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【關(guān)鍵詞】重癥監(jiān)護(hù)病房;護(hù)士;生存質(zhì)量;工作壓力
【文章編號】1004-7484(2014)06-3560-02
icu患者病情重、變化快,需隨時(shí)搶救,各項(xiàng)治療和護(hù)理任務(wù)繁重,這些都使ICU護(hù)士處在一個(gè)充滿壓力的工作環(huán)境中,對其生存質(zhì)量也會帶來一定的影響,而護(hù)士的生存質(zhì)量與其工作效率、護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)院發(fā)展息息相關(guān)[1]。近年來,ICU護(hù)士的工作壓力問題得到越來越多的關(guān)注,但有關(guān)其生存質(zhì)量的研究報(bào)道較少。本研究通過對河南省ICU護(hù)士培訓(xùn)班的部分學(xué)員進(jìn)行問卷調(diào)查,初步分析其生存質(zhì)量現(xiàn)狀及影響因素,旨在為醫(yī)院管理提供依據(jù)。
1 對象和方法
1.1 研究對象 對2009年4月至7月期間河南省各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重癥監(jiān)護(hù)??谱o(hù)士培訓(xùn)的六期學(xué)員,采用整群隨機(jī)抽樣的方法抽取510名護(hù)士進(jìn)行問卷調(diào)查。
1. 2 研究工具 ①一般資料:包括工作單位及類別、年齡、護(hù)齡、月平均夜班天數(shù)、用工性質(zhì)、婚姻、學(xué)歷、職稱、職位和收入;②世界衛(wèi)生組織生存質(zhì)量測定量表簡表(WHOQOL- BREF)[2] ,包括生理、心理、社會關(guān)系、環(huán)境4個(gè)領(lǐng)域24個(gè)條目和2個(gè)獨(dú)立分析的問題條目, 具有較好的內(nèi)部一致性、區(qū)分效度和結(jié)構(gòu)效度。領(lǐng)域得分按正向記分, 分值越高提示生存質(zhì)量越好。領(lǐng)域得分通過計(jì)算其所屬條目的平均分再乘4得到,結(jié)果與WHOQOL一100的得分具有可比性。③護(hù)士工作壓力量表[3],由李小妹參照國外護(hù)士工作壓力源量表,根據(jù)中國國情重新設(shè)計(jì)而成,共35個(gè)條目5個(gè)方面, 包括護(hù)理專業(yè)及工作方面、時(shí)間分配及工作量、工作環(huán)境及儀器設(shè)備、病人護(hù)理、管理及人際關(guān)系。采用1~4 級評分法,得分越高表明引起壓力的程度越高。
1.3 調(diào)查方法 在培訓(xùn)課程休息期間,由研究者和統(tǒng)一培訓(xùn)的學(xué)員協(xié)助進(jìn)行發(fā)放調(diào)查表,問卷有統(tǒng)一指導(dǎo)語和填表說明,被調(diào)查者按要求自己完成問卷的填寫,當(dāng)場收回。
1.4 統(tǒng)計(jì)分析
應(yīng)用SPSS17.0 統(tǒng)計(jì)軟件,運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)、t檢驗(yàn)、多元回歸分析和Pearson相關(guān)分析。
2 結(jié)果
2.1 基本情況 共發(fā)放問卷510份,回收450份,回收率為88.2%, 排除無效問卷得到合格問卷402份,有效率為89.3%。樣本包括來自河南省18個(gè)市的各級醫(yī)院的ICU護(hù)士,均為女性,年齡20~46( 28.56±4.85)歲;護(hù)齡1~26年, 平均(7.92±5.49) 年;正式護(hù)士228名,合同護(hù)士174名;護(hù)士355名,護(hù)士長47名;中專52名, 大專240名,本科110名;護(hù)士157、護(hù)師176名, 主管護(hù)師68名( 46.3%) , 副主任護(hù)師1名;未婚者157名,已婚者237名,其他8名。
2.2 ICU護(hù)士生存質(zhì)量各領(lǐng)域得分與常模比較,見表1。
2.3 ICU護(hù)士生存質(zhì)量得分較低的10項(xiàng)條目,見表2。
2.4 ICU護(hù)士生存質(zhì)量影響因素的多元回歸分析。以生存質(zhì)量總分為因變量,在a=0.05的水準(zhǔn)上,對可能影響生存質(zhì)量的自變量:年齡、護(hù)齡、月平均夜班天數(shù)、用工性質(zhì)、婚姻、文化程度、職稱、職務(wù)和月收入、工作壓力總分作為自變量,采用多元線性逐步回歸法篩選變量,最終得到有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的因素,見表3。
2.5 ICU護(hù)士生存質(zhì)量各領(lǐng)域得分與工作壓力各維度得分的相關(guān)性分析,見表4。
3 討論
3.1 ICU護(hù)士生存質(zhì)量狀況 不同科室護(hù)士如急診科、精神科由于工作場所和護(hù)理對象的特殊性,生存質(zhì)量亦存在差異[4]。本次調(diào)查結(jié)果表明ICU護(hù)士生存質(zhì)量各領(lǐng)域均低于常模,護(hù)士對生存質(zhì)量的評價(jià)和健康滿意方面均低于普通人群。高偉民[5]等研究顯示,護(hù)士的生存質(zhì)量在14個(gè)方面均低于常模。唐俐玲[6]等對陜西省10個(gè)轄市的社區(qū)護(hù)士調(diào)查研究表明,其生存質(zhì)量低于常模。劉媛航[7]等對廣西9所三甲醫(yī)院的研究發(fā)現(xiàn),護(hù)士在生理、心理等領(lǐng)域的生存質(zhì)量低于普通人群。楊曉燕[8]研究顯示,ICU護(hù)士生存質(zhì)量低于病房護(hù)士。其中在26項(xiàng)條目中,“您有機(jī)會進(jìn)行休閑活動嗎?”得分最低。工作量過大,心理的高度緊張等壓力使護(hù)士渴望進(jìn)行必要的放松和休息,但是不規(guī)律的生活工作方式、頻繁的夜班、繁重機(jī)械化的基礎(chǔ)、生活護(hù)理工作,使ICU 護(hù)士無精力、體力主動參與更多的娛樂活動和體育鍛煉。機(jī)械、繁重的護(hù)理工作并沒有使ICU 護(hù)士得到相應(yīng)的社會地位及經(jīng)濟(jì)收益,長期處于高付出、低收入境地[9]。
3.2 ICU護(hù)士生存質(zhì)量影響因素 本研究表明工作壓力是ICU護(hù)士生存質(zhì)量的主要影響因素。工作壓力導(dǎo)致半數(shù)以上的合同護(hù)士處于亞健康狀態(tài)[10]。ICU患者病情危重,基本都不具備生活自理能力,而由于病情和封閉式的管理要求無親屬陪護(hù)。因此,ICU 護(hù)士不但要完成日常的治療和護(hù)理工作,還要進(jìn)行大量的生活護(hù)理,同時(shí)必須密切觀察病情,準(zhǔn)確完整地記錄監(jiān)護(hù)數(shù)據(jù)。而國內(nèi)ICU護(hù)士編制普遍不足,工作量及時(shí)間分配已成為ICU護(hù)士面臨的主要壓力[11],壓力超過其心理承受能力的極限時(shí),容易引起生理不適和心理不良情緒反應(yīng),使生存質(zhì)量下降。Pearson相關(guān)分析表明工作壓力總分及各維度得分與生存質(zhì)量的各領(lǐng)域均呈負(fù)相關(guān),壓力越大,生存質(zhì)量越差。與生存質(zhì)量相關(guān)性最大的因素是管理及人際關(guān)系。管理者的尊重、鼓勵和肯定,可以激勵護(hù)士,使其有歸屬感和自豪感。而同事之間的理解、支持作為社會支持的一部分,有利于培養(yǎng)和鍛煉護(hù)士自身的應(yīng)對能力,以良好的心境投入工作,可以緩解護(hù)士的工作壓力[12],從而提高生存質(zhì)量。另外,收入和文化程度也影響了ICU護(hù)士生存質(zhì)量。收入高者其幸福感較高[13]。收入增加不僅可以改善衣食住行及醫(yī)療、教育、文化、休閑等生活各方面的條件,還可以體現(xiàn)自身價(jià)值,提高其生存質(zhì)量。文化程度高者生存質(zhì)量較高,可能與她們能夠采取積極、有效的應(yīng)對措施,尋求支持、幫助和有效信息來應(yīng)對、緩解工作和生活中的壓力有關(guān)。此外,覃健鳳等[14]研究表明工作年限對護(hù)士生存質(zhì)量領(lǐng)域中軀體健康影響差異有顯著意義,周美玲等[15]研究顯示ICU護(hù)士焦慮與工作壓力呈正相關(guān),而與生存質(zhì)量總分呈負(fù)相關(guān)。因此,護(hù)理管理者應(yīng)從工作壓力源方面采取行之有效的措施進(jìn)行干預(yù),從而有效緩解ICU護(hù)士的焦慮情緒,提高生存質(zhì)量。
總之,ICU護(hù)士是一支十分重要的專科護(hù)理隊(duì)伍,由于工作的特殊性,常常要面臨著較大的壓力,這些壓力在一定程度上影響了她們的身心健康和生存質(zhì)量。醫(yī)院和護(hù)理管理者在強(qiáng)調(diào)對患者實(shí)施人性化護(hù)理的同時(shí),也應(yīng)關(guān)注護(hù)士所承受的壓力和身心健康,合理配備人力資源,及時(shí)解決她們在工作中遇到的問題,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員之間溝通和交流,互相支持、幫助,創(chuàng)造輕松愉快、和諧的工作環(huán)境,增強(qiáng)凝聚力和歸屬感。同時(shí)護(hù)士也應(yīng)加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng),學(xué)會自我心理調(diào)節(jié)技巧,積極采取應(yīng)對措施自我減壓,合理安排工作和生活,提高自身生存質(zhì)量。
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關(guān)鍵詞:ICU;危重患者;心理護(hù)理
我院外科ICU主要收治外科術(shù)后患者、各種意外傷患者、及各種等待手術(shù)的重癥患者。這些患者的特點(diǎn)是發(fā)病急、病情變化快[1]。在開展整體護(hù)理工作中,廣大護(hù)理人員認(rèn)識到促進(jìn)護(hù)士與患者的心理健康在整體護(hù)理工作中的重要性,幫助患者適應(yīng)和建立對疾病的正常反應(yīng)性。因此,有效的心理護(hù)理必不可少。現(xiàn)將ICU患者的心理護(hù)理綜述如下:
1護(hù)理措施
1.1建立良好的首因效應(yīng),融洽護(hù)患關(guān)系。
1.1.1減少不良刺激,減輕和消除恐懼心理 首引效應(yīng)是人們首先接觸某事物所獲得的感知。清醒患者入ICU后心理上有不同程度的恐懼感,特別是氣管插管和氣管切開的患者,由于肉體上的痛苦和心理障礙,可導(dǎo)致患者不配合治療。因此,護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)做好耐心細(xì)致的解釋工作:①主動向患者介紹ICU的基本情況,以及住ICU的必要性和暫時(shí)性,說明各種儀器的用途和使用中可能發(fā)出的聲響,使其有心理準(zhǔn)備。②值班護(hù)士堅(jiān)守崗位,消除患者沒有親人陪伴而產(chǎn)生的不安全感。③對術(shù)后清醒患者,告訴手術(shù)順利完成,讓其放心,對留置在患者身上的各種管道及導(dǎo)聯(lián)線給予解釋,說明其重要性,使患者能很好配合。
1.1.2儀表和語言 工作人員衣帽整潔,舉止大方,語言和藹可親。會給患者以依賴、親切感、示患者增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。
1.1.3尊重患者,富有同情心 要嚴(yán)密觀察患者的眼神、動作等,主動詢問患者的需求,做到耐心細(xì)致,不可流露出煩躁不安的表情,以免使患者產(chǎn)生自卑感。對不能言語的患者可使用會話卡或紙和筆,以便患者能隨時(shí)表達(dá)自己的想法。消除患者的陌生感和自卑感[7]。
1.2創(chuàng)造有利于身心健康的環(huán)境 墻壁使用能給患者已生命力的綠色,護(hù)士服為粉色,給患者以溫馨舒服的感覺,創(chuàng)造低噪音環(huán)境,減輕患者的煩躁、焦慮、恐懼心理。并發(fā)內(nèi)各種儀器擺放有序,給患者以安全感。
1.3特殊心理護(hù)理 由于患者的性別、年齡、性格特征、病情程度、社會地位、家庭背景、心理承受能力等的不同,存在的心理問題就有所不同,特殊患者應(yīng)給予特殊護(hù)理。如每張床位之間都配有拉簾,進(jìn)行擦浴、導(dǎo)尿、灌腸等護(hù)理操作示要及時(shí)遮擋患者,維護(hù)患者自尊,使其放下包袱配合治療。
1.4選擇合適的時(shí)間進(jìn)行面對面的心理護(hù)理 方曉嵐報(bào)道,最佳心理護(hù)理時(shí)間為19:00~21:00,因此在此時(shí)間內(nèi)安排護(hù)士與患者進(jìn)行交流,以提高心理護(hù)理的效率。
1.5做好患者家屬的工作取得合作 我們ICU允許家屬探視,安排在每日下午,每次探視時(shí)間為3~5min,探視前,我們先向家屬做好心理知識的宣教,經(jīng)過宣教,患者的心靈得到很大的寬慰,增強(qiáng)了其戰(zhàn)勝疾病的信心。
2效果評價(jià)
2.1護(hù)理體會心理護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)。我們現(xiàn)入的ICU患者一般要通過危險(xiǎn)期、穩(wěn)定期、好轉(zhuǎn)恢復(fù)期幾個(gè)階段,每個(gè)階段產(chǎn)生的心理反應(yīng)也各不相同,ICU護(hù)士要細(xì)心觀察,因勢利導(dǎo),做好相應(yīng)的護(hù)理,才能示患者在最佳的心理狀態(tài)下接受治療和護(hù)理[2]。
2.2我科自對ICU常見的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)問題采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)原則以來,取得病員和護(hù)士互利的效果。各級護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)意識有了明顯提高:責(zé)任心加強(qiáng)了,病情觀察到位了,護(hù)理人員在進(jìn)行各種有創(chuàng)操作時(shí)均能事先告知家屬或患者該操作的危險(xiǎn)性,并記錄在病歷上;在崗的護(hù)理人員對ICU儀器操作和檢測熟練;交接班制度落實(shí)到位[6]。
3討論
持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)永恒的目標(biāo)。是一種新的管理模式,它通過計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和評價(jià)的方法,不斷評價(jià)措施效果并提出新的方案,決定我們?nèi)绾握J(rèn)識和防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),盡早盡快預(yù)見、識別風(fēng)險(xiǎn),鑒定、評估風(fēng)險(xiǎn)[3]。護(hù)理人員運(yùn)用醫(yī)學(xué)心理知識,以科學(xué)態(tài)度、恰當(dāng)方法、美好語言對患者的精神痛苦、心理顧慮、思想負(fù)擔(dān)、疑難問題進(jìn)行疏導(dǎo)[5]。用啟發(fā)、誘導(dǎo)、說服、解釋、安慰、勸解及調(diào)整環(huán)境等方法,幫助患者擺脫困難,幫助患者在其自身?xiàng)l件下獲得最適宜身心狀態(tài),從根本上堵塞醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生渠道,健全管理機(jī)制。完整的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,可以有效避免醫(yī)療事故、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),有效地降低醫(yī)療事故的發(fā)生。在全體護(hù)理人員的支持和參與下,完成對整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的過程,保證患者和護(hù)士安全[4]。作為護(hù)理管理者要明確ICU存在的各種風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)行全面監(jiān)測。參照醫(yī)療護(hù)理流程和規(guī)范進(jìn)行檢查,不斷改進(jìn)和制定風(fēng)險(xiǎn)管理措施,杜絕差錯事故發(fā)生。
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“護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。”戴上燕尾帽的那天開始,懷著對生命的敬重和對理想的追求,我溫柔又堅(jiān)定地踐行著南丁格爾的格言。時(shí)間如白駒過隙,一晃二十多年了,走過內(nèi)科、走過急診科、神經(jīng)外科、ICU,每一個(gè)腳步都離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的幫助和指引,我感恩領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培,珍惜每一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會,利用各種學(xué)習(xí)途徑,刻苦鉆研專業(yè)基礎(chǔ)理論和臨床護(hù)理技術(shù),磨練出一手扎實(shí)的護(hù)理專業(yè)基本功,為自己從事護(hù)理專業(yè)技術(shù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),曾獲南安市職工崗位技術(shù)比武大賽中靜脈穿刺比賽一等獎和技術(shù)能手稱號。參加護(hù)理高等教育自學(xué)考試,利用業(yè)余時(shí)間邊工作邊學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長,先后取得福建醫(yī)科大學(xué)護(hù)理專業(yè)大專和本科學(xué)歷,豐富了自己的專業(yè)理論知識,同時(shí)將所掌握的知識與臨床護(hù)理工作相結(jié)合,在工作中積累了豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),取得了較好的成績。
一、恪守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè)。
認(rèn)真履行工作職責(zé),任勞任怨,努力拼搏。堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,在護(hù)理工作中用自己的真誠和善良呵護(hù)著每一個(gè)生命,用愛心和溫柔幫助患者減輕恐懼和疼痛,用細(xì)心和責(zé)任心贏得患者的信任,以扎實(shí)的理論知識和過硬的實(shí)踐操作能力為患者提供護(hù)理服務(wù),深受患者、家屬及同行的好評。
二、不斷學(xué)習(xí),努力提升自己,專業(yè)技術(shù)嫻熟。經(jīng)過多科室的輪轉(zhuǎn),最后我選擇了ICU作為自己職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。當(dāng)走進(jìn)ICU監(jiān)護(hù)室,看到因?yàn)椴⊥纯謶只蛘咭驗(yàn)樯狭撕粑鼨C(jī)不能準(zhǔn)確表達(dá)自己需求的
患者,我的責(zé)任感油然而生。我深知,面對把生命完全交托給護(hù)士的ICU患者,除了責(zé)任,我還需要有過硬的??萍夹g(shù)和專科知識。為盡快更熟練地掌握心電監(jiān)護(hù)儀、除顫器等儀器的使用,在到上級醫(yī)院進(jìn)行短期培訓(xùn)期間,我抓住各種學(xué)習(xí)機(jī)會向同行資深老師請教,并在較短的時(shí)間內(nèi)掌握了相關(guān)儀器的操作,好學(xué)、認(rèn)真的態(tài)度深受老師的好評。除了參加短期培訓(xùn)、我利用不同機(jī)會向各位醫(yī)生請教相關(guān)??浦R,并利用班外時(shí)間自學(xué)本專業(yè)基礎(chǔ)理論及重癥監(jiān)護(hù)的相關(guān)知識。但是護(hù)理工作是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的工作,即使具備了系統(tǒng)的理論知識還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,帶著不解和疑惑,我選擇外出進(jìn)修。曾于2000年到福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院綜合ICU短期進(jìn)修、2005年到廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院綜合ICU及神經(jīng)外科ICU進(jìn)修6個(gè)月等。通過努力和學(xué)習(xí),我熟練掌握了重癥監(jiān)護(hù)護(hù)理技術(shù),如心電監(jiān)護(hù)儀的使用、人工氣道管理及神經(jīng)外科重癥病人的護(hù)理等。護(hù)理知識日新月異,尤其是ICU的相關(guān)理論,我能通過各種方式及時(shí)了解國內(nèi)本專業(yè)的新知識、新理念、新技術(shù),并根據(jù)我院實(shí)際情況應(yīng)用于臨床,如頭部亞低溫治療儀、人工呼吸鼻、腸內(nèi)營養(yǎng)加溫器的使用等。積極配合醫(yī)師開展新業(yè)務(wù)新技術(shù),具有豐富的臨床知識和經(jīng)驗(yàn),熟悉搶救程序,熟練掌握搶救技術(shù),遇到搶救病人,做到爭分奪秒,忙而不亂,各種操作準(zhǔn)確到位,能處理科室護(hù)理方面較復(fù)雜的疑難問題。具有指導(dǎo)下級護(hù)理業(yè)務(wù)、青年護(hù)士、帶教護(hù)理大專實(shí)習(xí)生的能力。
三、履行主管護(hù)師職責(zé),參與科室?guī)Ы坦ぷ鳌?/p>
1、認(rèn)真履行主管護(hù)師職責(zé),積極參與科室護(hù)理人員培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)護(hù)理實(shí)習(xí)生的臨床帶教工作,在帶教過程中以身作則,倡導(dǎo)人本服務(wù)理念,鼓勵護(hù)生積極參與各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作,嚴(yán)格要求護(hù)理實(shí)習(xí)生按規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作,做到放手不放眼。配合對新入伍人員進(jìn)行“三基”知識及專科技能的培訓(xùn)與考核工作。參與科室護(hù)理技能培訓(xùn)工作,組織本科護(hù)師、護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),擬定培訓(xùn)計(jì)劃,編寫教材,負(fù)責(zé)講課。主動學(xué)習(xí)護(hù)理新技術(shù)、如:中心靜脈置管的護(hù)理,中心靜脈壓的監(jiān)測,橈動脈置管及動脈測壓,動脈血?dú)夥治霾裳?,心電監(jiān)護(hù)儀的使用等技術(shù)。
2、經(jīng)常參與科室疑難病例、危重病歷的討論分析,協(xié)助組織護(hù)理查房。善于在工作中發(fā)現(xiàn)護(hù)理缺陷并及時(shí)采取相應(yīng)的改進(jìn)措施,堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作,工作認(rèn)真,開拓進(jìn)取,深受科室各級人員的好評。
3、參與科室護(hù)理科研工作,主動參加護(hù)理專業(yè)知識的繼續(xù)教育,通過不同途徑提高自己的專業(yè)理論水平。經(jīng)常了解國內(nèi)外護(hù)理專業(yè)信息,把相關(guān)知識應(yīng)用于護(hù)理臨床工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),撰寫了《不同階段顱腦外傷患者家屬需求的調(diào)查分析》,《改良清潔灌腸法在結(jié)腸癌術(shù)前準(zhǔn)備中的應(yīng)用》等護(hù)理論文先后發(fā)表在護(hù)理界影響較大的護(hù)理刊物。
雖然在過去的歲月里,自己的業(yè)務(wù)能力、學(xué)識水平有了很大的提升,但是隨著社會的進(jìn)步,醫(yī)學(xué)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展,一定要不斷充實(shí)完善自己,才能更好的為患者服務(wù)。
重癥醫(yī)教科20xx年任務(wù)打算重癥醫(yī)教科是為臨床各科室危重患者戰(zhàn)圍腳術(shù)期下危患者供給散中監(jiān)護(hù)、急救戰(zhàn)凈器功用的撐持替換,救治各種危重患者的主要保證仄臺。
20xx年關(guān)于重癥醫(yī)教科(icu)來講是關(guān)頭的一年,那一年若是成長較快、穩(wěn),將對全病院去不成估計(jì)的成長,全院將對危重癥患者的救治才能將提升到一個(gè)新臺階。
重癥醫(yī)教科是一個(gè)年青的科室,收育不敷健全,正在前兩個(gè)月里,icu前后履歷了病房改對重癥醫(yī)教科來說遭到分歧水平的影響。短短的兩個(gè)月,icu營業(yè)才能、病人對勁度、科室間合作認(rèn)同度等獲得了兄弟科室戰(zhàn)帶領(lǐng)的好評。而那面面的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)成就皆是獲得了病院院少、醫(yī)務(wù)部、照顧護(hù)士部的鼎力關(guān)切戰(zhàn)撐持才獲得的,為了重癥醫(yī)教科(icu)未來有個(gè)好的成長。為了增強(qiáng)教科扶植,順應(yīng)病院疾速成長的請求,20xx將比較三級病院對重癥醫(yī)教科的三級病院評審內(nèi)容戰(zhàn)細(xì)則來任務(wù),固然易度較年夜,但全科室職員沒有畏艱巨,順流而上,若是無望能迎去三級病院的評審,未來能順?biāo)旖?jīng)由過程,我科特?cái)M定了20xx年的任務(wù)打算,現(xiàn)將任務(wù)打算呈報(bào)給列位帶領(lǐng),視審批斧正。
1、步隊(duì)扶植:
重癥醫(yī)教科是一收年青化、萎靡不振的步隊(duì)。但重癥醫(yī)教科(icu)仍是一個(gè)女童期間,借已收育健全,止走皆借沒有穩(wěn),對重癥醫(yī)教科的專業(yè)手藝算得是一個(gè)文盲。要念要具有一批下教養(yǎng)的醫(yī)護(hù)專業(yè)職員,去順應(yīng)科室成長,必需重視人才網(wǎng)job.vhao.net步隊(duì)的扶植。今朝icu有牢固醫(yī)師6名,照顧護(hù)士職員12名。爭奪正在上半年前能引進(jìn)icu學(xué)習(xí)死1名、絕派出1至2名流員學(xué)習(xí)進(jìn)修。護(hù)士可從我院護(hù)士中遴選優(yōu)異者,知根知底,利于科室疾速成長。今朝醫(yī)師步隊(duì)中只要1名副主任醫(yī)師,無主治醫(yī)師,僅唯一1名住院醫(yī)師。其他皆是無證大夫,存正在很年夜的醫(yī)療平安隱患。倡議帶領(lǐng)減年夜我科室職員的培育或該類人才網(wǎng)job.vhao.net的引進(jìn)。
2、舉措措施、裝備的操縱取引進(jìn):
icu散中了諸多下端醫(yī)療舉措措施及裝備,可對各類范例危重患者散中救治,完成多凈器功用替換醫(yī)治。今朝我院icu具有的醫(yī)療舉措措施、裝備有:多功用床13張;年夜廳9張、vip3張,背壓病房1張。防褥瘡氣墊13張;吸吸機(jī)7臺(包羅便攜式吸吸機(jī)1臺,有創(chuàng)吸吸機(jī)4臺,無創(chuàng)吸吸機(jī)2臺,監(jiān)護(hù)體系包羅中心監(jiān)護(hù)儀及床頭監(jiān)護(hù)13套;ge除顫儀1臺;輸液泵及打針泵臺共13臺;電子降溫毯1套;;吸吸機(jī)回路消毒機(jī)1臺,纖維收氣管鏡1條,振動排痰儀2臺,可視喉鏡一根。因?yàn)榇丝提t(yī)教成長較快,醫(yī)治危重患者的方式戰(zhàn)裝備愈來愈進(jìn)步前輩,愈來愈適用。此刻的床旁血液污染機(jī)正在icu來講,取吸吸機(jī)劃一主要,是以倡議帶領(lǐng)們正在20xx年必然給icu加設(shè)床旁血液污染機(jī),進(jìn)一步鼎力展開臨床新手藝,更多更好地為危重患者辦事,拯救他們的性命,制禍老蒼生。
3、營業(yè)手藝成長:
今朝我院icu已勝利自力展開起去了,收獲頗豐。有很多我院之前沒有的新手藝、新項(xiàng)目以掀開了奧秘的面紗。如血渾乳酸靜態(tài)監(jiān)測及apacheⅱ評分對危重患者預(yù)后取療效的評價(jià);深靜脈脫刺置管腸中養(yǎng)分撐持;中間靜脈壓監(jiān)測引導(dǎo)危沉痾補(bǔ)液;膿毒癥血戚克的診斷戰(zhàn)醫(yī)治;纖維收氣管鏡的利用,有創(chuàng)戰(zhàn)無創(chuàng)和轉(zhuǎn)院吸吸機(jī)機(jī)器通氣的普遍利用等等。正在開科那兩個(gè)多月去,icu每天皆正在展開新手藝,碰到新的挑釁,上一個(gè)新臺階。兩個(gè)多月去,icu的醫(yī)護(hù)職員治療的患者同大師正在中出學(xué)習(xí)進(jìn)修時(shí)候碰到的病種沒有區(qū)分。icu營業(yè)手藝的成長空間極年夜。我們沒有苦掉隊(duì)奮力曲逃。正在沒有遲誤一般任務(wù)環(huán)境下,主動加入國度級、省級的各類icu教術(shù)集會或培訓(xùn),松跟國際icu成長情勢,盡力進(jìn)修新實(shí)際、新手藝,并現(xiàn)實(shí)利用于臨床。
4、科研及營業(yè)進(jìn)修:
icu今朝已構(gòu)成杰出的進(jìn)修空氣,20xx年將繼承提倡進(jìn)修之風(fēng),定在每周2、周五接班終了后進(jìn)行專科講座;每個(gè)月至多2次科室內(nèi)營業(yè)講座,同時(shí)有記實(shí)。沒有按期禮聘其他相干兄弟科室職員或中院專家去我科講課??剖?0xx年請求大家要有論文頒發(fā)。鼓動勉勵中出學(xué)習(xí)進(jìn)修返來人每周要有一次講座,多構(gòu)造科內(nèi)會商并起頭實(shí)行。沒有按期進(jìn)行科室內(nèi)操縱手藝查核、實(shí)際查核等,提升醫(yī)護(hù)職員任務(wù)及進(jìn)修主動性。
5、嚴(yán)酷履行病院傳染辦理及抗死素公道利用劃定:
繼承嚴(yán)酷履行病院傳染辦理及抗死素公道利用劃定,同時(shí)嚴(yán)酷劃定患者家眷探視軌制,嚴(yán)酷消毒斷絕軌制劃定,嚴(yán)酷履行腳衛(wèi)死標(biāo)準(zhǔn)及mrsa等特別傳染病人的斷絕,精密監(jiān)控vap、導(dǎo)管相干性傳染、留置導(dǎo)尿管而至傳染。建立特地量控職員,隨時(shí)催促查抄。逐日均有院內(nèi)傳染監(jiān)測記實(shí)。
6、落實(shí)焦點(diǎn)軌制及崗?fù)ぢ氊?zé),增強(qiáng)科室辦理:
嚴(yán)酷履行危沉痾人辦理軌制、icu消毒斷絕軌制、病院傳染辦理軌制、急救任務(wù)軌制、醫(yī)師值班軌制、icu患者告急環(huán)境應(yīng)慢預(yù)案、危急值陳述軌制、icu罕見危重癥照顧護(hù)士慣例等。繼承落實(shí)并嚴(yán)酷履行icu各級醫(yī)師、護(hù)士崗?fù)ぢ氊?zé)及查核尺度。icu儀器裝備專人背責(zé),按期停止?jié)崈簟⒄{(diào)養(yǎng)、維建辦理。鼎力展開及撐持劣量照顧護(hù)士辦事。
7、嚴(yán)酷貫徹履行病院閉于增強(qiáng)慢診搶救扶植
增強(qiáng)慢診搶救系統(tǒng)扶植是我院為成立完美下效的慢診搶救機(jī)造確保慢診搶救的下效下量、成立下效急救性命的綠色通講,為危沉痾人博得貴重的急救時(shí)候?yàn)橹髦嫉某砷L目標(biāo)之一,也是病院重面扶植戰(zhàn)挨制的新型教科。為了能順應(yīng)病院的成長計(jì)劃,增強(qiáng)慢診科戰(zhàn)重癥醫(yī)教科之間,醫(yī)護(hù)職員的輪轉(zhuǎn)進(jìn)修,提升搶救才能。力圖正在20xx年內(nèi)培育一收搶救常識豐碩、搶救技術(shù)過硬、沒有怕享樂、樂意投身于我院搶救奇跡、有劫難或突收事務(wù)能推得進(jìn)來、正在院內(nèi)能標(biāo)準(zhǔn)停止危重癥救治的慢診搶救步隊(duì)。削減危沉痾人正在院內(nèi)院中突收滅亡,激發(fā)的變亂膠葛,提升急救勝利率。
爭奪正在院帶領(lǐng)、及醫(yī)務(wù)部的撐持下,增強(qiáng)慢診科急救室及門診留不雅的標(biāo)準(zhǔn)化辦理,于20xx年可正在慢診科支病情較沉的患者按住院處置,削減患者的疾苦及病人的流掉。
重癥醫(yī)學(xué)科是為臨床各科室危重患者和圍手術(shù)期高?;颊咛峁┘斜O(jiān)護(hù)、搶救和臟器功能的支持替代,救治各類危重患者的重要保障平臺。為加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的要求,現(xiàn)制定發(fā)展規(guī)劃如下:
一、建設(shè)目標(biāo)
全面培養(yǎng)初、中級人員重癥救治水平;進(jìn)一步細(xì)化專業(yè)結(jié)構(gòu),高級人員要突出專業(yè)方向,具備有一定的科研能力;形成明顯的??苾?yōu)勢,使科室人才梯隊(duì)和技術(shù)后備力量更趨合理;與有關(guān)高校開展相關(guān)科研及教學(xué),將我科建設(shè)成以“危重病救治和多臟器功能支持、替代治療”為特色的一流學(xué)科。爭取危重病救治的整體水平達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平。
二、具體任務(wù)
(一)按照山東省重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)科內(nèi)涵建設(shè)。加強(qiáng)初級人員的技能培訓(xùn),開展床邊帶教;選派中級以上人員到知名醫(yī)院進(jìn)修;嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度、病歷書寫與管理制度、危重病討論制度、死亡病例討論制度、會診制度等醫(yī)療核心制度,確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全。以“重癥醫(yī)學(xué)科”為中心,協(xié)調(diào)臨床各科、檢驗(yàn)科、手術(shù)麻醉科建立起急危重病人搶救治療的綠色通道,為患者及時(shí)提供系統(tǒng)的、高質(zhì)量的監(jiān)護(hù)和救治條件。
(二)開展現(xiàn)有的特色技術(shù),為進(jìn)一步提高重要臟器的監(jiān)測與支持水平,鞏固??苾?yōu)勢,每年開展2-3項(xiàng)新技術(shù),逐步開展脈搏指示劑連續(xù)心排血量監(jiān)測(picco)、持續(xù)性腎臟替代治療(crrt)等處于國際前沿水平的先進(jìn)技術(shù),通過高新設(shè)備發(fā)展高新技術(shù),促進(jìn)學(xué)科發(fā)展,搭建高水平的救治平臺,將科室建設(shè)成以“危重病救治和多器官功能替代支持”為特色的一流學(xué)科,體現(xiàn)綜合醫(yī)院的救治水平。危重病收治人次達(dá)到省內(nèi)其它同專業(yè)科室水平,爭創(chuàng)省級重點(diǎn)??啤?/p>
(三)全員輪流參加全國性學(xué)術(shù)會議,每年選派中級以上人員到知名醫(yī)院進(jìn)修;引進(jìn)博士、碩士3-5名;使我科人才、年齡、學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu)梯隊(duì)更為合理,培養(yǎng)有一定學(xué)術(shù)造詣的中青年業(yè)務(wù)骨干。重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的進(jìn)展,并制定相關(guān)的課題研究,爭取立項(xiàng)1-2項(xiàng)。
(四)與省重癥學(xué)會密切配合,積極參與其組織的各類學(xué)術(shù)交流活動。爭取與省內(nèi)知名醫(yī)院聯(lián)合開展教學(xué)科研。大力宣傳??平ㄔO(shè)成果,提高社會知名度和信譽(yù)度,擴(kuò)大學(xué)科在省內(nèi)的影響力,服務(wù)半徑不斷擴(kuò)大。
重癥醫(yī)學(xué)科是為臨床各科室危重患者和圍手術(shù)期高?;颊咛峁┘斜O(jiān)護(hù)、搶救和臟器功能的支持替代,救治各類危重患者的重要保障平臺。20xx年對于重癥醫(yī)學(xué)科(icu)來說是關(guān)鍵的一年,這一年如果發(fā)展較快、穩(wěn),將對全醫(yī)院來不可估量的發(fā)展,全院將對危重癥患者的救治能力將提高到一個(gè)新臺階。重癥醫(yī)學(xué)科是一個(gè)年輕的科室,發(fā)育不夠健全,在前兩個(gè)月里,icu先后經(jīng)歷了病房改對重癥醫(yī)學(xué)科來講受到不同程度的影響。短短的.兩個(gè)月,icu業(yè)務(wù)能力、病人滿意度、科室間協(xié)作認(rèn)同度等得到了兄弟科室和領(lǐng)導(dǎo)的好評。而這點(diǎn)點(diǎn)的變化和成績都是得到了醫(yī)院院長、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部的大力關(guān)懷和支持才取得的,為了重癥醫(yī)學(xué)科(icu)將來有個(gè)好的發(fā)展。為了加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的要求,20xx將對照三級醫(yī)院對重癥醫(yī)學(xué)科的三級醫(yī)院評審內(nèi)容和細(xì)則去工作,雖然難度較大,但全科室人員不畏艱難,逆流而上,如果有望能迎來三級醫(yī)院的評審,將來能順利通過,我科特制定了20xx年的工作計(jì)劃,現(xiàn)將工作計(jì)劃
呈報(bào)給各位領(lǐng)導(dǎo),望審批指正。
一、人才隊(duì)伍建設(shè):
重癥醫(yī)學(xué)科是一支年輕化、朝氣蓬勃的隊(duì)伍。但重癥醫(yī)學(xué)科(icu)還是一個(gè)兒童時(shí)期,還未發(fā)育健全,行走都還不穩(wěn),對重癥醫(yī)學(xué)科的專業(yè)技術(shù)算得是一個(gè)文盲。要想要擁有一批高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)專業(yè)人員,來適應(yīng)科室發(fā)展,必須注重人才隊(duì)伍的建設(shè)。目前icu有固定醫(yī)師6名,護(hù)理人員12名。爭取在上半年
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前能引進(jìn)icu進(jìn)修生1名、續(xù)派出1至2名人員進(jìn)修學(xué)習(xí)。護(hù)士可從我院護(hù)士中挑選優(yōu)秀者,知根知底,利于科室快速發(fā)展。目前醫(yī)師隊(duì)伍中只有1名副主任醫(yī)師,無主治醫(yī)師,僅僅有1名住院醫(yī)師。其余都是無證醫(yī)生,存在很大的醫(yī)療安全隱患。建議領(lǐng)導(dǎo)加大我科室人員的培養(yǎng)或該類人才的引進(jìn)。
二、設(shè)施
設(shè)備的利用與引進(jìn):icu集中了諸多高端醫(yī)療設(shè)施及設(shè)備,可對各種類型危重患者集中救治,實(shí)現(xiàn)多臟器功能替代治療。目前我院icu擁有的醫(yī)療設(shè)施、設(shè)備有:多功能床13張;大廳9張、vip3張,負(fù)壓病房1張。防褥瘡氣墊13張;呼吸機(jī)7臺(包括便攜式呼吸機(jī)1臺,有創(chuàng)呼吸機(jī)4臺,無創(chuàng)呼吸機(jī)2臺,);監(jiān)護(hù)系統(tǒng)包括中央監(jiān)護(hù)儀及床頭監(jiān)護(hù)13套;ge除顫儀1臺;輸液泵及注射泵臺共13臺;電子降溫毯1套;;呼吸機(jī)回路消毒機(jī)1臺,纖維支氣管鏡1條,振動排痰儀2臺,可視喉鏡一根。由于現(xiàn)在醫(yī)學(xué)發(fā)展較快,治療危重患者的方法和設(shè)備越來越先進(jìn),越來越實(shí)用。現(xiàn)在的床旁血液凈化機(jī)在icu來說,與呼吸機(jī)同等重要,因此建議領(lǐng)導(dǎo)們在20xx年一定給icu添設(shè)床旁血液凈化機(jī),進(jìn)一步大力開展臨床新技術(shù),更多更好地為危重患者服務(wù),挽救他們的生命,造福老百姓。
三、業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展:
目前我院icu已成功獨(dú)立開展起來了,受益匪淺。有許多我院以前沒有的新技術(shù)、新項(xiàng)目以揭開了神秘的面紗。如血清乳酸動態(tài)監(jiān)測及apacheⅱ評分對危重患者預(yù)后與療效的評價(jià);深靜脈穿刺置管腸外營養(yǎng)支持;中心靜脈壓監(jiān)測指導(dǎo)危重病補(bǔ)液;膿毒癥血休克的診斷和治療;纖維支氣管鏡的使用,有創(chuàng)和無創(chuàng)以及轉(zhuǎn)院呼吸機(jī)機(jī)械通氣的廣泛應(yīng)用等等。在開科這兩個(gè)多月來,icu每一天都在開展新技術(shù),遇到新的挑戰(zhàn),上一個(gè)新臺階。兩個(gè)多月來,icu的醫(yī)護(hù)人員醫(yī)治的患者同大家在外出進(jìn)修學(xué)習(xí)期間遇到的病種沒有區(qū)別。icu業(yè)務(wù)技術(shù)的發(fā)展空間極大。我們不甘落后奮力直追。在不耽誤正常工作情況下,積極參加國家級、省級的各種icu學(xué)術(shù)會議或培訓(xùn),緊跟國內(nèi)icu發(fā)展形勢,努力學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù),并實(shí)際應(yīng)用于臨床。
四、科研及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):
icu目前已形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,20xx年將繼續(xù)倡導(dǎo)學(xué)習(xí)之風(fēng),定于每周二、周五交班完畢后舉行專科講座;每月至少2次科室內(nèi)業(yè)務(wù)講座,同時(shí)有記錄。不定期聘請其他相關(guān)兄弟科室人員或外院專家來我科授課。科室20xx年要求人人要有。鼓勵外出進(jìn)修學(xué)習(xí)歸來人每周要有一次講座,多組織科內(nèi)討論并開始實(shí)施。不定期舉行科室內(nèi)操作技術(shù)考核、理論考核等,提高醫(yī)護(hù)人員工作及學(xué)習(xí)積極性。
五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理及抗生素合理使用規(guī)定:
繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理及抗生素合理使用規(guī)定,同時(shí)嚴(yán)格規(guī)定患者家屬探視制度,嚴(yán)格消毒隔離制度規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范及mrsa等特殊感染病人的隔離,嚴(yán)密監(jiān)控vap、導(dǎo)管相關(guān)性感染、留置導(dǎo)尿管所致感染。成立專門質(zhì)控人員,隨時(shí)督促檢查。每日均有院內(nèi)感染監(jiān)測記錄。
六、落實(shí)核心制度及崗位職責(zé),加強(qiáng)科室管理:
嚴(yán)格執(zhí)行危重病人管理制度、icu消毒隔離制度、醫(yī)院感染管理制度、搶救工作制度、醫(yī)師值班制度、icu患者緊急情況應(yīng)急預(yù)案、危機(jī)值報(bào)告制度、icu常見危重癥護(hù)理常規(guī)等。繼續(xù)落實(shí)并嚴(yán)格執(zhí)行icu各級醫(yī)師、護(hù)士崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。icu儀器設(shè)備專人負(fù)責(zé),定期進(jìn)行清潔、保養(yǎng)、維修管理。大力開展及支持優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),
七、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)急診急救建設(shè)
加強(qiáng)急診急救體系建設(shè)是我院為建立完善高效的急診急救機(jī)制確保急診急救的高效高質(zhì)、建立高效搶救生命的綠色通道,為危重病人贏得寶貴的搶救時(shí)間為宗旨的發(fā)展方針之一,也是醫(yī)院重點(diǎn)建設(shè)和打造的新型學(xué)科。為了能適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,加強(qiáng)急診科和重癥醫(yī)學(xué)科之間,醫(yī)護(hù)人員的輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí),提高急救能力。力爭在20xx年內(nèi)培養(yǎng)一支急救知識豐富、急救技能過硬、不怕吃苦、愿意投身于我院急救事業(yè)、有災(zāi)難或突發(fā)事件能拉得出去、在院內(nèi)能規(guī)范進(jìn)行危重癥救治的急診急救隊(duì)伍。減少危重病人在院內(nèi)院外突發(fā)死亡,引發(fā)的事故糾紛,提高搶救成功率。
現(xiàn)代醫(yī)療建筑設(shè)計(jì)在滿足醫(yī)治流程的基礎(chǔ)上,應(yīng)突出以人為本的設(shè)計(jì)思想,以滿足人的生理、心理、物質(zhì)和精神需要為設(shè)計(jì)原則,以醫(yī)療需要,尊重病人的生命價(jià)值、人格和個(gè)人隱私為核心,為醫(yī)護(hù)人員、病人營造一個(gè)溫馨的救治環(huán)境,使醫(yī)護(hù)人員在救治全過程中感到便捷、舒適和滿意,盡量減少病人的恐懼感,讓病人感到親切。
醫(yī)務(wù)人員、危重病人對ICU內(nèi)環(huán)境的需求
1.危重病人心理改變對環(huán)境的需求
ICU為危重患者提供了監(jiān)護(hù)、搶救的先進(jìn)儀器設(shè)備及必要的特殊設(shè)置,是搶救治療的理想場所。它能幫助患者渡過生命的危險(xiǎn)期,轉(zhuǎn)危為安,但陌生的環(huán)境和特殊的設(shè)置也易對患者產(chǎn)生不良刺激?;颊咭虿∏槲V?、不穩(wěn)定,生命受到威脅,極易產(chǎn)生恐懼、焦慮、煩躁等心理障礙。面對陌生的環(huán)境,醫(yī)護(hù)人員忙碌的身影,以及各種監(jiān)護(hù)儀器發(fā)出的報(bào)警聲音,會感到緊張和恐懼:長時(shí)間見不到親人,易產(chǎn)生孤獨(dú)、失落感。心理變化的同時(shí)也引起生理上的變化,負(fù)面的心理變化會影響到治療,因而環(huán)境對病人的心理影響也是不容忽視的。
2.醫(yī)務(wù)人員對環(huán)境的需求
ICU病房多為層流室,室內(nèi)封閉性好,采用中央空調(diào)通風(fēng),醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入病房后,對外面的天氣變化不了解,長時(shí)間看不到陽光,導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員易產(chǎn)生心理壓力。監(jiān)護(hù)室各種儀器連續(xù)單調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)聲、警報(bào)聲,患者的痛苦聲,長時(shí)間高強(qiáng)度的工作使醫(yī)務(wù)人員身心處于高度疲憊狀態(tài),加上患者病情危重,復(fù)雜多變,可能突發(fā)呼吸心跳驟停,實(shí)施搶救多,要求醫(yī)務(wù)人員注意力高度集中,密切觀察監(jiān)護(hù)屏幕,對瞬間病情變化能及時(shí)應(yīng)對處置。監(jiān)護(hù)的同時(shí),醫(yī)務(wù)人員要給病人提供生理、心理、社會等全面的照顧,可想而知工作量之大,之復(fù)雜。改善工作環(huán)境,提高醫(yī)療空間品質(zhì),是十分必要的。(圖1)
建筑空間的人性化設(shè)計(jì)
1.合理的平面布局
ICU是一個(gè)為病人提供高質(zhì)量的監(jiān)護(hù)、恢復(fù)的場所,與普通病房不同,有嚴(yán)格的潔凈等級制度,為盡量減少交叉感染,與外界相對隔離,是一個(gè)獨(dú)立的醫(yī)療單元。現(xiàn)代化的ICU對人流、物流及氣流方向等方面的要求很高,設(shè)置專用通道分離不同的人流、物流,做到醫(yī)患分流、潔污分流,最大限度地減少各種干擾和交叉感染。明確區(qū)分清潔區(qū)、半清潔區(qū)、污染區(qū),各區(qū)相對獨(dú)立,潔凈度相同的空間集中布置,以減少彼此之間的互相干擾,有效控制交叉感染的發(fā)生。(圖2)大型綜合醫(yī)院病患較多,可以將病人按照病種及年齡分類,提高工作效率,減少相互間的影響。如西安市第四軍醫(yī)大學(xué)西京醫(yī)院,心外ICU患者中兒童所占比例與成人相當(dāng),將成人與兒童患者分成兩個(gè)區(qū),輔助用房共用,避免了兒童哭鬧聲對成人患者的影響,兒童病區(qū)室內(nèi)懸掛了許多兒童玩具,室內(nèi)墻面色彩也不同于成人病區(qū)。
ICU按功能通常劃分為中心觀察區(qū)、病室、輔助用房三個(gè)區(qū),空間組合是否合理直接影響整個(gè)單元的使用效果。ICU平面布局有長方形、u形、圓形等多種形式。無論采用哪種布局形式均要滿足以下原則:㈩在中心監(jiān)護(hù)站能觀察到每一個(gè)病人,觀察時(shí)不影響其它病人。(2)有最短的搶救治療距離。(3)有充足的面積放置藥物、儀器和醫(yī)療用品。(4)人員、物品、室內(nèi)空氣保持單向流動。
病室和護(hù)士站是ICU的主體,布置在清潔區(qū)。ICU多以護(hù)士站為中心,四周環(huán)繞病室,以便從護(hù)士站的柜臺能夠環(huán)視不同方向部位的患者,只是病室的設(shè)置形式不同,病室可選用開敞式、半開敞式或完全隔離式。外科ICU患者,主要是搶救生命度過危險(xiǎn)期,對治療要求高,大都處于昏迷狀態(tài),為便于直觀監(jiān)護(hù)和治療,多集中開敞布置,但彼此間的相互干擾也很明顯。工作人員的操作聲、儀器的報(bào)警聲、搶救時(shí)的繁忙,夜間新患者的入院等都難以避免地影響患者的休息。每床設(shè)U形帷幕,必要時(shí)用帷幕隔開,~方面保護(hù)病人的隱私權(quán);另一方面方便醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救和護(hù)理工作的同時(shí),不影響到周圍的病人,避免給其他的病人帶來負(fù)面作用。
當(dāng)患者身上裝很多儀器連接線時(shí),為了避免病人之間相互看到,引起心理上的不安,可采用半開敞式病室,利用墻體將病人隔開,每個(gè)床位形成一個(gè)獨(dú)立的空間。(圖3)缺點(diǎn)是墻體會影響護(hù)士觀察的視線,在護(hù)士站無法看到所有病人的狀態(tài)。床前需配有一名護(hù)士監(jiān)護(hù)病人的變化情況。
完全隔離式適用于需要獨(dú)立監(jiān)護(hù)治療的病人。如:臟器移植手術(shù)后的病人對環(huán)境等級要求高,空氣潔凈度需達(dá)到百級,1CU單元內(nèi)需設(shè)置百級單間病房;對于ICU內(nèi)的呼吸疾病患者、有傳染性的患者,采用單間病房隔離監(jiān)護(hù),便于進(jìn)行單獨(dú)消毒,控制空氣流向。面向護(hù)士中心監(jiān)護(hù)站的墻壁宜選用玻璃隔斷分隔,內(nèi)側(cè)設(shè)置帷幕,便于醫(yī)護(hù)人員能直接觀察到病人。
ICU病床周圍需提供為各種治療與搶救所必需的空間。病室的面積要比普通病室的面積大。開放式病床每床的占地面積為15~18m2,病床之間的距離不小于1.5m,單間病房面積為18~25m2,否則不利于搶救工作的進(jìn)行。
2.輔助用房的設(shè)置
ICU的基本輔助用房包括醫(yī)師辦公室、主任辦公室、工作人員休息室、治療室、配藥室、營養(yǎng)準(zhǔn)備室、儀器室、更衣室、清潔室、污廢物處理室,值班室、盥洗室,家屬等候室等。有條件的ICU可配置示教室、家屬接待室、實(shí)驗(yàn)室等。輔助用房需結(jié)合主要空間,醫(yī)療流程,潔凈等級進(jìn)行合理布置,面積與病房面積之比應(yīng)達(dá)到1,5:1以上。輔助用房的設(shè)計(jì)會影響醫(yī)護(hù)人員工作的順利進(jìn)行。筆者在調(diào)研過程中,發(fā)現(xiàn)多數(shù)ICU輔助用房的面積不足,甚至缺少某些必要的輔助用房,如:工作人員休息室面積不足,甚至沒有;無營養(yǎng)準(zhǔn)備室:無家屬等候室,家屬在走廊、樓梯間等候等。ICU護(hù)士的工作時(shí)間在8~12小時(shí),平均每人監(jiān)護(hù)2~3床,定時(shí)對病人的身體信息進(jìn)行記錄并進(jìn)行治療。因此設(shè)置足夠面積的休息室是十分必要的。CCU(心血管內(nèi)科ICU)、RICU(呼吸內(nèi)科ICU)內(nèi)的病人多是清醒的,病人的飲食統(tǒng)一由護(hù)士管理,需設(shè)置營養(yǎng)配餐室。
3.家屬探視廊設(shè)置的必要性
ICU患者流動性大,醫(yī)務(wù)人員相對密集,造成空氣中細(xì)菌密度增大,空氣中的微生物會導(dǎo)致呼吸系統(tǒng)感染或污染清潔傷口。ICU患者病情危重、抵抗力低,自我保護(hù)能力下降,家屬與患者接觸引起的交叉感染不容忽視。為有效控制交叉感染,許多醫(yī)院ICU實(shí)行無陪護(hù)制度,探視制度嚴(yán)格。如:病人進(jìn)入監(jiān)護(hù)室72小時(shí)以后方可探視,探視時(shí)間每日下午4:00~5:00,其他時(shí)間一律謝絕探視:每床
病人每次只允許一人探視,時(shí)間不超過10分鐘;進(jìn)入病區(qū)需戴無菌帽、口罩,穿無菌衣,套鞋套:如遇搶救或者進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理操作時(shí),暫停探視。有些家屬無法理解,不能接受這樣的制度。病人需要家人的安慰和鼓勵,需要更多人的關(guān)心和愛護(hù)。為了減輕家屬和病人的心理壓力和憂慮,設(shè)置家屬探視廊是一個(gè)必要途徑,患者家屬可透過玻璃窗向室內(nèi)探望,神志清醒的患者可隨時(shí)通過電話與親友進(jìn)行交流,在西安市長安醫(yī)院(中美合資)等醫(yī)院,已經(jīng)采用了這種方法。對探視方式改進(jìn)前后ICU醫(yī)院感染監(jiān)測指標(biāo)進(jìn)行比較,得出如下結(jié)論:改進(jìn)ICU探視方式后,醫(yī)院感染例數(shù)減少,感染率明顯降低??梢?,探視人員進(jìn)入ICU,增加了空氣的污染,探視人員對患者的觸摸等都可能增加醫(yī)院感染的幾率。
為了有效控制ICU醫(yī)院感染,同時(shí)不會對患者心理產(chǎn)生不良影響,采取“電話交流配合室外探望,取消入室探視制度”的方法,可以取得較好的效果,適合在ICU推廣應(yīng)用。一些醫(yī)院已開始采用這種探視制度,同時(shí)減少了醫(yī)護(hù)人員同家屬之間不必要的爭執(zhí)。
ICU室內(nèi)環(huán)境的人性化設(shè)計(jì)
ICU的病人被現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備所包圍,這些設(shè)備在救治生命的同時(shí),也為病人制造了致命的外界環(huán)境。病人24小時(shí)被陌生的聲音和不停的活動所圍繞,由于正常的防御機(jī)制受限,所以對陌生人和儀器設(shè)備的擔(dān)心會導(dǎo)致嚴(yán)重的應(yīng)激反映。要認(rèn)識到病人的需要,減少環(huán)境對病人的心理社會影響,營造一個(gè)溫馨的醫(yī)療環(huán)境,降低和消除病人的陌生、恐懼感,使病人得到精神、心理的安慰。
1.病室環(huán)境的基本要求
現(xiàn)代化的ICU強(qiáng)調(diào)室內(nèi)空氣的溫度、濕度和潔凈度的標(biāo)準(zhǔn)化,采用層流凈化設(shè)備,防止污染和交叉感染,尤其是對于免疫功能低下的病人更為重要。監(jiān)護(hù)室應(yīng)保持10000級空氣潔凈度,通常氧氣增濕效果欠佳,因而應(yīng)設(shè)增熱加濕器,相對濕度應(yīng)保持在50%~60%,室內(nèi)較理想的相對濕度是60%,實(shí)際上濕化很難達(dá)到50%以上。室溫維持在(24±1,5)℃左右,每個(gè)單間設(shè)置獨(dú)立的空氣調(diào)節(jié)控制系統(tǒng)。現(xiàn)在大型醫(yī)院多采用溫度、濕度監(jiān)控儀,獨(dú)立控制室內(nèi)的溫度和濕度。
每床應(yīng)配備完善的功能設(shè)備帶或綜合醫(yī)療吊塔,提供包括2個(gè)以上的中心供氧接口、2個(gè)壓縮空氣接口、2個(gè)以上的負(fù)壓吸引接口、輸液瓶懸吊裝置、微量輸液泵及電源點(diǎn),圍繞監(jiān)護(hù)室應(yīng)配備12個(gè)以上的多功能電源插座及電纜線。以便在搶救病人時(shí)多種醫(yī)療設(shè)備的同時(shí)使用。安裝足夠的感應(yīng)式洗手設(shè)施和手部消毒裝置,單間每床1套,開放式病床至少每兩床1套。每床有獨(dú)立的儲物柜,隔離病房內(nèi)應(yīng)有專用急救藥品柜。在病人視野范圍內(nèi)安置一個(gè)時(shí)鐘和日歷,使其能保持時(shí)間觀念,盡可能保持白天清醒夜間睡眠的習(xí)慣。
ICU病房建筑裝飾需遵循不產(chǎn)塵、不積塵、耐腐蝕、防潮防霉、防靜電、容易清潔和符合防火要求的總原則。ICU應(yīng)建立完善的監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、傳呼系統(tǒng)、臨床信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和閉路電視探視系統(tǒng),每床設(shè)置一個(gè)成像探頭。
2.營造適宜的聲、光、色空間環(huán)境
聲、光、色對人的生理及心理情緒有著十分強(qiáng)烈的影響,安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境,可加快病人的恢復(fù)速度,起到事半功倍的效果。
寧靜的環(huán)境使人心情放松、舒暢,得到良好的休息,嘈雜的環(huán)境易引起緊張、煩躁和焦慮,醫(yī)療空間的減噪是尤為重要的。除了患者的呼叫信號、監(jiān)護(hù)儀器的報(bào)警聲外,電話鈴聲、打印機(jī)等儀器發(fā)出的聲音等均屬于ICU的噪音。在不影響正常工作的情況下,這些聲音應(yīng)盡可能減少到最小的水平。根據(jù)國際噪音協(xié)會的建議,ICU白天的噪音最好不要超過45分貝,傍晚40分貝,夜晚20分貝。除根據(jù)功能、流線分區(qū),以減少不必要的人流干擾外,地面覆蓋物、墻壁和天花板盡量采用高吸音的建筑材料,盡量少用或不用磚質(zhì)地磚。
ICU應(yīng)具備良好的采光條件,光線充足,包括自然光和燈光。照明采用顯色性好的光源,其照度不低于150Ix,且能分檔調(diào)節(jié),每床床頭設(shè)緊急處置的手術(shù)聚光燈。床位上方的吊燈要減少,強(qiáng)烈的光線和直射光環(huán)境會使病人不安,盡可能使用柔和的燈光、漫反射光線,避免光線直射病人的眼睛。
醫(yī)療環(huán)境色彩設(shè)計(jì)是利用色彩所具有的物理、心理和生理的特性,為醫(yī)療空間提供舒適、美觀并能提高醫(yī)療效率的配色設(shè)計(jì),是醫(yī)療環(huán)境人性化設(shè)計(jì)的一種手段。色彩是由視覺感知的,視覺在人體各種感覺中占有重要地位。人對色彩的感知可以影響生理上的反應(yīng),進(jìn)而影響情緒和精神狀態(tài),使人產(chǎn)生聯(lián)想、回憶等心理作用。研究表明 暖色調(diào)能使人瞳孔擴(kuò)大,加速脈搏跳動。尤其是黃、紅、橙等刺激性強(qiáng)的色彩,能賦予人活力,而色彩明度與彩度越大時(shí)效果尤甚。故體弱多病的人常處于這樣的色彩環(huán)境中,可以使其心情愉快,樂于活動,增強(qiáng)肌體內(nèi)的代謝和抗病功能。冷色調(diào)使人安靜,減輕眼睛的疲勞。長期處于緊張狀態(tài)的人處于幽靜、明快、清新的冷色環(huán)境中,能使人精神放松、神情安寧。人在青、綠色環(huán)境中皮膚溫度可降低2℃左右,心跳每分鐘減少4~8次,呼吸變緩,心臟負(fù)擔(dān)減輕粉紅環(huán)境中會使人腎上腺素分泌減少、心跳減慢、減弱心肌收縮力量;紫色使人安靜,抑制活動神經(jīng)、淋巴細(xì)胞和心臟的活動;藍(lán)色可消除緊張心理,綠色使人精神安定。
病房宜以明度較高、色彩純度較低的柔和色調(diào)為主,給病人以輕松、愉快、潔凈的感覺,使病人得到較好的放松和休息。兒童病房可在墻壁上配置色彩斑斕的卡通畫和玩具,包括醫(yī)護(hù)人員的服飾等都可以結(jié)合兒童心理特點(diǎn)設(shè)計(jì)。(圖4)
綠色是大自然的代表色,病人長時(shí)間住在病房內(nèi),身體不能活動,無法呼吸到新鮮的空氣,渴望接近自然界。將綠化等自然要素引入病房樓室內(nèi),使臥病在床的人足不出戶就能欣賞到花草和綠葉,在醫(yī)療環(huán)境設(shè)計(jì)中顯得尤為重要。由于受到病房的功能性限制,病房的綠化可采取以下兩種簡而有效的方式利用室外空地、屋面進(jìn)行綠化,通過窗戶將室外的綠色引入室內(nèi);利用窗臺的室外部分或病房的走廊進(jìn)行小面積綠化。雖然無法直接接觸大自然,但是隔窗而望也能感受到大自然的生機(jī)、生命的美好,促進(jìn)病人的康復(fù)治療。(圖5、6)
結(jié)語
隨著人們對醫(yī)療環(huán)境的要求越來越高,人性化的醫(yī)療空間環(huán)境已經(jīng)成為一個(gè)最直觀,最不可缺少的條件。病患和醫(yī)務(wù)人員是空間的使用者,從使用者的生理需求和心理感受出發(fā),營造滿足高效、便捷、舒適要求的診療空間;從空間組織到建筑細(xì)部都應(yīng)體現(xiàn)對使用者的關(guān)懷,從而改善醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境,緩解高強(qiáng)度的工作壓力:提高治療空間的品質(zhì),為病人營造溫馨的治療、康復(fù)環(huán)境。現(xiàn)有的新老醫(yī)院中ICU的建筑設(shè)計(jì)仍存在許多問題,需要建筑師與醫(yī)患之間不斷地交流,有待于進(jìn)一步完善。
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4孔令瑜,何紅燕,李新華ICU探視方式的改進(jìn)與效果護(hù)理管理雜志2006.2
5崔軼人性化的醫(yī)療環(huán)境設(shè)計(jì)方法初探東南大學(xué)碩士論文,
摘要目的:通過對手術(shù)室護(hù)士進(jìn)行“一站式”的分層培訓(xùn)與考核,提高手術(shù)室護(hù)士的核心能力,達(dá)到手術(shù)室對人力資源管理的目的。方法:將手術(shù)室護(hù)士培訓(xùn)劃分為初級手術(shù)室護(hù)士、中級手術(shù)室護(hù)士、高級手術(shù)室護(hù)士和手術(shù)室專科護(hù)士4個(gè)層次,對123名手術(shù)室護(hù)士進(jìn)行這4個(gè)層次“一站式“的分層培訓(xùn)和考核,比較培訓(xùn)前后的各項(xiàng)指標(biāo)。結(jié)果:實(shí)施“一站式”分層培訓(xùn)和考核后,手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量、護(hù)士及醫(yī)師滿意度、護(hù)士考核成績和論文投稿率均有明顯提高。結(jié)論:一站式的分層培訓(xùn),可幫助手術(shù)室護(hù)士提高業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)積極性,明確自己的職業(yè)規(guī)劃,使護(hù)士長能科學(xué)地進(jìn)行人力資源管理,保障手術(shù)室安全運(yùn)作,有利于手術(shù)室人才建設(shè)。
關(guān)鍵詞 一站式分層培訓(xùn);手術(shù)室;護(hù)士;分層考核doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.04.033
專科護(hù)士培養(yǎng)是提高護(hù)理專業(yè)水平和貫徹中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展綱要2005~2010的重要策略和方向[1]。隨著醫(yī)療診療技術(shù)的飛速發(fā)展,外科手術(shù)醫(yī)師??苹纳罨瑢τ谑中g(shù)室護(hù)士提出了更高的要求[2]。我國各個(gè)層面都在開展??谱o(hù)士培訓(xùn),手術(shù)室由于其工作性質(zhì)的特殊,護(hù)士的培訓(xùn)時(shí)間漫長,工作5年的手術(shù)室護(hù)士只能掌握手術(shù)室基礎(chǔ)理論和技能,這一現(xiàn)狀與外科手術(shù)??苹遣幌嗥ヅ涞?。隨著近年來的醫(yī)療機(jī)構(gòu)飛速發(fā)展,手術(shù)室護(hù)理人員年輕化,年輕護(hù)士的培養(yǎng)是手術(shù)室面臨的新問題。根據(jù)我院手術(shù)室的情況,2010年1月~2012年12月對手術(shù)室護(hù)士培訓(xùn)采取了“一站式”的分層培訓(xùn)和考核,取得了一定效果,現(xiàn)將方法報(bào)道如下。
1一般資料
手術(shù)室護(hù)士123名,男11名,女112名。年齡20~55歲,平均(33.1±0.5)歲。職稱:護(hù)士42名,護(hù)師43名,主管護(hù)師30名,副主任護(hù)師8名。文化程度:中專28名,大專46名,本科46名,碩士3名。其中2010年1月~2012年12月手術(shù)室新進(jìn)護(hù)士30名。獲得手術(shù)室??谱o(hù)士證書5名。
2方法
2.1不同層級的人員劃分將手術(shù)室123名護(hù)士根據(jù)職稱、學(xué)歷、工作能力分為初級手術(shù)室護(hù)士、中級手術(shù)室護(hù)士、高級手術(shù)室護(hù)士和手術(shù)室??谱o(hù)士4個(gè)層次。
2.2師資隊(duì)伍的建立
2.2.1專職教學(xué)老師每年采取選拔的方式由核心小組推選出1名手術(shù)室專職老師,負(fù)責(zé)手術(shù)室人員的建檔、授課、考試等各項(xiàng)工作。
2.2.2理論授課老師要求具有豐富的手術(shù)室理論、操作技能和臨床、教學(xué)技能,由主管護(hù)師以上職稱的護(hù)士擔(dān)任。一般由總護(hù)士長、護(hù)士長和??谱o(hù)士組成。
2.2.3技能操作老師由手術(shù)室專職操作老師擔(dān)任,要求形象氣質(zhì)佳、溝通能力強(qiáng)、操作嫻熟,并在護(hù)理部操作隊(duì)經(jīng)過培訓(xùn)方可擔(dān)任。
2.3一站式分層培訓(xùn)和考核一覽表(表1)
2.3.1初級手術(shù)室護(hù)士針對初級手術(shù)室護(hù)士,應(yīng)該注重于手術(shù)室基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)和考核。對于考試不合格者,延長培訓(xùn)時(shí)間或轉(zhuǎn)崗。
2.3.2工作5年內(nèi)的手術(shù)室護(hù)士針對低年資護(hù)士應(yīng)著重加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的鞏固和??谱o(hù)理技能的提高。每輪轉(zhuǎn)一個(gè)專科完畢進(jìn)行??评碚撝R的考核,在我院手術(shù)室自行編寫的??评碚撆嘤?xùn)習(xí)題集[3]中抽取考題進(jìn)行考試,同時(shí)由??平M長根據(jù)手術(shù)配合考評表進(jìn)行打分作為操作技能成績,成績在80分以上的才能輪轉(zhuǎn)下一個(gè)??啤τ诔煽儾缓细竦淖o(hù)士,則相應(yīng)的延長??婆嘤?xùn)時(shí)間。
2.3.3中級手術(shù)室護(hù)士中級手術(shù)室護(hù)士是經(jīng)過一輪完整??婆嘤?xùn)的護(hù)士,必須對手術(shù)室專業(yè)有全面的認(rèn)識,需要進(jìn)行更深層的專業(yè)強(qiáng)化訓(xùn)練、手術(shù)和新技術(shù)的相關(guān)配合等。每輪轉(zhuǎn)一個(gè)??仆戤呥M(jìn)行書面考核和講課考核,其中講課考核為將所在專科手術(shù)前沿知識和護(hù)理配合以多媒體課件的方式進(jìn)行講解,由??平M長和手術(shù)室??谱o(hù)士進(jìn)行評點(diǎn)給出成績。對于不合格的護(hù)士給予處罰或降級處理。
2.3.4高級??谱o(hù)士對于高級??谱o(hù)士基本采取固定的專科配合,同時(shí)承擔(dān)專科組長的工作。培訓(xùn)的重點(diǎn)在于專科管理與應(yīng)急能力。從科研、論文和本??谱o(hù)理安全事件發(fā)生率等方面進(jìn)行考核??己瞬缓细裾呓o予處罰或降級處理。
2.3.5手術(shù)室專科護(hù)士對于手術(shù)室??谱o(hù)士提供外出培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會;其次,在專業(yè)水平上不斷的進(jìn)行自學(xué)。考核不合格者給予處罰或降級處理。
2.4評價(jià)方法
2.4.1手術(shù)醫(yī)師、護(hù)士對培訓(xùn)的滿意度采取自行設(shè)計(jì)的問卷由專職教學(xué)老師調(diào)查分層培訓(xùn)前后手術(shù)醫(yī)師和護(hù)士的滿意度。培訓(xùn)前于2009年12月發(fā)放護(hù)士問卷123份,隨機(jī)對手術(shù)醫(yī)師發(fā)放問卷123份;培訓(xùn)后于2013年1月發(fā)放護(hù)士問卷123份,隨機(jī)對手術(shù)醫(yī)師發(fā)放問卷123份,均有效回收。
2.4.2統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)前后護(hù)士數(shù)。
2.4.3對比培訓(xùn)前后護(hù)士考核成績綜合理論成績及英語由護(hù)理部統(tǒng)一出題進(jìn)行筆試考核,其余由科室核心小組進(jìn)行考核。成績計(jì)算方法:總分100分,其中護(hù)理部綜合考核20分,專業(yè)英語5分,手術(shù)室理論考核20分,手術(shù)室專業(yè)操作20分,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)5分,手術(shù)室授課考核5分,繼續(xù)教育學(xué)分25分??偝煽?lt;80分為不及格,80~84為一般,85~89分為良好,90~100分為優(yōu)秀。將每年的總成績納入年終考核和績效考核。
2.5統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用PEMS 3.1統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件,計(jì)數(shù)資料比較采用配對χ2檢驗(yàn),等級資料比較采用Wilcoxon秩和檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。
3結(jié)果
3.1分層次培訓(xùn)前后手術(shù)醫(yī)師對護(hù)士滿意度比較(表2)
4討論
手術(shù)室是外科患者診斷和治療的場所,職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、??菩詮?qiáng)。??谱o(hù)士培訓(xùn)是手術(shù)室人力資源管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,??婆嘤?xùn)非常有必要[4]。手術(shù)室護(hù)士專業(yè)培訓(xùn)在我國現(xiàn)階段都是在入職后進(jìn)行,手術(shù)室護(hù)士缺乏系統(tǒng)的護(hù)理知識培訓(xùn)。
“一站式”分層培訓(xùn)依據(jù)手術(shù)室護(hù)士不同的年齡、學(xué)歷、職稱、技術(shù)水平等指標(biāo)進(jìn)行層級對應(yīng),將手術(shù)室的培訓(xùn)變得連續(xù)、系統(tǒng)和規(guī)范,轉(zhuǎn)變了以前手術(shù)室傳統(tǒng)的統(tǒng)一培訓(xùn)方式,更是充分調(diào)動手術(shù)室護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性,使手術(shù)室護(hù)士能根據(jù)自身的水平由淺入深進(jìn)行相應(yīng)的理論和技能學(xué)習(xí),不斷強(qiáng)化??萍寄芩?。表4顯示,培訓(xùn)后護(hù)士考核成績優(yōu)于培訓(xùn)前,“一站式”培訓(xùn)達(dá)到了提高培訓(xùn)效果的目的。
在職護(hù)理教育能明顯提高護(hù)理人員的工作能力,而及時(shí)對護(hù)士進(jìn)行考試考評也是必不可少的環(huán)節(jié)?!耙徽臼健狈謱优嘤?xùn)和考核方式的多樣化,如講課、科研論文的數(shù)量等,能在考核中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。而將分層考核的成績納入績效考核的內(nèi)容,幫助手術(shù)室護(hù)士克服惰性思想,提高了護(hù)士的主觀能動性;通過分層考核使得護(hù)士長能夠在第一時(shí)間內(nèi)了解手術(shù)室護(hù)士培訓(xùn)后所處的階段,幫助手術(shù)室護(hù)士長能更好地進(jìn)行人力資源的管理,做到人盡其能,更好地保障手術(shù)的安全。
我科5年來的這種“一站式”的培訓(xùn)和考核方便了對手術(shù)室人力資源的管理,保障了手術(shù)護(hù)理的安全,但培訓(xùn)是一個(gè)動態(tài)和持續(xù)的過程,需要在今后不斷地進(jìn)行總結(jié)和完善。我們將在今后的培訓(xùn)中充分考慮到不同護(hù)士的性格特征、培訓(xùn)需求等其他因素,建立和完善適合手術(shù)室分層培訓(xùn)的模式。
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1方法
1.1護(hù)士在急救通道中的作用:急診科護(hù)士必須具備訓(xùn)練有素、技術(shù)嫻熟、職責(zé)明確、堅(jiān)守崗位、能勝任挽救各種危重病人的綜合能力。
1.1.1定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練及定期理論和技能考核:科室每天早會后進(jìn)行理論知識提問、定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。全科護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護(hù)、人工呼吸的應(yīng)用、胸外電除顫,自動洗胃機(jī)洗胃法等儀器的使用、消毒、保養(yǎng),熟練掌握危重病人的各種搶救程序。每月理論知識和操作技能各考核一次。每月一位高年資的護(hù)士進(jìn)行論文交流,年青護(hù)士參加護(hù)理部組織的五年規(guī)范化培訓(xùn)。全科護(hù)士又參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及定期的理論知識和技能考核。
1.1.2預(yù)檢分診護(hù)士必須有高度責(zé)任心和豐富臨床經(jīng)驗(yàn):我院急診科日就診人數(shù)約500人次,預(yù)檢分診護(hù)士工作量大。規(guī)定護(hù)士要做好病人的解釋工作、各科病人的分診工作,特別要注意病人的病情觀察和體檢,發(fā)現(xiàn)危重病人直接進(jìn)入搶救室急救。到急診科就診的病人都心情特別急躁,護(hù)士必須對病人及家屬做好必要的心理疏導(dǎo),減輕病人的心理恐懼,還要與病區(qū)、檢驗(yàn)科、藥劑科、B超室、放射科、CT室、后勤支持中心等科室進(jìn)行溝通,保持急救綠色通道的暢通。
1.1.3搶救病人時(shí),崗位明確、責(zé)任到人、相互協(xié)調(diào)、相互合作:每個(gè)班次都由高年資的護(hù)士帶低年資的護(hù)士,每班都有兩位護(hù)士上班。如遇到呼吸衰竭病人就診時(shí)兩位護(hù)士分成甲、乙兩組,甲負(fù)責(zé)給病人氧氣吸入及心電監(jiān)護(hù),乙負(fù)責(zé)呼叫內(nèi)科醫(yī)師及建立靜脈通道。甲準(zhǔn)備氣管插管物品、協(xié)助醫(yī)生支管插管及給病人吸痰,接呼吸機(jī)輔助呼吸;乙執(zhí)行醫(yī)生的口頭醫(yī)囑,并觀察病情變化及時(shí)記錄。病人的各種檢查、治療都由綠色通道執(zhí)行。病人病情穩(wěn)定后送ICU時(shí)由低年資的護(hù)士護(hù)送,高年資的護(hù)士負(fù)責(zé)整理用物和接待新病人。兩位同志工作有條不紊,相互合作,密切配合。
1.2急救通道的制度與管理
1.2.1急診搶救室的儀器及所有物品為搶救危重病人的專用設(shè)施,不得挪作他用:一切搶救物品,實(shí)行“五定”制度(定人保管、定點(diǎn)放置、定量供應(yīng)、定期檢查、定期消毒),基本設(shè)備和儀器設(shè)備由專人保管、定期檢查,維護(hù)性能良好呈備用狀態(tài)。護(hù)士長定期督查,并及時(shí)反饋,確保搶救器械、儀器的完好率達(dá)100%。
1.2.2人員的管理:急診科執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。如疑難病例須請相關(guān)科室人員參加搶救時(shí),必須在5分鐘內(nèi)到達(dá)。危重病人到來時(shí),必須平車門口接診。病情危重的病人都執(zhí)行床邊B超檢查,床邊X線照片,床邊心電圖檢查,護(hù)送危重病人到ICU、手術(shù)室、病區(qū)重病室,都由醫(yī)、護(hù)人員共同護(hù)送,以確保病人安全。醫(yī)護(hù)人員分工明確,協(xié)調(diào)合作,確保24小時(shí)在班在崗。
1.2.3搶救通道相關(guān)醫(yī)技、收費(fèi)、掛號、窗口張貼綠色通道病人優(yōu)先的標(biāo)識:急診檢查單蓋有“急”字章并發(fā)放綠色通道卡,保證各項(xiàng)措施優(yōu)先。對危重病人實(shí)施先搶救后掛號、先用藥后付費(fèi)等便捷措施。每月組織召開一次會議及時(shí)反饋通道的運(yùn)行情況,對存在問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決,做到防范于未然,切實(shí)保證通道暢通。
2效果
自從我院建立急診綠色通道以來,護(hù)士積極參與了通道的建設(shè)與管理,取得了良好的效果。我們注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn),注意調(diào)整方式,對多發(fā)傷、顱腦外傷、腦出血及婦科宮外孕破裂出血等需急診手術(shù)的危重病人,及時(shí)診斷、治療并術(shù)前準(zhǔn)備,直接送病人入手術(shù)室行各種急診手術(shù)。改變了過去把病人送病區(qū)再送手術(shù)室的流程,為搶救病人贏得了寶貴的時(shí)間。護(hù)士分工合作、業(yè)務(wù)嫻熟,保證急救設(shè)備、藥品完好,極大地提高了搶救的成功率,增加了病人及家屬的滿意率,提升了醫(yī)院的整體形象。我院“三級乙等醫(yī)院”的評審和復(fù)審,我院急診科護(hù)理組都受到各評審組專家的一致好評,受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
3體會
3.1現(xiàn)代急救醫(yī)學(xué)要求急診護(hù)士對危重病人做到快速評估、果斷決策,各種操作要求在最短時(shí)間內(nèi)完成。通過對綠色通道的管理,鍛煉了護(hù)士在應(yīng)急狀態(tài)下將實(shí)力、技術(shù)、心智、意志調(diào)整到最佳狀態(tài),保證了護(hù)士在搶救病人的緊張環(huán)境中能夠正常發(fā)揮技術(shù)水平。
3.2提高了急診科護(hù)士的溝通、管理能力。在搶救工作中,急診科護(hù)士必須與醫(yī)生、護(hù)士、工勤人員、掛號、收費(fèi)、其他臨床科室保持密切的溝通和協(xié)調(diào),以保證綠色通道的暢通,從而提高了護(hù)士的溝通能力和管理能力。
3.3提高了急診科護(hù)士的急救意識及綜合能力。當(dāng)急診病人就診時(shí),護(hù)士首先要明確先做什么,后做什么,通知哪些科室,上報(bào)哪一級領(lǐng)導(dǎo),準(zhǔn)備哪些搶救藥品,使用那種搶救儀器。同時(shí)要想方設(shè)法解決搶救過程中出現(xiàn)的問題。綠色通道的建設(shè)與管理,本身就是對護(hù)士急救意識和綜合能力的培養(yǎng)和實(shí)踐。
培訓(xùn)隨著診療技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)分科的不斷細(xì)化,培養(yǎng)高素質(zhì)、專業(yè)化的護(hù)理人才已成為新時(shí)期面臨的新課題。借鑒國外經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我國實(shí)際,建立和發(fā)展??谱o(hù)士培訓(xùn)制度,無疑是提高護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平和促進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展的重要策略和方向。通過各方努力,我國的??谱o(hù)士培養(yǎng)制度必將從無到有,從ICU、糖尿病等少數(shù)領(lǐng)域擴(kuò)展到較寬的臨床實(shí)踐范圍。2002年北京地區(qū)開始進(jìn)行首次??谱o(hù)士資格認(rèn)定工作,隨后上海、浙江、江蘇等地開展了??谱o(hù)士培訓(xùn),2008年??谱o(hù)士培訓(xùn)工作開始施行。筆者就此淺談基層醫(yī)院??谱o(hù)士培訓(xùn)存在的問題及改進(jìn)對策。
1 基層醫(yī)院??谱o(hù)士培訓(xùn)存在的問題
1.1 對??谱o(hù)士培訓(xùn)認(rèn)識不足 隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,基層醫(yī)院規(guī)??焖贁U(kuò)大,但是基層醫(yī)院專科護(hù)理的發(fā)展歷史卻很短。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)識上存在一個(gè)誤區(qū):好的設(shè)備、好的醫(yī)生是最重要的,而專科護(hù)士的培養(yǎng)只要通過上級醫(yī)院進(jìn)修即可解決,忽視了??谱o(hù)士的繼續(xù)教育及系統(tǒng)的理論培訓(xùn)。
1.2 護(hù)士素質(zhì)參差不齊 據(jù)衛(wèi)生部公布的數(shù)據(jù)顯示,我國護(hù)士數(shù)量已超過130萬,但具有大專以上學(xué)歷的人員尚不足26%,而且護(hù)士知識結(jié)構(gòu)極不合理,基本沒有擺脫生物醫(yī)學(xué)模式的影響。臨床經(jīng)驗(yàn)亦差別很大,以我院??婆嘤?xùn)基地為例,第二期51名學(xué)員中進(jìn)各??魄?5.2%沒有臨床工作經(jīng)驗(yàn),45%只有單科工作經(jīng)驗(yàn),只有9.4%具有內(nèi)、外科工作經(jīng)驗(yàn),臨床經(jīng)驗(yàn)不足、知識偏科現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
1.3 專科培訓(xùn)師資缺乏 由于基層醫(yī)院獲得??谱o(hù)士資格者為數(shù)極少,其培訓(xùn)師資多由高職稱的醫(yī)師和??乒ぷ鹘?jīng)驗(yàn)豐富的高年資護(hù)士組成,這就容易導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與??谱o(hù)理理論脫節(jié),而帶教老師同時(shí)承擔(dān)臨床護(hù)理工作導(dǎo)致不能全身心投入教學(xué)培訓(xùn)工作。
1.4 臨床實(shí)踐缺乏多樣化 基層醫(yī)院專科護(hù)士培訓(xùn)進(jìn)入臨床實(shí)踐后,主要靠老師 “師徒式”的言傳身教,造成學(xué)員在臨床實(shí)踐中??谱o(hù)理技術(shù)培訓(xùn)實(shí)踐不足。
1.5 缺乏教學(xué)資料、教材和專科護(hù)理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn) 基層醫(yī)院由于不是教學(xué)醫(yī)院,在??谱o(hù)士培訓(xùn)中,缺少必要的教學(xué)設(shè)施,如教學(xué)專用模具、專科實(shí)驗(yàn)室等;缺乏統(tǒng)一的專科護(hù)理教材及??谱o(hù)理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn),各自按照自己護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)及流程進(jìn)行臨床帶教,導(dǎo)致不同培訓(xùn)基地教學(xué)質(zhì)量不統(tǒng)一,學(xué)員臨床實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)也各不相同。
2 改進(jìn)對策
2.1 領(lǐng)導(dǎo)重視與政策支持 基層醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視,組成由院長為組長的??谱o(hù)士培訓(xùn)基地委員會,聘請醫(yī)院辦公室、總務(wù)科、科教科、財(cái)務(wù)科、伙食科及一線科室等參與此項(xiàng)工作。院方給予資金、場地、教學(xué)用具、生活保障等多方面的支持。
2.2 制定周密的教學(xué)計(jì)劃 組織教師及基地委員會成員學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)新的《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》,并加強(qiáng)醫(yī)院臨床專業(yè)化護(hù)理骨干的培養(yǎng),提高專業(yè)護(hù)理水平,結(jié)合衛(wèi)生廳、《??谱o(hù)理領(lǐng)域護(hù)士培訓(xùn)大綱》要求,制定《專科護(hù)士培訓(xùn)大綱》、《專業(yè)護(hù)士技術(shù)培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《專業(yè)護(hù)士理論考評標(biāo)準(zhǔn)》、《專業(yè)護(hù)士臨床實(shí)踐方案》等計(jì)劃及方案,并在教學(xué)工作中不斷修改及完善。
一、政治思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十四中全會精神,積極參與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,努力適應(yīng)社會發(fā)展的新形勢,堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為患者服務(wù)。
二、不斷增強(qiáng)法律意識,加強(qiáng)學(xué)習(xí)
積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),并組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí),讓護(hù)理人員意識到,現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強(qiáng)安全保護(hù)意識,使護(hù)理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理部組織全院性質(zhì)的護(hù)理安全與質(zhì)量分析會共計(jì)4次。
三、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè),提升護(hù)理管理水平
1、為優(yōu)化護(hù)理管理隊(duì)伍,提升護(hù)理管理活力及執(zhí)行力,更新護(hù)理服務(wù)理念,提高臨床護(hù)理管理能力,積極吸納外來優(yōu)秀護(hù)理管理人才,摒棄老舊觀念,建立護(hù)士長績效考核制度,對于管理滯后,科室差、亂的護(hù)士長予以調(diào)換到其適合的工作崗位 。年內(nèi)先后更換了門診部、外一科、婦產(chǎn)科護(hù)士長崗位人選,新提任icu護(hù)士長一名,經(jīng)過積極指導(dǎo)與協(xié)助,新上任護(hù)士長科室管理質(zhì)量明顯提高。
2、繼續(xù)抓好“三基,三嚴(yán)”訓(xùn)練和護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作。年內(nèi)共計(jì)組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)知識講座及護(hù)理操作示教培訓(xùn)各12次,組織全院性質(zhì)護(hù)理理論知識考核或技能考核4次,護(hù)理人員培訓(xùn)率、合格率達(dá)標(biāo)。
3、注重骨干護(hù)士培養(yǎng),提升??谱o(hù)理水平。定期選送臨床科室骨干護(hù)士前往上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),選送培養(yǎng)急診科、血透室、icu、婦產(chǎn)科等專科護(hù)士,提
升??谱o(hù)理水平。共計(jì)選送icu進(jìn)修護(hù)士4名,急診??谱o(hù)士1名、產(chǎn)科??谱o(hù)士、血透??谱o(hù)士1名,其他各類院外護(hù)理培訓(xùn)等共計(jì)30人次。不斷加強(qiáng)科室專科培訓(xùn)力度,年內(nèi)婦產(chǎn)科通過助產(chǎn)士資質(zhì)考核3人,為歷年過關(guān)人次新高。
4、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。xx年護(hù)理部共招聘護(hù)士60人次,其中主管護(hù)師3人、助產(chǎn)士兩名,充實(shí)臨床護(hù)理人才,改善了婦產(chǎn)科高年資助產(chǎn)人才的緊缺。同時(shí),及時(shí)有效保證護(hù)理人員合理調(diào)配,年內(nèi)護(hù)理部共計(jì)調(diào)配護(hù)理人員31人次,保證在各特殊環(huán)節(jié)和特殊時(shí)段的護(hù)理人員合理運(yùn)用。
四、利用pdca方式進(jìn)行安全及質(zhì)量管理,保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、使用pdca循環(huán)管理模式,對全院護(hù)理質(zhì)量、安全問題查找原因,整改,杜絕隱患。每月定期組織質(zhì)控小組成員對各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時(shí)整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū),及時(shí)整改。
2、圍繞成都市醫(yī)療質(zhì)量管理檢查要求,根據(jù)臨床實(shí)際及時(shí)修訂、完善各類質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),首推患者身份確認(rèn)、患者壓瘡及跌倒墜床各專項(xiàng)檢查評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),重新修訂腕帶使用制度和無名患者身份確認(rèn)制度,不斷改進(jìn)護(hù)理管理方法,提高提高護(hù)理管理質(zhì)量。xx年上半年成都市醫(yī)療質(zhì)量檢查我院得分名列二甲醫(yī)院前茅,我院護(hù)理管理成績得到檢查專家的高度評價(jià)。
3、針對重點(diǎn)人群的高危安全因素,如患者導(dǎo)管跌倒、墜床、壓瘡等,制定患者入院評估表格,及時(shí)評估,杜絕漏評、漏報(bào)。xx年1-6月我院各臨床科室共上報(bào)壓瘡106例,43例院外帶入壓瘡,治愈12例,治愈率27.9%,好轉(zhuǎn)22例,好轉(zhuǎn)率51.1 %,無變化5例, 無變化率 16.1%;上報(bào)難免壓瘡63例,發(fā)生1例,發(fā)生率1.5%,壓瘡護(hù)理總有效率94.3%,護(hù)理壓瘡管理總體到位有效。
4、加強(qiáng)對高危藥品、毒麻藥品的管理。協(xié)助藥學(xué)部門及時(shí)修訂我院高危藥品管理制度,對存在高危藥品的科室嚴(yán)格設(shè)立定基數(shù)、定點(diǎn)放置、設(shè)立醒目標(biāo)志,并嚴(yán)格交接班。
5、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理表格書寫。我院電子病歷新系統(tǒng)上線后,護(hù)理部及時(shí)跟進(jìn)護(hù)理文件書寫規(guī)范,制定護(hù)理文件書寫相關(guān)表格,及時(shí)和科室溝通,積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào),爭取第一時(shí)間解決臨床需求,做到及時(shí),準(zhǔn)確、真實(shí)、完整,為病情提供完整的資料和證據(jù),留下我們工作真實(shí)的影子。
6、安排護(hù)士長每日夜查房及護(hù)理部節(jié)日期間查房,查找夜間、節(jié)假日等薄弱
環(huán)節(jié)的工作隱患,及時(shí)糾正,通過這種方式,增強(qiáng)了各班護(hù)士的工作責(zé)任心,保證了護(hù)理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與控制。堅(jiān)持每周三到四次下科室了解各科工作情況,指導(dǎo)護(hù)理查房,查看護(hù)理質(zhì)量完成情況,查看護(hù)理文書書寫是否及時(shí)、規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督導(dǎo),指導(dǎo)解決方案,積極指導(dǎo)新任護(hù)士長工作思路,我院重癥醫(yī)學(xué)科申報(bào)及開科工作進(jìn)展順利。
五、積極參與院內(nèi)外各項(xiàng)活動,積極完成醫(yī)院安排的各項(xiàng)臨時(shí)性指令任務(wù)。
1、 協(xié)助醫(yī)院黨辦、工會等部門積極參與各類組織活動,承擔(dān)重要組織及參與角色。
2、全力協(xié)作醫(yī)院住院、門診整合工作,確保搬遷工作順利進(jìn)行,保證醫(yī)療護(hù)理工作安全。
3、積極配合市場部、醫(yī)務(wù)部,承擔(dān)血透患者、420老干部溝通與交流工作。
4、作為成都市民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會護(hù)理專委會主任委員,積極籌備專委會各項(xiàng)活動,在起到宣傳醫(yī)院的同時(shí),也使我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷向先進(jìn)的護(hù)理管理理念靠近,提升護(hù)理管理水平。
六、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展,重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
1、引導(dǎo)各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護(hù)理服務(wù)理念,采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施,變被動服務(wù)為主動服務(wù),讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、積極鼓勵護(hù)士加強(qiáng)與患者的溝通,通過對患者實(shí)施健康宣教、提供專科化護(hù)理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感,對于患者點(diǎn)名表揚(yáng)的護(hù)理人員予以各類形式的表揚(yáng)。全年共計(jì)獎勵35名護(hù)士。
七、存在不足
1、管理水平及創(chuàng)新意識還有待提高。
2、護(hù)士整體素質(zhì)還需加強(qiáng),缺乏靈活應(yīng)變能力,護(hù)士主動服務(wù)意識還有待加強(qiáng)。
3、管理素質(zhì)還有待提高,需克服自我壓力緩解不足性格特點(diǎn)。
4、護(hù)理論文較少,護(hù)理科研尚未起步。
八、xx年工作重點(diǎn)
1、不斷提高護(hù)理質(zhì)控管理能力,參照四川省最新護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),全面修訂我院現(xiàn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),將護(hù)理質(zhì)控系統(tǒng)化,精細(xì)化。
2、重新制作護(hù)士長護(hù)理管理手冊,簡化護(hù)理工作流程,將繁雜的日常表格填寫工作簡明、統(tǒng)一化。
3、繼續(xù)深化及細(xì)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的各項(xiàng)工作,從業(yè)務(wù)及服務(wù)兩方面著手,做出我們醫(yī)院的特色服務(wù),樹立品牌。為病人提供便捷、優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),使病人的滿意度在95%以上。
4、進(jìn)一步提高護(hù)士長的管理能力,加強(qiáng)護(hù)士長的培訓(xùn)工作,帶領(lǐng)護(hù)士長到外院參觀學(xué)習(xí),安排新上任的4名護(hù)士長參加成都市護(hù)理學(xué)會舉辦的護(hù)士長管理培訓(xùn)班。
5、加強(qiáng)專科護(hù)士的培養(yǎng),繼續(xù)選送優(yōu)秀護(hù)理人才外出學(xué)習(xí)。
6、加大護(hù)士??评碚摷安僮髋嘤?xùn)的考核力度,完善新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)及考核措施。
7、制定xx屆實(shí)習(xí)帶教方案,計(jì)劃帶教90名實(shí)習(xí)生。
8、鼓勵護(hù)理人員踴躍寫作投稿以及創(chuàng)新意識,必要時(shí)爭取參與護(hù)理科研項(xiàng)目。
9、完成常規(guī)性工作,如全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),安全教育,專科培訓(xùn),質(zhì)量講評等。做到各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)。