公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 電銷培訓(xùn)總結(jié)范文

電銷培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電銷培訓(xùn)總結(jié)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

電銷培訓(xùn)總結(jié)

第1篇:電銷培訓(xùn)總結(jié)范文

1、陳老師說:外企凡事都要有數(shù)據(jù),每個(gè)數(shù)據(jù),都要有出處,都要購(gòu)買而來(lái),而不是從網(wǎng)上隨便找來(lái)的。他們從來(lái)不用沒有依據(jù)的數(shù)字,一方面是怕?lián)?zé)任,另一方面也反應(yīng)了工作的嚴(yán)謹(jǐn)。他們通常是購(gòu)買尼爾森的數(shù)據(jù),并經(jīng)常有尼爾森的講師,來(lái)公司給他們專門培訓(xùn),告訴他們市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告上,各種數(shù)字的由來(lái),和相互的邏輯關(guān)系,幫他們解讀市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

我記得哇哈哈的宗慶后說過,他從來(lái)都不相信市場(chǎng)調(diào)查公司的數(shù)字,而他對(duì)市場(chǎng)的感知,都來(lái)自經(jīng)常性地,對(duì)超市,對(duì)小門店的拜訪,對(duì)他和經(jīng)銷商,和店員的訪談而得知,這就是本土企業(yè)和跨國(guó)公司的不同吧。

一個(gè)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理,講究科學(xué)理性,一個(gè)是以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的管理,講究的是靈機(jī)一動(dòng),講究的是感性??茨切V告就知道了,跨國(guó)公司的廣告正規(guī)中舉,本土企業(yè)經(jīng)常天馬行空。充電兩分鐘,待機(jī)兩小時(shí),送禮就送腦白金,這些都是本土優(yōu)秀企業(yè)廣告的典型。

2、陳老師說:外企的銷售管理做到極致,畢竟在國(guó)外有百年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),在國(guó)內(nèi)有30年的營(yíng)銷實(shí)踐。他們甚至?xí)芯抠u場(chǎng)手推車的運(yùn)動(dòng)路線,停留時(shí)間,以此為依據(jù)做好陳列。他們把陳列的生動(dòng)化做到了極致,千萬(wàn)百計(jì)地想怎么吸引客戶的眼球。

建議本土企業(yè),盯著奧利奧,奧利奧在超市哪里擺放,你的產(chǎn)品就追隨進(jìn)去,陳列在旁邊就好了,把陳列面弄大一些,把陳列的生動(dòng)化做好一些,更吸引眼球一些,準(zhǔn)沒錯(cuò).因?yàn)閵W利奧是花了大價(jià)錢,研究過的。記得有些本土快餐店,就是跟著肯德基開店,也是一個(gè)意思。

3、陳老師說:外企的銷售人員手上有移動(dòng)銷售工具,他們到了門口要拍照上傳,還要拍攝貨架相片上傳,直接在手機(jī)上確定是否補(bǔ)貨。老早以前銷售人員有個(gè)小本子,活頁(yè)的,要拜訪一個(gè)客戶,就帶著這個(gè)客戶的這一頁(yè)出門,拜訪完了就讓客戶簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)直銷的銷售人員,每天拜訪15到20家大賣場(chǎng),經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員,也有這樣的拜訪記錄。他們的思路是凡是工作,都要有記錄,方便追溯,方便總結(jié)。

我記得看過的美國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)片,在戰(zhàn)斗的間隙,連長(zhǎng)在打字機(jī)上,打字匯報(bào),總結(jié)本次戰(zhàn)斗的經(jīng)驗(yàn),和提出下一步的作戰(zhàn)建議。聽說美國(guó)的學(xué)校也是這樣,講師除了授課以外,還有很多時(shí)間,寫每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)檔案。相對(duì)來(lái)說,國(guó)內(nèi)的企業(yè)在檔案管理,經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方面,就差了很多,我們一直在沖鋒,很少有停下來(lái)思考和總結(jié)的,不過優(yōu)秀的企業(yè),也逐漸開始萃取企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)了。

4、陳老師說:外企的培訓(xùn)很細(xì),而且做的很規(guī)范,甚至可以細(xì)到見到客戶的第一句話怎么說,陳列有幾種方式,不同的產(chǎn)品如何組合,更不用說銷售技巧,銷售管理等的培訓(xùn)了。

我記得1995年我在海信做銷售時(shí),沒有任何培訓(xùn),一個(gè)人就提著包上了市場(chǎng)。我深刻地記得,第一個(gè)月我的迷茫和無(wú)奈。我不知道怎么找客戶,不知道見到客戶后要說什么,不知道怎么要客戶打款,不知道我們電視的性能,也不知道怎么管好賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu),所有的一切全靠我自己摸索。

后來(lái)我做培訓(xùn)講師,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)本土企業(yè)都是這樣,他們說銷售要靠銷售人員的悟性,而不是培訓(xùn),銷售要靈活。我就奇怪了,你不在公司培訓(xùn)好銷售,那就是送他去客戶那里,接受客戶對(duì)他的培訓(xùn)。

5、陳老師說:外企的電腦系統(tǒng)和賣場(chǎng)的電腦系統(tǒng),很多都完成了對(duì)接,雙方實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享,廠家隨時(shí)知道賣場(chǎng)有多少貨,隨時(shí)知道賣場(chǎng)銷售。經(jīng)銷商的電腦也裝了他們的進(jìn)銷存軟件,甚至經(jīng)銷商銷售人員的工資,都是廠家發(fā),經(jīng)銷商給提成,大大降低了經(jīng)銷商的風(fēng)險(xiǎn),雙方共同管理區(qū)域銷售。

我記得聯(lián)想早在1998年,就提出了大聯(lián)想的概念,經(jīng)銷商上了聯(lián)想的經(jīng)銷存管理系統(tǒng),把經(jīng)銷商也納入到了聯(lián)想的培訓(xùn)體系,也有當(dāng)?shù)氐穆?lián)想銷售,輔助經(jīng)銷商銷售,靠這些辦法,聯(lián)想成為了國(guó)內(nèi)第一,進(jìn)而走向了全球。其實(shí)聯(lián)想是和惠普學(xué)的,把聯(lián)想是惠普時(shí),惠普對(duì)聯(lián)想的做法,移植到了經(jīng)銷商身上。

我們兩個(gè)聊了2個(gè)多小時(shí),我也分享了我在培友匯的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),我總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)獲客方式,微營(yíng)銷方面怎么做,線上獲客加上線下成交的套路,陳老師說也深受啟發(fā)。

可能是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間不長(zhǎng),各個(gè)市場(chǎng)都在飛速發(fā)展,對(duì)外擴(kuò)張比對(duì)內(nèi)提升更重要吧。我們本土的企業(yè)在銷售管理上真是天地懸殊。有的企業(yè)還在原始社會(huì),老板不管銷售的過程,只看銷售的結(jié)果,以成敗論英雄。銷售人員們還是電話拜訪、上門拜訪、參加展會(huì)、巡回培訓(xùn)、邀請(qǐng)客戶參觀考察,這些傳統(tǒng)的套路。甚至有的公司沒有銷售管理的系統(tǒng),連釘釘和銷售易這樣的工具也都不用,還是Excel表來(lái)管理客戶檔案,各種紙質(zhì)文件滿天飛。他們的銷售管理還停留在2000年左右。

外企就不說了,如上面陳老師描述的,很多管理已經(jīng)動(dòng)作化,流程化,數(shù)據(jù)化了,總部的領(lǐng)導(dǎo)打開電腦,就像開車看儀表盤一樣,就可以看到全國(guó)的,各種產(chǎn)品的,各個(gè)銷售區(qū)域的各種銷售數(shù)據(jù)。任何一個(gè)銷售,任何一個(gè)商,任何一個(gè)總經(jīng)理不干了,新人都能快速上手。

但還有一些本土企業(yè),尤其是我們耳熟能詳?shù)拿餍瞧髽I(yè),已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了外企,走進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。比如你叫快遞的時(shí),你叫美團(tuán)外賣時(shí),你觀察一下他們的快遞員或送餐員。他們的手持終端無(wú)所不能,掃碼、查詢、電話、打印,客戶信息管理,所有的一切,都在手持終端上完成。我估計(jì)也有定位吧,老板要想知道的話,可以隨時(shí)知道每一個(gè)快遞員,當(dāng)下在哪里。記得10幾年以前,我做銷售管理的時(shí),我們讓業(yè)務(wù)人員用座機(jī),打經(jīng)理的手機(jī),經(jīng)理看區(qū)號(hào)就知道業(yè)務(wù)人員是不是去了某地。

更不用說同樣是消費(fèi)品的江小白、竹妃、尚品宅配這樣的企業(yè),他們的公眾號(hào)吸引了上千萬(wàn)用戶關(guān)注,他們有在線商城,他們有線上的三級(jí)分銷系統(tǒng)。他們的公眾號(hào)經(jīng)常開展各種活動(dòng),吸引用戶參與。他們除了賣了產(chǎn)品給用戶,還把用戶變成了產(chǎn)品的推廣者,利用各種平臺(tái)和用戶持續(xù)互動(dòng)。

第2篇:電銷培訓(xùn)總結(jié)范文

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表,肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面:

(一)20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任業(yè)務(wù)代表***開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,剛開始的日子,對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn):

1. 信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況,日常接聽業(yè)務(wù)電話,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷政策的及時(shí)下發(fā),彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。

2. 員工培訓(xùn):在出差過程中,抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3. 投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,認(rèn)真填寫詢價(jià)表,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

4. 簽約大會(huì):在公司的組織協(xié)調(diào)下,圓滿完成公司XX財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過此次會(huì)議,不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解,同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定,對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5. 財(cái)年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我提前進(jìn)入地州,使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素,合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,同時(shí),通過此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。

6. 地州投標(biāo):今年共參加地州投標(biāo)八次,**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次,共中標(biāo)三次,中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。

7.內(nèi)部配合:配合市場(chǎng)推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站,**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品活動(dòng)。“**” **新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,為期近一個(gè)月?!?*”為主的**系列新品**站活動(dòng)。

(二)一年來(lái)自身工作的評(píng)定在近一年渠道工作中,從大的方面來(lái)講,相對(duì)來(lái)說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情,凡事都當(dāng)自己的事情去做,做到了無(wú)愧我心??偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面:

1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商,大方面堅(jiān)持公司的制度,在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況,此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情,每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒有人發(fā)貨,我自己去發(fā),不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,只要他們找到我,我都努力去辦好,最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,起到了“橋梁”的作用。

2.觀察市場(chǎng),了解其變化,結(jié)合本公司的情況,對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析,幫助其排除雜念,樹立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度---》**廠家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等);從**的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外,通過大量細(xì)致的工作,使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái),除**之外(因我們維修方面的原因),渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無(wú)逾期,這一點(diǎn)是值得欣慰的。

(三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)通過十個(gè)月的渠道工作,讓我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情??梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細(xì)比如,在處理日常工作過程中,經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流,通常他們是問幾天以后的事情,可能幾天都不問,但是突然就會(huì)問到,如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了,就會(huì)讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見大,所以必須記住。另外,在平時(shí)溝通的時(shí)候,注意一些細(xì)節(jié)問題,如:公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等,從各方面去關(guān)心他們,(渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來(lái)說比較重感情?。?、嘴勤俗話說:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),所以在日常工作過程中,對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的,尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷政策等等,一定要及時(shí)的傳遞。

3、腿勤作為地州經(jīng)銷商來(lái)說,最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解決,那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,我就毫不猶豫的去辦,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,比如說:下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推,先辦再講!

4、皮要厚凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜沒有人不喜歡被人夸,在稱呼上一定要注意,什么時(shí)候可以直呼其名,什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見到經(jīng)銷商的員工,和員工打成一片,尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側(cè)面了解到許多情況,對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人,是“拉攏腐蝕”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常掛嘴邊,是不是買些水果慰問一下,在收款的時(shí)候有很大的作用。如:及時(shí)的把對(duì)帳單給老總,老總說讓辦錢,馬上就去辦等等。

6、心要狠在處理一些原則上問題的時(shí)候,一定要心狠,站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他,在處理投標(biāo)支持的時(shí)候,不能參雜個(gè)人感情,要根據(jù)實(shí)際情況,狠下心來(lái)處理。

以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),自我感覺認(rèn)識(shí)的很片面,誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

(四)工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在近一年的工作中,自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,主要有以下幾個(gè)方面1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺得是一無(wú)所獲,感覺只是一個(gè)忙字,但是具體干了什么,卻也說不出個(gè)所以然,通過上次的培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無(wú)所獲,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)在工作過程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老總打交道,經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理,沒到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心,因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí),所以,我要在明年的工作過程中,總結(jié)今年的不足,隨時(shí)給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標(biāo)中,明顯的可以感覺到,有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn),比如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等,在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理,希望在新的一年立,公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉,如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。

3、懶惰在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

第3篇:電銷培訓(xùn)總結(jié)范文

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表,肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面:

(一)20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任業(yè)務(wù)代表***開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,剛開始的日子,對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn):

1.信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況,日常接聽業(yè)務(wù)電話,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷政策的及時(shí)下發(fā),彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。

2.員工培訓(xùn):在出差過程中,抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3.投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,認(rèn)真填寫詢價(jià)表,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

4.簽約大會(huì):在公司的組織協(xié)調(diào)下,圓滿完成公司XX財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過此次會(huì)議,不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解,同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定,對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5.財(cái)年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我提前進(jìn)入地州,使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素,合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,同時(shí),通過此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標(biāo):今年共參加地州投標(biāo)八次,**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次,共中標(biāo)三次,中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。

7.內(nèi)部配合:配合市場(chǎng)推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站,**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品活動(dòng)。“**”**新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,為期近一個(gè)月?!?*”為主的**系列新品**站活動(dòng)。

(二)一年來(lái)自身工作的評(píng)定

在近一年渠道工作中,從大的方面來(lái)講,相對(duì)來(lái)說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情,凡事都當(dāng)自己的事情去做,做到了無(wú)愧我心??偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面:

1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商,大方面堅(jiān)持公司的制度,在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況,此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情,每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒有人發(fā)貨,我自己去發(fā),不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,只要他們找到我,我都努力去辦好,最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,起到了“橋梁”的作用。

2.觀察市場(chǎng),了解其變化,結(jié)合本公司的情況,對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析,幫助其排除雜念,樹立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度---》**廠家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等);從**的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外,通過大量細(xì)致的工作,使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái),除**之外(因我們維修方面的原因),渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無(wú)逾期,這一點(diǎn)是值得欣慰的。

(三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

通過十個(gè)月的渠道工作,讓我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情??梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細(xì)

比如,在處理日常工作過程中,經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流,通常他們是問幾天以后的事情,可能幾天都不問,但是突然就會(huì)問到,如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了,就會(huì)讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見大,所以必須記住。另外,在平時(shí)溝通的時(shí)候,注意一些細(xì)節(jié)問題,如:公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等,從各方面去關(guān)心他們,(渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來(lái)說比較重感情!)

2、嘴勤

俗話說:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),所以在日常工作過程中,對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的,尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷政策等等,一定要及時(shí)的傳遞。

3、腿勤

作為地州經(jīng)銷商來(lái)說,最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解決,那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,我就毫不猶豫的去辦,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,比如說:下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推,先辦再講!

4、皮要厚

凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸,在稱呼上一定要注意,什么時(shí)候可以直呼其名,什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見到經(jīng)銷商的員工,和員工打成一片,尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯??梢詮膫?cè)面了解到許多情況,對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人,是“拉攏腐蝕”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常掛嘴邊,是不是買些水果慰問一下,在收款的時(shí)候有很大的作用。如:及時(shí)的把對(duì)帳單給老總,老總說讓辦錢,馬上就去辦等等。

6、心要狠

在處理一些原則上問題的時(shí)候,一定要心狠,站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他,在處理投標(biāo)支持的時(shí)候,不能參雜個(gè)人感情,要根據(jù)實(shí)際情況,狠下心來(lái)處理。

以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),自我感覺認(rèn)識(shí)的很片面,誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

(四)工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在近一年的工作中,自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,主要有以下幾個(gè)方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺得是一無(wú)所獲,感覺只是一個(gè)忙字,但是具體干了什么,卻也說不出個(gè)所以然,通過上次的培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無(wú)所獲,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)

第4篇:電銷培訓(xùn)總結(jié)范文

其實(shí),作為廠家,要想知道如何幫扶經(jīng)銷商,首先要知道經(jīng)銷商要什么?只有抓住了經(jīng)銷商的內(nèi)在需求,圍繞需求作文章,廠商才能真正一心,才能步調(diào)一致,才能共同達(dá)到雙贏的局面。

其實(shí),不同發(fā)展階段的經(jīng)銷商,其內(nèi)在需求是不同的。換句話說,處在不同發(fā)展階段的經(jīng)銷商,其對(duì)于廠家的要求和期望是不同的。這好比沙漠里行走的一個(gè)人,他此時(shí)需要的是救命的水,可你卻給了他饅頭,顯然,這是不合時(shí)宜的。作為高明的廠方人員,一定能夠洞察經(jīng)銷商的需求,到什么山,唱什么歌,對(duì)癥下藥,真正地?cái)y手經(jīng)銷商,走完一段光輝燦爛的協(xié)作歷程。

經(jīng)銷商按照其發(fā)展階段,可以分為起步階段、快速發(fā)展階段、成熟階段。根據(jù)不同的發(fā)展階段,廠家應(yīng)該給予其不同內(nèi)容的幫助和支持。

起步階段:年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。在經(jīng)銷領(lǐng)域,每年都有一些新的經(jīng)銷商涌現(xiàn),但也有一部分老的經(jīng)銷商淡去。這是競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律,誰(shuí)也避免不了。但是可,如果一個(gè)廠家,尤其是中小企業(yè),面對(duì)一個(gè)新的,后者處在起步階段的經(jīng)銷商,該如何去做工作呢?這仍然需要從探討經(jīng)銷商的現(xiàn)實(shí)或者潛在需要入手。

起步階段的經(jīng)銷商,首先缺少或者缺乏的可能是資金,這毋庸置疑,這個(gè)時(shí)候,如果作為廠家,能夠通過房產(chǎn)、車輛等動(dòng)產(chǎn)或者不動(dòng)產(chǎn)的抵押,提供一定的信貸,從而讓經(jīng)銷商能夠放開手腳來(lái)去做,這是最好不過的結(jié)局了。這樣做的最終結(jié)果,必然是經(jīng)銷商的知恩圖報(bào),而更加賣力的去做好產(chǎn)品,做強(qiáng)、做大市場(chǎng)。

其次,處在起步階段的經(jīng)銷商,其經(jīng)驗(yàn)往往是不足的。因此,他也需要廠家能夠提供一攬子市場(chǎng)支持,尤其是人員的貼身幫扶。當(dāng)然,也包括廠家對(duì)經(jīng)銷商及其人員的定期培訓(xùn)提升,比如,經(jīng)營(yíng)觀念的培訓(xùn)、營(yíng)銷理念的培訓(xùn)、市場(chǎng)運(yùn)作技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等。通過廠家的教練式工作,發(fā)揚(yáng)廠家人員的傳幫帶精神,能夠快速地讓經(jīng)銷商掌握操作市場(chǎng)的必要技能,從而能夠早一天成熟起來(lái)。

再次,經(jīng)銷商需要廠家的鼓勵(lì)。起步階段的經(jīng)銷商,往往初入市場(chǎng),心理較為脆弱,需要廠家不間斷地激勵(lì),從而一直讓經(jīng)銷商能夠保持昂揚(yáng)的斗志,飽滿的激情。這個(gè)鼓勵(lì),包括廠家對(duì)其市場(chǎng)操作的肯定,對(duì)其一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步的及時(shí)表?yè)P(yáng),對(duì)其通過努力獲得的業(yè)績(jī)的物質(zhì)(比如返利)、精神(提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、旅游)等方面的獎(jiǎng)勵(lì),也包括對(duì)其偏離企業(yè)方向、目標(biāo)等的善意提醒等等。

最后,作為廠家,對(duì)于經(jīng)銷商還要大膽放權(quán),勇于讓經(jīng)銷商操作,鼓勵(lì)其去創(chuàng)新性的運(yùn)作市場(chǎng),允許他們犯原則外的錯(cuò)誤(竄貨、低價(jià)銷售屬于原則內(nèi)的錯(cuò)誤),因?yàn)樗麄兲幵诔跏茧A段,對(duì)于市場(chǎng)操作一片空白,往往更有創(chuàng)見性,更容易總結(jié)、提煉新的運(yùn)作模式。

比如,某廠家培育一個(gè)剛起步的經(jīng)銷商,除了幫其協(xié)調(diào)配送車輛,加快資金周轉(zhuǎn),避開其資金不足缺陷外,還派一個(gè)精干而經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員貼身指導(dǎo),根據(jù)銷售季節(jié)轉(zhuǎn)換,總結(jié)出一年要在不同的時(shí)間段召開三次訂貨會(huì),總結(jié)出“兩差、兩高”的營(yíng)銷策略模式,即“產(chǎn)品差異化、高價(jià)位、高促銷、促銷差異化”,取得了較好的市場(chǎng)效果,該經(jīng)銷商在短短三年內(nèi),就成為該廠家東部地區(qū)最大的經(jīng)銷商。

發(fā)展階段:應(yīng)該說,大部分經(jīng)銷商都處在發(fā)展階段,這個(gè)階段的經(jīng)銷商發(fā)展快,但問題也最多,因此,作為廠家,在經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品過程當(dāng)中,要想不讓其走樣,就需要廠家不斷地給予指導(dǎo)教育,不斷糾偏,在滿足其對(duì)于廠家需要的同時(shí),能夠達(dá)到廠商雙方共同的目的。

首先,處在發(fā)展階段的經(jīng)銷商,由于業(yè)務(wù)、人員快速膨脹,因此,他此時(shí)最需要的,是能夠真正實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營(yíng),能夠市場(chǎng)提升與內(nèi)部管理提升相協(xié)調(diào)和匹配。從這個(gè)角度來(lái)說,作為廠家人員就應(yīng)該協(xié)助經(jīng)銷商“建章立制”,建立和健全相關(guān)的管理制度,比如人員招聘制度、人員管理制度、作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)、客戶管理、庫(kù)存管理、物流管理、市場(chǎng)管理等,通過依“法”辦事,經(jīng)銷商才能步入規(guī)范化、制度化、流程化的管理軌道。

其次,既然是快速發(fā)展階段,就少不了要大量開發(fā)空白市場(chǎng)和網(wǎng)點(diǎn),就需要廠家派出人員,能過對(duì)空白市場(chǎng)及網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)規(guī)劃,就需要協(xié)助經(jīng)銷商去開發(fā)下游客戶,尤其是重點(diǎn)客戶,這不僅是幫助經(jīng)銷商,從另外一個(gè)層面上講,也是為了更好地掌控下游渠道,進(jìn)而掌控整個(gè)市場(chǎng)。因此,協(xié)助經(jīng)銷商開發(fā)市場(chǎng),不斷地提高市場(chǎng)的覆蓋率、占有率,對(duì)于發(fā)展階段的經(jīng)銷商,尤其重要。

再次,處在快速發(fā)展階段的經(jīng)銷商,還需要營(yíng)銷支持,這個(gè)支持,不僅包括營(yíng)銷政策,對(duì)于各級(jí)渠道的促銷支持、人員支持、理貨支持等,而且,還包括教練支持也要跟的上,即要通過教練模式,幫助經(jīng)銷商打造一支能打硬仗、苦仗、惡仗的銷售團(tuán)隊(duì),也包括下游客戶團(tuán)隊(duì),這就需要通過以會(huì)代訓(xùn)、教練式培訓(xùn)、集訓(xùn)等,來(lái)給予經(jīng)銷商全方位的支持。

最后,作為廠家,還要對(duì)處在這個(gè)階段的經(jīng)銷商給予咨詢式、顧問式銷售,要能夠扮演經(jīng)銷商經(jīng)濟(jì)顧問、經(jīng)營(yíng)參謀,要能夠適時(shí)根據(jù)掌握的市場(chǎng)信息,研判未來(lái)產(chǎn)品、市場(chǎng)走勢(shì),引導(dǎo)經(jīng)銷商及時(shí)做出轉(zhuǎn)型或者調(diào)整,要對(duì)經(jīng)銷商的管理、運(yùn)作,提供策略性的指導(dǎo)及幫助,從而建立廠商一體化的發(fā)展新模式。

比如,某廠家的銷售經(jīng)理,針對(duì)他的客戶一直銷售中低端產(chǎn)品的現(xiàn)狀,通過家電行業(yè)未來(lái)個(gè)性化、高檔化趨勢(shì)的分析,給其建議要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),重點(diǎn)推廣該企業(yè)主推的主導(dǎo)高檔產(chǎn)品,與公司保持步調(diào)一致,然后,該銷售經(jīng)理開始對(duì)該經(jīng)銷商及其人員進(jìn)行高端產(chǎn)品推廣技能的培訓(xùn),手把手地教給他們銷售高價(jià)產(chǎn)品的方法與技巧,同時(shí),在銷售過程當(dāng)中,還隨時(shí)隨地接受經(jīng)銷商及其人員的銷售咨詢,現(xiàn)場(chǎng)解答他們推銷過程中的各種疑問等等,經(jīng)過廠家銷售經(jīng)理如此認(rèn)真的幫扶,該經(jīng)銷商很快就將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整到位,盈利水平也有了大幅度的提升。

成熟階段:成熟的經(jīng)銷商,是很多廠家追逐的對(duì)象,他們有雄厚的實(shí)力,健全的網(wǎng)絡(luò),作為廠家,借助他們的強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)力量,往往能夠迅速將產(chǎn)品鋪開,達(dá)到借渠澆水、事半功倍的效果。

但正如任何事物都有兩面性一樣,成熟階段的經(jīng)銷商優(yōu)勢(shì)很明顯,但對(duì)于廠家的幫扶要求難度的加大也很明顯。這個(gè)階段,作為廠家一定要做該做的、能做的、彌補(bǔ)短板的,進(jìn)行立體式幫扶。

首先,要在不違反整體經(jīng)銷商利益、廠家利益的前提下,給其提供最大限度的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間,比如,新產(chǎn)品的區(qū)域或者跨區(qū)域獨(dú)家,給其更大的市場(chǎng)銷售范圍,通過給予其一定的“跑馬圈地”的權(quán)力,在充分地保證其利潤(rùn)最大化的同時(shí),還能夠?qū)⑹袌?chǎng)做的更強(qiáng)、更大,保持其在一定產(chǎn)品范圍、渠道范圍、地域范圍的相對(duì)壟斷性,通過相對(duì)壟斷,增強(qiáng)其盈利能力,以及對(duì)于廠家持久的忠誠(chéng)度。當(dāng)然,在可控范圍內(nèi),也可以實(shí)施OEM模式。

其次,作為廠家,還要對(duì)經(jīng)銷商開展深度協(xié)銷、深度分銷,幫助經(jīng)銷商對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行通路精耕,對(duì)市場(chǎng)、對(duì)渠道、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行高密度的滲透,比如,幫助經(jīng)銷商開發(fā)新市場(chǎng),消滅空白網(wǎng)點(diǎn),減少或者消滅零發(fā)貨客戶,在渠道終端對(duì)顧客進(jìn)行一對(duì)一深度溝通等,從而做精、做細(xì)市場(chǎng),不斷擴(kuò)大市場(chǎng)銷售份額,提高產(chǎn)品及品牌知名度、美譽(yù)度。

再次,成熟階段的經(jīng)銷商,由于市場(chǎng)較為成熟,收益較為穩(wěn)定,因此,這個(gè)時(shí)候的經(jīng)銷商,更希望廠家去做一個(gè)好的裁判,好的市場(chǎng)秩序維護(hù)者。他們最擔(dān)心、最害怕,由于廠家的管理不力,而出現(xiàn)市場(chǎng)秩序大亂的情況,而讓自己多年的心血?dú)в谝坏?,由于竄貨、倒貨或者低價(jià)傾銷盛行,而讓自己該掙到的錢掙不到。因此,在這個(gè)階段,如果廠家能夠鐵起手腕抓市場(chǎng)管理,那么,作為經(jīng)銷商是感恩戴德,而對(duì)廠家心服口服的。

最后,成熟期的經(jīng)銷商,還希望廠家有一個(gè)穩(wěn)定的政策,從經(jīng)銷的產(chǎn)品、價(jià)格的保持、幫扶的力度等,都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的支持,而不是朝令夕改,讓經(jīng)銷商摸不著北。

比如:湖北格力電器,在市場(chǎng)做的相對(duì)成熟,而市場(chǎng)管理難度加大,經(jīng)銷商違規(guī)現(xiàn)象頻

第5篇:電銷培訓(xùn)總結(jié)范文

性 別:男

公司電話:256547858

出生日期:19xx/00/00

家庭電話:212125632

地 址:某省科技職業(yè)學(xué)院xxxx#  手機(jī) :1012356478

郵 編:110001

求職意向(銷售部主管)

工作經(jīng)歷總結(jié)

非常熱愛市場(chǎng)銷售工作,有著十分飽滿的創(chuàng)業(yè)激情。在兩年從事陶瓷市場(chǎng)銷售工作中積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和客戶資源。與省內(nèi)主要的二十多家陶瓷經(jīng)銷商建立了十分密切的聯(lián)系,并在行業(yè)中擁有廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系。在去年某省的陶瓷博覽會(huì)上為公司首次簽定了海外的定單。能團(tuán)結(jié)自己的同事一起取得優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)。

工作經(jīng)歷

2000/5--至今: 擔(dān)任某瓷器公司的市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員。

主要負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商簽定經(jīng)銷合同、辦理產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、貨款結(jié)算、售后產(chǎn)品跟蹤、市場(chǎng)反饋以及開拓新的銷售渠道等。負(fù)責(zé)公司新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),在實(shí)際工作中具體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員的銷售工作,并多次受到公司的表?yè)P(yáng)。

1999/12--2000/5:在某某公司做市場(chǎng)調(diào)查員。主要負(fù)責(zé)以電話形式向客戶提取對(duì)產(chǎn)品的意見,并填寫相應(yīng)的表單轉(zhuǎn)報(bào)給公司。

教育經(jīng)歷

1996/09--1999/07 某省科技職業(yè)學(xué)院 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)大專學(xué)歷。 在校一直擔(dān)任學(xué)生干部,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀,多次被學(xué)院評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生干部,優(yōu)秀團(tuán)干,個(gè)人標(biāo)兵等。

所獲獎(jiǎng)勵(lì)

1999/06 某某學(xué)院 優(yōu)秀學(xué)生干部稱號(hào)

1998/10 某某學(xué)院 優(yōu)秀團(tuán)干,個(gè)人標(biāo)兵稱號(hào)

1997/10 某某學(xué)院 優(yōu)秀團(tuán)干稱號(hào)

培訓(xùn)經(jīng)歷

2000/07--2000/09 某省科技職業(yè)學(xué)院 通過外銷員考試

2001/03--2001/06 某省科技職業(yè)學(xué)院 通過報(bào)關(guān)員考試

外語(yǔ)水平

可與外商進(jìn)行日常常用語(yǔ)溝通,能閱讀業(yè)務(wù)范圍內(nèi)常用術(shù)語(yǔ)。

第6篇:電銷培訓(xùn)總結(jié)范文

銷售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書

一、 店內(nèi)了解

1、 熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容,了解酒店文化和儀表、儀容

2、 了解酒店的產(chǎn)品知識(shí),包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施

3、 了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度,并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則

4、 了解銷售部組織結(jié)構(gòu),了解辦公室的管理知識(shí)

5、 了解價(jià)格體系,尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等

6、 熟知酒店各種房型的配置及布局

7、 如何與同事合作和與其它部門溝通

8、 了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念,怎樣與客戶溝通(包括電話使用語(yǔ)言)

9、 了解相關(guān)的電腦知識(shí),使用終端以便更好的掌握入住的客人,客人的生日,VIP客戶等

10、 掌握制定公司合同、會(huì)議書面報(bào)價(jià)格式等

11、 客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃

12、 明白做銷售時(shí)拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店

13、 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷售分析報(bào)表

14、 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長(zhǎng)住合同(中英文)

15、 掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

16、 養(yǎng)銷售員的銷售意識(shí)學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

17、 解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

18、 客戶產(chǎn)量的管理

19、如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入

二、宴會(huì)銷售

1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單

2、熟知各種不同類型會(huì)議的擺臺(tái)方式

3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷活動(dòng)

4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息

5、及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存

6、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶

7、如何下發(fā)EO通知單

8、如何做預(yù)約和電話拜訪

9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

三、市內(nèi)拜訪客戶

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2、如何做好拜訪計(jì)劃

3、了解自己的工作使命及目標(biāo),在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4、與資深銷售員一同做客戶拜訪,在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語(yǔ)言和技巧

5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)

銷售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書

(1)公司業(yè)務(wù)制度:包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。

(2)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí):目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、營(yíng)銷骨干研習(xí)

(3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測(cè)試、提高工作效率.

(4)市場(chǎng):了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

(5)市場(chǎng)分析:比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后,著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。

(6)用戶100問:收集、整理客戶提問率最高的100個(gè)問題,由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案,為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。

(7)素養(yǎng)培訓(xùn):綜合素質(zhì)、職為道德教育。

銷售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的,大家都知道“身體是革命的本錢”這句話,銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng),南征北戰(zhàn)是家常便飯,加上長(zhǎng)時(shí)間生活沒有規(guī)律,所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請(qǐng)了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員,這位銷售人員由于以前長(zhǎng)期在外,沒注重個(gè)人衛(wèi)生,得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國(guó)銷售渠道建設(shè)的時(shí)侯,卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事,頓時(shí)銷售部一下癱瘓了,連客戶都紛紛回避此公司所有的來(lái)人,害怕傳染得病。由此可見,鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2.產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)

銷售人員首先對(duì)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí)這一塊,當(dāng)然知道的越多越好,產(chǎn)品口感,包裝,價(jià)格,功能等,但不是說產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)越多越好,因?yàn)殇N售人員接受過多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),而竟?fàn)?,客戶知識(shí),銷售技巧方面有可能被忽視,銷售人員主要的任務(wù)是:銷售。在和經(jīng)銷商交易中,經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)教會(huì)銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時(shí)所需要的知識(shí),對(duì)于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)問題,而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢,上營(yíng)銷管理類網(wǎng)站等等來(lái)求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn),那可是銷售的前線戰(zhàn)場(chǎng),讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求,消費(fèi)者需求,如何解決問題,處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期,具體時(shí)間長(zhǎng)短由企業(yè)而定。

3.銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多:講師講課,相關(guān)書籍,企業(yè)完整的教材。如尋找客戶,挖掘潛在客戶的技巧,產(chǎn)品介紹技巧,處理被拒絕和成交技巧,資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征,能給客戶帶來(lái)多大利潤(rùn),就可于客戶達(dá)到共識(shí)。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤(rùn)最大化,他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,而獲的更完善,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)完善的制度,這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個(gè)常用的方法,在銷售培訓(xùn)課上,培訓(xùn)師用種種理由,千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員,最后判定通過拒絕這堂課,會(huì)變成一幕有意義的回憶,產(chǎn)生許多新思維,每一個(gè)人都有啟發(fā),各種各樣的客戶,各種各樣的問題,使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步。

4.研究對(duì)手信息班

通過各方方面面信息搜集,了解同類產(chǎn)品成本,功能,交貨期,促銷手段,市場(chǎng)價(jià)格,消費(fèi)者意見,用表格化形式,找出它們優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì),知己知彼,百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn),是最直觀的,市場(chǎng)是最好的課堂,地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差,工作?,F(xiàn)場(chǎng)觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn),評(píng)估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí),銷售技巧,竟?fàn)幖寄艿?。銷售結(jié)果是最好的答卷?,F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé),因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)的獲得是每一個(gè)銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華,而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是推動(dòng)銷售培訓(xùn),激勵(lì)銷售人員,找出銷售人員好的方面和做的不好的地方,并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識(shí)。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

第7篇:電銷培訓(xùn)總結(jié)范文

那么,格力空調(diào)專賣店的管理水平究竟體現(xiàn)在那些細(xì)微之處?格力的專賣店又能給家電業(yè)的同行帶來(lái)那些啟示呢?帶著這個(gè)問題,《現(xiàn)代家電》雜志總編傅教智先生和筆者在遼寧格力電器銷售公司沈陽(yáng)營(yíng)銷中心代武增經(jīng)理的陪同下,走訪了格力在沈陽(yáng)兩家具有代表性的專賣店,對(duì)這兩個(gè)專賣店的管理者崔向輝和王瑞臣進(jìn)行了采訪。

就總體印象而言,格力銷售公司加經(jīng)銷商的這種模式對(duì)于專賣店是具有非常意義的,通過這種模式,讓利給經(jīng)銷商,服務(wù)好經(jīng)銷商,讓經(jīng)銷商和格力的利益捆綁更為緊密和牢固,在走訪過程中,經(jīng)銷商對(duì)于格力的管理評(píng)價(jià)非常高。在這種模式下,格力專賣店的開設(shè)和運(yùn)營(yíng)是在格力銷售公司的全面監(jiān)控和管理下運(yùn)作的,格力對(duì)于專賣店是極具控制力的。格力總部有專賣店的日常經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范,從一開始專賣店怎么建設(shè),到客戶群管理。到導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)核算、售后維修等,所有的項(xiàng)目都有樣板指導(dǎo)。而工廠在各地組建的銷售公司對(duì)經(jīng)銷商的日常經(jīng)營(yíng)管理負(fù)責(zé),經(jīng)銷商在銷售公司的指導(dǎo)下,也大大地提升了自身的管理水平,在這樣的背景下,銷售公司協(xié)助經(jīng)銷商開設(shè)專賣店,就具備了許多先天的優(yōu)勢(shì)。

專賣店要開設(shè)好、管理好、運(yùn)營(yíng)好,不是一件容易的事情。涉及的問題方方面面,但是每個(gè)問題都離不開幾個(gè)基本點(diǎn),不外乎要有好的位置、好的形象、好的產(chǎn)品、好的員工、好的服務(wù)、好的管理。在這些基本面上,我們應(yīng)該注意把控哪些問題呢?

選址要考慮持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要

選址是開設(shè)專賣店的第一要?jiǎng)?wù)。沒有好的位置,專賣店就先天不足,靠后天努力很難彌補(bǔ)。選址不外乎要考慮兩個(gè)要素,客流和發(fā)展?jié)摿ΑK赃@個(gè)位置要么選在繁華的商圈,要么就設(shè)在能夠輻射有消費(fèi)潛力的小區(qū)周圍。我們?cè)谏蜿?yáng)所走訪的兩家專賣店,一家位于大東區(qū)、一家位于鐵西區(qū),兩家店面有個(gè)共同的特點(diǎn)就是輻射能力很強(qiáng),并且利于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。據(jù)經(jīng)銷商介紹,店面的租賃合同他們般都會(huì)五年簽,因?yàn)橐话銇?lái)說,專賣店開的越久,效益越好。專賣店是需要沉淀的,如果一個(gè)專賣店持續(xù)經(jīng)營(yíng)十年,就是一個(gè)非常好的店。專賣店的客戶不像商場(chǎng)的量那么大,都是一天天、一年年積攢起來(lái)的,口碑效應(yīng)的顯現(xiàn)是需要時(shí)間積淀的。今年開了明年關(guān),客戶不但得不到積累,還會(huì)慢慢流失,所以,一個(gè)穩(wěn)定的店址還是非常重要的。

形象要把最好的一面展示給顧客

許多經(jīng)銷商都能意識(shí)到專賣店形象的重要性,可是這個(gè)“面子工程”是需要拿錢“砸出來(lái)”的,所以,這也離不開廠方的支持。格力總部對(duì)于形象店的裝修資金、樣機(jī)鋪貨、展示物料等都是百分之百支持的,這就大大地減輕了經(jīng)銷商開店初期和前期運(yùn)營(yíng)壓力,專賣店也能夠以一個(gè)最好的形象展示給顧客,促進(jìn)銷售的提升。筆者走訪的兩家專賣店面積都在300平米以上,形象統(tǒng)一,產(chǎn)品出樣也非常整齊和大氣,功能區(qū)的劃分也非常清晰,新品專區(qū)、中央空調(diào)區(qū)、節(jié)能惠民區(qū)、直流變頻專區(qū)、豪華精品區(qū)、配件展示區(qū),贈(zèng)品展示區(qū)、接待區(qū)等一目了然,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)榮譽(yù)證書、宣傳推廣材料等一應(yīng)俱全,給顧客一種強(qiáng)烈的視覺沖擊,自然而然地能夠打動(dòng)和吸引消費(fèi)者。

培訓(xùn)要常抓不懈嚴(yán)格把關(guān)

店面的模式,包括管理都可以復(fù)制,不可復(fù)制的是人的因素。因此,訓(xùn)練有素的員工是專賣店的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。格力的銷售公司專門有培訓(xùn)部,講師和課程也是有所側(cè)重。有講售后的,有講產(chǎn)品的,有講營(yíng)銷的……培訓(xùn)形式主要是到店培訓(xùn)和公司培訓(xùn),比如新店開業(yè)公司會(huì)派培訓(xùn)講師去指導(dǎo),一段時(shí)間以后,公司會(huì)把專賣店的人員聚集起來(lái),進(jìn)行主題式的培訓(xùn)。每次雖然培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng),但是頻率比較高。經(jīng)銷商層面也會(huì)對(duì)其員工進(jìn)行定期的培訓(xùn),這樣一來(lái)廠商結(jié)合,讓專賣店的員工始終處于一個(gè)不斷提升的過程中。所有的人員在上崗前必須進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)上崗人員嚴(yán)格把關(guān),不僅僅是在具體業(yè)務(wù)上,在著裝要求、行為禮貌等方面也有嚴(yán)格的要求。

管理控制好支點(diǎn)理順流程

專賣店“麻雀雖小”卻“五臟俱全”,一個(gè)專賣店要正常運(yùn)營(yíng),業(yè)務(wù)、導(dǎo)購(gòu)、辦公人員、財(cái)務(wù)、售后等人員都要配備整齊。這些人員的管理和協(xié)調(diào)是專賣店建設(shè)初期一個(gè)非常重要的問題。一般來(lái)說,專賣店建立初期人員穩(wěn)定性較差,經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,就要逐漸穩(wěn)定下來(lái)。人員管理要把控好幾個(gè)點(diǎn):首先是銷售業(yè)務(wù)人員具備什么樣的水平,能夠帶來(lái)多少有效的客戶:其次是導(dǎo)購(gòu)人員,代表了專賣店的形象和運(yùn)作,一定要管理好,第三是辦公人員和財(cái)務(wù),與其他業(yè)務(wù)部門的對(duì)接手續(xù)要細(xì)化,包括公司的往來(lái)賬務(wù)、盈利率估算等,都要非常細(xì)致;第四是物流調(diào)度人員,要井然有序:最后安裝服務(wù)人員要規(guī)范細(xì)致。這幾個(gè)支點(diǎn)控制好,專賣店就會(huì)支撐起來(lái),專賣店運(yùn)營(yíng)就會(huì)比較良性。

從銷售到售后的整個(gè)流程一定要理得非常流暢,形成從業(yè)務(wù)接單、財(cái)務(wù)審核,出單、物流送貨到安裝售后的一條龍,讓廣大消費(fèi)者享受到的是一種從選型、設(shè)計(jì)、安裝到維護(hù)、保養(yǎng)等全過程的專業(yè)、規(guī)范、人性化的服務(wù)。這套流程設(shè)計(jì)下來(lái),方方面面,理順了非常不易,格力專賣店借助了格力4S專賣店管理系統(tǒng),利用先進(jìn)的信息化系統(tǒng)理順了整個(gè)進(jìn)銷存的業(yè)務(wù),讓流程更為規(guī)范和可控,實(shí)現(xiàn)了快捷的送貨、安裝服務(wù)。

服務(wù)不斷強(qiáng)化加強(qiáng)監(jiān)管和考核

第8篇:電銷培訓(xùn)總結(jié)范文

片區(qū)經(jīng)理該做些什么呢?

在緊抓單店提升的現(xiàn)階段,片區(qū)經(jīng)理到一線“監(jiān)察巡視”,直接關(guān)系到分公司形象、企業(yè)文則化、片區(qū)戰(zhàn)略和營(yíng)銷政策等能否有效執(zhí)行和良性滲透一線的問題,片區(qū)經(jīng)理這個(gè)兼顧細(xì)節(jié)與宏觀的崗位角色,如何發(fā)揮得更加出色呢?

作為一個(gè)片區(qū)經(jīng)理,把握細(xì)節(jié)與宏觀的關(guān)系,這是營(yíng)銷公司片區(qū)經(jīng)理必須具備的一項(xiàng)基礎(chǔ)功。

那么,片區(qū)經(jīng)理如何把握細(xì)節(jié)與宏觀的關(guān)系呢?

1、站在分公司、經(jīng)銷商、顧客等共贏的基礎(chǔ)上思索自己的角色回報(bào)問題,只有這樣,才能關(guān)注個(gè)人得失之外更大的企業(yè)生存環(huán)境(宏觀的和微觀的),包括自身的價(jià)值實(shí)現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)與業(yè)績(jī)、經(jīng)銷商的苦與樂、市場(chǎng)消費(fèi)力的趨勢(shì)分析等的努力把握,從細(xì)節(jié)上加以描述,然后分析和總結(jié),再?gòu)暮暧^上給予片區(qū)綜合與具體的規(guī)劃與預(yù)警。

2、要學(xué)會(huì)借用總公司、總代和經(jīng)銷商的資源等等去解決市場(chǎng)問題,順利地完成終端建設(shè)的支持與審批過程,比如高租金、廣告費(fèi)用、貨架等制作的審批流程。保證門店在政策支持下有序持續(xù)發(fā)展,保證終端運(yùn)營(yíng)方面的財(cái)務(wù)支出合理分配。

3、片區(qū)規(guī)劃的高度來(lái)源于現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)問題的科學(xué)分析,片區(qū)經(jīng)理下到所轄區(qū)域市場(chǎng),在協(xié)助經(jīng)銷商整改市場(chǎng)的時(shí)候,一定洗耳恭聽經(jīng)銷商的建議,謙虛地聽取經(jīng)銷商及其團(tuán)隊(duì)員工反饋的信息,把區(qū)域的總體情況綜合到位。

4、抓住區(qū)域關(guān)鍵的問題去整改市場(chǎng)問題,不要胡子眉毛一把抓,注重解決區(qū)域市場(chǎng)問題的先后次序,并合理地分配時(shí)間,速戰(zhàn)速?zèng)Q,有魄力有膽識(shí),有“大將”風(fēng)范,能在經(jīng)銷商面前樹立為人處事的大氣與大度。成事不求全,求全不成事,該相對(duì)糊涂的時(shí)候就要糊涂一些,太完美就是管理上的殘缺。

總之,要做一名出色的片區(qū)經(jīng)理,把握好片區(qū)細(xì)節(jié)與宏觀的關(guān)系很重要,筆者相信出色的片區(qū)經(jīng)理都是把握好細(xì)節(jié)與宏觀的關(guān)系而成功的。

片區(qū)經(jīng)理工具表單:市場(chǎng)巡訪分析表、月度(季度、半年、年度)計(jì)劃表、片區(qū)應(yīng)收帳款跟進(jìn)表等。

那么門店市場(chǎng)督導(dǎo)必須具備哪些功力呢?

1、必須熟悉貨品:要快速地分析各品類、各項(xiàng)目所占比例是否合理,要做到胸中有“數(shù)"(數(shù)字化管理),能及時(shí)向上游提出調(diào)整建議,更好地優(yōu)化門店運(yùn)營(yíng)。

2、必須懂得價(jià)格策略:協(xié)同財(cái)務(wù)部和物流部,因地制宜,統(tǒng)一管理,熟悉批發(fā)價(jià)、加價(jià)率、廣告價(jià)格、人氣價(jià)格、正價(jià)、折扣價(jià)、產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格,進(jìn)行價(jià)格策劃。

3、必須學(xué)會(huì)用店鋪規(guī)模和業(yè)態(tài)資源進(jìn)行推廣和管理,提煉它們當(dāng)中最成功的案例與亮點(diǎn),進(jìn)行復(fù)制推廣和示范解說。

4、必須利用黃金假日和自有活動(dòng)提高銷量:在廣告活動(dòng)、促銷活動(dòng)(節(jié)假日、自有活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶動(dòng)的活動(dòng)等)中提高庫(kù)存產(chǎn)品的消化能力和正價(jià)產(chǎn)品的客單價(jià),協(xié)助零售商制作布置賣場(chǎng)氛圍。

5、必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè):協(xié)同分公司片區(qū)經(jīng)理和人事部,招聘門店新人、儲(chǔ)備新人和調(diào)整激勵(lì)團(tuán)隊(duì)等。

6、必須熟悉培訓(xùn)流程:督導(dǎo)組織的定期或不定期的培訓(xùn)、公司來(lái)人培訓(xùn)、店長(zhǎng)帶動(dòng)的培訓(xùn)等。

7、如果不出差,門店督導(dǎo)要多與已經(jīng)走訪的門店電話溝通,追蹤門店的發(fā)展動(dòng)向,及時(shí)作好日志整理,形成案例??偨Y(jié)這個(gè)月去年同期對(duì)比周、旬、月增降率,相對(duì)前一個(gè)月的周、旬、月增降率,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提出有效的整改辦法,提高門店的資金周轉(zhuǎn)能力。與片區(qū)經(jīng)理、物流部和財(cái)務(wù)部等部門進(jìn)行相關(guān)對(duì)接的事宜。比如催款、配貨等。

市場(chǎng)督導(dǎo)工作表單:門店業(yè)績(jī)跟進(jìn)表、門店應(yīng)收帳款月度跟進(jìn)表、門店整改意見書等。

第9篇:電銷培訓(xùn)總結(jié)范文

然而,在實(shí)際操作中,許多中小企業(yè)往往因?yàn)檎猩坍a(chǎn)品的定位、包裝、設(shè)計(jì)不到位,造成資源的浪費(fèi),最終導(dǎo)致招商的失敗。有的企業(yè)迫切需要尋找一家專業(yè)化的營(yíng)銷咨詢團(tuán)隊(duì),希望通過尋找“外腦”來(lái)實(shí)現(xiàn)招商的低成本運(yùn)作。

通過為企業(yè)提供招商服務(wù)時(shí),我們總結(jié)了以下焦點(diǎn)問題:到底什么樣子的產(chǎn)品適合招商?產(chǎn)品招商成功必須靠哪些因素來(lái)拉動(dòng)?如何提高招商發(fā)企劃力、執(zhí)行力?招商媒體的選擇怎樣找準(zhǔn)定位點(diǎn)?如何實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)作?

看完下面招商三步曲,相信擺在中小企業(yè)面前的許多招商困惑,會(huì)迎刃而解。

第一步:招商企劃力:差異得優(yōu)勢(shì)

我們認(rèn)為,核心差異化產(chǎn)品賣點(diǎn)應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)延伸:

a、個(gè)性化的產(chǎn)品b、獨(dú)特性的成分c、技術(shù)性的優(yōu)勢(shì)d、精確化的功能e、利益性的保障f、易傳播的名字g、別致性的設(shè)計(jì)h、創(chuàng)新化的模式I、典型化的傳播

第二步、招商整合力:聚焦顯威力

事實(shí)上,招商是基于資源整合的目的,利用經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。其優(yōu)勢(shì)是通路建設(shè)速度快,加快了產(chǎn)品市場(chǎng)滲透速度,爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)先機(jī),同時(shí)建設(shè)和維護(hù)成本相對(duì)較低。因此招商僅僅是產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的第一步,更為重要的是能否憑借簡(jiǎn)單、有效的營(yíng)銷模式實(shí)現(xiàn)終端動(dòng)銷。這樣才有可能真正成就企業(yè)的好市場(chǎng)。

我們通過多年的招商經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出了一體化的招商運(yùn)營(yíng)模式。

這種招商模式,就是在基于整合企業(yè)內(nèi)外資源的基礎(chǔ)上,不僅對(duì)招商的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的掌控,同時(shí)要切實(shí)為企業(yè)、經(jīng)銷商提供一套市場(chǎng)動(dòng)銷的實(shí)操方案。

第三步、招商執(zhí)行力:實(shí)戰(zhàn)出效益

翻開報(bào)刊雜志,或者打開電視和網(wǎng)絡(luò),各種媒體招商廣告越來(lái)越多,企業(yè)也對(duì)此投入了大量的人力、物力、財(cái)力,卻并不是每家企業(yè)都得到相應(yīng)的回報(bào)。

問題究竟在哪里?基本上可以總結(jié)為以下兩點(diǎn):

一是企劃力彰顯不出殺傷力,招商效果不佳。招商中策劃力、培訓(xùn)力往往直接就決定了招商的成敗。沒有強(qiáng)有力的專家組對(duì)動(dòng)銷產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)化專業(yè)化、實(shí)戰(zhàn)實(shí)效性的進(jìn)行策劃和對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),進(jìn)一步的招商工作就會(huì)失去方向和戰(zhàn)斗力。

相關(guān)文章閱讀