英文商務論文精選(九篇)
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第1篇：英文商務論文范文
實踐教學是培養(yǎng)合格人才的有效途徑和重要保證，加強實踐教學是應用型人才培養(yǎng)的基本要求。實踐教學由專業(yè)調查（學分0.5）、專業(yè)社團（學分2）、課外閱讀（專業(yè)部分）（學分1.5）、專業(yè)實習（學分2－4）、畢業(yè)實習（學分6）、綜合技能訓練（學分4）和畢業(yè)論文（學分6）這幾部分組成。通過畢業(yè)論文學分，可以看出畢業(yè)論文是實現(xiàn)本科教學培養(yǎng)目標的一個重要的綜合性實踐教學環(huán)節(jié)。撰寫畢業(yè)論文的目的是進一步鞏固學生的基礎知識，加強對學生進行基本技能的訓練，促進其知識、能力和素質協(xié)調發(fā)展，提高學生對知識的綜合運用能力、創(chuàng)新能力、利用文獻資料和現(xiàn)代信息技術等各種工具收集、整理信息的能力以及撰寫科研報告、論文和表達、答辯能力。從商務英語學院的實踐教學目的及培養(yǎng)目標來看，撰寫畢業(yè)論文對于商務英語人才培養(yǎng)是非常重要的，而且是起到了一個促進和升華的作用，是檢驗學生的實踐能力的一個重要內容。
2.畢業(yè)論文撰寫調查
經過對08級、09級以及10級的學生的畢業(yè)論文撰寫情況的調查發(fā)現(xiàn)商務英語專業(yè)的學生在撰寫畢業(yè)論文過程中，能夠遵循“英語+商務知識+綜合素質+職業(yè)素養(yǎng)”的商務英語人才培養(yǎng)的目標，但是很難真正達到這一標準，畢業(yè)論文寫作中存在著很多問題。調查結果顯示：
2.1學生書面表達能力差。學生英文書面用語不夠規(guī)范、正式。學生在書寫畢業(yè)論文的時候，仍然按照原有的寫作風格來寫作，口語化語言較多。學生的英語基本功不夠扎實，在論文撰寫過程中普遍存在基本語法，單詞拼寫上的錯誤。這使得指導教師很大精力是在指導學生改正語法錯誤，而不是論文的內容邏輯性、創(chuàng)新性。論文的構思上不夠新穎，但因為論文整體水平較弱，教師指導過程中無暇顧及論文的深度，只能修改論文存在的語法錯誤。
2.2學術基礎薄弱。畢業(yè)生在選題時，由于沒有前期積累，都是臨時選題，這就容易選擇題目過大、過于籠統(tǒng)。論文題目選定初衷較好，但是學生無法深入下去進行研究，導致論文在相關商務知識運用方面不夠深入，大多數(shù)同學都是繞道而行，無法深入研究論文內容。甚至有些學生在撰寫論文進行到一半無法進行下去，被迫換題。
2.3可參考英文專業(yè)文獻少。由于畢業(yè)論文強調實踐性，學生所選題目大多都是沒有英文參考資料的，學生不容易找到針對性較強的英文資料，而大多數(shù)材料都是來源于一手資料，二手資料多來源于互聯(lián)網的即時信息，很多都是需要學生自己翻譯中文資料。由于可參考英文專業(yè)資料少，這樣就導致了論文質量存在很大的問題。
2.4指導教師指導畢業(yè)論文學生人數(shù)過多。一位講師一般指導7－11個畢業(yè)論文，學生的論文指導質量無法保證。由于商務英語專業(yè)畢業(yè)論文強調“英語+專業(yè)”，這對很多教師來說是一個非常有挑戰(zhàn)的工作，需要邊學邊指導，同時還要有一定的實踐經驗，對于指導教師要求較高。
3.提高畢業(yè)論文的質量，實現(xiàn)商務英語人才培養(yǎng)
通過對畢業(yè)論文問題的調查，顯示了基于商務英語人才培養(yǎng)的畢業(yè)論文寫作中存在的問題。根據(jù)這些具體問題，筆者提出下列建議。
3.1提高論文語言運用的綜合能力在學生整個四年的英語寫作課程中應形成階梯跟進式教學模式。在基礎寫作的課程上夯實學生的語言基礎。在商務英語應用文寫作課程中主要培養(yǎng)學生的商務英語正式文體寫作的規(guī)范性。在論文寫作課上應引導學生正確選擇在該學生能力范圍內的、適中的論文題目。
3.2提高學生的論文寫作質量，提早選定畢業(yè)論文寫作范圍大多數(shù)畢業(yè)生臨時選定題目，題目不是隨意選定，就是在導師的幫助下選定的，很難做到符合自身需求，所定題目與實習內容不符。在寫作過程中更是難以深入下去，所讀書目有限，思路膚淺。為了改變現(xiàn)狀，應引導學生在學習相關感興趣的專業(yè)過程中，通過撰寫課程論文，學期論文，發(fā)現(xiàn)較為感興趣的方向，并逐漸深入研究，最終在大四寫畢業(yè)論文時，可以游刃有余地完成高質量論文。
3.3加強指導教師對學生的指導力度，調動學生寫作積極性在整個畢業(yè)論文寫作的過程中，是按照過程寫作的方法來進行指導的。在這一過程中，在學生選題時，指導教師就應確定學生論文題目的可寫性。在論文綱要撰寫時也應及時指導學生的寫作方向，理清綱領，把論文的脈絡弄明白。在論文的撰寫過程中，也要時時督促學生，并及時與學生溝通。在整個論文指導的過程中，指導教師與學生溝通可以通過互聯(lián)網進行有效的交流。指導教師應做到即時回復學生的疑難問題。
3.4改革畢業(yè)論文寫作形式畢業(yè)論文撰寫形式將多樣化。一類為實踐類論文，根據(jù)實習內容來撰寫相關論文，與指導教師商議進行論文撰寫。另一類為實習項目與報告，可根據(jù)實習過程中遇到的問題，尋找辦法，最終形成有價值的、可供企業(yè)參考的材料。通過論文形式的多樣性，學生可以自由選擇適合自身寫作需求的形式。這將極大調動學生的寫作興趣，也能夠推動實踐性。
第2篇：英文商務論文范文
1“商務綜合英語”課程改革原則
將課程按工作過程分解成不同的學習領域，課程設計和開發(fā)圍繞具體的學習情境進行，讓學生在做中學、學中做，從而掌握能力模塊里所描述的具體技能。課程的設計應按照職業(yè)崗位活動和實際的工作流程，重組課程的內容和順序，轉變固有的“以知識的邏輯線索為依據(jù)”，從而實現(xiàn)“以職業(yè)活動的工作過程”為課程設計和開發(fā)的依據(jù)。以典型工作任務為導向，重新整合教學內容，自行開發(fā)相應的教學資源，補充大量的實例和實訓項目，豐富教學內容和教學方法，充分體現(xiàn)以學生為中心?？己朔绞讲辉倬窒抻凇爸R考核”及終結性評價，而是轉向“能力考核”。
2“商務綜合英語”課程開發(fā)實踐
“商務綜合英語”是一門學習公司文化、客戶服務、人力資源管理、商務接待、商務信函等，商務英語的專業(yè)核心課程。要求學生在掌握英語語言知識的同時，熟悉商務文化，具備用英語進行相關商務活動的能力。傳統(tǒng)課堂教學內容及模式與外經貿行業(yè)的實際工作任務之間存在著明顯的鴻溝，迫切需要進行教學內容及教學模式的改革。2.1面向就業(yè)崗位群，分析典型工作任務和職業(yè)能力我院商務英語專業(yè)主要是培養(yǎng)面向外經貿行業(yè)相關企事業(yè)單位的業(yè)務、管理、服務人才，在外貿易企業(yè)中涉及英語應用的崗位主要有外貿業(yè)務員、跟單員和涉外文秘。以外貿業(yè)務員為例，其主要任務和所需的職業(yè)能力見表1。2.2根據(jù)職業(yè)能力定位，確定課程培養(yǎng)目標完成外經貿行業(yè)中的商務英語工作任務需要學生具備較強的英語溝通能力和商務知識能力。具體的職業(yè)能力有：信息搜集及分析能力，能聽懂并參與有一定難度的商務交流的能力，商務信函與客戶交流的能力，團隊協(xié)作的能力，演講、談判的能力，公關禮儀的能力等。那么，該課程的培養(yǎng)目標就是通過商務綜合英語的學習將工作過程融入到英語教學中。使學生在掌握語言知識的同時，學會用英語與外商洽談業(yè)務、看懂英文貿易條款、翻譯簡單的商品資料等。具備從事外經貿商務活動的核心職業(yè)素質和能力。要在課程教學中體現(xiàn)出職業(yè)性、實踐性、開放性,就要進行基于工作過程的課程教學改革。以真實的工作過程為基礎展開教學，邀請相關企業(yè)人員參與到課程建設中來，同時利用校內、校外實訓基地進行教學，做到“教、學、做”一體化。2.3根據(jù)外貿行業(yè)典型的工作任務，在完成這個工作任務時需要的能力模塊化，并設置相對應的子項目（見表2）2.4以項目為載體，構建學習情境學習情境區(qū)別于傳統(tǒng)學科體系中課程的章節(jié)，學科體系課程的章節(jié)是按照知識的結構由簡單到復雜進行排列，而學習情境在選擇合適的載體的基礎上，用一個項目或一個任務的方式呈現(xiàn)出來。在基于工作過程設計課程教學的過程中，學習領域是由崗位行動領域轉化而來，然后學習領域被轉換成學習情境，設置學習任務，讓學生完成。以一個具體的教學項目為例（見表3）：2.5考核評價課程的考核評價中，核心是職業(yè)能力標準，考核依據(jù)以相應的崗位涉及的工作任務完成情況和完成過程為主。在考核環(huán)節(jié)，重點考核學生在學習過程中掌握的實際動手能力，看學生是否掌握實際工作過程中所需的職業(yè)能力。考核不僅僅是平時的出勤、課堂表現(xiàn)、期末評定，還要注重口語測試、小組活動、小論文、現(xiàn)場展示等。考核中要注重學生技能的運用，職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，團隊協(xié)作精神和創(chuàng)新意識。
作者：周妮 單位：湖北生態(tài)工程職業(yè)技術學院
第3篇：英文商務論文范文
案例教學法是教師通過文本或視頻的方式介紹案例內容，并告訴學生學習內容及計劃。學生按小組協(xié)作分工，通過各種途徑（書籍、網絡、請教老師）獲得解決案例的信息。最后各小組展示解決方案，全班討論得出解決案例的最終方案。案例教學法的目的是使學生能夠分析問題，收集和評估信息，分析事實，提出多元化解決方案，做出決定及展示結果。基于商務英語教學內容注重實用性和實踐性的特點，案例教學法適用于商務英語的教學。教師需事先準備好案例的背景知識以及設計問題供學生討論和思考。例如，教師可就營銷學中的SWOT分析法設計一個案例，如對九州通醫(yī)藥物流集團STOW分析。案例簡述如下：（1）優(yōu)勢分析：九州通所處地理位置優(yōu)越；與數(shù)千家公司保持良好合作；物流、信息技術處于國內一流、國際領先的地位。（2）劣勢分析：資金相對短缺，并購資金的投入無法與實力雄厚的國企抗衡；不具備國資背景，在公立醫(yī)院面前至今仍無法取得話語權。（3）威脅：市場要淘汰一批資金短缺的企業(yè)；外來并購的威脅。要求學生分析：九州通醫(yī)藥物流集團的營銷機會與環(huán)境威脅，并提出企業(yè)面對營銷機會和環(huán)境威脅采取的對策。該案例教學的流程大致如下：指導學生充分閱讀案例，共同討論SWOT，根據(jù)SWOT分析行動計劃，每組派出代表闡述方案，教師總結、補充和完善結論，給出形成性評價。
2.比較教學法
在商務英語教學中，教師應引導學生對詞匯、術語、句子、文體等進行語義的比對，從而領悟更深刻的學習規(guī)律。以外貿函電中的詞匯為例。首先要告知學生，同一單詞在基礎英語和外貿函電中常用的含義不同?！癊nquiry”一詞在基礎英語教學中的常用詞義為：詢問，調查，查詢，問訊處。而在函電中，該詞義為“詢價、詢盤”。例如：貴方詢價將立即得到處理。Yourenquirywillbedealwithimmediately.再如“Order”一詞，常用詞義為：次序，規(guī)則，命令；函電中意為“定貨(單)”。“水平level”在商業(yè)英語中引申為價格，如Wecannotclosebusinessatyourlevel.我們不能按你方價格達成交易?！癮tone’slevel”為“按某人的價格”之意。再者，商務英語行文用語精確、嚴謹，在用詞方面力爭精確無誤。通用英語中的詞匯know，tax，buy，explain對應在外貿函電中則用learn，tariff，purchase，indicate。例如：請報實盤并說明最早交貨期。Pleasemakeusafirmoffer,indicatingtheearliestdeliverydate.句中的“說明”一詞我們不翻譯為“explain”，而是選擇更加正式和書面化的“indicate”。有比較才有鑒別和體會。通過對比教學法，有利于學生系統(tǒng)學習具有鮮明的語言特征的商務英語詞匯，將生詞與已知詞匯相關聯(lián)，實現(xiàn)對生詞的記憶和掌握；也有利于加深學生對基本商務知識的理解，充分發(fā)揮想象力，達到學習的最佳效果。
3.結語
第4篇：英文商務論文范文
落座：落座有規(guī)矩，正對門的位置是買單的位置，右手是貴賓，對面最好坐自己的助手（副主陪），催個菜跑個腿什么的方便。如果雙方來的人數(shù)差不多，最好互相間隔著坐，有利于私下交流。不要自己人坐一邊，對方坐一邊，跟談判似的。
點菜招數(shù)：人少，菜最好少而精；人多，菜最好精而全——這是點菜原則。吃飯人多難免眾口難調，常規(guī)做法是涼熱葷素、雞鴨魚肉搭配起來。最好是客人到之前先有一個安排，再重點征求一下意見。這里面還有許多細節(jié)值得注意，譬如宴請中有漂亮的小姐，那么就要少點一些飛禽或雞鴨，因為這些東西骨頭多，讓她們在這種場合下啃骨頭難免不大好看。
敬酒：一般來說，敬客人時敬多了很不尊重，但是重要客人敬多了是可以的。別人敬酒時，不要亂摻和。另外，作為副手敬酒也有技巧，一般要委婉地說“代老板敬您一杯”，這樣可以兼顧雙方位置的微妙差別。
宴請中談商務的時機：一般宴請最好挑有沙發(fā)的包間，如果和客人不很熟，吃飯前人沒來齊時，就先把事情談了。這樣做的好處是讓人家吃得心里踏實。如果和客人較熟，而且也不是什么復雜的事，只是表個態(tài)，就不要在吃的時候說，而是到最后送客時順口說一聲“幫我辦一下”就行了。當然，一切要以尊重客人的要求為前提。最后，不能忘了一些關鍵的事情。例如，如果對客人不了解，就要注意問一下有沒有忌口。
第5篇：英文商務論文范文
1.教學內容系統(tǒng)綜合
一般而言，高等職業(yè)院校的英語可分為普通的英語和有專門用途的英語兩大類，商務英語就屬于有專門用途的英語這一類。它以普通英語為其發(fā)展的基礎，融合系統(tǒng)全面的商務知識，實現(xiàn)其商務知識與英語知識的系統(tǒng)結合。在高職商務英語翻譯的教學過程中，我們不僅要教授學生全面、系統(tǒng)而綜合的商務知識，拓寬學生的知識面、開拓學生的視野、培養(yǎng)學生系統(tǒng)統(tǒng)籌商務知識的能力，還要教授學生相應的商務英語知識，以培養(yǎng)學生學以致用的能力，促進學生的雙向發(fā)展，進而更好地適應商貿工作的實踐。
2.教學整體兼容并蓄
高等職業(yè)院校商務英語的翻譯教學不僅有直接而明確的教學目標、系統(tǒng)而綜合的教學內容，還有兼容并蓄的教學整體。高職商務英語翻譯教學整體的兼容并蓄性主要體現(xiàn)在其教學對象方面。因為高職院校培養(yǎng)的是商務知識與英語知識全面發(fā)展的綜合性人才，所以在其教學過程中，不僅要注重學生商務知識的學習、英語能力的培養(yǎng)，還要注重學生綜合素質的提高，以更好地培養(yǎng)綜合素質人才，進而促進學生勝任其工作。
（二）高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學的原則
高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學不僅有其自身的特點，還有其自身的教學原則，主要體現(xiàn)在以學生為中心、以英語為基本、堅持真實性、培養(yǎng)語言技能四個方面。
1.堅持以學生為中心
現(xiàn)在社會倡導“教師主導、學生主體”的教學模式，在高職院校商務英語翻譯教學的過程中，我們也要逐步貫徹這一教學原則，充分發(fā)揮學生的主體作用。其中，我們不僅要培養(yǎng)學生的商務英語知識，還要培養(yǎng)學生的實際踐行能力，雙向結合，以學生為中心，促進其全面發(fā)展。
2.堅持以英語為基本
商務英語是高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學的基礎，在其教學過程中，我們要堅持以英語為基本的教學原則。這主要體現(xiàn)在教學過程中對學生商務英語語言能力的培養(yǎng)方面。在高職院校商務英語翻譯教學過程中，我們要加強學生英語詞匯、英語語音、英語語法和英語語篇修辭知識的學習。
3.貫穿真實性
要加強高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學的實際效果，在教學過程中，我們就要針對國際經濟貿易的管理和營銷創(chuàng)設真實的教育教學背景，根據(jù)實際的商務交際需求，選擇合式的商務交際內容，以便完成實際的商務交際任務，切實提高學生的商務英語水平和運用商務英語知識的能力。
4.培養(yǎng)語言技能
在進行商貿活動的過程中，商務英語語言技能的重要性占據(jù)突出地位，它不僅包括傳統(tǒng)的讀寫能力，還包括聽說能力。所以，在高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學的過程中，我們還要加強對學生英語語言技能的培養(yǎng)。
二、高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學中存在的問題
（一）學生基礎薄弱
我國高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學是一個綜合考量學生知識儲備的過程，它不僅包括學生在高職院校中的學習情況，還包括對學生以往知識儲備的綜合考量。隨著社會經濟的發(fā)展，教育開支占家庭開支的比重越來越大，很多家長希望孩子從小就可以掌握各種特長，全面發(fā)展，這就導致學生從小就缺乏對各類文學書籍的涉獵，進而導致其文化底蘊不深厚，知識面窄，不利于商務英語翻譯教學的學習。此外，進入高等職業(yè)院校以后，部分學生因生活突然松懈和網絡游戲的巨大沖擊，沉迷于網絡電子游戲，荒廢了學業(yè)，進而加劇了高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學學生基礎薄弱的窘狀。
（二）培養(yǎng)目標有待明確
我國高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學的培養(yǎng)目標是知識型人才與能力型人才的雙向合一，但是，在現(xiàn)如今高等職業(yè)院校商務英語翻譯的教學過程中，卻出現(xiàn)兩種錯誤傾向。首先，高職院校商務英語翻譯教學過分側重于學生知識的培養(yǎng)，把學生的培養(yǎng)朝著本科院校培養(yǎng)學生的模式發(fā)展，過分強調學生綜合知識的發(fā)展，卻忽略學生知識學習與實踐能力培養(yǎng)的結合。其次，高職院校商務英語翻譯教學過分強調學生實踐能力的提高，忽略學生綜合知識的培養(yǎng)。
（三）教材編寫很不完善
首先，我國高職院校商務英語翻譯教材的編寫缺乏系統(tǒng)性和指導性，不按“詞、句、段、篇”的編寫系統(tǒng)進行，邏輯性極差，也不標注翻譯技巧，缺乏一定的指導性；其次，我國高職院校商務英語翻譯教學的教材所提倡的理論嚴重偏離實際發(fā)展的需要，形式保持陳舊，語言老化，連練習也依舊枯燥乏味，只提技巧不重理論的投機取巧方式日漸普遍；最后，我國高職院校商務英語翻譯教學的教材重譯文輕過程，這就使學生難以學以致用。
（四）教學方法有待改進
高等職業(yè)院校商務英語的教學過程依舊沿用傳統(tǒng)的灌輸式教學方法，學生參與度極低，學生積極性不高，教學效果不好。鑒于此，在以后高職院校商務英語翻譯教學的過程中，我們就要鼓勵小班教學模式的應用，提高學生的參與度，加強教師與學生的交流溝通，進而提高學生學習的積極性和主動性，增強教學效果，提高學生的雙向技能。
（五）師資力量有待提高
高職院校商務英語翻譯教學過程中存在的另一個問題就是其師資力量有待于進一步提高。主要表現(xiàn)在三個方面：首先，教師的專業(yè)知識儲備有待于進一步提高。高職院校商務英語翻譯教學的教師必須儲備一定的商務知識才能從事教學，但是目前從事高職院校商務英語教學的教師商務知識儲備存在欠缺。其次，高職院校商務英語翻譯教學的教師教學能力有待于進一步提高，它不僅包括PPT等教學手段的應用方面，還包括語言表達能力、課堂掌控能力等方面。最后，高職院校商務英語翻譯教學的教師科研能力有待進一步提高，教師只有具備一定的科學研究能力，才能針對教育教學過程中的不足，找出相應的應對策略，不斷創(chuàng)新教育教學內容，促進學生的雙向發(fā)展。
三、解決高職院校商務英語翻譯教學問題的策略
（一）培養(yǎng)學生基礎
為培養(yǎng)學生商務英語的學習基礎，我們就要加強對學生基礎教育的指導，鼓勵學生涉獵不同的書籍，培養(yǎng)其文化底蘊，開拓思維。此外，還要加強對學生在高職院校商務英語學習過程中的指導，建立健全相應的監(jiān)督管理機制。
（二）明確培養(yǎng)目標
高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學的培養(yǎng)目標是商務英語知識與商務英語能力雙向發(fā)展的高素質人才。堅持“就業(yè)為指導、能力為本位”的培養(yǎng)目標，將基礎英語的學習與專業(yè)英語的學習相結合，輔之以商務實踐，貫穿“三實”原則，明確培養(yǎng)目標。
（三）完善教材編寫
要對商務英語的教材進行革新，創(chuàng)新其形式、語言及練習，增強其實用性。其次，我們還要加強其理論與實際的研究，使教材編寫的理論與實際相符合，注重翻譯技巧與翻譯過程的講解，傳授翻譯方法，使學生通過學習能夠掌握翻譯的技能，學以致用。
（四）改進教學方法
要改善高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學的教學方法，就要體現(xiàn)學生的主體地位，促進小班教學與互動教學的發(fā)展，加強教師與學生之間的溝通和交流。第一，加強模塊教學的發(fā)展，綜合發(fā)展學生的聽說讀寫能力。第二，加強雙語教學與多媒體教學的發(fā)展，鼓勵學生參與社會實踐，通過綜合考評的方式，檢測學生的學習成效，督促學生自主學習，改革傳統(tǒng)“滿堂灌”和“填鴨式”的教學方法。
（五）提高師資力量
第6篇：英文商務論文范文
作為在國際商務交往中涉及或使用的英語，商務英語包括商務活動的各個方面。隨著我國對外開放和加入世界貿易組織,商務英語的翻譯數(shù)量激增,越來越受到人們的重視,而且翻譯的質量也倍受關注。商務英語是專門用途英語的一個分支，與普通英語沒有本質的區(qū)別，那么翻譯起來和普通英語也是一樣的。但商務英語又與特定專業(yè)和職業(yè)相關，因此具有其特定的“商務”特色。所以商務英語的翻譯又具有其特殊性，需要特別關注。本文擬從商務英語的語言特色入手分析商務英語的翻譯策略。
一、商務英語翻譯的原則對于商務英語翻譯的原則,無論是嚴復先生的“信、達、雅”,還是彼得•紐馬克的交際翻譯法都無法完全套用,但均可適當借鑒。
眾多翻譯家和從事商務英語翻譯的學者對此都提出了自己的看法。張新紅、李明認為,商務英語翻譯“譯者除了要精通兩種語言及其文化以及熟悉翻譯技巧之外,還必須熟悉商務方面的知識,了解商務各個領域的語言特點和表達法”。常玉田談到翻譯的原則時說:“翻譯的最基本任務不是轉換語言,而是傳達‘意思’、‘信息’和‘內容’”。劉法公先生提出的“忠實、準確、統(tǒng)一”的商務英語翻譯原則從根本上適應了商務英語這一特殊性。所以，商務英語翻譯不同于文學翻譯和其他文體的翻譯,它必須強調語義的對等或等效,做到“地道、準確”,讓讀者有專業(yè)化的感受,而不是一般的語言描述。
二、商務英語語言的專業(yè)性及翻譯策略商務英語涉及商務理論和商務實踐等方面,其語言具有極強的專業(yè)性。
商務英語的詞匯都是專業(yè)詞匯,其中包含大量專業(yè)術語、具商務含義的普通詞或復合詞，以及縮略詞等。如常用術語CIF到岸價，CP現(xiàn)時價，B/L提貨單，F(xiàn)P期貨價，L/C信用證，bluechip績優(yōu)股，A/C(account)賬戶，ENCL(enclosure)內附;FYI(foryourinformation)供你方參考，I.R.O.(inrespectof)關于，afirmoffer實盤等等。不具有一定的專業(yè)知識是根本無法了解這些專業(yè)的商務英語詞匯的內涵的。商務英語翻譯除了要精通兩種語言文化以及翻譯技巧外,還必須熟悉商務方面的知識，熟練掌握專業(yè)術語的特殊含義,多分析具體的上下文,多了解相關專業(yè)知識,多查相關專業(yè)詞典,只有這樣才能準確地道的做好商務英語的翻譯。
三、商務英語語言的正規(guī)性及翻譯策略商務英語語言正式、精煉,用詞嚴謹。
由于涉及到雙方或幾方面的利益,商務合同、文件或一個條約所給的定義、條款和內容必須精確。為了做到準確無誤,不產生任何差異,用英語擬訂、書寫這些文件、合同時,除用詞恰當外,還經常使用結構復雜的從句、復合句、介詞、倒裝句、被動語態(tài)等來修飾或限定其內容本論文由整理提供,句子結構錯綜復雜，但句意完整、嚴密，不會出現(xiàn)歧義。例如:PleasedtoinformyouthatourcountersamplewillbesenttoyoubyDHLbytheendofthisweekandconfirmitASAPsothatwecanstartourmassproduction.（很高興通知您,我們的回樣將于本周末用特快專遞給您,請盡快確認,以便我們開始大批生產。）這個句子中用作inform一詞賓語的除了人稱代詞you還有that從句，從句中又帶有由sothat引導的目的狀語從句。商務英語中還常用一定的格式和套話。如：Yourearlyreplytoourspecificinquirywillbehighlyappreciated.(如蒙早日答復我方的具體詢價,將不勝感激。)這是商務英語外貿應用文中詢價函電中常用的句型之一。另外常見的表示感謝的套語有Thankyouforyourorder（謝謝您的定單），Weshallappreciateyour...（若能,我們將甚為感激）等。表示歉意的套語有Ioweyouanapology（我應該向你道歉），Pleaseacceptourmanyapologiesfor...（我們深表歉意）等。商務英語的這一正規(guī)性特點決定了我們在做商務英語的翻譯時應正確地將原文語言的信息用譯文語言表達出來,不苛求語法與句子結構的一致,但要求信息內涵上的相等。
盡量做到措辭嚴密,選詞要準確,概念表達要確切,物與名所指要正確,數(shù)碼與單位要精確。譯文所傳遞的信息同原文所傳遞的信息要保持一致。商務英語翻譯與貿易、合同、保險、投資、貨運、金融等領域的文字相聯(lián)系,所涉及內容嚴肅而具體,不允許譯者在翻譯時隨便表達，翻譯過程中譯名、概念、術語在任何時候都應保持統(tǒng)一,不允許將同一概念或術語隨意變換譯名。套話的格式都是固定的，句式也是很正式嚴謹?shù)模g時同樣不可以隨意而為。
四、商務英語中一詞多義性及翻譯策略商務英語中，一詞多義的現(xiàn)象很常見。
在不同的領域和專業(yè)，作為該領域或行業(yè)的行話和專業(yè)術語，同一個詞往往具有多重含義。針對一詞多義性，翻譯時首先要判斷該詞在文中的詞性,考慮到詞與詞的搭配關系，根據(jù)專業(yè)內容來進一步確定其詞義。我們以floating一詞為例，下面兩個例子中都用到了floating一詞，但其含義截然不同，第一句為Floatingpolicyisofgreatimportanceforexporttrade;itis,infact,aconvenientmethodofinsuringgoods（統(tǒng)保單對出口貿易至關重要,它實際上是貨物保險的一種便利的辦法），第二句為Itisnotsurprising,then,thattheworldsawareturntoafloatingexchangeratesystem（在這種情況下,世界各國又恢復浮動匯率就不足為奇了）。第一句中的floatingpolicy指以承保多批次貨運的一種持續(xù)性長期保險憑證，常譯為“統(tǒng)保單”；而第二句中的floatingexchangerate為“浮動匯率”，即可自由漲落，隨市場的變化而變化。綜上所述，為了真正做好商務英語的翻譯,我們必須在打好英語語言基礎的前提下,加強商務知識的學習,遵循一定的翻譯原則,采用一些翻譯策略，不斷地學習最新的知識,積累實踐經驗,擴大知識面,才能使商務英語的翻譯真正達到信、達、雅的境界。
參考文獻:
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第7篇：英文商務論文范文
調查方式本次調查的方式主要有：發(fā)放紙質和電子檔調查問卷，以問卷的形式分析結果；開設關于商務英語知識的微信微博賬號“BEC下午茶”，推送一些與商務英語有關的資訊文章，宣傳商務英語項目；采訪學習商務英語的在校學生，與他們面對面交流，了解其對商務英語學習的態(tài)度，和將來從事商務英語相關行業(yè)的打算。
二、學生方面
1.學習態(tài)度從學生的學習態(tài)度來看，有68%的學生商務英語期末成績分布在60~90分之間，有57%的學生表示較滿意，只有3%的人表示不在乎，說明很多學生對成績態(tài)度良好。有30%的學生投入一小時左右時間學習商務英語，而有43%的學生幾乎不投入時間。這反映一部分學生學習主動性較強，而很有一部分學生并不主動學習。在課堂學習中，有70%的學生上課認真或比較認真，而完成課下作業(yè)的情況卻不理想，有48%的人希望用最短的時間完成作業(yè)，只有28%的學生認真完成。說明很多學生上課積極性很強，但只有少數(shù)人能高質量完成作業(yè)，有決心努力學習，但是有惰性，需要身邊的同學朋友激勵。學習目的就學生學習商務英語的動機來說，有56%的學生希望學好這門課程以順利獲得文憑找到好工作，也有45%的學生是為了全面提高自身素質，能以后更好地學習。這說明很多人并不重視商務英語這門學科，只是為了取得文憑，也有一部分人重視這門課，希望學好以全面提升自己。對于是否有考取商務英語證書的打算，48%的學生暫時不考，說明商務英語證書的普及性不強，只有20%的人決定報考證書考試，學生學習這門課沒有真正把它用到實處。
2.主觀需求對于學習商務英語的需求，關于學生是否想鍛煉商務英語的相關能力，有45%的學生有打算但沒有行動，有33%的人有打算，正在尋找機會。說明一部分學生學習實踐的勁頭不足，需要有實踐熱情的同伴來激勵，帶動周圍人一起實踐提高能力。關于商務英語學習的用途，有很大比例的學生選擇了有助于進入外企，提高口語能力，拓寬就業(yè)渠道。表明學生學習商務英語，希望提高口語能力和就業(yè)能力。在平時的教與學的過程中，應酌情增加練習口語和實戰(zhàn)演練的投入時間，使學生這方面的能力得到鍛煉。教師方面授課方式很多學校的授課方式還是比較傳統(tǒng)，課堂不活躍。在問卷中，有62%的學生希望課堂上多一些情景模擬的演練，有43%的學生建議采取小組討論的方式進行課堂學習。因此商務英語老師在授課的時候要根據(jù)教材靈活運用各種類型的授課方式，增加情景模擬等和學生互動的環(huán)節(jié)，幫助學生提高聽說能力，同時培養(yǎng)學生獨立思考問題的能力，以及在商務英語工作中所需要的創(chuàng)新能力與合作能力?？荚u方式很多學校對學生的考評方式都是單一而且簡單的，如單詞聽寫、小測驗等，這樣會導致一些學生缺乏對課程的重視，消極對待平時的學習。因此老師在考試的時候要更注重多樣性，進行綜合性的考評比如增加一些場景模擬、辯論賽等的測評形式提高口語及表達能力
三、學校方面
1.師資狀況在我們調查的幾個學校中包括本校在師資力量這一方面都比較薄弱。在調查中，我們發(fā)現(xiàn)，老師與學生人數(shù)的不均衡，導致老師課業(yè)負擔重，因此只有時間和精力完成規(guī)定的教學任務，沒有時間去對這門課程做進一步的完善。因此學校應壯大師資力量，提高教師的教學質量。同時對商務英語老師進行培訓，改善自身的知識建構，滿足學生對商務英語學習的需求。課程設置很多學校的商務英語都只開設一年的時間，而且課程數(shù)量很少。因為時間短、課數(shù)少，上課的節(jié)奏會比較倉促。最終這個課程結束后學生會因為自己的懶惰而對所學內容掌握甚少，不利于證書的考取和將來抓住就業(yè)機會。因此我們希望校方能夠安排出合理有效的教學計劃，設置合理的課程安排。
2.啟示與建議關于學生的學習態(tài)度，調查發(fā)現(xiàn)很大一部分學生有認真學習的決心，但不夠堅定，需要老師和身邊同學們的支持和鼓勵；也有一部分學生自主學習，克服難題的能力很強，希望這樣的學生可以鼓舞和影響周圍的同學，讓班級的同學把商務英語這門課程學好應用好；關于學習商務英語的動機，只有小部分學生有考取劍橋商務英語證書的計劃，說明這個證書還不普及，希望學校教師多向學生們介紹商務英語證書和考取證書后對從事商務英語相關工作的優(yōu)勢；關于學生的主觀需求，問卷顯示出很多人希望多鍛煉聽說能力，增強就業(yè)能力，因此希望學校和教師在商討設置商務英語專業(yè)課程時，能更加注重對學生聽說和口筆譯方面培養(yǎng)的側重，提高其實踐工作能力。對于教授商務英語課程的老師，希望能讓課堂更生動，考評方式更多元，寓教于樂，提高激發(fā)學生的上課熱情。關于課程設置上，希望調整為每周兩至三節(jié)，這樣可以提高學生對這門課程的重視度，也方便督促他們課下預復習；在教材選擇方面，學校應更多地了解學生的情況，制定選擇與學生需求相適應和能培養(yǎng)當下市場需要的教材。
四、結語
第8篇：英文商務論文范文
(一)凡客誠品電子商務網站盈利模式
1．網站聯(lián)盟CPS營銷所謂CPS(CostPerSale)，是按照銷售額分成的廣告模式。凡客誠品網站聯(lián)盟是以CPS模式計費的廣告聯(lián)盟平臺，在我國境內的合法網店、網站、博客均可在網站免費注冊加盟，登陸后獲取廣告代碼，廣告代碼可放置到博客或者網站廣告位，消費者點擊專屬廣告后進入凡客誠品官網，形成有效交易后，該博客或網店主可領取凡客誠品的廣告?zhèn)蚪?。CPS模式不僅降低了企業(yè)廣告費，也增加了網站的訪問量和成交量。2．顧客體驗式營銷為了使顧客對企業(yè)品牌銘記于心，凡客誠品提供了體驗服務，讓客戶參與到體驗活動中。例如凡客誠品開展“魅力BRA試穿與體驗活動”，顧客只要填寫真實信息就可以拿到免費試用裝，在使用之后，顧客按規(guī)定進行產品評價，通過凡客誠品客戶的講解、參與者的相互交流，使用戶潛移默化地認可產品。3．優(yōu)良口碑營銷目前媒體廣告的公信力正在不斷下降，考慮到這一點，凡客誠品沒有選擇大量的媒體廣告，而是采用了口碑營銷，通過老客戶的口碑相傳來促進產品的銷量。為此，凡客誠品對已購買客戶進行積分獎勵，以此提高老客戶的推薦欲望，由此來達到口碑宣傳的目的。4．會員制營銷顧客在訂購商品時會自動成為終身會員，隨著會員等級的提高，可享受不同的會員服務，例如可免費獲贈DM雜志、享受會員打折專區(qū)服務、加入會員俱樂部、享受會員專屬二維碼等等。這些活動提高了會員于凡客誠品的品牌歸屬感，拉近了企業(yè)與消費者之間的距離。5．采用輕資產模式公司甩掉了笨重的、龐大的制造業(yè)務和傳統(tǒng)的銷售門店，只開了設計部、市場部、呼叫中心及倉庫，專注于產品質量監(jiān)控、銷售以及品牌建設，靠業(yè)務的拉動促進公司的整體發(fā)展。凡客誠品精心調研客戶的潛在需求和未來的需求導向，并據(jù)此開發(fā)設計服裝產品，通過呼叫中心和網絡平臺形成交易，最后通過自有物流公司或第三方物流公司將訂單產品送到客戶手上，收取貨款。整個銷售模式簡單快捷，降低了顧客的購買成本，也降低了凡客誠品的銷售成本，有利于公司保持競爭優(yōu)勢。
(二)凡客誠品模式SWOT分析
1．優(yōu)勢分析(1)目標消費群體為年輕消費者，可以有針對性地設計、生產和銷售產品。年輕消費群體的消費觀念比較先進，敢于嘗試新鮮事物，其支出分配中個人服飾支出占較大比例，具有一定的消費能力。(2)根據(jù)目標消費群體設計主打產品。凡客誠品對目標消費群體進行大量調查，并根據(jù)其對服飾嗅覺的靈敏度，在不同季節(jié)推出時尚主流產品。例如夏季推出29元T恤，春秋季推出99元衛(wèi)衣，冬季推出全棉針織衫。(3)減少中間環(huán)節(jié)，讓利于顧客，薄利多銷。傳統(tǒng)服裝業(yè)的分析表明，一般利潤率在60%上下，而凡客誠品利用自身優(yōu)勢將產品價格降低到實體電批的50%左右，并且利潤能達到30%。凡客誠品憑借價格優(yōu)勢快速拓展市場。據(jù)調查得知，在影響網絡購物的因素當中，價低質優(yōu)是最吸引目標消費群體的因素，所以凡客誠品利用這一點重點宣傳，從而打動受眾心扉。(4)通過良好體驗打動顧客。相比傳統(tǒng)銷售渠道，顧客對于網絡銷售渠道信任度較低，凡客誠品出臺體驗服務措施。例如推出顧客收貨當場試穿滿意后再簽收、收貨后30天無條件退換貨服務保證措施等等。這些舉措放大了顧客的信任尺度，提升了顧客體驗，解決了顧客購買后的后顧之憂，使之能安心消費。(5)堅定互聯(lián)網營銷信念。凡客誠品采用互聯(lián)網營銷模式，充分利用網絡平臺高傳播速度向顧客傳遞品牌形象，并在各大網絡媒體大量投放廣告，建立郵件營銷、播客營銷、百度引擎營銷等等，使品牌傳播無孔不入，不斷刺激網絡群體的眼球，擴大網站訪問率。凡客誠品充分利用年輕群體上網時間長、頻率高、接受新事物速度快等特點，加大產品對于目標受眾的推廣力度。2．劣勢分析(1)凡客誠品目標顧客定位為年輕人，而忽視了中老年人市場，限制了市場規(guī)模，并且目前年輕人的經濟壓力較大，可自由支配收入不高，購買力能力有限，導致凡客誠品的主打產品利潤回報率較低。(2)核心競爭力不強，高端市場知名度不高。凡客誠品的營銷策略中，強調同質低價，當人們提到凡客誠品的襯衫時，首先想到的就是價格低廉，占據(jù)了職場新人的衣櫥，而在高端市場卻知名度不高。凡客要想在硝煙彌漫的服裝行業(yè)里面生存和發(fā)展，必須形成自身的獨特價值，形成核心競爭力。目前，凡客誠品從產品、技術、供應鏈、配送上都還無法形成核心競爭力。(3)物流成本高，但配送服務不專業(yè)，服務質量較低。凡客誠品建立物流子公司如風達，但物流設施不健全，也無法覆蓋全國所有城市和地區(qū)，其中很大一部分依賴于第三方物流公司。第三方物流公司人員素質較低，培訓難度大，服務質量無法保證，從而影響了顧客配送體驗。(4)產品與服務缺乏特色。公司專門針對于年輕消費者主打服裝，但是很容易仿造，并且在其他渠道也容易買到，同時與之配套的售后服務質量不高、缺乏創(chuàng)意。(5)產品品種較少，產品質量有待提高。公司從最初的男式襯衫、休閑褲單一產品拓展到現(xiàn)有的包括童裝、男裝、女裝、鞋、配飾等產品線，但與卓越網、京東商城等相比，產品線較少，產品品種單一，可選擇性不強。凡客誠品實行的是低價策略，這種策略迅速擴大了產品市場份額，雖然凡客誠品宣稱“低價高質”，但是以低價取勝的產品，注定質量不會太高。服裝企業(yè)要想長遠發(fā)展，不能只滿足于一時的市場份額，還需要提高產品質量，把新客戶變成滿意客戶甚至忠誠客戶。倒閉的PPG，從表面來看是因為資金鏈斷裂，但其本質還是質量問題。PPG產品的質量問題，導致訂單大量流失，同時公司花費巨額廣告費從而導致資金鏈斷裂?？梢哉f，質量問題已經影響凡客誠品品牌未來的命運。3．機會分析(1)年輕消費群體越加傾向于網上購物。據(jù)調查，沒有網絡購物經驗的年輕人僅僅占調查人群的13．60%，曾經有過網絡購物經歷的年輕人達到了86．4%。這說明年輕一代樂于接受網絡購物，并且這個比例將會越來越高。(2)年輕消費者在選擇電子商務企業(yè)的時候，看重企業(yè)信譽保障和產品服務質量，另外，快遞服務、售后服務和產品資源也是消費者考慮的因素。(3)年輕消費者網購產品主要為服裝鞋包。從調查結果來看，年輕人網購的商品排名依次是:服裝鞋包、飾品、服裝音像、數(shù)碼設備、家居日用、食品酒水。由此可以看出網購產品主要為生活必需品，而其中服裝鞋包在網購中是最受歡迎的。(4)目前的網購大軍主要為年輕人，學生是很重要的一部分，其對網絡的依賴性越來越強，而大部分消費者對網購還是比較滿意的。因此，凡客誠品可加強校園推廣，開發(fā)90后、00后消費群體。4．威脅分析(1)B2C電子商務網站門檻低，只要具有貨源渠道就可以在網上開張營業(yè)，這就導致了競爭對手增多，行業(yè)競爭激烈。(2)傳統(tǒng)企業(yè)加盟網絡營銷競爭力增強。例如美特斯邦威、森馬、金犀寶、賓伲納等多家傳統(tǒng)服裝企業(yè)也向網絡經營邁進。(3)網絡安全性和技術水平不高。目前很多消費者都習慣在當當網、淘寶網、京東商城以及卓越購物，這些購物平臺成立時間早、知名度高、安全性好、技術水平高。而凡客誠品的網站在用戶數(shù)據(jù)加密、新網絡技術、高端服務器推廣應用上都還需要加強和提高。
二、凡客誠品盈利模式優(yōu)化
通過對凡客誠品電子商務網站經營模式以及盈利模式的分析，想要建立可持續(xù)盈利模式，必須不斷探索企業(yè)發(fā)展新途徑，實現(xiàn)盈利模式創(chuàng)新。
(一)顧客體驗至上的服務營銷策略
凡客誠品在用戶購買體驗上做出了一定的努力和成績，但還是經常存在顧客不滿意的情況，所以需要更進一步提高用戶體驗，關注服務細節(jié)，提升客戶體驗質量。1．建立暢通的網絡反饋通道，及時搜集顧客建議。雖然凡客誠品也建立相關反饋平臺，但功能性和實用性并不強，例如對顧客的不良評價進行審核篩查，不良貼子被禁止顯示，這些措施抑制了消費者的反饋積極性，并產生反面效果。建議取消發(fā)貼篩查機制，充分尊重顧客的真實想法，鼓勵顧客多提改進建議，及時廣泛收集顧客建議。2．關注服務細節(jié)。從服務方面來說，公司應該制定精細化服務策略，用心傾聽顧客的合理要求并盡量滿足，想顧客所想，急顧客所急。同時，企業(yè)還應設計出適應消費者需求的新產品，從產品細節(jié)處提高產品的顧客感知價值。
(二)加強品牌形象塑造
企業(yè)想要提升品牌形象，就需要從廣告宣傳上做出改變，改變單純的低價策略，向優(yōu)質品牌轉型，提高產品品牌信任度和依賴度。顧客在購買產品時會有名牌心理狀態(tài)，名牌會使顧客得到心理上的滿足。因此，企業(yè)可利用顧客的求名心理塑造品牌形象，增強顧客對品牌的自豪感。具體可以從以下幾個方面著手:1．選擇合適的企業(yè)形象代言人。目前凡客誠品不斷更換形象代言人，但明星效應并不明顯，應該選擇合適的形象代言人并樹立其高檔形象。2．優(yōu)化企業(yè)產品終端表現(xiàn)力。終端表現(xiàn)力主要包括產品的包裝和設計以及配送服務質量。凡客誠品在包裝設計上做得非常好，但是在物流配送服務還需要改進。企業(yè)可以加強服務培訓，統(tǒng)一配送員工的服務標準，建立服務機制。當然，好的措施也需要激勵措施，這樣更容易獲得消費者好感。3．不斷創(chuàng)新產品，以此保持企業(yè)品牌活力。企業(yè)在產品設計中應該求新求異，以此增加產品品類，吸引顧客眼球，滿足顧客需求，并保持其品牌的活力。
(三)建立聯(lián)盟，實現(xiàn)規(guī)模制勝
目前大多數(shù)電子商務網站還未實現(xiàn)聯(lián)盟機制，越來越多的企業(yè)涉足到電子商務，力圖在B2C領域有所發(fā)展，導致競爭越來越激烈。而大多數(shù)電商企業(yè)也依賴于大幅度廣告、低價策略和促銷策略來吸引消費者，孤軍奮戰(zhàn)必將導致利潤虧損。凡客誠品可以建立企業(yè)聯(lián)盟實現(xiàn)規(guī)模制勝。具體可以從三方面著手。1．與其他B2C網站簽署聯(lián)盟協(xié)議，實現(xiàn)資源共享，顧客在聯(lián)盟網站上也可以購買到凡客誠品網站商品，從而消除市場局限性。2．集中各商家的技術優(yōu)勢，節(jié)省人力開發(fā)新項目，并鼓勵產品創(chuàng)新，滿足顧客個性化需求。3．當消費者對所訂購的商品和服務不滿意或要求退換貨時，當?shù)芈?lián)盟公司可代勞配送及售后服務，這樣就解決了凡客誠品在庫存、配送上的瓶頸問題。
三、結語
第9篇：英文商務論文范文
關鍵詞:電子商務跨國企業(yè)整合營銷傳播
全球化進程的不斷深入給跨國企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇,同時也對跨國企業(yè)的全球營銷策略提出了新的要求。電子商務出現(xiàn)以后,跨國企業(yè)的這種變革要求顯得更加迫切。一方面,電子商務有助于跨國企業(yè)實現(xiàn)價值鏈活動全過程的低成本資源調配整合。電子商務的應用使跨國企業(yè)能夠在短時間內對所收集到的信息進行橫向比較和縱向分析,實現(xiàn)企業(yè)全球資源低成本調配整合。電子商務平臺有助于跨國企業(yè)實現(xiàn)與客戶的實時雙向溝通,提高客戶滿意度。與傳統(tǒng)的營銷模式相比,電子商務打破了以往顧客單向被動接受信息的局面,實現(xiàn)了企業(yè)與市場之間的雙向信息流動,新鮮的市場信息源源不斷的流入企業(yè),使跨國企業(yè)可以根據(jù)不同市場的差異化需求及時做出反應。
整合營銷傳播(IMC)
根據(jù)舒爾茨教授本人的定義,“IMC是把品牌等與企業(yè)的所有接觸點作為信息傳達渠道,以直接影響消費者的購買行為為目標,從消費者出發(fā),運用所有手段進行有力的傳播過程”;概括地講,IMC是為開發(fā)出反映經過一定時間可測定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設計的。
整合營銷的關鍵在于營銷活動的中心由產品向顧客轉移。舒爾茨認為:對于營銷組織的最大的挑戰(zhàn)是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求。在早期,市場發(fā)展的競爭階段,企業(yè)只需要知道他們的產品經銷渠道和價格;但在一個競爭市場環(huán)境,企業(yè)更需要知道誰是他們的客戶,他們希望從企業(yè)得到什么等等,企業(yè)營銷必須從原來的營銷4P轉向5R,既Relevance(關聯(lián))、Receptivity(感受)、Responsive(反應)、Recognition(回報)和Relationship(關系)。簡言之,營銷必須從以產品為中心的方式轉向以客戶為中心的方式,這也是整合營銷的精髓所在。
電子商務支持下跨國企業(yè)的整合營銷
整合營銷傳播要求營銷機構從全局出發(fā),運用一切傳播方式和營銷手段,對客戶進行全方位持續(xù)性營銷。而電子商務為跨國企業(yè)運用整合營銷傳播進行全球營銷提供了最佳平臺,其核心是引導營銷方向由產品向客戶轉移。
(一)跨國企業(yè)營銷起點和重心轉移
跨國企業(yè)關注的起點將從自身向市場轉移。傳統(tǒng)的營銷模式當中,企業(yè)的營銷活動多以自身為起點,僅向市場提供自己所能提供的產品和服務。電子商務不但使跨國企業(yè)面臨的競爭范圍空前擴大,也使得實現(xiàn)差異化生產和規(guī)模效應并存成為可能。透過電子商務平臺,跨國企業(yè)將營銷起點放在市場,關注不同市場的客戶差異化需求,通過制定具有針對性的營銷措施來提高客戶滿意度。
跨國企業(yè)的營銷將更側重于核心客戶。根據(jù)“二八原則”,企業(yè)的多數(shù)利潤總是源于少部分重要顧客,因此跨國企業(yè)的關注重點應該是那些能夠與企業(yè)一塊成長的優(yōu)秀客戶,而非所有對企業(yè)產品服務感興趣的人。通過建立顧客信息系統(tǒng),分析所有顧客的實際消費行為,電子商務的信息技術可以幫助跨國企業(yè)在不同區(qū)域間進行選擇,找出那些關乎本企業(yè)生存的核心顧客進行重點營銷。
(二)跨國企業(yè)品牌傳播更便捷
營銷的最高層次是要建立品牌忠誠,品牌忠誠要靠先進的傳播和與顧客保持良好的雙向溝通才能實現(xiàn)。通過電子商務技術,跨國企業(yè)可以將自己的產品和服務信息源源不斷的傳播給受眾群體,使全球顧客能夠隨時隨地了解公司相關信息。與傳統(tǒng)的傳播途徑相比,電子商務提供的傳播途徑更為豐富、廣泛、準確性高,不受時空限制。
“遍布全球的互聯(lián)網絡為跨國公司在全球范圍內傳播和提高品牌形象創(chuàng)造了優(yōu)越的技術條件。在互聯(lián)網上做廣告可以在瞬間以極低的運營成本和直通個人的特點將品牌信息準確無誤的發(fā)送給事先設計好的群體,這無疑可以增強全球客戶的品牌認知和偏好,使品牌形象信息能夠以最快的速度在最大的范圍內得以傳播”。這種品牌傳播的有效性也有利于提高跨國企業(yè)美譽度,獲得品牌忠誠。
(三)跨國企業(yè)對顧客需求反應能力提高
跨國企業(yè)通過電子商務平臺拓展了對顧客需求的反應方式和途徑。傳統(tǒng)的反應方式多以事后回應為主,即等顧客需求真實發(fā)生并將信息傳遞到公司總部以后,市場部門才做出回應,相關措施再按原信息流逆向傳遞,層層分派。這種傳統(tǒng)的反應方式速度慢,途徑單一,在規(guī)模相對較大的跨國企業(yè)當中尤為明顯,限制了企業(yè)對顧客需求的反應能力。電子商務為跨國企業(yè)提供了更為寬泛服務平臺,在顧客與企業(yè)之間構建出廣泛的溝通渠道。通過設立網上商店,記錄顧客消費和需求信息;開通網絡論壇,提供在線服務等多種互動方式,改過去的被動回應為主動響應,持續(xù)向全球顧客提供高質量的產品和服務,隨時響應顧客需求。
電子商務使得跨國企業(yè)對顧客需求的反應速度大為提高。首先,從顧客自身的決策過程來看,需求信息的形成有四個階段:出現(xiàn)需求、收集信息、分析對比、決策并行動。傳統(tǒng)營銷方式對顧客需求的反應多集中于顧客搜集信息的第二階段,或者是顧客發(fā)出需求信息第四階段,等出現(xiàn)明確市場需求信息之后再做反應。這種滯后于顧客需求的做法使企業(yè)喪失了許多拓展市場和提高現(xiàn)有客戶滿意度的機會。在電子商務環(huán)境下,跨國企業(yè)可以通過前期的信息收集和數(shù)據(jù)分析,直接將本公司產品和服務信息提前覆蓋顧客可能出現(xiàn)需求的第一階段,或通過引導消費的方式,先于顧客發(fā)現(xiàn)需求,提高對顧客需求的反應速度。
從需求信息在跨國公司內部的傳遞過程來看,需求信息從出現(xiàn)到傳遞到母國公司總部要經過需求信息出現(xiàn)、跨國企業(yè)在當?shù)氐氖袌霾块T、需求發(fā)生國所屬的地區(qū)總部和母國全球總部四個環(huán)節(jié)。信息傳遞路徑過長會影響跨國企業(yè)對顧客需求的反應速度,而傳遞過程中可能出現(xiàn)的信息偏差還會對跨國企業(yè)的制定相關決策質量帶來負面影響。通過應用電子商務的信息技術,顧客需求信息可以越過中間環(huán)節(jié)直接傳遞到母國全球總部,最大限度的避免了信息通道過長帶來的信息失真,提高了跨國企業(yè)對顧客需求的反應速度和效率。
(四)跨國公司與顧客關系更密切
“整合營銷傳播的核心是使消費者對品牌萌生信任,并且維系這種信任,使其長久存在消費者心中。然而,你不能單單靠產品本身就建立這種信任,因許多產品實質上是相同的,而與消費者建立和諧、共鳴、對話、溝通的關系,才能使你脫穎而出”。
網絡化帶來的溝通渠道扁平化和多樣化促使跨國公司與顧客之間的關系更為密切。電子商務交易平臺使跨國企業(yè)可以隨時了解不同區(qū)域的差異化需求,快速制定出針對性產品滿足顧客需求;同時,透過網絡信息平臺,顧客取得了與企業(yè)同等的信息地位,能夠迅速準確的獲取跨國企業(yè)的相關產品服務信息,通過信息反饋,及時將市場真實的需求信息傳遞給企業(yè),幫助企業(yè)提高服務能力,與企業(yè)形成良性互動。而這種良性的低成本高頻率溝通,也在跨國企業(yè)與顧客之間形成無形的紐帶,進一步增進了彼此關系。
溝通方式的簡捷化進一步增加了顧客與跨國企業(yè)互動的熱情。顧客與企業(yè)互動的最上層是相互參與(重點是顧客參與)。不同地域的顧客共同為跨國企業(yè)改進自己產品和服務貢獻自己的想法和意見,甚至對企業(yè)的發(fā)展出謀劃策;跨國企業(yè)為全球所有的顧客提供個性化產品和服務,提高顧客的生活質量;顧客與跨國企業(yè)之間相互促進,共同成長。電子商務的便捷性為這種參與式互動提供了最佳的交流平臺,尤其是解決了跨國企業(yè)跨國界、跨時空與不同顧客同時進行溝通的難題,促進了跨國企業(yè)與其顧客之間全方位溝通,推動兩者關系向前健康發(fā)展。
參考文獻:
