醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)范文

——農(nóng)墾分局中心醫(yī)院

近年來，我院領(lǐng)導十分重視職業(yè)道德建設(shè)，帶領(lǐng)全體職工貫徹江總書記“三個代表”的講話精神，狠抓醫(yī)德醫(yī)風及兩個文明的教育，強化監(jiān)督約束激勵機制，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)納入規(guī)范化、制度化管理軌道，使醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療護理質(zhì)量，服務質(zhì)量都得到了顯著提高，獲得社會各界廣泛贊譽，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。一、提高認識，加強制度建設(shè)，完善監(jiān)督約束機制

領(lǐng)導班子認識到，行風建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要一環(huán)，加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。作為社會主義精神文明窗口單位的醫(yī)院，對人民群眾的健康負有重大責任，只有牢固樹立強烈的社會責任感和社會主義人道主義精神，全心全意為病人服務，才無愧于“白衣天使”這個光榮稱號。加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，是糾正行業(yè)不正之風的治本之策。特別是在衛(wèi)生改革深入發(fā)展，市場經(jīng)濟的大環(huán)境中，只有加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，才能提高醫(yī)療護理質(zhì)量，提高服務質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，取信于民，醫(yī)院才有生存發(fā)展的空間。我們利用全院大會、科室會議、宣傳欄等一切機會，經(jīng)常講、反復宣傳教育，使我們的同志都認識到行風建設(shè)的重要性，把全體醫(yī)護人員統(tǒng)一到這個認識上來，始終把這一認識貫徹到醫(yī)療實踐中去。

行風建設(shè)，組織、領(lǐng)導是關(guān)鍵。醫(yī)院實行了行風建設(shè)責任制，健全一套完整的行風建設(shè)領(lǐng)導機構(gòu)?？剖矣煽祁I(lǐng)導親自抓。形成有效的工作網(wǎng)絡。并有職業(yè)道德建設(shè)監(jiān)控網(wǎng)絡，由醫(yī)務、護理、院辦等各機關(guān)科室組成。經(jīng)常檢查、監(jiān)督并處理群眾的來訪投訴。

院長與全院職工簽訂《文明行醫(yī)責任書》，制定了《醫(yī)德醫(yī)風質(zhì)量考核評分標準》和《職業(yè)道德文明用語、忌語、禮儀、儀表行為規(guī)范手冊》，人手一冊。采取明查暗訪，定期質(zhì)量考核，電話查崗，征求病人意見等方法，全部進行量化打分?？己私Y(jié)果與科室獎金，個人晉級升職，進修學習掛鉤；與評比先進掛鉤。建立了全院職工“醫(yī)德醫(yī)風檔案”，每年對醫(yī)務人員一次考核分析并及時通報。

新領(lǐng)導班子成立以來在建立和監(jiān)督的內(nèi)容與措施上得到不斷地完善和規(guī)范。賦予監(jiān)督員實施監(jiān)督的權(quán)利，建立暢通的聯(lián)系渠道，定期召開座談會，聽取監(jiān)督員所反映的各層面群眾的意見，召開病人公休會征詢住院病人及其家屬意見，作為改進工作的一面鏡子，并堅持把院外監(jiān)督制度歸入醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時設(shè)立投訴電話，醫(yī)德醫(yī)風意見箱、舉報箱等，接受來自各方面的監(jiān)督，一旦有投訴和舉報，即刻處理，給予滿意的答復。我們分析了病人投訴中不滿意的內(nèi)容，這里有主觀的原因，也有客觀的原因。所以我院領(lǐng)導在院里挑選素質(zhì)好，有一定溝通藝術(shù)的護士，接受禮儀和業(yè)務知識培訓，患者可以隨時查帳。文秘站網(wǎng)使問題得到很好解決，患者對這一問題的投訴明顯減少。

二、開展政治思想教育工作加強行風廉政建設(shè)

持之以恒地開展政治思想教育工作是做好行風廉政建設(shè)工作的前提和基礎(chǔ)，也是保證職業(yè)道德建設(shè)工作的關(guān)鍵。我們按照上級部署，組織全院職工參加“講學習、講政治、講正氣”活動，學習江總書記“三個代表”的重要講話，使全體醫(yī)務人員提高了認識，自覺在醫(yī)療工作中規(guī)范個人的言行。

醫(yī)院制定了精神文明建設(shè)規(guī)劃，采取多種形式，對新進院人員培訓和考試。還積極教育醫(yī)護人員轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，引導提高職工在醫(yī)療技術(shù)、服務、職業(yè)道德等方面的競爭意識，在黨內(nèi)開展“一個黨員一面旗幟”在醫(yī)療、護理、門診、后勤等各系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)服務、醫(yī)療安全，苦練基本功等活動，促進了醫(yī)德醫(yī)風的建設(shè)，目前，全院各科為了搶救危重病人，醫(yī)務人員主動加班加點已成為自覺行動，受到社會各界的好評。

三、以病人為中心改善醫(yī)療環(huán)境

病人第一、質(zhì)量第一，一切從群眾關(guān)心的熱點難點問題入手，一切從病人利益出發(fā)，這是我們工作的出發(fā)點。

1、加強門診建設(shè)，方便病人就診。

重新裝修內(nèi)外科住院部，使之更加明亮舒適。對劃價、取藥的繁瑣環(huán)節(jié)，使收費更加準確。門診大廳設(shè)病人接待中心，病人一到門診，所有問題都可以由導診幫助處理，答疑解難；建立全程服務和導診制度；開設(shè)簡易門診，方便小傷小病患者診治及時解決矛盾，有效地提高門診服務質(zhì)量。

2、向全社會承諾。

院長徐愛國同志代表醫(yī)院向社會承諾：

(1)明明白白看病，醫(yī)療費用一日清；(2)病人選擇自己滿意的醫(yī)生；(3)我院杜絕 藥品回扣，收受回扣者將立即取消在本院的行醫(yī)資格；(4)我院拒絕紅包，如有舉報，一經(jīng)查實，減免您的全部醫(yī)療費用。由于這一承諾，一方面是公開接受社會各界的監(jiān)督；一方面是對本院的醫(yī)護人員起到警示教育作用，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系，取信于民，凈化了醫(yī)療環(huán)境，使醫(yī)院在社會上有一定信譽。

3、實施醫(yī)藥分開核算，藥品公開招標集中采購，降低藥價，減輕病人負擔。

“藥價高看病貴”是人民群眾關(guān)心的熱點問題，為了解決這一問題，我院采取了一系列措施，杜絕了藥品回扣，使藥物價格下降。實行醫(yī)藥分開核算，分別管理；開展藥品公開招標，集中采購工作。降低了醫(yī)院總收入中藥品收入的比例。目前我們對藥品品種公開招標，藥價下降20—30，減輕了群眾的負擔，“看病貴”有所緩解。

第2篇：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代醫(yī)學；以病人為中心；醫(yī)德醫(yī)風；醫(yī)療行業(yè)；醫(yī)護人員自身修養(yǎng)

中圖分類號：R-052文獻標識碼：A文章編號：1009-2374（2009）02-0182-02

醫(yī)院是社會文明的窗口，是了解病人的需求、為病人排憂解難的服務行業(yè)。所謂醫(yī)德，是指醫(yī)務人員的職業(yè)道德，也是醫(yī)護人員在工作中與病人、家庭、社會發(fā)生醫(yī)患關(guān)系中應盡的義務和責任。從醫(yī)療上講，就是尊重病人的生命和權(quán)利，在具體工作中給病人及社會提供衛(wèi)生服務。從實質(zhì)上講，就是通過醫(yī)務人員的努力，醫(yī)治好疾病，保護好生命，提高社會生產(chǎn)力，為人類健康、社會發(fā)展做出貢獻。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，必然使社會各行各業(yè)發(fā)生深刻的變化。對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)來說。傳統(tǒng)的醫(yī)德觀念也正面臨著嚴峻的考驗，在醫(yī)德建設(shè)上出現(xiàn)了許多新的問題。因此，如何克服市場經(jīng)濟的負效應，使廣大醫(yī)務工作者加強堅持以病人為中心的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是擺在我們面前的一個重大課題。

一、醫(yī)德的內(nèi)涵

（一）醫(yī)德的范疇

醫(yī)德就是醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)道德，醫(yī)院以醫(yī)療為主體的各項工作，都與道德有密不可分的關(guān)系。道德規(guī)范是醫(yī)院在管理、醫(yī)療活動中及其為病人服務的工作中應自覺遵守的行業(yè)準則和規(guī)范的總和，是醫(yī)院承擔社會責任的一部分，是推進醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。目前國內(nèi)外許多規(guī)模上等級的醫(yī)院都分別形成了自己的強有力的道德規(guī)范，或把培養(yǎng)道德規(guī)范作為重要目標，一個醫(yī)院就和一個人一樣具有自己的性格、氣質(zhì)、個性、風貌和品德，醫(yī)院要想在市場中立足，首先要有良好的信譽，而信譽又是醫(yī)德的第一體現(xiàn)。

（二）醫(yī)德建設(shè)的作用

眾所周知，醫(yī)學是人類與大自然和疾病作斗爭實踐的一門獨立學科，是建立在醫(yī)學科學基礎(chǔ)之上，在社會科學、自然科學理論指導下的一門綜合性應用學科。它不僅有自己的特點、規(guī)模和理論體系。而且在新技術(shù)應用方面有許多新的進展和作用。醫(yī)德在整個醫(yī)療活動中是不可缺少的一個組成部分，具有十分重要的地位和作用。據(jù)有關(guān)資料顯示，在所有醫(yī)療糾紛中，幾乎沒有一例不涉及到醫(yī)療的服務態(tài)度問題，可見醫(yī)德工作的重要性。醫(yī)務工作者是擔負著救死扶傷，保護人民健康的特殊的重大責任，其醫(yī)療工作的好壞直接關(guān)系到病人的生命安全和千家萬戶的幸福與悲痛。人是最重要最活躍的生產(chǎn)力，有了人就可以創(chuàng)造人間奇跡。而醫(yī)務人員保護健康，就是保護生產(chǎn)力。所以說，作為一名醫(yī)生，首要的問題要有一種崇高的理想，要有高尚的醫(yī)德風貌，無私的奉獻精神；其次要有精湛、高超的技術(shù)，只有這樣，才能在保護人民健康中發(fā)揮作用。

二、加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的措施

（一）健全醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)

首先領(lǐng)導班子的思想作風決定著全院的醫(yī)風建設(shè)，領(lǐng)導干部以身作則的示范作用是醫(yī)院作風建設(shè)的標桿，也是醫(yī)院全面建設(shè)的重要保證。一個單位的風氣好壞，很大程度取決于單位領(lǐng)導的自身素質(zhì)。如果有一個思想作風過得硬，辦事公平，秉公守法，勇于奉獻，把人民的利益高于一切，穩(wěn)定而有超前意識的團隊。這樣的領(lǐng)導班子，就是做好工作，取得成績不可缺少的。其次要從建章立制著手，醫(yī)院要成立醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)領(lǐng)導小組，聘請有關(guān)支隊衛(wèi)生隊長為醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，同時挑選出各有關(guān)部門中工作認真負責的同志組成了醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)管理組織。

（二）嚴格醫(yī)院制度建設(shè)

沒有制度，沒有秩序，就沒有病人的利益。隨著社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，伴隨著各行各業(yè)的不正之風及腐敗現(xiàn)象不斷發(fā)生。所以醫(yī)院應該根據(jù)自己單位的實際情況，制定切實可行的有效措施。如《職業(yè)道德規(guī)范》，《職業(yè)道德考評細則》，《關(guān)于廉潔行醫(yī)、文明服務的考評細則》等有效的約束機制，使醫(yī)護人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，文明行醫(yī)。同時要使醫(yī)德醫(yī)風與工資、評優(yōu)、晉級、晉職掛鉤，做到獎罰分明。

（三）強化“以病人為中心”的意識

尊重病人，全心全意為其服務，尊重病人的生命價值，以病人為中心，這是醫(yī)護人員起碼的道德修養(yǎng)。為此醫(yī)院在辦院指導思想和制定具體工作實施方案上，要處處為病人著想，盡量滿足病人需求，簡化工作流程，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和心理服務，嚴格控制醫(yī)療成本，最大限度地減輕病人和社會的負擔。同時還要尊重病人獨立的意志和人格以及平等就醫(yī)的權(quán)力，醫(yī)護人員不可把自己的意志強加給病人，不能欺騙侮辱病人，不能損傷病人的聲譽，要保護其隱私，對病人要一視同仁。比如北京朝陽醫(yī)院通過理順機制，將藥品收入保持在40%左右，在一定程度上遏制了以藥養(yǎng)醫(yī)的發(fā)展勢頭，同時又減輕了病人的負擔。

（四）不斷強化監(jiān)督懲處

加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)就必須不斷強化醫(yī)德醫(yī)風的監(jiān)督、懲處。我們要通過聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員、定期開展社會調(diào)查、病員直接監(jiān)督反饋等形式，逐步形成內(nèi)外結(jié)合的、完整的醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督體系，對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)實施動態(tài)管理。同時設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督卡，為醫(yī)務人員建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，開展經(jīng)常性的問卷調(diào)查，使醫(yī)院能夠真正了解到病人的意見和建議。還要健全獎懲制度，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)與醫(yī)務人員個人利益、科室利益和有關(guān)領(lǐng)導的績效掛鉤，把醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果作為個人晉職晉級、立功受獎、獎金分配的重要依據(jù)，增強醫(yī)務工作者和管理人員加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風的使命感和工作責任心。

（五）加強醫(yī)務人員素質(zhì)建設(shè)

一是針對不同的對象提出不同的要求，對新職工主要進行醫(yī)德基本知識和規(guī)范的系統(tǒng)訓練，崗前教育不少于一周。對中、青年骨干的教育要采取考評的方式，加強實踐的鍛煉和培養(yǎng)，對老職工重在自查。二是定期舉辦醫(yī)德教育講座，發(fā)動老同志現(xiàn)身說法講傳統(tǒng)，講自己從醫(yī)體會等，使員工在醫(yī)德傳統(tǒng)中吸取營養(yǎng)，激勵自我。促進醫(yī)務人員對工作極端負責，有強烈的事業(yè)心；對病人滿腔熱情，有高度的責任感；對技術(shù)精益求精，減少漏診、誤診和意外事故的發(fā)生，使病人有高度的信任感；以高明的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德，贏得病人的滿意和信賴，使目標責任不斷得到落實。

總之，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)永恒的主題，尤其是在市場經(jīng)濟條件下必須長抓不懈。

參考文獻

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[2]華茗．和諧的醫(yī)患關(guān)系構(gòu)成醫(yī)院的良好發(fā)展[J]．實用新醫(yī)學雜志，2006，(7)．

第3篇：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)范文

摘 要 醫(yī)德、醫(yī)風的好壞是社會風氣好壞的反映，醫(yī)德、醫(yī)風建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點之一。醫(yī)德醫(yī)風問題歷來為社會所矚目，本文就新形勢下如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)提出了一些思考。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院 醫(yī)德 醫(yī)風

在進一步改革開放和深化社會主義市場經(jīng)濟體制的新形勢下，如何加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，是醫(yī)院思想政治工作的新課題。根據(jù)本人從事醫(yī)院管理的經(jīng)驗，就在新形勢下如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的問題談幾點體會。

一、當前醫(yī)德醫(yī)風現(xiàn)狀及存在的問題

1.看病送“紅包”是社會輿論和群眾反映的焦點之一，也是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)中的難點問題。盡管衛(wèi)生部發(fā)出了嚴禁醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中收受“紅包”的通知，各醫(yī)院也采取了相應的監(jiān)督制約措施，收受“紅包”現(xiàn)象明顯收斂，從根本上遏制了公開收受和索要“紅包”的發(fā)生。但仍然有部分醫(yī)務人員在私下收取病人的紅包。

2.以患者作為媒體來收取回扣。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，商品經(jīng)濟沖擊著醫(yī)療市場，在醫(yī)療活動中展開了不正常的競爭。為了以回扣引誘醫(yī)生亂開檢查、處方單或有償轉(zhuǎn)診病人等，損害了患者的利益。嚴重地破壞了正常的醫(yī)療秩序，損害了醫(yī)務人員的形象。

3.對特需醫(yī)療服務的管理監(jiān)控不嚴。特需醫(yī)療服務是為了適應市場經(jīng)濟的需要，充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，多層次的為社會服務。但有些醫(yī)院只顧開展不顧管理，使個別醫(yī)務人員打著特需服務的旗號，變相地向患者索要錢財。如點名手術(shù)不是建立在自覺自愿上，而是采取誘導點名，甚至迫使患者點名。個別情況還出現(xiàn)假點名，使特需服務不特需。這些都偏離了衛(wèi)生改革的方向。

4.服務態(tài)度有待改善，生、冷、硬、頂現(xiàn)象仍然存在。尤其是醫(yī)院窗口單位（門診、藥房、掛號、收費、化驗等）生冷硬頂現(xiàn)象突出，病人抱怨來醫(yī)院花錢買氣受。其原因之一是少數(shù)職工素質(zhì)差，另一方面是認為皇帝的女兒不愁嫁，在醫(yī)療市場中缺乏危機感。

二、在新形勢下加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的幾點對策

醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是醫(yī)院管理及其思想政治工作的重要內(nèi)容。在新形勢下既是一個新的課題，又是一個難題。筆者認為醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)應采取以下幾點對策：

1.開展職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務人員道德素質(zhì)。實踐證明，職業(yè)道德建設(shè)是糾正行業(yè)不正之風的治本之策。因為，醫(yī)德醫(yī)風是指醫(yī)院職工的政治、思想、文化和技術(shù)素質(zhì)，醫(yī)院工作的指導思想、價值觀念、行為準則、工作作風和管理方法等精神道德風貌綜合反映。它居醫(yī)院文化的深層，存在于職工的思想、言論和行動之中，并通過醫(yī)療活動顯示出來。

治本之一是深化衛(wèi)生改革。要轉(zhuǎn)變過去那種把醫(yī)院當成是純社會福利的慈善機構(gòu)的舊觀念。國家、地方政府及有關(guān)部門要采取逐步到位的方法，改變當前大多數(shù)醫(yī)療服務收費低于成本的狀況，緩解醫(yī)院的補償負債機制，體現(xiàn)醫(yī)務人員的技術(shù)勞務價值，提高待遇，以利于克服不平衡的心理狀態(tài)，解除后顧之憂，使醫(yī)務人員把主要精力放在鉆研技術(shù)，更新知識，提高診療水平上，有利于技術(shù)隊伍的穩(wěn)定，人才成長和敬業(yè)精神培養(yǎng)。

治本之二是對固有道德體系的改革，必須排除錯誤認識的干擾。堅持正面教育、疏導的方針，把好醫(yī)院倫理道德的價值導向。

一是效益代替道德建設(shè)論。道德的發(fā)展固然是由社會賴以生存的物質(zhì)條件所決定的。但是物質(zhì)條件的決定作用只是根本的，絕非是唯一的。這是因為道德還受上層建筑及其它因素影響，它還具有自身的相對獨立性，并對經(jīng)濟的發(fā)展具有能動的反作用。精神文明建設(shè)可給物質(zhì)文明建設(shè)提供智力的支持、精神的動力。

二是市場與道德論。在一些人眼里，市場經(jīng)濟只是為了謀取最大的利潤，為了賺錢不擇手段，種種不道德的行為結(jié)出的苦果要由全社會成員來品嘗。因而，行業(yè)不正之風成為社會關(guān)注的熱點，使職業(yè)道德建設(shè)尖銳地提到我們面前。職業(yè)道德的建設(shè)，今天對于社會主義市場經(jīng)濟新體制、新秩序的形成，對于社會經(jīng)濟生活的正常運轉(zhuǎn)和穩(wěn)定都是不可少的。同樣，抓醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)對凈化醫(yī)療市場，穩(wěn)定醫(yī)療秩序，保障醫(yī)院改革朝著健康、正確的軌道前進是必不可少的。

2.t德醫(yī)風建設(shè)必須同法律體系的建設(shè)相結(jié)合才有效。在重視職業(yè)道德教育的同時，同樣要加強法律體系的建立，尤其是在改革措施不配套、市場經(jīng)濟的發(fā)展體制不完善，一部分職工素質(zhì)不高的情況下，加強職業(yè)道德規(guī)范、制度的建設(shè)，應用監(jiān)督制約機制規(guī)范醫(yī)務人員的行為尤為重要。

（1）建立監(jiān)督機制，重點放在內(nèi)部監(jiān)督上。制定規(guī)章制度和行為規(guī)范，在實踐中不斷完善，為促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)起到積極的作用。

第4篇：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風 醫(yī)患和諧 醫(yī)院口碑

一、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的癥結(jié)點分析

基于醫(yī)德醫(yī)風工作的視角，筆者深入研討醫(yī)患和諧和醫(yī)院口碑的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心”的服務理念和“以職工為主體”的管理理念有待加強，以及在制度的落實方面也存在問題。具體的問題如下：

1.體制建設(shè)問題

醫(yī)院體制建設(shè)是一項系統(tǒng)性的管理工程任務，不僅具有行業(yè)性和地域性的要求，而且在內(nèi)外部環(huán)境的影響下，一旦體制建設(shè)水平過低，對醫(yī)院競爭力水平將產(chǎn)生直接的負面影響。目前醫(yī)院體制建設(shè)并沒有體現(xiàn)出醫(yī)德醫(yī)風的工作理念，通常是發(fā)現(xiàn)哪方面的問題，就著手解決哪方面的問題，譬如某醫(yī)院接到某患者家屬對護理工作人員的投訴，就采取措施處罰該人員，但這明顯屬于治標不治本的方法。

2.服務理念問題

醫(yī)院所有工作的最終目的是為病人提供服務，而沒有“以病人為中心”的服務理念，在實際的醫(yī)療工作當中，大部分醫(yī)院工作人員服務態(tài)度和行為依然是很多患者及其家屬最不滿意的地方，譬如收受紅包、態(tài)度冷漠、開大處方等。醫(yī)德醫(yī)風需要從日常的醫(yī)療服務行為體現(xiàn)出來，而服務理念本身就是醫(yī)德醫(yī)風的一種表現(xiàn)形式，如果不能夠“以病人為中心”，是無法在患者心目中樹立良好的形象和口碑的。

3.管理理念問題

醫(yī)院文化講究“以人為本”，如果醫(yī)院的職工不被重視，難以調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，那么職工自然不會認為自身有足夠的責任和義務做好“醫(yī)德醫(yī)風”工作，在一定程度上，這也是目前很多醫(yī)院職工忽視“醫(yī)德醫(yī)風”，大行收受紅包和開大處方等行為的原因。

4.工作制度問題

醫(yī)德醫(yī)風工作的貫徹，我們不能單純依靠醫(yī)院工作人員的責任心和職業(yè)道德，還需要制定嚴格的規(guī)章制度，提高醫(yī)德醫(yī)風工作的執(zhí)行力。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風等文化建設(shè)，應該結(jié)合實際問題和需求，從制度層面上明確發(fā)展的方向和約束相關(guān)的行為，以便進行系統(tǒng)性的改進。

二、基于醫(yī)德醫(yī)風視角研討醫(yī)患和諧與醫(yī)院口碑的打造

鑒于醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)存在的問題，筆者認為有必要從精神、制度、行為、物質(zhì)四個層面，深入探討以醫(yī)德醫(yī)風為切入口醫(yī)患和諧與醫(yī)院口碑的建設(shè)，筆者結(jié)合實際的醫(yī)院工作，提出以下幾方面的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方法：

1.精神文化層面

作為醫(yī)院文化的核心，精神文化體現(xiàn)為醫(yī)院長期實踐當中的群體意識，屬于醫(yī)院發(fā)展的原動力。其中醫(yī)德醫(yī)風屬于精神文化的重要組成部分，具有規(guī)范性和自律性的功能，能夠引導全體職工共逐共同的價值觀念。

樹立“以病人”為中心的思想。面向基層強調(diào)“以人為本”觀念，尊重病人的權(quán)利，處處為患者著想，將患者的滿意度作為所有工作的宗旨，同時還需要降低醫(yī)療成本和提高醫(yī)療質(zhì)量，盡可能減少患者的負擔。同時引導醫(yī)院職工樹立正確的價值取向，為了將醫(yī)德醫(yī)風的醫(yī)院文化內(nèi)容灌輸給醫(yī)院職工，從而引導醫(yī)院職工樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，我們需要加強職工的道德修養(yǎng)，增進醫(yī)患溝通，樹立職工的主人翁精神，提高職工的整體素質(zhì)。

塑造醫(yī)院的“品牌”形象。通過各種媒介宣傳渠道，激發(fā)職工的積極性和自豪感，從而振奮醫(yī)院的精神，推動醫(yī)德醫(yī)風等醫(yī)院文化的建設(shè)。另外開展群眾性問題活動，以鞏固醫(yī)院文化主陣地，將醫(yī)德醫(yī)風等醫(yī)院文化精髓凝聚起來，形成優(yōu)良的醫(yī)院文化傳統(tǒng)。藉此，醫(yī)院就能夠?qū)⑨t(yī)德醫(yī)風與醫(yī)院“品牌”形象融合起來，并打造醫(yī)院良好的口碑，對于醫(yī)患糾紛的緩解，同樣可起到“功不可沒”的作用。

2.物質(zhì)文化層面

物質(zhì)文化是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的基礎(chǔ)，通過物質(zhì)文化建設(shè)，能夠為病人提供整潔和舒適的醫(yī)療場所。

爭取患者“滿分”的評價。盡管醫(yī)德醫(yī)風與物質(zhì)文化屬于不同層面的概念，但在物質(zhì)文化支撐之下，醫(yī)院文化建設(shè)才有可能開展，換句話說，在能夠滿足病患者醫(yī)療診治需求的前提下，才有可能提高患者的滿意度，那末患者才會給予醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風”一個客觀的評價，除此之外，醫(yī)院工作人員在良好物質(zhì)條件的支撐之下，才有足夠的信心和積極性面對工作。

打造“便民”的文化窗口。關(guān)于醫(yī)院物質(zhì)文化的建設(shè)，一方面需要著眼醫(yī)療機構(gòu)的長遠發(fā)展目標，對基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)進行優(yōu)化，根據(jù)疾病診療的形式變化，多方籌措資金加大醫(yī)療設(shè)備投入，促進診療技術(shù)水平的提高。另一方面是簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，實施服務流程的改造，合理調(diào)整科室布局和服務窗口，針對不同的患者群體，為患者提供個性化和差異化的“便民”服務。

3.制度文化層面

醫(yī)院的制度圍繞患者的需求，為診療工作服務，同時又能夠為職工共同遵守的客觀條件。

彌補原有制度漏洞。針對醫(yī)院現(xiàn)有規(guī)章制度存在的漏洞，進一步健全和完善制度內(nèi)容，根據(jù)《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范守則》，落實醫(yī)院工作人員醫(yī)德醫(yī)風考核制度，以及實施患者投訴服務處理機制和第三方滿意度調(diào)查問題處置機制，藉此提高制度的執(zhí)行效果。

體現(xiàn)對人才的重視。重視醫(yī)院人才隊伍的建設(shè)，將“以人為本”的人才管理理念，融入到績效考核制度、競爭激勵制度、全員聘用制度等內(nèi)容當中，讓醫(yī)院員工在優(yōu)勝劣汰的競爭法則中，自覺樹立醫(yī)德醫(yī)風，這既是維持醫(yī)患和諧的關(guān)鍵，也是打造醫(yī)院口碑的重點。

發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神。醫(yī)院需要宣傳醫(yī)院“患者為上”、“尊重患者”、“方便患者”等價值觀，在醫(yī)院工作人員當中宣傳奉獻精神，讓所有員工跟隨醫(yī)院文化自覺端正工作行為，形成醫(yī)德醫(yī)風強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4.管理理念層面

醫(yī)院經(jīng)營管理理念屬于醫(yī)院文化的一部分，同樣關(guān)系到醫(yī)德醫(yī)風的推廣，首先需要正確認識醫(yī)院的客戶資源，根據(jù)患者的需求，確定醫(yī)院客戶的導向價值觀。其次是細分醫(yī)療市場，提高對患者的服務價值，患者才愿意與醫(yī)院建立“合作”關(guān)系，醫(yī)院才有方向去維系與患者之間的關(guān)系，從而解決醫(yī)患糾紛奠定基礎(chǔ)。再次是建立患者數(shù)據(jù)庫，對患者進行跟蹤服務，了解患者的個人信息資料，譬如患者職業(yè)、教育背景、家庭資產(chǎn)、個人愛好、個性等，同時調(diào)查患者對醫(yī)院的滿意度，收集患者對醫(yī)院的意見和建議。最后是充分考慮經(jīng)營管理的組合，采用一對一服務方式，導入患者的個性化服務，挖掘患者的需求，從而提高醫(yī)院文化建設(shè)的適應性和針對性。

三、結(jié)束語

綜上所述，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)還存在一些不完善的地方，如體制的不完善與相關(guān)理念的欠缺等。因此，為了加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，必須從精神文化層面、物質(zhì)文化層面、制度文化層面，以及管理理念層面進行全方位的調(diào)整，全面樹立“以病人為中心”的思想，面向基層強調(diào)“以人為本”觀念，從而為形成良好的醫(yī)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)。同時，從醫(yī)院的角度來說，還應當加大資金投入力度，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而有利于醫(yī)院的長遠發(fā)展，提高醫(yī)療水平，以更好地為病患提供醫(yī)療服務，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。

參考文獻

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第5篇：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風 建設(shè) 實效

一、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，必須要充分認識其重要作用

加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，更好地服務民生，不斷增強服務能力，提升服務質(zhì)量和效果，是新形勢下各級醫(yī)療衛(wèi)生單位的共同職責。

醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是提升服務水平和醫(yī)療質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。醫(yī)務人員的技術(shù)水平和服務態(tài)度決定醫(yī)療質(zhì)量的好壞，其中服務態(tài)度在很大程度上起著決定的作用，在同樣的硬件條件下，醫(yī)務人員醫(yī)德修養(yǎng)的不同，在醫(yī)療實踐中所發(fā)揮的作用和帶來的后果也大不相同。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，能使醫(yī)護人員始終堅持“以病人為中心”的理念，滿懷“仁愛”之心，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務，從根本上實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民利益而勤奮工作。加強醫(yī)德修養(yǎng)，能激發(fā)醫(yī)務人員努力學習業(yè)務和進行科研攻關(guān)的自覺意識，不斷提高自身素質(zhì)，提高職業(yè)道德和服務水平，從而促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提升。

醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要手段。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是踐行科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。科學發(fā)展觀的核心是以人為本。和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)是醫(yī)務人員能及時有效地解決患者的病痛，醫(yī)院作為直接服務于人民的機構(gòu)，只有用精湛的醫(yī)術(shù)，良好的醫(yī)德為病人服好務，讓病人滿意，有效地解除患者痛苦，才能真正樹立以人為本的觀念。良好的醫(yī)德能使醫(yī)務人員進一步明確對病人承擔的責任和義務，工作主動，對事業(yè)忠誠，以病人利益為重，醫(yī)術(shù)精益求精，醫(yī)務人員與病患間關(guān)系融洽，是和諧社會的具體體現(xiàn)。

醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要因素。要使醫(yī)院步入可持續(xù)健康發(fā)展的軌道，僅僅靠行政命令是很難達到預期效果的，還必須要搞好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)及思想政治工作，使廣大醫(yī)務人員充分認識自己所從事的職業(yè)是光榮而又崇高的，自己的言行舉止對病人有著直接或間接的關(guān)系,并承擔著道德上的責任和義務。而醫(yī)院管理的手段是建立健全并嚴格執(zhí)行以崗位責任為核心的各項規(guī)章制度。各項規(guī)章制度能否貫徹實施, 還要依靠醫(yī)務人員的高尚職業(yè)道德起作用。如果醫(yī)務人員能把這種道德轉(zhuǎn)化為工作責任和追求信念，就會自覺地執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，時時刻刻以病人利益為重，樹立堅定不移的理想信念和崇高的職業(yè)道德，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象，保證醫(yī)院各項工作順利開展，從而為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，必須要探究目前其存在的問題

要以高尚的醫(yī)德醫(yī)風、精湛的醫(yī)療技術(shù)為患者服務，必須要找出不足，深刻探究目前醫(yī)德醫(yī)風存在的問題，才能有的放矢地加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。

存在行業(yè)作風建設(shè)認識上的偏差。因受社會某些負面效應的影響，少數(shù)醫(yī)務人員放松政治學習，為人民服務的思想觀念淡薄，重經(jīng)濟效益、輕社會效益，服務意識不強，對患者檢查不仔細，診療不認真，不按規(guī)章制度辦事，以致淡化社會效益第一、患者至上的醫(yī)德原則。

存在收“紅包”、吃回扣的現(xiàn)象。受社會上的拜金主義、利己主義、享樂主義的影響，少數(shù)醫(yī)務人員在診療過程中收受“紅包”、接受請吃、公開或暗示收受和索要病人的錢物。藥品回扣風也一度盛行，一些藥品采購人員收受藥商的回扣；一些醫(yī)生違規(guī)開大處方，收取藥品經(jīng)銷商的回扣。以上情況的存在，擾亂了正常的醫(yī)療秩序，腐蝕了部分醫(yī)務人員的靈魂，損害了衛(wèi)生行業(yè)的整體形象。

存在違規(guī)診治、違章收費的情況。當前個別醫(yī)院片面追求盈利，違背患者病情需要亂開檢查項目，濫開藥品；有的利用病人省錢心理，介紹病人到別處住院治療，收取介紹費，或在院外私自診治、做手術(shù)等，撈取個人好處費；甚至在住院病人身上開“搭車藥”，或者私自賣藥。一些醫(yī)院的服務項目不透明，醫(yī)療收費標準沒有明碼標價，不同程度地出現(xiàn)有巧立名目亂收費、多收費、重復收費的現(xiàn)象，這些都損害了病人的利益，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風。

存在醫(yī)德醫(yī)風教育失嚴狀況。一些醫(yī)院在補貼減少，生存壓力大的情況下，醫(yī)院管理層偏重經(jīng)營收入，放松醫(yī)德醫(yī)風教育，大多是走形式，無實質(zhì)性內(nèi)容。醫(yī)務人員在醫(yī)療服務過程中“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象時有發(fā)生，有的工作馬虎，對病人敷衍了事，不詢問病史，不細看病歷，不詳查體征，不等病人敘述病由就開出處方或一大堆檢查單，導致病人意見較大，容易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。

三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，必須要“多管齊下”抓實效

醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的好壞體現(xiàn)了醫(yī)療行業(yè)精神文明的程度，也直接關(guān)系到各級醫(yī)院的生存與發(fā)展，醫(yī)院要把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)放在突出的位置，扎實有效地搞好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。

加強領(lǐng)導，抓好醫(yī)德醫(yī)風教育。醫(yī)院主要領(lǐng)導要對醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)負總責，分管領(lǐng)導抓具體，從規(guī)劃制定，制度措施到檢查督促全方位地抓好落實，整個領(lǐng)導班子形成齊抓共管的合力。對醫(yī)德醫(yī)風教育要形式多樣、常抓不懈。認真學習社會主義醫(yī)德規(guī)范，加強醫(yī)德修養(yǎng)；牢記醫(yī)療工作應以社會效益為最高準則，正確處理好社會效益與經(jīng)濟效益的關(guān)系；著重宣傳醫(yī)德好、醫(yī)風正的好人好事，選樹典型，弘揚正氣，鼓勵醫(yī)務人員向先進學習，使醫(yī)德醫(yī)風教育經(jīng)常化。同時，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)同黨風廉政建設(shè)相結(jié)合，將醫(yī)德醫(yī)風和廉政自律作為黨員干部的重要考核內(nèi)容之一。他們的言行置于群眾監(jiān)督之下。只有黨員和干部在實踐中確實發(fā)揮了模范帶頭作用，才能強有力地推動和加強醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。

完善制度，抓好規(guī)范落實。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，必須建立健全醫(yī)務人員崗位職業(yè)道德規(guī)范，做到有章可循，不斷完善自我約束機制。建立“個人醫(yī)德檔案”，嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風考評制度。醫(yī)院要把思想政治、醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度列為醫(yī)院綜合目標管理責任制的重要內(nèi)容，醫(yī)德考評情況要進入醫(yī)德檔案，要與醫(yī)務人員的評先、晉升等個人利益掛鉤；嚴格執(zhí)行招標采購制度，所有藥品、設(shè)備參加政府招標采購，并讓利于民；全面落實藥品明碼標價、醫(yī)療服務價格公示、住院病人一日一清單制度；建立落實制度的機制。醫(yī)院除抓一般性制度外，突出抓好會診、三級查房、疑難病例討論、危重患者搶救、術(shù)前談話告知、醫(yī)療服務社會評價等落實制度的機制；建立嚴格的醫(yī)療收費管理制度。醫(yī)院各項服務必須由專職財務人員按標準收費，統(tǒng)一憑據(jù)、統(tǒng)一收費，嚴禁分解項目、重復收費；加強約束機制建設(shè)。制訂《醫(yī)德醫(yī)風獎罰考核規(guī)定》，對違規(guī)者予以嚴厲處罰，防止不正之風的發(fā)生。

強化監(jiān)督，抓好意見征求。醫(yī)院要重視醫(yī)德醫(yī)風的內(nèi)外監(jiān)督，把它作為建立和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院良好形象的重要工作來抓。成立黨政主要領(lǐng)導為組長，分管領(lǐng)導為副組長，職能部門負責人為成員的醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組，公開向社會作出承諾，并層層簽訂責任書；廣泛聘請社會監(jiān)督員，定期召開醫(yī)德醫(yī)風座談會，征求意見和建議；建立來信、來訪接待、登記、處理制度，每月在門診、住院患者中進行滿意度調(diào)查，讓每個出院病人填寫意見卡，主動征求病人對醫(yī)務人員的意見和對醫(yī)院工作的建議；公開網(wǎng)上舉報地址和投訴電話，并在門診、住院處等明顯位置設(shè)立意見箱等措施，以了解社會對醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、收費標準等方面的意見和建議，督促醫(yī)院及時整改存在的問題。

第6篇：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)范文

【關(guān)鍵詞】市場經(jīng)濟 加強 醫(yī)德醫(yī)風 建設(shè)

一、醫(yī)德醫(yī)風的重要性

1、在樹立醫(yī)療行業(yè)形象中的地位和作用

醫(yī)護人員是人民健康的衛(wèi)士，是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)不僅關(guān)系到能否有效地解決患者的病痛，而且還關(guān)系到廣大醫(yī)務工作者在人民群眾心目中樹立崇高形象的重大問題，也是醫(yī)院深化改革，事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。在市場經(jīng)濟條件下，隨著醫(yī)療制度的改革和發(fā)展，不少醫(yī)務人員利用職業(yè)“壟斷”優(yōu)勢，片面追求個人和小團體的經(jīng)濟利益，如目前群眾反應比較多的給病人開大處方、不合理檢查、用好藥多、拿回扣、收紅包等醫(yī)德問題，雖然是少數(shù)人的事，但其影響力不可低估，直接影響了醫(yī)院的形象，同時還給黨和政府造成不良影響。不久前，中央電視臺“調(diào)查連線”節(jié)目公布了一組調(diào)查數(shù)據(jù)，其中，群眾對醫(yī)院和醫(yī)護人員最不信任的10條原因中，醫(yī)院過度追求經(jīng)濟效益和醫(yī)生職業(yè)缺失分別排在第一?？梢哉f，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)問題，既是社會議論的熱點，人們關(guān)注的焦點，又是糾正行業(yè)不正之風的難點，更是醫(yī)院工作的重點。因此，不斷提高醫(yī)護人員的思想覺悟、道德水平和作風行為，真正樹立行業(yè)的新形象，對保護人民健康，促進和保障我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，構(gòu)建和諧社會，都有著非常重要的意義。

2、是實行“救死扶傷，實行革命人道主義”的重要保障

醫(yī)護人員職業(yè)道德的思想基礎(chǔ)，就是“救死扶傷，實行革命人道主義”的神圣職責。這一道德的每項內(nèi)容和要求，都是醫(yī)護人員神圣職責的體現(xiàn)。醫(yī)院加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，就是千方百計提高醫(yī)護人員的職業(yè)素質(zhì)，把道德原則轉(zhuǎn)化為醫(yī)護人員的內(nèi)在素質(zhì)和自覺行為，幫助醫(yī)護人員判斷善惡、榮辱的界限，陶冶情操，明曉對病人、對社會應盡的責任，形成強烈的義務感、責任感和高尚的道德品質(zhì)，全心全意為人民服務。同時，良好的醫(yī)德是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證。

二、市場經(jīng)濟對醫(yī)德建設(shè)的雙重影響

1、市場經(jīng)濟對醫(yī)德建設(shè)的負面影響

隨著市場經(jīng)濟的不斷完善，在醫(yī)療保障事業(yè)的改革上，由于受到市場規(guī)律的影響和支配，醫(yī)院為了謀求自身的生存和發(fā)展，把醫(yī)療服務逐步推向經(jīng)營化，走自我積累、自我發(fā)展的道路。在講平等、講自由、講效益、講競爭的今天，較容易使醫(yī)務人員只追求個人利益，而忽視社會效益，忽視以社會主義道德為基礎(chǔ)來分清是非。

（1）利益驅(qū)動下的醫(yī)德失范。求利性原則是市場經(jīng)濟的驅(qū)動力，這一原則可能增強了人們的利己性。同時，由于商品意識的增強，不講救死扶傷的人道主義，不講為人民服務的宗旨，用等價交換的原則看待和處理醫(yī)患關(guān)系，認為醫(yī)務人員給病人做檢查，做手術(shù)病人請吃、送禮諸屬于等價交換，既合情又合理。還有的接受藥品促銷人員的“藥品、器械回扣”，重復使用一次性醫(yī)療用品，過度檢查，亂開大處方；有的私自向其他醫(yī)院介紹病人，到其他醫(yī)院會診、做手術(shù)，從中撈取好處費，擾亂了醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)療道德，在群眾中造成了很壞的影響。

（2）醫(yī)院面臨著激烈的市場競爭，但醫(yī)療市場不夠完善。改革開放以來，為了適應市場經(jīng)濟的要求，適應人民群眾不斷增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求，國家逐步放開了社會以及私人辦醫(yī)院的限制，拓寬了對衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的投資渠道。而隨著我國加入WTO，外資也逐步進入醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的市場競爭將日趨激烈。但醫(yī)療市場不建全，競爭不充分和競爭無序的現(xiàn)象比較嚴重。一方面不利于發(fā)揮市場機制作用，不利于促進醫(yī)療資源的合理利用，優(yōu)化配置；另一方面也使國有醫(yī)院，尤其是國有大中型醫(yī)院缺乏發(fā)展動力。面對各種各樣利益的誘惑，如何正確引導醫(yī)務人員處理利益與道德的關(guān)系，全心全意為人民服務，醫(yī)德教育值得深思。

2、市場經(jīng)濟對醫(yī)德的正面影響

社會主義市場經(jīng)濟動用的規(guī)律和機制是價值規(guī)律和競爭機制，它能夠使社會群體和個人創(chuàng)造力得以充分發(fā)揮，人們形成了競爭意識和創(chuàng)新觀念。在市場競爭下，優(yōu)勝劣汰，促進了重質(zhì)量、講信譽、多奉獻、識大體、顧大局的這種醫(yī)德醫(yī)風風尚的形成。而且，醫(yī)院人事制度改革發(fā)展的必然趨勢，是建立體現(xiàn)公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則的聘用合同制。常言道：“水不激不活，人不激不躍”，有競爭才能有活力。同時，通過醫(yī)療服務上的競爭機制，促進醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)，開拓進取，刻苦鉆研業(yè)務，精益求精，參與醫(yī)學科研新成果研究的熱情空前高漲，努力以最好的醫(yī)療水平和服務態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。另外，也改革了以往勞務提成按科室為單位分配的大鍋飯現(xiàn)象，將責和利緊密結(jié)合起來，堅持“效率優(yōu)先，兼顧公平”的原則，根據(jù)不同崗位的責任，承擔的風險程度，工作量的大小等情況納入分配因素，提高專業(yè)技術(shù)人員的收入，在一定程度上體現(xiàn)了專業(yè)技術(shù)人員的價值所在，使大家工作積極性不斷提高。事實上，只要不是壟斷經(jīng)營，在市場競爭中，其醫(yī)療服務價格并不一定就很高。相反，通過營利性和非營利性醫(yī)療機構(gòu)的競爭，必然推動醫(yī)療機構(gòu)深化改革，提高醫(yī)療機構(gòu)管理和服務水平，會在一定程度上促進醫(yī)療服務價格更趨向合理，讓老百姓能夠承受，有利于緩解群眾“看病貴”的問題，最終實現(xiàn)讓群眾以比較低廉的費用享受比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務這一改革目標。

【參考文獻】

第7篇：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)范文

河北省涿鹿縣衛(wèi)生局愛衛(wèi)辦，河北張家口 075000

[摘要] 在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化的形勢下，如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，是擺在衛(wèi)生系統(tǒng)各級領(lǐng)導面前的新課題。該研究通過對醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)重要性的闡述，分析了目前醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)中存在的問題及主要原因，并提出加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的思路和措施。

[

關(guān)鍵詞 ] 醫(yī)德醫(yī)風；建設(shè)；重要性

[中圖分類號]R19　[文獻標識碼] A　[文章編號] 1672-5654（2015）01（b）-0085-02

醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要紐帶，也是衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設(shè)的靈魂。在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化的新形勢下，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，進一步提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)，對提升醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展具有十分重要的意義。

1充分認識加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要性

1.1加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深化，社會公眾對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的要求也越來越高，這就更需要進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。構(gòu)建社會主義和諧社會，需要以人與人之間的關(guān)系和諧作為基礎(chǔ)。作為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其醫(yī)務人員來講，在構(gòu)建社會主義和諧社會中，就要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。這就必須加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，切實處理好醫(yī)患關(guān)系，更好地為人民群眾的健康服務，努力塑造“白衣天使”良好形象，為構(gòu)建和諧社會做出應有的貢獻。

1.2加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是推動衛(wèi)生發(fā)展的基本要求

俗語說：“沒有規(guī)矩就不成方圓”。衛(wèi)生事業(yè)同其他行業(yè)一樣，也要遵循自身的客觀規(guī)律和行業(yè)的規(guī)范要求，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)就是推動衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展的基本要求。醫(yī)德醫(yī)風的起碼要求是職業(yè)道德，是對醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員的基本素質(zhì)要求，要尊重患者，對患者負責，規(guī)范醫(yī)療行為。良好的醫(yī)德醫(yī)風是一種動力，它促進醫(yī)務人員為解除患者痛苦，去鉆研業(yè)務，在技術(shù)上精益求精，從而促進醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的提高，推動衛(wèi)生事業(yè)更好更快地發(fā)展。

1.3加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是深化醫(yī)改工作的重要保證

醫(yī)療衛(wèi)生工作不僅要立足于為人民健康服務這一根本目的，而且還要不斷適應醫(yī)療衛(wèi)生工作自身改革發(fā)展的需要。面對醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的日益深化，尤其是公立醫(yī)院改革試點工作的啟動，要正確處理解決好社會效益與經(jīng)濟效益、醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員個人之間的利益關(guān)系等問題，就必須要大力培育和踐行社會主義核心價值觀，教育引導廣大醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，恪守祝職業(yè)道德，在醫(yī)療服務工作中始終貫穿全心全意為人民的健康服務這一根紅線，為醫(yī)療衛(wèi)生工作的改革發(fā)展提供重要的思想道德保證。

2醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面普遍存在的問題及其原因

目前，衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面依然存在著一些問題。由于受社會環(huán)境、患者、醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務人員自身因素影響，部分醫(yī)務人員不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀，不講為人民服務的宗旨，事業(yè)心責任感不強，服務意識淡薄，吃拿卡要收紅包等現(xiàn)象。產(chǎn)生這些問題的原因：①制度執(zhí)行不嚴格。社會反映強烈的藥品回扣和紅包等醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的突出問題，雖有“九不準”規(guī)定等規(guī)章制度，但一些單位執(zhí)行起來不夠嚴格。②部分醫(yī)務人員服務意識淡薄，以商品交換的原則來看待醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)德缺失，醫(yī)風不正，甚至忘記了自己的使命，③職業(yè)道德教育滯后。一些醫(yī)療機構(gòu)用主要精力抓經(jīng)濟效益，淡化了社會效益，放松了醫(yī)德醫(yī)風教育。

3加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的思路和措施

加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，也是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的必然要求。醫(yī)德醫(yī)風狀況如何，是關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的大事。以提高優(yōu)質(zhì)服務為保障，以體制創(chuàng)新為突破口，是加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德水平的重要途徑。

3.1加強組織領(lǐng)導，增強抓好醫(yī)德醫(yī)風的責任感

加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是一項長期而艱巨的工作，關(guān)鍵在于衛(wèi)生系統(tǒng)各級領(lǐng)導干部的重視，必須將其納入醫(yī)院的工作計劃常抓不懈。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一系列政策措施，為新時期加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)指明了方向，衛(wèi)生系統(tǒng)的各級領(lǐng)導要統(tǒng)一認識，落實責任，切實抓好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作。廣大醫(yī)務人員要從我做起，嚴格自律，以高度的責任心和強烈的使命感，以滿腔的熱情，科學的態(tài)度，無畏的精神，認真履行白衣天使神圣的職責，使得行業(yè)作風有一個根本的轉(zhuǎn)變。

3.2加強職業(yè)道德建設(shè)，樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風

①大力培育和踐行社會主義核心價值觀，使全體醫(yī)務人員樹立正確的人生觀、價值觀，利益觀，更要認清自己的神圣職責和光榮使命，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，自覺抵制不良思想的侵蝕。②鼓勵倡導醫(yī)務人員發(fā)揚“救死扶傷”的人道主義精神，樹立全心全意為人民服務的思想，一切從患者利益出發(fā)，真正做到醫(yī)德高尚、廉潔行醫(yī)。③建立醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。通過個人自評、科室初評、單位總評、衛(wèi)生主管部門監(jiān)督考核等方式，將醫(yī)德考評制度與醫(yī)院管理工作相結(jié)合，把醫(yī)德考評結(jié)果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資相掛鉤。④強化法制教育和意識，認真宣傳貫徹衛(wèi)生法律法規(guī)，廣泛開展法制紀律教育，增強遵紀守法的自覺性。把加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)作為思想政治教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，努力使醫(yī)務人員做到認識上明確，思想上重視、行為上遵守，提高醫(yī)療衛(wèi)生隊伍整體綜合素質(zhì)

3.3規(guī)范醫(yī)療活動，增強使命感和自覺性

①堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與執(zhí)行制度相結(jié)合。對醫(yī)德醫(yī)風中出現(xiàn)的問題，采取有針對性的教育，查找原因，制定相應的制度、紀律規(guī)范約束醫(yī)療行為，使之更好地為患者服務。②進行醫(yī)德醫(yī)風教育要與專題教育相結(jié)合。加強對醫(yī)務人員進行醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”規(guī)定的教育，杜絕收受紅包、回扣、吃、拿、卡、要等各種違法違規(guī)行為，積極營造廉潔行醫(yī)的良好氛圍。③堅持把醫(yī)德醫(yī)風教育與選樹先進典型相結(jié)合，積極選樹醫(yī)德醫(yī)風高尚、醫(yī)療技術(shù)精湛、群眾口碑良好的先進典型，進行大張旗鼓地表彰獎勵，用身邊事教育身邊人，發(fā)揮先進典型的引領(lǐng)作用，激勵醫(yī)護人員自覺遵守醫(yī)療規(guī)范，增強工作的自覺性。

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參考文獻]

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第8篇：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)范文

【關(guān)鍵詞】惡性事件；黨風廉政；醫(yī)德醫(yī)風

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.01.714文章編號：1004-7484（2014）-01-0590-02

1加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是黨風廉政建設(shè)的重要組成部分

如果說醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院外在的形，那么醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)就是醫(yī)院內(nèi)在的魂。首先，要深刻認識加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要性。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進的醫(yī)療科學技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備，二要有一支高素質(zhì)的職工隊伍，把兩者融為一體，在黨的衛(wèi)生工作方針的政策指引下，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康的發(fā)展，才能更好的保護生產(chǎn)力，因此在以經(jīng)濟建設(shè)為中心大力發(fā)展生產(chǎn)力的同時，還必須高度重視黨風廉政建設(shè)的發(fā)展，以良好的黨風帶政風、促行風。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)不單純是一個行業(yè)作風建設(shè)問題，而是社會主義精神文明建設(shè)的一項基礎(chǔ)工程，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)又是黨風廉政反腐敗的一件大事，務必要引起我們各級領(lǐng)導的高度重視。各級領(lǐng)導要充分認識到醫(yī)療戰(zhàn)線系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風的好與壞，是關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)興衰成敗的大事。因此必須納入改革發(fā)展計劃，同布置、同檢查堅持一抓到底，人民群眾反應出醫(yī)德醫(yī)風熱點問題不可低估，各級醫(yī)療主管部門要高度重視，正確分析醫(yī)德醫(yī)風現(xiàn)狀及出現(xiàn)問題的原因，針對存在的問題，措施要用力、常抓不懈、實行標本兼治、糾違并舉。

2加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的必要性和緊迫性

醫(yī)護人員是人民健康的衛(wèi)士，是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)與人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系黨和政府威信的大事，也是醫(yī)院提高醫(yī)療服務水平、樹立窗口形象的基礎(chǔ)。一個沒有良好醫(yī)德醫(yī)風的醫(yī)院，即使有先進的設(shè)備、高水平的人員，也不會有長遠的發(fā)展和良好的效益。在市場經(jīng)濟條件下，隨著醫(yī)療制度的改革和發(fā)展，出現(xiàn)了一些與社會主義文化價值觀念相悖的醫(yī)德行為。如：目前群眾反映比較多的給病人開大處方、檢查多、用好藥多、費用高、收紅包等醫(yī)德問題，雖然是少數(shù)人的事，但其影響不可限量，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生了橫溝，甚至互不信任，直接影響了醫(yī)院的形象，同時還給構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系帶來了阻礙和弊病。前不久，哈爾濱、河南等地區(qū)發(fā)生了醫(yī)務人員被患者殺害等惡性事件，在人們?yōu)獒t(yī)務人員付出年輕生命而惋惜的同時，一組網(wǎng)絡上的調(diào)查數(shù)據(jù)讓人心寒，居然支持患者傷害醫(yī)務人員的比率占據(jù)了上峰，從2003年抗擊“非典”這場無煙的戰(zhàn)役中，許多醫(yī)務人員為挽救患者的生命不惜犧牲自己的生命，那時，醫(yī)務人員是百姓心中最可愛的人，在連續(xù)發(fā)生的幾起惡性事件背后，醫(yī)務人員的可愛形象似乎已經(jīng)蕩然無存。從中央電視臺“調(diào)查連線”節(jié)目公布了一組調(diào)查數(shù)據(jù)也可以清楚的看到，其中，群眾對醫(yī)院和醫(yī)護人員最不信任的10條原因中，醫(yī)院過分追求經(jīng)濟利益和醫(yī)生職業(yè)道德缺失分別排在第一。可以說，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)問題，既是社會議論的熱點，人們關(guān)注的焦點，又是糾正行業(yè)不正之風的難點，更是醫(yī)院工作的重點。因此醫(yī)院應把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)擺上重要位置，提高認識，認真對待，不斷提高醫(yī)護人員的思想覺悟、道德水平和作風行為，真正樹立行業(yè)的新形象，建立醫(yī)患和諧的就醫(yī)氛圍。

3加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)教育是基礎(chǔ)、管理是保證、監(jiān)督是關(guān)鍵

加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的主體是醫(yī)務人員，醫(yī)務人員職業(yè)道德的思想基礎(chǔ)，就是“救死扶傷，實行革命人道主義”的神圣職責。這一道德的每項內(nèi)容和要求，都是醫(yī)護人員神圣職責的體現(xiàn)。醫(yī)院加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，就是千方百計提高醫(yī)護人員的道德素質(zhì)，把道德原則轉(zhuǎn)化為醫(yī)護人員的內(nèi)在素質(zhì)和自覺行為，幫助醫(yī)護人員判斷善惡、榮辱的界限，陶冶情操，明曉對患者、對社會應盡的責任，形成強烈的義務感、責任感和高尚的道德品質(zhì)，全心全意為患者服務。

3.1加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，教育是基礎(chǔ)文化感染人、教育熏陶人。樹立高標準的職業(yè)道德，要有針對性地采取多種形式對員工進行醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，當前開展思想教育要抓好五個方面工作。一是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與因人施教相結(jié)合。有的放矢地針對不同對象、從事不同專業(yè)、不同年齡層次醫(yī)護人員進行教育，采取正反兩方面的典型事例，通過教育、啟發(fā)、激勵和引導的方法，使醫(yī)護人員自覺遵守醫(yī)療規(guī)范。二是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與衛(wèi)生改革相結(jié)合。在醫(yī)院改革過程中，應教育醫(yī)務人員樹立“一切以病人為中心”的服務理念，通過嚴格考核，對那些工作水平低、職業(yè)道德差的醫(yī)護人員進行批評教育、停職待崗、推行“末位淘汰制”等激勵約束機制，增強員工競爭意識、憂患意識和危機感，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，以適應新時期、新形勢的要求。三是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與專題教育相結(jié)合。在醫(yī)院范圍內(nèi)開展諸如“假如我是一個病人”、“醫(yī)德醫(yī)風大家談”、“您評議、我努力滿意度調(diào)查”等一系列專題活動和“醫(yī)患溝通現(xiàn)場模擬大賽”、“怎樣做合格的醫(yī)護人員”等大討論，讓醫(yī)護人員了解患者的要求，以進一步提高服務質(zhì)量和改善服務態(tài)度，展現(xiàn)新時期醫(yī)護人員形象。四是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與教育、制度、獎懲相結(jié)合。對醫(yī)德醫(yī)風中出現(xiàn)的問題，進行有針對性的教育，并分析原因，同時制定相應的制度，用制度、紀律約束規(guī)范醫(yī)療行為，發(fā)揚醫(yī)護人員的愛崗敬業(yè)精神，更好地為患者服務。五是堅持采取集中教育的方式進行醫(yī)德醫(yī)風教育。采取集中教育的方式，如每年對新分配、實習的學員進行上崗前的醫(yī)德醫(yī)風教育，并進行有關(guān)知識考核。平時采取黨、團組織生活或班組學習的方式，組織員工學習醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面的知識，通過觀看警示教育片、征集廉政文化理念、開展廉政文化演講等多種形式，增強員工遵守醫(yī)德規(guī)范的自覺性。

第9篇：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)范文

醫(yī)院各科室(組)：

為進一步加強醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)，切實解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，努力減輕人民群眾醫(yī)藥費用負擔，切實維護人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質(zhì)量優(yōu)良、價格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務，經(jīng)醫(yī)院黨支部、院部研究，決定在醫(yī)療服務過程中全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”，文秘部落原創(chuàng)開展堅決糾正醫(yī)療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風的專項治理工作。最大限度的減輕群眾負擔，滿足不同層次病員的需要?，F(xiàn)就加強行風建設(shè)，全面實施“三個合理”作出如下具體安排：

一、指導思想

開展糾正醫(yī)療服務中不正之風專項治理，是深入貫徹“三個代表”重要思想的實際行動，我們要以對人民高度負責的態(tài)度和求真務實的精神，按照“為民、務實、清廉”的要求，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的原則，強化教育、完善制度、加強監(jiān)督、加大力度，堅決糾正醫(yī)療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風，維護好人民群眾的根本利益，促進醫(yī)院健康發(fā)展。

二、目標任務

通過在醫(yī)療服務過程中全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”，開展堅決糾正醫(yī)療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風的專項治理工作，實現(xiàn)一個目標，完成二項任務。

一個目標：有效遏制不正之風,杜絕收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等現(xiàn)象。全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”。圍繞“三合理”想辦法，添措施，切實解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，努力減輕人民群眾醫(yī)藥費用負擔，切實維護人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質(zhì)量優(yōu)良、價格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務，為促進社會穩(wěn)定，構(gòu)建“和諧安縣”作出貢獻。

二項任務：

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚正氣，倡導先進。建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲戒并重的糾風工作長效管理機制，強化醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，規(guī)范廉潔行醫(yī)行為，完善醫(yī)療服務收費行為、住院費用清單制和門診藥品價格清單制，嚴肅查處損害群眾利益的不正之風，使“開單提成”，收受患者“紅包”等問題得到有效解決，爭創(chuàng)行風評議先進集體。

（二）建立和完善行風管理制度。包括院、科兩級負責人責任制度，科室評價制度，醫(yī)務人員考核、激勵、懲戒制度，社會監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院和社會群眾相結(jié)合的行風監(jiān)督機制。

三、治理措施

（一）加強行風建設(shè)及“三合理”實施工作的組織領(lǐng)導。

“三合理”是我院今年行風建設(shè)的重要內(nèi)容之一。醫(yī)院的行風建設(shè)工作由行風建設(shè)領(lǐng)導小組負責組織協(xié)調(diào)。院、科室兩級領(lǐng)導要提高對行風建設(shè)及“三合理”實施工作重要性的認識。既要承擔抓業(yè)務工作的責任，又要承擔抓醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的責任，切實加強領(lǐng)導并抓出成效。

1、調(diào)整和充實醫(yī)院行風建設(shè)領(lǐng)導小組：決定由鄒興貴院長為組長，張加宇、向維民為副組長，鄭素蓉、王永科、謝國安、譚瑛、簡明安、勇、李華成、劉翱為成員。行風建設(shè)領(lǐng)導小組負責完善醫(yī)院行風建設(shè)的各項管理制度，指導、查檢、監(jiān)督各科行風建設(shè)及“三合理”的落實并評價其結(jié)果，聽取各獨立督察組的督察意見并按有關(guān)規(guī)定作出獎懲決定。

2、成立三個具有獨立職能的督察小組，直接向醫(yī)院行風建設(shè)領(lǐng)導小組和分管院長負責。督查組分別對各科室的用藥、檢查、收費情況進行督查，使之逐步形成黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)督和民主監(jiān)督的完整體系。

合理用藥督察組：

組長：王永科

成員：謝國安李建華賈永強雍建張順銀張興麟

職責：對科室用藥進行指導、檢查、評價；對本院具有爭議的用藥案例進行裁定；對不合理用藥提出整改意見并向醫(yī)院行風建設(shè)領(lǐng)導小組和分管院長提出處理建議。

合理檢查督察組：

組長：劉翱

成員：譚瑛涂斌任明彪勇李華成李鳳福

職責：對科室臨床檢查進行指導、檢查、評價；對本院具有爭議的臨床檢查案例進行裁定；對不合理檢查提出整改意見并向醫(yī)院行風建設(shè)領(lǐng)導小組和分管院長提出處理建議。

合理收費督察組：

組長：簡明安

成員：鄭素蓉楊小敏楊小蘭汪迪陳紅賴秀明

職責：對科室收費情況進行指導、檢查、評價；對本院具有爭議的收費項目進行裁定；對不合理收費提出整改意見并向醫(yī)院行風建設(shè)領(lǐng)導小組和分管院長提出處理建議。

（二）加強職業(yè)教育，大力弘揚正氣。

強化職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任和優(yōu)良傳統(tǒng)作風教育。牢固樹立“群眾利益無小事”和“情暖患者，優(yōu)質(zhì)服務”的服務理念，營造杜絕藥品回扣、“開單提成”、拒收“紅包”和嚴禁亂收費及實施“三合理”的強大輿論氛圍。使尊重病人、關(guān)愛病人、服務病人、維護病人的權(quán)益成為我院醫(yī)務人員的自覺行動，以實際行動取信于民。

（三）明確各項紀律和要求。

各科室要認真組織科室人員學習討論衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒布的行業(yè)紀律與法規(guī)，以進一步明確省衛(wèi)生廳關(guān)于制止醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣責任追究的規(guī)定和關(guān)于重申、明確衛(wèi)生行業(yè)“五不準”及醫(yī)院“十不準”等行風建設(shè)工作的各項規(guī)定、政策界限和紀律要求，時刻保持清醒的頭腦，決不違規(guī)違紀。

（四）加強管理，完善各項制度和監(jiān)管措施。

1、堅持防范為主、標本兼治的原則。深入剖析醫(yī)療服務中不正之風的成因，完善相關(guān)管理制度、建立合理運行機制，切實采取防范措施，鏟除不正之風滋生土壤，建立糾風長效機制，強化行風建設(shè)工作責任。建立科主任、護士長一手抓科室管理、一手抓行風建設(shè)的“一崗雙責”制度，修訂完善院、科領(lǐng)導任期目標責任制考核內(nèi)容，把加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為和實施“三合理”作為領(lǐng)導和中層干部的重要職責。

2、加強管理制度建設(shè)。依照法律、法規(guī)和政策規(guī)定，完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度、人事分配制度、財務管理制度和責任獎懲制度，約束和規(guī)范醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為。

3、加強醫(yī)療服務質(zhì)量管理。醫(yī)務科、護理部、門診部要切實加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管。醫(yī)務科要做好病歷質(zhì)量的檢查、審評，認真落實醫(yī)療服務的各項制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，加強醫(yī)患溝通。各科室要事先將治療方案及相關(guān)費用告知患者，增加“透明度”。建立臨床用藥指導、抗菌抗腫瘤藥物分級管理使用制度。繼續(xù)開展大金額病歷評價制度，每季從病案室隨機抽取上月大金額（5000元以上）病歷6份以上，交督導組圍繞醫(yī)療質(zhì)量，主要針對合理治療、合理檢查、合理用藥三個方面進行分析討論評價。護理部要配合醫(yī)療的各項工作，抓好護理人員的“三基”訓練，確保護理質(zhì)量能夠適應治療的要求，讓患者滿意。門診部要組織做好就診流程，病人選醫(yī)生等各項工作，最大限度地方便病人，服務好病人。營造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。版權(quán)所有

4、加強對藥品集中招標采購的管理監(jiān)督。認真做好我院藥品候選品種的確認工作，嚴格規(guī)范非標藥品采購行為。經(jīng)常對抗生素和抗腫瘤輔助用藥的采購使用情況進行專項檢查。

5、加強對醫(yī)療服務收費情況監(jiān)管。檢查內(nèi)容包括：自立項目，自定標準收費；分解項目，重復收費；已取消的項目繼續(xù)收費；不按標準計價單位收費；不按實際服務數(shù)量計算費用；超過政府規(guī)定的最高零售價格銷售藥品；混淆藥品質(zhì)量層次與規(guī)格，變相提高藥品價格；招標采購藥品不按國家有關(guān)規(guī)定作價銷售；醫(yī)用耗材以次充好，提高收費；醫(yī)用耗材不按規(guī)定加成比例作價等問題。對存在的問題的科室和個人要嚴肅處理。加強收費管理，定期研究、解決在價格管理方面存在的問題，建立責任追究制，落實收費投訴查實處理辦法，加大監(jiān)管力度。

6、完善醫(yī)療信息公開制度。制定有效防范措施，保障患者的權(quán)益，完善醫(yī)患協(xié)議書、知情同意書、手術(shù)及麻醉同意書和住院費用清單制、醫(yī)療收費及藥品的價格公示制和查詢制，耐心回答患者的問題，增強醫(yī)療服務和藥品收費透明度。通過醫(yī)院“電子顯示屏”、“觸摸屏查詢系統(tǒng)”“住院須知”等形式及導醫(yī)人員向患者和社會宣傳行風紀律規(guī)定，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。積極運用座談會和問卷調(diào)查等形式征求患者對醫(yī)德醫(yī)風的意見，接受患者和群眾的投訴，及時核查處理。

（五）加大監(jiān)督、查處力度。

醫(yī)院設(shè)立舉報箱、舉報電話、接受群眾舉報。醫(yī)院辦公室、審計監(jiān)審室負責核實和處理群眾的舉報。對提供證據(jù)，經(jīng)核查屬實者，將按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以獎勵。對醫(yī)務人員利用職權(quán)和工作之便收受“紅包”、藥品回扣、開單提成等違紀行為，一經(jīng)查實，將按《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條規(guī)定和省衛(wèi)生廳的有關(guān)規(guī)定，責令暫停執(zhí)業(yè)活動；重犯者，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。

（六）嚴格糾風責任追究制度。

按照“誰主管、誰負責”的原則，加大糾風責任追究力度，保證各項治理措施的落實并收到實效。醫(yī)務人員頂風違紀，繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風，造成不良社會影響的，視情節(jié)輕重予以處罰，并追究責任。對糾風工作不力，監(jiān)督管理不嚴，群眾反映強烈，或?qū)θ罕娡对V不認真核查，不嚴肅處理的，要追究相關(guān)負責人的責任。

四、具體安排

根據(jù)衛(wèi)生局黨委的部署，2005年我院行風建設(shè)及實施“三合理”分以下步驟進行：

（一）學習教育階段。

4-5月份，院部及各科室組織職工認真學習黨和國家關(guān)于糾正醫(yī)療服務不正之風的部署和要求。開展職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律和優(yōu)良傳統(tǒng)教育，組織“以人為本、以病人為中心”的大討論和“情暖患者、優(yōu)質(zhì)服務”活動，學習有關(guān)法律、法規(guī)和政策，使每一位職工樹立“以病人為中心”的服務意識，牢記“情暖患者優(yōu)質(zhì)服務”活動要求，在全院形成重視行風建設(shè)的氛圍。

（二）開展自查自糾。

6月份，各科室要根據(jù)本“三合理”實施意見和要求，采取各種方式深入開展自查自糾。要依據(jù)衛(wèi)生行業(yè)“五不準”、醫(yī)院“十不準”和服務承諾的內(nèi)容，查廉潔自律，是否有收受紅包、回扣、開單提成等行為；查經(jīng)濟紀律，是否有科室巧立名目亂收費等問題；查院、科公開，是否做到醫(yī)療服務項目、收費公開，規(guī)范，方便患者等；查職業(yè)道德，是否有亂開藥，開大方，濫檢查等現(xiàn)象；查服務質(zhì)量，是否有生、冷、硬、推等現(xiàn)象；查言行舉止，是否文明行醫(yī)，禮貌待人等問題。對自查出來的問題，依照有關(guān)規(guī)定處理，同時要制訂出切實可行的改進措施。自查自糾整改意見于7月20日前上報院行風建設(shè)領(lǐng)導小組。

（三）接受明察暗訪。

7-9月，醫(yī)院將會同有關(guān)部門并邀請人大代表、政協(xié)委員、行風監(jiān)督員、新聞單位代表等對各醫(yī)院專項治理情況進行明察暗訪，并將檢查結(jié)果向社會公告。我院要積極行動起來，以行風建設(shè)和實施“三合理”工作的實際成績接受檢查。