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數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)營銷中的運用

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數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)營銷中的運用

摘要:在信息化及網(wǎng)絡(luò)化時代,網(wǎng)絡(luò)營銷開始受到了社會各界的廣泛關(guān)注,不可否認,網(wǎng)絡(luò)營銷對提高我國的綜合實力,促進金融市場的繁榮發(fā)展有著關(guān)鍵的作用及價值。許多企業(yè)站在宏觀發(fā)展的角度立足于網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)情況,通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其他互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分運用來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷水平的整體提升。文章結(jié)合實際情況,以數(shù)據(jù)挖掘為切入點,具體了解這種現(xiàn)代化技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用,以此來為我國綜合實力的提升提供更多的借鑒。

關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)挖掘;網(wǎng)絡(luò)營銷;應(yīng)用研究

一、引言

作為一種新型的營銷模式,網(wǎng)絡(luò)營銷符合時展的需求,能夠有效地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化配置及利用。從目前來看,網(wǎng)絡(luò)營銷在實踐運作的過程中主要以現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺為立足點和核心,通過不同網(wǎng)絡(luò)平臺及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分利用來積極地開展不同的營銷活動,這種將信息技術(shù)與營銷理論相結(jié)合的營銷方式符合互聯(lián)網(wǎng)時展的實質(zhì)需求,能夠有效突破傳統(tǒng)營銷模式所存在的各類不足和限制,加強不同參與者之間的聯(lián)系,更好地適應(yīng)時代對市場環(huán)境變化的實際需求,在第一時間吸引營銷者個人的注意力。網(wǎng)絡(luò)世界存在一定的虛擬性以及不確定性,不同的企業(yè)及社會經(jīng)濟組織在運營過程中難避會受到自身規(guī)模的限制,為了保障自身在激烈的社會競爭之中獲得更多的優(yōu)勢,實現(xiàn)社會資源的優(yōu)化利用及平等共享,許多企業(yè)開始利用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段來保障自身能夠?qū)崿F(xiàn)全天候的展現(xiàn)。對于一些中小型企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)營銷時代的到來能夠為自身帶來更多的發(fā)展空間,企業(yè)可以結(jié)合自身運作的實際情況,通過發(fā)揮個人的優(yōu)勢來提高自身的綜合競爭實力。與其他的營銷模式相比,網(wǎng)絡(luò)營銷具有許多的天然優(yōu)勢,這種營銷模式誕生于網(wǎng)絡(luò)時代之中,能夠有效實現(xiàn)全覆蓋及流暢的交流和溝通。除此之外,網(wǎng)絡(luò)營銷還具有一定的實踐性,能夠做到及時反饋和即刻到達,在利用不同的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與客戶進行互動及交流的過程之中,網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?qū)崿F(xiàn)客戶的全方位參與,將溝通及交流的成本控制在合理的范圍之內(nèi)。需要注意的是,網(wǎng)絡(luò)營銷的運作模式相對比較簡單,在整個運作的過程之中實際的維護費用及建設(shè)費用成本相對較低,同時還能夠為其他的營銷方式提供各類支持及幫助。網(wǎng)絡(luò)營銷以因特網(wǎng)為基礎(chǔ),這種新型的營銷模式已經(jīng)在實踐的過程之中取得了良好的效果,同時許多企業(yè)也開始結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷運作的實際要求,通過對自身發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的深入分析來對現(xiàn)有的經(jīng)營戰(zhàn)略進行全方位的調(diào)整及改革。與其他發(fā)達國家相比,網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展速度較慢,同時整體水平相對比較低,往往處于起步階段。對于大部分的企業(yè)來說,在利用網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)自身穩(wěn)定運作的過程之中,主要以網(wǎng)站的建立為主,將主要時間及精力放在網(wǎng)站內(nèi)容的填充上,忽略了數(shù)據(jù)庫之中數(shù)據(jù)的有效分析,最終無法保證整個網(wǎng)站框架的合理性以及科學(xué)性。這一點導(dǎo)致企業(yè)自身在經(jīng)營及運作的過程之中難以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷資源的優(yōu)化配置及利用,大量的營銷資源被浪費,同時實際的網(wǎng)絡(luò)營銷效果不容樂觀。為了能夠突破這一不足,將網(wǎng)絡(luò)營銷與自身的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合,企業(yè)的管理者必須要充分考慮各類影響因素,結(jié)合自身發(fā)展及運作的具體水平,以促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售為立足點和核心,保障企業(yè)決策的合理性及科學(xué)性,利用網(wǎng)絡(luò)營銷來為自己提供真實可靠的信息。

二、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷之中扮演著重要的角色及作用,該技術(shù)也被稱作為數(shù)據(jù)庫之中的靈魂。在利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的過程之中必須要以大量的數(shù)據(jù)庫為立足點和核心,從中挖掘出具有一定價值的信息,整個發(fā)掘過程相對比較復(fù)雜,管理工作人員除了需要了解數(shù)據(jù)存儲的規(guī)律性之外,還需要分析數(shù)據(jù)儲存的規(guī)模及未知性。如果站在數(shù)據(jù)倉庫的角度來進行分析,那么可以看出,數(shù)據(jù)挖掘主要以在線分析處理為立足點,通過對不同高級階段的深入分析來進行數(shù)據(jù)的匯總及搜集。其中數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)十分關(guān)注對數(shù)據(jù)倉庫在線分析處理功能的有效發(fā)揮,在利用該技術(shù)進行數(shù)據(jù)庫的有效運作及建立的過程之中必須要將人工智能技術(shù)與現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫技術(shù)相結(jié)合,通過兩種技術(shù)的有效融合來推動現(xiàn)有技術(shù)綜合應(yīng)用水平的整體提升。隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)及人工智能技術(shù)應(yīng)用水平的不斷提升,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)開始受到了關(guān)注學(xué)術(shù)界以及實踐界的廣泛關(guān)注,社會經(jīng)濟學(xué)家及各類經(jīng)濟組織開始采取自動化分析的形式對企業(yè)原有的數(shù)據(jù)進行進一步的篩選,通過歸納性推理的形式積極地挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值,以此來對客戶及市場的潛在行為進行有效地預(yù)測,保障企業(yè)決策的合理性及科學(xué)性。其次,對于企業(yè)的管理者來說也可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來對市場戰(zhàn)略進行有效的調(diào)整,將自身的運營風(fēng)險控制在有效的范圍之內(nèi),在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程之中,客戶需要對網(wǎng)頁進行相應(yīng)的讀取,同時服務(wù)器也會對客戶所作出的每一個動作進行相應(yīng)的記錄,從而形成互聯(lián)網(wǎng)日志。企業(yè)在調(diào)整自身經(jīng)營戰(zhàn)略的過程之中可以立足于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的實施情況,了解客戶在消費過程中的實際消費數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù)的訪問瀏覽情況,以此來建立完善的數(shù)據(jù)文件以及數(shù)據(jù)資料庫,這些看似無關(guān)的數(shù)據(jù)集其實隱藏著客戶的行為模式以及潛在消費心理,許多的管理者開始積極地思考企業(yè)和市場信息變化的實質(zhì)需求,利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來有效地應(yīng)對自身在激烈的市場競爭之中所面臨的各類困難以及障礙。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷中數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用

盡管網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的起步較晚,同時發(fā)展水平相對較低,但是在推動市場經(jīng)濟體制改革的過程之中,網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的競爭越來越激烈,許多企業(yè)面臨著許多不確定信息的影響,為了保障自身在激烈的市場競爭之中實現(xiàn)良性運作,企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)營銷之中的大量數(shù)據(jù)進行有效地轉(zhuǎn)化及分析。通過模型化處理的形式來提取關(guān)鍵的數(shù)據(jù),從而將成本的控制以及效益的提升相聯(lián)系,更好地實現(xiàn)自身的穩(wěn)定運作以及發(fā)展。為了能夠充分地提高自身的運作效率及綜合工作能力,許多現(xiàn)代化企業(yè)開始積極地建立以網(wǎng)絡(luò)營銷為核心的數(shù)據(jù)挖掘的過程及環(huán)節(jié)。

(一)積極確定挖掘目標(biāo)

企業(yè)需要在營銷目標(biāo)的指導(dǎo)之下明確自身數(shù)據(jù)挖掘目標(biāo)的實質(zhì)要求,數(shù)據(jù)挖掘目標(biāo)必須要以數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的有效構(gòu)建為立足點,通過該步驟的有效完善來實現(xiàn)前期的挖掘目標(biāo)及挖掘要求,相關(guān)管理工作人員一方面需要結(jié)合數(shù)據(jù)分析的實際情況來采取科學(xué)合理的營銷決策,另一方面還需要了解數(shù)據(jù)挖掘之中的假設(shè)驗證情況,不能夠為了數(shù)據(jù)挖掘而進行挖掘,因為這一點往往會導(dǎo)致一定的盲目性,同時也難以保證最終目標(biāo)的實現(xiàn)。為了能夠突破這一不足,管理者首先需要樹立正確的挖掘目標(biāo),同時還需要制定相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)。

(二)選擇數(shù)據(jù)源

網(wǎng)絡(luò)營銷涉及許多的數(shù)據(jù)資源,在利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對數(shù)據(jù)的來源進行分析時,必須要了解端,客戶端,服務(wù)器端所存在的各類數(shù)據(jù)的具體特點,以此來保障數(shù)據(jù)挖掘的合理性及科學(xué)性,同時大部分數(shù)據(jù)不僅存在類型上的區(qū)別,還需要采取科學(xué)合理的處理方法進行針對性的運作。在明確后期的發(fā)掘目標(biāo)之后,工作人員需要在挖掘目標(biāo)的指導(dǎo)之下對網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)進行深入分析,以此來實現(xiàn)兩個目標(biāo)的優(yōu)化利用及整合,充分地發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的作用及價值。在挖掘客戶的瀏覽行為的過程之中需要以網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計為核心,通過服務(wù)器端日志的有效記錄來了解客戶的實質(zhì)需求分析客戶的消費傾向,以此來為相應(yīng)的決策提供一定的支撐。

(三)數(shù)據(jù)的預(yù)處理

在進行數(shù)據(jù)預(yù)處理的過程之中,管理工作人員需要了解可挖掘數(shù)據(jù)的具體對象,大部分的數(shù)據(jù)主要以服務(wù)器日志為主,因此在程序運作的過程中需要嚴(yán)格按照相應(yīng)的步驟來進行針對性的處理,主體步驟主要包括前期的數(shù)據(jù)篩選,中期的用戶識別及后期的網(wǎng)絡(luò)瀏覽識別,通過這種形式來積極落實不同的工作環(huán)節(jié)。

(四)使用挖掘算法

在完成前期的數(shù)據(jù)預(yù)處理之后,工作人員可以利用數(shù)據(jù)挖掘算法來對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行有效的挖掘,該環(huán)節(jié)既涉及許多的挖掘算法,還需要對不同的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,了解不同數(shù)據(jù)的具體分類要求及篩選情況,將數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練模式相結(jié)合,以此來更好地保障最終決策的合理性。

四、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)營銷之中,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用相對較為廣泛,工作人員首先需要了解數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的具體操作要求及相關(guān)的工作環(huán)節(jié),加強不同環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系,更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的作用。

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作者:李明潔 單位:山東達因海洋生物制藥