對標管理在企業(yè)管理中創(chuàng)新與應(yīng)用

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摘要：對標管理就是把企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品、管理方式以及工作程序等和相同行業(yè)外部或內(nèi)部標桿企業(yè)進行對比，從而學(xué)習與借鑒其他企業(yè)的管理經(jīng)驗、建設(shè)方式，彌補自身存在的缺陷，提高企業(yè)發(fā)展能力，形成良好業(yè)績的循環(huán)過程。結(jié)合“全球性對標網(wǎng)絡(luò)”的調(diào)查情境，和戰(zhàn)略部署、企業(yè)再造等成為最受企業(yè)青睞的管控形式。文章簡述對標管理概念，分析對標管理在企業(yè)管理中的創(chuàng)新，提出對標管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用方法，以期促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：對標管理；企業(yè)創(chuàng)新；企業(yè)管理

對標管理是找出一個比自身發(fā)展更強的企業(yè)組織，通過與其進行比較，了解自身的不足，不斷優(yōu)化自己、完善自己、超越標高、追求更好以及組織創(chuàng)新的實踐過程。在企業(yè)管理中，有效運用對標管理方式，可及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的缺陷，采取有效的應(yīng)對方法，彌補與糾正錯誤漏洞，實現(xiàn)超越標桿的目標，創(chuàng)新與改變企業(yè)內(nèi)部管理經(jīng)驗方式，縮小與高水平企業(yè)間的差距。為此，企業(yè)應(yīng)該達到“學(xué)習有目標，對比有指標，創(chuàng)新有方向”的效果，發(fā)揮自身的能動作用，根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況，明確正確的建設(shè)目標，積極學(xué)習目標企業(yè)，不斷探索管理創(chuàng)新方法，提高企業(yè)的管理能力，為實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

1對標管理概述

對標管理主要針對企業(yè)通過與相同行業(yè)的其他企業(yè)進行比較，進一步了解自身存在的缺陷與漏洞，通過創(chuàng)新與優(yōu)化管理方式，實現(xiàn)增產(chǎn)增效的建設(shè)目標，趕超標桿企業(yè)。對標管理的本質(zhì)是幫助企業(yè)減少成本費用支出，促進企業(yè)經(jīng)濟收益提升。［1］在企業(yè)管理中，實施對標管理方式，需要堅持的原則［2］如表1所示。

2對標管理在企業(yè)管理中的創(chuàng)新

對標管理在企業(yè)管理中的創(chuàng)新，具體體現(xiàn)在以下四點：其一，機制的構(gòu)建。機制的構(gòu)建作為對標管理的基礎(chǔ)條件，也是企業(yè)管理經(jīng)營的主要對照標準，企業(yè)在對標管理中，需要注重管理機制的構(gòu)建。為此，企業(yè)管理中的創(chuàng)新應(yīng)該從建立對標工作實施制度入手，針對企業(yè)項目方案、計劃進度、時間規(guī)劃、考核機制等方面加以明確。另外，企業(yè)還要對內(nèi)部監(jiān)管與審核制度進行優(yōu)化，通過采取月度管控、季度審核、半年評估、年度評價的方式，使其成為詳細而具體的考核機制。［3］同時，企業(yè)對標管理工作應(yīng)側(cè)重于過程環(huán)節(jié)，只有在過程中貫徹落實相應(yīng)的制度體系，才能實現(xiàn)企業(yè)管理機制的創(chuàng)新；其二，指標的制定。指標的制定就是把對標管理中的各個事項實施到實處的過程，企業(yè)只有建立健全的管理指標制度，各個部門工作者才能將其作為重要的工作參考依據(jù)，使企業(yè)工作者的工作效率進一步提升。［4］企業(yè)管理中指標制定的創(chuàng)新可從以下三個方面入手：①企業(yè)管理的整體指標，相對于企業(yè)整體結(jié)構(gòu)，管理體系結(jié)構(gòu)應(yīng)該設(shè)置明確的制度要求；②對于不同部門的工作流程需要有確立的指標作為對照，便于有效約束工作者的工作行為，規(guī)避實際工作者不合乎標準的行為發(fā)生；③針對產(chǎn)品生產(chǎn)程度、質(zhì)量標準也要有確切的規(guī)范制度，產(chǎn)品作為企業(yè)的標志性代表，能體現(xiàn)一個企業(yè)的管理效果，產(chǎn)品質(zhì)量也決定了企業(yè)在市場建設(shè)中的地位，可見實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品標準的創(chuàng)新制定十分關(guān)鍵；其三，指標的落實。企業(yè)形成一套系統(tǒng)完整的指標機制后，需要要求企業(yè)全部部門根據(jù)相應(yīng)的指標要求觀察落實。指標的制定不能流于表面，要將指標要求融入于具體工作之中，不同部門的工作者需要對指標有著較高的執(zhí)行力。對標工作屬于一項長期的工作內(nèi)容，企業(yè)需要避免整體管理流程流于表面形式，在指標落實期間，不同部門管理者應(yīng)肩負起相應(yīng)的職責與義務(wù)，把握好大局觀，保障對標管理工作在指標機制引導(dǎo)下順利推行。［5］除此之外，指標的落實也離不開各個部門工作者的相互配合，不同部門在做好本職工作的基礎(chǔ)上，配合有關(guān)部門工作的開展，進一步實現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新；其四，結(jié)果的評價。結(jié)果評價過程主要針對企業(yè)對標管理工作的檢驗，在評價之前，需要形成健全的獎懲制度，有利于調(diào)動工作者工作主動性的同時，對于不良的工作行為加以約束。在結(jié)果評價期間，需要明確對標參照，確保企業(yè)參照相同對照目標。評價過程可檢驗企業(yè)管理工作的實施情況，針對完成度較高的部門，企業(yè)管理者應(yīng)該為其給予適當?shù)募?，并向其部門工作者發(fā)放精神獎勵與物質(zhì)獎勵；針對沒有完成預(yù)期目標的部門應(yīng)進一步分析內(nèi)在原因，找出實際工作中的不足之處，制定完善的糾正方案，以便在日后工作中不斷優(yōu)化與改正。企業(yè)在評價中，應(yīng)該秉持著公平、公正、客觀的理念，對表現(xiàn)良好的部門給予充分的肯定與贊賞，針對存在缺陷的部門給予適當批評指正，才能幫助企業(yè)實現(xiàn)共同進步、共同發(fā)展的建設(shè)目標。

3對標管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用

31選定目標企業(yè)，建立良好的合作關(guān)系

企業(yè)在管理中，應(yīng)該結(jié)合自身所處行業(yè)特點、產(chǎn)品類型、生產(chǎn)規(guī)模等基本因素，找出相同行業(yè)中具有較強可比性的企業(yè)作為對標企業(yè)，通過利用對標管理，實現(xiàn)企業(yè)管理觀念、管理內(nèi)容、管理模式的創(chuàng)新。［6］為此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，做好對標規(guī)劃工作，進一步分析企業(yè)當前的效率指標、費用指標等具體情況，依照相同行業(yè)的平均指標、先進指標水平等，明確企業(yè)利用對標管理所要實現(xiàn)的效率指標水平與費用指標水平等。通過實現(xiàn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，明確企業(yè)標高，將標桿企業(yè)對標指標均值作為標準，有效推行創(chuàng)桿工作，以便幫助企業(yè)建立更加完善、可靠的效率指標目標值與費用指標目標值。當企業(yè)瞄準標桿企業(yè)之后，分析企業(yè)間的差距形成的基本誘因，利用總結(jié)概括的方式了解企業(yè)管理的漏洞，以便制訂行之有效的對標管理實施計劃，建立完善的對標管理體系，形成良好的標桿管理運作機制，優(yōu)化對標指標機制與調(diào)整評估方法，對對標管理不同時期的量表指標加以明確，規(guī)定好相關(guān)工作效率、完成期限等內(nèi)容，真正提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。

32各項經(jīng)濟技術(shù)指標的對比和分析

在技術(shù)性指標對標管理實踐期間，企業(yè)需要更新對標管理觀念，使企業(yè)管理者了解行業(yè)發(fā)展趨勢，優(yōu)化傳統(tǒng)思想，提高自身的危機意識與責任意識。結(jié)合企業(yè)經(jīng)濟運作分析報告，把報告期的各個經(jīng)濟技術(shù)指標、可靠性指標完成率與對標企業(yè)與相同期類型和相同期間指標完成情況繪制成表格方式，通過對其進行比對，提出不存在可比性的因素，找出企業(yè)和對標企業(yè)的差距與不足，進一步明確企業(yè)的建設(shè)發(fā)展任務(wù)，將各個工作的任務(wù)目標落實到各個部門當中，建立完善的創(chuàng)新管理制度，限定相應(yīng)的整改期限，盡快彌補企業(yè)中存在的缺陷漏洞；［7］各項經(jīng)濟指標不但要實現(xiàn)橫向?qū)Ρ?，也要通過縱向?qū)Ρ鹊姆绞?，對整改情況進行檢驗，將其納入考核內(nèi)容當中，形成良好的監(jiān)管促進作用，推動企業(yè)管理的創(chuàng)新與發(fā)展。

33形成對標管理的有效機制，把它列入規(guī)范化管理的體系之中

形成完善的對標管理有效機制，并將其納入企業(yè)規(guī)范化管理機制當中，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理機制的創(chuàng)新與變革。對標管理是一個不斷對比標桿企業(yè)，了解自身與標桿企業(yè)的差距，進而實施優(yōu)化與整改的過程。［8］為此，企業(yè)在管理創(chuàng)新中，應(yīng)該制定完善的對標工作激勵與約束制度，使企業(yè)工作者積極開展對標工作，形成良好的“立標桿，超先進”的工作環(huán)境，譬如，企業(yè)可組織工作者參與對標工作主題會議，以便讓工作者根據(jù)指標數(shù)據(jù)信息，進一步了解企業(yè)在管理中面臨的缺陷與不足，對管理程序、管理標準、管理問題等提出相應(yīng)的解決建議，拉近企業(yè)與標桿企業(yè)的距離；同時，開展不同崗位的對標工作，引導(dǎo)與激勵工作者通過與身邊同事相互對比、和自己過去相比較，使自身形成“每人進步一小步，企業(yè)進步一大步”的思想觀念，有利于提高企業(yè)的核心競爭能力，促進企業(yè)長足穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

4結(jié)論

綜上所述，在企業(yè)經(jīng)營管理中，對標管理是一種良好的管理模式，將行業(yè)標桿企業(yè)作為對照標準，不但為企業(yè)樹立行業(yè)榜樣，還能通過對標管理，根據(jù)企業(yè)的實際情況，對比分析企業(yè)和標桿企業(yè)的差距，進一步了解目前企業(yè)管理中存在的缺陷問題，幫助企業(yè)明確對標工作目標，形成良好的競爭氛圍，才能讓企業(yè)將劣勢轉(zhuǎn)變成自身優(yōu)勢，提高企業(yè)的內(nèi)部管理能力，增強企業(yè)的核心競爭力，為促進企業(yè)長足穩(wěn)定發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

作者:陳藝瑋 單位:陜西煤業(yè)股份有限責任公司