營銷稽查中電力營銷管理的運用

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摘要：電力營銷管理是電力企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境，提升自我競爭力的重要手段。電力企業(yè)需要充分發(fā)揮營銷稽查的作用，提升電力營銷管理水平，促進電力企業(yè)健康發(fā)展。本文首先對電力營銷稽查的主要內(nèi)容進行分析，然后分析目前在電力營銷管理中營銷稽查運用存在的問題，并提出有效的運用策略。

關(guān)鍵詞：營銷稽查；電力營銷管理；運用

社會發(fā)展中，人們無論是生活還是工作，都離不開對電能的使用，我國用電量不斷增多，給電力企業(yè)提出了更高的要求，同時電力企業(yè)迎來了重點的發(fā)展機遇。營銷稽查是電力企業(yè)營銷管理中關(guān)鍵的內(nèi)容，關(guān)系到電力營銷管理的質(zhì)量，對電力企業(yè)發(fā)展意義重大?；诖?，加強對營銷稽查在電力營銷管理中運用的研究具有十分現(xiàn)實的意義。

1.電力營銷稽查的主要內(nèi)容

電力營銷稽查工作主要是對電力營銷過程中發(fā)生錯誤、事故原因進行調(diào)查與處理，同時判定事故的責(zé)任，監(jiān)督電力企業(yè)執(zhí)行國家相關(guān)的政策法規(guī)，確保電力企業(yè)營銷管理工作的有效性、合法性。具體來說，電力營銷稽查工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面：第一，計量管理稽查。主要稽查內(nèi)容包括電力計量工具、電力計量方法，保證電力計量工作符合國家規(guī)定，嚴格按照各項標準執(zhí)行。同時，需要保證對發(fā)生故障的電能表等計量工具進行及時的更換與維修，在規(guī)定時間內(nèi)完成對新計量工具參數(shù)的調(diào)整與優(yōu)化。第二，用電檢查稽查。主要的稽查內(nèi)容體現(xiàn)在用電合約、供電合約。目的在于保證供用電雙方能夠嚴格的按照規(guī)定履行合約，保證合約的規(guī)范性，監(jiān)督合約執(zhí)行。同時根據(jù)電費異常、用電量異常等進行電力核查，做好業(yè)務(wù)變更電力用戶的稽查管理。第三，電價電費稽查。主要稽查內(nèi)容為電費、電價相關(guān)工作，包括查表、抄表、復(fù)核等過程，保證電費計量的準確性。同時，對供電企業(yè)是否按照規(guī)范收費，保證電力收費的合理性，保證電力用戶的合法權(quán)益。第四，營銷系統(tǒng)稽查。主要稽查內(nèi)容為電力系統(tǒng)資料、營銷工作人員。對電力營銷人員工作情況進行了解，同時保證電力用戶資料的真實性、有效性，及時糾正營銷系統(tǒng)流程，為電力營銷提供依據(jù)。

2.電力營銷稽查在營銷管理中運用不足之處

科技發(fā)展過程中，不僅為國民經(jīng)濟增長做出了巨大的貢獻，同時也為電力企業(yè)快速發(fā)展提供了廣闊的機遇與條件。加上我國市場經(jīng)濟不斷趨于完善，社會多元化發(fā)展局面已經(jīng)形成，電力企業(yè)面對更加激烈的市場競爭。為了幫助電力企業(yè)在激烈競爭中占據(jù)一席之地，必須發(fā)揮其市場優(yōu)勢地位，采取更加有效的營銷管理措施，為電力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。然而，在現(xiàn)實發(fā)展過程中，電力企業(yè)營銷管理還存在一定的不足，例如，營銷稽查工作缺乏完善的工作機制，導(dǎo)致營銷稽查定位不夠明確，無法找準營銷稽查的切入點，加上營銷稽查手段過于單一，嚴重影響電力稽查工作的成效。另外，目前，我國電力企業(yè)營銷系統(tǒng)中，營銷稽查系統(tǒng)相對落后，還沒有實現(xiàn)線上稽查功能，導(dǎo)致工作中漏洞百出，無法形成閉環(huán)式管理模式，營銷稽查的效果，對電力企業(yè)整體發(fā)展也會造成不利的影響。

3.促進營銷稽查在電力營銷管理中作用發(fā)揮的策略

由于電力營銷管理目前還存在一定的問題，必須采取有效的營銷稽查，但為了保證電力營銷稽查作用的發(fā)揮，還需要從以下幾個方面入手：第一，加強電力營銷管理模式創(chuàng)新。在電力企業(yè)營銷管理實施過程中，加強營銷稽查管理，結(jié)合營銷稽查工作實際情況，不斷的優(yōu)化營銷稽查管理模式。具體來說，可以構(gòu)建全新的營銷稽查管理模式，將電力營銷稽查、電費計量、電價監(jiān)管結(jié)合起來，加強對營銷管理職能的延伸發(fā)展。電力企業(yè)必須做好營銷工作監(jiān)督工作，優(yōu)化電力營銷業(yè)務(wù)流程，保證電力營銷稽查管理工作的策劃農(nóng)廣校。同時加強創(chuàng)新，堅持動態(tài)化、專業(yè)化、科學(xué)化的管理原則，保證電力營銷稽查工作有序進行。第二，做好相關(guān)的監(jiān)督工作。為了保證電力營銷稽查在營銷管理中運用的效果，必須強化對營銷稽查管理的監(jiān)督。在具體監(jiān)督過程中，應(yīng)該強化電費、電價稽查管理。具體來說，對于電力營銷單位的具體情況，包括日常營業(yè)管理、電費收取等情況，電力企業(yè)需要定期地進行抽查，如果在抽查中發(fā)現(xiàn)問題，則需要及時地匯報給上級部門，以便采取有效的措施處理，保證電力營銷數(shù)據(jù)的真實有效性。同時，為了保證電力營銷質(zhì)量，必須強化監(jiān)督管理工作，以便于為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少電力企業(yè)的耗損，增加其經(jīng)營效益。第三，不斷提升電力營銷稽查人員素質(zhì)。為了保證電力營銷稽查工作質(zhì)量，必須加強對稽查人員的培訓(xùn)，不斷提升其綜合素質(zhì)。只有高素質(zhì)的稽查人員，才能應(yīng)對各種問題，有效的解決突發(fā)事件，避免給企業(yè)帶來不必要的損失。第四，創(chuàng)新電力營銷稽查手段。想要進一步提高電力營銷稽查工作的效率，那么就一定要在傳統(tǒng)的稽查手段上做出創(chuàng)新，采用內(nèi)部稽查為主，外部稽查為輔，內(nèi)部和外部互相融合的稽查方式來實現(xiàn)稽查手段的創(chuàng)新、稽查管理人員需要做到通過制定稽查計劃的方式來實現(xiàn)對電力企業(yè)進行定期、定點的稽查，有序地開展稽查工作，讓電力營銷稽查的結(jié)果能夠更加客觀合理和公正。

總結(jié)

通過上述分析可知，電力營銷是電力企業(yè)發(fā)展中重要的環(huán)節(jié)，做好電力營銷管理對企業(yè)健康發(fā)展至關(guān)重要。通過有效的營銷稽查工作，能夠提升電力營銷工作的質(zhì)量與效率，減少營銷事故，為電力系統(tǒng)正常運行提供保障，同時為供電企業(yè)、電力用戶提供權(quán)益保障。

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作者:陳書 單位:武漢市東西湖區(qū)供電公司