物業(yè)管理企業(yè)財務內(nèi)部控制加強思考

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摘要：近年來國民經(jīng)濟的增長促進了人們生活水平的提升，房地產(chǎn)行業(yè)在其中得以迅猛發(fā)展，并帶動了物業(yè)管理行業(yè)的進步與發(fā)展。從某種意義上來講，物業(yè)管理的服務質(zhì)量與服務水平，是物業(yè)管理企業(yè)在未來市場博弈中賴以生存的根本保障。而我國物業(yè)管理企業(yè)在近年來的業(yè)務拓展中，其財務內(nèi)部控制問題逐漸暴露，對于企業(yè)的市場競爭力有著極大的抑制作用。對此，本文從物業(yè)管理企業(yè)的財務內(nèi)控意義開始闡述，并分析現(xiàn)狀，提出相應的策略。

關(guān)鍵詞：國民經(jīng)濟；生活水平；物業(yè)管理；財務內(nèi)部控制

引言

隨著國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展速度與日俱增，同時物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展規(guī)模擴大，企業(yè)的管理難度增加，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)難以滿足當前企業(yè)的發(fā)展需求。財務內(nèi)部控制對企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，而現(xiàn)階段部分物業(yè)管理企業(yè)的財務內(nèi)部控制仍然存在較多的問題，因此物業(yè)管理企業(yè)應當加強財務內(nèi)部控制，構(gòu)建完善的財務內(nèi)部控制體系，提升企業(yè)的財務內(nèi)部控制水平。

一、財務內(nèi)部控制對于物業(yè)管理企業(yè)的意義

眾所周知，物業(yè)管理企業(yè)為房地產(chǎn)的物業(yè)管理進行服務，尤其是在物業(yè)管理費用的工作中，其服務質(zhì)量與水平關(guān)系到房地產(chǎn)企業(yè)的口碑，更關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)的市場競爭力。因此，建立一套完善的財務內(nèi)部控制體系，對于物業(yè)管理企業(yè)在實際工作中的良好運作有著不可或缺的作用。根據(jù)我國物業(yè)管理企業(yè)的相關(guān)準則文件所述，財務內(nèi)部控制對于物業(yè)管理企業(yè)的要求，不外乎如下五點。其一，物業(yè)管理企業(yè)的財務工作與業(yè)務工作、采購工作必須要職責分明、區(qū)別對待，尤其是在采購工作中，要經(jīng)由嚴格的審批手續(xù)后方可進行采購；其二，企業(yè)資金的應用，不僅要有著完善的預算管理體系，同時還要在其中實施監(jiān)督機制，確保相互監(jiān)督、共同制約[1]，防范貪污行為的滋生；其三，庫存物資不僅要做到與賬面符合，同時在采購、出庫環(huán)節(jié)中必須經(jīng)由審批，更要對其有著定期盤點的制度體系，保障物資財產(chǎn)的規(guī)范化應用，共同促進物業(yè)管理企業(yè)財務內(nèi)部控制體系的完善；其四，財務內(nèi)部控制能夠保障物業(yè)管理企業(yè)財務管理質(zhì)量得到有效提升，為物業(yè)管理企業(yè)的財務管理工作夯實基礎(chǔ)，財務內(nèi)部控制能夠嚴格規(guī)范、約束物業(yè)管理企業(yè)的財務活動，對財務活動的全過程進行有效控制，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題，及時采取有效措施進行改進，提升企業(yè)財務活動的有效性；其五，財務內(nèi)部控制是企業(yè)內(nèi)部控制管理中的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)通過財務內(nèi)部控制能夠有效識別和防范企業(yè)的財務風險，盡可能從源頭上解決風險，避免風險給物業(yè)管理企業(yè)造成較大的不利影響。

二、物業(yè)管理企業(yè)的財務內(nèi)部控制現(xiàn)狀分析

我國政府在近年來對物業(yè)管理企業(yè)的運作提供了大量的規(guī)定文件，其中不乏對于企業(yè)內(nèi)部的財務管理規(guī)定，但是仍舊有許多物業(yè)管理企業(yè)在財務管理中存在的問題越來越多，從總體上來看，其財務內(nèi)部控制現(xiàn)狀有如下五點：

（一）缺乏對財務內(nèi)部控制的重視意識現(xiàn)如今的大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部都設(shè)有內(nèi)部控制體系，但是能夠真正將內(nèi)部控制體系如實規(guī)范地落實在企業(yè)財務管理工作中的案例卻是少之又少。主要在于企業(yè)的領(lǐng)導管理層對于內(nèi)部控制的重視意識十分缺乏，企業(yè)的管理層忽視財務內(nèi)部控制體系建設(shè)，未能明確財務內(nèi)部控制對企業(yè)發(fā)展的重要意義，而且認為財務內(nèi)部控制體系的建立猶如食之無味、棄之可惜的“雞肋”，同時在企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)部控制制度對財務內(nèi)控體系的建設(shè)缺少相應的約束內(nèi)容，對具體的建設(shè)過程缺少獎懲考核機制，導致員工對財務內(nèi)部控制體系建設(shè)的重視程度較低，在日常經(jīng)營管理過程中無法積極配合財務內(nèi)部控制體系建設(shè)和財務內(nèi)部控制管理，而且企業(yè)管理層人員對財務內(nèi)部控制體系的態(tài)度直接影響企業(yè)其他員工對財務內(nèi)部控制的態(tài)度。此外，還有很多企業(yè)針對員工的業(yè)務能力與思想水平?jīng)]有對應的培訓體系，導致財務內(nèi)部控制體系的建立徒有其表。

（二）企業(yè)的資金管理缺乏規(guī)范完善性從現(xiàn)階段部分物業(yè)管理企業(yè)的資金管理環(huán)節(jié)來看，往往管理力度與資金能力都十分欠缺，同時在一定程度上影響著物業(yè)管理企業(yè)整體水平的有效提升。要知道，資金能力的強弱對于企業(yè)的運轉(zhuǎn)有著極大的影響，小型物業(yè)管理企業(yè)由于注冊資本較少，且缺乏不動產(chǎn)抵押，在銀行的貸款能力十分低，很容易在物業(yè)管理的成本支出中出現(xiàn)捉襟見肘的局面，極其不利于物業(yè)管理企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

（三）財務工作人員難以勝任管理工作對于物業(yè)管理企業(yè)的財務工作人員來講，不僅需要具備扎實的業(yè)務水平與知識結(jié)構(gòu)，同時還要具備足夠豐富的工作經(jīng)驗，并且要對自身有著較強的嚴格要求，工作環(huán)節(jié)要按章行事，不容易被利益所蒙蔽。而現(xiàn)如今部分財務工作人員身上暴露出來的問題卻十分明顯，比如在財務內(nèi)部控制的工作中，無法完成財務內(nèi)部控制的基本要求[2]，同時在紀律方面存在著較多目無法紀的現(xiàn)象，更有甚者的舞弊之風極為嚴重，嚴重侵害著物業(yè)管理企業(yè)的根本利益。

（四）審計監(jiān)督體系缺乏落實與健全性在大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)的財務管理中來看，缺乏健全的審計監(jiān)督體系的現(xiàn)象十分普遍，尤其是對于內(nèi)部控制的監(jiān)督效能極為低下，很難保障內(nèi)部控制的根本落實。部分物業(yè)管理企業(yè)因為在內(nèi)部控制體系的構(gòu)建中嚴重缺乏應有的考核監(jiān)督機制，在一定程度上影響著員工在內(nèi)部控制工作中的積極性，甚至一些物業(yè)管理企業(yè)連基本的內(nèi)部控制管理部門都沒有進行設(shè)立，更沒有在其中建立審計部門與審計制度，這就對于企業(yè)在資源分配與協(xié)調(diào)方面產(chǎn)生著較多的負面影響。

（五）物業(yè)管理企業(yè)收費標準不夠合理對于物業(yè)管理企業(yè)來講，從房地產(chǎn)的物業(yè)管理工作中獲取的物業(yè)管理費是企業(yè)的主要經(jīng)濟來源，很多企業(yè)的財務部門在物業(yè)管理費用的設(shè)立中存在較多的不合理性，同時在收取費用中仍舊應用傳統(tǒng)的收付實現(xiàn)制進行結(jié)算，很難將真實、客觀的收取費用得以記錄，這就導致物業(yè)管理企業(yè)在利潤收入方面存在著較多的弊病，也同樣影響著眾多業(yè)主對于物業(yè)管理企業(yè)的印象。

三、加強物業(yè)管理企業(yè)財務內(nèi)部控制的對策

（一）加強財務部門管理，重視財務內(nèi)部控制要加強企業(yè)管理財務內(nèi)部控制，必須要形成企業(yè)從上至下對財務內(nèi)部控制的意識得以有效提升。尤其是針對很多開發(fā)商來講，在招標之際，必須要嚴格按照招標要求去招標，不斷提高對于物業(yè)管理企業(yè)的招標要求，促進物業(yè)管理企業(yè)對于自身的嚴格要求，同時也能夠使企業(yè)領(lǐng)導管理層逐漸重視自身的財務內(nèi)部控制，確保財務部門工作得以規(guī)范完成。此外，還要從中不斷開展企業(yè)上上下下的思想教育，不斷提高每一個人的思想水平，促進物業(yè)管理企業(yè)的財務團隊水平進步與發(fā)展。

（二）完善資金管理制度，促進管理的規(guī)范性由于資金管理環(huán)節(jié)在物業(yè)管理企業(yè)的正常工作體系中占據(jù)著舉足輕重的地位，企業(yè)必須要先從完善其資金管理制度開始做起，不僅要能夠確保物業(yè)管理服務的質(zhì)量得到有效提升，還要逐漸提升物業(yè)管理服務范圍，提高資金收入。同時在正常的物業(yè)管理工作中增設(shè)多種業(yè)務拓展，比如家電維修或者便民服務，不僅能夠提高物業(yè)管理的人性化，更能夠在有償服務中提升資金來源。在資金管理中必須要確保資金的合理分配，確保資金得以規(guī)范應用，最大化減少財務問題的出現(xiàn)。

（三）注重人才培養(yǎng)體系，不斷提高人才素質(zhì)對于任何企業(yè)來講，人才是發(fā)展根本之道，也是企業(yè)立足于經(jīng)濟環(huán)境中的根本。企業(yè)在“用人”之際，還要注重“育人”，在其中建立科學的培訓體系，不斷提高每一位員工的業(yè)務水平，同時還要保證財務的專業(yè)知識與技能得到有效提升，不僅能夠促進企業(yè)團隊整體水平的上升，還能夠不斷提高企業(yè)物業(yè)管理服務質(zhì)量；針對那些屢勸不聽、屢教不改的員工，首先要進行合理交流溝通，提高思想教育，然后針對視察情況進行合理處置，確保企業(yè)人才團隊的整體水平得到有效改善。

（四）加強審計監(jiān)督機制，促進內(nèi)部監(jiān)督作用在物業(yè)管理企業(yè)財務內(nèi)部控制體系的建設(shè)中，還要在其中建立審計監(jiān)督部門，同時要保證審計監(jiān)督部門的獨立性和權(quán)威性，將審計部門在企業(yè)職能部門中的層級進行提升，確保審計監(jiān)督部門能夠有效發(fā)揮審計監(jiān)督職能，為企業(yè)管理層人員反饋準確的審計監(jiān)督結(jié)果。物業(yè)管理企業(yè)不僅要在審計監(jiān)督人員的聘用中提高聘用標準，嚴格進行考察，保障真正的高素質(zhì)、專業(yè)性的人才得以開展審計監(jiān)督工作，提高審計監(jiān)督質(zhì)量，能夠在審計監(jiān)督機制的建立中逐漸與內(nèi)部控制體系部門形成相互制約的局面，共同促進企業(yè)內(nèi)控工作與資源協(xié)調(diào)分配的有序開展[3]。

（五）制定合理收費標準，提升業(yè)主的滿意度為了能夠進一步促進物業(yè)管理企業(yè)財務內(nèi)控工作的穩(wěn)健發(fā)展，不僅要將工作重心放置在其物業(yè)管理質(zhì)量上，還要對于物業(yè)管理成本系統(tǒng)的建立制定嚴格的標準[4]。首先要明確收費標準、合理進行收費，對于部分定價較為困難的業(yè)務收費標準制定，要根據(jù)成本的支出進行參考，同時在各個流程環(huán)節(jié)中逐漸確定合理的收費標準，讓業(yè)主們明明白白消費，讓企業(yè)踏踏實實服務，促進業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的整體印象的提升，對于企業(yè)的發(fā)展具有一定的推動作用。

結(jié)語

總之，針對現(xiàn)如今我國多數(shù)地區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)口碑較差、發(fā)展參差不齊的亂象，同時結(jié)合該新生服務行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，要想在激烈的市場博弈之中站穩(wěn)腳跟，加強企業(yè)財務內(nèi)部控制，促進物業(yè)管理服務水平的整體提升，促進物業(yè)管理企業(yè)市場競爭力的穩(wěn)健發(fā)展，就具有一定的必然性要求。對此，企業(yè)必須要合理根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，不斷改善其問題所在，共同促進健全的財務內(nèi)部控制體系得到落實，對于物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的意義所在。

參考文獻

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作者：王慧 單位：揚州市城建資產(chǎn)經(jīng)營管理有限責任公司