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1 《市場營銷管理》課程介紹
《市場營銷管理》是市場營銷專業(yè)的核心專業(yè)課程。課程的核心內(nèi)容,就是研究在買方市場的環(huán)境中,賣方如何從顧客的需要出發(fā),制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,組織企業(yè)市場營銷活動,從而在滿足顧客需求的前提下,提高企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中的競爭能力,實現(xiàn)賣方長遠生存和發(fā)展的目標。
《市場營銷管理》課程的教學(xué)目的是使學(xué)生在社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)過程中,比較系統(tǒng)地掌握市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論、知識和方法,加強學(xué)生對市場營銷管理活動重要性的認識,使他們能夠了解和分析市場營銷環(huán)境,研究市場購買行為,制定市場營銷組合決策,初步地掌握組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法,從而切實地培養(yǎng)和提高學(xué)生應(yīng)用市場營銷原理解決實際營銷問題的基本能力,為學(xué)生畢業(yè)后能夠較好地適應(yīng)市場營銷管理工作的需要打下基礎(chǔ)。
2 獨立學(xué)院《市場營銷管理》課程教學(xué)體系研究的重要性說明
市場營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)強調(diào)理論和實踐的有機結(jié)合,注重實踐性和操作性的鍛煉,因此市場營銷專業(yè)對核心課程的教學(xué)非常重視其系統(tǒng)性和針對性?!妒袌鰻I銷管理》課程作為市場營銷專業(yè)的核心課程,提高《市場營銷管理》課程的教學(xué)效果是讓同學(xué)們更好掌握《市場營銷管理》的基本理論和營銷策略的有效途徑。很多高等院校在《市場營銷管理》的課程教學(xué)上都做了積極的探索和研究,并取得了一定的研究成果。每個學(xué)校都有自己的特點和特色,比如地域文化、學(xué)生來源地等,《市場營銷管理》的教學(xué)管理應(yīng)該在具體的環(huán)境和條件下進行系統(tǒng)設(shè)計,這樣才能提高同學(xué)們學(xué)習(xí)的認可,進而實現(xiàn)課程的教學(xué)目標,樹立對課程和專業(yè)學(xué)習(xí)的自信心和自豪感。133229 .cOM
獨立學(xué)院是我國高等教育的重要組成部分,為我國社會主義的教育事業(yè)建設(shè)做出了積極貢獻。同時我們也要認識到,獨立學(xué)院有其非常明顯的特點,如學(xué)生的基本素質(zhì)要比公辦高校弱些,學(xué)生的生源地較公辦高校要跟集中些,學(xué)生的學(xué)習(xí)也需要受到更到的刺激,這些都是獨立學(xué)院在進行課程教學(xué)過程中必須考慮到的,因此在獨立學(xué)院的基礎(chǔ)上對《市場營銷管理》課程教學(xué)體系進行研究可以加強我們對《市場營銷管理》在獨立學(xué)院中的教學(xué)效果,實現(xiàn)學(xué)生在課程學(xué)習(xí)和專業(yè)學(xué)習(xí)的目標。接下來就以本文作者所就職的桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院(廣西的獨立學(xué)院)來進行《市場營銷管理》課程教學(xué)體系的研究。
3 獨立學(xué)院《市場營銷管理》理論教學(xué)模塊改革
在理論教學(xué)模塊中,獨立學(xué)院跟其他本科院校一樣,都非常重視各知識點之間的關(guān)聯(lián)與邏輯,按照營銷導(dǎo)論、營銷戰(zhàn)略、環(huán)境分析、市場購買行為分析、市場調(diào)查、競爭戰(zhàn)略、stp戰(zhàn)略、營銷4p、營銷管理和策劃、營銷的新發(fā)展這一條清晰的營銷知識鏈進行理論授課,結(jié)合我們學(xué)院超市和零售店鋪的經(jīng)營實際進行案例教學(xué),通過讓同學(xué)們?nèi)サ赇伒膶嶋H感受所獲取的營銷感知與課堂教學(xué)進行有機的對比學(xué)習(xí),同學(xué)們能比較好掌握營銷知識鏈的各個知識點。同時,為了讓同學(xué)們能在接觸市場營銷時有一個正確的認識,對正確的營銷理念的學(xué)習(xí)進行了一定課時的安排,這些課時也安排在《市場營銷管理》授課的前面,如對營銷倫理這一知識點進行了重點講述與討論,通過營銷倫理這一知識點的案例(如蒙牛伊利事件等)分析與討論,使同學(xué)們對市場營銷的認識從一開始就有了一個非常正確和理性的認識,并為其后續(xù)營銷專業(yè)課程指引了方向,通過這一知識點的學(xué)習(xí),也極大地提高了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情,為《市場營銷管理》課程的順利開展打下了一個扎實和良好的授課基礎(chǔ)。為了將獨立學(xué)院《市場營銷管理》理論教學(xué)模塊改革的成果進行更好的宣傳與交流,我們教研室將教學(xué)的成果出版成書,那就是有科學(xué)出版社于2011年8 月出版的有我們學(xué)院嚴宗光老師主編的《市場營銷管理》,該教材出版后發(fā)行情況良好,廣西的獨立學(xué)院市場營銷課程基本上都采用本教材,同時我們的老師在與其他院校同行專業(yè)探討該教材時,將《市場營銷管理》新的知識架構(gòu)與同行專家交流,得到同行專業(yè)的認可。
4 獨立學(xué)院《市場營銷管理》實驗教學(xué)模塊改革
我們學(xué)院之前的《市場營銷管理》課程實驗內(nèi)容由任課老師根據(jù)實驗課時的時數(shù)來考量,如有12個課時的實驗課時要求就安排3-4個實驗。同時我們也發(fā)現(xiàn),各實驗之間沒有形成體系,主要有兩個方面,一是實驗內(nèi)容的選擇上有些隨意,二是在實驗研究對象沒有延續(xù)性,如第一個實驗是研究a公司,第二個可能是研究b公司,這樣不能讓同學(xué)們對實驗教學(xué)形成系統(tǒng)認識,這與本課程實驗教學(xué)要求和目標是有一定差距的。
因此,《市場營銷管理》實驗教學(xué)應(yīng)該從有一個整體架構(gòu)上的體系,我們也梳理了《市場營銷管理》課程的實驗體系,見下表。
每個獨立學(xué)院的具體情況不同,開展實驗教學(xué)的條件也不盡相同,因此各獨立學(xué)院要根據(jù)自己的實際情況來合理選擇實驗項目來開展實驗教學(xué)。
以作者所在的獨立學(xué)院,即桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院為例進行說明。桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院是桂林的一所獨立學(xué)院,我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生基礎(chǔ)要較二本院校弱,但我們也發(fā)現(xiàn),我們學(xué)院的學(xué)生接觸外界的機會和手段又較二本有很大差異。首先,我們學(xué)院的學(xué)生與外界溝通手段上更便利,絕大多數(shù)學(xué)生都有筆記本電腦并能無線上網(wǎng),在線時間也比較長,對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用更熟悉和有興趣;其次我們的學(xué)生更樂衷于參加各種社會活動,這些對于開展《市場營銷管理》實驗也有一個更好的基礎(chǔ)。另外我們學(xué)院在堯山(花江校區(qū))遠離市區(qū),出去市區(qū)開展實驗活動受到更大的限制,因此實驗開展以校園作為核心平臺,充分利用我們的校園這個資源。比如對產(chǎn)品組合實驗,就讓同學(xué)們利用對我們學(xué)院后勤的生活補給站進行實驗研究。。
5 獨立學(xué)院《市場營銷管理》教學(xué)體系改革研究
1.學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)素養(yǎng)有待提升。在現(xiàn)有高校教學(xué)中,市場營銷學(xué)課程通常作為市場營銷專業(yè)和管理類專業(yè)基礎(chǔ)課,或者其他非管理類專業(yè)的選修課程,開設(shè)在大學(xué)前三個學(xué)年。在教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn),不管是何種專業(yè)何時開設(shè)該課程,大部分學(xué)生對于企業(yè)及企業(yè)管理缺乏基本認識,而且難以將管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)這些市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論課程與市場營銷學(xué)在學(xué)習(xí)過程中融匯貫通,缺乏對營銷知識深入理解的能力。同時,現(xiàn)在有些專業(yè)由于教學(xué)計劃和學(xué)分的調(diào)整,把市場營銷學(xué)開設(shè)在大一第一學(xué)期,學(xué)生就更難以理解營銷的基礎(chǔ)理論,更談不上案例分析與實際運用。一些非管理類學(xué)生對市場營銷學(xué)的理解片面,認為對于本專業(yè)的學(xué)習(xí)和未來工作作用不大。此外,很多學(xué)生在由高中轉(zhuǎn)向大學(xué)學(xué)習(xí)時,仍然習(xí)慣死記硬背、教師推動為主的方式,自學(xué)和自主思維能力較差,這也很難適應(yīng)市場營銷學(xué)以開放性思維為主,理論聯(lián)系實際的教學(xué)要求
2.以傳統(tǒng)教材與教學(xué)方式為主。雖然當(dāng)前不少高校都已經(jīng)設(shè)計有輔的校內(nèi)實驗課程,但是在市場營銷學(xué)教學(xué)中仍以傳統(tǒng)的教師單向授課為主。主要表現(xiàn)在:一是所用教材內(nèi)容體系相對比較傳統(tǒng),雖然在理論構(gòu)架上相對完善,但市場營銷學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科,一般市場營銷課程教學(xué)模式往往以傳統(tǒng)教材為主,以理論講授為重點,強調(diào)概念、注重理論,而對實踐性較強的方法技巧、策略不夠重視,存在重結(jié)果輕過程、重間接傳授輕親身體驗的偏向(經(jīng)濟學(xué)/國際貿(mào)易論文。這就造成理論與實踐課之間的失衡,難以取得理想的教學(xué)效果。在遇到實際問題時,分析問題、解決問題能力較差。同時,教學(xué)過程中并沒有能很好地反映我國特色的營銷環(huán)境,以及企業(yè)的營銷管理實踐與行為特征。關(guān)于技能訓(xùn)練、分析管理能力提高的實踐環(huán)節(jié)比較少,學(xué)生在理論理解與實踐過程中都存在一定理論與實際相脫離的情況。二是講授方式上,雖然大多采用以PPT課件為主的形式,但是一般仍主要表現(xiàn)為單向的自上而下的垂直傳輸方式,拘泥于書本理論架構(gòu),按章索驥,“填鴨式”教育痕跡嚴重。
3.新的教學(xué)手段和工具效果有待提高。市場營銷是一門不斷發(fā)展的應(yīng)用性學(xué)科,新理念、新理論和新方法層出不窮。而目前大多數(shù)學(xué)校所使用的市場營銷教材比較陳舊,不能緊跟時代潮流、與時俱進、不斷更新,嚴重影響到學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效果。雖然為了提高市場營銷學(xué)的教學(xué)效果和師生之間的教學(xué)互動,很多高校廣泛使用了多媒體教學(xué)工具,部分學(xué)校還開設(shè)了網(wǎng)上輔助教學(xué)課程,以期通過PPT、FLASH和視頻等文字、聲音和影像的方式幫助學(xué)生更好地理解所授內(nèi)容,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行理論知識的學(xué)習(xí)和與專業(yè)教師進行網(wǎng)絡(luò)互動。但是,在實際的授課過程中,PPT等形式的課件難以幫助學(xué)生在每堂課上形成直觀的理論聯(lián)系,更多表現(xiàn)為對單頁課件內(nèi)容的簡單記憶,無法形成對理論的系統(tǒng)認識,也難以構(gòu)建起完整的理論框架。同時,網(wǎng)絡(luò)輔助課程設(shè)計上也與一般課堂授課基本無異,形式設(shè)計落后,內(nèi)容更新緩慢,教師與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系基本流于形式,難以起到預(yù)期的輔助學(xué)習(xí)、課后思考和訓(xùn)練以及師生互動的作用。
二、對市場營銷學(xué)課程教學(xué)的幾點建議
1.課程設(shè)置合理化,引導(dǎo)學(xué)生提高專業(yè)基礎(chǔ)素養(yǎng)。不同專業(yè)應(yīng)根據(jù)自身專業(yè)特征,合理地進行課程設(shè)置。合理地設(shè)置專業(yè)課程,除了考慮專業(yè)學(xué)生未來的就業(yè)可能及能力要求外,也要注意作為市場營銷學(xué)基礎(chǔ)理論課程的開設(shè)以及開設(shè)的時間。考慮到專業(yè)的就業(yè)傾向,可以引導(dǎo)學(xué)生認識市場營銷學(xué)課程與自身專業(yè)及未來發(fā)展之間的聯(lián)系,提高學(xué)生對其的重視程度。通過課程設(shè)置和時間的合理化,使學(xué)生具備一定的學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論知識,便于其理解營銷的相關(guān)概念和理論。此外,在學(xué)生進入大學(xué)之初,應(yīng)請專業(yè)教師介紹專業(yè)特點、各門課程彼此之間的聯(lián)系以及如何在大學(xué)中學(xué)習(xí)等,讓學(xué)生對專業(yè)以及專業(yè)學(xué)習(xí)有一個相對清晰的認識,也通過學(xué)習(xí)方法和手段的介紹引導(dǎo)學(xué)生從高中依賴性學(xué)習(xí)向大學(xué)自主性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化。
2.注重專業(yè)能力培養(yǎng),根據(jù)不同專業(yè)學(xué)習(xí)訴求明確教學(xué)目標。目前高校開設(shè)的市場營銷學(xué)課程,一般管理類專業(yè)采用專業(yè)課形式,非管理類專業(yè)采用選修的形式。在具體授課過程中,應(yīng)根據(jù)專業(yè)課和選修課教學(xué)大綱的要求、教學(xué)學(xué)時的不同,選擇內(nèi)容豐富程度、難易程度不同的教材,設(shè)計針對性的教案和教學(xué)課件。專業(yè)課應(yīng)注重幫助學(xué)生建立起市場營銷學(xué)的整體理論框架,通過關(guān)鍵理論的講授、案例教學(xué)、實踐教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的營銷能力,形成學(xué)生對組織營銷管理的系統(tǒng)性認識。通過理論前沿的介紹和探索,引導(dǎo)學(xué)生進行自主深入的學(xué)習(xí),并針對用人單位的需求對學(xué)生的人際交往能力、語言表達能力、商品推銷能力、營銷策劃能力和市場調(diào)研能力這五種專業(yè)技能側(cè)重培養(yǎng)。結(jié)合不同專業(yè)探討營銷與其專業(yè)之間的關(guān)系,幫助學(xué)生對市場營銷形成初步認識,掌握基本概念和理論,了解市場營銷學(xué)對其專業(yè)的影響。
3.改良教學(xué)方式,引入新的教學(xué)手段。市場營銷學(xué)是實踐性很強的課程,在使用現(xiàn)有傳統(tǒng)經(jīng)典教材的同時,采用創(chuàng)新與傳統(tǒng)相結(jié)合的教學(xué)方式,注重案例教材的編寫與更新,結(jié)合現(xiàn)在在高校普遍開展的ERP實習(xí),提供學(xué)生運用理論的機會。同時也要對傳統(tǒng)的講授式教學(xué)進行改良,借鑒和引入新的教學(xué)方式和手段。如:
(1)案例教學(xué)。這是一種在教學(xué)過程中學(xué)生圍繞某教學(xué)案例,綜合運用所學(xué)知識與方法對其進行分析、推理,提出解決方案,并在師生之間、同學(xué)之間進行探討、交流的實踐性教學(xué)形式。通過讓學(xué)生自己分析問題和解決問題的方式,培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、獨立思考、綜合分析和創(chuàng)造性地解決問題的能力。
(2)“情景式”教學(xué)?!扒榫笆健苯虒W(xué)是模擬教學(xué)的一種,通過借助于對環(huán)境、角色、活動的模擬來幫助學(xué)生理解市場營銷專業(yè)理論知識,了解市場運作規(guī)律,掌握營銷管理方法和操作技能,成為具有創(chuàng)新意識和合作能力的營銷人才的教學(xué)方法。模擬試驗指導(dǎo)書,讓學(xué)生在熟悉知識點的情況下,扮演不同的情景角色,從而在模擬實踐中學(xué)習(xí)和運用營銷知識和操作技能,達到提高學(xué)生實踐能力的教學(xué)目標。
(3)多媒體教學(xué)。這是一種通過多媒體教學(xué)軟件演示和解說理論知識的實踐性教學(xué)形式。這種方式一般與日常課堂教學(xué)活動結(jié)合運用,可以幫助學(xué)生對所學(xué)(或即將學(xué))的知識建立感性認識,并為進一步的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
(4)實訓(xùn)和模擬教學(xué)。可以利用課余時間或假期開展多種形式的專題調(diào)查、并撰寫專題報告的實踐性教學(xué)形式。調(diào)查報告一般由學(xué)生以小組的形式獨立完成,教師主要做好組織、動員和事后的交流、檢查,評價工作。
【關(guān)鍵詞】市場營銷;教學(xué)方式;實踐課業(yè);課程結(jié)構(gòu)
高職高專人才培養(yǎng)體系是以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才為根本任務(wù)的,以適應(yīng)社會需要為目標,以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線來設(shè)計學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)三位一體的人才培養(yǎng)體系。在市場營銷教學(xué)過程中,理論知識夠用即可,理論知識的教學(xué)是為完成實踐課業(yè)服務(wù)的。淡化理論、強調(diào)實踐,取消了應(yīng)試型的作業(yè),學(xué)生掌握了理論知識后動手操作實踐課業(yè)。課程的考核是對學(xué)生所完成的所有課業(yè)及其表現(xiàn)進行評估。課業(yè)的指導(dǎo)和編排是教師通過對企業(yè)崗位需求的調(diào)研,與企業(yè)人員共同討論研究,將工作內(nèi)容編入教學(xué)任務(wù),以任務(wù)驅(qū)動進行教學(xué),學(xué)生完成一個課業(yè)模塊,就掌握了企業(yè)一道真實的工作流程。這樣學(xué)生對現(xiàn)實的企業(yè)運營有了直觀認識和體驗,進入企業(yè)時就已經(jīng)掌握了崗位的基本技能,在畢業(yè)與就業(yè)間無縫對接,企業(yè)也相應(yīng)節(jié)省了基本的上崗培訓(xùn)時間。越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷,在對數(shù)十家企業(yè)進行市場營銷崗位調(diào)研中,企業(yè)對基礎(chǔ)營銷崗位的能力要求中都提到需要具備網(wǎng)絡(luò)營銷能力。網(wǎng)絡(luò)營銷需要利用信息技術(shù)去創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值,并對客戶關(guān)系進行管理,目的是為企業(yè)和利益相關(guān)者創(chuàng)造收益。相比與傳統(tǒng)營銷方式,網(wǎng)絡(luò)營銷提高了傳統(tǒng)營銷工作的效率,同時也改變了企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。通過網(wǎng)絡(luò)營銷,越來越多的企業(yè)開發(fā)出了全新的經(jīng)營模式,增加了客戶價值,提高了企業(yè)的盈利能力。在中國未來的網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢中,網(wǎng)絡(luò)廣告投放、網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定位及定價、在線銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道、在線服務(wù)支持等業(yè)務(wù)都能比傳統(tǒng)營銷方式創(chuàng)造更多的營收。企業(yè)翻閱了當(dāng)下的市場營銷教材,并了解大多院校的培養(yǎng)方式,普遍提出兩個問題:首先,教材的更新速度遠遠跟不上企業(yè)對于崗位能力要求的變化;其次,由于高職高專的實際教學(xué)時間較短,課程種類開設(shè)較少,單一的市場營銷課程所學(xué)的知識和能力無法滿足企業(yè)對于員工綜合能力的要求。在教學(xué)中可以以教材為主線,將與時俱進的案例和缺失的知識模塊穿插在教學(xué)活動中。針對以上兩個主要問題,對于實踐課業(yè)模式下的市場營銷教學(xué)方式提出下列建議。
一、補充與時俱進的教學(xué)案例
(一)使用易于互動的案例
盡管一些經(jīng)典案例能夠清晰說明知識和能力的要點,但當(dāng)前的學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)時代下更容易被碎片化信息所吸引。微信、微博、QQ等工具的傳播效應(yīng)遠遠大于傳統(tǒng)媒介,引用新鮮且傳播廣的案例,學(xué)生容易被吸引,充分活躍課堂氣氛,動手操作案例也會更積極。同時,企業(yè)的營銷途徑也開始以網(wǎng)絡(luò)為主,因此教學(xué)要與時俱進,重視當(dāng)下微信、微博、QQ等傳播工具對于市場營銷的重要影響,在教學(xué)中要將最新的傳播工具融入教學(xué)。教師也要關(guān)注各類流行元素,這樣才能理解各種來源于網(wǎng)絡(luò)文化的營銷創(chuàng)意,更客觀地評價學(xué)生的實踐課業(yè)。
(二)兼具本土化案例與國際化案例
中國的宏觀營銷環(huán)境與西方國家有著較大差異。國際化案例對于中國本土企業(yè)而言可以借鑒,但往往沒有百分百的適用性。面對全球化環(huán)境,企業(yè)也在改變自己的經(jīng)營模式,通信技術(shù)和計算機技術(shù)飛速發(fā)展,為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了遍布全球的商業(yè)機遇。瞬息萬變的營銷環(huán)境下,補充最新的國際化案例可以拓寬學(xué)生的視野,也符合國際化背景企業(yè)的用人要求。在營銷本土化理論被眾多企業(yè)接受的同時,本土化案例可以讓學(xué)生更詳細細分和研究中國市場,為企業(yè)尋找潛在市場。
二、優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)
(一)強化市場調(diào)研與預(yù)測模塊
在大數(shù)據(jù)時代下,將傳統(tǒng)的市場調(diào)研與大數(shù)據(jù)相結(jié)合,會在定性分析和定量分析方面產(chǎn)生巨大優(yōu)勢。當(dāng)前的市場營銷教學(xué)中,市場調(diào)研還是以簡單的設(shè)計、分發(fā)、統(tǒng)計問卷為主要任務(wù),這種基本技能已經(jīng)無法滿足企業(yè)的崗位能力要求。根據(jù)當(dāng)下企業(yè)調(diào)研的工作任務(wù),企業(yè)開始注重后續(xù)的任務(wù)———挖掘數(shù)據(jù)的價值,深入了解客戶的態(tài)度和理解客戶的購買行為。在市場調(diào)研獲取客戶數(shù)據(jù)后,應(yīng)當(dāng)將市場調(diào)研的實踐課業(yè)內(nèi)容延伸,讓學(xué)生與時俱進掌握數(shù)據(jù)挖掘,對消費決策進行更加綜合深入的分析。企業(yè)通過對客戶的信息進行歸類分析與收集,進而對客戶進行“一對一”的精準營銷,為客戶提供個性化需求,能夠幫助營銷人員分析目標客戶群體,獲知目標客戶的相關(guān)信息,進而對這些客戶進行分類處理,以此來增加銷售額并降低銷售成本。
(二)強化客戶關(guān)系管理模塊
客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力,利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程,其最終目標是吸引新客戶、留住老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶,增加市場份額。產(chǎn)品同質(zhì)化是目前市場營銷中的一個難題,企業(yè)若想銷售更多的產(chǎn)品,必須提高客戶服務(wù)質(zhì)量,提高顧客滿意度,與客戶建立長期友好的關(guān)系。對于企業(yè)而言,開發(fā)一個新客戶的成本遠遠大于維護老客戶的成本。在當(dāng)前市場營銷的教學(xué)框架中,強調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的營銷,學(xué)生進入企業(yè)面對客戶時,發(fā)現(xiàn)不知如何與客戶進行有效溝通,無法把新客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶,亦或是讓老客戶對企業(yè)失望轉(zhuǎn)向競爭企業(yè)。在市場營銷教學(xué)中應(yīng)當(dāng)強化客戶關(guān)系管理的模塊,使學(xué)生獲得堅持以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價值的理念,幫助企業(yè)甄別不同價值的客戶,實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的“雙贏”。
參考文獻
摘要:市場營銷學(xué)是一門創(chuàng)新的學(xué)科,沒有發(fā)展與創(chuàng)新市場營銷就會裹足不前,缺乏生命力。伴隨著市場的不斷變化,市場營銷在不斷的創(chuàng)新中得到完善和發(fā)展。以市場營銷理論為研究對象的市場營銷專業(yè),其最大的特點也是要不斷創(chuàng)新,培養(yǎng)滿足市場經(jīng)濟不斷發(fā)展需要的創(chuàng)新型營銷人才。市場營銷專業(yè)兩大基本特性是實踐性和創(chuàng)新性,決定了其實施創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)計劃的重要性。
一、市場營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)的必要性及現(xiàn)狀
創(chuàng)新是整個教育界面臨的重要課題。李嵐清同志在第三次全國教育工作會議上指出:“要鼓勵創(chuàng)新和重視實踐,促進教育與經(jīng)濟社會的實際緊密結(jié)合,改變那種只重書本知識,忽視創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)的現(xiàn)象。必須在教育中對學(xué)生進行創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng),這是素質(zhì)教育的重點?!痹谑袌鰻I銷專業(yè)的教學(xué)計劃中實施創(chuàng)新教育,提高學(xué)生的實踐能力是素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。這種創(chuàng)新體現(xiàn)為教育思想和觀念的創(chuàng)新、教育政策和體制的創(chuàng)新、教育內(nèi)容和方法的創(chuàng)新,這一切的基礎(chǔ)依賴于教育思想和觀念的突破與創(chuàng)新。
(一)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力的必要性
1.市場營銷專業(yè)自身的特點要求必須勇于實踐、不斷創(chuàng)新。專業(yè)培養(yǎng)計劃中明確指出,市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求的,德、智、體、美、勞全面發(fā)展的,掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)、商務(wù)策劃、電子商務(wù)等深度理論知識,擁有堅實的專業(yè)知識和技能的,從事工商企業(yè)管理及市場營銷的中高級專業(yè)人才。本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后就是在企事業(yè)單位從事市場研究、市場策劃、企業(yè)管理、廣告及公共關(guān)系、企業(yè)形象設(shè)計及品牌規(guī)劃、投資項目分析及商務(wù)談判、電子商務(wù)等方面的實際工作。市場可謂瞬息萬變,只有具備適應(yīng)市場變化的創(chuàng)新與實踐能力,才能成為社會需要的有用人才。
2.市場競爭的內(nèi)在要求,國際經(jīng)濟一體化、信息化的迅猛發(fā)展,要求現(xiàn)代市場營銷的專業(yè)人才必須具備對未來市場變化的洞察力和敏銳的分析能力,敢于不斷進行營銷手段和方法的創(chuàng)新。中國加入“WTO”以后,市場的開放程度日益加強,國內(nèi)企業(yè)受國際競爭環(huán)境的影響日益加劇,經(jīng)濟一體化浪潮促使企業(yè)競爭國際化。既懂得國際企業(yè)運作的規(guī)則,又具有開拓創(chuàng)新意識的人才才能滿足這一發(fā)展趨勢的需要。
3.從市場對人才的需求狀況看,具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識、實踐動手能力強的人才成為“搶手人才”。隨著國外公司的大量進入及本國企業(yè)的加速發(fā)展,企業(yè)對市場營銷人才的需求趨勢是既要懂現(xiàn)代營銷管理,精通國內(nèi)外業(yè)務(wù),又要有實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新能力。據(jù)對現(xiàn)有人才需求狀況的調(diào)查統(tǒng)計,市場營銷類人才的需求位居前5位。加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié),培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力應(yīng)該成為市場營銷專業(yè)主要的教學(xué)目標。
(二)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的突出問題
1.實踐課經(jīng)費投入嚴重不足,畢業(yè)實習(xí)缺乏基本的經(jīng)費保障,對實習(xí)基地的建設(shè)重視不夠。以現(xiàn)有的畢業(yè)實習(xí)為例,四周實習(xí)課經(jīng)費每生不足百元。從學(xué)院管理層而言,對學(xué)生畢業(yè)實習(xí)的重視程度和過程管理不夠,缺乏有效的政策和經(jīng)費支持。
2.學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對實踐教學(xué)不夠重視。鑒于市場營銷專業(yè)的自身特點,我們增加了市場調(diào)查、營銷實習(xí)等環(huán)節(jié),但執(zhí)行中缺乏學(xué)院必要的經(jīng)費支持,且在教師工作量的計算上受到歧視性待遇,被認為是可有可無的事情。鑒于專業(yè)特點,為了提高學(xué)生創(chuàng)新能力和綜合分析能力,我們在大三增設(shè)了學(xué)年論文并為今后的畢業(yè)論文奠定先期的基礎(chǔ),這無疑對學(xué)生綜合能力的提高起到積極作用,但在工作量的計算上按每生3學(xué)時對待,明顯偏低,缺乏學(xué)院有效的政策支持。
3.缺乏實驗教學(xué)的完整計劃和系統(tǒng)的教學(xué)指導(dǎo)大綱?,F(xiàn)有的實驗設(shè)備特別是營銷實驗室的利用率不高。雖然對校內(nèi)開放,但學(xué)生用于非教學(xué)性用途,諸如打游戲、聊天、QQ等多,用于教學(xué)性的實驗不多。這一方面是現(xiàn)有的實驗課設(shè)計不合理,另一方面也與教師的指導(dǎo)不足有關(guān)?,F(xiàn)有的實驗“軟件系統(tǒng)”的建設(shè)不足,必要的專業(yè)課及專業(yè)基礎(chǔ)課的教學(xué)軟件匱乏,學(xué)院缺乏對實驗室的進一步投入。
4.市場營銷專業(yè)課的實驗內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。拓展市場營銷專業(yè)課的實驗內(nèi)容已是當(dāng)務(wù)之急。從已增加的實踐環(huán)節(jié)看,普遍存在著過程管理不嚴格,內(nèi)容與形式缺乏創(chuàng)新,經(jīng)費支持及政策保障力度不夠等現(xiàn)象。
二、市場營銷專業(yè)創(chuàng)新教育與實踐能力培養(yǎng)的途徑
要從根本上解決以上存在的突出問題,必須從思想上充分認識創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)在專業(yè)培養(yǎng)中的重要性,通過教學(xué)改革加以解決。
1.從教學(xué)改革入手加強對實踐教學(xué)的管理和控制。對理論課內(nèi)容及講授方法進行創(chuàng)新,多用啟發(fā)式,反對填鴨式,采用互動式,摒棄僵化式,切實從培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力與動腦、動手能力入手,提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力。專業(yè)及專業(yè)基礎(chǔ)理論課要從教學(xué)內(nèi)容的更新入手,建立全新的課程體系,要處理好現(xiàn)代內(nèi)容與經(jīng)典內(nèi)容的關(guān)系。既要高度重視基礎(chǔ)理論,又要不斷改革教學(xué)內(nèi)容,在不斷摒棄陳舊內(nèi)容的同時,在理論教學(xué)中貫穿必要的實踐(實驗)教學(xué)內(nèi)容,使兩者相互滲透、有機結(jié)合。
2.要從教學(xué)方法入手,變一味的理論教學(xué)為引導(dǎo)式、互動式教學(xué)。鼓勵高年級學(xué)生進行課程設(shè)計、問題研究、配合老師進行課題研究等多種主動學(xué)習(xí)活動。要鼓勵教師在教學(xué)活動中應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)及手段提高教學(xué)水平和質(zhì)量,使用多媒體授課的課時比例應(yīng)不少于總課時的20%。
3.從構(gòu)建全部的教學(xué)計劃開始,設(shè)計全新的教學(xué)課程體系。以創(chuàng)新、實踐為結(jié)合點的全新課程體系,著重于學(xué)生的創(chuàng)新意識與實踐能力的培養(yǎng),在理論課的教學(xué)中應(yīng)多滲透實踐(實驗)教學(xué)內(nèi)容。
4.加強對課程設(shè)計、專題實習(xí)(實驗)及畢業(yè)實習(xí)工作的指導(dǎo)。在總結(jié)以往實踐課程開設(shè)的基礎(chǔ)上,我們發(fā)現(xiàn)存在的主要問題是實踐課程的組織設(shè)計不太合理,特別是“市場調(diào)查”實踐及“營銷實習(xí)”存在重復(fù)性和慣例化,缺乏內(nèi)容創(chuàng)新。為此,我們提出以營銷課程設(shè)計的方式充實實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。
(1)第三學(xué)期開設(shè)“市場認知實習(xí)”,目的在于引導(dǎo)學(xué)生認識市場、了解市場營銷、學(xué)會做簡單的市場調(diào)查分析,并寫出專題分析報告,將所學(xué)的統(tǒng)計學(xué)知識、計算機文化理論等運用于實踐。
(2)第四學(xué)期開設(shè)的“專題市場調(diào)研”則是配合“市場調(diào)查與預(yù)測”理論課的教學(xué)深入進行的專題性研究。目的在于讓學(xué)生學(xué)會可以針對某一特殊的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)或服務(wù)市場進行專題性研究,從調(diào)查市場需求、市場潛力、競爭者狀況等等項目開始,培養(yǎng)系統(tǒng)分析問題的能力。
(3)第五學(xué)期開設(shè)的“營銷策劃設(shè)計”旨在激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維,結(jié)合企業(yè)的營銷活動從產(chǎn)品、價格、廣告、促銷活動等入手設(shè)計策劃方案。從內(nèi)容和形式上多樣化,可以是針對某一產(chǎn)品的廣告策劃與設(shè)計,也可以是針對企業(yè)的CIS策劃與設(shè)計,目的是使學(xué)生將理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,將創(chuàng)新性的思維轉(zhuǎn)化為可操作的方案。
(4)第六學(xué)期開設(shè)“推銷實習(xí)”,它是學(xué)生步入社會前的一種營銷體驗,也是結(jié)合所學(xué)的“推銷學(xué)”理論課做的一次實踐活動,學(xué)生通過實踐活動會感受推銷工作的“四個千”,即“千言萬言,萬水千山,千辛萬苦,千方百計”,讓學(xué)生擁有面對社會的思想準備。
(5)第七學(xué)期開設(shè)“學(xué)年論文”,是根據(jù)營銷專業(yè)特色開設(shè)的,實踐證明也是非常成功的,是對學(xué)生進入大四后綜合能力的鍛煉。學(xué)生通過做學(xué)年論文,綜合分析問題的能力提高了。查閱資料、解析問題、研究能力、思考能力等都得到了綜合鍛煉,在導(dǎo)師的指導(dǎo)下已經(jīng)能夠進行專題研究。優(yōu)秀的學(xué)年論文修改后還可在公開刊物上發(fā)表,學(xué)生既為畢業(yè)論文奠定了先期基礎(chǔ),又成為老師的好幫手。
(6)開設(shè)“畢業(yè)實習(xí)與畢業(yè)論文”是學(xué)生綜合能力的展示。通過畢業(yè)實習(xí)學(xué)生得到實踐鍛煉,為今后走向工作崗位奠定了基礎(chǔ)。畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用知識和技能分析解決實際問題,提高獨立工作能力和創(chuàng)新能力的重要過程。學(xué)生通過畢業(yè)論文的寫作,培養(yǎng)了掌握各種工具、手段、方法分析解決實際問題的能力,并使理論知識進一步深化,知識領(lǐng)域進一步拓展。在畢業(yè)論文的過程管理中,應(yīng)特別注意對選題工作的把握,選題的質(zhì)量直接關(guān)系到畢業(yè)論文的質(zhì)量。題目要盡量新穎、專題化,盡量結(jié)合學(xué)科前沿和科研課題,并有一定的理論深度。以上方案實施的關(guān)鍵在于抓過程管理,抓每一項實習(xí)的深入指導(dǎo)與具體落實,配備優(yōu)秀的實習(xí)指導(dǎo)教師,落實實習(xí)項目。
5.充分利用寒暑假,鼓勵學(xué)生參加各種社會實踐活動。鼓勵學(xué)生在學(xué)習(xí)期間及寒暑假期間進行社會實踐活動或科學(xué)研究,特別是結(jié)合專業(yè)特點在工商企業(yè)進行市場營銷活動及其他社會實踐活動,鼓勵學(xué)生參與教師科研工作及課外科技創(chuàng)新活動。通過參加第二課堂、創(chuàng)意設(shè)計大賽、專題項目研究等多種活動提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力,激發(fā)他們的創(chuàng)新意識,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神。依靠系團總支、學(xué)生會、科協(xié)等社團開展多樣的課題競賽活動,以培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識和集體主義精神??傊?學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)方案的實施是一項系統(tǒng)工程,是以理論教學(xué)與實踐教學(xué)為基礎(chǔ),通過各種改革與創(chuàng)新設(shè)計而實施的復(fù)雜系統(tǒng),它需要在理論上突破,實踐上創(chuàng)新,落實上深入,管理上嚴格,是本專業(yè)教師應(yīng)努力追求的目標。
三、市場營銷專業(yè)創(chuàng)新教育與實踐能力培養(yǎng)計劃實施的政策保障
學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力的培養(yǎng)一靠制定科學(xué)的培養(yǎng)計劃,二靠實施這種計劃的政策保障。學(xué)院教學(xué)管理部門要從思想上充分認識培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)的重要性,鼓勵對理論教學(xué)手段與方式的創(chuàng)新改革,把傳統(tǒng)教育中的成功做法與創(chuàng)新教育的新思想、新手段、新方法有機結(jié)合起來,在教學(xué)評價體系、師資考核標準等方面引導(dǎo)教師的教學(xué)創(chuàng)新,結(jié)合不同專業(yè)的具體特點,有針對性地深化教學(xué)改革,強化實踐環(huán)節(jié)教學(xué),徹底改變只重理論教學(xué)而忽視實踐(實驗)教學(xué)的片面做法。為更有效地保證市場營銷專業(yè)創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)計劃的實施,應(yīng)從以下方面給予政策支持。
1.將創(chuàng)新與實踐教學(xué)的實施狀況納入教學(xué)評價體系及師資考核標準中。評價一門課程的授課好壞,不單要看理論教學(xué)好壞,而且要看是否運用了鼓勵學(xué)生實踐創(chuàng)新的手段與方法。一門課程的教學(xué)實施是否有利于學(xué)生創(chuàng)新能力與實踐能力的培養(yǎng),是衡量授課好壞的一個標準。對那些敢于教學(xué)創(chuàng)新,使用新的教學(xué)手段,教學(xué)方法得當(dāng)?shù)慕處?在優(yōu)質(zhì)課評選、工作量的核算、評優(yōu)等方面給予支持。如對于那些使用多媒體教學(xué),實踐(實驗)環(huán)節(jié)落到實處的課程在工作量計算上給予一定的鼓勵。
2.由專家組對主干專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容進行綜合評價,特別是對教學(xué)方法、教學(xué)手段的運用,實踐(實驗)教學(xué)環(huán)節(jié)的比例進行研究。對實踐(實驗)教學(xué)計劃、具體內(nèi)容的設(shè)計、實施的具體過程進行論證與督導(dǎo)。
3.大力加強實驗室建設(shè),特別是實驗課教學(xué)軟件的投入力度。就目前我系已建成的市場營銷綜合實驗室而言,極缺專業(yè)課教學(xué)軟件,為此許多該開的實驗課難以開出。同時要大力加強實習(xí)基地的建設(shè)與維護。目前學(xué)院管理部門普遍存在著這樣一種錯誤傾向,就是重實驗室硬件投入,而輕實習(xí)基地的建設(shè)。實習(xí)經(jīng)費嚴重不足,實習(xí)基地建設(shè)資金極度匱乏已成為制約市場營銷專業(yè)發(fā)展的重要因素。特別應(yīng)引起重視的是隨著人才需求狀況的變化,以及用人單位“主宰權(quán)”的強化,是否接受畢業(yè)生實習(xí)人數(shù)被許多企業(yè)大打折扣,實習(xí)已經(jīng)由接受方需求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙o方需求,為此不斷維護與建設(shè)實習(xí)基地是市場營銷專業(yè)面臨的突出問題。就實習(xí)經(jīng)費而言,日常開展的市場調(diào)研、營銷實習(xí)等實踐環(huán)節(jié)沒有經(jīng)費,畢業(yè)實習(xí)經(jīng)費每生不足百元,連四周實習(xí)的基本開支都難以維系,且在教師工作量的計算方面缺乏有力度的支持。
4.本專業(yè)開展的學(xué)年論文這一創(chuàng)新性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)沒有得到學(xué)院的有效支持,特別是在工作量的計算上,每生按3學(xué)時計算工作量明顯偏低,難以調(diào)動教師的工作積極性。包括其他的實踐環(huán)節(jié),如營銷實習(xí)、市場調(diào)研等均按參觀實習(xí)計算工作量,使教師的勞動付出與獲得極不相稱,這也是重理論課、輕實踐環(huán)節(jié)的突出表現(xiàn)。要從根本上解決存在的問題,建議教務(wù)處制定符合實際情況的工作量計算標準,并給予政策支持。
5.鼓勵學(xué)生充分利用寒暑假及課余時間參與工商企業(yè)管理與實踐活動。鑒于市場營銷專業(yè)自身的特點,可以允許本專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)期間開展各種營銷管理活動,鼓勵學(xué)生參加各種創(chuàng)新設(shè)計、企業(yè)策劃、市場調(diào)查與分析等活動,并根據(jù)實踐成果減免學(xué)分??傊?大力培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才的創(chuàng)新與實踐能力是適應(yīng)社會發(fā)展的要求,是滿足社會對人才需求的要求,是本專業(yè)自身特點的要求。只有制定出科學(xué)的創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)計劃,并強有力地實施這一計劃的政策保證,才能真正培養(yǎng)出理論基礎(chǔ)扎實、實踐技能強的市場營銷創(chuàng)新人才。
參考文獻:
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1.課程教學(xué)理念滯后,手段單一
在傳統(tǒng)市場營銷課程教學(xué)模式下,多數(shù)教師重理論、輕實踐,以至于學(xué)生將大量時間、精力放在理論知識學(xué)習(xí)方面,而實踐活動所安排的時間較少。雖能讓學(xué)生獲取豐富的理論知識,但不利于實踐能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng),一定程度上限制了學(xué)生日后的發(fā)展。當(dāng)前,很多教師仍沿用以講授法、討論法為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法,市場營銷教學(xué)活動仍處于“一本教案、一支粉筆、一塊黑板”階段,給學(xué)生提供的互動、交流溝通的機會較少,學(xué)習(xí)處于孤立狀態(tài),這樣不僅大大削弱了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情與興趣,還嚴重束縛了學(xué)生的思維。
2.學(xué)生的主觀能動性不強,綜合素質(zhì)有待提高
中職生普遍成績不好,學(xué)習(xí)主動性不強,上課注意力不集中,在課堂上違紀的事情較多,給教學(xué)活動帶來了較大的負擔(dān)。另外,學(xué)生的市場營銷意識薄弱,未能全面認識到該課程的必要性與重要性,導(dǎo)致學(xué)習(xí)的積極性不高、能動性不強。
3.教學(xué)目標的定位缺乏合理性、針對性
首先,教學(xué)目標的定位缺乏合理性、針對性。學(xué)生不知道參與市場營銷課程學(xué)習(xí)要達到怎樣的效果,日后要做出怎樣的貢獻。在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下,缺乏明確的人才培養(yǎng)標準,教師也不知道將學(xué)生培養(yǎng)成怎樣的人;其次,課程教學(xué)目標偏離市場需求。當(dāng)前,營銷人才需求量大、普通銷售人員供給不足,高素質(zhì)的市場營銷人才短缺,但許多營銷專業(yè)的畢業(yè)生卻面臨就業(yè)難的尷尬現(xiàn)象,其原因在于課程教學(xué)目標嚴重偏離實際的市場需求。
4.缺少實訓(xùn)實習(xí)機會
在知識經(jīng)濟時代,社會對中職生提出了更高的要求。既要具備豐富的理論知識,又要具備較高的實踐能力、創(chuàng)新能力。僅僅依賴于市場模擬軟件很難培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新能力。另外,缺乏營銷模擬實驗室和實訓(xùn)實習(xí)基地,以至于學(xué)生實訓(xùn)實習(xí)的機會較少。實習(xí)實訓(xùn)過程中,企業(yè)為防止內(nèi)部商業(yè)機密外泄,通常拒絕實習(xí)生接觸核心利益部門或核心資料,導(dǎo)致學(xué)生無法參與營銷崗位的實踐工作。
二、項目化教學(xué)模式的內(nèi)涵及特征
1.項目化教學(xué)模式的內(nèi)涵通俗地講,項目化教學(xué)模式指的是學(xué)生與教師以共同完成某一項目的形式開展教學(xué)活動。從深層次意義上講,項目化教學(xué)模式是指依據(jù)建構(gòu)主義,以實際項目為對象,由教師指導(dǎo)學(xué)生收集資料、分解項目、實施分析,有針對性地制定有效解決措施,從而順利完成任務(wù)的一種有效教學(xué)手段。項目化教學(xué)模式有助于學(xué)生理解市場營銷相關(guān)的理論知識與技術(shù),對提升分析問題、解決問題的能力有極其重要的現(xiàn)實意義。
2.項目化教學(xué)模式的特征
項目化教學(xué)模式的特征如下:①綜合性。項目化教學(xué)模式實現(xiàn)了對市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容的重新整合;②開放性。學(xué)習(xí)成果是學(xué)生知識的積累,為日后形成職業(yè)實踐打好基礎(chǔ)。學(xué)生為完成項目任務(wù)勢必采取多種有效的方式、手段,展現(xiàn)出教學(xué)方式的開放性;③自主性。整個項目的主體發(fā)生改變,即由教師逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生,要求學(xué)生參與項目的各個環(huán)節(jié),如收集資料信息、確定方案、實施方案、評價成果等,可充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、能動性、自主性;④多元化。從評價方式看,既保留了以筆試、口試考核學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的傳統(tǒng)評價方式,又以分析、了解項目完成狀況考核知識的掌握狀況;從評價標準看,著重對學(xué)生創(chuàng)新能力及實踐能力培養(yǎng)狀況的評價;從評價主體看,以學(xué)生為項目主體,教師起輔助作用,指導(dǎo)學(xué)生正確理解教學(xué)目標,認識到參與市場營銷課程學(xué)習(xí)的重要性,幫助學(xué)生樹立正確的價值觀、人生觀、發(fā)展觀。
三、項目化教學(xué)模式在中職市場營銷課程中的實際應(yīng)用
1.明確項目選題
項目選題是項目化教學(xué)模式運用的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。為保證項目選題的公正性、合理性、高效性,需要以市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)目標為指導(dǎo),結(jié)合學(xué)生實際狀況與市場需求予以開展,必須嚴格遵循以下三大原則:①現(xiàn)實性原則。即以現(xiàn)實生活中某項事物為項目的核心內(nèi)容,推進學(xué)習(xí)項目與現(xiàn)實生活相融合,以劃分小組、問卷調(diào)查等途徑形成調(diào)研報告;②綜合性。任何項目的完成均涉及多學(xué)科知識,要求以解決現(xiàn)實問題,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力為終極目標,廣泛汲取多學(xué)科知識,實現(xiàn)其有效結(jié)合;③探索性。設(shè)計的項目既不能太難,防止學(xué)生因壓力太大而削弱積極性,又不能太容易,防止學(xué)生形成惰性,喪失探索興趣。因此,應(yīng)保證設(shè)計項目難易適中,激發(fā)學(xué)生的探索興趣和參與熱情。
2.組織課堂教學(xué)
市場營銷項目涉及大量的基礎(chǔ)理論知識,必須落實好理論知識學(xué)習(xí),需以講授法、討論法等多種教學(xué)方法豐富學(xué)生的基礎(chǔ)理論知識,為提高學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新能力奠定堅實的基礎(chǔ)。以“營銷戰(zhàn)略選擇”項目為例,這一項目涉及大量的市場營銷知識,教師在運用項目化教學(xué)模式時,應(yīng)結(jié)合項目需要適當(dāng)講解所需市場營銷理論知識。
3.實行任務(wù)引領(lǐng)
以“市場調(diào)研與預(yù)測”項目為例,具體步驟如下:①設(shè)計任務(wù)。由教師負責(zé)將項目設(shè)計為詳細的任務(wù),明確各項任務(wù)目標及所對應(yīng)的能力培養(yǎng);②學(xué)生分組。將學(xué)生劃分為若干小組,明確各小組及成員的職責(zé),確立各小組的工作思路及預(yù)期目標,協(xié)調(diào)小組之間、小組成員之間的關(guān)系。最后由教師指導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù),解答各小組的疑難問題;③項目組織與實施。一是調(diào)查前期準備,包括明確調(diào)查目標、調(diào)查對象、調(diào)查方法及調(diào)查范圍,二是嚴格遵循客觀公正、科學(xué)合理的原則圍繞項目撰寫調(diào)查問卷,三是發(fā)放調(diào)查問卷、收回調(diào)查問卷、分析總結(jié)調(diào)查問卷。
4.評定、總結(jié)項目教學(xué)成果
1.1課堂教學(xué)手段使用不充分
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,我們的課堂教學(xué)已由單純的“粉筆+黑板”的模式進入到現(xiàn)代化教學(xué)模式,可由于種種原因,我們的課堂教學(xué)手段使用仍然不夠充分,略顯單一。各種仿真模擬實訓(xùn)軟件的應(yīng)用不充分且效果參差不齊,不能很好的促進教學(xué)效果的提升。
1.2案例教學(xué)過程形而上學(xué)
在近幾年的高職營銷教學(xué)課堂,案例教學(xué)逐漸成為教師的主流選擇。但在具體的教學(xué)過程中,教師往往不是通過借助案例去研究存在的問題,而是以存在的問題去找一個案例來進行注釋,就猶如“創(chuàng)可貼”一樣,只能治標不能治本。二者的差別在于后者用孤立的、靜止的思維去研究動態(tài)的市場營銷問題,最后變成了刻舟求劍。
1.3課堂理論教學(xué)比重過高,教學(xué)實踐環(huán)節(jié)偏少
目前大部分高職院校市場營銷教學(xué)都以課堂教學(xué)為主,而市場營銷是一門現(xiàn)實性和生活性都很強的課程,缺少最基本的實踐性的教學(xué)只能是“紙上談兵”。相反,通過實踐性教學(xué)不僅能夠幫助學(xué)生掌握營銷基本技能,還有助于學(xué)生自主管理、溝通交流、團隊合作、開拓創(chuàng)新、刻苦耐挫、應(yīng)急善變等素質(zhì)能力的全面提高[1]。
2高職院校市場營銷課程實踐教學(xué)設(shè)計的思考
建構(gòu)主義認為:基于問題學(xué)習(xí)可以讓學(xué)生在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程中建構(gòu)知識并培養(yǎng)能力。因此,在市場營銷課程學(xué)習(xí)中引導(dǎo)學(xué)生正確的提出或發(fā)現(xiàn)問題是關(guān)鍵,甚至是決定性的。筆者在近幾年教學(xué)中嘗試構(gòu)建“1+1+1”模式的外延式實踐教學(xué)體系,即“公司式運營+合作伙伴+營銷實戰(zhàn)”,具體做法如下:2.1組建虛擬營銷公司建構(gòu)主義認為,知識不是通過教師傳授得到的,而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會文化背景下,借助其他人(包括教師和學(xué)習(xí)伙伴)的幫助,利用必要的學(xué)習(xí)資料,通過意義建構(gòu)的方式而獲得的[2]。在這一理念的指引下,我讓學(xué)生(6-8人)自由組合成立若干個虛擬營銷公司,并按普通公司的運作模式與方法進行運作,各職位角色由團隊各成員分擔(dān),以便讓學(xué)生較熟練掌握市場營銷理論、方法與策略。一般來說,建議以宿舍(一般6人)為單位組建具體的營銷公司,借助宿舍內(nèi)原有的角色分擔(dān)和指揮體系,可以較好的實現(xiàn)由生活角色到公司角色的順利轉(zhuǎn)換。這既可以解決團隊中成員不夠默契、溝通不到位等問題,又能夠最大限度發(fā)揮團隊合力及個人的價值。因為成員之間的熟悉和了解有助于提高虛擬公司的工作效率和質(zhì)量。虛擬公司成立后,老師要注重發(fā)揮學(xué)生主動性,對每一步驟的工作,應(yīng)給予及時的理論指導(dǎo)或幫助。為體現(xiàn)真實感,虛擬公司在正式成立之初,就應(yīng)選定本公司的主營產(chǎn)品或業(yè)務(wù),同時要求所選擇的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)必須與本地的實際有密切聯(lián)系,或者是大家所熟悉的產(chǎn)品。例如,班上有個團隊組建后所選定的業(yè)務(wù)就是校園快餐營銷,他們的設(shè)想就是在價格類似、樣式大同小異的快餐市場如何殺出重圍。2.2尋找實體合作伙伴沒有實踐平臺為依托,再頂級的商學(xué)院也教不出精明的企業(yè)家。市場營銷課程的性質(zhì)決定了我們的教學(xué)不能一味的以理論教學(xué)為主,為此,我要求各公司主動出擊,尋找適合的實體合作伙伴,目的就是讓商家給虛擬公司提供一次營銷實戰(zhàn)的機會,而虛擬公司則免費為企業(yè)產(chǎn)品做一次營銷策劃,實現(xiàn)雙贏。具體步驟是:1、充分利用周末等休息時間,對虛擬公司確定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行深度的調(diào)研和分析,并在此基礎(chǔ)上形成目標產(chǎn)品的營銷策劃方案。2、教師和方案策劃者共同探討方案可行性,進一步完善方案。
3、各營銷公司分別帶上擬好的方案去拜訪目
標商戶或者企業(yè),為了保證合作的成功率,在選擇目標企業(yè)的時候盡可能考慮符合校園市場消費的產(chǎn)品,同時也不排除優(yōu)秀的團隊在其他領(lǐng)域做出的創(chuàng)造性嘗試??紤]到該工作的嚴肅性,必要的時候可以讓學(xué)生持具社團協(xié)會的介紹信前往洽談,有助于提高合作成功率。4、結(jié)合目標企業(yè)的要求和建議,進一步完善方案并配合企業(yè)完成產(chǎn)品營銷工作部署。例如,上述團隊選擇了校園快餐市場,經(jīng)過細致的市場調(diào)研和分析后,該團隊選擇了一家校園快餐廳作為目標商戶,該餐廳飯菜口味和衛(wèi)生環(huán)境都不錯,且每份售價(6元/份)比競爭對手便宜1元,可是生意卻一般。如何說服對方實現(xiàn)合作呢?由于正值夏日,該團隊成員結(jié)合前期的調(diào)研給出了針對性的策略,最終形成了一份題為“美餐加飲料,非常6+1”的營銷方案。方案概要就是“凡是到該餐廳就餐的顧客加1元錢就可以得到一瓶百事可樂(玻璃瓶)或者礦泉水(一般市場零售價均為1元/瓶)”,餐廳老板一看之下,立即表達了合作意向。因為如果這個方案可以實施,不但會增加就餐客人和營業(yè)額,而且還會帶來些額外的收入,即百事可樂或者礦泉水銷售的利潤。更重要的是,能夠直接有效打擊競爭對手并形成價格上的真正優(yōu)勢,因為顧客是用腳投票的。2.3完成產(chǎn)品營銷實戰(zhàn)市場營銷課程教學(xué)效果如能以實戰(zhàn)作為最終檢驗標準,那將會大大提升教學(xué)的針對性和實用性。2400年前,孔子在論述教育時曾說道:“對于我聽過的東西,我會忘記。對于我看過的東西,我會記得。對于我做過的東西,我會理解”。先賢智慧,字字珠璣,言猶在耳。因此,各團隊在確定了合作伙伴和方案后,結(jié)合企業(yè)或商戶的要求,組織實施一次產(chǎn)品營銷實戰(zhàn)來檢驗營銷策劃效果。為了保證營銷的效果,教師一般會建議團隊營銷實戰(zhàn)中要注意契合企業(yè)或商戶的要求,要充分尊重企業(yè)或商戶原有的經(jīng)營特色,更重要的是要對整個營銷過程做出細致周密的安排,做好工作預(yù)案。例如,上述團隊經(jīng)過對方案的幾經(jīng)討論和修改,最終實施了實戰(zhàn)檢驗,取得非常好的經(jīng)營效果,一周內(nèi)就讓該餐廳的營業(yè)額上升了近60%,讓餐廳老板喜出望外。因為同學(xué)們抓住了消費者的心理:同樣是7塊錢一份,我為什么不多要一瓶飲料呢?隨后,為了讓其它快餐廳不易模仿該策略,該團隊并沒有停止腳步,端午節(jié)期間又在該餐廳推出了“歡樂端午•秀,咸蛋彩繪•美”活動,活動中,他們除了宣傳咸鴨蛋本身的營養(yǎng)價值外,充分發(fā)揮團隊成員特點,為每個咸鴨蛋繪上可愛的動畫卡通形象,讓一個個原本平常的咸蛋變身一組組生動的“卡通咸蛋”,可愛至極。產(chǎn)品一經(jīng)面世,就引來搶購,5元/個的價格讓產(chǎn)品賣至脫銷,由此也奠定了該餐廳在校園快餐市場獨樹一幟的形象,就餐人數(shù)顯著提升。這一切的轉(zhuǎn)變不禁讓商家喜笑顏開,使得商家對同學(xué)們的策劃能力刮目相看,同時也讓團隊成員收獲了難得的經(jīng)驗和成功的喜悅?!?1+1+1”實踐教學(xué)模式的作用和意義隨著教學(xué)的深入,教學(xué)設(shè)計的不斷改進和優(yōu)化,“1+1+1”營銷實踐教學(xué)模式也順利實現(xiàn)了和專業(yè)學(xué)生的深度磨合,總結(jié)這兩年來使用該教學(xué)設(shè)計的心得,其最大作用體現(xiàn)在:
3.1該體系融合了多種教學(xué)法,體現(xiàn)了課堂內(nèi)外的統(tǒng)一與互動例如,體驗式教學(xué)法、項目式教學(xué)法和案例教學(xué)法都可以得到應(yīng)用和實踐,它改變了以往單一課堂模式,極大豐富了課堂教學(xué)手段和內(nèi)容。同時使得課堂內(nèi)的學(xué)習(xí)能夠在課堂外得到呼應(yīng),體現(xiàn)了課堂內(nèi)外的高度統(tǒng)一和互動,真正踐行著“學(xué)在課堂,習(xí)在課外”的教學(xué)理念。
3.2使課堂得到延伸,增加了學(xué)習(xí)的彈性傳統(tǒng)意義的課堂僅限90分鐘,知識通常不能在課堂得到很好的消化,課外的學(xué)習(xí)又因為缺乏系統(tǒng)性和針對性導(dǎo)致效率低下。正是基于以上的問題存在,“該模式最大限度地拓展了課堂的空間和時間,大大提升了實踐環(huán)節(jié)在教學(xué)中的比重,學(xué)生可以在自己喜歡的時間和地點思考為了實現(xiàn)目標我們需要做什么,理論上創(chuàng)造了全方位無障礙的學(xué)習(xí)可能性,大大增加了學(xué)習(xí)時間和空間的彈性,提高了學(xué)習(xí)的積極性和動力。
3.3突破了案例教學(xué)的局限,促使“找案例”向“做案例”的轉(zhuǎn)變案例教學(xué)法是當(dāng)前一種主流的教學(xué)方法,但由于各種因素的制約,案例的來源很受局限,教師往往為無法找到一個合適的案例而苦惱。有時即便找到了合適的案例,往往也會因為脫離學(xué)生的生活實際而致效果大打折扣。而“1+1+1”營銷實踐教學(xué)模式最大的特點是基于問題出發(fā)的學(xué)習(xí),從“做”案例開始,在“做”的過程中發(fā)現(xiàn)問題,再逐一的分析并予以解決問題,這符合了我們常說的基于工作過程的教學(xué)理念。同時,由于面對的是自身經(jīng)營過程遇到的問題,所以在對問題的分析理解上會具有獨到的視角和清晰的思路,這可以幫助我們更快地確立解決問題的信心和決心,從而使同學(xué)們獲得工作真正需要的知識和技能。
3.4實現(xiàn)了由教師“一言堂”格局向多角色定位的轉(zhuǎn)變該模式下的教師承擔(dān)的角色發(fā)生了重大改變,具體有三個:一是扮演知識“傳遞者”的角色;二是扮演“知識信息庫”的角色;三是扮演著“導(dǎo)演”的角色,因為各公司的活動都在教師的督促與指導(dǎo)下進行,對于各公司工作的進展遇到的難題和最終成果,教師都要參與決定或進行個別輔導(dǎo),以幫助學(xué)生明確活動目標,掌握各項目的程序、規(guī)范和操作方法等[3]。
3.5有效激發(fā)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)業(yè)激情由于“1+1+1”營銷實踐教學(xué)模式屬于內(nèi)生式驅(qū)動體系,因此能夠激發(fā)同學(xué)們的自主學(xué)習(xí)意識,一改以往懈怠、苦悶的學(xué)習(xí)狀態(tài),真正變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。同時,由于營銷實戰(zhàn)的激勵和引導(dǎo),很多同學(xué)因此產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)夢想,這是十分值得可喜的。也正是基于對自己能力和社會環(huán)境更加深入的了解,在創(chuàng)業(yè)準備過程中,大部分同學(xué)實現(xiàn)了由“生存型創(chuàng)業(yè)”向“機會型創(chuàng)業(yè)”的轉(zhuǎn)變,從而實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會、創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)意愿三者高度統(tǒng)一。
4結(jié)語
【關(guān)鍵詞】市場營銷;教學(xué)改革;教學(xué)方法;評價機制
市場營銷學(xué)是一門綜合性的應(yīng)用管理學(xué)科,主要研究以消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律性。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展及國際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,越來越多的企業(yè)已涉足許多新的營銷理念及采取新的營銷方式。以電子商務(wù)為核心的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的出現(xiàn),使傳統(tǒng)的營銷發(fā)生了很大的變化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)營銷方式下,時間和空間的概念已相對模糊,市場的概念和性質(zhì)、企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷方式等都發(fā)生了深刻的變化。在此前提下,市場營銷的教學(xué)及教學(xué)模式的改革就顯得尤為重要和具有現(xiàn)實意義。
一.當(dāng)前市場營銷課堂教學(xué)存在的問題
1.學(xué)生素質(zhì)方面的問題。由于前幾年中職學(xué)生生源不足,中職學(xué)校的發(fā)展面臨困境,只要學(xué)生愿意進校學(xué)習(xí)均能被錄取,連許多未真正完成九年制義務(wù)教育的學(xué)生都被招進了中職學(xué)校。實際上中職學(xué)校更多的作用是廉價的幫父母看孩子到成年;因此,就讀于中職學(xué)校的學(xué)生絕大多數(shù)是成績差、表現(xiàn)差。由于基礎(chǔ)太差,上課聽不懂,學(xué)習(xí)困難,自感壓力大,產(chǎn)生厭學(xué)情緒;由于表現(xiàn)差,在校惹是生非,上課注意力不能集中,思想開小差,不遵守課堂紀律,一睡一大片,久而久之,學(xué)生失去了學(xué)習(xí)的興趣,不想學(xué),不愿學(xué),最后根本就不學(xué)了。
2.教學(xué)方法的問題?,F(xiàn)在中職學(xué)校的市場營銷學(xué)教師仍沿用著陳舊的教學(xué)方法,雖然也采用了一些輔助的現(xiàn)代教學(xué)手段如多媒體教室和課件,但是基本上脫離不了一本教科書,一塊黑板,一支粉筆,以注入式、滿堂灌為主要特征的課堂講授制填滿一堂課的現(xiàn)狀,仍然是以理論教學(xué)為主,以課堂教學(xué)為主,具體化為聽講+看書+作業(yè),不易發(fā)揮學(xué)生的主動性、獨立性、創(chuàng)造性;強調(diào)學(xué)科知識的結(jié)論性和接受性較多,束縛了學(xué)生的思維,課堂氣氛沉悶,學(xué)生動口、動腦的實踐機會較少,難以顧及學(xué)生的興趣及需要上的個性差異等。陳舊、死板的課堂教學(xué)方法用于目前中職學(xué)校的多數(shù)學(xué)生身上,不會有什么好的教學(xué)效果,并且中職學(xué)校的學(xué)生大多數(shù)正是因為不適應(yīng)這種學(xué)習(xí)方式才被篩選到中專學(xué)校來的。
3.教材的問題?,F(xiàn)在中職學(xué)校使用的市場營銷學(xué)教材看起來可供選擇的很多,但是絕大部分內(nèi)容是雷同的,甚至是大學(xué)高職高專教材的翻版,很多近期的企業(yè)營銷實踐案例也沒能及時加入到教材中來,教材內(nèi)容更新慢,導(dǎo)致教師要花很多的時間來處理教材,學(xué)生手中的教材跟教師講授的內(nèi)容就有了較大的差別,教材在無形中變成了雞肋。
4.教師素質(zhì)的問題。從目前的營銷專業(yè)教師隊伍的現(xiàn)狀來看,實踐不足仍是較為普遍的現(xiàn)象,師資隊伍的素質(zhì)也參差不齊?,F(xiàn)在的營銷教師大多數(shù)是非營銷類專業(yè)出身,還有部分是從其他文科類轉(zhuǎn)崗過來的,師范院校營銷專業(yè)的很少,又是從學(xué)校到學(xué)校,他們?nèi)狈ψ銐虻睦碚摵蛯嵺`經(jīng)驗。進入教學(xué)崗位后,由于教學(xué)任務(wù)繁重和管理學(xué)生的壓力過大,往往難以保證社會實踐時間,也就不可避免地出現(xiàn)教師脫離實踐的現(xiàn)象。
5.實訓(xùn)實習(xí)的問題。在中職學(xué)校這是個普遍性的問題,對營銷類專業(yè)重視不夠,經(jīng)費的投入很少,相當(dāng)一部分的中職學(xué)校都沒有建立營銷模擬實訓(xùn)室,以提供學(xué)生營銷實訓(xùn)、實習(xí)需要,更不用說到校外去建立相應(yīng)的實訓(xùn)實習(xí)基地。一些學(xué)校建立了相應(yīng)的營銷模擬實訓(xùn)室,但是,有些營銷實踐問題是不能通過校內(nèi)實訓(xùn)就能解決的,并且畢竟是模擬的實訓(xùn)室,這與現(xiàn)實生活中的營銷環(huán)境有著相當(dāng)大的差別,學(xué)生就不能更好的學(xué)以致用,了解當(dāng)今社會對營銷人才的真實要求。
二.今后中職市場營銷課堂教學(xué)改革的幾點建議
1.加強校本教材的研究和開發(fā)??偫碓谌珖殬I(yè)教育工作會議上曾經(jīng)強調(diào):要深化職業(yè)教育的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法改革,培養(yǎng)目標、專業(yè)設(shè)置、課程教材、學(xué)制安排等,都要適應(yīng)企業(yè)和社會需求,著眼于提高學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。教學(xué)內(nèi)容要注重學(xué)以致用。市面上各出版社的教材都不能完全適合各個學(xué)校的教學(xué)需要,因此中職學(xué)校要組織教研組根據(jù)本校的實際情況及當(dāng)今社會發(fā)展的形勢需要,有計劃的進行校本教材的研究,并結(jié)合不同教師的專長和興趣,明確職責(zé),廣泛搜集資料,去粗取精,按由淺入深的原則,選編難易適度、內(nèi)容豐富、新穎及時的營銷案例及方法,圖文并茂,最終形成系統(tǒng)的校本教材。還有必要把學(xué)校所在地的一些著名的營銷活動及時的補充到教學(xué)過程中,讓學(xué)生感覺到真實可信,增加校本教材的實用性,也為校本教材內(nèi)容的更新打下基礎(chǔ)。
2.更新教學(xué)理念,采用靈活多樣的教學(xué)方法。在教學(xué)過程中,教師要改變原來的填鴨式教學(xué)方法,由靜態(tài)方式向動態(tài)方式轉(zhuǎn)變,逐漸建立起理論課教學(xué)、實踐課教學(xué)和能力培養(yǎng)課教學(xué)各具特色的教學(xué)方法,而不追求整齊劃一的教學(xué)方法。要加強教研組內(nèi)的共同備課,鼓勵教師把當(dāng)今一些先進的教學(xué)方法和理念應(yīng)用到教學(xué)中。啟發(fā)式、發(fā)現(xiàn)式、范例式、活動式、問題式等教學(xué)方法,都是教學(xué)改革中出現(xiàn)的卓有成效的方法,教師要根據(jù)教學(xué)目的、內(nèi)容、對象、條件等選用恰如其分的教學(xué)方法,在實踐中不斷探索和總結(jié),大膽的利用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施,與時俱進,以人為本,營造出生動活潑的教學(xué)氛圍,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,把學(xué)生吸引到課堂上來。
3.加強教師的進修培訓(xùn),重點培養(yǎng)“雙師型”教師。(1)采取內(nèi)引外聯(lián)的方式,結(jié)合教學(xué)進行教師培訓(xùn)。聘請部分有實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)營銷策劃和高級管理人員擔(dān)任兼職教師,參與實踐教學(xué)指導(dǎo),讓他們既到學(xué)校指導(dǎo)營銷教學(xué)工作,進行教師培訓(xùn),又擔(dān)任營銷課程教學(xué),彌補在校營銷教師實踐知識的不足。(2)采取上送下派方式,提高營銷教師的理論水平和實踐操作技能。應(yīng)針對營銷知識的更新,選派教學(xué)經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師參加相應(yīng)高校的培訓(xùn),提高營銷專業(yè)理論水平;對未經(jīng)過實踐鍛煉,動手操作能力差的教師,下派到企業(yè)營銷部門鍛煉,提高他們的實踐操作能力和應(yīng)用能力。創(chuàng)造條件讓營銷教師到第一線去發(fā)現(xiàn)問題、研究問題和解決問題,積累豐富的實踐經(jīng)驗,熟練掌握營銷的實務(wù)操作。
4.強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié),提高學(xué)生實踐動手操作技能。加大實驗經(jīng)費投入,建立仿真性強,能全方位模擬日后工作流程、工作環(huán)境、職能崗位的營銷模擬實驗實訓(xùn)室,同時拓寬建立校外實踐基地的思路,把營銷管理有創(chuàng)新、有成果的企業(yè)作為首選目標,走校企合作辦學(xué)的道路,在教學(xué)計劃中適當(dāng)增加模擬實驗教學(xué)的課時數(shù),并增加實習(xí)所占學(xué)分的比例。
力爭建立起將課堂實踐教學(xué)、社會資助實踐和與實習(xí)基地實習(xí)相結(jié)合的實踐教學(xué)體系,不斷提高學(xué)生的實踐技能。在教學(xué)的具體實施過程中,還可從下列舉措上突出特色及亮點:
(1)產(chǎn)品推銷貫穿整個教學(xué)過程。產(chǎn)品推銷作為一項最核心的技能,學(xué)生應(yīng)介入這項活動,可以讓學(xué)生從班內(nèi)校內(nèi)做起,從小物品如牙膏牙刷做起,可使他們在整個學(xué)習(xí)過程中都能享受到成功的喜悅,認識到付出的艱辛,對于鍛煉學(xué)生的吃苦耐勞精神、心理素質(zhì)非常有益。(2)全員參與,全員動手。
主要表現(xiàn)為三個方面:一是教師的全員參與,即每個實訓(xùn)項目都由教師共同參與,共同設(shè)計、授課及組織實踐。這樣對教師自身也是一個實踐、鍛煉、提高的過程,尤其對非實踐部門來的教師;二是學(xué)生的共同參與,每個學(xué)生都主動參與各種實踐項目,這對于提高專業(yè)核心技能及培養(yǎng)團隊合作精神非常有利;三是師生間的互動,不僅表現(xiàn)為課堂教學(xué)中的互動,更多的是實踐中的互動。結(jié)合導(dǎo)師制的實施,師生之間可以共同組建若干項目組,完成各類營銷項目。(3)充分利用營銷模擬實訓(xùn)室教學(xué),達到學(xué)習(xí)與就業(yè)零距離。要結(jié)合虛擬現(xiàn)實技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)造一個有效的無風(fēng)險的營銷環(huán)境,讓學(xué)生扮演企業(yè)營銷主管的角色,從各個角度分析營銷案例,進行營銷決策,并且得到?jīng)Q策的結(jié)果,然后做出下一階段的決策,既可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升教學(xué)效果、保證教學(xué)、培訓(xùn)質(zhì)量,又避免了實踐過程中所產(chǎn)生的決策風(fēng)險,融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體,其最大特點是“在參與中學(xué)習(xí)”。在實際演練中,學(xué)生們對自己有了進一步的了解和認識。同時激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí),團隊合作意識,這些感受和經(jīng)歷,對他們畢業(yè)后的擇業(yè)和工作都將會大有幫助。(4)積極開展社會實踐活動。開展實踐實訓(xùn)教學(xué),既要走出去,也要請進來,使學(xué)生近距離直觀地感受實際的營銷活動,學(xué)??裳堃恍┏晒Φ钠髽I(yè)家,讓學(xué)生與企業(yè)家直接溝通,直接對話,使學(xué)生能夠更好地了解和掌握社會對營銷人員素質(zhì)的新要求。還可派學(xué)生直接到企業(yè)聽取企業(yè)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并參與企業(yè)的市場分析和經(jīng)營管理論壇活動。建立一批校內(nèi)外實習(xí)基地,以滿足實訓(xùn)實習(xí)的需要,使得教學(xué)與生產(chǎn)緊密結(jié)合,充分利用產(chǎn)教結(jié)合的培養(yǎng)方式,讓學(xué)生直接、廣泛地接觸社會和生產(chǎn)實踐。通過實踐基地的建設(shè),使學(xué)生充分利用這一途徑,培養(yǎng)他們的分析問題、解決問題、團結(jié)協(xié)作和創(chuàng)新能力,并建立起校企合作制度,讓學(xué)生學(xué)有所成,學(xué)有所長,讓學(xué)校與用人單位或者企業(yè)互利共贏。(5)建立和完善評價機制。注重考評學(xué)生的技術(shù)和技能水平及實踐能力是中職教育與其它類型教育的顯著區(qū)別,這也是中職應(yīng)用型營銷人才教育培養(yǎng)目標的必然要求。主要表現(xiàn)在幾個方面:第一,始終堅持以能力為本位,以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力為出發(fā)點來組織教學(xué)。第二,以培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)為重點,注重專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)能力的考評,改變過去一張試卷定成績的偏頗做法。第三,加強對學(xué)生的日??己耍⒅貙^程的控制與評價,逐漸實行將課堂討論、案例分析、小組作業(yè)、調(diào)研報告作為主要考核內(nèi)容。
第四,教學(xué)考評與就業(yè)創(chuàng)業(yè)結(jié)合,注重培養(yǎng)和考核學(xué)生的崗位技能、適應(yīng)能力、創(chuàng)新精神與創(chuàng)業(yè)能力,堅持正確的就業(yè)導(dǎo)向。超級秘書網(wǎng):
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關(guān)鍵詞:高職院校;市場營銷;教學(xué)
一、當(dāng)前我國高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀
高等職業(yè)教育應(yīng)該是以育人為根本,以就業(yè)為方向,以服務(wù)地方經(jīng)濟為宗旨,以產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合為途徑,培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高技能人才。而高職市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng),應(yīng)該是以能力目標為導(dǎo)向,從教學(xué)和實踐環(huán)節(jié)入手,突出學(xué)生主體,按照企業(yè)整體市場營銷工作流程設(shè)計課程體系,采用項目驅(qū)動的模式組織教學(xué)過程,對市場營銷專業(yè)實踐性教學(xué)進行改革。然而,當(dāng)前我國大部分高等職業(yè)院校在市場營銷專業(yè)的教學(xué)過程中,教學(xué)方法與職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)目標不相適應(yīng),畢業(yè)生社會適應(yīng)性不高,不能滿足社會對市場營銷技術(shù)應(yīng)用性人才的需求。
二、高職院校市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)設(shè)計
(一)以真實項目為載體,堅持融“教、學(xué)、作為一體”的課程教學(xué)改革,注重“綜合實踐技能”和“專項職業(yè)崗位技能”兩個教學(xué)重點
以真實項目為載體,加強與企業(yè)分工協(xié)作,以企業(yè)為主培養(yǎng)學(xué)生的綜合實踐技能,以學(xué)校為主培養(yǎng)學(xué)生的專項職業(yè)崗位技能,校企緊密合作。理論教學(xué)主要采取核心理論知識講授、案例教學(xué)、管理游戲等教學(xué)方法。技能養(yǎng)成課聘請來自企業(yè)的專業(yè)人士主講,主要在工作現(xiàn)場完成。實訓(xùn)課程安排到企業(yè)和市場一線,通過學(xué)生頂崗實習(xí),師傅(主要指有豐富實踐經(jīng)驗的老師和企業(yè)專業(yè)人士擔(dān)任)指導(dǎo)幫帶的方式進行。如:在企業(yè)現(xiàn)場或者調(diào)查現(xiàn)場進行市場調(diào)查,教師與企業(yè)經(jīng)理一起指導(dǎo)學(xué)生做達到“融教、學(xué)、作為一體”;廣告策劃與創(chuàng)意及品牌經(jīng)營學(xué)的策劃以真實項目導(dǎo)入課堂,策劃案是學(xué)生在企業(yè)會議室進行現(xiàn)場提案,由企業(yè)經(jīng)理和教師做點評,學(xué)生現(xiàn)場改方案的方式達到“融教、學(xué)、作為一體”。
(二)新型的高職市場營銷專業(yè)實踐型教學(xué)體系
針對中國高等教育的發(fā)展格局以及現(xiàn)行的高等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)體系存在的問題,根據(jù)自身多年的教育經(jīng)驗及社會對高等職業(yè)教育培養(yǎng)人才需求的觀察,提出市場營銷專業(yè)實踐型教學(xué)體系。這個體系可概括為:一個目標,即以就業(yè)為主的培養(yǎng)目標;兩大體系,即專業(yè)課程體系和考核評估體系;三項內(nèi)容,即以適度與夠用的專業(yè)知識、崗位技能和職業(yè)素質(zhì)為主要教學(xué)內(nèi)容;四步教學(xué)流程,即以知識傳授——布置實訓(xùn)課題——學(xué)生操練與教師指導(dǎo)——考核評估等四個環(huán)節(jié)實現(xiàn)培養(yǎng)目標;五項組織條件,即以“雙師型”教師團隊,教材、課程實訓(xùn)手冊、案例資料中心,有效的實訓(xùn)運行機制,資格認證測評中心和信息網(wǎng)絡(luò)中心等條件支撐實踐型教學(xué)體系。
1.一個培養(yǎng)目標。在“精英教育”時代,教育以培養(yǎng)社會精英為目標,通過精英改變社會時勢,治理國家,要求學(xué)生樹立“為中華崛起而讀書”的崇高目標。而當(dāng)代中國的教育已從“精英教育”走向“大眾教育”,教育目標是全民教育,以提高國民的整體素質(zhì)。中國社會的整合與分化,使得教育出現(xiàn)了培養(yǎng)的層次性,高等職業(yè)教育培養(yǎng)的是技術(shù)應(yīng)用性人才,處在社會勞動力鏈的終端,是社會財富的直接創(chuàng)造者、社會運行過程的具體執(zhí)行者。但中國近幾年高等教育的快速發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)了不協(xié)調(diào),導(dǎo)致人力資源的供給大于社會的需求,使就業(yè)成為教育關(guān)注的中心。
2.兩大體系。任何專業(yè)知識的傳授,崗位技能的培養(yǎng)或職業(yè)素質(zhì)的提高,是離不開現(xiàn)代化的科學(xué)的專業(yè)課程體系,市場營銷專業(yè)必須針對工商企業(yè)的營銷崗位來設(shè)計課程。由于高等職業(yè)院校營銷專業(yè)培養(yǎng)的人才針對的是社會第一線的崗位需要,因此在課程設(shè)計上必須具有極強的技能應(yīng)用性。
(三)通過加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)提高學(xué)生的專業(yè)技能
加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)是體現(xiàn)以能力為重點,培養(yǎng)學(xué)生熟練的職業(yè)技能和綜合職業(yè)能力,實現(xiàn)理論與實際、教學(xué)與生產(chǎn)有機結(jié)合的有效途徑。提高實踐教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵在于有一支技高一等、藝高一籌的專業(yè)教師隊伍。為此,應(yīng)采取了以下幾項措施:從企事業(yè)單位聘請專家,專門擔(dān)任實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)教師;要求專業(yè)教師在指導(dǎo)課程實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)時,結(jié)合實際,真題真做;對理論課程進行教學(xué)改革,加大實踐教學(xué)環(huán)節(jié),提高學(xué)生的專業(yè)技能。其具體形式主要包括:
1.頂崗實習(xí)。即在校學(xué)習(xí)2年,第3年到專業(yè)相應(yīng)對口的指定企業(yè)帶薪實習(xí)。頂崗實習(xí)要求高職院校學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間要有半年以上的頂崗實習(xí)時間。該模式在實施時由校企雙方共同制定實習(xí)計劃,合理調(diào)整學(xué)期教學(xué)計劃,校方做好教育工作,企業(yè)加強現(xiàn)場指導(dǎo)。頂崗實習(xí)中學(xué)生直接參與企業(yè)的生產(chǎn)過程,感受企業(yè)文化,參加企業(yè)管理,它有利于增強學(xué)生實踐能力,為他們進入社會打下良好的職業(yè)素質(zhì)基礎(chǔ)。
2.課程實習(xí)。課程實習(xí)是市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系中的重要環(huán)節(jié),對于鞏固課堂理論知識,培養(yǎng)學(xué)生實踐能力、應(yīng)用能力起著非常重要的作用。學(xué)院十分重視課程實習(xí),注重對實習(xí)各環(huán)節(jié)的管理,基本做到“動員在先,計劃在前,精心組織,認真總結(jié)”,實習(xí)指導(dǎo)教師分工明確、責(zé)任到人,實習(xí)目的明確,嚴格執(zhí)行課程實綱的要求,在實習(xí)結(jié)束以后,學(xué)生按時完成實習(xí)報告,實習(xí)指導(dǎo)教師完成實結(jié)。(作者單位:湖北黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
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關(guān)鍵詞:創(chuàng)業(yè)式發(fā)展;市場營銷專業(yè);實踐教學(xué)
一我國高校市場營銷學(xué)教學(xué)的現(xiàn)狀
(一)實踐教學(xué)發(fā)展相對緩慢
市場營銷本身就是一個實踐性和應(yīng)用性極強的專業(yè),要求學(xué)生在掌握理論知識的基礎(chǔ)上,能夠把理論運用到實踐當(dāng)中去。但當(dāng)前我國很多高校的市場營銷課程的教學(xué)仍然是以理論講授為主,實踐教學(xué)發(fā)展緩慢。一是實踐教學(xué)缺乏制度和政策方面的支持和保障。實踐教學(xué)難以實現(xiàn),體現(xiàn)在現(xiàn)有的教學(xué)體制及高校教務(wù)部門對于教學(xué)的管理體制與實踐教學(xué)在一定程度上相沖突和矛盾。目前,不少高校存在著教務(wù)部門通過到教室和課堂查課的制度。而在這樣的制度下,外出實踐則是與課堂的出勤相背離的,若要實現(xiàn)實踐教學(xué)則需要復(fù)雜的申請程序且教師個人承擔(dān)了較大的安全責(zé)任和風(fēng)險。因此市場營銷課程中,很大一部分按照教學(xué)計劃應(yīng)該是有實踐部分的,都依照理論部分進行授課或者以小組討論的實踐方式進行了。二是教師自身的局限性。近年來隨著教師隊伍的年輕化,很多高校引入的青年教師都是”高校到高?!暗穆窂?。因而,不少青年教師雖然有著扎實的理論知識,卻缺乏相應(yīng)的實踐經(jīng)驗。具體到市場營銷專業(yè),表現(xiàn)則更為明顯。
(二)教學(xué)仍以理論講授為主,學(xué)生的參與度較低
對比我國國內(nèi)市場營銷課堂發(fā)現(xiàn),主要的教學(xué)方式仍然是教師教授為主,講理論、講案例,學(xué)生更多的只是被動的聽取,從課堂氛圍到課堂效果都不好。根據(jù)教務(wù)部門的查課統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂上睡覺、說話、玩手機的現(xiàn)象特別顯著,最嚴重的情況大概達到50%的程度。其很大的一部分原因就是上課時學(xué)生參與度較低。這個參與度既包括行為的參與度,也包括大腦活動的參與度。
(三)教學(xué)模式的創(chuàng)新仍更多的停留在小組討論和presetation的階段
目前,我國市場營銷課程主要的實踐或創(chuàng)新的方式大多停留在小組討論和課堂presetation的階段,這種方式有一定的優(yōu)點,可以一定程度上發(fā)揮學(xué)生的積極性,自發(fā)的從課本中去尋找知識和答案。然而,它更大的缺點在于,比較難以確保小組內(nèi)每位成員的參與性,且一部分學(xué)生很可能把這種學(xué)習(xí)的形式轉(zhuǎn)化為一種敷衍了事的途徑??梢哉f,小組討論并以presentation的形式進行展示不失為教學(xué)方式的一種進步,也具有一定的效果,但更需要進一步深入探討如何更好發(fā)揮其效果。
(四)實踐教學(xué)經(jīng)費投入不足
市場營銷的實踐教學(xué)需要一定的經(jīng)費的投入。市場營銷學(xué)是一門綜合性很強的課程,是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,供、產(chǎn)、銷的全過程,而非通常意義上理解的“銷售”。而整個過程中涉及到了市場調(diào)研、原料供應(yīng)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、戰(zhàn)略制定、成本策略、價格策略、分銷策略、促銷策略等內(nèi)容。而市場調(diào)查則是另外一門課程市場調(diào)研與預(yù)測的主要實踐內(nèi)容,促銷策略則是銷售管理課程的主要實踐內(nèi)容。那么市場營銷學(xué)的實踐應(yīng)該側(cè)重哪一方面呢?筆者認為,作為一門綜合性的學(xué)科,其實踐也應(yīng)體現(xiàn)綜合性,因為構(gòu)想整門課程的實踐就歸為一次“創(chuàng)業(yè)式的實踐”。由學(xué)生組成的團隊進行全部的分析、策劃和決策,團體內(nèi)部充分分工,協(xié)調(diào)各種活動,針對特定的創(chuàng)業(yè)項目進行實踐。由此,實踐本身需要一定的經(jīng)費,而目前正是由于經(jīng)費的缺乏,造成這類的實踐無法真正開展起來,帶動學(xué)生們的積極性和凝聚力。
二市場營銷專業(yè)教學(xué)模式創(chuàng)新的構(gòu)想
(一)理論教學(xué)方面
采取“任務(wù)型教學(xué)”的方法。即教師在開始課程時給出總的課程的提綱,并把全部內(nèi)容劃分為若干個專題或者話題,在講授基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上,讓學(xué)生帶著任務(wù)進行小組和課堂的討論?!叭蝿?wù)型教學(xué)”突出的優(yōu)點在于學(xué)生對需要掌握的知識點印象深刻,對整個課程的框架體系較為熟悉。同時也具有傳統(tǒng)的小組討論和presetation的提升學(xué)生參與度的效果。強調(diào)閱讀和寫作能力的培養(yǎng)。針對不同的話題和專題,布置一定數(shù)量的閱讀材料或經(jīng)典選讀,并撰寫課程論文。通過這一過程,學(xué)生可以在教師的指導(dǎo)下,閱讀專業(yè)、學(xué)科經(jīng)典,補充大量的專業(yè)相關(guān)知識,可以提升學(xué)生對學(xué)科的興趣,加深對課本、教材的理解。同時,學(xué)生也可以學(xué)會撰寫規(guī)范的課程論文的方法,提升學(xué)生對學(xué)術(shù)方面的興趣。
(二)實踐教學(xué)方面
1.創(chuàng)業(yè)式發(fā)展。在“眾創(chuàng)”、“互聯(lián)網(wǎng)+“蓬勃發(fā)展的大背景下,大學(xué)教育,特別是應(yīng)用型的獨立院校的教育,日益要求和市場接軌,強調(diào)學(xué)科知識向創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的能力的轉(zhuǎn)化。這就給實踐性教強的類似市場營銷這樣的課程提供了一種教學(xué)方法和模式方面改革的可能性和機會?;诖?,市場營銷課程的一個發(fā)展方面向就是基于課本知識的“創(chuàng)業(yè)式發(fā)展”。筆者在市場營銷課程教學(xué)過程中,嘗試了“創(chuàng)業(yè)式發(fā)展”前期的探索:首先將學(xué)生分為幾個小組,小組內(nèi)部進行分工,進行討論,提出創(chuàng)業(yè)方案,根據(jù)市場調(diào)研、預(yù)測,對可行性方案進行分析。
2.“董事”制度。主要涉及到資金的籌集和決策的制定。資金部分的來源主要是兩個方面。一方面,根據(jù)國家對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策和文件,形成的優(yōu)秀項目申請國家扶持基金和學(xué)院的實踐經(jīng)費。另一方面,小組內(nèi)部按照自愿的原則,成立類似董事會性質(zhì)的組織,制定相應(yīng)的募資規(guī)定和協(xié)議(內(nèi)部募資以人均1000元為上限)。形成的董事組織對團隊的運行和決策負責(zé),并以此為核心,展開后續(xù)的實踐活動。
三結(jié)語
教育市場化、應(yīng)用化、實踐化的進展給市場營銷的教學(xué)帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。無論時理論還是實踐,市場營銷學(xué)的教學(xué)都應(yīng)探尋一條新的路徑,提升教學(xué)效果,更好的適應(yīng)應(yīng)用化的要求,與市場和社會接軌。理論教學(xué)方面需不斷創(chuàng)新,提倡“任務(wù)型教學(xué)”,發(fā)揮學(xué)生的積極性和參與度,增加討論的內(nèi)容,增強課堂的活力。另一方面,推動實踐教學(xué)的發(fā)展,政策和制度環(huán)境有待進一步改善。隨著國家對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的扶持政策不斷深化,國家出臺了一系列扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策,市場營銷課堂實踐的政策環(huán)境日益改善。但這些政策主要是針對畢業(yè)兩年內(nèi)的大學(xué)生的,而對于在校大學(xué)生的專門行政策則有較大的空白。國家和教育部對于高校在校大學(xué)生以“創(chuàng)業(yè)式發(fā)展”為主體的課堂實踐活動應(yīng)給予更多的扶持,出臺相應(yīng)的政策和經(jīng)費支持;教育部應(yīng)設(shè)立相應(yīng)課程實踐課題基金,支持和鼓勵實踐教學(xué)的改革和發(fā)展。通過政策上的扶持,課程實踐才真正有發(fā)展的土壤。
作者:宋麗潔 單位:三峽大學(xué)科技學(xué)院
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