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“民生問題的解決,永遠是社區(qū)工作的頭等大事?!边@是筆者在采訪中聽到印象最為深刻的一句話。近年來,湖北省十堰市張灣區(qū)頭堰社區(qū)勞動保障站始終從居民最需要處著手,扎實推進勞動保障工作,居民滿意了,社區(qū)才能和諧穩(wěn)定。
養(yǎng)老和醫(yī)療保障是重頭戲
“社區(qū)的工作人員可給我辦了件大好事啊?!眲傋哌M魯景月家的大門,這位70多歲的老大媽就拉著記者的手滿臉笑意地說道。
魯大媽是東風商用車發(fā)動機廠的退休“家屬工”,一直沒有參加醫(yī)保。2009年初社區(qū)勞動保障員時云霞在入戶調(diào)查時了解到這一狀況后,隨即上門為魯大媽辦理居民醫(yī)保參保手續(xù),沒想到卻吃了個“閉門羹”。
“廠里給我們辦的有商業(yè)保險,我身體也好得很,根本不用?!睂τ趨⒈_@件事,魯大媽顯得十分“冷淡”,“社區(qū)的人來家里七八次了,我都不愿辦,后來看到他們沒動靜了,我也把這事給丟到腦后了?!?/p>
然而沒想到的是幾個月后魯大媽身體不適,在醫(yī)院檢查出腫瘤,僅前期手術費用就要4萬元錢。就在魯大媽為醫(yī)療費擔心時,女兒拿出了一張醫(yī)???,這讓魯大媽吃了一驚。“這是我自己的醫(yī)????!?/p>
原來,社區(qū)看魯大媽的工作做不通,便“另辟蹊徑”找到了大媽的女兒。“一年繳費就百十元,老人年紀大了,有備無患總是好的?!痹诠ぷ魅藛T的勸說下,女兒悄悄瞞著魯大媽辦好了醫(yī)保手續(xù)。
“那次住院我自己總共花了3000多元?!闭f起這些,魯大媽笑得合不攏嘴:“社區(qū)真是把我們當成親人了,工作做的這么細致、這么周到?!?/p>
“讓老年人安度晚年,做好養(yǎng)老和醫(yī)療保障是重頭戲?!鄙鐓^(qū)人社服務員時云霞說。頭堰社區(qū)是東風公司移交的純企業(yè)型社區(qū),轄區(qū)內(nèi)有中央、省、市企事業(yè)單位十余家,服務的主要對象主要是企業(yè)的離退休職工。
為了解決好這部分居民的養(yǎng)老和醫(yī)療問題,社區(qū)在做好政策宣傳的同時,為了方便參保對象申報,還印制了通俗易懂的告知“便條”,并針對參保對象大多是“空巢”老人的情況,開展上門代辦服務。此外,社區(qū)把與居民生活息息相關的社保認證及查詢、醫(yī)保報銷等事項引入“網(wǎng)格代辦”,使居民不出社區(qū)就能享受到優(yōu)質(zhì)、高效的“一站式”服務。
“以前居民辦理醫(yī)保報銷手續(xù)要跑幾家單位才能辦完,現(xiàn)在我們通過網(wǎng)格員上門宣傳,開展代辦服務,居民到社區(qū)服務大廳后,只要十分鐘就能一次性辦好?!睍r云霞自信地說。
就業(yè)服務盡量滿足居民需求
說起社區(qū)的貼心服務,“90后”的馮紅霞也不住地點頭稱贊。技校畢業(yè)后,她便外出打工。2013年底回家過年時,她在路上碰到了社區(qū)干部,隨意抱怨了幾句外出務工的不易。沒想到正月十五剛過,社區(qū)工作人員就找上門來,二話沒說帶著她來到鄂西北林業(yè)產(chǎn)權交易中心,經(jīng)過面試她成了公司的一名前臺接待員。上崗后,社區(qū)每月還會來走訪,了解她的工作和生活狀況。“最近在社區(qū)的推薦下,我又參加了會計培訓,拿到了會計證,馬上準備進入公司財務部學習了?!闭f起未來的打算,馮紅霞滿懷憧憬。
在頭堰社區(qū),轄區(qū)居民經(jīng)常會接到社區(qū)工作人員打來的電話,新的就業(yè)政策、企業(yè)空崗信息、困難群體的就業(yè)回訪……社區(qū)人社服務工作站總是在通過多種方式,利用各種渠道搜集就業(yè)崗位,努力把政策送上門,崗位送到人。
時云霞說,社區(qū)會定期到轄區(qū)企業(yè)收集崗位信息,并及時了解市區(qū)兩級公共就業(yè)服務機構的招聘信息,然后張貼到轄區(qū)的每個宣傳欄供居民選擇。對于就業(yè)困難群體,社區(qū)工作人員還會上門向他們推薦就業(yè)信息。
此外,社區(qū)還建立了在職黨員QQ群,充分發(fā)動親戚朋友,延伸社區(qū)“觸角”。哪個地方需要物業(yè)人員,哪個企業(yè)需要保潔、保安……大家都會隨時通過QQ群,以便為轄區(qū)居民提供更多的就業(yè)機會。2015年以來,社區(qū)已幫助49名居民就業(yè)。
利用優(yōu)勢資源幫扶居民創(chuàng)業(yè)
“要不然怎么說社區(qū)是我們的貼心人呢!”創(chuàng)業(yè)小老板劉昌??吹焦P者后連聲說道。
今年40多歲的劉昌海自打10年前從東風商用車發(fā)動機廠離職后,一直沒能找到穩(wěn)定的工作。心氣高的他想自己創(chuàng)業(yè),卻無從下手。時間一長,他也倦了,日子就這么有一搭沒一搭地過著。“老婆天天跟我吵架,吵完我就出去喝酒,喝醉了回來接著吵,眼看著日子就沒法過下去了?!闭f起年輕時的荒唐,劉昌海有些唏噓:“后來社區(qū)勞動保障員天天找我談心,幫我分析現(xiàn)狀,提出建議。鼓勵我創(chuàng)業(yè),并幫我辦執(zhí)照,聯(lián)系房子,2012年我辦起了理發(fā)店?!?/p>
去年年底,社區(qū)又給劉昌海出了個好點子?!皬S里有大學生見習基地,每年要接受幾百名天南海北的大學生來見習,社區(qū)幫我在學生宿舍附近租了個門面,做土特產(chǎn)的買賣,現(xiàn)在兩個門店加起來每月能賺5000多元。”劉昌海興奮地說。
在頭堰社區(qū),像劉昌海這樣在社區(qū)幫助下自主創(chuàng)業(yè)的失業(yè)人員還很多。時云霞說:“截至目前,社區(qū)幫扶自主創(chuàng)業(yè)近30人,帶動就業(yè)70余人?!?/p>
據(jù)時云霞介紹,近年來頭堰社區(qū)充分利用地域優(yōu)勢,發(fā)揮共建單位作用,有效整合社區(qū)資源,為居民創(chuàng)業(yè)服務?!靶罗r(nóng)貿(mào)市場就是在社區(qū)原來小市場的基礎上升級而成的。”時云霞告訴筆者,2013年起社區(qū)與發(fā)動機廠協(xié)商后,在原有市場基礎上,對水、電、路、房屋進行了全面改擴建,建成了一座綜合的農(nóng)貿(mào)市場?!斑@不僅盤活了社區(qū)原有的土地資源,還為社區(qū)居民就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了平臺?!?/p>
新市場里不僅安排了保潔等公益性崗位,還有10余名轄區(qū)居民在市場里經(jīng)營農(nóng)貿(mào)生意,居民守在家門口就能謀生計。
此外,社區(qū)還聯(lián)合共建單位專家,有針對地開展培訓活動,幫助失業(yè)人員調(diào)整心態(tài),轉(zhuǎn)變觀念,提升再就業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力?!皫啄陙?,張灣區(qū)勞動就業(yè)管理局傾情基層,將勞動保障員下派到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道指導開展勞動保障工作,同社區(qū)干部一道將國家有關勞動保障政策宣傳給轄區(qū)社區(qū)居民,同時開展就業(yè)安置、就業(yè)培訓和就業(yè)援助一系列活動,讓廣大社區(qū)居民實實在在得到政府的關懷,為確保社會穩(wěn)定做了大量的工作,廣大人民群眾真正得到了實惠和收益”。時云霞說。
商(市)場、展館名稱
Xx商場
計劃人
計劃周期
計劃項目、內(nèi)容及完成結果
第一季度
1、將2017年的各類記錄整理和歸檔;
2、對項目各崗位工作進行嚴格的檢查巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改;
3、做好節(jié)前安全檢查工作;
4、提前做好春節(jié)前的商場環(huán)藝布置;
5、認真做好分公司的月檢及周檢工作,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;
6、組織每月四次例會,學習公司下發(fā)的各類相關制度及文件;
7、做好每月的基層人員的績效考核;
8、認真做好商場各區(qū)域的環(huán)境消殺工作;
9、做好春節(jié)期間的工作安排;
10、積極做好公司繳費送好禮的宣傳及2018年各項費用收繳工作;
11、根據(jù)辦公需要上報辦公用品的采購計劃;
12、認真做好與商戶的親情走訪及溝通工作;
13、加強雨雪天氣的應急防范及清掃工作;
14、做好春節(jié)期間值班人員的慰問及工作的督查;
15、做好2017年度優(yōu)秀員工評選工作;
16、做好空區(qū)合同的續(xù)簽及服務費的收??;
17、每月做好代收電費的核算統(tǒng)計裝訂工作;
18、隨時關注業(yè)主群的報修情況及輿論動向;
19、認真按時完善各類內(nèi)業(yè)資料;
20、認真填寫2018年項目財務預算報表;
21、做好物業(yè)辦公室的裝修計劃的申報工作;
22、做好商戶建議更換商場門頭意見的上報工作;
23、認真做好公司季度檢查和月度檢查問題的整改回復;
24、積極參與安防人員的考核培訓及消防演練工作;
25、積極協(xié)調(diào)商戶與顧客的投訴糾紛與回訪工作;
第二季度
1、繼續(xù)收取2018年1-6月物業(yè)服務費,完成目標應收的50%。
2、做好裝修督察驗收及保證金的收取與退還工作。
3、及時錄入樂天軟件,與財務核對票據(jù)及收費情況。
4、檢查商戶占道經(jīng)營,清理門口貨架。
5、每月核對商戶的用電情況,檢查電表是否正常。
6、處理業(yè)主商戶與顧客間的各種投訴并及時進行回訪。
7、督促做好室內(nèi)、外圍的清潔及垃圾房的沖洗消殺工作。
8、監(jiān)督檢查各崗位的日常工作,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
9、巡查商場設施設備的運行、保養(yǎng)及衛(wèi)生狀況。
10、組織每天的晨會工作,學習公司文件及相關制度,總結上周問題,安排本周工作。
11、做好每月工作計劃及落實工作。
12、根據(jù)物料消耗上報辦公用品的采購計劃;
13、做好每月親情走訪工作。
14、夏季來臨,加強大風暴雨天氣的應急預案及各類突發(fā)事件的處理工作;
15、做好遮陽布面料的選購及懸掛工作。
16、督促月檢、季檢問題的整改與回復。
17、提前做好五一期間商場的環(huán)藝布置。
第三季度
1、春季加大對外圍工作的監(jiān)督檢查力度;
2、做好保潔人員的招聘工作;
3、加強對主管人員和保潔人員的培訓,每月至少培訓兩次;
4、加強對原有保潔員和新聘保潔員的禮儀和業(yè)務技能培訓;
5、加強室內(nèi)地面、外圍地面和門頭的清洗;
6、督促區(qū)域主管做好日檢的工作;
7、配合院方做好各類檢查和每月的衛(wèi)生考核;
8、根據(jù)物業(yè)服務合同特別要求進行環(huán)境清潔工作;
9、組織每月一次的月綜合檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;
10、組織每月四次例會,學習公司下發(fā)的各類相關制度;
11、做好每月一次管理人員和保潔人員的績效考核;
12、按院方要求做好醫(yī)療垃圾和生活垃圾的分類及各項消殺工作;
13、每月與院方確認結算物業(yè)服務費;
14、根據(jù)物料消耗上報保潔物品和辦公用品的采購計劃;
15、每月及時與院方巡檢人員做好溝通;
16、對新型保潔工具進行專項培訓學習;
17、做好新入職員工的各項培訓工作;
18、做好護士節(jié)慰問工作。
第四季度
1、做好2017年7月-12月物業(yè)綜合管理費的收繳工作,收繳率達100%。
2、收取下半年空區(qū)、廣告位租金,收繳率達100%。
3、做好收取裝修保證金和退裝修保證金的登記工作。
4、及時錄入樂天,與財務核對票據(jù)及收費情況。
5、督促檢查商戶占道經(jīng)營,清理門口貨架。
6、督促每月電費的收繳,做好核算和裝訂工作。
7、督促每月核對商戶的用電情況,檢查電表是否正常。
8、處理業(yè)主、商戶、顧客的各種投訴并及時進行回訪。
9、督促做好每月的消殺工作。
10、監(jiān)督檢查保潔清潔的工作。
12、巡查商場設施設備的運行、保養(yǎng)及衛(wèi)生狀況。
13、巡查客服、工程、安防、保潔上崗情況。
14、組織每月一次的月綜合檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;
15、組織每周晨會,學習公司下發(fā)的各類文件及相關制度;總結上周問題,安排本周工作。
16、督促做好客服人員每月工作計劃安排。
17、隨時參與安防人員的培訓及考核。
18、督促協(xié)助配合消防演練、培訓及考核。
19、督促檢查自檢記錄、培訓記錄、投訴記錄、檢修記錄等各種記錄。
20、根據(jù)物料消耗上報辦公用品的采購計劃。
21、督促做好夏季門簾的清洗及收藏工作。
22、督促做好冬季門簾的安裝工作。
23、做好中秋、國慶節(jié)的環(huán)藝布置工作。
24、做好平安圣誕節(jié)的環(huán)藝布置工作。
25、做好每月親情走訪工作。
26、做好冬季雨雪天氣應急預放及清掃工作。;
27、考核評選2017年優(yōu)秀員工。
28、做好年終總結工作和2018年度的工作計劃。
29、配合公司做好客戶滿意度調(diào)查。
30、督促月檢、季檢問題的整改與回復。
本學期幼兒園后勤工作將緊緊圍繞幼兒園中心工作務實創(chuàng)新,不斷提高后勤工作水平,提高后勤人員思想業(yè)務素質(zhì),根據(jù)幼兒園實際情況,搞好園容園貌建設,開源節(jié)流,加強財產(chǎn)的管理,食堂的管理,努力使保育水平再上一個新臺階,不斷增強服務意識,使幼兒園后勤工作真正做到服務于教師,服務于幼兒,服務于家長,服務于社會。
二、工作目標
1、優(yōu)化后勤工作人員隊伍,不斷增強后勤人員的服務意識和工作責任感。
2、扎實有序地抓好幼兒園的衛(wèi)生保健工作和日常安全工作。
3、加強日常管理,完善三大員規(guī)范操作。
三、主要工作
(一)優(yōu)化后勤工作人員隊伍,不斷增強保教人員的服務意識。
1、進一步加強三大員的培訓與教育,使保育工作細化、量化,增強工作責任心,每天的工作中體現(xiàn)“勤”、“快”、“好”三個字,積極主動做好自己保潔區(qū)的清掃與消毒整理工作,盡力協(xié)助老師共同完成教育任務。
2、繼續(xù)加強員工的思想工作,引導她們牢固確立保教意識、服務意識,樹立工作主人翁精神。
3、繼續(xù)堅持每日巡視制度,及時發(fā)現(xiàn)問題,分析癥結,并與相關人員交換意見,發(fā)揮指導功效。
4、繼續(xù)實施員工工作考核制度,獎優(yōu)罰劣,進一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動性,提高工作質(zhì)量。
(二)扎實有序地抓好幼兒園的衛(wèi)生保健工作。
1、保健制度的建立和實施,要以幼兒生理、心理發(fā)展需要為依據(jù)。在各項制度基礎上,結合我園的實際情況進行適當?shù)恼{(diào)整。使制度更加符合實際情況,真正發(fā)揮其作用。
2、保健工作的檢查力度要加強,使保健制度的各項內(nèi)容真正做到深入人心,自覺執(zhí)行好各項制度。
3、重視提高保健人員的理論水平并能結合本園實際情況制定保健計劃。
4、對身體發(fā)育出現(xiàn)異常的幼兒,要及時與家長取得聯(lián)系,認真分析原因。尋找解決問題的辦法。
5、做好幼兒保健工作的宣傳。
6、搞好幼兒午餐和午點工作,確保幼兒營養(yǎng)和生長發(fā)育需要。
7、堅持做好衛(wèi)生消毒工作,并做好記錄。
8、加強春季幼兒傳染病的預防工作,把幼兒傳染病發(fā)病率控制在最低限度。
9、做好保健工作資料收集。
(三)加強園資園產(chǎn)管理,努力發(fā)揮有限資產(chǎn)的效益。
1、認真根據(jù)資金預算計劃情況,合理地使用好各類經(jīng)費,不斷改善和優(yōu)化辦園條件。
2、加強財務管理,嚴格執(zhí)行財務制度,做好經(jīng)費審計,規(guī)范收費,落實幼兒伙點賬目的公示制度。
3、堅持勤儉辦園的原則,積極倡導節(jié)約水、電、煤氣、材料等,減少浪
4、愛護并合理使用園內(nèi)設施設備,認真做好各類檢修工作,對小型維修工作嘗試自己動手完成,竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費開支。
5、繼續(xù)努力探索物材管理的科學性,進一步完善固定資產(chǎn)的管理,定期檢查各班室的資產(chǎn)情況,督促加強保管,降低損壞與流失。期末認真進行資產(chǎn)的清理核對工作。
(四)加強衛(wèi)生與安全管理,提高操作規(guī)范化。
1、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作,堅持衛(wèi)生保潔工作保干,明確責任區(qū)與責任人,并加強檢查和指導,確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
2、進一步加強對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導,切實落實《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生保健制度,規(guī)范操作。
3、進一步強化門衛(wèi)人員的安全責任意識,嚴格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作,嚴防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生。
4、認真、及時地做好各種物品、器械的保養(yǎng)和維修,確保安全使用。
關于物業(yè)工作計劃1
一、指導思想與工作目標
20xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司*改革和發(fā)展的關鍵一年。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,擔負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ,物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是:堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,以人為本、強化管理,提高服務質(zhì)量,大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,做到市場有新的發(fā)展,管理服務水平有新的提高,經(jīng)濟效益有新的突破,中心面貌有新的變化,爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務:一是要*進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,努力做強做大。 因此,物業(yè)服務中心今年工作的重點,一是要加強內(nèi)部的管理,建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ,盡快與市場接軌,大力拓展校內(nèi)外市場,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。
三、具體實施辦法
(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間,以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度,建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準,逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,制定中心對站級的考核細則和考核辦法,落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合??荚u結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制,將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責,逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經(jīng)濟核算,節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后,要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站,實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制,努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設,提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求,采取引進和淘汰相結合的辦法,繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,改善隊伍結構,提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,要在管理等軟件方面積極努力,創(chuàng)造條件,力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。
(二)進一步完善功能,積極發(fā)展,提高效益
1、進一步解放思想,強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段,加強文化建設和宣傳方面的投入,營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務項目,提高服務質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,對服裝洗滌,代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備,進一步擴大服務市場,爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準備,積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝,拿下一個點。
關于物業(yè)工作計劃2
根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃,和公司在20xx年的情況,在綜合考慮研討的情況下,制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。
20xx年,是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,企業(yè)管理規(guī)模的擴大,保持并進一步提升公司的管理服務質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,就必須發(fā)展擴大。因此,20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,根據(jù)公司發(fā)展需要,將調(diào)整組織結構,進一步優(yōu)化人力資源,提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,搞好培訓工作,進一步落實公司的質(zhì)量管理體系,保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展:
物業(yè)公司到了20xx年,如果不能夠拓展管理面積,不但資質(zhì)換級會成為一個問題,從長遠的方面來講,不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,公司的擴張壓力是較大的,20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,退其次是綜合寫字樓,再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試,感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,市場情況不熟,信息缺乏,雖做了大量的工作,但未能有成績。因此,20xx年必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米,這個數(shù)字經(jīng)過研究,是比較實際的數(shù)字,能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,有兩個項目的話,也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明,公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關規(guī)定,我公司的`臨時資質(zhì)是一年,將于20xx年5月份到期,有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,則評定為三級企業(yè),應該是可以的。所以,企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,在20xx年第二季度開始準備有關資質(zhì)評審的有關資料,不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
三、內(nèi)部管理工作:
(一)人力資源管理:
物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門,分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時,在現(xiàn)有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,將給予更多的指導。
在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,將員工接受的培訓目標化,量化,作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上,基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
關于物業(yè)工作計劃3
XX年,我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,在此對一年的工作做以簡要總結??偨Y經(jīng)驗和教訓,找出不足,為XX年的工作打好基礎。
1.人員管理
保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職()
其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。
2.培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
一、加強員工隊伍建設,努力探索規(guī)范化途徑。
1、建立員工個人工作檔案,詳實記載員工工作經(jīng)歷,體檢狀況,工作考核狀況等。
2、繼續(xù)加強員工的思想工作,引導她們牢固確立保教意識、服務意識,樹立工作主人翁精神。
3、繼續(xù)堅持每日巡視制度,及時發(fā)現(xiàn)問題,分析癥結,并與相關人員交換意見,發(fā)揮指導功效。
4、繼續(xù)實施員工工作考核制度,獎優(yōu)罰劣,進一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動性,提高工作質(zhì)量。
二、加強園資園產(chǎn)管理,努力發(fā)揮有限資產(chǎn)的效益。
1、認真根據(jù)資金預算計劃情況,合理地使用好各類經(jīng)費,不斷改善和優(yōu)化辦園條件。
2、加強財務管理,嚴格執(zhí)行財務制度,做好經(jīng)費審計,規(guī)范收費,落實幼兒伙點賬目的公示制度。
3、堅持勤儉辦園的原則,積極倡導節(jié)約水、電、煤氣、材料等,減少浪費。
4、愛護并合理使用園內(nèi)設施設備,認真做好各類檢修工作,對小型維修工作嘗試自己動手完成,竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費開支。
5、繼續(xù)努力探索物材管理的科學性,進一步完善固定資產(chǎn)的管理,定期檢查各班室的資產(chǎn)情況,督促加強保管,降低損壞與流失。期末認真進行資產(chǎn)的清理核對工作。
三、加強衛(wèi)生與安全管理,提高操作規(guī)范化。
1、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作,堅持衛(wèi)生保潔工作保干,明確責任區(qū)與責任人,并加強檢查和指導,確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
2、進一步加強對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導,切實落實《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生保健制度,規(guī)范操作。
3、進一步強化門衛(wèi)人員的安全責任意識,嚴格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作,嚴防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生。
4、認真、及時地做好各種物品、器械的保養(yǎng)和維修,確保安全使用。
5、繼續(xù)加強對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品的管理,做到專人保管、限量發(fā)放,以備不測。
6、繼續(xù)切實做好消防安全工作,實行安全網(wǎng)絡管理,強化安全責任,堅持以防為主,消除隱患,做到安全第一。每月及時完成消防月報表,不斷完善和改進工作。
為認真貫徹《省人民政府關于在全國農(nóng)村開展家園清潔行動的通知》精神。切實做好我鄉(xiāng)農(nóng)村垃圾治理工作,有效改善農(nóng)村面貌,提高農(nóng)民生活質(zhì)量,努力建設“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村,加快全面小康建設進程,經(jīng)研究,決定在我鄉(xiāng)開展“家園清潔行動”,現(xiàn)制定如下實施方案:
整治范圍、時間及目標
從2010年3月起,集鎮(zhèn)全面實施環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,計劃用一年時間,使集鎮(zhèn)的垃圾處理工作走上經(jīng)?;?、制度化、規(guī)范化的軌道,農(nóng)村人居環(huán)境質(zhì)量明顯提高。
整治標準
(一)基本要求:
垃圾整治基本實現(xiàn)“四個一”:有一個垃圾整治的年度計劃,有一支專職的環(huán)衛(wèi)隊伍,有一套環(huán)境衛(wèi)生保潔長效機制,有一批垃圾收集池、箱(桶)。運輸車輛滿足需要,垃圾集中定點堆放、及時清運處理,道路兩側(cè)、河道無隨意傾倒垃圾,“白色污染”控制。
1、街道和其它道路整潔、美觀。
2、綠化帶、花壇、樹下無塑料袋、碎石塊等垃圾。
3、集鎮(zhèn)周圍無建筑、生活垃圾死角。
4、沿街房屋、墻壁、電線桿及其他建筑物無亂貼亂畫。
(二)工作計劃:
1、加強環(huán)衛(wèi)保潔力量,組織環(huán)衛(wèi)工人每天定時定點上門收集垃圾,分撿后送往焚燒爐進行無害化處理。
2、加大垃圾整治工作的宣傳力度,逐步擴大垃圾處理有償服務半徑。
加強領導,精心組織整治活動
成立下都鄉(xiāng)“家園清潔行動”領導小組,由鄉(xiāng)長任組長,分管領導任副組長,集鎮(zhèn)辦、文明辦等部門負責人組成小組成員,集鎮(zhèn)辦具體負責協(xié)調(diào)集鎮(zhèn)環(huán)境整治日常工作。領導小組不定期組織集鎮(zhèn)管理工作人員對集鎮(zhèn)范圍進行環(huán)境衛(wèi)生督查,找出環(huán)境衛(wèi)生工作方面存在的問題。及時提出關于在集鎮(zhèn)范圍內(nèi)清理整治垃圾方面的整改意見,指導開展有關村及集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生專項整治工作。垃圾治理試點村也相應成立環(huán)境衛(wèi)生整治領導小組,主要負責組織村民開展區(qū)域內(nèi)“家園清潔行動”,制定整治計劃,明確工作重點和整治進度,落實責任到人,籌措保潔專項資金,組織建立保潔隊伍,制定保潔工作制度,確保環(huán)境整治工作取得明顯成效。
大力宣傳,營造濃厚的活動氣氛
加大宣傳力度把“家園清潔行動”和開展群眾性精神文明建設活動有機結合起來,充分利用各種宣傳媒體、宣傳工具進行宣傳教育,通過設立宣傳欄、刷寫固定標語、橫幅標語、宣傳材料入戶宣傳等活動,廣泛宣傳“愛下都,整環(huán)境,美家園”和“家園清潔行動”等活動的目的意義,宣傳環(huán)境保護和家園清潔的相關要求,讓“家園清潔行動”深入人心,做到家喻戶曉,人人皆知,不斷提高全民環(huán)保意識,有關“家園清潔行動”試點村也利用廣大群眾喜聞樂見的活動,大力弘揚革命優(yōu)良傳統(tǒng),通過制定村規(guī)民約,形成人人“愛衛(wèi)生,愛家園”的良好氣氛,樹立農(nóng)村新風尚。
細化責任,狠抓整治活動落實
按屬地管理的原則,集鎮(zhèn)范圍內(nèi)的“家園清潔行動”工作任務劃片進行管理,按所劃片區(qū)的地段任務,責任到人,負責組織實施,完成轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整治工作。各村、各單位對整治工作責任和任務進行分解落實,責任至人,任務到人,不留空檔,不留死角,鄉(xiāng)直部門按照各自職能,指導、配合環(huán)境整治工作組,開展集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動,確保綜合整治活動順利完成。
加大投入,不斷完善基礎設施建設
加大力度落實為民辦實事項目,完成集鎮(zhèn)總體規(guī)劃工作,加大投入完善集鎮(zhèn)基礎設施建設,完成吉安橋改建工作和吉安橋—下都中學道路改建工作,全面提升集鎮(zhèn)品位。
健全體制,完善各項管理制度
一、指導思想
堅持“以人為本”鄉(xiāng)村管理理念,以科學發(fā)展觀為指導。圍繞“建設富裕、文明、和諧的現(xiàn)代化省會鄉(xiāng)村中心城區(qū)”目標,堅持“政府組織、屬地管理、部門聯(lián)動”方針,以“爭做文明市民,爭創(chuàng)文明單位,建設文明環(huán)境”為主題,以環(huán)境整治為突破口,廣泛發(fā)動,集中力量對轄區(qū)環(huán)境實施全面綜合整治,確保轄區(qū)環(huán)境得到明顯提升,以暢通、潔凈、有序的鄉(xiāng)村面貌迎接第十一屆全運會召開。
二、組織領導
圍繞建委下達的環(huán)境綜合整治的管理目標任務,認真貫徹落實市委、市政府“保增長、保民生、保穩(wěn)定、保全運”中心任務和區(qū)委、區(qū)政府的有關工作部署。街道辦事處城管委將在街道黨工委、辦事處的領導下,繼續(xù)堅持年良好的工作作風,制定切實可行的工作計劃,負責具體工作的組織實施,加大管理力度,以推進環(huán)境衛(wèi)生綜合整治的順利開展,努力完成環(huán)境衛(wèi)生提升年的各項任務。
三、年的工作計劃
(一)制定環(huán)境綜合整治長效管理實施方案及獎懲方法
對重點路段和地區(qū)進行“定人、定崗、定責任”做到責任到人、考核到人”嚴格獎懲,確定年為環(huán)境提升年;實行領導干部檢查環(huán)境衛(wèi)生巡查制;制定環(huán)境綜合整治規(guī)范;嚴格落實行政執(zhí)法責任制度、路段責任制。制定檢查方法及獎懲措施,努力提高鄉(xiāng)村管理效能和水平。
(二)開展“無保潔盲區(qū)、無垃圾死角、無視覺污染社區(qū)居委會”和“無保潔盲區(qū)、無垃圾死角、無視覺污染街道辦事處”創(chuàng)建活動
轄區(qū)將積極開展“無保潔盲區(qū)、無垃圾死角社區(qū)居委會”和“無保潔盲區(qū)、無垃圾死角街道辦事處”創(chuàng)建活動,根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關于加強鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生工作的意見》精神。進一步提高環(huán)境衛(wèi)生工作水平,使轄區(qū)環(huán)境面貌得到進一步的提升。
(三)建立完善公眾參與和配合機制
轄區(qū)各社區(qū)成立環(huán)境衛(wèi)生義務監(jiān)督員隊伍,拓寬公眾參與鄉(xiāng)村管理的渠道。及時征求和聽取群眾意見,把群眾的智慧運用到鄉(xiāng)村管理之中。讓群眾參與鄉(xiāng)村建設、管理的決策,達到群防群治的目的喚起群眾參與鄉(xiāng)村管理的熱情,主動關心和參與鄉(xiāng)村管理。
(四)加大市容市貌整治力度
堅決有力地規(guī)范清理“八亂”現(xiàn)象。此基礎上,大力開展市區(qū)道路綜合整治。不時提高管理規(guī)范,實施精細化、長效化管理,開展示范達標路創(chuàng)建活動。大力整治非法亂涂貼行為,亂涂貼小廣告清理工作列入社區(qū)保潔員工作職責,與清掃保潔工作一并考核,與個人工資待遇相掛鉤。大力規(guī)范戶外廣告、陽篷雨披等沿街臨時設施,對違法設置、設置不規(guī)范、新鮮破損等影響市容和存在平安隱患的戶外廣告進行全面整治,營造亮麗街景。大力整治違法違章建筑,繼續(xù)抓好對重點道路和重點小區(qū)的整治,撤除道路兩側(cè)、小區(qū)周邊、小區(qū)內(nèi)部的亂搭亂建,同時與后期綜合治理相結合,做好后期的環(huán)境美化和老城提升工作,使城區(qū)道路更加通暢,小區(qū)環(huán)境更加怡人。大力整治違規(guī)占道行為,推行網(wǎng)格化管理模式,強化城管執(zhí)法崗位目標責任制,切實落實各項管控措施,堅決取締店外占道經(jīng)營和流動經(jīng)營行為。著力取締無證洗車、修車店,規(guī)范其經(jīng)營活動,杜絕違規(guī)占道修車、洗車及占道售車現(xiàn)象。繼續(xù)堅持早、中、晚一日三次日常巡查,以常規(guī)、常態(tài)的方式加強對城市的日常監(jiān)管,克服運動式管理的缺陷,實現(xiàn)長效管理的目標,進一步鞏固環(huán)境綜合整治效果。
(五)加大環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔力度
其余時間揀掃,保潔員繼續(xù)堅持一天兩普掃。保證全天在崗。做到無垃圾堆積過夜,無衛(wèi)生死角。垃圾、糞便收集清運全面密閉化。要督促沿街門店業(yè)主搞好門前衛(wèi)生,利用早晚人流量少時段組織門店業(yè)主沖洗地面。要落實社區(qū)、單位的衛(wèi)生保潔制度及居民樓幢的垃圾收集清掃工作,提高二級環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量。做好道路灑水作業(yè),對轄區(qū)道路進行一日兩沖刷。嚴格按規(guī)定要求操作,力求達到路面無沙土、無揚塵、無積水。要結合重要節(jié)日和慶典活動,組織開展全市衛(wèi)生大掃除,清除衛(wèi)生死角。
(六)繼續(xù)做好鐵路沿線整治工作
對巴黎花園等已整治項目進行再完善、再提升,全力做好規(guī)范段綜合整治工作。打造沿線環(huán)境整治新亮點。
(七)繼續(xù)做好亮化工程管理工作
把亮化工程與特色結合起來,進一步加大亮化工程建設力度。提升亮化的規(guī)模、檔次和品位。加強對已建成亮化工程的管理,規(guī)范重大節(jié)日和慶典活動亮化管理工作。做好亮化設施的管護工作,防止損壞和被盜,保證市區(qū)夜景正常亮化。
(八)進一步改進和完善數(shù)字化鄉(xiāng)村管理工作。
配備專人值守,繼續(xù)配合區(qū)級鄉(xiāng)村管理信息平臺網(wǎng)絡建設。成立應急處置隊伍,實行數(shù)字化、網(wǎng)格化管理,進一步提高數(shù)字化鄉(xiāng)村管理工作的認識,積極協(xié)調(diào)和解決好數(shù)字化鄉(xiāng)村管理在發(fā)展中出現(xiàn)的新矛盾和新問題,努力促進鄉(xiāng)村管理工作再上新水平。
(九)加強棚戶區(qū)改造施工隊伍(工地)管理
特別是平安施工及環(huán)境衛(wèi)生問題,積極配合區(qū)舊城改造指揮部開展工作。加大對轄區(qū)在建工地的平安檢查力度,敦促工地施工單位的平安維護工作,建立健全建筑工地平安生產(chǎn)、文明施工管理網(wǎng)絡,實施監(jiān)管聯(lián)動,加大對違章工程的管理和執(zhí)法力度,杜絕平安生產(chǎn)事故的發(fā)生。加強對施工工地圍檔、揚塵、撒漏的管理,減少對環(huán)境的污染。
(十)繼續(xù)加大河道疏浚及城區(qū)防汛工作
請專業(yè)人員檢查防汛排水現(xiàn)狀并提出可行方案,對小區(qū)內(nèi)地勢低洼、下雨積水的地段進行實地勘察。對存在隱患的地方要重點圈治,保證井蓋無失、下水道疏通、排水河道無淤積;對低洼地面、破損路面進行整修填補或積水疏導,保證汛期平安度過。
(十一)重視園林綠化和環(huán)境維護工作
建立扎實有效的防控體系;對現(xiàn)有的綠化植被加強維護頤養(yǎng),繼續(xù)抓好美國白蛾的消殺防治。搞好新建小區(qū)的綠化工作,實現(xiàn)綠化率達標;配合環(huán)保部門對熱電廠的廢棄排放進行監(jiān)管檢測,確保排放達標;同時加大對熱電廠周邊道路的噴灑力度,及時凈化空氣。
一、指導思想:
為了落實“安全第一,預防為主”方針,認真貫徹各級部門有關安全工作的指示,切實保障師生安全和學校穩(wěn)定,杜絕重大、惡性事故,避免引發(fā)群體性事件,防止各類事故的發(fā)生,結合本校、班實際制定本班級安全工作計劃。
二、目標要求:
本年度學校安全工作計劃的目標要求是:認真貫徹上級教育行政部門關于加強安全工作的有關文件,努力杜絕一切因?qū)W校工作失誤造成的安全責任事故,消除學校的安全隱患,使學生有一個安全文明的學習環(huán)境。
三、安全教育工作計劃內(nèi)容:
內(nèi)容主要有交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、用電安全、體育運動安全、網(wǎng)絡安全、勞動和日常生活安全(含防騙、防溺水、防雷等)、禁毒、校園安全、集體活動安全等。
四、措施:
黑板報、班會、綜合實踐課、晨會課、放學前1分鐘等形式對學生進行教育。
五、工作要點:
1、教育教學安全:
(1)用科學的方法教育學生,積極研究學生的心理、生理變化,加強心理輔導,不體罰和變相體罰學生。
(2)由學校組織的各項活動,做到周密考慮,分工明確,責任到人,嚴格管理。
(3)加強班級的用電管理
(4)體育課及其它室外游戲,做到全程監(jiān)督學生的活動?;顒恿枯^大的向?qū)W生講清要求,問清學生能否參加,不勉強。
2、交通安全:
(1)把嚴格遵守交通法規(guī)作為每天晨會的必講內(nèi)容,教育同學靠右行、靠邊行。
(2)配合有關部門做好對學生接送車的管理工作,確需乘車的學生要加強等車及坐車時的安全教育。
(3)等學生全部離校后方回家。
3、飲食飲水衛(wèi)生:
(1)切實做好教室的衛(wèi)生保潔工作,除滅“四害”。
(2)教育學生飲水時要防止燙傷。
4、教學設施安全:
加強對學生進行日常行為規(guī)范教育,上下樓梯靠右輕走,嚴禁在樓道、走廊里奔跑追逐。
安全工作是學校的頭等大事,是全校師生的共同責任,讓我們?nèi)巳酥v安全,個個關心安全,時時處處繃緊安全這根弦,為把我校建成安全、文明的學習樂土而努力。
六、主要工作
九月:
防食物中毒教育;交通安全教育;安全教育周活動。
十月
交通安全知識、飲食衛(wèi)生知識講座;秋季防流感教育。
十一月
法制教育工作計劃。
十二月
交通安全教育。
保潔主管個人工作總結范文一
大家上午好!我叫___,是分管___保潔工作的副主管。今天,公司召開XX年度保潔工作總結表彰大會,借此機會,向各位領導匯報一下,我在XX年一年的工作情況,對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,請各位領導加以批評和指正。
XX年是不平凡的一年,第29屆奧運會在北京順利召開,使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員,我們擔負著___鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,深知自己的責任重大。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視,這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度,認真負責的做好本職工作。
我本人是__鎮(zhèn)__村人,自XX年5月至XX年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來,我團結同事,對工作認真負責,服從領導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段,在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排,完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。XX年8月底,由于我在工作上的良好表現(xiàn),我被公司領導提升為副主管,安排分管___鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,責任隨之加重,在公司領導的鼓勵下,我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中,我努力做到如下幾點:
一、努力向老領導請教工作經(jīng)驗,認真學習公司的各項規(guī)章制度,掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通,了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議,宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行,特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下,通過近4個月的努力工作,___鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,保潔員的工作積極性提高了,責任意識和安全意識明顯加強。這當中,我本人也付出了很大的努力,為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,我專門購買了一輛電動自行車,每天早出晚歸。有的時候,個別同事不理解我的工作,會在背后有些小議論,加上家人的不理解,我曾經(jīng)一度想要放棄,但是我堅持住了。對于工作,我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛,我也只有更加努力的工作,來回報他們。事實證明,我的工作得到了大家的認可,就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里,在公司的領導下,我要更加努力的工作,認真負責,嚴格要求,團結同事,把保潔工作做好,為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。
保潔主管個人工作總結范文二
轉(zhuǎn)眼20__年已經(jīng)過去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴格按照公司的規(guī)定,規(guī)范化、程序化地進行操作,以一切為了公司效益為原則,保質(zhì)保量地完成了各項任務。
公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度,所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓,對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能),培訓后要進行考核,不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20__年的工作,現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結:
一、管理檢查制度
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實,確保保潔的管理目標的實現(xiàn),將實行檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查:員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范,對作業(yè)的效果進行自查,便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,崗位員工每天向主管匯報當天的工作,主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查:對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,同時結合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,及時會報。
3、 領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查,制定考核計劃,完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃,嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。
5、 安排工作班次,分配工作,檢查各班次交接情況
,掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、 對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準。
二.形象規(guī)定
1、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體,精神抖擻。
3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼.主動問好.
三 、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。
項目考核內(nèi)容扣分標準
1、工作質(zhì)量停車場地面應無明顯垃圾雜物 不達標扣2-10分
2、電梯地毯應無積塵,無明顯污漬 不達標扣2-10分
3、玻璃、鏡應無積塵及手印,無明顯污漬,光亮透明 不達標扣2-5分
4、衛(wèi)生間應無明顯污漬 不達標扣2-10分
5、天花板應無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣5-10分
6、墻身應無積塵,無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣2-5分
7、裝飾設施應無積塵、無漬 不達標扣2-5分
8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬 無煙頭 不達標扣2-5分
9、花盆應無塵、無污漬 、無枯葉 不達標扣2-5分
10、綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2-5分
11、門、門框、門楣應無積塵 不達標扣2-5分
12、消防設施應無積塵 不達標扣2-5分
13、地腳線應無積塵 不達標扣2-5分
14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達標扣2-10分
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔 不達標扣2-5分
16、未沖洗坐廁,不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達標扣2-5分
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面,鏡面抹凈刮凈。
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保潔主管個人工作總結范文三
回顧過去的一年我負責遠洋和萬達的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在金經(jīng)理直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨 “以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先” 的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作 在此對20__年的工作做以簡要總結??偨Y經(jīng)驗和教訓找出不足為20__年的工作打好基礎。
第一、20__年主抓的幾項工作
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、 “我們大家是一個整體”、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據(jù)劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。
七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。
九、 逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節(jié)約開支。
十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分 3 標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。
十一、十月份調(diào)任萬達主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領制定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。
第二、存在的問題
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、 各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施
針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上讓我們的
“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去適應各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。 在20__年保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經(jīng)理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在20__有更好的表現(xiàn)。 第四、20__年工作計劃和標準、目標。
根據(jù)20__年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細化工作內(nèi)容制定20__年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務技能調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓培訓內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個20__年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格。
2、按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準日工作表上排列有順序操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角無遺漏。
3、按標準化去查主管、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、管理要素實施正規(guī)化
1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施發(fā)現(xiàn)問題及時報修故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全嚴格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節(jié)約成本提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導員工讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危險源制定措施并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示確保安全無事故做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜人口流動較大等特點20__年需要加大管理力度使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。 1加強監(jiān)督工作質(zhì)量精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。 2重視對員工的培訓教育提高員工職業(yè)道德和服務意識。 3加強班長的基礎管理能力。 4工作標準量化、可操作性強。 5日常培訓讓員工熟悉工作流程及服務標準升華服務質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案并對員工進行培訓不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量精益求精加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓調(diào)整員工思想鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣學會發(fā)現(xiàn)問題解決問題。只有善于計劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善于總結發(fā)現(xiàn)不足工作績效才能良性循環(huán)。
5、20__年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理同樣和鐵西萬達的標準一樣高標準嚴要求做到業(yè)主滿意甲方滿意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。 針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心。