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2009年11月下旬,我應(yīng)邀赴麗江考察調(diào)研,并為玉龍雪山景區(qū)管理人員授課培訓(xùn)。其間,我與玉龍雪山旅游開發(fā)區(qū)管委會副主任徐涌濤先生多次交流,詳細了解麗江市的旅游發(fā)展現(xiàn)狀和玉龍雪山景區(qū)的營銷管理模式,并在景區(qū)營銷中心經(jīng)理和程紅先生的陪同下,全面考察了大玉龍旅游區(qū)的系列產(chǎn)品及其服務(wù)。從考察情況來看,玉龍雪山景區(qū)在品牌打造、產(chǎn)品整合、市場營銷、文化建設(shè)和節(jié)目創(chuàng)新等諸多方面,均有極為出色的卓越表現(xiàn)。其領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)有力,管理人員的高素質(zhì)和國際視野,以及營銷策略運用的精準(zhǔn)細膩,令人印象深刻。可以說,玉龍雪山景區(qū)的成功并不是偶然的,其營銷管理體系所形成的綜合競爭力,已使其成為中國旅游景區(qū)行業(yè)的市場領(lǐng)跑者。
一、做大品牌:整合產(chǎn)品集群發(fā)展
玉龍雪山景區(qū)在2007年成為全國首批66家5A級景區(qū)之一,升級后的第一個動作是整合周邊六個景區(qū)的經(jīng)營權(quán),做大麗江旅游核心品牌景區(qū)。從 2008年1月1日起,游客只需手持一票,就可在兩天內(nèi)游覽大玉龍旅游區(qū)。2009年4月,全國重點文物保護單位白沙壁畫景區(qū)加入。自此,玉龍雪山從單一景區(qū)擴展為旅游產(chǎn)品集群。大玉龍旅游區(qū)包含八個景區(qū),分別是玉龍雪山(5A級)、玉水寨(4A級)、東巴谷(3A級)、白沙壁畫(3A級)、玉柱擎天(2A級)、東巴萬神園(2A級)、東巴王國(2A級)和玉峰寺(2A級)。其中,大多數(shù)景區(qū)原來都是獨立經(jīng)營,大玉龍旅游區(qū)形成之后,全部由玉龍雪山景區(qū)投資管理有限公司統(tǒng)一經(jīng)營和管理。
從景區(qū)營銷角度看,玉龍雪山的這種做法,本質(zhì)上是一種品牌擴展策略。所謂品牌擴展,是指景區(qū)在成功創(chuàng)立了一個高品質(zhì)的知名品牌后,將這一品牌覆蓋到其他景區(qū)產(chǎn)品,形成共同擁有一個家族品牌的旅游產(chǎn)品集群。品牌擴展策略有利有弊,好處是可以放大品牌效應(yīng),提高市場認知度,降低市場導(dǎo)入成本。但也存在市場風(fēng)險。由于不同景區(qū)的品質(zhì)不同,景區(qū)之間的市場關(guān)聯(lián)性有強有弱,因此,這種策略如果運用不當(dāng),有可能損害景區(qū)的品牌價值形象,降低游客的旅游品質(zhì)體驗。為了避免出現(xiàn)這種情況,玉龍雪山景區(qū)采取了三項措施:
1、“大玉龍”作為主品牌
在成為5A級景區(qū)之前,玉龍雪山跟周邊其他景區(qū)相比,雖然存在品質(zhì)差異,但品牌關(guān)系卻是平行的。這就帶來一個很大問題:當(dāng)游客以玉龍雪山為旅游目的地時,面對眾多的景區(qū)品牌,常常無法做出選擇。而小景點的不規(guī)范經(jīng)營行為,使玉龍雪山的核心品牌地位不斷遭受沖擊。2006-2007兩年間,在小景點高額回扣的誘導(dǎo)下,沖著玉龍雪山而來的團隊游客被勸說改線的竟達150萬人,使玉龍雪山損失了1.2億元門票收入。更有甚者,某旅行社以“遠眺玉龍雪山”的方式運作市場,2007年招徠游客到麗江9.5萬人,但實際進山人數(shù)只有56人。
解決這一問題的根本途徑,一是做大玉龍雪山品牌,二是整合周邊旅游產(chǎn)品。然而,這其中有一個矛盾:如果八個景區(qū)仍舊獨立經(jīng)營,卻統(tǒng)一使用玉龍雪山品牌,則會出現(xiàn)如前所述的景區(qū)品質(zhì)下降,有損玉龍雪山的品牌形象;如果八個景區(qū)實行合并,又有銷售捆綁之嫌,招致游客反對和旅行社抵制。
如何破解這一市場難題呢?景區(qū)管理層巧妙設(shè)計了一個“大玉龍”的新概念,將大玉龍旅游區(qū)作為主品牌,將包括玉龍雪山景區(qū)在內(nèi)的八個景區(qū)作為子品牌。這樣,既放大了玉龍雪山的品牌效應(yīng),使人產(chǎn)生良好的品牌聯(lián)想,又使八個景區(qū)所形成的產(chǎn)品序列清晰可辨,凸顯了大玉龍旅游區(qū)內(nèi)的景區(qū)高品質(zhì)和產(chǎn)品多樣性。同時,在經(jīng)營權(quán)整合的基礎(chǔ)上,對大玉龍旅游區(qū)內(nèi)的所有景區(qū)實行統(tǒng)一經(jīng)營管理,有利于提升景區(qū)品質(zhì)和服務(wù)水平。更為重要的是,這種互利共贏的方式,將景區(qū)之間多年來為了爭奪客源而展開的激烈競爭消弭于無形。
2、聯(lián)票和單票雙軌制
對于景區(qū)的整合,游客和旅行社最擔(dān)心的是變相漲價和捆綁銷售。為了消除市場疑慮,管理層采取了兩個具體措施:一是大玉龍旅游區(qū)的聯(lián)票價格定為190元,跟八個景區(qū)單獨購票共計285元相比,大幅下降33%;二是聯(lián)票和單票雙軌制,游客想去單個景點,仍可以單獨購票。這種靈活機動的價格策略,在推出之后很快被市場所接受。在全國景區(qū)漲聲一片的情況下,玉龍雪山景區(qū)的門票價格調(diào)整卻波瀾不驚,幾乎是悄無聲息,足見其市場運作的沉穩(wěn)老練。
玉龍雪山景區(qū)將聯(lián)票價格定為190元,還有一層更深的市場意義。國內(nèi)著名風(fēng)景名勝區(qū)的門票價格上漲,一直是大眾旅游市場的敏感話題。通常而言,游客對景區(qū)門票的價格敏感度,一是跟絕對價格有關(guān),二是源于相對價格比較。作為國內(nèi)旅游業(yè)的一線品牌景區(qū),九寨溝門票價格220元,黃山門票價格202元,可謂是中國景區(qū)行業(yè)的兩個標(biāo)桿。玉龍雪山將聯(lián)票價格定為190元,說明景區(qū)管理層清醒地認識到,200元的門票價格是一道“大眾心理紅線”,一旦逾越將會引發(fā)市場爭議。而跟國內(nèi)同類型的單一景區(qū)相比,大玉龍旅游區(qū)將八個景區(qū)的聯(lián)票控制在200元以內(nèi),可以提高性價比,鈍化價格敏感度。
3、構(gòu)建景區(qū)綠色交通
大玉龍旅游區(qū)范圍達50平方公里,為了讓游客獲得更好的旅游體驗,景區(qū)著手解決三個問題:一是旅游線路的合理設(shè)計,二是構(gòu)建生態(tài)環(huán)保的便捷交通,三是做好游客旅游的安全保護。
(1)設(shè)計旅游環(huán)線
以玉龍雪山為軸心,設(shè)計大玉龍旅游環(huán)線。大玉龍旅游區(qū)內(nèi)的多數(shù)景區(qū),都在玉龍雪山的山腳下,八個景區(qū)點與點之間的距離最遠不到30公里。在這條旅游環(huán)線上,游客可根據(jù)自己的時間和需求,自主選擇旅游方式和路線??蓪⒂颀堁┥脚c其他景區(qū)組合,也可去玉水寨、玉峰寺和東巴谷等景點感受納西文化,還可選擇白沙壁畫景點感受多元宗教文化的融合。
(2)修建雪山棧道
為了使游客既能充分領(lǐng)略雪山美景,又使該區(qū)域的冰川資源、草甸植被得到有效保護,玉龍雪山景區(qū)投資1000多萬元,修建了冰川公園總長5400米的棧道、云杉坪棧道和牦牛坪棧道。
(3)開通環(huán)保專線
自2006年起,景區(qū)實施“綠色交通”工程,購置85輛達到“歐Ⅲ”標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保大巴,建立輻射冰川公園、藍月谷(白水河)、牦牛坪景點的環(huán)保專線車線路,極大改善了玉龍雪山景區(qū)的環(huán)保條件和管理水平。
(4)增加索道運力
為了分流景區(qū)客源,提高游客滿意度,景區(qū)分別對云杉坪、冰川公園和牦牛坪三條索道進行技術(shù)改造,使云杉坪索道運力達到1500人/小時,冰川公園索道運力從420人/小時提升到每小時1200人,牦牛坪索道運力達到420人/小時。這樣,三個景區(qū)每小時能接待2340人,每天接待量達2萬人。此外,專為《印象麗江》大型實景演出而建的甘海子劇場,以及新開發(fā)的玉龍雪山水域景區(qū)藍月谷,分別可容納游客4000人和15000人。
(5)加強安全監(jiān)控
為了做好安全救援工作,景區(qū)開發(fā)建設(shè)了數(shù)字玉龍信息化管理系統(tǒng),將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于景區(qū)管理和安全救援,形成集事務(wù)管理、景區(qū)監(jiān)控和安全救援于一體的綜合應(yīng)用平臺。這樣,既可以將游客從客流稠密區(qū)合理引導(dǎo)到其他景點,又能在大玉龍旅游區(qū)50平方公里范圍內(nèi)做到安全無死角。
大玉龍旅游區(qū)完成產(chǎn)品整合之后,2008年1月1日正式面向市場。從麗江地接旅行社和昆明旅行社的對外報價看,費用雖有一定的增加,但由于麗江的酒店放開價格,把原來暗中的自費景點轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯訄髢r,所以游客在麗江旅游的整體消費反而有所下降。
從一年多的市場實踐來看,玉龍雪山景區(qū)的品牌擴展策略是成功的。2009年1—11月,大玉龍旅游區(qū)接待游客251萬人次,玉龍雪山景區(qū)接待游客230萬人次,同比增長23%?!队∠篼惤反笮蛯嵕把莩鼋哟慰?30萬人次,同比增長137%。接下來,大玉龍旅游區(qū)將從經(jīng)營權(quán)整合逐步過渡到產(chǎn)權(quán)整合,并按5A級景區(qū)來打造。
二、細分市場:精耕細作渠道創(chuàng)新
我的案頭一直放著玉龍雪山景區(qū)的三份材料:一是《玉龍雪山黨旗紅》,記敘景區(qū)動態(tài)和企業(yè)文化;二是《質(zhì)量管理參考》,涉及質(zhì)量監(jiān)督和服務(wù)規(guī)范;三是《麗江玉龍雪山景區(qū)客源市場分析》,是景區(qū)營銷中心撰寫的營銷計劃。每次翻閱這些資料,我都會平添幾分感慨,對玉龍雪山的景區(qū)管理者深懷敬意。說實話,在我所走過的幾百個旅游景區(qū)中,玉龍雪山算不上是規(guī)模最大的,但其景區(qū)綜合管理水平無疑是最高的。下面,我根據(jù)玉龍雪山景區(qū)所提供的翔實數(shù)據(jù),對麗江市的客源市場結(jié)構(gòu)及其變化趨勢,以及玉龍雪山景區(qū)的營銷策略創(chuàng)新,做一個簡要介紹和分析,以供國內(nèi)景區(qū)營銷人員參考學(xué)習(xí):
1、客源結(jié)構(gòu):國內(nèi)為主,國際為輔
麗江市和玉龍雪山景區(qū)的游客來源,一直是以國內(nèi)市場為主。2007年,麗江市接待國內(nèi)旅游者490萬人次,接待海外旅游者40萬人次,國內(nèi)游客占接待總量的92.45%。國內(nèi)市場分為傳統(tǒng)客源市場和新興旅游市場。前者又細分為六大客源市場,分別是珠三角、長三角、京津塘、云南?。ㄒ岳ッ骱陀裣獮橹鳎⑺拇ㄊ『椭貞c市。根據(jù)2007年麗江市旅游局對本地旅行社的調(diào)查統(tǒng)計,團隊接待人數(shù)超過10萬人次的是廣東、四川、北京、上海,超過5萬人次的是天津、云南、浙江、江蘇、深圳、重慶、河北。上述地區(qū)構(gòu)成麗江旅游的一級目標(biāo)客源市場,占國內(nèi)游客總數(shù)的60%以上。
2、高端市場顯現(xiàn),客源結(jié)構(gòu)多樣化
近年來,隨著麗江城市旅游環(huán)境的優(yōu)化和提升,客源結(jié)構(gòu)逐步呈現(xiàn)多樣化,并且形成了一定范圍內(nèi)的高端客源市場。在麗江考察期間,我曾實地了解悅榕莊的經(jīng)營狀況。當(dāng)我們中午一點之前抵達酒店時,除了一幢別墅還沒有客人入住,其余客房全部訂滿,房價最低1720元,可見其火爆程度。不過,玉龍雪山景區(qū)目前的旅游消費主體人群,還是以月收入3000-5000元的中等收入階層為主。麗江城區(qū)的三星級以上客房也最為搶手。
3、新興市場和境外市場快速增長
在客源結(jié)構(gòu)方面,廣東和上海等傳統(tǒng)客源市場近年來有所下降,天津、河北、湖南、湖北、內(nèi)蒙、甘肅、新疆和東三省等新興市場迅速增長。其中,天津和河北的團隊游客近年來增長最快。2004-2007年,來自天津的團隊游客分別為24387人次、39636人次、68478人次和92759人次,四年時間增長3.8倍。在周邊市場,自駕游人數(shù)增長明顯。在入境市場,港澳臺游客繼續(xù)保持增長,日本和西歐的游客也明顯增加。2004-2007年,麗江市接待外國旅游者56500人、108231人、153782人次和273690人次,四年時間增長4.8倍。但境外游客占接待總量的比例,目前仍只有8%左右。
從上述分析可以看出,麗江市和玉龍雪山景區(qū)在國內(nèi)市場開拓方面成效卓著,境外市場雖然增長速度較快,但仍有較大潛力。針對麗江市的客流結(jié)構(gòu)及其變化趨勢,玉龍雪山景區(qū)的營銷策略創(chuàng)新,主要體現(xiàn)在三個方面:一是分眾傳播,二是特色活動,三是渠道拓展。其中,景區(qū)重點加強了對境外市場的宣傳促銷力度。
1、分眾傳播
在市場細分的基礎(chǔ)上,針對每個具體市場的特性,選擇最適合的媒體,采用該市場的潛在消費群體容易接受的方式,開展促銷宣傳活動。
(1)國內(nèi)市場
面向全國市場,重點與中央電視臺和新浪、搜狐等知名門戶網(wǎng)站建立常年合作關(guān)系;面向北京、上海、廣州和深圳等大城市,主要在機場、火車站和高速公路出入口進行廣告宣傳;面向省內(nèi)和周邊市場,重點加強在城際列車、城際飛機和高速公路旁的宣傳力度,豎立制作精美的大型廣告牌。
(2)港澳臺市場
重在建立與旅游商、旅游網(wǎng)站和當(dāng)?shù)孛襟w的合作關(guān)系,主推“云南最神圣的雪山”品牌,突出神秘原真的東巴文化和原生態(tài)的雪山風(fēng)光。其中,針對港澳臺的中產(chǎn)階級人士,著重宣傳玉龍雪山與新馬泰陽光沙灘截然不同的冰雪奇跡,主推“北半球最南的雪山”品牌,策劃“東巴文化旅游節(jié)”、“雪山天籟”音樂會等活動,設(shè)計“東巴神山與世界奇峽”、“非常東巴非常雪山(Very DongBa, Very Snow Mountain)”等主題產(chǎn)品。媒體選擇以旅游雜志、重要社區(qū)、娛樂場所和俱樂部為主。
(3)歐美市場
通過玉龍雪山國際攝影大賽、中瑞姊妹峰節(jié)等文化交流活動,吸引和邀請歐美國家的外事人員和國際組織人員、媒體人員和專業(yè)人員。同時,策劃“徒步虎跳峽”、“南國雪山探秘”、“雪山高爾夫”等探險旅游活動,吸引具有冒險精神的國際游客。其中,針對歐洲游客享受自然、重視在旅游過程中增長知識的心理,主打“原生態(tài)的東巴文化,原生態(tài)的玉龍雪山”品牌。針對美國游客喜歡探險和多樣性旅游項目的心理,以“壯麗的雪山、神奇的虎跳峽”為訴求,在美國《國家地理》定期開設(shè)專欄,介紹玉龍雪山的自然風(fēng)光、民俗風(fēng)情和資源保護。此外,借助麗江國際東巴文化旅游節(jié)、世界遺產(chǎn)論壇、納西族“三朵節(jié)”等民族節(jié)慶與會展活動,吸引海外媒體、旅行商和國際游客,并在飛往主要客源地國家的國際航班上免費贈送多語種的玉龍雪山旅游資料。
(4)日本市場
重點加強與日本旅行社和觀光協(xié)會的聯(lián)系,主推麗江古城世界文化遺產(chǎn)和東巴文化世界記憶遺產(chǎn)。其中,面向日本的銀發(fā)市場,針對日本游客求新、愛動、追求高質(zhì)量旅游的心理,主推“神秘東巴,古老神山”品牌。面向日本的高端客源,加強對玉龍雪山東巴文化特色商品、納西特色餐飲的宣傳力度。
(5)東南亞市場
針對泰國中青年游客喜歡刺激和創(chuàng)新、熱愛登山滑雪的心理,以“彩云之南,玉龍雪山”為品牌,突出東巴神山的資源獨特性和神秘性,突出包價旅游的價格優(yōu)勢。針對新加坡游客重視旅游品味、服務(wù)質(zhì)量、旅游知識含量的心理,以“神秘的東巴文化,壯麗的玉龍雪山”為品牌,突出玉龍旅游的知識含量、生態(tài)環(huán)境和和民俗風(fēng)情。
2、特色活動
與有實力的策劃公司建立長期合作關(guān)系,保證新的活動創(chuàng)意層出不窮。綜觀玉龍雪山景區(qū)活動策劃的特點,主要體現(xiàn)為“三個結(jié)合”:一是跟民族文化相結(jié)合,比如“中國國際東巴文化旅游節(jié)”;二是跟體育賽事相結(jié)合,比如利用北京奧運會的機遇,加強與各類體育代表團的聯(lián)系,展開“雪域高原,牽手奧運”的宣傳攻勢,籌建高原體育訓(xùn)練基地,吸引運動健兒到麗江進行體育集訓(xùn)。再比如為了吸引企業(yè)中高層管理人員,與高爾夫協(xié)會、自駕車協(xié)會和俱樂部合作,策劃國際雪山高爾夫大賽等;三是跟影視作品相結(jié)合,比如利用《印象麗江》、《一米陽光》、《千里走單騎》和《茶馬古道》等影視作品及其名人效應(yīng),以城市白領(lǐng)階層為主要促銷對象,策劃和設(shè)計各種話題。
此外,玉龍雪山景區(qū)在活動策劃過程中,比較注重大型旅游文化活動的國際性、時尚性和學(xué)術(shù)性。比如在“東巴神山”促銷活動中,同時舉辦國際攝影大賽、中瑞姊妹峰節(jié)等國際性活動。再比如通過策劃“國際東巴文化論壇”、“重回女兒國”等國際性的學(xué)術(shù)論壇,吸引國外專家學(xué)者,擴大玉龍雪山的海外知名度,進而拓展國際會議市場。
3、渠道拓展
在本地市場,主動聯(lián)合相關(guān)機構(gòu),共建全市旅游營銷聯(lián)合體,實行麗江旅游目的地的共生式營銷,強化對地接旅行社的影響力和主導(dǎo)力;在省內(nèi)市場,跟其他景區(qū)建立契約式聯(lián)合營銷體系,比如跟昆明石林、大理三塔和楚雄恐龍谷景區(qū)結(jié)成“云南精品旅游線景區(qū)聯(lián)盟”。
在外地市場,建立完善的旅游分銷體系,在北京、上海、廣州成立旅游辦事處,與當(dāng)?shù)佚堫^旅行社合作,聯(lián)合開展旅游促銷。同時,與各種社會團體建立聯(lián)系,適時推出針對細分市場的旅游產(chǎn)品。此外,深入中高檔社區(qū)和大型企事業(yè)單位,開展社區(qū)營銷和單位直銷等。
在周邊市場,與四川景區(qū)聯(lián)合促銷,與旅行社合作設(shè)計“麗江古城—玉龍雪山-三江并流”、“九寨溝—黃龍-都江堰-青城-玉龍雪山—麗江古城-三江并流”等線路產(chǎn)品。在媒體和渠道選擇方面,重點聚焦于區(qū)域市場內(nèi)的專業(yè)媒體和渠道,鎖定高端細分市場,選擇時尚類雜志廣告,并與專注于商務(wù)旅游的旅行社開展合作。此外,加強與大香格里拉旅游區(qū)內(nèi)的熱點景區(qū)的聯(lián)誼與合作,共同推出新的旅游線路,利用區(qū)域合作力量拓展市場。
通過以上介紹,我們可以看出,玉龍雪山景區(qū)的市場營銷工作做得很扎實。無論是媒體宣傳、活動策劃還是渠道拓展,都是建立在深入細致的市場調(diào)查分析基礎(chǔ)上的。首先是細分目標(biāo)客源市場及其旅游消費群體,其次是逐一分析每個客源市場的不同類型的游客群體的消費習(xí)慣和旅游偏好,然后再針對每個具體市場的不同情況,分別提煉宣傳主題和品牌廣告語,設(shè)計旅游產(chǎn)品和旅游線路,策劃旅游文化和體育活動。這種建立在細分市場基礎(chǔ)上的營銷戰(zhàn)術(shù),具有精細化營銷的顯著特征。精細化營銷對管理人員素質(zhì)提出了更高要求,對營銷執(zhí)行力也是一個全面考驗。尤其是針對境外市場開展精細化營銷,還要具備國際化的開闊視野和廣泛的人脈關(guān)系資源。作為一個擁有八個景區(qū)、全年客流量超過250萬人次的大型旅游區(qū),精細化營銷不僅必要,而且是市場發(fā)展的重要保證。
需要注意的是,精細化營銷有助于提高景區(qū)營銷管理水平,對提升景區(qū)經(jīng)營業(yè)績具有明顯效果,但這種營銷方式對景區(qū)的營銷資源耗費較大。因此,在具體執(zhí)行營銷計劃時要注意借勢借力,盡量做到以較小的代價獲取較大的收益。同時,還要防止過猶不及,使景區(qū)營銷管理的日常工作流于瑣細。此外,精細化營銷本質(zhì)上是一種緊貼市場和消費者的營銷戰(zhàn)術(shù),如果將其運用于營銷戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行,反而會失去方向感和大局感。
三、印象麗江:實景演出成功探秘
大型山水實景演出《印象劉三姐》自2004年3月20日正式公演之后,引起了巨大轟動。隨后,國內(nèi)刮起了一陣“印象系列”的旋風(fēng),《印象麗江》、《印象西湖》和《印象海南島》相繼推出,演員陣容和投資規(guī)模也越來越大,張藝謀導(dǎo)演及其創(chuàng)作團隊因此飽受爭議,甚至遭到湖南某市的副市長實名發(fā)帖炮轟,在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。
從市場角度看,《印象劉三姐》無疑是成功的。七年間,《印象劉三姐》總共演出2000多場,2009年演出497場,接待觀眾130萬人,門票收入超過2.6億元,凈利潤7000萬元。至于《印象西湖》和《印象海南島》的實際效益如何,景區(qū)和媒體語焉不詳。只能說是如魚飲水,冷暖自知。
那么,前期投入高達7400萬元的《印象麗江》,目前的經(jīng)營狀況如何呢?根據(jù)玉龍雪山景區(qū)的統(tǒng)計,《印象麗江》自2006年7月23日公演以來, 2007年接待觀眾23.64萬人,2008年接待觀眾60萬人,2009年接待觀眾140萬人,全年演出927場,每天演出3-4場,門票收入超過1.5億元,凈利潤7300萬元,觀眾人數(shù)和凈利潤均超過了《印象劉三姐》。
《印象麗江》為什么能取得這樣優(yōu)異的市場業(yè)績呢?就節(jié)目本身而言,主要是三個結(jié)合:麗江品牌與張藝謀品牌的結(jié)合、民間生活元素與實景演出藝術(shù)的結(jié)合、少數(shù)民族文化與雪山特殊環(huán)境的結(jié)合。然而,《印象麗江》的市場成功,并不像表面看到的那么簡單。在推向市場之初,《印象麗江》至少面臨三重壓力:一是《印象劉三姐》取得巨大成功之后,隨后推出的印象系列已很難再現(xiàn)轟動效應(yīng);二是《印象麗江》跟麗江的另一臺經(jīng)典演出《麗水金沙》存在客源競爭關(guān)系;三是云南旅行社行業(yè)低價競爭嚴(yán)重,景區(qū)在渠道方面沒有市場話語權(quán)。
事實上,《印象麗江》在2006年下半年,確實遭遇了相當(dāng)大的市場困難。和程紅先生告訴我,《印象麗江》起初是由景區(qū)之外的一家公司運營的,人氣最慘淡的時候,500名演員的大型實景演出,現(xiàn)場只有8名觀眾。后來,景區(qū)決定直接經(jīng)營,徐涌濤先生出任印象麗江旅游文化產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理,對運營流程、市場策略和演員管理進行了一系列改革,這一投資巨大的大型實景演出才逐步走上良性發(fā)展軌道。
《印象麗江》在營銷管理方面有何獨到之處?我曾就此問題跟徐涌濤先生深入探討,他告訴我,當(dāng)初最棘手的是三個問題:一是如何制定門票價格政策。既要調(diào)動旅行社的積極性,又不能讓利太多而減少演出收益;二是如何選擇渠道分銷模式。云南各大景區(qū)的客源80%是團隊,而團隊客源實際上被地接旅行社所掌握;三是如何保證每場演出的高質(zhì)量。原生態(tài)實景演出要想打動觀眾,演員必須在每場演出中保持最佳狀態(tài)。而《印象麗江》全部是非專業(yè)的農(nóng)民演員,來自16個鄉(xiāng)村的納西、彝、漢、普米、傈僳、白、苗、藏、回、摩梭、他留等十多個民族,其中少數(shù)民族演員占88.76%,要做到每場演出高質(zhì)量并非易事。那么,景區(qū)是如何具體解決這些問題的呢?徐涌濤先生認為,主要是抓好了三個環(huán)節(jié):一是價格策略,二是渠道控制,三是演員管理。本文因受篇幅限制,對演員管理不做展開闡述,重點分析《印象麗江》在市場營銷過程中的價格策略和渠道控制。
1、價格策略
作為一臺新推出的大型實景演出,《印象麗江》票價高達190元,又尚未形成口碑效應(yīng),其營銷難度可想而知。景區(qū)制定門票價格政策的兩難選擇是:如果不給旅行社大幅讓利,團隊市場很難在短期內(nèi)有較大起色;如果給旅行社讓利太多,又會造成凈利潤流失,甚至出現(xiàn)“賠錢賺吆喝”。更大的市場風(fēng)險還在于,一開始門票優(yōu)惠幅度過大,以后很難再改變。等到市場起來之后再提高團隊票價,勢必影響景區(qū)商業(yè)信譽,不利于跟旅行社的長期合作。
對此,國內(nèi)景區(qū)在同類項目的市場運作過程中,曾經(jīng)做過各種嘗試和探索,目前比較常見的有兩種解決辦法:一是先提高門票價格,再給旅行社大幅優(yōu)惠,成功案例有蘇州的原生態(tài)實景演出“四季周莊”;二是邀請旅行社參股,形成利益共同體,成功案例有大理的民族風(fēng)情歌舞《蝴蝶之夢》。
然而,《印象麗江》卻獨辟蹊徑,采取了一種超強勢的、也是非均衡的門票價格政策。其基本思路是“抓大放小”,門票優(yōu)惠政策和銷售獎勵措施向戰(zhàn)略合作旅行社大幅度傾斜。比如,大型地接社全年團隊人數(shù)超過5萬人,就能享受逐級累進的門票優(yōu)惠和銷售獎勵;中小旅行社全年團隊人數(shù)低于5萬人,就很少或不能享受門票優(yōu)惠。這種把雞蛋放在少數(shù)幾個籃子里的做法,看似具有很大的市場風(fēng)險,但卻成就了《印象麗江》的市場成功,這其中蘊含著什么營銷奧秘呢?簡單講,就是一句話:在一個競爭充分的成熟市場中,真理往往是掌握在少數(shù)人手里的。這說明玉龍雪山景區(qū)管理層對旅游市場運行規(guī)律有一種透徹的領(lǐng)悟力。
那么,這種做法能否成為景區(qū)營銷的基本范式呢?這是一個需要認真思考的市場課題。不少景區(qū)在跟旅行社合作時,往往懷有一種矛盾心理:既希望旅行社帶來更多客源,又害怕旅行社真的做大。就本案例而言,“抓大放小”必然導(dǎo)致“兩個集中”:景區(qū)營銷資源向少數(shù)旅行社集中,中小旅行社的客源向大型旅行社集中。結(jié)果,大型旅行社客源越來越多,景區(qū)市場規(guī)模也越做越大。這種市場局面的潛在風(fēng)險是,旅行社如果因為某種原因突然改變線路,景區(qū)將會面臨難以承受的市場損失。不過,從《印象麗江》目前的市場運作來看,這種擔(dān)憂似乎是多余的。2009年,大型地接社全年團隊人數(shù)最多的已超過20萬人,景區(qū)跟旅行社之間的關(guān)系,實際上已上升為戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,可謂你中有我,我中有你,誰也離不開誰。
盡管如此,我還是寧愿認為玉龍雪山景區(qū)的這種強勢營銷方式是一個市場特例。強勢營銷的背后,必須有強勢的品牌和高品質(zhì)的產(chǎn)品作為支持。于此同時,景區(qū)管理層還要有豐富的市場實戰(zhàn)經(jīng)驗。對大型景區(qū)而言,如果品牌尚不夠強勢,產(chǎn)品也不具有稀缺性,應(yīng)該慎用這種強勢營銷方式。對中小型景區(qū)而言,更要防止?fàn)I銷資源過于集中所導(dǎo)致的市場邊緣化。所謂“兵無常勢,水無常形”,成功可以學(xué)習(xí),但是不能復(fù)制。這一點,我們在研究玉龍雪山的成功案例時要特別注意。
2、渠道控制
旅游分銷的渠道系統(tǒng),主要有三種:垂直分銷、水平分銷和復(fù)式分銷。跟西方國家相比,國內(nèi)旅游起步較晚,至今未能形成真正意義上的垂直分銷系統(tǒng)。景區(qū)針對團隊客源市場所構(gòu)建的旅游分銷渠道,其實是一種以量取勝、嚴(yán)重依賴中小旅行社的水平分銷。
旅游分銷的渠道模式,也分為三種:獨家制、密集式分銷和有選擇的分銷。從國內(nèi)景區(qū)的市場實踐來看,獨家制的渠道模式,不利于景區(qū)的市場發(fā)展。多數(shù)景區(qū)主要采用密集式分銷,其渠道主體是成千上萬的中小旅行社。其中,大型景區(qū)有時也會深入客源地市場開展遠程促銷。中小型景區(qū)由于實力有限,團隊客源主要依靠地接旅行社。
《印象麗江》在市場營銷過程中,渠道模式是“有選擇的分銷”。所謂“有選擇的”,是指景區(qū)并不針對所有旅行社實行分銷,而是抓住旅游分銷鏈上的某些關(guān)鍵環(huán)節(jié),跟少數(shù)旅游商合作,逐步建立多層次的分銷渠道。景區(qū)之所以這樣做,是為了改變旅游市場的游戲規(guī)則,加強對客源市場的營銷控制力。
舉例來說。徐涌濤先生在出任印象麗江旅游文化產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理之后,首先面臨的問題就是如何迅速啟動市場。如果按照傳統(tǒng)方式,完全依賴地接旅行社,景區(qū)不僅要向旅行社大幅讓利,而且會使《印象麗江》導(dǎo)入市場的速度放慢。怎樣做到既保持門票價格不變,又能迅速打開市場局面呢?經(jīng)過認真思考,景區(qū)管理層決定采取三個營銷步驟:
其一,瞄準(zhǔn)港澳臺地區(qū)的高端客源,首先突破臺灣市場,樹立《印象麗江》大型實景演出的高端品牌形象,吸引國內(nèi)旅行社跟進。
其二,深入客源地市場,針對大型組團社直接促銷。比如在珠三角地區(qū),跟南湖國旅西部假期合作,將《印象麗江》納入其西部旅游常規(guī)線路。同時,借助其同業(yè)宣傳平臺,面向珠三角地區(qū)的其他組團旅行社,大力宣傳包括《印象麗江》在內(nèi)的線路品牌。
其三,銷售平臺前移至昆明,以授予權(quán)的方式,跟大型地接社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。這樣,既體現(xiàn)了景區(qū)對龍頭旅行社行業(yè)地位的充分認可,又確保了團隊客源的大幅增長,還消除了中小旅行社低價競爭的市場空間。
【關(guān)鍵詞】公路;工程;安全;管理
公路工程的安全管理工作包括多方面的內(nèi)容,主要包括路基、路面、橋梁、隧道等安全管理工作的控制,以下主要針對各個公路工程中的路基工程的安全管理工作進行了詳細的闡述。
1.路基工程的安全管理
路基工程的安全管理包括:土方施工的安全管理;石方施工的安全管理等。其中各個管理方面都包含了對在過程中起到能動作用的人的管理、系統(tǒng)中的各種機械、工具等的物的管理。
2.掌握公路工程安全管理的原則
2.1管生產(chǎn)必須管安全的原則
即負責(zé)生產(chǎn)管理的經(jīng)理、副經(jīng)理在抓生產(chǎn)的同時必須將安全管理工作—并考慮進來,做到生產(chǎn)和安全兩手都要抓、兩手都要硬。
2.2誰主管、誰負責(zé)的原則
即項目部主管安全的經(jīng)理、副經(jīng)理對職責(zé)范圍內(nèi)的安全管理工作負責(zé)。
2.3預(yù)防為主的原則
即安全管理工作重在預(yù)防,由于事故不確定性的特點,使我們在時間、地點、規(guī)模上不能將其量化,只有將重點工作放在預(yù)防事故發(fā)生方面。
2.4動態(tài)管理的原則
即安全管理過程是一個動態(tài)的管理過程,隨著工程的進展,安全管理的內(nèi)容和重點也在發(fā)生著變化,所以在公路工程安全管理方面我們要堅持動態(tài)管理的原則。
2.5計劃性、系統(tǒng)性原則
安全管理的兩個顯著特點即計劃性和系統(tǒng)性,安全管理和其他管理大同小異,都要將其列入到年度或月度計劃中去,所以安全管理要堅持計劃性的原則;另外安全管理作為一種企業(yè)管理模式也具有一定的系統(tǒng)性,它包括在企業(yè)管理的大系統(tǒng)當(dāng)中,同時安全管理自身也是一個系統(tǒng),本身具有一定的整體性、相關(guān)性、目的性等。
2.6獎勵和懲罰相結(jié)合的原則
即在公路工程安全管理當(dāng)中既要采用獎勵的管理手段,同時也要采用懲罰的管理手段,獎優(yōu)罰劣,做到獎勵和懲罰相結(jié)合。
2.7以人為本、關(guān)愛生命的原則
即在公路工程安全管理中,要處處做到把人的安全放到首位,關(guān)注安全、關(guān)愛生命。
2.8堅持“五同時”的原則(計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比)
即建筑施工企業(yè)新建、改建或擴建項目工程的安全設(shè)施必須與主體工程同時計劃、同時布置、同時檢查、同時總結(jié)、同時評比驗收。
2.9“一票否決”的原則
即對發(fā)生重特大事故的項目、部門和單位,將實行安全生產(chǎn)“一票否決”,取消評優(yōu)評先和領(lǐng)導(dǎo)干部晉職晉級的資格。
3.路基工程施工技術(shù)要點
3.1路基工程土方施工安全要點
在路基開挖前期準(zhǔn)備工作中,必須了解一定的土質(zhì)、地下水等情況,并清除地下埋設(shè)的管道以及電纜等有害危險品或者是文物、墓地等情況,針對整體的深度走向都要加以標(biāo)記,并設(shè)置防護欄桿,對于現(xiàn)場的技術(shù)責(zé)任在開工前都必須針對要對作業(yè)人員作詳細的安全交底工作。
在開挖過程中深度超過2m時,特別是開挖深入到街道或者是居民區(qū)、行車附近等情況都應(yīng)視為高處作業(yè)的情況,并設(shè)置警告標(biāo)志和高度不低于1.2m的雙道防護欄,夜間還要設(shè)紅色警示燈。若是開挖的過程中接近一些建筑物、電桿或者是腳手架等情況的時候,也必須采取一定的安全防護措施。
開挖溝槽坑的時候,應(yīng)根據(jù)土質(zhì)情況來進行放坡或者是支撐防護,針對整體挖掘的深度若是超過了1.5m,且不加支撐的情況下,應(yīng)按照規(guī)定來確定放坡度。若是施工區(qū)域狹窄到不能放坡的時候,應(yīng)采取圍壁的措施來進行實施,同時,固壁支撐的材料不能有朽、糟、斷裂現(xiàn)象。
在開挖的溝槽坑邊沿lm以內(nèi)不許堆土或堆放物料;距溝槽坑邊沿l~3m間堆土高度不得超過1.5m;距溝槽坑邊沿3-5m間堆土高度不得超過2.5m;在溝槽坑邊沿停置車輛,起重機械、振動機械時距離不少于4m。
人工挖掘土方時,作業(yè)人員之間必須保持足夠的安全距離,橫向間距不小于2m,縱向間距不小于3m;土方開挖必須自上而下順序放坡進行,嚴(yán)禁挖空底腳。對挖掘工具鎬、鍬等應(yīng)隨時檢查,應(yīng)木柄結(jié)實、連接牢靠。
高邊坡開挖土方時,作業(yè)人員要戴安全帽,并安排專職人員對上邊坡進行監(jiān)視,防止物體墜落和塌方。邊坡開挖中若遇地下水涌出,應(yīng)先排水,后開挖。
開挖的工作應(yīng)與裝運的作業(yè)面相互交錯進行,嚴(yán)禁出現(xiàn)上下雙重作業(yè)的情況發(fā)生,棄土或者是上方滾石等存在危險的區(qū)域,應(yīng)設(shè)立警告標(biāo)志,邊坡上方若有作業(yè)的時候,下方不允許站人,清理路基邊坡上的突石和整修邊坡的時候,應(yīng)從上而下進行,嚴(yán)禁在危石下方作業(yè)、休息和存放機具。
滑坡地段的開挖,應(yīng)從滑坡體兩側(cè)向中部自上而下進行,禁止全面拉槽開挖;在巖溶地區(qū)施工,應(yīng)認真處理巖溶水的涌出,以免突發(fā)性的坍陷;在泥沼地段施工時,應(yīng)制定防止人、機下陷的安全措施,挖出的廢土應(yīng)堆置在合適的地方,以防止汛期造成人為的泥石流危害。
施工中如遇土質(zhì)不穩(wěn),山體有滑動,發(fā)生坍塌危險時,應(yīng)暫停施工,撤出人員和機具;當(dāng)工作面出現(xiàn)陷機或不足以保證人員安全時,應(yīng)立即停工,確保人員安全。
機械車輛在危險地段作業(yè)時,必須設(shè)置明顯的安全警告標(biāo)志,并設(shè)專人指揮;運輸土方的車輛在會車時,應(yīng)輕車讓重車;重車運行,前后兩車間距必須大于5m,下坡時,兩車間距不小于10m,通過交叉路口,窄路、鐵路道口及轉(zhuǎn)變時,應(yīng)注意來往的行人和車輛,運土車上方嚴(yán)禁乘人。
3.2路基工程石方施工安全要點
石方爆破作業(yè)必須嚴(yán)格遵守國家爆破安全規(guī)程,接受當(dāng)?shù)毓膊块T的監(jiān)管。
人工打眼時,使錘人應(yīng)站在掌釬人的側(cè)面,禁止對面使錘;選擇炮位時,炮眼口應(yīng)避開正對的電線、路口和構(gòu)造物;鑿打炮眼時,應(yīng)清除掉坡面上的浮巖危石。
爆破器材庫的選址和搭建應(yīng)請當(dāng)?shù)毓膊块T進行指導(dǎo)和監(jiān)督,運輸爆破器材要用專用運輸工具,在公安部門的押運下進行,中途不許停留,并應(yīng)避開人員密集地方;在保管、運輸爆破器材過程中,工作人員嚴(yán)禁穿化纖服裝。
爆破器材應(yīng)嚴(yán)格管理,并執(zhí)行領(lǐng)用和退庫制度,各種手續(xù)要有嚴(yán)格記錄人領(lǐng)取,禁止由一人同時搬運炸藥和雷管,電雷管嚴(yán)禁與帶電物品一起攜帶運送,禁止亂丟亂放和私藏。
爆破作業(yè)應(yīng)有專人指揮,確定的危險邊界應(yīng)有明顯標(biāo)志,警戒區(qū)四周必須派出警戒人員,警戒區(qū)內(nèi)的人員、牲畜必須撤離,預(yù)告、起爆、解除警戒等信號應(yīng)有明確的規(guī)定。
導(dǎo)火索起爆應(yīng)采有一次點火法點火,其長度應(yīng)保證點完導(dǎo)火索后人員撒至安全點,但不得短于1.2m,不許在同次爆破中使用不同燃速的導(dǎo)火索。進行露天爆破作業(yè),一人連續(xù)點火不得超過10根,嚴(yán)禁使用明火點燃;多人同時點炮時,每個人的點炮數(shù)量應(yīng)相同,嚴(yán)禁腳踏和擠壓已點燃的導(dǎo)火索。爆破時,應(yīng)點清爆破數(shù)與裝炮數(shù)量是否相符。確認炮響完并過5min后,方準(zhǔn)爆破人員進入作業(yè)區(qū)。
電力起爆時,在同一爆破網(wǎng)路—亡必須使用同廠、同型號的電雷管;爆破網(wǎng)路主線應(yīng)絕緣良好。并設(shè)中間開關(guān),與其他電源線路應(yīng)分開敷設(shè);爆破網(wǎng)絡(luò)的連接必須在全部炮孔裝填完畢,無關(guān)人員全部撤至安全地點后再進行。
在雷雨季節(jié),潮濕場地等情況下,應(yīng)采用非電起爆法;深度不超過10m的爆破用火花起爆,深度超過10m的爆破不得采用火花起爆,必須采用電力起爆。
對于大型的爆破應(yīng)按照審批的要求進行爆破設(shè)計,并征得當(dāng)?shù)刂饕撠?zé)的機構(gòu)進行辦理,除了考慮到個別飛散物因素外,還必須考慮到爆破引起的地震沖擊波是否對建筑物或者是人員有影響,因此,應(yīng)采取在安全的距離以及方位內(nèi)引爆。
【關(guān)鍵詞】工程設(shè)計;檔案;管理
在設(shè)計中形成的工程檔案和資料是一筆很大的財富,這些檔案資料是設(shè)計院的命脈,具有極高的經(jīng)濟價值,對設(shè)計院今后的壯大及發(fā)展有著非常重要的參考價值。設(shè)計檔案不僅服務(wù)于本企業(yè)的設(shè)計人員,同時也服務(wù)于業(yè)主和施工單位等,這類工程設(shè)計檔案往往具有其自身的特點。檔案種類繁多,包括設(shè)計前期資料、圖紙、電子圖檔等;檔案形成的周期長,工程設(shè)計檔案有的設(shè)計周期長,周期能達到數(shù)十年;檔案數(shù)量大,一個大型工程的圖紙有成百上千張,檔案的使用效率高等特點。規(guī)范設(shè)計檔案管理工作,對于提高設(shè)計院的管理層次有著非常重要的指導(dǎo)作用。本文將圍繞加大檔案管理力度,增強檔案意識;建立健全檔案管理規(guī)章制度;強化檔案管理人員的培訓(xùn),提高檔案管理人員的素質(zhì);推進工程設(shè)計檔案信息化建設(shè)和加強檔案開發(fā)利用,結(jié)合筆者實際工作經(jīng)驗,介紹如何在新形勢下開展工程設(shè)計檔案管理。
一、加大檔案管理力度,增強檔案意識
加大檔案管理力度,確保檔案工作與設(shè)計業(yè)務(wù)的開展同步進行,促進設(shè)計院檔案工作的科學(xué)發(fā)展。明確各部室檔案管理人員職責(zé),加強過程監(jiān)管,將檔案工作納入設(shè)計院管理體系,對檔案工作從項目開始直至項目結(jié)束(或竣工)進行全程管理和前端控制,將歸檔職責(zé)納入設(shè)計經(jīng)理和專業(yè)負責(zé)人的考核中,促使檔案工作順利開展,保證檔案的完整、齊全、準(zhǔn)確。同時,強化宣傳力度,通過檔案知識培訓(xùn)、競賽等活動,增強各級人員的檔案意識,特別是增強院領(lǐng)導(dǎo)和咨詢設(shè)計事業(yè)部總經(jīng)理的檔案意識。領(lǐng)導(dǎo)重視了,制度的執(zhí)行,合理化的建議,檔案設(shè)備的購置,人員的配備等問題才會迎刃而解。領(lǐng)導(dǎo)重視了,檔案管理力度才會加強,才會真正把歸檔和員工績效掛鉤,進一步提升員工的檔案意識,從而達到全面提高設(shè)計院檔案管理的目的。
二、建立健全檔案管理規(guī)章制度
建立健全檔案管理制度是做好檔案管理工作、發(fā)揮檔案作用的基本保證。由于工程設(shè)計檔案種類繁多,數(shù)量大,有的設(shè)計周期長,周期能達到數(shù)十年,甚至還需要多次的修改補充,這使得工程設(shè)計檔案完整性很難得到有效的保證,因此,設(shè)計院應(yīng)結(jié)合實際,建立健全檔案管理制度如《檔案管理辦法》《項目文件收集歸檔控制程序》《歸檔電子文件管理規(guī)定》《檔案保密規(guī)定》《檔案銷毀管理規(guī)定》,規(guī)范檔案的收集、整理、移交、立卷、入庫、保管、借閱、利用、保密和鑒定銷毀等工作,確保工程設(shè)計檔案的完整性,確保管理規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化,增強檔案部門工作的縝密性,防止隨意性。
三、強化檔案管理人員的培訓(xùn),提高檔案管理人員的素質(zhì)
隨著工程設(shè)計檔案管理向信息化、科學(xué)化、系統(tǒng)化方向邁進,作為檔案管理人員必須注意學(xué)習(xí)新技術(shù)。努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和科學(xué)知識。工程設(shè)計檔案不同于一般的文書檔案,因此,工程設(shè)計檔案管理涉及檔案專業(yè)知識,還涉及到與工程設(shè)計相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。在一套圖紙中,需要檔案管理人員能夠分清其前后形成的過程,內(nèi)在的聯(lián)系,這樣才能更準(zhǔn)確地管理工程設(shè)計檔案。培訓(xùn)是提高管理素質(zhì)的最主要途徑,在培訓(xùn)中講解工程設(shè)計一般形成哪些文件材料、具體歸檔范圍等,如化工項目中會形成什么文件資料、圖紙,規(guī)定哪些是必須歸檔的資料等。工程設(shè)計檔案管理人員還可以通過加強業(yè)務(wù)研究來探索工程設(shè)計檔案的管理方法,以適應(yīng)新形勢下工程設(shè)計檔案管理的工作需要。
四、推進工程設(shè)計檔案信息化建設(shè)
推進檔案信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化進程,是實現(xiàn)檔案價值最大化的重要手段。專業(yè)人員在工程設(shè)計時,往往產(chǎn)生大量的電子文件,檔案管理人員在接受紙質(zhì)資料的同時也要接受和管理電子檔案,這些電子檔案是設(shè)計院重要的知識資產(chǎn)。只有推進檔案信息化,才能管理好這些知識資產(chǎn)。因此,推進工程設(shè)計檔案信息化建設(shè)勢在必行。推進檔案信息化建設(shè)要“以需求為導(dǎo)向,以應(yīng)用促發(fā)展”,確保檔案管理系統(tǒng)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè),建成以數(shù)字資源為基礎(chǔ)、安全管理為保障、網(wǎng)絡(luò)利用為目標(biāo)的信息化檔案管理體系。推進信息化要制定檔案管理系統(tǒng)建設(shè)計劃,保證檔案信息化建設(shè)與企業(yè)信息化建設(shè)同步,并健全檔案信息安全管理體制。同時,要積極推進傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化。筆者所在公司根據(jù)“存量數(shù)字化、增量電子化”原則,結(jié)合檔案館藏實際,對利用率高、保存時間較久、載體面臨損壞的2010年前的檔案已優(yōu)先實施數(shù)字化,目前圖紙數(shù)字化已達10萬余張,檔案數(shù)字化率達到了85%,預(yù)計2016年可以使2013年前的圖紙實現(xiàn)全部數(shù)字化。2013年,筆者所在公司將檔案信息化建設(shè)與企業(yè)信息化建設(shè)工作同步規(guī)劃、同步建設(shè),針對檔案管理的需求,購買開發(fā)了OA系統(tǒng)和圖檔管理系統(tǒng),系統(tǒng)實現(xiàn)了檔案的收集、驗收、整理、借閱利用各個環(huán)節(jié)的功能需求,建立了檔案信息資源數(shù)據(jù)庫和檔案網(wǎng)上查詢功能,從而最大限度地促進了檔案資源共享。
五、加強檔案開發(fā)利用工作
檔案管理最終的目的是為了利用,只用通過利用才能更好地實現(xiàn)檔案的價值。加強檔案開發(fā)利用工作,一要強化檔案信息服務(wù)功能,主動開發(fā)檔案資源,不斷挖掘檔案的價值,使檔案更好地為設(shè)計院的決策、管理提供參考。二要創(chuàng)新檔案利用方式,拓展服務(wù)渠道。檔案管理人員要完善檔案檢索體系,編制檔案全套目錄索引,便于檔案查找利用。加強對設(shè)計人員的培訓(xùn)和指導(dǎo),做好檔案的借閱服務(wù)和一般性的參考咨詢服務(wù)。主動推送有價值的信息,從檔案原件中提煉出讓專業(yè)人員有用的信息,編寫多方位、多種類的檢索工具,這樣加工出來的檔案信息才能夠使設(shè)計院的專業(yè)技術(shù)人員、管理者、業(yè)主更加快捷地查詢到自己所需要的信息,使檔案更好地發(fā)揮其價值。三要充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用,使檔案管理信息系統(tǒng)與設(shè)計管理系統(tǒng)、經(jīng)營管理系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)等融合,并在融合的基礎(chǔ)上逐步升級,實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)連接,實現(xiàn)檔案信息的資源全球共享和社會價值,拓展服務(wù)渠道。
六、結(jié)語
工程設(shè)計檔案是設(shè)計院不可或缺的信息資源和知識資產(chǎn),對設(shè)計院的發(fā)展具有重要作用。工程設(shè)計檔案管理是設(shè)計院管理的一項重要的基礎(chǔ)性工作,應(yīng)結(jié)合自身檔案特點,做好工程設(shè)計檔案工作,管好、用好這筆財富,充分發(fā)揮工程設(shè)計檔案的價值,為設(shè)計院的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
【參考文獻】
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【關(guān)鍵詞】電力工程;施工;安全管理
1、電力工程安全管理的研究現(xiàn)狀
世界各國都非常重視電力工程的安全管理實踐與研究,開展的相關(guān)學(xué)術(shù)研究成果也都比較多。如我國學(xué)者歐陽雄方提出了電力工程安全立體管理模式,并從設(shè)計方、承包方、監(jiān)理方、供應(yīng)方等多個維度對電力工程的安全管理提出了建議和對策。嚴(yán)啟明則從自己的電力工程實踐經(jīng)驗出發(fā),認為電力工程的安全管理需提前制定有效的預(yù)控方案和措施,并需在具體的施工建設(shè)中進行監(jiān)控與落實。同樣,譚煥亮也是從目前電力工程的安全管理與自己的實踐經(jīng)驗出發(fā),認為電力工程的安全管理應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)督體系,完善三級安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),并在此基礎(chǔ)上積極開展危險的分析與預(yù)控。
2、我國電力工程安全管理的現(xiàn)狀與問題
隨著近年來建筑業(yè)的發(fā)展及相關(guān)建設(shè)工程的實施,黨和政府非常重視工程的安全生產(chǎn)工作,并也相繼采取了一系列重大舉措,如加強了安全生產(chǎn)法制建設(shè),頒布實施了《勞動法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī),將工程建設(shè)的安全管理納人到了法制化建設(shè)的軌道。電力行業(yè)也根據(jù)自己的行業(yè)建設(shè)需求,建立了電力工程安全監(jiān)察體系和安全生產(chǎn)監(jiān)管體系,并隨時對事故易發(fā)、社會普遍關(guān)注的重點領(lǐng)域、環(huán)節(jié)與流程開展專項整治,經(jīng)過多方長久的共同努力,目前,電力工程的重大事故、特大事故明顯減少,電力工程的事故起數(shù)和死亡人數(shù)增幅也總體呈現(xiàn)下降勢。但在看到電力工程安全管理良好發(fā)展態(tài)勢的同時,也應(yīng)看到存在的一些主要問題,如:
1)機械設(shè)備操作規(guī)范性差,維修保養(yǎng)不當(dāng)。隨著建筑行業(yè)智能化、機械化程度的提高及越來越多高性能機械設(shè)備的投入使用,電力工程建設(shè)也用到了越來越多的機械設(shè)備并在具體的建設(shè)施工中發(fā)揮了巨大的作用,但在具體的設(shè)備使用與維修中,主要存在著兩方面的問題:一是機械設(shè)備操作缺乏權(quán)威規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)文件,存在著一定的隨意性,容易出現(xiàn)安全問題,上述的事故就是典型未按照規(guī)范操作引起事故的典范;二是維修保養(yǎng)由于欠缺專業(yè)的知識與水平,不管是維修的方法還是維修的周期等都存在問題,因而致使機械設(shè)備的使用壽命縮短,并容易在日常的施工使用中出現(xiàn)安全問題。
2)員工素養(yǎng)較差。在我國相關(guān)學(xué)者對電力工程的安全管理研究中,有許多同行如汪凱認為電力工程施工人員素質(zhì)低是存在的一大主要問題,筆者也認為,電力工程出現(xiàn)的一些安全管理事故就是由于人為因素造成的,主要表現(xiàn)為:一方面安全意識淡漠,沒有充分認識到一些環(huán)節(jié)可能存在的安全危險,加大了出現(xiàn)安全事故的風(fēng)險;另一方面他們的業(yè)務(wù)技能素養(yǎng)較差,對于一些操作要求技能較高的機械設(shè)備在并未完全熟悉性能及操作要求的情況下就上崗操作,平時的工作中也并不重視相關(guān)知識的學(xué)習(xí)與技能提高,致使不能在出現(xiàn)事故預(yù)警的異常情況下及時有效處理,不能降低風(fēng)險系數(shù),更不能將安全事故消滅于未然。
3)不完善的管理制度的成為事故引發(fā)的溫床。國家經(jīng)濟的發(fā)展和國民消費需求的迅猛增長,使得近年來我國電力工程數(shù)目大大增加,但快速增長的工程數(shù)目并未得到相關(guān)管理、法規(guī)的及時跟進支持,電力工程管理還是存在著許多問題,如監(jiān)理制度問題等。主要表現(xiàn)為:首先是施工單位由于管理理念中只重視生產(chǎn)與建設(shè)而忽視了安全;其次,監(jiān)管不力、價值經(jīng)濟效益的驅(qū)使,使得不管是施工方還建設(shè)方均會可能存在以效益為主的思想,他們在遇到危險時就采取逃避、拖拉的處理方式,不能在事故發(fā)生前進行預(yù)控和事故發(fā)生后及時處置。
3、電力工程施工安全管理的措施
3.1 打造全面、科學(xué)的企業(yè)安全文化,為安全管理奠定基礎(chǔ)
企業(yè)的發(fā)展靈魂是企業(yè)文化,同樣的電力工程施工的安全管理的靈魂就是企業(yè)的安全文化。因此,電力工程施工也必須擁有與自身向適應(yīng)的的企業(yè)安全文化,只有打造一個全面的、科學(xué)的企業(yè)安全文化,才能為施工中的安全管理奠定良好的基礎(chǔ)。通過企業(yè)安全文化的熏陶,員工才能夠?qū)踩珡膬?nèi)到外的與自身及公司相關(guān)聯(lián),保證施工中的安全管理的順利實施。
3.2 制定健全的安全管理責(zé)任制并實行
以“安全第一,預(yù)防為主”為原則,根據(jù)我國現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī),根據(jù)現(xiàn)場的施工環(huán)境。制定完善的電力工程施工安全管理責(zé)任制度,層層落實,層層把關(guān),抓好安全管理工作。各層的管理和施工人員都要簽訂《安全管理責(zé)任書》,明確各自的崗位和安全管理職責(zé),將管理權(quán)限和職責(zé)進一步明朗化和規(guī)范化,保證工程的安全和人員的安全。發(fā)生事故,要第一時間發(fā)現(xiàn)事故原因和事故責(zé)任人。
3.3 加強電力工程施工中的專業(yè)技能培訓(xùn)和安全教育工作
要積極加強電力工程施工中的相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)和安全教育工作,增強管理人員和施工人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平,題電力工程現(xiàn)場作業(yè)的和施工人員的安全性。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)定期組織各層管理人員和施工人員對我國現(xiàn)行的電力工程相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度以及安全管理條例進行學(xué)習(xí),從根本上提高管理人員和施工的安全意識和自我保護意識;定期組織現(xiàn)場施工人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和安全施工培訓(xùn),保證施工人員在施工過程中,能夠按照規(guī)章或者工藝手冊進行施工,不違章指揮,不違章作業(yè);將專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和安全教育有機的結(jié)合在一起,通過組織各種競賽和活動,促進管理人員和施工人員的學(xué)習(xí)熱情和工作積極性,使其充分認識到安全事故的危害性,保證其在施工過程中積極主動的進行自我保護和配合安全管理工作,保證安全管理工作的順利進行。
3.4加強電力工程施工過程的安全管理
(1)控制人的不安全行為
人員的管理在電力工程施工的安全管理中尤為重要。由于工期一般較長,施工人員在枯燥的施工過程和艱苦的環(huán)境中很容易忽視安全的重要性,產(chǎn)生懈怠的情緒,很容易為工程留下安全隱患。這就需要加強施工人員的安全意思,養(yǎng)成良好的施工習(xí)慣,最大程度上控制其不安全行為,增強施工的安全性。
(2)控制設(shè)備的不安全因素
對于施工過程中使用的設(shè)備、機械等,要定期進行檢查、維護和保養(yǎng),及時更換零部件,防止由于老化或者容易忽略的故障造成更為嚴(yán)重的電力工程施工故障,有效的降低工程施工的安全風(fēng)險。
(3)加強施工過程中的監(jiān)督
在施工過程中,應(yīng)當(dāng)建立專門的監(jiān)督部門,配備專業(yè)的監(jiān)督管理人員,采用多種監(jiān)督檢查方式例如定期巡檢、不定期巡檢、抽檢等方式,對電力工程施工過程進行全面的監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時進行糾正,并在隱患的排查和處理過程中,專注細節(jié),查找造成隱患的原因及責(zé)任人,并開會討論,避免發(fā)生類似的問題,預(yù)防安全事故的發(fā)生。
1 電力工程的特點
1.1 電力工程的流動性
電力工程的流動性就是指電力工程在施工過程中,電力企業(yè)的施工人員和施工環(huán)境具有較大流動性。產(chǎn)生施工人員大流動性的原因就是整個工程施工過程中會需要較多工人,但是工程施工完成之后這些工人就會找別的工作,這樣就產(chǎn)生了較大的流動性。而施工環(huán)境的流動性主要是因為電力工程施工是條狀施工,這一段施工完成之后就會進入另一段,這樣就導(dǎo)致電力工程施工環(huán)境的流動性。
1.2 電力工程施工的復(fù)雜性
在電力工程施工過程中,由于我國國土面積較大,電力工程就會橫跨不同區(qū)域,這些區(qū)域當(dāng)中的經(jīng)濟發(fā)展程度也不相同,這就會導(dǎo)致電力企業(yè)的管理方法也不相同[1]。這就產(chǎn)生管理的復(fù)雜性。在電力工程施工過程中,會有多家企業(yè)進行參與,這就導(dǎo)致責(zé)任的混亂。因此在電力工程施工過程還是很復(fù)雜的。
1.3 電力工程施工的多變性
對于電力工程的建設(shè)也是相當(dāng)復(fù)雜的。因為電力工程建設(shè)過程中會有 很多不確定因素,比如變電塔架在搭建過程中就有很多不確定因素,這也就導(dǎo)致環(huán)境的多變性。所以說電力施工是具有多變性的。對于電力工程施工,很多情況下都是高空作業(yè),這樣又大大增加了電力工程施工的多邊性。
2 電力工程施工過程中面臨的安全監(jiān)理問題
2.1 電力工程建設(shè)施工安全監(jiān)理制度不完善
對于電力工程施工過程中,相應(yīng)的制度與規(guī)范是保證工程進行的前提與保證。在電力工程施工過程中更是要遵守相關(guān)的規(guī)章制度。這樣能夠有效較少錯誤的發(fā)生[2]。但是我國電力工程建設(shè)過程中,許多電力企業(yè)并沒有意識到規(guī)章制度對電力工程的影響,因此沒有制度相應(yīng)的安全管理制度。有些企業(yè)會制定安全管理制度,但是由于重視程度不夠,安全管理制度也不能起到真正的作用。這樣就會導(dǎo)致電力工程施工過程中,比較重要的規(guī)章制度很少有人違反,但是小的制度很少有人遵守。這樣就會增加不安全因素。
2.2 電力企業(yè)員工缺少安全教育培訓(xùn)
在電力工程建設(shè)過程中,大多數(shù)都是沒有文化或者文化水平較低的農(nóng)民工,這樣就導(dǎo)致他們沒有很好的綜合素質(zhì),更加沒有良好的安全意識,在電力工程施工過程中也很難做到遵守相應(yīng)的規(guī)章制度,進而產(chǎn)生不安全因素。而且電力工程施工的工作人員的流動性較大,施工單位不愿意浪費資金和精力對其進行培訓(xùn),這也就導(dǎo)致農(nóng)民工人無法對自身素質(zhì)進行提高。電力工程施工過程中沒有良好的安全意識也是產(chǎn)生安全事故的原因之一。因為施工人員文化素質(zhì)較低,這就導(dǎo)致他們沒有很好的安全意識,缺乏相應(yīng)的自我保護意識,再加上施工單位不舍得進行資金投入,這樣就會導(dǎo)致他們的安全意識不能得到提升[3]。因為沒有很好的素質(zhì),這也就導(dǎo)致電力工程施工過程中出現(xiàn)安全隱患。
2.3 電力工程施工過程中安全監(jiān)管力度較低
對于電力工程施工過程中的安全監(jiān)管主要是針對施工過程來說。在施工過程中,想要減少安全事故發(fā)生的情況,保證正常的施工,就應(yīng)該及時做好相應(yīng)的預(yù)防措施。在對施工現(xiàn)場進行管理過程中,施工現(xiàn)場的管理人員之間要進行相互協(xié)調(diào),進行積極的配合,這樣才能有效進行安全監(jiān)督。但是在實際施工當(dāng)中,建設(shè)單位不重視監(jiān)理單位,使監(jiān)理單位的實際權(quán)力不能得到落實,有一些比較重要的施工也不對監(jiān)理單位進行考察,在工程施工過程中還缺乏管理。同時,由于農(nóng)民工的自身素質(zhì)較低,這樣監(jiān)理單位實行監(jiān)理時往往不能得到他們的認同,這樣也增大了安全監(jiān)理工作的實施難度。
3 解決電力工程施工過程中問題的措施
3.1 建立完善的安全監(jiān)理程序
在電力工程施工過程中,對于施工進行安全監(jiān)理是比較繁瑣的工作,要想真正做好監(jiān)理工作,首先應(yīng)該建立一套較為完善的安全監(jiān)理程序,這樣才能幫助安全監(jiān)理工作順利進行。建立安全監(jiān)理程序,首先應(yīng)該明確安全監(jiān)理的責(zé)任,這樣進行安全監(jiān)理工作時才有工作目標(biāo)。在監(jiān)理工作進行過程中,還要及時結(jié)合現(xiàn)場施工情況,對危險源進行及時處理,這樣監(jiān)理工作才能順利進行[4]。然后就是要對電力工程施工人員進行培訓(xùn),使他們的綜合素質(zhì)得到提升,這樣電力工程施工才能安全進行。最后就是監(jiān)理單位定期進行監(jiān)理工作的審查,這樣能夠及時發(fā)現(xiàn)存在的隱患,進而將隱患根除,保證電力工程施工安全運行。
3.2 將電力工程安全監(jiān)理人員的工作職責(zé)明確
電力工程安全監(jiān)理人員的工作是保證電力工程安全進行。所以首先應(yīng)該讓電力工程安全監(jiān)理人員加強巡視工作,這樣才能將安全隱患及時發(fā)現(xiàn),從而快速進行解決。只有將安全問題及時解決,電力工程施工安全才能得到保證。安全監(jiān)理人員還以還應(yīng)該做好督查工作,安全監(jiān)理人員應(yīng)該根據(jù)施工現(xiàn)場的實際要求進行安全巡視,發(fā)現(xiàn)安全隱患之后應(yīng)該及時通知施工單位,并要求其進行整改,必要時可以將工程進行停工處理,直到安全隱患徹底消除才能開工[5]。電力工程監(jiān)理人員對施工現(xiàn)場檢查完畢之后,還要進行相應(yīng)的指導(dǎo)工作,然后再選擇綜合能力強的監(jiān)理人員對電力工程施工現(xiàn)場進行監(jiān)督,這樣不但能夠進行有效安全監(jiān)理,還能防止安全事故的發(fā)生。
3.3 認真落實安全教育培訓(xùn)工作
電力工程安全監(jiān)理工作是一項極其復(fù)雜的工作,在進行安全監(jiān)理工作的過程中,想要有良好的監(jiān)理效果就要進行監(jiān)理隊伍自身進行培訓(xùn),對監(jiān)理隊伍進行培訓(xùn)時,不光要進行專業(yè)知識技能的培訓(xùn),還要進行監(jiān)理隊伍對于法律法規(guī)方面的培訓(xùn)工作。在進行培訓(xùn)工作過程中,不光要對監(jiān)理隊伍進行培訓(xùn),還要加強電力工程施工人員的培訓(xùn)工作。對施工人員進行培訓(xùn)時,尤其注意特種作業(yè)人員、農(nóng)民工以及臨時聘用的工人培訓(xùn)工作,讓他們增強自我保護意識,還要將他們的專業(yè)素質(zhì)進行提升,進而增強他們的安全意識,這樣電力工程在施工過程中就能進行規(guī)范化施工,減少違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,保證電力工程施工安全進行。
3.4 安全監(jiān)理資料整理
對電力工程進行安全監(jiān)理過程中,要根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行監(jiān)理工作,在進行監(jiān)理過程中還要建立專門的安全監(jiān)理日志,這樣安全監(jiān)理人員進行安全監(jiān)理過程中就能夠進行實時的記錄。安全監(jiān)理單位還要定期對監(jiān)理人員的監(jiān)理日志進行檢查,這樣才能保證安全監(jiān)理工作順利進行。對于條件好的監(jiān)理部門可以使用影視記錄儀,這樣可以對監(jiān)理工作進行全面細致的記錄,在對資料進行保存時要保證資料的完整性。
關(guān)鍵詞:農(nóng)業(yè)水利;工程施工;安全監(jiān)理
1農(nóng)田水利工程安全監(jiān)理概述
1.1農(nóng)田水利工程安全監(jiān)理的含義
農(nóng)田水利工程安全監(jiān)理主要是對工程施工過程的有效監(jiān)督,目的是確保施工過程和安全規(guī)范相吻合,進而使水利工程的建設(shè)質(zhì)量和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)相一致。監(jiān)理人員只有對施工過程進行嚴(yán)格的監(jiān)督管理,才能確保工程質(zhì)量。農(nóng)田水利工程的監(jiān)理方式應(yīng)具有合理性,這樣才能促進水利工程建設(shè)的順利進行[1,2]。
1.2農(nóng)田水利工程安全監(jiān)理的重要性
農(nóng)田水利工程建設(shè)過程中安全監(jiān)理工作是十分重要的,只有樹立安全意識,貫徹安全工作原則,才能為安全監(jiān)理工作的開展奠定良好基礎(chǔ)。部分監(jiān)理單位只重視工程質(zhì)量及工程實際進度,而對安全監(jiān)理不夠重視。工程質(zhì)量和施工安全監(jiān)理具有緊密的聯(lián)系,都是監(jiān)理工作的重要內(nèi)容。農(nóng)田水利工程建設(shè)安全監(jiān)理依據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī),以工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為核心。安全監(jiān)理要求安全設(shè)施具有標(biāo)準(zhǔn)化的特點、對環(huán)境的影響最小、現(xiàn)場布置具有條理化的特點,確保安全施工,且工程質(zhì)量與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相吻合。
2農(nóng)田水利工程安全監(jiān)理的原則
2.1堅持安全第一的原則
安全監(jiān)理過程中安全原則是根本性原則,是十分重要的。施工管理過程中要重視安全管理工作的開展情況,并進行有效的監(jiān)督檢查,使安全第一的原則落到實處。
2.2堅持預(yù)防為主的原則
農(nóng)田水利工程的施工內(nèi)容較多,且施工現(xiàn)場較復(fù)雜,因此安全隱患也較多。要想真正防止現(xiàn)場安全事故的發(fā)生,就應(yīng)將事故預(yù)防落到實處,堅持預(yù)防為主的原則,及時排除安全隱患。
2.3強制性原則
要想確保工程質(zhì)量,就要確保安全管理工作的有效開展,在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)要堅持強制性原則。只有這樣才能保證施工具有安全性,才能進行有效施工,不然將會影響工程質(zhì)量,還會引發(fā)一些安全事故。
3農(nóng)田水利工程安全監(jiān)理現(xiàn)狀
3.1監(jiān)理制度不完善
農(nóng)田水利工程施工過程中,安全監(jiān)理制度發(fā)揮著重要作用。安全監(jiān)理工作的有效開展,需建立健全監(jiān)理制度。目前部分水利工程建設(shè)的安全監(jiān)理制度存在著一些問題,導(dǎo)致施工現(xiàn)場存在安全隱患,安全監(jiān)理工作不能有效落實[3,4]。
3.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不理想
施工技術(shù)質(zhì)量對水利工程建設(shè)具有重要影響,只有保證施工技術(shù)質(zhì)量,才能保證施工安全。但部分水利工程施工企業(yè)的施工技術(shù)不理想,需不斷優(yōu)化提升。
3.3認識程度不夠
部分水利工程施工企業(yè)對安全監(jiān)理的重視不夠,不能深刻認識其重要性,導(dǎo)致安全事故頻發(fā),應(yīng)引起重視。3.4監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)較低由于監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)較低,在施工監(jiān)理過程中不能確保安全監(jiān)理工作的合理性,也不能確保工程建設(shè)質(zhì)量。
4解決對策
4.1建立健全安全監(jiān)理制度
監(jiān)理單位要積極完善安全監(jiān)理制度,以工程安全監(jiān)理準(zhǔn)則為核心,結(jié)合工程建設(shè)規(guī)模合力編制監(jiān)理大綱及監(jiān)理規(guī)劃,確保安全監(jiān)理職責(zé)能夠被徹底執(zhí)行,促進安全監(jiān)理工作的順利開展。
4.2完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
在農(nóng)田水利工程施工過程中,施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是尤為重要的,發(fā)揮著重要作用,應(yīng)在完善安全管理機制的基礎(chǔ)上完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以水利施工技術(shù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格約束施工行為,完成施工任務(wù),對于施工過程中的一些不安全行為進行有效整改,確保工程施工質(zhì)量。
4.3提高監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)
農(nóng)田水利工程建設(shè)過程中監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)對工程質(zhì)量具有重要影響,為了確保安全監(jiān)理工作的順利開展,應(yīng)通過培訓(xùn)教育提高監(jiān)理人員的安全意識,及時解決安全監(jiān)理工作存在的問題。監(jiān)理人員為了提升自身的專業(yè)素質(zhì),應(yīng)學(xué)習(xí)掌握安全管理知識。
5結(jié)束語
農(nóng)田水利工程施工過程中要想確保施工安全及施工質(zhì)量,安全監(jiān)理單位應(yīng)和施工單位進行有效溝通,在提升安全管理水平的同時實現(xiàn)技術(shù)的優(yōu)化和水利工程建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。為了提升安全監(jiān)理工作效率,應(yīng)充分發(fā)揮監(jiān)理職能,有效排查安全隱患,為提高工程質(zhì)量奠定良好基礎(chǔ)。
參考文獻
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在高速公路施工優(yōu)化過程中,進行管理方案的更新是必要的,這需要明確施工工程管理的目標(biāo),進行達標(biāo)工程質(zhì)量的監(jiān)控,保證工程進度,做好工程造價的控制,提升高速公路施工工程的管理效益,優(yōu)化施工整體流程,進行施工管理過程中的責(zé)任劃分,將其具體的責(zé)任落實到實處上。保證施工工作的良好開展,這就需要針對高速公路施工管理過程中的問題進行分析。為了保證工程項目的良好開展,必須健全施工制度。通過對高速公路施工質(zhì)量的要求控制,滿足制度管理的應(yīng)用需要,實現(xiàn)施工管理的高效率性。這就需要不同管理制度的協(xié)調(diào),比如進行施工現(xiàn)場財務(wù)管理制度、施工人員安全工作制度、質(zhì)量管理制度、施工作業(yè)管理制度等的協(xié)調(diào),做好施工崗位責(zé)任制,確保管理工作有據(jù)可依,從而避免不文明施工情況的出現(xiàn),保證相關(guān)工作人員的自身安全,讓工程項目施工得以良好的開展??陀^上來講,施工現(xiàn)場的管理涉及到多個方面的內(nèi)容,其管理也是比較復(fù)雜的。施工現(xiàn)場管理是高速公路施工過程中的所有事物的管理,施工現(xiàn)場管理是施工管理的重要方面。通過對施工現(xiàn)場管理重點的分析,能更有效的進行現(xiàn)場施工情況的控制,保證不符合施工標(biāo)準(zhǔn)的步驟及時返工。相對于普通的房屋建筑類施工項目,高速公路施工的材料是比較簡單的,但因其施工線路比較長,范圍比較大,在施工材料管理上存在許多的問題,確保施工中做到材料的節(jié)約使用和合理存放。針對施工人員管理工作主要應(yīng)做好的人員安全生產(chǎn)的管理工作、勞動紀(jì)律管理工作以及施工技術(shù)管理工作,為保證施工人員施工技術(shù),管理人員需要由專門人員進行負責(zé),監(jiān)督、檢查確保施工人員規(guī)范完成施工工作。
2高速公路施工管理中應(yīng)注意的問題
(1)在高速公路工程施工管理過程中,因其建設(shè)覆蓋面非常大,并且很多情況都是進行野外建設(shè),其地質(zhì)條件具備復(fù)雜性,有些設(shè)計在實際施工中難以實現(xiàn),導(dǎo)致對施工設(shè)計進行變更。引起工程投入的追加使得工程造價提高,致使工期延長,影響整體工程進度,可能會因為適應(yīng)新環(huán)境的變化要求,對施工工藝的進行調(diào)整。在高速公路建設(shè)過程中,做好質(zhì)量控制是必要的,畢竟是事關(guān)國計民生,工程的監(jiān)理人員、設(shè)計人員、施工人員都需要對施工質(zhì)量足夠的重視,工程的質(zhì)量并非只是監(jiān)理的工作,杜絕因施工質(zhì)量管理意識淡泊,或施工人員個人意識淡薄引起的質(zhì)量問題。(2)在工程施工過程中,工程設(shè)計扮演者重要的地位,在高速公路施工過程中,其地質(zhì)條件是比較復(fù)雜的,橋、涵、隧道等的施工情況比較多,高速公路的設(shè)計對于實際地質(zhì)環(huán)境的要求比較高,其建立在深入勘察的基礎(chǔ)上。有些工程設(shè)計人員自身不負責(zé),不能進行施工實際的認真考察,就不能進行現(xiàn)場施工情況的精確掌握,從而導(dǎo)致施工設(shè)計及其實際施工情況不符合。(3)在高速公路施工質(zhì)量分析中,現(xiàn)場施工監(jiān)理的責(zé)任重大,有些公路監(jiān)理人員自身責(zé)任心不強,或者與工程承包人員進行勾結(jié),從而不利于工程質(zhì)量的監(jiān)管,從而不利于高速公路施工環(huán)節(jié)的良好開展。施工過程中應(yīng)做到每完成一道工序由工程監(jiān)理人員進行檢驗,然后再進行下一道工序,保證相關(guān)應(yīng)用程序的協(xié)調(diào),保證工程在監(jiān)理監(jiān)督下有序的進行。(4)對工作人員素質(zhì)的管理,需要讓每一個工作人員了解到高速公路質(zhì)量與國計民生息息相關(guān),如果質(zhì)量不過關(guān)不只影響到高速公路使用壽命還會為安全帶來隱患。在開工前需要進行相關(guān)人員的管理意識的提升,做好開工的準(zhǔn)備工作,組織人員進行積極的學(xué)習(xí),保證責(zé)任追究制度的健全,做好施工人員的培訓(xùn)工作,保證其施工能力的提升,在施工過程中應(yīng)強化安全施工意識。工程參與者是工程施工的主體,是否足夠重視工程質(zhì)量管理會對工程產(chǎn)生很大的影響。
3有效的加強施工工程管理辦法
(1)健全工程管理責(zé)任制度,加強施工現(xiàn)場管理,對部門及其工作人員現(xiàn)場施工管理意識的提升,對施工人員行為進行有效的約束,開展高速公路的全面監(jiān)管工作,實現(xiàn)項目經(jīng)理管理處、工程施工管理處、工程施工隊伍體系等的健全,保證施工管理的有效開展,保證工程的管理人員的配備,保證施工質(zhì)量監(jiān)督體系的健全,滿足現(xiàn)階段施工工藝的應(yīng)用要求。(2)需要加強施工現(xiàn)場的質(zhì)量控制,保證施工材料的質(zhì)量控制工作,保證施工質(zhì)量的提升對施工材料嚴(yán)格執(zhí)行試驗、采購、存儲等,做好各個環(huán)節(jié)的管理工作。這需要由專業(yè)工作人員進行施工材料的試驗,做出專業(yè)的試驗報告。在材料選購環(huán)節(jié),需要進行成本性價比的分析,進行施工材料的存儲工作,避免其出現(xiàn)丟失情況。在保證工程施工質(zhì)量的前提下做好施工技術(shù)的控制工作,在工程開工前,應(yīng)組織技術(shù)人員對施工現(xiàn)場進行分析,對重點指標(biāo)應(yīng)反復(fù)測量,控制其誤差在規(guī)定范圍內(nèi)。(3)加強監(jiān)理人員的責(zé)任意識保證工程項目的有序開展,選擇監(jiān)理工作人員時要注意監(jiān)理人員的工作態(tài)度和責(zé)任心。監(jiān)理人員也應(yīng)詳細了解施工方案及施工的每個環(huán)節(jié)。做好相關(guān)措施的糾正工作。
4結(jié)束語
關(guān)鍵詞:石油化工工藝;管道安裝;施工管理;問題;對策
眾所周知,石油化工原料和產(chǎn)品大多具有有毒、有害、易燃、易爆的特性,所以在對其輸送管道進行安裝時,有很多的要求與標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格遵循。不過,目前來看,我國大部分石油化工工藝管道安裝工程在施工管理中出現(xiàn)了不少的問題,這已經(jīng)給工程質(zhì)量造成了嚴(yán)重影響。因此,在對石油化工工藝管道安裝工程施工管理中常見問題的處理對策這一問題進行分析之前,我們先來了解一下石油化工工藝管道安裝工程施工管理中的常見問題。
1 石油化工工藝管道安裝工程施工管理中的常見問題
石油化工工藝管道安裝工程施工管理中的問題比較多而且比較復(fù)雜,為了理解與闡述的方便,我們可以從管段制作問題、焊接問題、管道防腐問題以及閥門安裝問題等方面進行闡述。
1.1 管段制作問題
在將管段及其單線圖一齊上交監(jiān)理部門進行審查之前,施工單位需要對管段進行組對,檢查管段是否符合設(shè)計要求,然后再對管段進行簡單的測驗,填寫相應(yīng)的質(zhì)量報驗表單,以更加細致準(zhǔn)確地判斷管段是否出現(xiàn)問題。這是比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié),監(jiān)理部門還需要對管段進行抽查與符合,只有完全合格才能被投入施工。
1.2 焊接問題
焊接問題是一個比較常見而又復(fù)雜的問題。在石油化工工藝管道的安裝過程中,焊接人員是比較重要的角色之一,焊接質(zhì)量的好壞程度直接關(guān)系到管道安裝質(zhì)量甚至是整個工程的質(zhì)量好壞程度。除此之外,施工單位在焊接過程中所發(fā)揮的作用也不容忽視。通常為了降低施工成本,施工單位會隨意降低焊接的合格率,啟用綜合素質(zhì)低下的焊接人員。這都給接下來的施工埋下了很大的安全隱患。
1.3 管道防腐問題
一般來說,石油化工廠都處于土壤中含有大量酸、堿、鹽等的地區(qū),這些物質(zhì)極易對管道造成嚴(yán)重腐蝕,所以必須采取有效措施,對管道進行必要的防腐處理,以更好的提高管道的使用年限。不過,在管道的防腐施工中,比較常見的一個問題就是施工單位的偷工減料。要么某些施工單位選取的防腐材料是不合格和不合標(biāo)準(zhǔn)的,要么就是在涂抹防腐層的時候,將本來的“五油三布”減少為“三油兩布”。除此之外,在發(fā)現(xiàn)腐蝕問題之后,施工管理人員不能及時進行處理與調(diào)整,以使其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定,也是一個不容忽視的問題。
1.4 閥門安裝問題
對于閥門的安裝,比較常見的就是閥桿問題。在對閥門進行水平安裝的過程中,必須注意閥桿是不能面向下方安裝的。如果重量較大的閥門還必須借助于起吊工具的幫助。由于施工人員專業(yè)知識不精,在對石油化工管道進行安裝時還會出現(xiàn)用錯閥門的問題,比如低壓閥門被安裝在高壓管道上,除此之外,單向閥在安裝時比較容易裝反,必須按照其所規(guī)定的方向進行安裝。這些都是比較瑣碎和細節(jié)性的東西,如果不在施工中加以注意和避免,就有可能釀成不可彌補的錯誤與事故。
2 石油化工工藝管遁安裝工程施工管理中常見問題的處理對策
要想有效處理和解決石油化工工藝管道安裝工程施工管理中的常見問題,就必須首先掌握正確的管道布置方法和關(guān)鍵組件的正確安裝方法。因此,對于這個問題,為了理解和闡述的方便,我們可以從石油化工工藝管道的布置方法以及石油化工工藝管道關(guān)鍵組件的安裝方法兩個方面進行分析。
2.1 石油化工工藝管道的布置方法
石油化工工藝管道的布置是整個工程施工的重要環(huán)節(jié),如果布置不好將會直接影響到整個工程的施工質(zhì)量。從總體上來看,在對管道進行布置時,必須嚴(yán)格按照《工業(yè)金屬管道設(shè)計規(guī)范》的要求進行,如果有特殊要求,可以適當(dāng)根據(jù)實際要求進行布置,但通常情況下,還是最好采用架空敷設(shè)的方法,對消防水和冷卻水管則可以采用埋地敷設(shè)的方法。對于低溫管道的布置,還必須充分考慮到管道的柔韌性問題,以避免管道在振動時出現(xiàn)斷裂,同時盡量對低溫管采取必要的保溫措施。
2.2 石油化工工藝管道關(guān)鍵組件的安裝方法
這個問題相對復(fù)雜,石油化工工藝管道的關(guān)鍵組件主要有閥門、泵和壓縮機等。首先,閥門的安裝。一般,水平管道上的閥門是不允許垂直向下安裝的,對明桿式閥門進行安裝時要盡量不影響人員的通行。除此之外,閥門還必須錯開安裝,以減少各個閥門之間的間距,為后期維修等提供方便;其次,泵的安裝。對泵進行安裝時,要盡量將其布置于發(fā)生火災(zāi)概率較小的地方,如果是進行兩排布置,必須保證兩排泵之間的距離是合理合格的,以為后期檢修提供方便。除此之外,在連接泵進出口的管道位置還需設(shè)置切斷網(wǎng),泵的吸入管也不宜過長,以減少折彎;最后,壓縮機的安裝。在對壓縮機進行布置與安裝時也需要將后期檢修的因素考慮在內(nèi),比如壓縮機管道不能太高,壓縮機的上方不能設(shè)置其它的設(shè)備如果沒有特殊要求,壓縮機可以布置在露天位置。
3 結(jié)束語
綜上所述,石油化工工藝管道在安裝的過程中,常會因為環(huán)境、材料要求、工程地點等出現(xiàn)各種各樣的問題。這些問題如果不進行及時的解決則可能就會給工程質(zhì)量帶來一定的影響。石油化工工藝管道在安裝過程中產(chǎn)生的問題僅靠工程設(shè)計和資料上面的知識是無法得到有效解決的。因此,為了更好的保證施工管理的各個環(huán)節(jié)都能順利有效的完成,就必須對施工過程進行嚴(yán)密的管理與監(jiān)控。鑒于此,文章擬從石油化工工藝管道安裝工程施工管理中的常見問題以及石油化工工藝管道安裝工程施工管理中常見問題的處理對策兩個方面進行闡述,以期加深對這一問題的認識與理解程度。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:電力工程;安裝;預(yù)算控制
中圖分類號:TM73 文獻標(biāo)識碼:A
1 電力安裝預(yù)算編制的依據(jù)
在電力安裝工程成本預(yù)算編制過程中,要根據(jù)工程實際情況對各環(huán)節(jié)進行控制分析。
1.1電力安裝工程圖紙的設(shè)計
在設(shè)計圖紙的過程中,一定要和實際情況相符合,準(zhǔn)確到位,將尺寸把握好,滿足客戶的需求,將成本最小化,藝術(shù)效果最大化,滿足方案設(shè)計的意圖。逐層審查設(shè)計變更單和現(xiàn)場簽證,杜絕紕漏的出現(xiàn)。
1.2組織設(shè)計及施工技術(shù)措施的審核
在電力安裝工程的施工過程中,組織設(shè)計主要是指導(dǎo)工程項目科學(xué)合理、高校、有序的進行經(jīng)濟、技術(shù)及組織的綜合性文件,可以說是施工項目管理和施工技術(shù)的相互結(jié)合的產(chǎn)物,能夠有效的確保工程在開工后順利的進行。所以要嚴(yán)格的審核電力安裝工程施工時的組織設(shè)計,結(jié)合規(guī)范要求和實際情況在程序上采取嚴(yán)格的把關(guān),待相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施。
1.3材料限制
在電力安裝工程中,要以工程順利完成作為前提條件,然后認真嚴(yán)格的進行材料的挑選,調(diào)查材料的款式和市場價格,選擇出最合適的工程材料,在確保工程質(zhì)量的前提下最大化的降低成本。
1.4專業(yè)預(yù)算定額
在成本預(yù)算控制過程中,預(yù)算定額的確定是按照分部分項工程和結(jié)構(gòu)構(gòu)件的形體特征及其變化而完成的。其中專業(yè)預(yù)算定額要求參照正常施工條件下必須消耗的某種規(guī)格或機型的施工機械臺班數(shù)量完成對預(yù)算定額中機械消耗量的確定;參照完成單位合格產(chǎn)品所需的材料必須消耗數(shù)量對預(yù)算定額中消耗的材料量進行確定;參照施工定額、勞動定額,以及材料消耗量定額等完成對預(yù)算定額消耗量指標(biāo)的確定。所以說定額預(yù)算要根據(jù)要求規(guī)定結(jié)合實際情況科學(xué)的、合理的完成。
1.5主材市場價格
在所有項目工程中,使工程成本降低:首先,要進行對市場情況的實際考察;其次,對比材料的性價比;最后再進行工程定額的預(yù)算。如果從工程單位的角度進行考慮,我們很容易發(fā)現(xiàn)市場需求會對材料價格的變動情況產(chǎn)生影響,然而展開電力安裝工程也為市場使然,可見工程可材料之間的是通過市場的左右而聯(lián)系起來的。所以對主要材料的市場價格進行分析時,將工程、市場、材料三者進行統(tǒng)一考慮是十分必要的。
1.6市場競爭情況的預(yù)測
在如今的社會主義市場經(jīng)濟中,促進其發(fā)展的重要機制就是市場競爭。隨著社會競爭激烈程度的加強,電力安裝工程單位在面臨前所未有的激烈競爭的同時也存在著一定的機遇。因此工程單位對市場競爭情況進行預(yù)測的必要性是不言而喻的。要想在激烈的競爭環(huán)境中占有一席之地,處于不敗之地,工程單位需要以實際情況作為出發(fā)點,正視自身發(fā)展情況及不足,從相關(guān)的市場調(diào)查活動中,預(yù)測競爭對手的具體實例,做到知己知彼,然后再對具體的競爭對策進行確定。
2 成本預(yù)算控制
在進行電力安裝工程成本預(yù)算控制過程中,以電力輸電線路的安裝施工為例,成本預(yù)算與控制中,主要的項目內(nèi)容包括安裝費以及主材費等,其中,主材費又可以稱為是裝置性材料和未計價材料費用。在進行該類工程的安裝成本費用預(yù)算控制時,首先可以采用基于主材估算本體費用方法進行預(yù)算設(shè)計與控制實施。比如假設(shè)主材在本體投資中的所占比例為k,并且電力安裝工程的總費用為T,那么對于本體工程的估算則可以使用下列公式(1)進行表示。
本體工程預(yù)算成本=T/k (1)
其中,上述公式(1)中的k則可以通過下列公式(2)進行計算求出,T則可以使用下列公式(3)進行計算表示。
電力安裝工程的成本預(yù)算控制是從成本預(yù)算編制過程中完成的,因此在預(yù)算編制過程中要控制預(yù)算編制過程。
工程圖紙的設(shè)計與市場需求相符合。電力安裝工程圖紙要根據(jù)客戶的使用需求準(zhǔn)確到位設(shè)計,以最低的成本換取最大的工程效益。
電力安裝工程的有效設(shè)計要求工程要按照項目順序,在保證進度,確定重點的同時,根據(jù)組織總設(shè)計規(guī)劃,采取配套投產(chǎn)的措施,然而在進行工程投入時要適當(dāng)?shù)牧粲杏嗟兀恢匾暪こ痰臏?zhǔn)備工作,采用新技術(shù),選取有效的施工方法,以生產(chǎn)的絕對安全和工程質(zhì)量過關(guān)作為前提條件,在安裝之前有遇見性的將各項準(zhǔn)備工作做好;盡可能的在工程組織設(shè)計時進行開支的節(jié)省預(yù)算。最后合理的制定施工技術(shù)措施,對各級技術(shù)人員的管理權(quán)限進行合理的規(guī)定,使其能夠明確自身的職責(zé)。
選擇合適的材料。隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展和更新,新型材料的出現(xiàn)迫使一些舊材料被淘汰。要想將成本預(yù)算做到科學(xué)合理,那么就要從材料選擇和安裝工藝入手,采用實惠且質(zhì)量優(yōu)秀的材料對工程質(zhì)量進行保障,最大程度的降低工程因材料問題而出現(xiàn)的成本損耗。
根據(jù)預(yù)算定額的規(guī)定降低損耗。預(yù)算定額可以確定的主要損耗包括機械損耗、施工定額、勞動定額以及材料消耗定額。參照工程預(yù)算定額進行計算,就安裝本身而言,這些損耗可以被稱為拖累。為了能夠降低損耗,就需做到:項目齊全、步距合理、簡明適用的工程量計算規(guī)則,具備可計算性;分離工程施工措施性消耗和實體性消耗;社會平均水平可以通過定額水映出來,各預(yù)算定的水平能夠保持平衡。
對工程主材的市場價格進行控制。在電力安裝工程主材市場價格的控制上,不僅要對市場的影響進行分析,還要有與之相配套的控制措施。例如:當(dāng)材料出現(xiàn)不穩(wěn)定的市場價格,有著較大的變化波動,那么則選具備較大供貨規(guī)模、有良好信譽及實力的供應(yīng)商;根據(jù)材料費=Σ(各分項工程工程量×當(dāng)?shù)夭牧项A(yù)算價×材料實物量定額)對材料市場價格的波動進行計算,盡可能的避免風(fēng)險,減小成本。此外,還要正視市場競爭。在進行電力安裝工程的預(yù)算編制過程中,不但要將自身的具體特點看清,還需清楚競爭對手的實際情況,分析自身和對手在市場上的優(yōu)劣程度,然后采取對癥下藥,科學(xué)合理的進行編制預(yù)算,這在一定程度上也可以降低預(yù)算的紕漏,減小工程損耗,降低成本。
結(jié)語
財務(wù)管理的一個重要組成部分就是預(yù)算的控制,科學(xué)合理的預(yù)算能夠促進企業(yè)財務(wù)管理的增強,促進企業(yè)盈利能力的提高,同時也增強了企業(yè)的競爭力。在電力安裝工程中,合理的預(yù)算可以促進安裝施工的順利完成。成本預(yù)算的合理控制對企業(yè)有利而無害,可見分析控制成本預(yù)算十分重要。
參考文獻