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活動策劃案是相對于市場策劃案而言的,嚴格地說它是從屬與市場策劃案的,他們是互相聯(lián)系,相輔相成的。它們都從屬與企業(yè)的整體市場營銷思想和模式,只有在此前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才是具有整體性和延續(xù)性的廣告行為,也只有這樣,才能夠使受眾群體一個同意的品牌文化內涵,而活動策劃案也只有遵從整體市場策劃案的思路,才能夠使企業(yè)保持穩(wěn)定的市場銷售額。
活動策劃案形式多樣,一般而言,包括ROADSHOW、產品說明會(會)、節(jié)日促銷、新聞事件行銷等,而對于上述的任何一種方案,針對于不同的企業(yè)情況和市場分析,都可以衍變出無數(shù)的形式。活動策劃往往對于新產品上市、產品終端鋪貨和產品轉型具有直接的效果,所以它也是廣告策劃中的一個重要組成部分。
對于一些剛接觸廣告,或者剛接觸策劃的業(yè)內朋友來說,可能他們在書寫活動策劃案的時候往往很難達到預期的效果,甚至是一些從事多年策劃的廣告人,有時候也難免犯錯,那么,怎么樣才能寫出一份理想的活動策劃案呢?我覺得需要注意以下幾點:
1. 主題要單一,繼承總的營銷思想
在策劃活動的時候,首先要根據企業(yè)本身的實際問題(包括企業(yè)活動的時間、地點、預期投入的費用等)和市場分析的情況(包括競爭對手當前的廣告行為分析、目標消費群體分析、消費者心理分析、產品特點分析、等)做出準確的判斷,并且在進行SWOT分析之后,揚長避短地提取當前最重要的,也是當前最值得推廣的一個主題,而且也只能是一個主題。在一次活動中,不能做所有的事情,只有把一個最重要的信息傳達給目標消費群體,正所謂“有所為,有所不為”,這樣才能把最想傳達的信息最充分地傳達給目標消費群體,才能引起受眾群關注,并且比較容易地記住你所要表達的信息。
2. 直接地說明利益點
在確定了唯一的主題之后,受眾消費群體也能夠接受我們所要傳達的信息,但是仍然有很多人雖然記住了廣告,但是卻沒有形成購買沖動,為什么呢?那是因為他們沒有看到對他們有直接關系的利益點,因此,在活動策劃中很重要的一點是直接地說明利益點,如果是優(yōu)惠促銷,就應該直接告訴消費者你的優(yōu)惠額數(shù)量,而如果是產品說明,就應該販賣最引人注目的賣點,只有這樣,才能使目標消費者在接觸了直接的利益信息之后引起購買沖動,從而形成購買。
3. 活動要圍繞主題進行并盡量精簡
很多策劃文案在策劃活動的時候往往希望執(zhí)行很多的活動,認為只有豐富多彩的活動才能夠引起消費者的注意,其實不然,其一,容易造成主次不分。很多市場活動搞得很活躍,也有很多人參加,似乎反響非常熱烈,但是在圍觀或者參加的人當中,有多少人是企業(yè)的目標消費群體,而且即使是目標消費群體,他們在參加完活動之后是否紛紛購買產品?目前一些策劃者經常抱怨的一個問題就是圍觀者的參與道德問題,很多人經常是看完了熱鬧就走,或者是拿了公司發(fā)放的禮品就走了。其實這里的問題就在于活動的內容和主題不符合,所以很難達到預期效果,在目前的市場策劃活動中,有一些活動既熱鬧,同時又能達到良好的效果,就是因為活動都是僅僅圍繞主題進行的。其二,提高活動成本,執(zhí)行不力。在一次策劃中,如果加入了太多活動,不僅要投入更多的人力物力和財力,直接導致活動成本的增加,而且還有一個問題就是容易導致操作人員執(zhí)行不力,最終導致案子的失敗。
4. 具有良好的可執(zhí)行性
一個合適的產品,一則良好的創(chuàng)意策劃,再加上一支良好的執(zhí)行隊伍,才是成功的市場活動。而執(zhí)行是否能成功,最直接和最根本地放映了策劃案的可操作性。策劃要做到具有良好的執(zhí)行性,除了需要進行周密的思考外,詳細的活動安排也是必不可少的?;顒拥臅r間和方式必須考慮執(zhí)行地點和執(zhí)行人員的情況進行仔細分析,在具體安排上應該盡量周全,另外,還應該考慮外部環(huán)境{如天氣、民俗}的影響。
5. 變換寫作風格
一般來說,策劃人員在策劃案的寫作過程中往往會積累自己的一套經驗,當然這種經驗也表現(xiàn)在策劃書的寫作形式上,所以每個人的策劃書可能都會有自己的模式。但是往往是這樣的模式會限制了策劃者的思維,沒有一種變化的觀點是不可能把握市場的。而在策劃書的內容上也同樣應該變換寫作風格,因為如果同一個客戶三番五次地看到你的策劃都是同樣的殼子,就很容易在心理上產生一種不信任的態(tài)度,而這種首因效應有可能影響了創(chuàng)意的表現(xiàn)。
6. 切忌主觀言論
一、策劃書封面四種內容構成:
一種:策劃書的名稱:將策劃主題體現(xiàn)出來,讓使用者一目了然。
二種:策劃者姓名:策劃小組名稱及呈圓形名列示出來。
三種:策劃書制作時間:年、月、日。
四種:策劃書的編號。
二、策劃書的正文 摘要:策劃目錄以及對策劃內容的簡要說明。
1、目錄:
2、前言:策劃經過的說明。
3、策劃內容的詳細說明。
4、策劃實施步驟以及各項具體分工:時間、人員、費用、操作等。
5、策劃的期望效果與預測效果。
6、策劃中的關鍵環(huán)節(jié),策劃實施中應注意的事項。
7、策劃書的附錄。
8、供參考的文獻與案例。
9、如有第二、第三備選方案,列出其概要。
10、其他與策劃內容相關的事宜。
網站策劃書(一)
一. 網站建設目標
1.1 網站目標:
隨著中國加入WTO ,Internet 也在以迅猛的勢頭在國內爆發(fā)式地增長,網絡憑借其卓越的互動性與便捷的交流手段正成為最有發(fā)展?jié)摿εc前途的新興媒體,成為眾商家倍為關注的宣傳熱點。尤其是傳統(tǒng)大型企業(yè)更應該充分利用互聯(lián)網技術,為客戶、合作伙伴在網上提供信息服務,并且借助互聯(lián)網,敏銳的捕捉商機。
作為服務行業(yè)的先鋒專業(yè)企業(yè),蒙牛集團更需要建設好網站,將其作為對外宣傳、服務和交流的載體,來配合集團的迅速發(fā)展,使網站具有鮮明的行業(yè)特色,使更多的企業(yè)通過網絡來了解集團,使更多的客戶通過網絡來了解集團的產品。
1.2 設計原則
整個網站以清涼的感覺為主線進行設計,使人看到網站就有一種很清爽的感覺從而想到我們的產品— “隨便”雪糕。
二、策劃主體:蒙?!?隨變” 雪糕
三、主體分析:
1. 本體信息分析:雪糕是夏季生活中人們非常喜愛的食品,最基本的特征是解渴,
在炎熱的夏天帶給人一絲清涼。同時蒙?!?隨變” 雪糕是牛奶和巧克力混合制成的,口感好,味道香濃。是蒙牛集團的產品,質量有保證。
2. 附加信息分析:除了本身的口感好,好吃外,還有就是借助雪糕名稱“ 隨變” ,可以傳達出時尚,個性,青春有活力的訊息。
四、客體分析:追求時尚、個性和新奇的年輕人
首先雪糕作為一種零食,他的消費群體一般都是以小孩和年輕人為主,這是產品本身的特點決定的。但小孩的消費一般都是由大人決定的,所以我們選擇年輕人作為客體,一是因為年輕人比較追求時尚,喜歡個性的東西,再就是年輕人一般都會追求品牌,追求新奇的事物。
“ 隨變” 雪糕作為蒙牛的一個品牌,其質量品質是不用懷疑的,他的美味是吸引人的主要原因;
借助“ 隨變” 這個特殊的名字,在廣告中增加其的使用率,一味的強調可以讓更多的人記住他。同時,“ 隨變” 還具有一定的時尚氣息,具有其獨特的個性,抓住受眾求新的特點。
五、目標定位:
作為第一個推銷產品的廣告,提高這個產品牌子的知名度,讓更多人了解熟悉這個牌子。
六. 網站整體結構
先以一個 FLASH 頁面出現(xiàn),以此引出我們的產品,然后網站內導航欄上依次要寫出該產品的制作,介紹,所含的主要配料,銷售產地,聯(lián)系方式等等相關內容,下方有會員的登陸和注冊的頁面,還有一些鏈接的頁面 ……
七. 主要欄目及網站管理功能說明
6.1 網站首頁的勾畫
首頁是企業(yè)網站的第一窗口,決定客戶對企業(yè)文化第一印象認知度的關鍵頁面,首頁的布局和頁面風格的設定,對網站整體定位起著決定性的作用。擁有專業(yè)而朝氣的美工設計隊伍,精彩的FLASH 矢量動畫技術和資深的網站策劃工程師。為客戶的網站度身定制獨有的風格和整體形象結構。
設計師為蒙?!半S便”雪糕網站精心設計的FLASH 形象
6.2 首頁內容
網站提供訪問者注冊會員端口,集團可以根據現(xiàn)有的優(yōu)惠政策或其他吸引方式吸引訪問者注冊會員,訪問者只需輸入簡單注冊信息,即可成為*** 會員。所有會員的信息資料均存儲于系統(tǒng)數(shù)據庫中,以直觀的表格形式呈現(xiàn)于后臺,管理員可以很方便的對會員信息進行管理,可以查詢、修改、刪除會員的信息。
會員系統(tǒng)同電子郵件群發(fā)系統(tǒng)的結合,能夠將公司的最新的動態(tài)、活動情報和優(yōu)惠信息傳達給客戶,體現(xiàn)會員的優(yōu)勢。
會員系統(tǒng)的采用,為集團產品的市場運作提供真實有效的信息支持。
會員注冊頁面(具體注冊項目以*** 要求為準):
會員登錄頁面:
會員面板(用戶端):
會員管理面板:
郵件群發(fā)(推薦)
郵件群發(fā)系統(tǒng)是網站管理員與會員溝通以及企業(yè)推廣產品的工具。網站管理員可選擇不同類型的會員群發(fā)郵件,郵件內容可以是文本格式,也可以是HTML 頁面格式,發(fā)送郵件還可選擇個性化發(fā)送,即在郵件中帶上該會員的名字,例如:“尊敬的某某”,這樣讓接收者感覺信是專門為他而發(fā),覺得很親切,從而對信件內容的排斥就會減少很多。
電子郵件地址自主添加、查看、刪除
6.3 首頁FLASH 內容
有一對情侶坐在一起約會,天氣很熱,男孩問女孩要什么冷飲,女孩說“ 隨變” ,男孩去買,他在柜臺隨便買了個就回來,遞給女孩,女孩一看郁悶了,說我不要這個. 男孩又去買… 又回來… 女孩還是不要;男孩又去換了種,女孩還是不要,還很不耐煩的說你怎么這么苯啊,男孩就郁悶了—— 一向很溫柔的女朋友怎么象變了個人。女孩說我要的是"隨變"男孩再次去柜臺,這次正好買了根隨便,女孩這次很開心~~
可是這次男孩不管跟女孩說什么甜言蜜語,女孩都只顧吃"隨變"除了搖頭就是點頭,最后的男孩生氣了,甩頭走了,女孩還在吃自己的"隨變";
男孩火冒三丈,跑去柜臺買冷飲,老板問他要什么樣的,他無所謂的說隨便,老板給了他一根" 隨變”, 剛放嘴里就覺得美味無比,他突然理解了女孩. 跑回去找女孩,最后兩個坐在一起啃” 隨變” 。
八、可行性、可操作性分析:
隨著天氣的逐漸炎熱,雪糕必定會大面積的上市,要想在同類產品中脫穎而出,必定需要網站的宣傳。作為推出的第一個網站,主要的吸引受眾的注意,讓他們記住他,因此,在網站中我們利用簡單的情景故事突出其名稱的特色,比較容易對網站進行設計,同時網站具有一定的特色,更能吸引受眾觀看。
九、市場分析:
雪糕是人們夏日里喜愛的冷凍品, 無論是女孩子們還是男孩們都逃不出其誘惑性,但是買哪個品牌,就是商家競爭的焦點,對于雪糕這類的冷凍品,有些人害怕吃了傷胃或者長胖,但是年輕人有朝氣,很多消費都是帥性而為,很多都是感性的消費,所以相比較而言消費動機更強,更有購買潛力。
網站策劃書(二)
一、網站建設市場分析及網站的定位
我們把市場分析和網站的定位聯(lián)系起來放在第一章,是因為它們之間有所聯(lián)系,我們要根據市場分析得來的情況對網站進行定位和目標調整。與此同時,我們還要進行網站服務對象分析。
市場分析:
門戶網站:門戶網站包括綜合性門戶網站、電子商務類門戶網站、行業(yè)門戶網站、信息服務類門戶網站(這里我們將bbs歸類為綜合性門戶網站;將博客歸類為信息服務類門戶網站)。以筆者曾做過的一個汽配行業(yè)門戶網站為例,建站初期先進行市場調研,找到同行業(yè)的汽配網站有哪些,它們的主要欄目有什么,特色服務有什么,發(fā)展情況怎么樣等等。然后對它們的欄目進行取舍,再根據自身特點創(chuàng)辦欄目。確定自己網站的欄目之后,還要對同行業(yè)外網站進行篩選,找出內容上互補的網站以便日后推廣時做鏈接與合作。對同行業(yè)的網站發(fā)展情況做個大致的了解后,根據實際情況檢查自己有什么樣的優(yōu)勢,有什么不利因素,然后才能對網站進行定位。
企業(yè)網站:企業(yè)網站的市場分析比較容易,因為企業(yè)建站的目的無非是想對企業(yè)自身進行更好的宣傳,想要在互聯(lián)網營銷中占有一席之地,想要提品的技術支持和在線互動,以便更好的為客戶服務,同時也提高企業(yè)利潤。企業(yè)網站的建設思路可以參照同行業(yè)做得比較好的網站,但同時也要根據自身的發(fā)展進行調整,切不可盲目跟從。企業(yè)網站同樣可以找到一些同行業(yè)的互補網站來進行鏈接。
個人網站:個人網站建設在內容上往往是大同小異的,但是也有一些個人網站可以別出心裁,采用獨特的網站類型,這樣的建站效果通??梢允盏狡嫘?。一般來說個人網站對市場分析是比較忽略的,但是大中型的個人網站應該進行市場調研,和門戶網站所做的一樣。
網站定位:
市場分析做完后,通常要有一個總結。然后要對自己將要做的網站有一個明確的認識,做出目標和定位。
網站目標:網站目標包括短期目標和長期目標。有目標的網站才能在網站建設和運營過程中了解網站的發(fā)展情況,根據具體情況制定具體措施。目標可以用多種形式來劃分,比如說用Alexa排名來劃分:一個月后排多少名;半年后排少名;一年后排多少名等等。也可以用贏利的形式來劃分:一個月贏利將達到多少;半年后贏利多少;一年后贏利多少等等。同樣的還可以用會員數(shù)、信息數(shù)量、網站流量、pv值等等來劃分,但要注意的是,一定要根據實際情況和有效的參考資料來制定目標,不能盲目,新建的一個站一個月就可以達到世界排名前100好象不太現(xiàn)實。
網站定位:網站的定位也可以說是目標。它是為自己的網站制定一個最終的目標。說的準確一點,網站定位除了包含網站要達到的目標之外,還包括網站的發(fā)展方向,網站的文化等等因素。
網站服務對象分析:
網站建設中不能忽略的就是:“這個網站究竟在為什么人提供服務?”對于這個問題,所以網站建設者都要注意。我們在網站建設中通常把網站的服務對象做一個比較,劃分出第一梯隊服務對象和第二梯隊服務對象以及其他梯隊服務對象(當然,對于某些web2.0網站來說,這種分析就沒有必要了)。
第一梯隊服務對象:對我們網站具有很高依賴性,或者是我們網站服務內容主要面向的對象。
第二梯隊服務對象:對我們網站有興趣,或者是第一梯隊服務對象替補(所以第一梯隊服務對象替補就是一些本來應該是第一梯隊服務對象的,但對網站不了解,對互聯(lián)網不認同的一些企業(yè)或個人。它們隨時都有可能成為第一梯隊服務對象),或者是和本行業(yè)互補的一些企業(yè)和個人。
第三梯隊服務對象:包括行業(yè)的研究者、學者、新聞媒體等等。
二、網站的內容建設
在對網站進行市場分析調研和定位之后,我們要做的就是網站的基礎設施建設了,它包括網站的前臺頁面設計制作和網站的后臺編程,在網站全部做完之后還要進行網站測試和上傳等工作。
網站設計:
網站設計主要是對網站前臺頁面進行制作。所謂前臺設計通俗點講就是瀏覽者能夠看到的那部分,也就是所說的網頁。對于不同類型的網站,前臺設計情況可能略微不同。
門戶網站:門戶網站設計主要是簡單,界面友好,要追求網頁打開速度。門戶網站的首頁通常是比較簡單中留出一點獨特的風格,在不影響網頁速度的前提下保留個性與獨到。
企業(yè)網站:企業(yè)網站的設計通常有三種情況,第一種就是基于網站制作軟件生成的靜態(tài)的或者半靜態(tài)的模版。這樣的網站通常沒有什么獨特的地方,一般不會被瀏覽者輕易的記住。 第二種就是一些互聯(lián)網服務類公司為企業(yè)建立的所謂“標準首頁”的網站首頁,采用了大量的圖片元素和動畫效果,以至于網站的打開速度嚴重受到影響,這樣的網站和一些個人網站一樣,追求的是華麗的表現(xiàn)形式。第三類企業(yè)網站擁有和門戶型網站界面類似的首頁,這樣有利于網站打開速度,缺點是圖片較少,設計上如果沒有很好的創(chuàng)意也很難讓人記住。
個人網站:個人網站通常是兩種形式,一種是愛好型的非贏利網站,這種網站通常采用大量的圖片來追求炫目的感覺。一種是個人站長由于資金問題建立的個人門戶型網站,和門戶型網站的設計屬于一類。
網站編程:
網站編程是網站安全的基礎,一個好的程序可以是網站受到攻擊而產生不良后果的問題大大減少,網站編程需要專業(yè)的編程技術,一般來說網站流行的編程語言有以下幾種:JSP、ASP、.NET、PHP等等。
網站建設編程語言是一個選擇,要用所選的語言編具有什么功能的程序才是網站基本。通常情況下網站都具有這些基本系統(tǒng):新聞系統(tǒng)(信息系統(tǒng))、產品系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、廣告管理系統(tǒng)、流量統(tǒng)計分析系統(tǒng)等等。每個系統(tǒng)的具體作用我們將在后面一一描述。
網站測試和上傳:
網站的設計和編程全部做完之后,我們要對網站進行測試和上傳。首先我們應該將網站上傳到網站空間,然后對網站進行測試,同時也是對網站空間進行測試。一般來說,網站測試需要進行的就是網站頁面的完整程度,網站編程代碼的繁簡程度和完整性,網站空間的鏈接速度和網站空間的加壓測試承受度。
網站內容填庫:
網站制作完畢了,網站測試也完畢了,那么我們馬上就可以進行推廣了嗎?答案當然是“不!”網站制作剛剛完成,沒有內容,你怎么進行推廣,又有誰會看呢?所以測試的下一步就是對網站進行數(shù)據庫填充。用自己原創(chuàng)的文章,或者從網上和書上摘錄的文章把數(shù)據庫填充一下,至少要讓瀏覽者感覺你的網站不是今天才剛剛上線才行。同時,你數(shù)據庫填充的內容越多,在搜索引擎上被收錄的頁面也就越多,對下一步的推廣也是大有好處的。
三、網站的推廣
網站的推廣可是說是網站建設中尤為重要的一部分,推廣做的好可以說網站建設就成功了一大半,那么怎么樣進行推廣呢?推廣的方式有哪些呢?讓我們來看一下:
免費推廣方式:
友情鏈接:和其他網站做友情鏈接,最好找比自己PR值高的網站來做。
登陸免費搜索引擎:讓搜索引擎都收錄你的網站,這樣你的網站就可以在互聯(lián)網上被其他企業(yè)或者個人所查找到了。
論壇廣告:到各個論壇去發(fā)廣告宣傳你的網站。
群發(fā)推廣:用qq群發(fā)軟件,或者郵件群發(fā)軟件來進行推廣。
病毒式推廣:這個推廣方法通常在推廣前要下大功夫,制作出一些比較吸引人的東西來進行網絡化傳播。如圖片、程序代碼、常用軟件等等。
加入導航網站:加入導航網站對推廣要有好處,不過有一些比較有名的導航網站登陸需要花費。
付費推廣方式:
搜索引擎關鍵詞:在比較著名的搜索引擎做關鍵詞推廣。
活動宣傳:如果你做的是一些比較大的門戶網站,那么你可以選擇做一些活動宣傳這樣的推廣,比如說免費會員月等等。
網絡廣告:做網絡廣告,在流量比較大的網站上做廣告宣傳。
傳統(tǒng)宣傳方式:雖然互聯(lián)網發(fā)展越來越快,但是傳統(tǒng)的宣傳方式現(xiàn)在還是占主導地位,所以建立做電視廣告,廣播,宣傳冊等宣傳,對網站的推廣效果很明顯。
制造事件推廣:越來越多的人都發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網時代最快最有效的其實是炒作,有意制造和自己網站相關聯(lián)的事件(特別是爆發(fā)性事件),對網站的宣傳傳播速度非常的快。
網吧主頁:如果你有能力的話,這種推廣方式完全可以是免費的。在網吧設置IE主頁為你的網站會給你帶來巨大的而穩(wěn)定的流量。
我從車間工人做到質檢、原材料采購、產品包裝與廣告開發(fā)設計、企業(yè)策劃(CI與VI設計)、企業(yè)內部管理、市場營銷、營銷策劃、營銷管理,經歷了一條完整的產品線,給我的營銷生涯注入了非常流暢、清晰和明朗的生命源,我想在此用我這幾年來積累的經驗、知識和感觸來和我們的銷售人員分享如何提高自己的業(yè)績,但愿能給處在業(yè)績低谷的朋友們一些幫助。
首先,我給大家談一談我個人對營銷與銷售的理解:
1、營銷:是由營和銷組成的,也就是由經營和銷售兩個部分組成,企業(yè)的發(fā)展與壯大,經營與銷售是分不開的整體,然而也有先后之分,必須先做好企業(yè)的經營管理工作,才能做好銷售工作,才能提升企業(yè)的業(yè)績。簡單的說,營銷就是實現(xiàn)產品(或者服務)從開發(fā)到生產到銷售到消化到再生產的過程和實現(xiàn)這一過程不斷循環(huán)運轉而產生的一切行為與作為(這不只是用拆字法來理解,這樣分解是為了給下面的論述作好鋪墊。)
2、銷售:就是把產品或者是服務推銷出去的過程以及這一過程中所產生的行為與作為,包括推銷與售賣,也就是使產品最終達到顧客手中的這一過程。推銷與售賣彼此可以獨立,也可以緊密相連。在過去,推銷屬主動行為,廠家行為,講究技巧和方法;售賣屬被動行為,商家行為(等顧客找上門來買的行為),注重服務態(tài)度?,F(xiàn)今推銷與售賣融為一體。
第一節(jié) 正確認識自己,找準自己的位置,設立自己的目標,是提升業(yè)績的基礎。
根據以上兩點的理解,我給從事營銷工作的人員分成四大類:
一、經營管理類(行政管理類):懂得專業(yè)知識與技術、行政管理、經濟管理、工商管理、知識面廣、有一定的財務知識,心細、處事圓滑,攻關能力強,社會關系好,自學能
力強、原則性強。特點:知識型、學習型人才,不一定有銷售經驗。對應的職位是行政、辦公室、財務、后勤等職位。
二、銷售管理類:懂得工商管理基本知識,有一定的社會知識面,熟悉市場運作體系,有
一定產品知識,具有豐富營銷知識,有市場銷售經驗和團隊管理經驗,業(yè)務攻關能力
強,身體健康,有一定的酒量,思維敏捷,心算能力強,方向感強,對復雜問題的分
析能力和解決能力強、工作計劃能力和總結能力強、文案書寫能力強家,家庭比較穩(wěn)定。特點:性格開朗,膽大,知識型、創(chuàng)造型。對應的職位有銷售管理,比如銷售經理、大區(qū)經理等。
三、營銷管理類:熟悉工商管理知識、財務知識,產品的專業(yè)知識強,具有理財和投資頭
腦,具有豐富的營銷經驗及營銷知識,具有敏銳的市場洞察力和卓越的眼光,視野寬廣,市場策劃能力強,戰(zhàn)略性強,反應敏感,思維嚴謹,行事果斷、緊密、有魄力。特點:知識型、沉穩(wěn)型、魄力型。對應的職位有:營銷總監(jiān)、公司總經理、市場部人員、監(jiān)控類。
四、銷售類(業(yè)務員):膽大心細,有一定攻關能力,性格外向,為人熱情開朗,敢于挑戰(zhàn),身體健康,心態(tài)好,主觀性強,自信心強,學習能力偏低。 特點:外向、自信、好動、不愛學習、創(chuàng)造力強。
在營銷過程中,我們應養(yǎng)成學習和總結的習慣來不滿足職位對我們的要求,不要為過去挫折與失誤而后悔,也不要為了過去的成就而桀驁不遜。對營銷工作來說,老板要爭對不同位置對人的需求進行人力資源分配,人要選對自己的位置,在適合自己的崗位上盡力發(fā)揮,這樣才能為的目標的實現(xiàn)發(fā)揮人力和作用。
對于從事營銷工作的人來說,首先一定要正確認清自我,在沒有做出像樣的成績時,不要報怨,重審自己,調整自己的情緒。特別是有些人很倔,不適合干銷售工作,忍著要堅持,不好意思退出;有的人不適合作營銷管理人員,公司偏要他來做,在這樣的前題下,我們又怎么可能實現(xiàn)業(yè)績的提升呢。
市場就是戰(zhàn)場,企業(yè)的發(fā)展與壯大,靠的就是在市場中取勝,市場的選人與用人才是企業(yè)發(fā)展與壯大的關鍵,人是市場的核心力,合適的人才能發(fā)揮市場的創(chuàng)造力,一旦發(fā)現(xiàn)人沒有選對必須及時調整,否則會阻礙企業(yè)的發(fā)展或斷送企業(yè)的前景。
對于企業(yè)家來說,我們應正確認識自己形勢與市場、產品和人才,然后再把自身的資源進行合理有效的分配,才能為業(yè)績的提升打下基礎。
對為營銷管理者,我們應審視自己的業(yè)務能力、知識、管理能力、對團隊成員的了解、對市場的了解與熟悉情度、市場信息把握、營銷過程中哪些環(huán)節(jié)是重點,哪些細節(jié)不能忽視,產品的市場定位、價格戰(zhàn)略、人員培養(yǎng)、市場監(jiān)控等,哪方面不足應及時充電。
對于銷售管理人員來說,我們應審視自己對客戶的熟悉程度、對業(yè)務員行為動態(tài)的把握、對市場的熟悉程度、對管理的環(huán)節(jié)的把握、對公司政策與制度的理解程度、市場的分析、方案的執(zhí)行、市場信息的真實性、過程的指導與監(jiān)控、資源的合理分配、市場問題有沒有解決等有沒有做到位,沒有做到的應及時補救。
對于在一線的銷售人員,我們應審視自己的習慣、行為、業(yè)務經驗的積累、客戶的分析、市場問題的處理能力的提升、市場分析的方法、業(yè)務攻關能力、銷售的技巧、對業(yè)務的指導、產品的理解情度、公司政策與制度的熟悉程度等、方案的執(zhí)行、資源的合理有效的利用、市場信息的反速度、顧客需求的應對情況等,找出自己不足之處來提升團隊能力和個人能力來實現(xiàn)業(yè)績的提升。
當我們認清了自己以后,找準了位置,再為自己設立好目標,以后所有的工作都圍繞這個目標進行資源的合理利用、方法的持續(xù)改進、學習和不斷提高自身的素質,持之以恒,勇往直前,永不言敗。
第二節(jié) 端正工作態(tài)度,保持良好的工作狀態(tài)和頭腦清醒
隨著市場競爭的日益激烈,人們要處理的事務繁多,有經濟上的、政治上的、社會關系上的、家庭上的等等,工作壓力和生活壓力相對增大,職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道理也有所下降,特別是營銷人員,工作風險與危機感大,心思往往會轉移方向。這幾年的營銷生涯中,我發(fā)現(xiàn)主要存在以下問題:
一、老板的不重視變成了不關心。有些老板對于自己投資小的項目和不掙錢的項目或相對企業(yè)內其它產業(yè)掙錢很少的項目極少關注,或者根本不關注。有的老板用人時也很客觀,營銷管理者身兼不同行業(yè)多個職位,存在著“這個行業(yè)你掙不了錢,那個行業(yè)你總行吧”的心態(tài)。有的老板干脆把營銷隊伍擱置在市場的大浪潮中任其自由發(fā)揮,從不去前線視查工作或慰問員工,有成績時領導者得表揚,沒有成績時領導者按批評、一線的人受處罰;一線的員工享受不到企業(yè)大家庭的喜怒樂哀,不能樹立起企業(yè)的責任感、使命感和主人翁精神,發(fā)軍不了營銷團隊的戰(zhàn)斗力。
二、部分營銷管理者把工作當作只是一項任務,特別是由公司調派的人員,在對市場的調研與分析、市場的管理與監(jiān)控、人員的培養(yǎng)方面常常應付了事,一切從簡,匯報工作和檢查工作時只看現(xiàn)象與結果,不關心過程,業(yè)務員的工作報表成了費紙,對事情的判斷力開始模糊,對上層只說好話和有利自己的話,把責任推給上層或下層,說我是按您的要求這么做的、下層素質低、服從性低、執(zhí)行力低等等,沒有把自己放在營銷領導者的位置,不能與團隊成員榮辱與共,對上級附和了事,對下級只有監(jiān)督沒有指導和引導,追求的是最簡單而輕松的管理模式;營銷方案是自己一個做出來的或者只是同幾個領導班子研究出來的,在做方案時業(yè)務的意見、總結和市場信息不知飛到哪里去了;工作總結財務報表中投入部分很低、成績很差,把市場分析得很差,困難很多,沒有明確的數(shù)據分析,希望得到更大的支持,降低工作難度。
三、部分業(yè)務人員對待失敗已習以為常,完全麻木,不能再對市場作出及時的反應和采取措施,只是成了市場信息的傳遞者或成了客戶的傳話筒,完全聽從上面的策劃與安排,依賴性越來越強,自已的區(qū)域市場都熟了或者業(yè)績好了工作計劃、報表、總結也不寫了;有的業(yè)務員對現(xiàn)狀感到無賴或滿足了,再怎么努力也只是這個收個或生活狀況,與其沖得筋疲力盡,不如只做到公司要求做的就是了,到處的業(yè)務員收入差不多,東家不打打西家,大不了走人,或者因為公司管理的漏洞兼職做幾份工,有的業(yè)務人員把市場費用轉化為自己的收入,或想其它偏激的辦法來提高自已的收入。
現(xiàn)在很企業(yè)者輕視了企業(yè)管理機制和企業(yè)文化對銷售業(yè)績提升的作用,忽視了企業(yè)的管理機制和企業(yè)文化是影響業(yè)務人員從業(yè)心態(tài)的主要原因,對于企業(yè)來說,建立一套有效管理體制是首要工作任務。作為企業(yè)家、經營管理者,工作方向應以如何發(fā)揮人才或組織的創(chuàng)造力為工作重心?,F(xiàn)在很多企業(yè)家和經營管理者被經營風暴沖混了頭腦,只是要求組織成員不斷為企業(yè)掙錢,誰沒有掙錢就罵誰,誰掙的錢少也罵誰,在經歷著市場經濟浪潮的沖刷過程中忽略了組織成員的需求,以至于很多的管理者和基層人員對現(xiàn)狀不滿、迷失自我,有些是干脆想辦法怎么從企業(yè)中掙錢而不通過提升業(yè)績來掙錢。
當然,每個人的需求是永不止境的,無法完全得到滿足的,但人在不同的發(fā)展階層,是有他的主要需求的,企業(yè)就主要從組織成員的主要需求來著手管理機制和企業(yè)文化建設和調整,穩(wěn)住組織成員的心,當個別的要求實在是企業(yè)無法做到的,那么企業(yè)一定舍得放棄。
現(xiàn)在很多的企業(yè),外來工占絕大部分,要充分發(fā)揮外來工的創(chuàng)造力,在保證了他的基本收入的同時,還必須要讓外來工有一種安全感和歸宿感,才能樹立起組織成員的責任感。特別是對于銷售人員,常期在外奔波,顧家少,同朋友的聚會少,遇到的困難多,也存在著安全隱患,企業(yè)最終的價值又是靠他們來實現(xiàn)的,穩(wěn)住他們的心是企業(yè)文化建設中的重中之重,這些方面我們應向成功的大企業(yè)學習和借鑒。具體做法應從以下方面著手:
1、 工資待遇一定要與市場接軌,如果與同行低,也不能低太多。
2、 福待遇要有企業(yè)自身的特點,有利于吸引人才。比如住宿的環(huán)境、補貼、勞動保障、節(jié)日慰問、家庭成員的關注等方面。
3、 要有優(yōu)越于同行的晉升機制、激勵機制、公平競爭機制。
4、 要為員工提供良好的生活和工作環(huán)境,要有自身的特點,有優(yōu)越于同行更吸引人的地方。
5、 有良好的危機處理機制和工會體系。
6、 有豐富多樣的業(yè)余文化生活及團體活動,如果沒有成立專門負責的部分也應有這方面的經費。
7、 為員工建立企業(yè)內部或企業(yè)同外界良好溝通的平臺和機會。包括會議、面對面談心、外訓、派外學習、組團去其它企業(yè)參觀學習等。
那么做為營銷人員,我們該如何端正工作態(tài)度,保持良好的工作狀態(tài)和頭腦清醒呢,我個人認為應從以上幾個方面著手:
1、 做好自己的理財管理,合理安排和分配好自己的資源,讓自己能輕松上陣。
2、 多交朋友、多溝通和多學習。在遇到困難時一定要講出來,找人去分解,共同解決;通過溝通來了解市場情況和下層的心理變化;在余暇時間找人溝通或學習產品專業(yè)知和營銷知識,了解一下行業(yè)動態(tài),或看看新聞、雜志,同人分享自己的成果或憂慮,吸取外界的經驗,以化解內心中的壓力,并實現(xiàn)了自我充實和提高,同時通過學習來武裝自己,提高業(yè)務水平和自信心。
3、 明確自己的人生和工作目標,并結合自己所處的環(huán)境和工作崗位列好計劃,寫下來。這樣是為自己明確人生方向和工作方向,樹立責任心,以達到生活與工作有序、思路集中和精力投入的目的。
4、 多參加業(yè)余活動,比如運動、娛樂活動等,以調解心情、鍛煉體魄、保持頭腦清醒和培養(yǎng)自己的忍耐心和承受壓力的能力。
5、 多點鼓勵和贊揚。對下屬和客顧多點鼓勵和贊揚會得到同樣的回報,以保持心情愉快。
6、 多動手人作筆錄。把做好的寫下來以給自己一滿意的提示,放松心情;把還沒有做好的、有待去做和還需要哪方面加大投入的也寫下來,以明確自己的方向。
7、 培養(yǎng)自己的一個特長,以樹立自信心和培養(yǎng)自己的恒心。
8、 適當做做家務,以調解心情和培養(yǎng)自己的責任心、耐心和創(chuàng)新力。
第三節(jié) 靜下心來認真總結,找出原因,對癥下藥
當我們的營銷業(yè)績一直停止不前或下滑時,我們應正確對待,休整一下,好好總結一下問題出在哪里,然后列出解決問題的措施與計劃,開展下一階段工作,改面戰(zhàn)局。然而有很多企業(yè)或營銷管理者、業(yè)務人員一旦遇到市場出現(xiàn)業(yè)績下滑時都有總結,也都有采取措施,可還是沒有辦法挽回局面。原因是很多人總結不到位,太過于被現(xiàn)象所蒙騙,解決的計劃執(zhí)行不到位。我個人認為,總結工作應從以下方面進行:
一、對于企業(yè)和經營管理者、營銷管理者應從以下方面總結:
1、產品是否符合市場需求。包括產品本身及產品的質量、口感、外觀、包裝規(guī)格。
2、產品的市場定位是否準確合理,是否更有利于產品的銷售:
首先應定位消費群體、確立消費檔次,然后進行外觀定位,確立賣點,價格定位,品牌形象定位,市場定位。
3、總結市場推廣方案,能不能逐漸推動銷量的提升:產品的利潤空間、促銷力度、獎勵辦法能不能吸引客戶,得到客戶的銷售支持。
4、總結公司的資源有沒有得到合理配置與有效利用,投資源的應用是不是都在為銷量的提而進行的。
5、檢驗營銷團隊的能力及團隊的執(zhí)行力能不能帶動銷量的提升:領導的能力及管理水平是否再適合這個職位、業(yè)務人員有能力有沒有得到提高,能不能帶動銷量的提高,如不能就要換人或培訓。
6、總結市場管理有沒有同公司的營銷方案、市場效果評估標準、人員激勵機制相結合,有沒有為實現(xiàn)銷量目標服務。有的企業(yè)新產品市場開拓期間以增加空白點的開發(fā)來提升銷量,以鋪市率達到終端的一定比例時再加大市場投入,實現(xiàn)銷量突破,可卻沒有制訂開發(fā)點數(shù)的具體任務,也沒有制訂評估鋪市率的標準,也沒有進行過鋪市率的分析,只是大概數(shù),一但一線人員上報鋪率已達75%了,但沒有終端返單,要求投廣告拉動,與是上了廣告,幾個月后,還是沒有效果,于是便沒有了信心,緊縮資源,最后撤退;很多企業(yè)為此百思不得其解,我個人認為是因為公司的管理的指標沒有切合市場,沒有在為銷量的提升著想,而只是追求把人和錢管住,缺乏鋪市率的效果和質量評估。
7、總結公司的資源不是不合理有效的利用,有沒有真正發(fā)揮資源的作用,資源的投入是不是以提升銷量為出發(fā)點的。像這樣在大量投入了市場資源之后,卻仍未見銷量的提升,為此非常痛心的企業(yè)很多,據我的了解和經歷,發(fā)現(xiàn)這樣的企業(yè)存在著共同的問題:(1)沒有明確資源投放的目的,是為了提升銷量呢還為了打品牌。對小企業(yè)來說,如果把資源定位為打品牌你的財是不夠的,如果不能持續(xù)投入根本起不了品牌效果,只能打水瓢。有的企業(yè)甚至說他的資源是為了吸引合作商或激勵營銷人員,但在具體操作過程中忽略了企業(yè)進行資源投放的真正意義—企業(yè)目標的實現(xiàn)。在資源投放上,企業(yè)和經營管者都不能迷失方向。(2)有些管理者對于公司的資源去了哪里,為什么這快就用完了,銷量怎么沒有變化,全然沒有察覺,缺乏對資源的有效管理,沒有對資源投放進行效果評做,沒有對資源的流向進行嚴格監(jiān)控,很多的管理怕麻煩,認為只要下面的人把資源按計劃投放后就行了;這也是有些公司為什么營銷人員不值錢的原因,企業(yè)管理認為有了一套很好的方案,只要銷售人員執(zhí)行了就能實現(xiàn)目的了,營銷人員做的工作很簡單,所以就不值錢,工資設置得與同行業(yè)相關很遠,無法樹立起組織成員的責任心。
8、總結自己的工作實效:檢驗自己的工作目的有沒明確,是在推動市場的發(fā)展,還是沒有能在市場推進過程中發(fā)揮作用;是當業(yè)務人員遇到困難時主動指導并給予幫助還是不知道做什么好;有沒有為每天的工作做好計劃并按計劃開展工作,并做好每天的總結,還是做一天算一天,邊做邊想,想到什么再去做;作為管理者,知不知道自己的下屬為什么能把事做好,又為什么做不好,有沒有去分析、指導、鼓勵、把好的傳播;有沒有把制度貫徹落實到位;客戶的需求知道多少,市場問題到底有沒有人去解決還是該自己去。
二、對于銷售人員需要從以下方面總結自己:
1、客戶為什么當初很配合,現(xiàn)在卻不支持我們的工作了:你有可能一方面他不認可;你可能某種行為讓他不認可;你可能愛吹牛,后來讓他感到失望;你可能忘記了你曾答應過他的事;你可能把對公司或對公司某人的不滿意告訴了他;你可能說了不該說的話;你可能對他周圍的人帶來了不好的影響;你可能沒有幫他做到你應該做的。
2、總結一下自己有沒有在按公司的要求開展工作:報表有沒有寫,促銷品有沒有合理使用,有沒有按計劃開展工作,有沒有做好工作總結,有沒有完成每天的目標,有沒有按要求做好終端維護,你的陳列面和貼上去的廣告還在不在,你真的什么都做到了嗎。
3、總結一下自己的工作方法:用贈品是為了搞客情關系還是實現(xiàn)銷量,做廣告投放和生動化布置是為了應付上面檢查還是為了宣傳,你的行為與作為是為了獲得客戶的銷售支持還是只為了把產品賣給他,你在客戶處每做的一件事的出發(fā)點是想得到他對你的認同還是只要他接受產品就行,你對產品真的很熟悉嗎,你對公司的制度真的能理解嗎,你對自己的市場真的很熟悉嗎,你對客戶真的很了解嗎,你的態(tài)度真的能讓人接受嗎,你的工作匯報是真實的吧,你是不是每天都有偷懶,業(yè)余最多時間是在吃喝賭還是在學習、總結、和同事門交流或了解行業(yè)信息,你真是把心放在工作上了嗎,你是按你的工作崗位履行職責的嗎,真是產品的問題嗎。
我所看到的、所接觸到的、或者直接管理過的銷售人員中,業(yè)績上不去,很大原因在于這些人從來不寫工作計劃或者寫好計劃只是為了應付檢查,從來也沒有寫過總結或者寫好的總結也只是為為應付檢查,也有一部分人是自覺寫計劃和寫總結,可是卻找不到一張日常工作記錄,總結純屬從腦海的記錄信息來進行的,沒有太多有價值的內容。而我所接觸的成功者或說成績進步者,都是那些平時按做記錄的人,習慣寫計劃和作總結的人,進步的人和成績差的人的區(qū)別也太不引人注意了—就是有用筆寫的習慣。所以,要進步,你也不仿堅持做一下這么一件簡單的事。
一、個人簡歷
能否在一個企業(yè)獲得面試資格,比較重要的就是你自己的簡歷了,一份標準、完善、重點突出的簡歷就是你自己的外包裝與賣點宣傳,企業(yè)會根據你自己的描敘來與企業(yè)的需求進行對比,以決定是否通知你進行面試,
在書寫簡歷時必須注意:
1、必須真實:
企業(yè)最反感不真實的簡歷,并且越高的崗位,資料的真實性越受重視,因為這不但反應水平,而且反應品行,千萬不要抱著僥幸心理:用欺騙招聘方的方法去寫,一般來說,來面試你的人水平基本不會比你低;
2、條理清晰、重點突出:
簡歷中最少反應以下幾點:學習經歷、工作經歷、個人基本信息,并且求職者必須將自己最擅長的技能做重點描敘,如你想成為一名策劃人員,那么你曾經參與過的策劃案例就可以比例擴大;而如果你想成為一名市場分析人員,剛好你又是學習統(tǒng)計學的,那么你多描敘你的專業(yè)成就比描述你的家教經歷更加吸引人。
一般來說不會被企業(yè)選中的簡歷:經常更換單位的求職者、簡歷過于簡單的求職者、明顯是瞎編簡歷的求職者
二、個人形象
很多招聘人員一直不肯承認他們在招聘決策時是“一見鐘情”,但是,可以肯定企業(yè)在招聘營銷人員時第一眼就決定了80%,那么,企業(yè)招聘時會注意那些方面的求職者形象呢?
1、眼睛:“眼睛是心靈的窗口”,真正的高手從你的眼睛中就可以看出你的一切。但是,對于你的眼睛,一般人是無法進行修飾的,想要修飾就必須從心開始增強修養(yǎng),不過,不要讓眼屎、紅眼病等眼部毛病掩蓋了你的靈氣應該是每個應聘者可以作到的。
2、衣服:“人靠衣妝,佛靠金妝”衣服是反映人的地位、身份的一個重要因素,因此,一身得體的衣服是求職者的必備之物。
對于男士來說,一套干凈、挺括的全毛西服加上整潔的襯衣、得體的領帶是職場必備之物,而對于女士來說,職業(yè)套裝也是不錯的選擇。
著裝忌諱點:假名牌、劣質布料、衣服不干凈、尺碼不對。
4、頭發(fā):在有些考官眼里,頭發(fā)比衣服更重要,其實大家都知道:干凈、適合自己風格的發(fā)型是每個正常的社會人的必須,但是,需要特別提醒的是:營銷人員留短發(fā)者居多,并且很少有頭發(fā)留一個月以上不剪的習慣。
5、身高、體重:也許,大部分人都認為營銷是最不會考慮身高的職業(yè)了,但是在有些企業(yè)招聘時,身高過高、過低的人都不要,如一家企業(yè)就規(guī)定男性營銷人員1.65m-1.80m為可接受范圍,最好是1.70m-1.75m者,其余不考慮。
而體重,主要考察應聘者的身體狀況,過重或者過輕都有可能會被判斷為身體異常,畢竟,營銷這份活,玩的就是身體。
6、當然,除了以上幾點以外,更重要的是臉部的長相與表情了,
長相是天生的,每個人都有自己的評判標準,但是有點可以透露:領導都有根據自己的長相來選擇部下的趨向。但是可以注意以下:將伸出鼻孔的鼻毛剪掉、將牙齒上的食物整掉、祛除口氣、掏干凈耳朵。
至于表情:適當、得體為妙。過于狂妄、過于膽怯、過于呆板等都不是好的選擇,但是正如我前面所說的:“相由心生”表情是由腦來控制的,所以,在這里要進一步強調一下內部修煉的重要性了。
銷售人員面試筆試題
一、基本題:
1、請您作一下自我介紹。
2、您來面試前有沒有想過整個過程?說說您先前是如何打算應對這場面試的,包括各個階段。
3、您的缺點或不足是什么?您的優(yōu)點或特長是什么?
4、談談你工作中一次失敗的經歷,談談你工作中一次成功的經歷。
5、你希望與什么樣的上級共事?
6、上級下達了錯誤的指令,這個指令會造成公司一百多萬的損失,你會不會執(zhí)行?為什么?或者你將怎樣處理?
7、當與上級意見不一時,你將怎么辦?
8、你為什么離開原來的單位?
9、我們公司什么地方吸引你?
10、你以前具體的日常工作是什么?你做的怎么樣?
11、你對這項工作有哪些可預見的困難?
12、沒有工作經驗,你如何能勝任這份工作?
13、如果公司錄用了你,你將怎樣開展工作?
14、你到我們公司工作的目的是什么?
15、你期望的工作環(huán)境和工作狀態(tài)是什么?你希望公司給你什么樣的支持?
16、你以前的薪酬怎樣?你期望什么樣的薪酬和待遇?
二、實務題:
1、王老板口頭上同意經銷我公司產品,并答應你三天內可以打款進貨,但到第四天他還沒有打款。當你打電話或上門拜訪時,他又以種種原因推脫說這幾天很忙再過幾天就打款。請問你該如何讓王老板盡快打款進貨?
2、張老板是你的新客戶,由于尚未建立相互信任度,張老板要求貨到后再付款,但公司明文規(guī)定經銷商必須先打款后發(fā)貨。請問你該怎么辦?
3、你認為張老板信用度比較高,并以自己的工資做擔保向公司申請貨到付款,但貨到后,張老板又對產品挑三撿四,以種種理由要求只付貨款的90%給你,剩余的10%作為換貨保證金,否則他就讓你把這些貨拉回公司。請問你如何讓張老板全額付款?
4、郭老板很想經銷我公司產品,你也認為郭老板是我公司在T市最合適的經銷商,但郭老板向你提出兩個要求:第一,要求產品降價;第二,要求公司為其做一塊戶外廣告牌,費用5000元。公司執(zhí)行全國統(tǒng)一價,不會為個別市場降價,而且在郭老板尚未給公司創(chuàng)造出利潤的前提下不支付5000元廣告費。請你提出合理的解決方案讓郭老板盡快打款進貨。
5、李老板經銷我公司產品已經三年了,3個月前他進的一批果汁還有200箱沒有賣出去,李老板讓你幫他把這200箱果汁退回公司,否則他就不進公司新上市的八寶粥產品,但公司規(guī)定產品無質量問題不準退貨。請問你該如何讓李老板盡快配合公司新品上市?
6、馬經理是B公司在S市的經銷商,經銷B公司的所有產品,但他已經半年沒從B公司進貨了,而且還欠公司兩萬元貨款,另外他還有500箱B公司的飲料沒有銷售。假如你是B公司的業(yè)務員,你得知S市的陳經理很愿意經銷你的八寶粥產品,通過幾次接觸,陳經理表示如果你撤消馬經理的經銷權,他就從公司進貨。你了解到馬經理在當?shù)厣鐣P系復雜,如果處理不當會對公司市場造成負面影響,同時你又對陳經理的市場能量估計不足,而公司又催促你S市20天內必須進貨。請問你該如何操作S市的市場。
7、在促銷力度不強的情況下,你如何銷售品牌知名度不高而價位又與知名品牌同類競品相差無幾的中高檔新產品?
8、如果公司在市場上受到競品、促銷等方面的強力沖擊,你該如何應對?
活動策劃方案是公司或企業(yè)在短期內提高銷售額,提高市場占有率的有效行為,如果是一份創(chuàng)意突出,而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的活動策劃案,無論對于企業(yè)的知名度,還是對于品牌的美譽度,都將起到積極的提高作用。
活動策劃案是相對于市場策劃案而言的,嚴格地說它是從屬與市場策劃案的,他們是互相聯(lián)系,相輔相成的。它們都從屬與企業(yè)的整體市場營銷思想和模式,只有在此前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才是具有整體性和延續(xù)性的廣告行為,也只有這樣,才能夠使受眾群體一個同意的品牌文化內涵,而活動策劃案也只有遵從整體市場策劃案的思路,才能夠使企業(yè)保持穩(wěn)定的市場銷售額。
活動策劃案形式多樣,一般而言,包括ROADSHOW、產品說明會(會)、節(jié)日促銷、新聞事件行銷等,而對于上述的任何一種方案,針對于不同的企業(yè)情況和市場分析,都可以衍變出無數(shù)的形式?;顒硬邉澩鶎τ谛庐a品上市、產品終端鋪貨和產品轉型具有直接的效果,所以它也是廣告策劃中的一個重要組成部分。
對于一些剛接觸廣告,或者剛接觸策劃的業(yè)內朋友來說,可能他們在書寫活動策劃案的時候往往很難達到預期的效果,甚至是一些從事多年策劃的廣告人,有時候也難免犯錯,那么,怎么樣才能寫出一份理想的活動策劃案呢?我覺得需要注意以下幾點:
1、主題要單一,繼承總的營銷思想
在策劃活動的時候,首先要根據企業(yè)本身的實際問題(包括企業(yè)活動的時間、地點、預期投入的費用等)和市場分析的情況(包括競爭對手當前的廣告行為分析、目標消費群體分析、消費者心理分析、產品特點分析、等)做出準確的判斷,并且在進行SWOT分析之后,揚長避短地提取當前最重要的,也是當前最值得推廣的一個主題,而且也只能是一個主題。在一次活動中,不能做所有的事情,只有把一個最重要的信息傳達給目標消費群體,正所謂“有所為,有所不為”,這樣才能把最想傳達的信息最充分地傳達給目標消費群體,才能引起受眾群關注,并且比較容易地記住你所要表達的信息。
2、直接地說明利益點
在確定了唯一的主題之后,受眾消費群體也能夠接受我們所要傳達的信息,但是仍然有很多人雖然記住了廣告,但是卻沒有形成購買沖動,為什么呢?那是因為他們沒有看到對他們有直接關系的利益點,因此,在活動策劃中很重要的一點是直接地說明利益點,如果是優(yōu)惠促銷,就應該直接告訴消費者你的優(yōu)惠額數(shù)量,而如果是產品說明,就應該販賣最引人注目的賣點,只有這樣,才能使目標消費者在接觸了直接的利益信息之后引起購買沖動,從而形成購買。
3、活動要圍繞主題進行并盡量精簡
很多策劃文案在策劃活動的時候往往希望執(zhí)行很多的活動,認為只有豐富多彩的活動才能夠引起消費者的注意,其實不然,其一,容易造成主次不分。很多市場活動搞得很活躍,也有很多人參加,似乎反響非常熱烈,但是在圍觀或者參加的人當中,有多少人是企業(yè)的目標消費群體,而且即使是目標消費群體,他們在參加完活動之后是否紛紛購買產品?目前一些策劃者經常抱怨的一個問題就是圍觀者的參與道德問題,很多人經常是看完了熱鬧就走,或者是拿了公司發(fā)放的禮品就走了。其實這里的問題就在于活動的內容和主題不符合,所以很難達到預期效果,在目前的市場策劃活動中,有一些活動既熱鬧,同時又能達到良好的效果,就是因為活動都是僅僅圍繞主題進行的。其二,提高活動成本,執(zhí)行不力。在一次策劃中,如果加入了太多活動,不僅要投入更多的人力物力和財力,直接導致活動成本的增加,而且還有一個問題就是容易導致操作人員執(zhí)行不力,最終導致案子的失敗。
4、具有良好的可執(zhí)行性
一個合適的產品,一則良好的創(chuàng)意策劃,再加上一支良好的執(zhí)行隊伍,才是成功的市場活動。而執(zhí)行是否能成功,最直接和最根本地放映了策劃案的可操作性。策劃要做到具有良好的執(zhí)行性,除了需要進行周密的思考外,詳細的活動安排也是必不可少的?;顒拥臅r間和方式必須考慮執(zhí)行地點和執(zhí)行人員的情況進行仔細分析,在具體安排上應該盡量周全,另外,還應該考慮外部環(huán)境如天氣、民俗的影響。
5、變換寫作風格
一般來說,策劃人員在策劃案的寫作過程中往往會積累自己的一套經驗,當然這種經驗也表現(xiàn)在策劃書的寫作形式上,所以每個人的策劃書可能都會有自己的模式。但是往往是這樣的模式會限制了策劃者的思維,沒有一種變化的觀點是不可能把握市場的。而在策劃書的內容上也同樣應該變換寫作風格,因為如果同一個客戶三番五次地看到你的策劃都是同樣的殼子,就很容易在心理上產生一種不信任的態(tài)度,而這種首因效應有可能影響了創(chuàng)意的表現(xiàn)。
6、切忌主觀言論
在進行活動策劃的前期,市場分析和調查是十分必要的,只有通過對整個市場局勢的分析,才能夠更清晰地認識到企業(yè)或者產品面對的問題,找到了問題才能夠有針對性地尋找解決之道。
活動計劃書(一)
一、期限
自**年**月**日起至**年**月**日止,為期3個月。
二、目標
把握購物,舉辦“超級市場接力大搬家”,促銷**公司產品,協(xié)助經銷商出清存貨,提高公司營業(yè)目標。
三、目的
(一)把握圣誕、元旦以及結婚蜜月期的購物潮,吸引消費者對“接力大搬家”活動的興趣,引導選購**產品,以達到促銷效果。
(二)“接力大搬家”活動在A、B、C三地舉行,借此活動將**進口家電,重點引向**國市場。
四、對象
(一)以預備購買家電之消費者為對象,以F14產品的優(yōu)異性能為主要誘因,引導購買**公司家電,并利用“接力大搬家”活動,鼓舞刺激消費者把握時機,即時購買。
(二)訴求重點:
1、性能訴求:
真正世界第一!
**家電!
2、S、P、訴求:
買**產品,現(xiàn)在買!
趕上年貨接力大搬家!
五、廣告表現(xiàn)
(一)為配合年度公司“**家電”國際市場開發(fā),宣傳媒體之運用,逐漸重視跨文化色彩,地方性報紙、電臺媒體、電視節(jié)目選擇,亦依據收視階層分析加以考慮。
(二)以**公司產品的優(yōu)異性能為主要誘因,接力大搬家S、P、活動為助銷手段,遵循此項原則,對報紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。
(三)TV廣告,為贏得國際消費者,促銷欣賞角度并重,擬針對接力大搬家活動,提供一次30分鐘實搬、試搬家錄現(xiàn)場節(jié)目,同時擷取拍攝15″廣告用CF一支,作為電視插播,爭取雅俗共賞,引起消費者的強烈需求。
(四)POP:布旗、海報、宣傳單、抽獎券。
六、舉辦“經銷商說明會”
為配合國際市場開發(fā)策略,并增加此次活動之促銷效果,擬會同公司及分公司營業(yè)單位,共同協(xié)辦“年末促銷活動分區(qū)說明會”,將本活動之意義、內容及對經銷商之實際助益做現(xiàn)場講解,以獲求充分協(xié)助。
七、廣告活動內容
(一)活動預定進度表
注:“接力大搬家”日期定于圣誕前后,理由有二:
1、圣誕前后正是購貨期,應予把握。
2、圣誕前后,是目標市場顧客非常忙碌的時刻;交通必然擁擠,交通問題不易妥善處理。
(二)活動地區(qū)
在**國A、B、C三地,各擇具備超級市場之大百貨公司舉行。
(三)活動獎額
1、“接力大搬家”幸運獎額
(1)A地200名,B地150名,C地150名,如下表:
表5-4 “接力大搬家”幸運獎地域分布
區(qū) 別 次 別
A地 B地 C地
首次抽獎 100名 70名 70名
二次抽獎 100名 80名80名
合計200名150名150名
(2)以戶為單位,每戶限時相同,均為10分鐘。
(3)每戶10分鐘,以接力方式進行。
2、“猜猜看”活動獎額
(1)完全猜對者一名,與搬最高額者同額獎品,同時猜中者,均分。
(2)附獎5位,最接近搬最高額者,每名贈**品牌家庭影院一套,超抽簽決定。
1、收件期間:自**年**月**日至**年**月**日,在A、B、C三地舉行試搬,除選定之百貨公司本身廣為宣傳外,并加以錄像拍制現(xiàn)場,節(jié)目于**月**日8點檔播放,借以宣傳于觀眾了解活動內涵,同時剪錄15″CF“試搬”情況,做電視插播,廣為宣傳,刺激銷售,增加回收件數(shù)。
2、分兩次抽獎原因:
①早買中獎機會高,第一次未中,還可參加第二次抽獎。
②活動期間較長,可藉抽獎分次活動,刺激消費者恢復銷售。
3、參加資格及辦法
(1)超級市場接力大搬家部分
凡自活動日起購買**公司產品價值1000美元以上者,以1000美元為一單位,可向各地總經銷商索取幸運券一張,參加抽獎,多買多送。
①如電視5120美元即送5張。
②幸運券填妥寄**總公司。
③三地各分北、中、南三區(qū),幸運券亦分3色區(qū)別。
④以1000美元為單位即贈幸運券一張之理由如下:
不限買**家電方可參加,對所有**公司產品均有相互促銷作用。
B、讓消費者依購買額之多寡,持有較多幸運券,吸引力較強。
C、對預算獎額并無差異。
D、經銷商依各產品之在庫金額請領幸運券,可以其為P、R、用。
E、**公司、經銷店以及參與企劃、活動單位之員工及其親屬,不得參加比抽獎活動,抽中者如被察覺,視為無效。
(2)“猜猜看”部分
任何人都可以參加,猜三地各區(qū)接力大搬家,搬得最多之金額,猜中者可得同等額之獎品,若兩人以上同時猜中,則均分其獎額。另選數(shù)字相近之5人,各贈**牌家庭影院一套。**月**日截止。(來源:中華管理在線)
(3)幸運的新婚蜜月環(huán)島旅游
凡被抽中為參加“接力大搬家”之幸運者,同時又是于此活動期間新婚者,另贈蜜月旅游券兩張,以刺激結婚期**公司產品之銷售。
(4)獎額預算
300萬美元以內。
(五)與上次“超級接力大搬家”改進之點
1、**公司、**公司經銷商,以及參與企劃單位之員工及其家屬不得參加抽獎,抽中無效。
2、活動期間酌情拉長為兩個月。
3、重點在促銷,且此次擬舉辦“經銷商說明會”,幸運券之分配,當較為妥善均勻。
4、用TV做現(xiàn)場節(jié)目介紹,并播放15″CF,可使消費大眾對百貨公司之超級市場有所了解。
5、積上次經驗,針對百貨公司之簽約,當立下多利于我之條件,不致超出預算。
6、搬家時間全部均定為10分鐘。
7、搬家日,另致邀函,請經銷商到場參觀,加強地方經銷商之協(xié)調色彩。
8、報紙及此活動之廣告表現(xiàn),均重視優(yōu)異性能并以“接力大搬家”來銷,且媒體選擇趨于大眾格調。
9、媒體運用趨向于廣告面廣,并對超級市場之說明予以加強。
10、整個活動分兩個,促銷效果大,并將試搬提前,對購買欲望之提高,將較有助益。
11、經銷商政策已做全面改進。尤以P、P、物大量補充。指名率高。
12、售后服務,亦將在廣告內提出,在整體配合上,改進頗多。
八、預算分配
(一)活動部分
1、獎額150000美元
包括“接力大搬家”獎額及“猜猜看”獎額。
2、雜項11000美元
包括P、R、費、主持人費、車馬費、誤餐費等。
3、S、P、費用10000美元
包括幸運券、帆布袋、傳單、布旗、海報。
(二)廣告媒體費用
1、報紙180000美元
2、電視節(jié)目170000美元
3、SPOT170000美元
4、雜志12500美元
5、電臺50000美元
總合計:735500美元
注:①整理費用擬利用工廠臨時作業(yè)員兩人協(xié)助,不另編列預算。②電臺部分提高為8萬美元。③應增列現(xiàn)場拍攝記錄片多出制作費之費用約1萬美元。④待呈準后,應詳列預算表,并附正式估價單報準。
廣告媒體之選擇分析:
1、報紙部分
為配合“**公司家電”市場開拓,此次報紙媒體和地方性報紙顯見增加,并就此次活動,多發(fā)消息,以助其宣傳。
2、電視部分
改變過去**公司重視高格調之表現(xiàn)與節(jié)目選擇,在廣告表現(xiàn)上,采用平易近人的說明方式以SLIDE及CF播放;在節(jié)目選擇上,參考**公司提出之10月份收視率調查結果,使其中層階層更為明顯,普遍對大眾做“大眾化”的訴求,如影片、連續(xù)劇、綜藝節(jié)目的綜合運用。
3、電臺部分
突破歷年來的保守方式,大量播放于地方臺,并擬采用英語、中文配合播出。
活動計劃書(二)
一、活動目的:圣誕夜溫馨派發(fā)活動為軟件學院的傳統(tǒng)活動,同時結合大學生的愛好與消費特點,通過主題贊助為貴單位進行宣傳推銷,實現(xiàn)校園與商家“零距離”溝通,最終達到商家與學校雙盈。
二、活動形式:禮品派發(fā),幸運抽獎。
三、活動對象:大連外國語學院軟件學院全體教職員工,學生會常委及部分幸運同學
四、活動地點:軟件學院教學樓
五、活動時間:**年12月25日
六、活動單位:外聯(lián)部
七、贊助事宜及活動流程:
1、由貴單位提供本次活動資金,派發(fā)物品為巧克力和糖果。
2、達成協(xié)議起至本學期,將連續(xù)在軟件學院院刊及簡報上為贊助方做大力宣傳。
3、在禮物附帶的卡片上印贊助方標志及感謝語。
4、將在學校顯著位置為贊助方懸掛橫幅類宣傳物品、
5、在教學樓入口為本活動進行大力宣傳,并張貼感謝語。
6、本宣傳方案將根據實際情況作出相應調整。
八、經費預算
1、教師禮品:850元
2、學生會常委禮品:350元
3、幸運同學禮品:500元
九、洽談流程
1、雙方確定合作意向。
2、商議擬訂宣傳方案及贊助費用
3、經洽談后,在公平,公正,公開的前提下由任一方擬訂和約
時間:2006年7月
地點:上海黃浦區(qū)南京東路青年活動中心
老周:俗話說是金子總會發(fā)光的,我呸,發(fā)光的那是燈泡!你看我平時上班炒炒股票,下班喝喝小酒,回去打打80分,日子不是過得蠻愜意的嗎?
小蘇:話是這么說,可人嘛,總要憑著年輕拼一下,要不然怎么甘心???
老周:哎,終究是年輕人,以后你會明白的。
唐寧的故事,現(xiàn)在讓你明白。
話劇社的社員大多是80后青年,他們分別來自各行各業(yè),知名外企、金融業(yè)、海關、事業(yè)單位……雖然有著光鮮的工作,卻也在承受著工作和生活帶來的雙重壓力,經受著繁忙都市中無法回避的迷茫和失落。社長唐寧,是一個在大學時就有著主持和舞臺表演天賦的80后,是一個一直用自己的言與行書寫都市的熱心公益青年。
2006年,唐寧所在的公司收到南京東路街道青年活動中心開幕儀式的邀請,熱愛話劇的他就湊了幾個人拍了一個舞臺劇,觀眾對這場舞臺劇的滿意,再加上后來黃浦區(qū)團委又邀請參加另外一個活動的表演,唐寧想,干脆把這個班底留住吧,“都市原點”應運而生。
劇社成立之初只有7人,初期每次活動都需要一個個給社員打電話通知確認,而且經費、場地和人員管理等各方面都是唐寧與幾個創(chuàng)辦人一手操辦。為了能帶動周圍寫字樓更多的白領參與進來,唐寧與南京東路的社區(qū)團工委聯(lián)系,自發(fā)組織成立南京東路社區(qū)青年中心;2011年,劇社還申請了零年青年公益創(chuàng)業(yè)發(fā)展中心的白領黑蘋果公益專項基金。專業(yè)機構的支持成了劇社運營強大的后盾。
《Open Heart 2010》
2009年5月1日
上海大劇院
世界上最遠的距離,不是你我相隔一方,飛機、火車、輪船,樣樣都能把我?guī)У侥愕纳砼?。而生活在同一個城市,同一個街區(qū),卻有可能你向左走,我向右走。
子安:在這座孤獨的城市,他和她的足跡遍布每個角落。
汪陽:兩顆寂寞的心劃出兩條平行線。
子安:在熙熙攘攘的人群中,他仍舊習慣向左走,她還是喜歡向右走。
汪陽:始終未曾相交。
有時會想,每個生活在都市里的人都帶著厚重的壓力生活,即便是同一個大樓里上班,也彼此隔著一層厚厚的外衣。唐寧帶領大家發(fā)掘的,正是這一層看似真實其實不堪一擊的外殼,西服看上去是真的,其實不過是某種身份的符號,和內心相差甚遠。戲服看上去是假的,卻著實成了彼此敞開心扉的鑰匙。
就這樣橫沖直撞,唐寧帶領著“都市原點”的年輕人發(fā)現(xiàn)戲劇藝術,尋找熱愛生活和工作的源泉。從剛開始辦活動需要一個個打電話跟社員通知確認,到繼而大家變成有責任心地積極出席;從抱著來看看、玩玩的心態(tài),到主動把自己家“貢獻”成排練場所;從對社會、生活消極看待,沉迷在K歌、泡吧等消磨時間的活動中,到每次帶著自豪感和責任心站到排練的舞臺上時,無不包含著社長唐寧的辛勤勞動,他們也在向外界證明:“脫下西服,穿上戲服”,原來很簡單,很美好。
社團也積極尋找外界的資源讓大家充電,給大家組織了表演、形體、發(fā)聲訓練,話劇觀摩,頭腦風暴劇本原創(chuàng)和話劇排練等活動。鼓勵社員學習專業(yè)知識繼而擔任燈光、音效、攝像等舞臺工作。每周兩次的排練,社員們往往是飯也來不及吃就從單位直奔現(xiàn)場,一個劇本幾個月的排練,大家一起采購道具、一起通宵寫劇本、排練好一起拼車回家,一起慶生、每次大戲演出完激動之余大家甚至有種空虛感,怕見不到那些整天朝夕相處的好社友。很多老社員時不時津津樂道于那種今天你請麻辣燙、明天我請臭豆腐的“艱苦歲月”。在話劇社相識相知,從原來寫字樓中近在咫尺卻形同陌路到現(xiàn)在志同道合,情同手足。社員們都說在話劇社的時光很開心很放松。不久前劇社導演摔傷,是劇社的成員在醫(yī)院陪他到凌晨四點半,又在第二天七八點就到醫(yī)院,當出現(xiàn)困難,活雷鋒就紛紛在這里涌現(xiàn)。
《面具·默》
女魔頭:(打斷)你找我什么事情?
Maggie:哦哦,BD尼爾森公司客戶總監(jiān)剛剛打電話來說,他們做了那么多交易,沒有其他哪家客戶給出的時間像我們這樣短,他們想調整一下服務費,這是他們新的建議書…
女魔頭:(眼皮都不抬,迅速打斷)建議書不用改了,金額不變,下周一上午八點半項目結束。你告訴他,現(xiàn)在他簽字,這張合同就立即生效,否則,就永遠不要出現(xiàn)在我面前!You know my style!
Maggie:是是是…(擦了擦汗)我這就去回復他。
女魔頭:你跟了我那么久,這種小事還要來煩我?
Maggie:對對對,我明白了。(沉默片刻)老板,那個…我明天就要出國培訓了,這份報告是連夜趕出來的,你看看怎么樣?
女魔頭:出國?要么儂頭上出角!事情都做好了么?不要再像上次一樣一走了之扔下個爛攤子,到時候出了問題我可不管你那里是幾點鐘,照樣國際長途追到你為止。
Maggie:不會的不會的!這次我都仔細對過了,你看看有什么問題。
女魔頭:(接過報告,看了許久,摘下眼鏡)我說,這幾天天氣這么干燥,怎么有些人的腦子還是會進水?這份報告做得一塌糊涂,數(shù)據全部不對,怎么有臉交給我?(站起身走到辦公桌前開始比劃)我早就說過了,做這種市場分析報告,圖表分析一定要為觀點服務,不是為了畫圖而畫圖,你畫得眼花繚亂,絲毫沒有觀點和立場,你就這樣交給我?(一回頭,發(fā)現(xiàn)maggie在學自己的動作,刷地一聲把報告扔在地上)給我拿回去重新做!
白領的外殼是堅硬的,表面的光鮮與高薪雖可以成為同學聚會用以炫耀的話題,引來一陣陣或真或假的贊嘆,但這背后的辛酸很少與外人道。話劇社給大家找到了一個正能量的釋放壓力的方法,這也是唐寧在后來才發(fā)現(xiàn)的。因為創(chuàng)作話劇的時候,大家對職場各種傳說中神一樣存在的上司和段子津津樂道,這些事就發(fā)生在同事身邊或者自己身上,為什么不說呢?“有人白天陪客戶,晚上卻可以在話劇社做個老板。這既放松了身心,又能別樣的體驗到對立方的情感,進而換位思考。過過角色扮演的癮又能增長社會經驗,何樂而不為呢?”這種基于真實的生活環(huán)境與白領心聲的了解,也成為劇社原創(chuàng)作品的思路與創(chuàng)作源泉,《奮斗是金》《Open Heart 2010》《面具·默》《蘭花兒盛放在皇后街區(qū)》《十月十八陰轉晴》《左行右立》等話劇就這樣在劇社成立的三年里出臺,既有在上海大劇院,上海音樂廳的商演,在黃浦區(qū)、靜安區(qū)、盧灣區(qū)等地方更有多場公益演出,觀眾達2000余人次,知道“都市原點”的人越來越多。
奶茶店的創(chuàng)業(yè)計劃書1
一、公司簡介
公司名稱:香yoyo奶茶店
主要產品:奶茶
業(yè)務范圍:銷售奶茶,果汁,飲料等
營銷策略:
(1)促銷計劃和廣告策略
(2)價格策略
公司戰(zhàn)略目標:
第一、二年:建立自己的品牌,收回初期投資,積累無形資產,第二年后開始盈利。盡管在南昌奶茶店很多,但是我們會提高公司知名度,使市場占有率最大化,。預計本階段在南昌的市場占有率達到20%;
第三、四年:進一步擴展公司項目,開發(fā)新品與規(guī)范流程兩手抓。使公司擁有一定品牌影響,擴大公司影響范圍,為以后占領更大市場打下基礎。預計本階段在南昌的市場占有率達到40%,并開始建立省內連鎖分店,向經濟較好的地區(qū)擴展。第五、六年:對公司進行進一步完善,擴大建設規(guī)模,隨著公司不斷壯大,打造一個國際知名的奶茶公司
核心競爭力分析:
我公司推出的奶茶飲品除了結合了香飄飄,優(yōu)樂美,相約等奶茶的各種優(yōu)點,不僅注重于產品的質量,口感,包裝,我們的產品更加注重對身體的調養(yǎng),真正做到健康,好喝的茶飲料。這是我們的優(yōu)勢,也是我們戰(zhàn)勝其他品牌,戰(zhàn)勝周圍其他店面,成為“奶茶之王”的一個重要法寶。
消費者特征與習慣
1、消費者特征青年人是主力軍,且調查顯示,女性最常喝奶茶的比例高于男性,這與女性消費者看重奶茶飲品的健康、時尚特性不無關系,因為奶茶對皮膚有滋潤美白功效,其中的椰果是粗纖維食品,既可以填飽肚子,又絕對不含脂肪,所以美容瘦身是女性多于男性選擇奶茶的主要原因之一。
2、消費者需求
既然是奶茶店,就一定要在保證店面的清潔與舒適,光這還遠遠不夠,還要把店布置的富有特色,不落俗套,所以店面裝修很重要,讓消費者在外面就有種想進來逛逛的欲望。當然這只是表面的包裝,奶茶的質量跟包裝才是顧客最看中的,所以制作奶茶的每一道制造工序都會經過安檢局的嚴格檢驗,絕不會出現(xiàn)摻假,缺斤少兩的現(xiàn)象。
由于消費者大都是年輕情侶,所以一定要給他們營造一個舒適,安靜,浪漫,優(yōu)雅的氣氛,盡管是一杯奶茶,也能品出幸福的味道??梢蚤_展一些有特色的促銷活動:比如,情侶買可贈送情侶對勺;買三杯以上獲贈可愛的飾品;小店要有自己的特色,比如有卡通形象,或者制造供情侶用的Y型吸管??梢栽诘昝戏郊訋讉€小射燈,最好是發(fā)粉色光,晚上看起來很漂亮,溫馨。
二、市場分析
市場概況:客源市場描述:
①主要以吃飯逛街的學生為主。
②消費者分析:對于大多數(shù)學生來說,會經常帶著杯奶茶逛街吃飯。
③奶茶從發(fā)展到現(xiàn)在還是擁有很多的消費者。
產品分析:產品投資小,利潤大,可以新增新品種奶茶,可以兼售咖啡果汁等飲料,生產工藝簡單,利于投資和創(chuàng)業(yè),我們是以奶茶制作工藝的精湛,制作種類的多樣為基礎提供給顧客最美味的奶茶產品和最滿意的服務。
行業(yè)競爭狀況分析:
(1)附近主要的競爭品牌有七杯茶,避風塘,立頓。
(2)對于新開奶茶店會對學生產生些新鮮感,并且周邊有三所學校,客源充足,消費潛力大。
(3)經調查,附近雖然也有幾家奶茶店,但都只是傳統(tǒng)意義上的珍珠奶茶,因此要擴大市場,我們也將變革創(chuàng)新,做市場的領軍人,多元化產品結構,學習先進經營管理經驗,可以融入果粒等發(fā)展新品種奶茶,從此提升競爭力。
營銷策略:
(1)促銷計劃和廣告策略
①宣銷并進,在終端店促進是課踩用優(yōu)惠銷售和贈送禮品等方式,在保證銷量的同時,帶動品牌的成長。
②對于不適合逛街的冬夏季,我們可以推出購買8杯以上就送貨上門,很適合宅寢室的學生。
③為提高奶茶的知名度,進行廣告宣傳,邀請消費者免費試嘗等策略。
(2)價格策略
我們的奶茶定價為1元一杯~3元不等。根據不同的口味及配料。根據我們的批發(fā)配料等計算。我們的成本是在1一杯。所以我們會有足夠的利潤。這個價格也對學生一族具有大的吸引力。
(3)營銷隊伍和管理
提高前后臺的有效協(xié)同的響應能力,科學規(guī)范的管理流程,提高店員的素質和職業(yè)習慣。
(4)營銷渠道
通過租用店鋪經營奶茶店。
主要影響因素:
(1)市場環(huán)境因素
選好地段和店面,把握“客流”就是“錢流”原則在人流熙攘的熱鬧地段開店,成功的幾率往往比普通地段高出許多。客流量較大的地段有:
①城鎮(zhèn)的商業(yè)中心(即我們通常所說的“鬧市區(qū)”);
②車站附近(包括火車站、長途汽車站、客運輪渡碼頭、公共汽車的起點和終點站);
③醫(yī)院門口(以帶有住院部的大型醫(yī)院為佳);
④學校門口;
⑤人氣旺盛的'旅游景點;
⑥大型批發(fā)市場門口。
(2)消費者特點
由于主要客源是師生群體,因此在寒暑假期間會出現(xiàn)銷售量會銳減的情況。
(3)產品的特性
產品的生產受客觀因素較小,自由性比較大,投資成本低,但是也有可能會因在經營過程中出現(xiàn)銷售低峰導致原材料的擠壓,因此在次期間應加大營銷部促銷與宣傳,采取降低價格等方式減少經營損失。
三、財務規(guī)劃
一、融資戰(zhàn)略
1、金融資本
主要用于購置原料、租賃門面、專修房屋、發(fā)放工資、宣傳費用等。
2、資金來源
為了滿足本店的正常經營活動,合理配置基金結構,減少公司舉債經營中可能發(fā)生的經營風險和財務風險。依據財務報表分析,本店第一年度資金主要來源有:
本店處于創(chuàng)業(yè)階段,相當一部分資金依賴自有資本,所以大部分資金通過創(chuàng)業(yè)者自籌獲得。
二、第一年成本支出預算計劃
成本預算表(單位:元)
門面租金
1、門面租金
本店銷售地點在南昌市內,初建門面總計為40平方米,按每月20xx元算,租金共24000。
2、裝修
本店初建期主要要裝修門面和室內,需購買吊頂、地磚、吧臺、頂燈、店外燈箱、招牌、座椅等,其費用為30000。
3、基本設備
封口機(200元)、自動封口機(2600元)、保溫桶(280元)、雙層帶調溫功能電熱桶(360元)、奶茶機(2150元)、電磁爐(360元)、刨冰機(2300元)、沙冰機(350元)、冰淇淋機(8200元)、雙缸雙溫冷飲機(1950元)、碎冰機(280)、制冰機(價格根據制冰量規(guī)格而定)?;静僮鞴ぞ邉t包括:樹脂雪克杯、果粉勺、盎司杯、珍珠勺、果汁擠壺、真空密封罐、沖茶組架含漏布、沖茶袋、過漏網等,這些價格在幾元到十幾元不等。材料包括果粉、奶精、奶粉等。其總費用為23000。
4、職工薪酬
一個收銀員800元/月,服務員1000元/月,調配師1000元/月,封口員700元/月,采購員800元/月。每年總費用為51600元。
5、宣傳費用
傳單、積分卡、會員卡??傎M用2400元。
據計算,每杯奶茶成本為1元。
三、盈利能力分析
分析指標:銷售利潤率
銷售利潤率=稅后凈利潤/銷售收入總額×100%
(單位:元)
項目
據調查估計第一月每天能賣600杯,第二月每天能賣700杯,第三月每天能賣800杯,每杯2元。
計算結果表明,我店未來三月的利潤呈增加趨勢,說明我店的經營情況比較樂觀。
四、風險分析
經營風險就是指在資本經營活動中所遇到或存在的某些不確定因素造成的經營活動的經營結果偏離預期可能性的風險。就目前而言,本奶茶店店經營活動中可能出現(xiàn)的風險大致可總結為:市場風險、技術風險和財務風險。
一、市場風險及對策
1、市場風險
在該奶茶店店的創(chuàng)立階段及經營過程中,該店可能會存在下列的市場風險:
①消費者對該店產品認知程度低,達不到該店營銷目標所要求的知名度。
②學校附近步行街奶茶店數(shù)量較多,市場競爭激烈,使市場增長率下降。
③據調查大多數(shù)學生喜歡去步行街上的星飲及七杯茶購買,因此新的奶茶店不能吸引預期數(shù)量的顧客,低于營銷目標要求。
2、對策
①針對達不到營銷目標所存在的風險,該店將主要把廣告等促銷活動做到位,在學校大力宣傳達到理想的宣傳效果,縮短消費者對該店及其產品的認知周期。
②發(fā)展特色服務,形成奶茶店的核心競爭力。采取各種營銷手段,樹立良好的品牌形象,迅速占領市場,在學生市場中形成良好的口碑效應。
③在奶茶的設計和店面管理上,著重突出創(chuàng)新的作用,把設計創(chuàng)新作為公司的生命之源,力量之源。
④建立和完善市場信息反饋體系,定期在學校進行市場調查,及時把握市場變動的趨勢,把握好消費者傾向。
二、技術風險及對策
該店尚處在創(chuàng)業(yè)初級階段,在奶茶的設計和市場的要求方面還無法達到最完美的結合,同時在奶茶銷售或經營過程中出現(xiàn)的設備低劣,技術人員的素質;無法找到價廉物美的原材料等問題都可能導致一定的技術風險。因此,對于這些技術風險的解決對該店的發(fā)展也是至關重要的一個環(huán)節(jié)。
三、管理風險及對策
奶茶店剛成立,成員相對缺乏對奶茶店的管理經驗以及科學決策能力,不能對市場和管理有良好的認知和實踐。因此,對于這方面風險的解決需要人員不斷去其他優(yōu)秀奶茶店學習深造,并運用于實踐當中,這樣方能使公司可持續(xù)發(fā)展下去。
四、財務風險及對策
成立初期,前期注入資金較少,信譽度比較低,在融資方面可能會存在資金不能及時到位等問題。
故需要:
1、合理確定資本結構,控制債務規(guī)模。
2、記錄每天實際開支,監(jiān)督費用的使用情況,使資金合理運用合符公司運營的規(guī)劃。制定有效的成本計劃,作出準確的費用估算和預算。
3、融資時我們要簽訂合同,嚴格規(guī)定雙方的權利和義務。
4、加強資金管理,降低人為財務風險,盡量達到最合理的資源配置。
5、提高財務風險意識,降低主觀意識中的財務風險。
6、要以財務為核心,形成服務、消費、財務、市場、等各環(huán)節(jié)之間的統(tǒng)籌協(xié)調。
奶茶店的創(chuàng)業(yè)計劃書2
蜜菓奶茶店就是一個資金投入低,消費人群廣,回收成本快而且門面非常好找的創(chuàng)業(yè)項目,一般除了人工和日常開銷外,蜜菓奶茶店經營管理不用太多周轉金,非常適合小本自主創(chuàng)業(yè)。但對于我們這些剛接觸創(chuàng)業(yè)的學生來說。一份優(yōu)秀的蜜菓奶茶店創(chuàng)業(yè)計劃書十分重要,對于以后的經營管理起著很大的影響。
蜜菓奶茶,發(fā)展趨勢很好,但要注意以下幾點:
1、我們的經營必須有特色,沒有特色的產品是沒有市場的。
2、我們的品質要好,口感要保持一致。
3、小店也要專業(yè)管理,合理安排人員,分工和良好的服務態(tài)度。
4、及時了解消費者的愛好,及時調整我們的產品和口味。
一、市場分析:
蜜菓奶茶店就是一個資金投入低,消費人群廣,回收成本快,而且門面非常好找的創(chuàng)業(yè)項目,一般除了人工和日常開銷外,蜜菓奶茶加盟店經營管理不用太多的周轉金,非常適合小本自主創(chuàng)業(yè)。一般一家蜜菓奶茶店都能在幾個月收回成本,最快的兩三個月收回成本,但是蜜菓奶茶店重要的還是靠的是口味,靠的是經營策略,靠的是獨特的蜜菓奶茶文化。
近兩年,蜜菓奶茶在我國大江南北遍地開花,不論城市大小,不論男女老少,消費水平高低,蜜菓奶茶稱謂日常街頭的一個時常顯現(xiàn)的亮點,走在繁華的鬧市街頭,很容易尋找到。手里拿著一杯蜜菓奶茶,男女青年的身影,口感新鮮、味美。都是現(xiàn)做現(xiàn)賣,由多種可口的原料配成。隨著市場的競爭越來越激烈,消費者對產品的質量越來越高。原材料價格一漲再漲。加上一些商家為保證利潤,不斷降低原料品質,導致現(xiàn)在蜜菓奶茶市場一片混亂。蜜菓奶茶已經成為近一段時間來垃圾食品的代名詞,通過我們對消費者的調查了解,真正的原因還是在于蜜菓奶茶口味的`問題??谖恫粩嗤脐惓鲂隆⒆兓?、形成眾多系列,消費者選擇廣。
現(xiàn)在我們最大的競爭對手就是學校外的蜜菓奶茶,我們要從價格上與他們競爭。
二、蜜菓奶茶店的設備選購:
由于我們不是加盟別人的店,所以一切東西都要自己親自采購。由于我們做的是小本生意,所以我們要努力尋找物美價廉的貨源。具體使用過程中的注意事項:
1、封口蓋必須與杯口直徑大小一致,而且購買時要檢查一下封口蓋,是否有十字花刀,這樣可以給顧客帶來方便。我們會一大包的賣,這樣可以節(jié)約成本。
2、杯子的價格相差不大,質量卻相差不少,而且杯子很重要,一定要多跑幾家,認真選購。
3、吸管選購的時候要注意用料的厚薄。
三、設備的維護與優(yōu)惠計劃
1、衛(wèi)生是第一的。你的東西可以不好吃,但是一定要讓人放心。
2、一些學生會問我們有關色素、原料、質量等等方面的為題,我們一定要想好怎樣回答。
四、風險分析:
創(chuàng)業(yè)中的挫折是難免的。生意好不免會引起同行的競爭。雖然在短期上,顧客會到他的店里消費,但是顧客是會比較的。他們終究會覺得我們的產品口感要更好些。我們要不斷進行創(chuàng)新。
五、財務分析:
1、日常消耗開辦一家蜜菓奶茶店是避免不了其他的日常消耗的,如水電費等。在用上電,我們會采取購置技能電燈泡,這樣既環(huán)保又節(jié)約。在用水方面,我們也做到了一水多用。水和電盡可能的做到回收利用。
2、貨物進出所有工作人員必須用有效憑證來到出納處報銷,此外,由出納管理財務,會計每日一次對賬,店長一星期一次查賬。
六、店面裝置:
一、2015年總結
(一)工作總結
(二)工作中的不足
我在工作中主動性不足,與領導和大家溝通較少,遇事考慮不夠全面,不夠細致,工作中不夠踏實,失誤較多。雖然努力做了一些工作,但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如市場分析、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時,我對新的工作崗位還不夠熟練等等,這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決,使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情,要勇于承擔,不依賴他人,不退縮、不逃避,勇敢地邁出此一步,今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、2016年計劃
(一)增強責任感,服從領導安排,積極與領導溝通,提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上,落到實處,減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,做為一個門店的管理者要將自己放的低一點再低一點,懂得團隊的力量和重要。
(二)勤學習,提高業(yè)務能力。
涉及到工作相關知識的學習,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限,工作中我遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“房產交易風險控制”“房地局政策變化”等,面對這些問題,我首先要自己先多了解,做到心中有數(shù),使自己很快能進入工作角色。
(三)勤動手,堅守工作職責。
工作無大小,只是分工不同,貢獻無多少,要看用心沒有。作為一名年輕人,社會經驗和工作經驗比較匱乏,因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而,我個人認為從小上進心很強的我,最大的特點就是學習能力強,待人真誠。工作中,我要勤于動手做好本職工作,戒驕戒躁,不做言語的巨人,行動的矮子。不論是門店的日常事務,還是協(xié)議的簽訂,我都要用心做到更好。同時,這次要抓住任職經理的契機磨練自己,憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)勤思考,理論聯(lián)系實際。
工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下,我逐漸熟悉了工作情況,要學會做個有心人,通過自身細心觀察和留意,反思和總結,在工作中不斷總結經驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點,加以學習和自我提高,多讀多看,學習政策法規(guī),市場規(guī)律,團隊管理等方面的知識,提高履行崗位職責的能力。
(五)勤動筆,提升專業(yè)獨立性。
勤寫勤練,為了熟練協(xié)議的簽訂工作,要在平時多下功夫,訓練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹,相信自己,游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性,學會勤總結、勤分析、勤匯總,并最終完成自我的提升和成長。
市場部工作總結【1】 20xx年,我們公司市場部根據總公司的安排與部署,在省公司下達的規(guī)定指標基礎上,充分挖掘潛力,層層分解任務,強化業(yè)務管理,以人為本,注重人員培訓,加強業(yè)績考核,到7月份為止,全市業(yè)務收入***萬元,總排名全省躍居第3位,寬帶業(yè)務增加***戶,普通電話添增**戶,取得了良好的業(yè)績,現(xiàn)將20xx年工作總結如下:
一、市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,??業(yè)務理論、營銷策劃, 對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面:落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料 整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始,市場部按照內控流程要求,調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費,市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢,當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個月調帳超過 萬元,達到5月份的 元。
為掌握資源情況,避免資源浪費,市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報,6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來,在網絡部的大力支持下改進了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面:改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據公司領導要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統(tǒng)準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經營數(shù)據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高:
一、加強市場調研:定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結果,適時調整營銷思路,改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓:定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓,將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作:繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研,與負責人進行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
市場部工作總結【2】 本人自xxxx入職公司以來,在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務,主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調研、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調整提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下,基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
市場部作為營銷管理中心結構調整及專業(yè)分工細化的新生部門,市場研究工作是新制定的主要工作職責之一,主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告,后經本人建議領導認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結構,豐富了內容涵蓋面并相應提升了專業(yè)性及可讀性,增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構,理順了工作流程,并不斷對報告模板進行改進提高,使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化,也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時工作期間,也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內容。如在制定首付分期營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研,在全面詳細了解美利山首付分期具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見,最終促成了首付分期策略應用于在售項目,對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調研,市場部依據同區(qū)域、同期入市、產品類型相同或相近的樣本篩選原則,不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析,學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用,并將優(yōu)劣勢賣點應用于銷售說辭及推廣策略改進工作中,對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責,也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。