談高校學科館員個人知識管理問題

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摘要：對數(shù)字化環(huán)境下高校學科館員個人知識管理的涵義進行了分析，通過探析中國人民大學圖書館、沈陽師范大學圖書館學科館員個人知識管理的發(fā)展，提出高校學科館員實施個人知識管理應具備的技能。

關(guān)鍵詞：高校學科館員；個人知識管理；學科聯(lián)系人

學科館員作為高校圖書館發(fā)展的核心力量，應該努力成為知識管理者和知識專家，以提供更專業(yè)的知識服務。因此，學科館員個人知識管理是高校圖書館創(chuàng)新服務的一項新舉措，旨在幫助高校師生用戶解決專業(yè)所需的各種知識。隨著信息時代信息獲取技術(shù)和手段的不斷演變，對于學科館員實施個人知識管理的要求不斷增加，其不僅要提高創(chuàng)造和運用知識的能力，增強信息素養(yǎng)，完善學科專業(yè)知識體系，還要提高自身的專業(yè)能力和競爭力，以實現(xiàn)自身和高校圖書館發(fā)展的價值所在。在國外，1981年美國卡內(nèi)基梅隆大學最早提出學科館員制度。在國內(nèi)，1998年清華大學最早建立學科館員制度。至今，高校學科館員個人知識管理已在國內(nèi)百余所高校實施。筆者將對高校學科館員個人知識管理問題進行研究，以探析高校學科館員應具備的個人知識管理能力。

1高校學科館員個人知識管理涵義

知識管理學說起源于20世紀末，最初體現(xiàn)在管理學領(lǐng)域，由美國現(xiàn)代管理學大師彼德•德魯克提出。個人知識管理是知識管理范疇領(lǐng)域至關(guān)重要的要素。近年來，隨著知識管理的發(fā)展日益深入，業(yè)界學者對個人知識管理的研究也日益增多。個人知識管理的概念，最先是由美國教授PaulA．Dorsey提出的。對于個人知識管理的定義，國內(nèi)外學者均未能達成共識。因此，高校學科館員的個人知識管理的定義也必然無法統(tǒng)一。但對于高校學科館員的個人知識管理的內(nèi)涵大致可以理解為高校學科館員自身具備一定知識水平，掌握新時代新計算技術(shù)，對高校學科館員所負責相關(guān)學科的資源進行系統(tǒng)地采、抓、整和存，吸收為自身隱性知識，并將其顯性化，實現(xiàn)自身顯性知識的創(chuàng)新，最終向?qū)W科信息用戶提供符合其需求的知識服務。新媒體視角下高校學科館員個人知識管理是以學科館員自身為主體，以專業(yè)學科信息為基礎(chǔ)，以定向?qū)W科用戶需求為導向，以最大限度實現(xiàn)專業(yè)學科資源有效傳播為目的，來提高學科館員的顯性知識創(chuàng)新，開展多元化的學科知識服務，使高校學科專業(yè)資源得以開發(fā)、利用和創(chuàng)新的知識管理過程。

2高校學科館員個人知識管理與實踐

在美國圖書館協(xié)會2001年編制的學科館員工作指導書中“學科館員”的定義為：“一種受過專門訓練和擁有豐富學科知識的館員，主要負責圖書館某一學科專業(yè)文獻的選擇和評價，有時也負責學科信息服務和書目文獻組織。隨著學科館員的不斷發(fā)展，21世紀數(shù)字環(huán)境下學科館員定義可以理解為：熟練掌握計算機等新興媒介，具備一門或多門學科專業(yè)背景，了解用戶的專業(yè)資源需求，提供給用戶專業(yè)且精準服務的圖書館員。國外一般稱之為“學科專家”或“學科聯(lián)絡(luò)館員”，國內(nèi)一般稱之為，如“學科館員服務”、“學科聯(lián)系人”、“學科聯(lián)絡(luò)員”等。2004年，中國人民大學圖書館推出學科館員工作制度，將學科館員稱之為學科聯(lián)系人。按照學校學科群設(shè)置及學科特點，將23個學科聯(lián)系人設(shè)置人文學科、經(jīng)濟學科、社會學科、法政學科、理工學科和機關(guān)等6個學科服務組，負責14個院系的學科服務工作，并聘請圖情教授指導學科聯(lián)系人的具體工作。圖書館要求學科聯(lián)系人具有本科以上學歷，并具有綜合的專業(yè)背景，將學科聯(lián)系人實施分散式管理，也就是說將學科聯(lián)系人分布在圖書館各個部門，提供多對一的學科服務。近年來，中國人民大學圖書館學科聯(lián)系人個人知識管理在其具體學科服務工作中實踐情況體現(xiàn)在以下方面：學科信息聯(lián)絡(luò)、學科資源建設(shè)與宣傳、學科用戶培訓、學科信息導航、學科動態(tài)跟蹤。2003年，沈陽師范大學圖書館推出了信息聯(lián)絡(luò)員制度。2004年，建立了學科館員制度，并在信息素養(yǎng)教育模式下開展專業(yè)學科服務。依據(jù)本校專業(yè)特色及圖書館業(yè)務分配，有10名學科館員專門負責所在院系的學科服務，以有針對性地開展信息素養(yǎng)教育培訓、開展嵌入式教學等服務。2008年，沈師館制定了學科館員績效考核制度，完善了學科館員服務質(zhì)量評價體系，提高了學科館員個人知識管理能力，使沈陽師范大學圖書館學科服務工作邁向了新高度。

3數(shù)字化環(huán)境下高校學科館員個人知識管理應具備技能

高校學科館員個人知識管理技能是保證個人知識管理有效實施的必然條件。綜合國內(nèi)外不同學者的觀點，筆者認為21世紀數(shù)字化環(huán)境下高校學科館員在個人知識管理中應具備6種技能，每種技能的實現(xiàn)與各種技能之間的結(jié)構(gòu)可用以下圖形結(jié)構(gòu)表示。高校學科館員在個人知識管理中應具備的6種技能分述如下。

3．1信息、知識檢索技能

信息、知識檢索技能是高校學科館員實施個人知識管理的首要技能。檢索能力可以通過教育、培訓、自我學習直接獲得相關(guān)學科信息、知識，即通過與其他館員進行口頭交流、熟悉館藏概況、充分利用國內(nèi)外搜索引擎、圖書館電子資源數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫。在新媒體環(huán)境下，學科館員要掌握嫻熟的網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索技巧，熟練運用新媒體技術(shù)檢索全方面信息，為用戶提供專業(yè)全面的學科前沿信息。

3．2信息、知識獲取技能

知識獲取指學科館員通過一定檢索方法獲取顯性知識和提取隱性知識。首先，學科館員作為某學科的信息專家，他們要不斷地學習與參加新技能培訓，更新隱性知識，努力提高自身的顯性知識水平；其次，與他人進行交流溝通，領(lǐng)悟不同群體的隱形知識（經(jīng)驗、技能、訣竅），反思及實踐，使隱性知識顯性化；最后，學科館員要熟悉本館的全部館藏資源，學會從新型媒體中（WiKi、RSS、微信等）及時捕捉相關(guān)學科用戶所需的有價值信息。

3．3信息、知識組織分析技能

新媒體視角下，學科館員不僅要從無序的海量信息資源中檢索和獲取有用信息，還要具備信息、知識的組織分析能力，過濾無用和龐雜的信息，對需求的專業(yè)學科信息進行分析、歸納、綜合，從中抓取學術(shù)價值高的學科資源。通過對信息、知識的組織分析，形成一定的知識體系與分析模型，利于日后用戶所需專業(yè)資源的獲取與利用。

3．4信息、知識共享技能

個人知識管理的目的就是利用管理工具和管理方法，縮減獲取資源時間；激活學科館員顯性及隱性知識，共享信息、知識以提高用戶的工作效率。具體學科工作中要做到兩方面：把獲得信息、知識充分運用于服務用戶的實踐過程中，實現(xiàn)顯性知識的隱性化；積極主動把自己了解的信息、知識與同事、師生用戶進行交流，實現(xiàn)隱性知識顯性化。只有將顯性知識與隱性知識不斷轉(zhuǎn)化，才能最大限度的實現(xiàn)信息、知識有效傳播與共享。

3．5信息、知識的安全與協(xié)同技能確保信息、知識安全是學科館員實施技能的前提條件

保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲的技巧和方法，如密碼管理、備份、檔案管理；數(shù)字信息、知識的保護技術(shù)包含數(shù)字水印、數(shù)字加密和數(shù)字權(quán)限等。保證信息、知識的安全性才能更好實現(xiàn)新媒體視角下的信息、知識協(xié)同。信息、知識的協(xié)同是保障學科館員及時回復用戶專業(yè)資源，如協(xié)同工具QQ、FAQ、微信等；利用FTP資料庫上傳與下載相關(guān)學科的最新數(shù)據(jù)、文檔資料，保證用戶信息、知識利用的方便快捷。

3．6信息、知識創(chuàng)新技能

高校學科館員信息、知識的創(chuàng)新能力是其個人知識管理價值的終極體現(xiàn)。學科館員能熟練掌握檢索技巧，精準、便捷的獲取學科用戶所需的資源，實現(xiàn)自身知識與新知識的融合；能吸收、借鑒他人的隱性知識彌補自身的能力，實現(xiàn)顯性知識與隱性知識的轉(zhuǎn)化；能保證信息、知識的安全與協(xié)同，實現(xiàn)信息、知識的傳遞與共享。通過不同技能的融合，不斷激發(fā)創(chuàng)造新的知識技能，使學科館員能做好信息、知識導航，建立專業(yè)特色知識庫，提高學科專業(yè)個性化知識服務。

4結(jié)束語

高校學科館員個人知識管理的實施是其專業(yè)知識和能力不斷提升的有力保障。每個學科館員從信息、知識的檢索、獲取、組織分析、共享到創(chuàng)新是其個人知識管理技能不斷完善的組成體系。因此，隨著高校學科館員個人知識管理能力的日益完善，學科館員的職能也有所轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)為：從被動服務到主動合作；工作重心從以學科為主的館藏建設(shè)向以學科為主的用戶服務轉(zhuǎn)變；學科館員要大力提升自身的專業(yè)技能和素養(yǎng)，以做到與教師、科研人員合作的全過程。只有高校學科館員個人知識管理技能的日益提升，高校學科館員逐步開展定向的學科用戶服務，才能在高校學科發(fā)展建設(shè)與教學科研中發(fā)揮出色的作用。

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作者:俞天巖 薛紅秀 單位:沈陽航空航天大學圖書館