車(chē)輛市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：車(chē)輛市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文

您好！各位好！

2010經(jīng)營(yíng)財(cái)年上半年度，本部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期許推手下、在兄弟部門(mén)的密切配合下，積極踐行公司改革指示精神，履行綜合管理部各項(xiàng)崗位職責(zé)訴求暨既定工作目標(biāo)?；厥走@半年來(lái)的工作，現(xiàn)小結(jié)如下：

一、貫徹投資公司體制改革和Xx置業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自主管理指導(dǎo)方針下，有序開(kāi)展Xx置業(yè)體、機(jī)制建設(shè)，細(xì)化現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理崗位職責(zé)，編制體制模型框架，起草修訂部門(mén)運(yùn)營(yíng)流程；根據(jù)組成部門(mén)要求，先期籌備、有效配合各部門(mén)推進(jìn)遞延工作平穩(wěn)展開(kāi)；

二、率部投身房地產(chǎn)調(diào)整期間的改革大潮，明確Xx置業(yè)作為開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售實(shí)體單位，全員動(dòng)員為一線銷(xiāo)售隊(duì)伍“溝通、協(xié)調(diào)、保障、服務(wù)”的行政職能，廣延房地產(chǎn)綜合市場(chǎng)信息的觸角，為公司決策層制定相關(guān)政策，提供同行業(yè)參考坐標(biāo)，配合兄弟部門(mén)完善各工作模型演練內(nèi)容；

三、展開(kāi)Xx市競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查分析，組織撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，如實(shí)客觀的反應(yīng)公司現(xiàn)有電信項(xiàng)目（名門(mén)之秀）位于Xx市房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售總體階段的宏觀發(fā)展現(xiàn)狀，努力找準(zhǔn)公司未來(lái)發(fā)展的定位；上報(bào)各類(lèi)材料統(tǒng)一行文制式，參數(shù)以數(shù)據(jù)、模型做論腳點(diǎn)；務(wù)求形象直觀、簡(jiǎn)介明了；

四、對(duì)公司組建進(jìn)程中，統(tǒng)一各方面來(lái)人思想宣導(dǎo)；組織共同學(xué)習(xí)，凝聚團(tuán)隊(duì)意識(shí)，鼓舞士氣斗志；在低成本運(yùn)營(yíng)的框架內(nèi)，最大限度地調(diào)動(dòng)我部每個(gè)人的積極性；對(duì)尚未明確部門(mén)細(xì)分職能的工作，不推不讓?zhuān)詣?chuàng)業(yè)者和公司主人翁的形象來(lái)開(kāi)展工作；

五、最大限度的發(fā)揮參謀職能，努力向房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)W習(xí)，以市場(chǎng)調(diào)查為論據(jù)，調(diào)動(dòng)一線人員參與積極性，組織撰寫(xiě)3.15營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售初見(jiàn)成效；人員到位后，配合營(yíng)銷(xiāo)部編寫(xiě)5.1促銷(xiāo)報(bào)告，跟蹤活動(dòng)展開(kāi)節(jié)奏，與各部門(mén)負(fù)責(zé)人步調(diào)協(xié)作，深入營(yíng)銷(xiāo)推廣一線，奔赴Xx五縣一區(qū)等銷(xiāo)售前線；

六、積極參與戶(hù)型調(diào)整的論證工作，搜集戶(hù)型調(diào)整信息，為決策提供真實(shí)的客戶(hù)市場(chǎng)信息和戶(hù)型參考圖例，從營(yíng)銷(xiāo)工作的后端向中段、前端逆向推演，以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導(dǎo)戶(hù)型情報(bào)的分類(lèi)收集、整理、完善工作，務(wù)求細(xì)節(jié)完善、詳實(shí)有據(jù)；

七、截止10經(jīng)營(yíng)財(cái)年上半年度，電信項(xiàng)目（名門(mén)之秀）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況：實(shí)現(xiàn)規(guī)模銷(xiāo)售120套，上半年訂金總計(jì)247.5萬(wàn)，累計(jì)回款總計(jì)584.36萬(wàn)元。

2010財(cái)年下半年部門(mén)工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想：

始終如一認(rèn)真貫徹集團(tuán)2010年改革創(chuàng)新思路，落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)工作意見(jiàn)的有關(guān)精神，緊緊圍繞2年期目標(biāo)責(zé)任書(shū)針對(duì)電信項(xiàng)目和銀座項(xiàng)目的建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo)，積極主動(dòng)地配合做好營(yíng)銷(xiāo)部、項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部等所需的各項(xiàng)后勤保障工作，確保Xx置業(yè)司內(nèi)外關(guān)系、銷(xiāo)售、開(kāi)發(fā)、二次開(kāi)盤(pán)籌備工作的順利進(jìn)行。

二、工作總體要求：

1．加強(qiáng)在編員工和一線銷(xiāo)售隊(duì)伍的思想教育，牢固樹(shù)立綜合行政管理服務(wù)于內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境維護(hù)、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于投資公司置業(yè)公司的服務(wù)意識(shí)，努力做好自身本職工作，出色完成后勤保障、協(xié)調(diào)商議、信息管理等各項(xiàng)工作；

2．切實(shí)加強(qiáng)行政人員的勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)、工作態(tài)度的教育和管理；分工明確、責(zé)任到位，督行人員定崗、小組協(xié)作的工作方式；實(shí)現(xiàn)用心做事、事必躬行的工作標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立良好負(fù)責(zé)的行政工作形象；

3．科學(xué)規(guī)范地做好固定資產(chǎn)管理，認(rèn)真細(xì)致的做好固定資產(chǎn)登記造冊(cè)工作，同好內(nèi)部設(shè)備設(shè)施和車(chē)輛的使用管理，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備消耗量最小化，效益最大化；

4．根據(jù)單位實(shí)際了解各部下半年度活動(dòng)計(jì)劃，重大活動(dòng)的安排情況，確定預(yù)算外資金支出項(xiàng)目，預(yù)測(cè)預(yù)算內(nèi)收入情況，綜合考量單位運(yùn)營(yíng)狀況，準(zhǔn)確編制2010年度下半年部門(mén)預(yù)算，確保銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)工作有序展開(kāi)；

5．有效控制運(yùn)營(yíng)成本，開(kāi)源節(jié)流。根據(jù)公司實(shí)際，采取有效措施控制支出，最大程度地利用現(xiàn)有資源，確保收支平衡；

6．重視財(cái)物管理，避免浪費(fèi)；嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，規(guī)范履行采購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)審批制度，加強(qiáng)物品采購(gòu)管理，建立健全報(bào)銷(xiāo)管理制度；

7．重視企業(yè)文化軟環(huán)境的不斷改善，關(guān)心每位員工的生活，創(chuàng)造和諧一家、親密奮發(fā)的工作學(xué)習(xí)環(huán)境；重視員工專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)規(guī)劃教育；增強(qiáng)員工雙崗（在崗和不在崗）的工作積極性；

8．健全設(shè)備設(shè)施定期檢查制度，對(duì)強(qiáng)弱電、通訊器材、網(wǎng)絡(luò)oa、給排水設(shè)施等確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；

9．配合銷(xiāo)售部一線促銷(xiāo)活動(dòng)的強(qiáng)勢(shì)開(kāi)展，以銷(xiāo)售一兵的工作態(tài)度投入到銷(xiāo)售回款計(jì)劃的落實(shí)進(jìn)程中。做好房地產(chǎn)政策信息、情報(bào)的搜集整理完善工作；

三、工作安排：

7月份，⑴2010經(jīng)營(yíng)財(cái)年下半年預(yù)算編制；⑵固定資產(chǎn)登記造冊(cè)工作；⑶一線銷(xiāo)售人員的篩選補(bǔ)充工作；⑷機(jī)構(gòu)調(diào)整和體制優(yōu)化工作；⑸崗位職責(zé)、部門(mén)流程細(xì)化梳理工作；⑹配合Xx置業(yè)資質(zhì)手續(xù)完善工作；

8月份，⑴二次開(kāi)盤(pán)重點(diǎn)時(shí)令促銷(xiāo)籌備工作（隨確定日期調(diào)整）；⑵配合銀座2期各項(xiàng)證照手續(xù)辦理工作；⑶配合銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的案場(chǎng)接待工作（同⑴）；⑷配合工行等銀行按揭貸款手續(xù)準(zhǔn)備材料工作；⑸配合集團(tuán)發(fā)展與薪酬委員會(huì)中層人員績(jī)效考核；

9月份，⑴三季度工作考核情況通報(bào)；⑵營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算審計(jì)工作；⑶10月1號(hào)交房?jī)x式籌備工作；⑷組織下半年度Xx市房地產(chǎn)綜合市場(chǎng)調(diào)查籌備；⑸中秋節(jié)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境團(tuán)拜暨內(nèi)部節(jié)假歡度工作；

10月份，⑴配合營(yíng)銷(xiāo)部Xx重點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)籌備；⑵配合售房部Xx案場(chǎng)活動(dòng)籌備；⑶完善下半年市場(chǎng)調(diào)查預(yù)案的細(xì)節(jié)布置工作；⑷配合項(xiàng)目部就銀座2期規(guī)劃建設(shè)方案落實(shí)籌備組織工作；⑸配合營(yíng)銷(xiāo)部就銀座2期現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售案場(chǎng)配備籌備組織工作；

11月份，⑴內(nèi)部設(shè)施設(shè)備自查；⑵配合營(yíng)銷(xiāo)部Xx重點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)的后續(xù)跟進(jìn)工作；⑶車(chē)輛檢修保養(yǎng)工作；⑷資產(chǎn)盤(pán)查工作；⑸行政后勤工作常規(guī)檢查；⑹設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)工作；

12月份，⑴重點(diǎn)做好2010年度上半年各項(xiàng)支出情況的統(tǒng)計(jì)工作；及時(shí)調(diào)整、合理安排上半年預(yù)算外支出項(xiàng)目；⑵統(tǒng)計(jì)好設(shè)備設(shè)施使用維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)；⑶全年工作總結(jié)暨2010年度工作計(jì)劃；⑷員工薪資福利調(diào)查工作；⑸復(fù)審員工手冊(cè)和企業(yè)文化建設(shè)案的修訂充實(shí)工作；

第2篇：車(chē)輛市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞]物流管理 高職高專(zhuān) 教學(xué)方法

一、目前高職高專(zhuān)院校物流管理專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

1.專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)要求較高。即使是在高職高專(zhuān)的院校開(kāi)設(shè)物流管理專(zhuān)業(yè)，其課程的相關(guān)理論知識(shí)其實(shí)也是涉及面廣且深?yuàn)W難懂的。如：DRP與庫(kù)存管理、車(chē)輛完好率、客戶(hù)關(guān)系管理、運(yùn)輸路線選擇、折扣定價(jià)法等都是物流管理專(zhuān)業(yè)課上需要講解的知識(shí)。不僅要求學(xué)生具備一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)，同時(shí)也要學(xué)好管理學(xué)、機(jī)械學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)、物理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)。否則要學(xué)生理解和運(yùn)用物流專(zhuān)業(yè)課程中涉及的這些理論是有一定難度的。

2.教學(xué)實(shí)習(xí)設(shè)備要求高。由于物流的實(shí)踐性非常強(qiáng)，所以物流管理專(zhuān)業(yè)課程在真正實(shí)施過(guò)程中，對(duì)教學(xué)設(shè)備的要求非常高，如裝卸搬運(yùn)的工具叉車(chē)，起重機(jī)械，集裝單元化器具，模擬的大型超市，標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)等，目前的高職高專(zhuān)院校還不具備這樣的辦學(xué)條件。但是，這些知識(shí)都是學(xué)生在畢業(yè)就業(yè)時(shí)馬上就要用到的知識(shí)和技能。如何在辦學(xué)條件簡(jiǎn)陋的高職高專(zhuān)院校完成這樣的教學(xué)任務(wù)，這無(wú)疑也給教師的教提出了巨大的挑戰(zhàn)。

3.業(yè)務(wù)流程難度系數(shù)大。從物流業(yè)務(wù)流程來(lái)看，物流分為儲(chǔ)存、包裝、運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn)、配送、流通加工、信息處理8項(xiàng)主要功能。其中涉及的如集裝箱貨如何進(jìn)行科學(xué)的配載，物流企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，還有物流市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)及大型運(yùn)輸企業(yè)的車(chē)輛合理調(diào)度，有的甚至要涉及其他企業(yè)的報(bào)檢報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)中的物流軟件操作。這些都是實(shí)踐性非常強(qiáng)的知識(shí)，在操作中如果稍有不慎就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，如何將實(shí)踐性這樣強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在課堂上讓學(xué)生明白理解，并能較快地運(yùn)用生產(chǎn)實(shí)際，這也給教師教學(xué)方法選擇上提出了新的要求。

二、教學(xué)方法在物流管理專(zhuān)業(yè)課堂教學(xué)中的運(yùn)用

1.討論法。這種教學(xué)方法是在教師的指導(dǎo)下，圍繞教材的某一個(gè)問(wèn)題，學(xué)生或個(gè)人或組成小組，通過(guò)相互間的討論或辯論，從而獲得知識(shí)的一種教學(xué)方法。它可以培養(yǎng)學(xué)生之間的合作精神，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的獨(dú)立性。

2.現(xiàn)代信息技術(shù)的教學(xué)方法。它是依靠現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備如計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、攝像機(jī)、投影儀等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)。這種方法最大的優(yōu)點(diǎn)是其以形象生動(dòng)的畫(huà)面、清晰甜美的聲音，創(chuàng)設(shè)出獨(dú)特的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)效果。做為教師能正確使用這些設(shè)備可以給枯燥乏味的理論課增添很多樂(lè)趣。筆者在具體授課時(shí)，有時(shí)會(huì)根據(jù)課程需要在課上插播當(dāng)前比較成功的商戰(zhàn)片片斷，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論課程時(shí)明確所學(xué)的知識(shí)是如何應(yīng)用于未來(lái)工作崗位。從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)物流專(zhuān)業(yè)課的興趣。

3.參觀教學(xué)法。就是教師組織或指導(dǎo)學(xué)生到實(shí)地進(jìn)行觀察、調(diào)查和學(xué)習(xí)，從而獲得新知識(shí)或鞏固已學(xué)知識(shí)的教學(xué)方法。它要求學(xué)生圍繞參觀內(nèi)容收集有關(guān)資料，質(zhì)疑問(wèn)難，做好記錄，參觀結(jié)束后，整理參觀筆記，寫(xiě)出書(shū)面參觀報(bào)告，將感性認(rèn)識(shí)升華為理性知識(shí)。教師在選擇教學(xué)方法時(shí)，要在時(shí)間、空間條件允許的情況下，應(yīng)能最大限度地運(yùn)用和發(fā)揮教學(xué)環(huán)境條件的功能與作用。 目前，由于高職高專(zhuān)的辦學(xué)條件有限，很少有學(xué)院能提供全套的物流管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)設(shè)施，這就要求教師學(xué)會(huì)充分利用外界資源，使學(xué)生學(xué)到實(shí)踐性、操作性較強(qiáng)的知識(shí)。

4.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。學(xué)生通過(guò)教師布置的探究性的學(xué)習(xí)任務(wù)，獨(dú)立查閱資料，對(duì)知識(shí)體系進(jìn)行歸納總結(jié)，讓學(xué)生在完成“任務(wù)”的過(guò)程中，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。如在《物流電子商務(wù)》課程里，讓學(xué)生找出一百個(gè)淘寶店鋪，統(tǒng)計(jì)其好評(píng)與差評(píng)里與物流相關(guān)的評(píng)價(jià)，這個(gè)任務(wù)足足給了學(xué)生將近一個(gè)月的時(shí)間，結(jié)果是令人滿(mǎn)意的，每個(gè)同學(xué)都交上了一份完美的統(tǒng)計(jì)表，交了表之后，教師再安排每位學(xué)生寫(xiě)一份分析報(bào)告，最后擇優(yōu)在班級(jí)里評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)并給予相應(yīng)的物資獎(jiǎng)勵(lì)。這次的教學(xué)方法讓學(xué)生進(jìn)一步明確了物流的發(fā)展是影響電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，將抽象的問(wèn)題具體化了，在這個(gè)過(guò)程中也激發(fā)了物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)物流專(zhuān)業(yè)課程的熱情，明確了他們肩上的責(zé)任。

從筆者的幾年的物流管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，教師需要在綜合性強(qiáng)的知識(shí)講解中整合運(yùn)用多種教學(xué)方法，這種整合在實(shí)際教學(xué)中已變得越來(lái)越廣泛。其實(shí)我們還可以將這些方法進(jìn)行有效組合，達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果。

物流管理專(zhuān)業(yè)課程的復(fù)雜性、實(shí)踐性及與變化快的特點(diǎn)給物流管理專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。高職高專(zhuān)院校的學(xué)生們的大腦正處于發(fā)育階段，他們好勝心強(qiáng)，喜歡表?yè)P(yáng)，但缺乏自信,動(dòng)手能力差。負(fù)責(zé)教學(xué)的教師，只有尊重學(xué)生，才會(huì)贏得學(xué)生思想開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)融洽配合。高職高專(zhuān)院校的教師有必要為學(xué)生構(gòu)建一個(gè)寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，這樣學(xué)生才會(huì)產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，愉快地投人學(xué)習(xí)。

總之，對(duì)于每一門(mén)課程來(lái)講，他所涉及到的教學(xué)手段和方法是多種多樣的，它的探索過(guò)程也是永無(wú)止境的。對(duì)于每個(gè)教育工作者而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。這就要求教師在教學(xué)過(guò)程中，在基本規(guī)律和教學(xué)基本原則的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)理念，整合各種教學(xué)方法，不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，從而不斷提高教學(xué)效果和質(zhì)量，培養(yǎng)出適合企業(yè)和社會(huì)需要的應(yīng)用型物流管理人才。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：車(chē)輛市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文

(一)公眾認(rèn)知度不高

盡管中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量很多，互聯(lián)網(wǎng)潛在消費(fèi)市場(chǎng)巨大,但中國(guó)人傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念依舊是根深蒂固。大多數(shù)消費(fèi)者還是熱衷于面對(duì)面的服務(wù)模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，大多數(shù)人選擇價(jià)值相對(duì)較低的生活類(lèi)消費(fèi)品。車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)上直銷(xiāo)的市場(chǎng)還需要進(jìn)一步進(jìn)行宣傳和推廣。根據(jù)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司與某大學(xué)合作完成的《保險(xiǎn)電子商務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，目前制約我國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展的最主要原因是公眾的認(rèn)知度問(wèn)題，消費(fèi)者當(dāng)中“不知道有這種服務(wù)”的比例占到了受訪者的35.6%，反映了中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)在車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)上直銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)傳播方面所做的努力仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

(二)網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)種過(guò)于單一

保險(xiǎn)公司沒(méi)有依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品和費(fèi)率進(jìn)行相應(yīng)的改善和創(chuàng)新，在投保人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投保時(shí)，僅僅只能選擇由保險(xiǎn)公司推出的基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)組合而成的“套餐”，而不能夠自由選擇自己需要的附加險(xiǎn)。因此，由于附加險(xiǎn)的局限，讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)投保時(shí)的選擇余地較小，影響了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)投保的熱情。保險(xiǎn)公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)種的創(chuàng)新不足極大程度的阻礙了消費(fèi)者從傳統(tǒng)投保模式向網(wǎng)絡(luò)投保模

式的轉(zhuǎn)化。

(三)網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)智能化水平低

車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建需要高昂的建設(shè)資本投入，而且無(wú)法保證該項(xiàng)投資是否能夠最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的利潤(rùn)和高速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。因此，全國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司中有不少尚未開(kāi)展汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)上直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。另外，部分已開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)上直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)于搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的資金投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)際水準(zhǔn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的智能化水平較低，系統(tǒng)和界面功能均不夠完善，極大影響了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)投保體驗(yàn)，不少消費(fèi)者在嘗試網(wǎng)絡(luò)自助投保的過(guò)程中由于遇到難以方便操作的問(wèn)題而選擇退出。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的智能化水平低是制約我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)上直銷(xiāo)的重要原因之一。

二、我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)上直銷(xiāo)對(duì)策分析

鑒于目前我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)上直銷(xiāo)處于初步發(fā)展階段,各個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)借鑒國(guó)外保險(xiǎn)公司成熟的保險(xiǎn)網(wǎng)上直銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際合理規(guī)劃汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)上直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。大致可以分為靜態(tài)信息服務(wù)階段、動(dòng)態(tài)信息服務(wù)階段、在線交易階段及后期理賠與服務(wù)四個(gè)階段。

（一）靜態(tài)信息服務(wù)階段

1.合理規(guī)劃,量力而行

保險(xiǎn)公司在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)設(shè)立明確的營(yíng)銷(xiāo)傳播目標(biāo)。網(wǎng)站是企業(yè)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)溝通渠道，引導(dǎo)顧客無(wú)需接觸服務(wù)人員而使用自助服務(wù)的一種手段，因此，開(kāi)展網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)需要為網(wǎng)站和后臺(tái)系統(tǒng)投入大量經(jīng)費(fèi)并發(fā)展相匹配的技術(shù),保證高速的網(wǎng)絡(luò)接入、方便的搜索引擎，以及相關(guān)、及時(shí)的信息。各保險(xiǎn)公司必須根據(jù)本企業(yè)的資源和技術(shù)實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售狀況及目標(biāo)客戶(hù)的特質(zhì)等因素開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)上直銷(xiāo)，逐步提高保險(xiǎn)公司自身的電子商務(wù)實(shí)力。

2.加強(qiáng)人員管理

保險(xiǎn)公司即使通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展保險(xiǎn)服務(wù)，一線服務(wù)人員在滿(mǎn)足顧客需要、傳遞服務(wù)和與顧客建立關(guān)系方面仍舊起著關(guān)鍵作用。大部分顧客會(huì)在自助服務(wù)遇到問(wèn)題或有特殊要求時(shí)會(huì)與一線服務(wù)人員發(fā)生接觸，無(wú)論是面對(duì)面，耳對(duì)耳或是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的溝通，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)都是非常重要的。因此，各保險(xiǎn)公司必須明確各部門(mén)員工的職責(zé)、權(quán)限,對(duì)特定工作崗位尤其是客服理賠人員進(jìn)行定期培訓(xùn)檢查，要知道表現(xiàn)良好、令人滿(mǎn)意的員工才能夠?qū)崿F(xiàn)保險(xiǎn)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和顧客忠誠(chéng)。

3.完善自身網(wǎng)站,擴(kuò)大宣傳，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

由于消費(fèi)者對(duì)于從網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的新型模式認(rèn)識(shí)不足，保險(xiǎn)公司必須在營(yíng)銷(xiāo)傳播方面投入大量經(jīng)費(fèi)，大力推廣企業(yè)的“網(wǎng)上保險(xiǎn)公司”，向目標(biāo)消費(fèi)群宣傳車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)上直銷(xiāo)的便利性,樹(shù)立保險(xiǎn)公司良好的網(wǎng)絡(luò)形象。網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)注重以下幾個(gè)方面:提供對(duì)客戶(hù)需求做出及時(shí)相應(yīng)的自動(dòng)的后臺(tái)客戶(hù)端；將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與移動(dòng)電話(huà)技術(shù)相結(jié)合,方便客戶(hù)在遇到問(wèn)題時(shí)能隨時(shí)與公司人員進(jìn)行電話(huà)交流；為客戶(hù)提供交互式服務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家系統(tǒng)或人工服務(wù)，協(xié)助投保人需求幫助其選擇汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

（二）動(dòng)態(tài)信息服務(wù)階段

首先，合理設(shè)置網(wǎng)站各項(xiàng)功能。比如，將網(wǎng)站、顧客關(guān)系管理系統(tǒng)以及移動(dòng)電話(huà)技術(shù)相結(jié)合。將移動(dòng)通信工具融入服務(wù)傳遞的基礎(chǔ)框架可以被看作一種方法，它可以實(shí)時(shí)為顧客提供接入服務(wù)，通過(guò)在準(zhǔn)備的時(shí)間提供正確的信息或者活動(dòng)來(lái)提醒顧客注意各種機(jī)會(huì)與問(wèn)題，并保證信息的準(zhǔn)確性。其次，盡管會(huì)有越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司通過(guò)電話(huà)服務(wù)中心和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供服務(wù)，但由于我國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)落后，保險(xiǎn)公司還是必須繼續(xù)依賴(lài)中間來(lái)處理與顧客的一些關(guān)系。因此，在業(yè)務(wù)開(kāi)展初期保險(xiǎn)公司應(yīng)充分利用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)輔助其網(wǎng)上直銷(xiāo)業(yè)務(wù),最大限度地拓寬市場(chǎng)。例如，保險(xiǎn)公司在初期可適當(dāng)?shù)嘏c客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流,有效的利用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，推廣網(wǎng)上直銷(xiāo)的險(xiǎn)種，增加投保人使用公司網(wǎng)站的頻率；同時(shí)定期針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的收集和分析,以便及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者的需求和消費(fèi)偏好,并據(jù)此修改保險(xiǎn)條款和開(kāi)發(fā)新險(xiǎn)種。并通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站對(duì)優(yōu)秀人進(jìn)行推介,方便客戶(hù)對(duì)其服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。此外，公司可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給予人銷(xiāo)售支持、客戶(hù)服務(wù)支持以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，人則可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交客戶(hù)的基本情況，用最短的時(shí)間完成核保過(guò)程，并通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)了解每位保戶(hù)的車(chē)輛情況,從而更好地進(jìn)行續(xù)期服務(wù)。由此可見(jiàn)，成熟的保險(xiǎn)銷(xiāo)售電子渠道能夠在很大程度上為熟悉業(yè)務(wù)的中間們提供幫助。對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，它們所面臨的挑戰(zhàn)是如何扮演引導(dǎo)者的角色并控制整個(gè)流程，保證傳統(tǒng)渠道與電子渠道所傳遞的服務(wù)能夠共同創(chuàng)造穩(wěn)定和無(wú)縫的品牌服務(wù)

體驗(yàn)。

（三）在線交易階段

網(wǎng)上支付是在線交易一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。為確保顧客網(wǎng)絡(luò)投保的全過(guò)程能夠安全實(shí)施,保險(xiǎn)企業(yè)必須建立健全的網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng),企業(yè)可選擇與現(xiàn)有的已成熟化運(yùn)營(yíng)的第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)進(jìn)行合作，如支付寶。也可自己搭建安全的在線支付系統(tǒng)，保證消費(fèi)者的支付過(guò)程安全無(wú)憂(yōu)。網(wǎng)絡(luò)安全性管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,保險(xiǎn)企業(yè)必選根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況不斷升級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)，才能有效地防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。此外，保險(xiǎn)公司也可利用上門(mén)收費(fèi)模式排除保守型消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)支付的擔(dān)憂(yōu)。

（四）后期的理賠與服務(wù)

盡管保險(xiǎn)公司可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)銷(xiāo)售車(chē)險(xiǎn)，但后期的理賠和服務(wù)還是必須依賴(lài)各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)來(lái)完成。完整的車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)上直銷(xiāo)過(guò)程包括線上和線下兩個(gè)部分，線上部分以遠(yuǎn)程交易模式完成咨詢(xún)、報(bào)價(jià)、保單確認(rèn)等前期銷(xiāo)售行為，后期的繳款、送單，服務(wù)和理賠依托各大保險(xiǎn)公司在各地的分公司實(shí)現(xiàn)。國(guó)外備受贊譽(yù)的前進(jìn)意外傷害保險(xiǎn)公司就是在處理顧客索賠方面取得了卓越的成就。為了能夠降低成本的同時(shí)提高顧客滿(mǎn)意度并留住老顧客，公司推出了“及時(shí)反應(yīng)”這一服務(wù)，向顧客提供全天候的理賠服務(wù)。理賠員是在靈活移動(dòng)的理賠車(chē)上，而不是在辦公室工作的。公司的目標(biāo)是理賠員在9小時(shí)內(nèi)審查出事的投保車(chē)輛。在不少情況下，理賠代表實(shí)際上在現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)尚未確定的第一時(shí)刻就已經(jīng)感到了現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)受害者進(jìn)行安撫并對(duì)他們進(jìn)行有必要的醫(yī)療檢查，維修車(chē)輛，報(bào)告警察，以及法律程序等方面的建議，并向顧客提供按市值折算的賠償金額。因此，在其網(wǎng)站被連續(xù)多次評(píng)委最佳網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)商的同時(shí)，其線下服務(wù)也在不斷取悅顧客，為顧客帶來(lái)驚喜。

三、總結(jié)

第4篇：車(chē)輛市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文

委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方):

方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方):

甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方自有產(chǎn)權(quán)的不動(dòng)產(chǎn)，交由乙方房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售事宜達(dá)成如下協(xié)議：

甲方自有產(chǎn)權(quán)的不動(dòng)產(chǎn)位于 市 區(qū) 單元第____層，共(套)，房屋結(jié)構(gòu)為_(kāi)_ __，建筑面積 平方米，戶(hù)型 ;房屋所有權(quán)證號(hào)： ，屬于： 。附房屋狀況表。

二、銷(xiāo)售價(jià)格與收款方式：

1、甲方確認(rèn)本合同指定的房屋銷(xiāo)售底價(jià)為_(kāi)_ __元/平方米，總價(jià) 元人民幣，乙方可視市場(chǎng)情況高于底價(jià)銷(xiāo)售, 銷(xiāo)售價(jià)超出甲方指定銷(xiāo)售底價(jià)部分，甲方得 %、乙方得 %。若銷(xiāo)售價(jià)低于甲方底價(jià)，須征得甲方書(shū)面認(rèn)可;

2、甲方確認(rèn)由乙方代收房款。

三、甲方同意乙方客戶(hù)的以下幾種付款方式：

雙方約定，自購(gòu)房客戶(hù)與甲方簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同，房產(chǎn)證過(guò)戶(hù)并交房后，方辦理房款結(jié)算手續(xù)。

一次性付款結(jié)算方式：

1、一次性付款是指即購(gòu)房客戶(hù)與甲方簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同當(dāng)日將全部房款支付到乙方帳戶(hù);

2、乙方代收購(gòu)房款，在甲方自行辦理產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)手續(xù)或委托乙方辦理產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)手續(xù)后，自房產(chǎn)證過(guò)戶(hù)完畢之日起三日內(nèi)乙方將代收購(gòu)房款轉(zhuǎn)予甲方。

按揭貸款的結(jié)算方式：購(gòu)房客戶(hù)與甲方簽訂購(gòu)房合同后，購(gòu)房客戶(hù)向乙方支付首期房款后開(kāi)始向銀行申請(qǐng)按揭貸款，接揭貸款手續(xù)獲批后，待房產(chǎn)證過(guò)戶(hù)并辦抵押后，首期款由乙方付，按揭款由按揭銀行付清。

為保證房屋交易的安全性，房屋產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)手續(xù)辦妥后，甲方接到乙方通知后，須憑本人身份證來(lái)乙方處領(lǐng)取房款，如委托他人取款的，應(yīng)憑經(jīng)公證的委托書(shū)(注明代收房款)及委托人身份證明領(lǐng)取，甲方系法人的，應(yīng)以合同載明的開(kāi)戶(hù)行和帳號(hào)轉(zhuǎn)帳。

五、期限及權(quán)限：

1.本合同期限為 個(gè)月，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同到期后，本合同自行終止。

2. 甲方全權(quán)委托乙方在不低于甲方售房底價(jià)的情況下與客戶(hù)簽訂定房協(xié)議書(shū)，并代甲方收取房款。

3、在本合同有效期內(nèi)，甲方不得指定其他人或中介機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售該不動(dòng)產(chǎn)。

4、委托期滿(mǎn)仍未銷(xiāo)出者，甲方授權(quán)乙方可在委托底價(jià)內(nèi)下浮 %出售。

推薦合同范本銷(xiāo)售合同范本家電銷(xiāo)售合同煤炭銷(xiāo)售合同房產(chǎn)銷(xiāo)售合同批發(fā)商合同圖書(shū)銷(xiāo)售合同產(chǎn)品協(xié)議中英文銷(xiāo)售合同墊底銷(xiāo)售合同六、費(fèi)的收取

1、乙方的費(fèi)為本合同所售不動(dòng)產(chǎn)，在出售成功后按成交總額的____%收取，乙方實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格超出甲方指定銷(xiāo)售底價(jià)部分，甲方得 % ，乙方得 %。費(fèi)由甲方以人民幣形式支付，由乙方從代收房款中扣除。

2.甲方在與乙方客戶(hù)正式簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同,乙方客戶(hù)支付首期房款后，乙方即可獲得本合同所規(guī)定的全部費(fèi)。

3、甲方委托乙方在信息宣傳系統(tǒng)上為該物業(yè)廣告及帶購(gòu)房客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)看房，雙方商定甲方向乙方支付信息費(fèi)、產(chǎn)證鑒定費(fèi)及服務(wù)費(fèi)合計(jì) 元。

1、甲方向乙方提交如下房屋產(chǎn)權(quán)證明資料，并保證其真實(shí)、準(zhǔn)確性。

1)、《土地使用權(quán)證》、《房屋所有權(quán)證》、房主身份證等有效證件的復(fù)印件及原件，乙方核對(duì)原件無(wú)誤后將原件交還甲方。

2)、已婚夫婦，房屋所有權(quán)在一方名下，但共同生活超過(guò)八年的，應(yīng)證得另一方的書(shū)面同意。

3)、原購(gòu)房協(xié)議書(shū)(另：如房屋是集體土地，應(yīng)提交鄉(xiāng)、村辦及所屬村委會(huì)城管科證明)

4)、房屋平面結(jié)構(gòu)圖及附屬設(shè)施說(shuō)明清單、鑰匙等。

5)、房屋是否設(shè)定擔(dān)保等債權(quán)、債務(wù)的書(shū)面聲明。

6)、有委托人代辦的，應(yīng)出具經(jīng)公證的房主授權(quán)委托書(shū)原件及受托人身份證明。

2、甲方保證該不動(dòng)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)清楚，若發(fā)生與之有關(guān)的權(quán)屬糾紛及債權(quán)、債務(wù)糾紛概由甲方負(fù)責(zé)清理，因此給乙方及乙方客戶(hù)照成的經(jīng)濟(jì)損失，甲方必須負(fù)責(zé)賠償。

3、乙方在與客戶(hù)簽訂定房協(xié)議書(shū)合同后，甲方應(yīng)在得到乙方通知后三天內(nèi)來(lái)乙方處簽署銷(xiāo)售確認(rèn)書(shū)，并與乙方客戶(hù)會(huì)簽購(gòu)房合同，如因甲方地址、電話(huà)變更，而未能通知甲方而給甲方所造成的損失概由甲方負(fù)責(zé)。甲方聯(lián)系電話(huà)及地址以本合同所載的地址為準(zhǔn)，經(jīng)交郵即為送達(dá)。

4、甲方與乙方客戶(hù)簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同后，若雙方委托乙方辦理房產(chǎn)證的過(guò)戶(hù)手續(xù)，應(yīng)支付代辦費(fèi)。

5、房產(chǎn)證辦理過(guò)戶(hù)完畢，甲乙雙方結(jié)清房款，則本合同指定的不動(dòng)產(chǎn)義務(wù)即告完成。

6、原則上，乙方要求甲方應(yīng)在房產(chǎn)證辦理過(guò)戶(hù)后，方交付房產(chǎn)給購(gòu)房客戶(hù)。特殊情況下，甲方愿提前交房應(yīng)書(shū)面通知乙方。

7、乙方系房地產(chǎn)的中介機(jī)構(gòu)，依法承擔(dān)中介機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)。

1、乙方在委托期間，將委托不動(dòng)產(chǎn)出售，并與購(gòu)房客戶(hù)簽訂定房協(xié)議書(shū)，如購(gòu)房客戶(hù)未履行定房協(xié)議書(shū)所規(guī)定條款，乙方有權(quán)終止定房協(xié)議書(shū)，并沒(méi)收定金;如乙方與購(gòu)房客戶(hù)簽訂定房協(xié)議書(shū)后甲方反悔的，甲方應(yīng)支付違約金，違約金的數(shù)額為乙方客戶(hù)繳納給乙方的定金。

2、甲方不得將該不動(dòng)產(chǎn)委托乙方之外的任何中介機(jī)構(gòu)和個(gè)人銷(xiāo)售，否則視為違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如甲方自行售出委托物業(yè)，應(yīng)以書(shū)面形式提前3天通知乙方，否則乙方仍按未售物業(yè)出售，就此造成的經(jīng)濟(jì)損失由甲方承擔(dān)。

九、乙方必須嚴(yán)守誠(chéng)實(shí)、信譽(yù)、高效的服務(wù)原則，積極、主動(dòng)、熱情地為甲方進(jìn)行服務(wù)，乙方必須嚴(yán)守甲方有關(guān)商業(yè)機(jī)密不能外泄。

十、雙方一致同意本合同如發(fā)生爭(zhēng)議由無(wú)錫仲裁委員會(huì)仲裁。

十一、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份為憑，本合同附件為主合同不可分割的一部分。本合同自雙方簽字蓋章后生效。

十二、如有其它事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

甲方： 乙方：

代表： 代表：

地址： 地址：

聯(lián)系電話(huà)： 聯(lián)系電話(huà)：

帳號(hào)：

簽約日期： 年 月 日

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議書(shū)二

編號(hào)：____房中介()字[201]第()號(hào)

甲方(委托方)：___________________

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：___________________

地址：_______________ 聯(lián)系電話(huà)：________

乙方(受托方)：___________________

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：__________ 資質(zhì)等級(jí)及證號(hào)：____________

地址：_____________ 聯(lián)系電話(huà)：_______

甲方為促進(jìn)商品房的銷(xiāo)售，委托乙方對(duì)甲方所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)行獨(dú)家營(yíng)銷(xiāo)策劃和銷(xiāo)售，雙方在平等互利的基礎(chǔ)上，就委托之有關(guān)事宜達(dá)成如下合同條款：

第一條 委托主要事項(xiàng)(選項(xiàng)打)

全程 市場(chǎng)調(diào)研 營(yíng)銷(xiāo)策劃 銷(xiāo)售

第二條 委托項(xiàng)目的位置、面積

1.項(xiàng)目座落位置：_______________

2.項(xiàng)目總面積約為_(kāi)_____________平方米。(詳見(jiàn)甲方提供的測(cè)繪面積表，附件一)

第三條 銷(xiāo)售價(jià)格

1.銷(xiāo)售面積按套內(nèi)建筑面積計(jì)算;

2.合同所約定的銷(xiāo)售房屋價(jià)格均價(jià)為_(kāi)_____________ ;乙方應(yīng)按照與甲方所商定并經(jīng)甲方簽章認(rèn)可的售樓價(jià)格(各房屋具體銷(xiāo)售底價(jià)表、付款方式、折扣及本合同其他約定條款等)進(jìn)行銷(xiāo)售(詳見(jiàn)附件二);

3.在實(shí)際銷(xiāo)售中，如屬溢價(jià)方式銷(xiāo)售，在溢價(jià)范圍內(nèi)乙方有權(quán)折扣優(yōu)惠，無(wú)需經(jīng)甲方同意;如屬甲方定價(jià)銷(xiāo)售，乙方無(wú)權(quán)折扣優(yōu)惠，經(jīng)甲方書(shū)面同意后，方可執(zhí)行折扣優(yōu)惠。

第四條 甲方權(quán)利與義務(wù)

1.提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和開(kāi)發(fā)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件;

2.提供該項(xiàng)目的土地使用權(quán)證(復(fù)印件)、商品房銷(xiāo)售證書(shū)或預(yù)售許可證(復(fù)印件)及施工圖、分層平面圖、面積測(cè)繪報(bào)告、戶(hù)型圖以及施工進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目材設(shè)及配置表等資料;

3.保證工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、綜合驗(yàn)收時(shí)間及交房時(shí)間(詳見(jiàn)附件三)，項(xiàng)目在修建過(guò)程中，若發(fā)生設(shè)計(jì)變更，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書(shū)面通知乙方;

4.按雙方協(xié)商確定的計(jì)劃，承擔(dān)銷(xiāo)售廣告宣傳費(fèi)用以及相關(guān)資料制作費(fèi)用(詳見(jiàn)附件四廣告宣傳推廣計(jì)劃

5.派出專(zhuān)人配合銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)審定售房合同、收款，辦理售房合同登記、銀行按揭與房屋產(chǎn)權(quán)、國(guó)土等手續(xù)，落實(shí)購(gòu)房人的合理要求等工作;

6.提供《重慶市商品房(買(mǎi)賣(mài))合同》范本;

7.對(duì)委托銷(xiāo)售面積內(nèi)的房屋進(jìn)行抵押、典當(dāng)、按揭、抵債、拆遷還房、司法凍結(jié)、行政限制和自售的情況必須書(shū)面告知乙方;并保證提供的房源產(chǎn)權(quán)合法、有效;

8.提供裝修好的售房部、配備售樓電話(huà)、必要的辦公用品和購(gòu)房直通車(chē)，承擔(dān)售房部房租、水、電、電話(huà)等辦公易耗品及車(chē)輛使用等費(fèi)用;

9.可以定期檢查、督導(dǎo)乙方工作。并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)房屋買(mǎi)賣(mài)合同的簽章;

10.作好本合同的保密工作，防止對(duì)銷(xiāo)售造成不利影響;

11.負(fù)責(zé)按時(shí)支付乙方傭金及策劃費(fèi);

12.約定承擔(dān)的其它費(fèi)用：___________

1.乙方必須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和房地產(chǎn)中介服務(wù)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件;

2.本合同簽署后_______ 天內(nèi)向甲方提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)策劃案及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施計(jì)劃給甲方審定，在甲方基本具備銷(xiāo)售條件后，經(jīng)甲方同意，在_______天內(nèi)展開(kāi)銷(xiāo)售實(shí)際運(yùn)作;

3.切實(shí)完成向甲方承諾的銷(xiāo)售計(jì)劃(詳見(jiàn)附件五)，嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售價(jià)格及付款方式(詳見(jiàn)附件六付款方式)。特殊情況須經(jīng)甲方書(shū)面同意;

4.不得以甲方的名義進(jìn)行本合同約定之外的業(yè)務(wù);

5.不得超出甲方認(rèn)可的宣傳資料范圍進(jìn)行宣傳和推廣;

6.未經(jīng)甲方同意，不得代收任何售房款項(xiàng)，如遇特殊情況乙方代收客戶(hù)房款，需在24小時(shí)內(nèi)交付甲方，其它約定除外;

7.根據(jù)銷(xiāo)售需要及市場(chǎng)需求，在雙方確定的銷(xiāo)售底價(jià)基礎(chǔ)上，溢價(jià)或漲價(jià)的幅度應(yīng)報(bào)甲方書(shū)面批準(zhǔn)后方可執(zhí)行;

8.協(xié)助甲方與購(gòu)房人簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同。本合同約定銷(xiāo)售范圍內(nèi)的房屋，所有銷(xiāo)售均視為乙方完成;

9.乙方有權(quán)拒絕任何形式的虛假按揭融資;

10.乙方應(yīng)當(dāng)為甲方保守相關(guān)商業(yè)機(jī)密;

11.乙方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)和提升甲方企業(yè)形象;

12.約定承擔(dān)的其它費(fèi)用：_______________

第六條

本項(xiàng)目廣告宣傳和活動(dòng)推廣費(fèi)用(包括報(bào)刊、電視廣告、()印制宣傳材料、售樓書(shū)、制作沙盤(pán)、展銷(xiāo)會(huì)等)，由甲方根據(jù)推廣計(jì)劃按以下項(xiàng)支付。

1.廣告推廣費(fèi)用分別直接支付給新聞宣傳單位和制作單位;

2.支付給乙方，由乙方負(fù)責(zé)支付。

第七條 策劃費(fèi)及結(jié)算方式

前期市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目定位調(diào)研和項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃費(fèi)為_(kāi)_____萬(wàn)元(大寫(xiě))(￥ _______萬(wàn)元)，本合同簽定時(shí)甲方預(yù)付_________萬(wàn)元給乙方，余款甲方在乙方提交正式報(bào)告文本____日內(nèi)一次性付清。若甲方對(duì)正式報(bào)告文本有異議，需在二日內(nèi)提出整改意見(jiàn)，乙方必須在_____日內(nèi)整改完成，提交甲方，甲方二日內(nèi)未提出異議，視為認(rèn)可。

第八條 銷(xiāo)售傭金按以下項(xiàng)方式計(jì)算

1.傭金=底價(jià)傭金+溢價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)

其中：底價(jià)傭金=底價(jià)銷(xiāo)售合同總金額_______%

溢價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)=(銷(xiāo)售價(jià)-底價(jià))銷(xiāo)售面積_______%

2.傭金=(銷(xiāo)售價(jià)-底價(jià))銷(xiāo)售面積

3.傭金=銷(xiāo)售合同實(shí)際金額的_______%

4.其他方式_____________________

第九條 銷(xiāo)售傭金結(jié)算方式

1.當(dāng)甲方收到所簽售房合同首期房款時(shí)，視乙方成功，甲方應(yīng)按售房合同成交總額，依照本合同第八條分別計(jì)算傭金;

2.當(dāng)甲方收到首期房款后即應(yīng)按時(shí)結(jié)算傭金給予乙方，結(jié)算日為_(kāi)________，甲方在結(jié)算當(dāng)日可用轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金方式支付乙方，乙方提交收款票據(jù)。

第十條 甲方違約責(zé)任

1.若購(gòu)房人購(gòu)買(mǎi)的該項(xiàng)目房產(chǎn)的實(shí)際情況與甲方提供的材料不符或產(chǎn)權(quán)不清，規(guī)劃設(shè)計(jì)變更或銷(xiāo)售面積變化，以及因工期、交房期、質(zhì)量、銀行按揭、典當(dāng)?shù)盅旱葐?wèn)題產(chǎn)生的糾紛，均由甲方負(fù)責(zé);

2.甲方如不按合同規(guī)定的期限向乙方支付傭金，則每超過(guò)一天按應(yīng)付傭金的_______%向乙方支付滯納金;若傭金支付時(shí)間超過(guò)三個(gè)月，視甲方違約，違約金為_(kāi)______萬(wàn)元。乙方有權(quán)解除合同，并由甲方完全承擔(dān)違約責(zé)任;

3.如甲方認(rèn)可的銷(xiāo)售費(fèi)用開(kāi)支不能及時(shí)到位，由此造成銷(xiāo)售工作的停頓，后果由甲方承擔(dān);

4.開(kāi)盤(pán)時(shí)間定為_(kāi)______年_______月_______日，若因甲方原因?qū)е略擁?xiàng)目不能按時(shí)開(kāi)盤(pán)而引起的乙方前期準(zhǔn)備工作順延，順延時(shí)間不超過(guò)_________天，否則甲方應(yīng)支付乙方前期工作準(zhǔn)備金_______萬(wàn)元整，并且乙方有權(quán)終止本合同。

第十一條 乙方違約責(zé)任

1.乙方不得以甲方的名義從事本合同規(guī)定的銷(xiāo)售活動(dòng)之外的任何商業(yè)活動(dòng)，也不得以虛假夸大之詞欺騙購(gòu)房人，只能在甲方編制的書(shū)面宣傳資料和允許的范圍內(nèi)對(duì)購(gòu)房人進(jìn)行宣傳，否則造成的社會(huì)不良影響及甲方、第三方的損失由乙方承擔(dān);

2.乙方不得私收房款及預(yù)訂款，乙方有任何未經(jīng)甲方同意私收房款、預(yù)訂款以及其它挪用行為，視為違約，甲方有權(quán)立即終止乙方承銷(xiāo)權(quán)，并追究其法律責(zé)任;

3.乙方如不能按雙方約定時(shí)間完成策劃工作進(jìn)行銷(xiāo)售，視乙方違約，違約金為_(kāi)______萬(wàn)元。甲方有權(quán)解除合同;

4.乙方若無(wú)故終止合同給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失，則乙方需向甲方賠償經(jīng)濟(jì)損失_______萬(wàn)元人民幣。

第十二條 本合同執(zhí)行期間，在合同約定的銷(xiāo)售范圍內(nèi)，甲方不得任意售房;如甲方有購(gòu)房客戶(hù)，須交乙方進(jìn)行辦理，售出房屋仍計(jì)入乙方銷(xiāo)售總額中，并按合同約定結(jié)算傭金給乙方，如甲方用委托乙方銷(xiāo)售的房屋進(jìn)行抵債、抵償、抵押、置換等，則視同為乙方銷(xiāo)售，甲方按本合同約定支付乙方傭金。

第十三條 正式銷(xiāo)售時(shí)間為辦好預(yù)售許可證時(shí)雙方協(xié)商計(jì)算，三個(gè)月之內(nèi)乙方銷(xiāo)售房屋面積少于計(jì)劃任務(wù)的%或銷(xiāo)售額少于_______萬(wàn)元，甲方有權(quán)解除本合同，但需結(jié)清乙方應(yīng)得傭金;否則乙方有權(quán)銷(xiāo)售至合同期滿(mǎn)止，甲方不得停止乙方承銷(xiāo)權(quán)。

第十四條 退房處理方式

1.甲方責(zé)任：乙方執(zhí)行退房指令，所退之房屋乙方繼續(xù)銷(xiāo)售，乙方已收之傭金不再退還甲方，乙方再售該房屋，甲方仍需支付傭金;

2.乙方責(zé)任：由于乙方的責(zé)任造成的退房，甲方有權(quán)扣除乙方的傭金，造成甲方損失的由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十五條 若乙方無(wú)有效合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)以及超范圍的受托，給甲方造成的損失和不良影響，均由乙方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

第十六條 本合同期未滿(mǎn)而中途終止時(shí)，在一年內(nèi)甲方不得聘用未經(jīng)乙方許可的任何原聘用人員。因甲方違約給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方必須賠償。

第十七條 合同期限

____年____月_____日至_____年____月____日。

在合同有效期內(nèi)，任何一方不得隨意單方面終止本合同，本合同期滿(mǎn)前60天，若甲方未提出反對(duì)意見(jiàn)，本合同期自動(dòng)延長(zhǎng)60天。

第十八條 其他約定：____________________

第十九條 甲、乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由甲、乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按本合同約定的下列方法之一，進(jìn)行解決(選項(xiàng)打 ) ：

1.向_______仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁 ( )

2.向_______人民法院提訟 ( )

第二十條 本合同一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，辦證機(jī)構(gòu)登記備案一份，雙方簽字蓋章即刻生效。

甲方(蓋章)：______________ 乙方(蓋章)：_______________

法定代表人：______________法定代表人：_________________

注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：__________

委托人：________________房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理：___________

簽約地點(diǎn)：__________________簽約時(shí)間：___________________

第5篇：車(chē)輛市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文

現(xiàn)代物流企業(yè)是指以現(xiàn)代物流理念為指導(dǎo)，采用現(xiàn)代物流的組織方式和現(xiàn)代物流技術(shù)，為客戶(hù)提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的綜合服務(wù)型物流企業(yè)?，F(xiàn)代物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作模式、服務(wù)內(nèi)容、信息化程度、物流技術(shù)、企業(yè)制度等方面都有較高的要求，以反應(yīng)快速化、服務(wù)系列化、作業(yè)規(guī)范化、目標(biāo)系統(tǒng)化、手段現(xiàn)代化、組織網(wǎng)絡(luò)化的顯著特征區(qū)別于傳統(tǒng)物流企業(yè)。

現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用物流功能要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并獲得收益的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)盈利的基礎(chǔ)，只有具備了一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)模式，企業(yè)才可能獲得盈利。物流經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的研究，對(duì)于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變尋找新的思路具有重要意義。

一、中國(guó)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

隨著我國(guó)物流業(yè)的快速發(fā)展，物流市場(chǎng)出現(xiàn)了多種類(lèi)型的物流企業(yè)，傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨代企業(yè)開(kāi)始向物流領(lǐng)域拓展，新興物流企業(yè)大量涌現(xiàn)。國(guó)外物流企業(yè)也看好中國(guó)的物流市場(chǎng)，加快在中國(guó)市場(chǎng)的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類(lèi)型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。但與物流業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家相比，我國(guó)物流業(yè)仍處在發(fā)展初期，物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流理念淡薄，經(jīng)營(yíng)觀念落后，缺乏現(xiàn)代物流服務(wù)模式的開(kāi)拓創(chuàng)新。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)，我國(guó)新增物流企業(yè)的數(shù)量每年以16%—25%的速度增長(zhǎng)，目前全國(guó)已有70萬(wàn)家與物流有關(guān)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，但從網(wǎng)絡(luò)、功能、管理、服務(wù)、業(yè)績(jī)等方面綜合評(píng)估，真正實(shí)力超群的，具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)卻寥寥無(wú)幾。據(jù)中國(guó)物流采購(gòu)聯(lián)合會(huì)和美智管理顧問(wèn)公司所做的第三次物流市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示：中國(guó)的第三方物流企業(yè)規(guī)模較小，在調(diào)查的50多家企業(yè)中沒(méi)有一家擁有超過(guò)2%的市場(chǎng)份額。究其原因，就在于我國(guó)的物流企業(yè)的功能單一，增值服務(wù)薄弱，缺乏滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化物流需求的能力?，F(xiàn)代物流的本質(zhì)是服務(wù)，物流企業(yè)的目標(biāo)就是要滿(mǎn)足貨主企業(yè)向其客戶(hù)提供物流服務(wù)的需要，因此無(wú)論是在服務(wù)能力上，還是在服務(wù)質(zhì)量上都要以貨主滿(mǎn)意為目標(biāo)。隨著工商企業(yè)物流理念的成熟，他們?cè)谝筇峁┻\(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等一般外，還希望物流企業(yè)提供物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、庫(kù)存管理、訂貨管理、流通加工、定單處理、信息服務(wù)等一系列的增值服務(wù)。然而，國(guó)內(nèi)只有極少數(shù)企業(yè)可以提供此類(lèi)物流增值服務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)收益的85%來(lái)自基礎(chǔ)，諸如運(yùn)輸管理和倉(cāng)儲(chǔ)管理等，增值服務(wù)及物流信息服務(wù)等的收益只占15%。

從表面上看，物流企業(yè)存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容單一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通過(guò)進(jìn)一步分析不難發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的原因是物流企業(yè)缺乏對(duì)現(xiàn)代物流深層次的研究，缺乏成熟的、適合客戶(hù)需要的經(jīng)營(yíng)模式。

二、先進(jìn)物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式分析

以中遠(yuǎn)物流、中外運(yùn)物流、招商局物流為代表的一批中國(guó)先進(jìn)物流企業(yè)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求變化和應(yīng)對(duì)國(guó)外企業(yè)的沖擊，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)展現(xiàn)代物流服務(wù)的過(guò)程中探索出了很多具有代表性的經(jīng)營(yíng)模式。筆者走訪調(diào)研了數(shù)十家先進(jìn)的物流企業(yè)，掌握大量企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方面的第一手資料，在此基礎(chǔ)上總結(jié)了八種具有借鑒意義的模式。

1．物流服務(wù)延伸模式

所謂物流服務(wù)延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)向兩端延伸，向客戶(hù)提供更加完善和全面的物流服務(wù)，從而提高物流服務(wù)的附加價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)高層次物流需求的經(jīng)營(yíng)模式。如，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)利用掌握的貨源，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)部分車(chē)輛或者整合社會(huì)車(chē)輛從事配送服務(wù)；運(yùn)輸企業(yè)在完成貨物的線路運(yùn)輸之后，根據(jù)客戶(hù)的要求從事貨物的臨時(shí)保管和配送。這種模式對(duì)于從事單一功能物流服務(wù)的傳統(tǒng)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅可以拓展物流服務(wù)的范圍，而且達(dá)到提高物流服務(wù)層次的目的。

2．行業(yè)物流服務(wù)模式

行業(yè)物流服務(wù)模式是通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段和專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理方式，在擁有豐富目標(biāo)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶(hù)需求深度理解的基礎(chǔ)上，在某一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，提供全程或部分專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)的模式。這種經(jīng)營(yíng)模式主要特點(diǎn)是將物流服務(wù)的對(duì)象分為幾個(gè)特定的行業(yè)領(lǐng)域，然后對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的研究，掌握該行業(yè)的物流運(yùn)作特性，提供具有特色的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。行業(yè)物流服務(wù)模式集企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)、管理、人才、資金等各方面優(yōu)勢(shì)于一體，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。

商業(yè)運(yùn)作方式?jīng)Q定著物流服務(wù)方式，只有深入掌握了目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目的具體特征，才能提供專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)。實(shí)際上，行業(yè)物流服務(wù)模式體現(xiàn)了細(xì)分物流市場(chǎng)的特征。物流企業(yè)必須不斷研究目標(biāo)市場(chǎng)行業(yè)的物流特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，成為這些行業(yè)的物流服務(wù)專(zhuān)家。在全球，也只有極少數(shù)企業(yè)能進(jìn)行所有種類(lèi)物流服務(wù)的現(xiàn)代物流企業(yè)。絕大多數(shù)物流企業(yè)都可采用目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，各有側(cè)重地展開(kāi)各具特色的物流服務(wù)。

在國(guó)內(nèi)，行業(yè)物流服務(wù)是近年來(lái)我國(guó)物流市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，服裝、家電、醫(yī)藥、書(shū)籍、日用品、汽車(chē)、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領(lǐng)域紛紛釋放物流需求，極大的豐富了物流市場(chǎng)。

3．項(xiàng)目物流服務(wù)模式

項(xiàng)目物流是指為具體的項(xiàng)目提供全程物流服務(wù)的模式。這類(lèi)需求主要集中在我國(guó)一些重大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和綜合性的展會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)中，如三峽水電站、秦山核電站、國(guó)家體育館等基建項(xiàng)目以及奧運(yùn)會(huì)、展覽會(huì)等大宗商品的運(yùn)輸物流服務(wù)，實(shí)施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力?！爸型膺\(yùn)物流”在項(xiàng)目物流方面取得了不菲的成績(jī)，長(zhǎng)期以來(lái)，中外運(yùn)在國(guó)內(nèi)外建設(shè)起完善的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，在為國(guó)內(nèi)各大外貿(mào)公司提供全面運(yùn)輸管理服務(wù)的同時(shí)，為國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)物資實(shí)行國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)，同時(shí)為我國(guó)大型國(guó)際展覽會(huì)、博覽會(huì)和運(yùn)動(dòng)會(huì)承擔(dān)物品運(yùn)輸任務(wù)，取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)。

4．定制式物流服務(wù)模式

定制物流服務(wù)是指將物流服務(wù)具體到某個(gè)客戶(hù)，為該客戶(hù)提供從原材料采購(gòu)到產(chǎn)成品銷(xiāo)售過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的全程物流服務(wù)模式，涉及到儲(chǔ)存、運(yùn)輸、加工、包裝、配送、咨詢(xún)等全部業(yè)務(wù)，甚至還包括訂單管理、庫(kù)存管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)等在內(nèi)的其他服務(wù)?，F(xiàn)代物流服務(wù)強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，采用定制式服務(wù)模式不僅能保證物流企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，而且能節(jié)省企業(yè)的運(yùn)作成本。物流企業(yè)可以根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況，為其確定最合適的物流運(yùn)作方案，以最低的成本提供高效的服務(wù)。

北京星網(wǎng)物流中心是由“金鷹公司”（MSAS和Sinotrans在1996年成立的合資公司）專(zhuān)門(mén)為諾基亞公司興建的物流設(shè)施，它坐落在諾基亞星網(wǎng)工業(yè)園內(nèi)，將園區(qū)內(nèi)諾基亞的區(qū)域供應(yīng)商和制造廠商緊密的連接在一起，通過(guò)“金鷹公司”提供的無(wú)縫隙供應(yīng)鏈解決方案，降低整個(gè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

5．物流咨詢(xún)服務(wù)模式

物流咨詢(xún)服務(wù)模式是指利用專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，深入到企業(yè)內(nèi)部，為其提供市場(chǎng)調(diào)查分析，物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。企業(yè)在為客戶(hù)提供物流咨詢(xún)服務(wù)的同時(shí)，幫助企業(yè)整合業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈上下游關(guān)系，進(jìn)而提供全套的物流解決方案。企業(yè)通過(guò)物流咨詢(xún)帶動(dòng)其他物流服務(wù)的銷(xiāo)售，區(qū)別于一般倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)的簡(jiǎn)單化服務(wù)，有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

在具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，可以采用大客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制來(lái)實(shí)施物流咨詢(xún)服務(wù)。大客戶(hù)經(jīng)理要針對(duì)每個(gè)客戶(hù)的不同特點(diǎn)，成立獨(dú)立的項(xiàng)目組，組織行業(yè)專(zhuān)家、大客戶(hù)代表、作業(yè)管理部門(mén)、項(xiàng)目經(jīng)理等人員，從始至終負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售、方案設(shè)計(jì)與服務(wù)實(shí)施，保證項(xiàng)目的實(shí)施效果，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。實(shí)踐證明，這種站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題，與客戶(hù)結(jié)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，相互合作、共同發(fā)展的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式具有良好的發(fā)展前景。

6．物流管理輸出模式

物流管理輸出模式是指物流企業(yè)在拓展國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)自己為客戶(hù)企業(yè)提供物流管理與運(yùn)作的技術(shù)指導(dǎo)，由物流企業(yè)接管客戶(hù)企業(yè)的物流設(shè)施或者成立合資公司承擔(dān)物流具體運(yùn)作任務(wù)的服務(wù)模式。采用管理輸出方式時(shí)，可有效減少客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部物流運(yùn)作與管理人員的抵制，使雙方更好的開(kāi)展合作。采用物流管理輸出模式時(shí)，可以利用客戶(hù)企業(yè)原有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人員，大幅減少投資，并迅速獲取運(yùn)作能力，加快相應(yīng)市場(chǎng)需求的速度。在運(yùn)作時(shí)，可以有兩種方式

（1）系統(tǒng)接管客戶(hù)物流資產(chǎn)：如果客戶(hù)在某地區(qū)已有車(chē)輛、設(shè)施、員工等物流資產(chǎn)，而物流企業(yè)在該地區(qū)又需要建立物流系統(tǒng)，則可以全盤(pán)買(mǎi)進(jìn)客戶(hù)的物流資產(chǎn)，接管并擁有客戶(hù)的物流系統(tǒng)甚至接受客戶(hù)的員工。接管后，物流系統(tǒng)可以在為該客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)為其它客戶(hù)服務(wù)，通過(guò)資源共享以改進(jìn)利用率并分擔(dān)管理成本。

（2）與客戶(hù)合資成立物流公司：物流企業(yè)與客戶(hù)共建合資物流公司的方式，既使客戶(hù)保留物流設(shè)施的部分產(chǎn)權(quán)，并在物流作業(yè)中保持參與，以加強(qiáng)對(duì)物流過(guò)程的有效控制；又注入了專(zhuān)業(yè)物流公司的資本和技能，使物流企業(yè)在物流服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

招商局物流集團(tuán)與青島啤酒股份有限公司的合作便是物流管理輸出模式的一個(gè)成功案例，招商局物流集團(tuán)通過(guò)對(duì)青啤發(fā)展現(xiàn)狀和其他多方信息的分析，結(jié)合青啤自身?yè)碛写罅课锪髟O(shè)施、設(shè)備與人員的實(shí)際情況，提出與青啤成立合資物流公司，購(gòu)買(mǎi)或租賃青啤原有物流設(shè)施、設(shè)備，并接收青啤原有運(yùn)作和管理人員。這種模式確保了招商局物流能夠?qū)⑵漭^為先進(jìn)的現(xiàn)代物流理念、員工分配制度、操作流程的再造方法，漸進(jìn)地、完整地灌輸?shù)胶腺Y公司的物流管理中。合資公司開(kāi)始運(yùn)作的三周時(shí)間內(nèi)，青啤原有車(chē)輛利用率就提高了60%，每年僅公路運(yùn)輸就將為青啤節(jié)省物流成本近700萬(wàn)元。

7．物流連鎖經(jīng)營(yíng)模式

物流連鎖經(jīng)營(yíng)是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用；被特許者按合同的規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)費(fèi)用的物流經(jīng)營(yíng)形式。物流連鎖經(jīng)營(yíng)借鑒了成功的商業(yè)模式，可以迅速的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)匯集資金、人才、客戶(hù)資源的目標(biāo)，同時(shí)在連鎖企業(yè)內(nèi)部，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立信息化的管理系統(tǒng)，更大程度的整合物流資源，用以支持管理和業(yè)務(wù)操作，為客戶(hù)提供全程的物流服務(wù)。

錦程國(guó)際物流集團(tuán)從2000年開(kāi)始物流連鎖經(jīng)營(yíng)的嘗試，將商業(yè)中加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)理念引入到物流業(yè)，創(chuàng)造出了以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，以加盟連鎖的形式進(jìn)行物理網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)模式，使公司迅速匯集了資金、人才和客戶(hù)資源，擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模。

8．物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟模式是指物流企業(yè)為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流服務(wù)更好的效果，相互之間形成互相信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系的經(jīng)營(yíng)模式。國(guó)內(nèi)物流企業(yè)，尤其是中小型民營(yíng)企業(yè)的自身力量薄弱，難以與大型跨國(guó)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因此，中小型物流企業(yè)的發(fā)展方向是相互之間的橫向或縱向聯(lián)盟。這種自發(fā)的資源整合方式，經(jīng)過(guò)有效的重組聯(lián)合，依靠各自的優(yōu)勢(shì)，可以在短時(shí)間內(nèi)形成一種合力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在企業(yè)規(guī)模和信息化建設(shè)兩個(gè)方面進(jìn)行提高，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)和信息網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過(guò)程的有機(jī)結(jié)合，從而使企業(yè)在物流服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的突破，形成一個(gè)高層次、完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施過(guò)程中，可以將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加價(jià)值低的功能虛擬化。虛擬經(jīng)營(yíng)能夠在組織上突破有形的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精簡(jiǎn)高效，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力。

廣州海元物流公司就是中小型物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功典范，它是由31家優(yōu)秀的專(zhuān)線運(yùn)輸公司資產(chǎn)重組后建立的現(xiàn)代化物流企業(yè)，在全國(guó)擁有376個(gè)分公司，并且建立了海元物流信息系統(tǒng)，推出了京廣物流帶、廣滬物流帶、廣渝物流帶等服務(wù)區(qū)域?！昂ＴＪ健笔侵行⌒推髽I(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)造的一種新模式，為中小型物流企業(yè)做大做強(qiáng)提供了借鑒。

三、對(duì)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的幾點(diǎn)思考

1．經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)成功的關(guān)鍵

在物流市場(chǎng)被普遍看作是具有良好發(fā)展前景的市場(chǎng)以后，進(jìn)入物流行業(yè)的企業(yè)數(shù)量逐年增多，行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而且競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始走向服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次的競(jìng)爭(zhēng)。此外，我國(guó)加入WTO以后，已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)放了部分物流市場(chǎng)，一些跨國(guó)物流企業(yè)，如馬士基、UPS等相繼進(jìn)入中國(guó)，國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)面臨著來(lái)自跨國(guó)物流公司和國(guó)外物流資本的挑戰(zhàn)。今后的五至十年，將是我國(guó)物流企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，物流行業(yè)將重新洗牌。通過(guò)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將導(dǎo)致相當(dāng)一部分企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新而被淘汰出局；那些經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的企業(yè)則會(huì)打牢市場(chǎng)根基，確立自身在市場(chǎng)中的地位。通過(guò)企業(yè)整合、重組，將會(huì)在各個(gè)地區(qū)產(chǎn)生若干家大型的現(xiàn)代物流企業(yè)。其中，有的將會(huì)成為具有全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)，能夠提供綜合物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)。

前面所述的幾種經(jīng)營(yíng)模式，便是那些具備勇于開(kāi)拓創(chuàng)新精神和敏銳市場(chǎng)洞察力的企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。這說(shuō)明，經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)成為影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素，成功的經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)獲得盈利的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，目標(biāo)就是尋求一種新的盈利模式，只有找到了適合于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)才真正完成了轉(zhuǎn)變。

2．經(jīng)營(yíng)模式是現(xiàn)代物流服務(wù)理念的體現(xiàn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，顧客需求呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化的趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)于物流服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性、及時(shí)性、全面性的要求越來(lái)越高。這就要求物流企業(yè)針對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。因此，在提供服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)分析客戶(hù)的需求，了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)律，以便提供精確的物流服務(wù)。經(jīng)營(yíng)模式體現(xiàn)了物流企業(yè)的現(xiàn)代物流服務(wù)理念，企業(yè)在為顧客提供物流服務(wù)的過(guò)程中，必須站在客戶(hù)的立場(chǎng)上思考物流合理化問(wèn)題。

行業(yè)物流服務(wù)模式和項(xiàng)目物流服務(wù)模式將物流服務(wù)具體到每個(gè)行業(yè)或具體項(xiàng)目，物流服務(wù)是建立在對(duì)目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目深入研究基礎(chǔ)之上的，由于掌握了行業(yè)的運(yùn)作特性和客戶(hù)的具體要求，因此，可以提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。物流連鎖經(jīng)營(yíng)模式和物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式體現(xiàn)了物流企業(yè)間橫向聯(lián)合或縱向聯(lián)合的經(jīng)營(yíng)思想，通過(guò)行業(yè)內(nèi)部的整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。不同的經(jīng)營(yíng)模式反映了不同的競(jìng)爭(zhēng)策略和企業(yè)各自的特點(diǎn)，以及資源優(yōu)勢(shì)。但是，無(wú)論采用哪種經(jīng)營(yíng)模式，目的都是為了提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度的滿(mǎn)足顧客需求。

3．經(jīng)營(yíng)模式的選擇要結(jié)合物流企業(yè)實(shí)際

第6篇：車(chē)輛市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文

一、以班子建設(shè)為龍頭，為業(yè)務(wù)建設(shè)提供強(qiáng)有力的智力支持。

一年來(lái)，我們緊緊圍繞靠班子建設(shè)抓業(yè)務(wù)中心工作，為業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

（一）建好班子?！霸鷮?shí)不扎實(shí)，關(guān)鍵在班子”。我們這屆班子，年齡偏大，平均歲，任現(xiàn)職時(shí)間較長(zhǎng)，有的成員任現(xiàn)職時(shí)間已達(dá)年，經(jīng)歷、性格等又各不相同,我們注重從團(tuán)結(jié)、求實(shí)、廉潔、高效、創(chuàng)新入手，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)過(guò)硬的班子。一是科學(xué)決策。我們注意把握政策，抓大事、議大事，遇到矛盾不上交，棘手問(wèn)題不回避，確保方向不跑偏。年初，科學(xué)制定了站的兩個(gè)年度工作目標(biāo)；把爭(zhēng)創(chuàng)物資采購(gòu)工作先進(jìn)單位作為兩個(gè)目標(biāo)之一。房地產(chǎn)移交過(guò)程，沒(méi)有模式可借鑒，黨委研究成立個(gè)移交工作小組，不到半月時(shí)間，完成建庫(kù)近年有名職工的供應(yīng)站順利移交和搬家任務(wù)；處理了幾屆班子遺留的解除名合同工、名無(wú)檔案職工、墊支年以來(lái)的職工保險(xiǎn)、交納職工醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)等歷史問(wèn)題；合編后確定了“實(shí)現(xiàn)隊(duì)列單位和事業(yè)單位兼容向隊(duì)列單位的思想觀念轉(zhuǎn)變”的思路。二是抓自律。自身形象是無(wú)聲的命令。黨委自身建設(shè)過(guò)硬，思想穩(wěn)定，能較好地帶動(dòng)采購(gòu)隊(duì)伍建設(shè)。主官以身作則，樹(shù)形像、做表率。班子成員面臨進(jìn)退去留的沖擊最大，都表示“在位一分鐘，盡責(zé)60秒”，向組織遞交了保證書(shū)。油料收發(fā)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自到場(chǎng)；房地產(chǎn)移交時(shí)，每名常委蹲一個(gè)單位，到一線指導(dǎo)。裝運(yùn)物資，領(lǐng)導(dǎo)帶頭頂烈日、戰(zhàn)酷暑，和官兵一起滾油桶、搬箱抬柜。在庫(kù)區(qū)進(jìn)行雜草清理時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，利用一個(gè)多月的時(shí)間，每天早起1小時(shí)，晚飯后加班小時(shí)，共投入人工近次。三是抓團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。尤其是我站三名主官，如何融為一體，心往一處想，勁往一處使，顯得更為重要。大事經(jīng)常議，小事隨時(shí)碰，平時(shí)多到辦公室坐坐，工作上多提醒，生活上多關(guān)心。常委分工不分家，出現(xiàn)了主官想政治工作、主官抓事和業(yè)務(wù)，主官不在，副職也能獨(dú)擋一面的良好現(xiàn)象，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也各司其職。三次召開(kāi)民主生活會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。大家表示只有臨時(shí)的工作，沒(méi)有臨時(shí)的思想；越是臨時(shí)黨委，越能考驗(yàn)班子成員，越要加倍的珍惜友誼，珍惜團(tuán)結(jié)。四是抓人才培養(yǎng)。建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，是高標(biāo)準(zhǔn)完成采購(gòu)工作的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)近幾年的優(yōu)化調(diào)整，我站現(xiàn)有干部中，本科學(xué)歷占％，其中研究生學(xué)歷人，獲得物流師資格認(rèn)證的人。年初，按照上級(jí)要求，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，制訂了年度和季度培訓(xùn)計(jì)劃，分層次、分內(nèi)容、分階段組織實(shí)施。請(qǐng)部領(lǐng)導(dǎo)來(lái)站進(jìn)行采購(gòu)知識(shí)和技能培訓(xùn)，請(qǐng)多年從事采購(gòu)工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)采購(gòu)實(shí)際操作進(jìn)行培訓(xùn)，請(qǐng)地方專(zhuān)家對(duì)政府采購(gòu)法、合同法進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，建立了激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。建立考核檔案，定期組織考核，把考核結(jié)果和干部晉升及立功受獎(jiǎng)結(jié)合起來(lái)。年初以來(lái)，有名常委到部隊(duì)高校學(xué)習(xí)，名常委參加了物流師的學(xué)習(xí)，還派1名干部到地方學(xué)習(xí)采購(gòu)技術(shù)知識(shí)。積極開(kāi)展學(xué)術(shù)研討，在發(fā)表學(xué)術(shù)論文2篇。

二、以業(yè)務(wù)工作為中心，全面提高保障效能

年起，承擔(dān)賦予的取暖煤集中采購(gòu)任務(wù)，年起，承擔(dān)物資集中采購(gòu)任務(wù)。一年來(lái)，我們按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)下達(dá)的任務(wù)和聯(lián)勤服務(wù)的總要求開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，強(qiáng)化服務(wù)就是戰(zhàn)斗力，服務(wù)就是保障力的意識(shí)，做到了人財(cái)物向業(yè)務(wù)工作傾斜，全面提高保障能力。

（一）硬件建設(shè)水平得到提高。賦予采購(gòu)任務(wù)以來(lái)，站黨委把這項(xiàng)工作作為我們生存和發(fā)展的生命線，在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，年以來(lái)原物資站累計(jì)投資余元，購(gòu)置了投影儀、攝像機(jī)、筆記本電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、展示平臺(tái)、掃描儀等辦公設(shè)備，為歷年招標(biāo)大會(huì)的成功召開(kāi)及建立供應(yīng)商資源庫(kù)等發(fā)揮了重要作用。原采購(gòu)中心近年來(lái)還投資萬(wàn)元，整修了平方米辦公樓，改造了平方米的招標(biāo)會(huì)

議室?，F(xiàn)在我們可在異地同時(shí)舉辦個(gè)開(kāi)標(biāo)大會(huì)。（二）采購(gòu)信息網(wǎng)絡(luò)得到完善。按照上級(jí)要求，我們建立了供應(yīng)商資源庫(kù)、產(chǎn)品資源庫(kù)和專(zhuān)家?guī)?。其中，有家供?yīng)商的信息是以多媒體形式儲(chǔ)存在資源庫(kù)中，信息量達(dá)到；產(chǎn)品庫(kù)共收集多個(gè)廠家的多種產(chǎn)品，并隨時(shí)保持電話(huà)及傳真聯(lián)系，做到足不出戶(hù)就可以掌握產(chǎn)品的性能和價(jià)格；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)從網(wǎng)上瀏覽查看相關(guān)信息和資源。我們先后與聯(lián)想、方正等十幾家國(guó)內(nèi)知名IT企業(yè)在沈陽(yáng)的分公司以及東芝、惠普、IBM、戴爾、索尼等國(guó)際知名大公司在沈陽(yáng)的銷(xiāo)售平臺(tái)或總建立了穩(wěn)固的聯(lián)系，建立多家供應(yīng)商的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。先后組織多人次參加市場(chǎng)調(diào)查，形成了IT市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。年以來(lái)，我們每年利用個(gè)月時(shí)間，行程近萬(wàn)公里，對(duì)供煤商進(jìn)行實(shí)地考察，準(zhǔn)確掌握了供煤商真實(shí)情況。（三）采購(gòu)程序進(jìn)一步規(guī)范。在實(shí)施采購(gòu)過(guò)程中，我們制定了《采購(gòu)業(yè)務(wù)工作流程》、《操作程序》、《評(píng)審組織》《采購(gòu)活動(dòng)記錄》、《采購(gòu)人員職責(zé)》、《廉政監(jiān)督措施》等制度和措施。每次開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)都邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)的人員和地方公證人員參加，評(píng)標(biāo)委員都是內(nèi)外的專(zhuān)家。在組織詢(xún)價(jià)采購(gòu)過(guò)程中，不管采購(gòu)項(xiàng)目大小，我們都嚴(yán)格按照規(guī)定的程序組織。與用戶(hù)核對(duì)需求，然后正式給供應(yīng)商發(fā)詢(xún)價(jià)函，待收到報(bào)價(jià)函后，將這些資料裝訂成冊(cè)，使每一項(xiàng)采購(gòu)都有據(jù)可依。在取暖煤采購(gòu)過(guò)程中，我們認(rèn)真落實(shí)《物資招標(biāo)管理實(shí)施辦法》等規(guī)章制度，嚴(yán)把供應(yīng)商資質(zhì)關(guān)、采購(gòu)評(píng)審關(guān)、合同簽訂關(guān)，主動(dòng)接受各方的監(jiān)督。

（四）物資集中采購(gòu)的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。取暖煤采購(gòu)剛起步時(shí)，采取分散采購(gòu)的方法采購(gòu)，規(guī)模不大、效益不高，集中采購(gòu)逐漸展開(kāi)后，規(guī)模不斷擴(kuò)大，用戶(hù)對(duì)我們的理解和支持也逐漸提高。年初，為擴(kuò)大集中采購(gòu)的影響，我們組織了一次由家國(guó)內(nèi)外知名的IT企業(yè)和優(yōu)秀供應(yīng)商代表參加的產(chǎn)品展示會(huì)，展示了多種高科技產(chǎn)品，得到了等首長(zhǎng)、機(jī)關(guān)及與會(huì)代表和參展供應(yīng)商的一致好評(píng)。廣大供應(yīng)商對(duì)物資集中采購(gòu)更加關(guān)注，尤其是利用“中國(guó)物資采購(gòu)網(wǎng)”和“中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)”公開(kāi)招標(biāo)公告后，更是向各地供應(yīng)商打開(kāi)了一扇“窗口”，供應(yīng)商紛紛要求加入我部供應(yīng)商資源庫(kù)名單。

（五）服務(wù)職能進(jìn)一步提升。講政治要體現(xiàn)在服務(wù)上，講奉獻(xiàn)要體現(xiàn)在服務(wù)上，講打贏也要體現(xiàn)在服務(wù)上，黨委一班人把搞好服務(wù)看作是反映的形象，展示的“窗口”的重要媒介。一年來(lái)，我站始終把為服務(wù)作為改革重點(diǎn)來(lái)抓，把服務(wù)作為衡量和考核工作業(yè)績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善服務(wù)保障措施，提升服務(wù)檔次。取暖煤采購(gòu)量占取暖煤總數(shù)的60，按照“軍區(qū)滿(mǎn)意，部隊(duì)滿(mǎn)意，供煤商滿(mǎn)意，自己滿(mǎn)意”的目標(biāo)，等上百家煤礦及供煤商進(jìn)行考察。今年，在煤炭緊缺的情況下，主動(dòng)上門(mén)、靠前保障，對(duì)招標(biāo)落標(biāo)和列入詢(xún)價(jià)的以上隊(duì)近萬(wàn)噸取暖煤,分別在地區(qū)組織了次競(jìng)價(jià)談判，得到了部隊(duì)的高度贊揚(yáng)。建立了信息反饋和回訪制度，主動(dòng)上門(mén)征求用戶(hù)意見(jiàn)，進(jìn)行政策宣傳和技術(shù)服務(wù)，對(duì)供貨時(shí)間、價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)和資金結(jié)算等環(huán)節(jié)實(shí)行全程跟蹤問(wèn)效。辦公用品采購(gòu)，涉及到四大機(jī)關(guān)，年以來(lái)，規(guī)模和數(shù)量進(jìn)一步擴(kuò)大，由開(kāi)始的幾個(gè)品種達(dá)到現(xiàn)在的余個(gè)品種。為防止因使用單位錯(cuò)報(bào)計(jì)劃或計(jì)劃不準(zhǔn)，采購(gòu)前我們都根據(jù)市場(chǎng)供需情況，與用戶(hù)溝通，為用戶(hù)提供科學(xué)合理的方案。在為部采購(gòu)筆記本電腦時(shí)，他們提出最后交貨期限后，在貨源緊缺的情況下，我們派專(zhuān)人從乘飛機(jī)連夜將貨物送到，又將貨物連夜送到幾十公里外的指定地點(diǎn)。

三、以依法治站為手段，為采購(gòu)工作創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

年初以來(lái)，我們?nèi)畏治稣镜摹皟煞馈奔罢?guī)化建設(shè)形勢(shì)，客觀地總結(jié)了近年來(lái)在管理上存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，在全站叫響“誰(shuí)砸單位的牌子，就端誰(shuí)的飯碗”的口號(hào)，提出爭(zhēng)創(chuàng)部正規(guī)化管理先進(jìn)單位的目標(biāo)。我們重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面的工作。

（一）完善各類(lèi)制度?！皼](méi)有規(guī)矩不成方圓”。無(wú)論是合編前還是合編后，我們都把制度建設(shè)放在突出位置來(lái)抓。年初，以分部下發(fā)的“五化五評(píng)”為指針，對(duì)考評(píng)體系進(jìn)行了細(xì)化量化。成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“兩防”專(zhuān)抓小組，完善了《在外干部管理規(guī)定》、《門(mén)衛(wèi)管理規(guī)定》、《值班管理規(guī)定》、《車(chē)輛管理規(guī)定》、《職工管理規(guī)定》、《請(qǐng)銷(xiāo)假管理規(guī)定》等規(guī)定，建立了《消防預(yù)案》、《防火預(yù)案》、《安全防事故應(yīng)急預(yù)案》等預(yù)案。針對(duì)門(mén)衛(wèi)、技術(shù)區(qū)值班、夜間巡邏等崗位大多是職工的實(shí)際，我們依制度規(guī)范了生活和工作秩序?！皟煞馈睂?zhuān)抓小組成員，加大了檢查監(jiān)督的力度，每月至少進(jìn)行一次大檢查，并及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果，職工主動(dòng)向隊(duì)列單位靠的意識(shí)明顯增強(qiáng)。在部開(kāi)展的“千人條令大考核”活動(dòng)中，對(duì)條令條例進(jìn)行次考核，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和辦公秩序大檢查次，進(jìn)行余個(gè)課時(shí)隊(duì)列訓(xùn)練。在分部組織的考核中，取得了良好成績(jī)。加強(qiáng)對(duì)士官的量化管理，士官進(jìn)行了次測(cè)評(píng)，2次述職。在移交的前一天晚上，還在上執(zhí)勤，在庫(kù)區(qū)堅(jiān)持巡邏。

（二）強(qiáng)化人員管理。在人員管理上，我們以干部管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化全員管理意識(shí)。在干部管理上，注意抓在平時(shí)，管在平時(shí)。堅(jiān)持每周一次對(duì)干部的定期檢查和不定期抽查，每月講評(píng)干部在位情況；加強(qiáng)對(duì)單身干部的管理，依據(jù)《單身干部管理規(guī)定》，單身干部請(qǐng)假必須報(bào)站長(zhǎng)、審批，一律不準(zhǔn)在外過(guò)夜，雙休日和節(jié)假日，每晚就寢前必須向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)天在位情況。合編前，由于是事業(yè)單位，有名單身干部單獨(dú)居住，合編后，該同志也愉快地搬到戰(zhàn)士宿舍

。鋼材看管小組做到每天向站值班室匯報(bào)情況，每半月由名常委到庫(kù)檢查次。現(xiàn)有的名戰(zhàn)士，組成了勤務(wù)班，堅(jiān)持早操、開(kāi)班務(wù)會(huì)、內(nèi)務(wù)評(píng)比等制度。針對(duì)職工數(shù)量大、人員分散的實(shí)際，對(duì)不在崗工人由辦公室統(tǒng)管，離開(kāi)寫(xiě)請(qǐng)假條，半年進(jìn)行一次思想?yún)R報(bào)，大型集會(huì)和勞動(dòng)不參加，實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)內(nèi)退、待業(yè)職工，按分工每月聯(lián)系一次。職員干部和現(xiàn)役干部一起值班，每天向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。針對(duì)代儲(chǔ)物資的客戶(hù)多、人員雜，對(duì)所有租戶(hù)簽訂安全責(zé)任書(shū)。為固定租戶(hù)辦理出入門(mén)證，對(duì)臨時(shí)進(jìn)入人員建立門(mén)衛(wèi)登記，車(chē)輛出入必須出具出入庫(kù)存貨單和通行證。設(shè)立安全員，24小時(shí)在庫(kù)區(qū)巡邏。合編后，以部正規(guī)化檢查為契機(jī)，我們開(kāi)展了作風(fēng)紀(jì)律整頓，查找了在履行職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、制度落實(shí)、安全隱患四個(gè)方面存在的突出問(wèn)題，并制訂了整改措施。（三）加強(qiáng)車(chē)輛管控。在車(chē)輛管控上，原有的臺(tái)車(chē)，全部上交。對(duì)現(xiàn)有的車(chē)，主要做了以下工作：一是嚴(yán)格堅(jiān)持一支筆派車(chē)制度。車(chē)輛派出必須有用車(chē)請(qǐng)示，經(jīng)辦公室主任審批后方可出車(chē)。為減少車(chē)輛動(dòng)用，干部停發(fā)通勤車(chē)，取消了過(guò)去的到機(jī)關(guān)辦事周三集中派車(chē)制度。二是建立行車(chē)包制度。將“三證一鑰匙”放入行車(chē)包，由專(zhuān)人保管，按派車(chē)單，發(fā)行車(chē)包，入庫(kù)上交行車(chē)包。三是搞好駕駛員的教育。針對(duì)駕駛員少，駕齡長(zhǎng)的實(shí)際，結(jié)合庫(kù)一名駕駛員肇事的宣判大會(huì)，我們對(duì)駕駛員進(jìn)行一周的整頓。另外，為防止出現(xiàn)大門(mén)口堵車(chē)的現(xiàn)象，協(xié)調(diào)市交警支隊(duì)在營(yíng)區(qū)大門(mén)外劃了禁停線。

（四）加大正規(guī)化建設(shè)的投入。合編后，針對(duì)兩站合并的實(shí)際，根據(jù)分部首長(zhǎng)的指示，依據(jù)正規(guī)化建設(shè)的要求，將辦公樓的租戶(hù)統(tǒng)一規(guī)劃，將影響庫(kù)容的石材、人力車(chē)、焦碳經(jīng)銷(xiāo)等租戶(hù)進(jìn)行清理；同時(shí)，為便于管理，我們把職工的辦公室從小二樓搬到三樓，將租戶(hù)搬離辦公樓。投資千余元購(gòu)置和檢修全部消防器材，投資千余元大修了部分老化的電器設(shè)備。

四、提升后勤基礎(chǔ)性工作的層次，不斷提高自我發(fā)展和保障能力

在后勤建設(shè)上，我們積極拓展增收節(jié)支渠道，挖掘潛力，不斷提高自我發(fā)展和保障能力。我站連續(xù)兩年被部評(píng)為“兩好三無(wú)”財(cái)務(wù)工作先進(jìn)單位。

（一）嚴(yán)格黨委當(dāng)家理財(cái)。黨委理財(cái)能力是衡量黨委建設(shè)水平的重要參照系。合編前，都有自己的《財(cái)務(wù)管理辦法》，不管是專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)還是其它經(jīng)費(fèi)，都做到執(zhí)行預(yù)算，計(jì)劃開(kāi)支。合編后，物資站有萬(wàn)元的家底，有萬(wàn)元的家底，家底怎么管，錢(qián)怎么花，如何保障站的建設(shè)發(fā)展和職工的生活。我們針對(duì)實(shí)際，在借鑒了兩站財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)上，修訂了《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》。

（二）加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)的投向投量。在資金十分緊張的情況下，合編前，我們給職工長(zhǎng)了檔案工資；合編后，先后投資近余元。其中：投資萬(wàn)元修建食堂和加油站防火墻；投資元，對(duì)辦公樓一樓大廳進(jìn)行裝修；投資余元對(duì)鍋爐進(jìn)行大修；投資近萬(wàn)元對(duì)家屬樓進(jìn)行大修。

（三）搞好有償創(chuàng)收服務(wù)。有償創(chuàng)收是我站穩(wěn)定和發(fā)展的基礎(chǔ)?，F(xiàn)有157名職工，每年工資、保險(xiǎn)、福利支出近余萬(wàn)元，取暖、水電、車(chē)輛、房屋維修、辦公等費(fèi)用上百萬(wàn)元，要實(shí)現(xiàn)近3元的目標(biāo)，出租和代儲(chǔ)任務(wù)重。今年市場(chǎng)行情不好，在閑置庫(kù)房、房屋出租難的情況下，確保年初確定的元目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。截止10月末，我們完成收費(fèi)萬(wàn)余元。工作中做到：一是挖掘閑置庫(kù)房出租的潛力。先后將車(chē)庫(kù)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)關(guān)閉的小三樓單身宿舍樓改造出租，閑置庫(kù)房、房屋出租率達(dá)以上。二是實(shí)行有償服務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)承包責(zé)任制。將閑置庫(kù)房、門(mén)市房、辦公用房承包給三個(gè)部門(mén)，將面積、價(jià)格、總指標(biāo)分解給三個(gè)部門(mén)，與三個(gè)部門(mén)簽訂創(chuàng)收指標(biāo)責(zé)任書(shū)，實(shí)行獎(jiǎng)懲掛鉤。三是加強(qiáng)對(duì)在有償服務(wù)人員的管理。按“不吃”、“不拿”、“不要”、“不收”、“不卡”、“不刁難”的“六不準(zhǔn)”要求去管，除定期聽(tīng)取匯報(bào)外，把租房合同、價(jià)格、面積、租期定期公開(kāi)，及時(shí)向租戶(hù)了解和核實(shí)保收費(fèi)。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的有償服務(wù)收費(fèi)帳，實(shí)行收支兩條線，確保了保收費(fèi)不流失，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

第二部分存在的問(wèn)題

一、在謀劃采購(gòu)站長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)上站的角度不夠高

合編后，臨時(shí)黨委沒(méi)有臨時(shí)觀念，圍繞本站實(shí)際，完成了“合編、合力、合心”的任務(wù)。但對(duì)于新編制下的軍區(qū)唯一的采購(gòu)機(jī)構(gòu)，建設(shè)方向往何處去？建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)向什么規(guī)格上定位？沒(méi)有站在的角度思考“龍頭”單位建設(shè)，站在的角度研究未來(lái)發(fā)展，站在全國(guó)高度審視集中采購(gòu)的走向，沒(méi)有形成3-5年的建設(shè)規(guī)劃。

二、硬件建設(shè)還有欠帳的地方

辦公條件滯后，達(dá)不到人手一機(jī)，信息來(lái)源單一；局域網(wǎng)沒(méi)有建設(shè)，與友軍溝通困難等。

四、人才培養(yǎng)的力度還不夠大

在人才培養(yǎng)上，我們作為單位建設(shè)的重點(diǎn)來(lái)抓，取得了成效。但在人才觀念，人才培養(yǎng)，人才引進(jìn)，人才保留方面無(wú)論是觀念還是方法上還存在問(wèn)題。從物資采購(gòu)站未來(lái)的發(fā)展出發(fā)，在人才的一專(zhuān)多能，建立專(zhuān)家型人才隊(duì)伍等方面還不夠。

第三部分明年工作的設(shè)想

一、謀劃物資采購(gòu)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合采購(gòu)站的發(fā)展實(shí)際，盡快適應(yīng)體制編制調(diào)整改革的新形勢(shì)，瞄準(zhǔn)革的新要求，以[為指導(dǎo)，以爭(zhēng)創(chuàng)全軍物資采購(gòu)站先進(jìn)單位為目標(biāo)，立足物資采購(gòu)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)，遵循“一體化、重點(diǎn)建設(shè)、依靠現(xiàn)有資源”等原則，按照先易后難，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步展開(kāi)的工作程序，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度論證，制訂采購(gòu)站三年發(fā)展規(guī)劃。

二、提高軟硬件建設(shè)的檔次