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從馬斯洛需求理論角度而言,人類的生命意義與內(nèi)在需求有著密切的關(guān)系,在獲取到一種需求之后,另外的需求也會接踵而至,人類的需求包括生理需求、安全需求、歸屬需求、自我尊重需求以及自我實現(xiàn)需求五個方面,其中生理需求是人類生存的基本需求;在滿足生理需求的前提條件下,人類會產(chǎn)生安全需求;如果生理需求與安全需求都得到滿足,就會產(chǎn)生愛與歸屬的需求。而自尊需求包括兩種類型,第一種是能夠勝任、有信心、有成就、自由與獨立,第二種是渴望得到外界的重視、關(guān)心、欣賞與高度評價,如果這些需求未得到滿足,就會出現(xiàn)無能感、軟弱感與自卑感。自我實現(xiàn)需求是建立在以上幾類需求的基礎(chǔ)上產(chǎn)生而言,即人類渴望完成與自身能力相符的活動。馬斯洛需求理論對于教育活動有著極大的參考性,為了讓學(xué)生能夠好學(xué)、樂學(xué),班主任在與學(xué)生的交流活動中,應(yīng)該主動去了解學(xué)生的需求,幫助學(xué)生實現(xiàn)目的,同時,還要為學(xué)生創(chuàng)造一系列的條件,滿足他們的集體感、自尊心與榮譽感,讓學(xué)生朝著自我實現(xiàn)的方向努力。
2馬斯洛需求理論在高職班級管理中的應(yīng)用分析
2.1了解每一個學(xué)生的需求
高職學(xué)生正處在青春期,他們既有著敏感的心思,也喜歡追求新潮,為了表現(xiàn)自己,常常特立獨行,甚至出現(xiàn)與班級制度唱反調(diào)的問題,而教師就必須要了解學(xué)生的表現(xiàn),不同的表現(xiàn)代表相應(yīng)的需求得不到滿足。例如,學(xué)生不安心上課、焦慮,大多是由于安全需求無法得到滿足;基礎(chǔ)知識薄弱,不愿意學(xué)習(xí),少言寡語,是由于尊重需求未得到滿足。只有正確意識到學(xué)生的需求,了解他們的困惑,才能夠做到因材施教。此外,教師還要注意到,每一個學(xué)生都是有進(jìn)步空間的,必須要以發(fā)展的眼光看到問題,從馬斯洛需求理論的角度而言,如果學(xué)生的需求無法得到滿足,就會長期處于焦慮狀態(tài),并表現(xiàn)出某種行為。教師需要注意每一個學(xué)生的言行舉止,識別出他們的潛在需求,切實地為他們解決問題。
2.2尊重每一個學(xué)生的需求
就現(xiàn)階段來看,很多教師依然在采用“量化式”管理模式在管理班級,只注重整個班級中的量化考核結(jié)果,并不注重考核的過程,也沒有給予學(xué)生足夠的關(guān)心,這顯然是無法達(dá)到管理目的的。教師必須要真正將“以人為本”的管理思想落實到實處,關(guān)愛學(xué)生、尊重學(xué)生的需求,切切實實地幫助他們解決問題。從馬斯洛需求理論角度而言,每一個人都希望自己有牢固、穩(wěn)定的地位,也希望可以得到外界的高度評價,高職學(xué)生大多學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差,自卑,教師的一言一行都必須要充分考慮到學(xué)生的自尊心,尊重他們的意見,創(chuàng)設(shè)出一個積極向上的團(tuán)隊。
2.3滿足學(xué)生的生理需求
數(shù)據(jù)顯示,在高職院校中,貧困學(xué)生的比例著實不低,大約有20%,對于貧困學(xué)生,學(xué)校與教師應(yīng)該予以他們一些實質(zhì)性幫助,減輕他們的壓力,讓學(xué)生能夠全心全意地投入學(xué)習(xí)活動中。只有滿足了基本需求,才能夠讓他們朝著更高的方向努力,更好的學(xué)習(xí),同時,在日常生活中,教師要多與學(xué)生交流,了解學(xué)生的生活狀態(tài),幫助他們養(yǎng)成積極向上的行為習(xí)慣,鼓勵他們定期鍛煉,提升自己的身心素質(zhì)。
2.4滿足學(xué)生的安全需求
在高職院校中,建立科學(xué)的管理團(tuán)隊有著十分重要的意義,穩(wěn)定的管理團(tuán)隊能夠減少學(xué)生之間的沖突,為此,教師可以在班級中設(shè)置班委會,采用教師任命與學(xué)生投票的方式選擇管理人員,學(xué)生投票一般僅僅考慮到自身的情感問題,而教師任命即可兼顧行為、思想、品格等方面,這就可以選擇出最優(yōu)的班級管理班子。同時,考慮到高職院校學(xué)生大多住校,日常衣食住行均需要自己進(jìn)行處理,教師可以常常深入到班級與宿舍中,為學(xué)生營造出良好的學(xué)習(xí)和住宿氛圍,根據(jù)學(xué)生的具體情況實施安全教育工作,內(nèi)容需要涵蓋到交通安全、用電安全、上網(wǎng)安全等方面,滿足學(xué)生的安全需求,讓他們可以踏踏實實的進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2.5滿足學(xué)生的愛與歸屬需求
愛與歸屬需求屬于高級需求,如果學(xué)生得不到來自家庭、群體的關(guān)心,就會產(chǎn)生空虛、失落、孤獨的心態(tài),這對于學(xué)生的發(fā)展是極為不利的,為此,教師需要采用科學(xué)的措施滿足學(xué)生的愛與歸屬需求,這可以采用如下的措施:
2.5.1開展合理的教育
在學(xué)生進(jìn)入到學(xué)校之后,教師需要及時開展入學(xué)教育,包括行為教育、道德教育、情感教育等內(nèi)容。在情況許可的情況下,教師需要主動與每一個學(xué)生進(jìn)行交流,歡迎學(xué)生的到來,交流活動不需要有順序,通過交流大概地了解學(xué)生的實際情況,對于學(xué)生存在的負(fù)面行為要及時地回避,讓學(xué)生感受到教師對他們的關(guān)愛,讓學(xué)生可以獲取到足夠的歸屬感。
2.5.2建立積極的班級文化
班級文化屬于一種特定的價值觀念與精神思想,每一個班級在自身的發(fā)展過程中都會形成獨特的精神,在這一過程中,教師可以采用一系列的行為來促進(jìn)這種文化的形成。對于表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生,可以予以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵與精神獎勵,讓學(xué)生得到滿足,自覺保持行為,并將這種積極向上的態(tài)度在周圍群體中傳播開來。
2.6加強引導(dǎo),滿足學(xué)生的自我實現(xiàn)需求
資金計劃的事中控制就是在資金計劃的實施的過程中對資金支付狀況的監(jiān)督與管理,事中控制可以起到控制執(zhí)行結(jié)果、為查詢與決策提供數(shù)據(jù)支持、保障支付單據(jù)的安全完整、樹立計劃意識的作用。為充分發(fā)揮上述功能,我們采用了以下方法:
1、建立有序的控制流程。
(1)差異審核與處理:對于每筆資金支付申請,均須對應(yīng)資金計劃,審核是否存在差異(包括超支、支付不足等情況),并對差異進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)差異達(dá)到一定顯著性(該顯著性根據(jù)資金項目的特性從比例或絕對值上確定)的資金支付,均需找明原因,特別是計劃外的資金支付,除非情況特殊并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn),否則當(dāng)期不予支付;(2)跟蹤記錄與多元報告:對于每筆已通過差異審核與處理環(huán)節(jié)的資金支付申請,均準(zhǔn)確記錄每筆支付的內(nèi)容、金額、審核情況、差異金額、差異原因、處理結(jié)果、支付情況、資金來源等多項信息。在此基礎(chǔ)上,根據(jù)不同使用者、不同使用區(qū)間的多元信息要求,提取并報告相應(yīng)數(shù)據(jù);(3)支付申請單據(jù)的傳遞,由于資金支付頻繁,支付申請單據(jù)繁多,傳遞環(huán)節(jié)較多,在支付單據(jù)傳遞的每個重要環(huán)節(jié)都辦理交接手續(xù),并根據(jù)審核支付進(jìn)度跟蹤支付單據(jù)的位置并及時回收歸位。
2、選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ摺?/p>
為提高工作效率,我們充分挖掘辦公軟件功能,設(shè)計出與控制流程相配套的動態(tài)資金計劃管理表格體系,該體系以實時記錄資金的審核報送、計劃差異原因、支付情況、未支付原因等的資金計劃明細(xì)表為主體,并輔以多角度統(tǒng)計分析表、審核報送表、資金支付申請表等,形成表間聯(lián)動以及相互稽核,不僅保障了準(zhǔn)確性而且可以隨時滿足各類使用者對資金計劃數(shù)據(jù)信息的多維需求。通過嚴(yán)格執(zhí)行事中控制措施,對資金支付過程加以調(diào)整和影響,進(jìn)而有效地控制資金計劃的實際執(zhí)行情況,使之與計劃的差異控制在合理范圍之內(nèi);使各級管理人員可以方便快捷的獲取資金審核支付進(jìn)度信息,做到心中有數(shù),有效進(jìn)行決策并開展相關(guān)工作;使資金支付單據(jù)順利完成其在我公司內(nèi)部的整個“旅程”,保證了財務(wù)證據(jù)的安全完整;樹立并深化了公司各部門及各合作單位的計劃意識。
二、培養(yǎng)資金計劃意識
為充分發(fā)揮資金計劃管理作用,各部門、各合作單位等工作主體作為資金計劃管理系統(tǒng)工程中能動性最強的部分,應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念、提高對資金計劃的重視,在資金計劃的各個環(huán)節(jié)都能夠明確自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任并積極執(zhí)行。資金計劃意識的樹立與強化可從下面兩點入手:
1、嚴(yán)格執(zhí)行差異審核與處理
實際執(zhí)行與資金計劃的差異在審核與處理環(huán)節(jié)需由責(zé)任單位進(jìn)行原因說明。我們嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)定,每一筆資金的支付都必須有經(jīng)批準(zhǔn)的資金計劃,否則將被延長支付周期甚至面臨不予支付的境地;計劃內(nèi)資金的實際支付金額應(yīng)與計劃支付金額接近,不應(yīng)差異過大,否則將導(dǎo)致下期同類資金撥付金額被“打折”,資金需求不能得到充分滿足。通過這樣在資金計劃的執(zhí)行過程中潛移默化,使各責(zé)任單位逐步樹立并強化資金計劃意識,能夠在提報資金計劃時積極、認(rèn)真、全面疏理和預(yù)計各項支付的金額與時間并提供詳實充分的依據(jù),在執(zhí)行過程中充分理解分公司的資金計劃事中控制措施并積極配合,進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化后期資金計劃的效果。
2、及時溝通與反饋
資金計劃管理信息的反饋與溝通可以使各相關(guān)單位在統(tǒng)一計劃、部署的原則下達(dá)到理解一致,并在及時掌握本單位相關(guān)信息的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮主觀能動性,進(jìn)而樹立和強化計劃主體意識。計劃管理單位通過與責(zé)任單位、合作單位溝通其涉及的資金需求種類與特征、需求數(shù)據(jù)報送渠道、估計依據(jù)編制要求、執(zhí)行過程的工作流程及相關(guān)制度等,可以得到相關(guān)單位及人員的理解與配合;各責(zé)任單位通過與計劃管理單位溝通不易歸類的資金需求、資金計劃執(zhí)行過程中的特殊情況等,可以促進(jìn)計劃管理部門對資金需求規(guī)律的進(jìn)一步認(rèn)識;計劃管理單位通過向各責(zé)任單位及時反饋資金計劃的審批進(jìn)度、經(jīng)批準(zhǔn)的資金計劃、各階段資金計劃的執(zhí)行情況,可以使各責(zé)任單位及時掌握本單位本期可支付的資金額度、已支付的數(shù)據(jù),結(jié)合業(yè)務(wù)活動的進(jìn)度判斷資金的支付是否在按照預(yù)期有序進(jìn)行,并采取措施解決影響資金計劃執(zhí)行的不利因素,進(jìn)而充分發(fā)揮各責(zé)任單位的主觀能動性。因此資金計劃管理中注重溝通與反饋,可以避免資金計劃管理成為個別部門的“自娛自樂”,使公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門、外部合作單位都能夠理解資金計劃管理的意義,配合并參與計劃管理工作,形成良好的互動,共同促進(jìn)資金計劃管理的不斷完善和優(yōu)化。
三、總結(jié)
【關(guān)鍵詞】化療患者;健康需求;護(hù)理
近年來隨著生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式的普及,化療患者的健康宣教在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域越來越受到重視,人們重新認(rèn)識了健康教育在癌癥化療患者的地位。對癌癥化療患者進(jìn)行適宜的健康宣教,可使患者了解化療的必要性,增強戰(zhàn)勝疾病的信心,激發(fā)患者的主觀能動性,積極調(diào)整與穩(wěn)定各自的情緒,提高飲食質(zhì)量,全面提高生活質(zhì)量,以預(yù)防或減少化療的不良反應(yīng),滿足患者的健康需求,充分發(fā)揮化療的藥理作用。我們從2003年7月~2005年5月對我院外科收治住院的127例癌癥化療患者或家屬進(jìn)行了健康教育需求的隨機(jī)調(diào)查,現(xiàn)報告如下。
一、對象與方法
1.1調(diào)查對象本組調(diào)查對象127例,男68例,女59例,年齡42~82歲。
1.2方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法。調(diào)查問卷表結(jié)合本科臨床具體情況自行設(shè)計,分特別需要、需要、不需要、無所謂4個等級,做出評定,內(nèi)容包括:(1)入院時患者的健康需求:需要了解環(huán)境、住院規(guī)章制度、認(rèn)識病區(qū)醫(yī)護(hù)人員、了解病情、注重接受健康教育的形式(口頭、書面、圖片等);(2)住院期患者的健康需求(特別是化療期):需要了解化療的作用、化療不良反應(yīng)、保護(hù)血管方法、靜脈輸液注意事項、營養(yǎng)、休息、心理狀況對化療的影響;(3)出院時患者的健康需求:了解用藥指導(dǎo)、下一次化療的時間、保健指導(dǎo);(4)化療患者家屬的需求:需要了解化療患者所需要的健康需求、如何調(diào)配飲食、如何幫助患者渡過化療期等。
二、結(jié)果
各時期患者及家屬的健康需求等級評定,見表1~4。表1入院時患者的健康需求等級評定(略)表2住院期(化療期)患者健康需求等級評定(略)表3出院患者的健康需求等級評定(略)表4化療患者家屬的需求等級評定(略)
從表1~4可以看出:不管是化療患者在入院時、化療期,還是出院時,不僅他們對疾病的健康需求很高,而且他們的家屬對健康的需求同樣很高(特別需要與需要兩者相加絕大部分>90%,只有需要了解住院規(guī)章制度的<80%)。
三、討論
3.1熱情接待患者,滿足健康需求護(hù)士應(yīng)積極熱情地接待患者,耐心介紹病區(qū)環(huán)境,使化療患者盡快適應(yīng)病區(qū)環(huán)境。針對患者入院需求的特點,應(yīng)適時適度地做好住院規(guī)章制度、主管醫(yī)生和護(hù)士等的介紹,如對醫(yī)院規(guī)章制度的介紹,應(yīng)采取簡明扼要、重點突出地介紹;而喋喋不休地介紹,不但效果不佳,而且還可引起患者的反感。只有選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)或待患者穩(wěn)定后再做詳細(xì)介紹,才能得到最佳的效果,從而滿足化療患者的健康需求。
3.2調(diào)整好化療患者的心態(tài)心理狀態(tài)的好壞在治療過程中起著推波助瀾的作用。作為護(hù)士應(yīng)充分了解化療患者的心理、疾病因素,耐心地解釋化療患者提出的各類問題,幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,同時多與患者溝通,去了解患者的心理行為問題,有針對性地進(jìn)行心理干預(yù),使患者以積極的心理狀態(tài)迎接化療。
3.3建立良好的護(hù)患關(guān)系,提高治療效果對首次接受化療的患者,護(hù)士應(yīng)與之建立指導(dǎo)合作型的護(hù)患關(guān)系。向患者詳細(xì)解釋化療或術(shù)后化療的目的與意義,使他們明確化療是治療腫瘤的重要治療手段之一,特別應(yīng)強調(diào)化療必須足量、按期、有規(guī)律地進(jìn)行,不能半途而廢;應(yīng)提高患者的自身防護(hù)意識,告訴患者應(yīng)用化療藥物可能出現(xiàn)的不良作用如惡心、嘔吐、胃口不佳等胃腸道反應(yīng),告知相關(guān)的護(hù)理知識,從而減輕對毒副作用的擔(dān)心和恐懼。對多次接受化療的患者,在治療中護(hù)患之間有一定的認(rèn)識和了解,護(hù)士應(yīng)與之建立共同參與型的護(hù)患關(guān)系。由于在長期與疾病作斗爭的過程中,對自身的生理功能、心理狀態(tài)有一定的認(rèn)識,可充分調(diào)動患者的主觀能動性,增強治療效果。較嚴(yán)重的不良反應(yīng)如肝腎功能損害等不宜過分強調(diào),以免增加患者的心理負(fù)擔(dān),應(yīng)強調(diào)飲食、衛(wèi)生、休息的重要性,部分患者或家屬對飲食休息作用等不夠重視,應(yīng)耐心解釋它們在化療中的作用,幫助建立合理的飲食結(jié)構(gòu),養(yǎng)成良好的衛(wèi)生和休息習(xí)慣,提高免疫力,減少并發(fā)癥。
3.4突出教育的多樣化、個體化根據(jù)患者對化療知識的知曉程度,采取不同的教育手段。采取多樣化的教育形式,通過講座、宣教手冊等形式,來改變不良的健康行為,幫助患者建立有利于健康的行為方式。強調(diào)個體化教育,做到教育內(nèi)容因人而異,因化療方案而異。如同一種化療方案,一方面每個人所表現(xiàn)出來的化療反應(yīng)會有所不同,有的劇烈惡心、嘔吐;有的反應(yīng)輕甚至無反應(yīng)。另一方面每個人所表現(xiàn)出來的應(yīng)對化療也會有所不同,有的害怕化療的不良反應(yīng)產(chǎn)生心理拒絕,而出現(xiàn)意想不到的嚴(yán)重反應(yīng);有的甚至因害怕惡心、嘔吐而拒絕進(jìn)食等。因此,化療知識的宣教應(yīng)貫穿于整個化療過程,依照教育的個體,注重方式,體現(xiàn)個性,加大力度,積極引導(dǎo),針對性、指導(dǎo)性地解決問題,滿足個體的需求,提高自身的生活質(zhì)量。
3.5強調(diào)教育的持久性與延續(xù)性,保證化療的療效癌癥患者的治療和康復(fù)是一個長期反復(fù)的過程,體現(xiàn)出化療患者教育的持久性與延續(xù)性。不僅在入院與化療期患者有教育需求,而且在出院期同樣有教育需求。出院指導(dǎo)應(yīng)切實可行,做到詳細(xì)、具體,做好用藥、下一次化療的時間、保健等指導(dǎo),讓患者在康復(fù)期間能充分調(diào)整好身心,積極調(diào)動內(nèi)在的積極因素,應(yīng)對疾病,增加信心,完成整個化療過程,保證療效。
3.6重視教育范圍的延伸,提供支持化療患者的康復(fù)離不開家庭成員的支持與幫助,他們的每一個動作、每一句話都會影響到患者。假如有一個細(xì)微的動作,患者與家屬、家屬與家屬的交談若表現(xiàn)出不耐煩、不關(guān)心等,都會影響到患者,使之產(chǎn)生悲觀、消極的情緒,隨之帶來配合不積極,甚至拒絕治療等后果。因此,家庭成員的教育應(yīng)列入重點對象,幫助他們提高對疾病及化療的認(rèn)識,充分認(rèn)識到家庭教育的重要性,使患者與家屬的每一位成員都抱有積極的態(tài)度配合化療,共同去應(yīng)對問題,使之發(fā)揮最大的功效。
【參考文獻(xiàn)】
【關(guān)鍵詞】情感營銷情感需求營銷策略
現(xiàn)代心理學(xué)研究認(rèn)為,情感因素是人們接受信息渠道的“閥門”。商家的經(jīng)營只有符合消費者的需要才會產(chǎn)生積極的情感,進(jìn)而順利地促進(jìn)消費者實施購買行為。情感的影響力,心靈的感召力,正是營銷人員可以利用的力量。把產(chǎn)品與情感利益掛起鉤才能創(chuàng)立品牌和建立業(yè)務(wù)。
一、情感營銷的產(chǎn)生及涵義
1.企業(yè)和消費者之間的關(guān)系發(fā)展階段
在市場競爭的演變當(dāng)中,企業(yè)和消費者之間的關(guān)系也隨之發(fā)生著變化。
第一階段,企業(yè)是權(quán)威,消費者沒有主動權(quán)的“賣方市場”時代。在中國市場上一個特殊的“短缺經(jīng)濟(jì)學(xué)”時代,消費者沒有品牌意識,只有滿足需求的意識。企業(yè)生產(chǎn)什么消費者就只能購買什么,企業(yè)制定的價格消費者就只能被動接受。
第二階段,消費者是皇帝,企業(yè)是臣民的“產(chǎn)品競爭”時代。激烈的市場競爭使企業(yè)運用各種營銷技巧,從產(chǎn)品到價格,從渠道到促銷。而消費者對各種營銷手段幾乎麻木,這更加大了企業(yè)營銷壓力。
第三階段,企業(yè)爭取消費者互動的“情感營銷”時代。營銷就是使消費者動情,讓消費者對品牌產(chǎn)生情感忠誠。品牌就是使消費者對品牌產(chǎn)生偏愛、信任的情感進(jìn)而達(dá)成共同的價值觀。
2.情感營銷的涵義
所謂情感營銷,是指通過心理的溝通和情感的交流,贏得消費者的信賴和偏愛,進(jìn)而擴(kuò)大市場份額,取得競爭優(yōu)勢的一種營銷方式。它把消費者個人情感差異和需求,作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略核心,通過借助情感包裝、情感設(shè)計、情感公關(guān)、情感服務(wù)等策略,來激發(fā)消費者潛在的購買欲望,以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
二、情感營銷的表現(xiàn)
1.表現(xiàn)在情感包裝上
時至今日,物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富,人們個性化需求日趨強烈,人們對品牌的選擇將主要根據(jù)個人的好惡、審美需求、情感訴求來進(jìn)行,企業(yè)的生產(chǎn)模式(包括包裝模式)也將由“大批量定制生產(chǎn)”向滿足個人情感訴求的“度身量做”轉(zhuǎn)移。一個富有個性化、頗具情感化的包裝將成為一個品牌的“眼睛”,撩人眼球的“窗戶”。包裝的改造與完善已不僅是廠家的事,也是制造商與零售商共同的責(zé)任。
2.表現(xiàn)在情感設(shè)計上
情感設(shè)計分為定制設(shè)計、主題設(shè)計和人文設(shè)計。定制設(shè)計要求廠商在設(shè)計產(chǎn)品、制造產(chǎn)品或提供服務(wù)中,賦予消費者更多參與制造產(chǎn)品的權(quán)力,將消費者表現(xiàn)情感的機(jī)會點,落到具體某個產(chǎn)品或服務(wù)上,通過情感訴求的方式讓消費者接受產(chǎn)品或服務(wù)。主題設(shè)計要求企業(yè)能抓住消費者特殊時間的特殊情感的需求變化,創(chuàng)造出表現(xiàn)情感的全新經(jīng)營和服務(wù)主題,引起消費者的共鳴。人文設(shè)計要求企業(yè)在營銷運作全過程中充分關(guān)注社會、關(guān)注環(huán)保,不傷害消費者感情,不損害消費者利益。
3.表現(xiàn)在情感公關(guān)上
具有現(xiàn)代經(jīng)營觀念的企業(yè),其公共關(guān)系活動在營銷過程中所起的作用越來越大。一方面,以有效的公關(guān)手段強化渲染企業(yè)及其品牌所特有的情感色彩,以迅速贏得消費者的歡心,在社會樹立良好形象,為確立市場優(yōu)勢地位打下堅實基礎(chǔ);另一方面,通過公關(guān)活動,既可以協(xié)調(diào)好外部關(guān)系,又可以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部上下級之間的情感關(guān)系,為企業(yè)的順利經(jīng)營創(chuàng)造和諧、融洽的內(nèi)外環(huán)境。
4.表現(xiàn)在情感服務(wù)上
物質(zhì)產(chǎn)品的豐富,競爭的日益激烈,一方面導(dǎo)致社會人際人情關(guān)系日益淡薄,社會普遍出現(xiàn)情感饑渴癥;另一方面人們對情感回歸的渴望、精神愉悅的追求、個的期望亦與日劇增。企業(yè)在服務(wù)過程中若能關(guān)注“情”這一社會主題,便能最大限度地與消費者產(chǎn)生共鳴、溝通,有力營造企業(yè)及其品牌良好的個性親和力。
三、情感營銷的四大策略
在情感營銷的經(jīng)濟(jì)時代,品牌競爭的標(biāo)準(zhǔn)越來越高,運用合理的、恰當(dāng)?shù)臓I銷策略,能使品牌深入人心,更能代表一種精神和文化,有利于企業(yè)在市場競爭中制勝。
1.情感取代概念的營銷策略
以前的企業(yè),都從產(chǎn)品的概念營銷開始,而如今情感營銷正風(fēng)靡市場,情感營銷中的體驗式營銷越來越成為商家競爭的法寶。其目標(biāo)是創(chuàng)造情感體驗,通過產(chǎn)品認(rèn)知、品牌感受和文化滲透,以溫和的正面情緒與一個品牌的體驗享受連結(jié)起來。
現(xiàn)代的營銷方式,情感是關(guān)鍵因素,將情感導(dǎo)入品牌與消費者之間,迫使企業(yè)關(guān)注聯(lián)系品牌與消費者之間的感情原則,即企業(yè)需要尋找能吸引消費者并且吸住不放的“情感魔棒”。這個魔棒的核心秘密就是:企業(yè)必須全力以赴去創(chuàng)造一種令客戶和員工非常滿意的感情紐帶,以此來確保得到消費者的忠誠。
2.體驗取代廣告的營銷策略
大多數(shù)消費者在選購產(chǎn)品時,總是通過廣告來認(rèn)知這一產(chǎn)品的優(yōu)劣特性,只有在購買完成時才能認(rèn)識到這一產(chǎn)品的本質(zhì)特性。而體驗營銷的方式,為消費者提供了一種身在其中并能親身體驗的經(jīng)歷,吸引了消費者重復(fù)購買。
事實上,體驗給消費者帶去了趣味、知識、轉(zhuǎn)變和美感,用“感官體驗”來創(chuàng)造顧客知覺方面的體驗并傳達(dá)價值,帶動了體驗營銷、促進(jìn)了體驗經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。但消費者并不是體驗營銷的唯一受益者,體驗活動也是企業(yè)展示自身的舞臺。
3.價值取代價格的營銷策略
在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的時代,消費情境前、后的體驗同樣重要,產(chǎn)品的價值更多的體現(xiàn)在情感服務(wù)上。“滿意”已經(jīng)是客戶最基本的要求,建立客戶忠誠度才是企業(yè)的更高追求。
企業(yè)真正應(yīng)該經(jīng)營的也不再是產(chǎn)品的本身,而是去為客戶創(chuàng)造一種更加幸福的生活方式。也就是說,企業(yè)真正銷售的并不是物質(zhì),而是溫馨的氛圍;企業(yè)真正提供的并不是服務(wù),而是情感體驗。
單純的價格戰(zhàn)已越來越遠(yuǎn)離消費者的視覺,充滿人情味的價值戰(zhàn)正成為商家競爭的必然選擇。更多的人選擇海爾,并不是海爾產(chǎn)品的性能有多么優(yōu)越,產(chǎn)品的品質(zhì)有多么優(yōu)良,而是選擇作為海爾客戶的一種尊貴價值體驗。
4.員工取代顧客的營銷策略
用戶滿意度是流,員工滿意度是源,不關(guān)注員工滿意度而只在乎用戶滿意度,無異于舍源求流,緣木求魚?!翱蛻粲肋h(yuǎn)是對的”、“客戶永遠(yuǎn)是第一位的”、“客戶就是上帝”等等,這些一直被商家所推崇的經(jīng)典語句,逐漸被尊崇“員工第一”、“把員工當(dāng)客戶”的理念所替代。
“員工第一”并不是說顧客不重要,而是源于“只有優(yōu)秀的員工,才能提供優(yōu)秀的服務(wù)”。實質(zhì)上,對一個企業(yè)來講,最原始最可靠的客戶首先是員工。只有把員工放在第一位的時候,員工才會把客戶放在第一位。越來越多的企業(yè),開始把保護(hù)員工的系列條款列進(jìn)企業(yè)營銷的條款中去,把員工作為事業(yè)的合作伙伴,實踐證明:必須真心地把員工作為客戶一樣對待,企業(yè)才會有發(fā)展。
美國推銷大王坎多爾福曾說過“推銷工作98%是情感工作,2%是對產(chǎn)品的了解”。還曾有商人說過“不會談戀愛的人就不會做生意”。如今的商場,不僅是戰(zhàn)場,還是情場,企業(yè)會“打仗布局”,還得是“情場高手”,因為,最終捕獲消費者芳心的,才是最后的勝利者。
參考文獻(xiàn):
[1]曉光,寧川.新營銷:現(xiàn)代經(jīng)理人不可不知的營銷新知識[M].北京:中國紡織出版社,2005,7.
在社會實踐活動中,檔案利用者一般是指為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的而實際參與檔案利用活動,并與檔案管理者形成特定對應(yīng)關(guān)系的社會群體或個人。檔案利用者是構(gòu)成檔案利用活動的“雙主體”之一,也是整個檔案管理工作賴以存在和發(fā)展的根本因素所在。探討研究檔案利用者需求動機(jī)的實用性,有助于使檔案利用服務(wù)工作更具針對性和實效性,是完善檔案管理工作不可回避的實質(zhì)內(nèi)容。
一、檔案需求動機(jī)實用性的緣起
檔案利用者參與檔案利用活動,主要是為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的。因此,其必然要求通過實際參與檔案利用活動,達(dá)到吸收與獲取具有一定數(shù)量、質(zhì)量及“專指度”的檔案信息,解決其在社會活動中所遇到的各種難題。
心理學(xué)理論認(rèn)為:需求是在一定條件下個人對客觀事物的“欲望”與“要求”的具體反映。在一個人的內(nèi)心深處,需求表現(xiàn)為一種因缺乏某種“東西”而具有的不足之感或者因期望得到某種“東西”而產(chǎn)生的有求之感。也正是不足之感、有求之感兩種狀態(tài)的有機(jī)統(tǒng)一,共同形成了一個人主、客觀有機(jī)統(tǒng)一的心理現(xiàn)象——人的需求。
人的需求通常是以人的意向、愿望、動機(jī)等形式表現(xiàn)出來的。而檔案利用需求則是檔案利用者在社會實踐活動中產(chǎn)生的、出自內(nèi)心渴求的、對檔案信息的不足之感與有求之感兩種狀態(tài)的有機(jī)統(tǒng)一,并聚合成為檔案利用者的意向、愿望與實際動機(jī)。正是檔案利用需求成為檔案利用者實際參與檔案利用活動的“動因”與行為支撐。每當(dāng)檔案利用需求降低或消失之后,其實際參與檔案利用的行為就會變得“似有還無,甚至不被”檔案利用者自身所認(rèn)可;反之,檔案利用需求一旦受到某方面刺激而高漲之時,其實際參與檔案利用活動的行為則會表現(xiàn)得“難以遏制”,成為其產(chǎn)生吸收與獲取檔案信息行為的重要推動力量。
檔案利用者吸收與獲取檔案信息的根本目的,是為了運用檔案信息中所蘊涵的特定價值作用,達(dá)到解決自身在社會實踐活動中遇到各種疑難問題的需要。而所謂吸收與獲取檔案信息的行為,盡管包括其所采取的不同吸收與獲取檔案信息方式等內(nèi)容,但更為重要的則是檔案利用者對檔案信息中蘊涵的特定價值的理解與運用結(jié)果。
二、檔案需要動機(jī)實用性的表現(xiàn)
通常情況下,檔案利用需求與作為檔案利用者對檔案信息的一種“獲得滿足的要求與欲望”,主要分為現(xiàn)實的檔案利用需求與潛在的檔案利用需求兩種類型。現(xiàn)實的檔案利用需求是指檔案利用者已表現(xiàn)出來、具有相應(yīng)實現(xiàn)能力的檔案利用需要;潛在的檔案利用需求則是指檔案利用者群體尚未表現(xiàn)出來、尚未具備相應(yīng)實現(xiàn)能力的檔案利用需要。在社會實踐活動中,上述兩種檔案利用需求方式是相互聯(lián)系、相互依存、相互轉(zhuǎn)化的。尤其是潛在的檔案利用需求,一旦條件成熟時,即可轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的檔案利用需求;而在條件具備時,現(xiàn)實的檔案利用需求也完全可以異化為潛在的檔案利用需求。由此可知,檔案利用需求實用性主要體現(xiàn)在檔案利用需求的“滿足”與檔案利用動機(jī)的“產(chǎn)生”兩個方面。
1.檔案利用需求的“滿足”。檔案利用需求能否得到滿足,決定了檔案利用者必然成為檔案利用系統(tǒng)功能實現(xiàn)的必備條件甚至最終條件。正是由于檔案利用者產(chǎn)生了強烈的檔案利用需求,要求通過參與實際檔案利用活動而獲得“滿足”,檔案利用服務(wù)系統(tǒng)才有存在的可能,系統(tǒng)功能才有實現(xiàn)的必要。同時,為了達(dá)到這種“滿足”的要求,就必然促使檔案管理者進(jìn)一步建立與完善檔案利用服務(wù)系統(tǒng)的功能,使檔案管理工作從中獲得不斷深化、發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力。
2.檔案利用動機(jī)的“產(chǎn)生”。既然檔案利用者的利用動機(jī)是為了要求獲取一定數(shù)量的檔案信息內(nèi)容,有效地解決其在社會實踐活動中所遇到的各種疑難問題,那么,社會上的每一個人都有可能因某種實際需要,而產(chǎn)生“求教”或“求助”于檔案利用工作系統(tǒng)的檔案利用動機(jī),從而使其由潛在的檔案利用者轉(zhuǎn)變成為實際的檔案利用者。即社會實踐活動中的每一個人,都有可能因自身的某種需要,而試圖獲取過去已發(fā)生社會事件或社會狀況的信息記錄而成為檔案利用者中的一員。必須強調(diào)指出的是,這種吸收與獲取檔案信息的社會渠道也必然是開放的、顯現(xiàn)的、多領(lǐng)域的。
三、檔案需求動機(jī)實用性的影響
檔案利用者作為檔案信息的“吸收者”與“獲取者”,吸收與獲取檔案信息、解決實際問題是其實際參與檔案利用活動的實用性表現(xiàn),無疑對檔案信息服務(wù)部門提出了更高的要求。因而,要使檔案利用活動切合社會需要,實現(xiàn)檔案管理工作的職能,就必須充分了解不同檔案利用需求的趨向、動機(jī)與目的,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建科學(xué)合理的檔案利用工作體系。唯有如此,才有可能達(dá)到有的放矢地開展檔案利用活動的基本目標(biāo),才有可能喚起每一個潛在檔案信息“吸收者”與“獲取者”的檔案利用需求,才有可能對每一個現(xiàn)實的檔案利用者提供符合其特定需要、具有實用價值的檔案信息。
參考文獻(xiàn):
[1]葛荷英.檔案鑒定理論與方法[M].中國檔案出版社,2002.
[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代;物流管理;觀念;流程
1現(xiàn)代物流管理觀念
1.1全球化觀念
經(jīng)濟(jì)的全球化帶動了物流的全球化,產(chǎn)品的銷售區(qū)域已變成世界范圍,這就意味著我們的物流管理也要實現(xiàn)全球化。
1.2物流管理信息化
毋庸置疑,信息在現(xiàn)代物流管理中擔(dān)任著重要角色。通過實時把握物流信息,我們可以控制物流系統(tǒng)按照預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行。
1.3物流管理的社會化
產(chǎn)品的銷售和流通是產(chǎn)品生產(chǎn)的一個重要環(huán)節(jié),同時也是一個會給資金周轉(zhuǎn)帶來不利的環(huán)節(jié),如果企業(yè)同時從事制造和物流,將會使得社會的物流能力得不到充分利用。將產(chǎn)品的生產(chǎn)制造與物流服務(wù)行業(yè)聯(lián)結(jié)起來,是物流管理社會化的體現(xiàn)。
1.4物流管理的一體化
企業(yè)的生存與發(fā)展、顧客選擇商品的結(jié)果,都會受到企業(yè)物流管理的影響,它是生產(chǎn)商服務(wù)顧客的重要能力。在這個高速發(fā)展的社會,只有擁有值得讓顧客信服的物流管理,才能使產(chǎn)品的銷售流通順利進(jìn)行。物流管理的一體化不僅僅是指企業(yè)內(nèi)部物流管理的一體化,它還包括企業(yè)內(nèi)部和外部的一體化。
1.5以顧客滿意為第一觀念
物流管理服務(wù)讓顧客滿意是我們進(jìn)行物流管理的目標(biāo)之一,是決定我們企業(yè)能否生存下去的關(guān)鍵。社會向多元化、信息化發(fā)展,使得消費者的需求也呈現(xiàn)出多樣化的特征。訂貨的不確定性增強,批次增多,批量減小,這些都增加了貨物的流通,物流管理的工作量和煩瑣度。我們在進(jìn)行物流管理時一定要以顧客滿意為第一觀念,把服務(wù)做到位。
2現(xiàn)代物流管理流程
2.1物流系統(tǒng)規(guī)劃
企業(yè)的物流活動組成復(fù)雜,而且“效益背反”原則常常發(fā)生在各個活動功能要素之間,例如,運輸與存儲的背反特性。認(rèn)真分析這些活動的邏輯關(guān)系,將它們構(gòu)成能發(fā)揮綜合功效、相互聯(lián)系的有機(jī)整體,是減少物流成本,企業(yè)物流運行的目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵。在開展一個物流管理項目的運作前,對系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃是極為必要的。
2.2建立工作分解結(jié)構(gòu)
無論物流系統(tǒng)的規(guī)模有多么龐大,它都是由若干個相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成。子系統(tǒng)和子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)和系統(tǒng)之間,都存在著總的運行結(jié)果、總的目標(biāo)和總的費用、資源利用方面、空間上和時間上的等各種各樣的聯(lián)系。我們做好物流工作的分解,是物流管理流程制定極為關(guān)鍵的一步。
2.3物流任務(wù)的安排
對物流任務(wù)進(jìn)行安排的主要技術(shù)有:里程碑圖、簡單的條狀圖、甘特圖、項目圖和平衡線,我們可以利用一種或者是幾種技術(shù)相結(jié)合對物流任務(wù)進(jìn)行進(jìn)度安排。
2.4成本估算和控制
從現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的模式和環(huán)境角度來看,現(xiàn)代物流管理并不是增值服務(wù)過程,它并不直接創(chuàng)造新的使用價值。一個企業(yè),要想實現(xiàn)經(jīng)營目的,就不得不借助于或者是依賴于物流的運作。對于那些在全球經(jīng)營的企業(yè)而言,物流成本,尤其是運輸成本,在企業(yè)總成本構(gòu)成中所占的比重變得越來越大。物流成本的管理可以正確揭示物流成本的大小,通過經(jīng)濟(jì)核算發(fā)現(xiàn)物流管理活動中的薄弱環(huán)節(jié),此外,利用物流成本指標(biāo)可以控制物流活動,實現(xiàn)物流活動的合理化。物流成本的管理包括物流成本的計算和物流成本的控制。其中,物流成本的計算主要有按支付形態(tài)和物流過程進(jìn)行物流費用的計算、按物流功能與過程分類進(jìn)行費用統(tǒng)計和從物流功能分類和費用支付形態(tài)方面計算三種方式。物流成本的控制包括控制制度的建設(shè)和控制方法兩個方向。
【論文摘要】本文從終端管理的基礎(chǔ)入手,提出了提高市場鋪貨率的具體方法,分析了商品陳列生動化的要點和標(biāo)準(zhǔn),并重點闡述了如何通過銷售促進(jìn)打造終端魅力,吸引和留住顧客,最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。
【論文關(guān)鍵詞】太陽食品促銷終端管理
營銷大師菲利普·科特勒認(rèn)為,營銷的任務(wù)是創(chuàng)造、傳遞商品和服務(wù)給顧客,顧客是公司最終取得利益的關(guān)鍵。而終端是商品與消費者直接進(jìn)行等價交換的地點,也是市場營銷過程中最重要。產(chǎn)品在終端市場的表現(xiàn)如何,不僅影響銷售量,而且還關(guān)系到公司的形象,因此建立完善的終端管理體系,對整個公司具有非常重要的意義。
一、精耕細(xì)作的鋪貨是終端管理的前提和基礎(chǔ)
太陽鍋巴屬于休閑食品,顧客的購買屬于沖動性消費,因此能讓顧客方便快捷地買得到產(chǎn)品,是太陽食品鋪貨的基本要求,而“隨手可得”是太陽食品鋪貨的最高目標(biāo)。
1.提高市場鋪貨率的主要方法
(1)維護(hù)原有客戶的同時,開發(fā)新客戶,力爭把潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)有客戶。對于新開發(fā)的客戶,填寫新客戶資料卡,建立客戶檔案,交公司備案。
(2)提高不同產(chǎn)品規(guī)格的產(chǎn)品在同一終端的鋪貨率,應(yīng)盡可能展示公司不同規(guī)格及同一規(guī)格不同口味的產(chǎn)品,盡可能擴(kuò)大產(chǎn)品陳列面,方便顧客選購,同時利用包裝組合策略,滿足不同顧客的需要,從而提高銷售額。
2.做好鋪貨后的服務(wù)工作
對鋪貨對象做定期的回訪,填寫市場調(diào)查跟蹤表,為鋪貨對象提供及時的服務(wù),了解鋪貨后的市場變化情況,以便根據(jù)市場變化調(diào)整營銷策略。
二、商品的生動化陳列,是激發(fā)消費者購買行為的重要手段
商品陳列最根本的要點是要讓消費者第一眼就注意到你的產(chǎn)品,讓你的產(chǎn)品直接和顧客對話。動機(jī)來源于需求,當(dāng)人們有了需求以后,隨即會產(chǎn)生期望,然后轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?。對商品陳列進(jìn)行有效的管理,可以刺激消費者的沖動性購買,提高對自己品牌的忠誠度,最終達(dá)到增加銷售量的目的。太陽食品要求商品陳列達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)為最優(yōu)陳列:
1.全品種最大化陳列,產(chǎn)品的銷售額隨陳列面的增大而增加,應(yīng)盡可能地把太陽鍋巴的三大系列十五個品種整齊地排列在貨架上,既可滿足不同的消費需求增加銷售量,又可以提升公司形象,加大產(chǎn)品的視覺沖擊力。
2.易選易拿陳列。把產(chǎn)品放在消費者最方便、最容易拿到的位置,根據(jù)消費者不同年齡、身高特點,進(jìn)行有效陳列。在貨價第二、三層,高度在85—120cm之間的位置,是黃金陳列段,應(yīng)陳列高利潤產(chǎn)品。
3.價格醒目,色彩搭配陳列。要求鍋巴的綠色包裝(孜然口味)和紅色包裝(麻辣)口味放在一起,粉紅色包裝(五香牛肉口味)和黃色包裝(椒鹽味)放在一起,最佳的色彩搭配,能為消費者帶來美麗的色彩沖擊。
三、進(jìn)行嚴(yán)格的理貨管理,可以更好地維護(hù)鋪貨和陳列的效果
終端是產(chǎn)品的“出水口”,是連接產(chǎn)品和消費者的紐帶。理貨工作是終端工作重要的一個環(huán)節(jié)。如果理貨工作跟不上,前期的工作效果會大打折扣。
理貨員的工作職責(zé)包括:整理陳列商品、整理宣傳用品、盤點庫存及時補貨、調(diào)換不合格商品、記錄商品銷售情況、了解商品及競爭對手信息、維護(hù)客情關(guān)系、布置現(xiàn)場廣告等。由于休閑食品屬于快速消費品,理貨員應(yīng)保持貨架上的產(chǎn)品品種齊全和終端不斷貨,對理貨員的要求如下:
在貨架上補貨時,應(yīng)把早期產(chǎn)品放在最外層,最新日期的產(chǎn)品放在里層,使消費者始終能買到較新鮮的產(chǎn)品。理貨員要保持產(chǎn)品的整潔,及時把破損產(chǎn)品從貨架上取下來,保持產(chǎn)品干凈整潔的良好形象,提高顧客的滿意度。
控制貨齡,加快貨物周轉(zhuǎn)速度,定期統(tǒng)計庫存數(shù)量和產(chǎn)品日期,保證安全庫存,做到既不積壓,也不斷貨。
及時更換不良品。當(dāng)理貨員發(fā)現(xiàn)漏氣或干癟的鍋巴,應(yīng)迅速進(jìn)行更換。如消費者已購買,應(yīng)以最小的代價購回,必要時,給予一定的補償,把不良影響降到最低。銷售促進(jìn)是啟動終端市場的催化劑。菲利普·科特勒認(rèn)為,sp是刺激消費者或中間商迅速或大量購買某一特定產(chǎn)品的促銷手段,它提供的是短期刺激,能導(dǎo)致消費者最直接的購買行為,銷售促進(jìn)具有針對性強、見效快的優(yōu)勢,通過銷售促進(jìn)可以有效地加快新產(chǎn)品進(jìn)入市場的速度,使消費者快速認(rèn)識和接受,可以提高初次購買者使用該商品的頻率,有效提高消費者對該品牌的忠誠度,銷售促進(jìn)還可以有效地抵御競爭對手的威脅,有力的打擊對手。
太陽食品公司針對消費者采取的銷售促進(jìn)活動主要有:免費品嘗、現(xiàn)金折扣、現(xiàn)場抽獎、路演活動等形式。
四、收集和利用終端信息是進(jìn)行營銷策略調(diào)整的基礎(chǔ)
所謂終端信息,就是指從中斷市場反映出來的,與終端銷售密切相關(guān)的商業(yè)信息。通過終端信息的反饋,可以不斷改進(jìn)和完善公司的服務(wù),也可以了解到消費者的消費習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)新的需求和未來的消費趨勢,為公司開發(fā)出適應(yīng)市場需要的新產(chǎn)品提供依據(jù),有利于把握新的市場機(jī)會。
綜上所述,嚴(yán)格的鋪貨管理是開拓終端市場的基礎(chǔ),生動化的商品陳列是終端銷售的前提,細(xì)致的理貨工作是保持良好終端形象的保證,銷售促進(jìn)是激活終端市場的催化劑,而終端信息是正確制定終端銷售政策的導(dǎo)向。因此,企業(yè)應(yīng)堅持以顧客需求和市場導(dǎo)向的營銷模式,及時發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和滿足顧客的新需求,引領(lǐng)市場消費新潮流。通過終端魅力,吸引和留住消費者,實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:馬斯洛需求層次理論;建筑與藝術(shù)系學(xué)生;心理健康問題
中圖分類號:G710 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2017)22-0253-02
一、總論
美國心理學(xué)家馬斯洛的需求理論中將人的需求分為五個類別,分別是生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求,這些需求基本是從由低級水平到更高的水平過渡的。在多年的大學(xué)生心理健康問題談?wù)撝?,作者發(fā)現(xiàn),馬斯洛的需要層次理論非常適用于學(xué)生的心理教育,如果將馬斯洛的需要層次理論引入到有意識的心理輔導(dǎo)中,可以改善學(xué)生心理咨詢的有效性和及時性。
二、馬斯洛需求層次理論概述
我們又將馬斯洛的需求層次理論叫作是基本需求層次理論,其屬于行為科學(xué)范疇,是首次被著名美國學(xué)者Abraham Maslow在1943年在《人類動機(jī)理論》的研究中取得所提出的。在馬斯洛相關(guān)的理論體系之中,更加地強調(diào)在每個個體的成長階段,其內(nèi)部的力量是動機(jī)。同時,動機(jī)的組成是多類別需求互相組合,在不同的需求間,將對不同個體人格未來所處的狀態(tài)以及走向起決定性作用。可以將需求理論劃分成不同的種類,其分別是:個體的生理需求、安全需求、情感以及歸屬需求、被尊重的需求以及自我實現(xiàn)的需求等。在這些不同的需求之中,又可以劃分成高等級需求或者是低等級需求。生理、安全以及情感的需求相對來說屬較低等級的水平,只要是外在的條件滿足既能夠?qū)崿F(xiàn)。不過,對尊重以及自我實現(xiàn)的需求,則屬相對高等級的需求,必須要經(jīng)由一定的內(nèi)在因素而獲得個體的滿足。同時,個體所擁有的尊重需求以及自我實現(xiàn)需求,又是不具有邊界性的。現(xiàn)階段,很多的領(lǐng)域均應(yīng)用到了馬斯洛需求層次理論,尤其是在教育領(lǐng)域中,其發(fā)揮著非常重要的作用。而在高職院校之中,有關(guān)的管理人員,尤其是直接和學(xué)生接觸的管理人員,例如,輔導(dǎo)員、班主任等,他們需要密切和學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系,除了應(yīng)當(dāng)全面的了解不同學(xué)生具體心理需求之外,同時應(yīng)當(dāng)對學(xué)生較高等級的需求進(jìn)行培養(yǎng),樹立正確的價值觀念,促進(jìn)學(xué)生的良性發(fā)展成長。
三、從需求理論各個層次談高職院校建筑與藝術(shù)系學(xué)生的心理健康問題
1.馬斯洛需求層次中有關(guān)生理方面的需求。對于人類來說,最為基本的需求是生理方面的需求,其中主要包含有:人的呼吸、喝水、飲食以及睡眠等。也唯有在人類這些最基本的生理需求達(dá)到我們生存最低限度之后,其他的需求才能夠被人們當(dāng)成是新的追求。建筑與藝術(shù)系學(xué)生學(xué)費較高,而其中的許多學(xué)生來自農(nóng)村,這些學(xué)生大多數(shù)家庭有困難,他們有強烈的自尊和敏感度。與其他專業(yè)學(xué)生對比而言,個別的學(xué)生有時候極為不樂意將自己姓名告知其他人,由于這些學(xué)生心理上怕被別人嘲笑,怕別人看不起自己。因此,除了應(yīng)當(dāng)重視對生理方面需求外,同時也應(yīng)當(dāng)為學(xué)生滿足自身生理需求而提供應(yīng)有的外在條件。例如,建設(shè)學(xué)生宿舍以及降低食堂消費等,通過對學(xué)?;A(chǔ)設(shè)施的建設(shè),能夠為學(xué)生滿足自身生理需求提供條件,降低食堂消費能夠讓學(xué)生獲得更好的物質(zhì)供應(yīng),如果學(xué)生最為基本的生理需求未被滿足,則更高級別的馬斯洛生理需求也不會出現(xiàn)。
2.馬斯洛的需求層次中有關(guān)安全方面的需求。依照馬斯洛提出來的相關(guān)需求層次理論,人們對安全的需求內(nèi)容有:人身、財產(chǎn)、道德以及工作的需求。同時,還包括需要避免疾病、痛苦的需求。而對于學(xué)校來說,安全永遠(yuǎn)是學(xué)校發(fā)展的首要任務(wù)。建筑與藝術(shù)系的學(xué)生相對理工科的學(xué)生,更富于藝術(shù)氣息,更具有個性,考慮到他們的特點,在保障基本的人身以及財產(chǎn)安全的同時,更要確保道德安全以及隱私的安全,要讓學(xué)生切實地感受到學(xué)校對他們安全方面的尊重和重視,從而讓他們在安全方面的需求得到滿足。
3.馬斯洛需求層次中有關(guān)情感與歸屬方面的需求。人們對情感以及家庭的需求,又被叫作是人類的社會需求。人們通過情感以及家庭,希望自己能獲得一定的關(guān)懷以及愛,是人們對友情、愛情、信任的需求。尤其是如今,剛考入大學(xué)的學(xué)生,他們之中的很多人大多數(shù)是獨生子女,在情感上更多地表F為索取,而不懂得給予,或者說關(guān)愛和理解他人。作為一線學(xué)生管理工作者,要具有目的性地去引導(dǎo)學(xué)生能夠盡量的認(rèn)可對方,讓學(xué)生之間、師生之間可以擁有更加順暢的情感溝通,使學(xué)生擁有一定的感情寄托。另外,大學(xué)生愛情的一個重要方面是為了可以尋找到一定的感情寄托,建筑與藝術(shù)系的學(xué)生更是情感豐富。作為輔導(dǎo)員,要積極正面地對待學(xué)生的戀愛問題,正確地引導(dǎo)學(xué)生更好地定位自己的情感。同時,也要不斷地培養(yǎng)不同學(xué)生之間的親密感以及歸屬感,讓學(xué)生在生活與學(xué)習(xí)中學(xué)會關(guān)心他人,以實現(xiàn)調(diào)節(jié)自身的思考方式和行為方式,使學(xué)生之間相互愛、尊重、認(rèn)可和接受,從而創(chuàng)建和諧有序的人際關(guān)系。
四、關(guān)于緩解和解決建筑與藝術(shù)高職院校學(xué)生心理健康問題的幾個建議
1.加強互相認(rèn)可,做到。尊重的需求又包含有:內(nèi)部需求以及外部需求,其最主要包含有:自我尊重需求、自信需求以及尊重他人。對于學(xué)生來說,尊重方面的需求將會表現(xiàn)在以下兩方面:首先,尊重學(xué)生的研究以及就業(yè)。當(dāng)今的大學(xué)生,一些學(xué)生對于職業(yè)生涯規(guī)劃、如何選擇職業(yè)的觀念與現(xiàn)實脫軌。這就需要我們加強對學(xué)生的管理和指導(dǎo)。其次是需要得到他人的尊重?,F(xiàn)階段,要獲取到別人的尊重,指導(dǎo)教師對學(xué)生的尊重是最為重要的,尤其是個性較強的建筑與藝術(shù)系的學(xué)生。在進(jìn)行學(xué)生管理過程中,我們必須尊重他們的人格和行為,支持“可以做”、“你有專長”等方向的暗示,縮小師生之間的垂直距離。尊重是對學(xué)生信心的一種滿足,同時也是對他們價值的實現(xiàn)。相反,如果學(xué)生得不到認(rèn)可,事情就會走向一個相反的方面。
2.提供方向性的建h,引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造自己的價值。要想達(dá)到自我實現(xiàn)的目的,應(yīng)當(dāng)使學(xué)生所具有的潛力得以充分的發(fā)揮,充分掌握他們基本的認(rèn)識和欲望,使他們統(tǒng)一、完整、協(xié)調(diào)的發(fā)展。許多學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后,對未來的生活充滿了美好的向往,這就是現(xiàn)階段學(xué)生所達(dá)到的自我實現(xiàn),也僅僅是不具備現(xiàn)實的一些經(jīng)驗,僅僅是非常短暫的水中鏡月,應(yīng)當(dāng)加以指引與糾正。目前,市場競爭逐步白熱化,大學(xué)生也開始認(rèn)識到應(yīng)當(dāng)提升自身的價值。學(xué)生希望自己未來成長為對社會有用的人才,這是自我實現(xiàn)的深層次需要。自我實現(xiàn)需要很大程度上依賴于學(xué)生自己的潛力,可以正確反作用于老師的日常管理。
3.建立學(xué)校育人體系,和家長形成良好溝通。進(jìn)行學(xué)生管理工作時,若是想對學(xué)生不同層次需求進(jìn)行全面了解,只通過學(xué)校的并不全面。對于個體的心理發(fā)展,家庭是最重要的位置,應(yīng)當(dāng)對學(xué)生具體的需求以及所關(guān)注的方面加以了解,并建立學(xué)校與家長的溝通渠道。例如,創(chuàng)建微信群、構(gòu)建家長網(wǎng)論壇、進(jìn)行家訪等。借助這樣的溝通教育,定會對學(xué)生的管理工作效果有更好的改善作用。
4.激發(fā)學(xué)生自身需求,創(chuàng)建和諧氛圍。需要是所有人的思想和行動的最初的動機(jī),對學(xué)生進(jìn)行管理,尤其是思想教育方面,應(yīng)當(dāng)認(rèn)識并激發(fā)學(xué)生自身的需求,使學(xué)生的能動性與熱情有效發(fā)揮。在教育、管理和服務(wù)方面,應(yīng)加強教師一起工作的想法,做全方位的教育,以滿足學(xué)生的各種需要,幫助學(xué)生各方面的能力得以提升。
五、結(jié)語
根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,激勵的過程是動態(tài)的、進(jìn)步的和有因果循環(huán)的。在這個過程中,不斷變化的“重要”在不斷控制著學(xué)生的思想和行為。社交需求和尊重需求不斷穿插于其他需求之間。馬斯洛的需要層次理論的使用,可以幫助建筑與藝術(shù)高職學(xué)校的學(xué)生樹立信心,克服恐慌;設(shè)置日常標(biāo)準(zhǔn),克服精神混亂;建立終身學(xué)習(xí)的概念,克服內(nèi)疚感;建立競爭意識,克服失望和嫉妒;建立主動適應(yīng)社會思想,克服恐懼。對于前來進(jìn)行心理咨詢的學(xué)生,我們要結(jié)合學(xué)生的生理和心理狀態(tài),加上適當(dāng)?shù)目紤]他們的家庭狀況和其他因素,來幫助學(xué)生解除心理困惑。
參考文獻(xiàn):
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Based on the Hierarchy Theory of Needs of Higher Vocational College Students' Psychological Health Problem Analysis
―In Architecture and Art Students,for Example
YANG Shuo
(Zhejiang College of Construction,Hangzhou Zhejiang 311231,China)
【關(guān)鍵詞】音樂論文寫作教材;出版現(xiàn)狀;對策
一、近年音樂論文寫作教材的出版回望
筆者通過資料檢索發(fā)現(xiàn),市場上現(xiàn)有音樂類論文寫作教材十余本,教材出版的基本信息如表1所示。在2002年教育部頒布《關(guān)于加強學(xué)術(shù)道德建設(shè)的若干意見》、2002年中國社會科學(xué)院審議通過《中國社會科學(xué)院關(guān)于加強學(xué)風(fēng)建設(shè)的決定》、2004年教育部社會科學(xué)委員會頒布《高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)研究學(xué)術(shù)規(guī)范(試行)》背景下,音樂類論文寫作教材出版拉開序幕。從數(shù)量上看,論文寫作教材的出版在音樂類教材中遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于其他課程教材。從事音樂類論文寫作的人群主要涵蓋學(xué)士、碩士、博士三個層次,以及在校學(xué)生和音樂科研需求者兩大群體。三個層次的在校生對音樂論文的篇幅、深度、創(chuàng)新性要求存在較大差異。兩大群體的論文寫作定位、要求各有不同。既為教材出版,首先要清楚讀者對象。表1所列教材的讀者對象主要為在校音樂類本科生,部分教材兼顧碩士研究生論文寫作和音樂科研需求者的論文寫作,尚未發(fā)現(xiàn)有專門針對音樂類博士論文寫作的教材出版。
二、音樂論文寫作教材的內(nèi)容剖析
依據(jù)分析可以得出,現(xiàn)有音樂類論文寫作教材呈現(xiàn)兩個塊面的內(nèi)容:學(xué)術(shù)性論文寫作、常規(guī)音樂論文寫作。1.學(xué)術(shù)性論文寫作學(xué)術(shù)性論文寫作作為高校音樂學(xué)專業(yè)的主干課程,對論文的專業(yè)性、學(xué)術(shù)性有較高要求。居其宏先生將音樂學(xué)專業(yè)的學(xué)術(shù)性文體寫作與其他文體寫作的結(jié)合,高效適應(yīng)了當(dāng)下社會音樂文化發(fā)展的需求。他的兩本教材(見表1)在特別強調(diào)學(xué)術(shù)創(chuàng)新與學(xué)術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上,首次在公開出版物中提出“三個第一性”“論題相關(guān)性”原則和“邏輯關(guān)系論”,具有鮮明的創(chuàng)新性,代表了作者對音樂學(xué)文論寫作的獨到見解。作者以深厚的寫作功底、縝密的邏輯思維將論文寫作的實踐過程細(xì)化、分解為11個環(huán)節(jié),環(huán)環(huán)相扣,細(xì)致入微地對每個環(huán)節(jié)的操作步驟和寫作技巧進(jìn)行深入、翔實的分析,并配以正反文論實例的解析、點評,構(gòu)建了極具特色的音樂學(xué)文論寫作理論體系。韓鍾恩先生以上海音樂學(xué)院音樂學(xué)系論文寫作指導(dǎo)一對一的教學(xué)傳統(tǒng)積淀和個人持續(xù)多年的教學(xué)積累為基礎(chǔ),“用音樂學(xué)寫作概念替換原來課程命名音樂論文寫作概念”,以專業(yè)音樂院校音樂學(xué)專業(yè)學(xué)生的寫作能力訓(xùn)練為目的,跳出原有教材的“普適性內(nèi)容”,力求對音樂學(xué)寫作中的諸多問題進(jìn)行深入、系統(tǒng)、專門的論述。如教材《音樂學(xué)寫作與范文導(dǎo)讀》中,關(guān)于音樂學(xué)寫作的選題:作者另辟蹊徑,從音樂學(xué)寫作的學(xué)術(shù)積累和問題意識出發(fā),系統(tǒng)論述了學(xué)術(shù)積累、問題意識對音樂學(xué)寫作的意義所在;提出從理論知識、資料文獻(xiàn)、技能方法三個方面建立音樂學(xué)寫作的學(xué)術(shù)積累;強調(diào)問題的產(chǎn)生是在問題意識的牽引下,在實踐現(xiàn)實與認(rèn)識期望的矛盾中發(fā)現(xiàn)已有研究中的不足,提出問題,最終順利找到合適的研究課題。又如范文導(dǎo)讀,作者分篇幅、難度精選22篇范文,用導(dǎo)讀的形式對范文寫作思路深入剖析,猶如顯微鏡下的解剖,呈現(xiàn)音樂學(xué)寫作的全過程。范文和導(dǎo)讀的結(jié)合,清晰呈現(xiàn)了音樂學(xué)寫作基礎(chǔ)理論中的諸多問題,實現(xiàn)了“以實踐的方法鞏固學(xué)生所接受的理論知識,對其寫作實踐進(jìn)行具體的指導(dǎo)”。在此基礎(chǔ)上,《音樂學(xué)寫作》呈現(xiàn)了作者站在學(xué)科體系建立的高度上對音樂學(xué)寫作的學(xué)術(shù)性和專業(yè)特點的深刻思考。居其宏、韓鍾恩兩位學(xué)者以堅實的學(xué)術(shù)功底、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)規(guī)范、持續(xù)的教學(xué)積累推動了音樂學(xué)專業(yè)論文寫作教材朝著規(guī)范化、專業(yè)化、學(xué)術(shù)化的方向不斷推進(jìn)。2.常規(guī)音樂論文寫作無論何種專業(yè)的論文寫作,作為知識傳授所需要的概論性內(nèi)容和實踐操作步驟均包括選題、搜集資料、確立選題、論文寫作與指導(dǎo)、論文修改與定稿。此外,學(xué)位論文寫作中還涉及文獻(xiàn)綜述、撰寫開題報告、開題、論文答辯環(huán)節(jié)。本文所選擇的12本音樂類論文寫作教材中,7本教材以常規(guī)音樂論文寫作為主體內(nèi)容。依據(jù)學(xué)士學(xué)位論文寫作操作環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)計,7本教材所涉及的具體內(nèi)容如表2所示。如表2所示,橫向?qū)Ρ龋?本教材中有6本教材未涉及文獻(xiàn)綜述,5本教材未涉及確立選題,7本教材未涉及開題;縱向?qū)Ρ龋簺]有一本教材內(nèi)容涵蓋學(xué)士學(xué)位論文寫作的所有操作環(huán)節(jié)。除此之外,教材的主體內(nèi)容存在較大的相似性,在所有專業(yè)論文寫作通用的理論知識和操作模式下,音樂類專業(yè)論文寫作的特殊性和各專業(yè)論文寫作的差異性并未突出呈現(xiàn),讀者對象的專業(yè)指向性較弱,教材雖名為“音樂論文寫作”,卻有一般論文寫作之嫌。
三、音樂論文寫作教材出版中存在的問題
音樂類論文寫作教材的出版,在音樂論文寫作課程開設(shè)從無到有,音樂論文寫作從無序到逐步規(guī)范的特定階段起到了積極的推動作用。但是,從當(dāng)下音樂學(xué)科發(fā)展和專業(yè)課程建設(shè)的現(xiàn)實情況出發(fā),理性看待音樂類論文寫作教材,筆者認(rèn)為,以常規(guī)音樂論文寫作為主體內(nèi)容的7本教材存在以下問題。1.讀者對象不明確通過仔細(xì)閱讀教材,筆者發(fā)現(xiàn),以常規(guī)音樂論文寫作為主體內(nèi)容的7本教材,讀者對象表述較為模糊,如“各音樂專業(yè)大學(xué)生”“音樂專業(yè)學(xué)生”“音樂學(xué)專業(yè)學(xué)生”“音樂院校的學(xué)生(除音樂學(xué)或有關(guān)理論專業(yè)外)”,作者并未對讀者對象的專業(yè)做細(xì)致、明確的限定,讀者對象的專業(yè)指向性普遍較弱。依據(jù)教育部頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄(2012年)》,“藝術(shù)學(xué)”門類“音樂與舞蹈學(xué)類”專業(yè)類中的音樂專業(yè)有“音樂表演”“音樂教育”“作曲與作曲技術(shù)理論”。讀者對象的不明確,導(dǎo)致三個專業(yè)論文寫作操作過程的差異性在教材中未能鮮明呈現(xiàn),進(jìn)而帶來教材內(nèi)容與讀者對象的不適應(yīng)。在看似涵蓋了所有音樂專業(yè)這個龐大的讀者對象的假象下,失去了教材對象的指向性和教材與讀者對象的適應(yīng)性。2.缺乏學(xué)士學(xué)位論文寫作流程的完整性表2的信息統(tǒng)計清晰呈現(xiàn)教材中普遍未涉及文獻(xiàn)綜述、確立選題、開題三個環(huán)節(jié)。文獻(xiàn)綜述是學(xué)生閱讀了某一主題的文獻(xiàn)后,經(jīng)過整理、分析、評價而形成的一種文體,其目的是在全面介紹和評價某一研究主題的已有成果基礎(chǔ)上,提出自己的見解,預(yù)測研究趨勢。確立選題是學(xué)士學(xué)位論文構(gòu)思過程中歷經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題、查閱資料、反復(fù)思考,多次提煉而形成的較為穩(wěn)定的寫作意圖。開題是在開放式的師生交流和邏輯推理中進(jìn)一步查漏補缺,確定選題的可行性。它們是學(xué)士學(xué)位論文得以順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)和質(zhì)量保障。上述三個環(huán)節(jié)在教材中的普遍缺失,導(dǎo)致教材內(nèi)容客觀上存在對學(xué)士學(xué)位論文操作流程陳述的不完整,也側(cè)面反映了在教材編寫觀念上,對論文寫作操作流程重視不足。3.范例與讀者對象專業(yè)的不一致性受到教材作者專業(yè)方向、研究領(lǐng)域的影響,加之音樂學(xué)專業(yè)領(lǐng)域已取得的豐碩研究成果,以常規(guī)音樂論文寫作為主體的7本教材所用范例多為音樂學(xué)專業(yè)領(lǐng)域中具有影響力、創(chuàng)新性的學(xué)術(shù)性論文。音樂學(xué)專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)論文作為范例引入音樂論文寫作教材,對于高校音樂學(xué)專業(yè)學(xué)生而言具有較強適應(yīng)性,但對其他音樂專業(yè),尤其是地方高校專業(yè)音樂教育的主力軍——音樂教育專業(yè)和音樂表演專業(yè)而言,具有相當(dāng)程度的不適應(yīng)性。范例與讀者對象專業(yè)的不一致性背離了教材圍繞讀者、需為讀者服務(wù)的宗旨。
四、對未來音樂論文寫作教材出版的思考
筆者認(rèn)為,要解決音樂論文寫作教材中存在的問題,首先要確定教材的讀者對象和讀者對象的現(xiàn)實需求,以此為準(zhǔn)則,整體布局,合理規(guī)劃,才能解決教材出版中存在的問題。1.正視讀者對象專業(yè)的多樣性音樂表演、音樂教育、作曲與作曲技術(shù)理論專業(yè)本科學(xué)生是音樂論文教材的重要讀者對象,其現(xiàn)實需求是完成規(guī)范的學(xué)士學(xué)位論文寫作。在學(xué)士學(xué)位論文寫作過程中,他們既需要相同的理論知識,又需要面對各自專業(yè)論文寫作操作過程的特殊性,直觀掌握學(xué)士學(xué)位論文寫作的操作過程。因此,音樂論文寫作教材主體內(nèi)容應(yīng)包含理論知識和操作過程,且理論知識為操作過程服務(wù),操作過程如何呈現(xiàn)是教材的重中之重。學(xué)士學(xué)位論文寫作所需的理論知識在現(xiàn)有教材中已經(jīng)有較為系統(tǒng)的陳述,但體現(xiàn)專業(yè)特殊性的操作過程卻較少完整呈現(xiàn)。要實現(xiàn)教材內(nèi)容與讀者對象的適應(yīng)性,必須尊重和重視讀者對象專業(yè)的多樣性,以豐富、多樣的形式呈現(xiàn)音樂不同專業(yè)論文寫作的操作過程。2.完整呈現(xiàn)學(xué)士學(xué)位論文操作流程完整的學(xué)士學(xué)位論文寫作操作流程包括:選題—搜集資料—文獻(xiàn)綜述—確立選題—撰寫開題報告—開題—論文寫作與指導(dǎo)—論文答辯—論文修改與定稿。從讀者需求角度分析,操作流程存在的現(xiàn)實意義是引導(dǎo)讀者通過環(huán)環(huán)相扣的實際操作,明確論文寫作的規(guī)范要求,知曉操作流程的前后關(guān)聯(lián),在寫作意圖的梳理中進(jìn)一步明確論文構(gòu)思,建立合理的邏輯關(guān)系,完成論文寫作?;诖?,音樂論文教材編寫者應(yīng)思考的問題是如何實現(xiàn)教材體例與論文操作流程的合理構(gòu)建,為讀者和課程教學(xué)提供最大便捷。筆者認(rèn)為,音樂論文寫作教材編寫中對操作流程的重視,可以從以下四個方面展開:第一,補齊上述教材中被普遍忽視的文獻(xiàn)綜述、確立選題、開題三個環(huán)節(jié)的知識內(nèi)容,明確論文寫作操作流程的連續(xù)性,建立論文寫作操作流程的完整理論體系;第二,陳述每一步操作流程應(yīng)遵循的基本原則;第三,突出問題意識、師生合作意識在論文寫作中的重要作用,引導(dǎo)讀者大膽地將構(gòu)思付諸實踐;第四,充分考慮和突出“第三人”在論文寫作操作流程實施中的重要作用。3.范例的選擇應(yīng)多元化范例在音樂論文寫作教材中的存在意義是引導(dǎo)、示范作用,其目的是在正反實例的呈現(xiàn)中引導(dǎo)讀者清晰、準(zhǔn)確理解論文寫作每一步操作流程的要求和應(yīng)達(dá)到的規(guī)范。音樂論文寫作教材中范例選擇的多元化表現(xiàn)在:第一,范例涵蓋專業(yè)的多元化,改變上述教材中范例選擇單一的現(xiàn)象,大幅度增加音樂教育、音樂表演、作曲與作曲技術(shù)理論專業(yè)論文寫作的范例,實現(xiàn)教材與讀者對象專業(yè)的適應(yīng)性。尤其是充分考慮適應(yīng)當(dāng)下社會現(xiàn)實需求的音樂教育、音樂表演、作曲與作曲技術(shù)理論專業(yè)的發(fā)展趨勢,社會音樂生活與研究中的熱點,并切實考慮范例與學(xué)生的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、認(rèn)知能力的契合,努力實現(xiàn)范例對學(xué)生論文寫作過程的借鑒作用。第二,范例對應(yīng)論文寫作操作流程的多元化。學(xué)士學(xué)位論文寫作操作流程所包含的九個環(huán)節(jié)缺一不可,哪些操作步驟的階段性成果適合用文字形式、圖表形式的范例進(jìn)行呈現(xiàn),哪些操作環(huán)節(jié)需要教材編寫者為師生提供具有專業(yè)包容性的其他形式的范例展示,進(jìn)而引導(dǎo)師生高效完成課程教學(xué),是實現(xiàn)范例選擇多元化的重要因素。第三,范例選擇的多元化還表現(xiàn)在重視反例的作用。應(yīng)對學(xué)生寫作經(jīng)驗的缺乏,發(fā)揮反面實例的警示作用,引導(dǎo)學(xué)生避免不必要的錯誤。在正反實例的結(jié)合中,在一管到底的完整范例中為讀者清晰展現(xiàn)學(xué)士學(xué)位論文寫作的操作流程,切實發(fā)揮范例在音樂學(xué)士學(xué)位論文寫作過程的導(dǎo)向作用。十年樹木,百年樹人,新世紀(jì)的中國音樂事業(yè)已經(jīng)取得了豐碩的成果,如何在新形勢下,進(jìn)一步推進(jìn)音樂專業(yè)學(xué)生的寫作功底,音樂論文寫作教材和教學(xué)還有很長的路要走。
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