政府年終總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：政府年終總結(jié)范文

一領(lǐng)導重視、保障有力

為確保順利完成**年環(huán)保工作，落實環(huán)境保護目標責任書各項具體任務，***鎮(zhèn)于年初高速了環(huán)境保護工作領(lǐng)導小組，與城鎮(zhèn)×××個社區(qū)×××個村簽訂了《***鎮(zhèn)社區(qū)環(huán)境保護目標責任書》將責任層層落實到了每個社區(qū)和個人，緊緊圍繞與政府簽訂的環(huán)保目標責任書開展工作，并結(jié)合***鎮(zhèn)實際，制定出切實可行的環(huán)保工作方案，充分屐社區(qū)(村)投入到環(huán)境保護工作中，通過對城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生的“監(jiān)、管、控、查”使***鎮(zhèn)大、氣污染得到有效控制，環(huán)境質(zhì)量有了明顯的提高。同時注重調(diào)動各社區(qū)力量，走家串戶宣傳愛國衛(wèi)生和環(huán)境保護知識，使環(huán)境衛(wèi)生治理和保護得到了廣大居民的認可和支持。

二、強化環(huán)保、提升知名度

為確保河谷旅游業(yè)——白樺林休閑園走可持續(xù)發(fā)展的道路，***鎮(zhèn)進一步加大了對河谷附近旅游場所環(huán)境衛(wèi)生和植被的管理和保護力度，嚴格罅人為破壞環(huán)境衛(wèi)生和植被現(xiàn)象的發(fā)生，在夏季來臨，在河谷附近旅游場所懸掛了環(huán)境保護宣傳標語并樹立了宣傳牌。為使河谷附近旅游場場所產(chǎn)生的垃圾達到日產(chǎn)日清，專門與衛(wèi)生隊取得了聯(lián)系，每天均有車輛進行拉運將人為對環(huán)境的破壞降到了最低點。為全面推進我鎮(zhèn)農(nóng)村改廁工作進程，切實加強農(nóng)村改廁的領(lǐng)導，預防和減少各類傳染病的爆發(fā)流行，根據(jù)縣環(huán)保局和愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一安排。***鎮(zhèn)在城鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面推行雙甕漏斗式廁所。并制定出臺了配套措施。目前共完成改廁114所，共發(fā)放改廁補助×××元。完成了年初制定的×××座的改廁任務。

三、密切配合、加強管理

為改善城鎮(zhèn)大氣環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生和煙塵污染狀況，按照《中華人民共和國大氣污染防治法》及國務院關(guān)于《城市煙塵控制區(qū)管理辦法》的規(guī)定，我鎮(zhèn)各社區(qū)積極配合有關(guān)部門加大對城鎮(zhèn)各大、中、小型企業(yè)的鍋爐燃煤標準證的監(jiān)管力度。為強化對城鎮(zhèn)居民區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的治理力度，充分調(diào)動各社區(qū)力量，在城鎮(zhèn)范圍內(nèi)推選了垃圾袋裝化管理，使城鎮(zhèn)以往的衛(wèi)生死角的善有了極大程度的改善，也方便了社區(qū)廣大居民的生活。城鎮(zhèn)社區(qū)自開展幫扶共建活動以來，各社區(qū)充分調(diào)動各幫扶單位的力量，加強對城鎮(zhèn)范圍內(nèi)飲食服務業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理力度，使市容市貌得到了很好的維護。

四、強化宣傳、改善環(huán)境

為讓城鎮(zhèn)居民購買上放心的商品，會同工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、糧食等單位在社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點集中的場所，對各行各業(yè)衛(wèi)生消毒情況和商品質(zhì)量等進行了多次聯(lián)合執(zhí)法檢查。針對部分飲食服務人員的衛(wèi)生意識較差，檢查人員當場進行了批評，勒令其限期改正。對發(fā)現(xiàn)過期、無商標、無生產(chǎn)日期、無中文商標商品進行了沒收處理。本著美化環(huán)境、消除隱患宗旨。各社區(qū)(村)配合縣有關(guān)部門，在城鎮(zhèn)范圍內(nèi)大力開展“愛國衛(wèi)生運動”，在城鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行衛(wèi)生大掃除。將每周五確定為衛(wèi)生大掃除日，積極動員社會各方面力量，對衛(wèi)生死角的治理力度，保持清潔的工作和生活環(huán)境，積極預防各類滸病和傳染病的發(fā)生。

五、積極利用6·5世界環(huán)保日，各社區(qū)(村)以橫幅、板報、宣傳單位等宣傳媒體對城鎮(zhèn)廣大居民進行環(huán)境保護知識及有關(guān)法律法規(guī)宣傳，提高城鎮(zhèn)環(huán)境保護意識今，年共懸掛橫幅×××條，出板報8塊，發(fā)放宣傳單×××余份。

在今后的環(huán)境保護工作中，***鎮(zhèn)將進一步深化環(huán)境保護工作力度，為***旅游業(yè)健康發(fā)展和知名度的提升保駕護航。

第2篇：政府年終總結(jié)范文

今年，政府采購中心在區(qū)委和區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)紀委、區(qū)財政局的監(jiān)督、指導以及各相關(guān)單位和部門的大力支持與配合下，全面貫徹落實《政府采購法》和省、市、區(qū)有關(guān)文件精神，繼續(xù)以服務政府工作為中心，以規(guī)范采購行為為重點，以促進社會經(jīng)濟健康發(fā)展為目標，緊緊圍繞“依法采購、優(yōu)質(zhì)服務、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務宗旨，圓滿地完成了各項采購任務。現(xiàn)將采購中心2009年運行情況總結(jié)如下：

一、拓展采購方式，提高采購效率。

在認真總結(jié)完善詢價采購的經(jīng)驗和做法基礎(chǔ)上，采取“電話詢價”采購方式，是對規(guī)格、標準統(tǒng)一，貨源充足且價格變化幅度小的商品，如車輛、家電等，采用電話傳真報價的方式進行采購；“限時現(xiàn)場報價”是綜合運用詢價和競爭性談判兩種采購方式，針對供應商“控貨”的行為，采用現(xiàn)場公布采購商品品牌、型號，供應商在規(guī)定時限內(nèi)進行報價的方式進行采購），節(jié)省了采購時間，最大限度提升資金使用效益。

二、配合區(qū)級各部門做好政府采購相關(guān)工作。

1、是積極配合區(qū)采管辦做好采購評審、專家管理、采購方式申報審批等行為的規(guī)范化管理，并提出建議意見。

2、是及時提供各類材料。定時向采管辦報送政府采購業(yè)務統(tǒng)計表及相關(guān)信息。今年9月份配合采管辦完成了首次全國政府采購執(zhí)行情況專項檢查。

三、強化服務，高效完成政府采購任務。

中心緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)大局，全方位拓展政府采購范圍，著力培育公開、公平、公正的競爭機制和市場環(huán)境，不斷強化服務意識、誠信意識，全力做好區(qū)鄉(xiāng)行政事業(yè)單位的采購服務，圓滿地完成了各項采購任務，服務質(zhì)量和公信力不斷增強。

中心受采購單位委托，共辦理采購業(yè)務10宗，完成采購預算497.55萬元，實際采購金額490.35萬元。中心從簡化程序、節(jié)約支出、突出效能、提高效率出發(fā)，突出重點，挖掘潛能，共節(jié)約資金7.2萬元，節(jié)約率為1.44%，有效地降低了財政支出，最大限度地發(fā)揮了資金使用效益，為維護國家和社會公共利益、保護政府采購當事人合法利益、促進黨風廉政建設(shè)以及構(gòu)建公開、公平、公正、和諧的政府采購環(huán)境作出了積極貢獻。

四、完善操作規(guī)程，確保政府采購公開、公平、公正。

1、是做好采購結(jié)果公示及資料存檔工作。采購后嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定對中標單位進行公示，接受供應商質(zhì)疑并調(diào)查回復；對記錄采購活動的所有文字性資料都進行了及時地整理和存檔。

2、是做細做好采購前的準備工作。對經(jīng)過政府采購監(jiān)管部門核批的采購申報表及時登記，提出采購方式建議，并根據(jù)批準的采購方式，及時制作采購文件并組織采購。

3、是做好政府采購信息公開工作。所有采購項目都在##政府采購網(wǎng)上公開公告。

4、是嚴肅采購程序。采購中邀請紀委、財政局、采購單位代表等參與全過程監(jiān)督，采購過程公正、透明。采購中心只作為一個組織活動的平臺，不參加評標定標活動。

五、下步整改意見

第3篇：政府年終總結(jié)范文

一是為進一步方便企業(yè)辦事，設(shè)立項目受理服務窗口，全程代辦各項審批手續(xù)，并在做“精”和做“細”上下功夫，延伸服務內(nèi)涵，主動為企業(yè)提供政策咨詢、受理、導辦服務、跟蹤服務、協(xié)調(diào)服務。使企業(yè)避免由于程序不清而延誤時間，最大程度地方便企業(yè)。

二是針對特殊原因無法在法定工作時間內(nèi)辦理的事項，企業(yè)與窗口工作人員雙方事先約定，在法定工作時間外為服務對象提供預約服務，構(gòu)建全天候服務體系。

三是針對重點骨干企業(yè)、優(yōu)勢中小企業(yè)、相關(guān)手續(xù)辦理較為集中的工業(yè)園區(qū)企業(yè)。因?qū)嶋H困難不能前往“中心”辦理事項的企業(yè)開展上門服務。

四是針對市重點項目、外來投資項目、投資額度大的項目以及涉及企業(yè)切身利益的急難事項，開展特事特辦服務，真正體現(xiàn)“急企所急、辦企所需”的服務宗旨。

第4篇：政府年終總結(jié)范文

一、2012年各項工作具體情況

1.計劃生育

積極采取多項措施，配合上級有關(guān)部門搞好重大節(jié)日期間的計劃生育活動。對重大節(jié)日期間的計劃生育宣傳一律當日播發(fā);派出一支實力強、業(yè)務精的記者隊伍，對重大節(jié)日期間的計劃生育活動進行采訪、宣傳、報道;對重大計劃生育宣傳活動、專題欄目免*費播出;發(fā)揮電視廣告媒體作用，利用黃金時段，播出計劃生育公益廣告25條。圓滿的完成了計劃生育各項目標任務。按時報表，檔卡齊全，“六率”(生育率、出生統(tǒng)計符合 率、節(jié)育措施落實率、已婚育齡婦女管理率、季度健康檢查上站率、獨生子女領(lǐng)證率)均達100%，全年無一例計劃外懷孕現(xiàn)象。 2.信息 3.社會治

安綜合治理

年初簽定了目標責任書 ，在全臺開展普法教育兩次，加強了安全管理和檢查，排查各項矛盾糾紛，打擊組織，加強工作聯(lián)系，切實做好綜合治理宣傳報道，確保全年無各類事故發(fā)生。通過宣傳綜合治理工作，對社會起到了一定的作用，營造了良好的氛圍，同時也為辦公室日常工作奠定了基礎(chǔ)。

4.消防安全

搞好消防宣傳報道 ，每季度召開一次專題研究會，成立了安全領(lǐng)導小組。加強消防檢查，一星期進行一次消防檢查，及時整改隱患;逐級簽定目標，*實行責任追究，嚴格考評獎懲，實行一票否決;健全消防檔案，及時做好消防會議記錄，完善了安全設(shè)施，對消防器材進行了維護和保養(yǎng)，確保了全年消防事故為零;開辦了“消防宣傳月月有活動”，通過對消防安全工作的宣傳，對全社會起到了一定的作用，也營造了良好的氛圍。

5.精神文明建設(shè)

今年我臺開展了爭創(chuàng)“省級先進單位”、爭創(chuàng)“省級文明單位”等活動。

辦公室積極協(xié)助做好各項準備工作，拍攝專題宣傳片 ，各項工作現(xiàn)已就緒，迎接上級領(lǐng)導的檢查。

6 .財務方面

完善財務制度，嚴格財務律，加大財務管理力度。

7.培訓管理

辦公室制定了詳細的業(yè)務培訓計劃。開展了豐富多彩的業(yè)務培訓：《商務禮儀》、《編采規(guī)程制度學習》、《音樂欣賞講座》、《寫作知識》、《主持人應注意要點》、《如何做一個正直誠實的人》、“三項學習教育”活動讀本等內(nèi)容的學習。針對工作實際還邀請省臺專家進行三期專題授課，促進了全臺的創(chuàng)優(yōu)和上發(fā)工作。結(jié)合“三項學習教*育”活動，開展了職業(yè)精神和職業(yè)道德的教育。制定了“六不準”和“八必下”，購買了《細節(jié)決定成敗》等書籍，全面提高中層干部的管理水平。開展了到基層鍛煉、異地采風、到部隊軍訓等活動，鍛造全臺人員的過硬工作作風。 通過以上各種培訓活動，使全臺員工的精神面貌煥然一新 ，全面提高了我臺職工的綜合素質(zhì)。

二、2011年工作的幾點具體要求

辦公室是一個綜合部門，處與我臺行政領(lǐng)導參謀、協(xié)調(diào)各部室中心工作、服務領(lǐng)導的位置。辦公室工作任務繁重，工作難度大，所以今年工作中的具體要求是：

一是注重思想修養(yǎng)，是做好工作的前提。把握正確的政治方向，培養(yǎng)良好的思想和高尚的道德情操。要堅持“四個經(jīng)常”：經(jīng)常用先進的文*學作品陶冶自己;經(jīng)常用英雄典型激勵自己;經(jīng)常用名人名言凈化自己;經(jīng)常用身邊的人和事鞭策自己。只有這樣，才能下斷充實自己，不斷提高完善自我。

二是增強業(yè)務知識，是做好工作的關(guān)鍵。光有服務的思想意識，沒有本領(lǐng)和技能，是不能勝任本職向。我們按照單一型的人要向復合型發(fā)展，學歷型人要向能力型轉(zhuǎn)變，思想業(yè)務要同步發(fā)展，規(guī)范辦公室人員。

三是抓好隊伍建設(shè)，是做好工作的基礎(chǔ)。一個人的能力是有限的，把每一個人的優(yōu)點都發(fā)揮出來，積極性都調(diào)動起來，把一個群體協(xié)調(diào)好，就會產(chǎn)生更大的作用，就沒有做不好的工作。 四是妥善處理關(guān)系，是做好工作不可缺少的重要內(nèi)容。辦公室工作涉及面廣，牽扯人員多，與各各部室職工切身利益密切相關(guān)，工作情況千變?nèi)f化，關(guān)系錯綜復雜，內(nèi)外聯(lián)系密切，每天都要處理許多繁雜的事情。在這種復雜的情況下，在處理和對待組*織關(guān)系時，要把個人擺在從屬的位置;在處理和對待領(lǐng)導關(guān)系時，首先要尊重和服從，但作為下級發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導有不妥時應善言建議提出;在處理和對待同事關(guān)系時，要多看人家的長處，少看人家的短處;在處理和對待下級關(guān)系時，要放下架子，不要埋沒下級的成績;在對待自己的態(tài)度上，要擺正位置，看到并克服自己的弱點，特別是遇到復雜矛盾時，要增強自控能力，自我調(diào)節(jié)。

五是健全各種制度，是做好辦公室工作的基本方法。“沒有規(guī)矩不成方圓”。制度是人們思想和行為遵循的軌道，要善于運用各種管理制度去保證人們的*思想和行為的正確，才能促進各項任務的完成。今年我們制定了各項規(guī)章制度匯編手冊，對保證辦公室各項工作的順利進行起到了積極的作用。

三、工作中涌現(xiàn)出的感人的事

大家都知道辦公室工作辛苦，但我們?yōu)榱巳_的利益，從無怨言，大家都盡心盡力做好每一件事。有很多在別人眼里是小事的事 ，

但在我們辦公室人員眼里件件按大事來辦。

11月7日 ，×××臺長兼任辦公室主任以來，辦公室 工作出現(xiàn)了翻天覆地的改變。首先，狠抓辦公室 環(huán)境衛(wèi)生，使辦公室起到了真正的模范帶頭作用。還積極采取措施規(guī)范檔案管理。在資金緊張的情況下，臺上領(lǐng)導大力支持，購買了7組標準*檔案柜，為順利的迎接年底檔案局的檢查，起到了根本的物質(zhì)保證。領(lǐng)導為了從根本上使辦公室內(nèi)部管理有明顯的改變，還加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范各項規(guī)章制度，兩位副主任積極配合，協(xié)調(diào)各部室的工作。使辦公室工作穩(wěn)步推進。

××主任，在人事局檢查我臺人事制度改革時，為了工作，連自己的老母親去外地看病，也沒去送行，連打一個電話的時間都沒有。她被全臺職工 稱為熱心人，總是急別人之所急，想 別人只所想，任勞任怨的工作 ，實實在在的做人。先后幾年都被評為優(yōu)秀工作者，先進模范等多種榮譽稱號。

第5篇：政府年終總結(jié)范文

根據(jù)××縣人民政府督查室《關(guān)于對政府信息公開工作進行督查的通知》精神，××管理所對一年來政府信息公開工作進行了自查，××管理所的政府信息公開工作自啟動以來，單位領(lǐng)導高度重視，積極組織人員對管理所政府信息進行公開，并結(jié)合管理所的工作實際,認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》。以科學發(fā)展觀為契機，逐步完善各項制度，規(guī)范和完善政府信息的工作，穩(wěn)步有序地推進管理所政府信息公開網(wǎng)站建設(shè)工作，現(xiàn)將管理所2009年信息公開工作作如下總結(jié)：

一、以深入學習實踐科學發(fā)展觀為契機，努力提高信息公開管理人員的工作積極性和責任心。

管理所自開展政府信息公開工作以來，在縣政府信息公開辦公室工作人員的指導下，按規(guī)定在政府信息公開統(tǒng)一平臺上及時管理所各類政務信息，基本按要求完成了管理所信息的網(wǎng)頁工作和政府信息公開的內(nèi)容，逐步對政府信息公開的有關(guān)事項進行完善。通過學習，充分認識到政府信息公開工作的重要性和必要性。今年，××管理所在縣政府門戶網(wǎng)站信息公開網(wǎng)站上公開各種欄目的信息14條。宣傳了管理所工作動態(tài)，方便群眾監(jiān)督和了解管理所工作和職能，增強了工作透明度。

二、存在的問題

今年，××管理所在政府信息公開工作中對網(wǎng)站的欄目雖做了些補充，但與上級的要求還存在一定的差距和不足:一是政府信息公開欄目內(nèi)容不夠豐富；二是管理所政府信息公開工作由辦公室人員兼職，沒有安排專人具體負責，因此給管理所信息公開工作帶來了一定的困難。

三、下一步工作打算

1、依法公開相關(guān)欄目，注重欄目的實效性和規(guī)范性，進一步加強管理所政府信息公開工作和豐富欄目內(nèi)容。

2、繼續(xù)貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照《條例》要求，進一步充實和完善管理所政府信息工作。

3、繼續(xù)加強管理所信息公開工作，完善網(wǎng)頁上需要公開的內(nèi)容和部門信息。

第6篇：政府年終總結(jié)范文

一、上半年工作基本情況

（一）進一步理清工作思路

今年上半年，我們堅持在繼承中發(fā)揚，在發(fā)揚中創(chuàng)新，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把服務中心陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為XX委、XX政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。

（二）進一步加強制度建設(shè)

為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有三明顯個變化：一是強化了《管理辦法》月度考核和年度考核的評比要求；二是細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；三是以考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實行加、減分制，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

（三）進一步完善服務硬件環(huán)境

上半年，圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進一步提高服務質(zhì)量

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。

（五）不斷改進審批服務方式

今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協(xié)助推進《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案》的貫徹落實。由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設(shè)領(lǐng)域的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里”的煩惱。1-2月份檢查了交通局行政許可事項，3-4月份稽查了衛(wèi)生局衛(wèi)生許可事項。本人平時還要對09年各單位所辦事項網(wǎng)上實子電子監(jiān)察。

二、存在的主要問題

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應工作需要。

三、下半年工作打算

1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內(nèi)接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關(guān)審查，其他部門再重復收取的材料；堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件；精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項目并聯(lián)審批機制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施。

4.擴大并聯(lián)審批的實施范圍。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設(shè)項目實施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上，探索在注冊領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多，效率不高的問題。

第7篇：政府年終總結(jié)范文

結(jié)合當前工作需要，的會員“倩鈞烴”為你整理了這篇政務服務近五年以來和2021年工作總結(jié)以及未來五年和2022年重點工作安排情況匯報范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

一、近五年總體工作情況

一是推進相對集中行政許可權(quán)改革。市縣兩級組建行政審批服務局，市級劃轉(zhuǎn)25個部門195項行政許可及關(guān)聯(lián)事項，實現(xiàn)“一枚印章管審批”。

二是健全市縣鄉(xiāng)村四級政務服務體系。市縣鄉(xiāng)三級全面推行“一窗受理”和政務服務“好差評”，所有社區(qū)和1638個有條件的村達到“六有一能”標準，“一站辦”“就近辦”能力顯著提升。

三是深化“放管服”改革。我局分別向各縣、三區(qū)下放市級行政許可事項144項、65項；建設(shè)、應用市縣一體化審管聯(lián)動平臺，實現(xiàn)審批、監(jiān)管有效銜接，累計推送各類信息13.6萬余條；深入推進標準化、信息化建設(shè)，承接了政務服務標準化、“一鏈辦理”、告知承諾制等15項國家及省級改革試點，實現(xiàn)“一窗受理”“一鏈辦理”“一網(wǎng)通辦”“一次辦好”。

四是優(yōu)化營商環(huán)境。開辦企業(yè)更便利，實現(xiàn)照、章、稅、保、金等8個事項1個環(huán)節(jié)0.5個工作日辦結(jié)，平均提速3倍。今年1—10月，全市新登記市場主體27.47萬戶（同比增長32.1%），市場主體總量128.49萬戶（同比增長33.4%），增速均居全省第一。建筑許可辦理更高效，深化工程建設(shè)項目審批制度改革，推動“無紙化”審批，推行“拿地即開工”、區(qū)域評估、“多評合一”等改革措施，政府投資類、社會投資類工程建設(shè)項目全流程審批65個工作日內(nèi)辦結(jié)，簡易低風險項目全過程審批時間控制在6個工作日以內(nèi)。招投標服務更優(yōu)質(zhì)，公共資源交易更加便捷高效，主要類別交易項目實現(xiàn)全流程電子化，電子保函累計為投標人節(jié)約資金流10億余元。

五是助力企業(yè)復工復產(chǎn)。為積極應對疫情影響，在全省首創(chuàng)上線“政企直通車”平臺，實現(xiàn)惠企政策“一網(wǎng)通辦、一鍵兌現(xiàn)”，目前，已上線惠企政策1100余條，為1.22萬家企業(yè)發(fā)放補貼4.42億元，為13.26萬家企業(yè)減免費26.56億元，為2.1萬家企業(yè)批準緩繳費用45.76億元。

二、2021年工作情況

聚焦“政務服務、開辦企業(yè)、建筑許可、招標投標”四大領(lǐng)域，深化“一網(wǎng)通辦”、工程建設(shè)項目審批、商事登記及“一業(yè)一證”、“一鏈辦理”、“雙全雙百”、“全域跨域通辦”、惠企政策兌現(xiàn)等七大改革，服務質(zhì)量和服務效能顯著提升，群眾滿意率99.99%。

一是豐富服務模式，打造政務服務新生態(tài)。推動集成服務，圍繞企業(yè)和個人全生命周期服務事項，深入實施“雙全雙百”工程，打造林地集成審批、“物流一件事”等230余個服務場景并全程網(wǎng)辦。推動跨域服務，確定132項“跨省通辦”、298項“全省通辦”、626項“全市通辦”事項，開發(fā)上線跨域通辦證照制作輔助系統(tǒng)，與蘇浙滬等26個省市343個地區(qū)建立跨省合作關(guān)系，累計辦理跨域通辦業(yè)務1.1萬余件。推動“無證明”服務，印發(fā)《臨沂市政務服務免證辦事項清單（第一批）》，實現(xiàn)19個部門單位、468項政務服務事項無需提交相關(guān)證明材料即可辦理。推動網(wǎng)上服務，市縣兩級依申請事項全部納入政務服務平臺管理，市級網(wǎng)上可辦率達99.96%、全程網(wǎng)辦率達98%。推動掌上服務，“愛山東”APP臨沂分廳注冊用戶突破700萬、上線事項3000余項，數(shù)量均居全省第一。

二是聚焦企業(yè)需求，打造商事服務新高地。深化“一業(yè)一證”改革，行業(yè)綜合許可證發(fā)放范圍擴展至建筑、檢驗檢測等50個行業(yè)，累計發(fā)放6.83萬張，數(shù)量全省第一。實施企業(yè)證照“三聯(lián)辦”改革，首批53項事項開展企業(yè)營業(yè)執(zhí)照與許可證件開辦、變更、注銷“三聯(lián)辦”服務。推進市場主體退出制度改革，簡易注銷公告時間由45天壓縮至20天；在全省率先實行企業(yè)“休眠”制和“代位注銷”，解決困難企業(yè)“復蘇難”和特殊企業(yè)“退出難”問題。

三是再造審批流程，打造工程建設(shè)項目審批新模式。創(chuàng)新推出“我要立項”等11類工程建設(shè)項目“一件事”情景式主題審批，辦理各類“一件事”審批710件，項目開工時間平均提前20余天。實施“拿地即開工”項目350個，開工時間平均提前3個月；區(qū)域評估總面積969平方公里，受益企業(yè)791家；實施“多評合一”項目90余個，每個項目評審費用節(jié)省2萬元以上、時限壓縮50%以上。

四是提升交易平臺，打造公共資源交易新格局。完善公共資源交易平臺功能，實現(xiàn)交易環(huán)節(jié)全程網(wǎng)上辦理。開通運行“標證通”系統(tǒng)，交易主體通過手機等移動終端即可辦理業(yè)務。，電子印章領(lǐng)取率達50%以上全市各縣分中心全面啟用公共資源交易系統(tǒng)建設(shè)用地使用權(quán)公開出讓公告，實現(xiàn)土地交易市縣一體化。積極開展省遠程異地評標省市一體化試點，與省內(nèi)外13個地市建立合作機制，實現(xiàn)多CA全省共享并率先開展交通領(lǐng)域遠程異地評標試點。

三、未來五年和2022年重點工作安排

（一）未來五年工作思路：緊扣“政務服務更精準”要求，聚焦市場主體和社會公眾需求，堅持線上線下雙向發(fā)力，全面深化商事登記、工程建設(shè)、政務服務、招標投標四大領(lǐng)域改革，不斷強化標準化、集成化、數(shù)字化、智能化建設(shè)，更加注重黨建引領(lǐng)、改革驅(qū)動和法治保障，持續(xù)降低審批門檻、提升服務效能，著力打造精簡高效、惠企便民的政務服務環(huán)境，確保營商環(huán)境牽頭指標評價成績和政務服務專項考核排名逐年提升，力爭進入全省第一方陣。

（二）明年工作安排

一是持續(xù)深化“放管服”改革。深入推進“市縣同權(quán)”，試點開展“縣鄉(xiāng)同權(quán)”，推動更多事項就近辦理；完善審管聯(lián)動平臺，落實聯(lián)合踏勘評審、告知承諾制銜接辦理、業(yè)務函詢機制，推動審管無縫銜接；推進政務服務信息化建設(shè)，豐富一體化政務服務平臺功能，推廣應用電子證照、電子印章，承接開展同源改造省級試點，完善市縣鄉(xiāng)村四級服務體系，持續(xù)提升“一窗受理”“一鏈辦理”“一網(wǎng)通辦”“跨域通辦”服務水平。力爭2022年底前“一窗受理”通辦率達90%以上，新推出不少于10項“一鏈辦”主題式場景服務，100項高頻事項由“全程網(wǎng)辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)變。

二是深化商事領(lǐng)域改革。深化“證照分離”改革，在全市實行涉企經(jīng)營許可事項全覆蓋清單管理，提高直接取消審批、審批改備案和實行告知承諾三種方式改革事項占比；深化“一業(yè)一證”改革，持續(xù)優(yōu)化線上申辦系統(tǒng)和線下辦事流程，實現(xiàn)市場主體“準入即準營”；提升“一網(wǎng)通辦”水平，優(yōu)化“一窗通”系統(tǒng)功能，力爭新開辦企業(yè)登記全程網(wǎng)辦率達99%以上、年底市場主體突破150萬，簡易注銷全程網(wǎng)辦率達95%以上；推廣應用電子證照、電子印章，開展商事服務領(lǐng)域營業(yè)執(zhí)照印章檔案電子化融合應用國家級試點，力爭電子營業(yè)執(zhí)照領(lǐng)取率達60%以上，電子印章領(lǐng)取率達50%以上。

第8篇：政府年終總結(jié)范文

要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。今天小編給大家為您整理了郵儲銀行支行年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。

郵儲銀行支行年終總結(jié)范文一我支行認真貫徹順慶支行2016年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行2016年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一、各項指標完成情況

1、存款業(yè)務指標增勢明顯。

8月末，各項人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元,完成順慶支行人民幣存款計劃的×。

2、信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。

8月26日，人民幣貸款余額為××萬元，較年初增加××萬元。完成順慶支行人民幣存款計劃的×。

二、主要工作回顧

(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。

(二)堅持以市場為導向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。

1、加強業(yè)務發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點員工服務管理的工作力度。

銀行工作總結(jié)2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。

3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。

4、加大信貸業(yè)務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。

(三)堅持合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。

始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)發(fā)展。

三、今后的工作意見

今后，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。 下半年我們的工作重點：

1、抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、新網(wǎng)點搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務質(zhì)量，進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。

郵儲銀行支行年終總結(jié)范文二今年以來，我行積極貫徹落實市委、市政府以及監(jiān)管部門的相關(guān)會議精神，不斷創(chuàng)新金融服務產(chǎn)品，提升金融服務水平，積極服務“10+3”產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作，為促進建設(shè)幸福德州、實現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動作用。

一、積極參與政銀企見面會，擴大業(yè)務服務范圍

積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會及中小企業(yè)融資活動，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開展政企銀三方對接，在縣域召開融資產(chǎn)品推介會，積極及時向中小企業(yè)、個體工商戶推介我行的貸款業(yè)務。截至11月底，我行各類貸款余額達到24.99億元，居全省第6位，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，計劃完成率居全省第1位。

二、積極開辦新業(yè)務，加大支持地方經(jīng)濟發(fā)展力度

我行著力推動貸款擔保模式創(chuàng)新，積極申請開辦動產(chǎn)、應收賬款、倉單、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務以及票據(jù)業(yè)務，目前動產(chǎn)質(zhì)押、綜合消費貸、票據(jù)等業(yè)務已獲批開辦。同時借助同業(yè)合作，開辦了保函貸、接力貸等新業(yè)務，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬元提高至2000萬元。

三、努力提高服務水平，為地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的金融服務環(huán)境

積極開展網(wǎng)點改造和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，大力推進農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，同時加強服務質(zhì)量管理，及時高效處理12345熱線反映問題，通過組織網(wǎng)點員工業(yè)務培訓、開展服務禮儀比賽、爭創(chuàng)文明服務窗口等措施，全方位提升服務水平。

四、維護社會穩(wěn)定、促進和諧德州建設(shè)

我行通過開展安全意識大提升活動、風險聯(lián)保責任制活動、“致員工家屬一封信”活動以及合規(guī)知識競賽等，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標。

郵儲銀行支行年終總結(jié)范文三這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!

三、工作展望

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在2015，2016兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。

第9篇：政府年終總結(jié)范文

同志們：

現(xiàn)在開會。

今天這次會議是經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定召開的，大會的主要任務是回顧總結(jié)2012年工作，表彰獎勵先進，安排部署2013年工作任務。

出席和參加今天會議的有：鎮(zhèn)黨政班子成員，機關(guān)干部、大學生以及各村（社區(qū)）五職干部。

今天會議的議程共有五項。

1、鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長xx同志總結(jié)2012年各項工作，提出2013年的工作思路。

2、黨委副書記xx同志宣布2013年各村（社區(qū)）綜合目標考核先進單位。

3、為獲獎單位頒獎。

4、各分管領(lǐng)導安排部署近期工作。

5、x書記作強調(diào)講話。

下面，進行大會第一項議程，請鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長xx同志總結(jié)2012年各項工作，提出2013年的工作思路。

下面，進行第二項議程，宣布2013年各村（社區(qū)）綜合目標考核先進單位。

下面，進行第三項議程，為獲獎單位頒獎。

首先，請上臺領(lǐng)獎，

下面，請上臺領(lǐng)獎，

下面，進行第四項議程，請各分管領(lǐng)導具體安排和部署近期工作。

下面，進行第五項議程，請黨委書記xxx同志作強調(diào)講話。