電梯銷(xiāo)售工作計(jì)劃精選(九篇)
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第1篇：電梯銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文
關(guān)鍵詞：電梯 維保 專(zhuān)業(yè)人才
1 概述
城市的快速發(fā)展需要相應(yīng)的建筑設(shè)施來(lái)支持，從基礎(chǔ)設(shè)施到高端消費(fèi)場(chǎng)所都會(huì)為城市的發(fā)展增添磚瓦。然而，不論是基礎(chǔ)設(shè)施還是高端消費(fèi)場(chǎng)所都離不開(kāi)垂直或者是水平的運(yùn)輸工具，那就是電梯。細(xì)數(shù)一下周?chē)慕ㄖ?，無(wú)論從地鐵站、政府辦公大廳、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、酒店、醫(yī)院、高檔會(huì)所乃至小區(qū)住宅，都需要電梯、扶梯或者人行步道作為代步或運(yùn)輸工具。隨著電梯數(shù)量的增加以及電梯品牌的增多，使用者會(huì)對(duì)電梯的要求越來(lái)越苛刻，無(wú)論從電梯的外表裝飾還是對(duì)電梯的運(yùn)行舒適感都會(huì)進(jìn)行更加細(xì)致的要求。如果某個(gè)品牌的電梯由于后期使用中故障頻發(fā)，或者乘坐舒適度較差，很可能會(huì)使該品牌的銷(xiāo)量直線下滑，甚至被市場(chǎng)淘汰，維保服務(wù)的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)。因?yàn)殡娞菰诮?jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行后，某些零件會(huì)出現(xiàn)磨損，一些參數(shù)也會(huì)由于振動(dòng)等原因發(fā)生變化，如果不進(jìn)行檢查和及時(shí)調(diào)整，電梯的故障率就會(huì)明顯增加，舒適度也會(huì)變差。
2 電梯維保服務(wù)現(xiàn)狀
隨著電梯市場(chǎng)的需求由新梯銷(xiāo)售逐漸轉(zhuǎn)移至電梯維保，電梯維保面臨的不僅是數(shù)量上的增加，更多的是服務(wù)上的優(yōu)化。比如，對(duì)使用者的及時(shí)響應(yīng)，對(duì)故障的快速處理，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化等等。然而，電梯維保市場(chǎng)的現(xiàn)狀如何？通過(guò)對(duì)電梯行業(yè)的縱觀比較，發(fā)現(xiàn)電梯維保市場(chǎng)普遍存在以下問(wèn)題，嚴(yán)重制約了電梯的維保質(zhì)量。
首先，使用單位對(duì)電梯維保工作缺乏重視。部分電梯使用電位不太重視電梯的日常管理，對(duì)電梯的維保缺乏正確的認(rèn)識(shí)，不愿意對(duì)電梯的后期運(yùn)行投入成本，只有在電梯發(fā)生故障的時(shí)候才會(huì)找人進(jìn)行維修，一方面使得電梯維保人員非常被動(dòng)，更重要的是，某些零部件超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)有很大的安全隱患。電梯屬于特種設(shè)備，如果不進(jìn)行定時(shí)保養(yǎng)，是不能排除過(guò)度使用所致的電梯減壽和提前報(bào)廢的。這樣算來(lái)，進(jìn)行日常維護(hù)的投入顯然要比更換電梯以及重要部件的費(fèi)用小得多。
其次，電梯行業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)讓電梯維保質(zhì)量陷入?yún)⒉畈积R的局面。電梯行業(yè)內(nèi)小公司的掛靠現(xiàn)象比較普遍，為了追求利潤(rùn)的最大化，將自己的人員掛靠在已取得了維修保養(yǎng)資質(zhì)的公司名下，四處攬活，使得電梯維保市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，維保人員水平參次不齊，維保質(zhì)量就無(wú)從談起了。由于國(guó)家對(duì)電梯維保沒(méi)有規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)格，不規(guī)范的小公司為迎合使用者，往往報(bào)出低廉的維修價(jià)格。目前大型維保企業(yè)對(duì)于每臺(tái)電梯的收費(fèi)大約在350元/月，有些小公司報(bào)價(jià)卻低至200元/月，甚至更低。低廉的維保費(fèi)用難以保證高質(zhì)量的維護(hù)保養(yǎng)工作。
再次，電梯維保服務(wù)還沒(méi)有統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)對(duì)維保工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，維保服務(wù)的質(zhì)量難以保證。我國(guó)已經(jīng)制定電梯行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)30多項(xiàng)，但主要集中在電梯制造、安裝與試驗(yàn)等方面。雖然在《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》中規(guī)定了電梯應(yīng)當(dāng)至少每15日進(jìn)行一次清潔、、調(diào)整和檢查，但是還缺少詳細(xì)的規(guī)程和規(guī)范，造成各個(gè)公司維保內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)都存在較大差異。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)對(duì)維保質(zhì)量的監(jiān)管仍是空白，目前，維保質(zhì)量完全由從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和電梯公司管理水平?jīng)Q定。
最后，專(zhuān)業(yè)維保人員缺口較大。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)電梯從業(yè)人員的缺口在60萬(wàn)以上，其中維修技術(shù)人員占近2/3。提高維保質(zhì)量，需要專(zhuān)業(yè)人員對(duì)每一臺(tái)設(shè)備進(jìn)行充分的日常維護(hù)，然而由于維保人員的缺失，使得每一個(gè)專(zhuān)業(yè)維修人員所配置的維修梯臺(tái)量逐漸增多，超出了正常承擔(dān)的范圍，導(dǎo)致日常維修工作的不足，為電梯出現(xiàn)問(wèn)題埋下隱患。
3 維保服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
由此可見(jiàn)，電梯維保市場(chǎng)出現(xiàn)了電梯維保數(shù)量的增加與電梯專(zhuān)業(yè)人員缺失的矛盾，同時(shí)，也出現(xiàn)了電梯維保質(zhì)量的提高與電梯行業(yè)水平參次不齊的矛盾。要解決上述矛盾，可以從以下三個(gè)方面入手：
首先，電梯使用單位應(yīng)逐漸提高對(duì)電梯日常維護(hù)保養(yǎng)的重視程度，將電梯維護(hù)保養(yǎng)作為工作計(jì)劃中一項(xiàng)不可缺少的內(nèi)容。制定電梯管理與維護(hù)的相關(guān)制度，并指定專(zhuān)人對(duì)電梯進(jìn)行管理，積極配合質(zhì)監(jiān)部門(mén)做好年度審驗(yàn)工作。與正規(guī)的保養(yǎng)單位簽署維保服務(wù)協(xié)議，不要為了節(jié)省一時(shí)的成本而埋下故障隱患，讓電梯進(jìn)入正常的維護(hù)程序，進(jìn)而保障運(yùn)行的安全與舒適。
其次，盡快制定電梯維保服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)電梯行業(yè)的管理以及對(duì)電梯維保費(fèi)用制定最低保護(hù)參考價(jià)格。在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)監(jiān)管的共同約束下，電梯維保市場(chǎng)就會(huì)出現(xiàn)有序競(jìng)爭(zhēng)的良性循環(huán)。準(zhǔn)入門(mén)檻的提高，必然會(huì)淘汰一批不正規(guī)的企業(yè)。最低保護(hù)限價(jià)的出臺(tái)，有助于保護(hù)正規(guī)企業(yè)的合法利益，淘汰雜牌軍，使得維保服務(wù)的質(zhì)量能夠得到保障和不斷提高。
最后，重視電梯技術(shù)人才。人才的缺失使得服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保障。只有給予電梯維護(hù)技能人員足夠的尊重和重視，才能使得更多的專(zhuān)業(yè)人才留在這個(gè)行業(yè)。尊重電梯技能人才，是對(duì)整個(gè)行業(yè)提出的要求，少數(shù)企業(yè)的重視是不足以改變整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀，只有整個(gè)行業(yè)對(duì)電梯技能人才給予足夠的重視才會(huì)扭轉(zhuǎn)人員流失的狀況。同時(shí)，必要的激勵(lì)措施也很重要，這要求企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，使得技能人才的工作積極性得到有效地提高，才可以吸引更多的人才朝這個(gè)方向發(fā)展和努力。
4 結(jié)束語(yǔ)
在電梯維護(hù)保養(yǎng)市場(chǎng)逐漸發(fā)展和壯大的今天，所有面臨的問(wèn)題都會(huì)由市場(chǎng)這只看不見(jiàn)的手進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理，市場(chǎng)的需求就是行業(yè)、企業(yè)努力的方向。相信在未來(lái)的日子里，電梯維護(hù)保養(yǎng)市場(chǎng)將會(huì)更加正規(guī)，客戶需求的不斷提高將會(huì)引導(dǎo)電梯行業(yè)對(duì)企業(yè)進(jìn)行更加嚴(yán)格的要求，電梯企業(yè)也會(huì)不斷調(diào)整對(duì)電梯技能人才的培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)而良性循環(huán)，回饋給廣大客戶的將是更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
[1]特種設(shè)備安全監(jiān)察條例，2009.
第2篇：電梯銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文
明年工作計(jì)劃1
一、加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部組織建設(shè)
1．繼續(xù)加強(qiáng)協(xié)會(huì)組織建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)會(huì)凝聚力，超市明年工作計(jì)劃。為加強(qiáng)會(huì)員的組織，協(xié)會(huì)特采取以下措施： 將各會(huì)員編排到各部門(mén)，活動(dòng)時(shí)由辦公室通知各部部長(zhǎng)，再由各部部長(zhǎng)通知副部長(zhǎng)，副部長(zhǎng)傳達(dá)給各會(huì)員。這樣即提高各部辦事效率，又可以增加會(huì)員與會(huì)員、會(huì)員與部長(zhǎng)之間交流，增強(qiáng)協(xié)會(huì)凝聚力。
2．組織協(xié)會(huì)干部學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平。在大學(xué)掀起學(xué)習(xí)孟二冬教授的，協(xié)會(huì)響應(yīng)院團(tuán)委的號(hào)召，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，組織協(xié)會(huì)干部學(xué)習(xí)孟二冬教授的奉獻(xiàn)精神，各部干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，受益匪淺。
3．組織協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)，既提高了會(huì)員的奉獻(xiàn)精神，又增進(jìn)協(xié)會(huì)會(huì)員的交流。協(xié)會(huì)以喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式——電影，讓會(huì)員怡情悅意的同時(shí)感受了可可西里志愿者舍生忘死近乎神圣的奉獻(xiàn)精神，感受了墨家“兼愛(ài)”的真諦。
二、立足師范學(xué)院，服務(wù)大學(xué)
1．幫助新生，讓他們感受大學(xué)的熱情，志愿者的愛(ài)心。迎接2006級(jí)新生入校，協(xié)會(huì)十分重視，由會(huì)長(zhǎng)和副會(huì)長(zhǎng)親自帶隊(duì)值班，取得了很好的效果。
2、組織“購(gòu)書(shū)獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，豐富校園文化。協(xié)會(huì)長(zhǎng)期與苦竹書(shū)苑合作，苦竹書(shū)苑為協(xié)會(huì)提供一批精品圖書(shū)供協(xié)會(huì)在校園出售，既豐富校園文化，又可以為協(xié)會(huì)提供一定活動(dòng)資金。
3．辦好“愛(ài)心超市”，為和諧校園的構(gòu)建出一份力?！皭?ài)心超市”成立于2005年12月23日，是全疆高校中第一所“愛(ài)心超市”。主要是為全校家庭貧苦同學(xué)直接給予物質(zhì)上的幫助，免費(fèi)提供衣服，解決部分同學(xué)的燃眉之急。本學(xué)期總共送出百余件衣服，共幫助七十余名同學(xué)，發(fā)放免費(fèi)領(lǐng)取衣服的“愛(ài)心卡”30余張。
三、發(fā)揮校園優(yōu)勢(shì)，積極服務(wù)社會(huì)
1．與實(shí)驗(yàn)中學(xué)合作，協(xié)作召開(kāi)主題班會(huì)，年度工作計(jì)劃《超市明年工作計(jì)劃》。協(xié)會(huì)多次組織會(huì)員到石河子市農(nóng)八師實(shí)驗(yàn)中學(xué)，幫助部分班級(jí)召開(kāi)主題班會(huì)，以我們的親身經(jīng)歷講述學(xué)習(xí)的重要性和學(xué)習(xí)方法，使實(shí)驗(yàn)中學(xué)同學(xué)產(chǎn)生了共鳴，收到了同學(xué)們的歡迎。同時(shí)，這項(xiàng)活動(dòng)還得到了院團(tuán)委老師的肯定以及實(shí)驗(yàn)中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，并希望我們可以一直堅(jiān)持下去。
2．志愿服務(wù)師范學(xué)院152團(tuán)一中。為弘揚(yáng)教師美德，發(fā)揚(yáng)志愿者精神，履行志愿者責(zé)任，同時(shí)為志愿者提供鍛煉自我的舞臺(tái)。協(xié)會(huì)與師范學(xué)院附屬中學(xué)152團(tuán)一中團(tuán)委合作，成立了“一幫一”結(jié)對(duì)子小組，由15名黨員志愿者擔(dān)任此次工作。同時(shí)，協(xié)會(huì)從“愛(ài)心超市”為152團(tuán)一中的貧困學(xué)生提供30余件衣物。
3．長(zhǎng)期志愿服務(wù)石河子市福利院。為方便福利院小朋友學(xué)習(xí)讀書(shū)，協(xié)會(huì)在福利院成立了“愛(ài)心圖書(shū)館”——“愛(ài)心超市”的分支機(jī)構(gòu)，并從“愛(ài)心超市”福利院提供幾百件衣物，同時(shí)，協(xié)會(huì)還組織聯(lián)誼活動(dòng)，負(fù)責(zé)部分保潔工作。為加強(qiáng)管理，督促志愿者工作，保護(hù)志愿者權(quán)利，規(guī)范雙方行為，協(xié)會(huì)特意與石河子市福利院簽定了長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議。
4．走進(jìn)社區(qū)，在22小區(qū)開(kāi)辦免費(fèi)輔導(dǎo)班。為了響應(yīng)志愿者服務(wù)進(jìn)社區(qū)的號(hào)召，協(xié)會(huì)積極與22小區(qū)聯(lián)系，開(kāi)辦免費(fèi)輔導(dǎo)班，免費(fèi)輔導(dǎo)小區(qū)的部分學(xué)生學(xué)習(xí)，以達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)，共同進(jìn)步的目的。
一、嚴(yán)格按照協(xié)會(huì)章程，所有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格把關(guān)控制，一切開(kāi)支必須遵守節(jié)約的原則。
二、所有經(jīng)費(fèi)的收支由辦公室負(fù)責(zé)管理，協(xié)會(huì)定期審查收支帳目記錄。
三、所有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用必須提前申請(qǐng)，批準(zhǔn)方可使用。
四、所有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用須經(jīng)委員長(zhǎng)同意憑收據(jù)或發(fā)票方可進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。
根據(jù)協(xié)會(huì)章程，本協(xié)會(huì)隸屬于師范學(xué)院團(tuán)委，由師范學(xué)院團(tuán)委老師俞世仲親自指導(dǎo)。俞世仲老師經(jīng)常為我們提出很多獨(dú)特的活動(dòng)意見(jiàn)，拋磚引玉，讓協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人受益匪淺。同時(shí)對(duì)我們的工作客觀的評(píng)價(jià)，指出工作的不足，為協(xié)會(huì)提出更高的要求，不斷的鼓勵(lì)協(xié)會(huì)繼續(xù)發(fā)展。俞世仲老師還積極的為協(xié)會(huì)提供部分專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)資金，為協(xié)會(huì)活動(dòng)的進(jìn)行提供了必要的財(cái)力支持，為活動(dòng)的成功提供了保證。
明年工作計(jì)劃2
為使公司能有計(jì)劃地開(kāi)展各項(xiàng)內(nèi)外工作，做到有條不紊，特制定明年工作計(jì)劃。
一、明年工作的指導(dǎo)思想
堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨在物業(yè)管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理，積極參與“同建同治”，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)，打造物業(yè)小區(qū)亮點(diǎn)，堅(jiān)持“文明、和諧、健康、發(fā)展”的小區(qū)建設(shè)理念，謀求公司的長(zhǎng)足發(fā)展。
二、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度
1、完善公司的勞動(dòng)管理、財(cái)務(wù)管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。
2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認(rèn)仁為賢”反對(duì)“認(rèn)人為親”。
三、搭架子、建班子、明確職責(zé)
1、搭好公司、管理部、財(cái)務(wù)部、安防部、項(xiàng)目部、管理處、客服中心的機(jī)構(gòu)架子。
2、選定各部、處、中心的主要負(fù)責(zé)人，形成至上而下的管理鏈。
3、明確董事長(zhǎng)到客服中心主任的各自工作職責(zé)，做到分工合作，職責(zé)分明。
四、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高全員職工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、新招員工必須按招聘條件擇優(yōu)錄用。
2、新招員工實(shí)行一星期的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動(dòng)合同。
3、每月對(duì)員工進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；每季度進(jìn)行一次法律、法規(guī)、消防知識(shí)的培訓(xùn)；年度進(jìn)行一次綜合性培訓(xùn)。
4、擇優(yōu)選送員工外出參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
五、夯實(shí)基礎(chǔ)、打造亮點(diǎn)、取信業(yè)主、長(zhǎng)足發(fā)展
1、堅(jiān)持“以誠(chéng)待人、取信于人、時(shí)時(shí)想人、處處為人”的服務(wù)理念，一切以業(yè)主的利益為重。
2、堅(jiān)持“以人為本”的做事理念，關(guān)心、愛(ài)護(hù)公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發(fā)全員職工的工作熱忱，增強(qiáng)公司的凝聚力。
20xx年，公司員工總數(shù)增加到24人：（保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人）；工資福利人平每月1800元。
3、做好電梯、門(mén)禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修和改造工作。
20xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支7萬(wàn)元。
4、加強(qiáng)公共照明、用水、消防用水的管理以及設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)管理，節(jié)能降耗。
20xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支4、5萬(wàn)元。
5、加強(qiáng)低值易耗品和辦公用品、業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理，勵(lì)行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)。
20xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支1、5萬(wàn)元。
6、做好稅費(fèi)申報(bào)、證照年檢、折舊費(fèi)測(cè)算等工作。
20xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支4800元。
7、做好園林綠化的養(yǎng)護(hù)，并將小區(qū)綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業(yè)主打造一個(gè)個(gè)世外桃園。
20xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支2萬(wàn)元。
8、把書(shū)香苑打造成物業(yè)小區(qū)真正的亮點(diǎn)，改善1—5棟業(yè)主的居住環(huán)境：
一是改造好書(shū)香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區(qū)內(nèi)的嚴(yán)重污染。
二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進(jìn)行有計(jì)劃地硬化，擴(kuò)展小區(qū)業(yè)主的停車(chē)空間和活動(dòng)空間，亦可起到凈化環(huán)境、防盜作用。
三是著力辦好小區(qū)宣傳欄，每季度出刊一次；同時(shí)開(kāi)展小區(qū)內(nèi)的文體活動(dòng)，活躍業(yè)主的文化生活，增強(qiáng)業(yè)主的身體素質(zhì)。
20xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支5、5萬(wàn)元；20xx年再投入5、5萬(wàn)元，完成書(shū)香苑的上述改造工程，打造保靖物業(yè)小區(qū)真正的亮點(diǎn)。
把金域龍灣的物業(yè)小區(qū)都變成亮點(diǎn)，這是公司為之奮斗的目標(biāo)。
9、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
20xx年，公司的保安、保潔、維修服務(wù)的滿意率要達(dá)到百分之九十五以上；公司管理人員和員工的平均年齡在201x年的基數(shù)上降低5個(gè)百分點(diǎn)；大中專(zhuān)比例占到員工總數(shù)的百分之六十；文體活動(dòng)愛(ài)好者占到員工總數(shù)的百分之四十；公司配備專(zhuān)業(yè)的電梯、電工維修人員，為小區(qū)業(yè)主提供全方位的日常服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕安全事故的發(fā)生。
公司對(duì)管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學(xué)歷，具有獨(dú)立解決和處理問(wèn)題的能力，大公無(wú)私，能維護(hù)公司形象和利益；對(duì)員工的基本要求是：必須具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，勤勞奉獻(xiàn)，具有較好的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，服從安排，聽(tīng)從指揮。
10、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，謀求發(fā)展
20xx年，公司計(jì)劃在現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的基礎(chǔ)上，再按管2到3個(gè)物業(yè)小區(qū)，創(chuàng)辦一個(gè)實(shí)體，抓好有償服務(wù)（業(yè)主個(gè)人出資維修部分、郵件寄存、廣告業(yè)務(wù)等），著力鞏固現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的成果，謀求公司的長(zhǎng)足發(fā)展。
以上明年工作計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審定，再交公司管理人員會(huì)議討論通過(guò)后實(shí)施。
明年工作計(jì)劃3
工作方向：
1．對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理
定期檢查核實(shí)經(jīng)銷(xiāo)高的產(chǎn)品庫(kù)存，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷(xiāo)商的渠道，有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)，銷(xiāo)售明年工作計(jì)劃。
2．解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問(wèn)題
實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后取消違規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品促銷(xiāo)資格，時(shí)間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷(xiāo)售商，公司給予相應(yīng)的促銷(xiāo)補(bǔ)貼政策。
3．銷(xiāo)售渠道下沉
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷(xiāo)，由原來(lái)的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在終端的走訪中，針對(duì)信息的收集，尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。
目標(biāo)市場(chǎng)：
將對(duì)揚(yáng)州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷(xiāo)商， 享有與南京經(jīng)銷(xiāo)商同樣的經(jīng)銷(xiāo)政策，實(shí)行自然銷(xiāo)售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷(xiāo)售人員。
重點(diǎn)促銷(xiāo)產(chǎn)品：
雞汁和果汁在2011年將被重點(diǎn)推廣，兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面優(yōu)勢(shì)不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長(zhǎng)的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷(xiāo)，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷(xiāo)，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。
銷(xiāo)售隊(duì)伍人力資源管理：
1．人員定崗
南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場(chǎng)， 而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開(kāi)拓空白市場(chǎng)。
2．人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作
每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見(jiàn)，進(jìn)行信息溝通，為銷(xiāo)售做好全方位的工作，年度工作計(jì)劃《銷(xiāo)售明年工作計(jì)劃》。
3．關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷(xiāo)售對(duì)象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)率， 流通人員銷(xiāo)售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開(kāi)分銷(xiāo)渠道， 通過(guò)分銷(xiāo)過(guò)程， 最終到達(dá)消費(fèi)者， 流通人員要具備清醒的思維， 長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光， 善于溝通、分析、認(rèn)真看待問(wèn)題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開(kāi)每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷(xiāo)。
4．培訓(xùn)
給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷(xiāo)售技巧及談判過(guò)程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加？個(gè)以上的新客戶，還要有？到？個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
第3篇：電梯銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文
1、推動(dòng)全面落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度。推動(dòng)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度落實(shí)，按照第一書(shū)記帶領(lǐng)黨員干部駐掛社區(qū)要求，加強(qiáng)對(duì)基層社區(qū)在生產(chǎn)、消防、食品、藥品、交通、社會(huì)等存在安全隱患進(jìn)行排查整治、研解安全突出問(wèn)題；結(jié)合安全“網(wǎng)格化”工作要求，夯實(shí)基礎(chǔ)，開(kāi)展每季社區(qū)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”考核，強(qiáng)化末梢管理，接受上級(jí)季度考評(píng)，及時(shí)總結(jié)、部署每季度防范重特大安全事故及安全形勢(shì)分析工作會(huì)議，狠抓工作落實(shí)，確保轄區(qū)安全形勢(shì)穩(wěn)中好轉(zhuǎn)。
2、安全生產(chǎn)監(jiān)察工作。積極踐行安監(jiān)移動(dòng)執(zhí)法工作，熟練掌握安監(jiān)移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實(shí)操，不斷提高適用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)法監(jiān)察能力，完成區(qū)年度安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察工作計(jì)劃，確保街道安全管理工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)。通過(guò)開(kāi)展對(duì)珠寶首飾、汽車(chē)修配、在建工地、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等生產(chǎn)安全執(zhí)法檢查，進(jìn)一步降低事故總量，減少一般安全生產(chǎn)事故，遏制較大事故，杜絕重特大事故的發(fā)生。
3、安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作。按照區(qū)安監(jiān)局的統(tǒng)一部署，不斷完善安全安全生產(chǎn)“網(wǎng)格化”管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管“網(wǎng)格化”，通過(guò)移動(dòng)終端等信息化手段，提高街道安全生產(chǎn)監(jiān)管水平和監(jiān)管效率，更好落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任，不斷建立健全區(qū)、街道安全隱患排查治理工作體系。
4、“__”行動(dòng)。按照《__街道關(guān)于開(kāi)展今冬明春安全隱患“__”行動(dòng)方案》部署，以信息簡(jiǎn)報(bào)形式，動(dòng)態(tài)跟蹤8項(xiàng)整治行動(dòng)，督促相關(guān)責(zé)任單位及責(zé)任人按照“一崗雙責(zé)、條塊結(jié)合、各司其職、失職追責(zé)”的要求，齊抓共管，確保今冬明春安全隱患“__”行動(dòng)取得實(shí)效。
5、工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。認(rèn)真總結(jié)安全生產(chǎn)“三化”建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)“監(jiān)察執(zhí)法專(zhuān)業(yè)化”、“主體責(zé)任制度化”以及“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”等工作實(shí)施，提練經(jīng)驗(yàn)做法，固化提高，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制；重點(diǎn)對(duì)2014、2015年已評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建企業(yè)開(kāi)展“回頭看”督導(dǎo)檢查，消除達(dá)標(biāo)企業(yè)在評(píng)審過(guò)程中仍遺留的安全問(wèn)題，確保企業(yè)生產(chǎn)安全符合“三化”要求。
6、消防安全工作。按照__區(qū)安全管理委員會(huì)的工作部署，落實(shí)消防安全管理責(zé)任制，協(xié)調(diào)街道消安委會(huì)開(kāi)展消防安全隱患排查及火災(zāi)防控工作，重點(diǎn)對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)、人員密集場(chǎng)所、存在“三合一”現(xiàn)象的“三小”場(chǎng)所等區(qū)域開(kāi)展消防安全宣傳教育和隱患整治，有效避免消防火災(zāi)的發(fā)生；同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)城中村、插花地等7支兼職消防隊(duì)的規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)轄區(qū)各物業(yè)義務(wù)消防隊(duì)的組建及技能培訓(xùn)、應(yīng)急拉動(dòng)等綜合能力的培育工作，不斷提升消防安全監(jiān)督和管理水平，有效消除消防安全隱患，避免轄區(qū)出現(xiàn)消防火災(zāi)事故，提高社會(huì)全員自救逃生技能和應(yīng)急處置的綜合素質(zhì)。
7、交通安全工作。按照市、區(qū)交管部門(mén)的工作部署，結(jié)合日常巡查工作，配合交警部門(mén)排查交通事故隱患黑點(diǎn)路段，適時(shí)開(kāi)展道路交通安全宣傳教育，非法營(yíng)運(yùn)、查扣摩的等聯(lián)合整治等行動(dòng)；配合相關(guān)部門(mén)，對(duì)轄區(qū)客運(yùn)站開(kāi)展“春運(yùn)”交通安全督導(dǎo)、校區(qū)周邊及重點(diǎn)路段、路口的交通秩序疏導(dǎo)等工作，努力提升道路交通事故預(yù)防水平；同時(shí)，參照《__市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步理順安全管理委員會(huì)、消防安全委員會(huì)和預(yù)防道路交通事故聯(lián)席會(huì)議職能及運(yùn)行機(jī)制的
通知》（__辦函〔2014〕63 號(hào)）文件的精神，厘清權(quán)責(zé)，將預(yù)防道路交通事故聯(lián)席會(huì)議移交回__交警大隊(duì)__中隊(duì)。 8、藥品安全工作。按照區(qū)藥監(jiān)部門(mén)的工作部署，協(xié)助開(kāi)展藥品安全工作，配合加強(qiáng)藥品安全宣傳和監(jiān)管力度，提高轄區(qū)藥品安全保障水平。進(jìn)一步鞏固和提升藥品安全創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，配合區(qū)藥監(jiān)部門(mén)加強(qiáng)藥品安全宣傳教育，提高居民安全用藥和消費(fèi)維權(quán)意識(shí)；加強(qiáng)協(xié)助對(duì)涉藥單位的日常巡查，提高對(duì)社區(qū)違法行為的舉報(bào)和協(xié)助查處工作。配合藥監(jiān)部門(mén)開(kāi)展多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法協(xié)作機(jī)制主導(dǎo)下的藥品市場(chǎng)檢查和查處涉藥違法行為；配合區(qū)藥監(jiān)部門(mén)開(kāi)展社區(qū)藥品安全服務(wù)網(wǎng)建設(shè)工作。
9、食品安全工作。根據(jù)區(qū)食品安全管理委員會(huì)的工作部署，結(jié)合日常監(jiān)管任務(wù)，配合職能部門(mén)對(duì)轄區(qū)食品生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行監(jiān)督檢查工作。繼續(xù)開(kāi)展“文明餐桌”、“安全入廚”、“‘平安市場(chǎng)’創(chuàng)建”等正能量活動(dòng)。加強(qiáng)協(xié)助對(duì)轄區(qū)食品、餐飲經(jīng)營(yíng)單位宣傳教育、培訓(xùn)檢查，排查上報(bào)無(wú)證經(jīng)營(yíng)食品加工、銷(xiāo)售等違法行為。努力提高轄區(qū)食品安全質(zhì)量水平。
10、特種設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)整治工作。聯(lián)合市監(jiān)__所等職能部門(mén)打擊非法違法使用電梯、壓力容器、起重設(shè)施等特種設(shè)備行為；重點(diǎn)責(zé)成物管單位與維保單位動(dòng)態(tài)開(kāi)展維修保養(yǎng)，確保轄區(qū)電梯安全運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重設(shè)備、在用叉車(chē)等特種設(shè)備操作規(guī)操、從業(yè)人員培訓(xùn)教育、作業(yè)人員持證上崗等情況進(jìn)行執(zhí)法檢查，杜絕違章作業(yè)行為。
11、股份公司發(fā)展工作。落實(shí)市、區(qū)《關(guān)于推進(jìn)股份合作公司試點(diǎn)改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》，指導(dǎo)各股份公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)公開(kāi)和資產(chǎn)監(jiān)管，強(qiáng)化“城中村”綜合治理工作，為股份合作公司營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
12、經(jīng)濟(jì)促進(jìn)工作。協(xié)助區(qū)經(jīng)促局、區(qū)投資推廣局完善項(xiàng)目規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、招商引資機(jī)制，致力改善轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境，提升轄區(qū)物業(yè)利用率和收益水平，推進(jìn)更新改造項(xiàng)目和招商引資以及電子商務(wù)等工作，促進(jìn)珠寶產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)提供服務(wù)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃引領(lǐng)項(xiàng)目規(guī)劃。
第4篇：電梯銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文
關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文最新 20XX 年即將結(jié)束，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、本年度個(gè)人工作情況
09年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20XX年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20XX年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
20XX年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。
20XX年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20XX年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過(guò)的.一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。
關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文最新
一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者。
3.對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類(lèi)表格落實(shí)交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)。
1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢(qián)、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢(qián)包、衣物、自行車(chē)、電瓶車(chē)等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);
(4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足：對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
十一、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面
(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開(kāi)銷(xiāo)，程度為公司節(jié)省成本;
(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文最新
一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的工作階段即將開(kāi)始，根據(jù)客服部的現(xiàn)狀，特制定客服部的工作計(jì)劃。
一、不斷地學(xué)習(xí)
加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開(kāi)展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門(mén)開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。
(2)部門(mén)承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開(kāi)展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn)。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門(mén)診的隊(duì)員，大廳，走廊等開(kāi)展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。
(3)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署
1.將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門(mén)診專(zhuān)家醫(yī)生的情況。
2.強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
3.將對(duì)部門(mén)隊(duì)員開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理，爭(zhēng)取開(kāi)展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技能。
4.將對(duì)隊(duì)員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導(dǎo)，樹(shù)立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門(mén)布置的工作，確保年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生
(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
(2)做好門(mén)診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。
(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧?qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
三、提升素質(zhì)
1.醫(yī)院對(duì)所有員工開(kāi)展5s管理培訓(xùn)。
第5篇：電梯銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文
在質(zhì)量月期間，主動(dòng)就區(qū)質(zhì)量月具體活動(dòng)內(nèi)容向區(qū)政府匯報(bào)，爭(zhēng)取政府支持；與區(qū)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位等職能部門(mén)以及有關(guān)群眾組織、社會(huì)團(tuán)體溝通，商討聯(lián)合開(kāi)展有關(guān)活動(dòng)，積極推動(dòng)形成部門(mén)之間相互配合、相互聯(lián)動(dòng)和相互協(xié)作的“大質(zhì)量”工作格局，做到了全區(qū)上下全面動(dòng)員，營(yíng)造濃厚的質(zhì)量氛圍。
1．政府重視，區(qū)長(zhǎng)闡述城市質(zhì)量精神。質(zhì)量月前夕，專(zhuān)門(mén)約請(qǐng)區(qū)區(qū)長(zhǎng)俞太尉，接受記者專(zhuān)訪，以“區(qū)長(zhǎng)話質(zhì)量”的形式，暢談對(duì)質(zhì)量發(fā)展和質(zhì)量安全的認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)介紹區(qū)在實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略和創(chuàng)建全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市方面的做法。在8月31日出版的《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》頭版，以《崇尚質(zhì)量、追求卓越》為題，刊登了專(zhuān)訪內(nèi)容。在同日出版的《中國(guó)國(guó)門(mén)時(shí)報(bào)》頭版，以《質(zhì)量是科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)》為題，刊登了專(zhuān)訪內(nèi)容。本次“區(qū)長(zhǎng)話質(zhì)量”活動(dòng)，成為近年來(lái)區(qū)首次由政府主要領(lǐng)導(dǎo)向全社會(huì)傳遞“崇尚質(zhì)量、追求卓越”的城市質(zhì)量精神和以質(zhì)取勝的思路，展示區(qū)政府建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)的決心和信心。9月上旬，蘇平副區(qū)長(zhǎng)參加由國(guó)家質(zhì)檢總局舉辦全國(guó)市（地）領(lǐng)導(dǎo)干部“質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量安全”專(zhuān)題研修班培訓(xùn)，進(jìn)一步增進(jìn)區(qū)政府對(duì)質(zhì)量工作的了解。
2．爭(zhēng)創(chuàng)示范，啟動(dòng)實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略。為落實(shí)區(qū)政府8月21日召開(kāi)的區(qū)實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略動(dòng)員大會(huì)精神，區(qū)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要求23個(gè)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和16個(gè)街鎮(zhèn)都明確質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作的分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門(mén)，構(gòu)建全區(qū)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)。9月7日，俞太尉區(qū)長(zhǎng)召集部分質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，部署區(qū)創(chuàng)建全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市事宜；9月10日，蘇平副區(qū)長(zhǎng)召集部分質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，進(jìn)一步研究區(qū)創(chuàng)建工作；9月13日，蘇平副區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)11個(gè)部門(mén)，前往國(guó)家質(zhì)檢總局，參加創(chuàng)建申述會(huì)，展示質(zhì)量風(fēng)采；9月25日，首屆中國(guó)質(zhì)量發(fā)展論壇在北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館舉行，俞太尉區(qū)長(zhǎng)代表區(qū)政府赴京參會(huì)，論壇公布了首批“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”爭(zhēng)創(chuàng)城市，區(qū)成為首批25個(gè)城市之一。
3．質(zhì)量宣傳，引導(dǎo)社會(huì)各方關(guān)注質(zhì)量。為進(jìn)一步宣傳區(qū)“崇尚質(zhì)量、追求卓越”的城市質(zhì)量精神，由區(qū)委宣傳部、質(zhì)監(jiān)局、電視臺(tái)、報(bào)等部門(mén)聯(lián)合完成制作《魅力崇尚質(zhì)量》城市質(zhì)量宣傳短片。以專(zhuān)題策劃的形式，9月25日在《報(bào)》刊登《落實(shí)質(zhì)量發(fā)展綱要，努力建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)》專(zhuān)版，向公眾展示“質(zhì)量興區(qū)”和“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”成果，推動(dòng)區(qū)創(chuàng)建全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市工作。質(zhì)量月期間，《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》、《質(zhì)量》等國(guó)家級(jí)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)雜志均有質(zhì)量強(qiáng)區(qū)方面的專(zhuān)題報(bào)道；《報(bào)》有3期頭版發(fā)表質(zhì)量方面工作報(bào)道，相關(guān)信息十多篇；區(qū)局網(wǎng)站信息近百條。
4.主題活動(dòng)，質(zhì)量知識(shí)宣傳深入社區(qū)。積極開(kāi)展質(zhì)量知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，擴(kuò)大質(zhì)量工作的社會(huì)影響面和知曉度。9月29日，會(huì)同團(tuán)區(qū)委舉行“匯聚青春力量、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”區(qū)青年志愿者公益服務(wù)社區(qū)行動(dòng)質(zhì)量月專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，來(lái)自建交委、農(nóng)委、消保委、衛(wèi)生局等近20個(gè)公共部門(mén)的50多位青年志愿者，圍繞質(zhì)量主題，宣傳法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)受理質(zhì)量咨詢、投訴和申訴，受到社區(qū)居民的熱烈歡迎。9月19日下午，組織青年志愿者前往永豐街道秀南居委會(huì)開(kāi)展講座，介紹了質(zhì)監(jiān)職能、投訴途徑、QS制度、食品標(biāo)簽、食品貯存、食品添加劑等知識(shí)，解答了大家在日常生活中碰到的食品安全問(wèn)題，近百位社區(qū)老人參加講座。在松樂(lè)苑居委會(huì)、榮樂(lè)居委會(huì)、大港居委會(huì)、新源村等近十個(gè)居民區(qū)發(fā)放質(zhì)量宣傳資料。
5.校園宣傳，在校學(xué)生中普及質(zhì)量理念。會(huì)同區(qū)教育主管部門(mén)，積極研究區(qū)內(nèi)中小學(xué)教育實(shí)踐基地建設(shè)，支持條件成熟企業(yè)申報(bào)市級(jí)教育基地。9月26日，舉行了“檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)六中的部分師生走進(jìn)計(jì)量所實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生們認(rèn)識(shí)計(jì)量質(zhì)量，了解檢驗(yàn)檢測(cè)工作，用通俗易懂的語(yǔ)言講述計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)。為在中小學(xué)生中普及質(zhì)量知識(shí)，印刷了質(zhì)量安全宣傳課程表，在新學(xué)期開(kāi)學(xué)之際向?qū)W生免費(fèi)發(fā)放，力爭(zhēng)以圖文并茂形式和學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，幫助少年兒童從小樹(shù)立質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)和理念。9月18日，組織青年志愿者前往中山街道農(nóng)民工子弟學(xué)?！蛐W(xué)，開(kāi)展質(zhì)量知識(shí)宣傳，向?qū)W生贈(zèng)送質(zhì)量宣傳文具。
6.企業(yè)發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)樹(shù)立質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)。為樹(shù)立質(zhì)量標(biāo)桿，有序推動(dòng)區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作，完成資格審查工作，共計(jì)有8家企業(yè)進(jìn)入資料評(píng)審環(huán)節(jié)，角逐2012年度（首屆）區(qū)區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。質(zhì)量月期間，面向全區(qū)質(zhì)量工作者，重點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人等，群發(fā)公益短信的方式，宣傳城市質(zhì)量精神，號(hào)召大家共同努力建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)。9月19日，組織家具生產(chǎn)企業(yè)參加市家具產(chǎn)品質(zhì)量整治行業(yè)工作會(huì)議。9月17日，部署區(qū)局工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證分類(lèi)分級(jí)工作，啟動(dòng)由質(zhì)量監(jiān)督管理科和各派出機(jī)構(gòu)共同參與的分類(lèi)分級(jí)工作，引導(dǎo)企業(yè)信用監(jiān)管。9月14日，組織部分企業(yè)參加市質(zhì)量信用體系建設(shè)推進(jìn)大會(huì)暨2012年“質(zhì)量月”質(zhì)量誠(chéng)信承諾倡議活動(dòng)，宣讀質(zhì)量誠(chéng)信承諾書(shū)。8月31日，舉行即將實(shí)施的《市產(chǎn)品質(zhì)量條例》宣貫會(huì)，對(duì)《條例》內(nèi)容解讀，區(qū)內(nèi)近100家企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
7.質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊質(zhì)量違法行為。質(zhì)量月期間，先后開(kāi)展對(duì)電子計(jì)價(jià)秤銷(xiāo)售和修理領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)檢查、在用民用水表首次檢定工作的實(shí)施情況專(zhuān)項(xiàng)檢查、熱量表生產(chǎn)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)檢查、有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志專(zhuān)項(xiàng)檢查，電機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、農(nóng)藥等產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，持續(xù)開(kāi)展16類(lèi)重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患排查，堅(jiān)持產(chǎn)品抽查與企業(yè)檢查相結(jié)合、整頓規(guī)范與促進(jìn)提高相結(jié)合的要求，督促企業(yè)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，對(duì)違法行為予以立案查處。在食品安全方面，以節(jié)日熱點(diǎn)食品、安全風(fēng)險(xiǎn)高的月餅、乳制品、食用油和調(diào)味品等食品生產(chǎn)企業(yè)為重點(diǎn)，結(jié)合打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，抓好薄弱環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)排查和控制，杜絕監(jiān)管死角和盲區(qū)，堅(jiān)決防止不合格食品流入市場(chǎng)，流向餐桌。9月16日，聯(lián)合區(qū)公安局交警隊(duì)、區(qū)物價(jià)局和市環(huán)保局有關(guān)部門(mén)對(duì)區(qū)內(nèi)2家機(jī)動(dòng)車(chē)安檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合檢查，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
8.隱患排查，確保在用特種設(shè)備安全。完善特種設(shè)備超期治理機(jī)制，針對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)設(shè)備開(kāi)展重點(diǎn)監(jiān)察。9月下旬，對(duì)歡樂(lè)谷等大型游樂(lè)設(shè)施節(jié)前應(yīng)急情況和保養(yǎng)運(yùn)行情況等進(jìn)行全面檢查。9月下旬，聯(lián)合九亭鎮(zhèn)政府開(kāi)展住宅電梯專(zhuān)項(xiàng)檢查，著力消除公共場(chǎng)所特種設(shè)備安全隱患。9月中上旬，聯(lián)合區(qū)教育局對(duì)學(xué)校的在用電梯安全使用狀況進(jìn)行檢查，向?qū)W生發(fā)放特種設(shè)備安全宣傳資料。9月6日，召開(kāi)住宅電梯安全管理宣貫會(huì)，住宅小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、電梯安全管理人員以及各小區(qū)業(yè)委會(huì)代表共200多人參加會(huì)議。
9.關(guān)注民生，深入開(kāi)展計(jì)量惠民活動(dòng)。以計(jì)量惠民活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)“誠(chéng)信計(jì)量、建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”活動(dòng)。國(guó)慶前夕對(duì)城區(qū)大型購(gòu)物超市和集貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展節(jié)前計(jì)量專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查，共計(jì)檢查電子臺(tái)秤139臺(tái)，抽查超市賣(mài)場(chǎng)自包裝商品凈含量。9月25日，會(huì)同區(qū)民政局、老干部局等舉辦計(jì)量惠民——千臺(tái)水銀血壓計(jì)贈(zèng)送活動(dòng)，為全區(qū)4個(gè)街道、11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)贈(zèng)送了1000多套水銀血壓計(jì)。9月21日，聯(lián)合區(qū)衛(wèi)生局開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)法制計(jì)量管理培訓(xùn)，65家醫(yī)療機(jī)構(gòu)80余位計(jì)量管理人員參加培訓(xùn)。9月14日，召開(kāi)2012年區(qū)重點(diǎn)用能單位能源計(jì)量體系評(píng)估動(dòng)員暨管理人員培訓(xùn)會(huì)，56家重點(diǎn)用能單位121位能源計(jì)量管理人員參加會(huì)議。在9.9眼鏡配鏡計(jì)量日，組織區(qū)內(nèi)眼鏡制配企業(yè)為廣大市民提供“免費(fèi)驗(yàn)光、免費(fèi)校準(zhǔn)、免費(fèi)小修、免費(fèi)清洗”的“四免”服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)為廣大消費(fèi)者提供保護(hù)視力和選購(gòu)眼鏡的咨詢服務(wù)活動(dòng)。
10.服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量水平提升。根據(jù)全年工作計(jì)劃，順利完成百家企業(yè)服務(wù)計(jì)劃，累計(jì)走訪服務(wù)100家與質(zhì)監(jiān)工作聯(lián)系密切的重點(diǎn)企業(yè)，幫助企業(yè)解決品牌、標(biāo)準(zhǔn)、許可、計(jì)量管理、質(zhì)量培訓(xùn)等方面的具體困難，組織專(zhuān)家診斷企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，幫助企業(yè)破解質(zhì)量發(fā)展難題。認(rèn)真指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量水平，不斷推廣卓越績(jī)效等先進(jìn)質(zhì)量管理方法，深入農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)開(kāi)展工作指導(dǎo)。
第6篇：電梯銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文
為進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)工作，加大安全生產(chǎn)檢查管理力度，突出對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的安全監(jiān)管，明確安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作理念，確保轄區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)有序，依據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局《安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察職責(zé)和行政執(zhí)法責(zé)任追究的暫行規(guī)定》和《關(guān)于印發(fā)安全生產(chǎn)監(jiān)管年度執(zhí)法工作計(jì)劃編制辦法的通知》的規(guī)定，特制定本工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，自覺(jué)踐行科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展的理念，深化安全生產(chǎn)長(zhǎng)效管理，加大監(jiān)督檢查力度，規(guī)范安全檢查行為，進(jìn)一步促進(jìn)轄區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的安全穩(wěn)定。
二、工作目標(biāo)
根據(jù)鎮(zhèn)安監(jiān)站工作職責(zé)、檢查人員、檢查裝備等情況及轄區(qū)安全生產(chǎn)工作特點(diǎn)，重點(diǎn)突出對(duì)家庭經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)所、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、建筑施工、蔬菜大棚、危險(xiǎn)化學(xué)品、物業(yè)管理等重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)督檢查。依法嚴(yán)肅查處轄區(qū)內(nèi)違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)行為案件，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，有效遏制安全生產(chǎn)事故發(fā)生，確保轄區(qū)安全發(fā)展的目標(biāo)。
三、主要任務(wù)
20xx年度鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的主要任務(wù)：
一是突出對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，特別是加強(qiáng)家庭經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)所、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、商場(chǎng)超市、建筑工地的安全監(jiān)管，其次是針對(duì)蔬菜大棚住人及出租倉(cāng)庫(kù)的安全監(jiān)管。
二是加大對(duì)轄區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)責(zé)任制建立和落實(shí)情況和安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育情況的監(jiān)督檢查力度。
三是加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)培訓(xùn)合格證、特種作業(yè)人員持證上崗的監(jiān)督檢查力度。
四是開(kāi)展對(duì)轄區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)化學(xué)品、電梯的安全檢查，督促物業(yè)公司切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)電梯的維保工作。
四、計(jì)劃安排
全年計(jì)劃安排監(jiān)督檢查各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位共計(jì)1635家。（具體見(jiàn)附件一）
五、編制依據(jù)
（具體見(jiàn)附件二）
六、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作要求
（具體見(jiàn)附件三）
七、績(jī)效考核
為全面規(guī)范監(jiān)督管理行為，提高辦事效率，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)本監(jiān)督檢查工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行績(jī)效考核?？己藘?nèi)容為：
（一）監(jiān)督檢查行為是否規(guī)范。檢查人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照程序?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行安全檢查，每季度根據(jù)檢查人員程序是否合法、適用法律法規(guī)是否正確，進(jìn)行考核。
（二）辦事效率是否提高。檢查人員應(yīng)當(dāng)按時(shí)按量完成相應(yīng)的工作任務(wù)，每季度根據(jù)檢查人員是否完成相應(yīng)工作任務(wù)，進(jìn)行考核。
（三）廉潔執(zhí)法是否遵守。檢查人員應(yīng)當(dāng)遵守《xx法》和《安全生產(chǎn)監(jiān)督監(jiān)察職責(zé)和行政執(zhí)法責(zé)任追究的暫行規(guī)定》的規(guī)定，嚴(yán)禁在監(jiān)督檢查活動(dòng)中吃、拿、卡、要，保持安監(jiān)站公正廉潔的執(zhí)法形象，每季度對(duì)檢查人員廉潔執(zhí)法情況開(kāi)展考核。
安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作計(jì)劃范文二
近期，蕭山等地發(fā)生多起“家庭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)所”火災(zāi)事故，傷亡多人。為深刻吸取教訓(xùn)，有效遏止我鎮(zhèn)“家庭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)所”各種消防安全隱患，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。經(jīng)鎮(zhèn)政府研究，決定在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展“家庭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)所”專(zhuān)項(xiàng)整治，為此特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實(shí)消防安全責(zé)任制，深入開(kāi)展消防宣傳，大力排查整治火災(zāi)隱患，扎實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)消除安全生產(chǎn)工作，為創(chuàng)建“平安九堡”建立良好的消防安全環(huán)境。
二、整治對(duì)象與標(biāo)準(zhǔn)
（一）整治對(duì)象：
各社區(qū)（村）轄區(qū)內(nèi)居民住宅出租房、小型加工廠和家庭作坊等。
（二）整治標(biāo)準(zhǔn)：
1、住宿與生產(chǎn)、儲(chǔ)存部分（包括廚房）應(yīng)采用實(shí)體磚墻進(jìn)行有效分隔；不能實(shí)現(xiàn)有效分隔的，應(yīng)采取措施將人員或生產(chǎn)、儲(chǔ)存部分搬離，實(shí)現(xiàn)完全分離；
2、住宿與生產(chǎn)、儲(chǔ)存部分必須分別設(shè)置獨(dú)立的疏散通道和安全出口；
3、場(chǎng)所內(nèi)的電氣線路應(yīng)穿阻燃塑料管敷設(shè)，無(wú)亂拉亂接臨時(shí)電氣線路；
4、場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)配置符合要求的滅火器、消防應(yīng)急照明等消防設(shè)施，器材應(yīng)保持完好有效；
5、加強(qiáng)員工的消防安全教育，制訂消防安全制度，嚴(yán)禁在車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、使用明火。
三、工作安排與步驟
專(zhuān)項(xiàng)整治工作從2月下旬開(kāi)始，到6月上旬結(jié)束，歷時(shí)3個(gè)半月，分四個(gè)階段進(jìn)行。
（一）動(dòng)員部署階段（2月24日—3月3日）。召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)員大會(huì)，通報(bào)情況，布置工作任務(wù)。同時(shí)各社區(qū)（村）成立專(zhuān)項(xiàng)整治工作小組，專(zhuān)題研究并制訂專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案，加強(qiáng)整治工作的領(lǐng)導(dǎo)和落實(shí)，制訂切實(shí)可行的排查整治工作方案。相關(guān)方案于3月3日前報(bào)送鎮(zhèn)消防安全專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)消安辦）。
（二）全面排摸檢查階段（3月4日—3月17日）。各社區(qū)（村）要迅速在轄區(qū)范圍內(nèi)組織一次地毯式的大檢查，通過(guò)檢查掌握底數(shù)、掌握實(shí)情。在排查的基礎(chǔ)上，對(duì)排查出的隱患進(jìn)行一次全面分析，列出重點(diǎn)，確定整改措施和工作重點(diǎn)。摸排檢查底數(shù)情況于3月17日前上報(bào)消安辦（相關(guān)報(bào)表見(jiàn)附件1）。
（三）集中整改階段（3月18日—5月18日）。各社區(qū)（村）專(zhuān)項(xiàng)整治工作小組要根據(jù)轄區(qū)內(nèi)“家庭經(jīng)營(yíng)加工”場(chǎng)所和住人蔬菜大棚排查匯總情況，明確整治責(zé)任人員，做到限期整改。對(duì)于首次排查出的隱患場(chǎng)所給予7日的整改期限，到期由檢查單位復(fù)查，整體改率不得低于場(chǎng)所數(shù)的80%；對(duì)多次上門(mén)整改無(wú)效的場(chǎng)所，由鎮(zhèn)消安辦牽頭組織相關(guān)部門(mén)督促整改，未完成整改的組織相關(guān)部門(mén)依法查處。（相關(guān)報(bào)表見(jiàn)附件2）。
（四）檢查驗(yàn)收階段（5月19日—6月9日）。鎮(zhèn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各社區(qū)（村）的整治情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)排查工作不細(xì)致、整治走過(guò)場(chǎng)、工作不到位的單位將進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)將此項(xiàng)工作納入2014年安全生產(chǎn)工作考核。（相關(guān)表格見(jiàn)附件3）
四、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)政府成立以李作欽鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，范清副書(shū)記、派出所長(zhǎng)孔建銘、戚福水副鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，工商所長(zhǎng)朱立群、派出所副所長(zhǎng)倪建良、江干消防大隊(duì)參謀黃略、經(jīng)發(fā)辦朱天水、綜治辦姜明、村鎮(zhèn)建設(shè)辦周珂為成員的“家庭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)所”消防安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在鎮(zhèn)消安辦內(nèi)），由姜明兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)整治的日常工作及組織協(xié)調(diào)落實(shí)工作。
（二）明確職責(zé)，部門(mén)聯(lián)動(dòng)。此次專(zhuān)項(xiàng)整治按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)檢查、誰(shuí)督辦”的原則進(jìn)行。各單位各部門(mén)要嚴(yán)格履行各自的職責(zé)，密切配合，通力協(xié)作。管區(qū)民警、消防參謀要加強(qiáng)業(yè)務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)，幫助和督促有關(guān)單位落實(shí)隱患整治措施。
（三）強(qiáng)化措施，全面整改。各社區(qū)（村）要結(jié)合本地實(shí)際，制定具體檢查整治措施。采取各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，實(shí)行“一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、一級(jí)監(jiān)督一級(jí)”的工作責(zé)任機(jī)制，對(duì)整改難度大、牽涉面廣的“家庭經(jīng)營(yíng)加工”場(chǎng)所，專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組將組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，研究對(duì)策措施，提出整改意見(jiàn)，限期予以整改。通過(guò)宣傳整改一批，通過(guò)檢查整改一批，通過(guò)整治拆除一批，確保隱患整改落到實(shí)處。同時(shí)建立整治工作專(zhuān)項(xiàng)檔案，制定長(zhǎng)效管理措施，鞏固整治成果。
（四）廣泛宣傳，強(qiáng)化教育。各社區(qū)（村）各相關(guān)部門(mén)要充分利用各種形式、各種渠道，深入宣傳“家庭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)所”消防專(zhuān)項(xiàng)整治工作的重要意義，宣傳有關(guān)法律法規(guī)和政策，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與的良好氛圍。
安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作計(jì)劃范文三
20xx年度，我市煙花爆竹專(zhuān)項(xiàng)整治工作從8月份開(kāi)始，到2013年2月結(jié)束。通過(guò)各級(jí)各類(lèi)的共同努力，煙花爆竹經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等各環(huán)節(jié)的安全形勢(shì)得到明顯好轉(zhuǎn)?；仡欉@段時(shí)間的工作，感到在往年工作基礎(chǔ)上有五個(gè)“更加”的特點(diǎn)：工作思路更加成熟、計(jì)劃部署更加及時(shí)、宣傳形式更加多樣、工作措施更加有力、整治成效更加顯著，自煙花爆竹專(zhuān)項(xiàng)整治以來(lái)，我市煙花爆竹經(jīng)營(yíng)中未發(fā)生一起傷人亡人事故?，F(xiàn)將近半年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
一、精心部署、明確職責(zé)
半年來(lái)，全市各有關(guān)部門(mén)切實(shí)把煙花爆竹專(zhuān)項(xiàng)整治工作當(dāng)作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓緊落實(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心部署、明確職責(zé)。一是召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)。12月26日，市政府胡建國(guó)副市長(zhǎng)組織召開(kāi)煙花爆竹專(zhuān)項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)會(huì)，統(tǒng)一思想、研究措施、明確職責(zé)。12月27日，利用全省周巷片區(qū)非法經(jīng)營(yíng)煙花爆竹專(zhuān)項(xiàng)整治協(xié)調(diào)會(huì)在我市召開(kāi)之際，積極學(xué)習(xí)借鑒嘉興、紹興等地和部分縣市近年來(lái)在煙花爆竹監(jiān)管上的經(jīng)驗(yàn)做法，研究簽署煙花爆竹跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)執(zhí)法制度，明確全市煙花爆竹專(zhuān)項(xiàng)整治思路。二是明確責(zé)任分工。全市各級(jí)通過(guò)協(xié)調(diào)會(huì)、動(dòng)員會(huì)等多種形式和途徑，著力強(qiáng)化各有關(guān)部門(mén)、有關(guān)單位和個(gè)人的職責(zé)分工，通過(guò)層層簽訂責(zé)任狀，將專(zhuān)項(xiàng)整治工作落實(shí)到具體單位、具體人頭，形成了齊抓共管的工作格局。三是強(qiáng)化力量保障。從元旦至元宵前后，市政府協(xié)調(diào)安監(jiān)、公安、工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)抽調(diào)12名業(yè)務(wù)骨干繼續(xù)進(jìn)行集中辦公、聯(lián)合執(zhí)法。各有關(guān)單位和部門(mén)積極建立健全聯(lián)絡(luò)員工作制度，明確一名工作聯(lián)絡(luò)員，專(zhuān)門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)本地、本部門(mén)有關(guān)煙花爆竹專(zhuān)項(xiàng)整治的工作，確保了工作有人協(xié)調(diào)、有人負(fù)責(zé)。
二、輿論造勢(shì)、強(qiáng)化宣教
全市各級(jí)各類(lèi)著力把宣傳教育作為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)來(lái)抓緊抓實(shí)，想點(diǎn)子、出實(shí)招，取得了顯著成效。一是依托輿論媒體宣教。在《慈溪日?qǐng)?bào)》、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等市內(nèi)主要新聞媒體上開(kāi)設(shè)專(zhuān)版專(zhuān)欄，系統(tǒng)闡釋專(zhuān)項(xiàng)整治工作的目的意義、主要目標(biāo)和任務(wù)；運(yùn)用車(chē)載流動(dòng)廣播走街串巷輪番宣傳；印刷宣傳單分發(fā)到各基層單位和經(jīng)營(yíng)戶手中，講明非法儲(chǔ)存、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸煙花爆竹行為的危害性。二是分片分批組織宣教。9月份，在全市范圍內(nèi)分片分批組織煙花爆竹業(yè)主會(huì)議，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)形式，積極做好經(jīng)營(yíng)戶的思想工作。三是部門(mén)單位各出實(shí)招宣教。各鎮(zhèn)（街道）結(jié)合地方實(shí)際，積極開(kāi)展多樣化、個(gè)性化的宣傳發(fā)動(dòng)工作。在元旦、春節(jié)和婚慶相對(duì)集中期間，各地在煙花銷(xiāo)售主要路段設(shè)置廣告牌、橫幅等；周巷、觀海衛(wèi)、龍山、新浦、逍林、天元等鎮(zhèn)召集轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)；觀海衛(wèi)鎮(zhèn)在鎮(zhèn)網(wǎng)站上專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)煙花爆竹教育宣傳片；新浦鎮(zhèn)新開(kāi)設(shè)鎮(zhèn)級(jí)煙花爆竹違法行為舉報(bào)電話。通過(guò)全市各級(jí)全方位、多角度的大勢(shì)宣傳報(bào)道，群眾的認(rèn)識(shí)程度提高了、參與整治的主動(dòng)性上揚(yáng)了，專(zhuān)項(xiàng)整治的效果出現(xiàn)了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次專(zhuān)項(xiàng)整治工作，全市共投入宣傳經(jīng)費(fèi)15萬(wàn)元，刊登《慈溪日?qǐng)?bào)》專(zhuān)版2期，播放電視（電臺(tái)）50天次，分發(fā)宣傳單5000份，召開(kāi)專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)議3次，參會(huì)受訓(xùn)經(jīng)營(yíng)戶700人次。
三、搞好規(guī)范、全面整治
在專(zhuān)項(xiàng)整治工作過(guò)程中，各級(jí)始終堅(jiān)持把規(guī)范性工作做為基礎(chǔ)工作來(lái)抓。一是完善零售經(jīng)營(yíng)違法行為記分管理。去年10月份，組織專(zhuān)家、業(yè)內(nèi)人士等對(duì)《XX市煙花爆竹零售經(jīng)營(yíng)違法行為記分管理辦法》進(jìn)行了重新修訂，在違法行為種類(lèi)、記分力度方面進(jìn)行了完善提高。開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作以來(lái)，全市有3家煙花店因違規(guī)行為被記滿12分重新參加安全知識(shí)學(xué)習(xí)和考試。二是規(guī)范零售點(diǎn)硬件設(shè)施。因門(mén)面標(biāo)識(shí)年久失修和受臺(tái)風(fēng)影響，全市零售點(diǎn)大范圍出現(xiàn)門(mén)面破損，針對(duì)這種情況，積極發(fā)動(dòng)各地對(duì)煙花爆竹零售門(mén)面進(jìn)行巡查完善。結(jié)合隱患排查治理工作，按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，指導(dǎo)和督促各地及經(jīng)營(yíng)戶對(duì)門(mén)面標(biāo)識(shí)、專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)、安全制度、滅火器材等做了進(jìn)一步規(guī)范。三是依法開(kāi)展許可。采取許可證新批以市局為主、到期經(jīng)營(yíng)戶的換證以“各地為主、市里配合”、另外3個(gè)執(zhí)法委托的鎮(zhèn)自行實(shí)施的方式，對(duì)全市申報(bào)的18家新批和112家換證單位開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)考核和許可證換發(fā)工作。專(zhuān)項(xiàng)整治期間，共有14家新批單位符合條件獲批、4家不符合予以退回；2家換證單位自行放棄、4家不符合條件不予換證。
四、強(qiáng)化監(jiān)管、著力打非
集中整治期間，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)外出巡查，深入基層督查，步入一線抽查。一是在元旦之后，市煙花爆竹整治辦分組分片開(kāi)展督查巡查，共對(duì)全市14個(gè)鎮(zhèn)、5個(gè)街道進(jìn)行了一次全面巡查執(zhí)法，尤其是對(duì)重點(diǎn)鎮(zhèn)進(jìn)行了多次反復(fù)巡查，許多同志夜以繼日，放棄節(jié)假日休息時(shí)間甚至除夕夜與親人團(tuán)聚的時(shí)間，及時(shí)查處了非法經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、無(wú)證無(wú)照、異地經(jīng)營(yíng)等行為，二是大力宣傳《XX市煙花爆竹市民舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，積極發(fā)動(dòng)群眾檢舉違法違規(guī)行為。同時(shí)延伸工作網(wǎng)絡(luò)，發(fā)文要求各地發(fā)動(dòng)村、居委等基層組織，對(duì)涉嫌非法儲(chǔ)存的民宅、閑置廠房等，開(kāi)展定期或不定期排摸，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握非法運(yùn)輸、非法經(jīng)營(yíng)、非法儲(chǔ)存動(dòng)向。三是對(duì)省局暗訪中查出的問(wèn)題及時(shí)整改并依法對(duì)當(dāng)事人作出處罰。省局年初對(duì)我市周巷片煙花爆竹市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了二次暗訪，在肯定工作成績(jī)的同時(shí)也查到了異地經(jīng)營(yíng)和異地存放的違法行為，我局立即組織人員進(jìn)行查處，并對(duì)當(dāng)時(shí)人違法行為依法作出處罰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作以來(lái)，全市共組織檢查60余次，出動(dòng)工作人員500余人次；市級(jí)共查處舉報(bào)案件34起，取締非法儲(chǔ)存窩點(diǎn)20個(gè)，查扣非法煙花爆竹3307件，發(fā)放舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)3萬(wàn)余元；處罰行政相對(duì)人33個(gè)，18起按簡(jiǎn)易程序當(dāng)場(chǎng)處罰，15起按一般程序進(jìn)入立案處罰（其中1起涉案數(shù)量較大的已移交公安查處），另有2起案子正在調(diào)查取證。通過(guò)嚴(yán)打嚴(yán)治，極大地震懾了煙花爆竹非法經(jīng)營(yíng)行為。執(zhí)法人員在執(zhí)法中，做到文明執(zhí)法，嚴(yán)寬相濟(jì)。20xx年專(zhuān)項(xiàng)整治以來(lái)，共立案查處130余起，無(wú)一起被投訴。
第7篇：電梯銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文
一、主要任務(wù)完成情況
（1）質(zhì)量工作:
1、質(zhì)量興縣、三大服務(wù)和名牌戰(zhàn)略均已制定工作方案，提出具體措施和計(jì)劃，并責(zé)任到人，確定了14家企業(yè)為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，由局班子成員帶隊(duì)實(shí)行一對(duì)一幫扶；按培育計(jì)劃確定了名牌培育對(duì)象，*縣康達(dá)爾飼料有限公司和*縣牧果飲料廠生產(chǎn)的產(chǎn)品分別申報(bào)了安徽名牌和宿州知名產(chǎn)品，同時(shí)組織*縣濾清器廠和*縣移動(dòng)公司申報(bào)了安徽省質(zhì)量管理獎(jiǎng)。
2、加大強(qiáng)制性產(chǎn)商品的查處工作，出動(dòng)執(zhí)法人員85人次，檢查銷(xiāo)售強(qiáng)制性產(chǎn)品的企業(yè)（商店）39家；同時(shí)積極引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，幫助*縣康達(dá)爾飼料有限公司開(kāi)展并通過(guò)了iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
（2）、計(jì)量工作
1、制定了重點(diǎn)耗能企業(yè)對(duì)口服務(wù)實(shí)施方案并上報(bào)市局。對(duì)年耗20__噸以上標(biāo)準(zhǔn)煤的*縣虹光紙業(yè)有限公司等8家企業(yè)建立了能源計(jì)量器具檔案。對(duì)重點(diǎn)耗能企業(yè)安徽皖王面粉集團(tuán)的計(jì)量檢測(cè)體系確認(rèn)和強(qiáng)制性計(jì)量器具建檔工作進(jìn)行了完善，舉辦了共30家企業(yè)參加的《通則》宣貫會(huì)。
2、把計(jì)量巡查和食品巡查有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。強(qiáng)化了對(duì)煤礦和醫(yī)用強(qiáng)檢計(jì)量器具的監(jiān)管力度，共檢定各類(lèi)計(jì)量器具2623臺(tái)件，開(kāi)展了對(duì)加油站、糧食收購(gòu)企業(yè)、以及食品生產(chǎn)企業(yè)和定量包裝商品等專(zhuān)項(xiàng)計(jì)量監(jiān)督檢查。
（3）標(biāo)準(zhǔn)化工作
1、規(guī)范代碼當(dāng)場(chǎng)處罰程序，今年以來(lái)共辦理代碼證書(shū)374份，代碼年檢352家，完成商品條形碼發(fā)展1家，續(xù)展5家。
2、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)管理，今年我局對(duì)全縣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行了登記調(diào)查，并幫助安徽皖王集團(tuán)、安徽新錦豐集團(tuán)等單位制修訂標(biāo)準(zhǔn)20余項(xiàng)。
3、加大國(guó)家級(jí)*縣葡萄和省級(jí)水晶梨示范區(qū)的建設(shè)工作，制訂了08年度工作計(jì)劃，以政府辦名義下發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的實(shí)施意見(jiàn)，分管副縣長(zhǎng)與各成員單位簽定了目標(biāo)責(zé)任書(shū)。目前我局正與有關(guān)專(zhuān)家組織制定示范區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
（4）、加大執(zhí)法檢查力度。
1、圍繞農(nóng)資、食品、建材、強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品和關(guān)系人民群眾健康安全的產(chǎn)品，加大監(jiān)督抽查力度，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。共抽查1600余批次產(chǎn)商品，合格1200余批次，合格率75%，對(duì)不合格產(chǎn)品，采取公告、曝光、收回、整改、處罰、培訓(xùn)等多種形式，加強(qiáng)企業(yè)自律，督促引導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。以節(jié)日市場(chǎng)整治為重點(diǎn)，組織開(kāi)展了節(jié)日市場(chǎng)打假、春秋兩季農(nóng)資、建材、汽車(chē)配件等專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，立案查處90起，查獲假冒偽劣產(chǎn)商品貨值45萬(wàn)余元，端掉制假窩點(diǎn)6個(gè)，查處非法生產(chǎn)地條鋼30余噸。全年無(wú)行政復(fù)議、行政訴訟案件。
2、對(duì)省市局監(jiān)督抽查不合格企業(yè)全部要求企業(yè)整改，整改通過(guò)率達(dá)100%，并對(duì)企業(yè)整改情況及時(shí)上報(bào)市局。
（五）、食品安全
今年以來(lái)，特別是奧運(yùn)會(huì)期間，我局加強(qiáng)了對(duì)食品生產(chǎn)加工企業(yè)的監(jiān)管力度。
1、一是加大宣傳力度。采取形式多樣的宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播、電視和向企業(yè)發(fā)放1000余份宣傳材料，大力宣傳國(guó)務(wù)院《特別規(guī)定》、《產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》，并在縣城主要街道、車(chē)站和各大超市等公眾聚集場(chǎng)所張貼、懸掛食品安全口號(hào)。另一方面創(chuàng)辦了縣政府和縣局兩級(jí)專(zhuān)項(xiàng)整治工作簡(jiǎn)報(bào)，定期報(bào)道專(zhuān)項(xiàng)整治工作動(dòng)態(tài)。共向各級(jí)報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)報(bào)送信息90多篇，其中國(guó)家級(jí)采用8篇，省級(jí)采用8篇，市級(jí)采用30余篇，縣級(jí)采用40余篇。二是突出整治重點(diǎn)。我局首先完善了生產(chǎn)、加工源頭企業(yè)的巡查機(jī)制,通過(guò)巡查，全縣共有食品生產(chǎn)加工企業(yè)40家，有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、有衛(wèi)生許可證的小作坊7家；無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、有衛(wèi)生許可證的，或者無(wú)衛(wèi)生許可證、有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的小作坊27家；既無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，也無(wú)衛(wèi)生許可證的黑窩點(diǎn)37家。對(duì)其分別確定一般監(jiān)管、重點(diǎn)監(jiān)管和要求取締。二是采取有效形式對(duì)小作坊作出的保證食品質(zhì)量安全，限定地域銷(xiāo)售以及承擔(dān)食品質(zhì)
量安全第一責(zé)任的承諾并向社會(huì)公開(kāi)，使小作坊接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。并專(zhuān)門(mén)制作了食品限區(qū)域銷(xiāo)售登記備案表，要求小作坊進(jìn)行備案，做到政府放心，消費(fèi)者明白。三是加大打擊食品生產(chǎn)黑窩點(diǎn)和使用非食品原料加工食品的違法活動(dòng)。專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)期間，共出動(dòng)執(zhí)法人員1567人次，檢查837家次食品生產(chǎn)加工企業(yè)、小作坊和窩點(diǎn)，立案查處86起，貨值46.5萬(wàn)元，處罰15.15萬(wàn)元。2、確立了食品安全示范鎮(zhèn)，在整治和調(diào)查的基礎(chǔ)上，我縣龍城鎮(zhèn)作為食品安全示鎮(zhèn)已上報(bào)市局，目前各項(xiàng)建設(shè)工作正在進(jìn)行。
（六）、特種設(shè)備
1、對(duì)全縣44處浴池，生產(chǎn)用17臺(tái)鍋爐，5所中學(xué)，2家?jiàn)蕵?lè)場(chǎng)所，12臺(tái)液化氣儲(chǔ)罐，12臺(tái)電梯進(jìn)行了隱患排查整治，共排查出安全隱患26起，目前均已整改完畢。
2、對(duì)全縣在用的92臺(tái)鍋爐、12臺(tái)液化氣儲(chǔ)罐、11臺(tái)電梯等特種設(shè)備進(jìn)行了分類(lèi)監(jiān)管，并按abcd四類(lèi)企業(yè)確定監(jiān)管重點(diǎn)。建立了6家企業(yè)法人約請(qǐng)談話制度和重大事故掛牌督辦制度
3、今年以來(lái)我縣未發(fā)生特種設(shè)備安全事故。
二、收入預(yù)算
截止11月上旬，全局共組織收入275萬(wàn)元，其中事業(yè)性收費(fèi)122.5萬(wàn)元，完成全年預(yù)算的102%，罰沒(méi)款收入47.5萬(wàn)元，完成全年預(yù)算的94.9%。技術(shù)機(jī)構(gòu)事業(yè)性收費(fèi)110.8萬(wàn)元。占去年全年事業(yè)性收入的101.8%。協(xié)會(huì)組織收入78元。
三、具體做法
1、強(qiáng)化手段、提高認(rèn)識(shí)
年初，我們就要求中層干部要進(jìn)一步抓住機(jī)遇，更新觀念，強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，全面提升各項(xiàng)工作任務(wù)，為此我們做到了三個(gè)加強(qiáng)，一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)股室建設(shè)，提高辦能效能和整體合力；二是加強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高檢測(cè)檢驗(yàn)的能力和范圍；三是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平和依法辦案能力。
2、完善措施，健全機(jī)制
在我們下達(dá)分解各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，完善了對(duì)任務(wù)完成情況的具體獎(jiǎng)勵(lì)措施。打破干多干少一樣，任務(wù)完不完成一樣的局面。獎(jiǎng)勵(lì)辦法還對(duì)超額完成任務(wù)的單位按照完成任務(wù)的數(shù)額分別給予不同獎(jiǎng)勵(lì)，在日常工作中，利用每周例會(huì)對(duì)收入情況進(jìn)行通報(bào)，每周對(duì)當(dāng)月的工作情況進(jìn)行一次講評(píng)。由于這種措施的開(kāi)展，一方面提高了各單位工作的積極性，打開(kāi)的工作思路，使各單位創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，另一方面也引入竟機(jī)制，由于對(duì)收入公開(kāi)，對(duì)業(yè)務(wù)工作的講評(píng)，這樣在無(wú)形之中，是對(duì)優(yōu)秀單位的一種表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，也是對(duì)落后單位的一種批評(píng)、鞭策，使得他們個(gè)個(gè)有壓力，并不斷地把壓力變成動(dòng)力，繼而形成一個(gè)工作上你追我趕的良好氛圍。截至10月底，全局業(yè)務(wù)單位基本完成了全年經(jīng)濟(jì)收入。
3、加強(qiáng)監(jiān)督，防止濫用自由裁量權(quán)。
我局按照《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政案件辦理程序的規(guī)定》，在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中，對(duì)文書(shū)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一發(fā)放。對(duì)辦理案件，由案件審理委員會(huì)集體研究作出處理決定，防止人情案發(fā)生，從而嚴(yán)格執(zhí)行了“查審”分離制度。在日常管理中，我局還開(kāi)展了行政執(zhí)法“回頭看”和首錯(cuò)不罰制，今年以來(lái)共向企業(yè)發(fā)放案件調(diào)查回訪表200余份，召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)2次，通過(guò)一系列的活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了行政執(zhí)法全過(guò)程監(jiān)督。同時(shí)實(shí)施了行政執(zhí)法首錯(cuò)不罰制，對(duì)企業(yè)存在首次違法且屬一般性違法行為，首先發(fā)出整改通知書(shū)，進(jìn)行限期整改，對(duì)整改達(dá)到要求的不予處罰。自行政執(zhí)法首錯(cuò)不罰制實(shí)施以來(lái)，共對(duì)32家存在一般性違法行為的單位下達(dá)了限期整改通知書(shū)，幫助20家單位制定整改措施32條，受到被檢查單位的一致好評(píng)。
四、當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題
1、技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)力量薄弱、設(shè)備落后，在用設(shè)備存在著嚴(yán)重的“三多三少”現(xiàn)象：陳舊老化的多、新設(shè)備少；常規(guī)設(shè)備多、先進(jìn)設(shè)備少；面臨淘汰的設(shè)備多、適用設(shè)備少。
2、隊(duì)伍建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作機(jī)制和管理方式需要進(jìn)一步改進(jìn)，管理水平、服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提高。
3、執(zhí)法不到位。在執(zhí)法監(jiān)管中,還存在執(zhí)法死角、盲點(diǎn)；個(gè)別辦案人員素質(zhì)較低,還存在吃拿卡要等現(xiàn)象，造成處罰不到位，個(gè)別違法份子沒(méi)有得到應(yīng)有的處罰，不能有效的保障消費(fèi)者利益。
五、下一步工作計(jì)劃
1、努力提升技術(shù)服務(wù)水平，全力服務(wù)企業(yè)發(fā)展。一是采取技術(shù)培訓(xùn)方式，讓技術(shù)檢定人員“走出去”學(xué)習(xí)先進(jìn)的檢測(cè)方法和檢測(cè)手段。二是積極爭(zhēng)取上報(bào)項(xiàng)目，添置檢測(cè)設(shè)備，開(kāi)展更多的便民檢測(cè)服務(wù)。三是主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，幫助無(wú)檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)手段的企業(yè)開(kāi)展檢測(cè)檢驗(yàn)，對(duì)企業(yè)實(shí)行跟蹤結(jié)對(duì)服務(wù)。
2、確保兩大安全 一是提高特種設(shè)備檢驗(yàn)率，完善特種設(shè)備使用企業(yè)制度建設(shè)。二是對(duì)全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)進(jìn)行全面監(jiān)管，確保我縣不出現(xiàn)問(wèn)題食品。
第8篇：電梯銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文
我們企業(yè)的計(jì)劃有年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃這些計(jì)劃明確了我們這個(gè)月要完成什么任務(wù)，這個(gè)季度要完成什么任務(wù)，以及當(dāng)年要完成的任務(wù)。同樣我們的工作也有這樣的計(jì)劃，我們要明確這個(gè)月要完成什么任務(wù)。下面是小編整理的《招商副經(jīng)理年終工作計(jì)劃》，供您閱讀,參考。希望對(duì)您能有所幫助!
招商副經(jīng)理年終工作計(jì)劃
人事部作為公司的一個(gè)核心部門(mén)之一，肩負(fù)整個(gè)公司的人事重任。她運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。那么下面我就談一談怎樣才能做好一名行政人事部經(jīng)理?
一、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)
協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的管理。
二、人力資源管理與開(kāi)發(fā)
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門(mén)人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫(xiě)，制定人力資源計(jì)劃，通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)
現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃:主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員考核
主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。
三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)達(dá)到目的。
四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理
沒(méi)有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度;，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車(chē)輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
七、塑造企業(yè)形象
1、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。
2、企業(yè)環(huán)境形象
因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
3、企業(yè)員工形象
制定《員工日常行為規(guī)范》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。
總而言之，行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
招商副經(jīng)理年終工作計(jì)劃
自己20__年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年12月24日，__年完成銷(xiāo)售額1300000元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：
(一)市場(chǎng)需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售任務(wù)的加30%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國(guó)際、海虹等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低。
六、__年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)__年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作。
(二)__年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。
(三)__年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
(四)為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)__年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)__年應(yīng)在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)__年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
(四)考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
(五)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，__年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。
在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
招商副經(jīng)理年終工作計(jì)劃
一、安全管理
1、設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程的系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2、明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。
4、加強(qiáng)外來(lái)裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。
二、工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期的開(kāi)展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門(mén)良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展;從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。
3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。
4、開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。
5、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作流程分細(xì)化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
1、提高所有員工的節(jié)能意識(shí)
2、制定必要的規(guī)章制度
3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門(mén)崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電(它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣)，進(jìn)行地下停車(chē)場(chǎng)的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車(chē)場(chǎng)能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。
4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。
5、直接找廠家進(jìn)購(gòu)設(shè)備配件，統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮節(jié)能作用，減少維修成本。
四、預(yù)防性維修
1、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。
2、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。
3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。
五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理，建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。
六、設(shè)施設(shè)備維保工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門(mén)和路燈桿除銹刷漆。
第9篇：電梯銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文
為什么那么多公司要求員工做工作總結(jié)呢?因?yàn)楣ぷ骺偨Y(jié)有很多好處，它可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益.下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021標(biāo)準(zhǔn)的年終總結(jié)（萬(wàn)能模板）5篇，希望能幫助到大家!
2021標(biāo)準(zhǔn)的年終總結(jié)一自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在__縣分輪崗，至今已有三個(gè)多月。首先，我很榮幸加入到客服這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營(yíng)銷(xiāo)、雙節(jié)營(yíng)銷(xiāo)、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提__縣分業(yè)績(jī)沖鋒陷陣。雖只有三個(gè)月，但通過(guò)與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
今天，我特將這三個(gè)月來(lái)的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。
一、服務(wù)
客服室，實(shí)際是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過(guò)電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶，成本要高好幾倍?？梢?jiàn)，服務(wù)是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認(rèn)為，世界上并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說(shuō)，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是的。簡(jiǎn)而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過(guò)程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。
打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
二、考核
考核，是對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對(duì)服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量，在我剛來(lái)的時(shí)候，外呼量為一周150個(gè)正常通話，如今提高到200個(gè)。尤其在做三無(wú)和雙底等回訪，更是難以達(dá)到外呼要求。
我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)?？h分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會(huì)減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì);考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠(chéng)合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩(shī)云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和激勵(lì)，是員工努力工作的無(wú)限動(dòng)力。
2021標(biāo)準(zhǔn)的年終總結(jié)二時(shí)光如流水，不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，我想了很多，年終總結(jié)千遍一律無(wú)非就是上年度計(jì)劃目標(biāo)完成了多少，實(shí)現(xiàn)利稅多少，再找出存在的不足之處，按照新年度的工作任務(wù)目標(biāo)，制定糾正措施和實(shí)施計(jì)劃加以實(shí)施等等。我決定不這樣說(shuō)，還是說(shuō)說(shuō)從我來(lái)總公司再到_的身心體會(huì)和感想。
我和大家一起工作將近一年了，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)的每一名員工，我們深深感到公司蓬勃發(fā)展的熱氣，人人為之拼搏的精神。深感欣慰，為之高興。
當(dāng)初來(lái)到總公司，我從行政單位來(lái)到企業(yè)上班，這是兩個(gè)運(yùn)行機(jī)制截然不同的單位。給我的感覺(jué)耳目一新。這里的每位員工來(lái)也匆匆、去也匆匆，從早上上班到下午下班，每個(gè)人都為手頭上的工作忙忙碌碌，同事之間互相幫助，有活大家一起干，不用領(lǐng)導(dǎo)派遣。那團(tuán)結(jié)的氛圍，奮斗的朝氣催人奮進(jìn)?？床坏介e散人員，更看不到上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)或是玩游戲的。就像是一臺(tái)高速運(yùn)行的機(jī)車(chē)。
一個(gè)月后，我就來(lái)到_醫(yī)療器械有限公司，工廠占地面積_____㎡，生產(chǎn)車(chē)間____㎡，設(shè)備齊全，還有____㎡的辦公大樓，生產(chǎn)辦公條件十分優(yōu)越,。
_醫(yī)療器械有限公司是一個(gè)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，是個(gè)朝陽(yáng)企業(yè)。自____年建廠，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了兩個(gè)年頭，在這短短的兩年里，_經(jīng)歷過(guò)了多少風(fēng)風(fēng)雨雨，走過(guò)了很多的艱辛，一路走來(lái)，如同瞞珊學(xué)步的孩童，避免不了磕磕碰碰。不經(jīng)風(fēng)雨，何以見(jiàn)彩虹!
2012年第四季度初_調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向：主打產(chǎn)品為骨科、產(chǎn)科醫(yī)療器械及耗材;橫向與有關(guān)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合;大力發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)，以營(yíng)銷(xiāo)促生產(chǎn)。目標(biāo)明確，找準(zhǔn)方向。公司就有了前進(jìn)的方向，員工就有了工作的動(dòng)力。我堅(jiān)信，公司有大家的共同努力，一定能茁壯成長(zhǎng)。在此，我想問(wèn)大家一句，你為公司的生產(chǎn)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會(huì)說(shuō)，我是一個(gè)平常打工者，在平常的崗位上工作，我能做什么?那些都是老板的事。在這里，我要大聲的告訴你：你錯(cuò)了!在公司的生產(chǎn)發(fā)展過(guò)程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一栗，但是，你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
人活在世上，總要有個(gè)人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，說(shuō)白了，就是有個(gè)謀生的依托。這依托就是我們的公司。我想說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)立，離不開(kāi)積極勤奮、風(fēng)雨同路的每位優(yōu)秀員工;公司的發(fā)展，更需要新鮮血液的不斷加盟?；ハ嗉?lì)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是我們永遠(yuǎn)的理念。我們是一個(gè)大家庭，我們要以寬廣胸懷，接納、包容在場(chǎng)每一位。我們雖然在公司不同崗位，但我們都是企業(yè)的驕傲，都是企業(yè)的主人!正是我們的主人精神，支持我們?yōu)楣灸胤瞰I(xiàn)著!企業(yè)的壯大，前期需要不斷的投入。也許，大家的付出目前還得不到滿意回報(bào);但是，我們要相信，只要企業(yè)發(fā)展了，我們個(gè)人才能得到發(fā)展空間。我們要知道，企業(yè)是一個(gè)相互配合的整體。需要員工的敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)!為此，我再一次提議，讓我們振臂高喊“敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)!”。有了員工的默默支持，公司才能無(wú)后顧之憂，勇往直前!通過(guò)大家的不斷努力，我們把產(chǎn)品品質(zhì)做到精益求精并確保沒(méi)有客訴退貨，盡快在醫(yī)療器械行業(yè)豎起_品牌。我們會(huì)不斷加油!勝利的榮耀屬于我們，屬于企業(yè)的全體同仁!最后，我用一個(gè)小故事做個(gè)總結(jié)：有三座和尚廟，離河都很遠(yuǎn)，怎么解決吃水問(wèn)題呢?
第一座廟，三個(gè)和尚商量：咱們搞接力吧，每人挑一段。第一個(gè)和尚從河邊挑到半路，停下來(lái)休息;第二個(gè)和尚繼續(xù)挑，再傳給第三個(gè)和尚，挑回去灌進(jìn)水缸里，空桶回來(lái)再接著挑。結(jié)果，大家都不累，水很快就挑滿了。
第二座廟，老和尚立了一個(gè)新廟規(guī)：每個(gè)和尚都去挑水，誰(shuí)挑得多，晚上吃飯加一道菜;誰(shuí)挑得少，吃白飯，沒(méi)菜。結(jié)果，三個(gè)和尚拼命去挑水，一會(huì)兒水就滿了。
第三座廟，三個(gè)和尚很聰明：廟旁邊的山上有竹子，竹子中心是空的，他們把山上的竹子砍下來(lái)連在一起，連接成了一條管道。結(jié)果，一勞永逸，不用抬，每天都有清涼的河水流進(jìn)廟來(lái)。
三座廟解決吃水問(wèn)題的故事喻示企業(yè)要生存、要發(fā)展：
1、就要發(fā)揮協(xié)作精神，內(nèi)部要協(xié)作，相互之間也要協(xié)作;
2、要引進(jìn)新的機(jī)制，諸如競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等;
3、要搞創(chuàng)新，包括機(jī)制創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新等。
新年到了，給大家拜個(gè)早年，衷心祝福每位同仁工作順利、身體健康、家庭幸福、闔家歡樂(lè)!
2021標(biāo)準(zhǔn)的年終總結(jié)三一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。
暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、工作的安排和監(jiān)督
1.作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)其一就是制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。
每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從_網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
2021標(biāo)準(zhǔn)的年終總結(jié)四尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事大家好，首先我要感謝_總讓我成為這個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗拇蠹彝ブ械囊环葑?。同時(shí)也要感謝綜合部各個(gè)部門(mén)，正是你們?nèi)Φ闹С峙c幫助為項(xiàng)目的順利進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)，使我們更能夠及時(shí)有效的完成各項(xiàng)任務(wù)。
緊張而繁忙的20__年即將逝去，留給我們的是思緒萬(wàn)千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的是有得、有喜、有收獲。過(guò)去的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是經(jīng)歷著新形勢(shì)下經(jīng)營(yíng)考驗(yàn)的一年;是專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平提高改善的一年;是取得業(yè)主充分肯定的一年。為了繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，保持好的工作勢(shì)頭，同時(shí)在新的一年妥善扎實(shí)的安排好工作，現(xiàn)就20__年的工作做以下總結(jié)和回顧：
一、項(xiàng)目情況
20__年初物業(yè)公司接收了___和___兩個(gè)項(xiàng)目。(兩個(gè)項(xiàng)目共計(jì)___戶，總服務(wù)面積____㎡。截止到___交房__戶、裝修__戶、入住__戶。___交房__戶、裝修__戶、入住___戶)。交房后天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，隨之我們便迎來(lái)了兩個(gè)項(xiàng)目的裝修期，新小區(qū)的裝修、入住階段的工作是最復(fù)雜多變、最容易出現(xiàn)問(wèn)題的階段，面對(duì)不成形的小區(qū)，不完備的配套設(shè)施，我們經(jīng)常處于尷尬、兩難的境地，比如：
1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時(shí)期，但就恰恰在這個(gè)時(shí)期__1號(hào)樓電梯，經(jīng)常出現(xiàn)困人、滑梯等現(xiàn)象，任何人遇見(jiàn)這種情況都會(huì)憂心忡忡，畢竟這涉及到個(gè)人及家人的安危。
碰到這樣的情況我們客服一方面要買(mǎi)上水果，親自上門(mén)安慰業(yè)主，希望得到業(yè)主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠家查找原因。電梯出現(xiàn)故障時(shí)遇到拉東西或者搬家
的業(yè)主，我們將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運(yùn)東西。事后被感動(dòng)的業(yè)主會(huì)為我們擦汗，給我們買(mǎi)水。業(yè)主們都說(shuō)“我們遇上了一個(gè)好物業(yè)”。
2、在___項(xiàng)目，7-1-501戶是結(jié)婚準(zhǔn)備的婚房，而且婚期定在的7月份。
由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝一直未完成，業(yè)主多次找到我們，催促道路施工進(jìn)度。為了在結(jié)婚前將道路鋪通，經(jīng)過(guò)與項(xiàng)目部協(xié)商，主路的鋪裝由項(xiàng)目部監(jiān)督施工隊(duì)加班加點(diǎn)施工。小路由我們物業(yè)負(fù)責(zé)臨時(shí)鋪通，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見(jiàn)最后決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊(duì)剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦。由于時(shí)間緊迫在鋪路這幾天大家發(fā)揚(yáng)了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累，一專(zhuān)多能的精神順利在婚前完成各個(gè)道路的暢通?；楹髽I(yè)主特意跑到辦公室致謝，業(yè)主感動(dòng)的說(shuō)到“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如有一個(gè)好物業(yè)”。每當(dāng)聽(tīng)到業(yè)主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的，讓我們感覺(jué)每天的付出是值得的。
二、服務(wù)管理方面：
1、我通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新制定的各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及養(yǎng)護(hù)方案、業(yè)主裝修注意事項(xiàng)細(xì)則、監(jiān)控室操作規(guī)范、地下停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定等多項(xiàng)管理制度。
2、堅(jiān)持執(zhí)行“周例會(huì)(__周五11：00、___周日4:00)、早班會(huì)、每天寫(xiě)工作日志”制度。
通過(guò)以上制度實(shí)現(xiàn)了各個(gè)主管：從每天的被動(dòng)執(zhí)行、被監(jiān)督到主動(dòng)思考、主動(dòng)籌劃、主動(dòng)工作的轉(zhuǎn)變。更潛移默化的提升了各
個(gè)主管的責(zé)任心、執(zhí)行力、凝聚力、管理能力。為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊(duì)伍建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。
3、為方便和小區(qū)業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名加入了業(yè)主的qq群，業(yè)主可以通過(guò)留言、郵件等方式提出意見(jiàn)建議，加入群后極大的減少了業(yè)主來(lái)回路上奔波的麻煩，而且我們?cè)谙掳嗪笠材軒椭鷺I(yè)主解決問(wèn)題，此方式受到業(yè)主的廣泛好評(píng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問(wèn)題就高達(dá)65例。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)
兩個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)有員工58名都是有一定的素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，能夠愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、勤于學(xué)習(xí)、積極向上、對(duì)公司有很強(qiáng)的向心力和凝聚力。同時(shí)為了能順應(yīng)市場(chǎng)用工形勢(shì)在用人機(jī)制方面采取市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)框架下靈活的用人方法，對(duì)勝任者留、不稱(chēng)職者走，不留閑人庸人，并在平時(shí)增強(qiáng)對(duì)所有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)和敬業(yè)態(tài)度的考核，隨時(shí)把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)任較重的工作任務(wù)。用成績(jī)說(shuō)話用制度和規(guī)定管人?，F(xiàn)在員工都能自我加壓有一定危機(jī)感，能熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)愛(ài)崗，不分節(jié)假日的各司其責(zé)，盡職盡責(zé)的愉快完成各自的工作任務(wù)。靈活的用人機(jī)制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。
總之，一年前如果讓我看到這么大量的工作負(fù)荷、這么復(fù)雜的工作內(nèi)容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰(zhàn)。但是在經(jīng)歷了這一年__總和各位領(lǐng)導(dǎo)的熏陶及自己的鍛煉后，我和我的這個(gè)集體不僅敢于面對(duì)來(lái)年這么復(fù)雜多變的工作，更敢于向李總和各位領(lǐng)導(dǎo)保證：一定不會(huì)辜負(fù)各位的希望的!
2021標(biāo)準(zhǔn)的年終總結(jié)五時(shí)光過(guò)得飛快，在不知不覺(jué)之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來(lái)了。在過(guò)去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛;我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅(jiān)信前途光明的時(shí)刻……就是這樣，我們一步一步堅(jiān)實(shí)地走過(guò)了__年的春秋夏冬。
可以說(shuō)，__年是公司推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我們公司向集團(tuán)公司邁出最堅(jiān)實(shí)一步的一年?；仡欉^(guò)去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅(jiān)定，思路格外清晰?，F(xiàn)將__年工程部的工作總結(jié)以及明年的工作思路和計(jì)劃向公司做以回報(bào)。
一、一年來(lái)的工作：
1、努力工作，圓滿完成自身任務(wù)。
1)本年伊始，工程部在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，對(duì)麗水金沙溫泉會(huì)所的后期安裝、精裝修工程展開(kāi)全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對(duì)裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學(xué)習(xí)，多方請(qǐng)教，克服重重困難，經(jīng)過(guò)近八個(gè)月的不懈努力，終于在十一前，使溫泉會(huì)所隆重開(kāi)業(yè)。完成裝飾面積近3__平方，其中吊頂22__ 平方，木地板8__ 平方，壁紙17__ 平方以及相應(yīng)的給排水、電氣、中央空調(diào)的安裝調(diào)試工作。同時(shí)，溫泉會(huì)所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進(jìn)行。
2)__年__新世界二期23號(hào)交工后，由于多種原因人防車(chē)庫(kù)工程沒(méi)有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對(duì)其剩余工程抓緊施工，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，完成地坪18__平方，十個(gè)集水坑，四個(gè)截水溝以及兩個(gè)坡道的面層工程。同時(shí)對(duì)__新世界一期13號(hào)、14號(hào)樓，二期23號(hào)樓、人防車(chē)庫(kù)的結(jié)算資料進(jìn)行搜集整理。
3)總建筑面積255__平方的__地稅局__街住宅小區(qū)工程，今年是關(guān)鍵的一年，在缺少技術(shù)員的情況向下，工程部及時(shí)派出__工程師配合吳經(jīng)理的工作，每日?qǐng)?jiān)持騎自行車(chē)往返兩個(gè)工地之間。精心組織施工，工作細(xì)致認(rèn)真。完成了水、電、暖以及木質(zhì)防火門(mén)、防火卷閘門(mén)的安裝工程，完成了上料提升機(jī)的拆除和上料洞口的封堵工作。同時(shí)完成地下室地坪34__平方，內(nèi)墻涂料35__平方，外墻涂料約9__平方。做到竣工資料齊全，結(jié)算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結(jié)算打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4)__學(xué)校及村委辦公樓工程，去年主體結(jié)束后一直沒(méi)有進(jìn)展。為了是__學(xué)校在今年暑假后按時(shí)入駐，工程部迅速組織人力物力對(duì)教學(xué)樓的內(nèi)外粉工程、屋面保溫及防水工程進(jìn)行施工。完工后又及時(shí)對(duì)室內(nèi)隔墻、裝飾、安裝工程展開(kāi)全面施工。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力工作，共完成內(nèi)外粉5__平方，輕質(zhì)隔墻15__平方，鋪地板磚3__平方，屋面保溫防水1650平方，內(nèi)墻涂料75__平方，外墻涂料32__平方，硬化停車(chē)場(chǎng)3__平方，其中籃球場(chǎng)7__平方。
5)經(jīng)開(kāi)區(qū)商混站是公司居安思危、著眼未來(lái)的新上項(xiàng)目。工程部為了做好商混站的基礎(chǔ)工作，多次實(shí)地考察，仔細(xì)研究恒基商混站的優(yōu)點(diǎn)和不足，征求專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)，圖紙幾次移稿，如今已經(jīng)破土動(dòng)工。
2、心系公司，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目加大管理力度。
分包項(xiàng)目做的好與壞，與公司息息相關(guān)，不僅直接影響公司的經(jīng)濟(jì)利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來(lái)，遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，加大對(duì)分支機(jī)構(gòu)的橫向管理力度。做到有計(jì)劃、有組織、定期不定時(shí)的巡查監(jiān)督，工程部對(duì)此多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究方案，部署任務(wù)。要求巡查人員做到：檢查細(xì)致，有記錄;督查嚴(yán)謹(jǐn)，有通知。提出整改意見(jiàn)，落實(shí)整改效果。針對(duì)在工程質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)上有重大隱患的項(xiàng)目，提出嚴(yán)肅批評(píng)，限期整改。半年多來(lái)，工程部對(duì)錦繡家苑(1#——61#樓、三棟辦公樓)匯龍城(2#、3#、5#樓)、__新世界三期(1#、2#、8#、10#)以及司法警官學(xué)校體育館、圖書(shū)館工地，現(xiàn)場(chǎng)巡查8次，記錄8次，下達(dá)整改通知六期。每次檢查都發(fā)現(xiàn)較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬(wàn)平方米的建筑群，沒(méi)發(fā)生一起質(zhì)量、安全事故。同時(shí)，對(duì)工程部管理人員在技術(shù)水平也有不同程度的幫助和提高。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，既鍛煉了自身隊(duì)伍，也提高了公司形象。
3、配合其它部門(mén)做好工作。
__年，為配合公司做好__工業(yè)園的投資預(yù)算工作，工程部先后數(shù)十次派人進(jìn)駐工業(yè)園區(qū)，親自測(cè)量，據(jù)實(shí)繪圖。歷經(jīng)兩個(gè)多月，繪制了18座倉(cāng)庫(kù)、16棟住宿、辦公樓的建施、結(jié)施和水電圖。
工程部一向把搜集結(jié)算資料，配合經(jīng)營(yíng)部做好工程結(jié)算，作為份內(nèi)的工作。__年工程部完成了__新世界一期13#、14#樓，二期23#和人防車(chē)庫(kù)的結(jié)算資料的整理工作，__街住宅小區(qū)結(jié)算資料的整理工作，同時(shí)配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，17#、18#樓以及發(fā)電機(jī)房工程的結(jié)算工作。
協(xié)助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車(chē)押運(yùn)，積極搬運(yùn)貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應(yīng)有的努力。
二、取得的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。
2、主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能把工作做得得心應(yīng)手。
3、以公司利益為重，不計(jì)較部門(mén)和個(gè)人利益的得失，才能有更大的收獲。
4、虛心學(xué)習(xí)，不斷追求進(jìn)步，才能跟上公司發(fā)展的步伐。
三、存在的不足問(wèn)題。
1、質(zhì)量控制手段需要改進(jìn)。
質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過(guò)去的一年里，質(zhì)量控制還有許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點(diǎn)不突出，質(zhì)量控制手段單一，沒(méi)有形成全過(guò)程的把控體系。往往突出進(jìn)度，而忽視施工程序?qū)哟位?，施工方案常有變化，從而造成進(jìn)度與質(zhì)量之間的矛盾突出。
2、安全文明生產(chǎn)大多存現(xiàn)在形式。
安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子。在過(guò)去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀，已經(jīng)提到工程部的工作日程上來(lái)，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標(biāo)，尤其對(duì)分包單位，缺乏有效的力度，沒(méi)有形成可畏的約束力。
3、合同管理重視程度不夠。
過(guò)去的一年中，對(duì)合同管理的重視程度不夠，表現(xiàn)在合同交底不清楚，項(xiàng)目管理人員對(duì)合同內(nèi)容掌握的不是很清楚，甚至就沒(méi)見(jiàn)過(guò)自己所管理項(xiàng)目的合同。許多項(xiàng)目的合同，工程部壓根就沒(méi)有，所以，造成出現(xiàn)了問(wèn)題不能按照合同的約定及時(shí)有效地處理。
四、明年的工作思路和工作計(jì)劃。
__年讓我們認(rèn)識(shí)到自身工作的不足，__年工程部面臨的任務(wù)更艱巨：__新世界三期工程，匯龍城工地，錦繡家苑小區(qū)以及司法警官學(xué)校項(xiàng)目面臨著全面交工，公司三門(mén)峽偉創(chuàng)基地項(xiàng)目，麗水金沙溫泉會(huì)所第二階段的改造裝修，鄭州經(jīng)開(kāi)區(qū)商混站的建設(shè)，正在緊鑼密鼓的進(jìn)行。質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)很重，安全文明生產(chǎn)面臨要上一個(gè)新的臺(tái)階，及時(shí)做好工程結(jié)算、催要工程款的難度加大。這就要求我們;早謀劃，嚴(yán)要求，堅(jiān)決執(zhí)行公司的決策，及時(shí)總結(jié)工程部階段性的工作經(jīng)驗(yàn)和不足，為使工程部的管理工作日趨制度化、規(guī)范化、合理化，需要加倍努力!
工作思路：以分公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以總公司項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障，確保公司全年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理工作。
堅(jiān)持每一禮拜巡視一遍，重點(diǎn)由安全文明管理轉(zhuǎn)移到工程掃尾的質(zhì)量和進(jìn)度管理，及時(shí)整理竣工資料，做好工程備案工作。要逐樓排查、摸底，記錄在檔，做到心中有數(shù)，使一次合格交工率達(dá)到1__%，同時(shí)協(xié)助催要工程款。
2、公司項(xiàng)目永遠(yuǎn)第一。
公司利益關(guān)系到工程部每一個(gè)管理人員的自身權(quán)益，要把公司的項(xiàng)目做為核心，做為重中之重去落實(shí)。要求每一個(gè)工程管理人員，要以一個(gè)主人翁的姿態(tài)全身心地投入到工作中進(jìn)去，真抓實(shí)干，協(xié)同作戰(zhàn)，使工程部成為公司戰(zhàn)無(wú)不勝的排頭兵、尖刀班!
3、社會(huì)在前進(jìn)，公司在發(fā)展，工程部管理人員的職能建設(shè)不能忽視。
在新的一年里，要做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)三次，組織到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)兩次，一定使員工知道如何去開(kāi)展工作，如何規(guī)范自己的行為，如何提高自己的工作效率。__年，工程部要定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查結(jié)果組織評(píng)審，從而對(duì)項(xiàng)目的管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)罰。過(guò)程檢查每周一次，評(píng)比檢查每月一次。要營(yíng)造一個(gè)比學(xué)趕幫、爭(zhēng)先恐后、先榮后恥、團(tuán)結(jié)和睦的良好氛圍。
