經(jīng)營(yíng)績(jī)效論文精選(九篇)

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第1篇：經(jīng)營(yíng)績(jī)效論文范文

關(guān)鍵詞：極效率數(shù)據(jù)包絡(luò)分析績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

改革開(kāi)放20多年來(lái)，隨著金融體制改革的深入，我國(guó)保險(xiǎn)體系發(fā)生了深刻變化，一個(gè)以國(guó)有商業(yè)保險(xiǎn)公司為主、中外保險(xiǎn)公司并存、多家保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的多元化市場(chǎng)格局已經(jīng)初步形成。隨著國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，迫切要求國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)自身管理，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。因此，能否科學(xué)合理地衡量保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效水平并據(jù)此分析經(jīng)營(yíng)管理中的優(yōu)勢(shì)與不足變得十分關(guān)鍵。目前國(guó)內(nèi)對(duì)保險(xiǎn)公司績(jī)效的考察主要是從定性的角度出發(fā)，多是采用一些常規(guī)單因素指標(biāo)，存在極大的局限性。本文采用極效率DEA模型，有效區(qū)別出有效決策單元（績(jī)效值＝1）之間的績(jī)效差別，對(duì)我國(guó)9家保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效做出有效排序，并對(duì)各保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)，為其進(jìn)一步發(fā)展提出自己的建議。

一、極效率DEA模型

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法(DEA)是Charnes和Cooper等學(xué)者在“相對(duì)效率評(píng)價(jià)”概念基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種新的系統(tǒng)分析方法，其功能是進(jìn)行多個(gè)同類樣本間的相對(duì)優(yōu)劣性的評(píng)價(jià)。利用數(shù)學(xué)規(guī)劃技術(shù)，該方法可以較好的解決具有多輸入多輸出特征的同行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)率評(píng)價(jià)問(wèn)題。學(xué)者魏權(quán)齡也證明了相對(duì)有效的決策單元就是在相同情況下采用多目標(biāo)規(guī)劃解出的Pareto有效解。

假設(shè)有n個(gè)決策單元DMUj(j=1,2,Λ,n)的輸入輸出向量分別為xj=(x1j,x2j,Λ,xmj)T>0yj=(y1j,y2j,Λ,ymj)T>0

極效率模型是以CCR模型為基礎(chǔ)，利用極效率來(lái)甄別有效DMU的效率差異，從而可以給出所有DMU的效率排序。極效率模型如下：minθsups.t.

二、保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)分析

指標(biāo)的選擇必須滿足評(píng)價(jià)的要求，能客觀反映評(píng)價(jià)對(duì)象的競(jìng)爭(zhēng)力水平，在技術(shù)上盡量避免投入產(chǎn)出指標(biāo)具有較強(qiáng)的線性關(guān)系。從全面性、客觀性、代表性、可得性的原則出發(fā)，本文把各個(gè)保險(xiǎn)公司作為決策單元，選取投入指標(biāo)為逆費(fèi)用率、逆賠付率、資金運(yùn)用率、逆資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率，而產(chǎn)出指標(biāo)則選取資本利潤(rùn)率、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率。其中，費(fèi)用率為營(yíng)業(yè)費(fèi)用與保費(fèi)收人的比率，反映保險(xiǎn)公司在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)生的成本費(fèi)用；賠付率則是賠款支出與保費(fèi)收入之間的比率，可以用來(lái)衡量保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)效益；而資金運(yùn)用率是指保險(xiǎn)公司在一定時(shí)期內(nèi)投資總額占企業(yè)全部資產(chǎn)總額的比例；資產(chǎn)負(fù)債率為負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的比率，主要用來(lái)衡量保險(xiǎn)公司在清算時(shí)保護(hù)債權(quán)人利益的程度；最后，流動(dòng)比率為流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，衡量保險(xiǎn)公司的流動(dòng)資產(chǎn)在某一時(shí)點(diǎn)可以變?yōu)楝F(xiàn)金用于償付即將到期債務(wù)的能力，表明保險(xiǎn)公司每一元錢流動(dòng)負(fù)債有多少流動(dòng)資產(chǎn)作為支付的保障。另外，作為產(chǎn)出指標(biāo)的資本利潤(rùn)率為利潤(rùn)與實(shí)收資本的比率，說(shuō)明一定時(shí)期內(nèi)利潤(rùn)總額與全部資本金的關(guān)系，表明保險(xiǎn)公司擁有的資本金的盈利能力；而營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率則是利潤(rùn)與保費(fèi)收入的比率。

實(shí)證研究

由于數(shù)據(jù)來(lái)源的限制，本文選取我國(guó)9家主要保險(xiǎn)公司作為決策單元，分析的樣本容量為9，投入產(chǎn)出指標(biāo)為7，很明顯樣本容量大于指標(biāo)個(gè)數(shù)，滿足DEA分析的要求。首先采用DEA對(duì)偶模型對(duì)保險(xiǎn)公司績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果θ列。華泰、太保、天安、大眾、永安的相對(duì)績(jī)效為1。再利用極效率DEA模型對(duì)這五個(gè)保險(xiǎn)公司進(jìn)行相對(duì)效率評(píng)價(jià)，結(jié)果華泰最優(yōu)效率，永安緊隨其后，接著是太保、天安和大眾。最終的效率排序結(jié)果在最后一列。

從結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，華泰、太保、天安、大眾、永安相對(duì)于人壽、平安、新華、新疆而言，是有效的。其中，人壽、大眾可以看作弱有效，天安、太保則是比較有效，華泰、永安是非常有效，表明它們的投入產(chǎn)出指標(biāo)值比較平衡。具體分析，華泰、永安在營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、資產(chǎn)負(fù)債率的指標(biāo)值上較其他保險(xiǎn)公司高出許多，反映綜合盈利能力較強(qiáng)。雖然，天安資產(chǎn)負(fù)債率是所有保險(xiǎn)公司中最高的，但其在營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率方面表現(xiàn)較差，從而導(dǎo)致其在綜合盈利能力方面低于華泰和永安。另外，新疆雖然在營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率方面表現(xiàn)較好，但是其資產(chǎn)負(fù)債率卻只有1.064，低于平均水平，從而使其綜合盈利能力下降。在費(fèi)用率和賠付率方面，華泰、永安及天安、大眾遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人壽、平安、新華。這也從一個(gè)方面反映出它們經(jīng)營(yíng)效益的差異。在資金利用率方面，無(wú)疑華泰、永安顯得尤為突出。最后，流動(dòng)比率是人壽最高，達(dá)到10.014,說(shuō)明其流動(dòng)負(fù)債，包括應(yīng)付手續(xù)費(fèi)、應(yīng)付工資、應(yīng)付福利費(fèi)、未交稅金等項(xiàng)目，在所有保險(xiǎn)公司中最少。資本利潤(rùn)率最高是平安、新疆，分別達(dá)到0.637和0.538。不過(guò)，從本質(zhì)上而言，雖然資本利潤(rùn)率可以衡量盈利能力，但是其反映的是創(chuàng)造單位盈利所需資本金數(shù)量，即盈利的成本。

三、相關(guān)建議

從以上分析可以看出，人壽、太保、平安、新華、天安在營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率方面都較低，一方面與其保費(fèi)收入投資渠道狹窄有關(guān)，另外，也受金融機(jī)構(gòu)分業(yè)經(jīng)營(yíng)、利率下調(diào)等市場(chǎng)化因素影響較大。為此，應(yīng)當(dāng)注意增強(qiáng)綜合盈利能力，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)發(fā)新險(xiǎn)種和產(chǎn)品，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，裁減冗員并控制人員過(guò)快增長(zhǎng)，加強(qiáng)理賠工作，以此控制賠款支出。資金運(yùn)用方面的不足。此外，國(guó)家也應(yīng)采取措施為保險(xiǎn)公司資金運(yùn)用提供良好的外部環(huán)境，例如放寬投資限制、豐富投資品種等。而對(duì)于新疆兵團(tuán)保險(xiǎn)公司，雖然其綜合盈利能力表現(xiàn)尚好，但是其流動(dòng)負(fù)債相對(duì)其經(jīng)營(yíng)規(guī)模和收入情況而言，顯得不合理，究其原因在于成本控制較差，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。為此，新疆兵團(tuán)保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)注意提高成本控制能力，在公司內(nèi)部實(shí)施嚴(yán)格的預(yù)算管理，以此控制費(fèi)用降低成本。人壽、大眾、新華的資金運(yùn)用盈利率都比較低，因此，對(duì)于這三家公司來(lái)說(shuō)，除了努力拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以便擴(kuò)大投資資金來(lái)源的規(guī)模外，更重要的還在于對(duì)保險(xiǎn)投資進(jìn)行科學(xué)管理與高效運(yùn)作。這包括科學(xué)的可行性研究、正確的投資方式、選擇合理的投資結(jié)構(gòu)和有效的執(zhí)行與控制。對(duì)于華泰、永安而言，雖然綜合績(jī)效排名最前，但是它們?cè)诹鲃?dòng)負(fù)債方面表現(xiàn)均不理想，而且永安在體現(xiàn)效益的指標(biāo)賠付率上也存在不足，所以，它們應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，采取相應(yīng)措施，充分利用現(xiàn)有資源對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)一步加以改進(jìn)，以至發(fā)揮最大效益。

參考文獻(xiàn)：

1.魏權(quán)齡.評(píng)價(jià)相對(duì)有效性的DEA方法[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，1988

第2篇：經(jīng)營(yíng)績(jī)效論文范文

論文內(nèi)容摘要：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，宏觀市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷新局面、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的理論及現(xiàn)實(shí)意義。本文通過(guò)深入研究，認(rèn)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)主要包括：“可持續(xù)發(fā)展”的營(yíng)銷理念、“系統(tǒng)化”營(yíng)銷戰(zhàn)略、“逆向”營(yíng)銷策略、“扁平化”營(yíng)銷組織、“柔性”營(yíng)銷管理和“混合”營(yíng)銷領(lǐng)域，并以此為基礎(chǔ)揭示了企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素，即消費(fèi)者偏好轉(zhuǎn)換和企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新，進(jìn)而提出了相關(guān)應(yīng)對(duì)策略。

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)，技術(shù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以滿足消費(fèi)者需求為核心的新經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展呈現(xiàn)出球市場(chǎng)一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化等重要趨勢(shì)，為了適應(yīng)這一瞬息萬(wàn)變的宏觀市場(chǎng)環(huán)境，一場(chǎng)以“營(yíng)銷創(chuàng)新”為主題的新?tīng)I(yíng)銷革命正悄然興起。一般而言，在以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、模式化、效率化和層次化為主要特征的舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷通常以各種類型的廣告、人海戰(zhàn)術(shù)等有形營(yíng)銷手段為基本手段，以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和股東利益的高低作為營(yíng)銷業(yè)績(jī)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而以差異化、個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷則日益重視將有形營(yíng)銷與品牌、客戶關(guān)系等無(wú)形營(yíng)銷手段相結(jié)合，以客戶的終身價(jià)值以及股東利益的最大化作為營(yíng)銷業(yè)績(jī)的高低。相比之下，不論是在營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)還是在營(yíng)銷管理模式上，舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷都在很大程度上被顛覆或者顯著修正，因此必須關(guān)注新經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷領(lǐng)域可能發(fā)生的新趨勢(shì)與新發(fā)展，堅(jiān)持營(yíng)銷創(chuàng)新，才能夠開(kāi)創(chuàng)企業(yè)營(yíng)銷工作的新局面，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地。有鑒于此，理性分析宏觀環(huán)境變化中，市場(chǎng)營(yíng)銷在理念、戰(zhàn)略、策略、組織、管理和領(lǐng)域上的一系列新的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)改革創(chuàng)新、趨利避害，挖掘其內(nèi)在聯(lián)系和作用機(jī)理，對(duì)還處于發(fā)展階段、正不斷向現(xiàn)代化、國(guó)際化企業(yè)邁進(jìn)的我國(guó)民族企業(yè)具有重要的意義。

市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)

(一)“短期”營(yíng)銷理念向“可持續(xù)發(fā)展”營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念往往以短期的“銷售業(yè)績(jī)”作為核心營(yíng)銷理念，只重視商品一時(shí)的暢銷，不注重維護(hù)、創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色，浮躁和急功近利的特征明顯。而在新經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)條件下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心理念更強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，表現(xiàn)在：首先，營(yíng)銷目標(biāo)的可持續(xù)發(fā)展，即以擴(kuò)大市場(chǎng)或推銷商品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足消費(fèi)者需求為中心，注重培育和擴(kuò)大長(zhǎng)期客戶群，形成如“全面滿足客戶需求”等新?tīng)I(yíng)銷理念；其次，營(yíng)銷過(guò)程的可持續(xù)發(fā)展，即以競(jìng)爭(zhēng)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐院献鳛橹行?，注重各類營(yíng)銷資源的整合和營(yíng)銷關(guān)系的培養(yǎng)，如同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、分銷渠道等交易伙伴建立“合作”和“雙贏”的營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟理念，以及重視營(yíng)銷過(guò)程中的人力資本投資和知識(shí)資本積累等營(yíng)銷理念。

(二)“局部”營(yíng)銷戰(zhàn)略向“系統(tǒng)”營(yíng)銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)營(yíng)銷理念中并不存在整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念，因而大部分企業(yè)都沒(méi)有明確的營(yíng)銷目標(biāo)和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，而僅僅只重視局部利益，導(dǎo)致各種短期的、不規(guī)范的營(yíng)銷策略的產(chǎn)生。而在以“可持續(xù)發(fā)展”為核心的現(xiàn)代營(yíng)銷理念影響下，企業(yè)營(yíng)銷愈來(lái)愈同企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略相結(jié)合，并形成了獨(dú)特企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，即通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制訂、營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)調(diào)以確保市場(chǎng)營(yíng)銷作用的充分發(fā)揮，從而導(dǎo)致了許多現(xiàn)代化的營(yíng)銷戰(zhàn)略的產(chǎn)生。例如：追求標(biāo)準(zhǔn)化、快速反應(yīng)的一體化營(yíng)銷戰(zhàn)略；追求優(yōu)越服務(wù)的差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略；追求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的聯(lián)盟營(yíng)銷戰(zhàn)略以及追求滿足顧客個(gè)性的定制化營(yíng)銷戰(zhàn)略等。

(三)“正向”營(yíng)銷策略向“逆向”營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)以“產(chǎn)品技術(shù)為中心”的短期營(yíng)銷理念的支撐下，企業(yè)的營(yíng)銷策略主要采用“企業(yè)一消費(fèi)者～企業(yè)”的正向營(yíng)銷策略，營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)側(cè)重于從企業(yè)自身推銷產(chǎn)品的出發(fā)，涌現(xiàn)了許多經(jīng)典的營(yíng)銷策略，如“4P”和“6P”營(yíng)銷組合等；而在新經(jīng)濟(jì)條件下，隨著企業(yè)營(yíng)銷理念向以“可持續(xù)發(fā)展”為中心的營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)變，企業(yè)的營(yíng)銷策略也逐步轉(zhuǎn)向顧客的角度，側(cè)重于“顧客一企業(yè)一顧客”的逆向營(yíng)銷策略，強(qiáng)調(diào)顧客需求的差異化和企業(yè)提供商品功能的多樣化和定制化，著眼于企業(yè)與客戶的互動(dòng)與雙贏，從而產(chǎn)生了許多更具生命力、更為互動(dòng)的營(yíng)銷策略，如“4C”、“4V”和“4R”營(yíng)銷組合等，在新的層次上概括了營(yíng)銷策略的新框架。

(四)“金字塔”式營(yíng)銷組織向“扁平化”營(yíng)銷組織的轉(zhuǎn)變

以“可持續(xù)發(fā)展”為核心理念的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷要求企業(yè)盡可能的貼近消費(fèi)者、貼近終端市場(chǎng)，因而扁平化的營(yíng)銷組織取代傳統(tǒng)金字塔式的營(yíng)銷組織就成為大勢(shì)所趨。主要表現(xiàn)在：首先，營(yíng)銷層級(jí)不斷減少，企業(yè)往往通過(guò)變多層次批發(fā)環(huán)節(jié)為一層批發(fā)，或通過(guò)建立區(qū)域、聯(lián)合配送中心的方式，縮短營(yíng)銷組織層級(jí)以提高企業(yè)和消費(fèi)者的利益；其次，營(yíng)銷組織E化，現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)和信息技術(shù)為企業(yè)和消費(fèi)者提供了跨時(shí)空、交互式、擬人化的高效率銷售渠道，使得企業(yè)營(yíng)銷組織模式變得更加富有彈性；最后，營(yíng)銷組織聯(lián)盟化，通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式將擁有不同營(yíng)銷資源或出于不同營(yíng)銷區(qū)域的若干具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集結(jié)一起，以形成一種網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化的戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)共同體，從而在宏觀上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷組織扁平化。

(五)“剛性”營(yíng)銷管理向“柔性”營(yíng)銷管理的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)營(yíng)銷管理的“剛性”主要表現(xiàn)在：缺乏溝通管理、缺乏學(xué)習(xí)管理和缺乏整合管理，這同以“客戶需求為中心”為核心理念、以“扁平化”為主要組織模式的現(xiàn)代營(yíng)銷明顯是不相適應(yīng)的，表現(xiàn)在：首先，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)雙向溝通，包括同消費(fèi)者溝通、同市場(chǎng)環(huán)境溝通等，而傳統(tǒng)營(yíng)銷則要么只重視內(nèi)部的產(chǎn)品和人員的管理，要么只重視外部公共關(guān)系的開(kāi)展，而忽視了同客戶、同市場(chǎng)的長(zhǎng)期的溝通，因而建立一種圍繞客戶溝通和建立長(zhǎng)期關(guān)系的營(yíng)銷管理思想模式，即客戶關(guān)系管理(CRM)，其是未來(lái)營(yíng)銷管理發(fā)展的重要趨勢(shì)；其次，傳統(tǒng)營(yíng)銷往往采用硬性指標(biāo)和規(guī)章制度來(lái)強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷人員的管理，但是隨著現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷人員素質(zhì)的不斷提高，知識(shí)型員工比重日趨增加，因而通過(guò)有效的組織學(xué)習(xí)，建立更具彈性的管理模式，以充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，是未來(lái)營(yíng)銷管理的又一重要內(nèi)容；最后，受“短期”營(yíng)銷理念和金字塔式的營(yíng)銷組織體系的影響，傳統(tǒng)營(yíng)銷管理往往只注重不同時(shí)空所采用的營(yíng)銷策略和手段的實(shí)際效果，而忽視了其內(nèi)在聯(lián)系對(duì)消費(fèi)者的不同影響。與之不同的是，現(xiàn)代營(yíng)銷管理則更為注重“一個(gè)聲音”，即通過(guò)管理和協(xié)調(diào)各種不同類型和不同時(shí)空的傳播手段，使其發(fā)揮出最佳、集中統(tǒng)一的作用，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間建立長(zhǎng)期的、雙向的關(guān)系，因而整合營(yíng)銷管理(1M)將逐步成為現(xiàn)代營(yíng)銷管理的主流。

(六)“獨(dú)立”營(yíng)銷領(lǐng)域向“混合”營(yíng)銷領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變

首先，表現(xiàn)在傳統(tǒng)獨(dú)立營(yíng)銷領(lǐng)域的相互融合。隨著全球化、國(guó)際化營(yíng)銷進(jìn)程的日趨加快，以及未來(lái)若干年內(nèi)，自由貿(mào)易區(qū)域的擴(kuò)大和各國(guó)政策法規(guī)對(duì)外國(guó)投資的放寬，全球市場(chǎng)必將進(jìn)一步開(kāi)放。傳統(tǒng)獨(dú)立的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或國(guó)際市場(chǎng)正逐步對(duì)接、相互融合，形成國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化、國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化之勢(shì)，從而不可避免地把現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷置于一個(gè)全球一體化的營(yíng)銷領(lǐng)域之中。其次，表現(xiàn)在營(yíng)銷領(lǐng)域和非營(yíng)銷領(lǐng)域的相互融合。隨著社會(huì)的發(fā)展和環(huán)境的變化，以及現(xiàn)代以可持續(xù)發(fā)展為中心的營(yíng)銷理念的深化，企業(yè)營(yíng)銷越來(lái)越注重品牌社會(huì)價(jià)值的營(yíng)造，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始依靠同政府組織、大學(xué)、社團(tuán)或其它非盈利性組織的合作，來(lái)提升品牌、產(chǎn)品、企業(yè)的社會(huì)價(jià)值、美譽(yù)度和知名度，通過(guò)塑造品牌形象和企業(yè)形象，同各類消費(fèi)者形成共鳴，因而傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域向非營(yíng)銷領(lǐng)域的滲透已成為現(xiàn)代營(yíng)銷領(lǐng)域拓展的重要趨勢(shì)。

市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)的驅(qū)動(dòng)因素

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷組織等正隨著外部環(huán)境激烈變化而不斷變化，呈現(xiàn)出許多不同的發(fā)展趨勢(shì)。有鑒于此，探究各種發(fā)展趨勢(shì)背后的驅(qū)動(dòng)力量，對(duì)于企業(yè)從客觀上把握趨勢(shì)發(fā)展的脈絡(luò)、提高營(yíng)銷效率具有重要的指導(dǎo)意義。通過(guò)研究，從理論上看，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷不斷發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素主要包含以下兩點(diǎn)：

(一)外部驅(qū)動(dòng)力：消費(fèi)者偏好轉(zhuǎn)換

消費(fèi)者偏好是指在一定的時(shí)期、市場(chǎng)區(qū)域和市場(chǎng)環(huán)境下，受各種營(yíng)銷因素的影響和刺激，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的某種屬性所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)先購(gòu)買的主觀意愿或?qū)嶋H行動(dòng)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程的本質(zhì)就是刺激消費(fèi)者偏好向有利于企業(yè)產(chǎn)品銷售的方向發(fā)展，因而其對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)具有重要影響，表現(xiàn)在以下方面：

根據(jù)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)消費(fèi)者偏好的研究進(jìn)展表明：在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，營(yíng)銷過(guò)程與消費(fèi)者之間是相互影響的。不同價(jià)值和不同興趣的消費(fèi)者會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程形成喜好和不滿，進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決定形成制約。因而為了從消費(fèi)者處得到持續(xù)、必要的支持，企業(yè)的營(yíng)銷體系應(yīng)該和消費(fèi)者相互協(xié)作，識(shí)別價(jià)值和利害關(guān)系，努力不問(wèn)斷地、周到地考慮消費(fèi)者的興趣和需要，最終達(dá)到企業(yè)和消費(fèi)者的長(zhǎng)期共識(shí)和共同營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的可持續(xù)發(fā)展。這正是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷逐步以“可持續(xù)發(fā)展”作為核心營(yíng)銷理念和“逆向”營(yíng)銷策略的根本由來(lái)。

對(duì)產(chǎn)品價(jià)值預(yù)期的變化是消費(fèi)者產(chǎn)品偏好形成主要因素之一，包括價(jià)格預(yù)期、質(zhì)量預(yù)期、服務(wù)預(yù)期和社會(huì)影響預(yù)期等，例如：有強(qiáng)烈價(jià)格預(yù)期的消費(fèi)者，往往對(duì)營(yíng)銷組織的層級(jí)敏感，扁平化或E化的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)更容易得到認(rèn)可；有強(qiáng)烈質(zhì)量預(yù)期的消費(fèi)者，則對(duì)營(yíng)銷管理的水平敏感，這就需要企業(yè)采取整合營(yíng)銷管理等柔性化、一致化的現(xiàn)代營(yíng)銷管理方法；對(duì)社會(huì)影響預(yù)期反應(yīng)強(qiáng)烈的消費(fèi)者，就容易關(guān)注企業(yè)在非營(yíng)銷領(lǐng)域的表現(xiàn)，如對(duì)體育賽事的贊助、對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)等。有鑒于此，隨著社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而不斷變化著的消費(fèi)者預(yù)期，對(duì)消費(fèi)者偏好產(chǎn)生了重要影響，進(jìn)而促使了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷做出相應(yīng)調(diào)整，形成了各種發(fā)展趨勢(shì)。

情感偏好是影響消費(fèi)者偏好的另一重要因素。情感偏好是指由消費(fèi)者的性格、氣質(zhì)等心理特質(zhì)和教育水平、人生觀、價(jià)值觀等現(xiàn)在或過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)相互綜合而成的特殊情感，因而能對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)取向和消費(fèi)決策產(chǎn)生重要影響。實(shí)踐中，為了達(dá)到或適應(yīng)影響消費(fèi)者情感的目的，企業(yè)逐漸在營(yíng)銷過(guò)程中創(chuàng)新''''JII9,采取客戶關(guān)系管理、與不同區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)者形成戰(zhàn)略聯(lián)盟和向?yàn)橄M(fèi)者所關(guān)心的非營(yíng)銷領(lǐng)域滲透等長(zhǎng)期性的營(yíng)銷方式，以構(gòu)筑同目標(biāo)消費(fèi)群體的長(zhǎng)期情感紐帶，從而進(jìn)一步促使了基于可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷理念的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)的形成和發(fā)展。:

(二)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力：企業(yè)制度創(chuàng)新

從微觀上看，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程需要依賴各種經(jīng)濟(jì)契約、營(yíng)銷觀念、法制保障、操作規(guī)范等制度要素，因而，企業(yè)營(yíng)銷制度的演進(jìn)與創(chuàng)新過(guò)程就是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)自我突破與完善的發(fā)展過(guò)程。實(shí)際上，營(yíng)銷制度創(chuàng)新不僅將觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等創(chuàng)新活動(dòng)制度化、規(guī)范化，而且還具有引導(dǎo)各種創(chuàng)新的功效，因而是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要前提和保證。表現(xiàn)在：

制度創(chuàng)新為企業(yè)營(yíng)銷的創(chuàng)新提供了創(chuàng)新源泉。隨著買方市場(chǎng)及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新，如經(jīng)理人制度、員工持股制度、績(jī)效考核制度、勞動(dòng)股份制度等，充分而有效的調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷人員和營(yíng)銷管理人員創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性，促使高素質(zhì)的營(yíng)銷人員和營(yíng)銷管理人員在復(fù)雜多變的環(huán)境中有的放矢的進(jìn)行創(chuàng)造性的營(yíng)銷活動(dòng)，從而為企業(yè)各種營(yíng)銷創(chuàng)新奠定了良好的基礎(chǔ)。

制度創(chuàng)新為企業(yè)營(yíng)銷的創(chuàng)新提供了有效途徑。一方面，企業(yè)依靠制度創(chuàng)新可以將營(yíng)銷創(chuàng)新的精神、思維方式和方法轉(zhuǎn)化為企業(yè)營(yíng)銷人員和營(yíng)銷過(guò)程的經(jīng)營(yíng)理念行動(dòng)準(zhǔn)則、政策方針和企業(yè)深層次的文化核心，實(shí)踐中，營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變、營(yíng)銷戰(zhàn)略的興起和營(yíng)銷管理的柔性化都是這一制度化的結(jié)果。另一方面，制度創(chuàng)新的根本問(wèn)題是解決交易成本問(wèn)題，而交易成本決定企業(yè)邊界或企業(yè)規(guī)模，因而制度創(chuàng)新會(huì)通過(guò)降低費(fèi)用的制度安排引導(dǎo)相應(yīng)的組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，因而不論是“扁平化”“E化”還是“聯(lián)盟化”的營(yíng)銷組織發(fā)展新趨勢(shì)，從微觀企業(yè)角度上看，是企業(yè)組織制度創(chuàng)新的根本結(jié)果。

實(shí)際上，消費(fèi)者偏好和企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新之間是相輔相成的，消費(fèi)者偏好作為一種重要信息為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供各種可能的發(fā)展方向，而企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新則通過(guò)在現(xiàn)有制度和消費(fèi)者需求之間做出協(xié)調(diào)以一種降低交易成本的制度安排引導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，保障營(yíng)銷創(chuàng)新的成果。因而隨著我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化事業(yè)等宏觀環(huán)境的不斷變化，正是在外部消費(fèi)者偏好轉(zhuǎn)換和內(nèi)部企業(yè)制度變遷的共同作用下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷呈現(xiàn)出各種發(fā)展新趨勢(shì)。有鑒于此，有效引導(dǎo)和管理消費(fèi)者偏好、完善和健全企業(yè)制度是實(shí)踐現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷新趨勢(shì)的重要途徑和必要保證。

順應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)的應(yīng)對(duì)策略

第3篇：經(jīng)營(yíng)績(jī)效論文范文

1．經(jīng)濟(jì)型酒店現(xiàn)狀分析

（1）價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯。目前經(jīng)濟(jì)型酒店的房?jī)r(jià)在100元～300元之間浮動(dòng)，相對(duì)于當(dāng)?shù)氐男羌?jí)酒店價(jià)格來(lái)說(shuō)是比較便宜的。這也是經(jīng)濟(jì)型酒店比較明顯的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)型酒店與星級(jí)酒店相比，只能提供住宿和簡(jiǎn)單的早餐，服務(wù)人員星級(jí)酒店相比數(shù)據(jù)量少很多，這就使得經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營(yíng)成本大大降低，房?jī)r(jià)也隨之大幅降低。

（2）發(fā)展速度趨緩。經(jīng)過(guò)前幾年的高速大規(guī)模發(fā)展，目前如家、漢庭連鎖酒店、7天和錦江四大品牌壟斷格局基本形成。因而的經(jīng)濟(jì)型酒店無(wú)論從數(shù)量上還是從規(guī)模上都逐漸趨于飽和狀態(tài)，發(fā)展速度開(kāi)始明顯變慢。

（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)逐漸提高。運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下的促銷方式。在此社會(huì)背景下，的一些經(jīng)濟(jì)型酒店也逐漸意識(shí)到這一點(diǎn)，開(kāi)始將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為促進(jìn)酒店發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，在“攜程”、“藝龍”等大型的門戶網(wǎng)站，都有主要經(jīng)濟(jì)型酒店的預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)擁有強(qiáng)大的營(yíng)銷觀念且經(jīng)營(yíng)意識(shí)比較超前的經(jīng)濟(jì)型品牌連鎖酒店還有自己的官方網(wǎng)站。

2．存在問(wèn)題

（1）經(jīng)濟(jì)型酒店形象定位混亂。經(jīng)濟(jì)型酒店與商務(wù)型酒店在市場(chǎng)上是有區(qū)別的。的一些自稱是商務(wù)型的酒店定位卻是經(jīng)濟(jì)型。商務(wù)型酒店是處在經(jīng)濟(jì)型酒店和星級(jí)酒店之間的一種酒店形態(tài)，服務(wù)形式和內(nèi)容比較單一，但卻很專業(yè)，目標(biāo)市場(chǎng)人群比較單一，主要以商務(wù)人士為主，側(cè)重于商業(yè)氣氛。而經(jīng)濟(jì)型酒店則重點(diǎn)凸顯家庭、個(gè)人的溫馨氣氛。

（2）市場(chǎng)細(xì)分不完全。經(jīng)濟(jì)型酒店由于起步較晚，發(fā)展的超前性和管理的專業(yè)性較差，目前很多酒店對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分比較粗略，已經(jīng)產(chǎn)生了市場(chǎng)重疊。根據(jù)國(guó)外的經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)型酒店分為在價(jià)格和硬件設(shè)施上差別很大的三種類型，目前不只是沈陽(yáng)，就算全國(guó)市場(chǎng)上還沒(méi)有出現(xiàn)非常清晰的產(chǎn)品層次的劃分。

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷手段單一，銷售預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)不全。目前沈陽(yáng)的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷的意識(shí)和手段。主要是仍沒(méi)有重視市場(chǎng)區(qū)分和特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。目前像錦江之星、如家快捷等幾家酒店連鎖已經(jīng)建設(shè)了獨(dú)立銷售預(yù)定網(wǎng)絡(luò)和電話中心，除此之外的大多酒店品牌都還是依靠專業(yè)的訂房中心或者旅行社來(lái)銷售客房。

（4）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。目前的酒店競(jìng)爭(zhēng)主要包括經(jīng)濟(jì)型酒店、高端星級(jí)酒店和低端家庭旅店，以及單位招待所之間的競(jìng)爭(zhēng)。如何在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置呢？降價(jià)雖然是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的常用手段。但卻忽視了服務(wù)上的創(chuàng)新與發(fā)展，就會(huì)導(dǎo)致與國(guó)際酒店業(yè)的服務(wù)差距越來(lái)越大，因而降價(jià)不是最明智的選擇。

二、解決問(wèn)題的對(duì)策研究

1．注重突顯品牌個(gè)性

經(jīng)濟(jì)性是經(jīng)濟(jì)型酒店的突出特點(diǎn)，也正因?yàn)檫@一點(diǎn)使得酒店之間的定位容易雷同，導(dǎo)致同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的問(wèn)題存在。為此還是要進(jìn)一步分析和細(xì)分市場(chǎng)，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，選擇適合自身實(shí)力的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)。只有擁有自己的個(gè)性，才能凸顯其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2．加強(qiáng)品牌管理

現(xiàn)在絕大多數(shù)的品牌經(jīng)濟(jì)型酒店擴(kuò)張都是已增加加盟店的數(shù)量為主，這就導(dǎo)致了加盟店的數(shù)量快速增長(zhǎng)，以及由此帶來(lái)的品牌管理難度問(wèn)題，那么強(qiáng)化總部的管理和支持就顯得尤為重要。首先要有品牌管理意識(shí)，在加盟店的選擇上要綜合考慮，確保質(zhì)量；其次可以考慮運(yùn)用品牌渠道提高加盟店的入住的難度，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)可以通過(guò)管理人才輸出和完善的人員培訓(xùn)制度來(lái)強(qiáng)化品牌管理的質(zhì)量。

3．拓寬人力資源渠道

經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量的快速增長(zhǎng)必然會(huì)帶來(lái)管理人才的嚴(yán)重缺乏。為了彌補(bǔ)這一空缺可以考慮下列三種辦法：一是從其他各種類型的酒店挖人，雖然能在一定程度上解決問(wèn)題，但會(huì)導(dǎo)致人力資源的惡性競(jìng)爭(zhēng)；二是從自身入手，加強(qiáng)引進(jìn)和培養(yǎng)人才的力度，擴(kuò)充人才儲(chǔ)備來(lái)解決人才匱乏問(wèn)題；三是目前許多酒店已經(jīng)開(kāi)始試點(diǎn)與有相關(guān)專業(yè)的院校進(jìn)行訂單式培養(yǎng)，聯(lián)合辦學(xué)。此種辦法有利于從根源上解決經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的人才缺乏問(wèn)題。

4．收購(gòu)中高端酒店

第4篇：經(jīng)營(yíng)績(jī)效論文范文

[關(guān)鍵詞]：虛擬經(jīng)營(yíng)整合經(jīng)營(yíng)

虛擬經(jīng)濟(jì)是信息革命引發(fā)的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài),它在實(shí)體經(jīng)濟(jì)整合過(guò)程中產(chǎn)生10倍的生產(chǎn)率。這是一個(gè)確實(shí)需要人們高度重視的一個(gè)全新的問(wèn)題,而我們所見(jiàn)到的事實(shí)是,虛擬經(jīng)濟(jì),它本身并不生產(chǎn)和創(chuàng)造人類物質(zhì)形態(tài)的商品,而是以網(wǎng)絡(luò)為載體的一種經(jīng)濟(jì)行為,是依靠品牌、商標(biāo)、信譽(yù)、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新的經(jīng)濟(jì)模式。也就是說(shuō)它本身并不能滿足人類的物質(zhì)需要。但是正如人們所知的高速公路一經(jīng)開(kāi)通,它就可以為人類帶來(lái)巨大的財(cái)富,這就是我們常說(shuō)的要致富快修路的道理所在?？梢?jiàn),交通是人們走向富裕的一項(xiàng)關(guān)鍵性工程。現(xiàn)代所謂的新工業(yè)文明構(gòu)建的信息高速公路,一經(jīng)開(kāi)通,不僅能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,而且對(duì)人類的文明形態(tài)及其價(jià)值觀念將產(chǎn)生深刻而巨大的影響?，F(xiàn)在全球范圍的信息高速公路有的已開(kāi)通,有的正在開(kāi)通之中。筆者只是想從在信息高速公路已開(kāi)通的條件下,探討它對(duì)企業(yè)營(yíng)銷所產(chǎn)生的影響以及所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

一、虛擬整合經(jīng)營(yíng)的案例分折

案例之一:耐克“借雞下蛋”

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展為虛擬經(jīng)營(yíng)提供了良好的技術(shù)支持,使其蓬勃地發(fā)展起來(lái)。但是事實(shí)上,虛擬經(jīng)營(yíng)并非是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新生兒。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,有些企業(yè)家已經(jīng)開(kāi)始有意識(shí)地使用了虛擬經(jīng)營(yíng)這一經(jīng)營(yíng)方式,以耐克為例,它作為國(guó)際知名品牌,不僅在歐美極負(fù)盛名,在發(fā)展中國(guó)家也盡人皆知。這是因?yàn)樵跇O具現(xiàn)代商品意識(shí)的總裁菲爾·耐克的精心策劃和奮力開(kāi)拓下,選擇了適當(dāng)靈活的“借雞下蛋”的生產(chǎn)方式,創(chuàng)業(yè)之初,由于菲爾·耐克準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到彈性好又能防潮的運(yùn)動(dòng)鞋的市場(chǎng)前景,耐克鞋憑獨(dú)特的設(shè)計(jì)、新穎的造型迅速在美國(guó)打開(kāi)了市場(chǎng)。隨著公司的壯大,菲爾·耐克把眼光投向國(guó)際市場(chǎng)。但是,耐克鞋價(jià)格較高,如果依靠出口進(jìn)入其它國(guó)家市場(chǎng),本身的高價(jià)位再加上各國(guó),尤其是發(fā)展中國(guó)家的高關(guān)稅,很難被這些國(guó)家顧客所接受。

那么,如何解決這一難題呢?這便是耐克公司的“借雞下蛋”法。耐克公司通過(guò)在愛(ài)爾蘭設(shè)廠進(jìn)入歐洲市場(chǎng)并以此躲過(guò)高關(guān)稅,又在日本聯(lián)合設(shè)廠打入日本市場(chǎng)。在20世紀(jì)70年代末能有這種巧妙構(gòu)想,不能不令人欽佩。耐克公司的經(jīng)理們只是集中公司的資源,專攻附加值最高的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷,然后坐著飛機(jī)來(lái)往于世界各地,把設(shè)計(jì)好的樣品和圖紙交給勞動(dòng)力較低的國(guó)家的企業(yè),最后驗(yàn)收產(chǎn)品,貼上耐克的商標(biāo),銷售給每個(gè)喜愛(ài)耐克的消費(fèi)者。

隨著各地區(qū)公司生產(chǎn)成本的變化,耐克公司的合作對(duì)象從日本、西歐轉(zhuǎn)移到了韓國(guó)、中國(guó)的臺(tái)灣,進(jìn)而轉(zhuǎn)移到中國(guó)內(nèi)地、印度等勞動(dòng)力價(jià)格更低廉的地區(qū)。目前,更為看好東南亞國(guó)家。

由于耐克公司在生產(chǎn)上采取了借雞下蛋法,從而本部人員相當(dāng)精簡(jiǎn)而又有活力,這樣避免了很多問(wèn)題的拖累,使公司能集中精力關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的問(wèn)題,及時(shí)收集市場(chǎng)信息,并及時(shí)將它反映在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上,然后快速由世界各地的簽約廠商生產(chǎn)出來(lái)滿足需要。耐克公司的這種策略,從理論上可以歸納為虛擬經(jīng)營(yíng)的范疇。所謂虛擬,它是計(jì)算機(jī)術(shù)語(yǔ)中的一個(gè)常用詞,引到企業(yè)管理中,實(shí)質(zhì)上就是直接用外部力量,整合外部資源的一種策略。雖然虛擬策略作為一種管理方法被明確提出的時(shí)間并不長(zhǎng),但是許多企業(yè)其實(shí)早已應(yīng)用,耐克的借雞下蛋就是一個(gè)典型案例之一。

案例之二:聯(lián)網(wǎng)花店與筑巢網(wǎng)

最近見(jiàn)到一個(gè)有趣的資料,說(shuō)的是美國(guó)有一位姑娘本來(lái)是每天在街頭賣花,但是在與朋友聊天時(shí)知道國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)后,忽發(fā)靈感:“我為什么不在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建一個(gè)花店呢?把各種花卉的照片、說(shuō)明及價(jià)格放在網(wǎng)上,再通知離顧客最近的花店在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將花送到客戶家中。”這位姑娘據(jù)此構(gòu)想,花了5000美元,買回電腦,請(qǐng)人編制了軟件,聯(lián)上了網(wǎng),在不到40平方米的家中開(kāi)起了世界上第一家虛擬花店。據(jù)說(shuō)不到1年的時(shí)間,賣花姑娘的聯(lián)網(wǎng)花店遍及全美,年?duì)I業(yè)額超過(guò)了千萬(wàn)美元。從這個(gè)案例我們可以把虛擬企業(yè)定義為利用信息技術(shù),將地域上分散的各種資源迅速有效地組織起來(lái),形成一個(gè)功能齊全、統(tǒng)一指揮的虛擬的企業(yè)實(shí)體。它以信息技術(shù)手段獲取內(nèi)部與外部的資源,擺脫了對(duì)內(nèi)部資源的過(guò)分依賴,以低成本迅速整合更大范疇的資源,集中核心業(yè)務(wù)資源培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);而且虛擬企業(yè)還適應(yīng)多品種、少批量、多變性和不確定性的市場(chǎng)需求,具有很強(qiáng)的市場(chǎng)應(yīng)變能力。萬(wàn)通成立的“筑巢網(wǎng)”是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)的創(chuàng)新,突出了虛擬企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)?？蛻糁恍柙谥簿W(wǎng)上選好、訂好戶型,其余的事包括征地、報(bào)建、施工、采購(gòu)和裝修等,萬(wàn)通全部完成。3～6個(gè)月后客戶就可以搬進(jìn)裝修一新的獨(dú)立住宅之中。這種網(wǎng)上買賣房屋的模式,完全打破了傳統(tǒng)房產(chǎn)不可逾越的地域性,實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)通與客戶溝通。更重要的是,萬(wàn)通通過(guò)筑巢網(wǎng)構(gòu)筑了全新的合作與擴(kuò)張模式,即萬(wàn)通———開(kāi)發(fā)商———客戶,做異地市場(chǎng),做全國(guó)市場(chǎng),充分利用當(dāng)?shù)氐娜瞬藕唾Y源,以最小的投入占領(lǐng)更大的市場(chǎng)。

萬(wàn)通將自己定位于房屋供應(yīng)商,用手中的技術(shù)、客戶、品牌和采購(gòu)體系等資源與地產(chǎn)商合作,地產(chǎn)商提供熟地并取得開(kāi)工許可證,萬(wàn)通負(fù)責(zé)房屋建造與服務(wù);地產(chǎn)商從客戶處收取的是將生地變?yōu)槭斓氐脑鲋蒂M(fèi),而萬(wàn)通收取的是相當(dāng)于房屋建筑成本15%的服務(wù)費(fèi)。萬(wàn)通已與上海、蘇州、西安和?？诘瘸鞘械牡禺a(chǎn)商簽訂了建獨(dú)立住宅的合作協(xié)議。在各地設(shè)大區(qū)經(jīng)理,以技術(shù)培訓(xùn)、資金投入、提供市場(chǎng)研究、產(chǎn)品研究、樣板房、營(yíng)銷系統(tǒng)作房屋售后服務(wù),并輸出技術(shù)與品牌,個(gè)別潛力大的項(xiàng)目全力投入最多10%的股本金。這一全新運(yùn)作模式的優(yōu)勢(shì),一是效率高、成本低、質(zhì)量好且有品牌優(yōu)勢(shì);二是增強(qiáng)了抗打擊能力,傳統(tǒng)全能房地產(chǎn)企業(yè)通常是經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)猛跑,一旦經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)就可能套死。而這種新模式使萬(wàn)通在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)賣房子,蕭條時(shí)買土地,實(shí)現(xiàn)大營(yíng)業(yè)額、大現(xiàn)金流量,而無(wú)存貨、無(wú)負(fù)債。萬(wàn)通一心想利用筑巢網(wǎng)無(wú)限延伸的功能實(shí)現(xiàn)從北京走向全國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張。他們還雄心勃勃地提出只需要5年時(shí)間,僅獨(dú)立住宅這一產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)額要達(dá)到100個(gè)億,最終完成資本與市場(chǎng)的無(wú)土地?cái)U(kuò)張。綜上所述,無(wú)論是美國(guó)的聯(lián)花店,還是我國(guó)的萬(wàn)通筑巢網(wǎng),都是虛擬企業(yè)在不同行業(yè)初步顯現(xiàn)的雛型。因?yàn)樗且粋€(gè)新生事物,現(xiàn)在所作的介紹,目的是引起更多的商家與廠家重視。

從上述案例的分析可以看出幾個(gè)問(wèn)題,一是虛擬經(jīng)濟(jì)與營(yíng)銷的關(guān)鍵是設(shè)計(jì),人們所說(shuō)的現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)入了設(shè)計(jì)時(shí)代,當(dāng)然重要的是產(chǎn)品設(shè)計(jì),它是企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)極為重要的問(wèn)題。現(xiàn)在,我國(guó)企業(yè)正面臨一個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景,中國(guó)的企業(yè)已成為生產(chǎn)全球化的一個(gè)環(huán)節(jié),一個(gè)重要的生產(chǎn)基地。依靠我國(guó)的比較優(yōu)勢(shì),中國(guó)的外貿(mào)規(guī)模位于世界第9位,但是從貿(mào)易能力上講我們的差距還不小。例如從人均出口額上看,美國(guó)3167美元,日本3714美元,德國(guó)7367美元,而我國(guó)僅為140美元。差距的原因是信息能力與國(guó)際銷售渠道的問(wèn)題,當(dāng)然更為重要的是觀念上的差距。國(guó)內(nèi)企業(yè)把國(guó)際貿(mào)易看作是進(jìn)出口,而真正的國(guó)際貿(mào)易是世界上任何一個(gè)角落有需求,就要將最便宜的商品賣到那去。而這需要發(fā)達(dá)

的信息網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的信息處理技術(shù)才能辦到。從這個(gè)意義上看,我國(guó)的企業(yè)面臨著一個(gè)知識(shí)化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化和全球化的變革。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力日益與信息化程度相關(guān),競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也不再僅限于成本、差異性和目標(biāo)聚集三種形式,而是以英特網(wǎng)為基礎(chǔ),整合企業(yè)所有鏈接的環(huán)節(jié)。充分挖掘企業(yè)環(huán)節(jié)中的每一個(gè)經(jīng)濟(jì)元素的潛在價(jià)值,開(kāi)發(fā)新的客戶資源,這是企業(yè)生存、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)飛躍的必然趨勢(shì),其中一個(gè)重要的問(wèn)題是整合營(yíng)銷,電子商務(wù)則是其重要的營(yíng)銷模式,其特點(diǎn):一是信息化,二是無(wú)形化,三是軟式化,四是網(wǎng)絡(luò)化,五是虛擬化,六是微型化以及一體化等。從其本身來(lái)看,一是動(dòng)態(tài)價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),二是數(shù)據(jù)庫(kù)是核心,三是個(gè)性化服務(wù)是特色,四是許可營(yíng)銷是追求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

二、整合營(yíng)銷的內(nèi)涵及其意義

任何一個(gè)商家與廠家所關(guān)注的不是有何種商品,有多少商品的問(wèn)題,而是它的商品能銷售多少的問(wèn)題,產(chǎn)生多大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)的問(wèn)題。這就是營(yíng)銷的學(xué)問(wèn)所在。不少的商家與廠家為此確實(shí)作出過(guò)不少的努力,想過(guò)不少辦法,但是現(xiàn)在的問(wèn)題是商品過(guò)剩呢?還是營(yíng)銷策略與方法不當(dāng)?這確實(shí)是一個(gè)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題之一。有人說(shuō)你的本事不在于你能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而在于你能賣出什么產(chǎn)品,賣出多少是你對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求規(guī)律的了解和認(rèn)識(shí)。我們現(xiàn)在正面對(duì)一個(gè)消費(fèi)過(guò)剩的背景,即生產(chǎn)與消費(fèi)、消費(fèi)與需求之間的逆反,消費(fèi)從有限走向無(wú)限。這樣的欲望被文化化了,反之則是文化被高度的物質(zhì)欲化了,商品也開(kāi)始近于文化而遠(yuǎn)于物,開(kāi)始以好惡而不是以優(yōu)劣加以區(qū)分了。為此有的學(xué)者認(rèn)為當(dāng)代社會(huì),物品不是先生產(chǎn)出來(lái)變成時(shí)尚,是為了創(chuàng)造一種時(shí)尚。

當(dāng)代社會(huì)最重要的是對(duì)需要的刺激,結(jié)果是一個(gè)需要刺激另一個(gè)需要,不斷地推進(jìn)。最終是以虛擬的需要取代現(xiàn)實(shí)的需要,把未來(lái)的需要變成當(dāng)前的需要,這是一個(gè)消費(fèi)遠(yuǎn)比生產(chǎn)更為重要的社會(huì),一個(gè)經(jīng)常進(jìn)行生產(chǎn)必需品的消費(fèi)社會(huì),一個(gè)刺激需要傾銷的過(guò)剩的商品社會(huì)。它不是為了缺乏而生產(chǎn),而是為了需要而生產(chǎn)。當(dāng)代社會(huì)浪費(fèi)也成為消費(fèi),傳統(tǒng)社會(huì)是需要成為商品,而當(dāng)代社會(huì)則是商品成為需要。這里強(qiáng)調(diào)的消費(fèi)心理的一些變化,正是從人們講的消費(fèi)心理需要的基礎(chǔ)上講的營(yíng)銷學(xué)。正在興起的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),其中一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì),就是網(wǎng)上營(yíng)銷。有的學(xué)者提出整合營(yíng)銷的概念,是針對(duì)不整合營(yíng)銷提出的,也就是說(shuō)因?yàn)榇嬖诓徽?所以才有整合的概念提出。要明白整合營(yíng)銷,就要明白不整合,這樣才能深刻理解整合營(yíng)銷的內(nèi)涵及其意義所在。

現(xiàn)在的所謂市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),更多的是傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論,而極少涉及現(xiàn)代營(yíng)銷的問(wèn)題,也就是說(shuō)更多的是傳統(tǒng)與現(xiàn)代營(yíng)銷的不整合問(wèn)題。首先是商家與廠家與消費(fèi)者之間的不整合,也就是說(shuō)兩家進(jìn)貨,雖作過(guò)一些市場(chǎng)調(diào)查,但更多的是一般化的市場(chǎng)調(diào)查,所以商家進(jìn)貨與消費(fèi)者之間存在不整合;廠家的生產(chǎn)雖然也作過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,但更多的是一般化的了解,商家與廠家的注意力集中在現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)熱點(diǎn)上,他們總是關(guān)注市場(chǎng)正在關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn),而極少關(guān)注潛在的市場(chǎng)需求、市場(chǎng)走勢(shì)及其變化規(guī)律,其次是當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)之間的不整合,有些商品從當(dāng)前而言,是一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn),但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講,一般的規(guī)律是當(dāng)前的熱點(diǎn)進(jìn)入高峰之時(shí),正是走向低谷的一個(gè)標(biāo)志,任何一個(gè)商品進(jìn)入市場(chǎng)總是有一個(gè)被消費(fèi)者認(rèn)可而形成熱點(diǎn)的過(guò)程;有一個(gè)由消費(fèi)熱點(diǎn)走向低谷,被新的商品所取代的過(guò)程。我們應(yīng)當(dāng)研究與思考這種消費(fèi)者的消費(fèi)心理的變化規(guī)律及消費(fèi)需求的變化規(guī)律。但是現(xiàn)在的問(wèn)題是對(duì)上述問(wèn)題一般說(shuō)來(lái)并沒(méi)有引起更多的商家與廠家所關(guān)注與重視,所以商家進(jìn)貨與廠家生產(chǎn)與消費(fèi)者之間總是難以整合,當(dāng)然更有營(yíng)銷理念與營(yíng)銷策略之間的傳統(tǒng)與現(xiàn)代的不整合,以及營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇上的不整合,亦有消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)代的營(yíng)銷策略、理念以及營(yíng)銷戰(zhàn)略的適應(yīng)過(guò)程。一般說(shuō)來(lái),消費(fèi)者更多的適應(yīng)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,這就是普遍的消費(fèi)者直接進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)選購(gòu)的方式,而對(duì)于電于商務(wù)的網(wǎng)上購(gòu)物方式一般難以被更多消費(fèi)者所適應(yīng)。

可見(jiàn),在營(yíng)銷問(wèn)題上,首先是理念、策略、營(yíng)銷方式上存在著不整合;其次是傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間存在著不整合;再次是商家進(jìn)貨與廠家生產(chǎn)與消費(fèi)者之間的不整合等。正因?yàn)槿绱?才提出了一個(gè)由不整合向整合轉(zhuǎn)化的問(wèn)題。由于這種不整合向整合轉(zhuǎn)化,可以帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益,因此更是思維方式和觀念的深刻變革,也可以說(shuō)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的革命。

其實(shí),我們明白了所述的不整合,自然也就可以明白整合營(yíng)銷的內(nèi)涵了。所謂整合,當(dāng)然重要的是理念、策略和營(yíng)銷方式由現(xiàn)在實(shí)際存在的不整合向整合轉(zhuǎn)化;由傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間實(shí)際存在的不整合向整合轉(zhuǎn)化;由商家與廠家與消費(fèi)者之間實(shí)際存在的不整合向整合轉(zhuǎn)化等。實(shí)現(xiàn)真正的整合也就是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷之目的所在。由此可見(jiàn),所謂整合營(yíng)銷,就是營(yíng)銷理念、策略和營(yíng)銷方式的整合,傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整合,商家與廠家與消費(fèi)者之間的整合。

三、虛擬經(jīng)營(yíng)整合營(yíng)銷模式的突破

虛擬經(jīng)營(yíng)作為一種全新的經(jīng)營(yíng)模式,是對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)自給自足的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的革命,是新型的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和管理方式的融合。目前,虛擬經(jīng)營(yíng)在國(guó)外已極為普遍。據(jù)鄧百氏公司(1988年全球業(yè)務(wù)研究報(bào)告)資料顯示,全球營(yíng)業(yè)額在5000萬(wàn)美元以上的公司當(dāng)年在虛擬經(jīng)營(yíng)上的開(kāi)支上升了27%,達(dá)到了3250億美元。許多國(guó)際知名品牌企業(yè)正是通過(guò)虛擬經(jīng)營(yíng),創(chuàng)造了巨大的業(yè)績(jī)。如荷蘭的飛利浦公司,企業(yè)本身并不具生產(chǎn)線,主要靠虛擬功能生產(chǎn),而企業(yè)的主要精力則是創(chuàng)造品牌和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。

在國(guó)內(nèi),虛擬經(jīng)營(yíng)的理念正在為越來(lái)越多的企業(yè)所重視與采納,特別是一些受資金、技術(shù)、設(shè)備等限制的中小企業(yè),虛擬經(jīng)營(yíng)正成為發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、快速發(fā)展的一條有效途徑。溫州的美斯特邦威公司是目前國(guó)內(nèi)成功運(yùn)用虛擬經(jīng)營(yíng)策略的范例之一。這家企業(yè)創(chuàng)立于1994年,主導(dǎo)產(chǎn)品是休閑系列服飾,目前已有800多個(gè)品種,年產(chǎn)銷量達(dá)300多萬(wàn)件。如此大的產(chǎn)銷規(guī)模,企業(yè)走的是外包加工的路子,即所有產(chǎn)品均不是自己生產(chǎn),而是外包給廣東、江蘇等地的20多家企業(yè)加工制造,僅此就節(jié)約了2億多元的生產(chǎn)基地投資和設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用。在銷售上,它們主要采取特許連銷經(jīng)營(yíng)的方式,通過(guò)契約將特許權(quán)讓給盟店,公司收取特許費(fèi)。而公司主要把精力放在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)管理和品牌經(jīng)營(yíng)上,以便創(chuàng)造更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于這一全新的經(jīng)營(yíng)模式關(guān)鍵是產(chǎn)品的設(shè)計(jì),因此,不少有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家高薪聘用大師級(jí)的設(shè)計(jì)師成立產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究開(kāi)發(fā)中心,緊緊抓住產(chǎn)品設(shè)計(jì)這一關(guān)鍵,在市場(chǎng)管理和品牌經(jīng)營(yíng)上下功夫。

由此可見(jiàn),虛擬經(jīng)營(yíng)或整合營(yíng)銷模式的實(shí)踐,必將對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

1.節(jié)約資源

企業(yè)實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)時(shí),由于僅保留最關(guān)鍵的功能,如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌經(jīng)營(yíng)等,而將其它的功能虛擬化,如可以借助外部的人力資源來(lái)彌補(bǔ)自身智力資源的不足,這樣可以節(jié)約大最的資源,把有限的資源集中在附加值高的功能上,從而避免出現(xiàn)企業(yè)的部分功能弱化而影響其快速發(fā)展。

2.競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)合模式

在一個(gè)虛擬組織中,組織成員之間是一種動(dòng)態(tài)組織合作的關(guān)系。雖然也有競(jìng)爭(zhēng),但是它們更注重建立一個(gè)雙贏的合作關(guān)系,以相互之間協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ),資源和利益共享,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),也就是競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)合的關(guān)系。

3.虛擬經(jīng)營(yíng)的靈活性與運(yùn)作方式的高彈性化

虛擬經(jīng)營(yíng)更多注重的是短期利益,一旦市場(chǎng)發(fā)生變化,或者策略目標(biāo)有所改變,往往就要解散虛擬組織,組合新的虛擬企業(yè),重新創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這就是它的靈活性與動(dòng)態(tài)性。

虛擬經(jīng)營(yíng)作為一種新型的高彈性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,對(duì)于提高企業(yè)的應(yīng)變能

力,促進(jìn)產(chǎn)品快速擴(kuò)張,發(fā)揮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等具有重要的作用,但是,企業(yè)實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)策略時(shí),應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題:

關(guān)鍵性資源的掌握。企業(yè)實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)時(shí)不能全部借助外部力量,必須根據(jù)自身的具體情況,控制住關(guān)鍵性的資源,如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)和銷售網(wǎng)絡(luò)等,以免受控于人。

核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確立。任何一種虛擬策略的實(shí)施,都要建立在自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,都要有自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有了這種優(yōu)勢(shì),才會(huì)有對(duì)資源的整合力量,實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)策略才會(huì)有可靠的基礎(chǔ),與虛擬對(duì)象的合作才能長(zhǎng)期穩(wěn)定,并能不斷地吸引新的虛擬對(duì)象加盟。

品牌戰(zhàn)略的實(shí)施。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心主要在于品牌的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)無(wú)論實(shí)施何種虛擬經(jīng)營(yíng)方式,都要大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略。波音、耐克等企業(yè)的成功之道,都足以證明這一點(diǎn)。

四、虛擬企業(yè)魅力何在

科斯認(rèn)為,企業(yè)和市場(chǎng)是兩種不同而又可以相互替代的機(jī)制。市場(chǎng)上的交易是由價(jià)格機(jī)制來(lái)協(xié)調(diào)的,而企業(yè)則是將許多原來(lái)屬于市場(chǎng)的交易“內(nèi)部化”,并用行政命令取代價(jià)格機(jī)制而成為資源配置的動(dòng)力。決定企業(yè)的關(guān)鍵變量是交易費(fèi)用。如果在組織一筆交易時(shí)企業(yè)內(nèi)部交易費(fèi)用低于市場(chǎng)的交易費(fèi)用,那么企業(yè)將取代市場(chǎng);反之,則由市場(chǎng)替代企業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,一是以Internet為核心,以電信網(wǎng)、通訊網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等系列網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)極大地降低了市場(chǎng)交易費(fèi)用,使企業(yè)組織開(kāi)始演化,虛擬企業(yè)逐漸成為一種主流的組織形態(tài)。信息網(wǎng)絡(luò)降低交易費(fèi)用的路徑包括:緩解有限理性,計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是人腦的延伸,拓展了人類處理、接受、存儲(chǔ)和使用信息的能力。二是各種翻譯軟件及信息處理技術(shù)的出現(xiàn)在很大程度上降低了不同國(guó)家、不同民族間語(yǔ)言上的障礙。比如,一個(gè)根本不懂英語(yǔ)的人可以借助東方快車等翻譯軟件測(cè)覽國(guó)外的各種英文網(wǎng)站。多媒體技術(shù)使得人類的溝通不再僅僅局限于語(yǔ)言,而是結(jié)合聲音、圖像一同進(jìn)行表述,大大方便了人們的交流與理解,提高了人類的有限理性。三是交易可以在整個(gè)Intern上搜索產(chǎn)品信息,比較價(jià)格,地理距離的限制被打破。市場(chǎng)上大量的買者和賣者使交易雙方都沒(méi)有條件滋生機(jī)會(huì)主義。而且網(wǎng)絡(luò)緩解了信息在交易雙方之間分布不對(duì)稱矛盾,并使交易者獲取信息的代價(jià)降低到最低限度。更重要的是,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有效的懲罰機(jī)制有利于消除機(jī)會(huì)主義。產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題可以在互聯(lián)網(wǎng)上被迅速傳播并使企業(yè)的信譽(yù)掃地,機(jī)會(huì)主義受到嚴(yán)厲的懲罰。

降低不確定性,信息技術(shù)使企業(yè)間交易變得更加透明更加準(zhǔn)確,減少生產(chǎn)和銷售活動(dòng)的不確定性,增強(qiáng)了企業(yè)決策的質(zhì)量。如以豐田采用計(jì)算機(jī)綜合生產(chǎn)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)通信技術(shù),把專賣店每時(shí)每刻發(fā)出的市場(chǎng)需求信息和生產(chǎn)決策系統(tǒng)及每一個(gè)零部件的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)成統(tǒng)一運(yùn)行的信息網(wǎng)絡(luò)。及時(shí)準(zhǔn)確、按比例地生產(chǎn)和購(gòu)進(jìn)零部件,在最短的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)和組裝出市場(chǎng)需求的車型。

提高交易頻率,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使企業(yè)間的信息交流方便快捷,再加上網(wǎng)上支付手段的完善,使交易范疇開(kāi)始突破時(shí)間與空間限制,從前不可能發(fā)生的交易發(fā)生了,從前次數(shù)較少的交易增加了。從空間角度講,網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)增加了開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì),提高了空間范圍內(nèi)的交易頻率;從時(shí)間角度講,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使每年365天和每天24小時(shí)的全天服務(wù)成為現(xiàn)實(shí),提高了時(shí)間范圍內(nèi)的交易頻率。

降低資產(chǎn)專用性,柔性制造系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用降低了企業(yè)的資產(chǎn)專用性。柔性制造系統(tǒng)是一種技術(shù)復(fù)雜、高度自動(dòng)化的系統(tǒng)。它將微電子學(xué)、計(jì)算機(jī)和系統(tǒng)工程等技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),圓滿地解決了制造系統(tǒng)高自動(dòng)化與高柔性化之間的矛盾。柔性制造系統(tǒng)的產(chǎn)品應(yīng)變能力增強(qiáng),因?yàn)樗牡毒摺A具及物料運(yùn)輸裝置都具有可調(diào)性,而且系統(tǒng)平面布置合理,便于增減設(shè)備,滿足市場(chǎng)需求。這就極大地降低了資產(chǎn)的專用性,使企業(yè)的資產(chǎn)可以應(yīng)用于各種產(chǎn)品的制造而無(wú)需追加新的投資。

第5篇：經(jīng)營(yíng)績(jī)效論文范文

    經(jīng)濟(jì)法教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

    (一)教學(xué)定位不準(zhǔn)確,內(nèi)容欠缺針對(duì)性

    在應(yīng)用型本科高校,開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)法課程的專業(yè)很多,比如國(guó)際貿(mào)易類、工商管理類、財(cái)務(wù)管理類、金融類等。不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)法知識(shí)的需要有所側(cè)重,更不同于法學(xué)專業(yè)的本科學(xué)生。而目前,一些高校在經(jīng)濟(jì)法的教學(xué)名稱和內(nèi)容設(shè)置上與一般的法學(xué)本科專業(yè)相近似,即使有所改動(dòng),也只是法學(xué)專業(yè)課程的壓縮版。在教學(xué)實(shí)踐中,教師也容易忽略不同專業(yè)學(xué)生的差異性,對(duì)不同專業(yè)學(xué)生講授相同的內(nèi)容,忽視學(xué)生的需求,導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。

    (二)教材選用不合理,缺乏專業(yè)適用性

第6篇：經(jīng)營(yíng)績(jī)效論文范文

1.有效調(diào)控進(jìn)口，維護(hù)市場(chǎng)秩序

隨著關(guān)稅水平的不斷降低，反傾銷調(diào)控進(jìn)口的作用日益加強(qiáng)。反傾銷不僅能通過(guò)征收反傾銷稅來(lái)直接調(diào)控進(jìn)口，而且能夠通過(guò)直接調(diào)控的擴(kuò)散效應(yīng)，對(duì)國(guó)外出口商施加影響。反傾銷能夠?qū)?guó)外的傾銷行為產(chǎn)生威懾效果。一旦國(guó)外出口商意識(shí)到其傾銷必將或很可能受到制裁，那么他們從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，就會(huì)主動(dòng)規(guī)范其出口秩序。因此，反傾銷具有調(diào)控進(jìn)口、維護(hù)市場(chǎng)秩序的作用。

2.保護(hù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

傾銷會(huì)對(duì)進(jìn)口國(guó)的產(chǎn)業(yè)造成實(shí)質(zhì)性的損害，造成企業(yè)減產(chǎn)，失業(yè)率上升。反傾銷措施的實(shí)施，有效遏制了其他國(guó)家或地區(qū)的傾銷行為，擴(kuò)大了企業(yè)的產(chǎn)量，增加了就業(yè)。另外，遭受傾銷沖擊的往往是一個(gè)國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)，如果這些產(chǎn)業(yè)受傾銷沖擊而垮掉，必將阻礙該國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，造成大量的失業(yè)，威脅該國(guó)的經(jīng)濟(jì)安全。因此，反傾銷對(duì)增加就業(yè)，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定具有重要意義。

3.改善出口環(huán)境，促進(jìn)外商投資

以中國(guó)為例，近十年來(lái)，中國(guó)面臨相當(dāng)嚴(yán)峻的出口貿(mào)易環(huán)境。為了有效遏制國(guó)外對(duì)華濫用反傾銷的勢(shì)頭，尤其是遏制歧視性的反傾銷的做法，開(kāi)展進(jìn)口反傾銷調(diào)查可以起到有效的威懾作用，減少國(guó)外對(duì)華反傾銷的濫用，從而在一定程度上改善出口貿(mào)易環(huán)境。此外，反傾銷能限制國(guó)外對(duì)華出口，那些急于打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)外公司可能會(huì)由“貿(mào)易進(jìn)入”轉(zhuǎn)為“投資進(jìn)入”，即反傾銷能促進(jìn)外商投資。

4.有利于下游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

上游產(chǎn)業(yè)和下游產(chǎn)業(yè)是一條供應(yīng)鏈上相互作用的環(huán)節(jié)。通常，國(guó)外在上游產(chǎn)業(yè)搞傾銷，目的就是要整垮進(jìn)口國(guó)的上游產(chǎn)業(yè)。雖然在傾銷階段，進(jìn)口國(guó)下游產(chǎn)業(yè)可能會(huì)暫時(shí)得到一定實(shí)惠，但如果進(jìn)口國(guó)的上游產(chǎn)業(yè)因傾銷的沖擊而垮掉，國(guó)外的出口商又會(huì)依靠壟斷而賣高價(jià)，把它當(dāng)初低價(jià)銷售的損失加倍地補(bǔ)回來(lái)。因此，雖然短期內(nèi)反傾銷使下游企業(yè)原料采購(gòu)成本上漲，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，反傾銷有利于下游產(chǎn)業(yè)的利益。

二、反傾銷對(duì)進(jìn)口國(guó)的負(fù)面影響

1.損害了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的利益，減少了社會(huì)福利

進(jìn)口國(guó)對(duì)某一產(chǎn)品征收反傾銷稅，實(shí)際上是損害了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的利益，因?yàn)橄M(fèi)者要付更高的價(jià)格購(gòu)買征稅產(chǎn)品，使國(guó)內(nèi)消費(fèi)者失去了從低價(jià)進(jìn)口中可以得到的好處，消費(fèi)者剩余減少。從短期來(lái)看，反傾銷是以犧牲國(guó)內(nèi)其他商品生產(chǎn)者和消費(fèi)者的利益為代價(jià)，保護(hù)特定的商品生產(chǎn)者。按照自由貿(mào)易增加世界總福利的理論，整個(gè)國(guó)家的整體福利水平比征稅前下降了，產(chǎn)生了凈福利損失。

2.以傾銷產(chǎn)品作為原料或中間產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)發(fā)展受阻

某一特定產(chǎn)業(yè)的發(fā)展既會(huì)受到政府對(duì)其銷售產(chǎn)品征稅的影響，也會(huì)受到對(duì)它的中間品或原料投入征收關(guān)稅的影響。反傾銷的結(jié)果使進(jìn)口國(guó)被征收反傾銷稅的產(chǎn)品的進(jìn)口量減少，從而國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)業(yè)或相似產(chǎn)業(yè)會(huì)因此而獲得發(fā)展的空間。由于反傾銷稅的直接承擔(dān)者是進(jìn)口商，使進(jìn)口成本提高，并因此而使那些以這些進(jìn)口產(chǎn)品為中間投入品的進(jìn)口國(guó)生產(chǎn)企業(yè)的成本增加，使其進(jìn)一步發(fā)展的空間受到限制。3.限制了進(jìn)口國(guó)出口貿(mào)易的發(fā)展

反傾銷對(duì)進(jìn)口國(guó)的出口貿(mào)易也會(huì)帶來(lái)危害。根據(jù)WTO的規(guī)定，各成員國(guó)可以正確、合理地采用反傾銷措施來(lái)抵制外國(guó)商品的低價(jià)傾銷。因此，反傾銷已經(jīng)成為應(yīng)對(duì)不公平競(jìng)爭(zhēng)合理、有效的手段；對(duì)于濫用反傾銷措施，各成員國(guó)擁有回?fù)舻臋?quán)利，可以采用反傾銷措施來(lái)抵制外國(guó)商品的傾銷。因此，由于他國(guó)對(duì)反傾銷的反感和報(bào)復(fù)，進(jìn)口國(guó)的出口貿(mào)易也可能會(huì)更多地受到反傾銷指控，使其出口貿(mào)易的發(fā)展受到限制。

三、反傾銷對(duì)出口國(guó)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

1.降低出口國(guó)的出口規(guī)模

反傾銷會(huì)嚴(yán)重阻礙該產(chǎn)品在進(jìn)口國(guó)市場(chǎng)的銷售，市場(chǎng)被迫縮小，甚至完全退出市場(chǎng)，對(duì)出口國(guó)的產(chǎn)品出口起到限制作用。結(jié)果也可能是進(jìn)口稅率上升，商品的成本提高，難以銷售。反傾銷會(huì)令進(jìn)口商徘徊觀望，或從他國(guó)進(jìn)口。為了避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)口商多將其貿(mào)易轉(zhuǎn)移到第三國(guó)。另外，反傾銷可能會(huì)使出口方不但失去一國(guó)的市場(chǎng)，而且可能會(huì)引起連鎖反應(yīng)。因?yàn)橥环N產(chǎn)品遭受反傾銷后，另一國(guó)也可能采取同樣的行動(dòng)。

2.沖擊了市場(chǎng)

出口商品被征收反傾銷稅后，在暫時(shí)來(lái)不及轉(zhuǎn)移市場(chǎng)或轉(zhuǎn)移市場(chǎng)無(wú)望的情況下，勢(shì)必要返銷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，導(dǎo)致出口商品的非正?；亓鳎瑳_擊國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。在返銷品的價(jià)格與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)同類商品的價(jià)格相當(dāng)?shù)那闆r下，出口商品勢(shì)必會(huì)因其較好的質(zhì)量和新穎的款式而使其銷量高于內(nèi)銷產(chǎn)品。這必然會(huì)沖擊國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的同類商品或替代品，造成相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品積壓，庫(kù)存加大，甚至迫使一些企業(yè)停產(chǎn)。

3.減少了社會(huì)凈福利

反傾銷減少了出口國(guó)的凈福利，因?yàn)榉磧A銷會(huì)給出口企業(yè)、外商投資企業(yè)帶來(lái)重大的經(jīng)濟(jì)損失，或是因?yàn)閿≡V而退出市場(chǎng)，或是因?yàn)楹馁M(fèi)了大量的時(shí)間、財(cái)力和精力才贏得了勝訴。巨額的反傾銷稅往往不僅使出口商損失慘重，而且可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)倒閉，大量的工人失業(yè)。反傾銷縮小了出口國(guó)企業(yè)的能力，降低了經(jīng)濟(jì)實(shí)力，減少了就業(yè)機(jī)會(huì)，從而減少了社會(huì)財(cái)富總量，也就降低了社會(huì)凈福利。

4.阻礙了出口國(guó)對(duì)外資利用的發(fā)展

反傾銷會(huì)使跨國(guó)公司對(duì)出口國(guó)投資造成不良影響。仍以中國(guó)為例，外商投資企業(yè)的出口額在中國(guó)出口總額中占有相當(dāng)大的比重，而且處于上升趨勢(shì)。反傾銷的結(jié)果會(huì)使得這些企業(yè)逐漸減少或喪失其海外的市場(chǎng)份額，勢(shì)必危及外商投資者的利益，影響其投資的信心。這對(duì)中國(guó)投資環(huán)境的改善和利用外資的擴(kuò)大都會(huì)產(chǎn)生不良的影響，甚至可能造成外國(guó)投資者撤資，進(jìn)而影響出口國(guó)經(jīng)濟(jì)的利益。

參考文獻(xiàn)：

[1]王林生等:反傾銷熱點(diǎn)剖析.人民出版社，2004年9月

[2]尤宏兵等:中國(guó)應(yīng)對(duì)傾銷與反傾銷.人民出版社，2004年12月

第7篇：經(jīng)營(yíng)績(jī)效論文范文

摘要從生物學(xué)中的“共生”思想和概念入手，本文提出了共生營(yíng)銷的概念，并根據(jù)博弈論及機(jī)會(huì)成本最低的原則，論述了企業(yè)進(jìn)行共生營(yíng)銷的必要性和共生營(yíng)銷的主要形式。

關(guān)鍵詞：機(jī)會(huì)成本共生營(yíng)銷形式對(duì)象

一、共生營(yíng)銷的概念

共生營(yíng)銷起源于生物學(xué)中的“共生”思想和概念?！肮采币辉~來(lái)源于希臘語(yǔ)，其概念首先是由德國(guó)真菌學(xué)家德貝里在!"**$年提出的。他將共生定義為不同種屬按某種物質(zhì)聯(lián)系而生活在一起，它暗示了生物體某種程度的永久性物質(zhì)聯(lián)系。共生為共生單元提供理想的進(jìn)化路程，這種進(jìn)化路徑使單元之間在相互激勵(lì)中進(jìn)化。共生不僅是一種生物現(xiàn)象，也是一種社會(huì)現(xiàn)象，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中企業(yè)間的共生關(guān)系將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)資源的有效配置，它是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的基本動(dòng)力之一。根據(jù)共生原理，筆者以為可以將共生營(yíng)銷定義為：兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)，為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)分享營(yíng)銷資源，創(chuàng)造性地滿足市場(chǎng)需求的一種營(yíng)銷策略。它的興起與當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和科技的飛速發(fā)展有著密切的關(guān)系。一方面由于世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)處于復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境中。面對(duì)眾多水平很高、實(shí)力很強(qiáng)的對(duì)手，任何一個(gè)企業(yè)不可能在所有方面都處于優(yōu)勢(shì)。另一方面，隨著科技的不斷發(fā)展，新產(chǎn)品與多種科學(xué)技術(shù)結(jié)合趨勢(shì)不斷擴(kuò)大，開(kāi)發(fā)新一代產(chǎn)品的高昂費(fèi)用即使是大公司往往也無(wú)法承受。在這種形勢(shì)下，企業(yè)一方面從內(nèi)部整合價(jià)值鏈，優(yōu)化內(nèi)部共生環(huán)境；另一方面，具有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)關(guān)系的企業(yè)通過(guò)分享營(yíng)銷資源，集中各種企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，共同進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，共享人才和設(shè)備等資源，共同提供服務(wù)等，從而達(dá)到減少企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。

二、博弈論及機(jī)會(huì)成本最低決定的共生營(yíng)銷

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的直接目的，就是通過(guò)選擇最佳的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。而企業(yè)的利潤(rùn)則由成本和收益來(lái)決定。為便于討論，我們僅從成本方面討論企業(yè)的營(yíng)銷方式的選擇，而企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中關(guān)于成本的考慮是使機(jī)會(huì)成本最小。生產(chǎn)某單位產(chǎn)品的機(jī)會(huì)成本是指生產(chǎn)者所放棄的使用相同的生產(chǎn)要素在其它生產(chǎn)用途中所能得到的最高收入。企業(yè)選擇某一營(yíng)銷方式的機(jī)會(huì)成本是營(yíng)銷者放棄的使用相同的生產(chǎn)要素的產(chǎn)品或服務(wù)在其它營(yíng)銷方式中所能獲得的最高收入。假定市場(chǎng)上有甲、乙兩企業(yè)生產(chǎn)或提供相同或相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，二者具有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)關(guān)系。是獨(dú)自經(jīng)營(yíng)？還是共生營(yíng)銷？根據(jù)博弈論以及機(jī)會(huì)成本原理，我們可以建立如下機(jī)會(huì)成本矩陣（見(jiàn)下圖）。根據(jù)機(jī)會(huì)成本矩陣，若甲、乙兩企業(yè)均選擇獨(dú)自經(jīng)營(yíng)，則他們的機(jī)會(huì)成本分別為"個(gè)單位和$個(gè)單位，而當(dāng)甲選擇與其它企業(yè)共生營(yíng)銷時(shí)，由于與其它企業(yè)實(shí)現(xiàn)了資源共享，共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，所以其機(jī)會(huì)成本降低為%個(gè)單位，而乙企業(yè)選擇獨(dú)自經(jīng)營(yíng)，其機(jī)會(huì)成本仍為$；同理，若乙企業(yè)選擇與其它企業(yè)共生營(yíng)銷，甲企業(yè)獨(dú)自經(jīng)營(yíng)，則其機(jī)會(huì)成本分別為"和&；而當(dāng)甲、乙兩企業(yè)均選擇與對(duì)方共生營(yíng)銷時(shí)，由于甲、乙兩企業(yè)在人力、資金和技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，因而，二者的機(jī)會(huì)成本都降至最低，為!個(gè)單位。由此可以看出，若甲、乙兩企業(yè)均選擇獨(dú)自經(jīng)營(yíng)，雙方之間難以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，彼此的機(jī)會(huì)成本都相當(dāng)高。若兩企業(yè)只有一個(gè)愿意與其它企業(yè)共生，則必然有一個(gè)要承擔(dān)極高的機(jī)會(huì)成本，而另一個(gè)企業(yè)因?yàn)闆](méi)能找到最佳的共生伙伴，也不可能實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)成本最低。只有當(dāng)甲、乙兩企業(yè)成為共生伙伴時(shí)，雙方的機(jī)會(huì)成本才達(dá)到最低，才符合企業(yè)利潤(rùn)最大化的原則，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷方式選擇的帕累托最優(yōu)。

三、共生營(yíng)銷的形式

共生營(yíng)銷本身體現(xiàn)了企業(yè)間的一種博弈關(guān)系，其本質(zhì)是共生性，共生各方講究共生而不是對(duì)抗。共生營(yíng)銷的形式是指共生單元相互作用或相互結(jié)合的方式，它既反映了共生單元之間作用的方式和作用時(shí)間的長(zhǎng)短，也反映共生單元之間的能量互換關(guān)系。

第8篇：經(jīng)營(yíng)績(jī)效論文范文

一、管理的內(nèi)涵及要素

管理的內(nèi)涵一方面是合理組織社會(huì)生產(chǎn)力的各種要素，其硬件要素歸結(jié)為人和物兩大方面，管理和科技是生產(chǎn)力的軟件要素，是形成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的連貫樞紐；另一方面，管理又是協(xié)調(diào)人們生產(chǎn)關(guān)系的客觀要求，是人們?yōu)榱诉_(dá)到某種預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)，這種目標(biāo)總是要服從生產(chǎn)資料所有者的利益和意志。管理還是一種知識(shí)，一種實(shí)踐，不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。因此，管理概念的準(zhǔn)確含義，應(yīng)該是指一定組織中的管理者，通過(guò)協(xié)調(diào)他人的社會(huì)活動(dòng)，充分利用各種資源，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一系列社會(huì)活動(dòng)過(guò)程。

管理有十大構(gòu)成要素：管理觀念（包括價(jià)值方面的觀念、經(jīng)營(yíng)方面的觀念、人性方面的觀念），組織目標(biāo)和管理者的目標(biāo)，管理組織，管理組織中的管理者與被管理者——人員，能夠反映管理內(nèi)容并可以傳遞和加工處理的文字、數(shù)據(jù)和信號(hào)的信息，管理組織中財(cái)產(chǎn)和物資的貨幣表現(xiàn)——資金，相應(yīng)于一定組織特點(diǎn)的自然科學(xué)技術(shù)和相應(yīng)于多種組織的管理技術(shù)，物資，時(shí)間，環(huán)境等。作為中小型水電設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者不僅僅要高度重視管理，更應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握管理理論和管理藝術(shù)，使企業(yè)壯大和發(fā)展起來(lái)。

二、中小水電設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)

1．管理的共性

所有企業(yè)管理都是圍繞構(gòu)成管理的十大要素進(jìn)行的，主要是對(duì)人員、組織、信息、資金、技術(shù)的管理。從管理所依據(jù)的理論到具體管理藝術(shù)都有共同之處，其他企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理藝術(shù)都值得中小水電設(shè)計(jì)企業(yè)借鑒。

2．中小水電設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特性中小水電設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特性來(lái)自于其工作的特殊性，即：

（1）市場(chǎng)需求與供給的特殊性

構(gòu)成生產(chǎn)有形物資或生活用品的生產(chǎn)企業(yè)的需求條件有2個(gè)，即購(gòu)買欲望和支付能力。影響這類企業(yè)供給的因素主要有6個(gè)，即商品本身的價(jià)格，其他商品的價(jià)格，生產(chǎn)技術(shù)的變動(dòng)，生產(chǎn)要素的價(jià)格，政府制定的政策，廠商對(duì)未來(lái)的預(yù)期。構(gòu)成水電設(shè)計(jì)企業(yè)的需求條件有如下幾個(gè)：國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況，國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略方向以及各地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略方向，一些企業(yè)財(cái)團(tuán)對(duì)某個(gè)項(xiàng)目前景的看法。當(dāng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行良好，國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，而且又與國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向相符合時(shí)，或者某些企業(yè)財(cái)團(tuán)為了企業(yè)本身利益，對(duì)某個(gè)項(xiàng)目的前景看好時(shí)，這樣的項(xiàng)目就容易列為規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目，這樣的項(xiàng)目也就是水電設(shè)計(jì)企業(yè)的社會(huì)需求。影響水電設(shè)計(jì)企業(yè)供給的主要因素有：設(shè)計(jì)成果本身價(jià)格高，供給增加；設(shè)計(jì)技術(shù)水平高，技術(shù)能力強(qiáng)，供給增加；生產(chǎn)要素價(jià)格下降，會(huì)使成本下降，利潤(rùn)增加，從而供給增加；政府減稅，會(huì)增加供給，增稅，則減少供給。

（2）產(chǎn)品生產(chǎn)管理的特殊性

其他企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理有：生產(chǎn)系統(tǒng)的配置、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、作業(yè)研究、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制、物資庫(kù)存控制、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、工藝技術(shù)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等。水電設(shè)計(jì)企業(yè)的產(chǎn)品就是可行性研究報(bào)告書、設(shè)計(jì)報(bào)告書、概預(yù)算書、施工圖紙等，因此，水電設(shè)計(jì)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理有：勞動(dòng)管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、成本管理、合同管理、物資管理和設(shè)計(jì)后服務(wù)管理。

（3）成本費(fèi)用的特殊性

企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的直接目的是為了取得利潤(rùn)，而能否取得利潤(rùn)，最終取決于其收益是否超過(guò)成本。企業(yè)的成本費(fèi)用分為產(chǎn)品制造成本和期間費(fèi)用兩項(xiàng)。其他企業(yè)產(chǎn)品與水電設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品性質(zhì)不同，制造成本中的各項(xiàng)費(fèi)用種類與多少均有所不同。如水電設(shè)計(jì)企業(yè)會(huì)發(fā)生設(shè)計(jì)前現(xiàn)場(chǎng)踏勘及設(shè)計(jì)后服務(wù)等特定費(fèi)用。

（4）人員的特殊性

中小水電設(shè)計(jì)企業(yè)的人員一般都比較少，且都是業(yè)務(wù)骨干，企業(yè)中的專職行政管理人員少，企業(yè)的業(yè)務(wù)比較單一，往往局限于勘察和設(shè)計(jì)。

三、中小水電設(shè)計(jì)企業(yè)管理的運(yùn)作

根據(jù)以上特性分析，首先要明確中小水電設(shè)計(jì)企業(yè)管理的主要內(nèi)容，然后才是如何進(jìn)行管理運(yùn)作。

1．中小水電設(shè)計(jì)企業(yè)管理的主要內(nèi)容

內(nèi)容應(yīng)包括人員管理、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的配置、設(shè)計(jì)作業(yè)計(jì)劃、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、工藝技術(shù)管理、成本控制管理和財(cái)務(wù)管理。

人員管理是指對(duì)企業(yè)員工的素質(zhì)、技能、思想狀態(tài)、個(gè)人及家庭基本情況等全方位的管理；設(shè)計(jì)系統(tǒng)的配置是指對(duì)企業(yè)所有設(shè)計(jì)能力的優(yōu)化組合及分配，包括對(duì)現(xiàn)有設(shè)計(jì)能力的評(píng)定、對(duì)未來(lái)設(shè)計(jì)能力的預(yù)測(cè)、變更和調(diào)整設(shè)計(jì)力量、設(shè)計(jì)能力決策、選擇完成任務(wù)的最佳設(shè)計(jì)能力組合等；設(shè)計(jì)作業(yè)計(jì)劃是指設(shè)計(jì)任務(wù)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃，它把這些任務(wù)具體分配到各個(gè)設(shè)計(jì)室或設(shè)計(jì)組，規(guī)定他們?cè)谀硞€(gè)時(shí)間內(nèi)完成設(shè)計(jì)任務(wù)；設(shè)備管理是指對(duì)設(shè)計(jì)時(shí)所用的計(jì)算機(jī)、繪圖工具等設(shè)備的管理，設(shè)計(jì)所需工具大部分都分配到了個(gè)人，設(shè)備管理主要以個(gè)人管理為主；質(zhì)量管理是指對(duì)設(shè)計(jì)成果內(nèi)容的準(zhǔn)確性、精度以及設(shè)計(jì)成果書文本的美觀程度要求的管理；工藝技術(shù)管理是指對(duì)設(shè)計(jì)成果內(nèi)容的優(yōu)化、創(chuàng)新、突破的具體要求；成本控制管理是指對(duì)設(shè)計(jì)全過(guò)程中所有支出費(fèi)用的控制管理，成本控制的好壞，直接反映企業(yè)的盈利水平；財(cái)務(wù)管理是指對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)及其所形成的財(cái)務(wù)關(guān)系進(jìn)行管理，其主要內(nèi)容包括籌集資金、資產(chǎn)運(yùn)用、成本費(fèi)用、其他收入、利潤(rùn)和利潤(rùn)分配、財(cái)務(wù)收支等方面。

2．中小水電設(shè)計(jì)企業(yè)管理的運(yùn)作

要使管理真正達(dá)到預(yù)期的目的必須建立一個(gè)完整的管理系統(tǒng)，即組織系統(tǒng)、企業(yè)文化系統(tǒng)、人才管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。

（1）組織系統(tǒng)

構(gòu)成組織系統(tǒng)有5個(gè)要素：一是部門，它是組織中具有獨(dú)立職能的工作單元。在水電設(shè)計(jì)企業(yè)中部門可分為設(shè)計(jì)部門、控制部門、服務(wù)管理部門。二是崗位，即根據(jù)企業(yè)性質(zhì)需要而設(shè)置的某一具體職位。三是編制，即根據(jù)組織機(jī)構(gòu)、人員定額設(shè)置每個(gè)崗位人的數(shù)量。四是級(jí)別，指企業(yè)管理系統(tǒng)上下左右之間的權(quán)力劃分，以及實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能的等級(jí)形式，級(jí)別與工資待遇可以有聯(lián)系，但不一定相互對(duì)應(yīng)。五是指揮線，是指管理機(jī)構(gòu)中從最高一級(jí)到最低一級(jí)逐級(jí)建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列，它既是行使權(quán)力的線路，也是信息傳遞的渠道。

中小水電設(shè)計(jì)企業(yè)的組織系統(tǒng)應(yīng)該是垂直指揮、橫向聯(lián)絡(luò)、檢查反饋的有機(jī)統(tǒng)一系統(tǒng)。

（2）企業(yè)文化系統(tǒng)

企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、統(tǒng)一功能和輻射功能。企業(yè)的最大利益和能否立足于社會(huì)，取決于它對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為使企業(yè)獲得成功而形成的基本信念和行為準(zhǔn)則。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

中小水電設(shè)計(jì)企業(yè)同樣應(yīng)該營(yíng)造自己的企業(yè)文化，這種文化表現(xiàn)為：一是能適應(yīng)環(huán)境，贏得各種市場(chǎng)；二是建立為員工所共享的豐富的企業(yè)價(jià)值觀念——維護(hù)什么，鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么，通過(guò)宣傳這些信念，共同分享員工的設(shè)計(jì)成果；三是樹立企業(yè)榜樣人物，通過(guò)他們?yōu)槊總€(gè)員工塑造其潛在的成功意識(shí)；四是重視和強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)員工的群體意識(shí)；五是提倡良好的職業(yè)道德，特別是在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中更應(yīng)遵守規(guī)則和職業(yè)道德。

（3）人才管理系統(tǒng)

優(yōu)秀的人才和合理的人才組合是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在，水電設(shè)計(jì)企業(yè)最重要的王牌不是設(shè)計(jì)成品，不是先進(jìn)設(shè)計(jì)工具，而是擁有必要的人才。因此，中小水電設(shè)計(jì)企業(yè)一是要為企業(yè)的發(fā)展不失時(shí)機(jī)地挖掘所需要的人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源的合理配置；二是要千方百計(jì)留住自己已擁有的人才；三是要不斷培養(yǎng)自己內(nèi)部員工，提高現(xiàn)有人員的素質(zhì)；四是在引進(jìn)人才時(shí)要注意行業(yè)特點(diǎn)和專業(yè)需要；五是建立和完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于取得優(yōu)秀成果的、自學(xué)成才的、為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要學(xué)習(xí)第二專業(yè)和獲取資質(zhì)證書的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第9篇：經(jīng)營(yíng)績(jī)效論文范文

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的體制出現(xiàn)了較大的改變，企業(yè)想要更好的發(fā)展，必須對(duì)營(yíng)銷理念進(jìn)行創(chuàng)新，要結(jié)合社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)，要將傳統(tǒng)規(guī)模營(yíng)銷的觀念轉(zhuǎn)化為個(gè)性營(yíng)銷的新觀念，要結(jié)合客戶的需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善。無(wú)差異營(yíng)銷模式無(wú)法滿足當(dāng)前社會(huì)消費(fèi)者的需求，為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須采用個(gè)性化的營(yíng)銷方式，要根據(jù)不同消費(fèi)者的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，這樣才能提高客戶的滿意度，才能幫助企業(yè)更快的贏得市場(chǎng)。在制定個(gè)性化營(yíng)銷策略時(shí)，要采用“一對(duì)一”的原則，這樣可以為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷策略的更新

1、制定品牌營(yíng)銷策略在當(dāng)前市場(chǎng)體制下，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)比較多，為了占領(lǐng)市場(chǎng)，企業(yè)管理人員必須制定出科學(xué)合理的營(yíng)銷策略。價(jià)格戰(zhàn)與廣告戰(zhàn)是企業(yè)是贏得市場(chǎng)的有效途徑，但是這兩種營(yíng)銷方法會(huì)花費(fèi)較多的資金，會(huì)增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本，如果效果不佳，會(huì)對(duì)企業(yè)造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。所以，企業(yè)的管理人員要制定品牌營(yíng)銷的策略，要打造自身的品牌，還要體現(xiàn)出企業(yè)的特色以及文化。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者首先要設(shè)計(jì)品牌名稱，名稱要通俗易懂，不能過(guò)于復(fù)雜、難記，還要提高企業(yè)的形象，在消費(fèi)者心中留下深刻的印象，這樣才能打開(kāi)市場(chǎng)銷路，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)為了打造強(qiáng)勢(shì)的品牌，必須加強(qiáng)技術(shù)的革新，要生產(chǎn)出先進(jìn)的產(chǎn)品，這樣才能贏得市場(chǎng)，才能吸引更多的消費(fèi)者。

2、實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷策略在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)比較多，為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，要為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。人們的生活質(zhì)量越來(lái)越好，消費(fèi)水平也越來(lái)越高，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須結(jié)合消費(fèi)者的需求，為其提供個(gè)性化的服務(wù)。在制定服務(wù)營(yíng)銷策略時(shí)，企業(yè)可以實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略，要將顧客的需求放在第一位，要根據(jù)顧客的要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更改，這樣才能提高顧客的滿意度。服務(wù)營(yíng)銷策略可以發(fā)掘較多潛在的顧客，在對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，要做到換位思考，多站在顧客的角度思考問(wèn)題，還要提高售后水平，要讓顧客感到放心，還要加強(qiáng)管理，提高企業(yè)服務(wù)水平。企業(yè)還要提供超值服務(wù)，要用愛(ài)心、耐心以及誠(chéng)心打動(dòng)顧客，提供全方位的服務(wù)，并以顧客為導(dǎo)向，要為其提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，保證售前、售后的服務(wù)態(tài)度。企業(yè)要對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以保證服務(wù)人員與顧客溝通的愉悅性，服務(wù)人員要規(guī)范語(yǔ)言，還要有禮貌，要制定規(guī)范制度，還可以制定獎(jiǎng)勵(lì)政策，這樣可以提高服務(wù)人員的工作熱情。

3、實(shí)施綠色營(yíng)銷策略綠色營(yíng)銷是一種可持續(xù)性營(yíng)銷策略，其可以促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下，企業(yè)要注意生產(chǎn)的環(huán)保性，要降低能源的消耗，還要采用節(jié)能環(huán)保的技術(shù)。實(shí)施綠色營(yíng)銷策略，需要在企業(yè)中建立綠色營(yíng)銷信息系統(tǒng)，其可以提供綠色技術(shù)、綠色消費(fèi)信息，還可以了解綠色文化、綠色價(jià)格等信息。企業(yè)的管理者要做好綠色信息的評(píng)估工作，要辨別具有價(jià)值的綠色信息，還要做好信息的傳遞工作，制定綠色產(chǎn)品，做好綠色服務(wù)理念的宣傳工作。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品要表明綠色標(biāo)志，這可以使消費(fèi)者更加放心，可以提高企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值，在制定綠色產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，要考慮應(yīng)用節(jié)能環(huán)保技術(shù)、材料的成本。綠色產(chǎn)品可以滿足消費(fèi)者崇尚自然的心理，這些產(chǎn)品雖然價(jià)格更高，但是銷量卻比較好，而且在生產(chǎn)的過(guò)程中，不會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染。綠色產(chǎn)品吸引了更多的顧客，企業(yè)應(yīng)該拓展分銷渠道，對(duì)購(gòu)買量較大的顧客要給予一定價(jià)格優(yōu)惠，還可以開(kāi)展促銷活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品的流通，避免存貨積壓。

4、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，為了拓展銷售渠道，企業(yè)必須利用網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分銷的方式提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)，要以消費(fèi)者的需求為中心，要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，還要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶的特點(diǎn)，為其提供個(gè)性化的服務(wù)，企業(yè)要培養(yǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)人才，要保證網(wǎng)絡(luò)銷售的安全性。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的建設(shè)，要提高服務(wù)的水平，避免顧客購(gòu)買重復(fù)的產(chǎn)品，這有助于提供顧客的忠誠(chéng)度，可以保證服務(wù)人員與消費(fèi)者關(guān)系的緊密性。企業(yè)還要做好市場(chǎng)調(diào)查工作，為顧客單獨(dú)設(shè)計(jì)、量身定制，才能真正使顧客滿意。其次，暫時(shí)把定價(jià)策略放到一邊，研究消費(fèi)者為滿足其需求所要付出的成本。到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性進(jìn)一步增強(qiáng)，企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)，甚至在產(chǎn)品制造之前就要考慮顧客為購(gòu)買產(chǎn)品愿意付出的成本。以顧客支付的成本作為出發(fā)點(diǎn)，確定相應(yīng)的生產(chǎn)成本和商業(yè)成本。

按照這種成本開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品和制訂出來(lái)的產(chǎn)品價(jià)格，其市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)最小。因而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下的定價(jià)模式不是成本定價(jià)模式而是滿足需求定價(jià)的模式:消費(fèi)者需求產(chǎn)品功能生產(chǎn)與商業(yè)成本市場(chǎng)可以接受的性能價(jià)格比。第三，拋開(kāi)促銷策略，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流。傳統(tǒng)的促銷策略的精髓是通過(guò)勸誘消費(fèi)者、刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，促銷手段的功能性明顯。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)只有真正“網(wǎng)”住網(wǎng)上沖浪者，才能讓其最終成為企業(yè)的顧客，而一旦沖浪者相信企業(yè)，他將會(huì)長(zhǎng)久地成為企業(yè)的忠誠(chéng)顧客，這種忠誠(chéng)能經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)的沖擊。與消費(fèi)者的溝通和交流就成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心。

三、結(jié)語(yǔ)