無障礙網(wǎng)頁設計論文

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1網(wǎng)頁設計無障礙方案的流程和要點

一個合格的、適合讀屏軟件操作、符合視力障礙用戶需求的無障礙網(wǎng)站，它的一般設計流程可總結為：

(1)檢測分析：根據(jù)無障礙標準對改造前的網(wǎng)站進行檢測及體驗，分析、討論、匯總存在的問題。這方面工作可采取智能化的測試平臺和人工實際體驗相結合的方式。

(2)方案設計：根據(jù)存在問題結合網(wǎng)站信息無障礙改造的標準和目標，設計相應的無障礙解決方案。

(3)實施開發(fā)：根據(jù)解決方案，遵循相關技術標準，利用信息無障礙技術進行實施開發(fā)工作。

(4)測試體驗：通過系統(tǒng)測試、人工測試、用戶體驗相結合的方式，全方位地保障改造成果。

(5)運行維護：為保證無障礙的可持續(xù)性，對改造后的網(wǎng)站進行必要的運行維護，持續(xù)測試體驗，反饋和修正可能出現(xiàn)的偏差。在具體改造設計過程中，依據(jù)目前頒布的無障礙設計標準，主要針對以下要點進行設計和開發(fā)：

(1)針對網(wǎng)頁不同布局形式提供統(tǒng)一的無障礙網(wǎng)頁操作方法，避免由于操作不當引起問題。

(2)針對內(nèi)容頁面進行單獨設置，直接讀正文內(nèi)容。

(3)對圖形驗證碼提供語音提示功能，對圖片等內(nèi)容提供必要的文字說明。

(4)避免在切換Tab鍵時產(chǎn)生焦點無法移動、導致鍵盤陷入的現(xiàn)象，同時注意打開網(wǎng)頁時Tab鍵焦點的定位點和光標鍵的移動順序。

(5)提出快捷鍵實施方案，提供一整套熱點跳轉、區(qū)域跳轉、欄目跳轉等快捷鍵。并注意這些快捷鍵是否與已有的系統(tǒng)快捷鍵、讀屏軟件快捷鍵相沖突。

(6)為功能性操作提供語音提示，提供有意義的可理解的提示性說明內(nèi)容。

(7)統(tǒng)一頁面“開啟/關閉”方式，避免焦點直接返回桌面。

(8)為繁瑣的非文本內(nèi)容提供替代內(nèi)容頁面。

(9)區(qū)分各網(wǎng)頁標題，幫助讀屏用戶正確定位。

(10)部署無障礙工具條，方便低視力和老年用戶按需調(diào)節(jié)屏幕顯示樣式；提供純文本模式瀏覽，提供語音插件。但必須注意不能僅以此來替代上述各項必要的無障礙設計。頁面改造則結合輔助功能以及無障礙檢測工具的模式進行：

(1)采用DIV+CSS+JS技術路線實現(xiàn)網(wǎng)站結構、表現(xiàn)、行為相分離的基本要求；對功能性內(nèi)容、Flash等進行無障礙設計，使其不依賴鼠標，即使用鍵盤也可完成正常操作，適合視力障礙人群瀏覽。

(2)輔助工具條充分考慮不同布局、不同色覺環(huán)境下的顏色辨識度和文字放大率，設計開發(fā)功能完善的輔助瀏覽工具條，可集約化部署在某一中心門戶網(wǎng)站上，供各部門網(wǎng)站共享。

(3)采用先進的云平臺技術理念，從功能、性能及安全性等要求進行架構設計，搭建網(wǎng)站語音服務

(4)無障礙檢測根據(jù)WCAG2.0以及相關的國家標準和行業(yè)標準，設計開發(fā)無障礙檢測網(wǎng)關，采用HTML解析技術定位網(wǎng)頁元素，通過與網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)的整合對新增內(nèi)容進行無障礙檢測，確保信息無障礙的可持續(xù)性。需要注意以下兩點：

(1)網(wǎng)站無障礙建設應滿足全體人群在任何情況下都能平等、方便、無障礙地獲取和利用信息。在保持網(wǎng)站原有風格和功能、不改變視力健全人士瀏覽網(wǎng)站和獲取信息服務的基礎上提升視障人群訪問政府網(wǎng)站的便捷性、準確性。

(2)實踐證明，在網(wǎng)站的無障礙建設過程中，必須始終按照國際通用的WCAG2.0標準和規(guī)范以及相關的國家標準和行業(yè)標準，采用國際領先的無障礙建設方法進行，而不是簡單的通過架設某一服務器端推送的語音系統(tǒng)或語音頻道來代替全網(wǎng)站的無障礙設計和改造。

2實現(xiàn)強化的無障礙語音導航和快捷鍵操作

設計一套優(yōu)化的語音提示跳轉鏈接，配合區(qū)域跳轉、欄目跳轉、熱點或錨點跳轉等快捷操作，幫助讀屏軟件用戶快速準確地在眾多的頁面和欄目鏈接內(nèi)定位。某區(qū)政府門戶網(wǎng)站首頁的部分屏幕截圖，是我們平時所熟悉的網(wǎng)頁樣式。是將該網(wǎng)頁另存為文本文檔(*.txt)后的屏幕截圖。與原來的網(wǎng)頁相比，在頭部區(qū)域新出現(xiàn)了：“無障礙操作說明跳轉到網(wǎng)站導航區(qū)跳轉到主要內(nèi)容區(qū)域”等隱含的鏈接，這些通過語音提示獲取的隱含鏈接，必須使用讀屏軟件方可朗讀出來，視力障礙用戶可以根據(jù)語音提示回車確認，快速跳轉到需要的位置。通常我們?yōu)樽x屏軟件用戶專門設計了一套統(tǒng)一的鍵盤快捷鍵操作方案，例如：

(1)支持全鍵盤操作，無需依賴于鼠標。一般采用Tab鍵、光標鍵切換、回車鍵確認等，輔以讀屏軟件配置的朗讀功能鍵實現(xiàn)網(wǎng)頁的瀏覽和內(nèi)容頁的朗讀。

(2)欄目跳轉，實現(xiàn)欄目分組間的跳轉；一般采用Ctrl+Z鍵。

(3)區(qū)域跳轉，實現(xiàn)頁面內(nèi)各區(qū)塊的跳轉，主要包括：頂部導航區(qū)、左部導航區(qū)、中間內(nèi)容區(qū)、主要內(nèi)容區(qū)、底部內(nèi)容區(qū)等區(qū)塊；一般采用組合鍵：Alt+Shift+數(shù)字鍵1，2，3，…，等。

(4)熱點跳轉快捷鍵，可分別快速定位到：跳轉到無障礙操作說明頁面、跳轉到主菜單(網(wǎng)站導航)、跳轉到主要內(nèi)容區(qū)域、跳轉到網(wǎng)站地圖鏈接，等。一般采用Ctrl(或Alt)+數(shù)字鍵1，2，3，…，等。

3網(wǎng)站無障礙改造的其他技術要點

網(wǎng)站無障礙改造的推進，除了上述各項技術要點外，還應該注重以下幾點：

(1)堅持以用戶體驗為核心，視障人群全程參與的原則。引入體驗員監(jiān)督機制，通過組織招聘無障礙體驗人員，在項目建設的前、中、后期以及整個運維過程中全程參與，以利于問題的發(fā)現(xiàn)和解決。

(2)堅持可持續(xù)發(fā)展的原則。網(wǎng)站信息無障礙建設是一個長期的系統(tǒng)工程，必須在整個過程中重視無障礙建設，堅持貫徹無障礙標準和規(guī)范。同時關注人員組織的可持續(xù)性，加強技術交流與培訓，促使本地化技術力量不斷成熟發(fā)展。

(3)加強網(wǎng)站管理人員、技術開發(fā)人員的培訓工作。目前有關網(wǎng)站無障礙設計的國家標準和行業(yè)標準已經(jīng)出臺，一方面有必要在各地設立權威的測試網(wǎng)點，另一方面迫切需要對網(wǎng)站的從業(yè)人員進行標準化的培訓，使得網(wǎng)站管理人員、技術開發(fā)人員充分了解視力障礙用戶的需求、網(wǎng)站中存在的障礙現(xiàn)象，語音讀屏軟件的基本操作方法等，避免引入不切實際的改造方案。

4與民生服務密切相關的網(wǎng)站無障礙改造

當前，政府部門網(wǎng)站、殘聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)站等率先垂范，取得了很好的經(jīng)驗和成果，但對于為數(shù)眾多的其他服務部門網(wǎng)站和大眾傳媒網(wǎng)站等，無障礙改造的任務還很艱巨，這些與殘障人士息息相關的服務部門網(wǎng)站還存在著大量的障礙。據(jù)了解，中國殘疾人聯(lián)合會等正在擬定相關的政策指導意見，希望各類網(wǎng)站的無障礙改造能繼續(xù)深入展開。

作者：朱雙六 單位：同濟大學