法制小報(bào)精選(九篇)

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第1篇：法制小報(bào)范文

隨著新年的臨近，一學(xué)期緊張而有序的工作，已告一段落，我校各方面的工作取得了令人滿意的成績(jī)。本學(xué)期被省政府批準(zhǔn)為“省重點(diǎn)職業(yè)中學(xué)”，被確定為“省農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地”，并先后被評(píng)為“教育教學(xué)先進(jìn)單位”、“課堂評(píng)價(jià)活動(dòng)先進(jìn)單位”、“文化工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)?，F(xiàn)就我校一學(xué)期來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、建設(shè)情況

職教中心是我縣年“基礎(chǔ)教育年”高中建設(shè)的重點(diǎn)工程，同時(shí)被列為建設(shè)教育大縣的“三名工程”之中。本學(xué)期，建成學(xué)生公寓樓一座，建筑面積4000平米；對(duì)多功能報(bào)告廳進(jìn)行室內(nèi)裝潢配置；購(gòu)買計(jì)算機(jī)100臺(tái)，建成2個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)教室；同時(shí)，完成對(duì)校園硬化、綠化、美化工作?，F(xiàn)在各項(xiàng)目已全部竣工，并投入使用。同時(shí)，已審批并開(kāi)建教職工住宅樓，，工程正在緊鑼密鼓進(jìn)行，樓層地基工程正在熱建；為了明年春天順利完成標(biāo)準(zhǔn)化體育場(chǎng)，投資200萬(wàn)元，建設(shè)400m田徑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，對(duì)操場(chǎng)的地基平整工作已完成，十層看臺(tái)已動(dòng)工興建，可望明年竣工。

縣委、縣政府急人民所急，努力辦人民滿意的教育，決定多方籌措資金，新建一所青少年學(xué)生校外活動(dòng)中心，經(jīng)縣委、縣政府決定，教育局局委會(huì)批準(zhǔn)，由我校負(fù)責(zé)籌建。目前，我校已正式委托同濟(jì)大學(xué)負(fù)責(zé)青少年校外活動(dòng)中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)，分管縣長(zhǎng)已正式批復(fù)籌建，縣計(jì)委已批準(zhǔn)立項(xiàng)，土地局對(duì)工程用地進(jìn)行了預(yù)審。同時(shí)，青少年學(xué)生校外活動(dòng)中心已被列為襄汾縣年“十大民心工程”之一。一切籌備工作正在緊張有序地進(jìn)行。

二、教育教學(xué)方面

一學(xué)期以來(lái)，我校立足職業(yè)教育的特點(diǎn)，調(diào)整辦學(xué)方向，通過(guò)教育教學(xué)常規(guī)管理，圍繞“課評(píng)、課改”活動(dòng)，促進(jìn)教科研發(fā)展，努力辦出特色，辦出水平。具體做法如下：

1、加強(qiáng)常規(guī)管理。出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度，對(duì)教師的德、勤、能、績(jī)進(jìn)行全面考核。針對(duì)教師日常備、講、批、輔、研不定期抽查，堅(jiān)持做到周總、月結(jié)，年終與教師獎(jiǎng)金掛鉤。

2、重視教研和教育教學(xué)創(chuàng)新。定期召開(kāi)教研活動(dòng)和高三教師研討會(huì)，搭建教師業(yè)務(wù)交流平臺(tái)。教研活動(dòng)次次有專題，突出“新、實(shí)、深”，即內(nèi)容新，實(shí)用性強(qiáng)，有深度。開(kāi)展新老教師“傳幫帶”活動(dòng)，讓新教師盡快熟悉業(yè)務(wù)。

3、深入開(kāi)展課堂評(píng)價(jià)活動(dòng)。結(jié)合教育局安排，在全校開(kāi)展持久深入的合格課、優(yōu)質(zhì)課、創(chuàng)新課評(píng)選活動(dòng)。堅(jiān)持全員參與，以點(diǎn)帶面。堅(jiān)持每周組織一次公開(kāi)課教學(xué)。

4、成立課外興趣小組。為了全面貫徹素質(zhì)教育，讓學(xué)生全面發(fā)展，給學(xué)生提供發(fā)展特長(zhǎng)、展示自我的舞臺(tái)，我們成立了各種課外興趣小組，同時(shí)利用五四、國(guó)慶、元旦、校園藝術(shù)節(jié)等節(jié)假日，組織了豐富多彩的文體活動(dòng)。

三、德育和安全工作

校園安全工作重如山、大如天。依法治校是學(xué)校管理的重要舉措，也是開(kāi)展正常教育教學(xué)工作的有利保障。我校從以下幾方面開(kāi)展了工作：

1、聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)定期開(kāi)展法律知識(shí)講座；設(shè)置法律課程，做到計(jì)劃、課時(shí)、師資、教材“四落實(shí)”；組織教師“四五”普法考試等。

2、定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，對(duì)學(xué)校安全隱患及時(shí)排查、處理；開(kāi)展聲勢(shì)浩大的創(chuàng)建“平安校園”活動(dòng)；建立安全責(zé)任制度，簽定安全目標(biāo)責(zé)任書。

3、嚴(yán)格依照國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)、亂罰款現(xiàn)象，做到收費(fèi)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)。

第2篇：法制小報(bào)范文

按照市人大常委會(huì)的工作安排，為了更進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范我市市場(chǎng)秩序，改善我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，常委會(huì)財(cái)經(jīng)工作委員會(huì)在王振東副主任的帶領(lǐng)下，于3月29日，對(duì)工商局關(guān)于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱《消法》）的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行了視察。為了全面了解情況，在視察前，財(cái)工委還組織了來(lái)自外貿(mào)公司、文化局、糧食局、商貿(mào)總公司等12個(gè)單位的15位同志召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取了他們的匯報(bào)、建議和意見(jiàn)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、貫徹執(zhí)行《消法》工作的基本情況

自*年1月1日《消法》實(shí)施以來(lái)，我市給予了相當(dāng)?shù)闹匾?，踏踏?shí)實(shí)的開(kāi)展了一些工作，取得了可喜的成績(jī)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，進(jìn)行了大量的宣傳工作，廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的法制觀念和維權(quán)意識(shí)有所增強(qiáng)

從1995年以來(lái)，每年都舉行了國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日大型宣傳活動(dòng)，參與人數(shù)多達(dá)萬(wàn)人，采用發(fā)表講話、設(shè)立咨詢、發(fā)放宣傳材料、掛圖展示和舉行文藝演出等多種方式對(duì)《消法》進(jìn)行宣傳；每年都發(fā)放了2萬(wàn)份以上的宣傳材料；每年也都通過(guò)新聞媒體普及《消法》知識(shí)。到目前為止，《消法》已成為社會(huì)上知曉率較高的幾個(gè)法律之一。

第

二、建立了消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成了覆蓋城鄉(xiāng)的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)體系

1993年10月27日，我市成立了消費(fèi)者協(xié)會(huì)。隨后，在設(shè)有工商所的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)站，掛靠工商所辦公。*年，開(kāi)通了與全國(guó)工商系統(tǒng)一致的號(hào)碼為“12315”的消費(fèi)者申訴、舉報(bào)電話。1999年，把滎陽(yáng)市消協(xié)規(guī)格機(jī)構(gòu)為科員級(jí)。*年，成立了市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科。今年初，還新增了369個(gè)投訴服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)維權(quán)下鄉(xiāng)村、進(jìn)市場(chǎng)、入社區(qū)。

第三，加大執(zhí)法力度，努力保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益

目前，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面已經(jīng)形成了五個(gè)相互聯(lián)系的工作運(yùn)行機(jī)制：一是“一個(gè)中心，分級(jí)執(zhí)法”的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制；二是內(nèi)部統(tǒng)一受理、分類處理的辦案機(jī)制；三是部門協(xié)作執(zhí)法機(jī)制；四是企業(yè)自律機(jī)制；五是社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。這些機(jī)制的建立，對(duì)《消法》的執(zhí)行力度起到了加強(qiáng)作用。

二、在貫徹執(zhí)行《消法》工作中存在的問(wèn)題

第一，宣傳力度不大，方法不活。從時(shí)間上講，年年315的宣傳，不可能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者隨時(shí)315的需求。消費(fèi)者最想了解消法的時(shí)間，不是休閑時(shí)間，而是他們?cè)谶M(jìn)行消費(fèi)的時(shí)間。從地點(diǎn)上講，廣場(chǎng)、大街上消費(fèi)者不需要《消法》，集中宣傳實(shí)際效果不好，不能作為宣傳的主體。從對(duì)象上講，《消法》面向的是消費(fèi)者，雖然每個(gè)同志可以說(shuō)都曾經(jīng)或者可能或者即將是消費(fèi)者，但當(dāng)不購(gòu)物的時(shí)候，他們不是消費(fèi)者，對(duì)他們的宣傳不可能會(huì)起到很好的效果。從宣傳的內(nèi)容上，面向不同的客體，搞一刀切，沒(méi)有側(cè)重點(diǎn)，不利于強(qiáng)化《消法》的宣傳效果。

第二，執(zhí)行主體——消協(xié)，無(wú)法保障《消法》的貫徹執(zhí)行。首先是權(quán)力問(wèn)題，消協(xié)的協(xié)會(huì)性質(zhì)決定了它不可能采用強(qiáng)制手段，往往會(huì)造成執(zhí)行中打折扣，客觀上削弱了《消法》的威懾力和震懾力。其次是人力問(wèn)題，幾個(gè)人的消協(xié)不可能應(yīng)付幾十萬(wàn)人的消費(fèi)市場(chǎng)，消費(fèi)者發(fā)生問(wèn)題投訴難，造成了《消法》應(yīng)當(dāng)發(fā)揮作用的時(shí)候，發(fā)揮不了作用。再次是消息獲取問(wèn)題。消協(xié)也不可能及時(shí)的掌握市場(chǎng)情況，從而出現(xiàn)了民不告，官不究的現(xiàn)象。

第三，執(zhí)行不力。首先是追究對(duì)象不全。存在著只查銷售者，不查生產(chǎn)者的現(xiàn)象，追究責(zé)任沒(méi)有深挖到根源，不能從長(zhǎng)遠(yuǎn)和實(shí)際效果上保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。其次是配套的法律法規(guī)不健全。推委扯皮現(xiàn)象存在，對(duì)于一些疑難問(wèn)題，幾個(gè)部門相互推委，削弱了消費(fèi)者對(duì)《消法》的信任程度。再次，咨詢不到位。對(duì)于一些高科技，貴重產(chǎn)品，消費(fèi)者咨詢無(wú)門。

三、對(duì)宣傳貫徹《消法》工作的幾點(diǎn)建議

第一，加大宣傳力度。從時(shí)間上講，要在群眾需要《消法》的時(shí)間宣傳。做到消費(fèi)者什么時(shí)候需要《消法》，他們就能聽(tīng)到有關(guān)《消法》的聲音。從地點(diǎn)上講，要把《消法》的宣傳到柜臺(tái)上，那里在銷售產(chǎn)品，就在那里宣傳《消法》。從對(duì)象上講，要找那些成為或馬上要成為消費(fèi)者的群眾宣傳。從側(cè)重點(diǎn)上講，要機(jī)動(dòng)靈活。如：在商場(chǎng)外面就宣傳《消法》的內(nèi)容；在柜臺(tái)前，就宣傳投訴和咨詢的方法；對(duì)銷售者就宣傳經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)等。從擴(kuò)大影響上講，對(duì)于典型的案件，要及時(shí)向社會(huì)宣傳，用活生生的案例來(lái)教育群眾。

第3篇：法制小報(bào)范文

近年來(lái)，按照縣委、縣政府和市工商局的部署，為切實(shí)保障青少年身體健康和生命安全，確保青少年健康成長(zhǎng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我局積極安排，認(rèn)真部署，結(jié)合市場(chǎng)整頓，在轄區(qū)全面開(kāi)展了學(xué)校周邊環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)?，F(xiàn)就近三年以來(lái)的工作總結(jié)報(bào)告如下：

我局對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)是以民辦院校和中小學(xué)校內(nèi)及周邊飲食攤點(diǎn)、食品商店為重點(diǎn)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者主體資格審查，依法取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，打擊制售假冒偽劣和過(guò)期食品行為，使食品安全責(zé)任制和各種規(guī)章制度得到落實(shí)，使學(xué)校及其周邊食品經(jīng)營(yíng)秩序有明顯好轉(zhuǎn)，為廣大師生提供安全放心的消費(fèi)場(chǎng)所。我們的具體做法是：

一是嚴(yán)把主體關(guān)。對(duì)學(xué)校周邊以及學(xué)校內(nèi)的經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)、門店，嚴(yán)格按照注冊(cè)登記的法定程序和條件，嚴(yán)格審批；對(duì)從事餐飲業(yè)的業(yè)主嚴(yán)格按照前置審批的條件辦理衛(wèi)生許可證和健康證，然后再辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從而確保了經(jīng)營(yíng)者合法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

二是加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境的日常監(jiān)管。各工商所以經(jīng)營(yíng)者主體資格和食品質(zhì)量為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊飲食攤點(diǎn)、食品店及企業(yè)和個(gè)體戶使用童工的檢查，重點(diǎn)檢查主體資格是否合法有效；看是否有證照不全、過(guò)期、非法出租、出借證照和超范圍經(jīng)營(yíng)行為；看是否有前置許可不全或無(wú)前置許可手續(xù)的企業(yè)和個(gè)體工商戶；看是否實(shí)行亮照經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)厲查處銷售假冒偽劣或過(guò)期食品及使用童工的違法行為，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

三是著力規(guī)范學(xué)校周邊食品經(jīng)營(yíng)秩序。我局堅(jiān)持每年組織開(kāi)展學(xué)校食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。學(xué)校食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)以民辦院校和中小學(xué)校內(nèi)及周邊飲食攤點(diǎn)、食品商店為重點(diǎn)，全面清查兒童食品銷售網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)查處無(wú)質(zhì)量合格證明、不符合食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)期變質(zhì)兒童食品；加強(qiáng)對(duì)上市食品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決打擊制售制假售假等違法經(jīng)營(yíng)行為。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者主體資格的檢查，累計(jì)檢查食品經(jīng)營(yíng)*戶次，食堂*戶次，沒(méi)收不合格食品*公斤，查處案件*起，罰款*元；以食品質(zhì)量為重點(diǎn)，對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者銷售的食品質(zhì)量進(jìn)行了全面檢查；以指導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者建立和落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、購(gòu)銷臺(tái)帳、質(zhì)量承諾、不合格食品主動(dòng)退市等制度為重點(diǎn)，引導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)者建立誠(chéng)實(shí)守信的自律機(jī)制，強(qiáng)化食品經(jīng)營(yíng)者的食品安全責(zé)任意識(shí)。各工商所指導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者建立和落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、購(gòu)銷臺(tái)帳、質(zhì)量承諾、不合格食品主動(dòng)退市等制度,確保進(jìn)入學(xué)校周邊市場(chǎng)食品質(zhì)量合格。

第4篇：法制小報(bào)范文

1報(bào)紙廣告營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

在電視、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等傳媒的強(qiáng)勢(shì)影響下，報(bào)紙廣告的市場(chǎng)空間被不斷搶占。北美和歐洲報(bào)紙廣告的市場(chǎng)份額已經(jīng)下降了4％左右；我國(guó)的報(bào)紙廣告收入雖然年年保持增長(zhǎng)的勢(shì)頭，但是在廣告總量中所占的份額在過(guò)去的5年中下降了4.5個(gè)百分點(diǎn)，可見(jiàn)報(bào)紙廣告的發(fā)展存在諸多不利因素。

1.1未樹(shù)立廣告營(yíng)銷觀念

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，由于報(bào)紙業(yè)屬于賣方市場(chǎng)，作為稀有資源的廣告版面，報(bào)紙的廣告部門根本不需要尋找廣告客戶，就會(huì)有很多廣告客戶四處找關(guān)系要廣告，這在一定程度上使我國(guó)廣告人員養(yǎng)成了等客戶上門的習(xí)慣。隨著現(xiàn)代廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，經(jīng)常出現(xiàn)一些報(bào)紙廣告量極少甚至沒(méi)有廣告的現(xiàn)象。但我國(guó)還有不少報(bào)社缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，沒(méi)有樹(shù)立廣告營(yíng)銷觀念，不知道廣告營(yíng)銷的重要性。

1.2把握不好適度原則

報(bào)紙作為對(duì)公眾影響力很大的傳統(tǒng)媒介，追求利潤(rùn)是其生存的主要目的，但是還要對(duì)社會(huì)和公眾承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任，就是說(shuō)報(bào)紙廣告也要承擔(dān)相應(yīng)的公益責(zé)任。因此在報(bào)紙經(jīng)營(yíng)中不可忽視的一點(diǎn)是受眾的公共利益。報(bào)紙既向受眾提供各種各樣的信息服務(wù)，又向廣告客戶提供媒介傳播能力和影響力。在當(dāng)前許多報(bào)紙廣告競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，報(bào)紙的廣告部門一定要以客戶為中心，用心經(jīng)營(yíng)廣告客戶。但是過(guò)多的廣告版面必然會(huì)減少受眾所能獲取的信息量，從而導(dǎo)致報(bào)紙受眾的減少、發(fā)行量的下降。

1.3對(duì)廣告客戶的認(rèn)識(shí)不足

大多數(shù)普通的中小型報(bào)紙企業(yè)的廣告經(jīng)營(yíng)存在諸多問(wèn)題，如企業(yè)一般沒(méi)有系統(tǒng)的廣告客戶管理規(guī)劃，對(duì)自身的廣告客戶群體的特點(diǎn)不清楚。如一些報(bào)社通常是根據(jù)某一時(shí)間熱點(diǎn)事件隨機(jī)地尋找廣告客戶。由于報(bào)社對(duì)廣告的規(guī)劃不明確，造成廣告客戶結(jié)構(gòu)的散亂性，不利于廣告的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。

1.4部門之間缺乏溝通協(xié)作

報(bào)紙廣告的營(yíng)銷活動(dòng)不僅僅是報(bào)社廣告部門的事情，更是報(bào)社全體員工的事情。報(bào)社要培養(yǎng)廣告資源會(huì)涉及每一個(gè)部門與員工的利益，更關(guān)系著報(bào)社的持久利益。因此，報(bào)社的每個(gè)部門都應(yīng)積極支持廣告部門的工作，其他部門也應(yīng)積極協(xié)助廣告部門廣告制作、宣傳的各項(xiàng)工作。然而在現(xiàn)實(shí)中，許多報(bào)社的各個(gè)部門往往是各自為政，內(nèi)部協(xié)調(diào)不好，造成很多廣告資源的浪費(fèi)。

2報(bào)紙廣告營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)

隨著時(shí)代的發(fā)展，廣告業(yè)也得到了快速的發(fā)展，廣告整合營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨?，F(xiàn)代整合與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為整合時(shí)代的趨勢(shì)，引起了廣告業(yè)的廣泛關(guān)注。報(bào)紙廣告營(yíng)銷更要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地強(qiáng)化營(yíng)銷觀念，這樣才能跟上時(shí)展的趨勢(shì)。報(bào)紙廣告營(yíng)銷將決定未來(lái)廣告經(jīng)營(yíng)的成敗，沒(méi)有營(yíng)銷的廣告將沒(méi)有發(fā)展前景，離開(kāi)營(yíng)銷的廣告將無(wú)法獲得生存。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告也將會(huì)是未來(lái)廣告發(fā)展的又一新趨勢(shì)。由于互聯(lián)網(wǎng)的便捷、高效，它將吸引越來(lái)越多的用戶。到2011年12月底我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過(guò)5億，可見(jiàn)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)用戶將成為報(bào)紙廣告營(yíng)銷的重要目標(biāo)。越來(lái)越多的報(bào)紙開(kāi)始在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，電子報(bào)紙的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

3報(bào)紙廣告營(yíng)銷的發(fā)展策略

在廣告市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)商場(chǎng)中，報(bào)紙廣告如何解決現(xiàn)存問(wèn)題，不斷提升報(bào)紙廣告的競(jìng)爭(zhēng)力，是關(guān)系報(bào)紙廣告長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要方面。本文建議報(bào)紙應(yīng)該從以下幾個(gè)方面全面提升業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，促進(jìn)報(bào)紙廣告的持續(xù)發(fā)展。

3.1強(qiáng)化報(bào)紙廣告整合營(yíng)銷觀念

唐•E•舒爾茨教授認(rèn)為整合營(yíng)銷傳播是“一種協(xié)調(diào)的方法，或者說(shuō)是一種對(duì)現(xiàn)在和未來(lái)的傳播活動(dòng)的計(jì)劃、開(kāi)發(fā)和實(shí)施進(jìn)行思考的方法?！眻?bào)紙更應(yīng)該強(qiáng)化整合營(yíng)銷觀念，要做好目標(biāo)客戶群體的規(guī)劃。每個(gè)報(bào)紙都要根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，吸引具有長(zhǎng)期合作的穩(wěn)定的大型廣告客戶，形成較為固定的重點(diǎn)客戶群體。無(wú)論何時(shí)，客戶永遠(yuǎn)是企業(yè)利潤(rùn)源泉，企業(yè)離開(kāi)客戶就無(wú)法繼續(xù)生存。因此，報(bào)社在對(duì)廣告的規(guī)劃中，要根據(jù)不同的報(bào)紙進(jìn)行細(xì)分，如專業(yè)性比較強(qiáng)的報(bào)紙就要側(cè)重從讀者方面進(jìn)行定位。只有報(bào)社與廣告客戶群體建立了穩(wěn)定的合作與依賴關(guān)系，建立良好的客戶結(jié)構(gòu)，才能為報(bào)社創(chuàng)造更多利潤(rùn)。因此，一個(gè)合格的報(bào)紙廣告銷售人員，必須清楚了解各大企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者，這樣才能夠吸引來(lái)優(yōu)質(zhì)廣告客戶，才能促進(jìn)報(bào)紙廣告更好地發(fā)展。

3.2廣告量要掌握適度的原則

讀者會(huì)根據(jù)喜好的不同選擇購(gòu)買不同的報(bào)紙，因此廣告需要掌握適度原則，否則將會(huì)讓讀者反感?，F(xiàn)在僅僅為了看廣告而去購(gòu)買某份報(bào)紙的讀者還太少。一份報(bào)約在有限的資源里就存在著廣告與內(nèi)容爭(zhēng)奪版面空間的矛盾?，F(xiàn)在有許多報(bào)紙為了利潤(rùn)，為了滿足客戶的需求，甚至可以犧牲受眾的利益來(lái)獲得廣告客戶的滿意度，他們不知道這樣其實(shí)是撿了芝麻丟了西瓜。因此，為了報(bào)紙的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，報(bào)紙一定要嚴(yán)把廣告關(guān)，讓廣告與內(nèi)容保持科學(xué)合理的比例，只有這樣才能使報(bào)紙經(jīng)營(yíng)進(jìn)入良性循環(huán)。

3.3要有規(guī)劃細(xì)分市場(chǎng)的能力

細(xì)分市場(chǎng)是占領(lǐng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)條件，首先要對(duì)自己所要擁有的市場(chǎng)了解清楚，然后根據(jù)不同的特點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)，這樣才能有針對(duì)性地提供服務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要經(jīng)常研究市場(chǎng)來(lái)了解消費(fèi)群體的需要，才能更好地滿足他們，他們所運(yùn)用的一個(gè)方法便是市場(chǎng)細(xì)分。因此，市場(chǎng)細(xì)分對(duì)報(bào)紙的廣告經(jīng)營(yíng)同樣重要，因?yàn)橹挥袑?duì)報(bào)紙的廣告市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查與細(xì)分，才能明確地了解目標(biāo)客戶的詳細(xì)信息，才能最好地為目標(biāo)客戶服務(wù)，滿足他們的需求，最終達(dá)到精確營(yíng)銷的目的。

3.4提高策劃能力

報(bào)紙廣告銷售策劃是指報(bào)紙廣告部門以自己的主要廣告客戶為對(duì)象，適當(dāng)結(jié)合特定時(shí)期的熱點(diǎn)，推出有創(chuàng)意的主題，對(duì)廣告版面進(jìn)行推銷。廣告銷售策劃一定要從廣告客戶的興趣出發(fā)，使廣告客戶能感受到廣告對(duì)他們的影響以及會(huì)帶給他們的好處。不少?gòu)V告主在進(jìn)行資金預(yù)算時(shí)，并不僅僅滿足于購(gòu)買版面，也希望借助報(bào)社的資源，通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)提升企業(yè)與產(chǎn)品形象。為了體現(xiàn)廣告策劃的周期性和廣告深入的漸進(jìn)性，報(bào)紙廣告可以以系列廣告的形式按一定時(shí)間間隔循序，以獲得最佳的效果。報(bào)紙?jiān)跒榭蛻籼峁V告服務(wù)時(shí)，可以適當(dāng)進(jìn)行各種廣告或公關(guān)活動(dòng)的策劃，來(lái)滿足廣告客戶的需求。好的廣告策劃能為報(bào)紙帶來(lái)經(jīng)濟(jì)、精神、品牌塑造等多方面收益。

3.5加強(qiáng)與新媒體的營(yíng)銷組合

近年來(lái)，報(bào)紙已經(jīng)受到一系列新媒體的沖擊，發(fā)展受到一定程度的制約。雖然新媒體具有傳播速度快、范圍廣的特點(diǎn)，但相對(duì)于報(bào)紙這種傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，新媒體又存在著公信力不足，不具備新聞報(bào)道權(quán)的弊端。報(bào)紙?jiān)诓删幏矫姹染W(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)大很多，報(bào)社具有成熟強(qiáng)大的采編隊(duì)伍，但是報(bào)紙版面有限，因此報(bào)紙與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合應(yīng)該是大勢(shì)所趨。隨著網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的快速發(fā)展，給媒體帶來(lái)了新的機(jī)遇。作為四大傳播媒介之一的報(bào)紙，一定要抓住網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的大好機(jī)遇，加快自己網(wǎng)站的建設(shè)步伐。目前各省市主流報(bào)紙推出的手機(jī)報(bào)和網(wǎng)絡(luò)報(bào)，就是報(bào)紙與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，發(fā)展前景將非常好。通過(guò)手機(jī)報(bào)紙廣告和網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙廣告來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)報(bào)紙廣告的缺口，也必將會(huì)是我國(guó)報(bào)紙廣告未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

3.6加強(qiáng)創(chuàng)新，擴(kuò)大廣告經(jīng)營(yíng)空間

創(chuàng)新對(duì)任何企業(yè)與行業(yè)的發(fā)展都至關(guān)重要，報(bào)業(yè)要擴(kuò)大廣告經(jīng)營(yíng)空間，最根本的一點(diǎn)就是要有創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)的高層尤其是主管部門要轉(zhuǎn)變觀念，重視創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，充分發(fā)揮自己在市場(chǎng)上的資源優(yōu)勢(shì)。其次要使員工不斷提高創(chuàng)新意識(shí)，在廣告的內(nèi)容、設(shè)計(jì)、編排上都要不斷創(chuàng)新，吸引更多讀者的眼球。報(bào)紙的受眾是多種多樣的，不同的受眾需要不同的資源，所以要不斷整合資源，才能滿足不同的廣告客戶需求。因此，報(bào)紙廣告經(jīng)營(yíng)者要轉(zhuǎn)變落后的思想，要重視大眾傳播，要努力使大眾傳播與小眾服務(wù)相結(jié)合，建立起客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。廣告策劃應(yīng)力求創(chuàng)新，在傳媒廣告組織中，必須以創(chuàng)新取勝，時(shí)下社會(huì)可謂日新月異，人們的觀念、社會(huì)形態(tài)和商品款式都無(wú)時(shí)不在發(fā)生變化，廣告策劃更要進(jìn)入創(chuàng)新時(shí)代。這就要求傳媒經(jīng)營(yíng)者不僅要勇于拋棄過(guò)期或者正要過(guò)期的理念，還要站在更高的位置，大膽地將自己置身于同業(yè)廣告中的最高平臺(tái)。

3.7制定動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略，提升報(bào)紙品牌形象

第5篇：法制小報(bào)范文

學(xué)校是學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活聚焦的場(chǎng)所。由于學(xué)生正處于生長(zhǎng)發(fā)育階段，機(jī)體免疫功能相對(duì)薄弱，抵抗力較差，極易在學(xué)校內(nèi)發(fā)生傳染病的暴發(fā)與流行。因此，加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)傳染病的預(yù)防控制，對(duì)于維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)具有重要的意義。

1　概述

在學(xué)校發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，傳染病暴發(fā)疫情是最主要的類型而且日益增多[1]。2008年―2010年平頂山共報(bào)告突發(fā)公共衛(wèi)生事件及相關(guān)信息共40起，其中發(fā)生在學(xué)校的事件為34起，占全部起數(shù)的85%。據(jù)　“國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報(bào)告系統(tǒng)”資料不完全統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)學(xué)校傳染病流行事件中約五分之四是呼吸道傳染病，其次是消化道傳染病。在學(xué)校發(fā)生的傳染病流行事件中，前五位的病種分別為流感、流行性腮腺炎、麻疹、水痘、細(xì)菌性痢疾。暴發(fā)流行發(fā)生的高峰時(shí)間一般是四月和十一月。農(nóng)村中小學(xué)傳染病的發(fā)生率高于城鎮(zhèn)中小學(xué)。

2　學(xué)校傳染病暴發(fā)的調(diào)查

學(xué)校傳染病暴發(fā)的調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，正如世界上沒(méi)有完全相同的河流一樣，也從來(lái)沒(méi)有完全相同的傳染病現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查工作難以套取同樣的思路和方法。況且，每一個(gè)學(xué)校所處的地理位置、班級(jí)分布、學(xué)生人群、住宿情況、走讀生上學(xué)的乘車工具、居住條件等各不相同，這就要求我們從錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出事物的內(nèi)部規(guī)律。盡可能在短的時(shí)間內(nèi)查找到病因并控制。

2.1　調(diào)查準(zhǔn)備

疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)接到學(xué)校傳染病暴發(fā)的報(bào)告后，必須了解有關(guān)傳染病發(fā)生的基本情況。詳細(xì)詢問(wèn)傳染病暴發(fā)的疫情信息以及報(bào)告時(shí)間、報(bào)告人、聯(lián)系電話、填寫專用記錄表格，立即匯報(bào)單位分管領(lǐng)導(dǎo)。并將有關(guān)信息上報(bào)同級(jí)行政主管部門，為現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查提供有效的保障。一旦確定要對(duì)暴發(fā)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，就要提前做好精心準(zhǔn)備，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)情況千變?nèi)f化，無(wú)論調(diào)查人員得到的信息多么充分，在傳染病暴發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)遇到一些無(wú)法預(yù)測(cè)的事情。這樣可以較為從容地處理可能遇到的問(wèn)題。

首先迅速成立現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查組（領(lǐng)導(dǎo)組、專業(yè)技術(shù)組、后勤保障組），明確調(diào)查人員組成，確定成員的任務(wù)及職責(zé)（調(diào)查組織、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、實(shí)驗(yàn)室檢查、各種數(shù)據(jù)的收集、資料的分析、調(diào)查報(bào)告的撰寫），確保各項(xiàng)措施的落實(shí)。其次，要及時(shí)與教育行政部門聯(lián)系，通報(bào)相關(guān)信息，求得其對(duì)調(diào)查工作的配合和支持。

2.2　證實(shí)暴發(fā)

根據(jù)此傳染病暴發(fā)的定義，調(diào)查時(shí)只需看實(shí)際情況是否符合要求。對(duì)事件的清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)病例的明確診斷，是證實(shí)疾病暴發(fā)并制定干預(yù)措施的基礎(chǔ)。

2.3　確定診斷標(biāo)準(zhǔn)

傳染病暴發(fā)確定后，盡快制定本次暴發(fā)傳染病的診斷標(biāo)準(zhǔn)，只有診斷標(biāo)準(zhǔn)確定之后才能決定什么的個(gè)人可被納入病例范疇。因此，該定義必須滿足兩個(gè)條件即必須精確、同時(shí)又不至過(guò)于嚴(yán)格。對(duì)于病因明確的傳染病，其診斷標(biāo)準(zhǔn)可以采用國(guó)內(nèi)外公認(rèn)的診斷標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于病因不明的傳染病暴發(fā)，其診斷標(biāo)準(zhǔn)的制定較為復(fù)雜，應(yīng)與臨床、預(yù)防和實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)人員共同協(xié)商制定。在對(duì)傳染病暴發(fā)進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程中，可以視調(diào)查目的的不同而多次制定不同的定義，如在調(diào)查早期，病例定義的敏感性應(yīng)該高一些，以便能夠盡可能多地發(fā)現(xiàn)所有病例。而在進(jìn)行病例對(duì)照研究時(shí)，則要求病例的特異性高一些，盡可能地排除非病例。目的不同，病例定義的標(biāo)準(zhǔn)也不同。

2.4　發(fā)現(xiàn)、核實(shí)病例

建立病例定義后，就需要根據(jù)病例定義去尋找并核實(shí)病例。收集病例的要求是快速、準(zhǔn)確、不遺漏?？焖僖髣?dòng)員各方人員迅速參與病例收集。準(zhǔn)確要求應(yīng)用統(tǒng)一確定的診斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行診斷。不遺漏有兩個(gè)方面，第一不要遺漏病例，這就要求盡可能收集所有的病例；第二不要遺漏信息，即應(yīng)了解相關(guān)社區(qū)、環(huán)境及每個(gè)病例的信息。

核實(shí)病例則主要參考病例定義，根據(jù)病人的主要臨床癥狀及體征、實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果及該病所表現(xiàn)出來(lái)的流行病學(xué)特征進(jìn)行核實(shí)、將不符合此標(biāo)準(zhǔn)者排除。

為了能計(jì)算暴發(fā)的新發(fā)病例的發(fā)病率（罹患率），當(dāng)進(jìn)行病例搜索時(shí)，要盡量確定分母人數(shù)，按年級(jí)、班級(jí)、性別、年齡別統(tǒng)計(jì)。還要了解此傳染病在當(dāng)?shù)仄渌麑W(xué)校有無(wú)類似發(fā)生，以便將本次暴發(fā)和當(dāng)?shù)匾酝餍胁W(xué)資料進(jìn)行對(duì)比，對(duì)流行強(qiáng)度做出正確的判斷。此外，還應(yīng)收集其他相關(guān)的信息資料，包括學(xué)校的地理位置、發(fā)生疫情的班級(jí)在學(xué)校的位置（平面圖）、疫苗接種情況、全部患病兒童接種疫苗情況等。

2.5　疾病三間分布的描述及分析

對(duì)獲得的資料進(jìn)行整理時(shí)，首先要核對(duì)在調(diào)查中所收集到的資料是否完整（該工作最好在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)就完成），對(duì)于不完整的資料要設(shè)法補(bǔ)查、補(bǔ)填，確實(shí)無(wú)法補(bǔ)足或者有錯(cuò)誤而無(wú)法糾正的資料要加以剔除。然后按時(shí)間、地點(diǎn)和人群的不同特點(diǎn)進(jìn)行分組、列表、制圖和計(jì)算所需要的發(fā)病率（罹患率）、死亡率和病死率等。對(duì)比分析資料，常常可以找到暴發(fā)的原因。通過(guò)對(duì)流行特征的分析，可以提出傳播方式的初步流行病學(xué)判斷。（一）時(shí)間分布：需要收集的幾個(gè)時(shí)間段為：暴露時(shí)間與發(fā)病時(shí)間的間隔可以估計(jì)傳染病的潛伏期或潛隱期；病例及接觸者中出現(xiàn)臨床表現(xiàn)的時(shí)間；危險(xiǎn)性因素或治病因子暴露的時(shí)間或時(shí)期；何時(shí)給予治療；何時(shí)采取控制措施；或干預(yù)措施（評(píng)估）；潛在的相關(guān)事件或異常情況出現(xiàn)的時(shí)間。常用流行曲線來(lái)對(duì)時(shí)間分布進(jìn)行分析。繪制流行曲線常以適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔為橫坐標(biāo)，以發(fā)生的病例數(shù)為縱坐標(biāo)，將病例發(fā)生的時(shí)間分布繪成直方圖或線圖。流行曲線能提供大量的有關(guān)流行的信息，包括傳染病的潛伏期、可疑暴露日期、暴發(fā)類型、流行發(fā)展趨勢(shì)等。此外，流行曲線分析可以簡(jiǎn)單明了地顯示傳染病的流行強(qiáng)度，可以提供傳染病流行形式的線索、流行曲線可以清晰顯示事件所處狀態(tài)（上升期、下降期、流行已經(jīng)結(jié)束），可以用來(lái)預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的病例數(shù)、可以用來(lái)評(píng)估所采取措施的效果；可以清楚地認(rèn)識(shí)局外病例，這種病例可能是重要的線索，早期病例可能是不相關(guān)病例，也可能是流行的傳染源，或者是暴露較早的病例。后發(fā)病例可能是非相關(guān)病例、長(zhǎng)潛伏期病例、二代病例或暴露較晚的病例。這些局外病例應(yīng)該應(yīng)該進(jìn)行仔細(xì)檢查，假如它們是暴發(fā)的一部分，則它們的暴露因素可能就是病原。（1）潛伏期的推算：如果流行病的病因和潛伏期是未知的，利用流行曲線可推算傳染病的平均潛伏期。（2）暴露日期的推算：暴露日期的推算對(duì)于傳染來(lái)源的調(diào)查是至關(guān)重要的。暴露日期推算的依據(jù)是潛伏期。如果病原是已知的，暴發(fā)為同源性暴發(fā)，則暴露日期的推算有兩種方法：一是從中位數(shù)病例的發(fā)病日期向前推一個(gè)最長(zhǎng)潛伏期；另一種方法是從首例發(fā)病日期向前推一個(gè)最短潛伏期，再?gòu)淖詈笠焕±蚯巴埔粋€(gè)最長(zhǎng)潛伏期，該兩個(gè)時(shí)點(diǎn)之間即為同源暴露的可能時(shí)間。（3）暴發(fā)類型的推斷：根據(jù)暴露于病原體的性質(zhì)、時(shí)間長(zhǎng)短、蔓延及傳播方式的差異，可將暴發(fā)分為同源暴發(fā)、連續(xù)傳播性流行和混合型三種。暴發(fā)類型的推斷是暴發(fā)調(diào)查的重要內(nèi)容之一，而不同的暴發(fā)類型在流行曲線上表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。同源暴發(fā)是指某易感人群中的成員同時(shí)暴露于某共同的傳染源或污染源而引起的暴發(fā)，一般說(shuō)同一次暴露，其發(fā)病日期曲線呈單峰型，受感染的日期通常是在暴發(fā)高峰往前推一個(gè)常見(jiàn)潛伏期的日期前后。如一次聚餐后引起的鼠傷寒沙門氏菌食物型暴發(fā)。如果是一次暴露，且病例不能通過(guò)人與人傳播，則流行曲線是單峰型，病例發(fā)生集中在最長(zhǎng)和最短潛伏期內(nèi)。如果同源暴露感染的病例還可通過(guò)人與人進(jìn)行傳播，則流行曲線可持續(xù)一段時(shí)間，即出現(xiàn)所謂拖尾，這種傳播又稱為混合型傳播。連續(xù)傳播性流行是病原體從受感染者轉(zhuǎn)移到易感者，即通過(guò)人傳人引起的流行，如乙型肝炎的傳播，這類流行病例出現(xiàn)緩慢，流行曲線平坦，有時(shí)可看到波浪型的曲線。如果易感人群多次暴露于受污染的傳播因素，則發(fā)病日期持續(xù)較久，或有多個(gè)高峰；如果同源暴露是多次發(fā)生的，持續(xù)了較長(zhǎng)時(shí)間，或同源暴露后的人―人傳播未能得到及時(shí)控制，則流行曲線的拖尾會(huì)更長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)持續(xù)高峰。而通過(guò)日常生活接觸傳播，一般不形成暴發(fā)，多表現(xiàn)為校內(nèi)內(nèi)多發(fā)。另外，流行曲線還可用來(lái)預(yù)測(cè)流行發(fā)展的趨勢(shì)，即還會(huì)有多少病例發(fā)生、何時(shí)流行將終止；并可以幫助一目了然地認(rèn)識(shí)傳染病流行的強(qiáng)度與趨勢(shì)。（二）地點(diǎn)分布：分析相繼發(fā)生病例的班級(jí)、年級(jí)分布及其關(guān)系，有時(shí)可獲得關(guān)于病原體的來(lái)源，傳播途徑及可能傳播媒介的重要線索?？梢杂脴?biāo)點(diǎn)地圖法來(lái)進(jìn)行描述，即將每一個(gè)患病學(xué)生的感染地點(diǎn)都標(biāo)注在平面圖上，以幫助我們判斷高發(fā)或低發(fā)地點(diǎn)。通過(guò)這個(gè)辦法，可獲得病例分布平面圖以進(jìn)一步分析患者發(fā)病與所處地理位置的關(guān)系，甚至可以查明通過(guò)空氣傳播的某些因素與發(fā)病的關(guān)系。寄宿制學(xué)生的宿舍位置，地理分布圖。（三）人群分布：對(duì)年齡、班級(jí)、宿舍事件發(fā)生前后的經(jīng)歷以及發(fā)病群體中學(xué)生的相互接觸情況等因素進(jìn)行描述，確定其他學(xué)生是否處于被感染或可能發(fā)病的危險(xiǎn)狀態(tài)。對(duì)學(xué)校暴發(fā)調(diào)查所獲數(shù)據(jù)通常用班級(jí)的罹患率來(lái)表示，而不是用年齡別罹患率來(lái)表示，因?yàn)橥荒挲g的兒童可能來(lái)自不同班級(jí)。因此以年齡別罹患率作為流行病學(xué)調(diào)查指標(biāo)的意義不大。另外，調(diào)查時(shí)，仔細(xì)詢問(wèn)患者中家庭成員的發(fā)病情況，往往提示學(xué)校外的傳播情況。

2.6提出假設(shè)與檢驗(yàn)假設(shè)

綜合分析臨床、實(shí)驗(yàn)室及流行病學(xué)特征，假設(shè)可能的暴露因素，這是分析的主要目的?？蓢@患者感染時(shí)間前后，追查感染和未感染學(xué)生的活動(dòng)情況，找出與感染有關(guān)的因素。從中可推斷出主要傳播因素及傳染源。如在食源性疾病暴發(fā)時(shí)，對(duì)比吃與未吃某種食物者的發(fā)病情況，可以較容易地初步分析出該食物是否為引起暴發(fā)的原因。對(duì)傳染病暴發(fā)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出假設(shè)并檢驗(yàn)假設(shè)。提出假設(shè)要大膽，要具有流行病學(xué)的敏銳性，要善于從病例描述中找線索，從特殊事例中找原因；檢驗(yàn)假設(shè)要謹(jǐn)慎，要具有流行病學(xué)的邏輯性，應(yīng)用分析流行病學(xué)的方法進(jìn)行檢驗(yàn)。提出假設(shè)除了從典型事例中找線索外，最重要的是在初步描述性研究（即上述對(duì)病例的三間分布的描述）的基礎(chǔ)上，仔細(xì)審核資料，結(jié)合分析臨床、實(shí)驗(yàn)室和流行病學(xué)特征，提出可能的假設(shè)。由于暴發(fā)調(diào)查的特殊性，提出暴發(fā)原因的假設(shè)也應(yīng)該是超常規(guī)的，可根據(jù)調(diào)查者的推測(cè)，少量的發(fā)現(xiàn)等隨時(shí)提出假設(shè)。檢驗(yàn)假設(shè)一般采用病例對(duì)照研究，亦可采用病例對(duì)照研究的一些衍生類型，如病例―對(duì)照研究，累積病例對(duì)照研究等。在某些情況下，可采用隊(duì)列研究，特別是歷史性隊(duì)列研究。有關(guān)暴發(fā)原因的假設(shè)應(yīng)能解釋本次發(fā)現(xiàn)的絕大多數(shù)的流行特征。

2.7　明確高危人群

在對(duì)致病因子、傳染源、傳播途徑及暴發(fā)原因提出假設(shè)并初步檢驗(yàn)之后，即可提出繼續(xù)受威脅的高危人群。及時(shí)對(duì)高危人群采取保護(hù)性措施，阻止流行進(jìn)一步蔓延，是暴發(fā)調(diào)查的一項(xiàng)十分重要的任務(wù)。在學(xué)校暴發(fā)存在時(shí)，疫苗的保護(hù)常常是主要措施之一。

2.8　驗(yàn)證假設(shè)

經(jīng)初步調(diào)查后提出的假設(shè)，再經(jīng)分析流行病學(xué)方法進(jìn)行檢驗(yàn)后，應(yīng)進(jìn)一步做最后驗(yàn)證。驗(yàn)證假設(shè)的根據(jù)是事實(shí)，是實(shí)踐。常用的驗(yàn)證假設(shè)的方法有兩種。一種是全面收集與本次暴發(fā)有關(guān)的臨床、實(shí)驗(yàn)室和流行病學(xué)資料，分析本次暴發(fā)在這些方面特點(diǎn)是否與假設(shè)應(yīng)該有的特點(diǎn)相符。例如，如果假設(shè)本次暴發(fā)為一次細(xì)菌性食源性疾病暴發(fā)，其原因是某食堂的某種食品被污染，則這些病人的臨床表現(xiàn)應(yīng)與細(xì)菌性食源性疾病相符，病例集中在該種細(xì)菌性食源性疾病的最長(zhǎng)與最短潛伏期之間，所有病例均有進(jìn)食該種食物的歷史，從病人嘔吐物、排泄物及可疑食物中分離出相應(yīng)的細(xì)菌或毒素等。如果滿足這些條件則假設(shè)成立。另一種方法是做干預(yù)實(shí)驗(yàn)，可以是標(biāo)準(zhǔn)的流行病學(xué)實(shí)驗(yàn)，也可以使類實(shí)驗(yàn)。如在上述例子中，在對(duì)可疑食物采取措施后，經(jīng)過(guò)一個(gè)該傳染病的潛伏期，流行即告終止，這就是驗(yàn)證假設(shè)的一個(gè)很好的事實(shí)，但也應(yīng)注意流行是否自然終止。在暴發(fā)調(diào)查中，標(biāo)準(zhǔn)的流行病學(xué)實(shí)驗(yàn)一般難以進(jìn)行，比如設(shè)立一個(gè)對(duì)可疑危險(xiǎn)因素不采取措施的對(duì)照組是不允許的，但將在假設(shè)提出前已暴露于危險(xiǎn)因素的個(gè)體設(shè)為對(duì)照組是可以的。

2.9　及時(shí)采取控制暴發(fā)的措施

在暴發(fā)調(diào)查中，制定與采取控制暴發(fā)的措施應(yīng)與假設(shè)的提出同步，不必等待假設(shè)的驗(yàn)證，以免延誤時(shí)機(jī)。假設(shè)一旦提出，則應(yīng)針對(duì)假設(shè)立即采取措施，假設(shè)修改后，控制措施亦應(yīng)同步修改?？刂拼胧┑牟扇。诒┌l(fā)調(diào)查中有兩大重要意義。其一是迅速控制流行的蔓延，保護(hù)受威脅者的生命與健康，其二是通過(guò)評(píng)價(jià)控制措施的效果，可以反過(guò)來(lái)驗(yàn)證假設(shè)是否成立。控制措施一般是針對(duì)傳染病流行的三個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)是針對(duì)致病因子的措施?，F(xiàn)患病人的治療與隔離科根據(jù)情況開(kāi)設(shè)家庭病床或進(jìn)行集體隔離治療，或住院治療，并注意搶救危重病人；實(shí)行初步的預(yù)防控制措施如通風(fēng)換氣，環(huán)境消毒、殺蟲、接觸者登記、醫(yī)學(xué)觀察、或留驗(yàn)，健康教育，病人訪視以及開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)等。

對(duì)控制措施效果評(píng)價(jià)的一個(gè)最直接、最客觀的指標(biāo)就是日罹患率的下降。然而對(duì)該指標(biāo)的解釋要慎重，因?yàn)槿疹净悸实南陆悼赡苡卸喾N原因：1、控制措施開(kāi)始發(fā)揮作用；2、所有易感高危人群均已受感染，易感者人數(shù)減少；3、診斷標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)現(xiàn)病例的方法不一致；4、某種自然現(xiàn)象減少了病原因子的來(lái)源，如氣溫下降可使蚊蟲活動(dòng)減少等；5、發(fā)病到診斷、診斷到報(bào)告時(shí)間間隔的影響。如果暴發(fā)的真正原因沒(méi)有被消除，那么在稍后階段將可能出現(xiàn)再次暴發(fā)。另外，在評(píng)價(jià)控制措施效果時(shí)，應(yīng)考慮傳染病的潛伏期。如果傳染病的潛伏期長(zhǎng)，或者病例診斷和病例發(fā)現(xiàn)方法得以改進(jìn)，即使控制措施有效，日罹患率在短期內(nèi)仍可能持續(xù)增加。在初步防治方案的基礎(chǔ)上，針對(duì)暴發(fā)發(fā)生的原因、擬定行之有效的預(yù)防控制措施，盡快落實(shí)，以便控制疫情。在實(shí)施預(yù)防控制措施經(jīng)過(guò)一個(gè)最長(zhǎng)潛伏期后，如不再發(fā)生新病例，可以認(rèn)為調(diào)查分析和預(yù)防控制措施正確。否則，還應(yīng)再深入調(diào)查分析，重?cái)M和開(kāi)展預(yù)防控制措施。在傳染病的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，經(jīng)常遇到關(guān)于采取控制措施與開(kāi)展調(diào)查的矛盾，總的原則是邊調(diào)查，邊采取控制措施，不能偏廢任何一個(gè)方面，但可根據(jù)不同的情況優(yōu)先程度有所不同。一般而言，對(duì)于病因和傳染源或傳播方式均已知的傳染病暴發(fā)，重點(diǎn)應(yīng)放在控制暴發(fā)及流行，而調(diào)查應(yīng)該為次；對(duì)于病因未知而傳染源或傳播方式已知的傳染病，調(diào)查和采取控制措施應(yīng)同時(shí)作為重點(diǎn)；而對(duì)于傳染病或傳播方式未知的傳染病，不管病因已知或未知，可先以調(diào)查為重點(diǎn)，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取針對(duì)性的控制措施。

2.10　總結(jié)報(bào)告

總結(jié)報(bào)告是暴發(fā)調(diào)查的重要一環(huán)。一項(xiàng)成功的暴發(fā)調(diào)查，總有特別值得注意的地方，成功經(jīng)驗(yàn)及值得借鑒之處，應(yīng)及時(shí)總結(jié)并力爭(zhēng)發(fā)表，使所有的公共衛(wèi)生人員都能受益。不僅如此，暴發(fā)調(diào)查報(bào)告還可供衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。因此，總結(jié)報(bào)告要認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，有時(shí)還需要得到官方的允許方能公布。暴發(fā)調(diào)查報(bào)告一般包括下列內(nèi)容：1、前言：簡(jiǎn)要介紹整個(gè)經(jīng)過(guò)與工作情況。2、背景材料：暴發(fā)學(xué)校的一般情況，以及與暴發(fā)發(fā)生、發(fā)展有關(guān)的條件。包括地理位置，學(xué)校的班級(jí)、年級(jí)的平面圖、學(xué)生數(shù)，學(xué)生寄宿情況，氣候條件，以前當(dāng)?shù)赝N傳染病的暴況，本次暴發(fā)首例病人發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過(guò)。3、調(diào)查方法：病例確定標(biāo)準(zhǔn)，流行病學(xué)調(diào)查中所用的調(diào)查表、調(diào)查隊(duì)伍、調(diào)查方法（個(gè)案調(diào)查、描述性調(diào)查、回顧性調(diào)查等）、實(shí)驗(yàn)標(biāo)本的采集及所用的實(shí)驗(yàn)室技術(shù)。4、調(diào)查過(guò)程：敘述暴發(fā)的調(diào)查過(guò)程。5、資料分析及結(jié)論：這一部分是總結(jié)的重點(diǎn)，因此對(duì)資料的可靠性應(yīng)充分核實(shí)，切忌牽強(qiáng)附會(huì)。分析內(nèi)容包括：感染時(shí)間、感染地點(diǎn)，引起暴發(fā)和促進(jìn)發(fā)展的可能傳染源、傳播因子、傳播途徑，影響暴發(fā)經(jīng)過(guò)的社會(huì)自然因素。（1）臨床資料：包括癥狀、體征的發(fā)生頻率、病程、診斷及鑒別診斷、預(yù)后等；（2）流行病學(xué)資料：包括傳染病發(fā)生的方式、三間分布、顯性感染與隱性感染的比例、傳染來(lái)源、傳播途徑及影響傳播的因素等；（3）實(shí)驗(yàn)室資料：包括可疑病原因子的分離、血清學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)果及實(shí)驗(yàn)結(jié)果的意義。并且應(yīng)對(duì)資料進(jìn)行合理的解釋，包括暴發(fā)的綜合描述、病因假設(shè)的形成與檢驗(yàn)。6、趨勢(shì)預(yù)測(cè)：根據(jù)傳染病流行特點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)情況作出合理的預(yù)測(cè)，為制定防治措施提供客觀依據(jù)。7、控制措施：此部分包括控制暴發(fā)的策略與方法、控制措施的效果評(píng)價(jià)（包括對(duì)費(fèi)用效益及費(fèi)用效果的評(píng)價(jià)）、預(yù)防類似事件發(fā)生的建議措施等。8、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及建議：從暴發(fā)到撲滅暴發(fā)中取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為防止今后發(fā)生類似的暴發(fā)，向有關(guān)單位建議今后工作改進(jìn)的內(nèi)容。

3　學(xué)校傳染病的消毒處置

3.1　消毒處置原則

接到學(xué)校傳染病暴發(fā)疫情報(bào)告后，按照“早、小、嚴(yán)、實(shí)”的原則，開(kāi)展消毒處置，及時(shí)采取有效地消毒控制措施，迅速切斷傳播途徑，阻斷傳染病流行和蔓延。

3.2　確定消毒對(duì)象和范圍

根據(jù)流行病學(xué)的調(diào)查結(jié)果，分析疫源地及其可能擴(kuò)散、流行的趨勢(shì)，確定疫點(diǎn)疫區(qū)。對(duì)其污染對(duì)象、可疑污染對(duì)象實(shí)施消毒處置措施。

3.3　技術(shù)要求

3.3.1避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入待消毒區(qū)域內(nèi)，對(duì)出入?yún)^(qū)域的人員、物資和有關(guān)物品必須進(jìn)行嚴(yán)格的消毒。必要時(shí)在疫點(diǎn)（區(qū)）周圍設(shè)置警示標(biāo)志。

3.3.2疫點(diǎn)（區(qū)）內(nèi)被病原體污染的空氣、物品、用具、場(chǎng)地、排泄物、嘔吐物等要進(jìn)行嚴(yán)格消毒。

3.3.3　根據(jù)傳染病流行情況和病原體監(jiān)測(cè)結(jié)果，確定消毒持續(xù)時(shí)間。

3.3.4　消毒過(guò)程中，必須做好傳染源的管理，必要時(shí)實(shí)施疫點(diǎn)（區(qū)）　封鎖。

3.3.5　做好飲用水、污水、食品的管理，搞好環(huán)境衛(wèi)生。

3.3.6　開(kāi)展針對(duì)性地健康教育，加強(qiáng)公眾自我防護(hù)消毒意識(shí)。

3.4　消毒工作人員要求

3.4.1出發(fā)前要檢查應(yīng)攜帶的消毒工具是否齊全無(wú)故障，消毒劑是否齊全夠用。

3.4.2應(yīng)主動(dòng)取得病家合作和相關(guān)人員的配合。應(yīng)盡量采用物理法消毒。在用化學(xué)法消毒時(shí)應(yīng)盡量選擇對(duì)相應(yīng)致病微生物殺滅作用良好，對(duì)人、畜安全，對(duì)物品損害輕微，對(duì)環(huán)境影響小的消毒劑。

3.4.3工作人員在工作中要注意個(gè)人防護(hù)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和消毒制度，以防受到感染。

3.4.4消毒過(guò)程中，消毒不得吸煙、飲食，不得隨便走出消毒區(qū)域，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消毒區(qū)內(nèi)。

3.4.5消毒應(yīng)有條不紊，突出重點(diǎn)。凡應(yīng)消毒的物品、不得遺漏。嚴(yán)格區(qū)分已消毒和未消毒的物品，勿使已消毒的物品被再次污染。

3.4.6消毒完畢后，攜回的污染衣物應(yīng)立即分類作最終消毒。清點(diǎn)所消耗的藥品器材，加以整修、補(bǔ)充。填好的消毒記錄應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

3.5　現(xiàn)場(chǎng)消毒

3.5.1　消毒人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消毒時(shí)，對(duì)脫掉的外衣應(yīng)放在自帶的布袋中（不要放在污染或可能受到污染的地方）。更換隔離服、膠鞋（或鞋套），戴上口罩、帽子；如使用過(guò)氧乙酸或含氯制劑時(shí)，應(yīng)戴防護(hù)眼鏡。

3.5.2仔細(xì)了解患者病前和患病期間居住、活動(dòng)場(chǎng)所，用過(guò)的物品、吐瀉物、污染物傾倒或存放地點(diǎn)，以及污水排放處等，據(jù)此確定消毒范圍和消毒對(duì)象。根據(jù)不同消毒對(duì)象及其污染情況，選擇適宜的消毒方法。

3.5.3　進(jìn)入疫點(diǎn)時(shí)，應(yīng)先用噴霧消毒的方法在地面消毒出一條1.5米左右寬的通道，供消毒前的測(cè)量、采樣和其他處理用。

3.5.4　測(cè)算污染范圍內(nèi)需消毒的面積，估算需消毒的用藥量。

3.5.5　由檢驗(yàn)人員對(duì)不同消毒對(duì)象進(jìn)行消毒前采樣。

3.5.6　呼吸道傳染病，可使用超低容量噴霧、氣溶膠噴霧或消毒劑熏蒸法對(duì)室內(nèi)空氣進(jìn)行消毒。

3.5.7　腸道傳染病，在關(guān)閉門窗后，應(yīng)先于室內(nèi)滅蠅，然后進(jìn)行其他消毒。

3.5.8　進(jìn)行物體表面消毒時(shí)，應(yīng)按照先上后下，先左后右的方法，依次進(jìn)行。

3.5.9病人用過(guò)的餐（飲）具、污染的衣物若不能集中在消毒站消毒時(shí)，可在疫點(diǎn)進(jìn)行煮沸消毒或浸泡消毒。作浸泡消毒時(shí)，必須使消毒液浸透被消毒物品，再用清水洗凈；作擦拭消毒時(shí)，必須反復(fù)擦試2-3次；對(duì)污染重、經(jīng)濟(jì)價(jià)值不大的物品和廢棄物，在征得病人家屬同意后焚燒。

3.5.10　室內(nèi)消毒后，根據(jù)污染范圍對(duì)廁所、垃圾、下水道口、自來(lái)水龍頭、缸水和水等進(jìn)行消毒。

3.5.11　對(duì)病人密切接觸者進(jìn)行衛(wèi)生處理。

3.5.12　疫點(diǎn)消毒工作完畢，對(duì)消毒人員穿著的工作服、膠靴等進(jìn)行噴灑消毒后脫下。將衣物污染面向內(nèi)卷在一起，放在布袋中帶回消毒。所用消毒工具表面用消毒劑進(jìn)行擦洗消毒。

3.5.13　到達(dá)消毒作用時(shí)間后，由檢驗(yàn)人員對(duì)不同消毒對(duì)象進(jìn)行消毒后采樣。

3.5.14　填寫疫點(diǎn)消毒工作記錄。

3.5.15　離開(kāi)病家前，囑咐病家在達(dá)到消毒作用時(shí)間后開(kāi)窗通風(fēng)，擦試打掃。

3.6消毒處置效果的評(píng)價(jià)

傳染病疫情消毒處置結(jié)束，填寫并保存消毒工作原始記錄，表一：疫點(diǎn)（疫區(qū)）首次消毒工作記錄表；表二：疫點(diǎn)（疫區(qū)）隨時(shí)消毒工作記錄表；表三：疫點(diǎn)（疫區(qū)）終末消毒工作記錄表；表四：疫點(diǎn)（疫區(qū)）終末消毒效果檢驗(yàn)記錄表，并進(jìn)行消毒效果評(píng)價(jià)，確保資料完整。

第6篇：法制小報(bào)范文

資深銷售顧問(wèn)利薩·厄爾·麥克勞德指出：這正是今天很多銷售團(tuán)隊(duì)的共同問(wèn)題，他們所在乎的，除了如何成交，再無(wú)其他。因?yàn)殇N售部門的管理者只在乎價(jià)格、數(shù)量與目標(biāo)，而非產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)客戶產(chǎn)生的影響，因此，銷售人員也就只關(guān)心業(yè)績(jī)。

麥克勞德提出，這樣的理念無(wú)異于讓銷售人員跟客戶說(shuō)：我這個(gè)月的計(jì)劃是從你這里獲得一百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，給我簽單吧！聽(tīng)上去是不是很過(guò)分？然而，這就是大部分銷售團(tuán)隊(duì)的所思所想。麥克勞德認(rèn)為：當(dāng)客戶變成一個(gè)數(shù)字，銷售團(tuán)隊(duì)過(guò)度強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)目標(biāo)，而忽略了如何為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值時(shí)，不僅很難從競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)出差異化，而且還可能帶來(lái)一連串的惡性循環(huán)。

麥克勞德曾擔(dān)任蘋果公司等多家世界知名企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)，經(jīng)過(guò)六年的研究，她發(fā)現(xiàn)：那些真正卓越的銷售團(tuán)隊(duì)，和一般業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的最大差異就是——他們具有崇高的銷售理念。他們不只關(guān)心業(yè)績(jī)，而且真心希望客戶能因?yàn)樗麄兲峁┑漠a(chǎn)品或服務(wù)而受惠。麥克勞德在其新著《崇高銷售理念》（sellingwithnoblepurpose）一書中指出：不只著眼于業(yè)績(jī)的人，最后獲得的業(yè)績(jī)會(huì)比只在乎業(yè)績(jī)目標(biāo)的人更多。正如管理大師德魯克所言：利潤(rùn)對(duì)于企業(yè)而言，只是一種績(jī)效結(jié)果，而不是企業(yè)存在的原因；是持續(xù)發(fā)展的一種限制因素，而不是企業(yè)活動(dòng)的最終目的。

麥克勞德建議：想要從那些冰冷的業(yè)績(jī)數(shù)字中解脫出來(lái)，企業(yè)必須建立崇高的銷售理念，思考如何才能為客戶帶來(lái)不同。比如一家醫(yī)藥公司，它的崇高銷售理念是：“我們?yōu)椴∪藥?lái)健康和希望”。當(dāng)面臨任何抉擇時(shí)，他們會(huì)問(wèn)：“這會(huì)為我們的病人帶來(lái)健康嗎？”如果答案是否定的，他們就不做。而每個(gè)產(chǎn)品，每次拜訪，都聚焦在如何讓病人更健康上。理想的崇高銷售理念必須有力又具體。但對(duì)很多企業(yè)而言，公司已經(jīng)有了使命和愿景，再來(lái)個(gè)崇高銷售理念，會(huì)不會(huì)有點(diǎn)多余？麥克勞德認(rèn)為：公司的愿景通常是站在企業(yè)自己的角度，而非客戶角度思考的。而崇高的銷售理念則是站在客戶的角度。

如何制定崇高的銷售理念？

在谷歌的某個(gè)公司培訓(xùn)中，一位優(yōu)秀的銷售人員提出，他認(rèn)同公司“組織全球資訊，讓這些資訊伸手可及，并且有用?！钡氖姑裕珔s覺(jué)得自己只是一個(gè)負(fù)責(zé)賺錢，以協(xié)助公司其他人達(dá)成使命的角色而已。

為此，麥克勞德親自引導(dǎo)這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)聚焦在個(gè)別的企業(yè)客戶上。了解到客戶都是想要盡量多曝光，以最大可能地吸引消費(fèi)者注意后，她幫助他們確定了團(tuán)隊(duì)的崇高銷售理念：“我們協(xié)助客戶組織資訊，讓它在全球都可被觸及，并且有用。”

麥克勞德在為銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)，會(huì)要求銷售人員回想他們?cè)诠ぷ髦袔椭蛻舭l(fā)揮價(jià)值、創(chuàng)造不同的經(jīng)歷。她發(fā)現(xiàn)，在她的引導(dǎo)下，當(dāng)銷售人員描述自己工作經(jīng)歷中曾經(jīng)給客戶帶來(lái)的幫助時(shí)，他們常常會(huì)面帶笑意，神采飛揚(yáng)。而這，就是崇高銷售理念的力量！它將激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情，釋放出團(tuán)隊(duì)成員的能力，引起他們站在客戶角度做出更高層次的思考，從而使團(tuán)隊(duì)聚焦在更大的格局上。

懷有崇高銷售理念的銷售人員，每天充滿動(dòng)力。當(dāng)公司沒(méi)有提供崇高銷理念時(shí)，銷售人員可以創(chuàng)造自己的理念。在設(shè)定自己的理念前，可以問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：

你如何為客戶創(chuàng)造不同？

你和競(jìng)爭(zhēng)者有什么不同？

在你工作狀況最好的那一天，你喜歡這個(gè)工作的哪些方面？

用自己的語(yǔ)言來(lái)回答這三個(gè)問(wèn)題，并從中找出重復(fù)或具有意義的詞句，再慢慢地提煉出自己的崇高銷售理念。

據(jù)研究統(tǒng)計(jì)，一個(gè)訊息的可信度，7%來(lái)自內(nèi)容，38%來(lái)自音調(diào)和頻率，55%來(lái)自身體語(yǔ)言和面部表情，也就是說(shuō)，當(dāng)客戶決定是否信賴一個(gè)銷售人員時(shí)，93%都來(lái)自他的語(yǔ)氣、頻率、面臉部表情和身體語(yǔ)言。而心態(tài)則是提升那93%的良方，銷售人員在和客戶溝通時(shí)的心態(tài)，是一切行為的基礎(chǔ)。即使是說(shuō)同樣的話，但語(yǔ)言背后是貪婪、恐懼、還是真誠(chéng)的心態(tài)，客戶都會(huì)知曉。而懷抱著崇高銷售理念的銷售人員不需要擔(dān)心他們的語(yǔ)調(diào)或身體語(yǔ)言，因?yàn)樗麄兊膬?nèi)在自會(huì)表達(dá)出來(lái)，并給客戶帶來(lái)正能量和感染力。這也是為什么麥克勞德發(fā)現(xiàn)：“不只著眼于業(yè)績(jī)的人，最后獲得的業(yè)績(jī)會(huì)比只在乎業(yè)績(jī)目標(biāo)的人更多”的原因所在。

小貼士

具有崇高銷售理念的銷售人員的五大特質(zhì)：

1.他們想著自己，以及“客戶”

2.他們可以和不確定共存

3.他們先想客戶，再想產(chǎn)品

第7篇：法制小報(bào)范文

確實(shí)，在高等教育大眾化的今天，許多高職?？茖W(xué)校“吃不飽”，每年為生源問(wèn)題憂心忡忡。然而，也有一部分高職學(xué)校人滿為患，讓許多考生“擠破了頭”。他們進(jìn)入這些學(xué)校后，如魚得水，踏上了一條通往成功的星光大道。

高職是高等教育體系中一個(gè)特殊層次的教育，它與本科相比，在性質(zhì)、類型、教學(xué)特點(diǎn)等方面有很大的不同。單就培養(yǎng)目標(biāo)而言，本科教育培養(yǎng)的是能從事研究、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)等方面的高層次人才，?？平逃囵B(yǎng)的是為生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，既有理論、又有實(shí)踐，既懂技術(shù)、又會(huì)操作，能解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的技術(shù)應(yīng)用性人才。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)本科院校有770余所，高職院校則有1200余所，占普通高等學(xué)?？倲?shù)的60%以上。而且高職院校區(qū)域分布比較協(xié)調(diào)，除外的各省（市、自治區(qū)）至少有一所高職院校。目前在校全日制大學(xué)生中，有一半以上都是高職生。

高職院校畢業(yè)生就業(yè)時(shí)可以說(shuō)有著“先天優(yōu)勢(shì)”。因?yàn)楝F(xiàn)在眾多企業(yè)招聘時(shí)都強(qiáng)調(diào)“有一定工作經(jīng)驗(yàn)”或“有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，而高職生在上學(xué)期間，至少有1/3甚至是一半的時(shí)間是在企業(yè)實(shí)習(xí)，客觀上為他們動(dòng)手能力的提高創(chuàng)造了良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，因而在參加各種類型的招聘會(huì)時(shí)，往往能在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出。

如果你畢業(yè)后還想繼續(xù)深造，可以選擇多種形式的專升本途徑，這比你參加普通高考要容易得多。甚至可以一邊工作一邊攻讀學(xué)士學(xué)位。不要再為自己的分?jǐn)?shù)總也攀不上本科線而苦惱，上帝為你關(guān)上了一扇門，同時(shí)也會(huì)為你打開(kāi)一扇窗。上一所有特色的高職院校，求學(xué)、就業(yè)兩不誤，何樂(lè)而不為呢？

由于高職招生人數(shù)眾多，所以各地的錄取控制線與本科相比，往往有100多分的差距，有的省市甚至可以相差200多分。

在這么寬的分?jǐn)?shù)區(qū)域內(nèi)，各高職院校的錄取分?jǐn)?shù)不約而同地分流出了5個(gè)層次：

第一層次是“985工程”和“211工程”高?；虿繉僭盒＠锏母呗殞I(yè)，如北京交通大學(xué)、北京化工大學(xué)、吉林大學(xué)、鄭州大學(xué)、福州大學(xué)、南昌大學(xué)、中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院、中華女子學(xué)院、中國(guó)民航大學(xué)、上海海關(guān)學(xué)院等。這些院校的高職專業(yè)錄取分?jǐn)?shù)一般在二本控制線之上。

第二層次是一般本科院校里開(kāi)設(shè)的高職專業(yè)，如成都理工大學(xué)、東北電力大學(xué)、上海商學(xué)院、南昌航空大學(xué)、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)、遼寧工程技術(shù)大學(xué)、西南石油大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、湖南工業(yè)大學(xué)等。這些院校的高職專業(yè)錄取分?jǐn)?shù)大多接近或超過(guò)二本控制線。

第三層次是坐落在省會(huì)城市或經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的高職院校，如長(zhǎng)春汽車工業(yè)高等專科學(xué)校、廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。這些院校的錄取分?jǐn)?shù)接近或超過(guò)三本控制線。

第四層次是坐落在地級(jí)城市的高職院校，如白城職業(yè)技術(shù)學(xué)院、德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院、隨州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、上饒職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。這些院校的錄取分?jǐn)?shù)從高職最低控制線到接近三本控制線。

第五層次是民辦高職院校，如山東英才學(xué)院、西安科技商貿(mào)職業(yè)學(xué)院、嵩山少林武術(shù)職業(yè)學(xué)院、鄭州城市職業(yè)學(xué)院等。這些院校一般壓線即可錄取。有的省市還會(huì)降分補(bǔ)錄。

第8篇：法制小報(bào)范文

[關(guān)鍵詞] 小兒包莖；包皮粘連；手法擴(kuò)張；治療

[中圖分類號(hào)] R69 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1674-4721（2013）03（a）-0178-02

包莖是小兒常見(jiàn)病，多合并存在包皮粘連、冠狀溝處積有包皮垢。貴港市婦幼保健院 2008年1月～ 2012年1月采用手法擴(kuò)張包皮外口并手法分離包皮內(nèi)板與粘連的方法治療400例小兒包莖合并包皮粘連，效果滿意。 現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

包莖小兒均為2008年1月～2012年1月貴港市婦幼保健院小兒外科門診患兒，年齡 1～9歲，平均（4.50±2.58）歲，400例小兒包莖合并包皮粘連， 其中320 例患兒存在小便時(shí)尿線細(xì)小或偏斜、部分包皮如氣球樣鼓起，280例冠狀溝處有包皮垢，210例有包皮奇癢或常用手搔抓，反復(fù)包皮紅腫疼痛130例。 尿常規(guī)檢查，有包皮紅腫痛者均有白細(xì)胞（++）以上。大多數(shù)是以并發(fā)癥就診或兒童體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)。

1.2治療方法

采用手法擴(kuò)張、分離。具體步驟：患兒平臥，不用麻醉，兩助手分別按壓手及大腿，常規(guī)用0.5%碘伏消毒術(shù)區(qū)皮膚，術(shù)者戴滅菌手套。利用患兒作為自身擴(kuò)張器，雙手食指及拇指置于周圍，緩緩將患兒包皮外口向上向后推，擴(kuò)開(kāi)包皮外口，當(dāng)包皮狹窄環(huán)消失后，停止手法擴(kuò)張，直接用手于與包皮間的生理間隙分離粘連于的包皮，完全暴露及冠狀溝，清洗及冠狀溝處的包皮垢，碘伏清洗創(chuàng)面；創(chuàng)面均勻涂上紅霉素軟膏（廣東順?lè)逅帢I(yè)產(chǎn)），復(fù)位包皮。操作時(shí)長(zhǎng)平均2～5 mim。術(shù)時(shí)同時(shí)教會(huì)家屬上藥。術(shù)后堅(jiān)持及包皮內(nèi)板涂紅霉素軟膏每天3～4次或更多次，不用靜脈或口服抗生素。術(shù)后第1、2天，包皮稍紅或小便時(shí)輕度疼痛均屬正常，堅(jiān)持上藥4～7 d后復(fù)查，包皮發(fā)紅完全消退。

2 結(jié)果

本組400例患兒術(shù)后4～7 d，包皮無(wú)紅腫，包皮能輕松自如上翻，冠狀溝、包皮系帶完全暴露，尿線大小正常，小便時(shí)無(wú)包皮鼓起，且創(chuàng)面愈合無(wú)瘢痕或結(jié)痂，治愈率為100%。所有患兒隨訪24個(gè)月，均無(wú)包皮、及尿道外口紅腫，包皮垢均消失，尿線正常，外生殖器無(wú)不適感，包皮上翻自如。

3討論

嬰幼兒的包皮較長(zhǎng)，開(kāi)口較小，往往覆蓋。如包皮外口松弛，能將包皮上翻，全部外露則常清洗即可而不必特殊處理。如包皮外口狹小，即包莖，則尿線細(xì)小或尿時(shí)包皮如氣球樣鼓起，則會(huì)影響排尿，且不能清洗，則包皮里就能藏污納垢，特別是包皮能分泌一種奇臭的白色分泌物，稱包皮垢。包皮垢是細(xì)菌的良好培養(yǎng)基，不及時(shí)清洗就容易誘發(fā)包皮炎、炎等疾病[1]。炎癥反復(fù)發(fā)作，則出現(xiàn)包皮粘連。同時(shí)包皮垢長(zhǎng)期刺激與癌、狀瘤形成有一定關(guān)系[2]。故小兒包莖合并包皮粘連應(yīng)早期診斷，早期治療可減少并發(fā)癥的發(fā)生。部分患兒術(shù)后初期局部由于包皮口擴(kuò)張及包皮粘連分離造成包皮口細(xì)小裂傷及表皮損傷而疼痛，拒絕清洗及上藥等，易引起包皮重新粘連。為了減少該情況的發(fā)生和降低術(shù)后再次粘連的風(fēng)險(xiǎn)，本組采用純手法漸行擴(kuò)張包皮外口及手法分離包皮粘連，創(chuàng)面外涂紅霉素軟膏的治療方案。純手法操作能確切地把握力度與程度，避免了用彎鉗擴(kuò)張包皮外口帶來(lái)的較大的包皮裂傷和疼痛。如果粘連嚴(yán)重或包皮口狹窄，應(yīng)分次擴(kuò)張，以免導(dǎo)致內(nèi)板突然撕裂出血和疼痛。一般兩次擴(kuò)張間隔 3～7 d[3]。剛分離暴露出的及包皮內(nèi)板皮膚幼嫩，極易受細(xì)菌感染，本組用紅霉素涂，既有保護(hù)創(chuàng)面的功能亦能達(dá)到消炎的目的，更重要的是能起到防止包皮粘連的作用。術(shù)后上藥簡(jiǎn)單，家屬在家自行處理即可。該方法適應(yīng)證為包皮口彈性良好且局部無(wú)炎癥水腫，禁忌證為包皮炎癥水腫明顯、包皮無(wú)彈性如包皮末端呈管狀且包皮較厚、包莖合并包皮瘢痕形成[4]。后兩種情況，不適宜行包皮擴(kuò)張，應(yīng)行包皮環(huán)切。

綜上所述，純手法擴(kuò)張分離法治療小兒包莖并包皮內(nèi)板粘連效果滿意，操作簡(jiǎn)單，用時(shí)短，患兒痛苦小，無(wú)需住院，隨做隨走，且術(shù)后并發(fā)癥少，適宜推廣運(yùn)用。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 張占輝. 包皮過(guò)長(zhǎng)易引起的幾種病況臨床調(diào)查報(bào)告與分析[J]. 疾病監(jiān)測(cè)與控制，2012，6（7）：433-434.

[2] 李永強(qiáng). 包皮所致包皮垢形成127例治療體會(huì)[J]. 廣東醫(yī)學(xué)，2006，27（1）：27.

[3] 梁恒記，焦裕光. 無(wú)痛液壓擴(kuò)張術(shù)治療小兒包莖[J]. 中國(guó)社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專業(yè)），2011，13（34）：137.

[4] 黃靈聰，歐陽(yáng)洪根，付維婷. 鈍性擴(kuò)張術(shù)治療兒童包莖1024例療效分析[J]. 中國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健，2006，20（12）：96-97.

[5] 董曉飛，吳炳華，許試友.手法分離治療小兒包皮內(nèi)板粘連80例[J]. 浙江創(chuàng)傷外科，2011，19（6）：58.

第9篇：法制小報(bào)范文

內(nèi)容摘要………………………………………1

引言……………………………………………1

一、懲罰性賠償制度的功能

（一）賠償功能……………………………………………2

（二）制裁功能……………………………………………2

（三）威懾功能……………………………………………2

（四）鼓勵(lì)功能……………………………………………2

二、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條的適用條件

（一） 權(quán)利的主體必須是消費(fèi)者………………………3

（二） 經(jīng)營(yíng)者的行為構(gòu)成欺詐…………………………4

（三） 消費(fèi)者受到損失…………………………………5

（四） 消費(fèi)者提出懲罰性損害賠償?shù)恼?qǐng)求……………5

三、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中懲罰性賠償制度的完善

四、結(jié)  語(yǔ)…………………………………………7

內(nèi)容摘要：伴隨著改革開(kāi)放的深入，近二十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮，商品交易激活了市場(chǎng)、激活了企業(yè)。然而，和其它新生事物一樣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也有它的利弊兩面。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面就是其中的重要部分。消費(fèi)者是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量，有需求就有供應(yīng)，需求什么就供應(yīng)什么。同時(shí)，消費(fèi)者又是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的弱勢(shì)群體，就單個(gè)消費(fèi)者而言，相對(duì)廠家、經(jīng)銷商，消費(fèi)者是弱者，通常表現(xiàn)在，從與工商管理部門、法院、質(zhì)量監(jiān)督部門的關(guān)系來(lái)說(shuō)，一般情況下，廠家、經(jīng)銷商比普通消費(fèi)者占有較大的優(yōu)勢(shì)；從雙方的人力、財(cái)力方面來(lái)說(shuō)，單個(gè)消費(fèi)者也無(wú)法與廠家、經(jīng)銷商抗衡。在強(qiáng)勢(shì)對(duì)弱勢(shì)這樣的商品交易中，消費(fèi)者處于被動(dòng)的接受地位，以及對(duì)商品性能、質(zhì)量的了解較少，價(jià)格方面的信息絕對(duì)不對(duì)稱，就是說(shuō)，在價(jià)格方面，消費(fèi)者一直被蒙在鼓里，這一切導(dǎo)致消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)慎之又慎、惟恐上當(dāng)，希望買到物有所值的商品?；诖?，規(guī)范市場(chǎng)、保障消費(fèi)者的合法權(quán)益就顯得尤為重要。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》應(yīng)時(shí)而出，其中第49條首次規(guī)定了對(duì)消費(fèi)者的懲罰性損害賠償制度，對(duì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，鼓勵(lì)消費(fèi)者同實(shí)施欺詐行為的經(jīng)營(yíng)者作斗爭(zhēng)，進(jìn)而促使經(jīng)營(yíng)者不敢以身試法，保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序健康運(yùn)行提供了法律依據(jù)，具有現(xiàn)實(shí)積極意義。但該懲罰性損害賠償制度仍存在不完善之處，需要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步實(shí)踐驗(yàn)證。本文試著通過(guò)對(duì)懲罰性損害賠償制度的功能、適用該制度的條件以及關(guān)于消費(fèi)者的界定等方面對(duì)我國(guó)的該項(xiàng)立法進(jìn)行分析，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題的完善提出了幾點(diǎn)淺顯的建議。

關(guān)鍵詞：懲罰性賠償；功能；消費(fèi)者；欺詐行為；完善

 

 

試論《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的懲罰性賠償制度

引  言

伴隨著改革開(kāi)放和我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,短短二十幾年,人民的生活水平不斷提高,人們的衣食住行也從商品短缺社會(huì)進(jìn)入到物質(zhì)豐富的消費(fèi)社會(huì)。生活在消費(fèi)社會(huì)中,面對(duì)豐富多采的商品和服務(wù),也伴隨著出現(xiàn)了消費(fèi)者問(wèn)題?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》)第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”。該條中規(guī)定的“增加賠償”即是指懲罰性損害賠償,這是中國(guó)立法上第一次對(duì)懲罰性損害賠償金做出的規(guī)定。它突破了一般民法原則,使加害人給予受害人的損害賠償超過(guò)了受害人的實(shí)際損失，其目的在于通過(guò)給予消費(fèi)者超出實(shí)際損失的私人利益,鼓勵(lì)消費(fèi)者同實(shí)施欺詐行為的經(jīng)營(yíng)者作斗爭(zhēng),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)全體消費(fèi)者利益的保護(hù)。但由于立法尚存不足，實(shí)踐中引起類似“王?，F(xiàn)象”等諸多案例的發(fā)生，有關(guān)司法判決也不一致。因此，有必要加強(qiáng)對(duì)懲罰性賠償?shù)难芯?，以促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)健康、有序地發(fā)展。

一、懲罰性賠償制度的功能

《布萊克法律辭典》將懲罰性賠償金定義為：當(dāng)被告對(duì)原告的加害行為具有嚴(yán)重的暴力壓制、惡意或者欺詐性質(zhì)，或者屬于任意的、輕率的、惡劣的行為時(shí)，法院可以判給原告超過(guò)實(shí)際財(cái)產(chǎn)損失的賠償金。 懲罰性賠償制度是英美法系國(guó)家廣泛采用的一種民事侵權(quán)責(zé)任形式，我國(guó)的法律規(guī)范中沒(méi)有出現(xiàn)“懲罰性賠償”的提法，但在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中懲罰性賠償已得到初步肯定。所謂懲罰性賠償是指法院在按照受害人或相對(duì)的受害人團(tuán)體所遭受的損害或加害人的非法獲利所判決的賠償金之外,為懲罰加害人的不法行為和威懾或防止類似行為的發(fā)生,而判決加害人向受害人支付的賠償金。

實(shí)施懲罰性損害賠償制度的目的,在英美國(guó)家一般認(rèn)為有三項(xiàng):其一是削弱侵權(quán)行為人的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),防止他們重新作惡,以及防止社會(huì)上的其他人模仿侵權(quán)行為人的行為;其二是鼓勵(lì)受害人對(duì)不守法的侵權(quán)行為人提起訴訟,激發(fā)他們同不法行為作斗爭(zhēng)的積極性;其三是對(duì)原告(受害人)遭受的精神損害進(jìn)行感情方面的損害賠償。 我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條的規(guī)定，借鑒了國(guó)外的立法經(jīng)驗(yàn)，立法者的意圖是，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行欺詐的惡意行為予以加重處罰，抑制假冒偽劣商品泛濫現(xiàn)象的發(fā)展，逐漸減少商業(yè)欺詐行為。具體來(lái)講，此制度至少有以下四個(gè)功能：

（一） 賠償功能

懲罰性損害賠償適用的目的就是為了使原告遭受的損失獲得全部的補(bǔ)償，來(lái)彌補(bǔ)補(bǔ)償性賠償?shù)牟蛔?。一方面補(bǔ)償性賠償對(duì)精神損害并不能提供充分的補(bǔ)救。另一方面盡管侵權(quán)行為法可以對(duì)人身傷害提供補(bǔ)救,但在許多情況下人身傷害的損失是很難證明的。因此,采用補(bǔ)償性賠償很難對(duì)受害人的損害予以充分補(bǔ)救。而懲罰性賠償可以更充分地補(bǔ)償受害人遭受的損害。再者，受害人提起訴訟以后所支付的各種費(fèi)用,特別是與訴訟有關(guān)的費(fèi)用,只有通過(guò)懲罰性賠償才能補(bǔ)救。

（二） 制裁功能

懲罰性賠償主要是針對(duì)那些具有不法性和道德上的應(yīng)受譴責(zé)性的行為而適用的,就是要對(duì)故意的、惡意的不法行為實(shí)施懲罰。而補(bǔ)償性賠償要求賠償受害人的全部經(jīng)濟(jì)損失,在性質(zhì)上乃是一種交易,等于以同樣的財(cái)產(chǎn)交換損失。這樣一來(lái),補(bǔ)償性的賠償對(duì)經(jīng)營(yíng)者難以起到制裁作用,甚至使民事賠償法律為經(jīng)營(yíng)者所控制。而懲罰性損害賠償則通過(guò)給不法行為人強(qiáng)加更重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)來(lái)制裁不法行為,從而達(dá)到制裁的效果。

（三） 威懾功能

威懾是對(duì)懲罰性損害賠償合理性的傳統(tǒng)解釋。懲罰性賠償?shù)倪@種威懾功能是為主張采用懲罰性賠償制度的學(xué)者和適用懲罰性賠償制度的法院所普遍贊同的功能。威懾可以分為一般威懾和特別的威懾。一般威懾是指通過(guò)懲罰性賠償對(duì)社會(huì)一般人將來(lái)可能的潛在侵權(quán)行為產(chǎn)生威懾作用,特別威懾是指對(duì)加害人本身的威嚇作用，即防止加害人重復(fù)進(jìn)行侵權(quán)行為。一般威懾是指確定一個(gè)樣板,使他人從該樣板中吸取教訓(xùn)而不再?gòu)氖麓诵袨椤６藗冊(cè)趯?duì)這一樣板進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析時(shí)很容易得出成本大大高于收益的結(jié)論，從而在經(jīng)濟(jì)上獲得了放棄潛在的侵權(quán)行為的足夠的動(dòng)因。

（四） 鼓勵(lì)功能

鼓勵(lì)是指鼓勵(lì)消費(fèi)者積極同欺詐行為作斗爭(zhēng)的功能?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,銷售假貨和實(shí)施欺詐行為的事件眾多而分散，由于這種行為發(fā)生的高頻率,銷售假貨或欺詐地提供服務(wù)的行為不僅是對(duì)個(gè)別消費(fèi)者的私人利益的侵犯,而且是對(duì)全體消費(fèi)者共同利益的侵犯。消費(fèi)者權(quán)利實(shí)質(zhì)上是一種社會(huì)權(quán)利,而不是單純的私人權(quán)利。 通過(guò)懲罰性賠償制度的確立，可以刺激和鼓勵(lì)消費(fèi)者更加積極地同經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為作斗爭(zhēng)，從而會(huì)在客觀上有利于保護(hù)社會(huì)上全體消費(fèi)者的利益。

二、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條的適用條件

（一） 權(quán)利的主體必須是消費(fèi)者

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定：“消費(fèi)者為生活需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)”。第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”。由此可見(jiàn)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的懲罰性損害賠償權(quán)的行使主體必須是消費(fèi)者。但“消費(fèi)者”如何界定一直是一個(gè)爭(zhēng)論不休的問(wèn)題。如單位能不能成為消費(fèi)者？有學(xué)者認(rèn)為應(yīng)將消費(fèi)者限于個(gè)體社會(huì)成員即自然人,而當(dāng)法人、非法人組織購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受到侵犯時(shí),受《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律規(guī)范的調(diào)整。因?yàn)楝F(xiàn)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)消費(fèi)者弱者地位充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上給予特殊保護(hù)的立法,如果將消費(fèi)者的范圍規(guī)定的過(guò)廣,將各種社會(huì)團(tuán)體和組織都視為消費(fèi)者,那么,以此為指導(dǎo)方針而制定的法律必然會(huì)忽視個(gè)體消費(fèi)者的弱勢(shì)地位,對(duì)其給予特殊保護(hù)亦就必然會(huì)失去理論上的依據(jù)。

筆者認(rèn)為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條中并沒(méi)有明文規(guī)定將消費(fèi)者范圍限制為自然人,而且現(xiàn)實(shí)生活中也的確存在著單位為其職工消費(fèi)而購(gòu)買商品受到欺詐的情形,若將單位作為消費(fèi)者,其獲得的懲罰性損害賠償金后再由受損害的單位職工接受,這符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)弱者的目的。我國(guó)地方立法上也幾乎一致地認(rèn)為單位應(yīng)該適用有關(guān)消費(fèi)者保護(hù)的立法規(guī)定。如《上海市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》第二條第一款規(guī)定:本條例所稱的消費(fèi)者,是指為物質(zhì)、文化生活需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的單位和個(gè)人,其權(quán)益受國(guó)家法律、法規(guī)和本條例的保護(hù)。《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二條第一款規(guī)定:本條例所稱消費(fèi)者,是指為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的單位和個(gè)人。

（二） 經(jīng)營(yíng)者的行為構(gòu)成欺詐

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中并沒(méi)有明確規(guī)定什么是欺詐行為?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)民法通則〉若干問(wèn)題的意見(jiàn)(試行)》第六十八條規(guī)定： “一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況,或者故意隱瞞真實(shí)情況,誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤意思表示的,可以認(rèn)定為欺詐行為”。據(jù)此,我國(guó)法學(xué)理論認(rèn)為構(gòu)成欺詐的要件有：（1）主觀要素，行為人有欺詐的故意；（2）客觀要素，即行為人有虛假陳述或隱瞞實(shí)情的行為；（3）被欺詐人因受欺詐而陷于錯(cuò)誤判斷；（4）被欺詐人基于錯(cuò)誤判斷而為意思表示。1996年3月15日,國(guó)家工商行政管理局了《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》(以下簡(jiǎn)稱“處罰辦法”),其中第2條規(guī)定：“本法所稱欺詐消費(fèi)者行為,是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中,采取虛假或者其它不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為”。處罰辦法還具體列舉了一系列欺詐消費(fèi)者行為的表現(xiàn)形式,例如,銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的；采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的；利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的,等等。 

欺詐行為的認(rèn)定直接涉及到消費(fèi)者能否請(qǐng)求雙倍賠償，而實(shí)踐中的界定往往不像理論那樣簡(jiǎn)單易明。如“知假買假”行為能不能使用雙倍賠償？此情況下經(jīng)營(yíng)者的行為是否構(gòu)成欺詐？很多學(xué)者認(rèn)為雖然“知假買假”不算誠(chéng)實(shí),但遠(yuǎn)沒(méi)有制造和銷售假冒偽劣商品行為的惡劣程度高,況且知假買假行為確實(shí)可以有效地遏制制假售假之風(fēng),起到凈化社會(huì)環(huán)境的作用。也有學(xué)者認(rèn)為欺詐的首要問(wèn)題是這一行為本身的非正當(dāng)性,一個(gè)欺詐行為不會(huì)因?yàn)樗蛔R(shí)破而變成正當(dāng)?shù)男袨椤６M(fèi)者具有運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能要求個(gè)人利益的區(qū)別,法律并不禁止個(gè)人基于“利己”的目的而采取的投機(jī)主義行為,消費(fèi)者從來(lái)就不是以一個(gè)“利他主義者”形象被設(shè)計(jì)的?！爸儋I假”然后索取加倍賠償?shù)淖龇ㄊ欠系赖碌?它有助于打擊假冒產(chǎn)品,因而有利于民眾和社會(huì)。 筆者認(rèn)為上述論述亦有道理，但法律不應(yīng)成為任何人投機(jī)取巧的工具，惡意利用法律作為個(gè)人“發(fā)財(cái)致富”的手段顯然與法治的基本精神相悖。消法出臺(tái)后實(shí)踐中出現(xiàn)了不和諧因素，首先就是類似“王?，F(xiàn)象”的“知假買假”行為的大量出現(xiàn)。由于懲罰性賠償制度能為原告帶來(lái)意外之財(cái)，“知假買假”并索取一倍賠償一時(shí)被人們視為發(fā)財(cái)致富的途徑而紛紛效仿。在市場(chǎng)規(guī)則尚未健全的今天,一方面“王海們”立意打假讓人拍手稱快，另一方面我們也不能不看到他們行為所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。故意“知假買假”并放任損害的發(fā)生,毫無(wú)疑問(wèn)也是對(duì)社會(huì)資源的一種浪費(fèi)，也導(dǎo)致了人們貪利的思想，破壞了市場(chǎng)交易中誠(chéng)實(shí)信用、合法有序的規(guī)則。 故適用懲罰性賠償制度須以消費(fèi)者不存在主觀上的惡意為前提,即不得“知假買假”，利用“法律盲點(diǎn)”，投機(jī)取巧獲得不當(dāng)利益。在消費(fèi)者明知及經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己實(shí)施了侵權(quán)行為，但為了獲得懲罰性賠償，故意不采取預(yù)防措施而放任損害的發(fā)生，或存在重大過(guò)失時(shí)，均不得適用懲罰性賠償制度。此種限制主要是為了防止那種知假買假行為的繼續(xù)重演。故筆者認(rèn)為構(gòu)成欺詐的要件中應(yīng)堅(jiān)持消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為而陷于錯(cuò)誤判斷，如明知是欺詐仍堅(jiān)持購(gòu)買則不適用懲罰性賠償制度。

（三） 消費(fèi)者受到損失

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者實(shí)施欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失。依照字面意思理解，即只有當(dāng)經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為對(duì)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者造成實(shí)際損害時(shí),經(jīng)營(yíng)者才負(fù)賠償責(zé)任;沒(méi)有造成實(shí)際損失的,則不負(fù)賠償責(zé)任。損害的發(fā)生是損害賠償?shù)幕緲?gòu)成要件,無(wú)損害就無(wú)賠償可言。所以,若只有經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為而沒(méi)有消費(fèi)者受到損失的事實(shí),消費(fèi)者向經(jīng)營(yíng)者提出給予懲罰性損害賠償?shù)囊缶筒环稀断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的條件。事實(shí)上，筆者認(rèn)為，懲罰性賠償制度的適用并不意味著必須要有實(shí)際的損失或損害發(fā)生，只要商品的行為按其性質(zhì)足以使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解并足以給他們帶來(lái)某種不良利益，就可以認(rèn)定損害已經(jīng)存在。

（四） 消費(fèi)者提出懲罰性損害賠償?shù)恼?qǐng)求

我國(guó)的懲罰性損害賠償是法定的賠償制度,當(dāng)事人之間的約定無(wú)效。一般情況下,經(jīng)營(yíng)者不可能自覺(jué)的履行這樣的義務(wù),所以消費(fèi)者必須提出懲罰性損害賠償?shù)恼?qǐng)求。消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者提出,也可以直接向法院提起訴訟。如果消費(fèi)者沒(méi)有提出懲罰性損害賠償?shù)恼?qǐng)求,經(jīng)營(yíng)者就沒(méi)有義務(wù)支付懲罰性損害賠償金,法院也不會(huì)做出懲罰性損害賠償?shù)呐袥Q。如果經(jīng)營(yíng)者因違法而受到了行政處罰的話,也不能免除它對(duì)消費(fèi)者的懲罰性損害賠償責(zé)任,因?yàn)閮烧咴诒举|(zhì)上不同,兩種責(zé)任形式可以并存。

三、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中懲罰性賠償制度的完善

1、應(yīng)在立法中明確懲罰性賠償制度適用的條件，使其更具有可操作性。如前所述，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的范圍界定和欺詐行為的認(rèn)定要件予以明確。此方面因前文已作詳述，此處不再贅述。

2、應(yīng)該加大懲罰力度。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條雖然在性質(zhì)上屬于懲罰性損害賠償責(zé)任，但是它的懲罰力度并不像西方國(guó)家那樣是上10倍乃至上100倍，僅僅只是雙倍懲罰。這一數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)顯得過(guò)于死板，并在大多數(shù)情況下顯得標(biāo)準(zhǔn)偏低，難以對(duì)違法行為形成有效制約。當(dāng)企業(yè)的違法所得遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于接受罰款數(shù)額的時(shí)候，企業(yè)會(huì)變本加厲地做違法的事情，企業(yè)會(huì)覺(jué)得雙倍的罰款是一種鼓勵(lì)，罰完了他可以心安理得地繼續(xù)再做；相反如果懲罰力度大了，企業(yè)就不會(huì)這樣做了。“制假”之所以在我國(guó)這么多年來(lái)屢禁不止,就是因?yàn)榇驌舻牧Χ炔淮?懲罰的力度不足以讓經(jīng)營(yíng)者懼怕。當(dāng)賠償?shù)臄?shù)額增大至一定程度時(shí)，侵權(quán)人的私人成本就會(huì)大大增加，侵權(quán)人受到法律制裁的結(jié)果不僅僅是無(wú)利可圖，而是得不償失，因此立法中規(guī)定懲罰數(shù)額越高，其威懾力就越強(qiáng)，侵權(quán)的概率也就越低。雙倍賠償條款當(dāng)然是與我國(guó)的立法宗旨、法律傳統(tǒng)相一致的，也是適合我國(guó)國(guó)情的,但這種輕微的懲罰力度往往并不能從根本上打擊制假售假經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在實(shí)踐中,消費(fèi)者也往往因?yàn)樾枰度氪罅康臅r(shí)間、精力與經(jīng)營(yíng)者交涉,卻只能得到較小的利益,因此,大量的消費(fèi)者在遇到這種情況時(shí)往往自認(rèn)倒霉,大都采取讓經(jīng)營(yíng)者換貨、退貨,作為解決糾紛的方式。

故完善懲罰性賠償制度，就應(yīng)該取消賠償?shù)拇_定倍數(shù)，確定懲罰應(yīng)考慮的因素。在原告提出賠償請(qǐng)求時(shí),賠償數(shù)額由法官在每一具體案件中根據(jù)具體案情酌情裁定，如可考慮（1）經(jīng)營(yíng)者的惡意程度；（2）侵權(quán)行為的性質(zhì)、情節(jié)，包括手段、方式、持續(xù)時(shí)間及侵權(quán)行為發(fā)生后的態(tài)度、行為等；（3）侵權(quán)行為的后果，即尊嚴(yán)、感情受損傷的程度；（4）經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)狀況等。 有了這樣的彈性規(guī)定后,法官就可以行使自由裁量權(quán),避免經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的利害關(guān)系明顯失衡，消費(fèi)者也可以得到安慰和補(bǔ)償。當(dāng)然為了避免過(guò)度的不平衡，可以在法律上對(duì)各類賠償?shù)淖罡呦揞~予以限定。

3、擴(kuò)大《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條適用范圍。在適用的條件上，第49條規(guī)定懲罰性賠償制度只適用于故意的欺詐行為,而惡意的不作為、重大過(guò)失、極端輕視他人權(quán)利的行為都不適用。在實(shí)踐中,除經(jīng)營(yíng)者故意欺詐消費(fèi)者的情況外,其他嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的行為也大量存在，但卻得不到有效救濟(jì)。根據(jù)我國(guó)舉證責(zé)任分配原則,購(gòu)買商品或接受服務(wù)的消費(fèi)者要想適用懲罰性賠償制度的規(guī)定,就必須證明經(jīng)營(yíng)者主觀上有欺詐的故意,但由消費(fèi)者證明經(jīng)營(yíng)者主觀上有故意非常困難。在美國(guó),懲罰性賠償?shù)倪m用范圍很廣泛,除故意欺詐以外,惡意的不作為,重大過(guò)失,極端輕視他人權(quán)利的行為都可以適用懲罰性賠償?！皷|芝事件”中,東芝公司對(duì)美國(guó)用戶給予了巨額賠償卻拒絕給中國(guó)用戶以賠償,主要原因是:在中國(guó),雙倍賠償制度只適用經(jīng)營(yíng)者的欺詐作為,而在該案中要想證明東芝公司實(shí)施了欺詐行為可能性很小。因此,即使由法院來(lái)判決,依據(jù)中國(guó)現(xiàn)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消法》的規(guī)定,東芝公司不會(huì)被判令支付雙倍的懲罰賠償金。故筆者認(rèn)為應(yīng)擴(kuò)大第49條的適用范圍，規(guī)定懲罰性賠償制度不僅可以適用于主觀的欺詐行為,而且可以適用于惡意的不作為、重大過(guò)失、極端輕視他人權(quán)利的行為等，這樣規(guī)定,可以使經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全盡最大程度的注意義務(wù)，也將對(duì)消費(fèi)者提供更為周到細(xì)致的保護(hù)。

結(jié)  語(yǔ)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一個(gè)綜合性的社會(huì)系統(tǒng)工程。其中,法律保護(hù)是消費(fèi)者維權(quán)的根本手段。改革開(kāi)放后,我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)從無(wú)法可依到《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和相關(guān)法律的施行,走過(guò)了漫長(zhǎng)的路。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益所跨出的每一小步,都是中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的飛躍,使消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)無(wú)論在形式上,還是在實(shí)質(zhì)上都更貼近消費(fèi)者。中國(guó)加入wto以后,社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活將和世界接軌,面對(duì)這種全新的變化,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題不可避免要面臨新的挑戰(zhàn)。要充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,體現(xiàn)法律的公正,應(yīng)該發(fā)揮懲罰性賠償制度應(yīng)有的效用,完善我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條，使我國(guó)的懲罰性賠償制度更加合理,以適應(yīng)中國(guó)加入wto后經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的需要，更加有利地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。  

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