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關(guān)鍵詞:實(shí)習(xí)教學(xué);教學(xué)質(zhì)量;監(jiān)控體系;高校
中圖分類號(hào):G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1002-4107(2014)03-0052-02
目前,高校實(shí)習(xí)教學(xué)中普遍存在教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行不到位、實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備不充分、實(shí)習(xí)過程流于形式、實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)使用不合理等問題,這些問題與高校實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不健全有著直接的關(guān)系。實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)具有全方位、多層次的立體式結(jié)構(gòu),應(yīng)由完整的實(shí)習(xí)教學(xué)管理文件體系、健全的實(shí)習(xí)教學(xué)學(xué)生評(píng)價(jià)體系、嚴(yán)格的學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)考核體系及各專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量檢查與考評(píng)體系等內(nèi)容組成。本文擬從以上幾個(gè)方面,淺析并提出完善高校實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的幾點(diǎn)建議。
一、高校實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問題
(一)管理文件內(nèi)容不完整,且缺乏操作性和實(shí)用性
實(shí)習(xí)教學(xué)管理文件是開展實(shí)習(xí)教學(xué)工作的重要指導(dǎo)性文件,對(duì)相關(guān)教學(xué)活動(dòng)的開展具有十分重要的規(guī)范意義。合理、完整,且具有較強(qiáng)操作性和實(shí)用性的實(shí)習(xí)教學(xué)管理文件是實(shí)習(xí)教學(xué)順利開展的關(guān)鍵。
從各高?,F(xiàn)行實(shí)習(xí)教學(xué)管理文件內(nèi)容的完整性來(lái)看,普遍缺乏實(shí)習(xí)準(zhǔn)備、實(shí)習(xí)內(nèi)容,特別是實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面的內(nèi)容;從內(nèi)容的可操作性和實(shí)用性來(lái)看,現(xiàn)行文件主要從實(shí)習(xí)工作管理原則、實(shí)習(xí)工作組織、實(shí)習(xí)成績(jī)考核等幾方面對(duì)實(shí)習(xí)教學(xué)的開展進(jìn)行較為籠統(tǒng)的原則性規(guī)定,缺乏現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
(二)學(xué)生評(píng)價(jià)體系缺位
目前,高校通常重視教師理論課教學(xué)質(zhì)量學(xué)生評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建、運(yùn)行和評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用,但普遍存在實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量學(xué)生評(píng)價(jià)體系缺位的情況。
由于實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控難度較大,所以作為實(shí)踐教學(xué)重要組成部分的實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)的評(píng)教體系是必不可缺的,特別是在目前實(shí)習(xí)教學(xué)存在的問題較多,實(shí)習(xí)教學(xué)效果較差的情況下,我們更加有必要建構(gòu)實(shí)習(xí)教學(xué)學(xué)生評(píng)價(jià)體系,從學(xué)生視角深入了解實(shí)習(xí)教學(xué)中存在的問題,健全實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系,提高實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量。
(三)考核形式過于單一
大部分高校主要根據(jù)學(xué)生撰寫的實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)報(bào)告情況來(lái)考核學(xué)生的實(shí)習(xí)情況及學(xué)習(xí)效果,評(píng)定出實(shí)習(xí)成績(jī)。在目前實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量不高的情況下,這種實(shí)習(xí)成績(jī)考核形式過于單一,并有流于形式的趨勢(shì)。主要表現(xiàn)在實(shí)習(xí)日志及報(bào)告質(zhì)量普遍不高,但都能順利通過實(shí)習(xí)考核,甚至不乏高分出現(xiàn)。實(shí)習(xí)日志及報(bào)告本是對(duì)實(shí)習(xí)情況、實(shí)習(xí)收獲的總結(jié),但部分實(shí)習(xí)日志及報(bào)告與專業(yè)內(nèi)容完全不相關(guān),或直接從網(wǎng)上下載,問題較為嚴(yán)重。部分學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告中,校外部分基本是游記,看不出學(xué)生實(shí)習(xí)的收獲。
造成這種情況的原因是多方面的,包括學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)不重視;部分專業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容;教師對(duì)實(shí)習(xí)日志及報(bào)告質(zhì)量要求不嚴(yán)格;教師考核不認(rèn)真等。所以,制定合理的實(shí)習(xí)考核制度,對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行認(rèn)真、嚴(yán)格的考核,是改變上述問題較為直接有效的辦法。
(四)專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量考核薄弱
目前,各高校實(shí)習(xí)教學(xué)普遍實(shí)行二級(jí)管理,由教務(wù)管理部門負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)宏觀管理,各學(xué)院負(fù)責(zé)本學(xué)院學(xué)生實(shí)習(xí)的具體工作。學(xué)校教務(wù)部門的管理主要包括對(duì)各專業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃的審核、實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)使用情況的管理及對(duì)學(xué)院實(shí)習(xí)教學(xué)情況的檢查。
由于實(shí)習(xí)教學(xué)地點(diǎn)、方式等特殊情況的限制,教務(wù)管理部門的檢查一般僅限于對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)日志及報(bào)告的檢查。這種檢查方式時(shí)間上相對(duì)滯后,了解到的內(nèi)容也不盡全面。同時(shí),在現(xiàn)有管理模式下,學(xué)院對(duì)實(shí)習(xí)計(jì)劃和實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)使用之外的實(shí)習(xí)情況,如實(shí)習(xí)效果、實(shí)習(xí)基地建設(shè)情況、實(shí)習(xí)教學(xué)管理文件落實(shí)情況、實(shí)習(xí)教師指導(dǎo)情況等方面的現(xiàn)狀和發(fā)展情況并不十分關(guān)心,導(dǎo)致各專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)建設(shè)滯后、實(shí)習(xí)效果較差。
二、完善高校實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建議
為轉(zhuǎn)變師生不重視實(shí)習(xí)教學(xué)的情況,提高實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量,各高校應(yīng)重新建構(gòu)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。首先,由教務(wù)管理部門牽頭制定《實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理辦法》,加強(qiáng)對(duì)學(xué)院乃至各專業(yè)實(shí)習(xí)情況宏觀管理的同時(shí),形成常態(tài)化實(shí)習(xí)情況檢查機(jī)制。其次,各學(xué)院實(shí)習(xí)教學(xué)管理部門加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作情況和學(xué)生實(shí)習(xí)情況的監(jiān)控和考核。對(duì)于實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師,各學(xué)院應(yīng)制定政策,建立實(shí)踐教學(xué)的激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)優(yōu)秀的教師從事實(shí)踐教學(xué)[1]。對(duì)于學(xué)生,學(xué)院應(yīng)加大對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)管理,如嚴(yán)格檢查學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)是否真正在開展實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)過程質(zhì)量、實(shí)習(xí)日志及報(bào)告質(zhì)量。再次,建構(gòu)實(shí)習(xí)教學(xué)學(xué)生評(píng)價(jià)體系,通過學(xué)生評(píng)教了解教師實(shí)習(xí)教學(xué)具體情況。最后,改革實(shí)習(xí)教學(xué)考核形式,加大對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)情況、實(shí)習(xí)效果的考核,使學(xué)生不再以“走過場(chǎng)”的心態(tài)來(lái)對(duì)待實(shí)習(xí)。
(一)制定專門的《實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理辦法》
高校應(yīng)在對(duì)現(xiàn)有實(shí)習(xí)教學(xué)管理文件進(jìn)行一定程度整合的基礎(chǔ)上,補(bǔ)充實(shí)習(xí)監(jiān)控體系和實(shí)習(xí)監(jiān)控管理辦法等內(nèi)容,制定專門的《實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理辦法》等相關(guān)文件。重點(diǎn)突出實(shí)習(xí)教學(xué)檢查、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作職責(zé)、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定、實(shí)習(xí)教學(xué)學(xué)生評(píng)價(jià)等內(nèi)容。
(二)建構(gòu)實(shí)習(xí)教學(xué)學(xué)生評(píng)價(jià)體系
構(gòu)建實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)和確保教學(xué)質(zhì)量的需要[2]。各高校有必要將實(shí)習(xí)教學(xué)學(xué)生評(píng)價(jià)體系補(bǔ)充到學(xué)生評(píng)教體系中去,使教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制更為健全,有效提高實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量。
1.指標(biāo)結(jié)構(gòu)方面。評(píng)教指標(biāo)可采用二級(jí)指標(biāo)體系,設(shè)定教學(xué)態(tài)度、實(shí)習(xí)指導(dǎo)情況、經(jīng)費(fèi)使用情況、實(shí)習(xí)效果等一級(jí)指標(biāo),在一級(jí)指標(biāo)下各設(shè)定若干二級(jí)指標(biāo),將一級(jí)指標(biāo)內(nèi)容予以細(xì)化。此外,設(shè)定若干開放性題目,以了解學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)教師的意見和建議,及對(duì)本次實(shí)習(xí)的感悟和看法。
具體來(lái)說,教學(xué)態(tài)度是基本的考察點(diǎn),端正、認(rèn)真的態(tài)度是對(duì)教師教學(xué)工作的基本要求,也是能夠取得良好教學(xué)效果的重要前提。實(shí)習(xí)指導(dǎo)情況是影響實(shí)習(xí)效果和學(xué)生收獲的關(guān)鍵,應(yīng)是評(píng)價(jià)的重中之重。經(jīng)費(fèi)使用情況、經(jīng)費(fèi)使用效率是實(shí)習(xí)順利開展的保證,也是各高校較為重視的環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)效果是衡量實(shí)習(xí)教學(xué)方法、內(nèi)容是否成功的準(zhǔn)繩。通過這些一級(jí)指標(biāo)可以較全面地了解教師的實(shí)習(xí)教學(xué)情況,有利于對(duì)教師的實(shí)習(xí)教學(xué)進(jìn)行有效監(jiān)控。
2.指標(biāo)內(nèi)容方面。(1)教學(xué)態(tài)度,主要從教師是否重視實(shí)習(xí)教學(xué)、與學(xué)生的聯(lián)系情況及對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的重視程度幾方面設(shè)定指標(biāo)。(2)實(shí)習(xí)指導(dǎo)情況,主要從教師在實(shí)習(xí)前、實(shí)習(xí)中、實(shí)習(xí)后各環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)情況設(shè)定指標(biāo)。(3)經(jīng)費(fèi)使用情況,主要從教師對(duì)經(jīng)費(fèi)安排的計(jì)劃性、合理性和公開性幾個(gè)角度設(shè)定指標(biāo)。(4)實(shí)習(xí)效果,主要從學(xué)生知識(shí)運(yùn)用情況和能力提高程度設(shè)定指標(biāo)。
3.指標(biāo)權(quán)重方面。為督促教師重視和加強(qiáng)實(shí)習(xí)教學(xué)指導(dǎo)工作,應(yīng)加大“實(shí)習(xí)指導(dǎo)情況”的權(quán)重,可考慮為30%―40%?!皩?shí)習(xí)效果”是最能說明實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作情況的內(nèi)容之一,可考慮為30%左右?!敖虒W(xué)態(tài)度”和“經(jīng)費(fèi)使用情況”可分別為10%―20%。
(三)改革實(shí)習(xí)教學(xué)考核形式
全面、客觀、科學(xué)地對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行考核既是保證實(shí)習(xí)教學(xué)效果的措施之一, 同時(shí)也是反映學(xué)生實(shí)習(xí)成果的方式之一[3]。高校應(yīng)改革現(xiàn)行單一的實(shí)習(xí)教學(xué)考核形式,形成覆蓋學(xué)生實(shí)習(xí)前、實(shí)習(xí)中、實(shí)習(xí)后的校內(nèi)考核與校外考核相結(jié)合、撰寫報(bào)告和口頭答辯相結(jié)合的全方位、多層次的考核體系。
1.實(shí)習(xí)前考核。主要考查學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)的重視情況,及對(duì)會(huì)議相關(guān)內(nèi)容的理解情況、實(shí)習(xí)前知識(shí)準(zhǔn)備情況、實(shí)習(xí)計(jì)劃設(shè)計(jì)情況??己诵问綖椋海?)實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)出席簽到情況,實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)心得與體會(huì)撰寫情況;(2)包括實(shí)習(xí)前知識(shí)準(zhǔn)備情況的實(shí)習(xí)計(jì)劃撰寫情況。該部分考核所占權(quán)重分別為5%和10%。
2.實(shí)習(xí)中考核。主要考察學(xué)生實(shí)習(xí)中的表現(xiàn),包括實(shí)習(xí)態(tài)度、知識(shí)運(yùn)用情況、實(shí)踐能力情況、與實(shí)習(xí)單位和校內(nèi)指導(dǎo)教師聯(lián)系情況等。考核形式為:(1)實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師填寫實(shí)習(xí)情況評(píng)價(jià)表;(2)撰寫并按時(shí)提交實(shí)習(xí)
周報(bào);(3)校內(nèi)指導(dǎo)教師通過與實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)學(xué)生溝
通,了解實(shí)習(xí)情況。該部分考核所占權(quán)重分別為15%、10%、10%。
3.實(shí)習(xí)后考核。主要考察學(xué)生的實(shí)習(xí)收獲、實(shí)習(xí)效果和實(shí)習(xí)報(bào)告質(zhì)量??己诵问綖椋海?)各專業(yè)分別組織實(shí)習(xí)情況答辯;(2)評(píng)定實(shí)習(xí)報(bào)告成績(jī)。該部分考核所占權(quán)重為30%、20%。
實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定由各學(xué)院負(fù)責(zé)組織和實(shí)施,將學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定資料整理建檔,并將實(shí)習(xí)成績(jī)交教務(wù)管理部門備案。
(四)加強(qiáng)對(duì)各專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的檢查與考核
鑒于學(xué)校實(shí)習(xí)教學(xué)管理部門以宏觀管理為主,主要審核各專業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)使用情況,不能普遍約束各專業(yè)其他實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)的開展質(zhì)量,有必要加強(qiáng)對(duì)各專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)的微觀管理,即通過設(shè)定實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量考核調(diào)查表,對(duì)各專業(yè)的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行檢查與考核。調(diào)查表中的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要客觀、準(zhǔn)確地反映實(shí)習(xí)質(zhì)量,要與教學(xué)目標(biāo)、條件、過程有機(jī)結(jié)合,能夠準(zhǔn)確反映教學(xué)目標(biāo)的要求[4]。
1.調(diào)查表結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。調(diào)查表可圍繞“實(shí)習(xí)教學(xué)基本條件”、“實(shí)習(xí)過程情況”、“實(shí)習(xí)效果”3個(gè)考察點(diǎn)設(shè)定二級(jí)考察點(diǎn),每個(gè)考察點(diǎn)分別用2到3個(gè)指標(biāo)予以細(xì)化。具體來(lái)說:(1)實(shí)習(xí)教學(xué)基本條件主要考察各專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)管理文件是否完整并落實(shí)到位,指導(dǎo)教師的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及指導(dǎo)學(xué)生的規(guī)模,實(shí)習(xí)基地的數(shù)量及質(zhì)量。(2)實(shí)習(xí)過程情況主要考察實(shí)習(xí)內(nèi)容與形式是否合理,教師指導(dǎo)是否到位,學(xué)生實(shí)習(xí)是否認(rèn)真,院系檢查是否細(xì)致,經(jīng)費(fèi)使用是否合理。(3)實(shí)習(xí)教學(xué)效果主要考察實(shí)習(xí)報(bào)告的質(zhì)量,實(shí)習(xí)成績(jī)的合理性及學(xué)生反映的實(shí)習(xí)效果情況。
2.調(diào)查形式及結(jié)果反饋。由于人力限制,可由學(xué)院實(shí)習(xí)教學(xué)管理部門對(duì)本學(xué)院各專業(yè)的實(shí)習(xí)情況開展逐項(xiàng)檢查,填寫調(diào)查表,并交教務(wù)管理部門匯總整理后,決定重點(diǎn)核查專業(yè)(每學(xué)院至少一個(gè)專業(yè)),開展核查。同時(shí),對(duì)檢查結(jié)果有出入專業(yè)所在的學(xué)院開展重點(diǎn)檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,學(xué)院應(yīng)及時(shí)督促專業(yè)整改。待條件成熟,也可將該調(diào)查結(jié)果進(jìn)行量化,體現(xiàn)到學(xué)院年底考核中,以提高各學(xué)院對(duì)實(shí)習(xí)的重視程度。
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育,2008,(1).
我于xxxx年3月12日到xx**管樁有限公司報(bào)到實(shí)習(xí),由公司領(lǐng)導(dǎo)把我領(lǐng)到公司調(diào)度室,并把我安排到公司的預(yù)算統(tǒng)計(jì)質(zhì)量檢查試驗(yàn)室,由質(zhì)檢科科長(zhǎng)作為我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。我詳細(xì)地把情況一一向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師做了匯報(bào)。實(shí)習(xí)老師把我安排的工作崗位定為統(tǒng)計(jì)資料預(yù)算員,并帶我熟悉了公司的工作場(chǎng)所和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,讓我深刻了解自己的工作性質(zhì)。
實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師讓我從最初的產(chǎn)品質(zhì)量試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分別處理。我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)下,漸漸掌握了對(duì)各科數(shù)據(jù)的整理匯編。工作是枯糙乏味的,整天都是在反反復(fù)復(fù)的與數(shù)字打交道,但我知道工作是要腳踏實(shí)地的,一步一個(gè)腳印向前走的。我從編制相關(guān)質(zhì)量動(dòng)態(tài)走勢(shì)圖表到編制企業(yè)月度、季度、報(bào)告核算,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本與企業(yè)消耗的工作中把課本上所學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,多做多問,虛心請(qǐng)教,本著嚴(yán)守法紀(jì),遵守企業(yè)規(guī)章制度與會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德的情況下靈活運(yùn)用,達(dá)到了良好的效果,但在其中我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足。在一次企業(yè)月底核算工作中,由于我精心把一個(gè)百位數(shù)寫成千位數(shù),導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際月度核算數(shù)字與總核算數(shù)字對(duì)不上,使整套月度總核算資料作廢。我立即向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師匯報(bào)并虛心接受批評(píng)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師要我自行處理。我想,老師說過遇事要冷靜,謹(jǐn)慎分析處理,我仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問題所在,并立既改正。經(jīng)過這件事情,我深刻明白了我們會(huì)計(jì)人員的工作是不容有絲毫差錯(cuò)的,有失之分毫差之千里的嚴(yán)重后果,認(rèn)真吸取這教訓(xùn),在今后的工作中,謹(jǐn)慎的把各種數(shù)據(jù)分析處理后再三檢查,以快速正確無(wú)誤的效率完成了公司交給的各項(xiàng)工作,取得了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
在實(shí)習(xí)階段,我發(fā)現(xiàn)該公司的企業(yè)成本預(yù)算一片混亂,各部門只把月度總數(shù)上報(bào)總財(cái)務(wù)室,沒有分清各部分?jǐn)?shù)量,各部門之間互相推卸責(zé)任,由此發(fā)生爭(zhēng)議。我仔細(xì)一想只要把各部門的支出和收入兩部各自統(tǒng)計(jì)起來(lái),然后采取了我的建議并由各部門統(tǒng)計(jì)員逐一清點(diǎn)之后送交公司總財(cái)務(wù)室,其數(shù)據(jù)便一目了然。我向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師提出了我的建設(shè),實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師再三考慮后采取了我的建議并上報(bào)公司,此法試驗(yàn)了一個(gè)月后,公司各部門數(shù)據(jù)有條有理起來(lái),每條數(shù)據(jù)清清楚楚,各部門在統(tǒng)計(jì)方面節(jié)省了大量時(shí)間。公司領(lǐng)導(dǎo)表場(chǎng)了我,但我知道前面的路還長(zhǎng),還遠(yuǎn),工作更多更復(fù)雜,要時(shí)刻保持著好的工作狀態(tài),去面對(duì)一切困難。做出良好的成績(jī),為我們學(xué)校的榮譽(yù)努力,為我們的02級(jí)財(cái)會(huì)班努力,也為能更好的為人民服務(wù)而努力。
感謝xx財(cái)稅會(huì)計(jì)學(xué)校培養(yǎng)了我,培養(yǎng)了成千的為社會(huì)服務(wù)的專業(yè)人才和優(yōu)秀的省、市、區(qū)干部,我相信我們的明天會(huì)更美好。
1、當(dāng)我工作以后,我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的機(jī)電一體化。機(jī)械原理,機(jī)械制圖,電氣知識(shí)這些是必須知道的,因?yàn)樵谌粘9ぷ髦幸幪幱玫?。但我要想提高我的工作效率,工作質(zhì)量,這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通。做為生產(chǎn)技術(shù),在我們公司來(lái)說就是設(shè)備方面的權(quán)威,若沒有扎實(shí)的機(jī)械知識(shí),在這方面你怎能服人?
2、不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現(xiàn)力。踏踏實(shí)實(shí)做人,老老實(shí)實(shí)做事。
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作,善于溝通。團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是部門內(nèi)部。這個(gè)部門不止一個(gè)人,部門成員團(tuán)結(jié)起來(lái),發(fā)揮集體的力量,善于溝通是指部門之間。任何一個(gè)公司都是由眾多部門組成的。部門之間的溝通是必要的也是必須的。所以,團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之,用知識(shí)武裝起自己來(lái),學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)做事,才能成功!
實(shí)習(xí)雖已結(jié)束,但卻有重大的意義。它使我看到了自己的不足,也使我看到了自己的長(zhǎng)處,并鍛煉了我各方面的能力,感謝公司的培養(yǎng),感謝我的上級(jí)對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,充滿激情的心態(tài)去面對(duì)以后的工作。
機(jī)械頂崗個(gè)人實(shí)習(xí)自我鑒定2
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)本科畢業(yè)生必修的一門課程,也是十分重要的一門人生必修課,是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn),除了基礎(chǔ)知識(shí)功底深厚外,還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力,操作能力,應(yīng)付突發(fā)故障的能力,還要求有較強(qiáng)的表達(dá)能力,同時(shí)還要善于思考。另外,還必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。這短短的在杭州下沙兩個(gè)月實(shí)習(xí),讓我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性,我獲益匪淺。
一、關(guān)于實(shí)習(xí)公司
我所實(shí)習(xí)的杭州麗偉電腦機(jī)械有限公司,是在國(guó)內(nèi)最著名的數(shù)控機(jī)床制造商之一,它經(jīng)過20余年的成長(zhǎng)與發(fā)展,其產(chǎn)品的技術(shù)水平一直處于行業(yè)的領(lǐng)先地位,杭州麗偉生產(chǎn)的產(chǎn)品系列有:
1、 v 系列立式加工中心(線軌),廣泛應(yīng)用于汽車、摩托車零部件、模具行業(yè)。
2、mv—i 系列立式加工中心(線軌)
3、t—系列高速化精致化數(shù)控車床(線軌)和車銑復(fù)合式車削中心機(jī)等系列產(chǎn)品。
二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
在老師的推薦下,我正式走進(jìn)麗偉開始了實(shí)習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,本身對(duì)企業(yè)的機(jī)構(gòu)等都很陌生,公司讓以師傅帶徒弟的方式,指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在我?guī)煾档臒嵝闹笇?dǎo)下,我對(duì)機(jī)床裝配有了初步的了解,并積極參與相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的管理理論知識(shí)以及所學(xué)的相關(guān)知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班,協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。
在公司我主要的工作是協(xié)助師父裝配一些機(jī)床,由于缺乏經(jīng)驗(yàn),我在期間還弄壞了一些工具,也走了很多彎路,給師傅及同事的工作帶來(lái)了很多麻煩,但是我們師父他沒批評(píng)我,而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好,我很受鼓舞,同時(shí)也很努力的去把事情做好。
三、實(shí)習(xí)的提高與收獲
實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對(duì)我來(lái)說最主要的是動(dòng)手能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力,如何學(xué)以至用,給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識(shí),實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì)。自走進(jìn)麗偉開始我本著積極肯干,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極主動(dòng)的參與機(jī)床裝配,并對(duì)企業(yè)公司結(jié)構(gòu)的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長(zhǎng)。同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,成績(jī)良好。
實(shí)習(xí)收獲。主要有兩個(gè)個(gè)方面。一是通過直接參與機(jī)床裝配的過程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力,動(dòng)手能力,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
機(jī)械頂崗個(gè)人實(shí)習(xí)自我鑒定3
時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間已流過指尖,隨著20xx年夏季的到來(lái),我的大學(xué)二年時(shí)間即將結(jié)束,同時(shí)將近半年的實(shí)習(xí)也臨近尾聲了。時(shí)間過得很快,相比起別人四年甚至更久的大學(xué)生活,我的三年略顯匆匆了,不過正是這三年,我所得到的成長(zhǎng)卻是長(zhǎng)足的,我從當(dāng)初一個(gè)剛高考結(jié)束迷失在不知未來(lái)的孩子,已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)對(duì)生活有了明確目標(biāo)的人。頂崗實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間離開學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)已有半年了。
這半年來(lái)的實(shí)習(xí),讓我真真正感受到了理論和實(shí)踐之間的距離,體會(huì)到了理論聯(lián)系實(shí)踐的真諦。實(shí)習(xí)中的所見所聞讓我倍感自己的知識(shí)面還很窄很有限,需要更多的實(shí)踐鍛煉。通過實(shí)習(xí),培養(yǎng)了我觀察問題和解決實(shí)際問題的能力;培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)合作精神,提高了組織觀念。
如果說,大學(xué)二年是心理成熟的發(fā)芽,開花期,那么這多個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)便是定性成熟的結(jié)果期。
這幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí),雖然一直在數(shù)控操作崗位上,但收獲卻不少。作為一個(gè)操作者,時(shí)刻得為產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),因此每天上班都會(huì)比較緊張,而下班后卻是少許的放松,產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的生存的靈魂,因此質(zhì)檢的工作是重中之重,任何疏忽都會(huì)造成嚴(yán)重的質(zhì)量后果,要想做一個(gè)合格的產(chǎn)品必須有一顆負(fù)責(zé)人的心,更需要一套熟練地加工技術(shù)和對(duì)加工工序的合理規(guī)劃、安排。一套熟練地加工技術(shù)包括對(duì)各種加工刀具了解使用。作為一個(gè)合格的操作工需要一個(gè)良好的心態(tài),工作不能受情緒影響,否則將會(huì)嚴(yán)重影響工作質(zhì)量,從而發(fā)生質(zhì)量事故。
關(guān)鍵詞:師范類獨(dú)立學(xué)院;教育實(shí)習(xí);問題;對(duì)策
教育實(shí)習(xí)是師范院校著重鍛煉實(shí)習(xí)生的教育實(shí)踐過程,主要是實(shí)習(xí)生在帶教教師的幫助下,結(jié)合自己所學(xué)的知識(shí),運(yùn)用教育教學(xué)理論,結(jié)合教學(xué)基本操作規(guī)程,開展教育實(shí)習(xí)活動(dòng)。
開展教育實(shí)習(xí)活動(dòng),一方面檢驗(yàn)了師范院校的教學(xué)質(zhì)量,另一方面給了師范生一個(gè)將理論和實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。多年以來(lái),我校對(duì)教育實(shí)習(xí)工作格外重視,投入了巨大的人力、物力和財(cái)力,取得了一定的成就,但免不了遇到坎坷,不斷有問題需要解決。如何解決問題,從根本上提高實(shí)習(xí)質(zhì)量,培養(yǎng)出與新課程改革相適應(yīng)的中小學(xué)教師,是我們首先要考慮的問題。
一、當(dāng)前河南省師范類獨(dú)立學(xué)院教育實(shí)習(xí)中存在的問題
1.河南省師范類獨(dú)立學(xué)院對(duì)教育實(shí)習(xí)重視不夠
現(xiàn)在中國(guó)師范院校在教育學(xué)生過程中主要是教學(xué)教育理論,對(duì)實(shí)踐工作重視不夠,使教育實(shí)習(xí)失去平衡。教育實(shí)習(xí)的前提是要掌握教育基本理論和技能,還有實(shí)習(xí)生對(duì)教育實(shí)習(xí)的應(yīng)對(duì)要及時(shí)到位。要有十足的把握,才可以把教育實(shí)習(xí)工作開展得順利有序。同時(shí),還要讓實(shí)習(xí)生提前對(duì)自己的身份進(jìn)行換位,由實(shí)習(xí)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榻處?。有些?shí)習(xí)生心理素質(zhì)較差,比較容易浮躁,影響教育實(shí)習(xí)效果。據(jù)有關(guān)專家介紹,師范院校畢業(yè)生在教育實(shí)習(xí)工作開始,往往會(huì)有很大的心理壓力。大多數(shù)實(shí)習(xí)生在進(jìn)入教育實(shí)習(xí)階段會(huì)有很大的心理波動(dòng),影響自己水平的發(fā)揮。另外,有些師范院校教學(xué)比較保守,只在意統(tǒng)一實(shí)習(xí),不在意單個(gè)實(shí)習(xí),忽視了單個(gè)實(shí)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)以及仿真教學(xué)和教學(xué)見習(xí)。以上這種教育實(shí)習(xí)工作的開展沒有把教育見習(xí)工作分開看待,并把這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)帶到了教育實(shí)習(xí)過程中,很難提高教育實(shí)習(xí)質(zhì)量。
2.河南省師范類獨(dú)立學(xué)院教育實(shí)習(xí)管理缺乏多元化
教育實(shí)習(xí)具有廣泛性、全面性等特點(diǎn),如果要推廣教育實(shí)習(xí),離不開師范院校、實(shí)習(xí)學(xué)校和地方教育部門的共同努力,全社會(huì)都要重視起來(lái)??墒?,在現(xiàn)在的教育實(shí)習(xí)過程中,理想和現(xiàn)實(shí)的差距還很大,主要是因?yàn)閹煼对盒]有和實(shí)習(xí)學(xué)校及當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T很好地銜接。實(shí)習(xí)學(xué)校應(yīng)當(dāng)為實(shí)習(xí)生提供良好的生活條件,幫助師范學(xué)院考核實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)學(xué)校的一切表現(xiàn),管理實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)學(xué)校的一切工作。只有這樣,才能提升教育實(shí)習(xí)工作質(zhì)量。
3.河南省師范類獨(dú)立學(xué)院教育實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)生角色定位的缺失
良好的教育實(shí)習(xí)是和指導(dǎo)教師的正確引導(dǎo)以及教育密不可分的,也離不開實(shí)習(xí)生自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和能力。實(shí)習(xí)學(xué)生要在教師的幫助下,在實(shí)習(xí)過程中積累經(jīng)驗(yàn)和方法,這樣才能逐步提高自己的實(shí)習(xí)質(zhì)量。高質(zhì)量的實(shí)習(xí)離不開教師和學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的相互合作,師生應(yīng)各負(fù)其責(zé),學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí),教師認(rèn)真授課,只有這樣才能順利完成實(shí)習(xí)工作??墒乾F(xiàn)代教學(xué)過程中,部分大學(xué)教師把自己定位為學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者,實(shí)習(xí)單位的教師只是單純地認(rèn)為自己就是一位指導(dǎo)教師,而學(xué)生認(rèn)為自己就是一位來(lái)實(shí)習(xí)單位學(xué)習(xí)的學(xué)生。以上教師和學(xué)生的身份定位,肯定不利于學(xué)生實(shí)習(xí),降低了實(shí)習(xí)生的教育實(shí)習(xí)質(zhì)量。
4.河南省師范類獨(dú)立學(xué)院缺乏對(duì)實(shí)習(xí)生反思能力的培養(yǎng)
教師的反思能力是其專業(yè)能力的重要組成部分,培養(yǎng)教師的反思能力是當(dāng)今教育界的重要任務(wù)。可是目前研究反思型教師只局限于教師,重點(diǎn)也在教師,對(duì)實(shí)習(xí)生是否該具有反思能力研究不多,主要是因?yàn)椴糠謱W(xué)者認(rèn)為反思型教師的研究局限于在職教師。其實(shí),這種看法是不對(duì)的,反思主要以經(jīng)驗(yàn)為主,靈敏的觀察力和教育方法離不開反思者的經(jīng)驗(yàn)積累。就目前來(lái)說,培養(yǎng)教師的反思能力不是一蹴而就的,離不開長(zhǎng)期教學(xué)過程中的學(xué)習(xí)和思考??梢哉f,反思型教師的培養(yǎng)不能局限于在職教師的反思和鉆研,要結(jié)合教師的整個(gè)教育實(shí)踐,在實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)之前,就要重點(diǎn)培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的反思能力。在教育實(shí)習(xí)過程中,要逐步讓學(xué)生形成反思能力,反思能力對(duì)實(shí)習(xí)生以后的工作和生活都有很大的作用。
5.河南省師范類獨(dú)立學(xué)院教育實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)不足
教育實(shí)習(xí)工作是一項(xiàng)持久工作,很多高等師范院校都成立了相應(yīng)的教育實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu),可是大學(xué)的招生擴(kuò)大,實(shí)習(xí)費(fèi)用不夠,教育實(shí)習(xí)基地和社會(huì)的發(fā)展不一致,實(shí)習(xí)學(xué)校往往無(wú)法參與到高等師范院校的教育實(shí)習(xí)管理中。有些院校怕教育實(shí)習(xí)工作影響正常的教學(xué)過程和學(xué)生的升學(xué)率,不接受實(shí)習(xí)院校的實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi),導(dǎo)致很多實(shí)習(xí)學(xué)生沒有合適的實(shí)習(xí)基地,無(wú)法和相關(guān)的實(shí)習(xí)學(xué)校建立關(guān)系。有些自己聯(lián)系實(shí)習(xí)基地的實(shí)習(xí)生被接收后,由于實(shí)習(xí)學(xué)校沒有和實(shí)習(xí)生來(lái)源院校有效溝通,也沒有相關(guān)的實(shí)習(xí)規(guī)定,導(dǎo)致了實(shí)習(xí)生教育實(shí)習(xí)質(zhì)量的降低。
二、提高河南省師范類獨(dú)立學(xué)院教育實(shí)習(xí)質(zhì)量的對(duì)策
1.改變教育觀念,提高學(xué)生認(rèn)識(shí)
教育實(shí)習(xí)是一個(gè)非同一般的教育程序,是教育過程中不可缺少的一部分,教育實(shí)習(xí)階段在師范類學(xué)生眼中是和校內(nèi)學(xué)習(xí)相同的一種教育過程,它包括很多教育類型,如基本技能操作、教學(xué)見習(xí)、教育方法等,這些都屬于教育實(shí)習(xí)范疇內(nèi)的教學(xué)方式。教育實(shí)習(xí)可以讓師范學(xué)院大學(xué)生深入社會(huì)調(diào)研我國(guó)教育現(xiàn)狀,同時(shí)還可以讓師范學(xué)院大學(xué)生通過實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識(shí)水平,總結(jié)出師范學(xué)院應(yīng)如何教學(xué),順應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)教育發(fā)展需求。
2.加強(qiáng)教育實(shí)習(xí)管理
要想提高教育實(shí)習(xí)的效果,必須有高質(zhì)量的管理方法??墒牵瑤煼秾W(xué)院的教育實(shí)習(xí)專業(yè)多種多樣,涵蓋面廣,只靠學(xué)校自己管理是很難提高教育實(shí)習(xí)水平的,應(yīng)該發(fā)動(dòng)和教育實(shí)習(xí)有關(guān)的單位或者個(gè)人參與到教育實(shí)習(xí)管理上來(lái)。在國(guó)外,就有教育實(shí)習(xí)方法的創(chuàng)新,首先是英國(guó)建立了由學(xué)校教師和實(shí)習(xí)單位、教育局為主管部門的教育實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),共同指導(dǎo)入職前教師的教育實(shí)習(xí)工作。在這種三位一體的管理方式當(dāng)中,師范學(xué)院能引導(dǎo)大學(xué)生的教育觀念,加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)管理,幫助實(shí)習(xí)生解決實(shí)習(xí)中遇到的問題;實(shí)習(xí)學(xué)校則幫助師范學(xué)院考核實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)學(xué)校的一切表現(xiàn);主管部門也就是教育局則站在最高出發(fā)點(diǎn),提供最好的交流平臺(tái),協(xié)助和領(lǐng)導(dǎo)各部門為教育實(shí)習(xí)學(xué)生提供各個(gè)方面的保障,幫助各單位解決所發(fā)生的一切問題,保證教育實(shí)習(xí)工作全面有序地進(jìn)行。因此,要想使教育實(shí)習(xí)工作順利進(jìn)行,必須要各個(gè)部門密切合作、共同努力。
3.加大教育實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)投入
各級(jí)學(xué)院都要將教育實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)和實(shí)踐教育經(jīng)費(fèi)列入每年經(jīng)費(fèi)預(yù)算,保證教育實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)充足,有效合理地運(yùn)用到教育實(shí)習(xí)過程中。師范類院校要把其院校內(nèi)的教育信息和資源運(yùn)用到教育實(shí)習(xí)當(dāng)中,還可以建立社會(huì)關(guān)系,幫助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的發(fā)展,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)收入增加,以解決教育實(shí)習(xí)過程中遇到的經(jīng)費(fèi)不足問題。不僅如此,師范學(xué)院還要申請(qǐng)和教育實(shí)習(xí)相關(guān)單位的經(jīng)費(fèi)和物力幫助,來(lái)促進(jìn)教育實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。各院校都要把建立教育實(shí)習(xí)基地作為重中之重,使教育實(shí)習(xí)工作合理有序地進(jìn)行。
4.明確指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)生的角色定位
教育實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)行離不開師范院校的教師、實(shí)習(xí)單位的帶教教師,以及實(shí)習(xí)生在教育實(shí)習(xí)中的配合,師范院校教師要轉(zhuǎn)變身份,協(xié)助實(shí)習(xí)學(xué)校帶教教師和實(shí)習(xí)生解決在生活和工作中遇到的問題。在教育實(shí)習(xí)過程中,帶教教師是實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)教師,要和藹可親地接受實(shí)習(xí)生來(lái)學(xué)校實(shí)習(xí),把教育實(shí)習(xí)和教學(xué)工作放在第一位,讓實(shí)習(xí)生擺正自己在教育實(shí)習(xí)工作中的位置,把實(shí)習(xí)生的多重身份發(fā)揮得淋漓盡致。
5.注重實(shí)習(xí)生反思能力的培養(yǎng)
在教育實(shí)習(xí)過程中,教師要培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的反思能力,并讓他們把這一能力融入其職業(yè)當(dāng)中。帶教教師培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的反思能力主要有以下幾點(diǎn):第一,讓實(shí)習(xí)生認(rèn)真學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)生的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)較少,需要借鑒一下別人的經(jīng)驗(yàn),從中提煉、吸取那些有創(chuàng)新意識(shí)的方法和方式。對(duì)自己實(shí)踐及其他教師的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思,有助于實(shí)習(xí)生自我認(rèn)識(shí)和反思能力的建立,從而成為反思型教師。第二,反思教學(xué)過程和教學(xué)方式。對(duì)實(shí)習(xí)生來(lái)講,掌握教育實(shí)習(xí)內(nèi)容和知識(shí)對(duì)教學(xué)是有很大幫助的,是任職的關(guān)鍵所在。第三,實(shí)習(xí)生應(yīng)具有反思教學(xué)技術(shù)和教學(xué)方法。知識(shí)由陳述性知識(shí)和程序化知識(shí)兩種組成。陳述性知識(shí)的獲得是通過教師和書本,程序化知識(shí)是由實(shí)習(xí)生自己實(shí)踐總結(jié)得出。所以在實(shí)習(xí)生的教育實(shí)習(xí)時(shí)期,實(shí)習(xí)生要掌握教學(xué)技術(shù)和教學(xué)方法的反思能力,促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。
三、結(jié)語(yǔ)
教育實(shí)習(xí)是師范院校構(gòu)建學(xué)校文化,提升教育水平的一項(xiàng)重要工作,是現(xiàn)代師范院校需要共同解決的課題之一。只有保證教育實(shí)習(xí)工作的質(zhì)量,才可以提升師范院校的教育教學(xué)水平和辦學(xué)宗旨。所以說師范院校要建立一套屬于教育實(shí)習(xí)的管理制度,完善管理方法,健全教學(xué)方式,人性化管理實(shí)習(xí)生,升級(jí)改造實(shí)習(xí)基地,設(shè)立獎(jiǎng)罰制度,吸引教育人才,逐步改善教育實(shí)習(xí)生活條件。只有這樣,才能讓教育實(shí)習(xí)水平和管理方式得到提升。
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對(duì)現(xiàn)行法學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的檢討
從全國(guó)各法學(xué)院校法學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)踐看,各高校做法不完全一樣,重視程度也有所不同,總體而言,存在以下幾個(gè)方面問題:
(一)實(shí)習(xí)基地建設(shè)不夠規(guī)范
據(jù)了解,各高等法律院校在共建法學(xué)實(shí)習(xí)基地過程中,與司法部門關(guān)系密切,也能給予一定支持。有的掛了實(shí)習(xí)基地牌,也簽了合作協(xié)議,但協(xié)議流于形式,雙方權(quán)利義務(wù)不夠明確,對(duì)怎樣規(guī)范建設(shè)與管理,怎樣選派指導(dǎo)教師、解決實(shí)習(xí)生住宿等都未進(jìn)行詳細(xì)計(jì)劃,后續(xù)共建工作較為滯后,導(dǎo)致學(xué)生獲得真正專業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)不多,缺乏互利互惠長(zhǎng)效機(jī)制。一些實(shí)習(xí)基地建設(shè)依靠法律院校和合作單位領(lǐng)導(dǎo)層私人情感維系,逐年累月就變成雙方的一種負(fù)擔(dān),隨著人動(dòng),實(shí)習(xí)基地便難以為繼,進(jìn)而嚴(yán)重影響實(shí)習(xí)基地的穩(wěn)定性①。這種既不簽訂合作協(xié)議,也不掛牌的情況,直接影響專業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量。
(二)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)不足
實(shí)習(xí)基地建設(shè)與維持需要相關(guān)管理費(fèi)、實(shí)習(xí)生和教師交通、伙食、住宿等補(bǔ)助,需要大量人力、物力、財(cái)力,尤其是財(cái)力支持。一方面,自高校擴(kuò)招以來(lái),為應(yīng)付本科教學(xué)水平評(píng)估,學(xué)校進(jìn)行合并、搬遷、擴(kuò)建改建及校園建設(shè),將大量財(cái)力投入到學(xué)校基建中,實(shí)習(xí)基地建設(shè)經(jīng)費(fèi)、學(xué)生實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)明顯捉襟見肘;另一方面,因?yàn)楹献鞴步▎挝唤?jīng)費(fèi)來(lái)源都是財(cái)政撥款,實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)未納入政府經(jīng)費(fèi)預(yù)算,沒有專項(xiàng)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi),所以用在實(shí)習(xí)基地建設(shè)上的經(jīng)費(fèi)相當(dāng)有限,比如,某省檢察院僅能解決實(shí)習(xí)生每天2元餐費(fèi)。由于經(jīng)費(fèi)得不到保障,部分實(shí)習(xí)基地硬件設(shè)施十分簡(jiǎn)陋,就連必要的辦公條件都無(wú)法滿足。又如,筆者在聯(lián)系實(shí)習(xí)單位接收實(shí)習(xí)生時(shí),對(duì)方答復(fù):我們沒有空余的辦公桌,今年接收不了實(shí)習(xí)生。因此,法律院校與實(shí)習(xí)單位的合作就形成“巧婦難為無(wú)米之炊”的尷尬局面。
(三)實(shí)習(xí)前期集中培訓(xùn)不夠
嚴(yán)格來(lái)講,學(xué)生日常在校參加的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)與專業(yè)實(shí)習(xí)有一定區(qū)別。專業(yè)實(shí)習(xí)一般專指畢業(yè)實(shí)習(xí),各法律院校教學(xué)計(jì)劃都安排在第7或8學(xué)期②,而專業(yè)實(shí)踐則可能貫穿法學(xué)教育整個(gè)過程,具有靈活性。應(yīng)當(dāng)說參加專業(yè)實(shí)習(xí)的大學(xué)四年級(jí)學(xué)生已經(jīng)掌握了基本法學(xué)知識(shí),也了解一些司法制度,但是,學(xué)生的法律實(shí)務(wù)能力離實(shí)際需要還有較大差距,法律院校在實(shí)習(xí)前也未對(duì)學(xué)生進(jìn)行集中培訓(xùn),學(xué)生開始實(shí)習(xí)時(shí)顯得“笨手笨腳”,需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng),導(dǎo)致部分學(xué)生缺乏主動(dòng)性、積極性。
(四)實(shí)習(xí)時(shí)間安排不盡合理
選擇第7學(xué)期安排專業(yè)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)時(shí)間1至2個(gè)月,是大多數(shù)高校通行的做法。但是,根據(jù)相關(guān)程序法規(guī)定,一宗民事案件從立案到審結(jié)一般需3個(gè)月,多則6個(gè)月,刑事案件更是這樣??梢?,實(shí)習(xí)時(shí)間明顯過短。學(xué)生在實(shí)習(xí)期間基本無(wú)法完整處理一個(gè)案子,實(shí)習(xí)效果明顯打折。另外,部分法律院校在實(shí)習(xí)時(shí)間選擇上也缺乏合理規(guī)劃,導(dǎo)致專業(yè)實(shí)習(xí)、司法考試、研究生入學(xué)考試、寫畢業(yè)論文互相沖突,學(xué)生疲于應(yīng)對(duì),迫于就業(yè)和前途壓力,只能積極應(yīng)對(duì)“三考”及撰寫畢業(yè)論文。如此,根本無(wú)法保證實(shí)習(xí)教學(xué)效果和質(zhì)量,造成“虛假實(shí)習(xí)”。
(五)實(shí)習(xí)過程缺乏有效監(jiān)管
目前,大部分法律院校的專業(yè)實(shí)習(xí)采用分散實(shí)習(xí),即使有集中實(shí)習(xí),對(duì)實(shí)習(xí)全程監(jiān)管一般也較為松散。學(xué)校將實(shí)習(xí)生派到實(shí)習(xí)單位后,就基本不再檢查實(shí)習(xí)進(jìn)度與效果,學(xué)校及教師認(rèn)為學(xué)生到了實(shí)習(xí)單位就是實(shí)習(xí)單位的事了,理應(yīng)由實(shí)習(xí)單位及指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)管理與教育。相反,實(shí)習(xí)單位及指導(dǎo)教師卻認(rèn)為學(xué)生是學(xué)校的學(xué)生,應(yīng)由學(xué)校負(fù)責(zé)管理與教育。這就導(dǎo)致實(shí)習(xí)工作及實(shí)習(xí)生處于兩不管的真空地帶。至于實(shí)習(xí)鑒定,實(shí)習(xí)結(jié)束后學(xué)生找單位蓋個(gè)章就算完事,既不能反應(yīng)學(xué)生實(shí)習(xí)的實(shí)際情況,也嚴(yán)重影響實(shí)習(xí)效果。就學(xué)生而言,部分實(shí)習(xí)生以參加公務(wù)員等考試為理由請(qǐng)假,想方設(shè)法逃避實(shí)習(xí),且請(qǐng)假手續(xù)不完備,處于“自由人”境地。最令人擔(dān)憂的是,學(xué)生一旦出現(xiàn)人身安全問題,將無(wú)法得到及時(shí)妥善解決。這也是實(shí)習(xí)基地建設(shè)與管理不規(guī)范造成的。
(六)實(shí)習(xí)效果考核不科學(xué)
當(dāng)前,合理性、易操作的實(shí)習(xí)考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)法律院校還未建立起來(lái)。一般做法是學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),自己在實(shí)習(xí)鑒定表中進(jìn)行小結(jié),由實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師寫評(píng)語(yǔ)(評(píng)語(yǔ)一般是套話、好話居多),最后由帶隊(duì)教師評(píng)分。由于對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)全程缺乏了解,帶隊(duì)教師難以完全掌握學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn),只能依據(jù)學(xué)生的小結(jié)及實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)作出判斷,從而導(dǎo)致實(shí)習(xí)成績(jī)普遍偏高,不能真實(shí)反映學(xué)生實(shí)習(xí)情況,缺乏科學(xué)性和公正性。如果是分散式實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)教師也不去檢查,學(xué)生是否實(shí)習(xí)、怎么實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)多少時(shí)間,根本無(wú)法掌握,實(shí)習(xí)結(jié)束后學(xué)生找單位蓋個(gè)章就算完事,實(shí)習(xí)考核流于形式。
法學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)創(chuàng)新的基本思路
教育部、財(cái)政部《關(guān)于“十二五”期間實(shí)施“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”的意見》明確指出,支持高等學(xué)校與科研院所、行業(yè)、企業(yè)、社會(huì)有關(guān)部門合作共建,形成一批高等學(xué)校共享共用的國(guó)家大學(xué)生校外實(shí)踐教育基地①。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),我們應(yīng)該:
(一)建設(shè)多樣化實(shí)習(xí)基地
1.科學(xué)選擇實(shí)習(xí)基地
鑒于法學(xué)生就業(yè)選擇多樣化及受司法資源限制,我們認(rèn)為,法學(xué)實(shí)習(xí)基地選擇應(yīng)以法、檢、仲裁、律師事務(wù)所為主,政府機(jī)關(guān)、企業(yè)涉法部門或法律服務(wù)機(jī)構(gòu)為輔的模式。因此,法學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)基地既可選擇法院、檢察院、司法行政機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)涉法部門,也可選擇公證機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、知名律師事務(wù)所、法律援助中心、大企業(yè)大公司的法務(wù)部等。因此,學(xué)生可以根據(jù)其未來(lái)職業(yè)規(guī)劃選擇實(shí)習(xí)基地,這不但提高學(xué)生實(shí)習(xí)積極性,也增強(qiáng)實(shí)習(xí)的針對(duì)性和有效性,而且提高法律院校人才培養(yǎng)質(zhì)量。同時(shí),也有利于轉(zhuǎn)變學(xué)生就業(yè)觀念,提高就業(yè)質(zhì)量。
2.深化實(shí)習(xí)基地內(nèi)涵建設(shè)
我們認(rèn)為法律院校與實(shí)習(xí)基地雙方應(yīng)本著互利共贏原則,建立穩(wěn)固、兼顧教學(xué)、科研、實(shí)習(xí)、就業(yè)的多功能專業(yè)實(shí)習(xí)基地,深化實(shí)習(xí)基地內(nèi)涵建設(shè)。對(duì)法學(xué)院而言,除了安排學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)外,還可充分利用實(shí)習(xí)基地資源開展相關(guān)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。如“走出去”,即前往實(shí)習(xí)基地參加觀摩審判等活動(dòng);或“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,即邀請(qǐng)實(shí)習(xí)單位將案件帶到法學(xué)院模擬法庭審理等;聘請(qǐng)有審判經(jīng)驗(yàn)且理論水平較高的法官、檢察官或律師任兼職教授或?qū)?,為學(xué)生講授司法理論與實(shí)踐課程,舉辦司法改革等專題報(bào)告會(huì),以及參與法律診所教學(xué)。對(duì)法院方面而言,為提高法官、檢察官等工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平及學(xué)歷學(xué)位,可選派優(yōu)秀者前來(lái)法律院校深造,進(jìn)一步提高審判人員專業(yè)素質(zhì)。法院聘請(qǐng)相關(guān)學(xué)科法學(xué)教授為專家咨詢委員會(huì)委員,共同研討疑難復(fù)雜案件,暢通理論聯(lián)系實(shí)際渠道;根據(jù)實(shí)習(xí)單位需要,由相關(guān)學(xué)科法學(xué)教授不定期舉辦講座,為實(shí)習(xí)單位工作人員介紹法學(xué)理論前沿問題。另外,根據(jù)“2011計(jì)劃”,雙方還可建立一定的法學(xué)科研合作關(guān)系,聯(lián)合申請(qǐng)和承辦一些與司法實(shí)踐密切相關(guān)的科研項(xiàng)目,共同開展法學(xué)研究。這種多功能專業(yè)實(shí)習(xí)基地能有效解決學(xué)生實(shí)習(xí)問題,也能達(dá)到雙方法律資源共享。
(二)規(guī)范建設(shè)實(shí)習(xí)基地
首先,應(yīng)規(guī)范建設(shè)實(shí)習(xí)基地。法律院校和實(shí)習(xí)基地在共建之前,應(yīng)深入磋商,訂立包含雙方合作內(nèi)容、合作方式、權(quán)利義務(wù)以及解決學(xué)生實(shí)習(xí)中實(shí)際問題等條款的合作共建實(shí)習(xí)基地協(xié)議書,并報(bào)上級(jí)主管部門備案。同時(shí),舉行實(shí)習(xí)基地簽訂協(xié)議與掛牌儀式,擴(kuò)大法學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)影響。這樣,從共建伊始就規(guī)范建設(shè),為實(shí)習(xí)基地規(guī)范管理打好基礎(chǔ)。然后,應(yīng)科學(xué)管理實(shí)習(xí)基地。建立實(shí)習(xí)基地后,不能三分熱,而是應(yīng)按協(xié)議內(nèi)容深入開展實(shí)習(xí)基地制度建設(shè)工作。法律院校應(yīng)建立健全“法學(xué)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)書或大綱”、“法學(xué)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)操作規(guī)程”、“法學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和帶隊(duì)老師遴選辦法”以及實(shí)習(xí)相關(guān)表彰制度;實(shí)習(xí)基地單位應(yīng)建立健全“實(shí)習(xí)生管理教育培養(yǎng)制度”等,起到共同培養(yǎng)法律人才作用,但應(yīng)切忌只為了“管”實(shí)習(xí)生而制定相關(guān)規(guī)章制度;實(shí)習(xí)單位安排實(shí)習(xí)崗位時(shí),應(yīng)根據(jù)實(shí)習(xí)計(jì)劃與目標(biāo)要求進(jìn)行安排,而不能將實(shí)習(xí)生安排在與實(shí)習(xí)不相干的崗位,導(dǎo)致實(shí)習(xí)生無(wú)法適應(yīng)或無(wú)法完成實(shí)習(xí)任務(wù);學(xué)生人身安全乃實(shí)習(xí)重中之重,雙方應(yīng)該協(xié)商制定“實(shí)習(xí)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案”及相關(guān)制度,防患于未然,確保實(shí)習(xí)工作安全有序進(jìn)行。
(三)加強(qiáng)實(shí)習(xí)前期集中培訓(xùn)
實(shí)習(xí)前期集中培訓(xùn)應(yīng)包含三個(gè)方面:一是整合實(shí)踐教學(xué)資源;二是實(shí)習(xí)動(dòng)員;三是實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)①。整合實(shí)踐教學(xué)資源就是利用法律院校現(xiàn)有專業(yè)見習(xí)、模擬法庭、法律診所等多種實(shí)踐教學(xué)資源,對(duì)學(xué)生進(jìn)行體系化訓(xùn)練,使學(xué)生循序漸進(jìn)儲(chǔ)備法律理論知識(shí)和提高法律事務(wù)能力,以便實(shí)習(xí)使用。實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)一般由法律院校負(fù)責(zé)實(shí)施計(jì)劃的實(shí)習(xí)管理部門組織落實(shí),通過動(dòng)員使學(xué)生明確實(shí)習(xí)態(tài)度、實(shí)習(xí)目標(biāo)、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)紀(jì)律、實(shí)習(xí)要求、實(shí)習(xí)考核、實(shí)習(xí)安全等內(nèi)容,在思想上有一個(gè)全新認(rèn)識(shí),并就以上動(dòng)員內(nèi)容,開展針對(duì)性思想政治教育工作,對(duì)學(xué)生起積極引導(dǎo)作用。同時(shí),引進(jìn)以“依法治國(guó)、執(zhí)法為民、公平正義、服務(wù)大局、黨的領(lǐng)導(dǎo)”為基本內(nèi)容的社會(huì)主義法治理念,幫助學(xué)生理解法律工作者肩負(fù)的職責(zé)和道德標(biāo)準(zhǔn),理解職業(yè)定位,把握核心價(jià)值觀,牢固樹立正確理念,在工作中始終堅(jiān)持公正、公平、廉潔等司法準(zhǔn)則,為人民謀利益。實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)主要由法律院校與實(shí)習(xí)基地聯(lián)合開展,主要使學(xué)生了解實(shí)習(xí)單位上下班、保密等相關(guān)制度,通過辦理案件提高法律思維能力、準(zhǔn)確適用法律能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及辦案技巧。實(shí)習(xí)前期集中培訓(xùn),其目的是使學(xué)生從思想上、行動(dòng)上重視實(shí)習(xí),了解如何實(shí)習(xí)才能提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。
(四)建立健全實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)管制度
既然法學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)是由法律院校和實(shí)習(xí)基地實(shí)施,那么實(shí)習(xí)質(zhì)量全程監(jiān)管理應(yīng)由雙方完成。法律院校在建立完善的制度基礎(chǔ)上,應(yīng)成立由院系領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)與學(xué)工部門、帶隊(duì)教師、實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)組成的實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一安排、統(tǒng)一管理,集中實(shí)習(xí),建立“法學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系”(見附表)。這是保證實(shí)習(xí)質(zhì)量、確保實(shí)習(xí)不流于形式的前提。更重要的是,要強(qiáng)化實(shí)習(xí)日常管理。一是強(qiáng)化學(xué)生安全管理,可以為學(xué)生或動(dòng)員學(xué)生購(gòu)買保險(xiǎn),防患于未然;二是加強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生紀(jì)律管理,嚴(yán)格請(qǐng)假制度,實(shí)習(xí)生請(qǐng)假須經(jīng)帶隊(duì)教師、指導(dǎo)教師、政工部門及學(xué)院四方同意,并且在學(xué)院辦理正式手續(xù),銷假后還需補(bǔ)足實(shí)習(xí)期間的請(qǐng)假時(shí)間;三是要求實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好考勤,每周向帶隊(duì)教師報(bào)告小組實(shí)習(xí)生一周情況;四是實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師至少兩周到實(shí)習(xí)單位檢查1次,與實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教師溝通,掌握學(xué)生實(shí)習(xí)信息,及時(shí)解決存在問題,并填寫實(shí)習(xí)檢查表;五是開展實(shí)習(xí)中期檢查,由院系領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)習(xí)管理人員組成調(diào)查組,到實(shí)習(xí)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)中期檢查,了解實(shí)習(xí)單位想法和實(shí)習(xí)生問題,協(xié)調(diào)解決困難。同時(shí),實(shí)習(xí)管理部門要及時(shí)反饋檢查情況,督促小組長(zhǎng)和帶隊(duì)教師及時(shí)解決管理中存在不足;六是實(shí)習(xí)結(jié)束后,檢查或要求學(xué)生寫實(shí)習(xí)日記、實(shí)結(jié)、典型案例分析和實(shí)習(xí)鑒定表,舉辦“實(shí)習(xí)工作總結(jié)表彰研討會(huì)”等活動(dòng),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題,表彰先進(jìn),加強(qiáng)與改進(jìn)實(shí)習(xí)工作,促進(jìn)實(shí)習(xí)教學(xué)改革和質(zhì)量提高。實(shí)習(xí)基地也應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)、政工或人事部門、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師組成實(shí)習(xí)工作小組,制定相應(yīng)實(shí)習(xí)計(jì)劃及目標(biāo)。按照實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師遴選辦法遴選指導(dǎo)教師;加強(qiáng)實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)和日常管理,明確實(shí)習(xí)生身份,舉辦“案件討論會(huì)”等活動(dòng),創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓實(shí)習(xí)生參與案件辦理,撰寫法律文書,適當(dāng)放手,指導(dǎo)實(shí)習(xí)生獨(dú)立完成案件辦理;嚴(yán)格實(shí)習(xí)考核。如此雙管齊下,才能監(jiān)管實(shí)習(xí)全程,提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。
(五)合理安排實(shí)習(xí)時(shí)間
實(shí)習(xí)時(shí)間應(yīng)包含兩個(gè)方面,即何時(shí)安排實(shí)習(xí)和實(shí)習(xí)多少時(shí)間。我們認(rèn)為,基于實(shí)習(xí)目標(biāo)、以生為本和實(shí)習(xí)基地實(shí)際情況,實(shí)習(xí)應(yīng)安排在下半年,從學(xué)期來(lái)考慮應(yīng)是第7學(xué)期(9月第2周后),理由有四:一是經(jīng)過3年學(xué)習(xí),學(xué)生已掌握實(shí)習(xí)所應(yīng)具備的完整知識(shí)體系;二是下半年實(shí)習(xí)基地工作任務(wù)最緊張最繁重,學(xué)生實(shí)習(xí)可緩解實(shí)習(xí)單位壓力;三是每年9月第2周后,國(guó)家司法考試已結(jié)束,學(xué)生無(wú)后顧之憂;四是經(jīng)過“推免”、“保研”,實(shí)習(xí)考研的學(xué)生不多了。這樣,考慮到學(xué)生和實(shí)習(xí)基地實(shí)際情況,以人為本安排專業(yè)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)目標(biāo)就更容易實(shí)現(xiàn)。至于實(shí)習(xí)多少時(shí)間,我們認(rèn)為至少3個(gè)月或從國(guó)家司法考試后至第7學(xué)期寒假。理由是一宗民事案件的處理至少需3個(gè)月,多則6個(gè)月;刑事案件更是這樣。另外,實(shí)習(xí)時(shí)間加長(zhǎng),實(shí)習(xí)生不但有更多鍛煉機(jī)會(huì),也能夠?qū)崿F(xiàn)“實(shí)習(xí)輪崗”設(shè)想,而且對(duì)于學(xué)校管理也有幫助。相反,如果僅1到2個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間,學(xué)生基本不可能完整處理一個(gè)案子,實(shí)習(xí)效果明顯打折。
(六)優(yōu)化專業(yè)實(shí)習(xí)考核體系
應(yīng)優(yōu)化專業(yè)實(shí)習(xí)考核體系,重點(diǎn)從以下幾方面評(píng)定:第一,學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度、紀(jì)律、出勤及實(shí)習(xí)報(bào)告、案例分析、實(shí)習(xí)日記質(zhì)量;第二,實(shí)習(xí)基地指導(dǎo)教師、學(xué)院實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師評(píng)語(yǔ)及評(píng)定等級(jí);第三,學(xué)院根據(jù)學(xué)生、指導(dǎo)教師和帶隊(duì)教師的綜合評(píng)定成績(jī),按優(yōu)、良、中、及格、不及格五級(jí)記載。
這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從2018年7月17日到10月31日在廣東國(guó)際旅行社出境游總部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專業(yè)實(shí)習(xí),本人的工作崗位是出境總部港澳臺(tái)部的一名團(tuán)隊(duì)操作員,因此主要實(shí)習(xí)科目有:管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等,當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。
一、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)內(nèi)容概況
在實(shí)習(xí)中,我主要負(fù)責(zé),票務(wù)統(tǒng)籌,申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),了解真正的操作程序,真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí),把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),并從中觀摩其他部門的工作過程,使我掌握更多的工作技巧,獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)期間,我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí),并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的,旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國(guó)際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一,而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,所以在暑假這個(gè)旺季里,每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開學(xué)月以后,工作量就明顯下降了不少,而我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問,為此尋找答案并進(jìn)行整理。
(一).完善的公司管理架構(gòu)
1.部門設(shè)置。廣東國(guó)旅總部分為若干個(gè)部門,共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為:總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、結(jié)算中心(國(guó)內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購(gòu)中心(地接景點(diǎn)采購(gòu)部、飯店采購(gòu)部)、門市管理中心(客戶服務(wù)部、連鎖店管理部、市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計(jì)調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺(tái)部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國(guó)內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務(wù)游總部(特種旅游部、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部)。如此細(xì)致的分工,可以充分運(yùn)用人力資源,發(fā)揮團(tuán)體的效能,讓各個(gè)部門的人能夠各司其職,各謀其位。
2.職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置,可以在分部中實(shí)現(xiàn)最大效益,層層遞進(jìn),每個(gè)部門都有各自的部門高級(jí)經(jīng)理,到了總部又會(huì)有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個(gè)部門的運(yùn)作。有別于其他行業(yè),旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣,但是分類設(shè)置是必須的,況且,在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大,因此更需要小心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系。
(二)公司操作程序
1.部門間交接程序
在本人所實(shí)習(xí)的廣東國(guó)旅中,從大的方面,公司會(huì)有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序,那就是讓員工從營(yíng)銷到帳務(wù)都會(huì)有非常規(guī)范的程序,這樣就有利于旅行社的每一項(xiàng)工作都有規(guī)矩可依;從小的方面,也就是從各個(gè)部門的范疇來(lái)說,也是有著各自的操作流程的。例如,在港澳臺(tái)部,由于出團(tuán)數(shù)非常的多,而且比較頻繁,這就要求到員工的工作效率要更高。
2.部門內(nèi)部操作程序
在具體的操作過程中,部門本身的業(yè)務(wù)很多,包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團(tuán)體操作。因此,在如此的繁復(fù)的工作中,必須要按照部門自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門工作的細(xì)則。例如,在票務(wù)的登記出入上,必須登記的內(nèi)容很多,在門市要票后必須把票號(hào)、領(lǐng)票日期、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案。到了出售票以后,門市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門負(fù)責(zé)人處,單上要把所有票的用途,價(jià)錢等等附上。當(dāng)收到單以后,部門負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號(hào)把買出日期,所屬細(xì)項(xiàng)登記好,以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后,整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束。
“紙上得來(lái)終覺淺,絕知此事要躬行。”在歷時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中,我深深感受到了“書到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過程十分順利,工作的適應(yīng)也很好,但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識(shí)。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí)。
(三).通過iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證
1.體系簡(jiǎn)介
旅游業(yè),是一個(gè)服務(wù)行業(yè),然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)。在一般人簡(jiǎn)單看來(lái),服務(wù)質(zhì)量的高低評(píng)定是一個(gè)十分主觀的過程,在此過程之中很難作出一個(gè)非常準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個(gè)全球公認(rèn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng),通過定期的質(zhì)量測(cè)評(píng)以及專家認(rèn)證評(píng)定對(duì)一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)權(quán)威性較高的質(zhì)量評(píng)估。
2.體系作用
廣東國(guó)旅,是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社,利用評(píng)定對(duì)旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督,使其服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定處于一個(gè)行業(yè)內(nèi)較高的水平。通過了這個(gè)體系的認(rèn)證可以使顧客對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有更好的認(rèn)識(shí)以及信譽(yù)度。
3.體系操作
公司的國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體現(xiàn)在于利用國(guó)際組織對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個(gè)程序都是定期執(zhí)行的,以便公司員工可以嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審,是由公司各個(gè)部門的體系內(nèi)審員進(jìn)行的,外審,則是由國(guó)際組織派人參與審查,定期對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。如此的認(rèn)證體系,是開創(chuàng)了行業(yè)的先河,讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規(guī)范化。
本文導(dǎo)航 1、首頁(yè)2、實(shí)習(xí)體會(huì) 二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
(一).多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷手段
雖然說,市場(chǎng)營(yíng)銷不是企業(yè)成功的唯一因素,但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的。旅行社也是企業(yè),其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成功與否。市場(chǎng)營(yíng)銷是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié),是企業(yè)用來(lái)把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法,亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者、謀求發(fā)展的重要方法。1.宣傳活動(dòng)
在廣東國(guó)旅的營(yíng)銷活動(dòng)中,最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代,廣告的鋪天蓋地,如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此,這就要求到旅行社的廣告更具有針對(duì)性,讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
(1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價(jià)錢由于競(jìng)爭(zhēng)激烈而變得越來(lái)越低,已經(jīng)非常接近成本價(jià),但是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里,廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以,廣東國(guó)旅的廣告主要集中在平面廣告,另外還有部分戶外大型廣告牌。
(2)、針對(duì)性廣告處理。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的內(nèi)容,廣告的投放可以選擇在專業(yè)性比較強(qiáng)的雜志,以及報(bào)紙版面,以求達(dá)到更好的效果和更高的針對(duì)性。因此,這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日?qǐng)?bào)》和《羊城晚報(bào)》的專門為旅游而設(shè)的版面上。在那里,顧客可以看到各旅行社對(duì)于相似行程的不同報(bào)價(jià),更方便他們進(jìn)行對(duì)比。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣,絕大部分有意愿出游的居民都會(huì)根據(jù)這兩份主流報(bào)紙上的旅游訊息來(lái)決定出游線路以及選擇旅行社。所以,把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高,但是由于其市場(chǎng)覆蓋面高,加上行業(yè)的特性,旅行社比較好地根據(jù)自身的特點(diǎn)制定廣告方案。
2.公共推廣活動(dòng)
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外,該旅行社也同時(shí)采取了多種營(yíng)銷手段以達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目的。
(1)、提高曝光率。利用電視媒體對(duì)不同旅游時(shí)期的報(bào)道,出現(xiàn)在電視采訪中并且利用旅行社標(biāo)志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺(tái)就曾經(jīng)就暑期旅游市場(chǎng)以及其價(jià)格波動(dòng)而采訪過廣東國(guó)旅,這就讓旅行社得到一個(gè)非常好的宣傳機(jī)會(huì);
(2)、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如今,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁,成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低,因此這里實(shí)現(xiàn)了高科技營(yíng)銷。
(3)、利用社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行推廣。例如,今年的多個(gè)臺(tái)風(fēng)嚴(yán)重影響到我省東部和北部,造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。8月,廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動(dòng)。各大旅行社紛紛推出自駕車團(tuán)和普通旅游團(tuán),以比較優(yōu)惠的價(jià)錢吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點(diǎn),用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)支持旅游局的號(hào)召。這次活動(dòng)的開動(dòng)儀式非常盛大,吸引了很多的媒體爭(zhēng)相報(bào)道,廣東國(guó)旅當(dāng)然不會(huì)放過這個(gè)宣傳的好機(jī)會(huì)。
(二).獨(dú)特的企業(yè)文化
企業(yè)文化簡(jiǎn)單說來(lái)就是群體共識(shí),是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識(shí)與共同責(zé)任”下的共同行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)無(wú)論他處在哪個(gè)發(fā)展階段上,“生于憂患”的危機(jī)意識(shí)決不能缺失,一分鐘也不能少,幾乎所有變革成功的企業(yè),都是十分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)危機(jī)感的企業(yè)。
比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工:微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月,也永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。海爾總裁張瑞敏:我每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵。
這種意識(shí)會(huì)催促員工們更加努力地去做。共同危機(jī)感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始,是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力,因?yàn)椴豢献兏锱c創(chuàng)新就預(yù)示著死亡。公司也是如此來(lái)教育員工,通過召開例會(huì)的形式來(lái)通報(bào)公司內(nèi)部、外部等實(shí)際形勢(shì)。沒有危機(jī)意識(shí)的員工很難把自己放到一個(gè)新的高度去考慮問題,反而只會(huì)成為井底之蛙,永遠(yuǎn)以為自己處于不敗之地。
公司在行業(yè)里屬于大社,但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價(jià)策略與財(cái)力宏厚的超級(jí)大社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),那么下場(chǎng)不但造成公司嚴(yán)重虧損,而且很快便會(huì)倒閉。因此,公司定下了屬于公司自身的市場(chǎng)定位,單從本人所處的出境游總部來(lái)說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號(hào)召力去爭(zhēng)奪批發(fā)市場(chǎng)而不是單單著眼于散客市場(chǎng)。
三.實(shí)習(xí)后想法以及建議
(一).盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作
在實(shí)習(xí)當(dāng)中,不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù),如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成,則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度,這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來(lái)操作,也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。
例如,票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的,單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多,而且非常容易錯(cuò)漏百出,查找也非常不方便。有時(shí),需要再次輸入的話十分麻煩,很難保證正確。況且,使用這種方法浪費(fèi)紙張,儲(chǔ)存不便,不能簡(jiǎn)便工作,甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人通過實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫時(shí)代的所有功能,因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ),接下來(lái)就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作,不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲(chǔ)存方面,電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地,如果再用軟盤備份,那么再重要的文件也可以很好地保存下來(lái)了。
(二)、加大工作透明度
在實(shí)習(xí)期間,時(shí)常會(huì)看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導(dǎo)致萬(wàn)一有員工請(qǐng)假,整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓,從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始,小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通,了解大家的工作,掌握相互的工作流程,真正做到精通業(yè)務(wù)。那么,在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了,也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。
(三)、加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)
如今,整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù),也成為了一個(gè)專門研究的課題。其實(shí),在旅行社操作上也是如此,許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。例如,在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保;還有,在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的,加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低,根本就達(dá)不到國(guó)家所提倡的不低于攝氏25度,有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)可以減低耗能,保護(hù)環(huán)境,從公司的角度來(lái)說更是可以降低營(yíng)運(yùn)成本,提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)。
四.結(jié) 論
關(guān)鍵詞: 第一線 質(zhì)量 校內(nèi)―校外 用人需求 多元化
一、前言:
教育部《關(guān)于全面提高高職教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》教高[2006]16號(hào)文件是我國(guó)高等職業(yè)教育發(fā)展的里程碑,是高職教育的重要綱領(lǐng)性文件。文件提出了高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的類型,肩負(fù)著培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線需要的高素質(zhì)技能人才的使命,在加快現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中,具有不可替代的作用?;谂囵B(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線需要的高素質(zhì)技能人才的使命, “第一線”大多是在施工現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)圖紙測(cè)量定位放線、整理資料等。但剛走出校門的畢業(yè)生大都不受企業(yè)的歡迎,在招聘信息里面一般附一條(幾年工作經(jīng)驗(yàn)以上),很明顯,出去的學(xué)生的質(zhì)量得不到社會(huì)的認(rèn)可。
二、高職院校頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐性教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在的問題
影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的因素有很多,它不僅限于人才培養(yǎng)質(zhì)量,還包括與人才培養(yǎng)質(zhì)量有關(guān)的所有工作的質(zhì)量,如教學(xué)管理水平、教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件、教學(xué)內(nèi)容的改革力度、課程的開發(fā)和設(shè)置、教材的開發(fā)等方面。而大多數(shù)高職院校對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控的范圍僅限于對(duì)學(xué)校教學(xué)秩序的監(jiān)控,對(duì)教師理論課教學(xué)效果的監(jiān)控,對(duì)學(xué)生理論知識(shí)考核的監(jiān)控等。而對(duì)“第一線”疏于監(jiān)控,對(duì)教學(xué)與社會(huì)的緊密聯(lián)系重視不夠,對(duì)實(shí)踐動(dòng)手操作能力缺乏深入的研究,沒有尋找出有效的培養(yǎng)辦法。
圍繞“第一線”,建筑工程技術(shù)專業(yè)實(shí)踐動(dòng)手操作能力環(huán)節(jié)主要有認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、隨堂實(shí)訓(xùn)、一周的集中實(shí)訓(xùn),畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié),重點(diǎn)是畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。一般安排在第三年的下學(xué)期,是所學(xué)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用階段,也是“實(shí)戰(zhàn)”階段,時(shí)間比較長(zhǎng),可見其重要性,對(duì)質(zhì)量監(jiān)控的問題就多了一些,比如:對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)、沒有完善的頂崗實(shí)習(xí)制度,實(shí)習(xí)地點(diǎn)難、找頂崗實(shí)習(xí)效果不好等問題。
對(duì)問題缺乏有效的跟蹤反饋與落實(shí)、規(guī)范性差、可操作性差。許多學(xué)校在作大量的監(jiān)控和信息采集工作發(fā)現(xiàn)問題后,往往只是提出問題,而沒有找到解決的方法,或者雖然有了解決方法但沒有落實(shí)到具體的部門和個(gè)人,或沒有明確限期整改的方案、整改跟蹤檢查和意見反饋。監(jiān)控體系規(guī)范性差,無(wú)法操作,使得一些問題依然存在。
三、構(gòu)建高職院校頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐性教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施
1、要科學(xué)系統(tǒng)地設(shè)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)方案
人才培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為一個(gè)整體方案,需要通過理論課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)訓(xùn)練,使學(xué)生接受專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能的系統(tǒng)訓(xùn)練。頂崗實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)系統(tǒng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它貫穿于人才培養(yǎng)的全過程,并與專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的其它系統(tǒng)相輔相成。因此,必須系統(tǒng)設(shè)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)方案,將其納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中,納入整個(gè)實(shí)踐教學(xué)體系中。作為一個(gè)綜合性的頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目,要制訂切實(shí)可行的頂崗實(shí)習(xí)方案,其包括的主要內(nèi)容有:頂崗實(shí)習(xí)目的與要求、企業(yè)與崗位的落實(shí)、企業(yè)兼職教師的聘請(qǐng)與要求、實(shí)習(xí)的流程與時(shí)間安排、組織機(jī)構(gòu)與項(xiàng)目管理、頂崗實(shí)習(xí)要求與質(zhì)量管理、實(shí)習(xí)結(jié)果考核與等級(jí)評(píng)定等。
在頂崗實(shí)習(xí)過程中,要做好兩個(gè)銜接。一、校內(nèi)―校外相銜接。校外頂崗實(shí)習(xí)是為了鞏固校內(nèi)學(xué)習(xí)的知識(shí),因此校外實(shí)習(xí)的內(nèi)容要與校內(nèi)的課程學(xué)習(xí)有機(jī)的銜接起來(lái),不能校內(nèi)學(xué)一套技術(shù),頂崗實(shí)習(xí)學(xué)的又是另一套技術(shù),最好的解決方式就是將校內(nèi)的課程教學(xué)有效地延伸至企業(yè),做到學(xué)生走到哪、教師跟到哪、課堂設(shè)到哪。可充分利用企業(yè)的人力資源和設(shè)備優(yōu)勢(shì),通過企業(yè)服務(wù)的形式,直接將部分與企業(yè)實(shí)際工作崗位聯(lián)系密切的課程和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)移至企業(yè),利用學(xué)生假期或閑暇時(shí)間,安排教師下企業(yè)或聘請(qǐng)企業(yè)人員指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù),還可以在企業(yè)設(shè)立學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)流動(dòng)站,定期安排學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí),同時(shí)也定期下派教師到企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。二、專業(yè)―企業(yè)―就業(yè)相銜接,就是將學(xué)生所學(xué)專業(yè)、實(shí)習(xí)企業(yè)和就業(yè)結(jié)合起來(lái),并確保實(shí)習(xí)企業(yè)要有比較規(guī)范、相對(duì)安全的實(shí)習(xí)場(chǎng)所。如何實(shí)現(xiàn)相銜接,需要教務(wù)部門、招生就業(yè)部門群策群力,共同合作,其中,確定實(shí)習(xí)企業(yè)和崗位是一項(xiàng)重要內(nèi)容。
2、要探索多元化的頂崗實(shí)習(xí)形式
組織學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),要把暑期社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)實(shí)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái),鼓勵(lì)一、二年級(jí)在校生進(jìn)入企業(yè)開展以專業(yè)為背景的暑期社會(huì)頂崗實(shí)習(xí),要求學(xué)生通過不少于四周的專業(yè)頂崗實(shí)習(xí),把專業(yè)課中所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去,獲得專業(yè)操作技能和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),從而鞏固、加深、擴(kuò)大所學(xué)習(xí)的專業(yè)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。其中,一年級(jí)主要以基本技能訓(xùn)練為主,二年級(jí)學(xué)生主要以綜合技能訓(xùn)練為主。通過暑期頂崗實(shí)習(xí),可以大大節(jié)省學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的時(shí)間。
要把畢業(yè)設(shè)計(jì)納入頂崗實(shí)習(xí)體系,畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目是頂崗實(shí)習(xí)的重要內(nèi)容,必須考慮專業(yè)特點(diǎn),結(jié)合科研任務(wù)、技術(shù)開發(fā)、工程建設(shè)及企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行選題。同時(shí),把畢業(yè)作品的制作、展覽、評(píng)比與聘用結(jié)合起來(lái)。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況,可以安排一部分學(xué)生留校做畢業(yè)設(shè)計(jì),一部分學(xué)生進(jìn)入企業(yè)在頂崗實(shí)習(xí)崗位完成畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)。在專業(yè)教師的指導(dǎo)下完成6-8周的畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù),既可以改變“放羊”式的頂崗實(shí)習(xí),又能大大增強(qiáng)畢業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)用性。
頂崗實(shí)習(xí)的目的是為了學(xué)生更好的就業(yè),但留校頂崗實(shí)習(xí)往往會(huì)與就業(yè)相沖突。為打消學(xué)生顧慮,要把頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)工作結(jié)合起來(lái),由就業(yè)處牽頭優(yōu)先推薦留校做畢業(yè)設(shè)計(jì)的學(xué)生,或事先簽訂就業(yè)協(xié)議,然后引入企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目讓教師帶著學(xué)生做畢業(yè)設(shè)計(jì)。
3、要強(qiáng)化學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的管理
頂崗實(shí)習(xí)的參與方涉及到學(xué)校、企業(yè)和政府等不同利益主體。學(xué)校作為育人的主體,要精心策劃管理方案。
(1)、要對(duì)外加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系,形成多方合作的管理機(jī)制。由相關(guān)部門與企業(yè)管理部門組成執(zhí)行層,共同制定頂崗實(shí)習(xí)方案,負(fù)責(zé)處理實(shí)習(xí)期間的具體事項(xiàng),明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任,對(duì)指導(dǎo)老師的選派和經(jīng)費(fèi)的投入進(jìn)行分?jǐn)?,共同?duì)頂崗實(shí)習(xí)過程進(jìn)行管理與考核。
(2)、要制定柔性的教學(xué)管理制度。推行學(xué)分制和彈性學(xué)制,學(xué)籍管理可以在學(xué)校和企業(yè)間流動(dòng)。
(3)、要制定和采用綜合評(píng)價(jià)體系。要突出學(xué)生的職業(yè)素質(zhì),將企業(yè)人力資源管理理念融入到對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中,實(shí)現(xiàn)在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中,學(xué)生評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)與企業(yè)評(píng)價(jià)結(jié)合,體現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)的多元化和開放性。
(4)、要制定實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師考核辦法,明確校企管理人員和指導(dǎo)教師的職責(zé)。學(xué)校要成立以專業(yè)指導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員、實(shí)習(xí)主管領(lǐng)導(dǎo)組成的三重管理隊(duì)伍,共同完成實(shí)習(xí)期間學(xué)生的指導(dǎo)工作,全程介入頂崗實(shí)習(xí)過程。
(5)、要切實(shí)維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益,如安全、工作環(huán)境、勞動(dòng)報(bào)酬等,要建立學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制,強(qiáng)制性地為學(xué)生購(gòu)買頂崗實(shí)習(xí)保險(xiǎn)。
四、結(jié)語(yǔ):
加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控,制定學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)管理辦法、頂崗實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)及成績(jī)考核評(píng)價(jià)辦法、與企業(yè)共同制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)、頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、師傅傳幫帶協(xié)議等規(guī)章制度。實(shí)習(xí)質(zhì)量的評(píng)價(jià)由建筑施工相關(guān)企業(yè)根據(jù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,學(xué)校參與。在實(shí)習(xí)期間,以建筑施工相關(guān)企業(yè)管理為主,學(xué)校管理為輔。學(xué)院和建筑相關(guān)企業(yè)的主管部門要加強(qiáng)安全教育、加強(qiáng)實(shí)習(xí)過程的監(jiān)控,做好檢查、指導(dǎo)、考勤、服務(wù)等工作,根據(jù)崗位能力需要,制定考取職業(yè)資格證書的規(guī)格、數(shù)量等。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:旅游管理;酒店實(shí)習(xí)管理;管理質(zhì)量
各大高校旅游管理專業(yè)的主要學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)就是通過內(nèi)部培訓(xùn)的形式,為各大旅游企業(yè)培養(yǎng)一些思想素質(zhì)以及理論基礎(chǔ)都比較扎實(shí)的學(xué)生,并且要保證學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生不論是在專業(yè)技能力還是在外語(yǔ)掌握等方面,都能夠滿足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求。校外實(shí)習(xí)是近年來(lái)逐漸被人們所重視的一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),因?yàn)椴煌貐^(qū)教育環(huán)境以及教學(xué)開展條件是不同的,所以不論是校外實(shí)習(xí)還是校內(nèi)學(xué)習(xí)方法都存在差異性。當(dāng)前國(guó)內(nèi)大部分高校組織在校外實(shí)習(xí)的時(shí)候都會(huì)遭遇各種問題,比如實(shí)習(xí)單位難落實(shí)、實(shí)習(xí)積極性不高、實(shí)習(xí)生難管理,并導(dǎo)致實(shí)習(xí)質(zhì)量不高,所以為了提升實(shí)習(xí)質(zhì)量,讓學(xué)生可以在實(shí)習(xí)中獲得更多的專業(yè)技能,擁有工作經(jīng)驗(yàn),相關(guān)人員必須要通過各種方式來(lái)優(yōu)化旅游管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)管理。
一、高職旅游管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)存在的問題
1.學(xué)生個(gè)人角色轉(zhuǎn)變速度慢
如果學(xué)生個(gè)人角色轉(zhuǎn)變速度比較慢,必然會(huì)影響到學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量,而且通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),許多學(xué)生都存在對(duì)酒店工作認(rèn)同度低等問題,嚴(yán)重影響實(shí)習(xí)的正常進(jìn)行。旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)酒店一般來(lái)說都是四星或者四星級(jí)以上的酒店,學(xué)生根據(jù)自己學(xué)習(xí)專業(yè)的特點(diǎn)選擇不同的工作部門。學(xué)生可以通過實(shí)習(xí)的方式,更加深入的了解酒店各方面的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié),并讓自己學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(shí)和酒店的實(shí)際情況相互集合,不斷拓寬自己的知識(shí)面。但是從當(dāng)前實(shí)習(xí)的開展情況來(lái)看,學(xué)生大多數(shù)情況下都不能清楚的認(rèn)識(shí)到自己所處的位置,依然將自己當(dāng)成學(xué)生來(lái)看,導(dǎo)致自身定位不明確。一旦在實(shí)習(xí)過程中遇到問題,首先想到的是如何規(guī)避問題,這種退縮的思想會(huì)影響學(xué)生日后實(shí)習(xí)質(zhì)量。還有一些學(xué)生認(rèn)為到酒店進(jìn)行實(shí)習(xí),和參加社會(huì)工作是一樣的,自己可以隨心所欲的發(fā)揮。因?yàn)楫?dāng)前社會(huì)條件影響下,學(xué)生基本上是沒有機(jī)會(huì)體驗(yàn)艱苦勞動(dòng)的,多數(shù)學(xué)生都比較嬌氣,很少有學(xué)生服從管理人員的管教。所以在實(shí)習(xí)的過程中會(huì)出現(xiàn)因?yàn)閯趧?dòng)強(qiáng)度大導(dǎo)致學(xué)生不適應(yīng),或者學(xué)生對(duì)酒店規(guī)章制度不理解、抵觸等問題。在這些問題的影響下,學(xué)生會(huì)出現(xiàn)消極怠工等直觀表現(xiàn)。
酒店通常會(huì)因?yàn)樽陨淼慕?jīng)濟(jì)利益問題,超負(fù)荷的讓實(shí)習(xí)生去完成一些工作,缺少對(duì)實(shí)習(xí)生的關(guān)懷。實(shí)習(xí)生還存在休息時(shí)間不足、勞動(dòng)時(shí)間和勞動(dòng)報(bào)酬不相等等方面的問題,這些問題都會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生恐懼心理。而且部分酒店的工作環(huán)境也不夠理想,這些問題都會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)未來(lái)的就業(yè)方向產(chǎn)生迷茫,不想進(jìn)入到酒店工作,影響酒店人才吸納量,造成酒店人才流失。
2.缺少針對(duì)性管理策略以及培訓(xùn)機(jī)制
實(shí)習(xí)生對(duì)酒店來(lái)說,是一種有利用價(jià)值的廉價(jià)勞動(dòng)力。實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)期通常都在3個(gè)月-12個(gè)月的范圍區(qū)間內(nèi),而且實(shí)習(xí)生的工資一般是比較少的,所以大部分酒店都在想如何在固定的時(shí)間內(nèi),最大程度的發(fā)揮出學(xué)生的作用,這也成為當(dāng)前酒店人力資源管理部門以及酒店各用人部門主要考慮的問題之一。因?yàn)榫频晷枰獜淖陨淼慕?jīng)濟(jì)利益角度入手去思考問題,先考慮酒店不同部門對(duì)人才的要求以及對(duì)人才的需求量,之后分配實(shí)習(xí)生。經(jīng)常是酒店內(nèi)部哪些部門缺工作人員就將學(xué)生分配到哪里,通過師傅帶徒弟的形式,讓實(shí)習(xí)生從上崗的第一天開始就跟崗。在實(shí)踐過程中,部分酒店對(duì)實(shí)習(xí)生用工存在思維誤區(qū),只是想通過實(shí)習(xí)生來(lái)降低酒店人力成本,缺少對(duì)實(shí)習(xí)生本質(zhì)性的培養(yǎng)。
3.院校在實(shí)習(xí)中放任自流
雖然要通過實(shí)習(xí)的形式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生個(gè)人獨(dú)立性以及自覺性,但是許多學(xué)校那種完全放任自由的實(shí)習(xí)形式,還是會(huì)影響到學(xué)生實(shí)習(xí)效果的。在學(xué)生實(shí)習(xí)過程中缺少專業(yè)教師的陪同以及專業(yè)教師的指導(dǎo),會(huì)導(dǎo)致學(xué)生經(jīng)常產(chǎn)生困惑與迷茫的情緒,進(jìn)而影響實(shí)習(xí)效果。如果教師陪同學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí),不僅可以維護(hù)學(xué)生應(yīng)當(dāng)?shù)玫降睦?,同時(shí)還可以解決一些讓學(xué)生產(chǎn)生迷茫的問題。學(xué)生在剛畢業(yè)時(shí),會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生恐懼感,此時(shí)教師的陪同可以讓學(xué)生更加心安。從酒店方面來(lái)思考該問題,酒店希望教師陪同,利用教師來(lái)穩(wěn)定學(xué)生個(gè)人情緒,減少酒店該方面的勞動(dòng)量,讓學(xué)生用穩(wěn)定的情緒完成工作,不影響酒店用人制度以及酒店的勞動(dòng)制度。從學(xué)校的角度來(lái)看,學(xué)校也希望教師可以不辱使命,幫助學(xué)生順利的完成實(shí)習(xí),度過實(shí)習(xí)期。從整體情況上來(lái)看,對(duì)指導(dǎo)教師的要求是比較高的,指導(dǎo)教師必須擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)技能,掌握分寸。
4.行業(yè)需求與行業(yè)態(tài)度
酒店是一種資金密集型、勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè),科技含量是比較低的。常年來(lái)從事酒店管理以及酒店相關(guān)工作的人員學(xué)歷都是比較低的,所以當(dāng)酒店管理專業(yè)走進(jìn)各大院校之后,酒店對(duì)高材生的渴望是相當(dāng)高的。但是當(dāng)高材生真正的進(jìn)入到酒店工作以后,酒店的高層管理人員卻發(fā)現(xiàn)這部分高材生并沒有掌握尖端的酒店工作技巧,實(shí)踐性和操作技能掌握情況都比較差,情況嚴(yán)重的甚至需要重新對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),所以大多數(shù)酒店都已經(jīng)轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)態(tài)度,認(rèn)為酒店管理專業(yè)大學(xué)生并不適用。酒店的工作環(huán)境是比較復(fù)雜的,而且崗位數(shù)量也比較多,不論是生產(chǎn)操作過程的連續(xù)性還是生產(chǎn)操作的綜合性都比較強(qiáng),這些特點(diǎn)也決定了只有各個(gè)工作部門與各個(gè)工作環(huán)節(jié)高度契合,才能保證酒店工作的正常開展。酒店企業(yè)還屬于半軍事化管理的經(jīng)濟(jì)組織之一,在客戶服務(wù)過程中,要不斷的強(qiáng)調(diào)等級(jí)與命令服務(wù)等方面的工作效果。所以從整體情況上來(lái)看,酒店企業(yè)招聘工作人員的時(shí)候,首先要保證的是員工的情商,其次要保證的才是員工的智商。但是各大院校培訓(xùn)出來(lái)的酒店專業(yè)工作人才都比較缺少職業(yè)意識(shí),進(jìn)入飯店工作之后,很難在最短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變自己的角色,缺少服務(wù)意識(shí)和服從意識(shí),也缺少適合酒店情況的專業(yè)技能。
二、優(yōu)化實(shí)習(xí)質(zhì)量的對(duì)策
1.從學(xué)生心理的層面解決實(shí)習(xí)問題
通過開展實(shí)習(xí)生動(dòng)員會(huì)等形式,讓學(xué)生了解到未來(lái)社會(huì)發(fā)展走向以及他們?cè)诋厴I(yè)之后需要面對(duì)的工作環(huán)境。讓實(shí)習(xí)生做好充分的心理準(zhǔn)備,在實(shí)習(xí)之前,先讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到專業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生個(gè)人發(fā)展的意義。明確專業(yè)技能不僅可以讓學(xué)生獲取更好的工作崗位,還可以通過實(shí)習(xí)的形式保護(hù)學(xué)生,讓學(xué)生更加順利的和社會(huì)相銜接。讓學(xué)生明白在實(shí)習(xí)過程中付出的各種體力勞動(dòng)并不單單可以鍛煉身體,還可以讓學(xué)生通過用眼觀察和用腦筋思考等體力勞動(dòng)形式鍛煉學(xué)生基礎(chǔ)工作理念,減少學(xué)生好高騖遠(yuǎn)的幾率。學(xué)校方面應(yīng)當(dāng)在學(xué)生外出實(shí)習(xí)之前,先了解實(shí)習(xí)酒店的實(shí)際情況,將實(shí)習(xí)酒店的情況介紹給學(xué)生,明確實(shí)習(xí)協(xié)議以及實(shí)習(xí)生應(yīng)當(dāng)履行的各種義務(wù),解答實(shí)習(xí)生存在的疑惑點(diǎn),讓實(shí)習(xí)生全面、深入的掌握和實(shí)習(xí)相關(guān)的所有環(huán)節(jié),縮短適應(yīng)時(shí)間。
2.鍛煉實(shí)習(xí)生大局觀
作為院校的實(shí)習(xí)生,大部分都會(huì)產(chǎn)生一些心理影響因素,所以作為實(shí)習(xí)生來(lái)說應(yīng)當(dāng)構(gòu)建大局觀,全面客服自身狹隘的思想。在面對(duì)酒店工作人員以及酒店高層管理人員來(lái)說,要積極擺正自己的心態(tài),不能患得患失。要學(xué)會(huì)忍耐,學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,優(yōu)化自身掌握的技能,改掉自身存在的不足之處。在實(shí)習(xí)的過程中,要全面融入到酒店的氛圍當(dāng)中,將自身看成酒店工作人員來(lái)看待。實(shí)習(xí)動(dòng)員屬于一項(xiàng)全面性和經(jīng)常性都比較強(qiáng)的工作模式,不僅涉及到院系的領(lǐng)導(dǎo),還涉及到班主任以及輔導(dǎo)員,作為教師來(lái)說,必須要結(jié)合自身的工作情況來(lái)優(yōu)化思想教育工作結(jié)構(gòu)。在學(xué)生離校之前,召集學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)工作制度以及相應(yīng)的紀(jì)律要求,讓學(xué)生掌握實(shí)習(xí)企業(yè)的實(shí)際行駛以及規(guī)章制度等方面的內(nèi)容。利用人身安全教育以及做事教育原則來(lái)提升學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度。在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展背景下,國(guó)內(nèi)大部分的酒店都在不斷尋找節(jié)省人力資源支出的方法,減少用人風(fēng)險(xiǎn)。
3.配備專業(yè)指導(dǎo)老師
為了保證實(shí)習(xí)方案和實(shí)習(xí)制度的有效執(zhí)行與落實(shí),應(yīng)安排真正懂專業(yè)、工作細(xì)致認(rèn)真的指導(dǎo)教師做好實(shí)習(xí)過程中的指導(dǎo)。具體來(lái)說,就是要及時(shí)了解實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)和思想情況,及時(shí)幫助實(shí)習(xí)生解決業(yè)務(wù)上的各種問題,指導(dǎo)實(shí)習(xí)生利用接觸實(shí)際的好機(jī)會(huì)深入研究問題等。對(duì)于本地實(shí)習(xí)點(diǎn),指導(dǎo)教師定期到酒店了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況,及時(shí)反饋和處理有關(guān)情況,對(duì)外地實(shí)習(xí)點(diǎn)則需選派專職指導(dǎo)教師全程指導(dǎo)和管理。
4.建立實(shí)習(xí)反饋制度
當(dāng)學(xué)生的實(shí)習(xí)全面結(jié)束以后,學(xué)校和學(xué)生之間、學(xué)校與酒店之間、酒店和學(xué)生之間可以召開一些洽談會(huì),通過洽談會(huì)的方式對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)工作情況進(jìn)行全面總結(jié),并根據(jù)學(xué)生工作完成的情況來(lái)聽取一些實(shí)習(xí)方面的感受,獲取更多的實(shí)習(xí)感悟。學(xué)生和酒店之間相互交流思想、交流工作過程中出現(xiàn)的各種問題,一起討論問題的解決方式。根據(jù)不同環(huán)節(jié)的不同情況來(lái)構(gòu)建專業(yè)化反饋制度,通過反饋制度的形式讓學(xué)生更好的了解酒日常工作情況,并不斷的完善相應(yīng)管理工作制度。
三、結(jié)束語(yǔ)
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,酒店管理工作的重要性逐漸凸顯。在當(dāng)前社會(huì)背景的影響下,各大院校都已經(jīng)開展了和酒店相關(guān)的專業(yè),并且專業(yè)的劃分也比較詳細(xì)。上文從當(dāng)前旅游管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)管理過程中存在的問題進(jìn)行分析,結(jié)合近年來(lái)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)文獻(xiàn)資料,首先從行業(yè)需求與行業(yè)態(tài)度、院校在實(shí)習(xí)中放任自流、缺少針對(duì)性管理策略以及培訓(xùn)機(jī)制、學(xué)生個(gè)人角色轉(zhuǎn)變速度慢四個(gè)角度,對(duì)旅游管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)存在的問題進(jìn)行分析。之后從建立實(shí)習(xí)反饋制度、配備專業(yè)指導(dǎo)老師、鍛煉實(shí)習(xí)生大局觀、從學(xué)生心理的層面解決實(shí)習(xí)問題四個(gè)角度,提出了優(yōu)化旅游管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)管理的方式。
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會(huì)計(jì)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,經(jīng)過三年半的專業(yè)學(xué)習(xí)后,在掌握了一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的前提下,為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí),將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái),按照學(xué)校的計(jì)劃要求,本人于2006年2月27日至3月25日在無(wú)錫市凱隆物資有限公司進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是教學(xué)環(huán)節(jié)的一個(gè)重要組成部分,是實(shí)踐性教學(xué)的主要方式。這一個(gè)月的時(shí)間里,經(jīng)過我個(gè)人的實(shí)踐和努力學(xué)習(xí),在同事們的指導(dǎo)和幫助下,對(duì)公司的概況和財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)有了一定的了解,對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部制度有了初步的認(rèn)識(shí),對(duì)公司財(cái)務(wù)成本核算業(yè)務(wù)達(dá)到了熟練的程度,財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)中,在與其他會(huì)計(jì)人員交談過程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過這次實(shí)踐,使我對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)有了了解,也為我今后的順利工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2 會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.1公司簡(jiǎn)介
無(wú)錫市凱隆物資有限公司位于風(fēng)景秀麗,氣候宜人的太湖之濱,地理位置優(yōu)越,水陸交通便利,能直接連接到滬寧高速公路、京杭大運(yùn)河、312國(guó)道、京滬鐵路等主要交通干道。
該公司是以經(jīng)營(yíng)化工原料、電鍍材料、化學(xué)試劑,有色金屬,膠粘劑,五金建材等系列產(chǎn)品為主的專業(yè)銷售公司。公司創(chuàng)建于一九九七年,本著“質(zhì)量第一,顧客至上,真誠(chéng)合作,共創(chuàng)未來(lái)”的捷盛宗旨,憑公司全體同仁“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”的創(chuàng)業(yè)精神,以及全國(guó)各地客戶和朋友的鼎力支持,得以逐步成長(zhǎng)發(fā)展,成為目前無(wú)錫較有知名度的化工類產(chǎn)品供應(yīng)商。
公司在經(jīng)營(yíng)上,一貫遵循“可靠的質(zhì)量是凱隆發(fā)展之本,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是凱隆壯大之源”的工作守則,竭誠(chéng)為客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,品種齊全的化工產(chǎn)品和提供可靠的專業(yè)技術(shù)性咨詢服務(wù);同時(shí)秉承“團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng),不斷涉足高新領(lǐng)域,拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),務(wù)求新的發(fā)展。
2.2 實(shí)習(xí)內(nèi)容
公司的財(cái)務(wù)部并沒有太多人,設(shè)有一名財(cái)務(wù)主管,一名出納。此次負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司財(cái)務(wù)主管,姓王。王主任根據(jù)我實(shí)習(xí)的時(shí)間,負(fù)責(zé)安排我在凱隆物資公司的具體時(shí)間工作。實(shí)習(xí)伊始我深入了解了凱隆公司的內(nèi)部控制制度。
2.2.1 內(nèi)部制度(會(huì)計(jì)系統(tǒng))
無(wú)錫市凱隆物資有限公司會(huì)計(jì)部門的具體內(nèi)部控制有以下幾點(diǎn)原則:
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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