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“三個代表”重要思想和黨的*大精神為指針,按照“只求所在、不求所有”的湖北交通發(fā)展新思路和襄十公司“兩高兩新”的總體工作要求,緊緊圍繞管理所“創(chuàng)溫馨家庭管理所”的創(chuàng)建目標(biāo),以“人無我有,人有我新,人新我特”的管理理念,克難奮進(jìn),銳意進(jìn)取,使管理所的各項工作逐步步入正軌,文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步前進(jìn)。我所文明創(chuàng)建工作始終堅持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明“三個文明”一起抓的方針,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地開展了各項工作,并取得了良好開局?,F(xiàn)將我所創(chuàng)建縣級文明單位工作情況匯報如下:
一、全力以赴抓費收,堅實文明創(chuàng)建的物質(zhì)基礎(chǔ)。
我所把搞好費收工作,完成費收任務(wù)作為全所工作的重點,并把它作為文明創(chuàng)建的一項重要內(nèi)容來抓。為了超額完成公司下達(dá)的費收任務(wù),我所將其層層分解,落實到班組、責(zé)任到個人,建立費收任務(wù)與績效工資掛鉤的分配體系。為保證費收工作的順利開展,在營運管理方面,我所還通過加強現(xiàn)場管理,維護(hù)了收費廣場秩序;通過加大稽查力度,凈化了收費環(huán)境;通過強化內(nèi)業(yè)管理,形成內(nèi)業(yè)督導(dǎo)外業(yè);通過日日維護(hù)機電設(shè)備,確保了收費系統(tǒng)正常運行;通過開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽,提高了費收員的業(yè)務(wù)水平。在全所員工的共同努力下,我所每月費收任務(wù)基本超額完成,誤操作率也極低,形成了多征費、征好費的良好勢頭,物質(zhì)文明建設(shè)取得了可喜成績。
二、完善硬件設(shè)施,發(fā)展創(chuàng)建物質(zhì)文明。
為切實關(guān)心員工的物質(zhì)生活,為員工創(chuàng)造良好的工作條件和生活環(huán)境,不斷促進(jìn)管理所物質(zhì)文明的發(fā)展,我所本著創(chuàng)“溫馨管理所”的目標(biāo),從完善硬件設(shè)施上抓落實。
1、美化生活環(huán)境。我所租賃了一批花草、盆景,擺放于辦公樓、生活區(qū)、收費廣場等處,美化了管理所外部環(huán)境,讓員工置身于春意盎然的全新環(huán)境中。
2、完善活動設(shè)施。我所對院內(nèi)室外活動場地進(jìn)行精美設(shè)計和鋪設(shè),改善了員工的戶外活動條件,并購置了球類、棋藝類、健身類等運動器材,豐富了大家的運動項目。同時在全所和費亭安裝了廣播系統(tǒng),陶冶了員工的情操。
3、建設(shè)職工之家。我所在職工之家添置了三百多冊豐富有益的圖書,還請專業(yè)人員對職工之家進(jìn)行裝飾和布局,并購置了各類藝術(shù)品,營造了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛,并努力創(chuàng)造了“家”的氛圍。
三、集中精力抓素質(zhì),不斷提高青年隊伍的整體實力。
為了提高全員的綜合素質(zhì),大力培養(yǎng)和發(fā)展人才,為文明創(chuàng)建提供堅實的人力資源后盾,我所在培養(yǎng)青年隊伍上,堅持“四抓”:一抓學(xué)習(xí)。我所通過開展“青年讀書活動”,通過集中學(xué)習(xí)或自學(xué)來提高員工的綜合素質(zhì),并積極鼓勵員工參加高等教育自學(xué)考試,我所已有60%以上的員工參加了專升本的自學(xué)教育。二抓培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上,開展了老員工幫助新員工“一對一”的培訓(xùn),使新手很快適應(yīng)新的工作環(huán)境;技能上,制訂了全年技能培訓(xùn)計劃,開展如汽車駕駛培訓(xùn)、英語口語培訓(xùn)、攝影培訓(xùn)等。三抓活動。我所把始終把活動作為企業(yè)發(fā)展的載體,一方面狠抓旨在提高員工業(yè)務(wù)技能的活動,如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達(dá)標(biāo)”等活動;另一方面,把豐富員工業(yè)余生活,提高員工綜合素質(zhì)作為一項重要工作來抓,通過活動來讓員工做到以所為家,愛所如家,充分體驗到“家”的“溫馨”。
四抓思想?!熬G化山區(qū)”、“扶貧助學(xué)”、“我為農(nóng)民增收做調(diào)研”等活動將員工與鄂西北人民的心緊密相連。為加強思想教育,我所還為每位員工制作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框,并把它們懸掛于所內(nèi),讓人生格言時時激勵和鼓舞員工。
四、弘揚企業(yè)文化,營造“溫馨”氛圍。
(一)在服務(wù)上花氣力,塑造文明“窗口”。
費亭是聯(lián)系社會各界、傳播社會精神文明的一個窗口,更是反映交通職工精神風(fēng)貌和行業(yè)形象的一面鏡子。為塑造良好的窗口形象,我所始終堅持在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章:一是規(guī)范服務(wù)行為,在收費上堅持四公開,公開收費政策、公開收費政策、公開收費員姓名、公開服務(wù)承諾;二是堅持“在崗一分鐘,文明六十秒”的服務(wù)宗旨,做到熱心、耐心、誠心、愛心、責(zé)任心五心服務(wù);三是推行星級服務(wù),樹立星級服務(wù)標(biāo)兵和文明服務(wù)典型;四是設(shè)立民眾意見箱,及時查找和反饋問題,整改不足;五是制定八條便民措施,想司乘人員之所想,急司乘人員之所急。
(二)在活動上下功夫,豐富創(chuàng)建內(nèi)容。
“創(chuàng)溫馨管理所”是我所堅定不移的目標(biāo)和追求,為實現(xiàn)“溫馨”理念,我所堅持以活動為載體,以活動來創(chuàng)“溫馨”。
1、“員工生日,溫馨到家”活動。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會,為該季度過生日的每位員工送一份生日禮物,在員工生日當(dāng)天為他們點生日歌,送生日餐。我所工會還提前向每位過生日的員工家寄發(fā)一張生日賀卡,把溫馨送到員工家中。
2、“愛我山河,愛我綠地,愛我家園”的植樹活動,激發(fā)了我所廣大團員青年綠化環(huán)境、愛護(hù)環(huán)境、熱愛祖國山河的意識。
3、“扶貧助學(xué)”活動,捐助山區(qū)學(xué)子,為山區(qū)人民分憂解難。我所團支部把該活動作為一項長期工程來抓,并制定了跟蹤幫扶計劃,將助學(xué)對象接到所內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和生活改善,全體青年員工積極參與,提高了大家愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的意識和奉獻(xiàn)社會的決心。
4、“交心談心”活動。我所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與員工如朋友般的交心談心,了解員工心中所想,心中所需,并盡量解決員工生活和工作中的實際問題,把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態(tài)下。
5、開展“讓家庭認(rèn)識管理所”活動。我所將展現(xiàn)管理所的企業(yè)文化、員工集體活動、日常工作、學(xué)習(xí)和生活片段制作成光盤給員工帶回家,讓其家人能全面、直觀地了解員工在所里的生活工作情況,讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺,讓員工家人一起關(guān)心他們子女的成長,一起關(guān)心管理所的建設(shè)。
6、開展豐富多彩的業(yè)余活動。由于收費工作較枯燥、較辛苦,為使員工工作之余能盡情放松,我所團支部和工會委員們想方設(shè)法來豐富員工的業(yè)余生活,如組織大家打乒乓球、籃球、下棋、唱歌、做游戲等。為使員工生活多姿多彩,我所還特地召開了“下班后你想干什么”的討論大會,并根據(jù)大家的意見成立了下棋、讀書、烹調(diào)、音樂、舞蹈等興趣小組,并組織大家集體“走出去”活動。
五、抓好“細(xì)胞”工程,創(chuàng)出班組特色。
我所始終堅持把創(chuàng)特色作為管理所發(fā)展的動力,并以班組特色來形成管理所的特色。費收班組是管理所的“細(xì)胞”,只有“細(xì)胞”抓好了,管理所這個“窗口”機體才會亮起來。我所四個費收班根據(jù)自身特點,紛紛尋求自身特色,如有些班組已提出創(chuàng)“三心(熱心、誠心、信心)”班組、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”班組、車型判斷“一口清”班組、“收費政策牢記在心”班組等。同時,我所票(卡)管員為搞好內(nèi)業(yè)管理,協(xié)助班組創(chuàng)出自身特色,建立了內(nèi)容齊全的班組建設(shè)檔案。同時為督導(dǎo)班組建設(shè),還對每月費收工作進(jìn)行總結(jié),擬寫情況通報,宣揚班組建設(shè)好的方面,整改班組建設(shè)中的不足。
六、加強組織建設(shè),不斷增強管理所的戰(zhàn)斗力、凝聚力。
近年來,舟山電力調(diào)試中心繼續(xù)鞏固和提高區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位成果,以強化精神文明建設(shè)、構(gòu)建和諧社會為宗旨,以創(chuàng)建文明單位為載體,把愛國衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、美化綠化廠區(qū)作為創(chuàng)建文明單位工作的一項重要內(nèi)容。通過全體干部職工的共同努力,我中心衛(wèi)生面貌和綠化、美化工作有了很大改觀,中心達(dá)到了廠區(qū)整潔、綠化美化、環(huán)保達(dá)標(biāo)、衛(wèi)生設(shè)施齊全、職工身體健康,有力地促進(jìn)了中心兩個文明建設(shè)。我們在鞏固和提高衛(wèi)生工作上主要抓了以下幾項工作:一、提高認(rèn)識、健全組織、完善制度、明確責(zé)任
近年來,我中心始終把鞏固和提高衛(wèi)生工作納入中心管理工作的一部份,切實抓緊抓實抓好。為進(jìn)一步加強對衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo),20__年底,隨著中心領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整就位,中心及時調(diào)整成立了以中心主任為組長、黨支部副書記為副組長、中心工團組織負(fù)責(zé)人和各科室、隊負(fù)責(zé)人為成員的中心愛國衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了衛(wèi)生工作黨政工團齊抓共管的工作格局。中心還根據(jù)自身實際情況,制訂了《舟山電力調(diào)試中心環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《舟山電力調(diào)試中心生產(chǎn)廠區(qū)衛(wèi)生、綠化工作管理規(guī)定》《舟山電力調(diào)試中心衛(wèi)生包干區(qū)劃分》等一系列管理制度,對衛(wèi)生責(zé)任層層分解、落實到人,包干負(fù)責(zé)、并定期檢查考核。
二、加強宣傳教育、定期參加體檢
近年來,中心采取靈活多樣、喜聞樂見的方式,大力宣傳健康教育和愛國衛(wèi)生知識,培養(yǎng)中心職工文明衛(wèi)生習(xí)慣,中心宣傳櫥窗經(jīng)常性開展衛(wèi)生健康、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)病預(yù)防、女工“四期”保護(hù)、節(jié)約型社會創(chuàng)建等方面的宣傳教育,使愛國衛(wèi)生教育深入人心,職工的衛(wèi)生文明意識逐步提高。在強化衛(wèi)生教育的同時,中心十分注重對職工的勞動保護(hù),20__年中心在公司的安排下,對全體職工進(jìn)行了健康體檢,又對已婚婦女進(jìn)行婦女病檢查,切實保障了職工的身體健康。中心還十分重視特殊工種職工的職業(yè)病預(yù)防工作,對從事刺激性工作和六氟化硫有害氣體作業(yè)的職工,除按規(guī)定配備防護(hù)用具外,還按照防預(yù)部門的要求,定期為他們體檢,中心目前未發(fā)現(xiàn)職工患職業(yè)病。
三、狠抓環(huán)境建設(shè)、塑造良好形象
近年來,中心始終把“改善工作環(huán)境、提高工作效率、塑造中心形象”擺在首位。在中心資金十分緊張的情況下,積極向公司爭取,新建了汽車棚、職工淋浴房、洗衣房、個人防護(hù)用品室,對中心辦公用房的屋頂、墻面及門窗進(jìn)行粉刷油漆,大力整治了環(huán)境衛(wèi)生,改善中心辦公條件,使廠容廠貌和生產(chǎn)場所整潔有序,環(huán)境設(shè)施建設(shè)達(dá)到了“綠化、凈化、美化、亮化”的要求,保持了中心良好的企業(yè)形象。我們還針對工區(qū)現(xiàn)狀,在對變電作業(yè)現(xiàn)場,實行“工盡、料明、場地清”的現(xiàn)場作業(yè)要求,切實做到了電力企業(yè)安全文明生產(chǎn)。所屬各部門按照衛(wèi)生責(zé)任區(qū)包干范圍,認(rèn)真負(fù)責(zé)地搞好環(huán)境衛(wèi)生工作,基本上做到每天一清掃,廠區(qū)內(nèi)無蚊蠅孳生場,辦公大樓設(shè)環(huán)保垃圾容器,辦公室及生產(chǎn)車間無積塵蛛網(wǎng),地面清潔,物品用具清潔整齊,公用廁所通氣照明達(dá)到規(guī)定要求,設(shè)洗手盆池,并定期消毒殺蟲。
四、開展全民健身活動,保障職工身體健康
近年來,工區(qū)始終重視職工業(yè)余文化生活,積極開展全民健身活動,工區(qū)整修了籃球場,添置了籃球、羽毛球等體育設(shè)施,組織職工開展登山活動,舉辦籃球友誼賽,積極參加公司組織的運動會、歌詠比賽等文體活動,豐富了職工業(yè)余文化生活,也提高了職工的身體素質(zhì)。中心職工每年參加無償獻(xiàn)血10余人次,為緩解舟山用血的緊張狀況作出了自己的貢獻(xiàn)。
當(dāng)前,我們將在爭創(chuàng)市級文明單位的新形勢下,繼續(xù)鞏固和加強中心愛國衛(wèi)生工作。我們深深懂得,創(chuàng)建衛(wèi)生先進(jìn)單位,既是中心綜合實力的體現(xiàn),更是衡量中心物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)成果的重要標(biāo)志。我們將在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,與 時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、不斷總結(jié)經(jīng)驗,提高創(chuàng)衛(wèi)實效,為員工創(chuàng)設(shè)一個整潔、優(yōu)美的工作生活環(huán)境,為企業(yè)兩個文明的成績而不斷努力。