市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

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摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)在知識(shí)創(chuàng)新2.0時(shí)代的新發(fā)展形態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，同時(shí)也給其帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代改變了企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和策略，為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，促進(jìn)了企業(yè)與客戶(hù)的雙向溝通，降低了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本。同時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員提出了更高的要求，企業(yè)面臨技術(shù)同質(zhì)化的挑戰(zhàn)。商業(yè)企業(yè)應(yīng)緊緊抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的機(jī)遇，積極采取措施應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)觀念；營(yíng)銷(xiāo)模式

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的機(jī)遇

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代改變了企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和策略

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代改變了人們的生活方式，同時(shí)也影響著企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念和策略?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維改變了企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，在這種思潮的影響下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念從單向傳播變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心的雙向互動(dòng)傳播?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下催生了許多新型營(yíng)銷(xiāo)方式，例如微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營(yíng)銷(xiāo)等。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)了許多低門(mén)檻的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，如為企業(yè)提供免費(fèi)地域名、免費(fèi)電郵等平臺(tái)，節(jié)省了企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的環(huán)節(jié)和相關(guān)費(fèi)用。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)方便快捷地開(kāi)展市場(chǎng)預(yù)測(cè)，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，提供滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)可以采取更多的營(yíng)銷(xiāo)手段，如利用微信、微博、短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等平臺(tái)推廣產(chǎn)品。如在2018年的“雙十一”期間，天貓商城互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的額度就達(dá)到2135億元[1]。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，顧客不僅可以實(shí)現(xiàn)方便快捷的購(gòu)物，企業(yè)還能借助互聯(lián)網(wǎng)保存顧客的瀏覽和購(gòu)物數(shù)據(jù)，以及方便快捷的獲得顧客的購(gòu)物評(píng)價(jià)，增強(qiáng)企業(yè)與用戶(hù)之間的互動(dòng)。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代促進(jìn)了企業(yè)與客戶(hù)的雙向溝通

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)不僅可以利用多種平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，而且還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將客戶(hù)信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)隨時(shí)隨地進(jìn)行雙向溝通[2]。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)可以不受時(shí)間、地點(diǎn)限制進(jìn)行信息收集和，借助網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解顧客的消費(fèi)心理，縮短顧客與企業(yè)的距離，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的雙向溝通，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)性更強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代降低了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本

互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)相對(duì)于其他銷(xiāo)售渠道具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大大降低了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代拓寬了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，減少了營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，節(jié)省了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的時(shí)間和成本。如減少了企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查成本、宣傳成本、產(chǎn)品流通成本，直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷(xiāo)售節(jié)省了經(jīng)銷(xiāo)商賺差價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)低價(jià)銷(xiāo)售[3]。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要消耗大量的人力、物力、財(cái)力，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大大降低了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員提出了更高的要求

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的要求較低，多是要求其打電話(huà)或者上門(mén)推銷(xiāo)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員提出了更高的要求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代市場(chǎng)快速發(fā)展，日新月異的變化要求營(yíng)銷(xiāo)人員要善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)潛藏的商機(jī)，敏銳地捕捉并分析消費(fèi)者的需求變化。這就對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員提出了更高的要求，需要營(yíng)銷(xiāo)人員具備多種綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)更新觀念，積極地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)面臨技術(shù)同質(zhì)化的挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化是企業(yè)不得不面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息快速發(fā)展且更加開(kāi)放，企業(yè)間同質(zhì)同類(lèi)產(chǎn)品面臨著包裝設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)手段等技術(shù)同質(zhì)化的挑戰(zhàn)。目前我國(guó)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制尚不完善，出現(xiàn)了許多“山寨”產(chǎn)品。面對(duì)產(chǎn)品的功能、技術(shù)日趨同質(zhì)化的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率至關(guān)重要。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的建議

（一）樹(shù)立以顧客為主體的營(yíng)銷(xiāo)觀念

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)要不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念，堅(jiān)持顧客至上的原則，樹(shù)立以顧客為主體的營(yíng)銷(xiāo)觀念。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要將消費(fèi)者的需求與自己的產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，為消費(fèi)者提供更有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)人員要始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為主體的營(yíng)銷(xiāo)觀念，準(zhǔn)確把握客戶(hù)的消費(fèi)心理變化，利用互聯(lián)網(wǎng)信息資源和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)來(lái)同步跟蹤、分析消費(fèi)者，為顧客提供差異化和個(gè)性化服務(wù)，采取更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略[4]。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員要堅(jiān)持以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為指導(dǎo)，不斷地改變并創(chuàng)新傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

（二）優(yōu)化并創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)應(yīng)積極優(yōu)化并創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，以適應(yīng)不斷發(fā)展的市場(chǎng)。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，充分收集市場(chǎng)和消費(fèi)者需求信息，深入進(jìn)行研究，有針對(duì)性地優(yōu)化并創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。如企業(yè)可利用線上和線下相結(jié)合的方式，借助微博、微信、網(wǎng)站平臺(tái)、搜索引擎等方式，開(kāi)拓多元化的營(yíng)銷(xiāo)模式，宣傳擴(kuò)大企業(yè)知名度，培育潛在消費(fèi)者，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

（三）加大科技投入不斷更新產(chǎn)品

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化是企業(yè)不得不面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)要想保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要不斷加大產(chǎn)品的科技投入、不斷研發(fā)新產(chǎn)品，做到以技術(shù)領(lǐng)先帶動(dòng)發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息、數(shù)據(jù)傳播速度相當(dāng)快，產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)保持高額市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。因此，商業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)要不斷加大科技投入，以科技推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，以適應(yīng)消費(fèi)者的需求變化，保持企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（四）不斷提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員提出了更高的要求，企業(yè)應(yīng)重視并不斷加大對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)力度，不斷提高其綜合素質(zhì)和能力。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的要求，銷(xiāo)售人員需要具備綜合運(yùn)用多種營(yíng)銷(xiāo)方式、收集和分析客戶(hù)大數(shù)據(jù)信息等能力。目前企業(yè)的多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員欠缺較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和處理能力，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新型營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)不熟悉。企業(yè)應(yīng)加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)力度，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員不斷學(xué)習(xí)并不斷提高其綜合素質(zhì)和能力，以適應(yīng)不斷發(fā)展的市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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作者：夏麗紅 田甜 單位：河南林業(yè)職業(yè)學(xué)院