藥店營業(yè)員實(shí)習(xí)工作精選(九篇)

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第1篇：藥店營業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

市場部實(shí)習(xí)自我鑒定

這次實(shí)習(xí)的地方是宜昌城區(qū)，那里有大小近三百家藥店，絕大多數(shù)是一些個體經(jīng)營藥店，領(lǐng)導(dǎo)性的品牌還不多見。顯而易見，消費(fèi)者進(jìn)私人藥店圖的是低價和便利，選擇品牌連鎖更看重的是質(zhì)量，信譽(yù)及專業(yè)。

應(yīng)該說，在當(dāng)前整體動蕩的經(jīng)融危機(jī)背景下，現(xiàn)在的零售藥店市場面臨一個難得的機(jī)遇，醫(yī)藥分家政策的出臺，為藥品市場提供了一個快速發(fā)展的機(jī)遇，如何抓住這個機(jī)遇調(diào)整經(jīng)營策略呢?

在宜昌市場部實(shí)習(xí)近一個星期，我跟市場專員們跑過終端，做過促銷，也在街邊擺攤點(diǎn)賣過產(chǎn)品。拿安琪近期努力在市場上維護(hù)的零售價格統(tǒng)一切入開來談，之所以產(chǎn)生目前這種混亂的價格局面，原因是多年累積也是多方面造成的。但仔細(xì)分析，不難發(fā)現(xiàn)其根源所在--尋求短期的利益回報。 個體藥店進(jìn)貨渠道豐富，受經(jīng)銷商制約有限，只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個點(diǎn)也賣。而連鎖藥店相對受其各自醫(yī)藥公司監(jiān)控力度大些，但在面對遍地開花的個體店時，價格的調(diào)整也是參差不齊。業(yè)務(wù)員過來要求統(tǒng)一調(diào)價，當(dāng)面改了;業(yè)務(wù)員一走，價格馬上又被還原。

我認(rèn)為，安琪作為大廠，必須在零售市場起到掌控大局的作用。對個體店，要更徹底的杜絕串貨源頭，加強(qiáng)各級經(jīng)銷商貨品流向的監(jiān)管，并為批零價格的統(tǒng)一創(chuàng)造一個良性的市場環(huán)境。讓個體經(jīng)營者能看到調(diào)價帶來的長期穩(wěn)定的利潤回報;而對品牌連鎖店，除了繼續(xù)給予優(yōu)惠統(tǒng)一的政策，還要在提高安琪高水平，專業(yè)化服務(wù)上多做努力。消費(fèi)者的購買因素?zé)o非是質(zhì)量，療效及用藥指導(dǎo)和價格等，但是消費(fèi)者對藥品普遍不了解。所以，現(xiàn)場的推薦和答疑更加重要。

如何讓藥店營業(yè)員具備專業(yè)的咨詢講解能力呢?首先我們安琪市場人員就應(yīng)該專業(yè)，熟悉所有安琪幾十種產(chǎn)品每一種的針對人群，產(chǎn)品賣點(diǎn)，與同類產(chǎn)品的差別等。然后，是與營業(yè)員的溝通。通過這兩天與終端的接觸，我發(fā)現(xiàn)很多營業(yè)員不大愿意理會我們這些廠家的市場人員，而我們當(dāng)遭到別人的冷面孔時候也往往把嘴巴閉上了。很多跑過四五次，甚至更多次的店，業(yè)務(wù)員不知道藥店營業(yè)員姓誰名誰，對方當(dāng)然也不知道你了。不知道你自然對銷售你的產(chǎn)品會大大的打個折扣。銷售產(chǎn)品首先應(yīng)該銷售自己。不是你認(rèn)識誰，而是誰認(rèn)識你。銷售產(chǎn)品之前，要先銷售自已這個品牌，客戶認(rèn)同你，也會購買你的產(chǎn)品。該如何讓客戶認(rèn)同你的個人品牌呢?個人品牌的銷售，就是和客戶從生活談起，當(dāng)遭到抵觸的時候，不要再和他談產(chǎn)品，要談他一切感興趣的事，讓他接受你并和你交朋友。做不做其實(shí)沒關(guān)系，最重要的是交了你這個朋友。

在宜昌市場部實(shí)習(xí)的一個星期，我對如何維護(hù)終端市場有了一個初步的了解 。但目前對所有的產(chǎn)品了解度也不算高，對具體到與終端的談判細(xì)節(jié)也存在一些不明確的地方。上面的觀點(diǎn)很多是出于一個安琪的旁觀者的眼睛，難免有些井底之蛙。

第2篇：藥店營業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

一：實(shí)習(xí)的時間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時間從xx-x至xx-xx。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。

二：實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識和學(xué)習(xí)

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

第3篇：藥店營業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

工作總結(jié)可以是一項(xiàng)官僚化工作，可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具。那么怎樣寫工作計劃才能達(dá)到自我提升的效果呢?下面就是小編給大家?guī)淼?020藥店人員試用期工作總結(jié)最新，希望能幫助到大家!

2020藥店人員試用期工作總結(jié)一一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個能鍛煉的機(jī)會，讓自己能獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。

二、如何提高自己的專業(yè)知識。

專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你能很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才能給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。

三、對銷售技巧的認(rèn)識。

我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個人認(rèn)為專業(yè)知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就能用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!

四、對人際關(guān)系的理解。

都說大學(xué)是進(jìn)入社會的一個過度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會的一個過度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的?？傊诤闾┪医?jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強(qiáng)的面對人生道路上更多的荊棘的。

2020藥店人員試用期工作總結(jié)二時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過半年?；厥走@走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機(jī)的操作員不難，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機(jī)的操作員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的中藥抓藥機(jī)的操作員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的中藥抓藥機(jī)的操作員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、作為一名抓藥機(jī)的操作員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備中藥抓藥機(jī)操作員素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機(jī)操作員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。

二、在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動后的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費(fèi)購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大。

在邊操作邊學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)期間，我努力積累經(jīng)驗(yàn)，主動完善自己的不足之處。從剛開始什么都不懂的實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成能為藥房盡一份力的成員。經(jīng)過一段時間的實(shí)驗(yàn)操作，我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，操作上的一些小錯誤也得到了改善，對中藥材的藥用性質(zhì)有了一定的認(rèn)識。由于從來沒有接觸過中藥抓藥機(jī)的操作，一開始出現(xiàn)了一些小的問題，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很諒解我，不但沒有人責(zé)怪我，還很耐心的教我正確的操作方法。由于對自己負(fù)責(zé)的工作不熟悉，我常常會出一些小錯誤，好在大家都會幫助我進(jìn)一步學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)眼半年了，我已經(jīng)很熟練手里的工作，基本不會犯錯誤，有同事找我?guī)兔ξ乙埠軜芬?。每天有條不紊的做好各項(xiàng)工作，過的很充實(shí)。

這一年新綠色藥業(yè)改變了我，讓我漸漸認(rèn)識到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造，而且我還會一步一步不斷增加知識，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會了自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)工作，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時間過得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力。

最近因?yàn)獒t(yī)院的銷售量越來越大，我么的工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情，保證不出差錯。忙碌的幾天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們在一起開開心心的上班，讓我們在工作的時候也制造了很多樂趣。心情好了做事也有勁了?，F(xiàn)在差不多把檢查內(nèi)容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結(jié)的時間，好讓自己在接下來更大的挑戰(zhàn)中完成的更好。

在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下，覺得自己還是在慢慢成長。在來__藥業(yè)公司的這一年里，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

嚴(yán)于律己，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅持做到不利于公司事不做。與部門成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

四、通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在抓藥機(jī)的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來，步履匆匆，不覺間20__年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，一年來，我做了一定的工作，也積累下了工作經(jīng)驗(yàn)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)部門所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

本人自參加工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷和幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。參加工作以來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥房工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力?；仡欉@一年來的成績，總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：

一.在藥品購，銷、存的各個過程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，無霉?fàn)€變質(zhì)，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度，開展臨床要學(xué)工作。

二.認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購，充分發(fā)揮藥品評審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用，促進(jìn)藥品招標(biāo)采購工作健康有序發(fā)展。

三.嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，及時主動提供門診住院病人藥品費(fèi)用清單，準(zhǔn)確執(zhí)行藥品價格在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中，無發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。

四.病人投訴率低，并對我們熱情耐心的服務(wù)給予了很高的評價，但是工作中，我們也出現(xiàn)了很多不足之處，比如還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹立起信心，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、精心服務(wù)、愛心關(guān)懷還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做得會更好。

2020藥店人員試用期工作總結(jié)三一、任務(wù)完成分析：(藥店)本月月任務(wù)的92%。豐臺路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%;

(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售____;

二、會員情況分析;

本月豐臺路老會員10人、新會員7人、銷售____;明光橋老會員7人、新

會員9人、銷售____;

三、人員變動情況;

( 藥店) 目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。

(萬寧)目前3個專職，分別是;永旺、十里堡、新東安、

4個兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、

四、本月的主要工作;

由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理，去藥店的時間就少了些，我月一

和月二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn)，有的做完什么也沒買就走了，可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄，依然在給下一個做

，即使這樣我也在鼓勵她們，多給會員打電話、利用會員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計目標(biāo)。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個、也沒法讓庫房去車?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵她們做銷售的興趣。

五、下月計劃;

1、跟進(jìn)藥店銷售;

2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績;

3、調(diào)動大家的積極性;

4、做好最后月沖刺;

。

2020藥店人員試用期工作總結(jié)四本人自____年__月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時間。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識。

并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。

并提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。

4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長。

我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

2020藥店人員試用期工作總結(jié)五我很榮幸加入立豐藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名營業(yè)員，營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值，在這半年里，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)理念，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名、藥品的擺放及位置，用法用量和功能主治，這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功，作為一名合格的營業(yè)員是以微笑服務(wù)為主題。

現(xiàn)總結(jié)以下兩點(diǎn)：

一、工作回顧

我用銷售方程式來了解顧客的需求=觀察+試探+咨詢+傾聽，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,而是要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)。

回顧這半年來的工作情況收獲頗多，在此感謝店長及各位同事，正是因?yàn)橛心銈兊闹С帧㈥P(guān)心和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝立豐藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機(jī)會，通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上、專業(yè)技能上都有了較大的提高，同時也鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客交流，雖然繁瑣，但是我樂在其中，為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做一名優(yōu)秀營業(yè)人員。

二、今后工作

第4篇：藥店營業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

4月23日下午，我們來到了位于**區(qū)南塔附近的天士力大藥房南塔店。作為連鎖藥店中的一家，該點(diǎn)坐落在居民聚居區(qū)域，并南臨南塔鞋城等商業(yè)街區(qū)，北臨省醫(yī)院，東面與頤瑪特超市相對。**區(qū)作為市中心，人口相對集中，交通便利，居民生活水平相對水平相對較高，因此南塔店在選址上具備了充足的客源，一定的顧客夠買力，便利的交通以方便顧客的前來購買和配送中心送貨運(yùn)輸。南塔店的入口設(shè)計為封閉型入口，面向大街一面。進(jìn)入店內(nèi)，左面為非處方藥專柜，右面為處方藥專柜。緊貼店內(nèi)側(cè)的是中藥飲片專柜，旁邊還設(shè)立了一個醫(yī)療器械專柜，作為經(jīng)營的“副業(yè)”以增加銷售量。為了充分利用營業(yè)面積，在店中央設(shè)立了“藥島”，將柜臺銷售與貨架銷售有機(jī)結(jié)合。藥島和周圍的柜臺在整個店內(nèi)形成“口”字型通道方便顧客從身邊兩冊同時瀏覽選購藥品，縮短了行程。在店中環(huán)顧瀏覽時感覺到南塔店雖然營業(yè)面積不大，但經(jīng)營藥品的品種很齊全。每個柜臺都分為幾層擺滿了各種不同的藥品，讓顧客有更大的選擇空間再與營業(yè)員的交流中，營業(yè)員具備了基本的醫(yī)務(wù)能力和營業(yè)素質(zhì)。對常見病、所售藥品的藥理常識掌握很牢固，能依據(jù)顧客的口述迅速判斷疾病，幫助顧客選準(zhǔn)藥品。對治療同種疾病的不同藥品之間的差別、副作用等都能詳細(xì)具體的解釋。處方藥的銷售須嚴(yán)格持醫(yī)師處方銷售。

天士力大藥房南塔店之行，讓我有如下三個方面的收獲：第一，從經(jīng)營者的角度考慮，藥品銷售是以盈利為核心。最初的藥店選址應(yīng)綜合考慮客流量、購買力、交通、現(xiàn)有市場和潛在市場等多方面因素，已保障藥品有暢通的銷售渠道。其次是店面營業(yè)場所的設(shè)計，一個好的營業(yè)場所能夠促進(jìn)藥品銷售、培養(yǎng)顧客忠誠度并提高工作效率。在設(shè)計過程中，應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和顧客需求及周邊環(huán)境等因素，結(jié)合各種布局、櫥窗、貨架的優(yōu)缺點(diǎn)綜合設(shè)計，揚(yáng)長避短，以做到有利于顧客、服務(wù)于大眾、突出特色、善于經(jīng)營、提高效率、增長效益。在天世力大藥房南塔店的藥品陳設(shè)中，讓我不足之處在于藥品的擺設(shè)有些混亂。兒童藥品與成人、中老年人藥品交錯擺設(shè)，不便顧客尋找。同時，柜臺分層擺設(shè)盡管充分利用了柜臺空間，但卻沒有充分考慮群體特點(diǎn)。兒童藥品擺在上層，而成人、中老年人相當(dāng)一部分藥品卻擺在了下層，往往需要俯下身去才能看清藥品。兒童正處于生長期，而中年人特別是老年人視力減退、行動不便，在正常視覺范圍內(nèi)很都會造成一定困難后，就是經(jīng)營策略的選擇上。天士力的促銷策略是會員積分制。當(dāng)顧客的積分達(dá)到一定不同程度時，增予不同的獎品以刺激顧客的再消費(fèi)。同時在點(diǎn)內(nèi)粘貼POP廣告以喚起顧客注意，渲染氣氛。經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)本店自身特點(diǎn)兼消費(fèi)者的特點(diǎn)選擇合適的促銷模式增加需求、擴(kuò)大銷售。第二，從經(jīng)營的范圍來看。銷售的是藥品，具有特殊性的商品，關(guān)系到人的健康與生命問題。經(jīng)營者要具備良好的職業(yè)道德。在法律允許范圍內(nèi)正常營業(yè)，不能為了謀取暴力而銷售偽藥、劣藥，也不能強(qiáng)賣顧客實(shí)際并不需要的藥品。由于藥品的特殊性，經(jīng)營者在經(jīng)營前要持有相關(guān)的法律文件如《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、GSP認(rèn)證等。第三，就是銷售人員自身。銷售人員要有一定的醫(yī)務(wù)能力、識別顧客的能力、銷售技巧和良好的心理素質(zhì)，給顧客帶去高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)，以體現(xiàn)藥店的核心功能。這也正是目前我們在校大學(xué)生在即將踏入社會成為一名醫(yī)藥銷售者所應(yīng)具備的最基本的能力和素質(zhì)。

4月24日下午，我們來到了實(shí)習(xí)的第二站——位于鐵西區(qū)的**第一制藥廠。接待員在會議室向我們介紹了藥廠的大體概況。**第一制藥廠建于1949年，是我國歷史最悠久的藥廠之一。該廠先總共有4種劑型的生產(chǎn)線。其中主要的整腸生膠囊劑銷量曾位于全國首位。通過幻燈片，接待員向我們介紹了主要生產(chǎn)線的流水過程，并介紹了其中一些關(guān)鍵的生產(chǎn)設(shè)備和近年來廠里引進(jìn)的新技術(shù)與新設(shè)備。隨后，我們參觀了整腸生和青霉素的生產(chǎn)線。藥品生產(chǎn)對環(huán)境的要求非常高，所以只能隔著玻璃觀看里面的工人操作。生產(chǎn)線的機(jī)械化水平很高，工人的操作也很熟練。

從**第一制藥廠的整個參觀過程中，最大的感受就是我國的咿醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正在朝著更好、更高的方向積極發(fā)展，爭取達(dá)到國際先進(jìn)水平。給我們將來投身藥學(xué)事業(yè)增添動力和希望。

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)被稱之“朝陽產(chǎn)業(yè)”，但“朝陽產(chǎn)業(yè)”是需要各方面共同為之努力奮斗的。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開國家政府的積極支持，離不開先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)保障，更離不開科研人員的刻苦鉆研。我國藥學(xué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步晚，科研水平不高，目前國內(nèi)絕大部分藥品均為仿制藥。這不但不能真正反映國內(nèi)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，也容易被其他國家侵犯其知識產(chǎn)權(quán)。最近，國家已投資74億用于藥品研發(fā)，創(chuàng)造屬于我們自己的藥品。作為在校大學(xué)生更應(yīng)該從現(xiàn)在做起，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，培養(yǎng)科研進(jìn)取精神。為我國的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的活力與力量，讓藥學(xué)產(chǎn)業(yè)成為真正意義上的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。

第5篇：藥店營業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

憑借過硬的質(zhì)量和貼心的服務(wù)，陽光大藥房贏得了社會各界的良好口碑和稱贊。如今，陽光大藥房連鎖店已達(dá)18家，從菏澤城區(qū)到縣城，從山東到河南，10年間，陽光藥店星羅棋布，陽光品牌婦孺皆知。

100天內(nèi)修外練強(qiáng)將手下無弱兵

藥品是治病救人的特殊商品，光臨藥店的顧客也都是懷著尋求健康和治愈疾病的需求而來，正因?yàn)樗奶厥庑?，決定每位藥店員工都要有過硬的醫(yī)藥知識，菏澤陽光大藥房為此建立了完善的培訓(xùn)制度和詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。

菏澤陽光大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理戶秀菊介紹說，要沖出低水平的價格競爭模式，打造核心競爭力，擁有高素質(zhì)的人才隊伍非常關(guān)鍵。所以，我們藥店對人員的招聘有著很嚴(yán)格的要求，大部分藥店員工都是醫(yī)學(xué)和藥學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。公司還對每位新入職的員工進(jìn)行為期100天的專業(yè)知識培訓(xùn)，對各類藥品的功能、主治、使用禁忌等知識進(jìn)行分類講解，使?fàn)I業(yè)員在專業(yè)知識方面得到全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，能夠更好、更專業(yè)的服務(wù)顧客。同時，我們還對員工進(jìn)行道德、文化教育，并為在職員工提供接受繼續(xù)教育的機(jī)會。

“專業(yè)知識的提高是藥店團(tuán)隊整體素質(zhì)的重要需求，我們要用專業(yè)的醫(yī)藥服務(wù)贏得顧客對我們的信任?！痹档^(qū)中心醫(yī)院黨委書記、陽光大藥房義工燕玉貞說，企業(yè)要發(fā)展對人員的培訓(xùn)和再教育非常重要，員工必須達(dá)到一定的服務(wù)技能和知識技能標(biāo)準(zhǔn)方能上崗。培訓(xùn)的三個月內(nèi)，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，員工剛來店內(nèi)時，記住每種藥的說明書成為必備功課，每一周都有固定學(xué)習(xí)日，對新員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。

走進(jìn)菏澤陽光大藥房，對這支團(tuán)隊最突出的印象就是學(xué)習(xí)氛圍濃、求知欲強(qiáng)，這股經(jīng)久不衰的學(xué)習(xí)勁頭為連鎖藥店的快速發(fā)展和壯大奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。從2005年創(chuàng)業(yè)時只有3名員工，至今已發(fā)展成員工103人，在全市擁有8家分店、12個縣級專柜，成為菏澤市僅有的一家集銷售、培訓(xùn)、咨詢、服務(wù)于一體的連鎖健康專業(yè)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)。

24小時日夜?fàn)I業(yè)提供真誠完美服務(wù)

除了過硬的專業(yè)知識，菏澤陽光大藥房還是菏澤首家推出24小時營業(yè)的連鎖藥店，三年來，“夜間售藥服務(wù)”解決了許多菏澤市民的燃眉之急。

戶秀菊表示，開設(shè)24小時藥店主要為了便民，談不上銷量和利潤，綜合考慮了交通、人流、運(yùn)營成本等因素后，決定將菏澤陽光大藥房三角花園店作為24小時營業(yè)藥店，同時要求所有藥店員工的聯(lián)系電話24小時開機(jī)，隨時聽候調(diào)度，真誠服務(wù)消費(fèi)者。

“我們這個藥店一共10個人，每天3個人上夜班，輪班倒，雖然累但是很有意義。我們曾經(jīng)接待過一位半夜3點(diǎn)來給孩子買感冒藥的家長，那位家長接到藥時感激的神情我們至今難忘?！焙蕽申柟獯笏幏咳腔▓@店員工尹少靜告訴記者，24小時營業(yè)藥店電話5678120自從公布后方便了很多患者，市民不必再感嘆夜間買藥難，既服務(wù)了市民，治好了病，又溫暖了人心。

菏澤陽光大藥房始終把確保藥品質(zhì)量放在第一位置，無手續(xù)、無單據(jù)的藥品堅決不進(jìn)店。通過規(guī)范化管理，按照GSP要求確保進(jìn)貨質(zhì)量，保障了消費(fèi)者的用藥安全。為更方便顧客，總店與分店實(shí)行了進(jìn)貨統(tǒng)一、價格統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一，保證顧客無論到總店和分店都能夠得到優(yōu)質(zhì)的藥品和親情化的服務(wù)，無論哪一個店員都會在了解顧客的購買目的之后，實(shí)事求是地介紹藥品的價格、功能主治、用法用量、享受哪些售后服務(wù)等，積極為顧客當(dāng)好健康顧問。

這一支“陽光團(tuán)隊”，向消費(fèi)者提供的是服務(wù)、追求的是健康，陽光大藥房在與顧客“以心交心”的交流中，提高了消費(fèi)者心理評價，在社會上樹立了“陽光”品牌。

工作生活兩不誤員工之間“心連心”

“前幾天調(diào)到你們分店的實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)的怎么樣了，店長平時除了關(guān)心員工的學(xué)習(xí)能力之外還要找時間與員工家人多聯(lián)系，關(guān)心一下他們的成長環(huán)境，這樣才稱職?！边€沒走進(jìn)燕玉貞的辦公室，就聽到一陣談話，短短的幾句話恰恰體現(xiàn)了公司的文化理念。

燕玉貞告訴記者，只有員工“心連心”，用心服務(wù)才能留住每一位顧客。日常工作中，公司要求各藥店店長的管理工作從每一個細(xì)節(jié)入手，充分了解員工的動態(tài)工作信息，關(guān)心員工的成長與生活，時時處處把員工放在心里，與員工傾心交流。對于新員工來說，老店員就是可信賴的長輩、可交心的摯友。

“只有快樂的員工才能給顧客帶來快樂，平時要求每名店長每周要提交一份工作、生活印象筆記，及時交流工作、生活中的現(xiàn)狀和困難，讓公司更了解員工的工作狀態(tài)和生活情況。目前，公司已經(jīng)成立了黨支部，下一步，公司打算每年培養(yǎng)7名員工為入黨對象，支持鼓勵員工參加成人繼續(xù)教育，力爭50%的員工在工作中得到繼續(xù)教育的機(jī)會?！毖嘤褙懻f。

專業(yè)化，親情化，精細(xì)化的連鎖藥店服務(wù)團(tuán)隊得到了廣大顧客和患者的信任和依賴。除此以外，這群年輕的團(tuán)隊還一同參加健康跑，一起排練歌舞，組成騎行車隊挑戰(zhàn)距離，戶外游玩等，用自身的活力點(diǎn)亮了“陽光”品牌。

既是醫(yī)護(hù)人員又是義工我存在我快樂

沒有信仰的團(tuán)隊就等于沒有靈魂的團(tuán)隊，行為注定是一盤散沙。菏澤陽光大藥房的大部分醫(yī)護(hù)人員在工作之余，還加入了“螞蟻義工團(tuán)”、參加閑物送人征集、關(guān)愛留守兒童和孤寡老人，這群“白衣天使”用自己的實(shí)際行動把愛心給予了更多的人。

2012年3月15日，菏澤陽光大藥房的螞蟻義工們開展為期14天的為市民免費(fèi)清理家庭小藥箱活動，市民持過期藥可換取一份家庭常備藥。2012年3月16日，菏澤陽光大藥房的螞蟻義工們走上街頭為市民帶去安全用藥常識，現(xiàn)場為市民解答關(guān)于用藥方面的問題，提高群眾安全用藥意識，讓更多的人感受到藥店的企業(yè)文化，樹立了藥店良好的品牌。

“我們參加螞蟻義工團(tuán)的理由很簡單，就是想通過這個平臺更好地發(fā)揮我們的能力幫助更多的人，也希望借助這個平臺，影響更多的人參與到公益事業(yè)中來?！毖嘤褙懻f，員工都非常樂意參加，大家都是熱心腸，找到了共同為社會奉獻(xiàn)愛心的目標(biāo)。

第6篇：藥店營業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

頂崗實(shí)習(xí)就是要讓只有理論知識的學(xué)生，向一個有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工作者的角色轉(zhuǎn)換，那么醫(yī)藥銷售的頂崗實(shí)習(xí)報告該如何寫呢?下面是小編為大家整理的醫(yī)藥銷售頂崗實(shí)習(xí)報告范文的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

醫(yī)藥銷售頂崗實(shí)習(xí)報告一

很榮幸我們_醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生于20_年來到_市_醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個星期的實(shí)習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝_醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機(jī)會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運(yùn)部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運(yùn)部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個星期的實(shí)習(xí)報告總結(jié)如下:

一、實(shí)習(xí)的時間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時間從_-x至_-_。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。

二、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識和學(xué)習(xí)

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平和認(rèn)識

通過這二個星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們在實(shí)習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé)。

四、存在的問題

由于我們每個人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

五、建議

通過這二個星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了_-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議:

1、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

2、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補(bǔ)充。

3、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。

4、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法。

醫(yī)藥銷售頂崗實(shí)習(xí)報告二

20_年x月我來到五常市向陽鎮(zhèn)醫(yī)院的藥房實(shí)習(xí)，為期兩個月的實(shí)習(xí)，我了解了醫(yī)院的大概部門，有門診部、藥房、注射室，還有B超室、放射室等。門診又有分五官科科、皮膚科、內(nèi)科、婦科等。在藥房實(shí)習(xí)期間，藥房的工作人員對我們實(shí)習(xí)人員都很支持，使我學(xué)到了不少藥學(xué)方面的知識。藥房的老師還有幾位護(hù)士給予了悉心的指導(dǎo)和幫助，讓我受益匪淺。

現(xiàn)在說說在藥房的實(shí)習(xí)情況。藥房服務(wù)規(guī)范遵守四查十對：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法和劑量；查用藥品合理性，對臨床診斷。在醫(yī)院我主要是跟著藥房主任拿藥，這當(dāng)然得先熟悉藥品的擺放，開始時，我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置。藥房藥品種類很多，要全部記下來還是有些困難，不過藥品的擺放是有按類別來的，記起來容易些。先是注射液、膠囊、片劑、滴丸等的分類，再在這些的基礎(chǔ)上分別按抗生素類、心血管、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、外用、非處方藥、食品、計劃生育、醫(yī)療器械、其他來分。其中注射液在醫(yī)院的使用比較廣泛，按類別來記就較簡易了。 在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用。別的心血管類的、消化系統(tǒng)方面的、呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場對藥品的需求是非常大的，特別是常用心血管類、消化系統(tǒng)類、呼吸系統(tǒng)類的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥，感冒藥有復(fù)方氨酚烷胺片、復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊、小兒止咳糖漿、小兒氨酚烷胺顆粒、小兒咳嗽靈顆粒、枇杷止咳顆粒，同時還有一些退燒藥如柴胡注射液、安乃近注射液等。降火藥主要有西瓜爽潤喉片、金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等。

西藥是藥品的主力，同時也意味著門診處的工作格外繁忙辛苦。取藥是體力活也是我剛來的時候所做的第一件事。早上一來就是清理和擺放藥品，這樣可以熟悉藥品的理化性質(zhì)和藥理作用以及不良反應(yīng)等，后來通過慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會拿錯了。在對藥品的擺放位置熟悉了些后，我開始看處方為病人拿藥，有不懂的就問護(hù)士或藥房的老師，雖然拿藥是很簡單的事，只要是識字的，時間久了都會，可是到自己會做，并且把藥給病人，還是很開心的。在拿藥的時候發(fā)現(xiàn)，對不同年齡、性別和不同程度的病人，藥的拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心、謹(jǐn)慎。對于孕婦，能不開藥就盡量不開藥。當(dāng)患者取藥時，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。

實(shí)習(xí)期間，我也向藥房的藥師們了解了一些中醫(yī)藥學(xué)的知識，并了解了中藥局的規(guī)章制度。作為中藥學(xué)人員應(yīng)對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能進(jìn)行調(diào)配。配方時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“四查”“十對”和“處方制度”的規(guī)定執(zhí)行。中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響。迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。中藥是中國所特有的，其作用機(jī)理與西藥不同，西藥雖然藥效快，但治標(biāo)不治本，而重要的療效是循序漸進(jìn)的，從根本上治療疾病。作為以民藥學(xué)工作者、一名中國人，都應(yīng)該支持我國醫(yī)藥的重要的發(fā)展方向。

到藥房實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多東西，首先我們也是上班的，要遵循醫(yī)院的規(guī)章制度，不能像在學(xué)校一樣。時間上自己支配的更多，做事情也要有所顧忌，不能隨心所欲，重要的是秉持一種認(rèn)真，學(xué)習(xí)的態(tài)度，懷著一顆善良的心。總的來說，這次實(shí)習(xí)讓自己覺得自己知道的還太少，還需多學(xué)習(xí)，多努力。 感謝醫(yī)院的工作人員們能讓我學(xué)到很多知識，想想這么多天的忙碌才知道藥學(xué)工作的不易，覺得藥學(xué)工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)。

實(shí)習(xí)是步入社會前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己的成長。今后將步入社會參加工作，肩負(fù)起藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。總而言之，在藥房實(shí)習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業(yè)道德，以更多的熱情投入工作當(dāng)中，為我國的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

醫(yī)藥銷售頂崗實(shí)習(xí)報告三

我從2月6日開始到_x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深.經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對上海市場做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

在調(diào)研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時，向醫(yī)生索取信息時，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當(dāng)時的情景，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說你去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長，可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧！我過去找孫主任，而孫主任只說你要找臨床主任打報告，我們要開藥事會通過后方能采購。同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費(fèi)用，不會過多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說著說著，臨床嚴(yán)主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，說價格便宜是你們的優(yōu)勢，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過我們的藥事會是不定期開的，你先留份資料且寫下你們藥的價格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激情，并堅定著有付出終有回報的信念。

5月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默，我無法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快！

在這一段時間里，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。

第7篇：藥店營業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

分析我國執(zhí)業(yè)藥師的從業(yè)現(xiàn)狀，指出執(zhí)業(yè)藥師在培養(yǎng)及繼續(xù)教育過程中，應(yīng)充分發(fā)揮高校和網(wǎng)絡(luò)等各種途徑的作用，在充分利用現(xiàn)有教學(xué)資源的基礎(chǔ)上，加快課程體系改革，加強(qiáng)繼續(xù)教育中臨床類知識的培訓(xùn)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育優(yōu)勢，建立繼續(xù)教育效果評價體系，做好執(zhí)業(yè)藥師的繼續(xù)教育工作，不斷提高依法執(zhí)業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。

關(guān)鍵詞

執(zhí)業(yè)藥師;繼續(xù)教育;途徑

我國從1994年開始實(shí)行執(zhí)業(yè)藥師資格準(zhǔn)入制度以來，執(zhí)業(yè)藥師的數(shù)量和質(zhì)量都有明顯提高，但由于與國外相比基礎(chǔ)較差，施行時間較短，執(zhí)業(yè)藥師隊伍的人數(shù)、知識水平和業(yè)務(wù)能力距離現(xiàn)實(shí)要求還有很大差距。根據(jù)國務(wù)院2012年1月12日頒布的《國家藥品安全“十二五”規(guī)劃》要求，我國將配合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，制訂實(shí)施執(zhí)業(yè)藥師業(yè)務(wù)規(guī)范，推進(jìn)執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育工程，提高執(zhí)業(yè)藥師整體素質(zhì)，推動執(zhí)業(yè)藥師隊伍發(fā)展。同時在《執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育管理暫行辦法》中規(guī)定，“取得《執(zhí)業(yè)藥師資格證書》的人員每年須自覺參加繼續(xù)教育，并完成規(guī)定的學(xué)分。”辦法還規(guī)定“具有執(zhí)業(yè)藥師資格人員每年參加執(zhí)業(yè)藥師續(xù)教育獲取的學(xué)分不得少于15學(xué)分，注冊期3年內(nèi)不得少于45學(xué)分。”但在實(shí)際的工作過程中，我國的執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育仍存在一定的問題。

1中國執(zhí)業(yè)藥師現(xiàn)狀

1.1執(zhí)業(yè)藥師社會需求量大

根據(jù)《國家藥品安全“十二五”規(guī)劃》(2011～2015年)中所提出“新開辦零售藥店均需配備執(zhí)業(yè)藥師”、“2015年零售藥店和醫(yī)院藥房全部實(shí)現(xiàn)營業(yè)時有執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)合理用藥”的明確目標(biāo)，否則取消售藥資格。根據(jù)中國藥店管理學(xué)院2012年的調(diào)查，按照一店一“藥師”的要求，即使所有執(zhí)業(yè)藥師都配備到藥店中去，仍然有18萬左右的缺口。

1.2執(zhí)業(yè)藥師社會認(rèn)知度差

雖然中國執(zhí)業(yè)藥師需求量很大，但是執(zhí)業(yè)藥師社會認(rèn)知度差，地位尷尬?！夺t(yī)藥經(jīng)濟(jì)報》在上海做了一個關(guān)于用藥安全關(guān)注度的調(diào)查，調(diào)查顯示，群眾雖然對用藥安全很關(guān)注，但是對藥店中的執(zhí)業(yè)藥師了解甚少，大部分的病人去藥店只知道有藥店服務(wù)人員為其服務(wù)，但并不關(guān)心為其服務(wù)的是否為執(zhí)業(yè)藥師;另外大部分人都認(rèn)為執(zhí)業(yè)藥師確實(shí)比普通店員更懂得用藥知識，仍把所有的藥師當(dāng)成賣藥的。因?yàn)獒t(yī)院和藥店的藥劑師工作仍然是以藥品供應(yīng)為中心，也導(dǎo)致公眾對執(zhí)業(yè)藥師的認(rèn)識有偏差，認(rèn)為執(zhí)業(yè)藥師只是“藥店營業(yè)員”和“處方調(diào)劑人員”，甚至僅僅是推銷藥物的營業(yè)員。

1.3執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)素質(zhì)不高

執(zhí)業(yè)藥師的主要工作為處方審核，指導(dǎo)合理用藥等，以保障人民群眾用藥安全，為了能夠勝任這份工作，執(zhí)業(yè)藥師必須具備一定的專業(yè)素質(zhì)技能。如前文所述，目前執(zhí)業(yè)藥師存在地位尷尬等方面問題，除了與社會認(rèn)知度不高等外界因素有關(guān)以外，與其自身素質(zhì)也密切相關(guān)。目前，美國、英國、日本等一些西方發(fā)達(dá)國家，執(zhí)業(yè)藥師的準(zhǔn)入門檻基本上是具有本科或本科以上學(xué)歷，且具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的藥學(xué)人員。而我國，根據(jù)《執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定》，凡中華人民共和國公民和獲準(zhǔn)在我國境內(nèi)就業(yè)的其他國籍的人員具備5個條件之一者，就可申請參加執(zhí)業(yè)藥師資格考試，其中最低要求是取得中專學(xué)歷，從事藥學(xué)或中藥學(xué)專業(yè)工作滿一定年限。從這個規(guī)定可以看出，我國執(zhí)業(yè)藥師的學(xué)歷門檻要求極低，只要有藥學(xué)背景的人員，從事藥學(xué)相關(guān)工作，都能參加執(zhí)業(yè)藥師考試，通過考試即可取得執(zhí)業(yè)藥師資格，這就造成了我國執(zhí)業(yè)藥師的知識層次存在較大的差別。所以，我國取得執(zhí)業(yè)藥師資格人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、技術(shù)職稱、知識結(jié)構(gòu)、工作能力、自身素質(zhì)等都存在著明顯的差異，基于這些差異以及藥師平時相對狹隘的工作內(nèi)容，執(zhí)業(yè)藥師迫切需要繼續(xù)教育以提高自身的專業(yè)素質(zhì)適應(yīng)工作需求。

2提升執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育水平的途徑

2.1充分發(fā)揮高校現(xiàn)有課程資源優(yōu)勢

開設(shè)藥學(xué)專業(yè)的高等院校有著眾多藥學(xué)知識豐富的專任教師，也有網(wǎng)絡(luò)和地域資源能夠開展形式豐富的執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育，可以成為我國開展執(zhí)業(yè)藥師教育的中堅力量。高等學(xué)?？梢蕴峁┈F(xiàn)有的課程資源，如精品課程、精品資源共享課、微課等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，供這部分藥師學(xué)習(xí)，提高執(zhí)業(yè)藥師隊伍的業(yè)務(wù)水平和能力。高校應(yīng)注重發(fā)揮現(xiàn)有課程體系的作用，特別是精品課程的作用，向執(zhí)業(yè)藥師開放網(wǎng)絡(luò)課堂，建立合理的管理體制及學(xué)分計算方式，為低學(xué)歷、非藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)或畢業(yè)時間長的執(zhí)業(yè)藥師提供學(xué)習(xí)便利，提高執(zhí)業(yè)藥師隊伍的素質(zhì)。對于那部分學(xué)歷較低、藥學(xué)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)不完善的執(zhí)業(yè)藥師，在繼續(xù)教育的時候，充分利用基礎(chǔ)課、專業(yè)課的教師、教學(xué)資源，查漏補(bǔ)缺，側(cè)重加強(qiáng)知識結(jié)構(gòu)的完善。

2.2加強(qiáng)繼續(xù)教育中臨床類知識的培訓(xùn)

隨著高等教育大眾化和本科院校不斷擴(kuò)招，預(yù)計到“十二五”末，新增執(zhí)業(yè)藥師將以本科及以上畢業(yè)生為主，執(zhí)業(yè)藥師隊伍中，本科及以上學(xué)歷者的比例將逐年提高。這部分具有本科及本科以上學(xué)歷的藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，在校學(xué)習(xí)期間的課程設(shè)置上主要以化學(xué)為主，即使學(xué)了藥理、藥劑、藥分等專業(yè)課程也滿足不了現(xiàn)在臨床藥學(xué)的需求。執(zhí)業(yè)藥師要指導(dǎo)臨床合理用藥，但是其大學(xué)課程體系中，臨床專業(yè)知識匱乏，導(dǎo)致部分藥師甚至連基本的病歷、化驗(yàn)單都看不懂，無法指導(dǎo)臨床安全、有效、合理用藥。所以，高校必須要對高等學(xué)校藥學(xué)專業(yè)的課程進(jìn)行改革;對于已經(jīng)獲得執(zhí)業(yè)資格的藥師，在每年的繼續(xù)教育中，除了要加強(qiáng)藥學(xué)知識的培訓(xùn)以外，還要強(qiáng)化臨床藥學(xué)知識的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)執(zhí)業(yè)藥師的知識缺陷，在條件成熟的情況下，組織執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)。

2.3加強(qiáng)執(zhí)業(yè)藥師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育資源建設(shè)

系統(tǒng)的繼續(xù)教育課程、便捷的繼續(xù)教育課程學(xué)習(xí)途徑是獲取臨床醫(yī)學(xué)和藥學(xué)專業(yè)知識的重要因素。隨著信息化時代的快速發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)上開發(fā)豐富和系統(tǒng)的繼續(xù)教育資源，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育課程的建設(shè)和資源整合，必將有力推動繼續(xù)教育工作快速發(fā)展。西方國家如美國早已通過其先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，組織各種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)課程進(jìn)行藥學(xué)繼續(xù)教育。中國起步較晚，但目前也已經(jīng)建成了許多相關(guān)網(wǎng)站，如國家級遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)雙衛(wèi)網(wǎng)，總醫(yī)院藥學(xué)信息網(wǎng)站《臨床藥師》，另外，還有很多的交流、討論版，如國內(nèi)最大的醫(yī)藥學(xué)交流平臺丁香園，再有創(chuàng)建于2001年的中國最有影響力的學(xué)術(shù)站點(diǎn)之一，小木蟲論壇。這些網(wǎng)站會員主要來自國內(nèi)各大院校、科研院所的博碩士研究生、企業(yè)研發(fā)人員，這里擁有旺盛的人氣、良好的交流氛圍及廣闊的交流空間，已成為聚集眾多科研工作者的學(xué)術(shù)資源、經(jīng)驗(yàn)交流平臺。內(nèi)容涵蓋化學(xué)化工、生物醫(yī)藥等學(xué)科，除此之外還有基金申請、專利標(biāo)準(zhǔn)、留學(xué)出國、考研考博、論文投稿、學(xué)術(shù)求助等實(shí)用內(nèi)容。在這里執(zhí)業(yè)藥師在工作中有任何疑問，可以獲得大家的幫助，為解決臨床藥師工作中的問題提供了良好的學(xué)習(xí)平臺。

2.4建立執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育評估制度

培訓(xùn)效果是檢驗(yàn)執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育優(yōu)劣的關(guān)鍵。執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育課程分為專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、拓展課和研討課四種，每種類型課程的性質(zhì)不同，評價體系并不相同。所以應(yīng)當(dāng)對每種課程進(jìn)行分析，建立相應(yīng)的評估制度，以促進(jìn)執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育水平的提升。培訓(xùn)效果分析是培訓(xùn)體系中最終的成果檢驗(yàn)過程，能夠起到檢驗(yàn)培訓(xùn)實(shí)際效果、驗(yàn)證培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)科學(xué)性的作用。實(shí)際工作中，培訓(xùn)效果大多數(shù)情況下難以量化衡量，所以培訓(xùn)效果分析一直是培訓(xùn)工作中的難點(diǎn)。但從總體來看，可以嘗試建立以定量衡量為主，采用四級評估法，進(jìn)行培訓(xùn)效果的檢驗(yàn):培訓(xùn)效果第一級———滿意度(Satisfaction)，即學(xué)員在課程結(jié)束時對于課程整體設(shè)計和教授方式的滿意情況。這僅僅是一個微小的開始環(huán)節(jié)，通過調(diào)查問卷就可以解決。培訓(xùn)效果第二級———學(xué)習(xí)度(Learning)，即學(xué)員是否真的掌握了傳授的內(nèi)容，這種方式比較直接，一般考試、面試和課程案例研究就可以完全測評出學(xué)員的知識掌握情況。培訓(xùn)效果第三級———應(yīng)用度(Adoption)，即學(xué)員多大程度地將所學(xué)的知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中了。培訓(xùn)效果第四級———績效改善度(Performance)，即學(xué)員多大程度地通過自己的知識運(yùn)用提高了自身和組織的績效，一般可以應(yīng)用績效考核指標(biāo)體系來回顧在培訓(xùn)前后員工的績效變化程度。執(zhí)業(yè)藥師在培養(yǎng)及繼續(xù)教育過程中，應(yīng)充分發(fā)揮高校和網(wǎng)絡(luò)等各類媒介的作用，在充分利用現(xiàn)有教學(xué)資源的基礎(chǔ)上，加快課程體系改革，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育優(yōu)勢，建立繼續(xù)教育效果評價體系，做好執(zhí)業(yè)藥師的繼續(xù)教育工作，不斷提高依法執(zhí)業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)廣大人民群眾身體健康，使執(zhí)業(yè)藥師始終保持良好的職業(yè)道德，以患者和消費(fèi)者為中心，開展藥學(xué)服務(wù)，保障公眾用藥安全有效、經(jīng)濟(jì)合理，為我國培養(yǎng)更多、更好的能與國際接軌的執(zhí)業(yè)藥師后備軍。

作者：俞迪佳 單位：蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院藥學(xué)院

參考文獻(xiàn)

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第8篇：藥店營業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

首先，感謝公司給我這次競聘的機(jī)會，

競聘藥店店長演講稿。對我個人來講，我想這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。

我叫XXX，今年25歲，大專學(xué)歷，2009年10月來吉林大藥房工作，現(xiàn)在是白城文化東路營業(yè)員。我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷很簡單，2009年10月來到吉林大藥房，在世光路連鎖店實(shí)習(xí)并轉(zhuǎn)正，這也是我最初學(xué)習(xí)和成長的地方。2010年8月調(diào)到東嶺北街店在這里是我充實(shí)了自己，使自己的知識和技能都得到了很大提高。2011年1月申請來到外俯白城，近2年的工作經(jīng)歷，摔打垂煉了我的性格，開闊了我的視野，增長了我的閱歷，累積了我的工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前，我個人認(rèn)為，年輕是我工作中的一個最大優(yōu)勢，年輕意味著充滿朝氣，充滿活力，年輕還賦予我有一種初生牛犢不怕虎的勇氣;生在農(nóng)村，長在農(nóng)村，貧苦的環(huán)境塑造了我艱苦樸素，貼近群眾，勇于進(jìn)取，不怕困難的性格。這種性格的養(yǎng)成，為我適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位打下了堅實(shí)的基矗這應(yīng)該算是我的一個優(yōu)勢。再就是好學(xué)習(xí)、好鉆研，敢爭先是我成長過程中的一個性格優(yōu)勢，從小學(xué)到中專，學(xué)習(xí)成績一直名列前矛，一直擔(dān)任班干部，我時刻牢記魯迅先生說過的一句話：不滿足是向上的車輪，這句話一直激勵著我要敢爭人先，事爭一流。

在未來的工作中，我將從以下幾方面做起：

1、注重銷售，銷售是門店工作的重中之重，因此決不能松懈。要提高銷售首先我們可以根據(jù)不同類型門店經(jīng)營品種的差異性進(jìn)行品類分析、優(yōu)化店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)。這就要求經(jīng)營者對周邊市場做出正確分析后調(diào)整店內(nèi)品類。商業(yè)區(qū)型和醫(yī)保門店價格梯度以中高檔為宜，如進(jìn)口藥品、品牌品種、醫(yī)院開方品種、保健品和大中型醫(yī)療器械。而社區(qū)店則以中低檔為主，普藥、小型家庭常備器械品種要齊全，可適當(dāng)備一些日化用品，這樣優(yōu)化后就能減少滯銷品種數(shù)量，在保證藥品正常的動銷和周轉(zhuǎn)率的同時保證門店最大化銷售。其次提高員工對總代首推的認(rèn)知度，做好計劃提報，保證庫存，加強(qiáng)總代首推的陳列及推薦率。對多元化商品門店做好品類分析，找出公司總代首推及高利潤品種的賣點(diǎn)，提升門店利潤。

2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對公司下發(fā)的各項(xiàng)通知等事宜及時傳達(dá)到位，落實(shí)到位，提高門店的執(zhí)行力。

3、加強(qiáng)服務(wù)，提高門店的服務(wù)水平，用熱心的服務(wù)留住顧客的腳步，讓每個進(jìn)店顧客都成為吉林大藥房的忠實(shí)顧客。為提高員工工作積極性，可在店內(nèi)實(shí)行店員日考核制度，把月服務(wù)考核細(xì)分化，每日評分，讓每個員工了解自己今天存在哪些不足之處，明天在工作中應(yīng)如何提高。月末對分?jǐn)?shù)最高的店員進(jìn)行表彰和獎勵，以此來提高店員的自我要求意識。

4、重視忠實(shí)顧客的培養(yǎng)，未來的銷售大部分來源與忠實(shí)顧客，因此藥店要想做大做強(qiáng)，有穩(wěn)定的銷售業(yè)績離不開忠實(shí)顧客的支持，我們可以深入社區(qū)，定期在社區(qū)開展免費(fèi)檢測血壓、鈣鐵鋅維生素等，為附近居民建立健康檔案，定期回訪，跟蹤服務(wù)。門店在開展各項(xiàng)活動時可根據(jù)顧客需求及時通知本店的忠實(shí)顧客，同時在門店條件允許的前提下設(shè)立一些便民設(shè)施如提供飲用水、放大鏡、老花鏡、休息椅等真正關(guān)心身邊的消費(fèi)群體，擴(kuò)大忠實(shí)顧客隊伍。

5、重視市場調(diào)研，包括對競爭對手和顧客的調(diào)研，.作為店長不僅要對自己門店的情況充分了解和熟知，還要對周邊競爭對手的基本情況如品類、人員、營銷活動、經(jīng)營模式等進(jìn)行調(diào)研，做到知己知彼，并通過對競爭對手資料的了解取長補(bǔ)短、去粗取精，保證吉林大藥房在同行業(yè)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。對顧客的調(diào)研主要了解哪個時間段進(jìn)店顧客較多，都是哪一類顧客，針對顧客的需求選擇重點(diǎn)經(jīng)營品種，保證庫存。

6、合理化促銷活動，用豐富多彩的營銷活動來吸引消費(fèi)者，讓顧客在消費(fèi)的過程中得到樂趣，得到實(shí)惠。這就要求我們發(fā)動團(tuán)隊的力量，勤調(diào)研、多動腦，收集各類有利于藥店建設(shè)和發(fā)展的合理化建議，在促銷活動中，突出聯(lián)合用藥的重要性，如買糖尿病滿多少元贈蜂膠一瓶，高血壓藥滿多少元贈魚油一瓶等，這樣即提升了銷售額同時也豐富了患者的用藥知識。

第9篇：藥店營業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

藥學(xué)專業(yè) 人才培養(yǎng)方案 調(diào)研 分析

在1990年到2012年的22年間，我國醫(yī)藥工業(yè)產(chǎn)值年均遞增16.72%，而我國藥學(xué)人才的培養(yǎng)不論是數(shù)量還是質(zhì)量都已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到社會的需求。為了更好地滿足醫(yī)藥事業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，進(jìn)一步提高我校藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，開闊辦學(xué)思路，增強(qiáng)專業(yè)特色，我們以醫(yī)藥行業(yè)的崗位需求和實(shí)際應(yīng)用能力為主線在河北省內(nèi)進(jìn)行了此項(xiàng)調(diào)研，以明確用人單位對藥學(xué)?？粕膶?shí)際需求，從而為進(jìn)一步優(yōu)化藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案提供參考。

一、調(diào)研范圍與內(nèi)容

本次調(diào)研主要在河北省醫(yī)藥單位進(jìn)行。調(diào)查內(nèi)容包括：（1）受訪單位近三年藥學(xué)人才錄用狀況；（2）受訪單位未來藥學(xué)人才需求展望；（3）受訪單位對高職高專藥學(xué)技能型人才綜合素質(zhì)具體要求；（4）受訪單位對高職高專藥學(xué)人才培養(yǎng)建設(shè)的建議。

二、調(diào)查方法

采用問卷調(diào)查的形式。共發(fā)出問卷100份，收回問卷75份，其中社會藥店26個，醫(yī)療機(jī)構(gòu)38個，藥品生產(chǎn)企業(yè)2個，藥品經(jīng)營企業(yè)9個。從這些問卷里抽取資料完整并具有代表性的樣本64個（社會藥店21個，醫(yī)療機(jī)構(gòu)33個，藥品生產(chǎn)企業(yè)2個，藥品經(jīng)營企業(yè)8個）進(jìn)行統(tǒng)計分析。

三、結(jié)果分析

1.受訪單位近三年藥學(xué)人才錄用狀況

根據(jù)調(diào)查認(rèn)為當(dāng)前及未來適應(yīng)高職高專藥學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的崗位（群）有：①在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)：需要制劑配制崗位的占20%；質(zhì)量檢驗(yàn)的崗位占28%；庫房管理的崗位占38%；藥品調(diào)劑的崗位占59%；臨床用藥咨詢的崗位占23%；靜脈藥物配置的崗位占13%。②在醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)：需要生產(chǎn)操作工崗位的占3%；需要質(zhì)量檢驗(yàn)崗位的占36%；需要醫(yī)藥代表崗位的占28%；需要市場專員崗位的占13%；需要藥品采購員崗位的占45%；需要銷售內(nèi)勤19%。③在社會藥店內(nèi)：需要藥房營業(yè)員崗位的占41%；需要質(zhì)量管理崗位的占17%；需要庫房管理崗位的占9%；需要用藥咨詢崗位的占39%；需要市場調(diào)研員崗位的占13%。

2.受訪單位未來藥學(xué)人才需求展望

（1）單位就業(yè)崗位未來三年最缺的人才學(xué)歷是：高中或中專占6%；大專占50%；本科占61%；碩士占6%；博士占6%。

（2）單位就業(yè)崗位未來三年所需的人才類型是：專業(yè)型占41%；通用型占22%；創(chuàng)新型占36%；技能型占42%；綜合型占61%。

（3）單位錄用高職高專藥學(xué)畢業(yè)生的優(yōu)先應(yīng)聘條件是：黨員占11%；預(yù)備黨員占2%；學(xué)生干部占14%；社團(tuán)干部占6%；職業(yè)能力占91%；社會實(shí)踐經(jīng)歷占69%。

（4）單位錄用高職高專藥學(xué)畢業(yè)生重點(diǎn)關(guān)注的問題是：畢業(yè)學(xué)校占13%；所學(xué)專業(yè)占61%；學(xué)習(xí)成績占3%；社會實(shí)踐與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)占66%；知識與專業(yè)技能占77%。

3.當(dāng)前醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對高職高專藥學(xué)技能型人才綜合素質(zhì)的具體要求

（1）省市級醫(yī)院：基本不再需要?？粕瑐€別醫(yī)院表示還將招收少量編制外合同工；（2）縣級及以下醫(yī)院：都還將招收專科生，但需求都很?。唬?）醫(yī)藥企業(yè)：除個別醫(yī)藥企業(yè)表示因不可知因素未考慮過5年內(nèi)的用工計劃外，都表示將招收一定數(shù)量的藥學(xué)?？粕?，這也將是藥學(xué)專業(yè)?？粕窈缶蜆I(yè)的主要方向。

4.受訪單位對高職高專藥學(xué)人才培養(yǎng)建設(shè)的建議

（1）根據(jù)用人單位對職業(yè)素質(zhì)的需求情況，不論是醫(yī)療單位還是企業(yè)，均認(rèn)為相關(guān)的專業(yè)知識十分重要，這是進(jìn)行藥學(xué)專業(yè)工作的前提。相對而言醫(yī)療單位對藥學(xué)基礎(chǔ)知識的要求更高，而企業(yè)更注重技能性操作。（2）所有受調(diào)查單位都認(rèn)為愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊協(xié)作、文明禮貌等素質(zhì)是必須具備的，同時認(rèn)為良好的心理素質(zhì)、溝通能力、獨(dú)立分析能力和解決實(shí)際問題的能力必不可少。（3）80%以上的受調(diào)查單位認(rèn)為計算機(jī)、英語、藥物化學(xué)、藥物制劑、藥物分析、藥理、藥事法規(guī)等課程是藥學(xué)專業(yè)人員必須學(xué)習(xí)的，而根據(jù)受調(diào)查單位性質(zhì)的不同，對天然藥物學(xué)、疾病論、藥學(xué)英語等也有不同程度的要求。

四、討論

根據(jù)問卷調(diào)查，可以得到如下的結(jié)論：

1.藥學(xué)專業(yè)人員需求較大

根據(jù)近三年的需求情況調(diào)查，藥學(xué)專業(yè)人員還有很大的缺口，特別是企業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，急需大量具有專業(yè)技術(shù)的藥學(xué)人才。

2.藥學(xué)專業(yè)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)還需完善

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中專及以下學(xué)歷的人員占到了總數(shù)的一半以上，醫(yī)藥行業(yè)缺乏具有理論和實(shí)際相結(jié)合的應(yīng)用型人才，特別是工作在一線的藥學(xué)專業(yè)工作人員，學(xué)歷普遍偏低，缺乏獨(dú)立分析和解決問題的能力。

3.對職業(yè)素質(zhì)要求有了明顯變化，更注重個人能力

除了基本的專業(yè)知識以外，醫(yī)藥行業(yè)更注重藥學(xué)專業(yè)人員的個人能力。具有一定的特長，并具備良好的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能的人才更受到用人單位的青睞。

4.藥學(xué)高等職業(yè)教育的課程需做相應(yīng)調(diào)整

調(diào)查結(jié)果表明，專業(yè)相關(guān)的知識受到了各醫(yī)藥行業(yè)的重視，而與所從事行業(yè)無直接聯(lián)系的知識則大多數(shù)用人單位認(rèn)為不必要。在這樣的結(jié)果下，應(yīng)該多增加專業(yè)性課程的課時，增加實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生有多一點(diǎn)的動手機(jī)會，而基礎(chǔ)性課程的課時則可以適當(dāng)壓縮。根據(jù)調(diào)研分析，對課程體系改革的初步設(shè)想：緊緊圍繞以就業(yè)為導(dǎo)向，以崗位需求為目標(biāo)，以技能訓(xùn)練為主線這一目標(biāo)，對實(shí)用性不強(qiáng)的有關(guān)課程進(jìn)行調(diào)整和整合（主要是內(nèi)容），對基礎(chǔ)理論教學(xué)內(nèi)容以必須、夠用為原則，專業(yè)課程以培養(yǎng)學(xué)生藥學(xué)專業(yè)的基本知識和應(yīng)用能力為主，讓理論與實(shí)踐聯(lián)系更密切；形成三梯次的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)體系，完成藥學(xué)基本技能訓(xùn)練和藥學(xué)綜合實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，實(shí)行專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合的分段實(shí)習(xí)模式，使實(shí)踐技能的培養(yǎng)更具有針對性和實(shí)用性；設(shè)置專業(yè)方向，包括醫(yī)院藥學(xué)方向，藥物制劑方向，藥品營銷方向，藥品檢驗(yàn)方向等，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)崗位素質(zhì)，針對不同的專業(yè)方向，開設(shè)不同職業(yè)方向的選修課。

參考文獻(xiàn)：