供電公司年度工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

一、辦文方面

1、規(guī)范了文件資料的管理。對上級來文，有登記、有批示、有傳閱，保證了文件資料的時(shí)效性和完整性。

2、完善了公司下發(fā)、上報(bào)文件資料的起草、收集、審定、修改、把關(guān)、印制、登記、分發(fā)、歸檔程序，保證了各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ)。

3、在各部門的協(xié)作下，完成了公司各類文件、會議資料、上報(bào)材料、國家電網(wǎng)招標(biāo)文件、對外宣傳材料以及請示、報(bào)告、申請等的起草工作，較好地完成了公司文件起草任務(wù)。

4、建立并完善了檔案室的管理，完成了技術(shù)文件、行政文件、人事文件、質(zhì)量文件、施工圖紙、資料的保管、發(fā)放、借閱、登記工作。對公司所有文件資料進(jìn)行了收集并重新進(jìn)行了分類、編號整理，做到總目錄全面，分目錄詳細(xì)，底清數(shù)明，查找方便，較好地為公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)提供了服務(wù)。

二、辦事方面

1、規(guī)范了會議制度，會議做到了有記錄、重要會議有紀(jì)要，成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)，安排工作任務(wù)，了解公司情況的一個(gè)重要渠道；

2、完成了總經(jīng)理主持的工作會議的安排，做了會務(wù)準(zhǔn)備工作；

3、在各部門的配合下，規(guī)范了公司勞動紀(jì)律并不折不扣的執(zhí)行，全年勞動紀(jì)律、衛(wèi)生狀況大有改觀；

4、接收了原財(cái)務(wù)部門經(jīng)辦的勞資工資，并對原勞資工作缺漏項(xiàng)目進(jìn)行了補(bǔ)全；

5、在生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)檢部的協(xié)助下，完成了省名牌產(chǎn)品的資料編制、申報(bào)、審查工作；

6、在生產(chǎn)技術(shù)部的指導(dǎo)和配合下，完成了630/45鋼芯鋁絞線的掛網(wǎng)運(yùn)行資料的編制、審查會籌備工作；

7、在生產(chǎn)技術(shù)部、銷售公司的配合下，完成了中電聯(lián)主辦的630/45鋼芯鋁絞線新產(chǎn)品鑒定工作；

8、配合和協(xié)助銷售公司，完成了國家電網(wǎng)入網(wǎng)資質(zhì)審查工作；

9、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，對一些工作抓了督促落實(shí)；

10、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現(xiàn)光大人以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象。

三、存在問題

1、工作缺少程序，制度仍不健全。

2、對工作人員培養(yǎng)教育差，素質(zhì)還有待提高。

3、工作主動出擊少，被動應(yīng)付多，工作督促、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差。

4、人事管理工作做得較差，主要體現(xiàn)在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒有規(guī)范，加薪的隨意性比較大。

四、20__年工作計(jì)劃

20__年，根據(jù)以上總結(jié)，對本部門存在的問題進(jìn)行整改，主要從以下幾方面著手來抓：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于上級、同級、和基層；

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司各項(xiàng)管理制度，使公司工作上臺階、上檔次；

4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個(gè)朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體；

5、加強(qiáng)人事管理工作，建立和實(shí)施員工績效考核制度；

6、結(jié)合ISO9001的復(fù)審工作，整合ISO14001的編制和申報(bào)、審查工作，條件允許的情況下，同時(shí)整合ISO18001；

7、完成“__”商標(biāo)的浙江省著名商標(biāo)的申報(bào)工作；

8、協(xié)助集團(tuán)財(cái)務(wù)部完成ERP系統(tǒng)的升級和與OA系統(tǒng)的整合工作，完善局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理；

9、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率；

10、建議增加一名專職人事專員，專門負(fù)責(zé)新員工招聘、甄別、入職培訓(xùn)工作

第2篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績效考核過百分為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成效，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營發(fā)展工作

今年，分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計(jì)劃達(dá)4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

（一）以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展

，分公司始終以收入為主線，多方面開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。至10月，主營業(yè)務(wù)收入完成559.76萬元，完成年計(jì)劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%；其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬元，完成年計(jì)劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%；總收入完成566.83萬元，完成年計(jì)劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，（超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。

（二）經(jīng)營工作開展情況

1月初召開電信工作會，分解下達(dá)收入，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法（到人、到月）。

1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。

2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。

3、三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。

4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。

5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。

6、聚類營銷虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營銷一天。

7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計(jì)劃。

8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。

執(zhí)行情況：

1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。

2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。

（三）品牌推廣情況

1、“我的e家”專席。

2、針對性寄送宣傳資料。

3、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn)。

4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。

5、電瓶車廣告。

6、差異化服務(wù)開展。

7、三項(xiàng)服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。

執(zhí)行情況：

1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。

2、已啟動商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶。

（四）欠費(fèi)管理方面

1、制定《欠費(fèi)追收管理辦法》。

2、加重績效考核。

3、派單。

4、晚上集中催費(fèi)。

5、上門催收。

6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催。

7、人工雙停。

執(zhí)行情況：

欠費(fèi)呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費(fèi)率為3.73%。

二、運(yùn)維方面工作

1、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動員。

2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。

3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。

4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。

5、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核（比屏山多500萬元）。

6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。

7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。

8、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。

9、進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。

10、電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。

三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作

（一）開展情況

1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、制定實(shí)施方案。

3、3月13日召開全體員工大會動員

4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。

5、上級領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。

6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。

7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。

8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動。

9、每天早上編號點(diǎn)名早會。

10、每周四晚7點(diǎn)周會。

11、安全生產(chǎn)常抓不懈。

12、黨建、工會等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。

（二）成效

1、營業(yè)廳、大樓、各 辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務(wù)提升、員工主動營銷能力增強(qiáng)。

2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上升了3%。

3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。

4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推進(jìn)。

5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3.73%。

6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故。

7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動，地方影響力增強(qiáng)。

8、重新被命名為“縣級文明單位”。

四、績效考核工作

1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。

2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。

3、制定《績效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。

執(zhí)行情況：

根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。

五、員工管理方面

1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。

2、崗位微調(diào)（2月底），優(yōu)化。

3、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動,“四心行動”,電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。

4、豐富活動（座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等）。

5、員工食堂工作（中午做飯難問題）。

6、處理工作不力員工不含糊。

7、早上8:15班會點(diǎn)名，每周四晚周會。

執(zhí)行情況:

員工心情順暢，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

六、各項(xiàng)工作開展情況

1、成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。

2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。

3、打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行。

4、每月到電信所檢查一次。

5、每周回訪客戶一次。

6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。

7、每月經(jīng)營分析一次。

8、每天早會一次。

9、出租房收入納入公司其他收入。

七、存在不足

1、部分員工主動營銷能力差。

2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。

3、渠道建設(shè)太少。

4、營收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。

5、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。

6、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少。

八、困難方面

1、地方經(jīng)濟(jì)太差，人民群眾消費(fèi)力低。

2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大。

3、設(shè)備老化，維護(hù)費(fèi)用增加。

4、維護(hù)成本費(fèi)用困難。

5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護(hù)工作吃力。

工作計(jì)劃

一、收入目標(biāo)

主營收入687萬元，增長3%

其他收入4萬元，增長-50%

合計(jì)收入691萬元，增長2.37%

二、業(yè)務(wù)發(fā)展（凈增）

類別

上半年發(fā)展

arpu值

月數(shù)

收入

下半年發(fā)展

arpu值

月份

收入

合計(jì)

寬帶

200

70

8

11.2

200

70

3

4.2

15.4

天冀

300

40

8

9.6

500

40

3

6

15.6

電子政務(wù)

30

200

10

6

20

200

5

2

8

我的e家

350

300

平安城市

22

1200

3

7.92

7.92

商務(wù)領(lǐng)航

1

1

2

固定電話

-100

25

8

-2

-200

25

4

-2

-4

致富通

-400

18

10

-7.6

-300

18

4

-2.16

-9.76

小靈通

-300

22

10

-6.6

-600

22

4

-5.28

-11.88

號碼百事通

1

1

2

安防系統(tǒng)

1

1

2

合計(jì)

27.28

三、，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下，重點(diǎn)在“品牌、政企、風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個(gè)方面開展工作：

（一）品牌

全力推進(jìn)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結(jié)合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場和政企市場。

1、“我的e家”

a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶群。

b：針對新入網(wǎng)用戶，以營業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費(fèi)的比例不得超過20%。

c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)施上門營銷。

2、“商務(wù)領(lǐng)航”

以三版套餐推廣為主，兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標(biāo)客戶、分析客戶消費(fèi)情況后上門營銷的方式。要求按時(shí)完成市公司下達(dá)的簽約任務(wù)。

3、天冀

配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)新概念。

（二）政企

圍繞重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價(jià)值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作

1、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

a：電子政務(wù)

月正式運(yùn)行并做好服務(wù)工作。

b：平安城市

聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭月前簽定協(xié)議，5月開始建設(shè)。

2、價(jià)值提升

主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對單位局域網(wǎng)用戶進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。

1、客戶關(guān)系維系

針對重點(diǎn)客戶和高價(jià)值客戶進(jìn)行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

（三）風(fēng)險(xiǎn)

1、業(yè)務(wù)方面

業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。

a：話費(fèi)預(yù)存

結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費(fèi)預(yù)存工作，要求營業(yè)員動員客戶多預(yù)存話費(fèi)。

b：售后服務(wù)

配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。

c：欠費(fèi)

要按照《欠費(fèi)管理辦法》有序開展欠費(fèi)追收工作，到年底隔月欠費(fèi)要求降到4%。

2、營收資金

按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳；財(cái)務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。

3、生產(chǎn)安全

各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護(hù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。樹立員工安全意識。 綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報(bào)。

2、運(yùn)維

做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。

（四）轉(zhuǎn)型

從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。

1、業(yè)務(wù)上要抓住重點(diǎn)、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提高。準(zhǔn)備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。

2、通過深入實(shí)施“三項(xiàng)服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平跨越。在營業(yè)外線服務(wù)上要達(dá)到上級標(biāo)準(zhǔn)。

3、在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級公司做好相關(guān)工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。

（五）執(zhí)行

、強(qiáng)化執(zhí)行力，對相關(guān)規(guī)章制度、營銷政策必須嚴(yán)格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴(yán)格考核；

、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行>，！

（六）資源

1、重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計(jì)劃盡快實(shí)施。

2、配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。

3、配合市公司、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。

（七）文化

1、繼續(xù)按“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)實(shí)施要求做好各項(xiàng)目工作。

2、深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細(xì)則”做好文化走廊建設(shè)，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、做好每周四的集中學(xué)習(xí)

4、做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

第3篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

【范文一：物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】

忙碌的20XX年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

自20XX年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20XX年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)X號X人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，0、3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動。

我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，

通過一次次的活動，體現(xiàn)了XX小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20XX年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。

七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)2000多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2、0元/噸上調(diào)到2、8元/噸。于此同時(shí)我們對于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454、7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計(jì)劃安排，20XX年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。

20XX年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善XX物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為XXX物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

客服部20XX年工作計(jì)劃：

一、針對20XX年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20XX年收費(fèi)率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求，在20XX年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。

六、完成XX陽臺維修工作。

【范文二：物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】

20XX年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20XX年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20XX年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20XX年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20XX年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

【范文三：物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】

我從XX年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：

一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)。

1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求勵(lì)志網(wǎng)wWw.qqZf.cN/，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表揚(yáng)23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)。

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、賬目管理詳實(shí)清晰

根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出帳，分門別類記錄在冊。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢、票記錄，做好票據(jù)管理，及時(shí)上交，領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來，領(lǐng)用收據(jù)51本，已上交42本，正使用4本，備用5本。上交現(xiàn)金共計(jì)：50031、70元，其中辦證制卡為11236、00元，維修費(fèi)5509、00元，自繳物業(yè)費(fèi)23910、7元，管理費(fèi)9178、00元，垃圾清運(yùn)費(fèi)198、00元。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費(fèi)合計(jì)：437376、85元。到目前為止，無一例漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、錯(cuò)錢的現(xiàn)象。

九、宣傳文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），及時(shí)向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“XX年新春歌舞會”活動。

十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份，收回份，總體對物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為。

經(jīng)過7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對住戶，誠實(shí)本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。

第4篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結(jié)一尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé) 鉆石星座項(xiàng)目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：

一、項(xiàng)目管理：

1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時(shí)對外招聘人員，部門定人、定崗、責(zé)任到人。根據(jù)大廈的實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃區(qū)，做到了人人有責(zé)任區(qū)。耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃， 完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。

通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，有困難及時(shí)幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式；完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作；完成對新入住樓層的開荒工作；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作；完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同，調(diào)整了工作量和時(shí)間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時(shí)兼管 的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

部門人員又做了調(diào)整，再原來的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人，每年為公司節(jié)省了10000多元，保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù)；還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出，現(xiàn)場糾正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。

4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此情況，我本人高度重視，及時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護(hù)公司的形像。

5、我能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓(xùn)。在節(jié)能降耗上采取了，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

6、實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅(jiān)持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作，落實(shí)項(xiàng)目會議制度。也通過與主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時(shí)做了相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題，得到業(yè)主的好評。

7、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進(jìn)行滅蚊消殺，達(dá)到了應(yīng)有的效果。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

8、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場清運(yùn)工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

二、培訓(xùn)

對保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機(jī)溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、其他項(xiàng)目保潔工作管理

（ ）項(xiàng)目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對于提出的問題，及時(shí)整改。

外府項(xiàng)保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，使大家能夠安心工作。

回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。 與外府項(xiàng)目主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正

20cc年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1．提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：

結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：

（1）．調(diào)動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；

（2）．有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，

（3）．減少自己無謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；

2．加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：

為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來，為此，我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，進(jìn)行了積極的探索，不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，給予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強(qiáng)了保潔公司主動整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動性；第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。

3.培訓(xùn)方面：

由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；

1． 禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；

2． 素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；

3． 安全防火培訓(xùn)2次/年；

4． 工作程序培訓(xùn)4次/年；

5． 專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；

物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結(jié)二在這里我代表XXXXX物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表XXXXX物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。

我XXXXX管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：

完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況XXXXX小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。

主要有以下幾方面：

1、 小區(qū)安全防范工作--保安小區(qū)安全

保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安 人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹立良好的公司形象。

2、 衛(wèi)生管理工作--保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保 工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃 圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識和公司理念的效果。

3、 公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作--日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。

20xx年2月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接 到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。

20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損 失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解 決中。

4、 綠化管理

第5篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：電力公司 “降本增效” 薪酬分配機(jī)制

在某電力公司2015年年度工作總結(jié)會上，公司總經(jīng)理提出實(shí)現(xiàn)“十三五”跨越發(fā)展，隊(duì)伍素質(zhì)是保障，要大力實(shí)施降本增效，嚴(yán)控“人耗”，優(yōu)化人力資源配置，以人工成本倒逼用工效率和質(zhì)量提升，堅(jiān)持以依法治企、精益管理為主線，加強(qiáng)全口徑人工成本管理，著力消除收入分配制度“短板”，深入推進(jìn)分配制度改革，堅(jiān)持把“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、重業(yè)績、抓規(guī)范”作為工作主線，堅(jiān)持“做大蛋糕”與“分好蛋糕”相結(jié)合，立足解決實(shí)際問題、規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)，提升薪酬管理科學(xué)化規(guī)范化水平。

一、當(dāng)前存在問題

面對當(dāng)前嚴(yán)峻、復(fù)雜的形勢，該電力公司薪酬管理工作主要有以下四個(gè)方面問題亟待解決。

（一）人工成本剛性增長壓力凸顯

公司依法計(jì)提的社會保險(xiǎn)和住房公積金與社平工資同步保持年均12%左右的硬增長。部分單位存在“人耗”現(xiàn)象，缺乏成本和效益意識，人工成本倒逼用工總量管控效果還不明顯，存在盲目“要人”、“要工資”、“要計(jì)劃”的現(xiàn)象。

（二）內(nèi)部收入分配關(guān)系需繼續(xù)規(guī)范

隨著組織模式、員工管理及公司重點(diǎn)工作的變化，各方利益主體重疊變化，內(nèi)部分配關(guān)系需順勢進(jìn)行調(diào)整。

（三）各類矛盾日益突出

公司長期職工、勞務(wù)員工、農(nóng)電員工、集體員工、集體直聘等各類員工之間收入差距的矛盾日益凸顯，隊(duì)伍穩(wěn)定壓力比較大。

（四）協(xié)同管理有待加強(qiáng)

公司薪酬管理工作亟需樹立“大人資”理念，薪酬工作要與員工切身利益密切聯(lián)系，對內(nèi)要協(xié)同組織、干部、保險(xiǎn)、人才培養(yǎng)、統(tǒng)計(jì)等各專業(yè)，對外要加強(qiáng)部門間、上下級之間的協(xié)同。

二、實(shí)施“降本增效”薪酬分配機(jī)制建設(shè)實(shí)踐措施

公司除嚴(yán)格執(zhí)行國家、上級單位有關(guān)薪酬福利管理規(guī)范要求外，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動理念，拓展薪酬管理高度和深度，努力探索薪酬管理新模式、新方法。2015年以來，通過六項(xiàng)舉措，大力實(shí)施“降本增效”薪酬分配機(jī)制建設(shè)實(shí)踐。

（一）優(yōu)化工資總額決定機(jī)制

按照分類管理、績效導(dǎo)向、“雙控”等原則，優(yōu)化工資總額決定機(jī)制，公司修訂了《工資總額管理辦法》，建立“兩層三類”工資總額管控模式（即“公司本部、基層”及“職能管理機(jī)構(gòu)、縣級供電企業(yè)、支撐機(jī)構(gòu)”），引入歷史基數(shù)作為工資總額分配基準(zhǔn)之一，業(yè)績考核結(jié)果運(yùn)用由直接運(yùn)用得分調(diào)整為運(yùn)用得分率及中位值，精簡和規(guī)范單列工資項(xiàng)目。

（二）建立單位負(fù)責(zé)人年薪制管理辦法

公司制定《單位企業(yè)負(fù)責(zé)人年薪制管理辦法》，實(shí)施范圍覆蓋所有二級單位負(fù)責(zé)人，年薪制統(tǒng)一由基本年薪、效益年薪和獎勵(lì)年薪三個(gè)工資單元構(gòu)成。根據(jù)業(yè)務(wù)類型分為支撐機(jī)構(gòu)、縣級供電企業(yè)、集體企業(yè)三類進(jìn)行考核和核定年薪。配套修訂《單位負(fù)責(zé)人業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則》，將季度業(yè)績考核和年度業(yè)績考核按權(quán)重結(jié)合考核，季度考核側(cè)重工作質(zhì)效和任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行評價(jià)，年度業(yè)績考核側(cè)重目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)工作完成情況，反映企業(yè)年度綜合經(jīng)營業(yè)績成果。

（三）優(yōu)化完善績效管理體系

根據(jù)實(shí)際運(yùn)作及績效反饋信息，按照績效閉環(huán)管理原則，公司切實(shí)進(jìn)行績效體系優(yōu)化完善。組織績效、企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核辦法于2015、2016年度分別進(jìn)行了兩次優(yōu)化，崗位績效于2015年進(jìn)行優(yōu)化。一是優(yōu)化指標(biāo)體系，從時(shí)間、空間維度上實(shí)現(xiàn)了對職能管理機(jī)構(gòu)和基層單位的分層分類考核。二是優(yōu)化考核流程，對各項(xiàng)考核單元的考核流程進(jìn)行了固化，將考核建議、審核、溝通等環(huán)節(jié)適當(dāng)前移。三是對考核結(jié)果運(yùn)用進(jìn)行了改善，由原來使用得分改為年度評價(jià)結(jié)果等級參與確定薪酬分配。

（四）理順薪酬分配內(nèi)部關(guān)系

以崗位績效工資制度改革為平臺，以企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬制度改革為契機(jī)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬平均調(diào)控線，組織開展薪酬調(diào)查，合理調(diào)節(jié)內(nèi)部各層級收入分配關(guān)系，并分類下達(dá)分配關(guān)系指導(dǎo)線。

（五）持續(xù)深化崗位績效工資制度改革

在直供直管和控股公司實(shí)現(xiàn)崗位績效工資制度全覆蓋；在集體企業(yè)推行崗位績效工資制度改革試點(diǎn)，在全民支援集體和集體員工試點(diǎn)推行；啟動農(nóng)電員工崗位績效工資制度改革。

（六）調(diào)整薪資發(fā)放方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)

以SG-ERP-HR信息系統(tǒng)為平臺，結(jié)合單位管理需求及員工的訴求，改變更改單位薪資發(fā)放方式，明確發(fā)放時(shí)間。每月15日前發(fā)放基本工資部分，每月25日前發(fā)放績效薪金及單項(xiàng)獎勵(lì)部分。

三、實(shí)施“降本增效”薪酬分配機(jī)制建設(shè)實(shí)踐工作成效

（一）優(yōu)化工資總額管控模式，增強(qiáng)薪酬激勵(lì)導(dǎo)向作用

一是新的工資總額管控模式分層分類，分類進(jìn)行考核和總額核定，增加科學(xué)性、公平性、操作性。二是上年歷史基數(shù)按50%權(quán)重納入年度工資基數(shù)進(jìn)行計(jì)算，體現(xiàn)業(yè)績累積效應(yīng)，強(qiáng)化激勵(lì)效應(yīng)的長期性。三是業(yè)績考核結(jié)果運(yùn)用方式調(diào)整，有效規(guī)避考核極端值的影響。四是彰顯薪酬激勵(lì)的導(dǎo)向作用，既確保公司重點(diǎn)專項(xiàng)工作完成，又加大了與績效掛鉤的額度，杜絕平均分配，打破高水平“大鍋飯”的格局。五是增加二級單位自主分配的權(quán)利，增強(qiáng)競爭意識和工作積極性。

（二）推進(jìn)農(nóng)電薪酬體制改革，成為全省唯一實(shí)施農(nóng)電工資制度改革的單位

2015年，公司依法合規(guī)組建了供電服務(wù)公司，在完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位編制、崗位價(jià)值評價(jià)基礎(chǔ)上，對供電服務(wù)公司的現(xiàn)狀和薪酬收入進(jìn)行了詳盡分析，通過與上級單位“三上三下”指導(dǎo)和溝通，在2015年末，農(nóng)電員工正式實(shí)施崗位績效工資制度，員工隊(duì)伍穩(wěn)定。公司成為全省唯一啟動并順利實(shí)施農(nóng)電工資制度改革單位。

（三）全面建立企業(yè)負(fù)責(zé)人年薪制，規(guī)范薪酬調(diào)控管理

公司總結(jié)現(xiàn)有控股企業(yè)負(fù)責(zé)人執(zhí)行年薪制的典型經(jīng)驗(yàn)，以中央、國家關(guān)于中央企業(yè)收入分配管理和企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬制度改革為契機(jī)，規(guī)范二級單位負(fù)責(zé)人年薪制管理辦法。一是二級單位負(fù)責(zé)人薪酬制度統(tǒng)一，將直供直管、控股企業(yè)、集體企業(yè)納入一體化管理。二是按業(yè)務(wù)類型分類設(shè)置考核指標(biāo)、分檔設(shè)置基薪系數(shù)，規(guī)范單位負(fù)責(zé)人薪酬結(jié)構(gòu)水平，進(jìn)一步理順各層級崗位收入分配比例關(guān)系，使單位負(fù)責(zé)人與職工平均薪酬比例關(guān)系更趨合理。

（四）優(yōu)化組織績效考核辦法，提升績效管理水平

一是將二級單位分為縣供電公司、支撐機(jī)構(gòu)、集體企業(yè)三類進(jìn)行考核，從空間維度上解決了不同單位可比性差的問題；二是對二級單位實(shí)行季度評價(jià)與年度考核相結(jié)合的考核模式，從時(shí)間維度上確保了對二級單位的過程監(jiān)控與目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合；三是二級單位的評價(jià)或考核指標(biāo)體系由企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)及專業(yè)管理要求共同構(gòu)成，既注重過程管理又突出了目標(biāo)引領(lǐng)，強(qiáng)化了業(yè)績提升的實(shí)效，特別是在季度評價(jià)中，抓取影響公司業(yè)績的關(guān)鍵因素對同類單位進(jìn)行對標(biāo)排序考核，提高了考核的聚焦度，強(qiáng)化了各單位對相關(guān)因素的關(guān)注度，有效地促進(jìn)了這些指標(biāo)的提升。

（五）優(yōu)化績效考核流程，提升績效考核溝通效力

對績效管理的相關(guān)流程進(jìn)行了規(guī)范和優(yōu)化，壓縮流程管理鏈條，提高管理效率。一是通過季度評價(jià)，及時(shí)對標(biāo)結(jié)果，提高了過程監(jiān)控的強(qiáng)度和效度。二是強(qiáng)化考核過程中的交流溝通，將溝通適度前移，大力提升了管理者與下屬、考核者與被考核者之間的認(rèn)同度，一改過往績效考評推諉扯皮的現(xiàn)象，從而有效提高績效考核效率。公司績效管理體系優(yōu)化后，對公司業(yè)績提升起到了明顯的作用。2015年度，公司企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核結(jié)果躍升到全省同類單位第三名，進(jìn)入A段。

（六）調(diào)整薪資發(fā)放方式和時(shí)間，提高員工感知度

每月固化薪資發(fā)放時(shí)間，體現(xiàn)企業(yè)對員工勞動付出的認(rèn)可，對員工的關(guān)心和愛護(hù)。薪資分為基本工資部分和績效獎勵(lì)工資部分，一是員工能較為明顯地感知和區(qū)分崗位價(jià)值差異的貨幣化體現(xiàn)，引導(dǎo)員工奮發(fā)拼搏，努力提高業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)。二是員工對業(yè)績變化導(dǎo)致薪資變化的感知度提高，有助于員工進(jìn)行自我剖析，制定績效改進(jìn)措施，從而助推公司整體績效提升。

四、下一步的工作思路

2016年，公司薪酬管理工作圍繞“降本增效”主線，以提高人工成本效率效益為中心，堅(jiān)持人工成本“管全、管對、管好、管足”導(dǎo)向，形成多維度預(yù)警監(jiān)控常態(tài)機(jī)制，構(gòu)建“制度完善、結(jié)構(gòu)科學(xué)、關(guān)系合理、監(jiān)管有力”的薪酬管理體系。

（一）優(yōu)化工資總額調(diào)控機(jī)制，提升效益效率

一是調(diào)整工資總額管控模式。在堅(jiān)持工資總額效益導(dǎo)向前提下，加大超缺員率對工資總額的影響，發(fā)揮定員、超缺員的杠桿效應(yīng)，合理控制“人耗”，通過人工成本倒逼用工總量。二是結(jié)合上級單位工資總額“四區(qū)兩線”調(diào)控，設(shè)置工資總額調(diào)控線，結(jié)合工資總額計(jì)劃分配模型，確定工資總額調(diào)控方向和限值，實(shí)現(xiàn)對工資總額計(jì)劃測算結(jié)果的修正和優(yōu)化。

（二）進(jìn)行薪酬管理“后評估”，理順分配關(guān)系

認(rèn)真開展薪酬制度改革“回頭看”工作，對薪酬水平、工資結(jié)構(gòu)、分配關(guān)系等進(jìn)行“后評估”，針對問題認(rèn)真分析，做好整改落實(shí)，通過理順分配關(guān)系倒逼隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

（三）探索集體企業(yè)人工成本管控模式，提升“三全”水平

一是指導(dǎo)集體企業(yè)分步分批推進(jìn)崗位績效工資制度改革。根據(jù)建安類企業(yè)重組整合，依托組織架構(gòu)和模式的調(diào)整，重新進(jìn)行價(jià)值歸級，優(yōu)化崗位薪點(diǎn)工資制度，先期試點(diǎn)實(shí)施。二是探索有利于市場化程度較高單位提質(zhì)增效的薪酬分配制度。將集體企業(yè)人均工資與集體企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、地方工資指導(dǎo)線掛鉤。

第6篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

時(shí)間飛逝，2006年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

一、日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

二、配電值班工作看似輕松，但實(shí)際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗(yàn)，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，認(rèn)真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時(shí)，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班2次的中水站巡視；每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。

三、工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好；定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對待每項(xiàng)工作。為及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，減少回收率。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，及時(shí)調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時(shí)空公司，有一個(gè)配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長時(shí)間停電，因此，我們在其用電高峰時(shí)測量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對其負(fù)荷重新分配、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。

工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。

設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時(shí)巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時(shí)上報(bào)并列入維修計(jì)劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計(jì)劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

四、在技術(shù)培訓(xùn)方面。每個(gè)員工都非常主動、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽2－3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間，鼓勵(lì)大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。

五、在能源管理、降低消耗方面。我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。

2、對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3、對e棟空調(diào)機(jī)組加裝計(jì)量表，增大電量核算的準(zhǔn)確度，減少公用電量的分?jǐn)偂?/p>

4、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

六、弱電設(shè)備維修工作：

1、更換物業(yè)辦公用電話交換機(jī)，重新調(diào)整號碼分配和布線工作

2、對樓內(nèi)弱點(diǎn)豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作

3、配合電信公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

第7篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！根據(jù)會議安排，下面，我將自己近兩年來在新聞宣傳崗位上所做的工作做簡要匯報(bào)，不當(dāng)之處，請予批評指正。

兩年來，我始終堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”的宗旨不動搖，采、編了一批有份量、有影響、有價(jià)值的新聞報(bào)道、較好的完成了崗位職責(zé)所賦與的采寫職能、編輯職能和綜合管理的職能。具體來說有三個(gè)方面：

一方面，把握大局，緊盯重點(diǎn)，采寫了一批重頭報(bào)道。

1、在行風(fēng)建設(shè)中，努力打好戰(zhàn)。從2003年年底的全市行風(fēng)測評到2004年的全市萬人行風(fēng)測評，我局都被納入?yún)⒃u單位。我在中心總體部署下，對內(nèi)，通過內(nèi)部宣傳載體積極營造聲勢。對外，將我局加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的系列舉措、行風(fēng)建設(shè)中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡和典型人物及時(shí)宣傳報(bào)道出去，先后采寫了“借得東風(fēng)開百花”—我局行風(fēng)建設(shè)回眸等系列報(bào)道。為我局行風(fēng)建設(shè)起到了推波助瀾的作用。

2、在“9.1”發(fā)生后,掌握主動打好翻身戰(zhàn)。2004年“9.14”事件發(fā)生后，我在中心的部署下，迅速展開宣傳報(bào)道。一方面將局里的整改舉措通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙迅速向下進(jìn)行傳達(dá)，一方面，將我局迅速應(yīng)對突發(fā)事件，正確認(rèn)識問題，積極進(jìn)行整改的舉措和姿態(tài)對外進(jìn)行宣傳報(bào)道。并在事件發(fā)生后相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，對我局各單位尤其是事故單位的安全整改過程進(jìn)行跟蹤報(bào)道。先后對內(nèi)、對外發(fā)表了“珍愛生命、遠(yuǎn)離違章”、“激活細(xì)胞、健全肌體”等一些有分量的報(bào)道。

2005年，針對省公司將對我局進(jìn)行9.14安全整頓驗(yàn)收的情況。我按中心的安排提前介入、營造氛圍：結(jié)合局工會開展的[本文轉(zhuǎn)載自“前方監(jiān)督、后方叮囑”活動，與通訊員合作完成了《親情牽緊安全弦》的重頭報(bào)道；結(jié)合我局迎峰度夏期間保安全供電的系列舉措，進(jìn)行了宣傳報(bào)道；結(jié)合李維建總經(jīng)理來我局調(diào)研期間所做的重要指示，完成了《為了總經(jīng)理的安全重托》—益陽局近期安全工作側(cè)記的重頭報(bào)道。這些都為安全整改順利通過驗(yàn)收營造了良好的輿論氛圍。原創(chuàng)：其中《親情牽緊安全弦》一文還獲得了省公司“懷電杯”精品新聞大賽二等獎。

3、在“抗冰保網(wǎng)”中，全力以赴打好突擊戰(zhàn)。從大年初七起，我和中心同事就全力以赴投入到抗冰保網(wǎng)宣傳報(bào)道當(dāng)中去。在對冰災(zāi)情況和抗冰動態(tài)及時(shí)進(jìn)行報(bào)道的基礎(chǔ)上，我通過深入采訪和反復(fù)提煉，先后撰寫了《千里冰霜腳下踩》、《蔣勁松下山了》等一批有分量的報(bào)道，及時(shí)在各大媒體上進(jìn)行了發(fā)表，生動的再現(xiàn)了我局一線職工抗冰保網(wǎng)的英雄壯舉。3月中旬，為申報(bào)國網(wǎng)公司抗冰保網(wǎng)先進(jìn)集體和個(gè)人，我和同事又連續(xù)奮戰(zhàn)兩天兩夜，趕寫了16篇先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人事跡匯報(bào)材料，為最終我局獲得“國網(wǎng)公司搞冰保網(wǎng)先進(jìn)單位”的殊榮起到了良好的推動作用；4月中旬，益陽市委、市政府為我局舉辦抗冰保網(wǎng)專場演講報(bào)告會，根據(jù)分工，我負(fù)責(zé)撰寫兩篇演講稿，并作為演講團(tuán)成員參加了匯報(bào)演講，演講報(bào)告會獲得了極大的成功，為樹立起“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的益電人形象起到了良好的宣傳作用。在抗冰保網(wǎng)宣傳報(bào)道的幾個(gè)月里，隨時(shí)準(zhǔn)備接受任務(wù)、凌晨兩三點(diǎn)回家這些都已經(jīng)太為平常。值得欣慰的是，最終，我們不辱使命，勝利完成了抗冰保網(wǎng)宣傳任務(wù)。市委、市政府專門發(fā)文，號召全市人民學(xué)習(xí)益陽電業(yè)抗冰保網(wǎng)精神，這既是對益電人的最高嘉獎，也是對我們勤奮工作的一種肯定。

4、在農(nóng)電改制中，深入挖掘打好攻堅(jiān)戰(zhàn)。2005年，是我局農(nóng)電體制深化改革的頭一年，我與中心李主任一道，對農(nóng)電改制的新舉措進(jìn)行深入采訪，通過反復(fù)挖掘和提煉，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的大力協(xié)助下，完成了《原野在呼喚》的通訊稿，該通訊在《省電力報(bào)》、《華中電力報(bào)》和《中國電力報(bào)》上發(fā)表后，吸引不少兄弟單位前來取經(jīng)。此文同時(shí)也獲得了省電力公司“懷電杯”精品新聞大賽三等獎。

5、在“創(chuàng)學(xué)活動”中，突出打好特色戰(zhàn)。打造學(xué)習(xí)型企業(yè)是我局的一項(xiàng)基本方針，我局的創(chuàng)學(xué)活動也是極具特色的，如五個(gè)現(xiàn)場培訓(xùn)基地的建立、每年兩次對中層干部的集中培訓(xùn)、對技術(shù)比武的尖子進(jìn)行重獎等系列舉措，我都不失時(shí)機(jī)的對內(nèi)對外進(jìn)行了宣傳報(bào)道，在系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生了一定的影響，其中由我采寫的“電線桿子我來爬”一文獲得省公司2004年度十佳新聞作品獎。

6、在負(fù)面影響形成之前，及時(shí)打好攻防戰(zhàn)。2004年，部分安化小水電對在并網(wǎng)發(fā)電過程中，我局削減其電量、限制其上網(wǎng)時(shí)間以及稅收等方面的政策產(chǎn)生了一些誤解，在相關(guān)部門和單位的配合下，我及時(shí)深入安化山區(qū)和有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和分析，與李主任合作完成了《大山在呼喚》的新聞?wù){(diào)查，在《益陽日報(bào)》、《中國電力報(bào)》等媒體上進(jìn)行登載，為及時(shí)消除負(fù)面影響起到了較好作用。

除此之外，兩年來，我和辦公室的同事一道，還圓滿完成了“企業(yè)是我家”三個(gè)一系列活動的報(bào)道、完成了班組建設(shè)的系列報(bào)道、同業(yè)對標(biāo)的跟蹤報(bào)道、世羽賽等重大活動的保電報(bào)道、服務(wù)之星評選等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的報(bào)道、以及黨員先進(jìn)性教育報(bào)道和扶貧工作報(bào)道等重大報(bào)道。

此外，我還參與了“太陽每天都是新的”等多部專題片的攝像；參與了城網(wǎng)二期改造成果宣傳畫冊攝影制作和《益電服務(wù)、日日進(jìn)步》、《熱血融冰》以及《企業(yè)是我家》三本書的編輯工作，2004年及時(shí)更新宣傳窗12期等。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，兩年來，我個(gè)人累計(jì)對外發(fā)表新聞作品300余篇，2004年發(fā)稿量在省公司排在第二位，其中有多篇文章獲獎。對內(nèi)發(fā)表新聞作品600余篇，較好的履行了崗位職責(zé)賦與我的記者職責(zé)。

第二方面、披沙揀金，不折不扣，完成了內(nèi)外編輯和組稿任務(wù)

按照崗位職責(zé)分工，除進(jìn)行新聞采寫外，我還肩負(fù)著對內(nèi)、對外新聞稿件編輯審核和組稿的職責(zé)。

兩年來，對內(nèi)，經(jīng)由我編輯的網(wǎng)絡(luò)益電新聞達(dá)到2500多條、綜合新聞5000多條、《益陽電業(yè)管理動態(tài)》雜志文章近百篇，《益陽電業(yè)報(bào)》62期報(bào)紙共1200余篇稿子。其中，對重要內(nèi)容通過在報(bào)紙上開辟專欄、專版和?？?、通過開展有獎?wù)魑幕顒拥?，活躍了辦報(bào)形式、起到了較好的宣傳效果。

對外，經(jīng)我審核出口的新聞報(bào)道達(dá)650余篇。其中，在《益陽日報(bào)》上開辟的、由我負(fù)責(zé)組稿的“益電服務(wù)、日日進(jìn)步”欄目開辦以來，為樹立“益電服務(wù)、日日進(jìn)步”的企業(yè)形象起到了積極的推動作用。通過這些工作，我較好的履行了崗位職責(zé)賦與我的編輯職責(zé)。

第三個(gè)方面，兢兢業(yè)業(yè)，不厭其煩，完成好日?；A(chǔ)管理工作

在重點(diǎn)完成業(yè)務(wù)工作之余，我積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)日常管理工作：1、在科教科的指導(dǎo)和配合下，成功組織了兩期通訊員培訓(xùn)班；2、在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對《新聞中心章程》進(jìn)行了修訂；3、兩年來，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)接待各大媒體記者300余人次，較好的融洽了與新聞媒體的關(guān)系；4、每年對各單位上稿量及通訊員稿費(fèi)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和發(fā)放；5、在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，撰寫了新聞中心年度工作總結(jié)和計(jì)劃。6、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)等。較好的履行了新聞中心賦與的綜合秘書的職責(zé)。

二、工作啟示

回顧幾年來的履職經(jīng)歷,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高，同時(shí)，也對企業(yè)新聞宣傳工作有了更深層次的理解和認(rèn)識。我認(rèn)為企業(yè)新聞宣傳工作要真正變“務(wù)虛”為“務(wù)實(shí)”，就要緊緊圍繞六個(gè)字做文章，即“造勢、成事、求是”。

所謂“造勢”，就是新聞工作者要增強(qiáng)新聞敏感性，對重要工作、重大活動要提前介入，營造氛圍；所謂“成事”，就是在事情進(jìn)行當(dāng)中，新聞工作者要深入調(diào)查研究、對執(zhí)行情況和存在問題予以報(bào)道，為領(lǐng)導(dǎo)修正決策提供依據(jù)，為職工執(zhí)行政策指明方向，促成事情圓滿完成；“求是”，就是總結(jié)規(guī)律，推廣經(jīng)驗(yàn)。只有做好了這六個(gè)字，企業(yè)的新聞宣傳工作才能最大限度的發(fā)揮作用，收到實(shí)實(shí)在在的效果。

三、存在問題和努力方向

總結(jié)幾年來的工作,不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是學(xué)習(xí)尤其是業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng)；二是工作主動性不強(qiáng)、深入基層不夠；三是創(chuàng)新意識不足，未能進(jìn)行足夠的新聞理論思考和探索。

2006年，我將進(jìn)一步樹立信心，揚(yáng)長避短，努力在本職崗位上做出新的貢獻(xiàn)。一方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，原創(chuàng)：努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面，我將牢固樹立“五個(gè)意識”，努力做好新聞宣傳工作：一是牢固樹立“大局意識”，以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”電網(wǎng)企業(yè)為目標(biāo)，以局“兩會”精神為指導(dǎo)，努力營造良好的有利于改革發(fā)展的濃厚氛圍；二是牢固樹立“精品意識”，深入基層，采寫更多貼進(jìn)生活、貼進(jìn)群眾的報(bào)道，更多有影響力、有深度的報(bào)道。擴(kuò)大新聞宣傳的吸引力和影響力。三是牢固樹立“責(zé)任意識”，加強(qiáng)輿情監(jiān)測與分析，嚴(yán)防負(fù)面報(bào)道；四是牢固樹立“服務(wù)意識”，加強(qiáng)與各基層單位通訊員的聯(lián)絡(luò)，更好的為基層工作服務(wù)、為基層通訊員的成長成材服務(wù)；五是牢固樹立“創(chuàng)新意識”，開拓思路，轉(zhuǎn)變視角，努力實(shí)現(xiàn)報(bào)道實(shí)事求是、職工喜聞樂見、社會影響深遠(yuǎn)廣泛的目的。

總之，兩年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，取得了一定的成績，也存在一些問題和不足。借此機(jī)會,我謹(jǐn)向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。在新的一年里，我將以更大的勇氣、更高的目標(biāo)、更廣的視野，將各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做好，為益電的大發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。

第8篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

   在這一年的工作中，我由實(shí)習(xí)電氣工程師變?yōu)檎降碾姎夤こ處?，在?shí)習(xí)的時(shí)候主要是學(xué)習(xí)技術(shù)知識，除了技術(shù)還要學(xué)習(xí)管理工作，這對我的這個(gè)剛參加工作不久的毛頭小子來說是個(gè)不小的難題，但我并不氣餒，在工作中虛心的向老師傅們學(xué)習(xí)請教，以豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。這樣才能更合理的管理，將電氣工作做的更好。作為一名電氣工程師，在工作生產(chǎn)中只有不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，才能使自己得到更快的進(jìn)步。

   一、深入現(xiàn)場、扎實(shí)工作

   今年年初我很高興的來到x項(xiàng)目部工作，x是個(gè)新電廠，所以工程遺留缺陷很多，但是我知道只有這樣的現(xiàn)場才能使我不斷的豐富自己，學(xué)到很多東西，我也抱著這樣的心態(tài)工作下去。雖然這里有些東西對我來說比較陌生，因?yàn)閷W(xué)校里學(xué)的都是書本的東西，這樣的實(shí)際應(yīng)用還是第一次，我時(shí)刻努力著，在老師傅的指導(dǎo)下，我順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，并且讓自己的業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。

   后來，我正式提升到工程師，我深刻感受到身上肩負(fù)的責(zé)任，作為一名電氣工程師，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)電氣技術(shù)的支持工作，制定電氣設(shè)備的檢修安排工作和相應(yīng)的管理規(guī)程、技術(shù)操作措施，組織職工搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且經(jīng)常深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場提出技術(shù)改造和小修項(xiàng)目進(jìn)行落實(shí)，保證現(xiàn)場設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

   一年來，我努力工作，認(rèn)真履行職責(zé)，從技術(shù)和管理水平上不斷提高自己，在各個(gè)方面都取得了較大的進(jìn)步。在現(xiàn)場我與同志們同上同下，遇到設(shè)備出現(xiàn)問題積極到現(xiàn)場處理故障、排除隱患。每天堅(jiān)持到現(xiàn)場檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，高、低壓設(shè)備的供電情況：學(xué)習(xí)各種技術(shù)。由淺入深的掌握了系統(tǒng)，使我對工藝的生產(chǎn)過程有了進(jìn)一步的了解，并且把以前學(xué)到的知識于實(shí)際生產(chǎn)有效的結(jié)合，為以后能夠更好的理論聯(lián)系實(shí)際，更好的促進(jìn)生產(chǎn)、更好的減少同志們的勞動強(qiáng)度，更有效的提高勞動生產(chǎn)效率，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，其他方面，一絲不茍的完善和完成電氣安全規(guī)程措施，并且認(rèn)真監(jiān)督實(shí)施。

   材料計(jì)劃提的及時(shí)、全面、備件參數(shù)的準(zhǔn)確是設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，我擔(dān)負(fù)著電氣設(shè)備材料計(jì)劃的上報(bào)工作，在工作中，我及時(shí)跑到現(xiàn)場，查問題，以便使備件能夠更加全面，可靠，避免了因?yàn)槿鄙賯浼⒄`生產(chǎn)的狀況。對于材料計(jì)劃工作，選型號看似一個(gè)簡單的工作，但是這也是一門大學(xué)問，各種材料的參數(shù)，如何選型都需要根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇，在領(lǐng)導(dǎo)的虛心教導(dǎo)下，我一步步的成長著。

   在工作中，首先是對自己要求嚴(yán)，不允許職工辦的事，自己堅(jiān)決不干，為現(xiàn)場職工做好表率，在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上，嚴(yán)格現(xiàn)場對好，措施不對號的工作一律不干，對職工的違章行為和不規(guī)范行為堅(jiān)決制止，在生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全事故和影響生茶的事故認(rèn)真組織分析，不走過場，責(zé)任追究不走形式，做到了落實(shí)責(zé)任，教育、警醒大家的目的。

   考慮工作細(xì)，做到了統(tǒng)籌兼顧，既有安全教育方面又有具體的工作布置，即考慮到了生產(chǎn)又考慮到了電氣，做到了面面俱到無漏控現(xiàn)象，工作做到了有布置、有落實(shí)、有檢查。務(wù)實(shí)，通過每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的理論水平、業(yè)務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人素質(zhì)。工作扎實(shí)工作不停留在表面上，不怕困難、不怕傷人、求實(shí)見效，進(jìn)一步提高了自己的管理水平。

   二、投身技改、永于創(chuàng)新

   在工作中，認(rèn)真向老師傅學(xué)習(xí)，不斷提高自己，并且利用其他時(shí)間，學(xué)習(xí)更高更新的知識。積極參與到現(xiàn)場的改造中去，每一次技改都是我們提高專業(yè)技能的好機(jī)會，現(xiàn)在我個(gè)人還沒有能力進(jìn)行大的項(xiàng)目改造，但是我始終保持良好的態(tài)度，投身到這些工作中去，遇到問題勇于挺身，在配合班長的工作中不斷豐富，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

   三、缺點(diǎn)與不足

   因?yàn)樵诤芏喾矫嫖业募夹g(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足，遇到的問題多，處理問題就做不到得心應(yīng)手。在以后的工作中，一定要堅(jiān)持多跑現(xiàn)場，敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問題，遇到問題，絕不逃避，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅學(xué)習(xí)。另外，及時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把存在的問題不懂的問題都記錄下來，并且抓緊時(shí)間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的問題，能夠更好更快的處理好。認(rèn)真學(xué)習(xí)管理方式和方法，使自己在今后的生產(chǎn)組織中能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。在以前的工作中，考慮問題往往不周全，做事不考慮后果，不僅耽誤了自己，還影響了別人，在今后的工作學(xué)習(xí)中，一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己更快的成熟起來。

   電氣工程師工作總結(jié)范文

   xx年是我在公司工作的第三年，在這三年里隨著公司在不斷的發(fā)展和壯大我個(gè)人也從一個(gè)不知所謂的棱頭青逐漸的變的成熟，從一個(gè)對平衡機(jī)毫無了解的門外漢變成一個(gè)熟悉平衡機(jī)原理熟悉公司各種產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)人員，而且在對部門的管理和與人溝通方面我也有了更深層次的認(rèn)識，我深知我取得的這些進(jìn)步和公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)是分不開的。沒有他們不厭其煩的教導(dǎo)和一次次的給予機(jī)會我不會取得今天的進(jìn)步，展望xx年是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年，我將團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)核心周圍，努力工作，艱苦奮斗，為公司向更高層次發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

   回首xx初，雖然在xx年公司取得了可喜的成果，但是公司領(lǐng)導(dǎo)并沒有沾沾自喜，反而為xx年制定了更高的目標(biāo)。我也在經(jīng)過短暫的調(diào)整之后馬上進(jìn)入自己的角色，當(dāng)時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，我負(fù)責(zé)研發(fā)部管理和電氣車間生產(chǎn)管理的工作。、我首先指定的部門工作范疇細(xì)則，明確了整個(gè)部門的工作任務(wù)。又對每個(gè)部門的成員在整個(gè)部門工作中所負(fù)責(zé)的范疇做了規(guī)定并已書面的形式發(fā)放到他們手中，我制定了部門成員結(jié)構(gòu)組成圖，明確上下級的從屬關(guān)系。我想在完成公司交給的部門任務(wù)的同時(shí)建立一個(gè)有紀(jì)律，有向心力的團(tuán)隊(duì)更好的為公司服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)更希望我能做到的。在xxxx年初我的部門人員發(fā)生了很大的變化，首先是李鑫的離職按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示我迅速調(diào)整了部門的結(jié)構(gòu)，將原來主要負(fù)責(zé)電氣生產(chǎn)的董建軍接替李鑫的研發(fā)工作，將原來只參與電氣生產(chǎn)的許建文安排在負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理并參與生產(chǎn)的位置，在我整理李鑫的工作備份時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)一體機(jī)單片機(jī)程序不能正常工作，我用其他方法找到李鑫要回了能用的程序，并完成當(dāng)時(shí)李鑫負(fù)責(zé)的一東項(xiàng)目， 4月份董建軍離職，影響了第一臺微電機(jī)自動平衡機(jī)部分編寫，為了保證設(shè)備參展，我連續(xù)加班，五一長假也不例外，最后實(shí)現(xiàn)了設(shè)備參展前有流暢動作的目標(biāo)。

   這時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)也不斷的給我提供新的技術(shù)人員來補(bǔ)充部門工作。在新的人員還不能完全勝任的階段，為了能完成生產(chǎn)任務(wù)，我經(jīng)常是身兼多職，從電氣圖設(shè)計(jì)，到指導(dǎo)和參與配電完成再有新plc程序和觸摸屏程序編寫，設(shè)備廠內(nèi)調(diào)試都由我一個(gè)人來完成。很多時(shí)候?yàn)榱瞬坏⒄`工程的進(jìn)度我就利用自己的業(yè)余休息時(shí)間加班加點(diǎn)。加班到很晚沒有車我就自己花錢打車回家。重慶自動線項(xiàng)目，上海自動打孔機(jī)項(xiàng)目，德惠大華自動機(jī)項(xiàng)目都是這個(gè)階段的完成的。

   我還努力培養(yǎng)新人，把許建文掉到研發(fā)辦公室，指導(dǎo)他使用protel制圖軟件，制作電氣原理圖，在plc編程上，我也經(jīng)常把思路告訴他讓他動手編寫程序，但是由于我太急功盡力給他的壓力太大，使得他承受不住壓力提出辭職。在此事情上人身上我重新認(rèn)識了培養(yǎng)人才的方法和觀點(diǎn)，要想煉出好鋼，就應(yīng)該找到好的材料，不管在意志品質(zhì)上還是道德修養(yǎng)上，選中人才后再努力培養(yǎng)才不能造成人力和物力的浪費(fèi)。在接下來的工作中我也是按照這樣的思想去選材，后來公司輸送的人才里也確實(shí)有比較適合的人選，只不過都因?yàn)檫@樣和那樣的原因他們中的一部分離開了公司。

   xx年公司完成自動機(jī)7臺，其中我獨(dú)立完成了上海奧柏，德惠大華，和重慶三工位三臺的電氣設(shè)計(jì)工作，程序設(shè)計(jì)和廠內(nèi)調(diào)試工作，一東鉆削的廠內(nèi)調(diào)試工作和程序后期查錯(cuò)工作，東風(fēng)車橋制動鼓廠內(nèi)調(diào)試工作，我組織其中4臺設(shè)備的電氣配線工作。

   公司完成雙面機(jī)4臺，其中煙臺大學(xué)的曲軸平衡機(jī)的vb軟件更改和廠內(nèi)調(diào)試，一四環(huán)和山東凱馬的廠內(nèi)調(diào)試由我完成。

   公司完成單面機(jī)18臺，在董建軍離職后電氣圖紙?jiān)O(shè)計(jì)由我獨(dú)立完成。如售后人員不在公司我也對設(shè)備進(jìn)行廠內(nèi)調(diào)試。

   在電氣設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和程序上沒有因?yàn)槭д`給公司帶來損失。

   在公司辦公設(shè)備或辦公網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)，我隨時(shí)給予處理，保證公司正常辦公。工控機(jī)百分之七十由我安裝調(diào)試。在客服人員不在的時(shí)候，我能夠協(xié)助客服部解答客戶疑問和市內(nèi)客戶的維修。其中天合富奧維修維護(hù)數(shù)十次。

   xx年是艱苦的一年，因世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，公司的業(yè)績沒有達(dá)到理想狀態(tài)，但是我不會被這些客觀條件嚇倒，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們一定能順利度過難關(guān)，xx年我的工作主要安排在電氣生產(chǎn)這方面，我準(zhǔn)備制定更多的電氣生產(chǎn)流程，讓每一項(xiàng)工作都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)每臺設(shè)備廠內(nèi)電氣配線失誤率為少于一次。建立一套合理的電氣生產(chǎn)人員獎懲制度和記效考核制度，讓工作人員都能有更好的積極性。每周組織電氣生產(chǎn)車間業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人員都能獨(dú)立調(diào)試單面和雙面設(shè)備，都能獨(dú)立查線。在人才培養(yǎng)方面我會盡最大努力幫助新人，為公司輸送電氣方面的人才。

   我對于自己的要求是更嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。努力提高自己的管理才能，我為自己立下目標(biāo)，xx年我要實(shí)現(xiàn)設(shè)備電氣部分零失誤。請公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我的工作。

   年度工作總結(jié)

   一、安全生產(chǎn)：

   為保證安全生產(chǎn)，按電力行業(yè)技術(shù)要求，利用機(jī)組進(jìn)行小修、臨修機(jī)會，對電氣設(shè)備進(jìn)行全面檢查、檢修、更換、試驗(yàn)，主要完成了以下工作：

   1、利用#1、2機(jī)小修機(jī)會，對下列電氣設(shè)備進(jìn)行了檢查和清掃： #1主變及其斷路器、電流互感器、#1發(fā)電機(jī)出線小室一次及二次設(shè)備、所屬開關(guān)柜，#1發(fā)電機(jī)勵(lì)磁調(diào)節(jié)器、#1發(fā)電機(jī)開關(guān)柜、保護(hù)柜、#1主變保護(hù)柜、#1發(fā)電機(jī)空氣過濾器、#1廠變、#2廠變、10kvⅰ段開關(guān)柜，#1機(jī)低壓輔助電機(jī)軸承加油。

   2、10kvⅰ段避雷器、#1主變中心點(diǎn)避雷器及#1發(fā)電機(jī)中心點(diǎn)避雷器共九組避雷器委托昆山市供電公司進(jìn)行了預(yù)試。

   3、為防止運(yùn)行中直流電源中斷造成10kv母線pt失壓而釀成事故發(fā)生，故將10kvⅰ段母線pt二次的中間繼電氣zj擴(kuò)充接點(diǎn)短接。

   4、處理了#1發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子無壓顯示的缺陷，更換了#1發(fā)電機(jī)出線小室儀表保護(hù)pt指示燈，#2發(fā)電機(jī)小室電流變送器更換。

   5、為了解決#1機(jī)勵(lì)磁調(diào)節(jié)器a通道勵(lì)磁電壓表及#2機(jī)勵(lì)磁調(diào)節(jié)器b通道勵(lì)磁電壓表運(yùn)行中經(jīng)常發(fā)生逆指示問題，聯(lián)系廠家濟(jì)南天寶電氣有限公司來人對#1、2機(jī)勵(lì)磁調(diào)節(jié)器a、b通道的接線進(jìn)行了改進(jìn)，消除了勵(lì)磁電壓不平衡時(shí)發(fā)生逆指示現(xiàn)象。

   6、二期工程400v的440、456斷路器不能遙控，dcs系統(tǒng)也不能正常顯示斷路器的分、合指示，經(jīng)查系斷路器位置反饋線均未接線，現(xiàn)已對這部分接線進(jìn)行了完善，通過試驗(yàn)操作完全正常。

   7、在對#2發(fā)電機(jī)保護(hù)屏、發(fā)電機(jī)pt二次電壓接線進(jìn)行查線，發(fā)現(xiàn)#2發(fā)電機(jī)fck-201分散測控裝置接入的發(fā)電機(jī)電壓不是#2發(fā)電機(jī)的，而是#1發(fā)電機(jī)pt二次電壓，因而當(dāng)#1發(fā)電機(jī)停運(yùn)時(shí)#2發(fā)電機(jī)分散測控裝置上無電壓信號，使#2發(fā)電機(jī)運(yùn)行中沒有有功、無功功率、頻率及功率因數(shù)顯示，現(xiàn)已將#2發(fā)電機(jī)fck-201分散測控裝置的電壓信號由#1發(fā)電機(jī)電壓小母線改接至#2發(fā)電機(jī)電壓小母線上，改線后#2發(fā)電機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示正確，保證了#2發(fā)電機(jī)的安全運(yùn)行。

   8、#5給水泵正常運(yùn)行時(shí)不能與其它給水泵互為連鎖，為提高給水系統(tǒng)的安全性，已將 #5給水泵聯(lián)動并與一期所屬給水泵互為聯(lián)動(聯(lián)鎖)系統(tǒng)中。

   9、今年5～7月份，由于天氣逐漸轉(zhuǎn)熱，#2主變有載調(diào)壓呼吸器時(shí)不時(shí)的向外噴油，失去了呼吸器應(yīng)有的功能，為防止#2主變有載調(diào)壓絕緣油老化，對#2主變有載調(diào)壓呼吸器進(jìn)行了技術(shù)改造，通過改造運(yùn)行至今，再沒有發(fā)生噴油現(xiàn)象。

   10、由于二期工程10kv所有電能表質(zhì)量問題運(yùn)行不正常，今年5月全部進(jìn)行了更換，淘汰了不能用的電能表14塊。

   二、文明生產(chǎn)：

   為實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)，達(dá)到環(huán)保、節(jié)能、規(guī)范的要求，積極投入設(shè)備整治工作中，主要完成了以下工作：

   1、針對生產(chǎn)現(xiàn)場電話布置的存在的缺陷，提出合理化建議，并親自帶隊(duì)對生產(chǎn)現(xiàn)場通訊系統(tǒng)進(jìn)行了改造。

   2、由于生產(chǎn)現(xiàn)場照明燈光布置不合理，非?；靵y，該亮的不亮，經(jīng)常出現(xiàn)長明燈，于是提出合理化建議，并親自帶隊(duì)對#1、 #2爐照明系統(tǒng)進(jìn)行了改造，并對每路照明進(jìn)行了標(biāo)注，使運(yùn)行人員可以針對運(yùn)行方式來控制照明系統(tǒng)。

   3、為配合環(huán)保工作的需要，在沉淀池和廢水回收池裝置施工中，完成設(shè)計(jì)電氣自動控制回路，并付諸實(shí)施。

   三、教育培訓(xùn)：

   為提高員工的技術(shù)素質(zhì)，從而增強(qiáng)企業(yè)的整體水平，積極投身技術(shù)培訓(xùn)活動中，并利用工余時(shí)間與員工進(jìn)行交流，探討相關(guān)課題，并在7月份的運(yùn)行人員培訓(xùn)活中，進(jìn)行技術(shù)專題講課。

   四、無私奉獻(xiàn)：

   1、為提高企業(yè)知名度，塑造企業(yè)的整體形象，提高公司管理人員的辦公效率，賃借自已的計(jì)算機(jī)專長，利用工余和業(yè)余時(shí)間，積極為公司創(chuàng)建和維護(hù)局域網(wǎng)絡(luò)，并為公司開發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)站，達(dá)到了良好的效果。

   2、為配合投資公司宣傳瀛浦水泥廠產(chǎn)品的要求，在設(shè)計(jì)和取材方面，利用自己的一技之長，拍攝、制作了大量宣傳圖片，并得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和大家的高度評價(jià)。

   3、為配合投資公司擴(kuò)建熱用戶的要求，繪制了有關(guān)熱網(wǎng)cad圖紙10余份，體現(xiàn)了企業(yè)管理的高水平。

   五、新年計(jì)劃：

   我堅(jiān)信，一份耕耘、一份收獲。在新的一年，深化細(xì)化本職工作，要在實(shí)際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的'骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好各項(xiàng)本職工作。

   1、明年開年就要對#2機(jī)進(jìn)行首次大修，我一定要以飽滿的工作熱情和鍥而不舍的工作作風(fēng)投入到大修中。

   2、負(fù)責(zé)做好電氣設(shè)備技術(shù)監(jiān)督管理工作，建立公司電氣設(shè)備的有關(guān)的技術(shù)資料，做好與有關(guān)部門對公司電氣設(shè)備的預(yù)防性試驗(yàn)工作。做好試驗(yàn)技術(shù)管理，掌握預(yù)防性試驗(yàn)計(jì)劃執(zhí)行情況和絕緣狀況，負(fù)責(zé)整理試驗(yàn)報(bào)告，建立與實(shí)際相符的設(shè)備臺帳，及時(shí)向微機(jī)保存有關(guān)試驗(yàn)數(shù)據(jù)，做好存檔工作。

   3、根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)(如雷雨、霧季前)開展安全檢查，督促雷雨季節(jié)前防雷裝置的試驗(yàn)、投運(yùn)和霧季前的設(shè)備清掃工作。

   4、做好繼電保護(hù)技術(shù)監(jiān)督的各項(xiàng)管理工作，建立健全本單位繼電保護(hù)裝置技術(shù)檔案，其中應(yīng)包括出廠資料、施工竣工圖紙、投產(chǎn)調(diào)試報(bào)告、缺陷處理情況、繼電保護(hù)整定定值通知單等工作。

第9篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

20_一年，是我們經(jīng)貿(mào)人繼往開來、大有可為的一年，我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)省第A次黨代會和市第A次黨代會精神，再接再厲，發(fā)奮圖強(qiáng)，以改善、推進(jìn)、誠信、為民服務(wù)為主題，統(tǒng)籌兼顧，整體推進(jìn)民政事業(yè)又好又快發(fā)展，開創(chuàng)新的輝煌局面。只有這樣，我們才能不辱使命，在事業(yè)的發(fā)展和人生的歷練中一帆風(fēng)順。接下來是小編為大家整理的關(guān)于收心會的講話，方便大家閱讀與鑒賞!

收心會的講話1同志們：

今天，我們在這里召開節(jié)后的第一個(gè)會，既是收心會，也是工作動員會。借此機(jī)會，我代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子給大家拜個(gè)晚年，祝同志們在新的一年里工作順利、身體健康、萬事如意!擔(dān)任高三年級課程的各位老師年前放假晚，年后又放棄休息時(shí)間在大節(jié)里給學(xué)生們補(bǔ)課，十分不易，非常辛苦，在此，我向大家表示衷心的感謝!明天，新學(xué)期就要正式開始了，學(xué)校不同于其它單位，一上班就要進(jìn)入狀態(tài)，就要正式開展工作，在這里我要強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

一、要集中思想，切實(shí)把注意力轉(zhuǎn)移到工作上來。春節(jié)已經(jīng)過去，從今天開始，大家要真正進(jìn)入工作狀態(tài)，都要把思想和精力轉(zhuǎn)移到工作上來。不管是校長、主任，還是一般教職員工，都要認(rèn)認(rèn)真真、全心全意履行工作職責(zé)，把各項(xiàng)工作抓在手上。要遵守工作制度，嚴(yán)格作息時(shí)間，確保在崗在位，要防止相互宴請，將工作置于一邊，克服人在崗，心不在焉，思想不集中的現(xiàn)象。各部、處室負(fù)責(zé)人要從自身做起，帶頭遵守紀(jì)律，管好自家人，集中精力搞好工作。現(xiàn)在已進(jìn)入二月中旬，本學(xué)期的各項(xiàng)工作任務(wù)十分繁重，特別是面臨高考任務(wù)，如果我們稍有松一松、放一放的思想，就會影響大局。因此，我們各位校長、老師都要有一種緊迫感、責(zé)任感，自覺走出新春佳節(jié)的喜慶氣氛，克服戀年思想，積極投入到工作中，切實(shí)保證學(xué)校各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、20_年各項(xiàng)主要工作目標(biāo)任務(wù)。

1、抓班子，帶隊(duì)伍，鍛造一支高素質(zhì)的干部教師隊(duì)伍。

2、堅(jiān)持育人為本，德育為先的理念，把立德樹人作為教育的根本任務(wù)。

3、實(shí)現(xiàn)高考本科上線人數(shù)不低于20_年，專科上線率達(dá)到90%以上，中級工取證率達(dá)95%、就業(yè)率達(dá)95%以上。

4、完成上級下達(dá)的招生任務(wù)，抓好短期培訓(xùn)工作。

5、加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)。

(1)按時(shí)完成實(shí)訓(xùn)樓建設(shè)，5月底交付使用，6月底完成實(shí)訓(xùn)設(shè)備安裝任務(wù)。春節(jié)收心會上的講話(2)進(jìn)一步充實(shí)各專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備。

6、進(jìn)一步抓安全，保穩(wěn)定，確保全年不發(fā)生較大事故。

7、抓好食堂飯菜質(zhì)量，做到飯熱菜香，實(shí)現(xiàn)師生基本滿意。

抓好綠化美化工作，保持校園潔、綠、美。三、一著不讓，抓好當(dāng)前各項(xiàng)工作。

一是高三迎考各項(xiàng)工作。教學(xué)部要抓好各學(xué)科系統(tǒng)復(fù)習(xí)，研究近年來的高考考綱、試卷，把握高考形勢。加強(qiáng)學(xué)生的考前心理輔導(dǎo)，緩解學(xué)生的壓力，創(chuàng)造寬松的學(xué)習(xí)氛圍。二是抓好安全穩(wěn)定工作，時(shí)刻繃緊安全這根弦，做好防范措施的落實(shí)。三是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。四是確定崗位職責(zé)，摸清上課底數(shù)，落實(shí)課時(shí)津貼，多勞多得，調(diào)動教師的工作積極性。五是轉(zhuǎn)變工

作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，堅(jiān)持一切為了教學(xué)的原則，各項(xiàng)優(yōu)惠政策向一線傾斜。

同志們，新的一年工作的序幕已經(jīng)拉開，讓我們攜起手來，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，全力以赴投入到新學(xué)期的工作中，為全面完成今年我校各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校又快發(fā)展而努力奮斗!

收心會的講話2同志們：

新春伊始，我們在這里召開春節(jié)后第一個(gè)全體會議。在這里，我祝愿同志們在新的一年里事業(yè)有成、身體健康、闔家幸福!今天這個(gè)會議，時(shí)間很短，但非常重要，除了傳達(dá)縣委經(jīng)濟(jì)工作會議精神之外，就是一個(gè)收心會，同時(shí)也是一個(gè)動員會。要求同志們迅速從節(jié)日的氣氛中走出來，立即進(jìn)入工作狀態(tài)，認(rèn)真落實(shí)到今年的各項(xiàng)工作，確保開好局、起好步。下面，我講三點(diǎn)意見：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，振奮精神，鼓足干勁

伴隨著收獲的喜悅，我們走過了碩果累累的20_年。在過去的一年里，我們堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，主動投入、融入到全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，無論是耕地保護(hù)、用地保障、整理項(xiàng)目、基礎(chǔ)建設(shè)、機(jī)關(guān)管理各方面都取得了顯著成效，得到了縣委縣政府和市國土局主要領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。在縣委經(jīng)濟(jì)工作會議上，我們局是全縣先進(jìn)單位。在全市國土資源系統(tǒng)綜合考評中，我們局是綜合第一。在昨天上午召開的濮陽市20_年度工作總結(jié)大會上，我們局榜上有名。在這里，我對同志們在過去的一年里所做出的不懈努力表示衷心的感謝!同時(shí)，對我們局的前景和未來充滿了期待。

二、認(rèn)清形勢，明確目標(biāo)，強(qiáng)力推動各項(xiàng)工作

過幾天，在市局年會召開之后，我們要召開20_年度工作總結(jié)會。在這里，我提前給大家明確一下20_年的工作。20_年總的工作思路是：繼續(xù)深入貫徹黨的_大精神和“_代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“有效保護(hù)、有序開發(fā)”和“四保兩高”的總體要求，在不犧牲農(nóng)業(yè)和糧食、生態(tài)和環(huán)境的前提下，以人地掛鉤政策為抓手、以土地綜合整治為平臺、以建設(shè)用地流轉(zhuǎn)為突破口、以完善“五項(xiàng)機(jī)制”為保障，積極服務(wù)、規(guī)范管理、改革創(chuàng)新、先行先試，為加快中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)、促進(jìn)南樂經(jīng)濟(jì)提升、實(shí)現(xiàn)我縣“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展提供更加有力的資源支撐。

20_年，有幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是耕地保護(hù)和土地執(zhí)法。要認(rèn)真抓好20_年度土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查，對違法用地切實(shí)做到全面清理、嚴(yán)肅查處、認(rèn)真整改、依法追究“四到位”，確保違法用地比例降下來，避免領(lǐng)導(dǎo)被問責(zé)。在日常工作中，要加強(qiáng)執(zhí)法巡查和監(jiān)管，規(guī)范土地管理，強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)，健全聯(lián)動機(jī)制，形成防范在先、發(fā)現(xiàn)及時(shí)、制止有效、查處到位的執(zhí)法監(jiān)察工作格局。

二是保障縣城新區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、重大民生工程用地。要充分利用國家給予中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的特殊政策，利用好我們南樂得天獨(dú)厚的人力資源，敢想敢干，敢行敢試，加快用地報(bào)批節(jié)奏，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、縣城新區(qū)規(guī)劃的實(shí)施。今年要完成報(bào)批20_畝土地的任務(wù)，其中：縣城新區(qū)及產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)用地1000畝，增減掛鉤項(xiàng)目140畝，106國道改建700畝。要統(tǒng)籌安排使用年度用地計(jì)劃指標(biāo)。既要加強(qiáng)對重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目的支持傾斜，又要優(yōu)先保障民生項(xiàng)目和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施用地需求。要嚴(yán)格節(jié)約集約用地，嚴(yán)把入?yún)^(qū)項(xiàng)目關(guān)口，投資強(qiáng)度低于234萬元/畝省定標(biāo)準(zhǔn)的入?yún)^(qū)工業(yè)項(xiàng)目，不予單獨(dú)供地，引導(dǎo)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)廠房生產(chǎn)。要堅(jiān)持“布局集中、產(chǎn)業(yè)集聚、用地集約”的原則，推進(jìn)住宅用地向城鎮(zhèn)集中，工業(yè)項(xiàng)目向園區(qū)集中，促進(jìn)土地集約利用和產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。

三是搞好土地整治。今年要完成7000畝耕地儲備項(xiàng)目，爭取近德固等(4)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和?？暗?2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)整理項(xiàng)目早日獲批、早日開工建設(shè)。四是做好農(nóng)村土地登記發(fā)證工作。這是我縣農(nóng)村工作的一件大事，我們縣是濮陽市農(nóng)村土地登記發(fā)證試點(diǎn)縣，今年上半年要完成農(nóng)村集體土地所有權(quán)的登記發(fā)證工作，下半年一直到20_年底，要如期完成全縣322個(gè)行政村(400個(gè)自然村)農(nóng)村居住用地和集體建設(shè)用地使用權(quán)的登記發(fā)證工作，預(yù)計(jì)總投資3050萬元。春節(jié)收心會講話三、真抓實(shí)干，奮力趕超，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，爭創(chuàng)一流。

要圓滿完成20_年的工作任務(wù)，關(guān)鍵還是要靠一流的干部隊(duì)伍作保障。實(shí)踐證明，我們的隊(duì)伍是優(yōu)秀的，是一支作風(fēng)頑強(qiáng)、經(jīng)得起考驗(yàn)、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。但是，也應(yīng)該看到還存在有一些不容忽視的問題，懶、散、怕、庸的現(xiàn)象依然不同程度的存在。有的同志服務(wù)水平不高，對自己的工作不勝任，又不肯積極學(xué)習(xí)，提高自己的能力。有的同志創(chuàng)新意識不強(qiáng)，習(xí)慣于按部就班，缺乏工作主動性。有的同志作風(fēng)煥散，對自己要求標(biāo)準(zhǔn)低等等。雖然問題出在極個(gè)別同志身上，但是反映了一種苗頭，一種與時(shí)代潮流、與當(dāng)前火熱的工作氛圍格格不入的傾向。在今后的工作中，我要求每個(gè)同志都要從以下_方面切實(shí)提高自己：

一是從主觀上要積極努力。我的脾氣就是這樣，一旦認(rèn)準(zhǔn)了的事，定好了的目標(biāo)，就會義無反顧、一直向前。希望大家都要有這種銳意進(jìn)取、勇往直前、逢一必爭的信念，工作上要有大思路、大手筆、大舉措、大動作，創(chuàng)出大的成效，干的工作能夠拿得出、叫得響。關(guān)于這個(gè)問題，我想對大家說一句話，“挨了鞭子過河叫愚笨，不待揚(yáng)鞭自奮蹄是明智”。干工作就是這樣，早晚要干的事要早干一步，規(guī)律性的事要早謀一步，苗頭性的事要早抓一步，為自己贏得時(shí)間和主動。要求大家要不斷的開闊視野、拓寬思路，堅(jiān)持高站位、高出手、高品位，看遠(yuǎn)一點(diǎn)，想深一些，不但要比別人快一步，還要比別人高一籌，做到別人沒有的我有，別人有的我優(yōu)，只有這樣，才能爭先進(jìn)，才能得第一，才能始終保持領(lǐng)先的優(yōu)勢。

二是在行動上要腳踏實(shí)地。首先要講大局。就是要堅(jiān)持全局工作一盤棋的思想，眼睛不能只盯在自己和本股室這個(gè)小團(tuán)體的利益和得失上，不能有利的就上，沒利的就讓，見任務(wù)就推，遇困難就躲，要堅(jiān)決保證政令暢通，切實(shí)做到令行禁止。其次要多學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)做為一種謀生的需要、一種畢生的追求。有的同志政治學(xué)習(xí)他認(rèn)為沒用，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)他認(rèn)為與自己無關(guān)，久而久之，思想也落后了，業(yè)務(wù)也跟不去了。低著頭干工作，后果很嚴(yán)重。再次要有實(shí)干精神。只有實(shí)干

才有出路，只有實(shí)干才有地位，只有實(shí)干才有前途。我們要在全局大力弘揚(yáng)干事創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，要重用那些肯干事、能干事、干成事的人，特別是要重視那些不圖虛名、默默無聞、埋頭苦干的同志。要真正使實(shí)干和奉獻(xiàn)成為我們?nèi)w國土人的一種風(fēng)尚、一種覺悟、一種境界。第四要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。從今天起，上班要一切恢復(fù)正常,遵守時(shí)間要求，不遲到，不早退，確實(shí)有事情要按照程序請假。要注意工作形象，堅(jiān)持熱情服務(wù)、公正執(zhí)法，勤政有為、廉潔自律。辦公室要加強(qiáng)紀(jì)律檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，切實(shí)保證機(jī)關(guān)正常辦公秩序，保證各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是要爭先晉位，勇創(chuàng)一流。首先要提高工作標(biāo)準(zhǔn)。要始終抱著一顆強(qiáng)烈的進(jìn)取心，不干則已、干就干好、干就干成、干出一流。各項(xiàng)工作都要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，挖掘潛能，努力把尋常工作做得不尋常，把優(yōu)勢工作做成亮點(diǎn)，把亮點(diǎn)工作做成品牌，打造南樂國土新形象。其次要提高服務(wù)意識。服務(wù)是我們份內(nèi)的事，服務(wù)是我們的宗旨。做為一名國家機(jī)關(guān)工作人員，服務(wù)才是硬道理。凡是基層和群眾的合理需求，都是我們的服務(wù)內(nèi)容。要更多地為群眾雪中送炭，更多地為企業(yè)鋪路搭橋，更多地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。再次要提高效率意識。干工作要有激情和緊迫感，沒有激情就會疲沓，就會拖拖拉拉。今日事今日畢，決不推到明天。自己的事情二話不說抓緊干，決不指望別人。干工作要有成就感，要克服畏難情緒，要有克難攻堅(jiān)的勇氣。

要始終保持良好的精神狀態(tài)和頑強(qiáng)的意志，要在困難與矛盾面前不畏懼、不退縮，敢于碰硬，善于攻堅(jiān)。干工作要有主人翁意識和歸屬感。國土局是我們共同的“家”，一個(gè)家庭良好的口碑要靠我們集體去建立、去維護(hù)、去提升。全體干部職工都要積極行動起來，做到不讓國土局的形象因?yàn)樽约憾艿綋p害，不讓全局的工作在自己的崗位上延誤，要堅(jiān)定信心、自我加壓、勵(lì)精圖治、乘勢而上，要見獎必爭、見旗必扛、見標(biāo)必奪，各項(xiàng)工作都要爭先進(jìn)、創(chuàng)一流，努力形成個(gè)個(gè)爭創(chuàng)佳績、人人爭當(dāng)標(biāo)兵的濃厚氛圍。

同志們，新的一年，新的開始。讓我們繼續(xù)鼓足干勁，再接再厲，全力以赴投入到我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的主戰(zhàn)場，全面、高質(zhì)量完成上級賦予的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)20_年新的進(jìn)步、新的跨越而努力奮斗!

謝謝大家!

收心會的講話3各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家新年好!

在喜慶的氣氛中，我們度過了一個(gè)歡樂、祥和、平安的春節(jié)。借此機(jī)會先給全體干部職工拜個(gè)晚年，祝大家鼠年大吉、工作順利、身體健康、闔家幸福、萬事如意!

春節(jié)長假過后，相信有的員工仍然沉浸在節(jié)日的余韻中，精神狀態(tài)不佳，心態(tài)有些懶散，做事有些煩躁。今天我們召開這次收心會，主要是淡化節(jié)日氣氛，把全體職工過節(jié)的心迅速收回來，盡快從過節(jié)的氛圍中調(diào)整出來，把100% 的時(shí)間和精力投入到新一年的工作之中。20_年是礦建工作關(guān)鍵的一年，我們工作的重心有2個(gè)，一個(gè)是三條井筒在年底前必須貫通，另一個(gè)是地面部分主要工業(yè)建筑必須完成。所以我們要一切從大局出發(fā)，上下齊心協(xié)力，集中精力抓好礦建的各項(xiàng)工作。

記得在去年春節(jié)后的收心會上，我曾經(jīng)問大家，有沒有信心完成全年的任務(wù)計(jì)劃，大家都異口同聲地說“有”，但是一年過去了，我們的任務(wù)完成了多少呢?556米，只完成了計(jì)劃的1/3。沒有完成計(jì)劃的原因很多，停電、風(fēng)井更換施工隊(duì)伍、返修巷道、農(nóng)忙季節(jié)農(nóng)民工回家收割、工程款不到位導(dǎo)致工資不能按時(shí)發(fā)放等等。這里有甲方的原因，也有施工隊(duì)的原因。針對這些問題，我們已向豐樂總公司做了匯報(bào)，張副總裁在去年總結(jié)會上已經(jīng)代表總公司表了態(tài)，全力支持博海振興礦的礦建工作。事實(shí)上從去年11月份就已經(jīng)這樣做了。所以，我要告訴咱們所有的參建人員，你們只管一心一意、腳踏實(shí)地的做好本職工作，工資的事情你們放心，今年再不會像去年那樣延誤發(fā)放工程款了。還有，我們要在下面幾個(gè)方面采取措施，保障施工隊(duì)的正常生產(chǎn)。

1、我們的技術(shù)人員要針對現(xiàn)場實(shí)際，及時(shí)優(yōu)化支護(hù)和施工方案，盡量避免或減少返工現(xiàn)象。

2、機(jī)電人員要加強(qiáng)礦山內(nèi)部線路及設(shè)備的檢修檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，不因我們自己維護(hù)不當(dāng)造成停電。

同時(shí)要與供電部門搞好關(guān)系，一旦線路出現(xiàn)故障能及時(shí)搶修，盡量減少停電時(shí)間。我們正在考慮是否購買地面柴油發(fā)電機(jī)，以減少停電對施工的影響。

3、建立健全和完善各種安全規(guī)章管理度、安全獎懲制度和崗位安全責(zé)任制，重點(diǎn)要抓好落實(shí)。

開展重大隱患治理工作，整改不到位堅(jiān)決不予施工。

4、我們進(jìn)一步立足于現(xiàn)場，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管力度，對出現(xiàn)的“三違”現(xiàn)象絕不手軟，發(fā)現(xiàn)一起處罰一起，從根本上杜絕“三違”的發(fā)生。

5、建立學(xué)習(xí)制度，無論是甲方還是一方，除對新工人進(jìn)行72小時(shí)培訓(xùn)外，班前會也要學(xué)習(xí)10~15分鐘，每周至少要有1~2次的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)《煤礦安全規(guī)程》、《崗位操作規(guī)程》、《施工作業(yè)規(guī)程》和《煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》。

各單位要有學(xué)習(xí)記錄，參加學(xué)習(xí)的人員要在學(xué)習(xí)記錄上簽字，不準(zhǔn)代簽和事后補(bǔ)簽。礦建部要定期檢查學(xué)習(xí)記錄，沒有記錄視同沒有學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。春節(jié)收心會上的講話全體員工同志們，20_年的任務(wù)很艱巨，1400多米的井巷工程等待我們?nèi)ネ瓿桑?、5月份要在副井再開一個(gè)掘進(jìn)工作面，四個(gè)

掘進(jìn)頭平均月進(jìn)度要達(dá)到40米才能保證完成任務(wù)，去年11月份主井實(shí)際進(jìn)度達(dá)到了46米，副井也達(dá)到了30多米，只要我們組織好，協(xié)調(diào)好，我們就一定會完成任務(wù)，我是有信心的，不知道大家有沒有信心?

好，我的講話完了，謝謝大家!

收心會的講話4同志們：

新春伊始，萬象更新。在春節(jié)后上班的第一天，我們召開這次會議，既是收心會，也是年后工作的啟動會。借此機(jī)會，我代表縣四大班子給大家拜個(gè)晚年，祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、萬事如意。同時(shí)，希望大家迅速把思想和精力轉(zhuǎn)移到工作中來，按照各自職能，精心安排和部署好本戰(zhàn)線、本單位、本部門的各項(xiàng)工作，以敢想、敢闖、敢拼的精神，搶抓機(jī)遇，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為圓滿完成今年各項(xiàng)工作任務(wù)開好局、起好步。下面，我結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，就近期工作講三點(diǎn)意見：

一、把握機(jī)遇，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到縣委的既定部署上來

中央、省經(jīng)濟(jì)工作會議及市委全會的召開，全面安排和部署了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的加快發(fā)展明確了目標(biāo)和方向。我們一定要倍加珍惜這來之不易的大好機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)趕超跨越的責(zé)任意識，按照縣委十二屆十次全會確定的工作目標(biāo)和主要任務(wù)，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到縣委的既定部署上來，抓緊落實(shí)、落靠各項(xiàng)工作任務(wù)，全力打好節(jié)后“第一仗”，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的“開門紅”。

一要迅速集中心思。新的一年，工作任務(wù)非常繁重，不容我們有絲毫懈怠，絲毫放松。各單位、各部門要務(wù)必克服“年沒過完，事不愿干”的不良習(xí)慣，心思要迅速集中，狀態(tài)要迅速調(diào)整，工作秩序要迅速恢復(fù)。從今天開始，迅速形成一股緊張快干、馬不停蹄、提速爭先的濃厚氛圍，為圓滿完成全年工作目標(biāo)奠定良好基矗

二要持續(xù)抓好作風(fēng)。春節(jié)剛剛過完，這個(gè)時(shí)期，往往是紀(jì)律松懈之時(shí)。當(dāng)前重點(diǎn)要規(guī)范上班秩序，嚴(yán)格上下班紀(jì)律，確保人員在崗在位。要防止和克服在極少數(shù)人身上可能出現(xiàn)的整天忙于吃喝應(yīng)酬，而將工作置于一邊，或者人已到崗，但心不在焉，思想不集中的現(xiàn)象。_x年已經(jīng)過去了一個(gè)多月，如果我們稍有松一松、放一放的思想，第一季度的工作任務(wù)就很難完成，就會影響全年大局。因此，我們每位同志都要有一種緊迫感、責(zé)任感，要自覺地走出新春佳節(jié)的喜慶氣氛，積極投入到工作當(dāng)中，切實(shí)保證機(jī)關(guān)工作正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。會后，各單位、各部門要組織召開班子成員會和干部職工會，提高-干部職工的思想認(rèn)識，充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性和主動性，保證各項(xiàng)工作有人抓、有人管。

三要及早部署工作。年初召開的縣委十二屆十次全會，在全面回顧“_”和_x年工作取得的顯著成績及深入分析國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢的基礎(chǔ)上，對當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期的工作進(jìn)行了統(tǒng)一部署。各單位、各部門要本著早動手、早準(zhǔn)備、早見效的原則，合理安排好本單位、本部門的工作任務(wù)，確保各項(xiàng)工作盡快落實(shí)，并力爭在短期內(nèi)收到明顯成效。各戰(zhàn)線安排全年工作的專題會議要盡早召開，提前部署，留出充足的時(shí)間抓落實(shí)，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成。

二、統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)啟動和推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展

一是切實(shí)抓好“兩會”和重點(diǎn)工作推進(jìn)會的籌備工作。一年一度的“兩會”即將召開，各有關(guān)部門要扎實(shí)做好“兩會”的會務(wù)準(zhǔn)備工作，務(wù)必使每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏，不出問題。人大會工作報(bào)告、“一府兩院”工作報(bào)告、國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃及財(cái)政預(yù)算報(bào)告等要再次把關(guān)審核，尤其是有關(guān)數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確無誤。開完兩會之后，重點(diǎn)工作推進(jìn)會也即將召開，縣委辦負(fù)責(zé)起草會議籌備意見、領(lǐng)導(dǎo)講話，政府辦在人代會召開后對經(jīng)濟(jì)部分要及時(shí)征求分管戰(zhàn)線和各單位、各部門意見，形成科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的推進(jìn)落實(shí)方案。組織部、財(cái)政、發(fā)改等部門對擬進(jìn)行表彰獎勵(lì)的對上爭娶招商引資、縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)考核等項(xiàng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人要提前進(jìn)行梳理匯總，與各單位、各部門溝通對接，由分管戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)審核，提出初步意見，分別提交政府常務(wù)會和縣委會討論，為各項(xiàng)會議的圓滿召開做好準(zhǔn)備。

二是切實(shí)抓好新農(nóng)村建設(shè)工作。今年，我縣將圍繞“收入上水平、建設(shè)上層次、環(huán)境上檔次”這一目標(biāo)，繼續(xù)加大新農(nóng)村建設(shè)推進(jìn)力度。年初，我們對優(yōu)惠政策進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)，在全面總結(jié)_x年優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，綜合考慮農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)際，將優(yōu)惠政策進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，使政策的扶持面更廣、含金量更高。因此，各單位、各部門一定要密切配合，通力合作，扎扎實(shí)實(shí)抓好政策及工作的落實(shí)，推動新農(nóng)村建設(shè)在新的起點(diǎn)上取得新的成效。

三是切實(shí)抓好季節(jié)性工作。當(dāng)前，是各項(xiàng)工作開局起步的關(guān)鍵時(shí)期，尤其是對于季節(jié)不等人的工作，各單位、各部門要立即著手準(zhǔn)備，確保不誤時(shí)節(jié)。第一，要抓好備春耕生產(chǎn)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉農(nóng)部門要搶抓農(nóng)時(shí)，積極做好籽種、農(nóng)藥、化肥、燃油等農(nóng)用物資下擺及農(nóng)機(jī)具檢修等工作，確保春耕工作順利進(jìn)行，為奪取全年農(nóng)業(yè)豐收奠定堅(jiān)實(shí)的基矗第二，要抓好對上爭取和招商引資工作。要緊緊抓住國家和省出臺“_”規(guī)劃的有利機(jī)遇，利用各種渠道，加強(qiáng)與上級對口部門的溝通聯(lián)系，努力爭取一批投資大、輻射帶動能力強(qiáng)的重點(diǎn)項(xiàng)目落戶我縣，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力的資金支持。同時(shí)，也要提前謀劃招商引資工作，利用各種關(guān)系和途徑，千方百計(jì)爭取大集團(tuán)、大企業(yè)在我縣投資興業(yè)，拉動縣域經(jīng)濟(jì)增長。第三，要抓好重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目的謀劃工作。各單位、各部門要緊緊圍繞縣委十二屆十次全會確定的工作目標(biāo)和主要任務(wù)，抓緊研究制定本單位、本部門的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)一步明確推進(jìn)的主要內(nèi)容、責(zé)任人及完成時(shí)限，報(bào)分管戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo)審定后，納入_x年全縣重點(diǎn)工作推進(jìn)方案中。通過重點(diǎn)工作重點(diǎn)推進(jìn)的方式，確?？h委全會確定的各項(xiàng)工作任務(wù)得到全面貫徹落實(shí)。

收心會的講話5首先，我代表局領(lǐng)導(dǎo)班子給大家拜個(gè)晚年，祝愿大家在新的一年里身體健康、心情愉快、工作順利、合家歡樂!一年之計(jì)在于春，良好的開端是成功的一半。春節(jié)長假后，大家是否按時(shí)到崗，迅速進(jìn)入工作角色，是否以飽滿的精神狀態(tài)投入到各項(xiàng)工作中去，對全年各項(xiàng)民政工作能否開好頭、起好步有著十分重要的意義，為此，我們在春節(jié)過后第一天上班就召開這次會議，目的是動員和號召全體干部職工立即從節(jié)日的氣氛和休息的狀態(tài)中調(diào)整出來，開動腦筋，積極行動，做好今年的各項(xiàng)工作。下面，我強(qiáng)調(diào)幾個(gè)問題：民政局在春節(jié)后全局干部職工會議上的講話

首先，我代表局領(lǐng)導(dǎo)班子給大家拜個(gè)晚年，祝愿大家在新的一年里身體健康、心情愉快、工作順利、合家歡樂!一年之計(jì)在于春，良好的開端是成功的一半。春節(jié)長假后，大家是否按時(shí)到崗，迅速進(jìn)入工作角色，是否以飽滿的精神狀態(tài)投入到各項(xiàng)工作中去，對全年各項(xiàng)民政工作能否開好頭、起好步有著十分重要的意義，為此，我們在春節(jié)過后第一天上班就召開這次會議，目的是動員和號召全體干部職工立即從節(jié)日的氣氛和休息的狀態(tài)中調(diào)整出來，開動腦筋，積極行動，做好今年的各項(xiàng)工作。下面，我強(qiáng)調(diào)幾個(gè)問題：

一、認(rèn)清形勢，增強(qiáng)做好各項(xiàng)工作的緊迫感

春節(jié)已經(jīng)過去，縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)部門把今年的各項(xiàng)工作安排得很緊湊。一方面，根據(jù)縣委的要求，從明天開始，我們民政系統(tǒng)保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動要全面啟動，這是中心號召的一項(xiàng)政策性強(qiáng)、要求高、任務(wù)重的全國性政治活動，我們要高度重視，認(rèn)真對待，積極主動地投入到教育活動中去，確保圓滿完成預(yù)期目標(biāo)。另一方面，×月_日召開的全省民政工作會議，對今年全省民政工作提出了更新、更高的要求，我們要認(rèn)真組織抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，力爭高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、超額完成全年工作任務(wù)。同志們，今年我們民政系統(tǒng)的政治學(xué)習(xí)任務(wù)和業(yè)務(wù)工作任務(wù)都很重，大家一定要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，把開展先進(jìn)性教育活動同推動當(dāng)前工作緊密結(jié)合起來，做到“兩不誤、兩促進(jìn)”，取得政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作雙豐收。

二、及早動手，及早安排，謀劃全年工作