以企業(yè)文化理念發(fā)展辦公室建設(shè)

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【摘要】在各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位中，辦公室占據(jù)著十分重要的地位。它是收集、加工、傳遞與反饋信息的綜合網(wǎng)絡(luò)，是溝通上下，協(xié)調(diào)左右，保證機(jī)關(guān)單位政策運(yùn)轉(zhuǎn)的“中樞神經(jīng)”。辦公室的主要任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)、為基層和部門做好服務(wù)，辦公室是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)直接影響著機(jī)關(guān)單位的生存發(fā)展，只有做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)、基層和部門做好服務(wù)；更好地做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手；充分發(fā)揮督查督辦和綜合協(xié)調(diào)作用。

【關(guān)鍵詞】辦公室；團(tuán)隊(duì)；建設(shè)

辦公室在各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位占據(jù)重要地位，其工作水平直接影響著機(jī)關(guān)單位的生存與發(fā)展。團(tuán)隊(duì)管理與每個(gè)企業(yè)的發(fā)展戚戚相關(guān)，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，形成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，才能攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。辦公室團(tuán)隊(duì)管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展同樣重要,辦公室工作要更注重團(tuán)隊(duì)精神和集體智慧。無論是會(huì)議接待活動(dòng)，還是公文的收發(fā)、分辦、傳遞、用印、歸檔和銷毀等各個(gè)流程，每項(xiàng)工作的順利完成都需每個(gè)辦公室人員共同努力，齊心協(xié)力?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”，團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)，上下級(jí)之間，員工之間擰成一股繩，大家勁往一處使，堅(jiān)持高效執(zhí)行力，才能增強(qiáng)戰(zhàn)斗能力，成長(zhǎng)為一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的辦公室隊(duì)伍。故辦公室要堅(jiān)持將建設(shè)“敬業(yè)、協(xié)作、高效、創(chuàng)新”的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)作為工作目標(biāo)，以企業(yè)文化理念為牽引，始終秉承企業(yè)的核心價(jià)值觀，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作目標(biāo)，緊緊圍繞中心任務(wù)，不斷提升團(tuán)隊(duì)個(gè)人自身素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平。

一、圍繞中心任務(wù)，充分發(fā)揮辦公室的職能作用

辦公室，是保持機(jī)關(guān)單位日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“樞紐”，是領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的“紐帶”，是領(lǐng)導(dǎo)決策的“智囊團(tuán)”，是反映單位精神面貌的第一“窗口”，在完成企業(yè)中心任務(wù)中起著舉足輕重的作用。一是圍繞中心找準(zhǔn)工作定位。二是胸懷全局當(dāng)好參謀助手。三是處理事務(wù)體現(xiàn)快捷高效。

二、樹立服務(wù)意識(shí)，努力提升辦公室的管理水平

作為企業(yè)的參謀和服務(wù)機(jī)構(gòu)，辦公室肩負(fù)著為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)部門、基層群眾服務(wù)的重要職能，所有工作人員都要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效地履行各項(xiàng)職責(zé)，努力做好各方面的服務(wù)工作。

（一）樹立超前服務(wù)的意識(shí)。

這一點(diǎn)體現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上。要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，緊貼機(jī)關(guān)單位中心工作，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的決策思路，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策；同時(shí)還要超前思考，站得高，謀得遠(yuǎn)，在吃透上頭精神、掌握下面情況、了解周邊信息的基礎(chǔ)上，及時(shí)為下階段甚至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作超前調(diào)查、分析、判斷、提出建設(shè)性的建議。

（二）是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。

辦公室作為企業(yè)的第一“窗口”，擔(dān)負(fù)著會(huì)務(wù)接待、車輛、印章、會(huì)議室、收發(fā)文等多項(xiàng)管理與服務(wù)工作，必須內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，當(dāng)好表率。辦公室所有工作人員都要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持從細(xì)節(jié)處著手，嚴(yán)格按照工作程序執(zhí)行各項(xiàng)工作，搞好規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步完善行文、辦會(huì)、工作程序，明確責(zé)任分工，工作落實(shí)到個(gè)人，提高工作效率，避免出現(xiàn)漏洞。合理安排各項(xiàng)工作，做到急事急辦、緊張有序、忙而不亂，面對(duì)每一項(xiàng)工作，時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持用心再用心，仔細(xì)再仔細(xì)的原則。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在我手里延誤，不讓傳遞的批件在我手里中斷，不讓辦理的文件在我手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在我手里發(fā)生，不讓前來辦事的人因我而受到冷落，不讓部門形象因我而受到影響。

（三）是樹立創(chuàng)新服務(wù)的意識(shí)。

創(chuàng)新是發(fā)展的源動(dòng)力，是事業(yè)進(jìn)步的靈魂。要努力拓寬服務(wù)的新思路，在做好各項(xiàng)服務(wù)工作的同時(shí)，深入研究新情況，不斷解決新問題，使辦公室的每一項(xiàng)工作既體現(xiàn)實(shí)事求是，又蘊(yùn)含開拓創(chuàng)新。比如在車輛保障上，一方面，要努力把車隊(duì)打造成企業(yè)的第一“形象窗口”。通過培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的駕駛員隊(duì)伍，規(guī)范儀容儀表、規(guī)范禮貌用語、實(shí)行微笑服務(wù)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，車輛上配備濕巾、萬能充電器、應(yīng)急藥品方便乘客，運(yùn)用GPS系統(tǒng)、電子加油卡等現(xiàn)代手段對(duì)車輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，較好地提高車輛的服務(wù)形象與水平。

三、提高人員素質(zhì)，打造適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是由優(yōu)秀的員工為同一個(gè)目標(biāo)而組成。打造優(yōu)秀辦公室團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)持以人為本，求實(shí)創(chuàng)新，不斷提高員工個(gè)人自身素質(zhì)與工作能力，明確團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)；不斷提升辦公室自身建設(shè)，為員工快速成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件。在加強(qiáng)自身建設(shè)方面加大力度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化培訓(xùn)再教育，提升個(gè)人自身素質(zhì)與工作能力。二是目標(biāo)管理與績(jī)效考核有效結(jié)合，提高辦公室工作的生機(jī)和活力。三是積極為辦公室員工創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活條件。四是堅(jiān)持以老帶新，帶領(lǐng)新員工快速成長(zhǎng)。對(duì)于新報(bào)到的員工，推進(jìn)“以老帶新，簽訂協(xié)議”新人培養(yǎng)模式。采取“一對(duì)一助長(zhǎng)制”。同時(shí)，要求師傅根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)制定培訓(xùn)計(jì)劃，徒弟需要定期完成工作、學(xué)習(xí)日志等。辦公室是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有堅(jiān)持將建設(shè)“敬業(yè)、協(xié)作、高效、創(chuàng)新”的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)作為工作目標(biāo)，以企業(yè)文化理念為牽引，始終秉承企業(yè)的核心價(jià)值觀，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作目標(biāo)，緊緊圍繞中心任務(wù)，不斷提升團(tuán)隊(duì)個(gè)人自身素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平，提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，才能更好地圍繞辦公室業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)、基層和部門做好服務(wù)；做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手；充分發(fā)揮督查督辦和綜合協(xié)調(diào)作用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]周輝萍.淺談如何加強(qiáng)辦公室的隊(duì)伍建設(shè)[J].金山,2007(7).

[2]蔣為.淺談加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)[J].辦公室業(yè)務(wù),2014(8).

作者：家喜榮 單位：中核遼寧核電有限公司