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在電子商務(wù)時(shí)代的今天,網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的通信能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的交易環(huán)境,改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷理論的根基。在這種全新的環(huán)境下,時(shí)空概念、市場(chǎng)性質(zhì)、消費(fèi)者的概念和行為等已發(fā)生了深刻的變化,并由此引發(fā)了市場(chǎng)概念、營(yíng)銷策略乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的變化。
一、傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷與電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)比
(一)消費(fèi)者行為,需求和愿望的新變化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)拉近了人們之間的距離,擴(kuò)大了商業(yè)的領(lǐng)域和人們選擇商品的范圍,而且給消費(fèi)者在選擇商品的購(gòu)買行為上帶來了重大的變化。
1、消費(fèi)者從大眾中分離。傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中所指的消費(fèi)者通常是一般大眾,即任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者,都是營(yíng)銷策略針對(duì)的對(duì)象。因而在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中,企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷策略是針對(duì)所有人的。這種情況在電子商務(wù)中得到了根本改變。電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制。而消費(fèi)者一旦有了需求,也會(huì)立即上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息。于是,消費(fèi)者從大眾中分離出來。在這種情況下,只有主動(dòng)上網(wǎng)搜尋商品信息的人才是真正意義的消費(fèi)者。
2、大范圍的選擇比較。由于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)巨大的信息處理能力為消費(fèi)者在挑選商品時(shí)提供了空前規(guī)模的選擇余地。無論是個(gè)體消費(fèi)者還是團(tuán)體采購(gòu)者,購(gòu)物都可以“貨比多家”,再不會(huì)被各種價(jià)格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向,也不會(huì)再受信息來源和地理環(huán)境限制,消費(fèi)者會(huì)更聰明,更理智的考慮各種購(gòu)買問題。
3、主動(dòng)表達(dá)對(duì)商品的欲望。電子商務(wù)使消費(fèi)者根據(jù)自己的需求主動(dòng)在網(wǎng)上尋找適合的商品。如找不到,消費(fèi)者可通過電子商務(wù)系統(tǒng)向廠商主動(dòng)表達(dá)對(duì)某種產(chǎn)品的欲望。其結(jié)果是使得消費(fèi)者不自覺地參與和影響到廠商的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程。
4、告別處于兩難境地的廣告宣傳。在傳統(tǒng)的廣告宣傳策略中,所針對(duì)的對(duì)象是一般大眾,能真正成為消費(fèi)者的公眾很少。于是廣告宣傳往往處于一個(gè)尷尬的兩難境地———對(duì)大多數(shù)人來說,廣告太多,太煩人;而對(duì)消費(fèi)者來說,廣告介紹的內(nèi)容又太少,太簡(jiǎn)單。在電子商務(wù)的環(huán)境下,消費(fèi)者可以在家通過互聯(lián)網(wǎng)看到商家銷售的所有商品的詳細(xì)性能、價(jià)格、外觀等資料,對(duì)廣告一目了然。
(二)營(yíng)銷策略的變化企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)圍繞企業(yè)的目標(biāo)來進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷。電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷已從理論上離開了傳統(tǒng)營(yíng)銷中占中心地位的4P’Sproduct,price,place,pro-motion)理論,而逐漸轉(zhuǎn)向4C’S(customer,cost,convenience,communication)理論,近年又提出了4R’S(relevancy,reactionrelationship,retribution)理論。4P’S到4C’S的發(fā)展主要講:第一,不再先急于制定產(chǎn)品策略,而以研究消費(fèi)者的需求和欲望為中心。不再賣你所生產(chǎn)的產(chǎn)品,而是賣消費(fèi)者想購(gòu)買的產(chǎn)品。第二,把定價(jià)策略先放一邊,而研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本。第三,忘掉渠道策略,著重考慮怎樣給消費(fèi)者方便以購(gòu)買商品。第四,拋開促銷策略,著重加強(qiáng)與消費(fèi)者勾通和交流。4R營(yíng)銷策略以關(guān)系營(yíng)銷為核心,認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是互動(dòng)營(yíng)銷即企業(yè)把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷過程來并在整個(gè)營(yíng)銷過程中不斷與顧客交流;認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是反映營(yíng)銷,即企業(yè)需要對(duì)顧客的定制化需求作出及時(shí)反映;認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是關(guān)系營(yíng)銷,即企業(yè)與顧客不斷交互,其營(yíng)銷過程是個(gè)雙向鏈;認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是回報(bào)營(yíng)銷,即把顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)滿意作為對(duì)企業(yè)服務(wù)滿意的回報(bào),顧客會(huì)再次光臨網(wǎng)站,如此重復(fù),企業(yè)在網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)被擴(kuò)大了。筆者認(rèn)為,電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合應(yīng)該是三者的融合。
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變化首先,誠(chéng)信觀念,中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)誠(chéng)信十分重視。誠(chéng)信是儒家倫理思想的基石,也是電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷思想基礎(chǔ)。電子商務(wù)的虛擬實(shí)在性,客觀上要去企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中,企業(yè)如何做到讓顧客信任,光靠企業(yè)一廂情愿的形象塑造已經(jīng)不夠了,客觀上要求企業(yè)講誠(chéng)信、樹信譽(yù)。品牌信譽(yù)、網(wǎng)站(企業(yè))信譽(yù)基于網(wǎng)上顧客的評(píng)價(jià),以顧客的評(píng)判為標(biāo)準(zhǔn)。此外,互聯(lián)網(wǎng)上顧客需求信息是真是偽,歸根到底要靠企業(yè)誠(chéng)信感化,企業(yè)講誠(chéng)信,顧客需求信息的真實(shí)度就高,反之,企業(yè)不講誠(chéng)信,顧客需求信息的真實(shí)度就低。其次,“一對(duì)一”營(yíng)銷觀念。隨著互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代生產(chǎn)的發(fā)展以及顧客收入水平的提高,個(gè)性化消費(fèi)將成為一種時(shí)尚。大眾市場(chǎng)營(yíng)銷方式下的消費(fèi)者只是商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息的承受點(diǎn)和接受者,消費(fèi)者的個(gè)人愛好和需求意愿很難或根本無法得到滿足?!耙粚?duì)一”市場(chǎng)營(yíng)銷具有以下特征:個(gè)人消費(fèi)者與個(gè)人情況可知的顧客;針對(duì)性的市場(chǎng)開發(fā)方式與針對(duì)性的生產(chǎn);個(gè)人化分銷與個(gè)人化信息;雙向勾通與個(gè)性化的促銷活動(dòng)等等。電子商務(wù)條件下,企業(yè)必須樹立“一對(duì)一”的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)。再次,服務(wù)觀念。電子商務(wù)環(huán)境下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從內(nèi)容到方式都發(fā)生了質(zhì)的變化。消費(fèi)者要求改善消費(fèi)結(jié)構(gòu)和擴(kuò)大服務(wù)性收費(fèi)。企業(yè)再也不能單純依靠“硬性”有形產(chǎn)品來爭(zhēng)取顧客、占有市場(chǎng),更重要的是要靠“軟性”服務(wù)開展競(jìng)爭(zhēng)。最后,合作觀念。電子商務(wù)的交互性,確立了企業(yè)和消費(fèi)者之間的合作伙伴關(guān)系。企業(yè)應(yīng)同顧客在平等的基礎(chǔ)上,建立互利互惠的合作伙伴關(guān)系,企業(yè)通過合作伙伴關(guān)系的建立、維持和發(fā)展,進(jìn)一步拓展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷。
(四)電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷注重分銷,過去由于產(chǎn)銷之間的差異和矛盾存在,而使中間商得以發(fā)揮作用。而電子商務(wù)環(huán)境下,隨著溝通的發(fā)達(dá),信息的共享,使得中間商的作用不斷弱化,而直接渠道有了它存在的信息基礎(chǔ),因而使直接渠道得以發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息化營(yíng)銷的重要體現(xiàn),以網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)為特征的互聯(lián)網(wǎng),打破了傳統(tǒng)時(shí)空概念的廣域互聯(lián)渠道,使信息存貯、傳遞、使用成本大幅度下降,為商業(yè)銷售體系提供了全新的產(chǎn)品和服務(wù)再分配系統(tǒng)。這種系統(tǒng)使制造商、零售商和消費(fèi)者之間可以克服時(shí)空界限實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)交流。
二、打造電子商務(wù)時(shí)代的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷的目的就是創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
在新的環(huán)境下,企業(yè)必須開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(一)進(jìn)行營(yíng)銷觀念的變革電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營(yíng)銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。它不僅僅只通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品和勞務(wù)買賣活動(dòng),還涉及到傳統(tǒng)市場(chǎng)的方方面面。從這個(gè)角度講,電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者完全或不完全無接觸的交易方式。電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該是以傳統(tǒng)營(yíng)銷方式為基礎(chǔ),有機(jī)的將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來,以互聯(lián)網(wǎng)為載體來進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。而且要建立整體戰(zhàn)略的營(yíng)銷觀念,雙向溝通的營(yíng)銷觀念,創(chuàng)造需求的營(yíng)銷觀念等。超級(jí)秘書網(wǎng)
(二)建立信息優(yōu)勢(shì)信息優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和立足之本。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)頁(yè),在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息;提供免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù),許多計(jì)算機(jī)軟件公司通過軟件免費(fèi)升級(jí)來吸引顧客,使顧客能進(jìn)入服務(wù)信息、技術(shù)指南和疑難解答的電子場(chǎng)所;建立愛好者俱樂部等。這樣通過科學(xué)管理,將信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),就可擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不斷發(fā)展企業(yè)。
(三)調(diào)整營(yíng)銷組合策略產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略和促銷策略是現(xiàn)代營(yíng)銷的四大基本手段。電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新,采取無中間商的產(chǎn)銷合一型渠道模式,定價(jià)要力求具有更高的科學(xué)性和靈活性,促銷上要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)。對(duì)于整合營(yíng)銷,并不是用4C代替4P,而是4C前提下的4P決策,同時(shí)融合4R營(yíng)銷策略。電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合既有別于以產(chǎn)品為中心的4P組合,又不同于以顧客為中心的4C組合,而以關(guān)系營(yíng)銷為導(dǎo)向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中??傊?電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷已發(fā)生了巨大的變化,有志于長(zhǎng)期駕馭市場(chǎng)的企業(yè)應(yīng)該做好準(zhǔn)備,打造自己在新環(huán)境下的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
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企業(yè)要生存和發(fā)展,必須為企業(yè)的股東和其他利益集團(tuán)包括員工、顧客、供貨商以及所在地區(qū)和相關(guān)行業(yè)等創(chuàng)造價(jià)值。如果把“企業(yè)”這個(gè)“黑匣子”打開,我們可以把企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過程分解為一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),或者稱之為“增值活動(dòng)”,其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價(jià)值鏈”。任何一個(gè)企業(yè)都是其產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨和售后服務(wù)方面所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的聚合體。每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)就是這一價(jià)值鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)的價(jià)值鏈及其進(jìn)行單個(gè)活動(dòng)的方式,反映了該企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略的方式以及活動(dòng)自身的主要經(jīng)濟(jì)狀況。
價(jià)值鏈可以分為基本增值活動(dòng)和輔增值活動(dòng)兩大部分。企業(yè)的基本增值活動(dòng),即一般意義上的“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)”,如材料供應(yīng)、成品開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)。這些活動(dòng)都與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)。企業(yè)的輔增值活動(dòng),包括組織建設(shè)、人事管理、技術(shù)開發(fā)和采購(gòu)管理。這里的技術(shù)和采購(gòu)都是廣義的,既可以包括生產(chǎn)性技術(shù),也包括非生產(chǎn)性的開發(fā)管理,例如,決策技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)劃技術(shù);采購(gòu)管理既包括生產(chǎn)原材料,也包括其他資源投入的管理,例如,聘請(qǐng)有關(guān)咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、法律咨詢、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃等。
價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)之間相互關(guān)聯(lián),相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理的好壞可以影響到其他環(huán)節(jié)的成本和效益。比方說,如果多花一點(diǎn)成本采購(gòu)高質(zhì)量的原材料,生產(chǎn)過程中就可以減少工序,少出次品,縮短加工時(shí)間。雖然價(jià)值鏈的每一環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)相關(guān),但是一個(gè)環(huán)節(jié)能在多大程度上影響其他環(huán)節(jié)的價(jià)值活動(dòng),則與其在價(jià)值鏈條上的位置有很大的關(guān)系。根據(jù)產(chǎn)品實(shí)體在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)程序,企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以被分為“上游環(huán)節(jié)”和“下游環(huán)節(jié)”兩大類。在企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)中,材料供應(yīng)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行可以被稱為“上游環(huán)節(jié)”;成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)可以被稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是產(chǎn)品,與產(chǎn)品的技術(shù)特性緊密相關(guān);下游環(huán)節(jié)的中心是顧客,成敗優(yōu)劣主要取決于顧客特點(diǎn)。
不管是生產(chǎn)性還是服務(wù)性行業(yè),企業(yè)的基本活動(dòng)都可以用上價(jià)值鏈來表示,但是不同的行業(yè)價(jià)值的具體構(gòu)成并不完全相同,同一環(huán)節(jié)在各行業(yè)中的重要性也不同。例如,在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè),由于產(chǎn)品本身相對(duì)簡(jiǎn)單,競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),一般較少需要廣告茗銷,對(duì)售后服務(wù)的要求也不是特別強(qiáng)烈,與之相應(yīng),價(jià)值鏈的下游環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體效應(yīng)的影響相對(duì)次要;而在許多工業(yè)機(jī)械行業(yè)以及其他技術(shù)性要求較高的行業(yè),售后服務(wù)往往是競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。
二、價(jià)值鏈與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
“價(jià)值鏈”理論的基本觀點(diǎn)是,在一個(gè)企業(yè)眾多的“價(jià)值活動(dòng)”中,并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值,實(shí)際上來自企業(yè)價(jià)值鏈上的某些特定的價(jià)值活動(dòng);這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),就是企業(yè)價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),尤其是能夠長(zhǎng)期保持的優(yōu)勢(shì),說到底,是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略價(jià)值環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。而行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)來自于該行業(yè)的某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì),抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié),也就抓住了整個(gè)價(jià)值鏈。這些決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗和效益的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計(jì),也可以是市場(chǎng)營(yíng)銷、信息技術(shù),或者認(rèn)識(shí)管理等等,視不同的行業(yè)而異。在高檔時(shí)裝業(yè),這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)一般是設(shè)計(jì)能力;在卷煙業(yè),這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)主要是廣告宣傳和公共關(guān)系策略(也就是如何對(duì)付各種政府和消費(fèi)者組織的戒煙努力);在餐飲業(yè),這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)主要是餐館地點(diǎn)的選擇。
雖然如前所述不同行業(yè)有不同的價(jià)值鏈,同一環(huán)節(jié)在各行業(yè)的作用也不相同,但是,對(duì)于具有較大規(guī)模的企業(yè),例如跨國(guó)公司則可以通過價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)也就是核心能力在相關(guān)行業(yè)中進(jìn)行擴(kuò)散和移植,從而提高企業(yè)尤其是跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)??鐕?guó)公司在國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中擁有全球跨行業(yè)營(yíng)銷的范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。這種范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是跨國(guó)公司通過最佳廣度(范圍)地使用通用型要素和資源而獲得的。這種通用型要素可以是通用的生產(chǎn)設(shè)備、管理經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和研究開發(fā)能力。由于在價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都能發(fā)現(xiàn)通用型要素的存在,那么,當(dāng)兩個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)也就是核心能力需要相同的通用型要素時(shí),跨國(guó)公司就將自己在一個(gè)行業(yè)中的核心能力擴(kuò)散到另一個(gè)相關(guān)行業(yè),使得范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)轉(zhuǎn)化為范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。因此,跨國(guó)公司在一個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷溝通活動(dòng)中獲得的先進(jìn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能,可以不需要很大的追加投資就能轉(zhuǎn)移到其他相關(guān)行業(yè)。如美國(guó)的菲利浦一莫利斯公司是著名的煙草商,創(chuàng)造了萬寶路這樣的全球性香煙品牌,該公司進(jìn)入食品行業(yè)后,帶入了其卓越的廣告、營(yíng)銷推廣等營(yíng)銷溝通技巧,使得像米勒啤酒等品牌也迅速成為美國(guó)的領(lǐng)先品牌,并走向世界。
當(dāng)跨國(guó)公司進(jìn)行全球營(yíng)銷時(shí),范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)又可以同時(shí)轉(zhuǎn)移到新進(jìn)入的國(guó)別市場(chǎng)。根據(jù)該國(guó)的特定市場(chǎng)環(huán)境,跨國(guó)公司有計(jì)劃地選擇相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品相繼導(dǎo)入,在市場(chǎng)研究、促銷技巧和共同渠道等方面形成范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng),尤其是促銷行為的協(xié)同效應(yīng)對(duì)樹立跨國(guó)公司在當(dāng)?shù)氐恼w形象具有重要的戰(zhàn)略意義。如飛利浦公司在包括中國(guó)在內(nèi)的許多國(guó)家都引入其照明、微電子、計(jì)算機(jī)硬件、家用電器等相關(guān)行業(yè)的多種產(chǎn)品,并使用相同的廣告語(yǔ)“讓我們做得更好”,使得公司形象非常鮮明。盡管其多年?duì)I運(yùn)狀況不佳,但據(jù)調(diào)研顯示在中國(guó)市場(chǎng)上飛利浦公司的知名度要遠(yuǎn)高于通用電氣等強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其他如日用消費(fèi)品行業(yè)的跨國(guó)公司在各國(guó)市場(chǎng)上都如出一轍地引入家用洗滌劑、消費(fèi)紙品、個(gè)人護(hù)理用品和食品保健品,這些都是跨國(guó)公司獲得范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的例證。
很顯然,要保持企業(yè)對(duì)某一產(chǎn)品的壟斷優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵是保持這一產(chǎn)品價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì),并不需要在所有的價(jià)值活動(dòng)上都保持壟斷優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)要緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部,很多非戰(zhàn)略性的活動(dòng)則完全可以通過合同的方式承包出去,盡量利用市場(chǎng)以減低成本,增加靈活性。對(duì)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷可以采取許多形式,既可以是壟斷關(guān)鍵原材料,壟斷關(guān)鍵人才,也可以是壟斷關(guān)鍵銷售渠道、關(guān)鍵市場(chǎng),等等。比如說,在很多靠特殊技能競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),例如廣告業(yè)、表演業(yè)、體育業(yè),這種壟斷優(yōu)勢(shì)通常來自于對(duì)若干關(guān)鍵人才的壟斷;在很多靠產(chǎn)品特色競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),這種壟斷優(yōu)勢(shì)往往是來自于對(duì)關(guān)鍵技術(shù)或原料配方的壟斷,例如可口可樂的配方,麥當(dāng)勞“巨無霸”漢堡包的專用調(diào)料配方,都是絕密級(jí)別的商業(yè)秘密。在高科技產(chǎn)品行業(yè),這種壟斷優(yōu)勢(shì)通常來自于對(duì)若干關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù),例如對(duì)計(jì)算機(jī)的芯片生產(chǎn)技術(shù)的壟斷造就了全球芯片巨頭IN-TEL公司。而微軟(Microsoft)則在電腦軟件領(lǐng)域擁有無與倫比的創(chuàng)新能力。廣州寶潔從成立開始就以“世界一流產(chǎn)品,美化您的生活”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,樹立“寶潔公司,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的形象。為了維護(hù)其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念,公司動(dòng)用其在全世界擁有的超過100名的專業(yè)技術(shù)人員,每年都花費(fèi)其銷售額的8%-10%(約5億到7億元)的費(fèi)用進(jìn)行專門的產(chǎn)品研究,寶潔認(rèn)為,只有不斷開發(fā)產(chǎn)品功能,提高科技含量,才能占領(lǐng)市場(chǎng)。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念不等同于國(guó)家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。為了開發(fā)一個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念,寶潔每年花費(fèi)銷售額的1%-3%進(jìn)行各方面的市場(chǎng)研究,用寶潔的話說,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是消費(fèi)者合同的產(chǎn)品,產(chǎn)品核心功能和功能都成為滿足消費(fèi)者的需求。
上面這種種建筑在與產(chǎn)品直接相關(guān)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的壟斷有時(shí)是很容易理解的。相對(duì)來說,鮮為人知的是各種建筑在價(jià)值鏈“輔增值活動(dòng)”環(huán)節(jié)上的壟斷優(yōu)勢(shì)。下面我們?cè)囈試?guó)際商用計(jì)算器(IBM)在組織結(jié)構(gòu)上的壟斷優(yōu)勢(shì)來討論。IBM在世界計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì),在很大的程度上來自于IBM的價(jià)值鏈布局所形成的強(qiáng)大組織體系,這種組織體系是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和維修大型商業(yè)計(jì)算機(jī)的長(zhǎng)期過程中發(fā)展起來的。就個(gè)人電腦的生產(chǎn)而言,IBM是相當(dāng)落后的;個(gè)人電腦的關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)都不在IBM手里。但是,IBM的遍及全球的組織結(jié)構(gòu)和維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以及多年來建立起來的“高質(zhì)量服務(wù)”的信譽(yù)卻是其他公司難以企及的。盡管IBM并不生產(chǎn)任何個(gè)人電腦的關(guān)鍵部件,標(biāo)有IBM牌號(hào)的個(gè)人電腦內(nèi)部所用的原器件都是IBM向其他公司采購(gòu)來的,但I(xiàn)BM牌個(gè)人電腦仍然受到消費(fèi)者的偏愛,售價(jià)高于其他各種質(zhì)量相同的“雜牌”電腦。這里的原因主要在于,IBM的聲譽(yù)和覆蓋全球的銷售、維修、服務(wù)的組織體系,為消費(fèi)者提供了購(gòu)買技術(shù)復(fù)雜產(chǎn)品是極為需要的質(zhì)量保證。由于這種質(zhì)量保證是個(gè)人電腦產(chǎn)銷價(jià)值鏈上的一個(gè)戰(zhàn)略環(huán)節(jié),而IBM在這一環(huán)節(jié)上占有壟斷優(yōu)勢(shì),這就使得并不生產(chǎn)個(gè)人電腦的IBM成為在個(gè)人電腦行業(yè)舉足輕重的行業(yè)巨頭。三、價(jià)值鏈與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略的選擇
由價(jià)值鏈的概念和構(gòu)成分析我們知道,企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以被分為“上游環(huán)節(jié)”和“下游環(huán)節(jié)”兩大類。在企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)中,材料供應(yīng)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行可以被稱為“上游環(huán)節(jié)”;成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)可以被稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中心是產(chǎn)品,與產(chǎn)品的技術(shù)特性緊密相關(guān),其效益高低影響到整個(gè)價(jià)值鏈體系。例如,新產(chǎn)品、新工藝一旦開發(fā)出來,可以在許多市場(chǎng)許多地區(qū)應(yīng)用,其優(yōu)勢(shì)具有普遍意義。
相應(yīng)來說,如果對(duì)于某一產(chǎn)品的營(yíng)銷來說,占關(guān)鍵地位的是上游環(huán)節(jié),取決于產(chǎn)品技術(shù)和大規(guī)模生產(chǎn),其競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)很可能表現(xiàn)為“全球市場(chǎng)”型的全方位的立體競(jìng)爭(zhēng),大型商用客機(jī)、小汽車、計(jì)算機(jī)都屬于這一類。因此,企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)如果主要靠的上游環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì),則可以采取“全球性”的營(yíng)銷策略。而國(guó)際市場(chǎng)的某些消費(fèi)需求的同質(zhì)化趨勢(shì)也支持這一策略。
雖然各國(guó)市場(chǎng)的文化背景有很大的差異,但各國(guó)市場(chǎng)以產(chǎn)品和服務(wù)的要求卻表現(xiàn)出趨同性。各國(guó)消費(fèi)者都在從其他社會(huì)汲取他們?nèi)藶槭呛玫臇|西,從精神的到物質(zhì)的產(chǎn)品,一種新的消費(fèi)現(xiàn)象——跨越文化界定的消費(fèi)趨勢(shì)——正在形成。這種情況,很大程度來源于教育,來源于知識(shí)的傳遞,教育導(dǎo)致更高水平的技術(shù)成就,同時(shí)也會(huì)消除在生活方式上的差別。另外,傳媒,特別是電視的推廣和普及,以及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,也加速了這一趨勢(shì)的發(fā)展。因?yàn)檫@些現(xiàn)代傳媒手段的發(fā)展,使人們能夠立即分車到世界上現(xiàn)代生活中的各種信息。政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流壁壘的大大降低,各種層次的國(guó)際交流愈來愈多,愈來愈密切,世界正在變小。丹麥、德國(guó)、日本、美國(guó)的年輕人都是吃漢堡包、穿牛仔褲、彈吉他長(zhǎng)大的,他們的生活方式、抱負(fù)和愿望都十分相似。
對(duì)那些在國(guó)際上享有盛名的大公司來說,這樣一種消費(fèi)趨勢(shì)是求之不得的機(jī)會(huì),也是他們?nèi)杖找挂乖谂Υ龠M(jìn)的。需求的同質(zhì)化,可以使廠商的庫(kù)存、采購(gòu)及生產(chǎn)成本都大為減少,而更增加他們的競(jìng)爭(zhēng)力。開創(chuàng)名牌,并促使全球不同文化背景的消費(fèi)者去追逐名牌,這些企業(yè)就可以得到巨額的銷售收入和可觀的利潤(rùn)。美國(guó)一家咨詢公司對(duì)美國(guó)、日本和歐洲14個(gè)國(guó)家的9萬名消費(fèi)者的調(diào)查表明,世界知名度最高的10種名牌商標(biāo)是:可口可樂、萬寶路、IBM、麥當(dāng)勞、迪斯尼、索尼、柯達(dá)、摩托羅拉、吉列和耐克,而這些品牌都是屬于頂尖跨國(guó)公司的。
跨國(guó)公司一旦認(rèn)識(shí)到國(guó)文化交叉而產(chǎn)生的某些共性,就可以設(shè)計(jì)全球通用產(chǎn)品,用同樣的廣告制作知識(shí)變更說明文字,以跨國(guó)公司的盛名和信譽(yù),以自己的渠道,向世界各個(gè)市場(chǎng)推進(jìn)?!翱鐕?guó)公司產(chǎn)品”不僅是一種滿足人們物質(zhì)需要的具有使用價(jià)值的物品,而且是一種能滿足人們精神和感觀需求的價(jià)值復(fù)合體,一種文化感受。
與此相反的是下游環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。下游環(huán)節(jié)的中心是顧客,各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(如廣告宣傳、渠道策略、促銷手段等)都與消費(fèi)者特性緊密相關(guān),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根據(jù)所在市場(chǎng)當(dāng)?shù)氐墓┣笄闆r、風(fēng)俗文化為轉(zhuǎn)移。例如,強(qiáng)有力的銷售渠道,膾炙人口、不脛而走的廣告語(yǔ)言往往具有地方性的特點(diǎn),很難簡(jiǎn)單地照搬和移植。如果對(duì)于某一產(chǎn)品的營(yíng)銷來說,下游環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)占主導(dǎo)地位,則該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)很可能是“多國(guó)市場(chǎng)”型的相互獨(dú)立的局部競(jìng)爭(zhēng)模式。憑借下游環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè),其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略往往帶有鮮明的局部性、地區(qū)性色彩,在本地成功的策略未必能給其他市場(chǎng)帶來成功。在這方面,世界兩大日用消費(fèi)品巨頭英國(guó)聯(lián)合利華和美國(guó)寶潔公司都有過類似的教訓(xùn)。
聯(lián)合利華進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來,吃了不少苦頭,總結(jié)了不少教訓(xùn):不要把中國(guó)當(dāng)作單一的市場(chǎng),各地區(qū)間在收入、風(fēng)俗、政策、商業(yè)存在很大差異。全國(guó)統(tǒng)一的戰(zhàn)略難以實(shí)施,要學(xué)會(huì)思考,因地制宜。是否進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng),戰(zhàn)略基石不能寄放在政策和跟政府關(guān)系上,盡可能跟上中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的變化。不論你的產(chǎn)業(yè)模式在別處多么成功。
美國(guó)嬰兒尿布頭號(hào)生產(chǎn)商,世界知名的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略之王寶潔公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)嬰兒尿布的
[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)定位營(yíng)銷策略思考
市場(chǎng)定位即是企業(yè)為自己的產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場(chǎng)的位置,確定自己產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位,也叫“競(jìng)爭(zhēng)性定位”。企業(yè)管理者必須先分析競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位和份額,充分了解目標(biāo)市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品和品牌的質(zhì)量、用性及價(jià)格水平等方面的特點(diǎn),了解目標(biāo)市場(chǎng)客戶對(duì)產(chǎn)品的主要關(guān)注點(diǎn)。
一、企業(yè)市場(chǎng)定位的內(nèi)容
1.目標(biāo)市場(chǎng)定位:確定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)必須根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)鎖定確定目標(biāo)市場(chǎng)。這其中最大的忌諱是企業(yè)什么市場(chǎng)都想做,分散了企業(yè)資源,最后導(dǎo)致企業(yè)在各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)都未能有所建樹。
2.企業(yè)定位:即樹立企業(yè)品牌。企業(yè)在確保產(chǎn)品高品質(zhì)的同時(shí),必須規(guī)范企業(yè)職工在與外界接觸時(shí)的言表,樹立企業(yè)形象塑造品牌。
3.產(chǎn)品定位:側(cè)重于產(chǎn)品實(shí)體,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品作比較,確定公司產(chǎn)品在成本、品質(zhì)、穩(wěn)定性及用性上區(qū)別,準(zhǔn)確定位產(chǎn)品。
4.競(jìng)爭(zhēng)定位:確定企業(yè)相對(duì)與競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)位置,企業(yè)要準(zhǔn)確分析產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在成本及品質(zhì)上的優(yōu)勢(shì),以優(yōu)勢(shì)對(duì)劣勢(shì)打擊競(jìng)品,占領(lǐng)市場(chǎng)。
二、市場(chǎng)定位的階段
市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競(jìng)爭(zhēng)者更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特性,如產(chǎn)品成本、品質(zhì)及用性等優(yōu)勢(shì)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一般有兩種基本類型:一是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),即在產(chǎn)品同等質(zhì)量的條件下比競(jìng)爭(zhēng)者定出更低的價(jià)格。這就要求企業(yè)在原料采購(gòu)、優(yōu)化生產(chǎn)工藝及減少運(yùn)營(yíng)費(fèi)用方面來降低單位成本。二是產(chǎn)品質(zhì)量或用性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),即能提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的品質(zhì)或用性來滿足顧客的需求,例如信陽(yáng)核工業(yè)恒達(dá)實(shí)業(yè)公司硅微粉產(chǎn)品在產(chǎn)品白度上達(dá)到國(guó)內(nèi)第一,客戶在初次見到產(chǎn)品時(shí)即產(chǎn)生好感,繼而使用在涂料產(chǎn)品中更有利于產(chǎn)品顏色的調(diào)配。這就要求企業(yè)努力在產(chǎn)品原材料、生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品后處理等方面做大量工作以提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此,企業(yè)市場(chǎng)定位的全過程可以通過以下五大階段來完成:
1.科學(xué)定位目標(biāo)市場(chǎng)
任何企業(yè)都沒有足夠的人力資源和資金滿足整個(gè)市場(chǎng)或追求過大的目標(biāo)市場(chǎng),只有揚(yáng)長(zhǎng)避短,找到有利于發(fā)揮本企業(yè)現(xiàn)有的人、財(cái)、物優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng),才不至于在龐大的市場(chǎng)上瞎撞亂碰。企業(yè)必須根據(jù)其可生產(chǎn)的產(chǎn)品,由企業(yè)市場(chǎng)部調(diào)研選擇產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng),這就必須深入分析目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)入難度、目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品各技術(shù)指標(biāo)的要求、目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獲利情況、目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格水平、目標(biāo)市場(chǎng)的容量大小及回款情況等指標(biāo)進(jìn)行分析,綜合考慮,選擇最適合企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。
2.調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng),分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)需要摸清:一是各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品種類、價(jià)格體系及產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)劣點(diǎn);二是目標(biāo)市場(chǎng)上客戶對(duì)各產(chǎn)品種類的需求量。繼而企業(yè)須根據(jù)調(diào)研的市場(chǎng)情況分析本企業(yè)產(chǎn)品以何種類,何賣點(diǎn)進(jìn)入市場(chǎng)。這就需要企業(yè)市場(chǎng)人員作大量的工作,必須認(rèn)真細(xì)致對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,與大量客戶面對(duì)面交流和咨詢,總結(jié)并分析有關(guān)上述問題的資料(調(diào)研數(shù)據(jù)必須精確周到,這是后續(xù)工作的基礎(chǔ)),作出科學(xué)預(yù)測(cè)。
3.選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)初步定位
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)即企業(yè)能夠勝過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)際上就是一個(gè)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者各方面實(shí)力相比較的過程,更是前期銷售策略制定的比較決策過程。企業(yè)應(yīng)制定一個(gè)完整的比較指標(biāo)體系,以保證準(zhǔn)確地選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),制定符合市場(chǎng)實(shí)際的銷售政策。企業(yè)必須分析、比較企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者主要在技術(shù)開發(fā)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制(產(chǎn)品穩(wěn)定性)、市場(chǎng)營(yíng)銷水平、財(cái)務(wù)制度等六個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。從而選擇最適合本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目或其組合,以準(zhǔn)確定位企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)的位置,為企業(yè)制定產(chǎn)品銷售策略打下基礎(chǔ)。
4.發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
這一階段的主要任務(wù)是企業(yè)要通過一系列的人員上門推銷,網(wǎng)絡(luò)宣傳等銷售活動(dòng),將其產(chǎn)品獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確傳播給潛在客戶,讓客戶認(rèn)知產(chǎn)品,打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以占領(lǐng)市場(chǎng)。為此,企業(yè)定位首先應(yīng)區(qū)別并優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。其次,應(yīng)使目標(biāo)客戶了解并認(rèn)同本企業(yè)的市場(chǎng)定位。
5.調(diào)整定位
在準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)和發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后,企業(yè)還應(yīng)關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)新產(chǎn)品或替代品的出現(xiàn),即當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研發(fā)新的在價(jià)格、品質(zhì)上對(duì)客戶更有吸引力的產(chǎn)品,或替代品威脅,替代品在價(jià)格或?qū)蛻舢a(chǎn)品性能提高上的競(jìng)爭(zhēng)力。這就要求企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng),能夠率先推出性能價(jià)格比高的新產(chǎn)品,就可以在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。否則應(yīng)考慮調(diào)整定位企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)或調(diào)整公司產(chǎn)品增加產(chǎn)品用性,以滿足客戶不斷的新的需求。
三、營(yíng)銷策略選擇
企業(yè)在確立目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后,企業(yè)的產(chǎn)品就將進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷階段。企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)定位確立的內(nèi)容及思路進(jìn)行有效的營(yíng)銷策略選擇,營(yíng)銷策略的選擇是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)定位的延伸和實(shí)際市場(chǎng)操作執(zhí)行。企業(yè)在選擇營(yíng)銷策略時(shí)須考慮下列影響因素:
1.企業(yè)的資源能力。主要指人力、物力、財(cái)力和技術(shù)狀況。企業(yè)實(shí)力雄厚,供應(yīng)能力強(qiáng),可采用無差異性或差異性市場(chǎng)策略;如果資源少,無力兼顧幾個(gè)市場(chǎng),寧可采用密集性策略,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)性營(yíng)銷。一些產(chǎn)品產(chǎn)量較少、市場(chǎng)占有率低的企業(yè),動(dòng)不動(dòng)就宣稱什么它的“產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域,并行銷國(guó)外”,這未必是良策。
2.產(chǎn)品特點(diǎn)。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是同性質(zhì)產(chǎn)品,如信陽(yáng)核工業(yè)恒達(dá)實(shí)業(yè)公司銷售的硅微粉產(chǎn)品差異性較小,競(jìng)爭(zhēng)主要集中在價(jià)格上,這就比較適合采用無差異性營(yíng)銷策略;反之,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是差異性較大的產(chǎn)品,如家電、機(jī)械設(shè)備等高檔耐用設(shè)備,其品質(zhì)、性能差別較大,客戶選擇時(shí)十分注意其功能和價(jià)格,并常以它們所具有的特性為依據(jù),對(duì)這類同質(zhì)性低的產(chǎn)品,宜采用差異性或密集性策略。
3.市場(chǎng)同質(zhì)性。如果客戶的需求大致相同,對(duì)銷售方式的要求也沒多大差別,即市場(chǎng)類似程度大、同質(zhì)性高,可采用無差異性市場(chǎng)策略;市場(chǎng)需求差別大,客戶的要求各不相同,則宜采用差異性市場(chǎng)策略或密集性市場(chǎng)策略。
4.產(chǎn)品生命周期。它一般有投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。企業(yè)應(yīng)隨產(chǎn)品生命周期的發(fā)展而變更目標(biāo)市場(chǎng)策略,尤其要注意投入期及衰退期兩個(gè)極端時(shí)期。當(dāng)新產(chǎn)品處于投入期時(shí),重點(diǎn)在于發(fā)展客戶對(duì)產(chǎn)品的基本需求,一般很難同時(shí)推出幾個(gè)產(chǎn)品,宜采取無差異性市場(chǎng)策略,以探測(cè)市場(chǎng)需求與潛在客戶。當(dāng)然,企業(yè)也可發(fā)展只針對(duì)某一特定市場(chǎng)的產(chǎn)品,采取密集性市場(chǎng)策略,盡全力于該細(xì)分市場(chǎng)。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期,企業(yè)若要維持或進(jìn)一步增加銷售量,宜采用差異性市場(chǎng)策略,開拓新市場(chǎng)?;虿扇∶芗允袌?chǎng)策略,強(qiáng)調(diào)品牌的差異性,建立產(chǎn)品的特殊地位,延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期,避免或減少企業(yè)的損失。
5.競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)策略。企業(yè)采用何種策略為妥,往往還要看競(jìng)爭(zhēng)者采用何種策略。一般是采用同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針鋒相對(duì)的策略,以便更有效地占領(lǐng)市場(chǎng)。要因地制宜研究競(jìng)爭(zhēng)雙方條件,不能機(jī)械運(yùn)用,比如,假定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是個(gè)弱者,當(dāng)他采用差異性營(yíng)銷策略時(shí),企業(yè)也可實(shí)行無差異性策略。
后記:本文筆者贅述市場(chǎng)定位的目的是提醒企業(yè)不應(yīng)到處與人競(jìng)爭(zhēng),而應(yīng)采用“田忌賽馬”的策略,用自身的優(yōu)勢(shì)和別人的劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng),也就是確定本企業(yè)最有吸引力的、最有效服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),在目標(biāo)市場(chǎng)上選擇合適的營(yíng)銷策略,確立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué);現(xiàn)代教學(xué)手段;學(xué)生參與
只有對(duì)課程特點(diǎn)有準(zhǔn)確的把握,才會(huì)相機(jī)確定恰當(dāng)?shù)慕谭ㄅc教學(xué)設(shè)計(jì)。為此,就要首先對(duì)課程特點(diǎn)進(jìn)行精心研究。
一市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的特點(diǎn)
1)基礎(chǔ)性與應(yīng)用性并存
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)應(yīng)用性比較強(qiáng),強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和綜合素質(zhì)的提升。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的內(nèi)容組織與安排必須要突出理論與實(shí)際相結(jié)合,既要注重講授理論知識(shí),又要注意將傳授的基本理論與企業(yè)實(shí)際狀況相結(jié)合。
2)先進(jìn)性和創(chuàng)新性并存
營(yíng)銷領(lǐng)域的前沿理論和最新理念層出不窮,如營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì),綠色營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等,作為教師要將一些前沿的理論適當(dāng)引入課堂,這就需要在教學(xué)改革中不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在對(duì)教學(xué)內(nèi)容的改革還體現(xiàn)在教學(xué)方法的改革,從而不斷提高市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)效果。
二現(xiàn)代教學(xué)手段應(yīng)用在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中應(yīng)遵循的原則
“以學(xué)生為本”的原則。學(xué)生是我們的服務(wù)對(duì)象,研究學(xué)生,遵循規(guī)律是恰到好處的運(yùn)用靈活的教法,并進(jìn)而讓市場(chǎng)營(yíng)銷課程煥發(fā)迷人的魅力的關(guān)鍵。在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式的設(shè)計(jì)上要適實(shí)的考慮到大多數(shù)學(xué)生能夠適應(yīng)和接受的教學(xué)內(nèi)容和程度。要通過對(duì)教材的精心分析,讓學(xué)生了解所學(xué)教材的特點(diǎn)、目的以及如何結(jié)合教材特點(diǎn)更好的使用教材。同時(shí),還應(yīng)讓學(xué)生知道,市場(chǎng)變幻莫測(cè),除了每門專業(yè)課都有不同版本、風(fēng)格、內(nèi)容、時(shí)間、系統(tǒng)性、質(zhì)量的教材之外,相關(guān)參考資料也很多,在信息爆炸的今天,給學(xué)生指出主要參考資料可幫助、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行高效率的課外學(xué)習(xí)。
課堂教學(xué)與課外指引相結(jié)合的原則。教師在課堂上介紹主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,交給學(xué)生一個(gè)以圍繞核心為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容的大框架,讓學(xué)生明確各章節(jié)之間的相互關(guān)系,幫助學(xué)生對(duì)整個(gè)課程體系進(jìn)行整體把握,使學(xué)生能把握住課程中的本源性的東西。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),引導(dǎo)學(xué)生在課外大量的課外閱讀和討論,擴(kuò)展知識(shí)面,加深理解。預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí),案例的研究。
理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。為了給學(xué)生提供更好的實(shí)踐平臺(tái),加深他們對(duì)理論知識(shí)的理解,在教學(xué)過程中應(yīng)堅(jiān)持“以教師為主導(dǎo),以學(xué)生為主體”的教學(xué)模式,堅(jiān)持“以激發(fā)學(xué)生的個(gè)體內(nèi)在潛能”為教育目標(biāo)。
三現(xiàn)代教學(xué)手段在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的必要性
為了培養(yǎng)面向21世紀(jì)的創(chuàng)新型人才,必須采用現(xiàn)代教學(xué)模式打破傳統(tǒng)教室的時(shí)空限制,由原來的一支粉筆、一塊黑板的教學(xué)方式,發(fā)展到多媒體教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室教學(xué)等。充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段和多種教學(xué)資源,為學(xué)生提供良好的自主學(xué)習(xí)環(huán)境。主要體現(xiàn)在,突出學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位,從以學(xué)生掌握知識(shí)為中心轉(zhuǎn)向以培養(yǎng)學(xué)生能力為中心,在教學(xué)中運(yùn)用靈活多變的教學(xué)方法,加強(qiáng)案例教學(xué)、引入模擬教學(xué)、小組學(xué)習(xí)等方法,豐富了課堂教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)的組織形式。重視規(guī)范的案例教學(xué)和實(shí)踐教學(xué),對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生,特別注重對(duì)他們的市場(chǎng)營(yíng)銷管理能力的培養(yǎng)。學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中增強(qiáng)了感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,鍛煉了收集和組織材料、與人溝通和合作以及策劃和商業(yè)寫作等多方面的能力,激發(fā)和培養(yǎng)了學(xué)生的自主、協(xié)作、探究的創(chuàng)新素質(zhì),鍛煉了一定的營(yíng)銷技能。
四現(xiàn)代教學(xué)手段在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的表現(xiàn)形式
(一)多媒體教學(xué)
這是一種通過多媒體教學(xué)軟件演示和解說理論知識(shí)的實(shí)踐性教學(xué)形式。這種方式一般與日常課堂教學(xué)活動(dòng)結(jié)合運(yùn)用,可以幫助學(xué)生對(duì)所學(xué)(或即將學(xué))的知識(shí)建立感性認(rèn)識(shí),并為進(jìn)一步的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。這種方式可根據(jù)教學(xué)需要安排在課堂教學(xué)之前、之中或之后。它有利于增加課堂教學(xué)容量,壓縮課堂教學(xué)時(shí)間,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,大大提高教學(xué)內(nèi)容的直觀性和可理解性,提高教學(xué)效果。例如,在講授“廣告策略”這一知識(shí)點(diǎn)時(shí),可以適當(dāng)?shù)赝ㄟ^教學(xué)軟件向?qū)W生播放幾則廣告,通過教師的評(píng)析,讓學(xué)生更好地理解“廣告設(shè)計(jì)的原則”。
(二)模擬教學(xué)
模擬教學(xué)是溝通理論與實(shí)踐的橋梁,是教學(xué)適應(yīng)社會(huì)化要求的先導(dǎo),它強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)并重。例如,在學(xué)習(xí)“顧客接近”時(shí),可在教學(xué)中由學(xué)生自愿組成3—5人的模擬小組,在設(shè)定的情景下,模擬買賣雙方完成交易過程。通過這種教學(xué)方式,可加深學(xué)生對(duì)“如何確定和分析準(zhǔn)顧客”的理解。教師也逐步由知識(shí)傳授者和教學(xué)監(jiān)督者變?yōu)閷W(xué)習(xí)指導(dǎo)者和執(zhí)調(diào)者,同時(shí)對(duì)于學(xué)生互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短、活躍學(xué)習(xí)氣氛大有裨益。
(三)案例教學(xué)
這是一種在教學(xué)過程中學(xué)生圍繞某教學(xué)案例,綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與方法對(duì)其進(jìn)行分析、推理,提出解決方案,并在師生之間、同學(xué)之間進(jìn)行探討、交流的實(shí)踐性教學(xué)形式。案例教學(xué)的關(guān)鍵在于案例設(shè)計(jì),要求案例來自實(shí)踐,同時(shí)又要經(jīng)過加工提煉。案例應(yīng)盡可能多地包含各方面的信息資料,包括直接和間接、確定和不確定的資料,且答案應(yīng)是多元的。案例教學(xué)能改變學(xué)生被動(dòng)、消極地接受知識(shí)的狀況,通過讓學(xué)生自己分析問題和解決問題的方式,培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考、綜合分析和創(chuàng)造性地解決問題的能力。如在講授“市場(chǎng)定位”的知識(shí)時(shí),先提出背景材料,由學(xué)生作為營(yíng)銷主管針對(duì)背景材料提出自己的想法,最后由主講教師進(jìn)行總結(jié)。從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和解決實(shí)際問題的能力。案例教學(xué)可分為兩種類型:一是“從例到理”,即引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用案例,經(jīng)過自主合作,群體思維撞擊,尋找知識(shí)形成規(guī)律,發(fā)現(xiàn)基本概念去解決實(shí)際問題,二是“從理到例”,即給出基本概念,啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用基本概念,發(fā)散思維,以例釋理,以例證理,從而獲得解決實(shí)際問題的能力。
(四)實(shí)訓(xùn)教學(xué)
這是一種利用課余時(shí)間或假期開展多種形式的專題調(diào)查、并撰寫專題報(bào)告的實(shí)踐性教學(xué)形式。調(diào)查報(bào)告一般由學(xué)生以小組的形式獨(dú)立完成,教師主要做好組織、動(dòng)員和事后的交流、檢查,評(píng)價(jià)工作。如在講授“市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研”的知識(shí)時(shí),可要求學(xué)生自由組合成5—8人的小組,按照設(shè)定的專題展開調(diào)查活動(dòng),并寫成調(diào)查報(bào)告上交。這種實(shí)訓(xùn)課程的開設(shè),可以為學(xué)生構(gòu)建一個(gè)平臺(tái),讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的潛力,挖掘自己的潛能。
五市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段應(yīng)注意的問題
(一)運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段時(shí)內(nèi)容華而不實(shí)
以多媒體教學(xué)為例,許多老師在制作課件時(shí),會(huì)使用許多動(dòng)畫及聲音效果還會(huì)截取一些影片設(shè)置彩色文字等等。這樣一節(jié)課下來,學(xué)生只顧覺得好奇了,而忘記了上課的內(nèi)容,結(jié)果造成本末倒置、喧賓奪主,學(xué)生對(duì)于本節(jié)課的知識(shí)內(nèi)容幾乎沒有什么印象,教學(xué)效果無從談起。
(二)不注重專業(yè)教師的培訓(xùn)
“要想給學(xué)生一杯水自己就要有一桶水”,現(xiàn)代教學(xué)手段對(duì)教師提出新的要求。在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中,常常是多媒體教學(xué)的老師不能熟練掌握計(jì)算機(jī)相關(guān)軟件,實(shí)訓(xùn)教學(xué)的老師根本不了解社會(huì)的實(shí)際情況,案例教學(xué)時(shí)老師選擇案例時(shí)缺乏針對(duì)性和理論聯(lián)系不緊密,模擬教學(xué)的模擬場(chǎng)景完全脫離實(shí)際情況,專業(yè)教師素質(zhì)較低就無法保證現(xiàn)代教學(xué)手段按計(jì)劃、按步驟開展各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)。
(三)只運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段不注重內(nèi)容的創(chuàng)新
案例教學(xué)法是教師通過文本或視頻的方式介紹案例內(nèi)容,并告訴學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容及計(jì)劃。學(xué)生按小組協(xié)作分工,通過各種途徑(書籍、網(wǎng)絡(luò)、請(qǐng)教老師)獲得解決案例的信息。最后各小組展示解決方案,全班討論得出解決案例的最終方案。案例教學(xué)法的目的是使學(xué)生能夠分析問題,收集和評(píng)估信息,分析事實(shí),提出多元化解決方案,做出決定及展示結(jié)果?;谏虅?wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容注重實(shí)用性和實(shí)踐性的特點(diǎn),案例教學(xué)法適用于商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)。教師需事先準(zhǔn)備好案例的背景知識(shí)以及設(shè)計(jì)問題供學(xué)生討論和思考。例如,教師可就營(yíng)銷學(xué)中的SWOT分析法設(shè)計(jì)一個(gè)案例,如對(duì)九州通醫(yī)藥物流集團(tuán)STOW分析。案例簡(jiǎn)述如下:(1)優(yōu)勢(shì)分析:九州通所處地理位置優(yōu)越;與數(shù)千家公司保持良好合作;物流、信息技術(shù)處于國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際領(lǐng)先的地位。(2)劣勢(shì)分析:資金相對(duì)短缺,并購(gòu)資金的投入無法與實(shí)力雄厚的國(guó)企抗衡;不具備國(guó)資背景,在公立醫(yī)院面前至今仍無法取得話語(yǔ)權(quán)。(3)威脅:市場(chǎng)要淘汰一批資金短缺的企業(yè);外來并購(gòu)的威脅。要求學(xué)生分析:九州通醫(yī)藥物流集團(tuán)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅,并提出企業(yè)面對(duì)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅采取的對(duì)策。該案例教學(xué)的流程大致如下:指導(dǎo)學(xué)生充分閱讀案例,共同討論SWOT,根據(jù)SWOT分析行動(dòng)計(jì)劃,每組派出代表闡述方案,教師總結(jié)、補(bǔ)充和完善結(jié)論,給出形成性評(píng)價(jià)。
2.比較教學(xué)法
在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中,教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)詞匯、術(shù)語(yǔ)、句子、文體等進(jìn)行語(yǔ)義的比對(duì),從而領(lǐng)悟更深刻的學(xué)習(xí)規(guī)律。以外貿(mào)函電中的詞匯為例。首先要告知學(xué)生,同一單詞在基礎(chǔ)英語(yǔ)和外貿(mào)函電中常用的含義不同?!癊nquiry”一詞在基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)中的常用詞義為:詢問,調(diào)查,查詢,問訊處。而在函電中,該詞義為“詢價(jià)、詢盤”。例如:貴方詢價(jià)將立即得到處理。Yourenquirywillbedealwithimmediately.再如“Order”一詞,常用詞義為:次序,規(guī)則,命令;函電中意為“定貨(單)”。“水平level”在商業(yè)英語(yǔ)中引申為價(jià)格,如Wecannotclosebusinessatyourlevel.我們不能按你方價(jià)格達(dá)成交易?!癮tone’slevel”為“按某人的價(jià)格”之意。再者,商務(wù)英語(yǔ)行文用語(yǔ)精確、嚴(yán)謹(jǐn),在用詞方面力爭(zhēng)精確無誤。通用英語(yǔ)中的詞匯know,tax,buy,explain對(duì)應(yīng)在外貿(mào)函電中則用learn,tariff,purchase,indicate。例如:請(qǐng)報(bào)實(shí)盤并說明最早交貨期。Pleasemakeusafirmoffer,indicatingtheearliestdeliverydate.句中的“說明”一詞我們不翻譯為“explain”,而是選擇更加正式和書面化的“indicate”。有比較才有鑒別和體會(huì)。通過對(duì)比教學(xué)法,有利于學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)具有鮮明的語(yǔ)言特征的商務(wù)英語(yǔ)詞匯,將生詞與已知詞匯相關(guān)聯(lián),實(shí)現(xiàn)對(duì)生詞的記憶和掌握;也有利于加深學(xué)生對(duì)基本商務(wù)知識(shí)的理解,充分發(fā)揮想象力,達(dá)到學(xué)習(xí)的最佳效果。
3.結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷場(chǎng)域;場(chǎng)域-資本-慣習(xí);鋼材市場(chǎng)
一、基于經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會(huì)學(xué)的市場(chǎng)研究
市場(chǎng)本意是指“貿(mào)易”或“貿(mào)易的場(chǎng)所”,西方市場(chǎng)含義從原初的“一個(gè)交易者進(jìn)行交換的物理空間、人們的聚集以便從事相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行交易的權(quán)利”,到近代的市場(chǎng)意味著“一般性的買賣關(guān)系”。從那時(shí)起,經(jīng)濟(jì)學(xué)家把市場(chǎng)視為一種抽象的價(jià)格機(jī)制(朱國(guó)宏,1999)。當(dāng)前,主流經(jīng)濟(jì)學(xué)仍然把市場(chǎng)視為理性個(gè)人決策者基礎(chǔ)上的價(jià)格機(jī)制。
從歷時(shí)維度梳理市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究,可從具有代表性的作品與論點(diǎn)中得到體現(xiàn):亞當(dāng)•斯密《國(guó)富論》中把市場(chǎng)的主題定義為市場(chǎng)與勞動(dòng)的分工及市場(chǎng)對(duì)價(jià)格的影響;馬歇爾的邊際主義學(xué)派分析市場(chǎng)的局部均衡理論——生產(chǎn)者對(duì)利潤(rùn)的最大化追求與消費(fèi)者的效用最大化需求;以米爾斯(L.V.Mises)和哈耶克(F.A.Hayek)為代表的奧地利學(xué)派的市場(chǎng)過程理論——自發(fā)秩序的市場(chǎng),排除外在干預(yù)如國(guó)家、法律等;凱恩斯對(duì)薩伊定律的批判——強(qiáng)調(diào)國(guó)家政府干預(yù)的市場(chǎng)無效問題;以及二戰(zhàn)后以諾思、威廉姆森和科斯等人為代表的新制度主義對(duì)市場(chǎng)的研究——把市場(chǎng)當(dāng)作一種社會(huì)制度。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家關(guān)于市場(chǎng)的研究忽視了“市場(chǎng)本身是什么”的思考,存在把復(fù)雜的市場(chǎng)現(xiàn)象簡(jiǎn)單化為純經(jīng)濟(jì)問題來處理的弊病。當(dāng)然這其中經(jīng)濟(jì)學(xué)制度學(xué)派的市場(chǎng)理解——把市場(chǎng)視為一種制度,為經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會(huì)學(xué)共同關(guān)注“市場(chǎng)”提供了一個(gè)重要的窗口。正如喬治•斯蒂格勒(GeorgeStigler)曾提到,“經(jīng)濟(jì)學(xué)理論是關(guān)注市場(chǎng)的,(而同時(shí))它也正是造成一種困窘境地的根源,即人們很少將注意力關(guān)注于市場(chǎng)理論”(GeorgeStigler,1967);道格拉斯•諾思(DouglassNorth)也指出,“非常奇怪的是,經(jīng)濟(jì)學(xué)文獻(xiàn)關(guān)于新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心制度即市場(chǎng)的研究是如此之少”(North,1977);科斯(R.H.Coase)更是認(rèn)為“經(jīng)濟(jì)學(xué)家宣稱要研究市場(chǎng),但是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論中,市場(chǎng)自身比公司的存在更為模糊”(Coase,1988)。
市場(chǎng)現(xiàn)象是復(fù)雜的,正由于市場(chǎng)現(xiàn)象的復(fù)雜性以及經(jīng)濟(jì)學(xué)自身對(duì)市場(chǎng)研究的反思——尤其是新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的努力,促使了對(duì)市場(chǎng)研究的“社會(huì)化”。與此相應(yīng),從經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的視角研究市場(chǎng)的古典作品中,馬克思對(duì)資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的分析,認(rèn)為資本主義的市場(chǎng)實(shí)質(zhì)是一種社會(huì)性的構(gòu)成形式,市場(chǎng)是由社會(huì)關(guān)系組成的;韋伯強(qiáng)調(diào)的權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)——在市場(chǎng)中發(fā)生的社會(huì)行動(dòng)往往是以競(jìng)爭(zhēng)的形式開始而以交換的形式結(jié)束的;波蘭尼在《大轉(zhuǎn)變》一書中力圖進(jìn)行的工作就是認(rèn)為具體的市場(chǎng)是嵌入于社會(huì)結(jié)構(gòu)之中的,并由現(xiàn)實(shí)的社會(huì)結(jié)構(gòu)所決定;塔爾科特•帕森斯(TalcottParsons)與尼爾•J•斯梅爾瑟(NeilJosephSmelser)在《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)》中,他們主要是在結(jié)構(gòu)——功能的系統(tǒng)分析中闡述了社會(huì)體系支撐下的市場(chǎng)。
瑞典著名的經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)家理查德•斯威德伯格(RichardSwedberg,2005)把市場(chǎng)看作是一種社會(huì)結(jié)構(gòu)的市場(chǎng),強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)是各方間通過交易而維持的不斷發(fā)生的一種固定互動(dòng)模式;美國(guó)的社會(huì)學(xué)家尼爾•弗雷格斯坦(NeilFligstein,2008)主要從市場(chǎng)的制度角度出發(fā),認(rèn)為一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)需要產(chǎn)權(quán)、治理結(jié)構(gòu)、交換規(guī)則和控制觀等制度的需要才有可能。在如何塑造市場(chǎng)的問題上,弗蘭克•道賓(FrankDobbin,2008)主編的《經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)》一書中的作者們,特別關(guān)注影響市場(chǎng)形成與演化的四個(gè)因素:政治制度、經(jīng)濟(jì)模型、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)以及經(jīng)濟(jì)理念等。正如理查德•斯威德伯格認(rèn)為還存在另外一些從事經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)研究的方法,它就是在法國(guó)發(fā)展的一種他們自己獨(dú)特的市場(chǎng)社會(huì)學(xué)方法,其代表人物就是著名社會(huì)學(xué)家皮埃爾•布迪厄(PierreBoudieu),而且構(gòu)成了市場(chǎng)研究的最前沿(斯威德伯格,2003)。布迪厄在經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)方面的主要著作,包括《1960的阿爾及利亞》(Algeria1960)、《區(qū)隔》(Distinction)、《經(jīng)濟(jì)的社會(huì)結(jié)構(gòu)》(TheSocialStructuresofEconomy),以及《經(jīng)濟(jì)人類學(xué)原理》(PrinciplesofEconomicAnthropology)一文中的綱要性闡述。布迪厄?qū)κ袌?chǎng)問題研究的切入,主要是應(yīng)用他的場(chǎng)域-資本-習(xí)性概念工具及其理論框架。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)源于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。這是對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的另外一種思路,這種思路顯然不同于西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式?!爸袊?guó)經(jīng)驗(yàn)似乎是對(duì)我們現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論之主要原理的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)”(弗雷格斯坦,2008),是否存在一種特殊的市場(chǎng)營(yíng)銷模式,本文意欲以周寧人在滬建構(gòu)鋼材專業(yè)市場(chǎng)為例,探討周寧人的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐所帶來的理解市場(chǎng)建構(gòu)的新視角。本文主要探討以下幾個(gè)問題:為什么一個(gè)人口不到20萬的小山縣現(xiàn)在卻有6萬人在上海(主要集中地)及周邊從事鋼材貿(mào)易行業(yè),周寧縣人在上海的幾十個(gè)鋼材貿(mào)易專業(yè)市場(chǎng)是如何被建構(gòu)起來的?以及鋼材專業(yè)市場(chǎng)內(nèi)部運(yùn)作邏輯是什么,為什么近十多年來周寧縣人紛紛涌入鋼材專業(yè)市場(chǎng)從事鋼材貿(mào)易行業(yè),而不是其它的行業(yè),鋼材是同質(zhì)性強(qiáng)且資金密集型商品,在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的企業(yè)如何獲得利潤(rùn)從而進(jìn)行自身的再生產(chǎn),以及鋼材專業(yè)市場(chǎng)的發(fā)起、穩(wěn)定與變遷的內(nèi)在動(dòng)力、變化機(jī)制是什么。
二、營(yíng)銷場(chǎng)域:市場(chǎng)運(yùn)作的分析方法與范式
(一)“場(chǎng)域-資本-習(xí)性”及其分析
皮埃爾•布迪厄(PierreBoudieu,1930-2002),是近40年來在西方學(xué)術(shù)界中被人們引用最多的當(dāng)代法國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家、人類學(xué)家和思想家,布迪厄的作品主要是創(chuàng)建了一種“建構(gòu)的結(jié)構(gòu)主義”的獨(dú)特思想風(fēng)格和理論研究的新視野。布迪厄的理論雖然艱深,但有一組核心概念和社會(huì)學(xué)的分析方法,即“場(chǎng)域-資本-習(xí)性”。布迪厄的社會(huì)科學(xué)研究方法,在提煉出一般的場(chǎng)域理論分析方法的同時(shí),“確信只有深入一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的具有歷史處境的現(xiàn)實(shí)的特殊性中,才能理解社會(huì)最深刻的邏輯”(布迪厄,2007)。針對(duì)本文研究的鋼材專業(yè)市場(chǎng),這個(gè)方法論的意義在于根據(jù)鋼材市場(chǎng)具有的特有運(yùn)作邏輯,尋找鋼材專業(yè)營(yíng)銷場(chǎng)域的“本土”性的現(xiàn)實(shí)機(jī)制——經(jīng)驗(yàn)的特殊性。
要運(yùn)用布迪厄的場(chǎng)域理論理解市場(chǎng)的運(yùn)作,首先必須理解布迪厄研究方法論上的“關(guān)系性思維”;其次是要分析他的性情傾向行為哲學(xué)——習(xí)性概念,這是分析與理解營(yíng)銷場(chǎng)域的關(guān)鍵;第三,要理解不同場(chǎng)域有不同的“邏輯與運(yùn)作規(guī)律”。場(chǎng)域具有“場(chǎng)域的同構(gòu)性”特征,即“差異中的相似”(BoudieuandWacquant,1992;2004),以及掌握“場(chǎng)域-資本-習(xí)性”的一般特征與分析營(yíng)銷場(chǎng)域的方法和步驟等。布迪厄研究方法論上的“關(guān)系主義”,主要是認(rèn)為“社會(huì)科學(xué)無需在這些極端(行為與結(jié)構(gòu))之間進(jìn)行選擇,因?yàn)樯鐣?huì)現(xiàn)實(shí)既包括行為也包括結(jié)構(gòu),以及二者相互作用而產(chǎn)生的歷史,而這些社會(huì)現(xiàn)實(shí)的材料存在于關(guān)系之中”(布迪厄、華康德,1992;2004),其場(chǎng)域與習(xí)性概念的分析體現(xiàn)了關(guān)系性思維的分析特點(diǎn):“一個(gè)場(chǎng)域由附著于某種權(quán)力(或資本)形式的各種位置間的一些列客觀歷史關(guān)系構(gòu)成,而習(xí)性則由‘積淀’于個(gè)人身體內(nèi)的一系列歷史的關(guān)系所構(gòu)成,其形式是知覺、評(píng)判和行動(dòng)的各種身心圖式”。
布迪厄認(rèn)為習(xí)性是作為一種生成的自發(fā)性,在與不斷變化的情境的臨時(shí)遭遇中確定自身,它遵循著一種實(shí)踐的邏輯,這種邏輯雖然含糊,帶有大約的性質(zhì),但卻確定了與世界的日常聯(lián)系(布迪厄,2005)。習(xí)性體現(xiàn)了“結(jié)構(gòu)化了的結(jié)構(gòu)(structuredstructures)”和“促結(jié)構(gòu)化的結(jié)構(gòu)(structuringstructures)”兩層含義,結(jié)構(gòu)化了的結(jié)構(gòu)是指習(xí)性源于早期的社會(huì)化經(jīng)歷,是結(jié)構(gòu)的產(chǎn)物,為行為設(shè)置了結(jié)構(gòu)性的限制;促結(jié)構(gòu)化的結(jié)構(gòu)是習(xí)性作為一種結(jié)構(gòu)化的機(jī)制,是實(shí)踐的產(chǎn)生者,為實(shí)踐的生成提供原則(布迪厄,2005)??傊?習(xí)性的核心意義在于它表示行為的身體基礎(chǔ)與認(rèn)識(shí)基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性、生成性,但同時(shí)又是習(xí)慣性的行為方式。如戴維•斯沃茨闡釋道,“它們指向一種實(shí)踐的而不是話語(yǔ)的,前反思的而不是有意識(shí)的、身體化的同時(shí)是認(rèn)識(shí)的、再生產(chǎn)的但又是創(chuàng)新的行為理論”(斯沃茨,2006)。
何謂場(chǎng)域,布迪厄曾如此定義:“從分析的角度來看,一個(gè)場(chǎng)域可以被定義為在各種位置之間存在的客觀關(guān)系的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)(network),或一個(gè)構(gòu)型(configuration)。這些位置的存在和它們對(duì)占據(jù)特定位置的行動(dòng)者或制度所產(chǎn)生的決定性影響都是客觀決定的;而決定這些位置的是它們?cè)诓煌愋偷臋?quán)力(或資本)分配結(jié)構(gòu)中實(shí)際的和潛在的處境,以及它們與其它位置之間的客觀關(guān)系(支配關(guān)系、屈從關(guān)系、結(jié)構(gòu)上的對(duì)應(yīng)關(guān)系等等)”(布迪厄,1997)。按照布迪厄的觀點(diǎn),場(chǎng)域即游戲的實(shí)踐空間,場(chǎng)域運(yùn)作與轉(zhuǎn)變的原動(dòng)力在于場(chǎng)域的結(jié)構(gòu)形式,特別是根源于場(chǎng)域中各種特殊力量之間的距離、鴻溝和不對(duì)稱關(guān)系;場(chǎng)域中不同位置的占據(jù)者用各種策略來保證或改善自己在場(chǎng)域中的位置,獲取更大的利益,以便進(jìn)行自身的再生產(chǎn);場(chǎng)域就是處在不同位置的行動(dòng)者之間利用手中的資本依靠各自的習(xí)性進(jìn)行爭(zhēng)斗的空間。
資本是積累的勞動(dòng)(以物化的或“具體化的”、“肉身化的”形式),當(dāng)這種勞動(dòng)在私人性即排他的基礎(chǔ)上被行動(dòng)者或行動(dòng)者小團(tuán)體占有時(shí),這種勞動(dòng)就使得他們能夠以具體化的或活的勞動(dòng)的形式占有社會(huì)資源。資本是以同一的形式或擴(kuò)大的形式去獲取生產(chǎn)利潤(rùn)的潛在能力,資本包含一種堅(jiān)持其自身存在的意向,是一種銘寫在事物客觀性之中的力量(布迪厄,1997)。布迪厄認(rèn)為資本主要有四種形式:即經(jīng)濟(jì)資本(財(cái)產(chǎn))、文化資本(尤其是教育資歷)、社會(huì)資本(主要體現(xiàn)為社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),尤其是社會(huì)頭銜)和符號(hào)資本。資本與權(quán)力是相連的,一個(gè)人擁有資本的數(shù)量和類型決定了他在場(chǎng)域空間中位置,各種資本之間存在相互轉(zhuǎn)換的可能性,經(jīng)濟(jì)資本是具有決定性的力量。
布迪厄認(rèn)為習(xí)性、資本和場(chǎng)域之間是一種雙向互構(gòu)關(guān)系,這主要表現(xiàn)在:(1)習(xí)性取決于場(chǎng)域中行動(dòng)者的位置,而位置是由資本的占據(jù)而構(gòu)成;(2)場(chǎng)域?qū)α?xí)性是形塑關(guān)系,同時(shí)場(chǎng)域制約著習(xí)性;(3)習(xí)性對(duì)場(chǎng)域有認(rèn)知的建構(gòu)關(guān)系,場(chǎng)域是一個(gè)被賦予了價(jià)值和利益,值得行動(dòng)者去投入的世界;(4)資本與場(chǎng)域是相依共存的,資本的價(jià)值取決于它所處的場(chǎng)域,行動(dòng)者使用資本的行動(dòng)策略也決定于行動(dòng)者在場(chǎng)域中所處的位置;(5)場(chǎng)域是一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),如果沒有資本,空洞的結(jié)構(gòu)也是沒有意義的。
布迪厄認(rèn)為根據(jù)事物具有“結(jié)構(gòu)與功能的同構(gòu)性”特性,說明了不同場(chǎng)域具有差異中的相似性——場(chǎng)域具有同構(gòu)性特征,即“在場(chǎng)域發(fā)展出同型的特征——諸如統(tǒng)治位置與被統(tǒng)治位置、排除策略與侵占策略、再生產(chǎn)機(jī)制與變遷機(jī)制等——的意義上,不同的場(chǎng)域具有同構(gòu)性”(沃爾茨,2006)。這是布迪厄場(chǎng)域分析的重要方法論原則,也是場(chǎng)域理論的解釋原則。正基于這種觀念,本文提出的“營(yíng)銷場(chǎng)域”就具有了布迪厄場(chǎng)域理論的依據(jù)。
另外,布迪厄認(rèn)為開展場(chǎng)域研究的必要性步驟是:第一,必須分析與權(quán)力場(chǎng)相對(duì)的場(chǎng)的位置,即要把特定的實(shí)踐場(chǎng)域與更大的權(quán)力場(chǎng)域結(jié)合起來;第二,必須描繪出行動(dòng)者或群體所占據(jù)的位置之間的關(guān)系的客觀結(jié)構(gòu),這些行動(dòng)者或群體是為爭(zhēng)奪在這個(gè)場(chǎng)域中的特殊權(quán)威的合法形式而展開競(jìng)爭(zhēng)的;第三,分析行動(dòng)者帶入他們?cè)趫?chǎng)域中的相應(yīng)位置的習(xí)性,以及他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)場(chǎng)域中追隨的社會(huì)軌跡(包亞明,1997;布迪厄,華康德,1992;2004;沃爾茨,2006),這為人們分析營(yíng)銷場(chǎng)域提供了研究進(jìn)路。
(二)營(yíng)銷場(chǎng)域:一種市場(chǎng)運(yùn)作的分析范式
營(yíng)銷場(chǎng)域理論的基礎(chǔ)假設(shè)主要包括:其一,人類的行為無法用理假設(shè)分析,更多地是考慮行為合法性,表現(xiàn)在具有在特定情境中人的“習(xí)性”實(shí)踐上;其二,行為的選擇偏好來自特定場(chǎng)域,即經(jīng)濟(jì)是嵌入在場(chǎng)域的社會(huì)結(jié)構(gòu)中,同時(shí)制度、規(guī)范以內(nèi)生的形式,建構(gòu)理選擇的偏好。營(yíng)銷場(chǎng)域中的行動(dòng)者在界定自身的利益與目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略時(shí),總是從所在的具有一定的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中尋找資源。
營(yíng)銷場(chǎng)域從分析的意義上說,可以定義為營(yíng)銷場(chǎng)域里各個(gè)行動(dòng)者位置之間的客觀關(guān)系網(wǎng)絡(luò)或構(gòu)型,強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷場(chǎng)域就是處在不同位置的行動(dòng)者之間利用手中的資本依靠各自的習(xí)性進(jìn)行競(jìng)合關(guān)系的社會(huì)實(shí)踐空間。這樣理解的市場(chǎng)其特征主要有:強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)中個(gè)人或組織之間的互動(dòng)、市場(chǎng)出現(xiàn)統(tǒng)治結(jié)構(gòu)或聯(lián)盟、能勾畫出市場(chǎng)中行動(dòng)者各個(gè)位置之間的客觀結(jié)構(gòu),以便行動(dòng)者的策略選擇、行動(dòng)者明確占有資本與它們之間的轉(zhuǎn)換以及強(qiáng)調(diào)習(xí)性的實(shí)踐性。
從概念化的意義上看,營(yíng)銷場(chǎng)域理論必然是一種市場(chǎng)社會(huì)學(xué)的分析范式。市場(chǎng)被概念化為場(chǎng)域的一部分,或者說市場(chǎng)本身就是一個(gè)場(chǎng)域,它主要說明的是市場(chǎng)是如何運(yùn)作的,以及市場(chǎng)的動(dòng)力機(jī)制問題。比如以價(jià)格為例,價(jià)格是由該營(yíng)銷場(chǎng)域的結(jié)構(gòu)所決定,而非其他,這與經(jīng)濟(jì)學(xué)分析市場(chǎng)中價(jià)格的形成機(jī)制是不一樣的,“價(jià)格不能決定整體結(jié)構(gòu),而整體結(jié)構(gòu)能決定價(jià)格”(Bourdieu,2000)。針對(duì)作為場(chǎng)域部分的市場(chǎng),布迪厄強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)生活主要是由行動(dòng)者與特定的行動(dòng)習(xí)性在營(yíng)銷場(chǎng)域的遇合,同時(shí)市場(chǎng)深受某一完整的經(jīng)濟(jì)場(chǎng)域影響。營(yíng)銷場(chǎng)域的社會(huì)結(jié)構(gòu)包括了不同位置間公司的權(quán)力關(guān)系,它通過各種資本(包括經(jīng)濟(jì)資本、社會(huì)資本、文化資本以及象征資本等)的聯(lián)合與競(jìng)爭(zhēng)加以維持,其中一些公司占支配地位(在位者),另一些處于被支配地位(挑戰(zhàn)者),它們之間一直充滿著競(jìng)爭(zhēng)。另外,在這一場(chǎng)域之外,尤其在國(guó)家層面上所發(fā)生的一切,比如某個(gè)產(chǎn)業(yè)政策的變化,在市場(chǎng)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)中都起著非常重要的作用(斯威德伯格,2005)。場(chǎng)域理論貫通了微觀實(shí)踐習(xí)性個(gè)體與宏觀社會(huì)制度、社會(huì)結(jié)構(gòu)的互動(dòng)以及具體的市場(chǎng)起著橋梁中介作用,即市場(chǎng)傳達(dá)了個(gè)體的實(shí)踐引起社會(huì)的變化,同時(shí)宏觀層面的政策變動(dòng)通過具體營(yíng)銷場(chǎng)域而影響場(chǎng)域中個(gè)體的策略抉擇。
布迪厄關(guān)于市場(chǎng)的最經(jīng)典論述在于《經(jīng)濟(jì)人類學(xué)原理》一文中的表達(dá):“人們所說的市場(chǎng)是兩個(gè)互相競(jìng)爭(zhēng)的行動(dòng)者之間的交換關(guān)系的總和,正如齊美爾所說,這些‘相互作用’建立在一種‘非直接的沖突’基礎(chǔ)上,即依賴于通過權(quán)力關(guān)系建構(gòu)起來的場(chǎng)域結(jié)構(gòu)。該場(chǎng)域內(nèi)的行動(dòng)者往往不同程度地強(qiáng)化著這種權(quán)力關(guān)系,他們往往變相使用所能運(yùn)用的權(quán)力,尤其是控制和操縱國(guó)家權(quán)力”(轉(zhuǎn)引自斯威德伯格,2005;Bourdieu,2000)。布迪厄強(qiáng)調(diào)行動(dòng)者在場(chǎng)域中實(shí)際占有的位置、客觀關(guān)系的社會(huì)結(jié)構(gòu)而進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),從而不斷進(jìn)行自身的再生產(chǎn)。布迪厄用“場(chǎng)域-資本-習(xí)性”的分析范式,融通了市場(chǎng)中個(gè)體、企業(yè)、企業(yè)組織聯(lián)盟,以及市場(chǎng)甚或營(yíng)銷場(chǎng)域之外政策層面的關(guān)系。
三、案例:上海周寧人的鋼材專業(yè)市場(chǎng)
人們可以對(duì)鋼材專業(yè)市場(chǎng)做這樣的理解:從物質(zhì)存在方式看可以理解為具體的鋼材交易市場(chǎng),同時(shí)從市場(chǎng)承載的內(nèi)容與功能看又是鋼材商品流通的領(lǐng)域,是利益相關(guān)人的社會(huì)關(guān)系樞紐與窗口,它還連接和反映著特定文化、制度與政策的環(huán)境,并且具有“自我強(qiáng)化”、“自我再生產(chǎn)”的機(jī)能。做這樣理解的鋼材市場(chǎng),恰是布迪厄意義上的場(chǎng)域概念化市場(chǎng)所具有的意蘊(yùn)。由此,周寧人在上海的鋼材專業(yè)市場(chǎng)可以理解為:它是由為獲取經(jīng)濟(jì)利益而進(jìn)駐的行動(dòng)者——周寧人及相關(guān)利益者(企業(yè)家、商人、雇工以及與市場(chǎng)相關(guān)的利益者,如當(dāng)?shù)卣?占據(jù)特定的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來確定其社會(huì)位置的,行動(dòng)者憑借各自擁有的特定資本與具有的習(xí)性,在一定的營(yíng)銷場(chǎng)域中生活、經(jīng)營(yíng)與管理,同時(shí)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與社會(huì)結(jié)構(gòu)變化中,不斷地創(chuàng)造、建構(gòu)、經(jīng)營(yíng)和不斷再生產(chǎn)身處其中的市場(chǎng)與自身。周寧人是通過在實(shí)際情境中不斷調(diào)整其行動(dòng)策略的(遵循“習(xí)性”實(shí)踐邏輯的),這種策略是構(gòu)成營(yíng)銷場(chǎng)域的社會(huì)結(jié)構(gòu)和行動(dòng)者心態(tài)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ),是市場(chǎng)與市場(chǎng)參與的行動(dòng)者雙重結(jié)構(gòu)獲得不斷重塑,進(jìn)行同步同質(zhì)雙向互動(dòng)的結(jié)果。
閩東山縣周寧人外出務(wù)工經(jīng)商,特別是改革開放后闖大上海的習(xí)性來自三個(gè)方面:第一,由于地僻土薄、交通不便及歷史上遷徙文化的影響,以“走的越遠(yuǎn)越好”的社會(huì)心理為驅(qū)動(dòng);第二,山高丘陵多,隔山一方造就宗族觀念強(qiáng),在外出務(wù)工經(jīng)商者的族親隱射中形成習(xí)性的“前結(jié)構(gòu)”鑄模形態(tài);第三,每年春節(jié)期間滬上老板小車鬧山城,成功人士的創(chuàng)業(yè)事跡給平常寧?kù)o的山縣籠罩一層厚厚的創(chuàng)業(yè)商業(yè)氣氛,創(chuàng)業(yè)文化習(xí)性得以形塑。另外,中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的宏觀政策支持,也為周寧人到上海務(wù)工經(jīng)商創(chuàng)造了不可或缺的條件。
四、結(jié)語(yǔ)
把市場(chǎng)當(dāng)作布迪厄意義上的場(chǎng)域看待,它注重“場(chǎng)內(nèi)”運(yùn)作以及與“場(chǎng)外”場(chǎng)域的互動(dòng)。應(yīng)用營(yíng)銷場(chǎng)域理論理解周寧人在上海的鋼材市場(chǎng),能更全面地理解市場(chǎng)不僅僅是經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的單純價(jià)格機(jī)制問題,更應(yīng)把市場(chǎng)當(dāng)作一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這樣理解的市場(chǎng),其“場(chǎng)”中有鮮活的行動(dòng)者、行動(dòng)者之間的互動(dòng)(競(jìng)合)、場(chǎng)內(nèi)行動(dòng)者和場(chǎng)域本身文化的功能體現(xiàn)與意義表達(dá),以及營(yíng)銷場(chǎng)域與場(chǎng)外權(quán)力場(chǎng)的關(guān)聯(lián),等等。
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1.1創(chuàng)業(yè)教育開展的情況
大部分獨(dú)立學(xué)院均在實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育,重視程度與開展效果各不相同,而選擇市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開展的基本內(nèi)容有:
(1)在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)及ERP沙盤模擬演練,開展商務(wù)談判大賽及ERP沙盤模擬大賽,不僅培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神,而且鍛煉學(xué)生創(chuàng)業(yè)的能力。
(2)組織鼓勵(lì)學(xué)生參加全國(guó)挑戰(zhàn)杯、學(xué)校就業(yè)項(xiàng)目申報(bào)、以及各種創(chuàng)業(yè)大賽等創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。選擇好的創(chuàng)業(yè)伙伴十分重要,通過參與各種創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽,了解創(chuàng)業(yè)的具體途徑,尋求創(chuàng)業(yè)的更多信息,還可以結(jié)交未來各行各業(yè)的人脈關(guān)系,提高自身溝通能力和說服能力,樹立創(chuàng)業(yè)的信心,從而減少創(chuàng)業(yè)中的盲目性和風(fēng)險(xiǎn)性。
(3)通過當(dāng)?shù)卣?、學(xué)校無償提供給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地和創(chuàng)業(yè)孵化中心進(jìn)行創(chuàng)業(yè),既可降低學(xué)生的投入成本,同時(shí)也讓自己真正的從事營(yíng)銷工作,更好的實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合。
1.2創(chuàng)業(yè)教育存在的問題
1.2.1創(chuàng)業(yè)教育重視程度不夠
(1)學(xué)校層面不夠重視,并未將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育融入到學(xué)校人才培養(yǎng)方案當(dāng)中去,而僅僅將創(chuàng)業(yè)教育視為“業(yè)余教育”。有的甚至只是停留在“創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽”、“創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)”等創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)層面,比賽結(jié)束創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目終止,創(chuàng)業(yè)教育流于形式。
(2)部分學(xué)生片面理解創(chuàng)業(yè)教育。首先部分學(xué)生認(rèn)為只要有資金和物質(zhì)就能創(chuàng)業(yè),與個(gè)人的能力毫無關(guān)系,并未意識(shí)到在創(chuàng)業(yè)過程中的高新技術(shù)產(chǎn)品、知識(shí)、新型服務(wù)等因素的作用。其次,部分學(xué)生在理解創(chuàng)業(yè)概念上比較片面,如將創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)辦企業(yè)等同起來,或者將創(chuàng)業(yè)理解為勤工助學(xué)。最后,部分學(xué)生將創(chuàng)業(yè)教育放在可有可無的位置,具體表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意不足、團(tuán)隊(duì)合作較弱、自我約束力和承受挫折能力不強(qiáng)等問題,很難適應(yīng)創(chuàng)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)。
1.2.2師資力量薄弱沒有優(yōu)秀的教師和強(qiáng)大的師資隊(duì)伍,何談創(chuàng)業(yè)教育。現(xiàn)階段絕大多數(shù)在獨(dú)立學(xué)院教授創(chuàng)業(yè)課程的教師沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐能力仍十分缺乏,導(dǎo)致了教師只能照本宣科,影響了創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)效果。指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽的教師或輔導(dǎo)員,沒有任何創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽或?qū)嵸|(zhì)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)作品不知從何入手,嚴(yán)重影響創(chuàng)業(yè)的效果。
1.2.3大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育平臺(tái)建設(shè)投入?yún)T乏大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)招生情況不好,無法在社會(huì)實(shí)踐基地、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等方面投入更多的經(jīng)費(fèi),加上學(xué)校在社會(huì)中影響力不大,獲得企業(yè)與社會(huì)的創(chuàng)業(yè)資源的支持有限,創(chuàng)業(yè)教育的平臺(tái)建設(shè)投入相當(dāng)匱乏。
1.2.4課程設(shè)置不完善與缺乏科學(xué)的教材
(1)部分高校雖然為市營(yíng)專業(yè)的開設(shè)了相關(guān)創(chuàng)業(yè)教育的部分課程,但也只是一些孤立性的課程,有些院校甚至連市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程都并未開設(shè),整個(gè)創(chuàng)業(yè)教育課程與其他學(xué)科之間缺乏關(guān)聯(lián)性、邏輯性,學(xué)科內(nèi)容和教育目標(biāo)的設(shè)定不明確,更缺乏配套的教學(xué)體系,導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)教育經(jīng)常無章可循,需要進(jìn)一步的完善和整理。
(2)獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)教育缺乏科學(xué)的教材。教材普遍缺少關(guān)于如何發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何管理與創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的內(nèi)容,還有些學(xué)校不使用創(chuàng)業(yè)教材,直接由教師講授一些創(chuàng)業(yè)的基本原理與方法,再補(bǔ)充一些管理學(xué)、法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)等與創(chuàng)業(yè)教育相關(guān)的知識(shí),沒有科學(xué)的教材直接影響創(chuàng)業(yè)教育實(shí)施的效果。
2加強(qiáng)獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的對(duì)策和建議
加強(qiáng)獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)改革現(xiàn)行的教學(xué)模式,以能力教育為核心,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力,最終目標(biāo)是把學(xué)生培養(yǎng)成具有企業(yè)家素質(zhì)和能力的新型人才,具體措施為:
(1)創(chuàng)業(yè)教育需要政策支持及政府、學(xué)校和社會(huì)各界的支持。落實(shí)國(guó)家、省、市文件政策,營(yíng)造創(chuàng)業(yè)教育氛圍,需要政府、學(xué)校以及社會(huì)各界的共同努力,它是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程。首先政府要為創(chuàng)業(yè)提供必要的法制保證,呼吁和協(xié)調(diào)社會(huì)各界積極為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件。其次獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷要以“以創(chuàng)業(yè)促改革、以競(jìng)賽促進(jìn)步、以校企共同合作、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自我”為口號(hào),讓學(xué)校吹起創(chuàng)業(yè)風(fēng),全體師生共同參與創(chuàng)業(yè),并且通過多渠道與企業(yè)合作,廣泛建立實(shí)踐基地,為創(chuàng)業(yè)爭(zhēng)取更多的投資資金。企業(yè)與社會(huì)各界在創(chuàng)業(yè)教育中充分扮演好“伯樂”的角色,對(duì)看好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供必要的資金支持和技術(shù)指導(dǎo)。
(2)完善市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)置與教學(xué)體系。完善市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)整體設(shè)置要與學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)緊密結(jié)合,除了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主干課程以外,融入創(chuàng)業(yè)課程,并將創(chuàng)業(yè)課程模塊納入到培養(yǎng)人才方案中,把“創(chuàng)業(yè)教育”理念貫穿到整個(gè)人才培養(yǎng)過程中,同時(shí)充分利用好創(chuàng)業(yè)教育平臺(tái),要走出課堂、走進(jìn)企業(yè),實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)結(jié)合,課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。鼓勵(lì)學(xué)生參加全國(guó)挑戰(zhàn)杯、學(xué)校就業(yè)項(xiàng)目申報(bào)、以及各種創(chuàng)業(yè)大賽等創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng),爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)鍛煉自己。讓學(xué)生熟悉創(chuàng)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié),有利于學(xué)生扎實(shí)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與能力、提升創(chuàng)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)營(yíng)能力。
(3)改善師資力量薄弱環(huán)節(jié),推動(dòng)創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展。創(chuàng)業(yè)教育不可或缺的是一支具有創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的師資隊(duì)伍,獨(dú)立學(xué)院需要打造一支符合本校實(shí)際創(chuàng)業(yè)教育師資隊(duì)伍,可通過開展校企合作、國(guó)際合作或者引入創(chuàng)業(yè)成功人士兼職任課教師的方式,通過輔導(dǎo)、研討、講座的方式提升教師的能力與素質(zhì),積極創(chuàng)造各種條件,鼓勵(lì)教師到企業(yè)掛職鍛煉、網(wǎng)絡(luò)模擬公司的組建與運(yùn)營(yíng)比賽、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬演練、指導(dǎo)學(xué)生參加各種創(chuàng)業(yè)大賽等等。
(4)創(chuàng)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。由于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)具有投資風(fēng)險(xiǎn)小、創(chuàng)業(yè)門檻低、發(fā)展?jié)摿Υ?、效益回?bào)快等優(yōu)點(diǎn),是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最佳途徑。而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展,要以電商、微商的發(fā)展為機(jī)遇,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái),既可以滿足高校創(chuàng)業(yè)教育的需求,也能開拓就業(yè)渠道,從而大大緩解畢業(yè)生就業(yè)壓力。
3結(jié)語(yǔ)
在進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí),為了更好的收集和處理市場(chǎng)信息,一般需要進(jìn)行市場(chǎng)分析。實(shí)際的市場(chǎng)分析一般包括統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)整理。統(tǒng)計(jì)整理,是企業(yè)對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)搜集出來的資料加以匯總和分類,使這些原始的資料具有條理性和系統(tǒng)化,從這些枯燥乏味的數(shù)據(jù)背后感知其內(nèi)在的聯(lián)系以及事物發(fā)展的規(guī)律。統(tǒng)計(jì)分析,就是企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)調(diào)查的各種數(shù)據(jù)加以對(duì)比和分析,再運(yùn)用指數(shù)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)的數(shù)列等方法對(duì)其進(jìn)行深入的分析和總結(jié),以致外在的、形象性的事物體現(xiàn)出來的他們內(nèi)在變化規(guī)律,并以質(zhì)的角度剖析出來,為市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃提供可靠的數(shù)據(jù)資源。所以,從以上的分析來看,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必須廣泛的收集各種信息,并進(jìn)行科學(xué)地處理,使統(tǒng)計(jì)學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用得到充分發(fā)揮。實(shí)際上,對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來講,統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法在市場(chǎng)調(diào)查過程中,無論是最初的信息收集階段,還是信息處理階段的分析過程和數(shù)據(jù)辨別,都發(fā)揮著無可辯駁的關(guān)鍵作用。在我們當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,要重視以人為本的管理方法,大力地強(qiáng)調(diào)定性向定量的方向發(fā)展,這一切都會(huì)涉及到統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。國(guó)家在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)調(diào)控時(shí),也往往會(huì)使用到統(tǒng)計(jì)表格來表示一系列經(jīng)濟(jì)收支的情況,以便在宏觀上對(duì)未來的經(jīng)濟(jì)投入比例進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。所以,統(tǒng)計(jì)學(xué)分析有利于經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的不斷提高和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在經(jīng)濟(jì)管理中運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行滲透,可以更加直觀和清晰的表達(dá)這一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。
2市場(chǎng)營(yíng)銷中的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法
2.1統(tǒng)計(jì)分析的特征及管理步驟
統(tǒng)計(jì)分析的特征是定量和定性分析相結(jié)合;以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為依據(jù),利用統(tǒng)計(jì)出來數(shù)據(jù)說話;分析的對(duì)象具有綜合性;分析方法具有特殊性;分析的范圍具有廣泛性。我們只有牢牢抓住這些特點(diǎn),同時(shí),充分把握好企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷這一行業(yè)的特殊性,才能真正做好市場(chǎng)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)學(xué)分析的工作。一般來說,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的步驟可分為:分析市場(chǎng)所具備的機(jī)會(huì)、選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)、確立正確的營(yíng)銷組合策略、市場(chǎng)營(yíng)銷的決策和決策的實(shí)施與控制。這四個(gè)步驟與相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法相配合,才能更好的為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)機(jī)遇,同時(shí)使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。
2.2市場(chǎng)營(yíng)銷中的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法
2.2.1客戶忠誠(chéng)度和滿意度的視角下的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
在現(xiàn)代社會(huì)里,企業(yè)如果要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),一定離不開目標(biāo)群體的滿意度和支持度。目標(biāo)群體,一般就是指顧客,當(dāng)他們的需求被滿足之后會(huì)產(chǎn)生心理的愉悅感。從統(tǒng)計(jì)學(xué)來分析,這個(gè)滿意度就是指顧客的期望值與實(shí)際感知效果之間的差異函數(shù),如果顧客實(shí)際感知的效果小于期望值,顧客就不會(huì)感到滿意,反之,就會(huì)表現(xiàn)出滿足。通常,顧客過去的購(gòu)買經(jīng)歷,競(jìng)爭(zhēng)者與銷售者對(duì)自身產(chǎn)品的宣傳與承諾,身邊朋友的評(píng)論等,都會(huì)影響到顧客的期望值。因此,企業(yè)非常有必要通過統(tǒng)計(jì)學(xué),對(duì)顧客滿意度進(jìn)行分析、測(cè)量,給企業(yè)的營(yíng)銷和決策提供更加可靠的依據(jù)。從顧客滿意度引申出顧客忠誠(chéng)度,使顧客從心理上對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的信賴感,行為上不自覺地維護(hù)該品牌,并重復(fù)購(gòu)買的一種心理狀態(tài)。實(shí)質(zhì)上來說,顧客忠誠(chéng)度就是其滿意度的一種持續(xù)。但是,要從實(shí)質(zhì)上區(qū)分顧客忠誠(chéng)度與滿意度,前者是一種行為,后者是一種態(tài)度。我們要從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度對(duì)其進(jìn)行分析,使顧客的忠誠(chéng)度與滿意度實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一和轉(zhuǎn)化,達(dá)到企業(yè)長(zhǎng)期盈利的目標(biāo)。企業(yè)人員要根據(jù)這些統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析結(jié)果,建立顧客滿意度指標(biāo)體系和指數(shù)的模型,從中找出不足,并在營(yíng)銷過程中從顧客的角度對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的效能進(jìn)行說明。
2.2.2市場(chǎng)細(xì)分視角下的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈,很多企業(yè)已經(jīng)察覺到品牌或產(chǎn)品不能走單一的路線,而要尋求多元化發(fā)展,從小處著手,重新審視市場(chǎng)的特征和顧客的需求。這就是要求企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,細(xì)化市場(chǎng)中的消費(fèi)者群,并在每個(gè)細(xì)分的消費(fèi)群內(nèi)部要有較高程度的同質(zhì)性,又要與其他消費(fèi)群體有一定的差異,以便企業(yè)能辨認(rèn)和確定不同的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客群體;然后有針對(duì)性的采取措施,給產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品定位并制定具體化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,為企業(yè)爭(zhēng)取到最大化的利潤(rùn)空間。
2.2.3市場(chǎng)定價(jià)視角下的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
通常來說,企業(yè)的市場(chǎng)定價(jià)會(huì)受到多種因素的綜合影響,例如,生產(chǎn)要素供給者、顧客、國(guó)家政策法規(guī)及其執(zhí)行機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)者等。成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向是企業(yè)市場(chǎng)定價(jià)的三種方法,這三種方法都是對(duì)于企業(yè)自身在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力而言,是企業(yè)為了讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的定位,來贏得更多更大的市場(chǎng)份額而制定出的價(jià)格策略。這種定價(jià)策略要分析人為訂立的利潤(rùn)與企業(yè)成本之間的比例,要充分研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的定價(jià)因素,并認(rèn)真分析消費(fèi)者的有效需求,以尋求各個(gè)價(jià)格變量之間存在的近似的線性關(guān)系,從而準(zhǔn)確進(jìn)行營(yíng)銷策劃。因子分析方法是市場(chǎng)定價(jià)中的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析較多采用一種方法,根據(jù)幾個(gè)不同因子的比較而獲得多個(gè)值,并對(duì)這些值進(jìn)行平均值的計(jì)算,從而確定產(chǎn)品的基準(zhǔn)價(jià)格。本質(zhì)上看,就是把統(tǒng)計(jì)模型的運(yùn)算和決策問題運(yùn)用到市場(chǎng)定價(jià)問題中,不同利潤(rùn)下的標(biāo)準(zhǔn)差和期望值制定出不同的市場(chǎng)定價(jià)方案。所以,在市場(chǎng)定價(jià)中準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)決策模型,不僅有利于提高資金周轉(zhuǎn)速度,節(jié)約企業(yè)成本,還有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)的各大高校在雙語(yǔ)教學(xué)中進(jìn)行著不斷地探索,目前針對(duì)《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的雙語(yǔ)教學(xué),在教學(xué)內(nèi)容與方法上都有了較大的改善,但是影響教學(xué)效果的因素卻很多,為雙語(yǔ)教學(xué)帶來了不小的限制。在實(shí)際需求的推動(dòng)與國(guó)家政策的支持下,許多高校在推進(jìn)雙語(yǔ)教學(xué)做出了積極的嘗試,而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)由于其前沿性與時(shí)代性成為了高校大力推行的首批雙語(yǔ)教學(xué)科目。該學(xué)科不僅要求學(xué)生掌握理論知識(shí),同時(shí)需要結(jié)合實(shí)際對(duì)社會(huì)與市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向進(jìn)行了解。在經(jīng)濟(jì)全球化加速發(fā)展的今天,高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需要培養(yǎng)擁有國(guó)際視野的復(fù)合型人才。就目前的《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》雙語(yǔ)教學(xué)來看,存在一定的阻礙,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面,導(dǎo)致雙語(yǔ)教學(xué)效果并不理想。第一,教材內(nèi)容缺乏實(shí)用性。我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教材普內(nèi)容遍偏向于理論知識(shí)的學(xué)習(xí),案例教學(xué)相對(duì)缺乏,內(nèi)容死板,而最新的學(xué)科前沿知識(shí)不夠,使雙語(yǔ)教學(xué)無法起到培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的目的。同時(shí),我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷教材在地道英語(yǔ)與學(xué)科知識(shí)體系的完善程度上,學(xué)科新穎性、思維性,以及技能訓(xùn)練上還存在著很大的問題。例如英文原版教材篇幅大,閱讀難度大,所涉及的案例屬于西方國(guó)家文化背景下的,與中國(guó)的國(guó)情并不相符,這也就導(dǎo)致在案例的分析中存在較大的困難,導(dǎo)致案例分析難度大。加上在理解上與價(jià)值觀上的差異,教材內(nèi)容在實(shí)際操作性上比較缺乏。第二,教師與學(xué)生的語(yǔ)言水平有限?!秶?guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的雙語(yǔ)教師都具有很好的專業(yè)背景,但英語(yǔ)水平上卻很有限,在教學(xué)中無法自如的運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行課程教學(xué)。盡管極少數(shù)教師機(jī)具有精通的專業(yè)知識(shí)與較高的英語(yǔ)水平,但也是杯水車薪,無法形成雙語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì),影響力較小。在學(xué)生方面,同專業(yè)同班級(jí)學(xué)生在英語(yǔ)水平上良莠不齊,盡管具備一定的聽說讀寫能力,但是聽力與口語(yǔ)水平仍然較低,因此教學(xué)中很難與教師形成有效地互動(dòng),這無形中增加了《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》雙語(yǔ)教學(xué)的難度。因?yàn)檎Z(yǔ)言的關(guān)系,學(xué)生會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間與精力在專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)上,從而對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握造成影響。另外,由于缺乏有利的天然語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境,從而減少了使用英語(yǔ)進(jìn)行交際的需要,而學(xué)生也并沒有對(duì)英語(yǔ)進(jìn)行思維的壓力。第三,教學(xué)方式不夠完善。高校許多教師在《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的雙語(yǔ)教學(xué)中,僅僅停留在純語(yǔ)言的教學(xué)層面上,并沒有擺脫傳統(tǒng)的教學(xué)模式,以譯代講,這使得學(xué)生無法真正的融入到雙語(yǔ)的營(yíng)銷世界中,若不能將知識(shí)融會(huì)貫通,也就對(duì)實(shí)際問題予以解決,教學(xué)的價(jià)值也就不存在了。而在課程的教學(xué)過程中,部分內(nèi)容的中英文重復(fù)很難避免,運(yùn)用英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言進(jìn)行講解與溝通的速度較慢,這導(dǎo)致課程教學(xué)的進(jìn)度也變得緩慢。
二、《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》課程雙語(yǔ)教學(xué)策略
課堂教學(xué)是《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的核心。針對(duì)該課程實(shí)踐應(yīng)用很強(qiáng)的特點(diǎn),課堂組織應(yīng)采用學(xué)生為中心,教師為引導(dǎo)的模式。由于該課程在國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中通常在第三學(xué)年開設(shè),因此從大一開始循序漸進(jìn)的進(jìn)行西方語(yǔ)言意識(shí)的滲透,培養(yǎng)商科學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣,這在減少直接灌輸雙語(yǔ)專業(yè)知識(shí)所帶來的困難和鴻溝,提高雙語(yǔ)教學(xué)效果有著十分重要的作用。商科學(xué)生在大一公共英語(yǔ)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,滲透商科專業(yè)英語(yǔ)的系列培訓(xùn),以便盡早對(duì)一些商科基本術(shù)語(yǔ)、常見商科英語(yǔ)有一定的認(rèn)識(shí),進(jìn)而減少該課程雙語(yǔ)教學(xué)中的基本語(yǔ)言所惑,為該課程的專業(yè)學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ),增強(qiáng)學(xué)生對(duì)雙語(yǔ)專業(yè)課學(xué)習(xí)的信心。
(一)采用情景式案例教學(xué)
興趣是學(xué)生最好的老師,為了提高學(xué)生對(duì)《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》課程雙語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣,從大一開始,公共英語(yǔ)教師可先將與該課程有關(guān)的內(nèi)容制成情景逼真的課件,包括音頻、視頻等,并將一些常見與基本的專業(yè)詞匯加上中文注釋,讓學(xué)生在總體上對(duì)所該課程有一定的了解,采用多媒體進(jìn)行輔助教學(xué),能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)生的各個(gè)感官,使枯燥的詞匯學(xué)習(xí)變得生動(dòng)和形象,進(jìn)而逐漸增加學(xué)生對(duì)該課程的認(rèn)識(shí),提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。英語(yǔ)學(xué)習(xí)中,可逐漸滲透商科專業(yè)英語(yǔ)的系列培訓(xùn),包括商務(wù)英語(yǔ)情景聽說、商務(wù)英語(yǔ)閱讀理解、以及案例教學(xué)等。通過案例的輸出,則能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與性,加深對(duì)知識(shí)的理解。同時(shí),采用案例教學(xué)還能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性,使學(xué)生的潛力得到開發(fā),逐漸學(xué)會(huì)使用由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的英語(yǔ)對(duì)問題進(jìn)行回答。
(二)采用小組討論學(xué)習(xí)模式
小組討論教學(xué)模式,是課堂教學(xué)中一種有效的教學(xué)方法,鼓勵(lì)大部分學(xué)生參與到討論中,能使學(xué)生在討論中增強(qiáng)與教師的互動(dòng),創(chuàng)造更多的思考機(jī)會(huì),避免“搭便車”。小組討論是將全班學(xué)生分成若干小組,在課前對(duì)各小組的任務(wù)進(jìn)行分配,其內(nèi)容應(yīng)與課程及案例有關(guān),并在教師的引導(dǎo)下,讓各個(gè)小組在課堂上展討論,討論結(jié)束后,讓小組成員使用英文對(duì)討論結(jié)果進(jìn)行闡述。由于各小組都不甘落后,因此都會(huì)在課后進(jìn)行積極的準(zhǔn)備,在這種方式下,學(xué)生會(huì)主動(dòng)進(jìn)行知識(shí)的索取,同時(shí)能夠提升學(xué)生的整體理解能力與辯論能力。這樣會(huì)使學(xué)生整體的理解水平及辯論能力提高。英語(yǔ)教學(xué)中,可引入與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的視頻與小型案例讓學(xué)生進(jìn)行討論,從而達(dá)到激發(fā)學(xué)生興趣,鞏固理論知識(shí)的目的。如以著名的羅伯特(美洲航空公司總裁)與霍華德(布拉尼夫航空公司總裁)的一次違法通話為案例導(dǎo)入,讓學(xué)生在老師的引導(dǎo)下對(duì)該案例展開討論,使學(xué)生對(duì)企業(yè)在開展國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)前,必須對(duì)本國(guó)、東道國(guó)與國(guó)際法中的相關(guān)法律條文有一定的認(rèn)識(shí)。
(三)采用模擬表演式教學(xué)法
采用模擬表演式教學(xué)法,在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中設(shè)計(jì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷商務(wù)情境的模擬表演,從而能夠有效地增加學(xué)生的參與性,提高學(xué)生的興趣,同時(shí)加深對(duì)所學(xué)理論的印象,并讓學(xué)生對(duì)外語(yǔ)的駕馭能力在短時(shí)間內(nèi)獲得提高。由于學(xué)生的參與式表演,使學(xué)生英語(yǔ)興趣提高的同時(shí)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷也有了一定的認(rèn)識(shí),同時(shí)還能提高英語(yǔ)的聽說能力,掌握國(guó)際營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)。如設(shè)計(jì)一個(gè)新產(chǎn)品的介紹會(huì),讓學(xué)生在課后進(jìn)行資料的收集與準(zhǔn)備,然后讓學(xué)生在課堂上對(duì)這一款新近的世界市場(chǎng)出現(xiàn)的新產(chǎn)品進(jìn)行介紹,包括英語(yǔ)介紹新產(chǎn)品的名稱、屬性,新產(chǎn)品最新面市的國(guó)家,以及新產(chǎn)品的功能與特點(diǎn)等。由于每個(gè)學(xué)生都會(huì)在課堂上進(jìn)行一款新產(chǎn)品的介紹,因此增加了學(xué)生上臺(tái)表演的機(jī)會(huì),同時(shí)也對(duì)世界市場(chǎng)新產(chǎn)品有了一定的認(rèn)識(shí)。
三、結(jié)束語(yǔ)
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