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1基本情況
事故發(fā)生于早08:00時(shí)左右,位于某市的沙棘制品有限公司(已停產(chǎn)三年)的廢舊制冷設(shè)備在火焊切割過程中,殘留的氨氣泄漏,當(dāng)時(shí)氨氣不斷地從切割口向外冒出,白色刺鼻的煙霧彌漫現(xiàn)場。 2名切割工人在短時(shí)間內(nèi)吸入一定濃度的氨氣而發(fā)生氣緊、咳嗽、胸悶、眼鼻咽刺痛等癥狀被緊急送往醫(yī)院。而與該公司一墻之隔的某商貿(mào)有限公司位于氨貯罐的下風(fēng)側(cè),當(dāng)時(shí)有9名工人正在裝卸啤酒,公司二樓辦公室有5名。在不同程度地接觸后出現(xiàn)頭暈、流淚、咳嗽、咽癢、惡心、嘔吐等癥狀,發(fā)生泄漏20 min后消防隊(duì)趕到事故現(xiàn)場,佩戴防護(hù)面罩輪番進(jìn)入氨氣罐現(xiàn)場,用水噴灑一個(gè)多小時(shí),才將事故現(xiàn)場泄漏的氨氣控制住。
2 臨床資料
16例患者中男14例,女2例;入院時(shí)均有頭暈、流淚、眼刺疼、咳嗽、咽癢、惡心、嘔吐等,胸部聽診3例可聞及濕音,13例兩肺呼吸音粗。胸部X線呈肺紋理增強(qiáng),有散在的斑片狀。根據(jù)《職業(yè)性氨中毒診斷標(biāo)準(zhǔn)》(GBZ214-2002)和臨床醫(yī)師會診為職業(yè)性輕度氨中毒。立即給予吸氧,靜滴地塞米松加10%葡萄糖液,霧化吸入地塞米松和4%碳酸氫鈉溶液,口服解痙止咳鎮(zhèn)靜抗炎等藥物治療。經(jīng)過治療,患者癥狀逐漸好轉(zhuǎn),與9月20日之前陸續(xù)治愈出院。
市場調(diào)查就是運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的有計(jì)劃地搜集、整理、分析和研究市場對產(chǎn)品需求的情況以及與此有關(guān)的資料。狹義的市場調(diào)查是指對購買商品、消費(fèi)商品的顧客(個(gè)人或團(tuán)體)所作的調(diào)查,研究顧客對商品的意見、要求、購買力、購買習(xí)慣和動機(jī)等。廣義的市場調(diào)查除了對顧客作調(diào)查外,還包括調(diào)查產(chǎn)品的需求量、價(jià)格、流通渠道等內(nèi)容。把市場調(diào)查獲得的情報(bào)資料進(jìn)行整理、篩選、分析、歸納,得出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論,提出采取行動的合理建議,進(jìn)而寫成的書面報(bào)告就是市場調(diào)查報(bào)告
一、市場調(diào)查是市場調(diào)查報(bào)告寫作的基礎(chǔ)
市場調(diào)查報(bào)告是記述市場調(diào)查成果的一種經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文。俗話說:“巧婦難為無米之炊”。離開了市場調(diào)查,沒有市場調(diào)查獲得的材料,沒有調(diào)查研究的結(jié)果,就根本談不上市場調(diào)查報(bào)告的寫作。因此,我們說市場調(diào)查是市場調(diào)查報(bào)告寫作的前提與基礎(chǔ),要想寫出好的市場調(diào)查報(bào)告,必須先認(rèn)真地搞好市場調(diào)查。
要搞好市場調(diào)查,調(diào)查人員首先要在掌握本企業(yè)內(nèi)外資料及有關(guān)情況的基礎(chǔ)上,摸清企業(yè)經(jīng)營中存在的問題,確定調(diào)查的主題及調(diào)查的范圍,解決調(diào)查什么的問題?;蛘{(diào)查產(chǎn)品的質(zhì)量、效用,或調(diào)查用戶的對象、數(shù)量、分布地區(qū)和經(jīng)濟(jì)狀況,或調(diào)查產(chǎn)品的銷售渠道,或調(diào)查產(chǎn)品滯銷的原因等等,都要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來確定。上海海光金屬冶煉廠前兩年生產(chǎn)的“鑄鐵短管”(又稱污水管)與規(guī)格產(chǎn)品僅在長度上有差別,是價(jià)廉物美的下水道材料。原以為由于建筑工程遍地開花會十分暢銷。然而,投放市場后卻很少有人問津,銷售量寥寥無幾,致使庫存高達(dá)兩萬余支,積壓資金十七多萬元。該廠根據(jù)經(jīng)營中存在的問題,確定對“鑄鐵短管”滯銷的原因進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查范圍確定為上海市區(qū)、市郊區(qū)及外省市、縣。經(jīng)過深入調(diào)查,終于找到了產(chǎn)品滯銷的癥結(jié)所在:一是目標(biāo)市場選得不準(zhǔn);二是銷售渠道選擇不當(dāng)。以致貨不對路,商品阻滯。該廠針對以上問題,作出兩項(xiàng)決策:一改變目標(biāo)市場,從市內(nèi)轉(zhuǎn)向市郊、本市轉(zhuǎn)向外?。欢淖冧N售渠道,由過去的市區(qū)專業(yè)商店單一經(jīng)營變?yōu)橛煽h生產(chǎn)資料公司經(jīng)銷。結(jié)果情況大為改觀,“鑄鐵短管”立即成了熱銷商品,在短短幾個(gè)月內(nèi),廠內(nèi)積壓庫存一掃而空。海光廠這次市場調(diào)查搞得好是與調(diào)查之前正確地確定調(diào)查主題和調(diào)查范圍分不開的。
作市場調(diào)查在確定了調(diào)查主題和調(diào)查范圍之后,還要選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法。市場調(diào)查的方法按其選擇調(diào)查樣本的方法來分,有市場普查(一般只在產(chǎn)品銷售范圍很小或用戶很少的情況下采用)、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查,按調(diào)查過程中對調(diào)查對象所采取的具體的調(diào)查方法來分,又有詢問法(口頭詢問、電話詢問、書面詢問)、觀察法、實(shí)驗(yàn)法和資料調(diào)查法。這些市場調(diào)查方法各有其長處和短處,也各有其不同的適用范圍。在調(diào)查中可以單獨(dú)選用某一種,也可以結(jié)合使用多種。比如,對試銷、試用的新產(chǎn)品的調(diào)查,因銷售、試用的范圍小,就可選擇市場普查的方法。如要調(diào)查某市某區(qū)數(shù)以萬計(jì)或十萬計(jì)的眾多居民的商品購買力,則以選擇抽樣調(diào)查的方法為宜。對調(diào)查對象所采取的具體的調(diào)查方法也應(yīng)選擇得當(dāng)。北京市有關(guān)單位關(guān)于女顧客對頭上戴的防寒用品需求變化的調(diào)查,運(yùn)用的調(diào)查方法就頗為得當(dāng)。1982年入冬以后,北京市的許多商場發(fā)現(xiàn)往年一向受女顧客歡迎的拉毛圍巾、三用巾出人意外的滯銷。如新街口百貨商場1981 年銷售拉毛等各種圍巾一萬一千條,三用巾三萬個(gè);1982年入冬到1983年元月下旬,卻只銷售圍巾一千四百條,三用巾三千個(gè)。這引起了有關(guān)部門的重視。為了調(diào)查北京女顧客對頭上防寒用品的需求變化,一天下午五時(shí),調(diào)查人在北京西單盛錫福帽店門口用觀察法作了調(diào)查,對從南往北來的一百多名婦女進(jìn)行觀察,結(jié)果除了七名婦女頭上什么都沒戴之外,三十六人戴的是圍巾,十人戴的是三用巾,其余的都是戴的毛線帽子。這些戴帽子的婦女既有衣著入時(shí)的青年,也有老人和十幾歲的學(xué)生。為什么很多婦女喜愛戴毛線帽子呢?有關(guān)單位又進(jìn)一步采用詢問法調(diào)查她們從戴圍巾、三用巾改戴毛線帽子的心理動機(jī)。北京電子管廠的一位青年女工說:“拉毛圍巾太長,用起來不方便;三用巾雖能當(dāng)圍脖、頭巾、帽子用,但不太好看。”北京機(jī)械密封件廠一位四十多歲的女干部說:“戴毛線帽子既暖和又經(jīng)濟(jì),而且我們歲數(shù)大的人戴起來也是樣兒?!币晃徊辉竿嘎秵挝坏呐嗄暾f:“我看到別人都戴帽子,挺好看的,便跟著織了一頂?!闭{(diào)查人通過觀察還發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)流行的膨體紗、毛線帽子的式樣很象1982年秋季上映的電影《三家巷》中女主角戴的那樣,美觀而大方①。這一市場調(diào)查由于選用的調(diào)查方法十分得當(dāng),就獲得了很有價(jià)值的市場情報(bào)資料。
通過市場調(diào)查獲得了大量詳細(xì)的有價(jià)值的可靠的情報(bào)資料,這就為市場調(diào)查報(bào)告的寫作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)及寫法
1.市場調(diào)查與預(yù)測工作過程在對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、咨詢行業(yè)專家的基礎(chǔ)上,結(jié)合市場調(diào)查與預(yù)測理論,將市場調(diào)查與預(yù)測工作過程整理為:(1)確定調(diào)研問題和研究目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營過程中的管理決策問題,確定調(diào)研問題和研究目標(biāo)。(2)確定研究方法。調(diào)研問題與目標(biāo)不同,與之相關(guān)的市場運(yùn)作方式、表現(xiàn)、規(guī)律等也隨之出現(xiàn)差異,需要收集的信息及研究方法也不同,這就要根據(jù)調(diào)研問題和研究目標(biāo),選擇合適的研究方法。(3)制訂調(diào)研計(jì)劃。市場調(diào)查工作耗費(fèi)人力、物力和財(cái)力,在進(jìn)行調(diào)查之前,要對調(diào)查工作各環(huán)節(jié)做好科學(xué)周密的計(jì)劃,減少誤差,提高調(diào)查質(zhì)量。(4)收集數(shù)據(jù)。在收集資料時(shí),從經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā),先圍繞調(diào)研目標(biāo)收集現(xiàn)成的資料,即二手資料(次級資料),對二手資料的來源、調(diào)研的原始目的、內(nèi)容、時(shí)間、收集方法、一致性等方面進(jìn)行評估,如果二手資料不能滿足調(diào)研目標(biāo)的要求,就需要進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,收集一手資料,即原始資料。(5)資料的整理和分析。收集到的資料是復(fù)雜而又零散的,必須經(jīng)過整理,采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行分析。(6)撰寫市場調(diào)查報(bào)告。根據(jù)市場調(diào)查、信息收集、記錄、整理和分析,撰寫市場調(diào)查報(bào)告,向決策者或用戶報(bào)告調(diào)查結(jié)果。
2.教學(xué)內(nèi)容編排經(jīng)過崗位及技能需求分析,根據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測工作程序化教學(xué)內(nèi)容,安排如下:認(rèn)識市場調(diào)研;市場調(diào)查問題和調(diào)查目標(biāo)的確定;市場調(diào)研方法;市場調(diào)查方案設(shè)計(jì);調(diào)查問卷設(shè)計(jì);訪問員培訓(xùn)及調(diào)研實(shí)施;調(diào)研結(jié)果整理;定性定量預(yù)測方法;調(diào)研報(bào)告的撰寫。
二、教學(xué)方法的運(yùn)用
教學(xué)方法是教學(xué)過程的一個(gè)重要因素,是在教學(xué)中為了培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測能力所采取的教學(xué)途徑或教學(xué)程序,包括教師的教、學(xué)生的學(xué)和信息傳輸?shù)妮d體三個(gè)基本要素。高職學(xué)生與所有年輕人一樣,思維活躍、喜歡交往、責(zé)任感強(qiáng)、樂于探索新事物,求知欲望強(qiáng),但在學(xué)習(xí)上較容易受情緒的影響,因此在選取教學(xué)方法時(shí),以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性為核心。為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性、創(chuàng)造性,在教學(xué)中應(yīng)形成以學(xué)生能力培養(yǎng)為中心,學(xué)生學(xué)習(xí)為主體,教師指導(dǎo)為主導(dǎo)的教學(xué)方法體系。根據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測的工作過程、能力需求、教學(xué)內(nèi)容及高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn),設(shè)計(jì)1~2個(gè)市場調(diào)研項(xiàng)目,根據(jù)工作過程,分解每一階段的工作任務(wù),將理論知識教學(xué)融入完成各階段工作任務(wù)的過程中,學(xué)生跟隨市場調(diào)研項(xiàng)目教學(xué)進(jìn)度,以小組為單位,在教師指導(dǎo)下做自己感興趣的市場調(diào)研項(xiàng)目,形成項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動式的教學(xué)模式。在這種教學(xué)模式中,學(xué)生自己尋找現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中存在的問題,確立調(diào)研問題及目標(biāo),尋找調(diào)研方法,最后撰寫調(diào)查報(bào)告。在這一過程中,既讓學(xué)生掌握了擬定調(diào)研計(jì)劃、進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施市場調(diào)研活動、資料整理分析、撰寫市場調(diào)查報(bào)告的技能,又培養(yǎng)了學(xué)生的思維能力、數(shù)據(jù)處理能力、觀察能力、解決問題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等,在“做”市場調(diào)研項(xiàng)目中,“學(xué)”到了市場調(diào)查與預(yù)測理論知識,掌握了調(diào)研綜合技能,使學(xué)生的能力得到了提高。
三、考核辦法
市場調(diào)查與預(yù)測課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具備企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)崗位人員職業(yè)能力要求的市場調(diào)查與預(yù)測能力,以典型市場調(diào)查與預(yù)測工作過程強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容,因而應(yīng)實(shí)施過程化、多元化的考核方式。根據(jù)崗位及技能需求分析,高職學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測課程學(xué)業(yè)評價(jià)包括理論知識考核和操作技能考核,理論知識考核占40%,操作技能考核占60%。理論知識以傳統(tǒng)紙質(zhì)試卷形式對學(xué)生進(jìn)行考核,操作技能考核則是以學(xué)生完成市場調(diào)研項(xiàng)目(大作業(yè))形式進(jìn)行。對學(xué)生擬定調(diào)研計(jì)劃、進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施市場調(diào)研活動、資料整理分析、撰寫市場調(diào)查報(bào)告等操作技能的培養(yǎng)貫穿于基于工作過程的市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)中,組織學(xué)生以小組為單位,完成一個(gè)本小組感興趣的調(diào)研項(xiàng)目作為市場調(diào)查與預(yù)測課程大作業(yè),包括調(diào)研計(jì)劃擬定、調(diào)查表與問卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施市場調(diào)研活動、資料整理分析、撰寫市場調(diào)查報(bào)告及大作業(yè)展示,學(xué)生根據(jù)課程教學(xué)進(jìn)度完成大作業(yè)的各項(xiàng)內(nèi)容。
關(guān)鍵詞:基于工作過程;項(xiàng)目導(dǎo)向;任務(wù)驅(qū)動;教學(xué)模式
《市場調(diào)查與預(yù)測》是市場營銷專業(yè)的核心課程,也是工商管理類、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程。該課程實(shí)踐性強(qiáng),要求學(xué)生將所學(xué)的市場調(diào)查和預(yù)測的理論知識在實(shí)踐中靈活運(yùn)用,并對市場前景做出科學(xué)預(yù)測。培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力,提高學(xué)生的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì),既為學(xué)生將來就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ),又為社會輸送高質(zhì)量的技能型人才。
一、基于工作過程的教學(xué)模式
工作過程是個(gè)體“為完成一項(xiàng)工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”。 基于工作過程的課程表述:是來自職業(yè)行動領(lǐng)域里的工作過程。一個(gè)職業(yè)之所以能夠成為一個(gè)職業(yè),是因?yàn)樗哂刑厥獾墓ぷ鬟^程,即在工作的對象、方式、內(nèi)容、方法、組織以及工作過程要素方面有它自身的獨(dú)到之處。所謂教育職業(yè)是從一組已有的或新出現(xiàn)的相關(guān)職業(yè)或崗位分析入手,列出這些職業(yè)或崗位所需要的知識點(diǎn)、技能點(diǎn)以及對工作態(tài)度的要求,再根據(jù)職業(yè)情境和職業(yè)能力的同一性原則,對其共同點(diǎn)進(jìn)行歸納所形成的教學(xué)門類。Www.133229.coM從職業(yè)教育、專業(yè)、職業(yè)的關(guān)系來看,職業(yè)教育課程應(yīng)以工作過程為導(dǎo)向。
基于工作過程的教學(xué)模式,反映了職業(yè)教育課程的基本特征。職業(yè)教育課程是連接職業(yè)工作崗位的職業(yè)資格結(jié)構(gòu),與學(xué)生所獲得相應(yīng)的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)之間的橋梁。在職業(yè)教育中,課程處在核心地位,是職業(yè)教育活動的靈魂。職業(yè)教育的課程目標(biāo)具有定向性,課程內(nèi)容具有應(yīng)用性,課程實(shí)施與評價(jià)具有整體性。這三個(gè)“性”構(gòu)成了職業(yè)教育課程的基本特征。
二、《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)目前的現(xiàn)狀及存在的問題
學(xué)科體系課程的內(nèi)容編排是一種“ 平行結(jié)構(gòu)”。盡管這一體系考慮了學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者認(rèn)知的心理順序,即由淺入深、由易到難、由表及里。但課程內(nèi)容卻是根據(jù)結(jié)構(gòu)龐大而邏輯嚴(yán)密的學(xué)科順序編排的。不僅專業(yè)學(xué)習(xí)的宏觀內(nèi)容編排,采取了各門分科課程平行展開的方式,而且各分科課程本身,即微觀的內(nèi)容編排也是按學(xué)科結(jié)構(gòu)平行展開的。因此,學(xué)科體系的課程結(jié)構(gòu),導(dǎo)致陳述性知識與過程性知識分割,理論知識與實(shí)踐知識分割,知識排序的方式與知識習(xí)得的方式分割,這是與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)相悖的。按照工作過程的順序開發(fā)課程,是凸顯職業(yè)教育特色的課程開發(fā)的突破口。
針對這一現(xiàn)象,將高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的指導(dǎo)思想,定為以基于工作過程具體的市場調(diào)查和統(tǒng)計(jì)為導(dǎo)向,采用任務(wù)驅(qū)動方式組織教學(xué)內(nèi)容,突出實(shí)踐技能培養(yǎng)。針對行動順序的每一個(gè)工作過程環(huán)節(jié)來傳授相關(guān)課程內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)實(shí)踐技能與理論知識的整合,將收到事半功倍的效果。
三、基于工作過程的高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)模式改革與實(shí)踐
項(xiàng)目一:認(rèn)識市場調(diào)查與預(yù)測。包括任務(wù)1:什么是市場調(diào)查?要求學(xué)生掌握市場調(diào)查的含義、市場調(diào)查的基本要求、市場調(diào)查的步驟、市場調(diào)查的內(nèi)容,了解市場調(diào)查的機(jī)構(gòu)和人員。任務(wù)2:什么是市場預(yù)測?要求學(xué)生了解市場預(yù)測的含義、市場預(yù)測的作用、市場預(yù)測的步驟。
項(xiàng)目二: 市場調(diào)查方案的設(shè)計(jì)。包括任務(wù)1:市場調(diào)查建議書的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查建議書的含義、市場調(diào)查建議書的內(nèi)容、市場調(diào)查建議書的結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生撰寫市場調(diào)查建議書。任務(wù)2:市場調(diào)查合同書的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查合同書的含義、市場調(diào)查合同書結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生起草市場調(diào)查合同書。任務(wù)3:市場調(diào)查提綱的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查提綱的含義、市場調(diào)查提綱的結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生撰寫市場調(diào)查提綱。任務(wù)4:市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查問卷的含義、市場調(diào)查問卷的格式、問題的類型及答案設(shè)計(jì)、市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題。要求學(xué)生獨(dú)立完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
項(xiàng)目三:市場調(diào)查的技術(shù)方法。包括任務(wù)1:實(shí)地調(diào)查。要求學(xué)生掌握調(diào)查人員的基本素質(zhì)與要求、市場調(diào)查的技術(shù)方法,主要是詢問調(diào)查法,如入戶調(diào)查法、街頭攔問調(diào)查法、電話調(diào)查法,觀察調(diào)查法,實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等等。要求學(xué)生能獨(dú)立使用這些方法。任務(wù)2: 二手資料的收集。要求學(xué)生掌握文案調(diào)查法的含義、特點(diǎn)、常用方法,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的含義、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的比較、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的常用方法。要求學(xué)生能完成網(wǎng)上資料的收集工作。
項(xiàng)目四:市場調(diào)查資料的包括任務(wù)1:資料整理的方法。要求學(xué)生掌握資料的審核訂正方法、統(tǒng)計(jì)分組、匯總計(jì)算、編表、制圖等方法。要求學(xué)生將市場調(diào)查項(xiàng)目中收集到的資料按照資料整理的工作步驟完成資料整理工作。任務(wù)2:計(jì)算機(jī)匯總技能。要求學(xué)生重點(diǎn)掌握excel工具基本操作、利用excel頻數(shù)分布函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分組、利用“圖表向?qū)А惫ぞ呃L制統(tǒng)計(jì)圖。要求學(xué)生將市場調(diào)查項(xiàng)目中收集到的資料用excel完成資料整理工作。
項(xiàng)目五:市場調(diào)查資料的分析。包括任務(wù)1:靜態(tài)分析。要求學(xué)生掌握相對指標(biāo)分析、集中趨勢分析、離散程度分析。任務(wù)2:動態(tài)分析。要求學(xué)生掌握動態(tài)數(shù)列的含義、動態(tài)數(shù)列的水平指標(biāo)分析、動態(tài)數(shù)列的速度指標(biāo)分析。要求學(xué)生能對已經(jīng)整理的資料進(jìn)行靜態(tài)和動態(tài)分析。
項(xiàng)目六: 市場調(diào)查報(bào)告的撰寫。包括任務(wù)1:市場調(diào)查報(bào)告的格式。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查報(bào)告的格式構(gòu)成、市場調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、市場調(diào)查報(bào)告的撰寫步驟。任務(wù)2:市場調(diào)查報(bào)告的撰寫形式與技巧。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查報(bào)告的撰寫形式,包括標(biāo)題、開頭部分、論述部分、結(jié)尾部分的形式,了解市場調(diào)查報(bào)告的撰寫應(yīng)注意的問題。
項(xiàng)目七:市場預(yù)測方法。包括任務(wù)1:定性預(yù)測方法。要求學(xué)生掌握專家會議法、德爾菲法、主觀概率加權(quán)平均法。任務(wù)2:定量預(yù)測方法。要求學(xué)生掌握動態(tài)數(shù)列預(yù)測方法,如移動平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、直線趨勢外推法,回歸分析預(yù)測法。能利用收集到的資料進(jìn)行預(yù)測。
項(xiàng)目八:市場預(yù)測報(bào)告的撰寫。包括任務(wù)1:市場預(yù)測報(bào)告的格式。要求學(xué)生了解市場預(yù)測報(bào)告的撰寫要求、市場預(yù)測報(bào)告的格式構(gòu)成。任務(wù)2:預(yù)測結(jié)果的分析評價(jià)。要求學(xué)生了解邏輯推理評價(jià)方法、數(shù)學(xué)評價(jià)方法、預(yù)測效果的綜合評價(jià)
在每個(gè)任務(wù)前面都安排一個(gè)相關(guān)案例,對案例進(jìn)行分析引入課程。每個(gè)任務(wù)結(jié)束以后安排案例供學(xué)生思考分析,安排技能實(shí)訓(xùn)作業(yè)練習(xí),著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動手操作能力。同時(shí)結(jié)合課程實(shí)訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)訓(xùn),深入實(shí)際進(jìn)行真實(shí)地市場調(diào)查和預(yù)測情景工作,將理論知識貫穿于工作任務(wù)中,把學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿梢粋€(gè)實(shí)際項(xiàng)目的過程,突出實(shí)踐技能培養(yǎng)?!爸R的總量未變,知識排序的方式發(fā)生變化”,正是對這一新的職業(yè)教育課程開發(fā)方案中所蘊(yùn)涵的革命性變化的本質(zhì)概括。
四、課程教學(xué)模式改革前后的比較
課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的變化。改革前:課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)是由理論教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)交叉進(jìn)行的,實(shí)踐環(huán)節(jié)以實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的形式,單獨(dú)進(jìn)行。改革后:以工作過程為導(dǎo)向構(gòu)建的是理論實(shí)踐融合的一體化課程結(jié)構(gòu);實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)是根據(jù)工作過程需要設(shè)計(jì)的一個(gè)整體,根據(jù)工作過程來系統(tǒng)化。由于將工作流程引入教學(xué)設(shè)計(jì),從認(rèn)識論上解決了高職課程教學(xué)內(nèi)容怎樣選取和排序的問題。
課程教學(xué)方法的變化。改革前:實(shí)踐教學(xué)以驗(yàn)證性試驗(yàn)和模擬實(shí)訓(xùn)為主;理論教學(xué)以教師傳授為主。改革后:以實(shí)際生產(chǎn)任務(wù)為載體,以培養(yǎng)實(shí)際工作能力為目標(biāo)開展“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)實(shí)踐。采用行動導(dǎo)向的教學(xué)方法,實(shí)現(xiàn)了知識、能力與素質(zhì)的主動建構(gòu)。從方法論上解決了高職課程怎樣教的問題。
課程教學(xué)實(shí)施條件的變化。改革前:實(shí)踐教學(xué)把實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)作為三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),在不同環(huán)境中進(jìn)行。改革后:創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境,學(xué)習(xí)環(huán)境和工作環(huán)境合二為一。 注重教師的素質(zhì),專業(yè)理論、職業(yè)實(shí)踐、職教理論、職教實(shí)踐;強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)是教學(xué)過程的 實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性。重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性。校內(nèi)成績考核與企業(yè)實(shí)踐考核相結(jié)合,探索課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)的一體化。配套開展教材建設(shè)。從系統(tǒng)論的角度解決了高職課程的教學(xué)設(shè)計(jì)問題。
加大課程建設(shè)與改革力度,增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力,提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量,是各高職院校教學(xué)工作的重中之重?;诠ぷ鬟^程的教學(xué)模式為職業(yè)教育的實(shí)施提供了一個(gè)基本模板。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:高職;應(yīng)用文寫作;比較教學(xué)法
“比較”是確定事物異同關(guān)系的一種科學(xué)方法。比較教學(xué)法就是將具有明顯差異或相似性的兩個(gè)事物互相進(jìn)行比照,充分表現(xiàn)兩者之間的矛盾,使各自的特點(diǎn)更加鮮明地凸顯出來,令人一目了然,也即人們常說的“有比較才有鑒別”。
在應(yīng)用文教學(xué)過程中,我們可以有效運(yùn)用比較教學(xué)法,通過文種之間的異同比較,同中求異、異中尋同,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,準(zhǔn)確把握各文種的寫作要領(lǐng),同時(shí)又能拓展思路,培養(yǎng)學(xué)生的探索精神,使教學(xué)統(tǒng)一,提高課堂教學(xué)效果。其中,比較教學(xué)法有多種形式,如整體比較法、局部比較法、正誤比較法等,我們將從以下兩個(gè)方面展開分析。
一、近似文種的比較
在應(yīng)用文的寫作過程中,有些文種因?qū)嶋H用途的相似性造成了學(xué)生的混淆不清、捉摸不定,因此可采用比較教學(xué)法加以區(qū)分。
(一)公告和通告
在公務(wù)文書中,公告和通告是極易混淆的兩個(gè)文種。他們的名稱中都有“告”字,都屬于知照性文種,兼具內(nèi)容的重要性、受眾的普遍性、行為的約束性和語言的莊重性等特點(diǎn)。具體說來,公告適用于向國內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或法定事項(xiàng);而通告適用于公布人民群眾、機(jī)關(guān)團(tuán)體應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)。通過分析比較,其兩者的不同之處有以下幾點(diǎn):
1. 權(quán)限不同。公告的發(fā)文權(quán)限很高,其發(fā)文機(jī)關(guān)一般是國家的高層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或授權(quán)的專門職能機(jī)關(guān),如《中華人民共和國國家安全部公告》。而通告的權(quán)限則低一些,任何黨派、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位都可以通告。通告可以涉及國家的法令、政策,也可公布社會生活中的具體事務(wù),如《湖北省人民政府關(guān)于全面整頓交通運(yùn)輸秩序的通告》。
2. 重要程度不同。公告涉及的是國內(nèi)外的重大事件、重要事項(xiàng)或法定事項(xiàng),具有較強(qiáng)的綜合性和法定性。而通告則宣布一般事項(xiàng),常涉及有關(guān)人員應(yīng)遵守或知照的具體事項(xiàng),具有一定的政策性和約束力,但其重要程度和影響力不及公告。
3. 受文對象不同。公告的范圍是一個(gè)國家甚至全世界,告知的對象非常廣泛。而通告僅限國內(nèi)的“一定范圍”,受文對象是作者統(tǒng)轄范圍內(nèi)的群體,人數(shù)上要少得多。
4. 形式不同。公告一般通過廣播、電視、報(bào)刊等形式。通告除了上述方式以外,還可用文件或張貼的方式。
(二)市場調(diào)查報(bào)告和市場預(yù)測報(bào)告
市場調(diào)查報(bào)告和市場預(yù)測報(bào)告是經(jīng)濟(jì)文書中常用的兩個(gè)內(nèi)容,它們都以市場為特定對象,都要求快速反映市場變化,都是市場調(diào)研成果的集中體現(xiàn),所以它們兼具真實(shí)性、針對性、科學(xué)性和時(shí)效性等特點(diǎn)。正因二者有著極強(qiáng)的關(guān)聯(lián),所以學(xué)生們在經(jīng)濟(jì)文書寫作中,常?;鞛橐徽劊斐闪宋姆N使用不當(dāng)?shù)牟涣加绊憽?/p>
具體來看,市場調(diào)查報(bào)告是運(yùn)用科學(xué)的方法,對市場商品供應(yīng)與需求信息、市場營銷活動信息等進(jìn)行搜集、記錄、整理、分析,從而得出合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的結(jié)論而形成的書面報(bào)告;而市場預(yù)測報(bào)告是運(yùn)用科學(xué)的方法,對市場供求情況進(jìn)行調(diào)查研究,掌握市場供求變化規(guī)律,對未來的市場供求變化趨勢作出科學(xué)的分析、推測和判斷而形成的書面報(bào)告。二者的不同具體表現(xiàn)為:
1. 寫作目的不同。市場調(diào)查報(bào)告是將已知的市場情況作為研究對象,在研究市場歷史和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上把握規(guī)律,使企業(yè)銷售行為和外部市場相適應(yīng),因此其目的是收集記錄和研究整理市場信息資料,提出解決問題的對策和建議,最終提高經(jīng)濟(jì)效益。市場預(yù)測報(bào)告則是對市場歷史和現(xiàn)實(shí)進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,及時(shí)預(yù)測市場未來的發(fā)展變化,其目的是為領(lǐng)導(dǎo)制訂經(jīng)濟(jì)管理決策,同時(shí)開拓產(chǎn)品市場,使企業(yè)能有效掌握生產(chǎn)經(jīng)營管理的主動權(quán)。
2. 內(nèi)容重點(diǎn)不同。市場調(diào)查報(bào)告?zhèn)戎赜趯κ袌鰵v史和現(xiàn)狀的客觀反映,目的是及時(shí)正確地了解情況、掌握信息,重點(diǎn)在于調(diào)查。比如市場經(jīng)濟(jì)需求調(diào)查、競爭對手情況調(diào)查、市場營銷活動調(diào)查等。而市場預(yù)測報(bào)告?zhèn)戎赜谘芯渴袌龅奈磥?,通過科學(xué)的分析研究著重揭示未來的趨勢,其重點(diǎn)在于預(yù)測,因此它的材料允許帶有一定的主觀性和不確定性。市場預(yù)測既有國家宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門的宏觀市場預(yù)測,又有企業(yè)單位的微觀市場預(yù)測,從具體預(yù)測內(nèi)容來看又包含市場需求預(yù)測、市場占有率預(yù)測、新產(chǎn)品開發(fā)預(yù)測等。
3. 表達(dá)方式不同。市場調(diào)查報(bào)告強(qiáng)調(diào)資料的準(zhǔn)確可靠,因此在選用系統(tǒng)、完整的事實(shí)和數(shù)據(jù)時(shí)需要“說明”情況,在提出措施建議時(shí)需要“敘述”、“議論”問題,所以市場調(diào)查報(bào)告是敘述、說明和議論的有機(jī)結(jié)合。而市場預(yù)測報(bào)告一般采用敘議結(jié)合的表達(dá)方式,敘述要簡明扼要,議論要鞭辟入里,因此在行文過程中運(yùn)用大量的數(shù)據(jù)分析以增強(qiáng)說服力。
此外,請示和報(bào)告、述職報(bào)告和總結(jié)、祝詞和賀詞等也都是近似文種,同樣可用比較教學(xué)法進(jìn)行深入的比較分析。
二、對應(yīng)文種的比較
有些文種之間存在對應(yīng)關(guān)系,即“有A則有B,沒B必沒A”,我們也可運(yùn)用比較教學(xué)法將兩者進(jìn)行鑒別分析,便于學(xué)生正確掌握二者的寫法。
(一)請示和批復(fù)
請示是向上級機(jī)關(guān)請求批準(zhǔn)或指示的公文;而批復(fù)則是答復(fù)下級機(jī)關(guān)請求事項(xiàng)時(shí)使用的公文。有請示才有批復(fù),二者一一對應(yīng)。其具體差異有以下幾點(diǎn):
1. 行文方向不同。請示的目的在于請求上級批準(zhǔn)、指示,所以從行文方向上看屬于上行文。而批復(fù)剛好相反,是對下級機(jī)關(guān)請求事項(xiàng)給予答復(fù),所以它屬于下行文。
2. 內(nèi)容重點(diǎn)不同。請示的寫作重點(diǎn)在于請示事項(xiàng),要求“一文一事”,多事多文。而批復(fù)的寫作重點(diǎn)在于批復(fù)的意見,是同意還是不同意,應(yīng)態(tài)度明確,再作具體指示。因批復(fù)是答復(fù)下級部門的“請示”,所以它也是“一文一事”。
3. 結(jié)構(gòu)安排不同。二者皆屬公務(wù)文書,所以完整的標(biāo)題都由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種三部分組成。不過,行文中二者的主送機(jī)關(guān)和制發(fā)單位剛好相反,如制發(fā)單位某區(qū)朝陽中學(xué)向主送機(jī)關(guān)某區(qū)教育局呈送《某區(qū)朝陽中學(xué)關(guān)于增撥教學(xué)設(shè)備款的請示》,某區(qū)教育局回復(fù)《關(guān)于朝陽中學(xué)增撥教學(xué)設(shè)備款的批復(fù)》。
另外正文部分,請示由請示緣由、請示事項(xiàng)和結(jié)語三部分組成,結(jié)語一般用“以上意見妥否,請批示”的慣用語結(jié)束。批復(fù)的正文由批復(fù)引語、批復(fù)意見和批復(fù)結(jié)語三部分組成,正文的首句應(yīng)寫明針對批復(fù)的對象,如“你們《關(guān)于朝陽中學(xué)增撥教學(xué)設(shè)備款的請示》(某字[2009]17號)收悉。經(jīng)研究,現(xiàn)批復(fù)如下:”,接著是批復(fù)內(nèi)容。結(jié)語一般用“特此批復(fù)”、“此復(fù)”結(jié)束。
(二)計(jì)劃和總結(jié)
計(jì)劃和總結(jié)是大家熟知的一對對應(yīng)的事務(wù)性文書。其中,計(jì)劃是某一個(gè)單位或個(gè)人對預(yù)計(jì)在一定時(shí)期內(nèi)的工作或完成的其他任務(wù)加以書面化、條理化的一種文書;而總結(jié)是單位或個(gè)人對前一階段的工作進(jìn)行回顧分析,從中找出成績與問題、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),以指導(dǎo)今后工作實(shí)踐的一種文書。他們的差異有以下幾點(diǎn):
1. 寫作目的不同。計(jì)劃是為完成未來的某項(xiàng)工作而制訂的,需要預(yù)先對這些工作進(jìn)行部署和安排,讓人們明確“做什么”、“怎么做”、“何時(shí)完成”和“預(yù)期目標(biāo)”,因此計(jì)劃是完成工作的有效前提和保障。總結(jié)是對前一段時(shí)間工作情況的反映,它通過對大量材料的分析研究,由感性上升到理性并得出規(guī)律性的認(rèn)識,所以總結(jié)是對前期工作的檢查和回顧。
2. 內(nèi)容重點(diǎn)不同。計(jì)劃用于指導(dǎo)未來,而總結(jié)則回顧過去。因此,寫作計(jì)劃要掌握三要素:目標(biāo)任務(wù)(做什么)、措施辦法(怎么做)、時(shí)間安排(何時(shí)做)。同時(shí)針對實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的新情況提出建議,以確保工作的順利進(jìn)行。總結(jié)則包括三部分:取得成績(做了什么)、經(jīng)驗(yàn)體會(做的怎樣)、問題教訓(xùn)(存在不足)。當(dāng)然,根據(jù)寫作需要可以靈活安排,不必面面俱到。
3. 行文時(shí)間不同。計(jì)劃是事前的打算與安排,而總結(jié)是事后的回顧與評價(jià)。所以說,事前寫計(jì)劃,事后寫總結(jié)。
4. 表達(dá)方式不同。計(jì)劃的內(nèi)容,是人們在下一階段的具體工作任務(wù),所以語言上要求簡潔明了、通俗易懂,主要使用敘述、說明兩種表達(dá)方式。而總結(jié)要將近期工作具體詳實(shí)地表述出來,所以語言上要求準(zhǔn)確具體、生動流暢,主要使用敘述和議論兩種表達(dá)方式。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目教學(xué)法;項(xiàng)目承攬;課程改革;實(shí)踐
高職教育培養(yǎng)的是高等技術(shù)應(yīng)用型人才和高素質(zhì)技能型人才,其人才培養(yǎng)規(guī)律不同于學(xué)術(shù)人才培養(yǎng)規(guī)律,因此高職教育所面臨的核心任務(wù)是課程的改革,關(guān)鍵是特色創(chuàng)新。在改革實(shí)踐的過程中,我們嘗試將原來的《招投標(biāo)與合同管理》課程更名為《建筑工程項(xiàng)目承攬》,其目的是使面向施工第一線的學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性更強(qiáng),走入工作崗位后能盡快適應(yīng)?,F(xiàn)將從以下幾個(gè)方面闡述項(xiàng)目教學(xué)法在《建筑工程項(xiàng)目承攬》學(xué)習(xí)領(lǐng)域的實(shí)踐。
一、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的定位
《建筑工程項(xiàng)目承攬》學(xué)習(xí)領(lǐng)域是建筑工程技術(shù)、建筑工程管理、工程造價(jià)等專業(yè)的專業(yè)核心課程之一。本學(xué)習(xí)領(lǐng)域分為五個(gè)學(xué)習(xí)情境:建筑市場調(diào)查;研讀招標(biāo)文件;編制投標(biāo)文件;參加現(xiàn)場開標(biāo);簽訂合同及合同管理。通過學(xué)習(xí),學(xué)生會研讀招標(biāo)文件,并做出投標(biāo)決策,編制投標(biāo)文件,確保中標(biāo)。簽訂中標(biāo)合同后,會應(yīng)用合同索賠知識獲得索賠,并能將其熟練運(yùn)用于社會實(shí)踐中。
二、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的目標(biāo)
本學(xué)習(xí)領(lǐng)域教學(xué)過程以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo),以能力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為核心,培養(yǎng)學(xué)生具備專業(yè)能力、職業(yè)能力、社會能力。
專業(yè)能力:①能根據(jù)需求制定招投標(biāo)書及工程承包合同,完成建筑工程技術(shù)資料員崗位操作;②掌握招投標(biāo)基本概念,運(yùn)用基本理論知識,研讀招標(biāo)文件,編制投標(biāo)文件參與投標(biāo),會用合同管理知識進(jìn)行索賠。
職業(yè)能力:①根據(jù)資訊選擇不同方案;②利用理論知識結(jié)合具體實(shí)踐編制招標(biāo)書、投標(biāo)書;③利用示范文本結(jié)合實(shí)踐編制合同;④利用理論知識結(jié)合實(shí)踐活動進(jìn)行工程索賠。
社會能力:①良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德;②一定的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力;③具有團(tuán)隊(duì)意識和一定的人際溝通能力。
三、學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)容設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)說明:以建筑工程項(xiàng)目承攬《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù),以學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)為核心,分析典型的工程施工案例,設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。以建筑工程項(xiàng)目承攬為導(dǎo)向,設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)單元。在實(shí)踐的過程中,我們嘗試把該課程分成五個(gè)情境來教學(xué),每個(gè)情境的描述如下:情境一,建筑市場調(diào)查。以市場調(diào)查報(bào)告為載體,對建筑市場、建筑企業(yè)進(jìn)行了解和研究。通過調(diào)查,了解建筑市場、建筑市場的基本概念及基本素質(zhì),掌握企業(yè)資質(zhì)。會收集、整理、歸納各種資料,編制一份具有說服力的可行性研究報(bào)告或市場調(diào)查報(bào)告。情境二,研讀招標(biāo)文件。以研讀工程招標(biāo)文件為載體,了解招標(biāo)的一般程序,掌握招標(biāo)書的基本內(nèi)容,招標(biāo)的基本方法。了解投標(biāo)小組的組建,會申報(bào)資格預(yù)審。通過學(xué)習(xí),使學(xué)生會研讀招標(biāo)文件,并做出前期投標(biāo)決策。情境三,編制投標(biāo)文件。以編制建筑工程投標(biāo)書為載體,了解投標(biāo)的一般程序,掌握投標(biāo)書的基本內(nèi)容,投標(biāo)報(bào)價(jià)的基本方法以及投標(biāo)書的編制。通過學(xué)習(xí),使學(xué)生能根據(jù)給定的招標(biāo)文件具體編制投標(biāo)文件。情境四,參加現(xiàn)場開標(biāo)。以編制評標(biāo)報(bào)告為載體,了解評標(biāo)中標(biāo)的基本概念及方法,掌握評標(biāo)計(jì)算的基本方法。通過學(xué)習(xí),使學(xué)生能獨(dú)立參加開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)會,會編寫評標(biāo)報(bào)告、中標(biāo)通知書。情境五,簽訂合同及合同管理。任務(wù)一:以合同示范文本為載體,了解建筑工程合同的通用條款、專用條款及FIDIC合同條款。通過學(xué)習(xí),使學(xué)生能了解認(rèn)知并查閱合同示范文本。任務(wù)二:以簽訂工程承包合同為載體,掌握合同基本原理、建筑工程合同理論知識并能解決問題,進(jìn)行案例分析。通過學(xué)習(xí),使學(xué)生能夠研讀一份工程承包合同,并對合同提出異議。任務(wù)三:以編制索賠報(bào)告為載體,了解建筑施工索賠的含義,獲得索賠的技巧,掌握編制索賠報(bào)告的編制方法。通過學(xué)習(xí),使學(xué)生能獨(dú)立編制索賠報(bào)告,并獲得索賠。
四、教學(xué)設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)說明:以項(xiàng)目為載體,采取項(xiàng)目教學(xué)法通過教師講解、示范,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),使學(xué)生會研讀招標(biāo)文件,并做出投標(biāo)決策,編制投標(biāo)文件,確保中標(biāo)。簽訂中標(biāo)合同后,會用合同索賠知識獲得索賠,并能熟練運(yùn)用于社會實(shí)踐中。
為便于組織教學(xué),對各學(xué)習(xí)情境進(jìn)一步分析細(xì)化,可以設(shè)置若干個(gè)學(xué)習(xí)單元,每個(gè)學(xué)習(xí)單元是一個(gè)完整的工作任務(wù)。在學(xué)習(xí)的過程中,將學(xué)生劃分為4組,每組10—15人。在每個(gè)學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)完成之后,都以小組為單位上交作業(yè),并推薦1—2名代表進(jìn)行發(fā)言。發(fā)言者的材料需做成PPT,其他組員可做補(bǔ)充。在學(xué)習(xí)的過程中強(qiáng)調(diào)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。
我們在教學(xué)實(shí)踐過程中具體采用的教學(xué)方法如所述。項(xiàng)目一:市場調(diào)查報(bào)告。學(xué)生做市場調(diào)查報(bào)告,用調(diào)查報(bào)告的方式說服投資方對某建筑企業(yè)投資,以圖文并茂的形式出現(xiàn)。具體做法可以為:學(xué)生作為項(xiàng)目經(jīng)理,教師作為項(xiàng)目投資代表,雙方就建筑企業(yè)投資事宜進(jìn)行洽談。學(xué)生作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人交出一份具有說服力的可行性報(bào)告讓投資代表認(rèn)可出資。每位學(xué)生需做一份市場調(diào)查報(bào)告,小組派一名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場答辯,教師做點(diǎn)評。項(xiàng)目二:研讀工程招標(biāo)文件。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法,使學(xué)生能根據(jù)一個(gè)招標(biāo)工程文件,組建投標(biāo)小組,申報(bào)資格預(yù)審。具體做法可以為:教師作為建設(shè)方,學(xué)生作為施工方就給出的招標(biāo)文件作出投標(biāo)決策,并組建投標(biāo)小組,申報(bào)資格預(yù)審。以小組為單位作出投標(biāo)決策,小組派一名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場答辯,教師做點(diǎn)評。項(xiàng)目三:編制工程投標(biāo)書。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法,使學(xué)生能根據(jù)用戶的要求和招標(biāo)書的要求編制投標(biāo)書。具體做法可以為:學(xué)生作為建筑公司投標(biāo)代表,教師作為投資方,學(xué)生上交完整的投標(biāo)書(土建、水、電)。每位同學(xué)需做一份完整的投標(biāo)書,小組派一名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場答辯,教師做點(diǎn)評。項(xiàng)目四:編制評標(biāo)報(bào)告。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法,使學(xué)生能獨(dú)立參加開標(biāo)、評標(biāo)和定標(biāo)。具體做法可以為:(1)觀看教師放映的開標(biāo)會議錄像。(2)教師作為出資方給出工作背景(投標(biāo)文件)。(3)評標(biāo)學(xué)生用理論知識評標(biāo)方法進(jìn)行互相評標(biāo)。(4)定出中標(biāo)人。(5)小組就班級同學(xué)的投標(biāo)文件,進(jìn)行評標(biāo),寫出評標(biāo)報(bào)告。(6)小組派同學(xué)代表現(xiàn)場答辯,教師點(diǎn)評。項(xiàng)目五:任務(wù)一,識讀合同示范文本。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法。具體做法可以為:學(xué)生對合同示范文本進(jìn)行閱讀,教師作為用戶進(jìn)行提問,學(xué)生現(xiàn)場答辯。任務(wù)二,簽訂中標(biāo)合同。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法,使學(xué)生能獨(dú)立簽訂工程承包合同。具體做法可以為:學(xué)生作為投標(biāo)方中標(biāo)與投資方簽訂工程承包合同。合同與投標(biāo)書相符合,每個(gè)學(xué)生在投標(biāo)書后簽訂一份工程承包合同。小組派一名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場答辯,教師做點(diǎn)評。任務(wù)三,編制索賠報(bào)告。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法,使學(xué)生能獨(dú)立編制一份工程索賠報(bào)告,并獲得索賠。具體做法可以為:學(xué)生作為承包方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,教師給出工作背景,學(xué)生編制一份索賠報(bào)告。小組派一名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場答辯,教師做點(diǎn)評。
五、項(xiàng)目教學(xué)法在該課程應(yīng)用中取得的效果
1.提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
通過項(xiàng)目教學(xué)法,改變了傳統(tǒng)教學(xué)過程中的三個(gè)中心,由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心,由以課本為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴绊?xiàng)目”為中心,由以課堂為中心轉(zhuǎn)變成以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)為中心,學(xué)生變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。通過市場調(diào)研、編寫調(diào)查報(bào)告、編制投標(biāo)文件、參加現(xiàn)場開標(biāo)及評標(biāo)、編寫索賠報(bào)告等環(huán)節(jié),學(xué)生都親自參與,這樣就刺激了他們的好奇心及求知欲,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,增加了他們對學(xué)習(xí)的興趣。
2.培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力
該門課程運(yùn)用傳統(tǒng)的教學(xué)方法顯得枯燥無味,學(xué)生也不愿意去學(xué)。通過項(xiàng)目教學(xué)法,學(xué)生必須親自參與到整個(gè)過程中,而且給予了學(xué)生自我展示的舞臺。在參與及展示的過程中,培養(yǎng)了學(xué)生自主分析問題及解決問題的能力,讓學(xué)生在潛移默化中掌握了如何分析問題,把握關(guān)鍵的點(diǎn)進(jìn)行展開,并進(jìn)行歸納總結(jié),最終反映成PPT文件。這些能力對于學(xué)生來說是終身受益的。
3.培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力
都說90后的孩子總是喜歡個(gè)性的張揚(yáng),以自我為中心。所以,作為一個(gè)傳播知識的教育者,在教給學(xué)生專業(yè)知識的同時(shí),還需要對學(xué)生的思想進(jìn)行教育。在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組的過程中,讓他們把握自愿、均衡的原則,學(xué)會在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)、配合、團(tuán)結(jié)、互助。
4.培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造能力
在項(xiàng)目法教學(xué)中,每個(gè)項(xiàng)目都有相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,作為教師不可以面面俱到。比如,最終答辯需要做成PPT,這肯定不屬于這門課教授的內(nèi)容。但遇到這樣的問題時(shí),學(xué)生就會自己去學(xué)習(xí)相應(yīng)的軟件,自己去查閱相關(guān)的資料尋找解決的方法。在做中學(xué),在學(xué)中做,從而不斷創(chuàng)造、創(chuàng)新。
六、項(xiàng)目教學(xué)法在該課程學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問題
1.傳統(tǒng)教學(xué)法與項(xiàng)目教學(xué)法的有機(jī)結(jié)合
項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施,絕不是完全拋棄傳統(tǒng)教學(xué)方法的優(yōu)點(diǎn)。在重視項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí),同樣不能忽視知識的掌握。要求學(xué)生有一定的自學(xué)能力和合作交流能力,起始年級中實(shí)施難度較大,由于其強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主,容易造成兩極分化。其次,雖然項(xiàng)目教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體作用,但教師并未減負(fù)。教師不僅要組織和管理好教學(xué),而且必須具備較強(qiáng)的職業(yè)實(shí)踐能力,規(guī)劃評價(jià)能力等。所以,起初在實(shí)施的過程中,盡量將兩種教學(xué)方法有機(jī)的結(jié)合起來。
2.項(xiàng)目實(shí)施前要引導(dǎo),實(shí)施過程中要指導(dǎo)
知識點(diǎn)的講解要抓重點(diǎn),避免重復(fù)。項(xiàng)目實(shí)施的步驟,教師要解釋清楚,相關(guān)資料要及時(shí)給出。要讓每位學(xué)生都參與到項(xiàng)目中來,學(xué)生在完成項(xiàng)目的過程中遇到的困難,教師要及時(shí)給與指導(dǎo)。但在項(xiàng)目活動中教師的指導(dǎo)要恰到好處,盡量做到“授人以漁”。
3.教師應(yīng)及時(shí)、客觀、公正地給予評價(jià)
客觀公正、明確及時(shí)的評價(jià)信息有利于強(qiáng)化學(xué)生的正面行為及表現(xiàn),抑制負(fù)面行為表現(xiàn),從而為后續(xù)項(xiàng)目的順利開展奠定了基礎(chǔ)。因此,學(xué)生每完成一個(gè)項(xiàng)目教師都應(yīng)及時(shí)地從知識、技術(shù)以及組織等各個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)總結(jié),肯定成績,糾正偏差,指出問題。
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【關(guān)鍵詞】高職院校 營銷課程 實(shí)訓(xùn) 現(xiàn)狀 對策
【中圖分類號】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810(2014)01-0084-01
一 專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)安排
對于高職院校而言,課程的實(shí)踐教學(xué)是其中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2011級、2012級市場營銷專業(yè)共有四門專業(yè)課程設(shè)置了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié):“市場營銷實(shí)務(wù)”講授學(xué)時(shí)56學(xué)時(shí),實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí);“市場調(diào)查與預(yù)測”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí),實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí);“廣告基礎(chǔ)”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí),實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)30學(xué)時(shí);“營銷策劃”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí),實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)。
“市場營銷實(shí)務(wù)”實(shí)訓(xùn)安排:第一周完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一:宜昌市某行業(yè)/企業(yè)市場營銷環(huán)境分析。第1天搜集資料,完成調(diào)查方案的制定;第2~4天實(shí)地調(diào)查;第5天資料整理并完成市場營銷環(huán)境分析報(bào)告的撰寫。第二周完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二:某產(chǎn)品市場細(xì)分及目標(biāo)市場營銷。第1天搜集資料,完成調(diào)查方案的制定;第2~3天實(shí)地調(diào)查;第4~5天資料整理并形成結(jié)論,制作PPT并展示。
“市場調(diào)查與預(yù)測”實(shí)訓(xùn)安排如下:各班由班長和學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)將學(xué)生分成小組,每6~8人一組,由組長負(fù)責(zé)安排指揮,確定調(diào)查主題,分工協(xié)作,完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)一周,在經(jīng)貿(mào)機(jī)房完成調(diào)查方案的制訂,并提交調(diào)查問卷;在校外宜昌市城區(qū)范圍內(nèi)實(shí)地調(diào)查并完成調(diào)查報(bào)告的撰寫,實(shí)訓(xùn)一周,全程兩周。
“廣告基礎(chǔ)”實(shí)訓(xùn)安排如下:在經(jīng)貿(mào)機(jī)房每人完成個(gè)人標(biāo)志、個(gè)人名片的設(shè)計(jì)作品一份。
“營銷策劃”實(shí)訓(xùn)安排如下:指導(dǎo)老師可將全班分為若干個(gè)策劃小組(6~8人為宜),各策劃小組可選擇當(dāng)?shù)厥袌瞿骋黄放谱鳛樾〗M營銷策劃主題,各策劃小組根據(jù)前期的市場調(diào)查結(jié)果撰寫營銷策劃書,小組成員每人撰寫實(shí)訓(xùn)心得體會,最后各小組集中進(jìn)行PPT演示,對策劃方案進(jìn)行答辯,指導(dǎo)老師評價(jià)。
二 專業(yè)課程在實(shí)訓(xùn)安排上的優(yōu)缺點(diǎn)
1.課程在實(shí)訓(xùn)安排上值得肯定的地方
第一,實(shí)訓(xùn)時(shí)間分別是30學(xué)時(shí)或60學(xué)時(shí),折合后分別是一周或兩周的整周實(shí)訓(xùn),時(shí)間明晰,便于教學(xué)管理。
第二,實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與課程內(nèi)容一致。通過實(shí)訓(xùn)能起到鍛煉學(xué)生實(shí)際動手能力、引導(dǎo)學(xué)生將課程中所學(xué)到的知識嘗試運(yùn)用于實(shí)踐、加深學(xué)生對課堂講授知識的理解的目的。如“廣告基礎(chǔ)”通過讓學(xué)生設(shè)計(jì)作品來進(jìn)行實(shí)訓(xùn),“市場調(diào)查與預(yù)測”通過真實(shí)的市場調(diào)查來進(jìn)行實(shí)訓(xùn),“營銷策劃”通過針對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行營銷策劃來進(jìn)行實(shí)訓(xùn)等。
第三,實(shí)訓(xùn)教師對實(shí)訓(xùn)期間的管理認(rèn)真負(fù)責(zé),有嚴(yán)格的簽到制度,并能對學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中遇到的問題及時(shí)給予解答,幫助學(xué)生順利完成實(shí)訓(xùn),提交實(shí)訓(xùn)成果。
2.課程在實(shí)訓(xùn)安排上存在的問題
第一,實(shí)訓(xùn)時(shí)間統(tǒng)一安排在該課程完全結(jié)束后,雖然便于教學(xué)管理,但把整周的時(shí)間都用于完成內(nèi)容并不太復(fù)雜的實(shí)訓(xùn)任務(wù),導(dǎo)致學(xué)生先玩后突擊或先突擊后玩,在機(jī)房也是偷偷看電影、聊天,浪費(fèi)學(xué)校機(jī)房資源且存在安全隱患。
第二,實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與真實(shí)企業(yè)聯(lián)系不太緊密,導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為反正是虛擬的,對待實(shí)訓(xùn)在態(tài)度上就不夠嚴(yán)謹(jǐn),使實(shí)訓(xùn)從表面上看內(nèi)容齊全、程序到位,實(shí)際上對大多數(shù)學(xué)生能力的鍛煉并未到位。
第三,在以組為單位進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)中,實(shí)訓(xùn)考核體系未完善,考核沒有細(xì)化到團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的分工、貢獻(xiàn)及得分情況,故存在一些渾水摸魚的情況。
三 如何更好地安排課程實(shí)訓(xùn)
1.在課程實(shí)訓(xùn)的形式上,要密切與真實(shí)企業(yè)聯(lián)系
如“市場調(diào)查與預(yù)測”實(shí)訓(xùn)應(yīng)針對真實(shí)企業(yè)的需求,在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,幫助真實(shí)企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查,考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行;“營銷策劃”課程實(shí)訓(xùn)應(yīng)在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,為真實(shí)企業(yè)的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行策劃,考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行,若策劃案優(yōu)秀,可以被真實(shí)企業(yè)采納并參與實(shí)施;“廣告基礎(chǔ)”課程實(shí)訓(xùn)可以在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,為真實(shí)企業(yè)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì),同樣,考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行。只有這樣,學(xué)生才能真正得到鍛煉,認(rèn)識到自己的不足,而企業(yè)通過參與可發(fā)現(xiàn)其中優(yōu)秀的人才。
2.在課程實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容上,實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師要具體、系統(tǒng)地安排,切忌籠統(tǒng)
如“市場調(diào)查與預(yù)測”,不能籠統(tǒng)地安排第一周在校內(nèi)機(jī)房完成調(diào)研問卷的撰寫,第二周在校外調(diào)研并撰寫調(diào)查報(bào)告,而要明確寫明每天上午、下午具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及提交的成果。
3.在實(shí)訓(xùn)考核體系上,在以組為單位進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)中,實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師要建立該課程細(xì)化的考核體系
如“營銷策劃”課程是以組為單位進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)的,那么實(shí)訓(xùn)考核體系可以按工作內(nèi)容來細(xì)化:聯(lián)絡(luò)企業(yè)、整體規(guī)劃、分配工作、市場調(diào)查問卷撰寫、市場調(diào)查、市場調(diào)查報(bào)告撰寫、營銷環(huán)境分析、營銷戰(zhàn)略策劃、營銷戰(zhàn)術(shù)策劃、營銷策劃案Word文檔及推介PPT制作、實(shí)訓(xùn)心得體會撰寫、營銷策劃案推介,為每一個(gè)工作內(nèi)容設(shè)定一定的權(quán)重,根據(jù)每位學(xué)生在不同工作內(nèi)容中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)打分,最后計(jì)算每位學(xué)生的實(shí)訓(xùn)總成績。
工作計(jì)劃是我們提高工作效率的一個(gè)前提。計(jì)劃對工作既有指導(dǎo)作用,又有推動作用,搞好工作計(jì)劃,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。下面是小編整理的2021年超市銷售計(jì)劃,希望對大家有所幫助!
2021年超市銷售計(jì)劃(一)一、明確本次活動的目的與宗旨,并以活動的目的與宗旨作為促銷的行動準(zhǔn)則。
活動的目的是活動的靈魂和意義所在,因而它是促銷的基礎(chǔ)與 制定活動準(zhǔn)則的依據(jù)。
企業(yè)的每一次促銷活動都有其目的。如讓消費(fèi)者更快得接受新產(chǎn)品;企業(yè)調(diào)整信息;樹立企業(yè)形象,擴(kuò)大市場影響力等。如寶潔公司2001年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促銷的目的是讓消費(fèi)者知道“碧浪降價(jià)不將質(zhì),全面65折”的企業(yè)重大的價(jià)格調(diào)整。
二、選擇合適的超市
1.人流量大,形象好,貨架位置好的場地。
促銷產(chǎn)品應(yīng)放置在人流量大、形象好的位置。若促銷產(chǎn)品沒有專柜,則應(yīng)把促銷產(chǎn)品放置在貨架的較顯眼且易于顧客購買的位置,一般為貨架的第二層或第三層應(yīng)是超市的貨架而定。
2.與超市進(jìn)行有效的溝通,爭取超市的最大支持。
現(xiàn)在超市做促銷一般都會有一定的限制,如交納場地費(fèi)、服裝與商場統(tǒng)一、贈品不能帶入場內(nèi)等,會給促銷活動造成許多不便,因而必須與超市進(jìn)行有效地溝通,以取得超市對活動的最大支持。在與超市的有關(guān)人員進(jìn)行溝通時(shí),最重要的是強(qiáng)調(diào)“雙贏”,做促銷雖然廠家有一定的目的,但同時(shí)有利與超市增加銷售,應(yīng)盡量取得商場的支持如人員、廣播、按排堆頭、貨品擺放的有利位置、及海報(bào)的張貼的位置等的支持。
3.定位一致原則,即超市的選擇應(yīng)與超市的定位、促銷產(chǎn)品的定位、超市商圈顧客群的定位及本次活動的目的保持一致。
如賽尼可的促銷超市的選擇通常是超市定位較高,商圈的顧客群可為中高收入的超市或像好又多、物美等大型的連鎖超市。而一般的洗衣粉的促銷則可以在一般的居民區(qū)較多的超市。
三、促銷活動必須師出有名。
任何一次促銷活動必須有正當(dāng)?shù)睦碛?,不然會給消費(fèi)者留下“低價(jià)甩賣”、“公司產(chǎn)品銷售不暢”等,因?yàn)樵谠S多消費(fèi)者的心目中存在“便宜沒好貨”等觀念,若促銷沒有正當(dāng)?shù)睦碛蓜t僅不能取得應(yīng)有的效果而且會影響產(chǎn)品的形象及公司的形象。利用節(jié)假日、紀(jì)念日新品上市作為活動的理由是常用方法,如“新品上市”、“迎新春”“周年店慶”等
四、設(shè)計(jì)合理的廣宣品,選擇合適的贈品。
1.廣宣品的設(shè)計(jì)原則:
(1)廣宣品的設(shè)計(jì)總體風(fēng)格要與產(chǎn)品在顧客心目中的形象和廠家的形象相一致,或直接采用產(chǎn)品的電視廣告中消費(fèi)者所熟悉的形象。如潤妍、飄柔的廣宣品大多為消費(fèi)者所熟悉的電視廣告中的“秀發(fā)美女”的宣傳畫,這樣有利與消費(fèi)者加深對產(chǎn)品的印象。沙宣的廣宣品則會以時(shí)尚為形象;體育用品以健康、運(yùn)動為基調(diào)。
(2)POP的設(shè)計(jì)要簡單、醒目、活潑。應(yīng)減少過多的文字?jǐn)⑹?,重點(diǎn)詞語用醒目的顏色寫,字體要活潑、生動,切忌用草字,能讓顧客在三秒中內(nèi)看完全部內(nèi)容并對活動留下較深的印象。
(3)因在促銷活動中會出現(xiàn)贈品斷貨的情況,在POP的末尾務(wù)必寫入“贈品有限,贈完為止”。
2.贈品的選擇。
贈品的選擇原則有實(shí)惠的原則與時(shí)尚的原則。但在選擇贈品時(shí)必須使贈品與所促銷的產(chǎn)品有一定的關(guān)聯(lián)或有一定的宣傳作用。具體方法有:
(1)贈送試用裝。用公司新產(chǎn)品的試用裝或同品牌的其它同檔次產(chǎn)品試用裝作為贈品,采用這種方法一方面可以讓消費(fèi)者覺得實(shí)惠,另一方面可以促進(jìn)新產(chǎn)品的推廣。是“一箭雙雕”的促銷策略。
(2)贈品應(yīng)與品牌形象及目標(biāo)消費(fèi)群的心理特點(diǎn)相一致。如在國際上沙宣的品牌形象是“時(shí)尚、專業(yè)”因而沙宣促銷時(shí)的贈品往往會體現(xiàn)沙宣專業(yè)、時(shí)尚的特點(diǎn)。如送時(shí)尚手提包、時(shí)尚鑰匙扣、時(shí)尚腕表、時(shí)尚錢包、直發(fā)梳等女性較喜歡的時(shí)尚用品。
(3)贈品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)應(yīng)體現(xiàn)形象高成本低的原則,這樣有利于減少促銷成本。如沙宣的贈品看起來都較時(shí)尚精美,但其成本并不高,玉蘭油的贈品選擇有品牌知名度的依泰蓮娜項(xiàng)鏈,但是作為贈品的依泰蓮娜由于采用成本低的原料,因而價(jià)格低廉,體現(xiàn)了在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的高形象、低成本的原則。
(4)直接用具有宣傳作用的贈品,如印有產(chǎn)品及企業(yè)鳥標(biāo)志的雨傘、圍裙等。
五、招收有經(jīng)驗(yàn)或較適合超市促銷的人員。
在招收促銷人員是要對前來應(yīng)聘人員進(jìn)行考核,可以問一些如“你覺得在做促銷時(shí)哪幾方面較重要、您對以前你所做促銷產(chǎn)品的認(rèn)識”等,以考核該促銷員是否適合該工作。
六、對促銷人員與促銷主管進(jìn)行培訓(xùn)。
對促銷人員的培訓(xùn)時(shí)活動的最重要的一步。促銷員是促銷活動的主角,促銷員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度等的好壞直接關(guān)系到促銷活動的成功與否。對促銷人員的培訓(xùn)通常包括以下內(nèi)容:
1.明確促銷人員的舉止行為必須維護(hù)企業(yè)的形象與超市的形象,并遵守超市的規(guī)章制度的培訓(xùn):如在寶潔公司的玉蘭油促銷中,因?yàn)橛裉m油是國際著名品牌寶潔的產(chǎn)品,在超市里屬于中高檔的產(chǎn)品,因而要求其促銷小姐必須是皮膚好、聲音甜美、態(tài)度熱情、畫淡妝的女性,且對這些促銷小姐進(jìn)行培訓(xùn),要求遵守超市的規(guī)章制度,積極幫助超市的理貨、盤貨等活動。
2.明確工作的程序,如報(bào)銷量等;
3.明確贈送贈品的條件,以防贈品誤送、濫送、多送、少送;
4.促銷員崗位職責(zé)的培訓(xùn),包括促銷員的銷售講解、活動的講解、定期報(bào)銷量,及時(shí)預(yù)先補(bǔ)貨及等;
5.服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的培訓(xùn);
6.明確獎(jiǎng)罰制與獎(jiǎng)罰措施,以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為;
七、促銷主管對促銷活動的日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
對活動的檢查監(jiān)督主要是對促銷人員的服務(wù)態(tài)度、方法和備貨等進(jìn)行檢查。如促銷人員有無遲到、早退的現(xiàn)象;是否對顧客熱情;有無按規(guī)定的原則送贈品,貨架上的備貨是否充足;有無及時(shí)補(bǔ)貨等,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不能解決的問題有無及時(shí)上報(bào)等,對日?;顒拥拈_展的有效監(jiān)督是使促銷活動健康有序地進(jìn)行的必要條件。
八、做好活動的統(tǒng)計(jì)把握活動的進(jìn)程。銷售人員必須每天對銷量及存在的他所不能解決的問題進(jìn)行報(bào)告??梢圆捎萌請?bào)表、周報(bào)表等形式。每周召開一次例會,解決促銷中存在的問題。
九、促銷效果評估。促銷活動結(jié)束后,采用科學(xué)的方法對促銷活動的效果進(jìn)行評估促銷的重要一環(huán)。促銷的負(fù)責(zé)人員應(yīng)對此次促銷活動的效果進(jìn)行調(diào)查、測定。如讓超市有關(guān)負(fù)責(zé)人對活動的評價(jià),包括對本次或動的方法、贈品的選擇、促銷人員的總體評價(jià)及活動的成功與不足之處。并對照目標(biāo)檢查完成了哪些,分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與未達(dá)成目標(biāo)的原因,為以后的促銷活動積累經(jīng)驗(yàn)。
2021年超市銷售計(jì)劃(二)以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所。《優(yōu)秀超市銷售工作計(jì)劃》是由出國留學(xué)網(wǎng)工作計(jì)劃頻道為您提供,供您閱讀和借鑒。本站時(shí)刻更新,想要了解更多,您可以進(jìn)入出國留學(xué)網(wǎng)工作計(jì)劃頻道收藏本站。
⒈上半年____除根據(jù)__總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外,另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
⒉在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,引進(jìn)了多種適銷的商品,另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?,降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系,對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查,并進(jìn)行了有效的整改,從根本上保證了消費(fèi)者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心,但管理是經(jīng)營工作的保障,__一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管,起到了較好的效果。
⒉完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動,以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn),開展了超市服務(wù)月,對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
在__年下半年當(dāng)中,____將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項(xiàng)工作,尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動,力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個(gè)新的臺階。
⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作,擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任心,更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去,幫政府分憂解難。
⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,找出工作開展的瓶頸,改善工作流程,為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào),提高工作效率,發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工,使員工進(jìn)步。
⒋做好公司的安全工作。
2021年超市銷售計(jì)劃(三)一、營銷策劃計(jì)劃階段
(一)、營銷策劃目的:
通過對撫州26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場情況的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析,建立一個(gè)大型農(nóng)貿(mào)超市。
撫州農(nóng)貿(mào)市場太過分散,而且市場臟、亂、差。通過對農(nóng)貿(mào)市場情況的具體調(diào)查與分析,改善農(nóng)貿(mào)市場的現(xiàn)狀,更為了方便廣大市民,在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市。此農(nóng)貿(mào)超市是指把原農(nóng)貿(mào)市場,按照超市的經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營理念對城市農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行生鮮超市化改造,使其成為經(jīng)營生鮮農(nóng)副產(chǎn)品為主的超市。
(二)、時(shí)間、流程安排:
01月06日 09日 營銷策劃計(jì)劃書的撰寫與調(diào)查方案的準(zhǔn)備
01月10日 14日 對市場情況進(jìn)行具體調(diào)查
01月15日 20日 對調(diào)查結(jié)果的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析,用Word、E_cel、PPT把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來,撰寫市場調(diào)查報(bào)告。
01月21日 24日 通過策劃目的與市場調(diào)查報(bào)告,擬定營銷策劃方案,撰寫營銷策劃書。
(三)、市場調(diào)查計(jì)劃
調(diào)查范圍:
從26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場中選其六處進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查內(nèi)容與對象:
內(nèi)容:農(nóng)貿(mào)市場的人流量、市民的購買習(xí)慣、商品價(jià)格、商品種類、貨源、新建農(nóng)貿(mào)超市#from 超市銷售策劃方案--策劃書來自學(xué)優(yōu)網(wǎng)gkstk.com/ end#的地址。
對象:消費(fèi)者(廣太市民)、競爭者(賣主、超市):(具體情況見市場調(diào)查計(jì)劃書)
調(diào)查方式:
觀察法、走訪法、問卷法。
調(diào)查時(shí)間:
01月11日 01月15日
調(diào)查地點(diǎn):
26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場中選出其中的六處進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查人:
市場營銷三班15人
經(jīng)費(fèi)預(yù)算:
150 200元(其中包括 調(diào)查問卷費(fèi)、交通費(fèi))
二、調(diào)查階段:
按照準(zhǔn)備階段的調(diào)查計(jì)劃,具體實(shí)施調(diào)查市場情況。
三、調(diào)查結(jié)果匯總階段:
1、用Word、E_cel或PPT把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來,撰寫市場調(diào)查報(bào)告。
2、通過策劃目的與市場調(diào)查報(bào)告,擬定營銷策劃方案,形成營銷策劃方案,撰寫營銷策劃書。
農(nóng)貿(mào)市場調(diào)研方案
一、目的及分析:
通過對撫州典型農(nóng)貿(mào)市場及超市蔬菜區(qū)情況的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析,建立一個(gè)大型農(nóng)貿(mào)超市。
撫州農(nóng)貿(mào)市場太過分散,而且市場臟、亂、差。通過對農(nóng)貿(mào)市場情況的具體調(diào)查與分析,改善農(nóng)貿(mào)市場的現(xiàn)狀,更為了方便廣大市民,在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市。
二、具體調(diào)查計(jì)劃與內(nèi)容:
關(guān)鍵詞:服裝;電子商務(wù);高職;人才培養(yǎng)
一、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才的必要性
(一)服裝行業(yè)對高職服裝電子商務(wù)人才的需求
服裝服飾類產(chǎn)品是網(wǎng)購的第一大品類,我國的服裝電商已經(jīng)進(jìn)入成熟期。由于網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)惠價(jià)格及方便快捷的服務(wù),網(wǎng)絡(luò)購物日益成為越來越大眾的消費(fèi)行為,網(wǎng)絡(luò)市場的巨大潛力吸引眾多品牌企業(yè)搶灘登陸。既有京東、天貓等大型綜合性電商,又有邦購網(wǎng)、瑪薩瑪索、夢芭莎、凡客誠品等垂直服裝電商,還有優(yōu)衣庫、綾致服裝、紅領(lǐng)集團(tuán)、衣邦人等O2O電商以及反向定制的C2M電商。手機(jī)支付,手機(jī)移動設(shè)備的逐漸普及,進(jìn)一步拓展了我過服裝品牌的銷售渠道,刺激了網(wǎng)購交易額的快速增長。2016年,我國服裝網(wǎng)購交易額達(dá)到9,343億元,同比增長25.29%。網(wǎng)絡(luò)交易額的快速增長刺激了服裝電商企業(yè)對服裝電子商務(wù)人才的需求,并且在逐年的增加。服裝電商企業(yè)即要求從業(yè)人員必須懂得一定的服裝知識,又能進(jìn)行阿里巴巴、京東、天貓、速賣通等第三方交易平臺的熟練操作。因此,培養(yǎng)高職服裝電子商務(wù)人才勢在必行:一方面,可以滿足服裝電子商務(wù)行業(yè)人才的需求,另一方面,可以有效的促進(jìn)高職服裝專業(yè)學(xué)生就業(yè)。
(二)高職服裝大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求
中國在未來幾年就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻,為促就業(yè),保民生,國務(wù)院實(shí)施了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃”,在網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)平臺開大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃辦“網(wǎng)店”的高校畢業(yè)生,可享受小額擔(dān)保貸款和財(cái)政貼息政策。在2017年12月教育部又公布《教育部關(guān)于做好2018屆全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》,省級教育部門要配合有關(guān)部門進(jìn)一步完善落實(shí)工商登記、稅費(fèi)減免、創(chuàng)業(yè)貸款等優(yōu)惠政策,為畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開辟“綠色通道”。高校要細(xì)化完善教學(xué)和學(xué)籍管理制度,進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換、彈性學(xué)制管理、保留學(xué)籍休學(xué)創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生復(fù)學(xué)后轉(zhuǎn)入相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)等政策。包括遼寧許多省政府為了鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),實(shí)施了工商優(yōu)惠、稅費(fèi)優(yōu)惠、小額擔(dān)保貸款等優(yōu)惠政策。有些省份的政府甚至給予了創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼,比如四川省政府對在校大學(xué)生和畢業(yè)5年內(nèi)的高校畢業(yè)生給予1萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。在目前“大眾創(chuàng)新,萬眾創(chuàng)業(yè)”的大背景下,又有地方政策的扶持,對高職服裝專業(yè)學(xué)生電子商務(wù)能力的培養(yǎng)可以有力的學(xué)生“開網(wǎng)店”,可以有效的促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
二、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才的途徑
(一)確定對服裝電子商務(wù)人才的真實(shí)需求
首先,我們要確定服裝電商行業(yè)對服裝電子商務(wù)人才的需求崗位、知識結(jié)構(gòu)和需求數(shù)量。方法一,可以采取網(wǎng)上調(diào)查問卷的方法,把我們所要了解的信息做成電子調(diào)查問卷,以郵件的方式發(fā)到各個(gè)服裝電商企業(yè)。方法二,本著實(shí)事求是,不辭辛苦的去實(shí)地走訪各個(gè)服裝電商企業(yè),并做好記錄。第二種方法相對于第一種方法可能花費(fèi)較大,但獲得的信息要比第一種方法更全面,更真實(shí)。另外,我們還可以靈活采用兩種方法相結(jié)合的方式,對于較遠(yuǎn)的服裝電商行業(yè)采用網(wǎng)上調(diào)查的方法,對于學(xué)院附近的服裝電商行業(yè),我們采用走訪實(shí)地調(diào)查的方法,這種方法一方面可以大幅度的降低調(diào)查費(fèi)用,另一方調(diào)查信息有較好真實(shí)性和完整性。其次,對調(diào)查信息進(jìn)行篩檢和匯總。最后,形成市場調(diào)查報(bào)告。
(二)依據(jù)市場調(diào)查報(bào)告調(diào)整高職服裝專業(yè)人才培養(yǎng)方案
依據(jù)市場調(diào)查報(bào)告調(diào)整高職服裝專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。確立高職服裝院校對服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo),修改教學(xué)計(jì)劃及大綱,制定課程標(biāo)準(zhǔn)。需要注意的是,不同服裝專業(yè)對服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)是不同的:服裝設(shè)計(jì)和服裝工藝專業(yè),學(xué)生僅僅是了解服裝電子商務(wù)的全過程即可,因此可以作為專業(yè)的選修課程。服裝營銷專業(yè)則不同,服裝電子商務(wù)可以作為學(xué)生就業(yè)的主要渠道,學(xué)生需要通過深入的學(xué)習(xí)掌握服裝電子商務(wù)職業(yè)能力,是專業(yè)核心課程。
(三)依據(jù)人才培養(yǎng)方案,采用多種有效手段培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才
1.要有適合高職服裝專業(yè)配套教材服裝電子商務(wù)是隨著社會的發(fā)展,科技的的進(jìn)步新誕生出來的一門學(xué)科,配套的教材匱乏。在市面上雖然有一系列的電子商務(wù)系列書籍,但是是針對所有的專業(yè),并非針對服裝專業(yè),因此實(shí)用性較差。在服裝行業(yè),有兩本《服裝網(wǎng)絡(luò)營銷》教材書,雖然講的大多數(shù)內(nèi)容是服裝電子商務(wù),但是理論性太強(qiáng),操作性太差,不適合高職服裝學(xué)生。因此,高職服裝院校必須大力在配套教材上下功夫。2.校企結(jié)合,深化校企合作由于電子商務(wù)隨著科技的發(fā)展,電子商務(wù)模式和手段日新月異,因此服裝電子商務(wù)是一門專業(yè)性強(qiáng),知識更新快的課程。教學(xué)內(nèi)容要想跟上電商行業(yè)的發(fā)展,必須要校企結(jié)合,深化校企合作:一是實(shí)現(xiàn)課程共建,校內(nèi)教師和服裝電商企業(yè)能工巧匠共同編制課程標(biāo)準(zhǔn),共同授課。二是學(xué)生可實(shí)現(xiàn)到服裝電商企業(yè)實(shí)地頂崗實(shí)習(xí),了解企業(yè)文化和工作流程,掌握電子商務(wù)職業(yè)技能。三是校內(nèi)教師可到企業(yè)工作,學(xué)習(xí)服裝電子商務(wù)新知識和新技能,更好的服務(wù)學(xué)生,提高授課效果。3.在課程中引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師在授課的過程中,要注意適時(shí)引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念,引入服裝電商類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例,列舉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)途徑,把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和課程的大作業(yè)結(jié)合起來,有效的引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。