初一陳述報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：初一陳述報(bào)告范文

年難留，時(shí)易損。飛逝的時(shí)光又毫不留情地為20xx年畫上了一個(gè)句號?；仡欉@一年來的工作，最深的體會就是繁忙、緊張、充實(shí)。其間有壓力，更有動力;有痛苦，更有幸?！，F(xiàn)請各位領(lǐng)導(dǎo)及全體教職工對本人的工作進(jìn)行審議。

這一年里我擔(dān)任教務(wù)處主任、高二年級處主任和高二(1)班英語教學(xué)工作。工作中我能謹(jǐn)慎地把握好自己作為中層干部和教師的雙重身份，恪盡職守。

一、政治思想方面

作為一名人民教師，我忠誠于黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，把教育事業(yè)視為神圣的使命。謙虛進(jìn)取，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)。凡事講原則，待人真誠、熱情，關(guān)心他人。有積極的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。積極協(xié)助校長室的工作，一切以大局為重，任勞任怨，盡職盡責(zé)。尊重、關(guān)心、愛護(hù)教師和學(xué)生，同事關(guān)系和睦，師生關(guān)系融洽。

牢固樹立為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的思想，真誠、熱情、公正的對待每一個(gè)人、每一件事。平時(shí)嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中能嚴(yán)于律己，率先垂范，自覺遵守學(xué)校制度。盡心盡責(zé)，以較高的要求來約束自己。堅(jiān)持原則，弘揚(yáng)正氣。

二、教育、教學(xué)工作

雖然教務(wù)處、年級處的工作已經(jīng)很繁重，但絲毫不影響我鉆研課堂教學(xué)。我總覺得，作為教師如果離開了課堂、離開了學(xué)生就好像無源之水，無根之木。因此在教學(xué)工作中我能做到勤于鉆研、精益求精。積極參加各級各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)進(jìn)修，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，與最新的教育形勢接軌，用新課程理念指導(dǎo)教學(xué)工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、設(shè)計(jì)教案，教學(xué)中敢于創(chuàng)新，大膽嘗試自主、合作、探究的學(xué)習(xí)模式，讓學(xué)生動起來，讓課堂活起來，努力打造高效課堂，保質(zhì)保量地完成了教學(xué)任務(wù)。

在教學(xué)工作中，我還十分重視青年教師的培養(yǎng)，除對他們提出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的要求外，一有空就聽他們的課，及時(shí)反饋聽課意見，對他們給予鼓勵性的評價(jià)，與他們交流教學(xué)方法及提高教學(xué)質(zhì)量的有效策略，毫無保留的把自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與他們共享，使他們在成長的過程中少走彎路。

每次教研活動，我也總是親自參加、積極發(fā)言，帶動了教研組的教研風(fēng)氣。還積極配合學(xué)校為青年教師創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，使他們更新理念，大膽實(shí)踐。還能積極給青年教師提供展示的平臺，為青年教師的成長鋪路搭橋，促使他們快速成長。

在工作中，我奉行“人不可一日不讀書的”的理念。經(jīng)常閱讀古今中外的一些有關(guān)教育、教學(xué)的理論書籍。如孔子的《論語》、美國教育家、進(jìn)步教育之父帕克的《關(guān)于教育學(xué)的談話》等，并摘抄重要內(nèi)容，撰寫學(xué)習(xí)心得和論文。從中汲取營養(yǎng)，以此指導(dǎo)自己的工作，不斷提高自己的教育教學(xué)管理水平，使自己的教育、教學(xué)工作洋溢著智慧和藝術(shù)。

總之，教育、教學(xué)工作是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作，我能以高度的敏感性和自覺性及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決工作中的新問題，比較圓滿的完成了此項(xiàng)任務(wù)。

三、管理工作

教務(wù)處就是服務(wù)性部門，教務(wù)處就是為學(xué)校教學(xué)服務(wù)、為教師、學(xué)生發(fā)展服務(wù)。因此，我感覺樹立為學(xué)校服務(wù)的意識尤為重要。作為教務(wù)主任，我深感領(lǐng)導(dǎo)和老師賦予我的使命和責(zé)任。我深知教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，教師的發(fā)展是學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)。教務(wù)處只有做好了這些服務(wù)工作，才能保證學(xué)校的教學(xué)工作有序、順利地展開。因此我在工作中，能夠耐心、細(xì)致、不急不躁，不擺架子，服務(wù)好師生，服務(wù)好教學(xué)。

教務(wù)處工作繁雜、瑣碎，千頭萬緒。從開學(xué)初一直忙到學(xué)期末，雖沒有轟轟烈烈的大事，卻讓人一直閑不下來。

開學(xué)初根據(jù)區(qū)教研室工作重點(diǎn)，首先認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，開齊開足課時(shí)，安排每個(gè)年級的課程表。為每位教師和年級配齊教材、教具。安排各年級學(xué)生分班，核驗(yàn)、整理各班學(xué)籍信息。制定教務(wù)處工作計(jì)劃，布置每位教師制定學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，對教師備課、上課、學(xué)生作業(yè)及批改等日常工作提出明確要求，規(guī)范教師常規(guī)工作。

本學(xué)年，各級、各類考試的組織及省市區(qū)各種評估、驗(yàn)收工作接踵而至，對學(xué)校教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)要求很高，但經(jīng)過多方的努力及指導(dǎo)，我校在各項(xiàng)教育、教學(xué)評比活動中都取得了優(yōu)異的成績，圓滿完成了各項(xiàng)工作，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，同時(shí)，也促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)管理工作的進(jìn)一步提升。

四、存在的不足

1.工作中有時(shí)出現(xiàn)急躁情緒。

由于工作性質(zhì)的要求，事情一多，全壓下來，有時(shí)出現(xiàn)急燥情況。今后應(yīng)加強(qiáng)工作的前瞻性和計(jì)劃性。

2、有時(shí)缺乏管理的經(jīng)驗(yàn)和藝術(shù)。還不能用全新的思維和方式開創(chuàng)性的開展工作，缺乏創(chuàng)造性的開展工作的意識和魄力。今后應(yīng)多虛心學(xué)習(xí)，提高解決問題的能力。

五、努力的方向

1、進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)設(shè)一流的服務(wù)。

2、在工作中多一些雷厲風(fēng)行，少一些優(yōu)柔寡斷，既要嚴(yán)謹(jǐn)又要大氣。

3、經(jīng)常反思自己的工作，更快進(jìn)步。

剖析自己、反思自己需要勇氣，但更是對自己、對學(xué)校高度負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

這一年的工作是零碎的、大量的，但在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在各位同仁的支持和幫助下，本人順利的完成了本學(xué)年的工作任務(wù)。(值此機(jī)會我衷心的道一聲感謝：謝謝大家)

第2篇：初一陳述報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞]會議；參會動機(jī)；滿意度；會后行為；結(jié)構(gòu)方程

[中圖分類號]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1002―5006(2010)04―0090―07

1 引言

會議旅游是旅游市場中增長最快和最重要的細(xì)分市場之一，在21世紀(jì)初一躍成為世界第一大旅游市場。會議市場包括公司會議和協(xié)會會議。后者的數(shù)量占會議總數(shù)的80％，出席人數(shù)占會議總出席人數(shù)的78％，花費(fèi)占會議市場總花費(fèi)的71％，是會議市場最重要的細(xì)分市場。協(xié)會會議是興趣相近的人、以協(xié)會組織的形式而舉辦的會議。相對于公司會議而言，協(xié)會會議參會者在決定“是否參會”、“參加哪個(gè)會議”時(shí)擁有較大的自由選擇權(quán)，因此，有必要對影響其參會決策的因素進(jìn)行分析，了解其參會動機(jī)與參會決策過程。

目前，國外對會議旅游研究整體關(guān)注度較國內(nèi)稍高，不過對會議旅游研究多是側(cè)重于對會議目的地的研究，對會議旅游主體――參會者關(guān)注則較少，對協(xié)會會議參會者的研究就更為缺乏。協(xié)會會議的參會者具有怎樣的參會動機(jī)?不同的參會動機(jī)如何影響參會者的會后行為?參會者的參會決策過程是怎樣的?鑒于協(xié)會會議對于整個(gè)會議市場的重要意義和當(dāng)前會議研究的現(xiàn)狀，本文將對上述問題展開研究。

2　文獻(xiàn)回顧

2.1　參會動機(jī)研究

國外對參會動機(jī)的研究主要圍繞包括構(gòu)建參會動機(jī)的模型及其實(shí)證研究。代表性研究及其主要結(jié)論如圖1。

研究者首先關(guān)注的是對參會者的參會意愿產(chǎn)生影響的因素。例如維特、薩克和達(dá)特斯(witt，sykes，Dartus)將這些因素分為可量化因素和非量化因素，前者包括旅行費(fèi)用、個(gè)人收入、會議費(fèi)用，后者包括目的地吸引力和會議主題，他們以1985年至1990年的5次AIEST會議為例構(gòu)建了回歸模型(圖1，I)，其研究目的不在于窮盡影響參會意愿的因素，而在于尋找一個(gè)能夠根據(jù)可量化指標(biāo)對未來參會意愿進(jìn)行預(yù)測的方法，因此，該研究屬于旅游預(yù)測方法在參會人數(shù)預(yù)測方面的應(yīng)用。奧普曼和陳(Oppermann，Chon)在維特等人研究的基礎(chǔ)上，提出了包括個(gè)人因素、地點(diǎn)因素、協(xié)會因素和其他因素4個(gè)方面的參會決策影響因素模型，該模型對后續(xù)研究產(chǎn)生較大影響，之后的實(shí)證研究都是在該模型基礎(chǔ)上進(jìn)一步設(shè)計(jì)參會動機(jī)量表和研究問題(圖1，Ⅱ)。張邱漢琴、梁和屈海林(Zhang，Leung，Qu)對該模型進(jìn)行了修正(圖1，Ⅲ)。這些研究都著眼于模型的構(gòu)建，尚未進(jìn)行實(shí)證驗(yàn)證。在此基礎(chǔ)上，斯沃特和王(Severt，Wang)、邁爾和湯姆森(Mair，Thompson)分別進(jìn)行了實(shí)證研究，得出了參會決策的動機(jī)因子(圖1，Ⅳ和V)。他們均發(fā)現(xiàn)了“社會關(guān)系”這個(gè)新的參會動機(jī)因子。如此可判別，參會決策的影響因素模型(以奧普曼為代表)與實(shí)證研究(以邁爾等為代表)所得出的參會動機(jī)因子是存在差別的，有些影響因素如“干涉機(jī)會”(圖1，Ⅱ)在實(shí)證研究中并非參會動機(jī)因素。當(dāng)然實(shí)證研究所得出的動機(jī)因子也存在可商榷之處，如“健康和安全”是參會者對自身參會條件及目的地安全條件的權(quán)衡，而非參會動機(jī)(圖1，V)。需要說明的是，目前參會動機(jī)的實(shí)證研究所選擇的研究對象均為國外協(xié)會年會或例會(有的包括貿(mào)易展)，而協(xié)會會議另外一種類型，即專業(yè)研討會沒有得到相應(yīng)關(guān)注。相比年會或例會，研討會主題更集中，學(xué)術(shù)性較強(qiáng)，商業(yè)性較弱。

2.2　參會動機(jī)與再次參會

邁爾認(rèn)為參會動機(jī)的各項(xiàng)因子能夠預(yù)測再次參會，對參會動機(jī)因子與“再次參會”進(jìn)行線性回歸分析。邁爾進(jìn)行回歸分析的理論基礎(chǔ)是旅游決策理論和旅游動機(jī)論的推拉理論，在可以自行選擇這一點(diǎn)上，參會者同旅游者具有共同之處，因此，可以將旅游決策的五階段模型引入?yún)Q策，該過程中“動機(jī)的產(chǎn)生”是參會決策過程的起點(diǎn)。根據(jù)旅游動機(jī)的推拉理論，會議如同旅游一樣，其舉辦地、會議主題等作為“拉”的因素，逃離日常工作等作為“推”的因素，共同作用于參會決策過程。通過引入旅游決策模型和推拉理論，邁爾發(fā)現(xiàn)了“社會關(guān)系”和“費(fèi)用”兩個(gè)動機(jī)因子與“再次參會”存在關(guān)聯(lián)，具有預(yù)測再次參會的意義，并提出了與旅游決策類似的參會決策的五階段模型。

2.3　參會決策模型

由于對參會動機(jī)的構(gòu)成難以進(jìn)行充分的實(shí)證研究，對參會動機(jī)與參會滿意度、再次參會之間的關(guān)系尚待厘清，使得模型在參會動機(jī)構(gòu)成內(nèi)容方面還僅停留在補(bǔ)充、完善的“構(gòu)想之中”，沒有涉及實(shí)質(zhì)性的參會決策機(jī)制。隨著2007年斯沃特等完成的參會動機(jī)實(shí)證研究，前人提出的影響參會決策的因素獲得了調(diào)查資料的支撐，參會動機(jī)因子構(gòu)成得以成型(圖1，Ⅳ)。2009年，邁爾等不僅將上述參會動機(jī)因子進(jìn)行再次實(shí)證研究，修正了斯沃特參會動機(jī)分類中一些不合理的地方，而且通過回歸分析指出了參會動機(jī)各因子中對再次參會具有預(yù)測意義的兩個(gè)因子，即社會關(guān)系因子和費(fèi)用因子；同時(shí)，他們還引入旅游決策的有關(guān)理論，進(jìn)一步完善參會決策模型，使該模型反映了參會動機(jī)、參會決策和再次參會之間的關(guān)系(圖1，V)。

2.4　滿意度與再次參會

總結(jié)參會決策模型的研究過程，可以看出邁爾(2009)的模型并未體現(xiàn)參會者的滿意度對其下次參會決策的影響。然而，大量文獻(xiàn)表明，滿意度對于旅游者行為具有重要影響。滿意度是消費(fèi)者從產(chǎn)品和服務(wù)中所獲得的滿足程度，旅游研究中對滿意度的研究是極其豐富而細(xì)致的：度假滿意度，飯店服務(wù)滿意度，餐飲產(chǎn)品滿意度，事件滿意度，旅游目的地滿意度。因此，有必要將滿意度引入?yún)Q策模型，探討滿意度對再次參會的影響。斯沃特運(yùn)用路徑分析測試了會議表現(xiàn)、滿意度和會后行為的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)滿意度對再次參會有較弱的關(guān)聯(lián)度，但是斯沃特忽略了動機(jī)與滿意度之間的關(guān)系。事實(shí)上，不同動機(jī)的參會者對會議的感知必定不同，并由此導(dǎo)致參會者滿意度和評價(jià)的異質(zhì)性。

2.5　模型及假設(shè)

對參會動機(jī)和參會決策模型研究脈絡(luò)的梳理可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究存在兩方面不足：一是參會者的實(shí)證研究對象存在局限性，主要以協(xié)會例會和年會為 實(shí)證研究對象，對于專業(yè)研討會缺乏關(guān)注。這將使結(jié)論中有關(guān)參會動機(jī)的部分存在一些偏頗。二是現(xiàn)有研究或注意了動機(jī)與參會決策的關(guān)系，或僅關(guān)注滿意度與再次參會之間的關(guān)聯(lián)，并未揭示它們?nèi)咧g的關(guān)系，也使參會決策模型存在修正的空間。

針對上述情況，本文的研究目的是：第一，調(diào)查專業(yè)研討會的與會者參會動機(jī)，補(bǔ)充現(xiàn)有研究中參會動機(jī)研究對象不全面的缺憾；第二，根據(jù)現(xiàn)有研究關(guān)于參會動機(jī)與再次參會、滿意度與會后行為關(guān)系的結(jié)論，提出“參會動機(jī)”、“滿意度”和“會后行為”3個(gè)概念之間的關(guān)系陳述及假設(shè)，并通過實(shí)證研究驗(yàn)證其是否成立；第三，在上述研究的基礎(chǔ)上，探討對已有參會決策模型完善、修正的可能性。具體假設(shè)如下：

H1：參會者的滿意度對其會后行為有直接影響，影響其是否再次參會和是否向他人推薦。(據(jù)2.4)

H2：參會者的參會動機(jī)與其會后行為存在相關(guān)關(guān)系。(據(jù)2.2)

H3：參會者的參會動機(jī)與其對會議的總體滿意度感知存在相關(guān)關(guān)系。(據(jù)2.4)

3　研究方法

3.1　調(diào)查對象及問卷設(shè)計(jì)

本研究選擇2009年7月10日至13日在中國桂林陽朔召開的“可持續(xù)和可替代性旅游國際研討會”作為實(shí)證研究對象。該會議是由中山大學(xué)，國際地理聯(lián)合會旅游、休閑及全球變化專業(yè)委員會，中國地理學(xué)會旅游地理專業(yè)委員會，桂林旅游高等專科學(xué)校，桂林市旅游局，美國北亞利桑那州大學(xué)聯(lián)合主辦的國際學(xué)術(shù)研討會，每兩年舉辦一次，本次會議是第五屆。選擇該會議作為研究對象是基于以下考慮：一是該會議具有國際化程度高、連續(xù)舉辦、參會者多、影響較深遠(yuǎn)的特征，是中國近10年來學(xué)術(shù)會議的典型代表；二是筆者作為會議主辦方人員。可以預(yù)先獲取參會者的信息，便于設(shè)計(jì)抽樣方案，并擁有實(shí)施調(diào)查的便利條件。

根據(jù)文獻(xiàn)分析結(jié)果，結(jié)合研究目的，設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷包括4部分：①參會動機(jī)；②會議滿意度；③會后行為；④被調(diào)查者個(gè)人信息。參會動機(jī)部分的設(shè)計(jì)過程如下：首先對斯沃特、邁爾的參會動機(jī)量表進(jìn)行修改，保留協(xié)會年會和學(xué)術(shù)會議的參會者都可能有的動機(jī)因素(表1，1～3，9～18項(xiàng)，以及預(yù)調(diào)研之后合并的4項(xiàng))，刪除了與商業(yè)活動相關(guān)的4項(xiàng)參會動機(jī)，根據(jù)對參會者的預(yù)先訪談，補(bǔ)充、增加了專業(yè)研討會(本文中具體是學(xué)術(shù)會議)的動機(jī)陳述(表1，4―8，19―21項(xiàng))；然后進(jìn)行預(yù)調(diào)查，將預(yù)調(diào)查者認(rèn)為存在歧義和重復(fù)的4項(xiàng)(“在會上可以學(xué)到東西”、“導(dǎo)師或?qū)W校鼓勵參加”、“舉辦方邀請參會”、“舉辦地離自己所在地較近”)分別進(jìn)行修改、合并為表1中的第2、第19、第21和第14項(xiàng)。最終本研究確定了21項(xiàng)參會動機(jī)陳述(表1，陳述部分)。參會滿意度和會后行為部分的調(diào)查分別根據(jù)奧利佛(Oliver)和斯沃特的研究設(shè)計(jì)，會議的整體滿意度測量包括“本次會議令我感到滿意”和“本次會議令我覺得愉快”兩項(xiàng)，會后行為包括“我會再次參會”和“我會向他人推薦該會議”兩項(xiàng)。

3.2　樣本特征與抽樣方法

本次會議的參會者共計(jì)219人，包括來自美國、日本、奧地利、挪威等14個(gè)國家和地區(qū)的28位海外學(xué)者和來自國內(nèi)56所高等院校以及科研機(jī)構(gòu)的191名國內(nèi)參會者。為了使樣本具備代表性，采取了分層的目標(biāo)抽樣法。根據(jù)事先收集到的參會者信息，擬定了目標(biāo)抽樣方案以使樣本更具代表性，會議進(jìn)行的第二、第三天現(xiàn)場發(fā)放問卷90份，回收問卷71份；會后通過E―mail對沒有達(dá)到目標(biāo)抽樣要求的再次補(bǔ)充發(fā)放問卷16份，回收12份，兩次共回收問卷83份，回收率78.3％，其中有效問卷82份，有效率98.7％。

4　調(diào)查結(jié)果及分析

4.1 調(diào)查對象的人口統(tǒng)計(jì)狀況

本次會議的調(diào)查對象高校師生(92.7％)、初次參會者比例較大(63.4％)，以學(xué)生(36％)和中級、副高級職稱(47.6％)的群體為主。

4.2　參會動機(jī)比較

被調(diào)查者對21項(xiàng)參會動機(jī)陳述的同意程度如表1。按照李克特5點(diǎn)量表，“5”至“1”同意程度依次減弱，認(rèn)可度最高的前5項(xiàng)動機(jī)分別是“學(xué)習(xí)機(jī)會”、“研究信息”、“建立社會聯(lián)系”、“會議的主題”、“會議地點(diǎn)”；認(rèn)可度最低且均值低于3分的5項(xiàng)分別是“工作信息”、“借機(jī)拜訪親友”、“可以與家人或朋友一起來”、“提高自己在學(xué)術(shù)圈的聲望”、“使自己的論文在會議論文集中出版”。這與斯沃特的研究結(jié)果非常一致。斯沃特研究顯示，認(rèn)可度最高的是“教育目的”、“教育信息”、“合適的旅行時(shí)間”、“社會聯(lián)系”、“商業(yè)活動”，其研究結(jié)論與本研究結(jié)論非常契合：即“學(xué)習(xí)機(jī)會”對應(yīng)“教育目的”；“研究信息”對應(yīng)“教育信息”；“會議地點(diǎn)”對應(yīng)“合適的旅行時(shí)間”；“建立社會聯(lián)系”對應(yīng)“社會聯(lián)系”。唯一的區(qū)別是學(xué)術(shù)會議參會者更重視會議的主題，而協(xié)會年會的參會者更重視商業(yè)活動。斯沃特的研究中，認(rèn)可度最低且均值低于3分的5項(xiàng)分別是“探親訪友”、“工作機(jī)會”、“配偶／家庭／客戶項(xiàng)目”、“自我提高”、“旅行機(jī)會”，有4項(xiàng)與本研究結(jié)果相契合：即“探親訪友”對應(yīng)“借機(jī)拜訪親友”；“工作機(jī)會”對應(yīng)“工作信息”；“會議主題”對應(yīng)“商業(yè)活動”；“提高在學(xué)術(shù)圈的聲望”對應(yīng)“自我提高”。這種契合性反映出作為協(xié)會會議的一種類型，學(xué)術(shù)會議的參會動機(jī)符合協(xié)會會議參會動機(jī)的一般規(guī)律，只是參會者在對學(xué)術(shù)會議和協(xié)會年會所持有的具體動機(jī)方面有所差異。唯一沒有對應(yīng)的是本研究中的“使自己的論文在會議論文集中獲得出版”和斯沃特研究中的“旅行機(jī)會”。本學(xué)術(shù)會議參會者對“使自己的論文在會議論文集中獲得出版”的動機(jī)陳述并不認(rèn)可，這可能與本次會議并未強(qiáng)調(diào)一定會出版被某檢索機(jī)構(gòu)收錄的會議論文集有關(guān)。

4.3　參會動機(jī)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成

為了探索學(xué)術(shù)會議參會動機(jī)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成，對21項(xiàng)參會動機(jī)進(jìn)行主成分分析。樣本KMO檢驗(yàn)值為0.705，巴特勒球形檢驗(yàn)結(jié)果為363.547，相伴概率為0.000，小于顯著性水平0.05，可以判斷變量測量項(xiàng)目之間具有較好的匯聚有效性。隨后以樣本為例，對由21個(gè)觀測變量構(gòu)成的6個(gè)潛變量計(jì)算其信度系數(shù)Cronbach's a值，除“成果展示”因子的Cronbach's d值在0.6以下外，其余均在0.6以上，被測變量的可靠性系數(shù)可以接受。

本研究采用H.Kaiser準(zhǔn)則，保留特征值大于1的共同因子，而因子選取標(biāo)準(zhǔn)是適當(dāng)?shù)男D(zhuǎn)因子軸，因子分析結(jié)果及每個(gè)因子所包括的項(xiàng)目如表2。共獲得6項(xiàng)因子，其解釋了總體方差變異的65.85％。根據(jù)因子所含的各項(xiàng)陳述的含義分別命名為“會議安排”、“學(xué)術(shù)研究”、“社會關(guān)系”、“職業(yè)提升”、“私人關(guān)系”和“成果展示”。上述因子均值最大的是“學(xué)術(shù)研究(3.869)”和“社會關(guān)系(3.577)”，此項(xiàng)結(jié)果與斯沃特的研究結(jié)果不同。斯沃特研究顯示， 因子均值最大的兩項(xiàng)分別是“教育動機(jī)”和“會議安排”，這反映出學(xué)術(shù)會議與協(xié)會年會不同的參會動機(jī)構(gòu)成。同時(shí)，“學(xué)術(shù)研究”和“社會關(guān)系”的均值最高，說明本次學(xué)術(shù)會議的與會者將“學(xué)術(shù)研究”和“社會關(guān)系”作為主要動機(jī)因子，顯示出學(xué)術(shù)會議參會動機(jī)的“學(xué)術(shù)一關(guān)系”二元結(jié)構(gòu)：一方面希望通過會議向與會者學(xué)習(xí)、獲得研究信息、尋找研究合作者并就自己感興趣的領(lǐng)域與同行交流，從而達(dá)到提高自己學(xué)術(shù)研究水平的目的；另一方面受中國當(dāng)前學(xué)術(shù)屆現(xiàn)狀、國人重視關(guān)系的傳統(tǒng)影響，也希望在會議中結(jié)識本研究領(lǐng)域的一些“重量級”人物，并與同行建立聯(lián)系。“職業(yè)提升(3.018)”和“私人關(guān)系因素(2.923)”的因子均值最小，前者反映出參會者并未對會議所能給予的“提高學(xué)術(shù)聲望、職業(yè)的提升、工作機(jī)會”抱有很大期望；后者指參會者對“借機(jī)拜訪親友、與家人朋友一同來、受單位或?qū)熧Y助”這些私人關(guān)系方面的考慮，該因子僅獲得了2.923的認(rèn)可度，反映出參會者并未把借會議聯(lián)絡(luò)親朋的感情看得很重要。

與斯沃特的研究相比，本研究所獲得的因子更好地解釋了中國學(xué)術(shù)會議的參會者動機(jī)，識別出“學(xué)術(shù)研究”、“成果展示”兩項(xiàng)具有鮮明學(xué)術(shù)會議參會動機(jī)的因子。因子所包含的變量也較斯沃特和邁爾的研究更符合因子內(nèi)涵的一致性。在斯沃特的研究中，“逃離日常生活”、“安排旅游”分別屬于“社會關(guān)系”因子和“活動與機(jī)會”因子，而在本研究中均屬于“會議安排”因子。在斯沃特的研究中“可以借機(jī)拜訪朋友或親戚”、“雇主資助”分屬于“活動與機(jī)會”、“社會關(guān)系”因子，在本研究中均屬于“私人關(guān)系”因子。

4.4　動機(jī)、滿意度與會后行為的結(jié)構(gòu)方程分析

為了考察參會動機(jī)、滿意度對會后行為的影響，對動機(jī)、滿意度和會后行為(包括再次參會和口碑傳播)利用AMOS17.0軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程分析，結(jié)果如圖2。x2為59，32，df為32，絕對擬合指數(shù)x2／df、GFI、RMSEA分別為1.853、0.91、0.102，相對擬合指數(shù)NFI、IFI、CFI分別為0.83、0.914、0.907，均處于可接受水平。

從結(jié)構(gòu)方程分析的結(jié)果來看，參會動機(jī)與滿意度、滿意度與會后行為、參會動機(jī)與會后行為均有顯著的影響作用，其路徑關(guān)系分別為0.54、0.64、0.10(p

根據(jù)結(jié)構(gòu)方程變量之間影響效果的關(guān)系，y12為直接效果，y11、B12。為間接效果，總的效果為直接、間接效果之和。如果直接效果ya小于間接效果之積(y11?B21)，則說明中介變量對總的效果具有影響力，值得重視，反之則中介變量不值得重視。本文中y12(0.10)小于y11?B21(0.54?0.64=0.3456)。結(jié)構(gòu)方程結(jié)果表明，參會動機(jī)對會后行為的影響小于滿意度對會后行為產(chǎn)生的影響，說明滿意度作為中介變量對會后行為的影響至關(guān)重要，二者之和為0.4456(0.3456+0.10)。

5　結(jié)論與討論

本研究以學(xué)術(shù)研討會為實(shí)證研究對象，探討了中國學(xué)術(shù)專業(yè)研討會參會動機(jī)的因子構(gòu)成，并驗(yàn)證了已有研究關(guān)于參會動機(jī)與滿意度、滿意度與會后行為的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)了參會動機(jī)、滿意度對會后行為影響程度之間的差異，得到了三者關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型。主要結(jié)論有：

第一，從動機(jī)內(nèi)容來看，中國學(xué)術(shù)會議參會者對各項(xiàng)參會動機(jī)的認(rèn)可度與斯沃特對協(xié)會年會的研究結(jié)果非常一致，表明學(xué)術(shù)研討會作為協(xié)會會議的一種類型，其參會動機(jī)符合協(xié)會會議的普遍規(guī)律，即都認(rèn)可“學(xué)習(xí)(或教育)”、“研究(或教育)信息”、“社會關(guān)系”、“地點(diǎn)(或旅行時(shí)間)”、“會議的主題(或商業(yè)活動)”為最重要的5項(xiàng)動機(jī)?！肮ぷ餍畔⒒驒C(jī)會”、“拜訪親友”、“與家人／親友／客戶同來”、“職業(yè)提升(或?qū)W術(shù)聲譽(yù)提升)”、“出版論文集(或旅行機(jī)會)”為最不重要的5項(xiàng)動機(jī)。

第二，從動機(jī)結(jié)構(gòu)來看，本研究發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)會議參會動機(jī)包括會議安排、私人關(guān)系、學(xué)術(shù)研究、社會關(guān)系、職業(yè)提升和成果展示6個(gè)方面，其中“學(xué)術(shù)研究”和“社會關(guān)系”為重要程度均值最大的兩項(xiàng)因子，反映出中國學(xué)術(shù)會議參會動機(jī)“學(xué)術(shù)一關(guān)系”的二元結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：學(xué)術(shù)研究因子反映了學(xué)術(shù)會議的參會特點(diǎn)，社會關(guān)系因子也許體現(xiàn)了中國學(xué)術(shù)會議的現(xiàn)實(shí)和文化特征。這與協(xié)會年會的參會動機(jī)結(jié)構(gòu)不同，斯沃特的研究中“教育目的”和“會議安排”為最重要的兩項(xiàng)因子。

第三，參會動機(jī)對會后行為具有影響(假設(shè)H3)，參會動機(jī)對滿意度、滿意度對會后行為具有影響(假設(shè)H1、H2)，且后者的影響更明顯，反映出滿意度作為中介變量對會后行為的重要作用。會后行為是參會動機(jī)的直接影響和經(jīng)由滿意度的間接影響之和，這一發(fā)現(xiàn)更新了原有研究中會后行為是滿意度或參會動機(jī)單方面影響的結(jié)論，對于重新評價(jià)會后行為具有啟發(fā)意義。

根據(jù)本文的上述研究發(fā)現(xiàn)，可以對邁爾的參會決策模型進(jìn)行修正，提出包括協(xié)會年會和研討會在內(nèi)的一般性的協(xié)會參會者的動機(jī)構(gòu)成(圖3，灰色部分)，然后將滿意度、參會動機(jī)對會后行為的影響引入?yún)Q策模型(圖3，粗線部分)。修正后的模型既體現(xiàn)了專業(yè)研討會和協(xié)會年會共同的參會動機(jī)，又清晰表示了二者各自特點(diǎn)，并且展示了滿意度在參會決策中的作用以及參會動機(jī)對會后行為的顯著影響。

本研究對理解學(xué)術(shù)參會者的參會動機(jī)、更好地組織中國學(xué)術(shù)會議具有實(shí)際意義：

第3篇：初一陳述報(bào)告范文

1探究性學(xué)習(xí)在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的開展

教育要面向現(xiàn)代化，從根本上說就是從傳統(tǒng)的應(yīng)試教育向現(xiàn)代的素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌，這樣才能根據(jù)社會發(fā)展的需要，辦好面向未來的，以尊重學(xué)生主體和主動精神，注重開發(fā)人的智力潛能，形成人的健全個(gè)性為根本特征的素質(zhì)教育。學(xué)生素質(zhì)的形成和發(fā)展，是一個(gè)“知識―能力―科學(xué)素質(zhì)”的過程。

生物學(xué)是一門以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的自然科學(xué)，讓學(xué)生參與到實(shí)驗(yàn)中來，不僅能培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、思維能力、分析問題和解決問題的能力，也能培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，更能使學(xué)生樹立實(shí)事求是、認(rèn)真嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度。如《光對鼠婦生活的影響》實(shí)驗(yàn)方案的設(shè)計(jì)要求學(xué)生能夠緊緊圍繞所提出的問題和假設(shè)來進(jìn)行實(shí)施，那么對初一學(xué)生的思維在無形中就是一種訓(xùn)練，在這個(gè)過程中要讓學(xué)生學(xué)會思考：本實(shí)驗(yàn)研究的是光對鼠婦生活的影響，作出的假設(shè)是鼠婦適于生活在陰暗的環(huán)境中，光會影響鼠婦的生活。這就需要在設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)時(shí)給鼠婦提供明亮和黑暗兩種環(huán)境，觀察鼠婦對環(huán)境的選擇。學(xué)生為了確保實(shí)驗(yàn)結(jié)果只能是由光照的不同而引起的，就應(yīng)當(dāng)使這兩種環(huán)境中除光照以外，其他非生物因素如濕度、溫度等條件都保持相同。通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)對學(xué)生的科學(xué)思維和科學(xué)素養(yǎng)的形成與提高，從某種程度上是一個(gè)極大的促進(jìn)。

探究性實(shí)驗(yàn)教學(xué)是在教師指導(dǎo)下的學(xué)生自主實(shí)踐活動，教師在課堂實(shí)驗(yàn)教學(xué)中一定引導(dǎo)學(xué)生去觀察、去思考、去發(fā)現(xiàn)、去實(shí)踐。去體會科學(xué)發(fā)現(xiàn)的真諦、科學(xué)發(fā)現(xiàn)的樂趣。

2探究性學(xué)習(xí)在問題教學(xué)中的落實(shí)

愛因斯坦曾說過：提出一個(gè)問題往往比解決一個(gè)問題更重要。要教學(xué)生“學(xué)問”，必須首先從教學(xué)生學(xué)會“發(fā)問”開始，因?yàn)椤皢栴}”能使學(xué)生在心理上感到茫然，從而產(chǎn)生認(rèn)知沖動，促使學(xué)生積極思考，所以“問題”是學(xué)生思維活化的源頭，是主動學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。我經(jīng)常鼓勵學(xué)生在預(yù)習(xí)、學(xué)習(xí)新課，課外閱讀和實(shí)驗(yàn)觀察等環(huán)節(jié)中努力做到“三多”，即多發(fā)現(xiàn)問題、多提出問題、多思考問題。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，學(xué)生逐漸從沒有問“問題”的習(xí)慣中走出來，慢慢地能夠發(fā)現(xiàn)一些問題，提出一些問題。如在傳授“根對無機(jī)鹽的吸收”的知識時(shí)，布置學(xué)生做好“植物生活需要無機(jī)鹽”的實(shí)驗(yàn)。上課時(shí)先讓學(xué)生說出自己觀察到的現(xiàn)象：植物在蒸餾水中生長得小且黃，在肥土浸出液中生長得大而綠。緊接著教師提出為什么會產(chǎn)生不同的結(jié)果。學(xué)生思維的閘門被打開，按自己的思維態(tài)勢進(jìn)行推理、質(zhì)疑、尋找答案。教師再組織學(xué)生展開討論。在學(xué)生渴望得到正確答案時(shí)，教師給予啟發(fā)、引導(dǎo)，讓學(xué)生在解疑中，獲得肥土浸出液中含有植物生長所必需的無機(jī)鹽的新知識。同時(shí)學(xué)生在學(xué)習(xí)中也提出了很多問題：為什么植物生活需要無機(jī)鹽？植物生活需要哪些無機(jī)鹽？無機(jī)鹽是如何進(jìn)入植物體？無機(jī)鹽是進(jìn)入植物體需要哪些條件？等等。對于提出的這些問題，學(xué)生有能力當(dāng)堂解決的，應(yīng)該鼓勵他們進(jìn)行討論，各抒己見，集眾家之所長，從而獲得問題的答案；不能當(dāng)堂解決的，我則提供給他們一些相關(guān)的資料，讓他們通過閱讀，相互討論，從資料中找到答案，這樣學(xué)生通過自身的努力獲得結(jié)論，也自然而然的促使學(xué)生進(jìn)入一個(gè)“主動學(xué)習(xí)產(chǎn)生疑問努力解疑”的良性循環(huán)中。這無疑為生物教學(xué)進(jìn)行探究學(xué)習(xí)創(chuàng)造了有利條件。教師應(yīng)充分利用這些條件，精心組織教學(xué)；建立以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的新型師生關(guān)系；尊重每個(gè)學(xué)生，給他們以觀察、思維、表現(xiàn)及成功的機(jī)會；創(chuàng)造民主平等、相互尊重、相互信任的和諧氛圍，促使學(xué)生在活潑愉快中養(yǎng)成主動探究生物科學(xué)的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力。

3探究性學(xué)習(xí)在研究性學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

生物科學(xué)是21世紀(jì)的領(lǐng)先學(xué)科之一，在學(xué)習(xí)生物學(xué)課本知識的同時(shí)，讓學(xué)生了解一些當(dāng)代生物科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、成果以及對社會發(fā)展的影響，是非常有必要的。高中新教材安排的一些研究性課題恰恰為解決這一問題提供了很大的幫助。如研究性課題“調(diào)查媒體對生物科學(xué)技術(shù)發(fā)展的報(bào)道”，具體的實(shí)施步驟：①提出主題：指定了兩個(gè)主題――基因工程的進(jìn)展、艾滋病病毒與艾滋病的防治。②收集信息：首先強(qiáng)調(diào)了在收集信息的過程中需要注意的事項(xiàng)，學(xué)生便開始分工合作，充分利用圖書館、報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)等途徑進(jìn)行信息的收集。③寫出報(bào)告：提供給學(xué)生有關(guān)寫報(bào)告需要注意的問題。學(xué)生在閱讀了相關(guān)文章后，經(jīng)過討論、分析，寫出了自己的觀點(diǎn)，充分鍛煉了學(xué)生的思維能力。④報(bào)告的交流和評價(jià)：報(bào)告完成后，利用一定的時(shí)間讓報(bào)告人進(jìn)行陳述，而其他同學(xué)可以進(jìn)行提問，由報(bào)告人進(jìn)行答辯：在報(bào)告的交流和評價(jià)過程中，學(xué)生表現(xiàn)出了極大的興趣，氣氛非常活躍。每一個(gè)學(xué)生的報(bào)告就是一個(gè)小小的信息庫，學(xué)生在調(diào)查中獲得了對學(xué)科新知識的了解與掌握，加深了對新問題的認(rèn)識。在相互討論、學(xué)習(xí)的過程中完成了信息的“互補(bǔ)”、資源的“共享”。通過調(diào)查，學(xué)生不僅增加了信息量、拓寬了知識面，而且培養(yǎng)了學(xué)生的探索精神，提高了學(xué)生的表達(dá)能力和信息交流能力，更充分激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)生物學(xué)的興趣，促使他們自覺主動地參與到學(xué)習(xí)中來。

第4篇：初一陳述報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】 情感;虐待;對比研究;學(xué)生

【中圖分類號】 R 179 R 395.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1000-9817(2009)11-0994-04

兒童虐待(child abuse,CA)是近年來國內(nèi)外高度關(guān)注的問題之一。虐待對兒童的軀體和心理都會造成一定的傷害,受虐兒童的近期表現(xiàn)主要是極度自卑、焦慮、抑郁、自尊降低等,有的甚至有自殺意念和自殺行為[1];長期可以影響兒童的人格發(fā)展,出現(xiàn)一些特質(zhì)的人格,如人格、邊緣性人格等[2]。為了解合肥市中學(xué)生虐待現(xiàn)狀及其流行特征,筆者根據(jù)1999年世界衛(wèi)生組織對兒童虐待的定義,對合肥市中學(xué)生的情感和軀體虐待情況進(jìn)行了調(diào)查,旨在為制定兒童虐待的干預(yù)措施提供依據(jù)。

1 對象與方法

1.1 對象 抽取合肥市市區(qū)5所全日制普通中學(xué);初一、初二各選取12個(gè)班級,高一、高二各選26個(gè)班級,共76個(gè)班級,以被抽取班級中所有的學(xué)生作為調(diào)查對象,共發(fā)放問卷3846份,剔除不符合要求問卷48份,實(shí)際獲得有效問卷3798份,有效率為98.7%。初中生1133名,其中男生608名,女生525名;高中生2665名,其中男生1326名,女生1339名。平均年齡為(15.42±1.62)歲,主要集中于12～18歲,占99.5%。

1.2 方法

1.2.1 調(diào)查內(nèi)容 中學(xué)生一般情況調(diào)查性別、年齡、年級、是否獨(dú)生子女、家庭人均收入、家庭類型、父親文化程度、父親工作地點(diǎn)、父親和自己的血緣關(guān)系、母親文化程度、母親工作地點(diǎn)、母親和自己的血緣關(guān)系、自評學(xué)習(xí)成績等級、過去1 a里父母是否有爭吵或打架等情況。

情感與軀體虐待采用Straus[3]編制的親子沖突策略量表(Parent-Child Conflict Tactics Scales,CTSPC)中的情感、軀體虐待子量表進(jìn)行調(diào)查,包括4個(gè)方面:情感虐待、輕度軀體虐待、中度軀體虐待、重度軀體虐待。該量表回顧性調(diào)查過去1 a中情感、軀體虐待發(fā)生的次數(shù)(共分為7級,分別為過去的1 a里發(fā)生了1次、2次、3～5次、6～10次、11～20次、20次以上和從未發(fā)生);評分標(biāo)準(zhǔn)為過去的1 a里發(fā)生了1次為1分,2次為2分,3～5次為4分,6～10次為8分,11～20次為15分,20次以上為25分,從沒有發(fā)生為0分。

中學(xué)生情感虐待、輕度軀體虐待、中度軀體虐待和重度軀體虐待的操作性定義為:被調(diào)查對象自填曾遭受1種或1種以上CTSPC中所陳述的兒童虐待狀況,即得分大于或等于1,為發(fā)生該種類型虐待;如果得分為0,則為未發(fā)生該種類型虐待。

1.2.2 調(diào)查方法 調(diào)查員使用統(tǒng)一指導(dǎo)語,以班級為單位,組織學(xué)生在課堂上獨(dú)立完成;調(diào)查為不記名調(diào)查,整個(gè)調(diào)查過程充分考慮保護(hù)學(xué)生的隱私。問卷本著自愿原則填寫,可以退出;問卷當(dāng)場發(fā)放,答完后由調(diào)查員當(dāng)場收回。

1.2.3 數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計(jì)分析 采用EpiData 3.1建立數(shù)據(jù)庫,用SPSS10.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,雙側(cè)檢驗(yàn),α=0.05。統(tǒng)計(jì)推斷采用χ2檢驗(yàn)和趨勢χ2檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 中學(xué)生情感及軀體虐待的報(bào)告率及年平均發(fā)生次數(shù) 情感虐待的報(bào)告率(prevalence)為81.1%(3082/3798),其中“對你大喊大叫”條目報(bào)告率最高,為67.6%;“詛咒你”條目報(bào)告率最低,為14.7%。軀體虐待總的報(bào)告率為55.1%(2092/3798),其中“用手掌打你的四肢如你的手、胳膊或腿等”條目報(bào)告率最高,為34.7%(1319/3798),而“故意用燃燒物或熱液體燙你(如煙頭或開水)”條目報(bào)告率最低,為2.2%(85/3798);輕度軀體虐待的報(bào)告率為48.3%(1833/3798),中度軀體虐待的報(bào)告率為39.5%(1499/3798),重度軀體虐待的報(bào)告率為9.8%(372/3798)。

情感虐待報(bào)告的年平均發(fā)生次數(shù)為13.8次,其中“對你大喊大叫”條目報(bào)告的次數(shù)最高,年平均為8.2次;最低的為“說要將你趕走或踢出家門”條目,年平均為 4.0次。軀體虐待報(bào)告的年平均發(fā)生次數(shù)為11.6次,其中“扭、捏、擰或掐你”、“故意用燃燒物或熱液體燙你(如煙頭或開水)”2條目最高,均為5.3次,“用皮帶、木棍或一些堅(jiān)硬的物體抽打你的屁股”年平均發(fā)生次數(shù)最低,為4.1次。

2.2 不同性別中學(xué)生情感及軀體虐待的報(bào)告率 男生情感虐待報(bào)告率為80.5%,女生為81.8%,差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。男生軀體虐待報(bào)告率為55.8%(1079/1934),女學(xué)生為54.3%(1012/1864),差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;而中度和重度軀體虐待的報(bào)告率男學(xué)生(41.2%,11.3%)均高于女學(xué)生(37.7%,8.2%),差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=4.711,P=0.030;χ2=10.428,P=0.001);輕度軀體虐待的報(bào)告率在性別之間差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.3 不同年齡中學(xué)生情感及軀體虐待報(bào)告率 見表1。

不同年齡中學(xué)生情感及軀體虐待的報(bào)告率不同。情感虐待、輕度軀體虐待、中度軀體虐待和重度軀體虐待報(bào)告率在不同年齡間的差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;并且都有隨著年齡的增長逐漸下降的趨勢,經(jīng)趨勢χ2檢驗(yàn),差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P值均

2.4 不同性別、不同年級中學(xué)生情感及軀體虐待的報(bào)告率 情感虐待無論男生還是女生,高中生的報(bào)告率均低于初中生,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

在軀體虐待中,輕度軀體虐待和中度軀體虐待無論男學(xué)生還是女學(xué)生,高中生的報(bào)告率都低于初中生;而在重度軀體虐待中,“故意用燃燒物或熱液體燙”初中和高中的報(bào)告率在男生和女生之間差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,其他條目初中生均高于高中生(P值均

2.5 不同家庭情況、學(xué)習(xí)成績中學(xué)生情感及軀體虐待的報(bào)告率 獨(dú)生子女情感虐待、輕度軀體虐待、中度軀體虐待和重度軀體虐待的報(bào)告率均高于非獨(dú)生子女,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。家庭人均收入不同的學(xué)生情感虐待報(bào)告率不同,其差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,其中家庭人均年收入中下等的學(xué)生報(bào)告率最高,輕度軀體虐待、中度軀體虐待和重度軀體虐待報(bào)告率在不同家庭人均收入的學(xué)生間差異沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。單親家庭輕度軀體虐待、中度軀體虐待和重度軀體虐待的報(bào)告率均高于雙親家庭及其他家庭類型,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;而情感虐待報(bào)告率在不同家庭類型的學(xué)生間差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。不同學(xué)習(xí)成績的學(xué)生情感及軀體虐待報(bào)告率差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,且學(xué)習(xí)成績越差,情感及軀體虐待報(bào)告率越高,差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見表3。

父親文化程度不同的學(xué)生情感虐待報(bào)告率不同,父親的文化程度越高,情感虐待的報(bào)告率也越高,但輕度軀體虐待、中度軀體虐待和重度軀體虐待報(bào)告率在不同父親文化程度學(xué)生之間差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。母親在外地工作與不在外地工作的學(xué)生情感虐待的報(bào)告率差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。家庭中父母發(fā)生吵架或打架的學(xué)生其情感虐待、軀體虐待的報(bào)告率均高于家中父母沒有發(fā)生吵架或打架的學(xué)生,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。父親與自己血緣關(guān)系不同的學(xué)生、母親與自己血緣關(guān)系不同的學(xué)生情感虐待、軀體虐待報(bào)告率差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見表4。

3 討論

1999年世界衛(wèi)生組織對兒童虐待做了以下描述:兒童虐待是指在相關(guān)責(zé)任、義務(wù)和能力的條件下,各種形式的軀體和(或)精神的折磨、待、漠視、放任、商業(yè)的或其他形式的剝削,并導(dǎo)致兒童的健康、生存、發(fā)展以及尊嚴(yán)受到實(shí)際或潛在的傷害[4]。兒童虐待一直是一個(gè)全球問題,危害性很大,虐待對兒童造成的傷害,特別心理創(chuàng)傷往往是災(zāi)難性的。有研究表明,1,2次的虐待即可構(gòu)成童年期創(chuàng)傷性體驗(yàn),印刻在兒童長時(shí)間記憶或潛意識中,有些兒童可出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙(posttraumatic stress disorder,PTSD)[5]。兒童軀體虐待是導(dǎo)致自殺重要的危險(xiǎn)因素[6],而嚴(yán)重的軀體虐待與反復(fù)的自殺行為有關(guān)[1]。成年胃腸道紊亂和偏頭痛也與兒童期軀體虐待有關(guān)[7]。因此,加強(qiáng)對兒童虐待的研究具有重要的實(shí)際意義。

目前國內(nèi)對兒童虐待的測量大部分都使用自編量表,測量的信度和效度受到一定的影響,且各項(xiàng)研究結(jié)果兒童虐待的報(bào)告率相差較大,難以和國內(nèi)外的同類研究比較。本次調(diào)查選用CTSPC對中學(xué)生的軀體及情感虐待進(jìn)行調(diào)查,該量表被眾多國外學(xué)者用于兒童虐待的評價(jià),我國香港的政府部門也用該量表對兒童受虐情況進(jìn)行調(diào)查。國內(nèi)一些學(xué)者使用該量表對兒童虐待情況進(jìn)行調(diào)查[8-10],其情感虐待分量表Cronbach系數(shù)為0.72,軀體虐待分量表Cronbach系數(shù)為0.83[9]。

在本次調(diào)查的3798名中學(xué)生中,情感虐待的報(bào)告率較高(81.1%),高于楊林勝等[10]的報(bào)告結(jié)果;其差異可能與地區(qū)間的差異有關(guān)。而Hamarman等[11]認(rèn)為,兒童情感虐待的含義不明確,從而導(dǎo)致醫(yī)學(xué)和法律方面的定義混亂,如美國各州報(bào)告的情感虐待甚至有300 倍的差異。調(diào)查顯示,合肥市有55.1%的中學(xué)生在過去的1 a里受到過軀體虐待,低于楊林勝等[10]對長沙地區(qū)兒童調(diào)查的結(jié)果(62.4%),與香港的結(jié)果[12]相近。輕度、中度和重度軀體虐待均低于長沙地區(qū)兒童的調(diào)查結(jié)果,特別是重度軀體虐待,也低于挪威的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果(18%)[1],但高于英國的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果(7%)[13]?？紤]到本次研究的對象平均年齡比其調(diào)查對象的平均年齡高,而隨著年齡的增長,兒童受虐率是逐漸下降的[10],兩地結(jié)果的差異一方面可能與調(diào)查對象的年齡有關(guān),另一方面可能反映的是不同地區(qū)間的差異,同時(shí)文化背景如種族的不同也會影響軀體虐待的報(bào)告率[14]。

本次調(diào)查情感虐待和輕度軀體虐待在性別之間差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,這與我國學(xué)者早期的研究結(jié)果[15]一致。我國多數(shù)研究顯示,男童軀體虐待的發(fā)生率要高于女童[10,12];一項(xiàng)對成年男性和女性的回顧性調(diào)查也發(fā)現(xiàn),兒童期軀體虐待經(jīng)歷男性要明顯高于女性[16]。本次研究結(jié)果顯示,中度軀體虐待和重度軀體虐待男生要高于女生。不同年齡學(xué)生情感虐待和軀體虐待的報(bào)告率不同,隨著年齡的增高,情感虐待和軀體虐待的報(bào)告率呈下降趨勢。初中和高中的學(xué)生情感虐待和軀體虐待的報(bào)告率比較,高中生明顯低于初中生。

有研究表明,父親喪失與兒童軀體虐待有關(guān)[17];陶芳標(biāo)等[18]也指出,單親家庭是重度和中度軀體虐待的危險(xiǎn)因素。本次研究顯示,單親和雙親家庭的學(xué)生情感虐待與軀體虐待的發(fā)生均有差異,單親家庭明顯高于雙親家庭的學(xué)生。雖然國內(nèi)一些學(xué)者認(rèn)為兒童軀體、情感虐待與是否獨(dú)生子女沒有明顯的關(guān)聯(lián)[19],但本次研究發(fā)現(xiàn)獨(dú)生子女更容易受到父母情感和軀體虐待?？赡苁仟?dú)生子女家庭父母對子女的期望值很高,把希望都寄托在子女的身上,加上中國傳統(tǒng)的教育方式,一旦子女的表現(xiàn)沒有達(dá)到自己的期望值時(shí),容易發(fā)生虐待事件。香港的一項(xiàng)研究也顯示獨(dú)生子女更容易受到父母的情感虐待[12]。

在父母親的文化程度是否會與兒童虐待有關(guān)方面,國內(nèi)學(xué)者大多認(rèn)為它們之間沒有明顯關(guān)聯(lián)[19,20],本次研究結(jié)果與之基本一致,兒童情感及軀體虐待在父母不同文化程度間沒有明顯差異。有研究顯示,居家面積較小的家庭發(fā)生軀體虐待的危險(xiǎn)性大[10]。本次研究發(fā)現(xiàn),家庭經(jīng)濟(jì)條件與兒童軀體虐待沒有明顯關(guān)聯(lián)。但值得一提的是,經(jīng)濟(jì)條件特別差的家庭情感虐待的發(fā)生反而要低于經(jīng)濟(jì)條件較差的家庭,這可能與家庭中父母在物質(zhì)條件不足的情況下更加注重情感關(guān)愛有關(guān)。

由此可見,兒童虐待是一個(gè)常見問題。為了保護(hù)兒童權(quán)利,可以在社區(qū)和學(xué)校開展預(yù)防兒童虐待的宣傳工作及其相關(guān)研究,提高公眾保護(hù)兒童意識,為受虐兒童提供健康服務(wù)。

4 參考文獻(xiàn)

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第5篇：初一陳述報(bào)告范文

小企業(yè)在各方面都存在欠缺與尚待提高的情形，針對某企業(yè)出現(xiàn)的一些實(shí)際問題，建議列示如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)方面

領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人，一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者必須樹立自己的威信。具體有以下幾個(gè)要求：

（一）言必信，行必果

在道德上要做一個(gè)企業(yè)的表率，說到的一定要做到，在向別人制定各種規(guī)章時(shí)，自己首先要遵守。這樣的領(lǐng)導(dǎo)才能使員工敬畏，才會更好的使員工信服。

（二）幫助主管樹立威信

一般不要當(dāng)眾指責(zé)主管，因?yàn)橹鞴苄枰芾硐聦?，以便讓主管在下屬面前有一定的說話力度。否則難以為繼部門的任務(wù)與計(jì)劃。平等固然重要，但是要有級別職務(wù)之分。

（三）學(xué)無止境，洞察漏洞

加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，否則難以監(jiān)督下屬的工作，學(xué)會分析，學(xué)會看報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,在企業(yè)中,經(jīng)常有人會有僥幸心理：“等經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的時(shí)候再解釋吧”，可是忙碌的經(jīng)理一般發(fā)現(xiàn)不了，所以事情會進(jìn)一步的惡化。我覺得經(jīng)理一定要做到監(jiān)督約束的威信，一旦發(fā)現(xiàn)立即嚴(yán)懲，殺一儆百，以儆效尤，防患于未然，防微杜漸，“千里之堤潰于蟻穴”，做到按照原則處事，絕不姑息。

加強(qiáng)管理理論的學(xué)習(xí),比如赫茨伯格的雙因素激勵理論 ,區(qū)分激勵員工的保健因素和激勵因素，適度的授權(quán),激勵員工,信任員工,也可以輕松自己,用更多的精力關(guān)注重要的事情。

（四）站得高，望得遠(yuǎn)

作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，愛惜人才之心有情可原，可是一定要掌握好適度的原則。假如一個(gè)員工已經(jīng)遞交了辭職報(bào)告，就不要再找借口去挽留，因?yàn)樾脑骋怦R、歸心似箭的工作認(rèn)真性、可信性、負(fù)責(zé)性都會變成一個(gè)未知數(shù)。

二、制度方面

“無規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)的制度是靈魂，一定要不斷完善，才能起到約束的作用。

（一）多組織團(tuán)體活動

如果有條件和機(jī)會的話可以組織員工參加有意義的活動，素質(zhì)能力拓展活動，在這些活動中可以使員工間加強(qiáng)協(xié)作，在一些需要群策群力的考驗(yàn)下，他們會發(fā)揮集體的力量，經(jīng)歷過這些后，在大家的心中都會留下難忘的回憶。或者開展一些友誼比賽、讓大家發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)與長處。

（二）完善獎懲制度

很多企業(yè)習(xí)慣采用優(yōu)秀員工評比的活動固然可以激勵員工的工作積極性，但是，如果某些員工在最起初一不留神犯了一個(gè)小錯誤，就取消了他的評優(yōu)資格，在接下來的日子里，他會徹底放棄這個(gè)評優(yōu)的權(quán)力，我想，這種情況是領(lǐng)導(dǎo)不愿意看到的。

員工要為自己的行為負(fù)責(zé)，如果出現(xiàn)工作失誤，一定要承擔(dān)相應(yīng)后果。制度就是制度，不講人情，該處罰就處罰，絕不留情開恩。這樣就會在公司形成一種嚴(yán)謹(jǐn)慎重細(xì)心的工作風(fēng)氣，敢于承擔(dān)責(zé)任，維護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)安全。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

一個(gè)企業(yè)也就是人財(cái)物的管理，但是財(cái)務(wù)部門卻是重中之重，有人認(rèn)為：銷售部門是在戰(zhàn)場上沖鋒陷陣的兵，而財(cái)務(wù)部門就是保家衛(wèi)國站崗放哨的那個(gè)兵，銷售固然可以提高業(yè)績、利潤，但是只有完善的財(cái)務(wù)制度的約束與管理，才能確保資金的安全，確保自己的財(cái)產(chǎn)不受損失，假如沒有財(cái)務(wù)準(zhǔn)確的往來對賬，怎么樣把自己應(yīng)得的貨款收回，怎么與各個(gè)供應(yīng)商及時(shí)溝通，避免自己資金無的故流失。比如：公司的每月庫存盤點(diǎn)，這本來是為了保證賬實(shí)相符的一個(gè)好措施，防止庫管舞弊，可是在具體的落實(shí)過程中出現(xiàn)了偏差。會計(jì)人員對存貨不了解，庫管只查數(shù)賬面上有的，所以會給企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全帶來隱患。

（四）鼓勵員工參加技能培訓(xùn)

由于小企業(yè)的員工的起點(diǎn)一般會比較低，這就制約者企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，所以如果想得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，一定要逐步的完善自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識與新的法律法規(guī)，縮小與上市的大公司的差距。尤其是計(jì)算機(jī)辦公軟件的應(yīng)用，英語口語能力，以及專業(yè)的財(cái)務(wù)技能，這樣會提高工作的效率，使自己的各項(xiàng)工作變的輕松簡單，把自己從以前繁瑣的勞動中解脫出來，使自己擁有更多的自我空間。

（五）內(nèi)部提拔與外部激勵，雙管齊下

企業(yè)對內(nèi)部晉升員工的文化狀況、專業(yè)技能、交通路線、家庭背景都有所了解，安全系數(shù)比較高，而且可以為企業(yè)相對的降低激勵的成本。

從外部招聘來的員工有嶄新的、大膽的視角，新的管理方式、制度、規(guī)章引進(jìn)過來，從而產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”。當(dāng)然，公司是最大的受益者。

（六）如果員工對企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容或流程有建議，應(yīng)該主張書面的遞交，言之有物，建設(shè)性的建議要有憑有據(jù)。

三、人員素質(zhì)

每個(gè)員工是公司的組成部分，只有大家整體優(yōu)秀和努力，才可以為公司帶來榮譽(yù)和效益。

（一）加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)

增強(qiáng)應(yīng)變能力，承受能力，溝通能力，交際能力，平時(shí)注意說話的語氣。堅(jiān)持自己的工作原則，不違反國家法律法規(guī)，不違反公司的各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)以律己，寬以待人，貴在堅(jiān)持。比如：擦玻璃的時(shí)候，只有把整個(gè)玻璃都擦的非常干凈，才能讓人看出你的勞動效果，即使你努力的堅(jiān)持了很久，付出很多努力，但是只要上面還有一個(gè)污點(diǎn)，那么也會在人的心中大打折扣。

（二）注意同事間的溝通

語言是一門藝術(shù)，同樣的一個(gè)事情，如果不同的人去用不同的語氣去陳述，會帶來迥然不同的效果。說話客氣點(diǎn)，語氣委婉點(diǎn)，相信事情一定可以得到及時(shí)的解決。

第6篇：初一陳述報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞]初中　生物　教學(xué)　方法

國家課程《標(biāo)準(zhǔn)》生物學(xué)的基本理念是：面向全體學(xué)生，提高生物學(xué)素養(yǎng)和倡導(dǎo)探究性學(xué)習(xí)，其從知識、能力、情感態(tài)度與價(jià)值觀方面，對生物學(xué)提出了更高的要求，傳統(tǒng)的教學(xué)方法已經(jīng)不適應(yīng)新的教學(xué)要求，教師的教學(xué)方法必須轉(zhuǎn)變。下面，筆者談?wù)勛约涸趲啄甑慕虒W(xué)實(shí)踐中，幾種教學(xué)方法的嘗試，與各位共同探討。

一、基本教學(xué)方法

1.講授法

講授法是教師運(yùn)用簡練、準(zhǔn)確、生動、形象的語言，對生物現(xiàn)象和過程進(jìn)行解釋、分析、論證，引導(dǎo)學(xué)生開展思維活動，使學(xué)生獲得知識、發(fā)展能力的教學(xué)方法。它是教學(xué)中最基本、最常用的方法。當(dāng)然，講授與啟發(fā)并非對立，講授不一定就是注入式的。只要教師深入理解教材，抓住重點(diǎn)，突破關(guān)鍵，不要平鋪直敘，照本宣科，而是不斷地提出問題和解決問題，就能激發(fā)學(xué)生積極思維。這樣的講授法就是啟發(fā)式的教學(xué)方法。

講授式教學(xué)法的主要優(yōu)點(diǎn)是教師能夠很經(jīng)濟(jì)地同時(shí)向許多人傳授知識。在講授中，教師可以親自向?qū)W生呈現(xiàn)學(xué)科的基本內(nèi)容，直接鼓勵學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。講授法的優(yōu)點(diǎn)還在于能用學(xué)生易懂的形式有效地概括學(xué)科的內(nèi)容，可以用不同詞語陳述相同的內(nèi)容，從而有助于理解；講授中有師生的情感交流，師生相互作用，相互強(qiáng)化；在講授時(shí)教師還可以根據(jù)聽課對象、設(shè)備和教材對講授內(nèi)容靈活處理。此外，大多數(shù)教師感到，講授法比其他教學(xué)方法更容易掌握。

2.討論法

課堂討論教學(xué)法是指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，圍繞某一中心問題，交流意見，互相啟發(fā)，弄懂問題的一種教學(xué)方法。這種教學(xué)方法可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍學(xué)生的思想；便于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、分析問題和解決問題的能力；有利于培養(yǎng)學(xué)生口頭表達(dá)能力；有利于對知識的理解等。

運(yùn)用討論法的基本要求是：討論前，教師應(yīng)提出討論的題目和方法，指導(dǎo)學(xué)生搜集資料和調(diào)查研究，編好發(fā)言提綱；討論中，要求學(xué)生普遍發(fā)言，教師要啟發(fā)誘導(dǎo)，鼓勵學(xué)生持之有據(jù)，言之有理，圍繞中心聯(lián)系實(shí)際；討論結(jié)束時(shí)，教師要全面總結(jié)，簡要概括出問題的答案。

二、直觀教學(xué)法在教學(xué)中的應(yīng)用

新教材與舊教才相比，增加了大量的圖片，并在圖片后面提出了探究問題，圖片和所涉及到的文字可以將學(xué)習(xí)者帶入一種學(xué)習(xí)情景。因此，我們應(yīng)充分發(fā)揮直觀教學(xué)的作用。

1.演示法在生物教學(xué)中的應(yīng)用

在教學(xué)中，教師向?qū)W生展示教材中的圖片，可采用幻燈片、掛圖、模型、電影等。從而豐富他們的感性認(rèn)識，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，使所學(xué)知識容易掌握和鞏固。例如：在講《種子》一節(jié)時(shí)，首先讓學(xué)生自己準(zhǔn)備玉米種子和菜豆種子實(shí)物帶入課堂，自己觀察并區(qū)別兩種結(jié)構(gòu)的不同，然后教師出示掛圖，由學(xué)生進(jìn)一步掌握種子的結(jié)構(gòu)，最后，教師利用有聲電影播放種子的萌發(fā)過程。使學(xué)生對本節(jié)內(nèi)容形成完整地認(rèn)識。在整個(gè)演示教學(xué)中，教師不再是講授者，而是學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行觀察，通過觀察過程，總結(jié)出圖片意圖，收到較好的教學(xué)效果。

2.參觀法

在新教材中安排了許多了許多實(shí)地實(shí)物觀察、探究的問題，針對這些問題，我們在教學(xué)中采用了參觀法。例如，《多種多樣的生態(tài)系統(tǒng)》一節(jié)，我們組織學(xué)生到農(nóng)田去考察，讓他們把調(diào)查結(jié)果加以整理并交流，起到很好的效果，使學(xué)生能把課本知識以實(shí)際生活相聯(lián)系，體現(xiàn)了生物學(xué)的應(yīng)用性。

三、充分發(fā)揮探究式教學(xué)的優(yōu)勢，合理組織學(xué)生進(jìn)行探究

生物課程改革的核心理念是“合作、探究”新教材安排了大量的探究實(shí)驗(yàn)，針對這些實(shí)驗(yàn)，教師在教學(xué)中應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：①為探究性學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)情景，引導(dǎo)學(xué)生從生活實(shí)際、日常經(jīng)驗(yàn)中提出探究性問題。②鼓勵學(xué)生在假設(shè)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)探究方案，③教師培養(yǎng)學(xué)生通過文字描述、數(shù)字表格、示意圖、曲線圖等方式完成報(bào)告，并交流探究過程和結(jié)果。例如：在學(xué)習(xí)《探究影響鼠婦的生活環(huán)境》時(shí)，作為初一學(xué)生，從未接觸過正規(guī)探究，學(xué)生難以人手。因此在教學(xué)中，筆者引導(dǎo)學(xué)生從生活實(shí)際出發(fā)，讓他們自己搜集鼠婦，并說出其生活環(huán)境，由此引出問題并作出假設(shè)，試驗(yàn)的關(guān)鍵是實(shí)驗(yàn)方案的設(shè)計(jì)和計(jì)劃實(shí)施。為了提高實(shí)驗(yàn)效果，我沒有限制學(xué)生嚴(yán)格按課本設(shè)計(jì)和實(shí)施，而是讓他們獨(dú)立設(shè)計(jì)方案，讓每個(gè)小組匯報(bào)他們的方案和操作。通過這種合作與探究，既培養(yǎng)了他們的動手能力和合作學(xué)習(xí)能力，同時(shí)培養(yǎng)他們的發(fā)散思維能力和創(chuàng)造能力。

四、教學(xué)過程中重視培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立操作能力

在教學(xué)中，教師不再是知識的傳授者，而應(yīng)該成為學(xué)生學(xué)習(xí)的激發(fā)者、輔導(dǎo)者和各種能力的培養(yǎng)者。教材中的實(shí)踐活動多，思維訓(xùn)練多，對教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)起到很好的導(dǎo)向作用。但是針對新教材的教學(xué)方法發(fā)揮也有很大的發(fā)揮空間。例如，筆者在講第三單元第四章第二節(jié)“植物對有機(jī)物的利用”時(shí)，要驗(yàn)證植物呼吸過程放出熱量。筆者讓學(xué)生自己回家去做，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)村中學(xué)，材料易找，學(xué)生開始堆一堆玉米，放在潮濕的環(huán)境中，明天用手摸，然后便得出了結(jié)論。這樣使得原本只適用于實(shí)驗(yàn)室借助實(shí)驗(yàn)儀器才能完成的試驗(yàn)，也能在課下完成。

此外，同學(xué)們設(shè)計(jì)利用生活中一些廢棄的材料加以改造，用來完成很多課本中的實(shí)驗(yàn)。這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的參與意識，又發(fā)揮了她們的主體意識。學(xué)生學(xué)會了自己去探尋大案的實(shí)踐方法，對學(xué)生能力培養(yǎng)是起到很大的促進(jìn)作用。

五、采用聯(lián)系的教學(xué)方法

1.加強(qiáng)生物與社會、科技的聯(lián)系

生物課程標(biāo)準(zhǔn)中提出“使學(xué)生理解生物與科學(xué)、技術(shù)和社會的關(guān)系”。因此，生物教學(xué)中，教師應(yīng)把學(xué)生放在現(xiàn)實(shí)生活背景中，引導(dǎo)他們解決問題、理解生物學(xué)知識在科技、社會中的作用。反過來，社會科技又促進(jìn)了生物科學(xué)的發(fā)展.例如，學(xué)生可以根據(jù)現(xiàn)在校園的狀況，自己設(shè)計(jì)綠化方案。近幾年發(fā)生的沙塵暴現(xiàn)象，學(xué)生通過搜集資料，分析原因，并提出了合理的治理方案。通過這些活動，使學(xué)生樹立起知識與科技和社會聯(lián)系的觀點(diǎn)。

2.加強(qiáng)學(xué)科之間的聯(lián)系

在生物教學(xué)中，應(yīng)加強(qiáng)各學(xué)科之間的聯(lián)系。生物學(xué)是一門綜合性學(xué)科，與物理、化學(xué)和數(shù)學(xué)緊密聯(lián)系。因此，教師在教學(xué)中應(yīng)注意學(xué)科之間的聯(lián)系。例如：在探究光合作用的原料是二氧化碳時(shí)，需要用氫氧化鈉溶液。為什么?氫氧化鈉溶液有什么作用?初一學(xué)生沒有學(xué)習(xí)化學(xué)知識，是很難理解的。教師必須先告訴學(xué)生用氫氧化鈉溶液起對照作用，然后引導(dǎo)學(xué)生做試驗(yàn)，通過實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象的分析，得出其作用。此外，在“發(fā)生在肺內(nèi)的氣體交換”一節(jié)，提到了氣壓，學(xué)生還沒有學(xué)到有關(guān)的物理知識，學(xué)生學(xué)習(xí)起來很抽象。因此，教師在教學(xué)中應(yīng)用模具教學(xué)，加以生動形象的語言描述，使學(xué)生明確學(xué)科之間的相互關(guān)系，從而更好地為學(xué)習(xí)生物學(xué)服務(wù)。

3.加強(qiáng)生物學(xué)科內(nèi)部的新舊知識的聯(lián)系

新舊教材相比，存在以下區(qū)別：舊教材知識系統(tǒng)、瑣碎。適合教師講解。而新教材知識點(diǎn)簡單，沒有系統(tǒng)性，章節(jié)跨越較大，注重學(xué)科綜合，是與學(xué)生探究、自學(xué)，二者之間也有一定聯(lián)系。新教材中很多問題探究，都可以在舊教材中找到相關(guān)參考。教師在探究新教材的同時(shí)，必須適當(dāng)補(bǔ)充舊教材內(nèi)容，否則，很多只是無法延續(xù)。此外，作為農(nóng)村中學(xué)的學(xué)生，對很多需要上網(wǎng)查詢、搜集資料才能解決的，學(xué)生沒有條件去做，教師必須幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

六、充分發(fā)揮多元評價(jià)法在教學(xué)中的調(diào)控作用

第7篇：初一陳述報(bào)告范文

確切的電話營銷的定義為：通過使用電話、傳真等通信技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織，并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。

電話營銷誕生之初是為了提高服務(wù)留住客戶，對銷售利潤的追逐使得企業(yè)費(fèi)盡心思讓電話營銷發(fā)生更大效益。多數(shù)商家和企業(yè)喜歡在晚餐時(shí)間、電視黃金時(shí)間打來電話，因?yàn)檫@時(shí)候“家里應(yīng)該有人”，理論上推銷廣告的效果會更好，但這個(gè)時(shí)段的電話也最讓用戶反感?！昂芏嗳藢﹄娫挔I銷反感，不是對模式本身的反感，而是對撥打電話的人的反感，同樣一個(gè)公司的電話銷售，不同的坐席撥出可能有截然不同的效果，坐席人員的能力起著舉足輕重的作用?！?/p>

電話營銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程，在這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系（），它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)。

幾點(diǎn)認(rèn)識：

首先，必須要有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫，要有更多的關(guān)于機(jī)主的信息，而且必須不斷更新，防止老化，“僅僅知道一個(gè)號碼，是不足以支撐電話營銷的”；

其次，提高電話營銷操作人員的素質(zhì)，減少給顧客帶來的反感，同時(shí)在盡可能短的時(shí)間里把產(chǎn)品或意圖介紹清楚；版權(quán)所有

第三，營造良性競爭環(huán)境，防止過度開發(fā)利用電話資源。其實(shí)，企業(yè)應(yīng)該了解到“電話營銷是有局限的，要更多地利用營銷組合的力量，而不僅僅是某一種營銷方式”。

二、電話銷售流程及技巧

在正式電話營銷啟動前，我們必須對電話銷售人員進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)。專業(yè)電話營銷人員必須具備自我形象的設(shè)計(jì)和自我推銷的能力。電話營銷方式是通過電話來達(dá)到與客戶交流的目的。盡管客戶看不到我們，但我們應(yīng)注意自己的形象，這是對客戶最起碼的尊重，也是良好的職業(yè)水準(zhǔn)的體現(xiàn)。如果你處在一種懶散的狀態(tài)中，你的聲音就會傳遞給客戶怠慢和非專業(yè)的感覺。在日常的電話銷售工作中，電話營銷人員時(shí)刻都應(yīng)以專業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn)。

今天我們所說的內(nèi)容并不是電話銷售的全部流程，我們將重點(diǎn)介紹如何打好第一通電話。這一個(gè)陌生拜訪的電話打得是否成功，對你以后的銷售工作將起到?jīng)Q定性的作用，因?yàn)槿绻@個(gè)電話失敗了，那么你就算有再高超的面談技巧也沒有機(jī)會施展了。所以說，良好的開始是成功的一半。

第一步策劃

電話前的準(zhǔn)備工作

．分析客戶、準(zhǔn)備資料

我們在打電話之前，通常都要對手頭上的客戶資料進(jìn)行一定的分析，比如對方是男性還是女性，是做什么行業(yè)什么工作的，平時(shí)有什么消費(fèi)習(xí)慣等等，然后，根據(jù)初步了解的情況，準(zhǔn)備相應(yīng)的資料，也就是一會兒準(zhǔn)備向?qū)Ψ酵扑]的產(chǎn)品。

．設(shè)計(jì)電話腳本

【提問】在座的有沒有在打電話之前設(shè)計(jì)過電話腳本？

設(shè)計(jì)電話腳本對于剛開始做這項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)員來說尤為重要，因?yàn)槿绻@方面的工作準(zhǔn)備不充分的話，那么你將會發(fā)現(xiàn)，你在拿起電話之后可能會語無倫次，可能就會沒有機(jī)會把應(yīng)該介紹對方聽的產(chǎn)品內(nèi)容說出來，因?yàn)椋瑢Ψ胶苡锌赡軙诘谝粫r(shí)間就發(fā)現(xiàn)你是一個(gè)推銷員，而拒絕與你繼續(xù)通話。所以，你必須在這之前設(shè)計(jì)一個(gè)電話腳本來配合你的工作。

（）設(shè)計(jì)獨(dú)特且有吸引力的開場白是電話銷售不被拒絕，讓客戶繼續(xù)聽下去的重要部分。

（）三十秒原理（客戶愿意聽你說話的理由）。

（）以問對問題吸引客戶的注意力，這個(gè)問題應(yīng)是具有影響力且客戶關(guān)注的。

（）塑造產(chǎn)品的價(jià)值，讓客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈需求的理由。

塑造產(chǎn)品的價(jià)值是電話營銷過程中，客戶為什么要聽你講的關(guān)鍵（一是產(chǎn)品的介紹、價(jià)格，作用、功能、細(xì)節(jié)等，二是強(qiáng)調(diào)果約的重要性，并塑造約訪的價(jià)值最大化）。

產(chǎn)品之所以賣不出去，是因?yàn)槟銢]有一套好的產(chǎn)品的說明方法，對產(chǎn)品的解釋有問題，對產(chǎn)品價(jià)值的塑造方法有問題。所以必須要運(yùn)用一套話術(shù)，來塑造產(chǎn)品的價(jià)值，這一點(diǎn)非常非常重要。運(yùn)用不同凡響的語言，所塑造產(chǎn)品的價(jià)值，其銷售結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品本身的價(jià)值。

在電話腳本設(shè)計(jì)這方面，需要著重注意的是“問題的設(shè)計(jì)”。在整個(gè)通話過程中，我們需要提出一系列的問題，這樣一來能掌握電話的主動權(quán)，二來能避免給客戶造成強(qiáng)烈的推銷感。

世界潛能大師安東尼·羅濱說過：“成功者與不成功者最主要的判別是什么呢？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的問題，從而得到好的答案?！比绻阆敫淖冾櫩偷馁徺I模式，那你就必須改變顧客的思考方式。提出一些好的問題，就可以引導(dǎo)顧客的思維。因?yàn)橥其N員提出什么樣的問題，顧客就會做出什么樣的反應(yīng)。問題能引導(dǎo)顧客的注意力，注意等于事實(shí)。專業(yè)的電話銷售人員從不告訴顧客什么，而總是向客戶提問題。銷售行業(yè)的圣言是：“能用問的就絕不用說。”多問少說永遠(yuǎn)是銷售的黃金法則。但是一定要問對問題。問一個(gè)有利有效的問題，問能夠穩(wěn)定顧客思維方式的問題。在向客戶提問之前，一定要明確你的提問目的。

問題按類型分，可分為“開放式”與“封閉式”兩種。這兩種類型的提問方式各有自己的優(yōu)點(diǎn)。開放式問題，就是問答題，主要可以引出對方闡述性的回答，我們可以了解對方更多的針對這個(gè)問題的看法。封閉式問題，是要求對方在有限范圍內(nèi)做出選擇，是或否，選還是選。在設(shè)計(jì)封閉式問題的時(shí)候，大家一定要注意，你所設(shè)計(jì)的這個(gè)問題的答案以上應(yīng)該對自己有利，你得非常有把握地知道對方一定會回答“是”或者“不是”，因?yàn)槌晒Φ姆忾]式問題可以引導(dǎo)對方的思維朝與你共同的方向邁進(jìn)。

大家聽著可能覺得比較抽象，下面我們來看兩個(gè)舉例。

例：可以問一下您平時(shí)身體都有哪些不舒服的癥狀嗎？

這是一個(gè)開放式的問題，你會聽到各種各樣的理由，然后你就可以針對對方的想法向他進(jìn)一步介紹。這樣會更有針對性。

例：如果服用一些保健產(chǎn)品比如某某產(chǎn)品會對您的身體有積極的保健作用，您認(rèn)為對嗎？

【提問】大家認(rèn)為呢？【答】對。

是啊，這個(gè)問題的答案我知道大家一定會說“對”，因?yàn)榘催壿嬐评硭拇鸢甘强隙ǖ?。那么，如果我們設(shè)計(jì)這樣一系列的問題，對方的思路是不是就會逐漸向我們靠攏？最后，他會覺得真的不錯，那就買兩盒吧！當(dāng)然，這些問題的設(shè)計(jì)一定要非常有技巧性。

例：請問您吃了某某產(chǎn)品后您對這個(gè)產(chǎn)品有什么看法呢？（不能問您覺得某某怎么樣？之類的問題！這樣若是人家回答“不怎么樣”你就不好回答了。）

在提問題時(shí)顯出熱誠、饒有興趣。顧客對你的問題回答得好壞，一定程度上取決于你的提問方式。

、在電話溝通中，配合顧客的語速和關(guān)鍵詞語。

如果你發(fā)現(xiàn)顧客在重復(fù)他自己說話的話，那么很可能因?yàn)樗X得你沒有聽懂他所講的意思。這時(shí)你要把他說過的關(guān)鍵詞語再重復(fù)一遍。

、在電話溝通中稱呼顧客的姓名，可以吸引顧客的注意力，讓他們感覺到營銷員對他（或她）的尊重。

、電話溝通時(shí)使用通俗易懂的詞語。

如果必須使用專業(yè)術(shù)語，一定要向客戶解釋清楚。

、在電話溝通中，使用“我們”和“我們的”。

可以使你在顧客的感覺中成為一個(gè)面臨相似局面和難題的同伴。

、在電話銷售中，如有必要，提問時(shí)要先獲得對方的允許。

“我可以問您一個(gè)問題嗎？”

【練習(xí)游戲，猜人名】

．建立自信心

在我們做了以上的準(zhǔn)備工作之后，我們將在很大程度上建立了自信心。有這么一句話：銷售任務(wù)是用來超越的，越高的銷售任務(wù)越能體現(xiàn)你對企業(yè)的價(jià)值和貢獻(xiàn)。當(dāng)然我們并非鼓勵“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”。大家要面對現(xiàn)實(shí)，調(diào)整心態(tài)，相信自己，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢，通過合理的工作安排來完成任務(wù)。

大家都應(yīng)該知道，一個(gè)人的聲音、語氣、語調(diào)都會傳達(dá)自己的心理狀況，你是愉快的，你的聲音也會愉快；你是憂郁的，你的聲音也會憂郁；如果你是自信的，那么你的聲音也會讓對方覺得你非常自信。自信對一個(gè)業(yè)務(wù)員來說是非常重要的，假設(shè)一個(gè)銷售代表終日在憂心忡忡中工作，你的低調(diào)情緒一定會通過電話傳遞到客戶耳中，又有哪個(gè)客戶愿意與一個(gè)憂怨的銷售代表談生意呢？那樣業(yè)績也一定不會好，惡性循環(huán)就開始了。我們只有用自信的言語才能感染客戶，讓他對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

其次是對企業(yè)及所銷售的產(chǎn)品充滿信心。相信企業(yè)，也就是相信自己，因?yàn)槭悄氵x擇了它。所以，大家在打電話之前一定要充滿自信，因?yàn)槲覀兯N售的產(chǎn)品是一流的，我們還接受過專業(yè)的培訓(xùn)，我們當(dāng)然會充滿自信。

．明確目的

我們做任何事都需要明確目的。電話營銷人員必須明白每一通電話想要達(dá)到的效果或目的。所打的每通電話，應(yīng)是通過市場細(xì)分的目標(biāo)客戶群體（行業(yè)、領(lǐng)域），并準(zhǔn)確無誤地將資訊傳達(dá)給客戶。爭取了解客戶的真實(shí)需求，判斷他是即刻需求型還是培養(yǎng)需求型。

【提問】大家覺得我們這第一通電話的目的是什么？【答】為了簽單；為了讓對方對產(chǎn)品有個(gè)了解；讓他感興趣；約定見面。

對，我們打這第一通電話的目的就是要想辦法傳達(dá)我們的信息并盡可能地約見，至少讓其對我們的產(chǎn)品有興趣才好，為下一次的電話或是約見打下基礎(chǔ)。因?yàn)槲覀兊匿N售并不一定是完全通過電話來完成的，在電話中，只要讓對方對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，我們就可以不失時(shí)機(jī)地要求約時(shí)間面談。因?yàn)?，如果客戶沒有見過我們的產(chǎn)品，會覺得比較抽象，而我們?nèi)绻袡C(jī)會到客戶那邊通過我們的彩色宣傳資料和上網(wǎng)演示，或是約客戶來公司參觀的話，或許客戶對產(chǎn)品的了解就會更加到位，也就更能激發(fā)他的潛在需求。在明確了目的之后，我們在接下來的電話過程中就要緊緊圍繞這個(gè)目的展開。

第二步繞障礙

在打電話之前，我們一定會事先準(zhǔn)備好許多資料，然而這些資料可能大多數(shù)都只有一個(gè)聯(lián)系電話，一個(gè)姓名，那么怎么讓接到你電話的人幫你把電話轉(zhuǎn)給你要找的人呢？在這一部分，我們就一起來討論一下。

在這一部分我們需要作——自我介紹、電話緣由、初步探聽對方是否是你所要找的人。

自我介紹：

繞障礙的電話緣由有許多，譬如我們還可以假設(shè)已和某某人聯(lián)系過，是對方要求今天這個(gè)時(shí)候再聯(lián)系的；或者以免費(fèi)試用產(chǎn)品或服務(wù)的說詞來吸引對方等等，相信大家通過一段時(shí)間的練習(xí)，繞障礙將不會成為一個(gè)大的問題。

需要注意的是：電話緣由不要花太長的時(shí)間，主要目的是為了談清你想談的內(nèi)容。

第三步開場白

現(xiàn)在假設(shè)我們已經(jīng)和消費(fèi)者聯(lián)系上了，那么也就進(jìn)入了電話的實(shí)質(zhì)階段，怎樣讓對方對我們將要介紹的產(chǎn)品感興趣，關(guān)鍵在開場的前秒。在這頭秒中，我們的目的是要引起對方的注意，從而讓他愿意繼續(xù)聽下去。

【提問】有很多業(yè)務(wù)員在電話接通之后習(xí)慣這樣說“您好，我是某某公司的，我們公司最近推出了一種產(chǎn)品……”，聽了這段開場白大家有什么感覺？【答】在推銷

【提問】對，大家很明顯地感覺到這是在推銷，大家在日常生活中都會遇到各種各樣的推銷，在碰到推銷的時(shí)候大家會有什么感覺？【答】討厭不感興趣不需要

對，因?yàn)樵谟龅酵其N的時(shí)候，大家會在第一時(shí)間筑起一道心理防線，潛意識里就會有不需要的想法。所以，當(dāng)我們在開場白的時(shí)間絕對不要過早地暴露目的，讓對方一下就感覺是推銷。

在開場白部分，我們要注重提問，而不是介紹?？梢砸越】档年P(guān)注、促銷和贈送、存在的問題作為切入點(diǎn)進(jìn)行提問，這樣會使對方覺得問題的重要性，然后他才會繼續(xù)聽下去。那么，此時(shí)你所扮演的角色已不再是個(gè)銷售員，而是以企業(yè)市場推廣顧問的身份在與他交流。接下去你將提出一個(gè)解決企業(yè)該問題的建議，而不是要推銷某一個(gè)產(chǎn)品。

讓我們的來看一看開場白的基本原則：

使消費(fèi)者產(chǎn)生極大的認(rèn)同感，從而購買我們的產(chǎn)品。不要讓產(chǎn)品成為我們和消費(fèi)者之間溝通的障礙。

適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用競爭對手的信息。

第四步需求確認(rèn)

一、產(chǎn)品介紹

在成功打開話題之后，我們就會開始進(jìn)行產(chǎn)品介紹，在介紹產(chǎn)品的時(shí)候我們一般都會介紹產(chǎn)品的特性、功效、優(yōu)勢。但是，關(guān)鍵是要介紹產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來的利益。因?yàn)檫@才是消費(fèi)者們真正關(guān)心的東西。

另外，在介紹產(chǎn)品時(shí)要注意，如果對方對產(chǎn)品不是非常的熟悉的時(shí)候一定要盡量使用通俗的語言來講，不要用太多的專業(yè)術(shù)語，這樣會使溝通造成障礙。但如果對方對產(chǎn)品比較熟悉的話，我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些專業(yè)術(shù)語，以顯示專業(yè)的水準(zhǔn)。

二、傾聽

在我們與客戶溝通的過程中，切記注意傾聽，聽比說重要，因?yàn)槲覀冃枰ㄟ^傾聽來了解客戶的需求。我們有很多業(yè)務(wù)員非常能說，但是說來說去就是不能打動客戶，為什么呢？因?yàn)樗f的東西不是客戶真正需要的，所以，得多提問，多聽，針對客戶所說的進(jìn)行介紹才是有效的。

另外，我們還要養(yǎng)成邊聽邊記的好習(xí)慣。記錄客戶情況，談話內(nèi)容，做好溝通技巧的總結(jié)，找出問題所在。每打一個(gè)電話，技巧都要有提高。放下電話后，不要急著打下一個(gè)電話，花一點(diǎn)時(shí)間，回顧一下電話過程，對不對？總結(jié)一下上一個(gè)電話的經(jīng)驗(yàn)。

【提問】大家平時(shí)打電話時(shí)習(xí)慣用哪只手握聽筒？【答】左手右手左右手都有

為什么要問大家這個(gè)問題呢，因?yàn)閯偛耪f了要養(yǎng)成邊聽邊記的好習(xí)慣，所以希望大家都養(yǎng)成用左手拿電話的習(xí)慣，這樣右手就可以隨時(shí)拿筆寫字。這有兩個(gè)好處，第一強(qiáng)迫你認(rèn)真地傾聽，因?yàn)閾?jù)分析，一般有效的傾聽只占全部的左右，這是正常的生理現(xiàn)象，所以如果你能夠邊聽邊記的話有效率會有所提高。第二個(gè)好處就是可以隨時(shí)記錄下有用的客戶信息，這些信息可以是很細(xì)小的，包括消費(fèi)者的各種信息；總之所有可能有用的信息都應(yīng)該隨手記錄下來，特別是對方的稱呼，因?yàn)槿绻麆偛拍阍陔娫捴幸呀?jīng)詢問過對方的稱呼，那么切記在通話過程中至少要稱呼對方兩次以上。

第五步異議處理

在與客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，我們會遇到客戶提出的各種問題。一個(gè)成功的銷售人員應(yīng)該把異議變成機(jī)會。除了要對產(chǎn)品有深切全面的認(rèn)識外，對于異議的處理也要掌握一定的技巧。

【提問】大家平時(shí)在與客戶通話中，通常會遇到哪些異議？【回答】不感興趣不需要沒時(shí)間沒錢……

客戶的異議各種各樣都會有，但是我們在處理這些異議的時(shí)候要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，向其解釋。

第一節(jié)客戶為何會有疑問和異議（即反對意見）

當(dāng)促銷人員向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)或之后，客戶往往會提出一些疑問，質(zhì)詢或

異議。這是因?yàn)椋?/p>

⒈客戶對促銷人員不信任

客戶與促銷人員初次交往，還難以完全信任促銷人員，或相信促銷人員的介紹。有時(shí)客戶可能會故意難為促銷人員以防受騙。如：客戶不相信促銷人員介紹的信息一定是最好的或最合適的。

⒉客戶對自己不自信

客戶擔(dān)心自己產(chǎn)品知識太少，或一時(shí)無法完全接受促銷人員的介紹。因此需要進(jìn)一步詢問來證實(shí)。

⒊客戶的期望沒有得到滿足

客戶抱有不同的期望來到店里，若其期望值得不到滿足，則會產(chǎn)生不滿，并希望通過提出疑問和異議來達(dá)到目的。如：客戶希望購買洪達(dá)敏，但感到太貴，故提出價(jià)格太高，以期得到更優(yōu)惠的價(jià)格。

⒋客戶不夠滿意

促銷人員在主動相迎，了解需求或介紹信息的過程中使客戶感到不滿，或客戶在以前就帶有不滿。如：促銷人員邊介紹信息邊與同事開玩笑，使客戶感到不愉快。等促銷人員介紹完畢，該客戶便講：“誰知道你說的是不是真的！”

⒌促銷人員沒有提供足夠的信息

對于客戶所關(guān)心的問題，促銷人員沒有提供滿意的答復(fù)或足夠的信息，故客戶要產(chǎn)生進(jìn)一步的問題或異議。當(dāng)客戶問到是否具有某一功能，并尋問為什么時(shí)，促銷人員的答復(fù)未能令客戶滿意，客戶感到不愉快：“你們自己都講不清，我怎么相信你們的話？！”

⒍客戶有誠意購買

調(diào)查顯示，提出疑問和異議的人往往是有誠意的購買者。如果促銷人員能有效地解答疑問，處理異議就更有可能爭取到這一客戶。

第二節(jié)如何解答疑問和處理異議

如上所述，客戶聽罷信息介紹往往不會立即決定購買，而要親自提出一些不同意見來確認(rèn)一下他們所關(guān)心的問題或不同意見來確認(rèn)，消除他們疑慮。因此正確解答疑問和處理異議就成為銷售的關(guān)鍵。

一、持有積極態(tài)度

客戶提出疑問或分歧是正?，F(xiàn)象，促銷人員此時(shí)不必強(qiáng)詞奪理，也不應(yīng)該消極，而應(yīng)自始至終都以積極的態(tài)度對待。

（）、熱情自信

優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)對自己和自己所推薦的產(chǎn)品充滿信心，記住，你是客戶

的顧問！

（）、保持禮貌，面帶笑容

（）、態(tài)度認(rèn)真，關(guān)注

（）、表情平靜，訓(xùn)練有素

二、排除消費(fèi)者抵觸情緒的方法

⒈努力弄清產(chǎn)生抵觸的真正原因

促銷人員應(yīng)沉著應(yīng)對消費(fèi)者的抵觸，臨陣不亂，采用各種方式（如巧妙的提問）了解消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸的真正原因或疑惑的方面，找準(zhǔn)突破口，對癥下藥

消費(fèi)者的抵觸情緒有以下三種表現(xiàn)方式

、找借口

往往消費(fèi)者對促銷人員的宣傳聽得很仔細(xì)，但是一談到購買就搬出各種理由推辭，一般這類消費(fèi)者為性格優(yōu)柔寡斷、懦弱、有同情心或沒有帶錢又想買的消費(fèi)者。

、沉默不語

始終以沉默的方式表現(xiàn)出抵觸情緒，由于不知道抵觸原因，難以“對癥下藥”

、提出疑問

消費(fèi)者在下決心購買時(shí)，希望獲得自己準(zhǔn)確無誤的保證。因此，消費(fèi)者會對產(chǎn)品的服用方法、品質(zhì)、價(jià)格、功效等提出詳細(xì)的問題，以提問這一形式表示出抵觸。

促銷人員應(yīng)做到：

（）、聽清客戶的疑問或異議，必要時(shí)檢查一下自己的理解是否正確。

（）、禮貌地向客戶詢問其疑問或異議的原因。

“您為什么會這樣認(rèn)為呢？”

（）、認(rèn)真理解客戶所述的或暗示的原因。

根據(jù)客戶疑問或異議的原因予以回答

（）、對于因誤解或懷疑造成的疑問或異議，可語意堅(jiān)定，澄清事實(shí)，提供證據(jù)。

例如：當(dāng)一位客戶顯示出對產(chǎn)品的濃厚興趣，但同時(shí)又抱怨其價(jià)格太貴

時(shí)，可以講：“這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格好像是貴一些，但因?yàn)樗歉呖萍嫉漠a(chǎn)品，具有某某保健功能。許多人都買它服用。因此它除了能滿足您對調(diào)理身體的需求外，又可顯示購買者的檔次，要是送人就更好了。其次，它的成分含量，比其它產(chǎn)品含量要高，每才不到毛錢！（或是說才幾分錢?。┻@樣算來就不貴了！”顯示整體優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)積極一面。有時(shí)客戶的需求無法滿足，這時(shí)千萬不要灰心或放棄，而應(yīng)該積極地爭取。

⒉尊重消費(fèi)者的抵觸情緒，岔開話題

如果立即對消費(fèi)者的抵觸加以辯解，反而會引起逆反心理，適得其反。為避免這種情況的發(fā)生，需要尊重消費(fèi)者的抵觸情緒和相反意見，對消費(fèi)者對其它產(chǎn)品的口碑宣傳，采取岔開話題的方法，重要的是要做得像根據(jù)消費(fèi)者的意思改變話題。

⒊排除抵觸情緒不一定要形成購買目的

宣傳的目的和口碑的目標(biāo)是將產(chǎn)品的功效、品質(zhì)、療效、特點(diǎn)、品牌等宣傳出去，雖然當(dāng)時(shí)沒有形成購買，但只要消費(fèi)者了解了產(chǎn)品的內(nèi)容，今后還會產(chǎn)生購買的。

⒋把顧客的意見聽完，要學(xué)會傾聽

消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒時(shí)，必須把顧客的意見聽完，如果半途插話，消費(fèi)者的抵觸情緒會更大，這樣就會從表面的抵觸變成真正的抵觸，事態(tài)一發(fā)不可收拾。

⒌學(xué)會微笑服務(wù)

促銷人員在面對消費(fèi)者的抵觸時(shí)，臉上要始終是微笑的客戶提出的一個(gè)疑問或異議的背后可能有多種原因，如果在了解其原因之前就予以回答，很可能答非所問，既沒有給客戶以便捷，也易于失去客戶的信任。對于抱怨和投訴，應(yīng)正面承認(rèn)錯誤以行動改正，以爭得客戶的認(rèn)同和諒解。

⒍核查客戶的反應(yīng)。

促銷人員在解答疑問和處理異議時(shí)，應(yīng)隨時(shí)觀察和詢問客戶的態(tài)度是否有

所改變。例如：您覺得是這樣嗎？請問您還有什么問題嗎？

附：如何處理客戶的誤解、懷疑、拒絕、產(chǎn)品缺陷？

⒈處理客戶的誤解：

誤解源于客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的不正確的理解或者對公司的不正確、不合理的推測性了解。

）、確認(rèn)誤解的原因。

）、以輕松的方式認(rèn)同客戶的誤解，并加以解釋。（認(rèn)同時(shí)不要特別強(qiáng)調(diào)。）

）、重新陳述產(chǎn)品的特性和益處。

）、核實(shí)一下。

⒉處理“懷疑”的步驟

）、認(rèn)同顧客。

）、必要時(shí)探詢并確認(rèn)疑慮。

）、提供證明資料，陳述相關(guān)利益。

）、拉近與顧客的關(guān)系，取得進(jìn)一步的信任。

如果客戶拒絕你的證明材料怎么辦？

）、提供另一種合適的證據(jù)。

）、詢問客戶希望的證據(jù)。

如何進(jìn)行競爭比較？

先陳述我方產(chǎn)品及服務(wù)特有的特性與益處再陳述與競爭對手共同的特性與益處，說明其實(shí)對方有的特性與益處我們產(chǎn)品也有。千萬不要陳述競爭對手特有的特性與益處。

⒊如何處理客戶的拒絕？

如何看待拒絕？

）、建立信心，銷售是從拒絕開始的。

）、拒絕的出現(xiàn)同樣代表了機(jī)會。

）、客戶拒絕的方式：直接、婉轉(zhuǎn)。

處理“拒絕”的步驟

）、詢問客戶拒絕的原因（真實(shí)的原因）。

）、減低客戶的不滿，不要與客戶去爭執(zhí)。

）、從以下幾方面去說服：

客戶感興趣的或已接受的特性與益處；

你的產(chǎn)品或服務(wù)與競爭者相比獨(dú)特之處；

符合客戶其它需求的特性和益處。

⒋如何處理真實(shí)的意見（產(chǎn)品的缺陷）？

產(chǎn)品的缺陷是指您的產(chǎn)品和服務(wù)不能全部滿足客戶需求的不足與缺憾。

任何的產(chǎn)品和服務(wù)都不可能是完美無缺的。

面對現(xiàn)實(shí)，從全盤向客戶解釋。

使用“拼圖觀念”引導(dǎo)客戶全局考慮。

第三節(jié)解答疑問和處理異議最常見的錯誤行為

在此階段促銷人員可能難以接受客戶的問題和態(tài)度，從而產(chǎn)生一些不良行為。

⒈與客戶爭辯

當(dāng)促銷人員認(rèn)為客戶的觀點(diǎn)不對時(shí)，試圖以辯論、質(zhì)問、說教等方式使消費(fèi)者認(rèn)識到并承認(rèn)自己是不對的。例如：“你說某某產(chǎn)品的質(zhì)量不好是錯誤的。”“誰說我們的產(chǎn)品的價(jià)格高？”無論促銷人員是否有理，同客戶爭辯都不會達(dá)到說服客戶的結(jié)果，反而更加強(qiáng)了客戶的抵觸心理，使客戶失去對促銷人員的信任。因此，促銷人員無論是在任何情況下都不要與客戶爭辯。

⒉表示不屑

有些促銷人員當(dāng)認(rèn)為客戶的觀點(diǎn)不對，或態(tài)度不良，表示出一種不屑與客戶計(jì)較的輕蔑態(tài)度，例如：不做回答，同時(shí)流露出一種不屑一顧的表情?！澳@么講我就沒有什么好說的了”、“我不同你爭，但這種觀點(diǎn)是不對的”、“你這么認(rèn)為我也沒有辦法”、“該講的我都講了，你不信就算了”如果客戶察覺到促銷人員的不屑態(tài)度，會感到感情受到傷害，從而產(chǎn)生對促銷人員及至產(chǎn)品和公司的不滿情緒，自然也不會購買。

⒊不置可否

對于客戶的觀點(diǎn)和態(tài)度，促銷人員不置可否，采取放任的態(tài)度。這樣的結(jié)果，或是使客戶感到失望和不滿，或是加強(qiáng)了客戶原來的不良印象疑問。

⒋顯示悲觀

對于客戶所提出的疑問或異議，特別是那些難以解答和處理的，或是顯示出悲觀的情緒。例如：“我們也覺得這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格太高，沒法賣！”“的確有您所講的問題，您看著辦吧！”

促銷人員的悲觀情緒使工作業(yè)績，產(chǎn)品的形象都受到了很大的負(fù)面影響，可能會趕走真正想買的客戶。

⒌哀求語氣

對于客戶所提供的難以解答和處理的疑問和異議，促銷人員不是積極的態(tài)度，而是糾纏，企求客戶購買。例如：就在這兒買吧，可以給您便宜點(diǎn)。

哀求語氣不但很少能達(dá)到讓客戶購買的目的，而且會影響洪達(dá)敏與促銷人員自身的形象。

第六步約定面談

在我們澄清了異議，并提出了解決方案后，我們要不失時(shí)機(jī)地提出約見，因?yàn)檫@才是我們這通電話的目的。在什么情況下我們可以提出約見了呢？怎么約呢？有許多業(yè)務(wù)員習(xí)慣這么說“那您看您什么時(shí)候有空，我過去和您面談？”“您什么時(shí)候有空來我們公司看看吧！”等等。

其實(shí)，在約定面談時(shí)這種開放式的問題多半會得到“我最近沒空，過幾天再說吧？”所以在這里我們一定要提封閉式的問題“這樣吧，您明天上午方便還是下午方便，我過來給您詳細(xì)介紹?！薄吧衔绨?，那十點(diǎn)可以嗎？”“這樣吧，您明天上午來我們公司看看吧，相信您會對我們的公司和產(chǎn)品有更深入的了解！”“明天上午沒空！”“那下午可以嗎？”

三、電話銷售的幾個(gè)法寶

一、各戶服務(wù)系統(tǒng)的管理

．客戶服務(wù)系統(tǒng)的分類。

（）已服務(wù)的客戶：實(shí)行客戶檔案分類細(xì)化管理，分期定時(shí)進(jìn)行電話跟蹤。

（）正在服務(wù)的客戶：從銷售開始進(jìn)行電話跟蹤到客戶資料進(jìn)入客戶檔案分類細(xì)化管理區(qū)。

（）準(zhǔn)客戶：對現(xiàn)行客戶進(jìn)行分析并根據(jù)分析后的需求進(jìn)入電話培養(yǎng)服務(wù)期，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信賴感，從而達(dá)成促成的效果。

（）轉(zhuǎn)介紹的客戶：讓其感受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理以及產(chǎn)品的高質(zhì)量。

．運(yùn)用電話行銷表達(dá)方式對客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

．做客戶后續(xù)服務(wù)工作，通常有兩個(gè)主要目的。

對客戶的購買行為表示感謝，進(jìn)行加強(qiáng)陳述過程中已建立起來的關(guān)系。售后的多種跟蹤服務(wù)及對客戶的一種“軟服務(wù)”。

下面是種開展客戶后續(xù)服務(wù)工作的方法：

親自拜訪：

雖是高成本，卻可以產(chǎn)生最好的交果，能夠與客戶面對面進(jìn)行雙向溝通的惟一方法。

聯(lián)系客戶的關(guān)心電話：如果你打算寄致謝卡或感謝信，在此之后可以打一個(gè)表示謝意的電話。

電子郵件：

很多時(shí)候，發(fā)一封電子郵件比打一個(gè)電話迅速得多。許多銷售人員說他們費(fèi)了很多時(shí)間制作電話標(biāo)簽。有些客戶更喜歡使用電子郵件，而且你如果不按他們喜歡的方式與其溝通的話，他們可能會很不高興。如果你知道哪個(gè)客戶不習(xí)慣總是查收電子郵件的話，最好還是打個(gè)電話以防萬一。如果不能確定，可以兩種方法一起使用。

感謝函及致謝卡：

給你的客戶寄感謝函是一種既方便又便宜的客戶服務(wù)方法。信函和卡片可以用于感謝客戶消費(fèi)我們的產(chǎn)品并承諾繼續(xù)為其服務(wù)。致謝卡應(yīng)先印好，在銷售結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)由銷售人員寄出。不過，這種致謝卡有一種很大的缺陷：它們都是成批制作的，因而缺少產(chǎn)生客戶滿意的，非常重要的個(gè)性化色彩。一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)上的差異所帶來的效果真的格外不同。

訪問報(bào)告：

訪問報(bào)告是一種有助于客戶服務(wù)人員之間交流的報(bào)告形式。很大一部分的銷售人員都沒有什么訪問報(bào)告，這說明他們?nèi)狈χ谱麂N售計(jì)劃，缺乏計(jì)劃就等于計(jì)劃失敗，不知道你是否同意？

你可以或獨(dú)立或綜合地使用上述這種方法，你最終選擇的方法必須能夠：

（）告訴客戶你很感謝他的購買；

（）明確他們對購買是否滿意。

．做讓顧客感動的服務(wù)

被你感動的顧客，才是最忠誠的顧客。

附加價(jià)值的開發(fā)：服務(wù)的附加價(jià)值就是指向顧客提供本服務(wù)之外，不需要顧客花錢的那部分服務(wù)。

現(xiàn)在顧客在意的是：

服務(wù)人員提供的服務(wù)是否有水平、有品質(zhì)，服務(wù)人員行為是否得體，是否能讓顧客感到舒服。

產(chǎn)品或服務(wù)。你的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合顧客的需求，同時(shí)是否超越了顧客的期望。

服務(wù)的流程。是否有一流的流程，能夠充分照顧到顧客的感受。

．個(gè)“再”

記住永遠(yuǎn)要比別人“再多一點(diǎn)努力”、“再多一點(diǎn)關(guān)懷”、“再多一點(diǎn)服務(wù)”、“再多一點(diǎn)稱贊”、“再多一點(diǎn)打電話給客戶”。你不打那個(gè)電話，會有人打的，他們會搶走你的生意。

總之，在激烈競爭的市場競爭中，在電話與營銷相結(jié)合的快節(jié)奏時(shí)代，通過電話、傳真等現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行銷售，成功的電話營銷能夠擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手段，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

二、創(chuàng)造客戶體驗(yàn)

我不愿用“客戶至上”或“客戶是上帝”之類的字眼，我覺得用“客戶體驗(yàn)”這詞更能概括銷售所應(yīng)達(dá)到的境界。電話銷售代表是企業(yè)的窗口，從客戶的體驗(yàn)中了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)通過客戶端的反饋信息，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，市場策略。

客戶體驗(yàn)不僅要了解客戶需求，還要為客戶創(chuàng)造需求，《到月球上賣空氣》中提到的“要創(chuàng)造一個(gè)需求，也就是說，要讓你的客戶覺得大家都在地球上呆著沒勁，想要與眾不同，想要出類拔萃，就得上月球。這樣做的結(jié)果是把客戶引到你的利潤區(qū)域中來。”

電話銷售代表如果不想讓自己的工作如同接線生或報(bào)價(jià)機(jī)器，那么這一點(diǎn)是提升自身價(jià)值，提高營業(yè)額和利潤的殺手锏。

三、有效管理時(shí)間

人們常說，平等是相對的，不平等是絕對的。但時(shí)間是個(gè)例外，它對每個(gè)人都是公平的。因此一定要將每天的工作根據(jù)最重要、重要、次重要和非重要來安排，并且配合客戶的作息時(shí)間。

通常上午點(diǎn)至點(diǎn)，下午點(diǎn)至點(diǎn)半是工作密集時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段效率高。

四、依靠誠信銷售

我們都要懂得一個(gè)道理：誠信銷售才是長久之道。戴爾公司的一個(gè)銷售人員的一段經(jīng)歷：在一家民政廳急需一批電腦用于建設(shè)其培訓(xùn)中心，正逢上級來檢查工作，于是要求在三天內(nèi)供貨。可是戴爾公司是零庫存銷售的，生產(chǎn)及運(yùn)輸周期最快也要四天時(shí)間，這名銷售人員如實(shí)地告訴了客戶這一情況。當(dāng)然他沒能得到這個(gè)定單。但是常言道：塞翁失馬，焉知非福。一個(gè)月后，客戶邱科長給他打來了電話，說：“我們又要采購一批設(shè)備，這次就只選擇了戴爾一個(gè)品牌，不急，多等幾天都可以。你挺實(shí)在的，以前我們也從其他廠商那采購，但是他們常不守信，合作很不愉快。我想同你們的合作一定會順利的?！鼻窨崎L的話很是讓人感動。

有些銷售代表在銷售任務(wù)的壓力下，為了贏得定單而忽略了誠信，但他們沒有意識到信任往往是客戶從一種品牌轉(zhuǎn)向另一品牌的重要因素，為了眼前的小利益，最終他們失去的不僅僅是長期的客戶關(guān)系，更多的是銷售代表及企業(yè)在大眾心目中的位置。無形為將來的業(yè)務(wù)開展及個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)置了無形的障礙。真可謂撿了芝麻，丟了西瓜。

五、講求銷售策略版權(quán)所有

孫子兵法說“上兵伐謀”，是指謀略在兵法中是上上策，同樣，策略在銷售中也是至關(guān)重要的。在不損害客戶及自身利益的基礎(chǔ)上，在銷售中合理合法地采取靈活的策略，以取客戶所好，事半功倍。孫子兵法中就將“上兵伐謀”擺在所有戰(zhàn)術(shù)之先，不無道理。

六、熟悉產(chǎn)品和服務(wù)

想起自己的一次經(jīng)歷。我想換手機(jī)，在手機(jī)專賣店中產(chǎn)品前停留時(shí)，營業(yè)員非常熱情地向我推薦，但她一味地介紹這款如何時(shí)髦、如何很多人買、如何價(jià)格合理，其余的什么也說不出，而我關(guān)注的是它的存儲電話功能有哪些以及待機(jī)時(shí)間的長短，是否適合我的要求，這樣，一下我就失去了興趣，打消了在那里購買的念頭去了別處。

只有對公司的產(chǎn)品服務(wù)了解透徹，在電話中推銷才能言之有物，不至讓推銷變得索然無味。

我還有過這樣一個(gè)經(jīng)歷：前不久我的一名同學(xué)要給人送禮，想托我買些保健品。他問到我們的產(chǎn)品，我當(dāng)時(shí)不太熟悉，簡單介紹了一下，問了一下被送對象的情況后考慮同學(xué)的經(jīng)濟(jì)情況，我也沒有做他的工作。我主要是站在他的角度，覺得我們的產(chǎn)品有點(diǎn)貴。后來我又想到了我們的一些賣點(diǎn)，他要求是沈陽沒有的，看不出價(jià)格。我到展柜前看了一下我們的各種禮品包裝，并從同事處打聽到了價(jià)格，還知道我們還有贈品。我就和同學(xué)說，首先你就說這些產(chǎn)品是朋友從北京帶回來的產(chǎn)品，沈陽市場上沒有賣的，是高科技的產(chǎn)品，對他這個(gè)年齡的人很有好處，同學(xué)就求我?guī)退I了兩盒元的禮品盒。后來我對這一過程進(jìn)行了反思，上升到了銷售和市場的層面去找自己的不足。我清楚地認(rèn)識到注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)的重要性，我當(dāng)時(shí)對我們的禮品包裝及贈品的情況還不了解，怕幫同學(xué)買貴了不好意思。而當(dāng)我把這些賣點(diǎn)都說明后我覺得我是在做一件好事。

七、隨時(shí)武裝自己

電話銷售不是封閉的，你會遇到不同性格脾氣的客戶，撞見與你一樣敬業(yè)的銷售代表，受到與你同樣成功的品牌較量。時(shí)代把我們帶入一個(gè)信息的海洋，互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊雜志、電視節(jié)目，都蘊(yùn)藏著無數(shù)商機(jī)。

電話銷售不是一個(gè)單純專一的工作，一個(gè)好的電話銷售代表的綜合素質(zhì)往往直接或間接地為業(yè)務(wù)拓展發(fā)揮作用。電話銷售代表的個(gè)人魅力也往往影響用戶的決策傾向，畢竟人是感情的動物。我們要了解對手們的新聞、廣告、價(jià)格、銷售等各種信息，了解業(yè)界的發(fā)展潮流，了解客戶的業(yè)務(wù)定位……多多益善，從而采取相應(yīng)的銷售策略。做生活的有心人，使自己的頭腦更加豐富，知己知彼，在機(jī)會來臨時(shí)定能百戰(zhàn)不殆。

四、銷售人員的十大心態(tài)

自從神奇教練米盧登陸中國后，“態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯，態(tài)度真的決定一切，可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切？態(tài)度是一個(gè)人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會產(chǎn)生不好的驅(qū)動力，注定會得到不好的結(jié)果。同時(shí)，對待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。作為龐大軍團(tuán)的銷售隊(duì)伍，又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢？

積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，惟有第一時(shí)間去投入才會喚起你的激情，惟有第一時(shí)間投入才會使困難在你面前變得渺小，好的地方在你眼前光大。

積極的人像太陽，走到哪里哪里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。

主動的心態(tài)

主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在競爭異常激烈的時(shí)代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。

主動是為了給自己增加機(jī)會，增加鍛煉自己的機(jī)會，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會。社會、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。

空杯的心態(tài)

人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的經(jīng)銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。

雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價(jià)。

包容的心態(tài)

作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。

水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

自信的心態(tài)

自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有了行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價(jià)值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品？很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在消費(fèi)者面前猶豫了很久都不敢正面介紹自己的產(chǎn)品。

如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。

行動的心態(tài)

行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動去真正地關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。心動不如行動！

給予的心態(tài)

要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù)；我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。惟有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激

學(xué)習(xí)的心態(tài)

干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。

老板的心態(tài)

第8篇：初一陳述報(bào)告范文

是的，我是從我們的相遇講起的。

那是一個(gè)星期六的中午，在市中心最大的商場從二層到三層的扶梯上。我上行，她下行。突然，我注意到了她，她也注意到了我。我們的目光像閃電一樣纏在一起。就一秒鐘。一秒鐘就夠了。一秒鐘就足夠了。那是需要我用一生來回報(bào)的一秒鐘。

我成了她的俘虜。整個(gè)過程只持續(xù)了一秒鐘。一秒鐘就足夠了。那是真正的“閃電戰(zhàn)”。她長得一點(diǎn)都不漂亮，但是她的目光里透出了一種特別的氣質(zhì)。我至今也不知道應(yīng)該怎樣來定義那種氣質(zhì)。也許可以說是“柔弱的冷漠”？在那之前，我一直覺得冷漠是世界上最強(qiáng)硬的情感，可她的冷漠柔弱得令我癡迷。她好像不屬于這個(gè)世界。她好像是一個(gè)夢或者一個(gè)謎。這個(gè)謎，閃電般地迷住了我，完全迷住了我。我并不知道自己為什么會引起她的注意。她完全是在我注意到她的同時(shí)注意到了我。那是互動的一秒鐘，交融的一秒鐘。它改變了我們的生活。或者說，它成為了我們的生活。在回頭盯著她的背影的時(shí)候，我肯定那互動和交融的一秒鐘，永遠(yuǎn)也不會與我們的生活分離了。她沒有回頭。但是，她將臉側(cè)過來了一點(diǎn)。她將背影升級成了側(cè)影。我知道，她在用余光延續(xù)剛才的互動和交融。

你想起來了嗎？她在人群中的消失并沒有令我失落，因?yàn)槲翌A(yù)感我們的相遇并沒有結(jié)束。你想起來了嗎？我的預(yù)感很快就得到了證實(shí)。那一天的傍晚，我剛走進(jìn)住處附近的那家快餐廳，目光就被強(qiáng)烈地吸向了最角落里的那張桌子。她坐在那里，柔弱又冷漠。她顯然已經(jīng)吃完。她好像正在等人。她好像正在等我。她特別的氣質(zhì)完全改變了快餐店的氣味和氣氛。它好像突然變成了令人心驚肉跳的情場。更準(zhǔn)確地說，它是突然變成了驚心動魄的戰(zhàn)場。我稍稍遲疑了一下，突然，又有重新穿上了軍裝的感覺。一場新的戰(zhàn)爭即將開始了。這不是常規(guī)的戰(zhàn)爭：因?yàn)槲疑湎颉皵橙恕钡膶⒉皇亲訌椂窃~語。因?yàn)槲业脑~語必須命中卻不能致傷，更不能致命。我的目標(biāo)仍然是“占領(lǐng)”，但不是占領(lǐng)我的“敵人”占領(lǐng)的地方，而是占領(lǐng)我的“敵人”……這是更需要講究戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的戰(zhàn)爭。

你應(yīng)該還記得我接下來講的那些吧？

是的，我沒有走向柜臺，而是直接走上了前線。我在她的對面坐下。她有點(diǎn)臉紅，卻并沒有不安或者反感。我提起我們中午在市中心那家商場扶梯上的相遇?！拔覀儯俊彼龀龀泽@的樣子說，“沒有印象。”我說她“做”出吃驚的樣子，是因?yàn)槲铱隙ㄋ窃谌鲋e。這謊言遠(yuǎn)比真話重要。它暗示的是機(jī)會。我抓住了這關(guān)鍵的戰(zhàn)機(jī)，與她交談起來。我首先主動暴露自己，這當(dāng)然是為了誘敵深入。我告訴她我就住在附近，這家快餐廳就像是我的食堂。而她說她是第一次從這里路過，當(dāng)然也是第一次走進(jìn)這家快餐廳。接著，我談起了我的工作和愛好，我相信它們有利于縮短我們之間的距離。我的戰(zhàn)術(shù)非常成功。她很快也開始提供對稱的信息。她說她在圖書館的采編室工作。工作意義雖然不大，卻很安穩(wěn)。她說她喜歡安穩(wěn)的生活。我們的交談直到最后才遇到一點(diǎn)驚險(xiǎn)。

在她突然起身準(zhǔn)備離開的時(shí)候，我匆匆忙忙在一塊餐巾紙上寫下了我的電話號碼。這當(dāng)然不是我的目的。我的目的是想她也做出對稱的反應(yīng)。兩個(gè)素不相識的人同一天在兩個(gè)不同地方相遇，這不只是機(jī)遇，我嚴(yán)肅地說，這是“緣分”。我沒有想到這個(gè)詞火力過猛。她顯然是受驚了。她看上去好像連我的電話號碼都不想要。就在這千鈞一發(fā)之際，扔在旁邊桌面上的那張報(bào)紙為我解了圍。我借用那條醒目的標(biāo)題，說留下電話號碼有利于“可持續(xù)發(fā)展”。她的反應(yīng)說明她有起碼的幽默感。

這些都是我昨天已經(jīng)跟你講過的。

我現(xiàn)在還清楚地記得那個(gè)電話號碼。在她離開快餐廳50分鐘之后，我用它發(fā)起了第一次強(qiáng)攻。接通信號響了很久她才接起電話。我開誠布公，承認(rèn)中午與她擦肩而過的瞬間就成了她的俘虜。她沒有放下電話，也沒有開口說話。我用同樣猛烈的火力發(fā)起了第二次強(qiáng)攻。她還是沒有說話，也沒有放下電話。

在撥打電話之前，我反復(fù)設(shè)想過她對我第一次電話的反應(yīng)，同時(shí)也反復(fù)設(shè)計(jì)過對她的各種可能反應(yīng)的反應(yīng)。我設(shè)想過剛聽到我的表白，她就立刻掛斷了電話。我會將這種反應(yīng)當(dāng)成是進(jìn)展，而不是終結(jié)。我會再撥通那個(gè)號碼，不停地?fù)?，直到她終于接起，并且開口說話；我也設(shè)想過還沒有等我表白完畢，她就破口大罵，罵我無聊，罵我。我同樣會將這當(dāng)成是進(jìn)展。我會耐心地等她罵完，然后不停地表白，直到她變得心平氣和；我還設(shè)想過在聽完我的表白之后，她會語重心長地規(guī)勸我不要有非分之想。這樣的反應(yīng)也會被我當(dāng)成是進(jìn)展。我會乘勝前進(jìn)，直到她停止對我的規(guī)勸……

但是，她既不說話也不放下電話的反應(yīng)出乎我的意料。這也可能就是她的“特別”之處吧。我擔(dān)心這就是終結(jié)。我有點(diǎn)不知所措。正面強(qiáng)攻的戰(zhàn)術(shù)顯然已經(jīng)失敗，我應(yīng)該迂回包抄，甚至以退為進(jìn)。對不起，我說，我不應(yīng)該冒昧地給她打電話，更不應(yīng)該這樣露骨地表白對她的好感。我的后退立刻招來她的進(jìn)攻。真沒有想到，這新的戰(zhàn)術(shù)會如此奏效。是啊，她說，這樣的行為絕對不利于“可持續(xù)發(fā)展”。你聽出來了嗎？她這是在引用我50分鐘前說過的話??！這哪里是進(jìn)攻，這分明已經(jīng)是就范！我為自己的首戰(zhàn)告捷激動得徹夜難眠。

你還記得我昨天講的這些嗎？接下來的是一場持久戰(zhàn)：長達(dá)11個(gè)月的持久戰(zhàn)。在這段時(shí)間里，我謹(jǐn)小慎微，忍辱負(fù)重，隨機(jī)應(yīng)變。我明明不喜歡吃甜食，因?yàn)樗矚g吃，我就說我也喜歡吃，而且跟著她大口大口地吃；我特別喜歡看NBA，因她不喜歡看，我就說我也不喜歡看，而且一場都沒有看。我為自己純真的感情說過無數(shù)的假話謊話瘋話蠢話。她終于情竇漸開。從第一次強(qiáng)攻之后的第152天起，她不再拒絕我在馬路上拉著她的手。而那之后的第79天，我想抱她的訴求終于獲得恩準(zhǔn)。又過了41天，當(dāng)我在潮濕的夜色中抱緊她的時(shí)候，她不再將臉埋在我的胸口，而是抬起來仰視著我。那種仰視令我的身心瑟瑟發(fā)抖。我嘗試著將嘴唇貼近她的嘴唇。她沒有將臉側(cè)向一邊。那是我一生中的第一次親吻。它讓我頓時(shí)感到了激情的膨脹。

就在那天晚上，我第一次夢見了我們的肉搏。我曾經(jīng)在前線經(jīng)歷過三次肉搏。那是真實(shí)的戰(zhàn)爭中最真實(shí)和最殘酷的部分。那是“你死我活”的二律背反。而出現(xiàn)在我夢中的肉搏就像是一場美夢。我們好像是在空中翻轉(zhuǎn)，因?yàn)槲覀兩眢w的下方?jīng)]有任何的支撐。可我們卻并沒有懸空的感覺。我們各自的身體成了彼此依附的大地。我們與這溫情的新大陸一起旋轉(zhuǎn)和升華。我們的肉搏是充滿辯證色彩的雙贏。

你還記得嗎？我昨天一直講到了這里。我知道這是你肯定聽不懂的故事，卻還是不停地講，一直講到了這里，一直講過了這里。

我們的肉搏在一陣放電般的痙攣中結(jié)束。那已經(jīng)是凌晨2點(diǎn)50分。我被那暢快的感覺驚醒了。我毫不猶豫地?fù)芡怂碾娫?。我想正式向她求婚。我想天一亮就去登記。她幾乎是立刻就接起了我的電話?/p>

我當(dāng)然好奇她為什么還沒有睡覺。她的回答更讓我感覺神奇。她說她“知道”我會來電話。這怎么可能！我不敢相信。我不相信她能夠感覺我們在夢中像光線和氣流一樣的翻轉(zhuǎn)。她沒有提到我的夢，她提到的是我們在扶梯上的相遇。她說那一秒鐘是我們相距最近的時(shí)刻，后來她覺得我越來越遠(yuǎn)了……我不知道她為什么會有如此“特別”的想法。我當(dāng)然也崇拜那神諭般的最初一秒鐘。但是我覺得后來我們更是在不斷地走近，總有一天，我們會像在我剛才的夢中那樣難舍難分。我們結(jié)婚吧！我懷著最神圣的虔誠懇求說。

她的沉默令我不知所措。我更沒有想到，在那么長的沉默之后，她會用我冷漠又柔弱的聲音說“不行”。我當(dāng)然不會將這也看成是進(jìn)展?！盀槭裁?？”我恐慌地問。她的回答讓我感覺有點(diǎn)無聊。她說她是殘疾人。我真不知道她為什么要開這樣的玩笑。她說這不是玩笑。她說她不完美。我說世界上沒有完美的人。她說沒有人像她那樣不完美。她說她的身體有缺陷。“怎么我不知道？”我有點(diǎn)不耐煩地說。她的回應(yīng)很冷漠，“因?yàn)槟悴恢?。”她說。她說這是真的，她是有缺陷的人。我當(dāng)然不可能相信她。但是，她為什么要這樣說？她為什么不用一個(gè)講得通的理由來拒絕我？

我沒有想到接踵而至的竟是她將近兩個(gè)小時(shí)的講述。“這是你肯定聽不懂的故事?！彼f。我不喜歡這種乏味的開始。接著，她提到了許多毫無關(guān)聯(lián)的人事和場景。在我就快承受不了的時(shí)候，她突然將我?guī)нM(jìn)了她的家庭。這是她第一次主動向我提起她的家庭。她對她家庭的回避曾經(jīng)也被我當(dāng)成是她的“特別”之處。她的講述躲躲閃閃，含糊其詞。她好像是故意不讓我聽懂。而且她吐字的速度極快，顯然是不想給我留下任何反應(yīng)的空隙。

她講了差不多兩個(gè)小時(shí)，一直講到晨曦透進(jìn)了我的窗簾。直到這時(shí)候，直到她突然掛斷電話之前，所有那些聽起來毫無關(guān)聯(lián)的細(xì)節(jié)才突然聯(lián)在了一起。我至今也不相信從她煙霧繚繞的講述里浮現(xiàn)出來的最后的場面。但是，我聽懂了……是的，那時(shí)她剛滿13歲。是的，當(dāng)時(shí)她正在家里的衛(wèi)生間里沐浴。是的，他闖了進(jìn)來。是的，他闖了進(jìn)去……是的，我聽懂了這個(gè)我至今也不相信的結(jié)局。

我昨天一直講到了這里。你還記得嗎？這是你肯定聽不懂的故事。我真的不想再講下去了。

我至今也不相信故事的結(jié)局，更不相信那樣的事會發(fā)生在她的身上，或者說，會發(fā)生在我的“身上”。聽懂了卻不相信，這種矛盾的狀態(tài)改變了戰(zhàn)爭的節(jié)奏和性質(zhì)。我即將到手的俘虜逃走了。她突然掛斷了電話。而我一動不動地躺在床上，躺了幾乎整整一天，就像一名陣亡的士兵。但是，我的大腦不僅沒有死亡，反而異?；钴S。我瘋狂地想象著那個(gè)最后的場面，所有那些毫無關(guān)聯(lián)的人事和場景都?xì)v歷在目，它們像帶著身體污垢的洗澡水一樣匯入了結(jié)局的陰溝。

是最初的那一秒鐘救了我。在夜幕降臨之際，那一秒鐘的神圣感覺突然重現(xiàn)在我的心靈中。整整一天野蠻的想象被迅速擊潰了。我開始接受她的“殘疾”，開始理解她的“缺陷”。我開始覺得正是她的“殘疾”和“缺陷”造就了她的特別。生活對她的傷害猛烈地拉近了我們的距離。我發(fā)誓我要用一生來愛她，就像我在最初的那一秒鐘感覺的那樣。這崇高的愛促使我再次撥通了她的電話。但是她沒有接。我不停地?fù)埽恢睋艿搅说诙?。她還是沒有接。這是自從我對她發(fā)起第一次強(qiáng)攻以來從沒有發(fā)生過的事情。我突然有不祥的感覺：她說我“肯定聽不懂的故事”，會不會就是她絕望地留下的遺言？我迅速坐了起來。我必須找到她，將她從絕境中拉回來。

就在我剛準(zhǔn)備鎖門的時(shí)候，電話響了。我沖進(jìn)房間，沖動地拿起話筒。我知道是她，盡管她沒有說話。“我愛你！”我對著話筒說，“我們馬上結(jié)婚吧?！辈恢赖攘硕嚅L的時(shí)間，我才聽到了她的反應(yīng)?！澳阏娴牟辉诤鯁?？”她用我?guī)缀趼牪坏降穆曇魡??！安辉诤跏裁?？”我故意用問題來回答她的提問，似乎是在炫耀我的毫不在乎。一個(gè)星期之后，我們手拉著手從設(shè)在市中心那家商場頂層的婚姻登記處走了出來。

我明明知道這是你肯定聽不懂的故事，為什么還要接著講呢？你看你這么使勁地?fù)u著尾巴，你真的急著想知道接著發(fā)生的事情嗎？她可沒有你這么著急。

她那天沒有與我一起過夜。她說要等到正式的結(jié)婚儀式之后。她說那是她的原則。

我們正式的結(jié)婚儀式非常簡單。她沒有通知任何與她有血緣關(guān)系的人，我也沒有通知我家里的任何人。我們只邀請了幾位要好的朋友過來。在附近的一家川菜館吃過晚飯之后，朋友們按照慣例到我們簡樸的新房去鬧了一陣。但是不到11點(diǎn)鐘，他們就陸陸續(xù)續(xù)地離開了。

最后離開的是她最好的朋友。當(dāng)她送她下樓的時(shí)候，我迫不及待地脫去了外衣，迫不及待地將堆放在床上的禮物都移到了沙發(fā)上。我站在門邊等她，我的身體已經(jīng)忍無可忍了。她剛推開門，我就迫不及待地將她抱了起來。我將她抱到床上，迅速剝?nèi)チ怂囊路?。在到來的時(shí)刻，她用顫抖的聲音不斷感嘆她的“幸?！薄Ｄ穷澏逗透袊@帶給了我極度的虛榮。一場曠日持久的戰(zhàn)爭終于結(jié)束了，即將降臨的應(yīng)該是充滿詩情畫意的和平。

我們躺在床上情意綿綿地交談了一陣。然后，她坐了起來。她說她想去沖洗一下。我在她走進(jìn)衛(wèi)生間之后，閉上眼睛，想好好回味一下剛才那登峰造極的虛榮。沒想到這時(shí)候黑暗突然從天而降：從衛(wèi)生間里傳出的水流聲竟突然變成了尖利的噪音，如帶齒的匕首。它刺穿了我所有的內(nèi)臟。我聞到了來自身體內(nèi)部的濃烈的血腥味：那是遺憾？那是恐懼？那是絕望？我馬上就清楚了：那是對“不完美”的遺憾、恐懼和絕望；那是對“不再能”完美的遺憾、恐懼和絕望。那時(shí)她剛滿13歲，那充滿童貞的沐浴卻變成邪惡的誘惑，卻誘惑了那個(gè)最不應(yīng)該被她誘惑的人……這生活中的黑暗將我?guī)нM(jìn)了黑暗的生活。我的心中充滿了遺憾和恐懼。我絕望地想，在標(biāo)志著開始的那一秒鐘之前20年，一切其實(shí)就都已經(jīng)結(jié)束了。我的身體因?yàn)檫@遺憾、恐懼和絕望而劇烈地疼痛起來。

如果不是因?yàn)槁牭搅四菧厍榈暮奥?，這疼痛也許會慢慢平息，我也許還有可能重見光明。但是，我聽到了她溫情的喊聲。“你不來沖一下嗎？”她喊道，“你出了那么多的汗。”這是她從那一秒鐘以來向我發(fā)出的最親密的邀請。

她的邀請將我劇烈的疼痛轉(zhuǎn)化成了怒不可遏的巖漿。我粗暴地沖進(jìn)衛(wèi)生間，粗暴地將她抱起來，粗暴地闖進(jìn)了她的身體。她對我的粗暴一點(diǎn)也沒有感到陌生。她用完全的馴服回報(bào)我的粗暴。她的驚嘆不僅沒有給我?guī)硖摌s，反而加深了身體的疼痛。我很清楚，這“更好”的一次已經(jīng)不是征服，而只是被征服者邪惡的反叛。遺憾、恐懼和絕望重新占領(lǐng)了我的身體。伴隨著這更深的疼痛，那個(gè)最野蠻的要求出現(xiàn)在我的頭腦中：我要“最上次”，我要“第一次”，我要，我要……這時(shí)候，我意識到身體劇烈的疼痛永遠(yuǎn)也不可能平息了。和平?jīng)]有降臨：我從一場戰(zhàn)爭直接走進(jìn)了另一場戰(zhàn)爭。

那一次成了我們的最后一次。從第二天開始，她不再是我的伙伴，而淪為了我作案的對象。我不記得往她的臉上和身上吐過多少痰。我不記得多少次揪著她的頭發(fā)將她的頭往墻上或者桌面上撞。她額頭上的那道刀疤是我的罪證。她后背上的那塊燙傷見證的也是我的瘋狂。在真實(shí)的戰(zhàn)爭中，我從沒有虐待過俘虜。我不知道為什么會如此虐待自己最柔弱的俘虜。

所有留在她身體上的新傷絲毫沒有減輕我身體內(nèi)部劇烈的疼痛。我有時(shí)候覺得自己同樣也是受害者。我受信息之害。我受誠實(shí)之害。為什么要讓我“知道”那么多？為什么要跟我講我“肯定聽不懂的故事”？那些本來與我無關(guān)的“事實(shí)”，因?yàn)槲业摹爸馈倍兂闪宋医K生無法擺脫的“現(xiàn)實(shí)”。她為什么要用信息的病毒將生活中的黑暗擴(kuò)散到我的身上？愛是生命中最大的虛榮。它需要激情的放縱，而不是事實(shí)的約束。我對她的愛，起源于與她在扶梯上的相遇，它與20年前那個(gè)獸性的黃昏無關(guān)。

我們的婚姻只維持了將近七個(gè)月。如果不是因?yàn)槟俏秽従?，它或許還會繼續(xù)維持一段時(shí)間，因?yàn)樗幌霃垞P(yáng)她正在遭受的虐待。那位鄰居報(bào)警之后，“家庭暴力”不僅引起了法律的關(guān)注，還成了媒體上的話題。除了三次警方的調(diào)查，我們還被迫接受過一次報(bào)紙的采訪。在調(diào)查和采訪中，她關(guān)于“情節(jié)”的說法遠(yuǎn)沒有那位鄰居報(bào)告的那么嚴(yán)重。我當(dāng)然完全接受受害者本人的陳述。而警察和記者追問暴力起因的時(shí)候，我始終都保持沉默。我還記得那位年輕記者對我投來的那種鄙視的目光。他當(dāng)然不可能看到他的追問在我頭腦中激起的水花。我瘋狂地注視著在那水花里沐浴的身體，那沒有“缺陷”的身體。我的沉默差點(diǎn)就變成了我的爆發(fā)。

因?yàn)樗c事實(shí)相悖的陳述，我被免予。當(dāng)然，我們的婚姻不可能再繼續(xù)下去了。離婚的過程一直進(jìn)行得十分順利，可是最后的分手卻意外地成了不歡而散。我完全沒有想到她最后會突然說出那樣的一句話：“我知道你會在乎的。”她說。在我聽來，這不是柔弱的懊悔，而是冷漠的責(zé)備。我氣急敗壞地走開了。走了幾步之后，我突然回過頭來，對著她已經(jīng)消失在人群中的背影吼叫著說：“你既然知道為什么還要讓我知道？”

我沒有留下犯罪記錄，卻留下了惡劣的名聲以及那些看得見的傷痕和看不見的傷痛。這就是我為什么要離開那個(gè)國家的原因。這當(dāng)然也成全了我們的“緣分”。我們在一起生活快五年了吧。你都已經(jīng)七歲了。換算過來，差不多都相當(dāng)于我的年紀(jì)了。在這樣的年紀(jì)，你還有你肯定聽不懂的故事。這是你的福氣。我也不想聽懂。我也想聽不懂。可是我還要等很久，等到已經(jīng)完全沒有記憶的時(shí)候，才會有你這樣的福氣。好了，不說了。我說好了要帶你到山頂?shù)臉淞掷锶?。我昨天就跟你講過，大自然里沒有你聽不懂的故事，你還記得嗎？

這是怎么了？你好像還是不想去。你怎么了？你怎么突然變得不像是你了？你好像被雨淋濕了一樣。你這是想干什么？你不要這樣。你不要舔我的臉……我知道了。我知道了。都怪你，你知道嗎？都怪你一定要聽你肯定聽不懂的故事。你不要再舔了，我一會兒就好了。你好好坐著吧。讓我給你講完吧，講完我就好了。

第9篇：初一陳述報(bào)告范文

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。述職報(bào)告的寫法依據(jù)報(bào)告的場合和對象而定，一般來說采用總結(jié)式寫法。下面就讓小編帶你去看看初中班主任教師個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

初中班主任教師述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

都知道在普通高中的普通中學(xué)做好班主任是一個(gè)挑戰(zhàn)，在上半年我擔(dān)任高三(4)班主任，還擔(dān)任兩個(gè)地理__科的教學(xué)工作;下半年我擔(dān)任初一(6)班的在工作中，同時(shí)作為年級備課組長，還有繁重的教學(xué)任務(wù)。我能認(rèn)真貫徹黨的教育方針，熱愛教育事業(yè)，把教書育人作為自己的天職。自覺遵守《教師法》結(jié)合當(dāng)前的社會發(fā)展，教育改革的形勢以及學(xué)生的實(shí)際，努力提高自己的教研、教育、教學(xué)和管理能力。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步搞好工作，現(xiàn)在將我的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、政治思想方面：

擁護(hù)黨的路線，方針，政策，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，。熱愛教師職業(yè)，忠誠黨的教育事業(yè)，一心撲在工作上，貫徹黨和國家的教育方針，努力為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)合格人才，能夠模范遵守國家的法律、教育行規(guī)和學(xué)校制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德》，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，積極參加學(xué)校及有關(guān)部門組織的政治學(xué)習(xí)和政治活動，不斷提高自己的思想政治覺悟，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)于律已，寬以待人，實(shí)事求是，經(jīng)常自覺加班加點(diǎn)任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失。熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，用愛心滋潤學(xué)生心田，真正做到了為人師表，教書育人，增強(qiáng)自己在思想認(rèn)識上的內(nèi)涵。

二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)：

在教學(xué)工作崗位上，我認(rèn)真執(zhí)行教師職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，一切從集體利益出發(fā)，為搞好教育教學(xué)工作盡職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位。做到不遲到，不早退，不缺課，小病堅(jiān)持，不無故請假，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的作息制度和各項(xiàng)規(guī)章制度。

(一)在班主任人工作中，我注重于以下幾點(diǎn)：

1、與學(xué)生和睦相處，做學(xué)生的知心朋友。

要使自己的教學(xué)取得好成績，就必須要想方設(shè)法使學(xué)生喜歡自己，親近自己。所以教師和學(xué)生在人格上是完全平等的，師愛是一種無私的愛，愛得深沉，持久。我在實(shí)踐中找到了"對癥下藥"的良方，就是：首先是深入實(shí)際，從每個(gè)學(xué)生入手，一有空我就常到班上去，通過與學(xué)生的交流中了解每一位學(xué)生的實(shí)際情況。如他們的興趣、性格、學(xué)習(xí)情況、家庭情況等，同時(shí)知道了哪些學(xué)生的性格是內(nèi)向的，哪些學(xué)生的個(gè)性是好動、頑皮的。從中找到制訂幫助學(xué)生上進(jìn)的方法，做到有情可依。確實(shí)，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學(xué)生促膝談心，和睦相處，逐漸地我與學(xué)生的關(guān)系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開展教學(xué)工作。我認(rèn)真批改《周記》，了解學(xué)生的思想動態(tài)，把它作為一種和學(xué)生的交流平臺，拉近了我和學(xué)生的距離。

2、制定合理的奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)信心。

學(xué)生的學(xué)習(xí)成績相差懸殊，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。我采取發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自我管理，自我約束，由家長協(xié)助監(jiān)督。指導(dǎo)學(xué)生制訂目標(biāo)，訂出的目標(biāo)成績要明確，要緊緊圍繞自己的目標(biāo)成績?nèi)W(xué)習(xí)。在實(shí)施學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，我還采用了"一幫一"的方法，以優(yōu)帶差，營造一種互相學(xué)習(xí)，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。誘導(dǎo)他們明確學(xué)習(xí)目的，明白個(gè)人成績關(guān)乎到整個(gè)班集體的榮譽(yù)，能否取得先進(jìn)班，班級的學(xué)習(xí)成績是最重要的。

3、抓出班級管理特色，努力營造優(yōu)良班風(fēng)。

在班主任工作中，要求學(xué)生做到的，我總是自己首先做到。上半年擔(dān)任高三(4)班班主任，我們天早晚兩個(gè)6：30;下半年我擔(dān)任高一(6)班班主任，基本上早晚兩個(gè)7：00都是先于學(xué)生趕到班級，這樣無形中學(xué)生也就很少遲到的了，同時(shí)我也經(jīng)常下到宿舍了解情況。所以上半年的08年高考中我班的陳美欣同學(xué)獲得開平市地理科的最高分，并且還有一位同學(xué)進(jìn)入了開平市單科前三十名，因此受到了教育局的嘉獎;在這個(gè)學(xué)期的高一(6)班學(xué)業(yè)成績我們班有出色表現(xiàn)，大部分同學(xué)進(jìn)步明顯，大部分老師都說我們班的學(xué)習(xí)氣氛紀(jì)律不錯，也出現(xiàn)了很到部分學(xué)習(xí)刻苦的學(xué)生，特別是內(nèi)宿生學(xué)習(xí)都很積極。

但是我還是想更創(chuàng)新地搞好教育工作。首先，我在班級設(shè)置了學(xué)生成長紀(jì)事本，記錄學(xué)生平時(shí)的優(yōu)點(diǎn)，并用統(tǒng)計(jì)圖表的辦法在班上展示。這給學(xué)生無比的信心，增強(qiáng)了他們的競爭意識。另一個(gè)方面是我在班上實(shí)行分級管理的辦法，給班干部適當(dāng)?shù)墓芾頇?quán)限，而班干部之間又互相管理。這樣一來，每個(gè)班干部也有權(quán)力，也被其他班干部管理，形成了無形的管理圈，班級管理井井有條。

(二)在教學(xué)中我突出幾個(gè)方面：

1、在教學(xué)中應(yīng)教會學(xué)生認(rèn)知，注重學(xué)法指導(dǎo)，這也是素質(zhì)教育的根本要求，不但要教知識，而且應(yīng)教會學(xué)生如何學(xué)習(xí)。

2、在教學(xué)中注重教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，切實(shí)向課堂要質(zhì)量、要效益。

為此應(yīng)在課堂研究教學(xué)大綱，分析教材和學(xué)生的基礎(chǔ)上寫出優(yōu)質(zhì)教案，并能在教案中突出教法和學(xué)法指導(dǎo)，講課時(shí)能根據(jù)學(xué)生的反饋情況及時(shí)調(diào)整教學(xué)，不是以教案而教學(xué)，而是為教學(xué)而寫教案。輔導(dǎo)工作認(rèn)真仔細(xì)，除自習(xí)課全面輔導(dǎo)外，還應(yīng)結(jié)合學(xué)生的不同情況做好個(gè)別輔導(dǎo)，防止出現(xiàn)差生，做好差生的轉(zhuǎn)化工作。作業(yè)及時(shí)批改，每次批改有分?jǐn)?shù)和日期，鼓勵學(xué)生及時(shí)完成作業(yè)并上交作業(yè)。學(xué)段結(jié)束及時(shí)進(jìn)行考評工作，利于學(xué)生不斷地在接受新知識的同時(shí)復(fù)習(xí)舊知識。

3、不計(jì)較個(gè)人得失，做任勞任怨的標(biāo)兵。

工作中本人從不計(jì)較個(gè)人得失，任勞任怨，努力做到無私奉獻(xiàn)，爭做對教學(xué)有益的工作。對老師提出的各種問題我總是認(rèn)真地給以答復(fù)或講解，從不忌諱“教會徒弟，餓死師傅”，同時(shí)，年級、學(xué)校給與的任務(wù)都積極認(rèn)真的出色完成。

三、業(yè)務(wù)能力方面：

1、作為備課組長，我認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)業(yè)務(wù)理論，不斷豐富自己專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量。認(rèn)真學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，領(lǐng)會課標(biāo)精神，貫徹新課標(biāo)運(yùn)用方法，更新教學(xué)理念，并用新的理念指導(dǎo)自己的教育教學(xué)，使自己的教育教學(xué)符合新的教學(xué)理念的要求。

2、帶頭研究課程改革，探索新課程教學(xué)方法。

課程在學(xué)校教育中處于核心地位，教育的目標(biāo)、價(jià)值全要通過課程來體現(xiàn)和實(shí)施。因此，課程改革是教育改革的核心內(nèi)容，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我勇于大膽創(chuàng)新。

3、帶頭深化課堂教學(xué)改革，提高課堂效益。

改革課堂教學(xué)方法，提高課堂效益是目前乃至今后一個(gè)時(shí)期的主題。我大力提倡啟發(fā)式、討論式教學(xué)，推進(jìn)研究性學(xué)習(xí)，把教學(xué)過程從單向知識傳授的過程轉(zhuǎn)變?yōu)樽寣W(xué)生帶著問題不斷探索的生本教育，把課堂教學(xué)的重點(diǎn)放到培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲、探索精神方向來。切實(shí)激發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，把學(xué)生獲得學(xué)習(xí)能力放在課堂教學(xué)的首要位置。在教學(xué)上不斷探究，爭取做到教齡變老，而心態(tài)不老，在教法上不斷進(jìn)行創(chuàng)新。

初中班主任教師述職報(bào)告2學(xué)期卻已接近尾聲，又到了盤點(diǎn)一學(xué)期班主任工作得失的時(shí)候了。對我而言，班主任工作的經(jīng)驗(yàn)猶如滄海一粟，但同時(shí)又覺得自己收獲頗豐。不管是處理得當(dāng)又或有失偏頗的地方，都讓我累積了寶貴的經(jīng)驗(yàn)以備后用。下面就本學(xué)期的班主任工作做以下回顧總結(jié)：

一、以身作則，為人師表

班主任不僅僅是一個(gè)班級的組織者和管理者，更是一個(gè)班級的教育者。和其他任課老師相比，班主任所擔(dān)負(fù)的對學(xué)生的教育責(zé)任更重。平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教?！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對辨別能力、自控能力較差的低年級孩子，影響尤為突出。

因此，在平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)時(shí)刻刻，我都嚴(yán)格要求自己，做到“要學(xué)生做到的，老師先要做到”。比如，要求學(xué)生做到隨撿，在平時(shí)，我看到地上有紙屑時(shí)，總是彎下腰去撿起來，我發(fā)現(xiàn)，那些近旁的學(xué)生看到我這樣做之后，也在地上搜索是否有紙屑了。教育學(xué)生講文明懂禮貌，那么我也會主動跟學(xué)生問好，說謝謝你之類的禮貌用語，孩子也會自然地用禮貌用語來回答我。這樣的一種正面影響一定能有益學(xué)生的發(fā)展。

二、加強(qiáng)思想品德的教育

班主任的基本任務(wù)是對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。對于二年級的孩子來說，正是接受各方面教育的時(shí)機(jī)，除了學(xué)習(xí)，我想更為重要的是教會他們認(rèn)識世界，明辨是非，學(xué)習(xí)怎樣做人。因此我利用每周一的班會，結(jié)合國旗下講話的內(nèi)容，在班會課上做相應(yīng)的安排。比如在三月份進(jìn)行雷鋒精神宣傳的時(shí)候，我就請小朋友事先找找有關(guān)雷鋒叔叔的資料或書籍，利用班會課來交流小故事，說說我們要學(xué)習(xí)雷鋒叔叔的哪些精神;在進(jìn)行環(huán)保教育宣傳時(shí)，我會和孩子們講一些地球環(huán)境的現(xiàn)狀，引發(fā)孩子們環(huán)境危機(jī)感，再請小朋友來當(dāng)“環(huán)保小衛(wèi)士”，給環(huán)境保護(hù)支招;在進(jìn)行安全宣傳時(shí)，我就結(jié)合日常生活中的事例讓學(xué)生來評一評，說一說，議一議……

此外，我還利用班會課，和小朋友們開展各種活動：比如植樹節(jié)時(shí)讓他們通過自制小標(biāo)簽的形式督促自己保護(hù)周圍的一草一木;母親節(jié)的時(shí)候，讓孩子們給親愛的媽媽或奶奶送份節(jié)日的祝?；驇退麄冏骷檬?開展以“爭做文明禮貌小標(biāo)兵”為教育主題開展了活潑生動的主題班會;把班級分成七個(gè)互助小組，讓學(xué)生在互助小組中通過多種形式的互助活動互相幫助，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

三、加強(qiáng)班級管理，培養(yǎng)學(xué)生能力

如何在日常的班級管理中讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣、培養(yǎng)學(xué)生能力呢?我嘗試讓班級管理成為大家的事，讓學(xué)生成為班級管理的主人，也同時(shí)在這樣的過程中培養(yǎng)他們的能力。因此嘗試以下的做法：

1、由小組負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生。

衛(wèi)生由每個(gè)小組負(fù)責(zé)，采用輪流值日的方法，選好衛(wèi)生小組長，由組長分派任務(wù)，按照值日工作的順序進(jìn)行打掃衛(wèi)生，打掃完畢后，將衛(wèi)生用具放回原位，然后在衛(wèi)生值日本上作好相關(guān)的記錄并由組長負(fù)責(zé)檢查值日情況。

2、課間紀(jì)律。

對于課間紀(jì)律稍差，在經(jīng)過提醒之后仍舊不改的小朋友，我也會采取小小的懲罰，比如在他跑得滿頭大汗的時(shí)候，我會請他回到自己的座位上休息，當(dāng)然不忘對他說“可以預(yù)習(xí)下節(jié)課要上的內(nèi)容”，有些喜歡打鬧的孩子，我則會請他來幫我做事，比如整理本子，收發(fā)本子，拖拖地，抹抹桌子……，換個(gè)方式讓他手不閑著，最后也不忘夸一句“你的手真會幫老師做事”這樣做的目的是讓孩子體會到有所作為的快樂，從而進(jìn)行文明的課間活動。

3、讓學(xué)生展示自我，樹立自信。

二年級學(xué)生活潑好動，好表現(xiàn)自己，在多種多樣的活動中，能夠讓他們更加迅速快樂地成長。在班級中，我努力搭建學(xué)生展示的舞臺，利用學(xué)校網(wǎng)站這樣一個(gè)良好的平臺，將學(xué)生每周寫話選取一些優(yōu)秀的發(fā)到網(wǎng)上，讓更多的孩子和家長能夠看到，并且在作文課上朗讀學(xué)生的作品，學(xué)生的反應(yīng)熱烈，寫話的興趣也更濃厚了。此外利用班會開展一些小活動，諸如：查字典比賽，成語接龍，童話故事比賽等來益智身心，鼓勵孩子為大家表演，增強(qiáng)自信。

4、特殊學(xué)生的教育。

一個(gè)班中總是有一些學(xué)生的成績稍差一些，常此以往，定會拖班級的后腿。因此，我會利用一些課間時(shí)間來幫助他們，在作業(yè)上有困難的，就一道一道題跟他一起做。當(dāng)然課間的時(shí)間基本上是不夠的，因?yàn)檫€要去注意其他小朋友的課間活動情況。因此大多數(shù)情況是在放學(xué)之后或午休時(shí)間，單獨(dú)留下幾個(gè)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)習(xí)。主要是幫助他們完成當(dāng)天的作業(yè)和訂正，還會和他們明確回家作業(yè)的要求，此外再對課文或字詞方面不理解的進(jìn)行輔導(dǎo)講解。班中還有幾個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣很不好，比如插嘴現(xiàn)象很嚴(yán)重，坐立姿勢也不端正，針對這種情況，我主要將他們分散在班級中，有個(gè)別特別調(diào)皮的就安排他們坐在最前面，上課經(jīng)常提醒提醒，也便于管理。

5、家校溝通，攜手共進(jìn)。

孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，因此，經(jīng)常與家長取得聯(lián)系是我們的責(zé)任，也是義務(wù)。孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期中，我利用家訪這一平臺，主動與家長們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，共同商量對策，也利用班級網(wǎng)站、或是平時(shí)放學(xué)時(shí)與多位家長進(jìn)行交流。

初中班主任教師述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本學(xué)期，我擔(dān)任八年級4班的班主任，自開學(xué)以來，我一向在思考如何做好班主任工作，代號班級，現(xiàn)將工作述職如下：

一、工作狀況與經(jīng)驗(yàn)體會

1、用“心”育人

“愛就是教育”。我認(rèn)為，學(xué)生是一個(gè)個(gè)有著豐富個(gè)性、獨(dú)特精神世界和內(nèi)在感受的完整群體。個(gè)性是時(shí)代飛躍發(fā)展的這天，教師不能總以成人的思維方式和行為規(guī)范去約束學(xué)生，教師就應(yīng)有樂觀的人性觀，善意的看待和評價(jià)學(xué)生的天性和行為，對每一學(xué)生的發(fā)展充滿信心。這其中最重要的就是“愛”和“鼓勵”，需要一座架在師生之間的相互理解、相互溝通、相互信任、相互欣賞的橋梁。

記得一個(gè)優(yōu)秀班主任在做經(jīng)驗(yàn)報(bào)告時(shí)說：班主任在，學(xué)生能做好，是一個(gè)基本合格的班主任;班主任不在，學(xué)生能做好，是一個(gè)優(yōu)秀的班主任;班主任在，學(xué)生仍不能做好，則是一個(gè)失敗的班主任。對于學(xué)生，要給予信任，引導(dǎo)他們，自主管理，這樣的班級，才有上進(jìn)性。

2、班主任就應(yīng)熱愛學(xué)生，是學(xué)生的主心骨。

只有這樣，學(xué)生才能不僅僅把自己當(dāng)做老師，更把自己當(dāng)做朋友、兄長和父母。我們就應(yīng)用自己廣博的知識、對事業(yè)熱愛的精神及自己的人格魅力去“鎮(zhèn)”住學(xué)生。我們就應(yīng)會花功夫與學(xué)生建立友好關(guān)系，傾聽學(xué)生的心聲。我們就應(yīng)深知教師的關(guān)懷和善良是贏得學(xué)生信賴和尊敬的最好辦法。我們就應(yīng)幫忙學(xué)生樹立理想，讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)的好處及指導(dǎo)學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)。我們就應(yīng)關(guān)心學(xué)生，了解學(xué)生，研究學(xué)生，注重學(xué)生的品德修養(yǎng)。

我們就應(yīng)要求學(xué)生學(xué)會求知、學(xué)會做事、學(xué)會做人、學(xué)會共處。因此，我們就應(yīng)經(jīng)常開展豐富多彩的課外活動，并能把握住這一年齡段學(xué)生的心理特征，不斷地提醒學(xué)生拒絕誘惑并有效的控制自我，引導(dǎo)學(xué)生全面、健康成長。我們就應(yīng)學(xué)會嚴(yán)格要求但不隨意訓(xùn)斥學(xué)生，深知“激勵”的價(jià)值，平庸的老師傳達(dá)知識;水平一般的老師解釋知識;好的老師演示知識;偉大的老師激勵學(xué)生去學(xué)習(xí)知識。

3、班主任就應(yīng)與教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同戰(zhàn)斗。

班主任是本班教師群眾的核心，對有關(guān)班級的一切工作都務(wù)必負(fù)起主要職責(zé)，對工作中涉及的人際關(guān)系，都要謙虛熱情地予以協(xié)調(diào)。只有充分調(diào)動班級所有任課教師的工作用心性，班主任工作才能全面完成。同時(shí)我以身作則對課任老師充分的尊重，讓學(xué)生愛戴教給他們知識的老師。

班級是一個(gè)整體，各學(xué)科之間的協(xié)調(diào)配合至關(guān)重要。班主任對學(xué)生所學(xué)的各門功課都就應(yīng)給予足夠的重視，充分發(fā)揮任課教師的作用，在工作上關(guān)心、支持任課教師。班主任就應(yīng)創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境，使任課教師情緒愉悅。班主任就應(yīng)及時(shí)妥善地解決學(xué)生與任課教師之間的矛盾。班主任就應(yīng)學(xué)會不斷鼓勵本班教師并給教師適當(dāng)加壓，反饋學(xué)生對課任教師的意見和要求，只有這樣，班主任才能與教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同戰(zhàn)斗，才能產(chǎn)生神奇的力量。

二、問題及教訓(xùn)

本學(xué)期，班級部分同學(xué)學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，上進(jìn)心缺乏，成績不夠穩(wěn)定;寢室就寢紀(jì)律不是很好，有待于進(jìn)一步提高;班級個(gè)別同學(xué)生活散漫，行為習(xí)慣尚需進(jìn)一步養(yǎng)成等等。

三、努力方向

1、不斷向優(yōu)秀教師請教，借鑒他們先進(jìn)的管理方法

2、深入學(xué)生中，關(guān)心他們的生活、學(xué)習(xí)，從實(shí)際狀況掌握個(gè)人的個(gè)性，循循善誘，讓他們各盡其能

3、定期舉行各類班級活動，增進(jìn)班級凝聚力，構(gòu)成具有班級特色的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)

總之，“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”。作為一名普通教師和班主任，我想只要我留心，每一天工作，每一天創(chuàng)新，每一天反思，每一天積累，就必須能夠取得理想成績。

初中班主任教師述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

三年以來，讓我感同身受的是來自在座的每一位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予我的信任、關(guān)心、支持和幫助，無論是在思想上，還是工作上，都有了長足的進(jìn)步，下面我就根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)及校領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，對近三年的工作做一個(gè)述職。

作為一名堅(jiān)守在教育教學(xué)第一線的黨員老師，我的態(tài)度是積極向上的，我始終堅(jiān)持把堅(jiān)定正確的政治方向放在首位，忠誠于人民的教育事業(yè)，有良好的師德風(fēng)范和教師素養(yǎng)，遵紀(jì)守法，教書育人，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，在大是大非面前，旗幟鮮明，立場堅(jiān)定?；谝陨险J(rèn)識，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個(gè)學(xué)生，努力去做一個(gè)深受學(xué)生尊重和信賴的老師。

一、做一個(gè)思想進(jìn)步的教師

“學(xué)高為師，身正為范”，要想做一個(gè)合格的人民教師，首先應(yīng)該有一個(gè)健康進(jìn)步的思想。我在師德上首先嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的理論精神和“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想。與時(shí)俱進(jìn)，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生。我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記。作為一名教師，自身的師表形象要時(shí)刻注意，在工作中我積極、主動、勤懇、責(zé)任心強(qiáng)。在不斷地學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。在日常工作中我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。

二、做一個(gè)有愛心的教師

在教學(xué)工作方面，我主要擔(dān)任語文教學(xué)工作，并擔(dān)任了一年初一的班主任工作。在工作中，我始終保持良好的狀態(tài)，認(rèn)認(rèn)真真地上好每一節(jié)課，在以人為本的科學(xué)理論指導(dǎo)下，我始終把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。因?yàn)閻凼菬o聲的語言，是溝通與孩子們之間距離的有效手段。我報(bào)著一顆愛孩子、愛工作的心精心的呵護(hù)著我的班級和學(xué)生，與孩子們平等相處，做他們的好朋友，尊重他們、信任他們、理解他們，積極主動與他們相處。

在課上只要是對學(xué)生有好處的，我都會尊重。在課下，與學(xué)生共同解決難題，只要學(xué)生提出的問題，我總會不厭其煩的回答他們。學(xué)生的成績總會有好壞之分，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多的給以熱情的幫助。使出他們恢復(fù)自信，走出自我評價(jià)的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。

三、做一個(gè)理念新的教師

我在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法。開成自已的教學(xué)風(fēng)格。我把課本知識與學(xué)生的生活相結(jié)合，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)富有生活氣息的學(xué)習(xí)情境，同時(shí)注重學(xué)生的認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會合作交流，提高學(xué)習(xí)能力。在教學(xué)上，積極引導(dǎo)學(xué)生開展探究式學(xué)習(xí)，使學(xué)生的知識來源不只是老師，更多的是來自對書本的理解和與同伴的交流。促使學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)會學(xué)習(xí)。我在實(shí)踐的同時(shí)，也不忘時(shí)刻反思自己的教學(xué)行為，克服不足，使教學(xué)工作不斷得到完善。

教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。"十年樹木，百年樹人。教育是一項(xiàng)高難度的工作，它只有起點(diǎn)，而沒有終點(diǎn)。要做好它，十分不易。但我堅(jiān)信，只要愛崗敬業(yè)、孜孜以求，定會有所收獲。

以上報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正 。

初中班主任教師述職報(bào)告5本學(xué)期，在校領(lǐng)導(dǎo)的信任下，我有幸擔(dān)任二年級年級主任這一職務(wù)，在校長室以及學(xué)校各部門的關(guān)心肯定和指導(dǎo)下，經(jīng)過全年級組師生的共同努力，本學(xué)期我們二年級組的工作有條不紊地進(jìn)行，順利完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，并取得了一定的成績。回顧一學(xué)期以來，現(xiàn)小結(jié)如下：

一、同心協(xié)力和諧相處

本級組教師平時(shí)在本職崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，始終如一，教師之間互相配合，誠心實(shí)意地交流思想，尋求共識，認(rèn)真討論年級組中、班級工作中出現(xiàn)的各種問題，在平等協(xié)商的氣氛中提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。老教師以身作則，做好新教師的帶頭作用，如：葉芝清老師經(jīng)常指導(dǎo)年輕教師的教育教學(xué)方法，給年輕教師上示范課。我作為張倩老師的師傅，常去聽課，評課，指導(dǎo)教學(xué)，使其盡快成長。青年教師朝氣蓬勃，刻苦好學(xué)，勤奮工作。在年級工作中勇挑重?fù)?dān)。

除此以外，我還經(jīng)常關(guān)心老師們的生活，我們級組的謝春蘭老師身懷六甲，我會常常課間時(shí)去問問身體感覺怎么樣，累不累，有困難一點(diǎn)要說出來等。我們級組的老師也會自覺主動地順手幫助她。尹娟娟、舒文秀、張倩三位老師是本學(xué)期新來的，對我校的環(huán)境以及教學(xué)模式一下子不是很上手，我會在放學(xué)后去關(guān)心她們，同她們聊天，讓她們盡快在教學(xué)上和管理班級中成長起來。在我們的共同努力下，三位新教師都能適應(yīng)我校的生活環(huán)境。還有孤身一人在珠海的張彬彬、辛娜、黃曉碧我也會常與她們聊天，讓她們能感受到我們集體的溫暖?？傊?，我們年級教師與教師之間形成了團(tuán)結(jié)協(xié)助，相互尊重和信任的氛圍。

二、本學(xué)期所開展的主要工作：

1、時(shí)刻把年級師生安全放在第一。

在開學(xué)初，我制定了級組樓層值日制度，將樓層值日與德育處流動紅旗評比掛鉤，積極培訓(xùn)樓層值日學(xué)生和檢查樓層值日到崗情況，課間加強(qiáng)巡查，排除安全隱患。同時(shí)利用每周的教師例會對老師進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，利用班會和晨會時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行全方位安全教育，重點(diǎn)是教育學(xué)生注意道路交通安全、用電、水、火安全、食品衛(wèi)生安全及在校內(nèi)外活動的安全，在大家的共同努力下，我們二年級組本學(xué)期沒有出現(xiàn)一起安全事故，平安度過了本學(xué)期。

2、充分利用班會、晨會等時(shí)間向?qū)W生進(jìn)行行為規(guī)范的教育。

本學(xué)期二年級組圍繞常規(guī)教育開展了“好習(xí)慣在校園養(yǎng)成”教育活動。主要從課間、用餐、衛(wèi)生、文明禮儀等方面對學(xué)生進(jìn)行教育，使學(xué)生成為講禮貌、講文明、守紀(jì)律、講衛(wèi)生的好少年。從守紀(jì)律、站好隊(duì)、做好操、掃好地、講衛(wèi)生等基礎(chǔ)行為入手，狠抓常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，逐步使學(xué)生從。

3、積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動，使學(xué)生在活動中受到教育。

本學(xué)期學(xué)校舉行的活動可謂是異彩紛呈。雖然我們二年級沒有參加本屆校運(yùn)會，但在校運(yùn)會期間，各班主任積極協(xié)調(diào)，穩(wěn)步推進(jìn)教學(xué)進(jìn)度的同時(shí)帶領(lǐng)學(xué)生在室內(nèi)做游戲;在大課間比賽中，每位老師也能盡職盡責(zé)地配合體育組，確保本次大課間效果;更難能可貴的是，不管組織學(xué)生參加哪項(xiàng)活動，老師們都會抓住這個(gè)契機(jī)教育學(xué)生，使學(xué)生在各種活動中成長起來。

除此以外，級組也舉辦了一系列的有意義的活動，如：國學(xué)經(jīng)典誦讀比賽、講故事比賽、口算比賽等，班級間還根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況開展了查字典比賽、下棋比賽等，將班級學(xué)生凝聚在一起，提升學(xué)生的集體榮譽(yù)感。

4、積極管理參加教研組的活動，力求將年級教研提升上一個(gè)層面。