新班家長有效溝通策略研究

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摘要：班主任接手新班后與家長進行有效溝通非常重要。注意首次“亮相”建立良好形象，巧用書信增進彼此情感，借助平臺及時樹立榜樣，有效推進家校溝通，是班主任必須掌握的實踐策略。

關(guān)鍵詞：新班級家長；家校溝通；策略探究班

主任接手一年級新班后，需為這個新集體做好各種籌劃，尤其要和學生家長建立各種聯(lián)系，因而面臨著很多的新任務(wù)和新挑戰(zhàn)。為此，班主任需特別注意和新班級家長做好溝通交流。在此過程中，尤其應(yīng)做好以下幾項工作。

一、首次“亮相”，建立良好印象

一年級是孩子進入校園的起始年級，家長異常重視，對教師有期待、有審視，同時也會有擔心。如何讓家長放心、安心、開心？筆者以為班主任要精心準備，力求首次“亮相”就在家長心中建立起良好印象。一是電話亮相。在學生還沒有進校前，班主任就要打好第一個電話。電話內(nèi)容至少要包括三部分：第一部分是簡單介紹自己，第二部分是表示歡迎，第三部分是聽取家長介紹孩子情況，提出一些建議和要求。在家長介紹孩子情況時要耐心傾聽，對家長提到的特別之處應(yīng)做好記錄。作為老師，在與家長談話時應(yīng)特別注意稱呼的得體性，比如要稱對方為孩子爸爸或孩子媽媽，而千萬不要稱呼對方的職務(wù)，如王總、李經(jīng)理等，以免使對方產(chǎn)生疏離感。他們既是孩子的爸爸媽媽，我們是孩子的老師，那就應(yīng)營造一種為孩子的成長而走到一起的“聚合感”，以縮短彼此間的心理距離，建立良好感情基礎(chǔ)。同時班主任得體的語言也可贏得家長的尊敬，形成和諧的溝通氛圍。在家長提到某些要求時，能解決的要及時解決，不能馬上解決的也要明確告知，并答應(yīng)將想辦法予以解決。比如，有個孩子吃海鮮過敏，這時就要告訴家長自己會及時向校醫(yī)和餐廳、生活老師反映，同時提醒家長告訴孩子如果在校用餐，遇到這種情況時應(yīng)及時告訴老師。同時，對自己力所不能及的事，班主任千萬不要隨便承諾。語言是心靈的窗戶，是個人修養(yǎng)的反映。語氣溫和、語言得體、態(tài)度誠懇，會給家長留下美好印象，雖然尚未謀面，卻能收到“未成曲調(diào)先有情”之效，為今后的溝通奠定良好基礎(chǔ)。另外，如果條件允許，對一些特殊的孩子應(yīng)盡可能安排家訪，以更好地了解學生，并采取有針對性的教育措施。二是家長會亮相。第一次家長會是班主任和大部分家長的第一次見面，因此應(yīng)認真準備。比如要把教室打掃干凈，布置好教室的黑板報、展示欄，把需重點交代的事情寫進PPT里，提前在課桌上放置好礦泉水等，讓家長一走進教室就感覺到這個集體的溫度和親切。在營造良好環(huán)境的基礎(chǔ)上，更要精心準備內(nèi)容。第一次家長會必然有很多事項需要提及、交代和處理，但主要的不外乎幾點。一是要向家長說明自己的帶班理念，為建立和諧家校關(guān)系奠定認知基礎(chǔ)，盡快形成教育共識，為以后的家校溝通減少阻礙。二是要和家長建立互信，督促家長為班集體樹立正面形象，告訴孩子要相信這個集體的每一個老師，在孩子心中播下愛老師的種子。只有這樣，孩子才能信服自己的老師，聽從老師的教導，并進而在這個集體中快樂成長。三是要重點提及安全教育內(nèi)容。安全教育不管什么時候都應(yīng)放在首位。這是家長最關(guān)心的問題，也最容易使家長產(chǎn)生共鳴，讓他們感受到老師實實在在關(guān)心著他們的孩子。同時，在第一次見面時即把安全教育的有關(guān)要求講清楚了，以后萬一遇到這方面問題，就能和家長更好地溝通處理。

二、巧用書信，增進彼此情感

通過家長會讓家長了解老師、了解學校工作，是最為常見和便捷的途徑，但家校溝通僅靠家長會是遠遠不夠的。班主任接手新班后，往往要一兩個星期才能叫出全部學生的名字，而要了解他們則需更長的時間。為此我給每個家長布置了一個作業(yè)，要求他們用書信的方式介紹他們的孩子，表達他們的訴求，而且要求他們手寫——所謂字如其人，從寫字大致可以看出家長的受教育程度，乃至一些個性特點。于是，班上41個孩子，我就收到了41封來信。這41封來信我都一一認真看完。有的家長在信中提出了很多困惑與問題，由于這些問題大都是共性問題，因此我予以了集體回復。應(yīng)該說，通過這些信件，我快速地了解了這些孩子，了解了家長的要求和期待?？臻e下來時再讀這些陽光般溫暖的文字，我的心里充滿了感動。感動之一是家長態(tài)度特別認真，且不論字寫得好壞，每一封都寫得那么工整，有些顯而易見是打了草稿再重新謄寫的。而其中還有一封是一位老奶奶寫的。奶奶年紀大了，肯定看得不是很清楚，但依然寫得那么認真，沒有涂改的痕跡，字里行間充滿了對孩子的關(guān)愛。還有一位家長說很多年沒有用筆寫信了，拿起筆來不知該寫些什么，但她依然寫了，用最真實最樸素的語言，完成了我這個小學一年級老師布置的第一份作業(yè)，用文字和老師進行了一對一的交流。感動之二是我發(fā)現(xiàn)家長們水平很高，很多家長的字寫得很漂亮，文章也寫得很動人，對教育有自己的認知和理念。比如，很多家長提到只有這個集體強大了優(yōu)秀了，我們的孩子才能在這個集體中變得更加優(yōu)秀。還有的家長提到對孩子的教育一定要有原則和底線，并在書信中和老師探討如何提升孩子的抗挫折能力。還有些家長告訴我他用了哪些方法，讓孩子變得更加優(yōu)秀。這些書信內(nèi)容豐富真實，甚至有很多精彩的故事。想想自己當初作為一年級孩子媽媽的時候，有些做得遠不如這些家長，心里滿是慚愧。比如對教育和家校關(guān)系的認識沒有這么深，對孩子的關(guān)心沒有這么細，和老師的溝通也不夠用心。從這點看，這些家長們才是我的老師。想想能和這么多優(yōu)秀的家長在一起教育孩子們，我心里頓時充滿了信心和期待，畢竟，家庭好，家長好，孩子肯定好。感動之三是我感受到了滿滿的愛。每一封信都讓我感覺到信任、尊重、理解，以及鼓勵和支持。如有的家長在信中詳細告訴了我他的職業(yè)，并說只要班里有用得著的地方盡管開口，他們愿為班級服務(wù)；有的家長告訴我，之前聽到一些對學校對老師不友善的言論，但開完家長會后，他們對學校有了自己的認識。如有位同學的媽媽就在信中說：“學校的文化底蘊寬容大氣，讓我覺得孩子很幸運，能成為其中的一份子?！睉?yīng)該說，他們中都沒有人要求老師回信，但我認真回復了，家長們就能感覺到老師的認真、誠懇和對他們的尊重。這樣，他們就會打心眼里接納你，喜歡你。當天，我就看到好幾個家長把我的這封回信轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈。我想，能得到家長的認可，這對以后的班級管理無疑極有助益。

三、借助平臺，及時樹立榜樣

互聯(lián)網(wǎng)時代，每個班級都建立了各種通訊聯(lián)絡(luò)群，如QQ群、微信群、釘釘群等。這些群用來布置工作、傳播信息，接收家長們的反饋意見和信息，無疑給班級管理帶來了極大的便利。當然，作為班主任，除了用其布置工作，我還會把孩子們成長的充滿正能量的小故事在其中分享。如今年第一周，我就給家長們分享了兩個班級小故事。其中一個叫《猜猜他是誰？》——早上一到學校，就又開始了一天緊張忙碌的生活。黛逸爸爸在幫助我們進行每月一次的廢品回收，翊天的奶奶也來了幫忙。所以廢品回收的事，我一點都不用操心。今天有個很重要的任務(wù)，就是要繼續(xù)排練運動會的開幕式，這可比上課要累得多。昨天明秀媽媽就把蛋糕和牛奶送到教室后面，每天孩子們練累了，我都會把這些小零食當作獎勵，順便給他們補充點能量。一年級的孩子總是坐不住，老師不自覺地就會用上“威逼”加上“利誘”這兩招。這不，面對著鬧哄哄的教室，我大聲說：“看看誰坐得最好，最認真聽老師講，就給誰表揚——”孩子們快速安靜下來，期待著我把他們的名字寫在表揚欄里。我接著說，一會兒我們就要下去訓練出場式了，大家要認真練習。表現(xiàn)好的小朋友呢，一會兒老師會把牛奶和蛋糕放在你的課桌上；表現(xiàn)不好的話，你那份可就要給老師吃了?！焙⒆觽円幌伦幼弥敝钡模纱笱劬φJ認真真地聽著我提要求。突然，有個孩子舉手站起來說：“老師那我就不吃了，把我的那份給你吃?！彼f得很自然，沒有一點刻意的樣子。在場的允言媽媽和我都愣了一下，互相對望了一眼——我們都在想，這孩子真好！于是我在班級群里寫了這樣一段話：其實仔細想一想，我們做大人的，有時候都做不到這樣。謝謝你，孩子。也謝謝你的爸爸媽媽，把這么好的娃娃送給了我。新班級的家長對班級信息還是非常關(guān)注的。老師分享小故事，傳遞正能量，既能讓當事學生倍覺光榮，也能讓其他孩子倍受鼓舞。同時，這些小故事也會潛移默化地影響家長，讓他們學習和思考，提高自己的家教水平。當然，這要求班主任要做有心人，善于捕捉孩子學校生活中的點滴閃光點；還要求班主任做個勤快人，及時把孩子們生活中閃光的小事記下來。孩子成長過程中難免出現(xiàn)各種各樣的問題，及時有效的家校溝通非常必要。對此，有智慧的家長絕不會在意暫時的得失，而會把目光放長遠，著眼于孩子的一生成長，而當他們對學校的做法有異議時，也會明白最好的方式是溝通。因此，做好家校溝通，形成家校合力，無疑是班主任在接手新班后最為緊要的策略。

作者:肖天旭 單位:廣州市天河區(qū)匯景實驗學校