cái)富.
3.2 堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和管理人才并重:醫(yī)院管理也是一門(mén)科學(xué),在注重專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)的同時(shí),把管理人才的培養(yǎng)也納入醫(yī)院人才培養(yǎng)的的規(guī)劃中,搞好醫(yī)院管理人才的培養(yǎng),造就一支能夠擔(dān)當(dāng)重任的,具有較高素質(zhì)掌握現(xiàn)代管理理論的隊(duì)伍,以適應(yīng)新形勢(shì)和現(xiàn)代管理, 以醫(yī)院進(jìn)行科學(xué)管理,是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的又一保障.
3.3 培養(yǎng)人才的科教研多重能力:醫(yī)院是以醫(yī)療為主體,但是選拔優(yōu)秀人才時(shí),不能只重視醫(yī)療,還應(yīng)反教學(xué)和科研納入重要系列,科研與臨床是醫(yī)院互相促進(jìn),不可分割的,只重視臨床不注重科研的醫(yī)生只能是民間醫(yī)生方式的醫(yī)藥工匠,而不能跟蹤醫(yī)藥科學(xué)是新月異的步伐,更無(wú)法丫在醫(yī)藥科學(xué)的制高點(diǎn)[1],醫(yī)院的科教研水平應(yīng)是其綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要影響因素,兩者應(yīng)處于正相關(guān)系[2],實(shí)施科教研興院可以推動(dòng)醫(yī)院學(xué)科建設(shè),加強(qiáng)人才培養(yǎng),提高 醫(yī)院診療水平,提高醫(yī)院管理能力,促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵發(fā)展,從而提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,加快醫(yī)院良性發(fā)展.
總之,“問(wèn)渠哪得清如許,為有源頭活水來(lái)”人才是醫(yī)院求生存謀發(fā)展的“源頭活水”,醫(yī)院的生氣活力關(guān)鍵是要培養(yǎng)人才,建立一支結(jié)構(gòu)合理的、高水平的人才隊(duì)伍,也是醫(yī)院增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)力實(shí)力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。
參考文獻(xiàn)
[1] 史俏蓉,呂玉波,黃慧玲等,構(gòu)建高素質(zhì)人才隊(duì)伍、提升醫(yī)院品牌的策略,中國(guó)醫(yī)院管理,2008,28(4):44