市場經(jīng)濟中提高用電檢查效率的措施
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摘要：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對電力企業(yè)的服務水平要求越來越高。電力企業(yè)只有做好用電檢查工作，才能保證電力的正常輸送，確保用戶的日常用電，進而保障用戶在用電時的安全。因此，從市場經(jīng)濟環(huán)境角度闡述如何提高用電檢查工作的效率和質(zhì)量，希望為相關工作人員提供有效參考。
關鍵詞：用電檢查；市場經(jīng)濟；效率
0引言
用電檢查能夠保證電力輸送系統(tǒng)的正常運作，為用戶用電提供保障。在用電檢查工作中，電力企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)供電中存在的安全隱患和技術上的不足。隨著人們對電力需求越來越高，用電檢查工作也發(fā)生了相應變化。這對用電檢查工作既是挑戰(zhàn)，也是提升工作效率和工作質(zhì)量的機會。只有不斷探討和分析工作中的問題，結合實際工作情況提出相應的解決方案，才能提高用電檢查工作的效率和質(zhì)量。
1用電檢查工作存在的問題分析
1.1監(jiān)管工作不力
用電檢查工作是提高公眾用電安全意識和依法用電意識的重要工作。但是，用電檢查工作存在監(jiān)管不到位等問題，無法落實用電檢查工作的效能，影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和公眾的用電安全。調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，目前大部分用電檢查的監(jiān)管制度沒有隨著市場環(huán)境的變化而更新，導致監(jiān)管工作無法發(fā)揮真正作用，且監(jiān)管人員在工作中忽視了用電檢查工作存在的問題，問題長久積壓，導致用電檢查工作難以開展。監(jiān)管工作中出現(xiàn)問題的原因通常是檢查任務內(nèi)容不明確，監(jiān)管人員向用電檢查工作人員傳達的內(nèi)容不清晰，導致用電檢查人員在實際工作中無法完成工作目標。檢查工作中，用電檢查工作人員通常采用輪班制。輪班過程中，沒有將交接工作做到位，沒有及時上報用電檢查工作中出現(xiàn)的問題，使得存在的問題無法得到解決，還會導致重復檢查，浪費了大量時間[1]。此外，監(jiān)管人員缺乏積極性，沒有詳細的獎懲制度，導致用電檢查工作出現(xiàn)自由、散漫等現(xiàn)象，無法提高用電檢查工作的效率。
1.2專業(yè)水平低下
目前，電力企業(yè)中的薪資發(fā)放制度仍然采用傳統(tǒng)的固定薪資制度，沒有建立相應的績效考核制度，導致工作人員工作積極性較差。部分工作人員的專業(yè)水平和職業(yè)技能無法滿足崗位需求，在日常工作中出現(xiàn)了諸多低級錯誤，如萬能檢測表接線錯誤、檢查流程混淆等，無法保證用電檢查工作的質(zhì)量和效率。此外，用電檢查工作人員因為重復性工作容易產(chǎn)生厭倦心理，沒有及時上報出現(xiàn)的問題，導致用電檢查工作不具備“有效性”[2]。
1.3檢查體系不完善
用電檢查工作是確保穩(wěn)定供電和安全用電的重要環(huán)節(jié)。用電檢查工作的高效運行和電力企業(yè)的其他部門密切關系，但電力企業(yè)中的用電檢查工作通常獨立進行，缺少和其他部門的聯(lián)系，因此資源沒有得到有效流通和利用[3]。
2用電檢查工作解析
2.1基本用電檢查
檢查用戶用電情況是用電檢查中最基本的工作，電力企業(yè)要根據(jù)實際運作情況、用戶用電量、用電實際，科學制定用電檢查計劃。實際工作中，要對竊取電力等非法行為進行處理，杜絕此類行為的出現(xiàn)?；居秒姍z查工作還包括檢查供電線路，排查可能會出現(xiàn)的部分故障，從而確保供電系統(tǒng)的正常運行和電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。
2.2檢查電力設備
檢查電力設備能夠確保電力設備的正常運行，為用戶用電安全和工作安全提供保障。在檢查電力設備的過程中，要按照用電檢查的規(guī)章制度進行嚴格檢查，確保電力設備的各項參數(shù)都符合標準，從而確保電力設備的正常運行[4]。
2.3服務檢查工作
服務檢查工作是針對用戶開展的電力檢查工作，電力企業(yè)要根據(jù)用戶的用電情況，制定上門服務檢查工作計劃。一方面排查用戶的用電安全隱患，另一方面幫助解決用戶的安全問題，排查用戶違規(guī)用電情況。無論是設備檢查還是上門檢查，都是以服務為中心進行的工作。設備檢查是為企業(yè)服務，上門檢查是為用戶提供服務。用電檢查人員只有在工作中貫徹服務理念，才能提升用電檢查的工作效率[5]。
3提高用電檢查工作效率的實際策略
3.1完善監(jiān)管制度
監(jiān)管制度直接影響監(jiān)管工作的有效性。完善監(jiān)管制度能夠讓監(jiān)管人員在工作中做到有法可依，方便用電檢查工作人員和監(jiān)管工作人員開展工作，避免在工作中進行多余的環(huán)節(jié)。領導層要對市場環(huán)境、實際工作情況、用戶需求進行綜合分析，在確保企業(yè)經(jīng)濟效益的同時，盡量滿足電力用戶的需求，制定出符合實際工作情況、能夠提升工作效率的監(jiān)管制度。在監(jiān)管工作中，可以采取全程監(jiān)管制度進行全面監(jiān)察，從而確保用電檢查工作的有效性，提升工作人員的責任意識[6]。例如，監(jiān)管人員不能只抽查用電檢查工作的結果，在上門服務檢查過程中，監(jiān)管人員可以隨同檢查人員一起工作，然后全程觀察檢查人員的工作規(guī)范，從而避免檢查人員在工作中出現(xiàn)遺漏，或者出現(xiàn)工作不規(guī)范的情況。
3.2開展專業(yè)培訓
針對工作人員專業(yè)水平不足的情況，電力企業(yè)可以從兩個方面加強工作人員的專業(yè)水平。第一，電力企業(yè)要對在職工作人員進行定期和不定期的專業(yè)培訓，定期考核工作人員的專業(yè)知識和技能。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的工作內(nèi)容都朝著智能化方向發(fā)展，對工作人員的專業(yè)水平提出了更高要求。工作人員要在培訓中積極鍛煉自身的專業(yè)水平，強化自己的專業(yè)技能。第二，電力企業(yè)可以招聘高校中的優(yōu)秀畢業(yè)生，這些人員具有較強的理論基礎和創(chuàng)新意識。此外，為了提升工作人員的積極性，管理人員要建立合理的獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員可視情況進行晉升或者發(fā)放獎金，對懶惰和不負責任的工作人員要及時給予批評。
3.3完善檢查體系
通過調(diào)查分析，構建完整的用電檢查管理體系可以從以下幾個方面入手。第一，用電檢查工作的所有責任應該落實到每一個工作人員身上。用電檢查工作是一個長期工作，需要對工作中可能出現(xiàn)的問題提前規(guī)劃好解決措施。例如，針對電力企業(yè)中檢查人員工作離職的情況，要提前做好離職規(guī)劃方案，確保工作人員交接工作內(nèi)容，并且由管理人員進行二次檢查才能夠批準離職。離職后交接事項若是出現(xiàn)問題，責任可以直接落實到管理人員身上，從而避免在用電檢查工作中出現(xiàn)責任遺漏的現(xiàn)象。第二，針對電力用戶和電力項目的不斷增多、用電檢查工作逐漸復雜的情況，需要根據(jù)實際情況做好用電檢查計劃。第三，隨著信息技術的不斷發(fā)展，用電檢查管理工作和信息技術結合已經(jīng)成為必然，通過將用電檢查管理工作信息化，能夠節(jié)省人工成本，提升用電檢查工作效率。此外，通過部門之間的聯(lián)合，能夠起到相互督促的作用，進而提高用電檢查的工作效率。用電檢查工作應該根據(jù)實際工作情況，將用電檢查工作細化為事前檢查、事中檢查和事后檢查。用電檢查工作應該將抄表和電表安裝等工作進行整合，加強電力企業(yè)中各個班組的合作和聯(lián)系，從而不斷完善用電檢查體系。
4結論
綜上所述，用電檢查工作不僅關乎企業(yè)的經(jīng)濟效益，還關乎用戶的用電安全和用電質(zhì)量。電力企業(yè)要對用電檢查工作給予足夠重視，通過開展專業(yè)培訓，完善監(jiān)管制度和檢查體系，全面提升用電檢查人員的專業(yè)素質(zhì)和用電檢查工作的效率，從而有效保障用戶的安全用電和企業(yè)的經(jīng)濟效益。
參考文獻：
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[3]耿凌凌，高銘澤.市場經(jīng)濟環(huán)境中如何提高用電檢查的效率[J].城市建設理論研究（電子版），2015，（12）：6851-6852.
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作者：鹿佧 單位：國網(wǎng)西安供電公司三星客戶服務分中心
