物業(yè)管理實訓|教材建設(shè)|探索與實踐

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【內(nèi)容摘要】本文分析了物業(yè)管理實訓教材建設(shè)的必要性，開發(fā)了“基于工作過程”的實訓教材，在教材使用過程中，創(chuàng)新了分組授課角色互換小組授課模式，完成了實訓課程多媒體資源建設(shè)。通過對使用者、企業(yè)專家、在校教師、設(shè)備生產(chǎn)廠家技術(shù)人員四類群體的問卷調(diào)查及訪談，對實訓教材做了進一步的修改。

【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理;實訓教材;高職院校;高職教育

面對物業(yè)管理行業(yè)在節(jié)能、安防、智能化、消防、建筑設(shè)備等方面不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)和新設(shè)施，盡快地了解、掌握、應(yīng)用、研究和發(fā)展它們是高等職業(yè)教育工作責任所在。如何提高高等職業(yè)技術(shù)學院學生的物業(yè)設(shè)備的操作、維護與管理專業(yè)水平，使他們掌握物業(yè)設(shè)備原理，并具備物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護能力，成為高等職業(yè)院校物業(yè)管理專業(yè)能力培養(yǎng)體系中的重要環(huán)節(jié)，物業(yè)實訓室建設(shè)也成為專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容之一，實訓教材建設(shè)則是實訓室建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

一、實訓教材建設(shè)的必要性

高職院校承擔著培養(yǎng)技能型人才的重要使命，實訓室建設(shè)對于提高學生的技能起著重要的作用。高職院校實訓室建設(shè)應(yīng)以人才培養(yǎng)方案及課程教學大綱為依據(jù)，緊緊圍繞人才培養(yǎng)目標，積極開展設(shè)備與設(shè)施的硬件條件，加強職場氛圍師資隊伍、教學方法與手段、實訓教材等方面的內(nèi)涵建設(shè)［1～2］。物業(yè)管理實訓室主要包括建筑設(shè)備實訓室、消防實訓室、安防實訓室等。實訓設(shè)備主要是由浙江天煌教儀生產(chǎn)的THBAHY－3型變頻恒壓供水系統(tǒng)、THBAES－3型樓宇智能化工程、THPZKS－2型中央空調(diào)系統(tǒng)、TH－CB－A型遠程抄表系統(tǒng)、TH－CB－A型遠程抄表系統(tǒng)、THPPL－1型噴淋滅火系統(tǒng)、THBCPY－1型樓宇通風排煙系統(tǒng)、THBAGM－1型背景音樂廣播系統(tǒng)、THPTC－2型停車場系統(tǒng)等實訓裝置。以寧夏財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院為例，實訓裝置共計28臺，實訓項目共計218項。實訓裝置配備完整的《設(shè)備操作指南》。但《設(shè)備操作指南》原理詳實深奧、實訓內(nèi)容龐雜，無論是教師授課使用，還是學生使用都存在不現(xiàn)實性，開發(fā)“基于工作過程”的實訓教材，在使用過程中構(gòu)建基于聲音、文字、圖片三位一體的視頻教學資源和雙師型實訓指導教學團隊，成為實訓室建設(shè)的重要研究課題。

二、教材建設(shè)與使用

(一)實訓教材建設(shè)。

在國家大力倡導“校企融合”辦學模式、“工學結(jié)合”人才培養(yǎng)模式、“基于工作過程”教學模式”的背景下，開發(fā)和應(yīng)用“基于工作過程”的教材，對職業(yè)教育的產(chǎn)教融合有積極的促進作用［3］。通過實訓教材建設(shè)，為教師授課提供正確的指導思想、科學的教學方法，為學生學習提供正確的管理觀念、科學的操作方法，為實訓室開發(fā)利用和實訓質(zhì)量的提高提供保障?！段飿I(yè)管理實訓教材》的編寫以《設(shè)備操作指南》為基礎(chǔ)，提取83個實訓項目，提煉《設(shè)備操作指南》的精華。教材以物業(yè)設(shè)備操作調(diào)試為導向，全書以消防實訓室、安防實訓室和建筑設(shè)備實訓室為三大模塊，每臺實訓設(shè)備實訓項目不等，實訓項目包括實訓目的、實訓內(nèi)容、實訓步驟、實訓條件四部分。各實訓項目相對獨立，既有利于實訓教學與考核，又便于學生獨立學習。針對不同的設(shè)備提出認知、操作、調(diào)試、安裝等實訓目的;根據(jù)職業(yè)能力培養(yǎng)要求，編寫針對性強、實用性強、數(shù)量難度適中的實訓內(nèi)容。實訓步驟編寫中操作過程簡明扼要，重點突出，便于學生進行操作練習。實訓條件提出完成實訓所需要的設(shè)備、器材、場地等要求。

(二)多媒體資源建設(shè)。

建設(shè)以視覺形象和活動畫面為基礎(chǔ)特征的視頻教學資源，不但具有視聽結(jié)合傳遞信息內(nèi)容、存儲再現(xiàn)，克服時空局限性和傳送方式多樣化等優(yōu)勢。而且可以提高教學效果和效率［4］。在實訓教學過程中，同步錄制教學與操作視頻，建設(shè)豐富的多媒體資源，一方面可以輔助日常教學，另一方面還可以提高物業(yè)管理專業(yè)社會服務(wù)能力。

(三)雙師型教師隊伍建設(shè)。

第一，“雙師型”物業(yè)管理教學團隊具備豐富的教學和實踐經(jīng)驗，能夠及時把握物業(yè)行業(yè)發(fā)展動態(tài)和理論研究方向，將前沿的物業(yè)管理理論和實務(wù)操作規(guī)范傳授給學生。物業(yè)管理教研室教師的9位教師參加實訓裝置廠家的兩次培訓，學習設(shè)備原理和操作步驟，根據(jù)教師各自講授專業(yè)課程的內(nèi)容、學習效果、個人興趣等因素，每位教師負責2～3臺設(shè)備實訓教材的編寫、講授及實訓指導。第二，9位實訓指導教師每年通過畢業(yè)生頂崗實習指導工作、參加企業(yè)的技能大賽、企業(yè)參觀等方式，努力提高實踐操作能力，以此帶動教師專業(yè)理論水平的提高，促進教師教學和科研工作的開展，以更高的業(yè)務(wù)水平指導學生實訓。第三，積極從企業(yè)引進高素質(zhì)的物業(yè)管理技能高手，走入課堂指導學生實訓操作，通過以上方式建立一支穩(wěn)定的雙師型教學團隊。

(四)教學模式改革。

實訓裝置種類多、學生人數(shù)多、自控力差、師資有限，基于以上原因，教師對課堂教學的組織、學生的安全防范都略顯吃力。如果實訓課中采用傳統(tǒng)的班級規(guī)模(45人/班)，45個人圍著1臺實訓設(shè)備，1位教師講授，大多數(shù)學生缺乏動手機會，學生實際技能水平達不到預期目標。為了提高學生的技能操作水平，適應(yīng)社會對人才的要求，物業(yè)管理專業(yè)實訓課試行“分組授課模式”教學模式和課堂操作設(shè)備、課下觀看視頻自主學習模式。根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)實訓室設(shè)備種類多(共28臺設(shè)備)，每類設(shè)備數(shù)量僅有一臺的特點，為了提高學生操作設(shè)備頻率，以提高熟練度，采用分組授課、輪流操作模式。將兩個班90人左右的學生分為三組分配至三個實訓室，由三位教師指導實訓。再將每個實訓室學生分為5個小組，每組4～5人。5個小組依次為1操作組按實訓步驟操作調(diào)試設(shè)備，2觀摩組觀摩上一組操作調(diào)試設(shè)備，3學習組閱讀實訓教材，熟悉操作流程，4觀看組觀看教學視頻，進一步熟悉操作流程。組內(nèi)5位同學ABCDE依次扮演，A操作員按實訓步驟操作設(shè)備;B播音員朗讀實訓操作步驟;C錄像師錄制操作過程;D觀摩員觀摩操作員的現(xiàn)場操作;E協(xié)調(diào)員協(xié)調(diào)組內(nèi)外意外事件。組間輪流操作，組內(nèi)角色互換，極大地提高了學生操作的速度和頻次，提高了學習效果。

三、實訓教材開發(fā)后的使用評價

實訓教材開發(fā)后已使用4年，印刷2次，使用人數(shù)358人，通過對使用者、企業(yè)專家、在校教師、設(shè)備生產(chǎn)廠家技術(shù)人員四類群體的問卷調(diào)查及訪談，對教材編寫中存在的問題進行修訂，使修訂后的實訓教材更加規(guī)范、清晰，切合工作實際，具有可操作性。通過對學生的調(diào)查，92%對教材編排的形式比較滿意;95%的學生認為教材實訓步驟清晰，可操作性強;90%的學生認為通過分組授課，極大地提高了技能水平。通過對學院教學經(jīng)驗豐富的實訓教師訪談，教師反映教材的編寫體現(xiàn)了“任務(wù)驅(qū)動，教學做一體”的職業(yè)教育理念，部分教師提出應(yīng)在每一實訓項目后增加實訓作業(yè)。通過對企業(yè)專家訪談，認為實訓教材所涉及設(shè)備實訓項目能滿足企業(yè)設(shè)備操作崗位的技能要求。提出的建議是物業(yè)設(shè)備更新速度較快，教師在授課的過程中依據(jù)現(xiàn)有的設(shè)備充實新信息新技術(shù)以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。通過對任課教師訪談，認為教材難易度適中，圖文并茂，利于教師授課，便于學生學習。

【參考文獻】

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［2］李秀峰．關(guān)于高職院校實訓室建設(shè)與管理的探討［J］．科教導刊，2001，7:78

［3］林振昺．基于工作過程的中職立體化教材開發(fā)與管理研究［D］．福建建筑工程學院，2018

［4］楊方琦．高校建設(shè)視頻教學資源庫的思考［J］．軟件導刊，2013，3:51～52

作者：李榮 單位：寧夏財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院