農(nóng)村電子商務人才培養(yǎng)模式

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摘要：在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，電子商務成為推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要手段。而在電子商務發(fā)展過程中，人才是影響發(fā)展的最關(guān)鍵要素，加強農(nóng)村電子商務人才建設十分必要。根據(jù)當前農(nóng)村電子商務人才建設存在的問題，提出從培養(yǎng)體系制度化、培養(yǎng)內(nèi)容專業(yè)化、培養(yǎng)方案復合化、培養(yǎng)模式多元化、人才結(jié)構(gòu)層次化和培訓對象本土化等六個維度進行農(nóng)村電子商務人才建設。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務；電子商務人才；人才培養(yǎng)模式

一、電子商務人才在農(nóng)村發(fā)展中的重要性

（一）“互聯(lián)網(wǎng)＋農(nóng)業(yè)”成為農(nóng)業(yè)大跨度發(fā)展的必然趨勢

互聯(lián)網(wǎng)在生活中的廣泛應用，也逐漸滲透到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡市場的多元化衍生出新的行業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的延伸以更靈活的方式來捕獲市場需求滿足消費者。農(nóng)業(yè)市場產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，需要更多專業(yè)電子商務人才參與，通過變幻莫測的市場動態(tài)，及時獲取市場需求信息，迅速調(diào)整產(chǎn)品線、拓寬銷售渠道、制定適宜的促銷策略。只有專業(yè)電商人才才能實現(xiàn)網(wǎng)絡農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)大跨度發(fā)展。

（二）農(nóng)村電商發(fā)展的相對滯后亟需大量電商人才

隨著國家對農(nóng)村的重視及惠農(nóng)政策實施，農(nóng)村電子商務將迎來快速發(fā)展時期。從當前我國電子商務快速發(fā)展的趨勢來看，市場對電商人才的需求在不斷增加，農(nóng)村對電子商務人才的需求也越來越強烈，加強電商人才供給成了促進農(nóng)村電商發(fā)展最關(guān)鍵因素。充足的電商人才是促進農(nóng)村電子商務發(fā)展的重要條件。

（三）網(wǎng)絡時代的“新農(nóng)民”實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想的客觀要求

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的新商機，為許多人創(chuàng)業(yè)提供夢想的平臺。電子商務為優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)造更大市場，“新農(nóng)民”通過電商渠道，實現(xiàn)低成本的創(chuàng)業(yè)夢想，互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營讓越來越多的人實現(xiàn)脫貧致富。

二、農(nóng)村地區(qū)電商人才建設現(xiàn)狀

（一）農(nóng)村電商人才建設存在的問題

1．農(nóng)村電商觀念接受程度低，專業(yè)電商人才缺口較大。由于我國農(nóng)村信息化程度低、傳統(tǒng)觀念和消費習慣，加上農(nóng)村普遍教育程度低等因素的影響，目前我國大部分農(nóng)村地區(qū)電商氛圍還不夠濃烈，對電子商務的接受普遍還停留在淺表層。電子商務作為一個非常專業(yè)化、多學科交融的技能，需要系統(tǒng)的學習和訓練，農(nóng)村目前缺少實踐能力強的專業(yè)電子商務人才。2．優(yōu)秀的農(nóng)村電商人才引進效果不明顯，流失情況嚴重。農(nóng)村生活環(huán)境落后、缺乏文化氛圍，本就難以吸引優(yōu)秀人才，而農(nóng)村電子商務企業(yè)多屬于初創(chuàng)型企業(yè)，本身技術(shù)化程度低，人才管理意識缺乏，對人才能力的發(fā)揮有明顯的局限性，薪資待遇又無法與大城市相比媲，導致優(yōu)秀電子商務人才不愿意駐扎農(nóng)村，更難以留住優(yōu)秀人才。3．缺乏系統(tǒng)而科學的人才培養(yǎng)體系支撐，培訓效果有限。隨著國家政策的傾斜、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷地滲透，農(nóng)村地方政府越來越重視地方電子商務發(fā)展［1］，注重地方電子商務人才技能的培養(yǎng)。各地出臺相關(guān)政策，開展了各種形式的電子商務人才培訓。由于人才需求目標不明確，對培訓者能力素質(zhì)缺乏了解，培訓內(nèi)容、形式等隨意性較大，又缺乏評估機制，培訓效果難以達到預期。4．地方高校在農(nóng)村電子商務人才培養(yǎng)方面缺乏定位。地方高校應服務于地方企業(yè)，為地方企業(yè)發(fā)展輸送合適人才及技術(shù)支持。由于傳統(tǒng)的落后觀念，高校少有將人才培養(yǎng)方向定位于服務農(nóng)村；而農(nóng)村電子商務領(lǐng)域知識和技能的復雜性，高校難以提供完善的教學資源，針對農(nóng)村市場的電子商務人才培養(yǎng)難以實現(xiàn)。

（二）農(nóng)村電子商務對人才需求分析

農(nóng)村電子商務具體包括農(nóng)村信息服務、為從事涉農(nóng)領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營主體提供在網(wǎng)上進行產(chǎn)品或服務的銷售、購買和電子支付等業(yè)務交易的過程［2］。因此農(nóng)村電子商務人才不僅需要掌握電子商務理論知識，還要了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖技術(shù)，熟悉農(nóng)產(chǎn)品特性及農(nóng)產(chǎn)品市場等。具體包括：1．農(nóng)村電子商務運營人才。農(nóng)村電子商務是將農(nóng)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡平臺開拓更大市場，因此技術(shù)人員不僅要熟知農(nóng)產(chǎn)品、懂得相關(guān)農(nóng)業(yè)種植技術(shù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，還要掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用、美工、品牌開發(fā)與運營，網(wǎng)絡營銷、線上客服等能力，通過網(wǎng)絡平臺的營運，帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售的線上發(fā)展。2．農(nóng)村電子商務技術(shù)人才。技術(shù)是電子商務的支撐，技術(shù)水平直接影響運營的效果，傳統(tǒng)電子商務技術(shù)包括美工、網(wǎng)站開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等通常由專業(yè)人員完成的。農(nóng)村電商要發(fā)展，需要專門的產(chǎn)品素材拍攝、處理等美工及網(wǎng)站管理、頁面設計等技術(shù)人員。為了更好把握市場，預測產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)品推廣等，還需要數(shù)據(jù)分析人員。3．農(nóng)村電子商務戰(zhàn)略管理人才。農(nóng)村電子商務不同于傳統(tǒng)的農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃，科學的管理是推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。電子商務使農(nóng)產(chǎn)品市場的拓展、產(chǎn)品品類的增加，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、銷售、物流等各環(huán)節(jié)要規(guī)范化、科學化、標準化，管理者掌握品牌管理、農(nóng)產(chǎn)品管理、營銷管理，掌握相關(guān)法律法規(guī)及惠農(nóng)政策等綜合素養(yǎng)。

三、農(nóng)村電商人才培養(yǎng)機制體系構(gòu)建

根據(jù)目前農(nóng)村電子商務人才建設的現(xiàn)狀，農(nóng)村電商人才培養(yǎng)需多方力量合作，制定系統(tǒng)而科學的人才引進與培養(yǎng)制度，根據(jù)當?shù)厝瞬判枨缶唧w情況，明確培訓內(nèi)容，多元化培養(yǎng)，這樣才能從根本上解決農(nóng)村電子商務人才隊伍建設存在的問題。其中制度化是根本，貫穿于培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式、人才結(jié)構(gòu)培養(yǎng)和培訓對象選擇過程中，而培訓的專業(yè)化、培養(yǎng)方案的復合化和結(jié)構(gòu)層次化才能滿足人才模式多元化需求，人才本土化是人才能更好服務于當?shù)剞r(nóng)村的保證。

（一）人才管理體系制度化

建設高質(zhì)量的農(nóng)村電子商務人才隊伍，規(guī)范而科學的人才管理與引進制度非常的關(guān)鍵。具體包括優(yōu)秀人才引入相關(guān)政策內(nèi)容、培訓制度、人才激勵制度、人才晉升制度等。為吸引并留住優(yōu)秀人才駐村，地方政府需制定合適的人才引入福利政策和發(fā)展機會，讓引入的人才能安心駐扎下來服務地方電子商務發(fā)展；對于新農(nóng)民再就業(yè)培訓方面，從培訓對象選擇、培訓方式、培訓內(nèi)容和培訓考核等各方面也要明確制度化以保證培訓效果［1］；為防止人才流失，明確的激勵、晉升制度既有滿足引入人才的物質(zhì)需求，也要制定豐裕的精神需求。完善而科學的人才培養(yǎng)管理制度是建設穩(wěn)定又科學的電商人才隊伍的根本保障。

（二）人才建設專業(yè)化

健全的農(nóng)村電子商務人才建設是一項重要而復雜的工程，人才情況直接影響農(nóng)村電子商務的發(fā)展，因此，人才隊伍建設必須專業(yè)化。首先，電子商務人才引入制度專業(yè)化。農(nóng)村電子商務起步晚，農(nóng)村生活、發(fā)展機會各方面相對落后，要引入電子商務人才政府需要制定人才引進、薪資待遇政策，創(chuàng)造適宜的生活、工作的物質(zhì)與人文環(huán)境，從而吸引并留住引進的人才；其次，電子商務人才建設團隊專業(yè)化。電子商務知識的綜合性，需要專業(yè)師資才能保證培訓效果。地方政府制定培訓目標，可以委托地方高校、企業(yè)培訓團隊方式，開展各層面人才的培訓活動。最后，進行績效考核，保證培訓活動的效果。

（三）培養(yǎng)方案復合化

由于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的復雜性和電子商務技能知識的復合性，高校難以提供各方面知識完整、技能熟練的教學師資，因此傳統(tǒng)的高校人才培養(yǎng)方案很難培養(yǎng)出懂得農(nóng)業(yè)知識與電子商務技能的有效融合的綜合型農(nóng)村電子商務人才。高校在農(nóng)村電子商務人才培養(yǎng)方面，首先要改變觀念，根據(jù)當前市場人才需求，調(diào)整電子商務人才培養(yǎng)計劃，才能為農(nóng)村輸送電商人才。另外，為了能培養(yǎng)出直接適應農(nóng)村電子商務的發(fā)展的人才，高校需要調(diào)動電子商務師資與農(nóng)業(yè)專家的配合，協(xié)作培養(yǎng)出能將電子商務技能熟練應用于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的復合實用型人才。

（四）人才培養(yǎng)模式多元化

針對我國現(xiàn)階段農(nóng)村電子商務人才現(xiàn)狀，在人才培養(yǎng)模式上做到多元化。一是政校合作模式。高校依據(jù)自己專業(yè)的師資力量和配套設施，開展企業(yè)相關(guān)人員電子商務理論提升培訓；地方政府制定相關(guān)定向招生的人才培養(yǎng)政策，高校為農(nóng)村地區(qū)提供精準的“智力扶貧”；地方行業(yè)協(xié)會與高校聯(lián)合，組織電子商務職業(yè)技能競賽，通過短期培訓與實踐操作，以賽促訓，提高企業(yè)員工的電子商務業(yè)務技能；二是培訓形式多元化，開展各種“線上＋線下”內(nèi)容的培訓內(nèi)容，培訓對象根據(jù)自己所需來學習，從而提高培訓者的積極性和效果。

（五）人才結(jié)構(gòu)層次化

企業(yè)發(fā)展需要不同教育程度和崗位的人才，人才培訓既要滿足企業(yè)需求又不能資源浪費，因此要根據(jù)不同的崗位需求，開展不同內(nèi)容的培訓?；鶎拥碾娮由虅詹僮魅藛T注重信息化方法和工具的應用，培訓要讓其了解電子商務基礎(chǔ)知識，電子商務技術(shù)及方法的培訓；基層干部強化電子商務基本理論、行業(yè)發(fā)展及作用、對社會活動影響的培訓，為農(nóng)村后期宣傳提供理論支撐；中層管理人員工作職責是企業(yè)電子商務規(guī)劃與決策層，因此培訓重點放在系統(tǒng)的理論知識上，同時注重與電子商務示范區(qū)交流學習和取經(jīng)，對以后開展電子商務的工作規(guī)劃和指導工作有借鑒作用。

（六）人才隊伍的本土化

建設農(nóng)村的根本是人才的建設，通過改變農(nóng)村居民的觀念、經(jīng)濟來源形式、工作方式來實現(xiàn)農(nóng)村的發(fā)展，而本土化人才更容易因為情感因素被引入，本土化的培訓對象更穩(wěn)定而不易流失。在本土人才引入方面，政府要加強與在外求學的大學生、杰出的電商人才及企業(yè)家的聯(lián)系，通過介紹、宣傳家鄉(xiāng)的現(xiàn)狀及政策，鼓勵他們帶技術(shù)及資金，返鄉(xiāng)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，共建美好家鄉(xiāng)；為了留住外來引入的優(yōu)秀人才，一方面企業(yè)需要提高工資福利、獎勵股權(quán)等吸引人才的策略［4］；另一方面，政府需要制定相關(guān)適宜他們長期生活下來的政策；對于基層操作人員，可以和當?shù)丶夹：献?，結(jié)合本地農(nóng)村電子商務的實際狀況定向培養(yǎng)，從而緩解區(qū)域內(nèi)電商人才不足的情況。對于政府而言，努力改善農(nóng)村生活環(huán)境和文化建設，保障“新農(nóng)村人”的物質(zhì)生活與精神生活，從而能安心駐扎下來，推動地方經(jīng)濟發(fā)展。

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作者：甘霖 劉猛 單位：安徽國防科技職業(yè)學院經(jīng)貿(mào)學院