急診室實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：急診室實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文

急診科實(shí)習(xí)小結(jié)如下，剛進(jìn)入臨床，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是，我的帶教老師為我詳細(xì)介紹科室結(jié)構(gòu)，介紹各班工作職責(zé)，有了帶教老師的豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我較快地適應(yīng)了科室的護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的基矗

急診科實(shí)習(xí)小結(jié)的書(shū)寫(xiě)，讓在這極其短暫的三周時(shí)間里，最大的體會(huì)就是急診室護(hù)理工作特點(diǎn)：我們都必須分秒必爭(zhēng)，迅速處理，爭(zhēng)取搶救時(shí)間。急診病人來(lái)診時(shí)間、人數(shù)及危重程度難以預(yù)料，隨機(jī)性大，可控性小，尤其是發(fā)生意外災(zāi)害、事故、急性中毒、傳染病流行時(shí)，就更顯得工作繁忙。因此，平時(shí)要做到既有分工，又有合作，從而使工作忙而不亂。我看到搶救室的護(hù)士們?cè)诓∪诉M(jìn)入搶救室的第一時(shí)間沖過(guò)去大家分工合作為病人立即實(shí)施搶救流程常規(guī)：吸氧，開(kāi)放氣道，開(kāi)放靜脈通路，備血，心電監(jiān)護(hù)等，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作!這是我在急診室的第二個(gè)收獲。

急診科實(shí)習(xí)小結(jié)的經(jīng)驗(yàn)分享，在急診實(shí)習(xí)期間，我積極主動(dòng)，遵守急診各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握各項(xiàng)急診護(hù)理操作技能，認(rèn)真完成各項(xiàng)護(hù)理工作，細(xì)心聽(tīng)取各位老師的教誨，努力完善自己的不足之處。在急診實(shí)習(xí)期間，通過(guò)各位老師的熱情指導(dǎo)，耐心言傳身教，使我更深刻地體會(huì)到了到護(hù)士工作的藝術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性。急診是搶救病人生命，照顧危重病患的第一線(xiàn)。作為一名急診護(hù)士，不僅要熟悉各科專(zhuān)業(yè)的理論，更要熟練掌握各項(xiàng)急救操作，還要具備常人所沒(méi)有的耐心和愛(ài)心;要在緊急情況下，動(dòng)用自己的聰明才智，以真心真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待病人，認(rèn)真地做好與病人家屬的溝通。這些工作看似簡(jiǎn)單，但絕非一朝一夕能完成的。通過(guò)在急診實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，使我對(duì)護(hù)士工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，我將牢記急診嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的臨床護(hù)士。

2.

個(gè)人自我鑒定：本人在急診科實(shí)習(xí)期間，遵守醫(yī)院及科室各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬老師，工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)?；菊莆樟思痹\科常見(jiàn)病的護(hù)理常規(guī)及鼻飼，吸痰，給氧，洗胃，皮下注射，肌肉注射，靜脈注射，心電監(jiān)護(hù)等技術(shù)操作規(guī)程。

帶教老師評(píng)語(yǔ)：該生急診科實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，工作積極，責(zé)任心強(qiáng)，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)?；菊莆占痹\科常見(jiàn)病的護(hù)理常規(guī)及鼻飼， 搜集整理吸痰，給氧，洗胃，皮下注射等技術(shù)操作，圓滿(mǎn)完成實(shí)習(xí)計(jì)劃。

第2篇：急診室實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文

  護(hù)士崗位競(jìng)聘講話(huà)稿1

  各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

  下午好！

  首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。我叫xx，x歲，護(hù)師職稱(chēng)，自考護(hù)理大專(zhuān)學(xué)歷，本科自考在讀。xx年參加工作以來(lái)，先后在胸外泌尿科、急診室、普外科工作。今天我競(jìng)聘的崗位是急診室正責(zé)任護(hù)士、十三病區(qū)副責(zé)任護(hù)士。

  我熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，參加工作以來(lái)，一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中，踏實(shí)肯干，責(zé)任心強(qiáng)，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)。在急診室工作三年中，一直是科室骨干、帶教老師，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，煉就了扎實(shí)的急救專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，多次參加危重病人搶救，應(yīng)付自如。具備嫻熟的靜脈穿刺技術(shù)，特別是小兒頭皮靜脈穿刺，成功率高，常被家長(zhǎng)點(diǎn)名穿刺。做為帶教老師，我不僅重視實(shí)習(xí)生操作技能的培養(yǎng)，更重視他們的觀(guān)察、評(píng)估、分析、解決問(wèn)題及與病人溝通能力的培養(yǎng)，帶教期間無(wú)一學(xué)生發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故。在工作中與同事相處和睦，溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，能主動(dòng)化解護(hù)患矛盾。我還經(jīng)常代表科室迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，多次受到檢查人員及院領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。xx年被評(píng)為優(yōu)秀工作者，多次在院三基考試中獲獎(jiǎng)。在普外科工作近一年，我充分發(fā)揮在胸外科五年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，加上責(zé)任心強(qiáng)、虛心好學(xué)，很快就勝任了這里的工作，融入這個(gè)集體。在平時(shí)的工作中，我不但做好做實(shí)各種疾病的護(hù)理和健康教育，還根據(jù)病人的個(gè)差異有針對(duì)性的觀(guān)察、開(kāi)導(dǎo)護(hù)理，進(jìn)行心與心的溝通！從病人入院到出院跟蹤服務(wù)。只要能為他減輕痛苦，提高他們的舒適度，我就感到充實(shí)、滿(mǎn)足和開(kāi)心，常常被病人點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事們的認(rèn)可。

  我精力充沛，充滿(mǎn)熱情，踏實(shí)肯干，理論和業(yè)務(wù)水平扎實(shí)，有著豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，相信完全能夠勝任所競(jìng)聘（急診室正責(zé)任護(hù)士，十三病區(qū)副責(zé)任護(hù)士）的崗位，如果競(jìng)聘成功我將：

  以飽滿(mǎn)的熱情、謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度干好本職工作。真誠(chéng)對(duì)待病人，急病人所急，想病人所想，做病人所盼。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注意理論聯(lián)系實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提升自身素質(zhì)。

  當(dāng)好護(hù)長(zhǎng)的助手，團(tuán)結(jié)同事，和姐妹們一起將優(yōu)質(zhì)護(hù)理落實(shí)到位，為提高我院的護(hù)理水平做出貢獻(xiàn)。

  最后，借此機(jī)會(huì)感謝院領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我多年的培養(yǎng)和關(guān)愛(ài)，感謝同事們的關(guān)心和支持謝謝大家！

  護(hù)士崗位競(jìng)聘講話(huà)稿2

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、老師、同事們：

  大家好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)演講稿參加此次競(jìng)聘，主要是為了更好的認(rèn)識(shí)和鍛煉自己，在實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值

  的同時(shí)為創(chuàng)造醫(yī)院的輝煌貢獻(xiàn)力量。

  我今年歲，系本院外科的一名主管護(hù)師，自1992年分配到本院以來(lái)，一直從事外科的臨床護(hù)理工作。十多年來(lái)，通過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同仁們的幫助，現(xiàn)對(duì)外科臨床常見(jiàn)病，多發(fā)病以及各種疑難病、急危重病人的搶救、治療和護(hù)理，積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)，已成為外科的一名護(hù)理骨干。

  我性格開(kāi)朗、隨和，上進(jìn)心強(qiáng)，自參加工作以來(lái)，自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守院紀(jì)院規(guī)，團(tuán)結(jié)同志，工作任勞任怨，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加院科組織的各種政治和業(yè)務(wù)活動(dòng)；競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)演講稿在臨床中我用理論指導(dǎo)實(shí)踐，再用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)理論，從中我找到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，也提高了我的服務(wù)理念和對(duì)專(zhuān)業(yè)的興趣。并先后數(shù)篇，多次被醫(yī)院評(píng)為優(yōu)秀護(hù)士。

  在工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神強(qiáng)，曾擔(dān)任主班，負(fù)責(zé)護(hù)士工作，作為護(hù)士長(zhǎng)的得力助手，協(xié)助病房管理，為科室的工作出謀劃策，競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)演講稿參與疑難、重癥患者監(jiān)護(hù)，主管實(shí)習(xí)生帶教，在此同時(shí)，也培養(yǎng)了自己協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力，能保持和維護(hù)醫(yī)護(hù)，護(hù)護(hù)，護(hù)患之間的良好關(guān)系。

  參加這次竟聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在改革競(jìng)爭(zhēng)中完善自我。我深知護(hù)士長(zhǎng)的工作看似平凡，但卻重要。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為護(hù)理姐妹們當(dāng)好主管，三是為一線(xiàn)員工當(dāng)好后盾。具體說(shuō)就是擺正位置，當(dāng)好配角；胸懷全局，當(dāng)好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。我也深知，護(hù)士長(zhǎng)工作非常辛苦，正如社會(huì)流傳的那樣：競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)演講稿我們的工作同志就像忠誠(chéng)的狗，老實(shí)的羊，吃草的牛，忙碌的馬?？墒俏蚁嘈?，天生我才必有用。如果此次我競(jìng)聘成功，我的工作思路是：以"三個(gè)服從"要求自己，以"三個(gè)一點(diǎn)"找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，以"三個(gè)適度"為原則與人相處。

  "三個(gè)服從"即個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀(guān)服從客觀(guān)。做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位。"三個(gè)一點(diǎn)"即當(dāng)上級(jí)要求與我實(shí)際工作不盡相符時(shí)，我會(huì)盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn)；當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時(shí)，我會(huì)從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn)；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之間意見(jiàn)不一致時(shí)，我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。"三個(gè)適度"是冷適度，對(duì)人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進(jìn)行等距離相處；剛?cè)徇m度，對(duì)事當(dāng)斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細(xì)適度，大事不糊涂，競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)演講稿小事不計(jì)較。如果我競(jìng)聘成功，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛(ài)心去善待我的每一個(gè)同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。

  不管今天競(jìng)聘成功還是失敗，我都會(huì)腳踏實(shí)地地干，和我的姐妹們一起，因?yàn)槲抑?，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺的學(xué)生，我會(huì)更加清醒地看到自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們。最后以一首自編的對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講，上聯(lián)是"勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)"，競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)演講稿下聯(lián)是"敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷"，橫批是"與時(shí)俱進(jìn)"。

  謝謝大家！

  護(hù)士崗位競(jìng)聘講話(huà)稿3

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

  大家好！

  我是神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)士，今天我很榮幸站在這里參加責(zé)任組長(zhǎng)崗位競(jìng)聘。首先我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們這次公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，更給了我們學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。

  從20XX年至今一直在醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科工作，雖然擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)的時(shí)間并不長(zhǎng)，一步步走來(lái)，一天天成熟。護(hù)理是一門(mén)需要終身學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)，在業(yè)余時(shí)間，我既要夯自己的基礎(chǔ)知識(shí)技能，還要不斷的學(xué)習(xí)新的理論及理論技能，開(kāi)闊自己的眼界，豐富臨床經(jīng)驗(yàn)。

  如果我競(jìng)聘成功，我將從以下幾方面去做好：

  1、認(rèn)貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)工作和任務(wù)，積極參加醫(yī)院及科室的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和活動(dòng)；

  2、積極配合護(hù)士長(zhǎng)做好科室各項(xiàng)工作，抓好護(hù)理團(tuán)隊(duì)教育管理，從各方面不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力；

  3、堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把護(hù)理安全放在首位，防范和減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位，保證護(hù)理工作處于良性運(yùn)作狀態(tài)。

  4、做好護(hù)理責(zé)任組這個(gè)團(tuán)隊(duì)核心，在日常工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，遇到不懂的問(wèn)題及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及年資深的老師請(qǐng)教，做好低年資護(hù)士的傳、幫、帶，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷提高自己，營(yíng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

第3篇：急診室實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文

聊角色：“護(hù)士是個(gè)弱勢(shì)群體”

《心術(shù)》是金牌編劇六六的作品，它是一部從醫(yī)生視角出發(fā)、反映國(guó)內(nèi)醫(yī)療環(huán)境現(xiàn)狀的電視劇。劇中，不管是醫(yī)務(wù)工作者還是患者或家屬，都經(jīng)歷身與心的雙重“折磨”。海清在劇中首次穿上護(hù)士服，她坦言：“護(hù)士是個(gè)弱勢(shì)群體。有的醫(yī)生會(huì)收錢(qián)，但是沒(méi)有人會(huì)給護(hù)士塞錢(qián)。她們經(jīng)常每天工作14，甚至18小時(shí)。而且沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)。這個(gè)戲不只說(shuō)了醫(yī)患關(guān)系，還說(shuō)了醫(yī)院里其他角色的心聲。”

海清告訴記者，編劇六六在寫(xiě)劇本時(shí)，曾經(jīng)“潛伏”在醫(yī)院一年。為了能演好角色，拍戲前海清也曾自費(fèi)到大醫(yī)院實(shí)習(xí)?！暗谝惶炀瓦M(jìn)了急診室，一直忙到次日凌晨三四點(diǎn)鐘，第二天八點(diǎn)鐘又進(jìn)手術(shù)室，是一個(gè)開(kāi)顱手術(shù)?；颊呤且晃荒z質(zhì)瘤的孕婦，但最后她還是去世了。當(dāng)時(shí)我在現(xiàn)場(chǎng)是做輔助工作的，看到這種情況心里還是非常難過(guò)。”海清坦言，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，醫(yī)生這份工作在她看來(lái)已經(jīng)不再神秘，甚至越來(lái)越近。

聊護(hù)士：“護(hù)士的工作狀態(tài)讓我難以相信”

對(duì)于《心術(shù)》，海清認(rèn)為這部劇“比較客觀(guān)地反映了醫(yī)生和護(hù)士們的生存狀態(tài)。和醫(yī)生相比，護(hù)士更沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)、薪水微薄，連基本的五險(xiǎn)一金都沒(méi)有。我在劇中有一句臺(tái)詞是：我一個(gè)月3900塊，你想要我負(fù)多大的責(zé)任?”

在實(shí)習(xí)期間，幾名帶海清的護(hù)士也給她留下了深刻印象，“她們一天工作可能長(zhǎng)達(dá)14到18個(gè)小時(shí)。有一次一起吃午飯，我整個(gè)人都傻了——真的可以用‘難以下咽’來(lái)形容，就只有一點(diǎn)青菜，兩片干帶魚(yú)。我這邊屁股剛坐下來(lái)，她們已經(jīng)匆匆吃完，又去工作，讓我難以相信。”后來(lái)，《心術(shù)》里增添了許多關(guān)于護(hù)士的戲份，是海清主動(dòng)向六六提出的，“我覺(jué)得護(hù)士這個(gè)群體經(jīng)常被忽視。”

海清曾質(zhì)疑六六將手術(shù)室寫(xiě)得很歡樂(lè)，然而她去實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)真是這樣：“真正進(jìn)入手術(shù)室，看到他們?cè)诹奶欤胖涝瓉?lái)是這樣，當(dāng)然他們聊天不是拿瘤子什么的關(guān)鍵時(shí)刻。我覺(jué)得當(dāng)時(shí)因?yàn)槲以趫?chǎng)，大家已經(jīng)收斂很多了?！?/p>

海清也不希望大家對(duì)醫(yī)生有誤解：“醫(yī)生們白天要做手術(shù)，晚上要寫(xiě)各種報(bào)告，總結(jié)，一直不停地在學(xué)，一絲一毫地在努力。我覺(jué)得這部戲能起到醫(yī)患之間劑的作用?！?/p>

聊難關(guān)：“四次接到父親病危通知書(shū)”

在拍攝《心術(shù)》期間，海清也遭遇了自己人生的一大難關(guān)——父親病重，甚至四次下了病危通知書(shū)，這讓海清在拍攝中身心俱疲?！澳嵌螘r(shí)間我心情非常不好，經(jīng)常要?jiǎng)〗M和醫(yī)院來(lái)回跑?！?/p>

令海清至今難忘的是這樣一場(chǎng)戲。因?yàn)轭^一天她剛剛簽了父親的手術(shù)單，連夜趕回劇組。父親當(dāng)天的手術(shù)如何，海清一點(diǎn)底都沒(méi)有?！岸翘炫臄z的又是一場(chǎng)歡快的戲份，但是我無(wú)論如何都沒(méi)法做到嘴角上揚(yáng)?！焙Ｇ寰従彽刂v述：“我從來(lái)沒(méi)有因?yàn)樽约旱脑蛲~，但那天是我唯一一次因?yàn)樯碓蛟诂F(xiàn)場(chǎng)忘詞了。”好在吳秀波、張嘉譯都是海清的老搭檔，默契十足，兩個(gè)人在現(xiàn)場(chǎng)幾乎成了她的“主心骨”，一個(gè)陪著對(duì)詞、一個(gè)陪著搭戲，每一條都給得穩(wěn)穩(wěn)的，盡量緩和她的情緒。搭完那場(chǎng)戲后，海清一頭鉆進(jìn)衛(wèi)生間大哭。“我沒(méi)法跟任何人解釋我當(dāng)時(shí)的壓力有多大，實(shí)在感覺(jué)扛不住了?！?/p>

好在靠著拍《心術(shù)》獲得的護(hù)理知識(shí)，還讓海清在父親垂危之際幫助他重獲生命的曙光，這也是讓海清至今感覺(jué)很驕傲的事情。

聊搭檔：“張嘉譯是師兄，吳秀波是哥們兒”

第4篇：急診室實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文

人們常常對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧、分析，并提到理論高度，肯定已取得的成績(jī)，指出應(yīng)汲取的教訓(xùn)，以便今后做得更好。今天小編整理了2021急診科個(gè)人工作總結(jié)范文供大家參考，一起來(lái)看看吧!

2021急診科個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了20--年的年終歲尾。20--年，是我在急診科工作的第五年，也是我們?cè)谂f急診樓里摸爬滾打的最后一年了，明年，我們就要搬到新建的急診科專(zhuān)屬的大樓里，屆時(shí)，我們的工作環(huán)境就會(huì)有很好的改善，科室業(yè)務(wù)工作將得到進(jìn)一步發(fā)展。

做為一名急診科護(hù)士，我們肩負(fù)著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開(kāi)展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門(mén)急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門(mén)急診量、累計(jì)收住院人次、急診搶救與往年同期對(duì)照均有顯著增長(zhǎng)，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個(gè)效益”的增長(zhǎng)，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

一、加強(qiáng)思想政治教育，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍

在20--年度，急診科全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺(jué)遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭(zhēng)文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿(mǎn)的完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力

急診科護(hù)士始終以“質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)”、“全國(guó)醫(yī)療萬(wàn)里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，定期對(duì)急救隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、、互相促進(jìn)，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、氣管插管、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊(duì)員的急診急救能力，對(duì)科室醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)，嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開(kāi)展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過(guò)程中的麻痹大意思想。

在“120”急救工作中，我們堅(jiān)決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時(shí)出診、迅速出車(chē)、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程中，從病情評(píng)估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無(wú)縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。

三、加強(qiáng)科室護(hù)理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

在急診搶救工作中，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。

四、加強(qiáng)科室對(duì)外宣傳，樹(shù)立醫(yī)院窗口形象

急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象。“120”是救死扶傷的生命救護(hù)者，是保護(hù)人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時(shí)候，做為一名急診科護(hù)士，代表著醫(yī)院的形象，我們時(shí)時(shí)刻刻注重樹(shù)形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。

五、實(shí)踐與思考并重，20__年度工作反思

回顧20__年，我們雖取得一定的成績(jī)，但同時(shí)也意識(shí)到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進(jìn)一步改進(jìn)，程度地發(fā)揮自己的潛力。具體問(wèn)題和改善思路如下：

1、急診科就醫(yī)環(huán)境簡(jiǎn)陋，布局不合理，衛(wèi)生條件差，患者滿(mǎn)意度低，急待搬遷后加以改善。

2、急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，急救技能有待提高，要注意對(duì)搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握，如呼吸機(jī)、除顫儀等，關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)跟進(jìn)，還需要加強(qiáng)專(zhuān)科培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高整體搶救水平。

3、急診急救工作中缺乏靈活性，要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。

4、要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對(duì)昏迷患者，第一時(shí)間開(kāi)放氣道、吸氧，在實(shí)施緊急救護(hù)的同時(shí)，及時(shí)通知醫(yī)生搶救，注意血糖、瞳孔及對(duì)光反射、是否頸項(xiàng)強(qiáng)直等，抓住重點(diǎn)，有的放矢，避免手忙腳亂。

5、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過(guò)程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過(guò)敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。

6、注意動(dòng)態(tài)觀(guān)察患者病情，具備整體觀(guān)和全局觀(guān)，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強(qiáng)巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實(shí)力范圍內(nèi)，以便及時(shí)觀(guān)察和急救。

7、當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時(shí)，切記及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護(hù)理安全。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育及待遇問(wèn)題，以促進(jìn)急診科建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實(shí)際行動(dòng)，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。

2021急診科個(gè)人工作總結(jié)

急診科圍繞護(hù)理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，出色地完成各項(xiàng)搶救工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護(hù)士聽(tīng)到救護(hù)車(chē)的鳴聲后要迅速推車(chē)到急診室大門(mén)接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開(kāi)水。為無(wú)陪人的老弱病人代掛號(hào)、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評(píng)。特別是在有醫(yī)患糾紛時(shí)，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時(shí)，我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋?zhuān)虿贿€手，罵不還口，受到醫(yī)院的表?yè)P(yáng)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍

急診科制定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。開(kāi)展急救專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，選送護(hù)士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診件操作人人過(guò)關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺(jué)學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有8名護(hù)士參加全國(guó)高等教育護(hù)理大專(zhuān)班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護(hù)士參加護(hù)士執(zhí)業(yè)考試均通過(guò)。指派高年資的護(hù)士外出學(xué)習(xí)《急救護(hù)理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。

三、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作

根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，要求其三個(gè)月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的儀器使用，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實(shí)施培訓(xùn)第一年時(shí)，取得了很好的效果。對(duì)于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。

四、關(guān)愛(ài)生命，爭(zhēng)分奪秒

是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如20__年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無(wú)陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。當(dāng)班護(hù)士見(jiàn)狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者贏(yíng)得寶貴時(shí)間。

五、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項(xiàng)工作專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。

2021急診科個(gè)人工作總結(jié)

一、積極開(kāi)展中醫(yī)急危重癥業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家中醫(yī)藥管理局及衛(wèi)生廳“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)方案”貫徹落實(shí)會(huì)議精神，充分發(fā)揮急診科中醫(yī)藥人員的人才優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用中醫(yī)藥療法為廣大患者服務(wù)。為此我們急診科制定好科室發(fā)展計(jì)劃，工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。建立人才梯隊(duì)不斷滿(mǎn)足專(zhuān)科中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)需要。制定發(fā)揮中醫(yī)特色的具體措施，并組織實(shí)施。

制定并不斷完善常見(jiàn)病及特具體措施，并組織實(shí)施，提高特色病種的辯證論治水平，提高中醫(yī)治療率。開(kāi)展了針刺療法、耳穴壓豆、拔罐療法、中藥灌腸、中藥濕覆、紅外線(xiàn)治療;制定了急診科常見(jiàn)病臨床路徑。我科中醫(yī)甲級(jí)病歷率100%，辯證論證優(yōu)良率≥92%，中成藥辯證使用率≥92%，中醫(yī)治療率≥92%，中西醫(yī)結(jié)合治療率≥94%，急危重癥搶救成功率≥82%，急重癥中醫(yī)治療率≥90%，急危重癥中西醫(yī)結(jié)合治療率≥50%，急救物品完好率≥100%。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、科室業(yè)務(wù)的管理

重點(diǎn)落實(shí)醫(yī)療管理核心制度。如病歷書(shū)寫(xiě)制度、處方管理制度、首診負(fù)責(zé)制度、值班、交接班制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、病例討論制度、醫(yī)囑制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)診制度、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)管理，確保醫(yī)療過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的規(guī)范和制度來(lái)約束。不斷完善質(zhì)量控制和考評(píng)指標(biāo)，每月進(jìn)行集中檢查考評(píng)。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全和生產(chǎn)安全工作。我科通過(guò)科早會(huì)、專(zhuān)題講座和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式，反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全工作的重要性，增強(qiáng)臨床醫(yī)師的醫(yī)療安全意識(shí)，教育臨床醫(yī)師嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)范，及時(shí)、全面、正確地書(shū)寫(xiě)病歷及各種記錄。為確保醫(yī)療安全，防范重大醫(yī)療事故的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分尊重患者的知情選擇權(quán)。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了醫(yī)務(wù)人員的告知義務(wù)，切實(shí)保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

著力改善就醫(yī)環(huán)境，降低醫(yī)療費(fèi)用。通過(guò)醫(yī)院管理年活動(dòng)，使急診科人員進(jìn)一步理解落實(shí)和深化“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，深化醫(yī)療環(huán)境，更新服務(wù)模式，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，為病人提供人性化的服務(wù)，杜絕對(duì)病人生、冷、頂、推、拖現(xiàn)象。積極開(kāi)展便民利民服務(wù)，我科開(kāi)展了免費(fèi)醫(yī)學(xué)咨詢(xún)、飲水供應(yīng)、輪椅供應(yīng)、簡(jiǎn)化就診環(huán)節(jié)等便民措施。

急診科主動(dòng)為患者提供藥品和醫(yī)療服務(wù)的費(fèi)用查詢(xún)，為住院患者提供住院費(fèi)用清單。嚴(yán)格醫(yī)療收費(fèi)管理，杜絕不合理收費(fèi)。扎實(shí)做好整體護(hù)理工作。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)“醫(yī)院管理年活動(dòng)”要求，醫(yī)建立健全了一系列護(hù)理規(guī)章制度。規(guī)范各種護(hù)理文書(shū)，開(kāi)展整體護(hù)理工作。努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)了對(duì)每一位護(hù)士的“三基三嚴(yán)”教育，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)操作技能的培訓(xùn)。加強(qiáng)院感管理工作，有效控制醫(yī)院感染事件發(fā)生。感控醫(yī)師每月對(duì)急診科住院病區(qū)的住院病人進(jìn)行不定期檢查和月底病案統(tǒng)計(jì)。

我們不僅有良好的服務(wù)態(tài)度，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力。對(duì)急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、心電監(jiān)護(hù)、電復(fù)律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作。堅(jiān)持三級(jí)醫(yī)師查房制度，對(duì)相關(guān)病例及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)討論，提高全科醫(yī)護(hù)人員的急救水平。為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展，今年我科把發(fā)展院前急救這項(xiàng)工作當(dāng)成重要任務(wù)抓，嚴(yán)格急診出診制度，院前急救小組24小時(shí)待命，5分鐘安排急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實(shí)行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補(bǔ)辦各種手續(xù)。

第5篇：急診室實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人計(jì)劃1

  一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來(lái)的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，結(jié)合科室的實(shí)際情況及護(hù)理部的要求，現(xiàn)制定20××年護(hù)理計(jì)劃：

  一、繼續(xù)加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理及護(hù)理人員的層級(jí)管理，保證護(hù)理安全。

  20××年將嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度，采取責(zé)任組長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制，把各項(xiàng)質(zhì)量控工作分工到人，責(zé)任到人，充分發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士的作用，在日常工作中加強(qiáng)檢查，增加科室各班人員的自我管理能力，規(guī)范科室管理。

  二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，增加經(jīng)濟(jì)收入。

  制定助產(chǎn)士培訓(xùn)計(jì)劃，著重培訓(xùn)助產(chǎn)士對(duì)產(chǎn)程的觀(guān)察及對(duì)難產(chǎn)的判斷，護(hù)理文書(shū)中增加臨產(chǎn)觀(guān)察記錄，以詳細(xì)記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，從而提高助產(chǎn)士對(duì)產(chǎn)程異常的觀(guān)察及處理能力，同時(shí)將針對(duì)科室常見(jiàn)病及危重病的護(hù)理組織全體護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)危重患者及時(shí)組織護(hù)理查房;對(duì)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，以提高全科室的理論及操作能力。

  三、嚴(yán)格消毒隔離，預(yù)防醫(yī)院感染

  1、產(chǎn)房及新生兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預(yù)防醫(yī)院感染的重中之重。助產(chǎn)班人員實(shí)行每周輪班制，責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制及護(hù)士長(zhǎng)總負(fù)責(zé)的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴(yán)格消毒隔離及物品交接管理，加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測(cè)工作。通過(guò)檢查與督導(dǎo)，全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理，完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理工作。

  2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物，嚴(yán)格消毒滅菌。并做好各項(xiàng)登記工作。

  3、加強(qiáng)病房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對(duì)母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。

  四、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，嚴(yán)格實(shí)習(xí)帶教

  實(shí)習(xí)帶教是護(hù)理安全管理中的重要部分，將對(duì)實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生實(shí)行一對(duì)一的帶教模式，放手不放眼，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期進(jìn)行轉(zhuǎn)科考試，并對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行帶教老師的滿(mǎn)意度調(diào)查，評(píng)選年度最滿(mǎn)意帶教老師。

  五、晨會(huì)護(hù)理交班采取脫稿交班的方式，以提高護(hù)士對(duì)患者“十知道”的掌握及語(yǔ)言能力和溝通能力。

  六、繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。

  繼續(xù)免費(fèi)為新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產(chǎn)后乳房護(hù)理及新生兒護(hù)理的健康教育工作，開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)，盡可能的滿(mǎn)足患者的合理需求，定期征求患者意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個(gè)滿(mǎn)意的醫(yī)療環(huán)境。

  七、加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備、急救藥械的管理，責(zé)任到人

  將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理、保養(yǎng)，定期檢查維修，確保每臺(tái)設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的最大經(jīng)濟(jì)化;加強(qiáng)急救藥械的管理，專(zhuān)人分管、定點(diǎn)放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時(shí)處于備用狀態(tài)。

  八、加強(qiáng)健康宣教及產(chǎn)后訪(fǎng)視。

  在20xx科室將自錄“母乳喂養(yǎng)”、“新生兒護(hù)理”等科教片，在病房進(jìn)行播放，同時(shí)日常工作做到入室有宣教，治療、護(hù)理隨時(shí)有指導(dǎo)，利用一切機(jī)會(huì)做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負(fù)責(zé)在產(chǎn)后15-40天打電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)后訪(fǎng)視，了解產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來(lái)院復(fù)診及計(jì)劃生育指導(dǎo)。

  九、開(kāi)設(shè)孕產(chǎn)婦知識(shí)講座

  “準(zhǔn)媽咪課堂”計(jì)劃于20××年1月4日開(kāi)課，由科室資深的醫(yī)生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課，授課方式采取講授演示、問(wèn)答互動(dòng)、參觀(guān)學(xué)習(xí)等多種方式。并廣泛征求意見(jiàn)和建議，以調(diào)整授課內(nèi)容，滿(mǎn)足準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽對(duì)保健知識(shí)的需求。

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人計(jì)劃2

  一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

  嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

  1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

  2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)xx次，并有記錄；護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

  3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

  二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

  1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月xx日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

  2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

  3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，要求大家做好護(hù)理工作計(jì)劃及總結(jié)。

  4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：xx月底派xx區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

  三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

  1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)xx句。

  2、分別于xx月份、xx月份組織全體護(hù)士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓(xùn)。

  3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果均在xx%以上，并對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

  4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。

  5、做好護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃，對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

  四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

  2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

  3、各科室每周晨間提問(wèn)xx次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

  4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

  5、xx月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

  6、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房。

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人計(jì)劃3

  根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的具體方案，結(jié)合呼吸內(nèi)科專(zhuān)科的特點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，注重專(zhuān)科護(hù)理，力求從點(diǎn)滴細(xì)微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量。現(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃如下：

  一、提高思想認(rèn)識(shí)，明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

  組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓(xùn)工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的鍥機(jī)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性。 努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

  二、工作目標(biāo)

  以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

  三、工作措施

  1、合理安排，彈性排班：呼吸一科床位48張，護(hù)士15人，根據(jù)每位護(hù)士的工作能力，病人的數(shù)量，護(hù)理工作量，實(shí)行合理安排，彈性排班。

  2、規(guī)范病房管理，重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作落實(shí)到位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度及護(hù)理操作流程，做好護(hù)理安全工作，對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，全面評(píng)估患者病情，落實(shí)患者安全目標(biāo)，減少不良事件發(fā)生。對(duì)患者進(jìn)行分級(jí)護(hù)理，患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符，加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。

  3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全：

  （1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

  （2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護(hù)理人員召開(kāi)安全分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

  （3）加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并要求及時(shí)改正。

  4、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任：對(duì)各班職責(zé)進(jìn)行修訂，改變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理實(shí)用。

  5、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制：每位護(hù)士分管8-12個(gè)病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)， 密切觀(guān)察患者病情， 隨時(shí)與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。

  6、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

  7、不斷總結(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量，增加病人滿(mǎn)意度：每月召開(kāi)一次護(hù)辦會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿(mǎn)意度調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿(mǎn)意度。

  8、加強(qiáng)患者健康教育：由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)，向病人做詳細(xì)的講解，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

  9、護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配：

第6篇：急診室實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文

1．領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究，直接掌握情況，抓好典型，協(xié)助總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

2．深入科室，重點(diǎn)抓醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、后勤保證以及服務(wù)質(zhì)量，病人生活等工作。聽(tīng)取病員和醫(yī)務(wù)人員的意見(jiàn)，表?yè)P(yáng)好人好事，改進(jìn)工作。莆田同鄉(xiāng)社區(qū)醫(yī)療廣告制作醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理

3．院領(lǐng)導(dǎo)查房每周一次，帶領(lǐng)有關(guān)干部深入科室檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

4．院領(lǐng)導(dǎo)要參加部分業(yè)務(wù)實(shí)踐，如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會(huì)診，危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

二、會(huì)議制度

1、院辦公會(huì)：由院長(zhǎng)主持，副院長(zhǎng)、機(jī)關(guān)各科負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加。每周一次，傳達(dá)上級(jí)指示，研究和安排工作。

2、院周會(huì)：由正、副院長(zhǎng)主持，科主任（負(fù)責(zé)人）、護(hù)士長(zhǎng)及各科負(fù)責(zé)人參加。每周一次，傳達(dá)上級(jí)指示，小結(jié)上周工作，布置本周工作。

3、科主任會(huì)：由正、副院長(zhǎng)主持，科（室）主任或負(fù)責(zé)人參加，匯報(bào)研究及交流醫(yī)療、管理、科研、教學(xué)等工作情況。

4、科周會(huì)：由科室正、副主任主持，病房、門(mén)診負(fù)責(zé)醫(yī)師和護(hù)士長(zhǎng)參加。每周一次，傳達(dá)上級(jí)指示，研究和安排本周工作。

5、科務(wù)會(huì)：由科室正、副主任主持，全科人員參加。每月一次，檢查各項(xiàng)制度和工作人員職責(zé)的執(zhí)行情況，總結(jié)和布置工作。

6、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)：由護(hù)理部正、副主任或正、副總護(hù)士長(zhǎng)主持，各科室、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加。每周一次，總結(jié)上周護(hù)理工作，布置本周護(hù)理工作。

7、門(mén)診例會(huì)：由醫(yī)務(wù)科或門(mén)診部正、副主任主持，所有在門(mén)診工作的各科負(fù)責(zé)人參加，每月一次，研究解決醫(yī)療質(zhì)量、工作人員的服務(wù)態(tài)度，急診搶救、病人就診以及門(mén)急診管理等有關(guān)問(wèn)題，協(xié)調(diào)各科工作。

8、晨會(huì)：由病房負(fù)責(zé)醫(yī)師或護(hù)士長(zhǎng)主持，全病房人員參加。每晨上班十五分鐘內(nèi)召開(kāi)，進(jìn)行交接班，聽(tīng)取值班人員匯報(bào)，解決醫(yī)療、護(hù)理以及管理工作中存在的主要問(wèn)題，布置當(dāng)日工作。

9、工休座談會(huì)：由病房護(hù)士長(zhǎng)或指定專(zhuān)人召開(kāi)，工休代表參加。院每季一次，科室一般每月一次，聽(tīng)取并征求住院病員及家屬的意見(jiàn)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，改進(jìn)工作。

三、請(qǐng)示報(bào)告制度

凡有下列情況，必須及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示報(bào)告：

1、嚴(yán)重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類(lèi)傳染病及必須動(dòng)員全院力量搶救的病員時(shí)；

2、凡有重大手術(shù)、重要臟器切除、截肢、首次開(kāi)展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時(shí)；

3、緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時(shí)；

4、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò)，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時(shí)；

5、收治涉及法律和政治問(wèn)題以及有自殺跡象的病員時(shí)；

6、重大經(jīng)濟(jì)開(kāi)支報(bào)批時(shí)；

7、增補(bǔ)、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時(shí)；

8、工作人員因公出差、院外會(huì)診、參加會(huì)診、接受院外任務(wù)時(shí)；

9、參加院外進(jìn)修學(xué)習(xí)，接受來(lái)院進(jìn)修人員等。

四、院總值班制度

1、院總值班由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部和有關(guān)人員參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，簽收機(jī)密文件，承接未辦事項(xiàng)。

2、負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況。

3、做好值班記錄，認(rèn)真交接班，不得擅自離開(kāi)崗位。

五、衛(wèi)生工作制度莆田同鄉(xiāng)社區(qū)醫(yī)療廣告制作醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理

1把愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)或小組，每年至少開(kāi)會(huì)四次。

2、宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識(shí)，教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，樹(shù)立以衛(wèi)生為光榮，不衛(wèi)生為恥辱的社會(huì)風(fēng)尚。醫(yī)院應(yīng)成為“除四害，講衛(wèi)生”的模范單位。

3、要認(rèn)真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，切實(shí)貫徹飲食衛(wèi)生“五四”制，認(rèn)真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。

4、堅(jiān)持突擊與經(jīng)常相結(jié)合，建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度，節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。

5、認(rèn)真抓好衛(wèi)生檢查、競(jìng)賽、評(píng)比，定期公布檢查結(jié)果。

6、有計(jì)劃地植草、種樹(shù)，美化環(huán)境。

7、認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)工作，按國(guó)家規(guī)定，對(duì)“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進(jìn)行無(wú)害化處理。

六、病案管理制度

1、醫(yī)院必須建立病案室，負(fù)責(zé)全院病案（門(mén)診、住院）的收集、整理和保管工作。

2、門(mén)診和住院病員應(yīng)有完整的病案。病員出院（死亡）時(shí)，由醫(yī)師按規(guī)定的格式填寫(xiě)，病案應(yīng)定期收回并注意檢查首頁(yè)各欄是否完整，同時(shí)要填好分類(lèi)卡片，依序整理，裝訂成冊(cè)，并按號(hào)排列后上架存檔。

3、本院醫(yī)師借閱病案，要辦理借閱手續(xù)，閱后按期歸還。對(duì)借用的病案，應(yīng)妥善保管和愛(ài)護(hù)，不得涂改、轉(zhuǎn)借、拆散和丟失。院外醫(yī)療單位一般不予外借，必要時(shí)，須持有介紹信，經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)，可以摘錄病史。

4、住院病案原則上應(yīng)永久保存。

七、醫(yī)療登記、統(tǒng)計(jì)制度

1、醫(yī)院必須建立和健全登記、統(tǒng)計(jì)制度。

2、各種醫(yī)療登記，要填寫(xiě)完整、準(zhǔn)確，字跡清楚，并妥善保管。

臨床各科要填寫(xiě)好病案首頁(yè)、出院卡片、出入院登記，并按時(shí)填報(bào)病員流動(dòng)日?qǐng)?bào)。

門(mén)診各科應(yīng)填寫(xiě)好病員流動(dòng)情況和門(mén)診登記。

醫(yī)技科室應(yīng)做好各項(xiàng)工作的數(shù)量和質(zhì)量登記。

3、醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，一般包括出入院數(shù)、治愈率、病死率、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、平均住院天數(shù)、病員疾病分類(lèi)、初診與最后診斷符合率、臨床與病理診斷符合率，手術(shù)前后診斷符合率、無(wú)菌手術(shù)化膿感染率、手術(shù)并發(fā)癥、以及醫(yī)技科室工作數(shù)量、質(zhì)量等。

4、醫(yī)院應(yīng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，定期分析醫(yī)療效率和醫(yī)療質(zhì)量，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作。

5、統(tǒng)計(jì)員要督促檢查各科室醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作，按期完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，報(bào)衛(wèi)生行政部門(mén)。

八、醫(yī)學(xué)圖書(shū)管理制度

1、圖書(shū)室開(kāi)放時(shí)間，除每日辦公時(shí)間外，每星期日及晚上亦要適當(dāng)開(kāi)放。

2、凡院內(nèi)職工、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員借書(shū)，必須遵守圖書(shū)室一切規(guī)定，持借書(shū)證辦理借閱手續(xù)。離院時(shí)，必須辦理好還書(shū)手續(xù)。

3、每次借書(shū)不得超過(guò)規(guī)定借閱的數(shù)量和時(shí)間。規(guī)定在圖書(shū)室閱覽的圖書(shū)、報(bào)刊或其他資料，不得拿出室外。

4、必須妥善保管圖書(shū)，不得在書(shū)刊上批畫(huà)、撕剪、涂寫(xiě)，不得損壞或丟失，否則應(yīng)按規(guī)定賠償。

5、圖書(shū)室工作人員應(yīng)定期購(gòu)買(mǎi)、登記、整理、收集、分類(lèi)、編號(hào)、裝訂圖書(shū)、雜志和報(bào)紙等。

6、建立圖書(shū)目錄索引卡片，方便查閱。7、圖書(shū)室必須保持清潔、安靜和應(yīng)有的照度。有條件的醫(yī)院圖書(shū)室和閱覽室應(yīng)分別開(kāi)設(shè)。

8、密切配合醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研等各項(xiàng)任務(wù)，主動(dòng)提供有關(guān)資料，定期介紹新書(shū)刊內(nèi)容。

九、進(jìn)修工作制度

1、進(jìn)修工作由各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)根據(jù)有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一計(jì)劃安排。

2、醫(yī)院要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)修工作，認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)修工作的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格掌握進(jìn)修人員條件。各科要選派有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)進(jìn)修。帶教者應(yīng)根據(jù)進(jìn)修人員具體情況擬定計(jì)劃，定期檢查，努力完成。

3、進(jìn)修人員要遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不得自行調(diào)換進(jìn)修科目，不得中途退學(xué)，不得隨意延長(zhǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間。進(jìn)修時(shí)間不安排探親假。

4、進(jìn)修人員的處方權(quán)，由指導(dǎo)醫(yī)師提出，經(jīng)科主任批準(zhǔn)，醫(yī)務(wù)科備案。

5、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常了解進(jìn)修人員思想情況，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活，定期召開(kāi)座談會(huì)，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。

6、進(jìn)修人員在醫(yī)療工作中有特殊貢獻(xiàn)者應(yīng)給予表?yè)P(yáng)。醫(yī)療作風(fēng)惡劣或犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤者，由醫(yī)院提出意見(jiàn)后，連材料和本人一起送回原單位處理。

7、進(jìn)修期滿(mǎn)，應(yīng)做好考核和書(shū)面鑒定，辦妥離院手續(xù)。

十、賠償制度

1、因工作失職、不負(fù)責(zé)任、違反操作規(guī)程，致使國(guó)家財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)情節(jié)輕重、本人一貫表現(xiàn)，給予批評(píng)教育、處分或酌情賠償。

2、凡屬使用太久以及在搶救病員時(shí)損壞之器材，經(jīng)有關(guān)人員證明可免予賠償，但要填寫(xiě)報(bào)損單。

3、遇有大批財(cái)物遺失或霉?fàn)€，藥品失效、蟲(chóng)蛀時(shí)，除及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)外，應(yīng)檢查原因，追究責(zé)任。

十

一、傳達(dá)門(mén)衛(wèi)制度

1、住院處和病房應(yīng)隨時(shí)將入、出院和轉(zhuǎn)科病員的姓名送交傳達(dá)室。傳達(dá)室要建立管好住院病員一覽表，按探視制度準(zhǔn)予探視。

2、傳達(dá)室工作人員必須堅(jiān)守工作崗位。工作中既要堅(jiān)持制度，又要熱情接待，態(tài)度和藹，文明禮貌。

3、凡出入醫(yī)院住院部的人員按規(guī)定配帶證件，出入院憑出、入院通知單，陪伴憑陪伴證，危重探視憑病危通知。門(mén)衛(wèi)有權(quán)查驗(yàn)有關(guān)證件。

4、凡住院病員和陪伴人員攜帶物品進(jìn)院、出院時(shí)?穴憑放行證?雪，必須經(jīng)過(guò)檢查后方可放行，否則傳達(dá)室有權(quán)查問(wèn)或扣留。

十

二、入、出院工作制度

1、病員住院由本院門(mén)診醫(yī)師根據(jù)病情決定，憑醫(yī)師開(kāi)具之住院證，門(mén)、急診病歷，公費(fèi)醫(yī)療證，記帳單（自費(fèi)者按規(guī)定預(yù)交住院費(fèi)）到住院處辦理手續(xù)，住院處再通知病區(qū)。危重病員可先住院后補(bǔ)辦手續(xù)。

2、病員住院登記其聯(lián)系人的姓名、地址和電話(huà)號(hào)碼，進(jìn)行必要的衛(wèi)生處理。傳染病員住院必須嚴(yán)格進(jìn)行衛(wèi)生處理。醫(yī)務(wù)人員要主動(dòng)、熱情地接待住院病員，介紹住院規(guī)則及病房有關(guān)制度。

3、病員出院由主治醫(yī)師或負(fù)責(zé)醫(yī)師決定、并提前一天通知住院處辦理出院手續(xù)。病房護(hù)理人員應(yīng)憑結(jié)帳單發(fā)給出院證，并清點(diǎn)收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品。

4、病員出院前，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)告之出院后注意事項(xiàng)，并主動(dòng)征求其對(duì)醫(yī)療、護(hù)理等各方面的意見(jiàn)。

5、病情不宜出院而病員或家屬要求出院者，醫(yī)師應(yīng)加以勸阻，如說(shuō)服無(wú)效應(yīng)報(bào)科主任批準(zhǔn)，并由病員或其家屬出具手續(xù)。應(yīng)出院而不出院者，通知所在單位或有關(guān)部門(mén)接回或送回。

十

三、住院處工作制度

1、出入院病員統(tǒng)一由住院處辦理手續(xù)。根據(jù)病情，合理收住病員。病房無(wú)空床不予辦住院手續(xù)。病房不得擅自收住病員。急診室不得開(kāi)具慢性病員住院證。

2、各病區(qū)可保持1～2張急診床位。

3、住院處應(yīng)每日與病區(qū)聯(lián)系，了解病床使用及周轉(zhuǎn)情況。

4、熱情接待入院病員，核對(duì)入院證件。對(duì)當(dāng)日可以入院的病員，應(yīng)詳細(xì)登記卡片及病歷首頁(yè)。對(duì)一時(shí)不能入院的病員要耐心解釋?zhuān)?qǐng)其等床住院。

5、病員辦理出院手續(xù)，一般于出院前一日由病區(qū)將住院醫(yī)囑頁(yè)全部送至住院處進(jìn)行核算，開(kāi)具帳單。病員或家屬來(lái)住院處結(jié)清后，將帳單交其拿回病區(qū)辦理出院手續(xù)。

十

四、探視、陪伴制度

1、探視病員要按規(guī)定時(shí)間，每次探視要領(lǐng)取探視證（牌），每次兩人。學(xué)齡前兒童不得帶入病房。傳染病員一般不得探視和陪伴。

2、探視危重病員，可持病危通知單，隨時(shí)給予探視。

3、陪伴需嚴(yán)格控制，確需要陪伴者由醫(yī)師決定，值班護(hù)士發(fā)給陪伴證。陪伴停止，將證收回。

4、探陪人員必須遵守院規(guī)，聽(tīng)從醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)，不得擅自翻閱病歷和其他醫(yī)療記錄，不得私自將病員帶出院外，不要談?wù)撚械K病員健康和治療的事宜，不要吃病員的食品和使用病員的用具，不在病員床上睡覺(jué)。要保持病房整潔安靜，不準(zhǔn)吸煙。要愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約水電。

5、凡探視、陪伴人員損壞、丟失醫(yī)院物品，應(yīng)負(fù)責(zé)陪償。

十

五、質(zhì)量管理制度

1、醫(yī)院必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理納入醫(yī)院的各項(xiàng)工作中。

2、醫(yī)院要建立健全質(zhì)量保證體系，即建立院、科二級(jí)質(zhì)量管理組織，配備專(zhuān)?穴兼?雪職人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。

3、院、科二級(jí)質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求和自身醫(yī)療工作的實(shí)際，建立切實(shí)可行的質(zhì)量管理方案。

4、質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括：建立質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃、措施、效果評(píng)價(jià)及信息反饋等。

5、醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)全體人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育，組織其參加質(zhì)量管理活動(dòng)。

6、質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報(bào)告，定期、逐級(jí)上報(bào)。

7、質(zhì)量的檢查結(jié)果與評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲相結(jié)合，并納入醫(yī)院評(píng)審。

十

六、社會(huì)監(jiān)督制度

1、醫(yī)院要設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話(huà)和意見(jiàn)箱，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。

2、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度，聽(tīng)取和了解所在地區(qū)群眾的意見(jiàn)。

3、不定期向病人發(fā)放“征求意見(jiàn)卡”，進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。

4、聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，定期召開(kāi)有關(guān)人員座談會(huì)，征求意見(jiàn)。

5、醫(yī)院須實(shí)施下列公開(kāi)制度：

（1）上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名或編號(hào)、科室、職稱(chēng)或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡；

（2）公開(kāi)張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法；

（3）公開(kāi)主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)常用藥品價(jià)格和自費(fèi)藥品品種；

（4）對(duì)出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證；新晨

（5）公開(kāi)專(zhuān)家門(mén)診姓名、職稱(chēng)、專(zhuān)科、時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；

（6）公開(kāi)重大檢查和手術(shù)的時(shí)間安排。

十

七、醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度

1、醫(yī)院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。

2、醫(yī)院須認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》。

3、醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)德規(guī)范，結(jié)合實(shí)際情況，建立醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)制度，制定具體的，切實(shí)可行的醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

4、醫(yī)德考核以自我評(píng)價(jià)與社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核與上級(jí)考核、定期考核與隨時(shí)考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。

第7篇：急診室實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文

山醫(yī)大二院是山西省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)源地。1919年，時(shí)任中華民國(guó)山西督軍兼省長(zhǎng)的閻錫山為“使中醫(yī)能應(yīng)世界之潮流成一種有統(tǒng)系之科學(xué)”，決定成立中醫(yī)改進(jìn)研究會(huì)、附設(shè)醫(yī)校及醫(yī)院。醫(yī)院定名為“中醫(yī)改進(jìn)研究會(huì)附設(shè)醫(yī)院”。歷經(jīng)百年發(fā)展，1996年醫(yī)院正式更名為“山西醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院”，也成為當(dāng)時(shí)山西省唯一的省級(jí)紅十字醫(yī)院。

2013年，47歲的武晉由山西省人民醫(yī)院黨委書(shū)記調(diào)任山西醫(yī)大二院院長(zhǎng)。

擺在武晉面前的，不僅有百年老院的榮譽(yù)和歷史，更有醫(yī)院落后的現(xiàn)實(shí)情況和一系列亟待解決的問(wèn)題：地理位置狹小，連員工的停車(chē)位都無(wú)法滿(mǎn)足；基礎(chǔ)設(shè)施醫(yī)療設(shè)備差，不能滿(mǎn)足周邊群眾、患者的需求，經(jīng)常出現(xiàn)“一床難求”局面，與三甲百年老院極不協(xié)調(diào)；因山西大醫(yī)院的成立，一大批業(yè)務(wù)骨干被調(diào)離，醫(yī)院面臨人才斷層……

如何使山西醫(yī)大二院重新煥發(fā)生機(jī)和活力？嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)著武晉和他的管理團(tuán)隊(duì)。

瞄準(zhǔn)未來(lái) 改善環(huán)境

一連半個(gè)月，武晉帶領(lǐng)一班人深入醫(yī)院各個(gè)部門(mén)，在完成大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出“抓住機(jī)遇、瞄準(zhǔn)未來(lái)、改善環(huán)境”的戰(zhàn)略目標(biāo)。目標(biāo)明確后，在短短兩年時(shí)間里，山西醫(yī)大二院重拳頻出，打出一個(gè)又一個(gè)漂亮的翻身仗。

推倒20世紀(jì)50年代建成的老住院樓，在原址上擴(kuò)建成一座綜合住院樓，單體樓建筑面積近10萬(wàn)平方米，達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，可以順應(yīng)解決患者住院、員工停車(chē)位問(wèn)題。2014年底，醫(yī)院成功兼并山西醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院后，改名為“山西醫(yī)大二院西院區(qū)”。根據(jù)整體規(guī)劃，西院區(qū)改建后成為太原市萬(wàn)柏林區(qū)現(xiàn)代化水平最高，也是唯一的一所三甲醫(yī)院。位于山西省晉中市的高新科技園區(qū)內(nèi)大學(xué)林立，常駐人口達(dá)100多萬(wàn)，迫切需要一家三甲醫(yī)院與之配套。武晉協(xié)商有關(guān)部門(mén)積極爭(zhēng)取成立“山西醫(yī)大二院南院區(qū)”。經(jīng)過(guò)兩年多與社會(huì)資本的洽談合作，最終確定投資20億元。目前項(xiàng)目進(jìn)展順利，將于今年11月開(kāi)工，預(yù)計(jì)兩年半建成投入使用。這是目前山西省首家醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的公私合營(yíng)模式（PPP）項(xiàng)目，也是響應(yīng)國(guó)務(wù)院頒布允許社會(huì)資本進(jìn)入公立醫(yī)院改革政策后的大膽探索實(shí)踐。

“兩年后，院本部、南院、西院的‘一體兩翼’將比翼齊飛。到那時(shí)，我們的環(huán)境將大大改善，規(guī)模在山西省內(nèi)也是首屈一指?！闭勂鹑〉玫膽?zhàn)略性成就和醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展，武晉興致勃勃。

在抓好醫(yī)院大環(huán)境改善的同時(shí)，武晉還非常重視醫(yī)院的整體形象和危機(jī)公關(guān)?！霸卺t(yī)患關(guān)系漸近冰點(diǎn)、各種矛盾突出、醫(yī)院整體形象被曲解的今天，管理者需要拿出相當(dāng)一部分精力來(lái)維護(hù)醫(yī)院形象，我們一直把這項(xiàng)工作擺在十分重要的位置。”武晉如是說(shuō)。

2014年7月，太原電視臺(tái)法制頻道來(lái)院采訪(fǎng)一起死亡患者的醫(yī)療糾紛案例，其已在法院立案。若接受采訪(fǎng)，醫(yī)院將被迫披露不宜公開(kāi)的資料；若不接受采訪(fǎng)，媒體將播出單方面采訪(fǎng)患者的內(nèi)容，勢(shì)必抹黑醫(yī)院形象。武晉及主管對(duì)外宣傳的院領(lǐng)導(dǎo)親自與媒體溝通，最終使媒體理解了在醫(yī)患關(guān)系緊張的形勢(shì)下潛在加劇醫(yī)患矛盾的可能，最后報(bào)道被撤銷(xiāo)，避免了醫(yī)院形象受損。

針對(duì)這一事件，醫(yī)院隨后成立了專(zhuān)門(mén)的危機(jī)公關(guān)管理部門(mén)，建立了相應(yīng)的反應(yīng)機(jī)制。宣傳部有專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院形象相關(guān)輿情的搜集工作，加強(qiáng)與媒體記者的聯(lián)系與溝通，積極引導(dǎo)記者進(jìn)行醫(yī)院新聞事實(shí)報(bào)道。對(duì)媒體已正面報(bào)道的新聞，宣傳部都登記在案，年終以媒體名稱(chēng)、發(fā)表播出時(shí)間、欄目版次編輯成冊(cè)；而對(duì)負(fù)面報(bào)道輿情，宣傳部第一時(shí)間與記者接觸，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，力爭(zhēng)將未報(bào)道的負(fù)面新聞消滅在萌芽狀態(tài)，降低已報(bào)道內(nèi)容的關(guān)注度，使負(fù)面影響降至最低。

以“救濟(jì)患者、輔助醫(yī)會(huì)、改進(jìn)醫(yī)術(shù)，并指導(dǎo)醫(yī)校學(xué)生實(shí)習(xí)”為宗旨的百年老院文化底蘊(yùn)深厚，這是山醫(yī)大二院的無(wú)形財(cái)富。在繼承、吸收文化精髓的基礎(chǔ)上，醫(yī)院緊隨時(shí)代潮流，創(chuàng)立了一套獨(dú)具特色、符合當(dāng)今現(xiàn)實(shí)的文化體系。一是精神文化戰(zhàn)略。包括醫(yī)院精神、奮斗目標(biāo)、價(jià)值取向、服務(wù)理念等，創(chuàng)立一套全新的院旗、院徽、院歌、院訓(xùn)，通過(guò)精神文化建設(shè)凝聚全院力量，把員工的思想統(tǒng)一到醫(yī)院發(fā)展軌道上來(lái)。二是行為文化戰(zhàn)略。包括全體員工的言行舉止、穿著裝束、精神風(fēng)貌、風(fēng)度氣質(zhì)等，努力塑造良好的醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員形象，增強(qiáng)患者的信賴(lài)感和忠誠(chéng)度。三是物質(zhì)文化戰(zhàn)略。包括醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、院容院貌、服務(wù)設(shè)施等，努力為患者和醫(yī)務(wù)人員提供整潔、溫馨、舒適、便利的就診環(huán)境，為醫(yī)院發(fā)展提供良好的支撐平臺(tái)。

人才分層 梯隊(duì)建設(shè)

“山西醫(yī)大二院既是山西省的醫(yī)療基地，也是人才輸送基地?！秉h委書(shū)記李汝德如是定位。李汝德在醫(yī)院工作十多年，在他的記憶中，山西醫(yī)大二院的人才流動(dòng)很是頻繁。大的變動(dòng)就有兩次：一次是1957年，醫(yī)院奉命將人員一分為二，改組為山西醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、山西醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院，山西醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院留守原址。第二次是2011年，山西大醫(yī)院正式運(yùn)營(yíng)，陸續(xù)從山醫(yī)大二院抽調(diào)了300多名醫(yī)護(hù)人員，其中不乏中堅(jiān)力量。

“山西醫(yī)大二院歷史悠久，優(yōu)良傳統(tǒng)代代相傳。這也是由其培養(yǎng)的人才在外面格外吃香的根本原因。多年來(lái)，醫(yī)院一貫重視人才培養(yǎng)和人才儲(chǔ)備，保證人才輸出后醫(yī)院仍能跨越式發(fā)展?！崩钊甑略敿?xì)向《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》講述了醫(yī)院的人力資源布局，醫(yī)院周期性制定人力資源戰(zhàn)略、規(guī)劃，目前執(zhí)行的是《山西醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院中期人力資本戰(zhàn)略規(guī)劃（2015-2020年）》。

在人才培養(yǎng)方面，醫(yī)院構(gòu)建“三維人才培養(yǎng)體系”。通過(guò)臨床業(yè)績(jī)、科研成果、教學(xué)成績(jī)等多維度指標(biāo)評(píng)定，采用數(shù)學(xué)模型定量化分析，建立起以ERP和EHR數(shù)據(jù)為支持的人才指標(biāo)體系。業(yè)績(jī)提升、能力提高、科研發(fā)展都可以通過(guò)定量化數(shù)據(jù)完成分析比對(duì)。在人才培養(yǎng)工作中，醫(yī)院既可通過(guò)建立全面的周期性數(shù)據(jù)判斷人才培養(yǎng)工作的進(jìn)展，還可定期評(píng)估全院以及次級(jí)學(xué)科的人才資本，預(yù)判人力資源走向。

醫(yī)院的績(jī)效考評(píng)從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，是以“平衡計(jì)分卡”為載體，集目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、360度考核法三種方法為一體的綜合考核體系。根據(jù)各科室特點(diǎn)，醫(yī)院制定出臺(tái)了12個(gè)考核方案，均以千分制，依照各考核指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核責(zé)任部門(mén)對(duì)被考核科室的完成情況進(jìn)行各指標(biāo)評(píng)分。

在分配機(jī)制上，醫(yī)院在公開(kāi)、公正、透明的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“按勞分配、效率優(yōu)先、傾斜臨床、兼顧公平”的綜合目標(biāo)考核的原則，以“工作效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律”四個(gè)維度進(jìn)行全方位考核，以“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞、技術(shù)含量高低、風(fēng)險(xiǎn)程度大小、工作負(fù)荷強(qiáng)弱、管理責(zé)任重輕”作為衡量績(jī)效的基礎(chǔ)。分配實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展要求，對(duì)分配方案進(jìn)行調(diào)整時(shí)需經(jīng)醫(yī)院績(jī)效考核與薪酬分配領(lǐng)導(dǎo)組審定，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

在學(xué)科人才梯隊(duì)培養(yǎng)上，重點(diǎn)落實(shí)五大舉措。一是建立學(xué)科后備人才信息庫(kù)，內(nèi)容包括一般信息登記、年度考核登記、民主測(cè)評(píng)結(jié)果、培養(yǎng)意向、獎(jiǎng)懲情況等。二是學(xué)科后備人才以三年為一個(gè)培養(yǎng)周期，醫(yī)院每年對(duì)學(xué)科后備人才的培養(yǎng)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，并公示評(píng)價(jià)結(jié)果。三是優(yōu)先安排進(jìn)修學(xué)習(xí)，或?qū)谥г畣挝粧炻?。四是后備人才能進(jìn)能出、有上有下。五是定期召開(kāi)后備人才專(zhuān)題會(huì)議，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。

目前，山醫(yī)大二院可以說(shuō)，一線(xiàn)人才濟(jì)濟(jì)，后備人才充足，李汝德總結(jié)道。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 患者滿(mǎn)意

主管信息化、財(cái)務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量的副院長(zhǎng)張進(jìn)向記者講述了兩個(gè)小故事。消化內(nèi)科博士、主任醫(yī)生申慧琴在丈夫去世后一直未再婚，獨(dú)自帶著兒子生活，無(wú)論生活多么艱難，從來(lái)不收紅包，廣受患者贊譽(yù)。另有一位外科老專(zhuān)家，上午老伴去世，下午照常手術(shù)，很多人不理解，甚至認(rèn)為她不近人情。她解釋說(shuō)：“我完全可以請(qǐng)假，但患者怎么辦？耽誤病情，誰(shuí)負(fù)責(zé)？很多都是從農(nóng)村趕來(lái)的，多待一天，多花的錢(qián)找誰(shuí)買(mǎi)單？我不可因?yàn)榧沂露⒄`工作！”

“這就是山西醫(yī)大二院眾多醫(yī)護(hù)人員的縮影。正是因?yàn)閾碛幸淮笈删纯蓯?ài)的員工，醫(yī)院雖歷經(jīng)風(fēng)雨，仍不斷前行。”張進(jìn)激動(dòng)之余透露了個(gè)中緣由。

第一，開(kāi)展大量便民工作。醫(yī)院先后設(shè)立門(mén)診醫(yī)生站、門(mén)診一卡通、門(mén)診叫號(hào)系統(tǒng)、門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)、門(mén)診自助機(jī)繳費(fèi)系統(tǒng)、門(mén)診自助發(fā)藥機(jī)系統(tǒng)；在門(mén)診大廳設(shè)立分診臺(tái)，提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)解難答疑，使患者在步入門(mén)診的第一時(shí)間就能做到問(wèn)題有人答、事情有人管，切實(shí)為患者排憂(yōu)解難；門(mén)診部與院團(tuán)委合作開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，幫助患者就醫(yī)；對(duì)于行動(dòng)不便的患者，不僅由分診臺(tái)提供免費(fèi)輪椅，在門(mén)診大廳安排的警務(wù)值班也可有效保障患者的就醫(yī)過(guò)程平安順利。醫(yī)院還與移動(dòng)公司合作實(shí)行WIFI全覆蓋，方便患者隨時(shí)查詢(xún)就醫(yī)信息。

第二，制定制度狠抓管理。首先，首診負(fù)責(zé)制從門(mén)急診開(kāi)始。首診醫(yī)生負(fù)責(zé)患者的診斷、治療、轉(zhuǎn)診、入院等工作，尤其做到在急診室嚴(yán)格執(zhí)行分診與首診負(fù)責(zé)制度，做到全流程監(jiān)管。其次，嚴(yán)格執(zhí)行疑難病例討論制度，形成從醫(yī)療小組內(nèi)討論、全科討論到全院醫(yī)療疑難病例討論制度。再有，嚴(yán)格執(zhí)行急會(huì)診10分鐘到位、普通會(huì)診24小時(shí)到位等會(huì)診制度，醫(yī)務(wù)處積極組織參與全院會(huì)診，第一時(shí)間明確診斷，確保診治的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。最后，嚴(yán)格醫(yī)療糾紛處理制度。對(duì)于違反規(guī)章制度、診療常規(guī)引起投訴者，醫(yī)院責(zé)令當(dāng)事人停止臨床工作、到醫(yī)務(wù)處協(xié)助處理糾紛并停止發(fā)放勞酬金；科室主任不配合處理糾紛者，由主管院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)對(duì)其約談，并扣發(fā)勞酬金1個(gè)月；當(dāng)事人不配合處理糾紛者，暫停止其臨床工作，到人事處待崗，直至糾紛處理結(jié)束。

第三，加強(qiáng)護(hù)理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院管理者應(yīng)用追蹤法、根因分析法、品管圈、5S法，持續(xù)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)。一是，護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)分級(jí)應(yīng)用“追蹤法”以及利用自編的“護(hù)理質(zhì)量追蹤表”“護(hù)理并發(fā)癥追蹤表”，不間斷地追蹤臨床護(hù)理行為，把個(gè)案追蹤和系統(tǒng)追蹤結(jié)合起來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題、糾正錯(cuò)誤。二是，對(duì)全院護(hù)理不良事件采用無(wú)懲罰上報(bào)制，護(hù)理部、護(hù)理單元內(nèi)均采用“根因分析法”分析每例不良事件，找出近端原因、根本原因，使措施制定有針對(duì)性，落實(shí)整改有效。護(hù)理部每季度推選出4～8件典型不良事件案例，在護(hù)士長(zhǎng)、帶教老師會(huì)議上分享，達(dá)到安全警示教育目的。三是，持續(xù)開(kāi)展“品管圈”活動(dòng)。全院護(hù)理單元組建61個(gè)品管圈，全年共開(kāi)展二期“品管圈”，有75個(gè)圈取得成果。

張進(jìn)介紹， 2013年，山西醫(yī)大二院的隨訪(fǎng)出院患者總數(shù)為35 278人次，滿(mǎn)意度為98.21%；2014年，隨訪(fǎng)出院患者總數(shù)為39 302人次，滿(mǎn)意度為98.7%，患者滿(mǎn)意度呈上升趨勢(shì)。2015年上半年，山西省衛(wèi)生計(jì)生委委托北京零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查有限公司對(duì)山西省直屬醫(yī)院的患者滿(mǎn)意度評(píng)估，醫(yī)院完成有效樣本153個(gè)，其中門(mén)急診調(diào)查對(duì)象樣本110個(gè)、住院調(diào)查對(duì)象樣本43個(gè)，總體滿(mǎn)意度為85.9分，山西醫(yī)大二院在山西省三甲醫(yī)院中名列前茅。