面試禮儀培訓(xùn)精選(九篇)
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第1篇：面試禮儀培訓(xùn)范文
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 ； 職場 ； 禮儀 ； 重要性
【中圖分類號】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2014）27-0341-01
隨著高校的擴(kuò)招，就業(yè)市場競爭越演越烈，大學(xué)生就業(yè)壓力越來越大，人才競爭異常殘酷。用人單位在應(yīng)聘中除了重視文憑以外，更加重視對人才綜合素質(zhì)的考察。據(jù)媒體報(bào)道，在招聘過程中，常常是溫文爾雅，服飾得體，儀表端莊，彬彬有禮的大學(xué)生更能獲得用人單位的青睞。所謂面試，既對應(yīng)聘者當(dāng)面進(jìn)行的考察和測試，只有通過了面試，求職成功就已經(jīng)在望。那么參加面試要注意哪些禮儀禮節(jié)呢？
一、什么是禮儀？
1.禮儀的概念。禮儀是人們在社交活動中要遵循的禮節(jié)，他是一種約定俗成的行為規(guī)范，是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
2.學(xué)習(xí)禮儀的目的。學(xué)禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽(yù)。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎(chǔ)和條件。僅對個(gè)人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。
二、要注重職業(yè)禮儀的培養(yǎng)
職業(yè)禮儀的培養(yǎng)應(yīng)該是內(nèi)外兼修的。古語說得好：“腹有詩書氣自華”。內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀最根本的源泉。因此大學(xué)生在今后的工作中要注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出一名員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。下面介紹些基本的職業(yè)禮儀。
1.著裝禮儀。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：場合原則、時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、整潔平整、配套齊全。
2.面試禮儀。（一）面試前五分鐘。需要面試者再次檢查自己外部形象是否需要調(diào)整，一定要保證在一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下，才能從容地接受招聘單位的面試；（二）面試過程中。從進(jìn)門的那一刻開始，一定要聽清楚主考官說的每一句話，按著要求進(jìn)行和流程進(jìn)行面試。在使用敬語方面要適可而止，這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物時(shí)就應(yīng)下工夫。在面試過程中會遇到一些不熟悉、曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況實(shí)事求是的坦率承認(rèn)為上策。（三）面試后的其他注意事項(xiàng)。許多求職者只留意應(yīng)聘面試時(shí)的禮儀，而忽略了應(yīng)聘后的善后工作， 而這些步驟亦能加深別人對你的印象。
3.行為禮儀。（1）微笑人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的， 而要改變它卻需付出很長時(shí)間的努力。（2）正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間。（3）儀表禮儀。保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。
三、職場禮儀對大學(xué)生發(fā)展具有很重要的作用
社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。社交禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會化，提高社會心理承受力；有利于對大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)；有利于對大學(xué)生進(jìn)行人文知識教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)；有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。
四、熟悉職業(yè)禮儀有何意義
（一）對于個(gè)人自身而言：（1）熟悉職業(yè)禮儀有利于提高社會心理承受力，加強(qiáng)個(gè)人的交際能力。沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。（2）熟悉職業(yè)禮儀可以提高人文素質(zhì)。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等，最終目標(biāo)是較會你學(xué)會與他人相處，學(xué)會做文明人。
（二）對于企業(yè)而言：職業(yè)禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個(gè)體對市場產(chǎn)生影響力的最有效的資源。每位企業(yè)個(gè)體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象。
（三）對于社會而言：熟悉職業(yè)禮儀有利于強(qiáng)化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)，對于職場內(nèi)外的人來說，普及和應(yīng)用職業(yè)禮儀知識，也是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的需要。
五、如何才能熟悉職場禮儀
首先，明確自己為什么要學(xué)習(xí)職場禮儀。如今隨著我國以及世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強(qiáng)，商務(wù)往來增多，使得競爭大背景日益擴(kuò)大。如何才能在眾多企業(yè)職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的職場形象。其次，認(rèn)真接受職場禮儀培訓(xùn)，其中分為個(gè)人職場禮儀自我培訓(xùn)和專業(yè)職場禮儀培訓(xùn)。對于個(gè)人自我培訓(xùn)來說，主要是在日常生活中，多規(guī)范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮；對于專業(yè)性的職場禮儀培訓(xùn)來說，主要是進(jìn)入有償性質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受一定的針對性較強(qiáng)的職場禮儀培訓(xùn)活動。最后，在實(shí)際實(shí)踐中，不斷熟悉完善職場禮儀的應(yīng)用。
以上只是我個(gè)人對于職場禮儀的淺薄認(rèn)識，如有不對之處，敬請多多指正與包涵，祝老師，身體健康，工作順利！
參考文獻(xiàn)
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[2]《金融職業(yè)禮儀中形體塑造的研究與探討》作者：蔣含真；文獻(xiàn)來源：中國外資
[3]《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為創(chuàng)業(yè)者打開大門》作者：記者江慧；文獻(xiàn)來源：九江日報(bào)
第2篇：面試禮儀培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞: 大學(xué)生 求職禮儀 求職禮儀教育
禮儀是中華傳統(tǒng)美德中的一顆明珠,具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等[1]。知書達(dá)禮,待人以禮,應(yīng)是當(dāng)代大學(xué)生的基本素養(yǎng),也是大學(xué)生在求職過程中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。每個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生都希望求到一份既與所學(xué)專業(yè)相吻合,又與自己志向相一致的理想工作[2]。然而在求職中僅靠專業(yè)知識和熱情是不夠的,還必須利用面試這個(gè)重要環(huán)節(jié)讓用人單位喜歡你。良好的禮儀不但可以體現(xiàn)出一個(gè)人的良好的生活習(xí)慣,而且有時(shí)候一個(gè)小小的細(xì)節(jié)也會給招聘單位留下深刻的印象。據(jù)報(bào)載,在人才招聘會上,言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。也就是說,在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下,社會對大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求[3]。因此我們有必要對大學(xué)生求職禮儀加以普及與規(guī)范,大力普及求職禮儀教育。這不僅是素質(zhì)教育的要求,而且是當(dāng)前提升大學(xué)生就業(yè)能力的時(shí)代要求。
1.大學(xué)生求職禮儀的基本要求
在求職過程中,個(gè)人禮儀素養(yǎng)是一種非常重要的素質(zhì),是求職者在求職過程中待人接物應(yīng)具有的基本行為和儀態(tài)規(guī)范。求職禮儀體現(xiàn)于求職者的應(yīng)聘資料、語言、儀態(tài)、舉止、儀表、著裝等方面,是求職者整體素質(zhì)的一個(gè)重要表現(xiàn),對于能否實(shí)現(xiàn)求職者的意愿、能否被理想單位錄用起著重要作用。為了營造良好的面試氣氛,更充分地在有限的時(shí)間恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己,使自己求職成功,我認(rèn)為每個(gè)大學(xué)生求職者都應(yīng)該注意以下幾方面的基本禮儀。
(1)注意儀表。儀表指的是人的外表,它包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度等。儀表儀容體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)、精神風(fēng)貌、審美情趣和性格特征。一般講,面試時(shí)男士要穿西裝,忌穿運(yùn)動服、牛仔服等休閑的服裝,同時(shí)要遵守穿西裝的禮儀規(guī)范,不能留長發(fā)、胡須,頭發(fā)梳理要美觀大方。女士忌穿時(shí)髦、性感的服裝,發(fā)型以保守為佳,最好化淡妝,以體現(xiàn)女性端莊、文雅、自愛的形象。
(2)注意儀態(tài)。求職時(shí)要表情自然,與人說話時(shí)語氣親切,言辭得體,態(tài)度落落大方,應(yīng)注意站、走、坐的姿勢,能夠較正確地使用體態(tài)語言。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用體態(tài)語,以姿勢助說話、以眼神傳遞真情,能把主考官帶入與面試十分相托的氣氛中,引起感情上的共鳴。這樣,彼此之間的情感才能發(fā)生和諧的共振,產(chǎn)生同構(gòu)效應(yīng),收到優(yōu)化的求職效果,也會為應(yīng)聘成功助一臂之力。
(3)注意語言。面試應(yīng)使用禮貌語言,回答考官問題時(shí)發(fā)音要正確、清晰易懂,說話的速度不宜過快。語調(diào)是流露求職的真情和態(tài)度的一個(gè)窗口,切忌心不在焉、夸夸其談。
(4)時(shí)間觀念要強(qiáng)。首先要熟悉一下路線、交通工具。有條件的話可以事先預(yù)走一下路線,以免面試當(dāng)天出現(xiàn)不必要的麻煩。路程時(shí)間應(yīng)留出些余量,避免走進(jìn)面試現(xiàn)場的時(shí)候還氣喘吁吁,否則會影響第一印象。盡可能提前10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)。
(5)誠信。一些學(xué)生抱著僥幸的心理去涂改成績,假造證書,虛構(gòu)工作經(jīng)歷,冒充學(xué)生干部,等等,用人單位一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會一票否決。面試不僅是對能力的考驗(yàn),而且是對人品的檢驗(yàn),誠信是絕大多數(shù)用人單位看重的。
總之,擇業(yè)求職是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必經(jīng)之路,而面試是對畢業(yè)生的又一次考試,既考查專業(yè)基礎(chǔ)知識,又考查綜合素質(zhì)。只要大學(xué)生具備了良好的內(nèi)在素質(zhì),并能夠充分展示自己的最佳形象,充滿自信心地表現(xiàn)自己真實(shí)的才干,就能夠成功地找到合適自己的工作崗位。
2.對大學(xué)生求職禮儀失范問題的調(diào)查分析
盡管高校思想政治教育工作不斷取得新的進(jìn)展,但大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的現(xiàn)狀卻不容樂觀,與求職禮儀相悖的現(xiàn)象日益嚴(yán)重,表現(xiàn)出禮儀規(guī)范的缺失,如在面試現(xiàn)場隨地吐痰、排隊(duì)加塞、不尊敬招聘單位人員、行為不端、穿著不得體等[4]。這些現(xiàn)象折射出學(xué)生求職禮儀規(guī)范和公德意識的缺失,這不能不引起我們的高度關(guān)注。筆者曾對本校的300多名學(xué)生進(jìn)行過一次相關(guān)調(diào)查,統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下。
(1)您在學(xué)校學(xué)習(xí)過有關(guān)求職禮儀的課程嗎?您認(rèn)為在大學(xué)教育中有必要對學(xué)生加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練嗎?46%的學(xué)生表示學(xué)習(xí)過。所有的學(xué)生都認(rèn)為很有必要。
(2)您認(rèn)為運(yùn)用求職禮儀在求職過程中是否重要,是可有可無的嗎?所有的學(xué)生都認(rèn)為有必要。
(3)您是否確切意識到禮儀在求職過程中的重要性并能自覺運(yùn)用?38%的學(xué)生能夠意識到并能正確運(yùn)用;40%的學(xué)生意識到其重要性,但不能自覺運(yùn)用;22%的學(xué)生不清楚如何進(jìn)行禮儀交流。
(4)您認(rèn)為畢業(yè)生的禮儀與自身素養(yǎng)水平有無密切關(guān)系?能否通過訓(xùn)練得到提高?所有學(xué)生均認(rèn)為有密切關(guān)系,并且通過訓(xùn)練能夠有所提高。
從調(diào)查的結(jié)果來看,在實(shí)際生活中,學(xué)生很少關(guān)注自己在交流過程中的禮儀修養(yǎng),并未在實(shí)際生活和求職過程中引起足夠的重視。他們對自身形象非常關(guān)注,強(qiáng)化各種能力的培養(yǎng),追求時(shí)髦得體的著裝,但卻沒有認(rèn)識到用符合禮儀要求的方式推銷自己更為重要,因而放松了對禮儀的修養(yǎng)。有的學(xué)生不能正確運(yùn)用,雖然認(rèn)識到了禮儀的重要性或?qū)ΧY儀知識有一定的甚至較高的認(rèn)識,但缺乏在實(shí)踐中的規(guī)范訓(xùn)練和持之以恒的培養(yǎng)。
通過對學(xué)生的調(diào)查筆者發(fā)現(xiàn),求職禮儀是學(xué)生不太注意的一個(gè)環(huán)節(jié)。低年級的學(xué)生認(rèn)為就業(yè)這個(gè)話題離他們太遙遠(yuǎn),距離找工作的日子還長,沒有必要在這個(gè)問題上花費(fèi)心思。即將畢業(yè)的學(xué)生則把太多精力都放在準(zhǔn)備簡歷、成績單、面試等上面,很多學(xué)生在準(zhǔn)備面試技巧時(shí),幾乎都把重點(diǎn)放在了應(yīng)付考官提問的邏輯思維問題,而忽視了一個(gè)基本事實(shí):求職面試是一個(gè)人和人交流的過程,硬件部分如學(xué)歷、資質(zhì)、經(jīng)歷等,確實(shí)非常重要,但這些絕非求職面試成功的保證;軟件部分如個(gè)人外表、談吐、氣質(zhì)等,對招聘者的心理有巨大的影響作用,它會影響求職的效果,畢竟細(xì)節(jié)決定成敗。很多學(xué)生都存在進(jìn)入招聘現(xiàn)場時(shí)不敲門,沒等考官示意就坐到座位上,遞送相關(guān)證明資料時(shí)沒有用雙手,離開時(shí)腳步不輕等小問題。用人單位認(rèn)為,問題雖小,但反映了一個(gè)人最基本的素質(zhì)。這些小的方面都成問題,其他的大方面就很難成就。
造成這一現(xiàn)狀的主要原因在于對學(xué)生求職技能和技巧的訓(xùn)練遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到助畢業(yè)生成功就業(yè)的目的。目前,高校開展的就業(yè)指導(dǎo)中,求職禮儀所占的比重并不大,而且較少將其作為一個(gè)獨(dú)立的單元進(jìn)行輔導(dǎo)。相關(guān)教材中對求職禮儀的講解多是局限在求職禮儀表層上的求職技巧介紹,如初次見面的禮儀、服飾禮儀和姿態(tài)禮儀等,對如何提升畢業(yè)生的求職禮儀水平缺乏必要的指導(dǎo)和系統(tǒng)的訓(xùn)練。尤其是針對本校畢業(yè)生求職特點(diǎn)進(jìn)行的禮儀培訓(xùn)就更顯薄弱,沒有體現(xiàn)出所在院校的特點(diǎn)。這樣的就業(yè)指導(dǎo)容易導(dǎo)致指導(dǎo)對象在求職過程中機(jī)械照搬書本知識,不能在求職中靈活運(yùn)用,有可能造成本末倒置或者適得其反,影響求職的效果。另外,就業(yè)指導(dǎo)課時(shí)安排過少,在有限的時(shí)間內(nèi)往往要灌輸給學(xué)生很多的就業(yè)相關(guān)知識,進(jìn)行求職禮儀教學(xué)的時(shí)間更短,而且多是采取集中授課、突擊強(qiáng)化式教學(xué)。就一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)是要靠平時(shí)的積累和培養(yǎng)的,不是一朝一夕就能養(yǎng)成的,需要教師的引導(dǎo)和訓(xùn)練,就需要學(xué)生自身的努力,這是要經(jīng)過一個(gè)長期的過程的。所以,求職禮儀不是“突擊補(bǔ)習(xí)”兩三天可以“及格”的,求職過程中所表現(xiàn)出來的技能也不是通過幾節(jié)課的講解就能得到提高的。求職技能的訓(xùn)練應(yīng)該從學(xué)生入校的那天起就開始了,而非“臨時(shí)抱佛腳”。
3.加強(qiáng)大學(xué)生求職禮儀教育的具體途徑
在學(xué)生求職技能訓(xùn)練教學(xué)中,求職禮儀的訓(xùn)練是指導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生提高禮儀表達(dá)能力的重要課程。然而,長期以來,學(xué)校在進(jìn)行求職禮儀的教學(xué)時(shí),僅對學(xué)生在求職過程中應(yīng)有的禮儀進(jìn)行簡單講解,對學(xué)生的禮儀訓(xùn)練卻沒有給予足夠的重視。一些學(xué)生面試時(shí)手足無措,身體板滯,口語機(jī)械。分析產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因,大多是學(xué)生缺乏禮儀知識,缺乏有意識的求職訓(xùn)練造成的。筆者認(rèn)為,嘗試運(yùn)用立體訓(xùn)練法從不同角度對學(xué)生進(jìn)行擇業(yè)觀念與求職行為的全面訓(xùn)練,可以達(dá)到滿意的效果。
(1)加強(qiáng)高校教師職業(yè)禮儀修養(yǎng),為學(xué)生提供直觀的榜樣。教師的任務(wù)是傳道授業(yè),不僅給學(xué)生傳授專業(yè)知識,而且要教學(xué)生怎樣做人,怎樣處世。教師的言行舉止常常受到學(xué)生的關(guān)注和評論,對學(xué)生有著極大的示范性和潛移默化的影響。因此要加強(qiáng)大學(xué)生的求職禮儀修養(yǎng),高校教師首先必須加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)。為此,高校教師要為人師表,塑造好自我形象,在日常生活中不斷提高自己的禮儀素養(yǎng),嫻熟于禮儀,尊重并愛護(hù)學(xué)生,隨時(shí)隨地都有適當(dāng)?shù)难孕信e止,服飾整潔,舉止大方,行為檢點(diǎn),于無聲中將禮儀傳遞給學(xué)生,真正做到學(xué)為人師,行為示范。
(2)開設(shè)求職禮儀課程,培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。大學(xué)時(shí)代是禮儀理性的升華階段,學(xué)生有強(qiáng)烈的社交意識和自尊意識,迫切希望得到別人的肯定和尊重,但是卻容易按照個(gè)人的理想模式去和別人交往,自然容易產(chǎn)生理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾,造成大學(xué)生特有的困惑和苦惱。對此,學(xué)校應(yīng)將求職禮儀教育納入教學(xué)大綱體系,將培養(yǎng)學(xué)生的交往意識和交際技巧,使學(xué)生較為系統(tǒng)地掌握求職禮儀修養(yǎng)的理論知識和應(yīng)用規(guī)范作為教學(xué)的基本任務(wù)之一。安排求職禮儀知識講座講授相關(guān)禮儀基本知識,提高學(xué)生對求職禮儀重要性的認(rèn)識,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀的意識;面向全體學(xué)生開設(shè)求職禮儀教育課程,系統(tǒng)講授求職禮儀的基本知識和基本原理,提高學(xué)生對求職禮儀的認(rèn)知,培養(yǎng)學(xué)生正確的求職動機(jī),鼓勵(lì)學(xué)生勇于交往,引導(dǎo)學(xué)生在求職中能恰當(dāng)?shù)刈袷睾瓦\(yùn)用禮儀的原則和技巧,最終使學(xué)生學(xué)會客觀地評價(jià)自己和他人,克服求職中的認(rèn)知障礙,引導(dǎo)大學(xué)生把社會道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為個(gè)體的道德品質(zhì)和道德實(shí)踐。
(3)開辟求職禮儀教育第二課堂,營造良好的校園文化氛圍。創(chuàng)造良好的文化氛圍,提供正確的輿論導(dǎo)向,對大學(xué)生規(guī)范自身行為,克服不良習(xí)慣,逐步提高自身的求職禮儀素養(yǎng)是十分必要的。高校可以通過開展豐富多彩的文體活動來指導(dǎo)大學(xué)生提高求職面試水平;通過定期舉辦講座、沙龍、各類競賽、演講等給大學(xué)生提供求職面試機(jī)會,使學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會做人,學(xué)會處世,不斷提高自身的求職禮儀素養(yǎng);通過網(wǎng)站、報(bào)紙、廣播、宣傳欄等媒介介紹名人軼事,樹立優(yōu)秀的學(xué)習(xí)榜樣,在校園內(nèi)掀起文明修身之風(fēng),形成人人學(xué)禮儀,處處用禮儀的風(fēng)氣;通過舉辦校園不文明現(xiàn)象評選,對校園內(nèi)不懂禮、不講禮的丑陋現(xiàn)象進(jìn)行披露,引起大家共鳴,不斷提高學(xué)生認(rèn)知水平,使學(xué)生認(rèn)識到自身的不足并及時(shí)改正,使不文明行為無處藏身;鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各種禮儀活動和社會公共活動,不斷積累禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),最終將學(xué)生培養(yǎng)為求職過程中的“禮儀之人”。
參考文獻(xiàn):
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第3篇：面試禮儀培訓(xùn)范文
Abstract： For college students， good etiquette can help them attract the attention of recruiters， improve the competitiveness of employment and create employment opportunities in the job search process. This paper carries out the educational practice of studying and practicing job search etiquette among college students to improve the their seeking etiquette skills， which has achieved good results.
P鍵詞： 大學(xué)生；求職；禮儀
Key words： college students；job search；etiquette
中圖分類號：K892.26 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）16-0186-02
0 引言
面對就業(yè)市場競爭日益激烈的今天，大學(xué)生想要尋求一份滿意的工作，要從多方面提高自己的綜合素質(zhì)，像合作性、個(gè)人的親和力、人際溝通能力等已成為用人單位考察的重點(diǎn)。掌握求職禮儀，提高大學(xué)生的求職技能在求職過程中起著越來越重要的作用。如果禮儀運(yùn)用得當(dāng)，會給招聘者留下深刻的印象，求職者恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用恰到好處的體態(tài)語、用姿勢助說話、用眼神傳遞真情可以把考官帶入與面試十分相稱的氣氛中，引起感情上的共鳴。這樣，大學(xué)生與招聘者之間才能產(chǎn)生同構(gòu)效應(yīng)，發(fā)生和諧的共振，為成功應(yīng)聘助一臂之力，收到優(yōu)化的求職效果?，F(xiàn)在很多用人單位在招聘過程中設(shè)置了“門檻”，不僅要求應(yīng)屆畢業(yè)生具備較高的學(xué)歷、專業(yè)知識及技能，還要求具有較好的心理素質(zhì)和修養(yǎng)。
1 禮儀在大學(xué)生求職就業(yè)中的作用
1.1 引起招聘者的注意 由于今天的就業(yè)市場呈現(xiàn)出一種“粥多僧少”的現(xiàn)狀，大學(xué)生面臨著嚴(yán)峻的競爭，用人單位招聘的人數(shù)與求職的大學(xué)生人數(shù)成反比，無法滿足正常的就業(yè)需求。但如果大學(xué)生能夠在求職過程中表現(xiàn)出良好的素質(zhì)和專業(yè)的求職禮儀，讓其招聘者對自己印象深刻，這就會為成功應(yīng)聘增加籌碼，有更多的選擇機(jī)會。
1.2 提高大學(xué)生就業(yè)競爭力 良好的禮儀修養(yǎng)能夠?qū)Υ髮W(xué)生起到規(guī)范和自律的作用，防止在求職過程中因小節(jié)而誤事。同樣，在激烈的競爭當(dāng)中，可能就因?yàn)槟硞€(gè)細(xì)節(jié)打動招聘者，最后在眾多的優(yōu)秀者中脫穎而出。正像心理學(xué)家奧里?歐文斯所說：“大多數(shù)錄用的是他們喜歡的人，而不是能干的人”。
1.3 為自己創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會 具備良好禮儀修養(yǎng)的人能夠做到真誠友善、敬人律己，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，更有助于建立和發(fā)展和諧的人際關(guān)系。即使面試失敗，但是你可能與用人單位建立了良好的人際關(guān)系，能夠從他們那里獲取更多的就業(yè)信息，拓寬就業(yè)渠道。美國“成人教育之父”戴爾?卡耐基說：“一個(gè)人事業(yè)的成功只有15%取決于他的專業(yè)技能，另外的85%要依靠人際關(guān)系和處事技巧”。
2 開展大學(xué)生求職禮儀實(shí)踐活動
2.1 項(xiàng)目主題與思路
具體主題與思路如圖1所示。
2.2 項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容
①立體培養(yǎng)模式：項(xiàng)目采用了“實(shí)踐活動前調(diào)訪+理論學(xué)習(xí)+實(shí)踐演練+經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享”立體式培養(yǎng)模式。實(shí)踐活動前對學(xué)院進(jìn)行調(diào)訪和筆試，問卷調(diào)查主要針對學(xué)員就業(yè)意向和就業(yè)現(xiàn)狀，筆試主要以社交禮儀相關(guān)基礎(chǔ)知識為主要內(nèi)容，這不僅可以掌握學(xué)生社交禮儀知識儲備狀況，還可以有針對性的教學(xué)，提高實(shí)踐活動效率。②求職禮儀理論課堂：根據(jù)項(xiàng)目模塊設(shè)計(jì)安排了定期求職禮儀理論學(xué)習(xí)及學(xué)生思想覺悟提升課堂。主講人主要由專業(yè)負(fù)責(zé)就業(yè)的指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員擔(dān)任。課堂圍繞項(xiàng)目的三大模塊內(nèi)容，具體如“求職信和簡歷的寫作禮儀”、“求職儀表形象”、“求職儀態(tài)舉止”、“求職見面禮儀”、“求職面試禮儀”、“溝通技巧”等，通過系列課堂讓學(xué)員知曉求職基本禮儀知識，學(xué)習(xí)實(shí)用技巧。③專題團(tuán)輔訓(xùn)練：專題團(tuán)輔訓(xùn)練以工作坊形式進(jìn)行，訓(xùn)練內(nèi)容結(jié)合當(dāng)天理論所學(xué)乘熱打鐵，對課堂內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，并請求職禮儀輔導(dǎo)員進(jìn)行點(diǎn)評，以此提高學(xué)員實(shí)踐能力，使學(xué)員能從容應(yīng)對各種求職場合。設(shè)立項(xiàng)目交流平臺（QQ群、微信、討論組、微博），促進(jìn)學(xué)生對演練成果進(jìn)行相互討論，相互學(xué)習(xí)改進(jìn)。④學(xué)先進(jìn)，樹榜樣：學(xué)先進(jìn)，樹榜樣，精選求職類節(jié)目如“職來職往”、“非你莫屬”中精彩的求職片段進(jìn)行學(xué)習(xí)，邀請已入職往屆學(xué)生進(jìn)行求職經(jīng)驗(yàn)以及職場禮儀的分享交流，借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)，完善求職禮儀。⑤禮儀知識競賽：社交禮儀知識競賽答題內(nèi)容豐富、形式活潑，現(xiàn)場迭起，不僅鞏固了學(xué)員對前期求職禮儀理論和實(shí)踐知識的掌握，也讓現(xiàn)場觀眾體會到社交禮儀的魅力，提高項(xiàng)目影響力。⑥實(shí)踐演練：模擬校園招聘會，對校園招聘會現(xiàn)場進(jìn)行全仿真模擬，學(xué)生輪流做招聘方與求職者，體驗(yàn)求職過程中的氣氛以及學(xué)會換位思考，為實(shí)戰(zhàn)奠基鋪路；在人才招聘市場，校園招聘會中以實(shí)戰(zhàn)磨礪學(xué)生，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，并對學(xué)生在實(shí)踐中出現(xiàn)的問題進(jìn)行個(gè)人和團(tuán)體輔導(dǎo)，為學(xué)生求職把關(guān)。⑦成長經(jīng)驗(yàn)交流：實(shí)踐活動通過交流會的形式，幫助學(xué)生在總結(jié)和分享自我成長經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，主動調(diào)訪學(xué)生，征求意見，優(yōu)化教育實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置。鼓勵(lì)學(xué)員自覺踐行求職禮儀，將溝通技巧內(nèi)化為個(gè)人行為習(xí)慣，塑造求職形象，進(jìn)而提高求職效率和質(zhì)量。
2.3 取得成效
教育實(shí)踐活動目標(biāo)明確，過程執(zhí)行有力，實(shí)施效果明顯，至今，冶金卓越121班，繼續(xù)深造8人，就業(yè)18人，2人自主創(chuàng)業(yè)，2人已考取公務(wù)員。受到領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的一致肯定，在班級里掀起了一股求職禮儀及求職技巧訓(xùn)練的熱潮。概括起來主要成效有三點(diǎn)：
①思政與就業(yè)教育“新平臺”。此次教育實(shí)踐活動以學(xué)習(xí)演練求職禮儀為載體，以學(xué)生切實(shí)需求為立足點(diǎn)，以提高學(xué)員就業(yè)率為目標(biāo)，堅(jiān)持以求職禮儀改善就業(yè)質(zhì)量的理念，將學(xué)生求職禮儀教育與求職技能培訓(xùn)相結(jié)合，將學(xué)生“真善美”的美德教育潤物無聲地融入學(xué)生就業(yè)過程中，是思想政治教育與就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合的新平臺。②促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)員“共成長”。教育實(shí)踐活動的開展促使輔導(dǎo)員不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員先后咨詢了專門負(fù)責(zé)就業(yè)指導(dǎo)的老師、求職禮儀培訓(xùn)師、求職心理咨詢師、優(yōu)秀畢業(yè)生等專家，并加強(qiáng)自身對求職禮儀的學(xué)習(xí)，走訪各大校園招聘會、人才市場，不斷強(qiáng)化自身對求職過程的了解。在實(shí)踐活動中與學(xué)員交流分享，促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)員共成長。③提升學(xué)員“求職禮儀素養(yǎng)”。實(shí)踐教育活動模塊的內(nèi)容，始終以學(xué)員求職禮儀訓(xùn)練為核心，通過求職儀表形象，求職儀態(tài)舉止，求職見面禮儀，面試交流表達(dá)技巧等內(nèi)容的教學(xué)，學(xué)員求職禮儀素養(yǎng)得到顯著提升，少了參訓(xùn)前的那一份拘謹(jǐn)和迷惘，多了一份自信和大方，讓學(xué)員在求職工程中事半功倍，就業(yè)效率和就質(zhì)量的到提高。
2.4 活動特色
①立足當(dāng)下：求職禮儀與技能培養(yǎng)相結(jié)合。此次教育實(shí)踐活動始終堅(jiān)持學(xué)生求職禮儀與當(dāng)下迫切需要的求職技能培養(yǎng)相結(jié)合，以規(guī)范有序的組織引導(dǎo)學(xué)生、以豐富多樣的形式吸引學(xué)生、以生動形象的事例感染學(xué)生，使同學(xué)們在接受求職禮儀技能培養(yǎng)的同時(shí)，自覺踐行求職技巧，在對學(xué)生求職禮儀培養(yǎng)過程中實(shí)現(xiàn)提高就業(yè)效率和質(zhì)量的目的。②精心設(shè)計(jì)：分層引導(dǎo)與模塊培訓(xùn)相結(jié)合。在為學(xué)員們設(shè)計(jì)“求職前的準(zhǔn)備”、“求職材料的寫作禮規(guī)”、“面試禮儀”、“面應(yīng)對策略”四大模塊的同時(shí)，將分層引導(dǎo)與模塊培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容由淺入深，并對培訓(xùn)內(nèi)容和難度做相應(yīng)調(diào)整，分階段和層次開展，以提高培訓(xùn)效率。③寓教于樂：理論學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練相結(jié)合。此次教育實(shí)踐活動通過知識競賽、實(shí)戰(zhàn)演練、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式的設(shè)計(jì)，提升活動的趣味性和吸引力。通過模擬校園招聘會，對校園招聘會現(xiàn)場進(jìn)行全仿真模擬，學(xué)生輪流做招聘方與求職者，體驗(yàn)求職過程中的氣氛以及學(xué)會換位思考。在人才招聘市場，校園招聘會中以實(shí)戰(zhàn)磨礪學(xué)生，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。這些喜聞樂見、寓教于樂形式得到了學(xué)員們的歡迎和肯定，提升了學(xué)員參與項(xiàng)目活動的積極性，提高了活動實(shí)施效果。④形式新穎：傳統(tǒng)教學(xué)與團(tuán)體輔導(dǎo)相結(jié)合。實(shí)踐活動將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)與團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)式的專題訓(xùn)練相結(jié)合，通過工作坊、團(tuán)輔等新的培訓(xùn)手段，始終圍繞著學(xué)員自身求職的問題開展，給每個(gè)學(xué)生充分的關(guān)注，進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)員參與活動的熱情，有效強(qiáng)化了培訓(xùn)效果。⑤全面關(guān)注：輔導(dǎo)員點(diǎn)評與循環(huán)反饋相結(jié)合。教育實(shí)踐在活動實(shí)施過程中始終將關(guān)注點(diǎn)放在學(xué)員身上，并采用活動日志、撰寫學(xué)習(xí)體會等形式對活動過程進(jìn)行了全程記錄，通過學(xué)員記錄分享以及現(xiàn)場輔導(dǎo)員點(diǎn)評，給予每一個(gè)學(xué)員個(gè)性化的指導(dǎo)，通過這種循環(huán)反饋的形式保證了指導(dǎo)的持續(xù)性。
2.5 改進(jìn)措施
項(xiàng)目經(jīng)過半年多的實(shí)施效果明顯，受到領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員一致好評，為進(jìn)一步開展好本次實(shí)踐活動，對于活動以下方面對活動進(jìn)行完善：①深化實(shí)踐活動課程內(nèi)容開發(fā)，更加關(guān)注品位品質(zhì)提升。圍繞求職禮儀的學(xué)習(xí)和演練主題，積極嘗試拓展培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化課程設(shè)置，嘗試引入更多有助于提升學(xué)生品位、品質(zhì)的課程，更全面的提升學(xué)生就業(yè)率。②落實(shí)因材施教培訓(xùn)理念，提升項(xiàng)目模塊組合靈活性。根據(jù)不同學(xué)生的基礎(chǔ)和特點(diǎn)，通過提升項(xiàng)目模塊組合的靈活性，提高培訓(xùn)課程的針對性。堅(jiān)持在培訓(xùn)中分層分階段引導(dǎo)，因材施教，滿足學(xué)生多元化的需求，進(jìn)一步提高項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)效性。
優(yōu)秀的高校畢業(yè)生，不僅掌握扎實(shí)的專業(yè)知識，還必須具備良好的禮儀修養(yǎng)。唯有兩方面都合格，才能發(fā)展自我、立足社會。因此，作為一個(gè)求職者，恰到好處的表現(xiàn)自己的智慧和修養(yǎng)才能把握住自己的每一次機(jī)會。
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第4篇：面試禮儀培訓(xùn)范文
摘要：必備的文明禮儀知識是人們形成良好文明禮儀行為習(xí)慣的基礎(chǔ)，對于“以就業(yè)為導(dǎo)向”的中等職業(yè)學(xué)校來說，開展禮儀養(yǎng)成教育，更是提高學(xué)生素質(zhì)及就業(yè)競爭力，順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)發(fā)展的需要。現(xiàn)就中職生文明禮儀養(yǎng)成教育模式的研究，取得了明顯的效果，逐漸構(gòu)建探索出了以禮儀課為主陣地，其他多種方式作為補(bǔ)充的多層次、多渠道、立體化、有特色的中等職業(yè)學(xué)校禮儀養(yǎng)成教育新模式。
關(guān)鍵詞：中職學(xué)生;文明禮儀;養(yǎng)成教育
一、開展中職生文明禮儀養(yǎng)成教育的迫切性和必要性。孟子曰：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！倍Y儀教育不僅是傳承中華民族文明的需要，也是社會主義精神文明建設(shè)的需要。而對于“以就業(yè)為導(dǎo)向”的中等職業(yè)學(xué)校來說，開展禮儀教育，更是提高學(xué)生素質(zhì)及就業(yè)競爭力，順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)發(fā)展的需要。然而，當(dāng)前的中職學(xué)生禮儀缺失現(xiàn)象比較嚴(yán)重，而我們的中職學(xué)校教育卻呈現(xiàn)出“重技能，輕禮儀”的現(xiàn)象，大多數(shù)學(xué)生抱著“一技在手，飯碗不愁”“技達(dá)四海，能行天下”的理念，重視技能的學(xué)習(xí)，認(rèn)為學(xué)好技能對將來的就業(yè)和發(fā)展有好處，卻忽略了文明禮儀的學(xué)習(xí)，認(rèn)為這無關(guān)緊要。然而現(xiàn)實(shí)卻告訴我們，禮儀對于中職學(xué)生發(fā)展至關(guān)重要，我從事中職《現(xiàn)代禮儀》教育工作，深刻體會到“你離禮儀有多遠(yuǎn)，你離成功就有多遠(yuǎn)”這句話的含義。因此，加強(qiáng)中職學(xué)生禮儀教育，刻不容緩。
二、構(gòu)建中職學(xué)生禮儀養(yǎng)成教育模式的總思路長期的教育理論和教育實(shí)踐表明，一個(gè)人文明禮儀素質(zhì)的提升是不可能僅在一節(jié)課或一次活動中完成的，而是需要在一個(gè)良好的氛圍中通過各種方式、各種手段交互作用，并最終由學(xué)生自身從實(shí)踐中感悟、體驗(yàn)、總結(jié)、提煉而成。我在這些方面做了一些有益的嘗試和探索，通過各種途徑和方式的嘗試，逐漸構(gòu)建出以禮儀課為主陣地，其他多種教育方式為補(bǔ)充的多層次、多渠道、立體化、有特色的中等職業(yè)學(xué)校禮儀養(yǎng)成教育的模式，也就是多種禮儀養(yǎng)成教育方式交互作用，包捆在一起共同發(fā)揮作用。
(一)把禮儀課程作為學(xué)生的必修課納入中職課程體系
課堂教學(xué)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的良好途徑，通過開設(shè)禮儀教育課程，系統(tǒng)講授禮儀的基本知識和基本原理，可以提高學(xué)生對禮儀重要性的認(rèn)識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀的意識。把禮儀養(yǎng)成教育作為一門課程納入到德育課的范圍中，作為學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的一個(gè)重要內(nèi)容，在新生入學(xué)第一個(gè)學(xué)期開設(shè)禮儀課程，學(xué)習(xí)時(shí)間為一個(gè)學(xué)期，每周兩個(gè)學(xué)時(shí)，一共40個(gè)學(xué)時(shí)。我們所指的禮儀課程是指適用于培養(yǎng)所有中職學(xué)生禮儀能力的禮儀課程，主要內(nèi)容包括：儀容儀表、課堂禮儀、師生禮儀、同學(xué)禮儀、社會公共場所禮儀、集會禮儀、家庭禮儀、面試禮儀、職場交往禮儀、網(wǎng)絡(luò)禮儀、涉外禮儀等。通過對這些內(nèi)容的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀習(xí)慣。禮儀課程的設(shè)置應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)不同的專業(yè)，教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)也有所不同。如，酒店服務(wù)專業(yè)的教學(xué)重點(diǎn)就應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的教師禮儀等，汽車修理專業(yè)的教學(xué)重點(diǎn)就應(yīng)該是著重培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)在素養(yǎng)(禮節(jié)的運(yùn)用、溝通能力、電話禮儀、應(yīng)變能力等)。
約翰・霍爾說過：“禮貌出自內(nèi)心，其根源是內(nèi)在的，然而，如果禮貌的形式被取消，它的精神與實(shí)質(zhì)亦隨之消失?！痹诙Y儀課堂教學(xué)中開展禮儀訓(xùn)練，要重視禮儀教學(xué)與禮儀實(shí)踐的關(guān)系，從舉止禮儀、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、公共場所禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等方面深入系統(tǒng)地傳授禮儀知識，并與日常禮儀行為的養(yǎng)成與訓(xùn)練相結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行禮儀實(shí)踐，使學(xué)生學(xué)會基本的禮儀動作。在教學(xué)中要注重實(shí)際操作，讓學(xué)生按照禮儀規(guī)范反復(fù)練習(xí)，如站姿、坐姿、握手、傳遞名片、自我介紹和介紹他人、接聽電話等，引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中遵守和運(yùn)用禮儀的原則和技巧，如見到老師如何表達(dá)，迎接客人如何做，課堂上的坐姿及問題的回答，等等。
認(rèn)真選取教材，并精心地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，使禮儀課程體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)，是上好禮儀課的關(guān)鍵。目前，各學(xué)校沒有統(tǒng)一的禮儀教材，所以禮儀課教師在選擇教材時(shí)，應(yīng)選擇體系合理、內(nèi)容豐富、理論論述與實(shí)用技巧相結(jié)合的實(shí)用性教材。有條件的可以自編校本教材。防城港市理工職業(yè)學(xué)校(以下簡稱“我?！?經(jīng)過反復(fù)的對比、篩選，現(xiàn)在選用的是張鐵莊主編、上海交通大學(xué)出版社出版的《現(xiàn)代禮儀》。該教材包含了禮儀與禮儀修養(yǎng)、個(gè)人禮儀、不同公共場所禮儀、社交禮儀、求職禮儀、習(xí)俗禮儀、涉外禮儀和社交禮儀文書等內(nèi)容。為增強(qiáng)可讀性，書中還引用案例導(dǎo)入。該教材向?qū)W生普及、傳授作為現(xiàn)代人在社會上發(fā)展、自立所應(yīng)具備的基本禮儀知識。在教學(xué)過程中教師要根據(jù)各專業(yè)的不同職業(yè)需要，各有側(cè)重，并且要結(jié)合本專業(yè)的特點(diǎn)來進(jìn)行講授。如，對于酒店服務(wù)專業(yè)的學(xué)生就應(yīng)當(dāng)側(cè)重商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，汽修專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該側(cè)重接待及日常用語的訓(xùn)練。另外，禮儀課程的教學(xué)方法應(yīng)當(dāng)多樣化，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性教學(xué)，教學(xué)方法包括情景式教學(xué)法、案例教學(xué)法、示范教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等。創(chuàng)新教學(xué)手段，充分采用多媒體開展教學(xué)，提高禮儀課的信息含量，增強(qiáng)課堂教學(xué)的直觀性與趣味性，促進(jìn)課程向著合理、高效、科學(xué)的方向發(fā)展。
(二)堅(jiān)持文明禮儀行為養(yǎng)成教育的“學(xué)科滲透”
禮儀教學(xué)不僅僅是禮儀教師和班主任的事情，更需要全體教師參與進(jìn)來，在學(xué)科教育中進(jìn)行滲透式教育。在學(xué)科教學(xué)設(shè)計(jì)中，根據(jù)不同專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)，設(shè)立不同的滲透目標(biāo)。如，服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的美術(shù)課上，讓學(xué)生用簡筆畫和漫畫的形式來描繪出禮儀的圖畫，在學(xué)習(xí)畫畫的同時(shí)也受到了禮儀的熏陶。通過在班上出版文明禮貌專題的黑板報(bào)，在校園里舉辦以各種禮儀為題材的美術(shù)畫展，讓學(xué)生在參加此類活動中受到文明禮儀的熏陶。在美術(shù)教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生感知美、認(rèn)識美，在學(xué)習(xí)美的過程中，懂得做一個(gè)有修養(yǎng)的人的真諦。通過“潤物細(xì)無聲”式的學(xué)科滲透文明禮儀教育，使我們的學(xué)生能時(shí)時(shí)處處接受各種形式的文明禮儀教育，從而形成良好的文明素養(yǎng)，同時(shí)也有利于我們的教學(xué)及和諧校園的健康發(fā)展。
(三)充分發(fā)揮班主任的德育主力軍的作用，構(gòu)建班級文明禮儀之風(fēng) 班主任是學(xué)校德育工作的主力軍，對學(xué)生的文明禮儀養(yǎng)成教育起著關(guān)鍵的作用，俗話說，“有什么樣的班主任，就會有什么樣的學(xué)生。”因此要加強(qiáng)班主任在學(xué)生禮儀教育中的引導(dǎo)作用。班主任在接手新班之際，應(yīng)該調(diào)查了解班級文明禮儀實(shí)際情況，精選班干集體，構(gòu)建文明班級骨干，認(rèn)真開展禮儀主題班會，通過豐富多彩的活動讓學(xué)生認(rèn)識到文明禮儀在社會中的重要作用及基本的禮儀規(guī)范。通過制定班級文明禮儀規(guī)范，規(guī)范學(xué)生的禮儀行為，同時(shí)在班級管理中，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。如對于每月禮儀規(guī)范表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予獎(jiǎng)勵(lì);對優(yōu)秀寢室，進(jìn)步顯著、做好事的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì);對于文明禮儀缺失的學(xué)生則給予一定懲罰，讓他們明白落后的原因，并及時(shí)改正，以跟上班級的文明步伐。
(四)開展豐富多彩的禮儀教育實(shí)踐活動，在校園文化活動中提升學(xué)生的禮儀素養(yǎng)
1．開好主題班會
主題班會是我校文明禮儀教育的一個(gè)重要方式。主題班會每周一節(jié)，學(xué)校在安排工作時(shí)，把文明禮儀教育的內(nèi)容納入主題班會教育工作計(jì)劃。每次班會均要求寫有教案，班會主題鮮明，形式多樣化，可進(jìn)行辯論、角色扮演、情景模擬、視頻播放等多種形式的教育活動。讓學(xué)生充分參與進(jìn)來，班主任要進(jìn)行有效的引導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)。
2．舉辦禮儀知識的專題講座
根據(jù)不同時(shí)間段的教學(xué)需要開展專題講座，如在新生入學(xué)時(shí)開展軍訓(xùn)、校紀(jì)校規(guī)的專題講座，使學(xué)生明白“沒有規(guī)矩不成方圓”的道理，引導(dǎo)學(xué)生克服不良的行為習(xí)慣，規(guī)范自身的行為。不定期地開展禮儀知識講座，讓學(xué)生了解基本的日常禮儀規(guī)范要求。在學(xué)生就業(yè)前開設(shè)專門針對就業(yè)的禮儀規(guī)范教育，一是利用班會的時(shí)間召開招聘模擬會，讓學(xué)生分角色扮演招聘人員和應(yīng)聘人員，指導(dǎo)學(xué)生觀察應(yīng)聘者在應(yīng)聘過程中，哪些行為不符合禮儀規(guī)范的要求，應(yīng)該怎樣做才能更加出色?通過招聘模擬，培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)意識，提高學(xué)生與人溝通的能力，懂得做人的基本準(zhǔn)則，讓學(xué)生明白只有時(shí)時(shí)處處講文明、守規(guī)范，才能成為一名受用人單位歡迎的員工。二是開展就業(yè)指導(dǎo)講座，著重強(qiáng)調(diào)面試禮儀。讓學(xué)生了解面試中的各種禮儀規(guī)范，明確該做什么和不該做什么。告訴學(xué)生面試時(shí)要做到：表現(xiàn)自然大方，態(tài)度友善積極，主動回答問題，精神煥發(fā)，充滿活力，說話言簡意賅，回答準(zhǔn)確。強(qiáng)調(diào)在面試中的一些禮儀常識和面試技巧，包括行為禮儀(微笑、站姿、坐姿等)、儀表禮儀(著裝、發(fā)型等)和一些禮貌禮節(jié)等，讓學(xué)生在面試中有充分的心理準(zhǔn)備，很好地迎接每一次面試的挑戰(zhàn)。通過不斷地開展禮儀知識講座，讓學(xué)生深入了解基本的禮儀知識，在日常的行為中自覺地規(guī)范自己的行為。
3．舉辦全校學(xué)生文明禮儀知識競賽
在開展知識競賽之前，學(xué)校制定、印發(fā)中職校學(xué)生文明禮儀規(guī)范，組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的文明禮儀知識，在全校學(xué)生中進(jìn)行一次文明禮儀知識的普及教育。通過文明禮儀知識競賽，學(xué)生對文明禮儀規(guī)范有了更深入的了解，會更加關(guān)注自身的禮儀學(xué)習(xí)和養(yǎng)成。
4．通過各種活動向?qū)W生展示規(guī)范的文明禮儀
通過活動展示規(guī)范的文明禮儀，往往比簡單的說教更具說服力。如在文藝晚會上同學(xué)就表演了《禮儀綜合展示》，在舞臺上，禮儀隊(duì)員們落落大方地向全校師生及上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了各種走姿、站姿、坐姿、手勢、握手禮、鞠躬禮及遞接名片等常用禮儀的表演，向全校師生進(jìn)行了一次禮儀展示及教育，獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的好評。在市、區(qū)、學(xué)校組織的各種活動中，都能看到我校禮儀隊(duì)學(xué)生優(yōu)雅、文明、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀展示，這些禮儀隊(duì)學(xué)生的言行舉止，無時(shí)無刻不在影響著周圍的學(xué)生。
5．注重學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，營造良好的校園禮儀環(huán)境
創(chuàng)造良好的校園文化氛圍，提供正確的輿論導(dǎo)向，對學(xué)生規(guī)范自身行為，克服不良習(xí)慣，逐步提高自身的禮儀素養(yǎng)是十分必要的。在每周一次的國旗下講話中，不定期地進(jìn)行文明禮儀方面的教育，教育學(xué)生從身邊的小事做起，及時(shí)對學(xué)生當(dāng)中出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象進(jìn)行批評，對文明的現(xiàn)象進(jìn)行表揚(yáng)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。各科任教師也隨時(shí)注意學(xué)生的行為，對于所碰到的不文明現(xiàn)象要敢于及時(shí)指出糾正，如，在教學(xué)樓看到學(xué)生亂丟垃圾，任何教師看到都應(yīng)該及時(shí)指出并讓其改正，旁邊同學(xué)看到了也會自覺地約束自己，從而形成良好的文明氛圍。
6．樹立文明禮儀榜樣，提高參與的積極性
在文明禮儀教育中，榜樣的力量是巨大的。運(yùn)用榜樣進(jìn)行教育，生動形象，說服力強(qiáng)，能夠使學(xué)生在耳聞目睹榜樣的事跡中獲得道德啟迪，在接受榜樣的感染中自然而然地理解、認(rèn)同一定的社會道德原則、要求和規(guī)范。如，在班級管理中通過主題班會，發(fā)動學(xué)生尋找身邊的文明禮儀細(xì)節(jié)，對學(xué)校文明情況和存在的不文明現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，各班可評“文明禮儀之星”，利用宣傳欄展示他們的風(fēng)采，樹立文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用。激勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀的整個(gè)宣傳教育實(shí)踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實(shí)踐活動深入開展，形成人人爭當(dāng)文明學(xué)生的良好風(fēng)尚。組建禮儀隊(duì)，開展禮儀培訓(xùn)，向全校師生展示規(guī)范的禮儀，并積極參與各項(xiàng)社會活動，這個(gè)過程既是學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)踐基本禮儀的過程，也是學(xué)生禮儀素質(zhì)提升的過程。我校酒店服務(wù)班就組建了班級禮儀隊(duì)并進(jìn)行了培訓(xùn)，通過禮儀訓(xùn)練，規(guī)范了學(xué)生站、坐、走姿，以及怎樣待人接物，怎樣注意禮儀細(xì)節(jié)，在潛移默化中班上同學(xué)的衣著和行為有了很大的改觀，在文明禮儀方面有了長足的進(jìn)步，精神面貌煥然一新。
此外，學(xué)校還可以通過對校園內(nèi)不懂禮、不講禮的不文明現(xiàn)象進(jìn)行披露和批評教育，如，對經(jīng)常曠課、遲到、帶食品進(jìn)實(shí)訓(xùn)室、在食堂不文明用餐的學(xué)生進(jìn)行通報(bào)批評，讓學(xué)生增強(qiáng)講文明、講禮儀的意識，養(yǎng)成講禮儀的習(xí)慣。
(五)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的禮儀素養(yǎng)
第5篇：面試禮儀培訓(xùn)范文
學(xué)校代碼：10681 專業(yè)代碼：130204
云南師范大學(xué)的前身是1938年的北京大學(xué)、清華大學(xué)、南開大學(xué)南遷昆明組建的國立西南聯(lián)合大學(xué)師范學(xué)院。現(xiàn)已發(fā)展成為一所綜合性教學(xué)研究型師范大學(xué)。是云南省的省屬重點(diǎn)師范大學(xué)，被評為教育部“本科教學(xué)工作評估優(yōu)秀學(xué)校”及教育部“依法治校示范學(xué)?！?。學(xué)校在76年的辦學(xué)歷程中，秉承西南聯(lián)大“剛毅堅(jiān)卓”的校訓(xùn)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，致力基礎(chǔ)教育，服務(wù)社會發(fā)展，已形成博士后、博士、碩士、本科完整的教育層次和全日制高等教育，成人高等教育、高等職業(yè)技術(shù)教育和留學(xué)生教育等多種類型的人才培養(yǎng)體系，為國家培養(yǎng)了各級各類人才20余萬人，被譽(yù)為“紅土高原上的教師搖籃”。
一、云南師范大學(xué)2015年舞蹈表演（空乘與禮儀方向）專業(yè)介紹
云南師范大學(xué)舞蹈表演(空乘與禮儀方向)專業(yè)，是云南省高校中首家招收空乘與禮儀本科的專業(yè)。
舞蹈表演(空乘與禮儀方向)專業(yè)為全日制藝術(shù)類本科，學(xué)制四年。學(xué)費(fèi)按照云南省物價(jià)局核定標(biāo)準(zhǔn)收取，10000元/學(xué)年。藝術(shù)類本科專業(yè)。學(xué)業(yè)合格授予藝術(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位。
本專業(yè)培養(yǎng)具有良好的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)，精通國內(nèi)外航空服務(wù)業(yè)務(wù)，能過熟練掌握所學(xué)專業(yè)技能，具有較高外語水平，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力和靈活應(yīng)變能力，能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、適合民用航空事業(yè)需求與發(fā)展的空乘、地勤等領(lǐng)域的高級服務(wù)管理人才。
主要專業(yè)課程：
民航發(fā)展史、客艙服務(wù)與管理、客艙設(shè)備使用與管理、民航服務(wù)英語、民航空乘禮儀、客艙服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)動作實(shí)操、應(yīng)急設(shè)備種類使用方法、未來空姐面試指南、民航服務(wù)心理學(xué)、乘務(wù)員CBT軟件系統(tǒng)培訓(xùn)等。學(xué)生通過學(xué)習(xí)空乘與禮儀知識，接受空乘服務(wù)、英語、計(jì)算機(jī)等方面的技能培訓(xùn)，能夠熟練地運(yùn)用專業(yè)技能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)通過文化素質(zhì)課程和專業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，使學(xué)生成為文化素養(yǎng)高、專業(yè)技能強(qiáng)的高級空乘、地勤人員。
計(jì)算機(jī)房、模擬艙、化妝訓(xùn)練室、形體訓(xùn)練室、機(jī)模陳列室、CBT教學(xué)軟件等國內(nèi)最先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施設(shè)備給專業(yè)學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境。
學(xué)生畢業(yè)后可推薦到國際及國內(nèi)各大航空公司擔(dān)任民航乘務(wù)員、民航安全員或從事安檢、VIP服務(wù)、值機(jī)、票務(wù)、海乘、路乘等工作，也可推薦到政府部門、企事業(yè)單位、空乘院校從事管理、文秘、教師等工作。
二、云南師范大學(xué)2015年舞蹈表演（空乘與禮儀方向）專業(yè)招生計(jì)劃
專業(yè)代碼 專業(yè)名稱 科類 招生人數(shù) 學(xué)制 學(xué)費(fèi) （人/年） 招生范圍 備注 130204 舞蹈表演（空乘與禮儀方向） 文理兼收 200 四年 10000元 云南180人，外省20人
注：招生計(jì)劃以各省招生計(jì)劃版公布為標(biāo)準(zhǔn)。
三、云南師范大學(xué)2015年舞蹈表演（空乘與禮儀方向）專業(yè)報(bào)名和考試時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容
省份 報(bào)名時(shí)間 考試及體檢時(shí)間 報(bào)名地點(diǎn) 考試內(nèi)容及體檢要求 云南 報(bào)名時(shí)間：1月19-20日 考試時(shí)間：1月21日體檢時(shí)間：1月22日 云南師范大學(xué)（呈貢主校區(qū)） 1.專業(yè)考試包括專業(yè)面試和體檢。 2.面試成績滿分600分，綜合形體400分（其中形體外觀200分、風(fēng)度舉止100分、動作反應(yīng)100分）；語言表達(dá)能力（100分）；才藝展示（100分）。
3.考生面試合格后參加我校統(tǒng)一組織體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)按中國民航體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
注：以上信息若有變動，請以云南師范大學(xué)招生信息網(wǎng)公布為準(zhǔn)，詳情請登錄zsb.ynnu.edu.cn
四、云南師范大學(xué)2015年舞蹈表演（空乘與禮儀方向）報(bào)考須知
1. 招生對象和報(bào)考條件
招收符合普通高考報(bào)考條件的高中生，報(bào)考條件按各省相關(guān)文件執(zhí)行。
2. 報(bào)考須知及要求
(1)凡報(bào)考我校藝術(shù)類專業(yè)的考生，必須按各省招生考試院規(guī)定的要求進(jìn)行資格報(bào)考。凡未進(jìn)行資格報(bào)名的考生，均不能參加專業(yè)考試。責(zé)任由考生自負(fù)。
(2)考生持縣(市，區(qū))招辦簽發(fā)的《報(bào)考證》、身份證或戶口證明(戶口冊、當(dāng)?shù)嘏沙鏊C明)、本人身份證復(fù)印件1張、近期2寸免冠同底彩色照片3張進(jìn)行報(bào)名。
(3)身體條件，男生身高172cm～185cm，女生身高162cm～173cm;五官端正、身材勻稱、身體裸露部位無明顯疤痕;年齡不超過二十周歲(1995年1月1日以后出生)。其他身體條件按照國家普通高考招生體檢指導(dǎo)意見中有關(guān)藝術(shù)類專業(yè)條件要求執(zhí)行。
(4)我校單獨(dú)發(fā)放專業(yè)考試通知單，專業(yè)成績僅限于本校相關(guān)專業(yè)錄取使用，不通用于其他院校?？忌仨毇@得我校專業(yè)加試(面試)合格證并體檢合格后，方可在高考填報(bào)志愿時(shí)報(bào)考我校舞蹈表演(空乘與禮儀方向)專業(yè)。
(5)凡報(bào)考我校舞蹈表演(空乘與禮儀方向)專業(yè)的考生，必須參加2015年普通高校招生全國統(tǒng)一考試(文化課考試)。
五、其他事項(xiàng)
(一)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1.學(xué)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：10000元/學(xué)年(學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變化，則按云南省物價(jià)局有關(guān)文件執(zhí)行。)
2.服裝費(fèi)：根據(jù)該專業(yè)的特點(diǎn)，錄取考生到校報(bào)到后將由專業(yè)公司配置制服含(春秋裝、冬裝、形體裝、泳裝等，包括上衣、襯衣、大衣、褲(裙)裝、皮鞋、靴子、領(lǐng)花、領(lǐng)帶等)。所有制服費(fèi)四年一次性收取2000元/ 生。
(二)體檢結(jié)果查詢
考生可于2015年3月9日起通過云南師范大學(xué)招生信息網(wǎng)zsb.ynnu.edu.cn查詢體檢結(jié)果。
(三)合格證發(fā)放
云南師范大學(xué)2015年舞蹈表演（空乘與禮儀方向）專業(yè)成績查詢
根據(jù)招生計(jì)劃，按專業(yè)成績總分劃定合格線?？忌鷱?月7日起，可通過云南師范大學(xué)招生信息網(wǎng)zsb.ynnu.edu.cn查詢專業(yè)考試成績，合格考生自行打印合格證。
(四)云南師范大學(xué)2015年舞蹈表演（空乘與禮儀方向）專業(yè)錄取原則
?？际》菡J(rèn)可?？汲煽儯y(tǒng)考省份認(rèn)可當(dāng)省該專業(yè)或?qū)I(yè)類統(tǒng)考(聯(lián)考)成績，文化分(不分文理)上相應(yīng)批次合格線，體檢及專業(yè)考試成績合格后，按綜合成績(綜合成績=專業(yè)成績×50%+高考文化課成績×50%)從高分到低分擇優(yōu)錄取。具體錄取辦法按云南師范大學(xué)2015年招生章程執(zhí)行。
(五)入學(xué)復(fù)查
學(xué)校將在新生入學(xué)三個(gè)月內(nèi)，按照國家招生規(guī)定和錄取標(biāo)準(zhǔn)對新生進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查不合格或有弄虛作假、徇私舞弊行為者，取消入學(xué)資格。
(六)教學(xué)模式
云南師范大學(xué)舞蹈表演(空乘與禮儀方向)專業(yè)采用全新的培養(yǎng)模式，教學(xué)理論知識三年內(nèi)全部修完，大四實(shí)習(xí)。
六、云南師范大學(xué)2015年答考生問
1.該專業(yè)的辦學(xué)層次和性質(zhì)是什么?
該專業(yè)為公辦藝術(shù)類本科專業(yè)。
2.對考生報(bào)考資格有什么要求?
符合招生省份2015年普通高考報(bào)名條件的學(xué)生均可報(bào)名。藝術(shù)類考生憑《藝術(shù)院校招生專業(yè)考試證》直接報(bào)考;非藝術(shù)類考生(含普通文理類和體育類)還必須同時(shí)參加藝術(shù)類報(bào)名，取得《藝術(shù)院校招生專業(yè)考試證》。
第6篇：面試禮儀培訓(xùn)范文
論文摘要:塑造大學(xué)生就業(yè)力，是高校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量與辦學(xué)效益，讓大學(xué)生謀求人生發(fā)展的必由之從大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作層面提出塑造“就業(yè)力”、提升“就業(yè)率”的具體路。作者結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，措施。
就業(yè)力是指一個(gè)人能夠找到自己滿意的工作，能根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整自己從而勝任工作、保持工作并實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的能力。大學(xué)生就業(yè)力，是指大學(xué)生通過知識學(xué)習(xí)、能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)開發(fā)而獲得的能夠滿足社會需求、在社會生活中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的能力。就畢業(yè)生個(gè)人而言，就業(yè)力是最基本的生存能力，它的基本內(nèi)容是畢業(yè)生個(gè)人的持續(xù)發(fā)展能力，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容:第一，自身的專業(yè)素質(zhì);第二，適應(yīng)、勝任工作所需要的技術(shù)能力;第三，個(gè)人文化與企業(yè)文化的融合。
當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻，一方面，許多單位感嘆需要人才卻難以找到理想的人才，另一方面，大學(xué)生求職難，找到適合自己的工作更難，于是出現(xiàn)了就業(yè)市場供需之間的鴻溝。造成這種供需矛盾的原因主要有社會因素和畢業(yè)生自身因素兩方面，其中最重要的原因在于部分大學(xué)生的就業(yè)力不強(qiáng)。因此高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)部門應(yīng)按照社會對人才實(shí)際需求的標(biāo)準(zhǔn)，采取切實(shí)有效的措施，努力塑造大學(xué)生的就業(yè)能力，促進(jìn)大學(xué)生充分就業(yè)，以有效提升高校就業(yè)率。筆者結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，從大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)層面提出以下措施。
一、利用學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，有效開發(fā)學(xué)生就業(yè)潛能
學(xué)分制使學(xué)生擁有更多選擇課程的自由，如果沒有必要的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，學(xué)生將很難明確今后職業(yè)發(fā)展的方向，導(dǎo)致大學(xué)期間的學(xué)習(xí)目標(biāo)存在盲目性，使得學(xué)習(xí)缺乏動力，涉獵知識的結(jié)構(gòu)失衡，適應(yīng)社會的能力弱化。職業(yè)生涯規(guī)劃大賽有助于尋找適合學(xué)生發(fā)展需要的職業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體與職業(yè)的匹配，體現(xiàn)個(gè)體價(jià)值的最大化。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該貫穿大學(xué)生活四年:一年級為試探期，應(yīng)幫助學(xué)生了解自我和他人，發(fā)展與他人溝通的人際技能，正確認(rèn)識和處理親情、友情及愛情;二年級為定向期，應(yīng)該通過職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)和測評，幫助每一個(gè)大學(xué)生了解自己的性格、興趣和特長，結(jié)合自身的實(shí)際情況初步制定出符合個(gè)人發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃和努力目標(biāo);三年級為沖刺期，通過和學(xué)生討論相關(guān)的專業(yè)出路、行業(yè)現(xiàn)狀、職業(yè)知識等，讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣了解職業(yè)環(huán)境、職業(yè)常識和職業(yè)前景，通過用人單位調(diào)研、崗位體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)查詢等方式進(jìn)行職業(yè)探索和實(shí)踐，從而為自己在校期間的成長與畢業(yè)時(shí)的求職就業(yè)意向打下基礎(chǔ);四年級為分化期，大部分學(xué)生對自己的出路都基本有了明確的目標(biāo)，這時(shí)可對前三年的準(zhǔn)備做一個(gè)總結(jié)，檢驗(yàn)已確立的職業(yè)目標(biāo)是否明確，準(zhǔn)備是否充分，對存在的問題進(jìn)行必要的修補(bǔ)，同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的求職技巧和方法，學(xué)會制作簡歷，并就面試技巧的細(xì)節(jié)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。對學(xué)生就業(yè)心理、社會角色轉(zhuǎn)換心理進(jìn)行調(diào)適和疏導(dǎo)，幫助畢業(yè)生樹立正確的職業(yè)觀，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和生涯目標(biāo)。大學(xué)四年全程職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于大學(xué)生不斷地督促挑戰(zhàn)自己，明確大學(xué)生活的目標(biāo)，幫助其從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)為“我要學(xué)”，不斷挖掘自己的潛力，切實(shí)提高自己的綜合素質(zhì)，為將來走人社會奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、開展模擬面試，錘煉求職智慧
模擬面試活動旨在通過逼真的模擬招聘程序，幫助學(xué)生感受職場招聘氣氛，提升其求職技能。模擬面試是近年筆者開展就業(yè)指導(dǎo)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，開展好模擬面試對所有學(xué)生來說都是一種身臨其境的實(shí)際鍛煉。對模擬“應(yīng)聘者”來說，這一次難得的模擬機(jī)會，為將來真正的應(yīng)聘打下了良好的基礎(chǔ)，特別是對那些從未在公共場合露過臉、上過陣的學(xué)生來說，第一次的實(shí)際鍛煉將可能使他終身難忘。對于觀摩的學(xué)生，會無意識地進(jìn)人“應(yīng)聘角色”，思維跟著模擬面試的全過程而運(yùn)動，并在每一個(gè)環(huán)節(jié)上設(shè)身處地將自己的思維與應(yīng)聘者進(jìn)行對照，進(jìn)而加深對“應(yīng)聘”的認(rèn)識與理解，達(dá)到錘煉自身求職智慧的效果。我們還可以利用模擬面試對學(xué)生的簡歷材料、著裝打扮、言行舉止等進(jìn)行一對一的點(diǎn)評，能夠有效加強(qiáng)學(xué)生的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)訓(xùn)練，提高他們的就業(yè)本領(lǐng)。
三、實(shí)施分類培訓(xùn)，增強(qiáng)就業(yè)技能
不同的大學(xué)生其個(gè)性、愛好、特長等都不盡相同，他們對未來自我的職業(yè)定位、發(fā)展方向的認(rèn)識也必然不同。了解學(xué)生的差異，針對不同的學(xué)生進(jìn)行有針對性的就業(yè)指導(dǎo)是實(shí)施分類指導(dǎo)的目的。云南師范大學(xué)每年學(xué)生三年級時(shí)都開展學(xué)生就業(yè)意向調(diào)查及畢業(yè)生一對一訪談，根據(jù)學(xué)生的就業(yè)意向有針對性地進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，具體有:對于學(xué)有余力的同學(xué)，動員和鼓勵(lì)他們進(jìn)一步深造，報(bào)考研究生，實(shí)現(xiàn)人生更好的發(fā)展，同時(shí)為他們積極分配考研指導(dǎo)教師，邀請研究生交流考研心得和經(jīng)驗(yàn)，為考研學(xué)生解讀當(dāng)年的考研政策和技巧，解答他們在考研復(fù)習(xí)中的疑難問題;為有創(chuàng)業(yè)意向的同學(xué)成立自主創(chuàng)業(yè)興趣小組，開展各種活動培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力，大力宣傳國家和學(xué)校有關(guān)自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策;對于有志于報(bào)考公務(wù)員的同學(xué)，聯(lián)系相關(guān)政府部門的專家以及歷屆成功校友為他們開設(shè)專題講座，引導(dǎo)他們積極復(fù)習(xí)備考;為有意從事教師職業(yè)的學(xué)生提供多種師能基礎(chǔ)培訓(xùn)和實(shí)踐機(jī)會，積極開展粉筆字、鋼筆字、毛筆字、POP、排筆字培訓(xùn)，組織多層次的課堂教學(xué)比賽和課件比賽，聘請專家進(jìn)行點(diǎn)評，促進(jìn)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)，為學(xué)生提供教育見習(xí)基地;對于立志投身于企業(yè)的同學(xué)，利用實(shí)驗(yàn)室等條件努力為他們提供模擬實(shí)戰(zhàn)的平臺，提高其就業(yè)技能;對于班級后進(jìn)生，認(rèn)真幫助他們分析現(xiàn)狀，指導(dǎo)他們抓住機(jī)遇，及早簽約。本校在畢業(yè)期間實(shí)行“導(dǎo)師雙導(dǎo)”制度，畢業(yè)論文的導(dǎo)師一方面指導(dǎo)學(xué)生的畢業(yè)論文，一方面指導(dǎo)學(xué)生的就業(yè)。同時(shí)為進(jìn)一步提高學(xué)生的就業(yè)層次和質(zhì)量，還邀請專業(yè)人力資源培訓(xùn)公司為學(xué)生開展核心職業(yè)競爭力培訓(xùn)，有效地增強(qiáng)了學(xué)生的核心職業(yè)競爭力。
四、組織就業(yè)技能比賽，培養(yǎng)專業(yè)技能人才
就業(yè)技能是學(xué)生的就業(yè)之本，通過就業(yè)技能大賽促進(jìn)學(xué)生就業(yè)技能的提高是筆者從事就業(yè)指導(dǎo)工作的一項(xiàng)常規(guī)活動。組織就業(yè)技能大賽，能夠有效幫助學(xué)生解決實(shí)際問題，可以為廣大學(xué)生提供展示本領(lǐng)、切磋技藝的平臺，已經(jīng)成為激勵(lì)學(xué)生成才的重要手段。技能比賽包容范圍廣闊，可以有效地與專業(yè)相結(jié)合，同時(shí)可以將個(gè)體參賽與團(tuán)體參賽相結(jié)合，能夠有效培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識。通過組織說課、板書、英語口語、計(jì)算機(jī)錄人、書法、演講、模擬經(jīng)營等技能比賽，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不足之處，有針對性地采取措施進(jìn)行彌補(bǔ)。組織技能比賽的過程中，應(yīng)該堅(jiān)持“請進(jìn)來、走出去”戰(zhàn)略，主動與用人單位、人才機(jī)構(gòu)對接，積極聽取用人單位的意見和建議，了解用人單位的需求，將用人單位對畢業(yè)生的考核體系引人學(xué)校，和用人單位建立長期的聯(lián)系機(jī)制，以達(dá)到培養(yǎng)實(shí)用的專業(yè)技能人才的目的。:
五、重視求職禮儀教育，促進(jìn)學(xué)生全面成長
第7篇：面試禮儀培訓(xùn)范文
一、活動名稱：金融系模擬招聘會
二、活動的目的和意義：
舉辦大型模擬招聘是為我系同學(xué)提供最新的就業(yè)資訊，和增強(qiáng)就業(yè)實(shí)踐的有效渠道，大學(xué)生畢業(yè)面臨多方面的困境，通過本次活動，能夠讓廣大同學(xué)親身體驗(yàn)現(xiàn)場求職的實(shí)況和氣氛，從而全方位多角度的了解市場，提升自我，同時(shí)，通過專職指導(dǎo)就業(yè)的教師進(jìn)行交流與溝通，能夠更好的定位自己，并結(jié)合自身能力為自己盡早的規(guī)劃就業(yè)方向與目標(biāo)，更加現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識自己的前程發(fā)展和就業(yè)形勢，從而獲得更多的技巧去面對將來的就業(yè)壓力。這不僅對即將畢業(yè)的大三學(xué)生來說是一次難得的實(shí)踐機(jī)會，這更是對大一大二學(xué)生有良好的教育指導(dǎo)作用。讓我院學(xué)子能夠在就業(yè)之路上贏在起跑線上。
三、活動主題：
繽紛大學(xué)生活，和諧校園；揚(yáng)就業(yè)之帆，啟夢想之旅！
四、活動單位：
1、主辦單位：金融系團(tuán)委和招生就業(yè)處
2、策劃承辦單位：金融系學(xué)生會
贊助單位：
3、到場嘉賓：院團(tuán)委、系團(tuán)總支老師及招就辦老師
五、活動時(shí)間：
活動地點(diǎn)：
參與對象：金融系全體同學(xué)
六、活動流程：
前期宣傳階段：
1.招聘主持人 2.預(yù)備報(bào)名 3.確定合作商 4.培訓(xùn)工作人員 5.禮儀準(zhǔn)備 6.道具準(zhǔn)備
活動進(jìn)行階段：
1.有娛樂節(jié)目開始（由 提供節(jié)目一個(gè)）
2.開幕式：主持人宣布開始，致開幕詞，介紹嘉賓，介活動準(zhǔn)則
3.正式報(bào)名：預(yù)備報(bào)名者到現(xiàn)場報(bào)名處登記填寫報(bào)名表，由社團(tuán)工作人員介紹活動規(guī)則并引導(dǎo)面試。
4.現(xiàn)場測評：分為兩大區(qū)域。一是考官面試區(qū)。二是情景面試區(qū)。
5.綜合測試：在模擬現(xiàn)場，由評委進(jìn)行測試，考查著裝，禮儀，表達(dá)能力，反映能力等。點(diǎn)評，積分。
結(jié)果公布：由綜合測評組評委公布評估結(jié)果，宣布能力優(yōu)秀者，現(xiàn)場頒發(fā)獎(jiǎng)品。
七，后期總結(jié)階段
招聘會的最終結(jié)果由我系宣傳部于一周之里向全系學(xué)生張榜，賀圓滿成功，同時(shí)積極做好戶外和室里的現(xiàn)場整理工作。此后在兩周之里上交活動總結(jié)，并做好模擬招聘會的調(diào)查問卷。
第8篇：面試禮儀培訓(xùn)范文
他們身在賽場，很多人卻沒有看到開幕式，哪怕是直播；他們服務(wù)賽事，有的卻沒有進(jìn)過場館，雖然只有一墻之隔；他們穿上吉祥物服裝萌翻全場，卻從沒有露出真容……他們就是南京青奧會上兩萬名賽會志愿者。
雖然是賽事的“配角”，“小青檸”們在志愿服務(wù)中展示的青春風(fēng)采，澆灌的一朵朵友誼之花，給3700多名來自世界各地的青年運(yùn)動員和觀眾留下了難忘的美好記憶。事實(shí)上，在很多志愿者心里，幫助別人就是自己存在的意義，如果收獲一聲“感謝”、一個(gè)微笑，則是額外的饋贈。
青奧會是世界青年交流的舞臺，青奧會是向世界展示中國的窗口。如果說開幕式恢弘的場面，精彩的設(shè)計(jì)是為世界奉獻(xiàn)了一張南京青奧最美的“中國名片”，那么幕后服務(wù)保障的近兩千名“小青檸”，便是以忘我奉獻(xiàn)的精神，書寫出最美“中國名片”的深層含意。
場館解說員劉妍汐：
我為市長講解
剛剛閉幕的青奧會，給人留下最深刻印象的就是“青春”二字，開幕式上的禮儀志愿者、雨中揮動絲帶的大學(xué)生舞者，隨處可見身穿綠色服裝忙忙碌碌的志愿者。這些被稱為“小青檸”的志愿者，用自己青春的笑容和勤勞的雙手，讓青奧會更加精彩。
來自南京師范大學(xué)的劉妍汐是老山場館志愿者團(tuán)隊(duì)隨車組的一名人事助理，因其為南京市委書記楊衛(wèi)澤講解場館情況而被大家所了解。至今，劉妍汐都很慶幸，今年春天在學(xué)校的公告上看到青奧會招募志愿者的通知，毫不猶豫地報(bào)了名，“就是希望自己能參與其中，為青奧會做點(diǎn)什么。”經(jīng)過一試、二試，劉妍汐的面試和英語口語都順利過關(guān)。
經(jīng)過分組面試后，暑假期間劉妍汐和所有入選的小青檸就提前返校開始了全方位的培訓(xùn)，青奧會知識、志愿服務(wù)文明禮儀、賽會服務(wù)工作紀(jì)律和規(guī)范等理論知識都需要牢記于心，
劉妍汐被分配到的老山賽區(qū)不同于其他場館，這里地形復(fù)雜、起伏不定，如果遇上雨天環(huán)境更是“險(xiǎn)惡”，要在這樣的場館服務(wù)半個(gè)月，對劉妍汐的體力和適應(yīng)力都是個(gè)挑戰(zhàn)?！按_實(shí)和我事先預(yù)想的不一樣，以為會是在體育場館內(nèi)，沒想到是在大自然森林公園中服務(wù)。一次在大雨中服務(wù)時(shí)，我還遇到一條很長的蛇?！?/p>
困難嚇不倒這個(gè)“90后”小姑娘，她形容自己弱女子的外表下隱藏著一顆強(qiáng)大的女漢子的心，為了熟悉老山場館的環(huán)境，劉妍汐在培訓(xùn)期間多次帶隊(duì)上山摸索線路、考察地形，不斷地向場館負(fù)責(zé)人討教，不僅很快適應(yīng)了這里的叢山峻嶺，更是對老山場館的情況了如指掌，成為團(tuán)隊(duì)中小有名氣的“老山通”，當(dāng)南京市委書記楊衛(wèi)澤來老山視察時(shí)，作為“老山通”的劉妍汐被指派為楊書記的隨身講解員。
談起那段特殊的經(jīng)歷，劉妍汐很自豪：“能為楊書記講解老山場館的各項(xiàng)情況算是意外的驚喜，接待前培訓(xùn)老師們細(xì)心帶我走點(diǎn)位，所以那是團(tuán)隊(duì)共同的努力結(jié)果?！庇绕涫锹牭綏顣浛洫?jiǎng)這批小青檸“是南京的財(cái)富，更是江蘇，是整個(gè)中國寶貴的財(cái)富，未來他們畢業(yè)后會奔赴全國各地，乃至奔赴全世界，他們將成為國家實(shí)現(xiàn)兩個(gè)100年和實(shí)現(xiàn)中國夢的骨干力量”時(shí)，劉妍汐覺得所有努力和辛苦都是值得的。
據(jù)了解，本次青奧會參與賽事志愿服務(wù)的志愿者80%是在校大學(xué)生，并且大多是“90后”，這批志愿者分布在觀眾服務(wù)、競賽組織、禮賓服務(wù)、餐飲服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、代表團(tuán)助理等400多個(gè)崗位。為了記錄下這段特殊的經(jīng)歷，劉妍汐在努力干好本職工作的同時(shí)，還抽出時(shí)間為其所在的老山團(tuán)隊(duì)拍攝微電影，記錄小青檸們的生活點(diǎn)滴和工作趣事。“一方面可以向外界傳遞最美的志愿者畫面，讓更多的人關(guān)注到老山場館的小青檸們?！眲㈠f，“另一方面，也是對大家有個(gè)交代，能夠留下點(diǎn)值得回憶和紀(jì)念的東西?！?/p>
正如國際奧委會前主席羅格先生所說，青奧會是運(yùn)動員的盛會，也是志愿者的盛會。
禮儀志愿者格讓佐：
綻放最美青春
頒獎(jiǎng)禮儀志愿者是本次青奧會上最亮麗的風(fēng)景線，一張張青春的面孔、一個(gè)個(gè)朝氣蓬勃的笑臉，讓所有賽場內(nèi)和電視機(jī)前的觀眾由衷地感嘆青春的力量。他們代表的不僅僅是個(gè)人，更是南京青奧會的整體形象。據(jù)南京青奧會頒獎(jiǎng)禮儀志愿者工作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹，本屆青奧會共有491名頒獎(jiǎng)禮儀志愿者，其中包含頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的旗手198名，均身高1.68米以上，英語水平在4級以上。
這些禮儀志愿者全部是南京各大高校選的大學(xué)生，從報(bào)名者中，經(jīng)過20：1的篩選，又經(jīng)過半個(gè)月的集中訓(xùn)練，形成了我們所看到的“青春、活力、向上”的整體面貌。
來自四川九寨溝的藏族姑娘格讓佐在南京青奧會現(xiàn)代五項(xiàng)比賽中擔(dān)任“頒獎(jiǎng)托盤員”的工作。身穿“青花瓷”旗袍，略施粉黛，她是令人眼前一亮的美女，“老師告訴我們發(fā)自內(nèi)心地笑出來就好了，不必糾結(jié)于露幾顆牙齒?！备褡屪粽f。
格讓佐是南京理工大學(xué)的大三學(xué)生，今年初她從本校500多名候選者中脫穎而出，成為該校參加青奧會的26名頒獎(jiǎng)禮儀志愿者之一。格讓佐在校期間有過一些禮賓經(jīng)驗(yàn)，但最終讓她通過面試的原因卻是2008年她自愿前往汶川地震災(zāi)區(qū)做志愿服務(wù)的經(jīng)歷?！拔以诒贝ň用癜仓命c(diǎn)做分發(fā)物資的工作，我愿意盡自己的能力去幫助別人?！币簿褪菑哪菚r(shí)開始，格讓佐逐漸理解了志愿者工作的意義。
在藏語里，“格讓佐”是“好日子”的意思。但對她來說，之前近半年的培訓(xùn)中過的都是“苦日子”。從今年3月份開始，每個(gè)周末固定的節(jié)目都是訓(xùn)練，特別是7月份為期20天的封閉訓(xùn)練，每天要連續(xù)訓(xùn)練七八個(gè)小時(shí)，內(nèi)容包括儀態(tài)、站姿、走姿、走“流線”……那段時(shí)間，頭頂1本書，腳踩5厘米的高跟鞋，腿夾A4紙，面帶微笑，肩、頭不能晃，一站50分鐘，成為每天的必修課。而且天氣炎熱、蚊蟲叮咬也加劇了“痛苦程度”。
“別人能堅(jiān)持，我也能，我希望代表藏族姑娘站在青奧會的舞臺上，把優(yōu)秀文化介紹給世界?！备褡屪粽f，“這是個(gè)磨煉意志的過程，要不是有青奧會，我也沒有這樣的鍛煉機(jī)會?！惫Ψ虿回?fù)有心人，在老師們的嚴(yán)格要求和自己的努力訓(xùn)練下，格讓佐克服了“轉(zhuǎn)身晃動、托盤傾斜”兩大難題，被組委會專家評價(jià)為“把盤子端出了奧運(yùn)水平”。
初次亮相，格讓佐對自己的表現(xiàn)非常滿意，“轉(zhuǎn)身晃動、托盤傾斜，這兩個(gè)平時(shí)容易出現(xiàn)的毛病都克服了。”格讓佐笑著說。雖然整個(gè)南京青奧會中，格讓佐只有3次上臺“頒獎(jiǎng)”的機(jī)會，但當(dāng)她沒有失誤完成工作時(shí)，禁不住“高興得眼淚都流了下來”。
第9篇：面試禮儀培訓(xùn)范文
【關(guān)鍵詞】 護(hù)理禮儀;護(hù)生;臨床實(shí)習(xí)；實(shí)習(xí)效果
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中融入禮儀服務(wù)正日益成為普通百姓的新需求［1］。護(hù)士在“為病人服務(wù)”的過程中要取得滿意的服務(wù)效果，禮儀規(guī)范是必不可少的。在醫(yī)療護(hù)理行業(yè)服務(wù)中，面對廣大的護(hù)理服務(wù)對象，良好的護(hù)士禮儀及修養(yǎng)無疑是一劑良藥，對提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量起舉足輕重的作用［2］。重視禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀是提高護(hù)士綜合素質(zhì)、提升護(hù)理品質(zhì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容［3］。符合禮儀的護(hù)生可有效與人溝通，力爭做到“真、善、美”的統(tǒng)一，同時(shí)提高就業(yè)的競爭力。
1 對象與方法
1.1 研究對象
2002級、2003級護(hù)理本科學(xué)生124人，其中男10人，女114人，年齡21歲～24歲（22.84歲±0.74歲）。學(xué)生均經(jīng)過全國統(tǒng)一高考，以當(dāng)年第2批成績錄取，文理兼收，混合組成班級。護(hù)理禮儀課程為選修課，安排在第6學(xué)期上課，學(xué)生自主選擇參加課程學(xué)習(xí)，期末對學(xué)生進(jìn)行護(hù)士禮儀理論和實(shí)踐綜合考察均考核達(dá)標(biāo)。本課程內(nèi)容包括：美學(xué)與護(hù)理癥狀學(xué)概述、交際禮儀及訓(xùn)練(包括日常交際禮儀、握手禮儀、介紹禮儀、告別禮儀、稱呼禮儀等)、護(hù)士儀態(tài)舉止禮儀及訓(xùn)練(包括護(hù)士正確站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、接遞物品、手語、表情、眼神、電話禮儀等)、交際心理及技巧、護(hù)士的言語技巧與人際溝通、護(hù)士服裝服飾禮儀、皮膚及頭發(fā)保養(yǎng)、護(hù)士化妝禮儀及訓(xùn)練、求職面試禮儀及訓(xùn)練。此年齡段學(xué)生屬在校生中心理、情感較為穩(wěn)定的群體，此時(shí)在禮儀方面包括人際關(guān)系、求職面試等方面。兩組學(xué)生性別、年齡、所學(xué)基礎(chǔ)課程成績比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(p＞0.05)。均已學(xué)完醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課程和護(hù)理專業(yè)課程后實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間為48周，安排在第7學(xué)期或第8學(xué)期，要求護(hù)生掌握護(hù)理學(xué)專業(yè)所需知識和技能。
1.2 方法
1.2.1 分組
將124名學(xué)生統(tǒng)一分配到三甲醫(yī)院實(shí)習(xí)，實(shí)驗(yàn)組學(xué)生均經(jīng)過護(hù)理禮儀知識教育和培訓(xùn)，對照組學(xué)生在校期間沒有選修《護(hù)理禮儀》課程，沒有經(jīng)過護(hù)理禮儀知識教育和培訓(xùn)。兩組學(xué)生一般資料及基礎(chǔ)成績比較無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
1.2.2 調(diào)查內(nèi)容
自行設(shè)計(jì)問卷，內(nèi)容有：①儀容儀表，即著裝整潔、淡妝上崗、頭發(fā)束起、指甲修短；②言語禮儀，即禮貌用語、談吐清晰、語調(diào)適中；③舉止禮儀，即動作輕柔、步態(tài)輕盈、親切目光、真誠微笑；④道德禮儀，即責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；⑤操作技術(shù)與能力，即護(hù)理操作熟練、美觀、協(xié)調(diào)，對病人有關(guān)疑問能耐心解答，通俗易懂。
1.2.3 調(diào)查方法
在醫(yī)院實(shí)習(xí)8個(gè)月之后采用自制問卷，在10個(gè)病區(qū)對將分配到3家“三甲”醫(yī)院實(shí)習(xí)的124名護(hù)生分成實(shí)驗(yàn)組和對照組，通過病人及病人家屬、護(hù)理人員進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)放問卷124份，其中病人和病人家屬62份，護(hù)理人員62份，問卷全部回收，有效回收率100%。實(shí)習(xí)結(jié)束后對兩組護(hù)生自設(shè)問卷進(jìn)行自評調(diào)查，表格各自填寫后當(dāng)場交回。所有資料采用spss11．0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。
2 結(jié)果
2.1 住院病人及家屬對護(hù)士禮儀評價(jià)（見表1）表1 住院病人及家屬對護(hù)生護(hù)理禮儀評價(jià)（略）
2.2 護(hù)理人員對護(hù)生護(hù)理禮儀滿意度調(diào)查結(jié)果（見表2）表2 護(hù)理人員對護(hù)生護(hù)理禮儀評價(jià)（略）
2.3 護(hù)生實(shí)習(xí)48周后自評結(jié)果（見表3）表3 兩組護(hù)生實(shí)習(xí)48周后自評結(jié)果（略）
3 討論
3.1 護(hù)理禮儀內(nèi)涵
禮儀是與人交往的程序、方式以及實(shí)施交往行為時(shí)的外在表現(xiàn)方面的規(guī)范，包括語言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等［4］。護(hù)理禮儀是一種專業(yè)文化模式，是研究護(hù)理工作中交往規(guī)范藝術(shù)的學(xué)問。護(hù)理禮儀除具有一般禮儀的基本特征外，還具有護(hù)理專業(yè)的文化特征，是護(hù)理專業(yè)行為規(guī)范，用以指導(dǎo)和協(xié)調(diào)護(hù)理行為過程中的藝術(shù)。對護(hù)生不僅要強(qiáng)調(diào)禮儀的一般規(guī)范性，更重要的是要顯示其護(hù)理特色的禮儀要求。
3.2 護(hù)理禮儀對醫(yī)院的影響
兩組護(hù)生護(hù)理禮儀滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，住院病人、家屬及護(hù)理人員在對護(hù)生護(hù)理禮儀方面更加認(rèn)可實(shí)驗(yàn)組。護(hù)士是病人住院的第一接待人，護(hù)士的儀表、姿態(tài)以及行為舉止直接影響護(hù)理信息的傳遞與接收以及醫(yī)院的形象，而良好的護(hù)理禮儀可創(chuàng)造一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境；優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)、高水平的人員素質(zhì)、飽滿的精神風(fēng)貌也將直接體現(xiàn)醫(yī)院的管理水平,同時(shí)也關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展［5］。因此，護(hù)理禮儀有利于提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，體現(xiàn)護(hù)理人員的崇高職業(yè)道德，同時(shí)可使醫(yī)、護(hù)、患關(guān)系得到良好的改善，從而在得到公眾對醫(yī)院的認(rèn)可，醫(yī)院的兩個(gè)效益也相應(yīng)得到提高。
3.3 護(hù)理禮儀對護(hù)患關(guān)系和病人康復(fù)的影響
護(hù)理禮儀不僅影響護(hù)患關(guān)系，而且直接影響病人的康復(fù)。病人在接受治療和護(hù)理中，護(hù)理人員規(guī)范禮儀服務(wù)能使病人得到心理安慰，從而產(chǎn)生親近、安全、信任感，這對疾病的治療與康復(fù)是一種無形的幫助。護(hù)生在工作中表情自然、儀表端正，加上過硬的業(yè)務(wù)技能，可促進(jìn)護(hù)士禮儀素養(yǎng)的提高，有利于形成良好的護(hù)患關(guān)系。同時(shí)能使病人盡快消除陌生感，而護(hù)士也能更好地去了解病人的需求，幫助病人適應(yīng)角色的改變，維持心理平衡，使病人獲得一個(gè)舒適、安全、整潔的環(huán)境和愉悅的心情，增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心，消除病人的心理障礙，從而促使病人身心早日康復(fù)。
3.4 護(hù)理禮儀對護(hù)生自身的影響
兩組護(hù)生自評結(jié)果顯示，在美感、擇業(yè)競爭意識、愿意畢業(yè)后從事護(hù)理、控制行為習(xí)慣能力、尊重他人、關(guān)心他人、溝通能力方面實(shí)驗(yàn)組優(yōu)于對照組。通過護(hù)理禮儀在臨床護(hù)理實(shí)習(xí)期間的應(yīng)用，提高了護(hù)生對自身的認(rèn)識，完善了自我形象，改善了服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高［6］。學(xué)生有提高自身素養(yǎng)的強(qiáng)烈愿望，也能認(rèn)識到良好的禮儀素養(yǎng)對未來自身發(fā)展的重要性［7］。護(hù)生不僅得到了自身基本素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，糾正了自身的不良行為習(xí)慣，而且可以增強(qiáng)護(hù)生對護(hù)理專業(yè)的了解與熱愛，樹立護(hù)理人員良好的社會形象，增強(qiáng)護(hù)理畢業(yè)生就業(yè)的競爭力，同時(shí)也培養(yǎng)了護(hù)生良好的行為習(xí)慣,提高了護(hù)生綜合素質(zhì)。
綜上所述，護(hù)生實(shí)習(xí)期間嚴(yán)格按照護(hù)理禮儀規(guī)范來要求自己，使微笑服務(wù)在臉上，文明用語在嘴上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在手上。重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，不僅使護(hù)生的基本素質(zhì)得以提高，而且為醫(yī)院贏得了贊譽(yù)；不僅可以展示白衣天使的真善美，體現(xiàn)敬業(yè)精神和對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，還可以向病人展示護(hù)生的文明風(fēng)貌和優(yōu)良品質(zhì)。
【參考文獻(xiàn)】
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［3］梁銀輝.現(xiàn)代護(hù)士禮儀與素養(yǎng)［m］.第2版.長沙：湖南科學(xué)技術(shù)出版社,2005:1.
［4］李勇，馬可玲，章向紅.規(guī)范化《護(hù)士禮儀》課程教學(xué)研究［j］.護(hù)理研究,2005，19(8b):14981499.
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