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[關鍵詞]服裝企業(yè);網(wǎng)絡營銷;推廣平臺
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.109
隨著電子商務的不斷發(fā)展,服裝網(wǎng)絡消費已經(jīng)成為大眾接受并喜愛的一種消費模式。越來越多的服裝企業(yè)開始并著重發(fā)展其產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷與推廣。推廣平臺的不斷更新,使得傳統(tǒng)的推廣策略不能完全適應當前變化,服裝商家也應對此做出改變以迎接新的挑戰(zhàn)。[1]在此,服裝企業(yè)網(wǎng)絡平臺推廣方法值得探究。
1 服裝企業(yè)網(wǎng)絡營銷推廣的現(xiàn)狀分析
1.1 常見的網(wǎng)絡平臺推廣方法在服裝營銷領域中的實際應用
網(wǎng)絡推廣是借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺對某種事物進行營銷推廣與宣傳。[2]企業(yè)進行網(wǎng)絡推廣的目的在于使更多的人知道所推廣的內容,包括企業(yè)、品牌、產(chǎn)品等。驗證網(wǎng)絡推廣的成果,便是看有多少人知道了所推廣的內容。[3]目前服裝企業(yè)網(wǎng)絡營銷中的平臺推廣方法有以下幾類:
(1)搜索引擎推廣:企業(yè)利用搜索引擎進行網(wǎng)絡推廣分為兩種方式:免費方式和有償服務。[4]
(2)電子郵件推廣:企業(yè)該方式可以向目標消費者提供企業(yè)或品牌信息、店鋪信息、最新產(chǎn)品、促銷活動等,從而達到提升商家和客戶之間互動性的目的。[5]
(3)信息推廣:價格低廉,企業(yè)通過該方法新聞、話題討論推廣、論壇推廣、博客推廣等。[5]
(4)互惠鏈接推廣:也叫友情鏈接,企業(yè)在其網(wǎng)站中鏈接其他相關信息,使消費者在訪問其中一個網(wǎng)站的時候,有概率關注到與其互惠鏈接的網(wǎng)站,從而進行互惠推廣。[4]
(5)病毒式營銷推廣:企業(yè)通過展現(xiàn)產(chǎn)品及服務價值讓用戶滿意,并使其自發(fā)性地為商家進行推廣。
(6)事件營銷推廣:服裝企業(yè)網(wǎng)站具有一定的訪問量與知名度之后,通過開展事件的方式來拓展網(wǎng)站的宣傳。[5]
1.2 服裝企業(yè)網(wǎng)絡推廣常用平臺分類
(1)網(wǎng)站推廣平臺:服裝企業(yè)利用網(wǎng)站建立來品牌、產(chǎn)品、服務等相關信息及時與客戶進行互動,從而使品牌贏得消費者的關注。一些企業(yè)針對不同國家消費者的特點及需求建立多語言環(huán)境的官方網(wǎng)站,吸引各個國家和地區(qū)的消費者。一些企業(yè)在官網(wǎng)上為客戶提供私人訂制的功能,滿足顧客的個性化需求。網(wǎng)站平臺擁有區(qū)別于其他平臺的優(yōu)勢。
(2)購物網(wǎng)站平臺:大眾網(wǎng)絡購平臺通過不斷地推陳出新,全力迎合消費者的需求,使得越來越多的人進行網(wǎng)絡購物。網(wǎng)購平臺也給進駐的商家提供了多個推廣宣傳途徑。以淘寶為例,淘寶給進駐的品牌和店鋪提供了淘寶直通車、淘寶客、超級賣霸、淘寶旺鋪、鉆石展位等多種推廣方法供企業(yè)選擇。
(3)搜索引擎平臺:搜索引擎平臺是各類企業(yè)采用的最基本的網(wǎng)絡推廣平臺。大部分服裝企業(yè)在搜索引擎平臺上的營銷推廣方式是采用競價排名,即按照關鍵詞付費進行推廣的方式。[4]
(4)博客平臺:根據(jù)新浪微博數(shù)據(jù)中心2015年報告顯示,2015年微博月活躍用戶已經(jīng)達到了2.12億人,可見,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及,博客的受眾面越發(fā)擴大,因此越來越多的服裝企業(yè)選擇微博平臺作為推廣介質。
(5)移動端平臺:智能手機的興起帶動了移動營銷的產(chǎn)生與發(fā)展。微信營銷平臺作為杰出的移動端平臺,整合了即時通信、電商平臺、新聞平臺等很多種類別的功能[4],使服裝企業(yè)或個人商家可以通過不同的形式來利用微信平臺達到自身營銷的目的。
2 服裝企業(yè)網(wǎng)絡營銷推廣中存在的問題
(1)服裝網(wǎng)絡營銷推廣集合了計算機、營銷學、經(jīng)濟學、新媒體技術等諸多領域的知識。
(2)一些服裝企業(yè)對網(wǎng)絡推廣的認識有誤,認為網(wǎng)絡推廣就是在網(wǎng)上進行銷售,也有服裝企業(yè)認為官網(wǎng)建設成功網(wǎng)絡推廣就可順利進行。實際上,消費者并不會因為網(wǎng)站本身產(chǎn)生興趣和購買欲望。
(3)中小型服裝企業(yè)因為資金、技術、人力等資源的限制,將網(wǎng)絡推廣作為業(yè)務外包給第三方商。有些商可能采取不適當?shù)耐茝V方法。
(4)缺乏網(wǎng)絡推廣的規(guī)劃,網(wǎng)絡推廣的方法和平臺多種多樣,在各類資源有限的限制之下,服裝企業(yè)較難準確選擇適合于自己的推廣方法和平臺,從而導致整個網(wǎng)絡推廣規(guī)劃混亂,既沒有清楚的目標性也缺少程序性。
3 不同類型服裝企業(yè)網(wǎng)絡平臺推廣方法的改進分析
企業(yè)要找到適合自己的推廣平臺并規(guī)劃多樣化的網(wǎng)絡推廣方法去開展網(wǎng)絡營銷活動,實際地考慮并分析宏觀環(huán)境、行業(yè)現(xiàn)況、品牌及產(chǎn)品特性與潛在客戶需求等,根據(jù)具體狀況來有效合理地規(guī)劃其網(wǎng)絡推廣進程。
3.1 大型服裝企業(yè)
大型服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡推廣的目的是提升品牌價值,鞏固發(fā)展其在行業(yè)中的地位,維系穩(wěn)定的客戶群,并發(fā)展新的顧客群。大型服裝企業(yè)各類資源相對充足,適合選擇在多平臺利用多種推廣方法進行綜合性的網(wǎng)絡推廣。同時,大型服裝企業(yè)需結合線下與線上資源進行推廣。利用線下門店及各類媒體對企業(yè)線上平臺進行推廣,其后利用線上平臺及時推廣并適時進行線上線下引流。
(1)大型服裝企業(yè)建立官方網(wǎng)站,及時進行信息推廣、互惠鏈接推廣以及事件營銷。
(2)利用搜索引擎平臺,根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、促銷活動等因素隨時改變所競價的關鍵詞。
訊:現(xiàn)在人們已經(jīng)意識到了網(wǎng)絡廣告的重要性和有效性,于是越來越多的站長把自己的網(wǎng)站投身到網(wǎng)絡廣告的競爭中去。不過網(wǎng)絡廣告由于盲目性大,可控性小,且費用頗高,所以一些中小企業(yè)網(wǎng)站不舍得去嘗試。這個時候,網(wǎng)站推廣就是這些中小企業(yè)網(wǎng)站所唯一可以選擇的站點推廣宣傳方式。不過網(wǎng)站推廣也并非一件簡單的事情。想把網(wǎng)站推廣工作做好,也是需要花一番功夫的。
8U網(wǎng)絡推廣相關工作人員告訴我們,網(wǎng)站推廣是個系統(tǒng)的工程,而不僅僅是各種推廣方法的簡單性應用和重復性操作。8U網(wǎng)絡推廣所提供的網(wǎng)站推廣綜合解決方案中,將一般性網(wǎng)站推廣方法作為常規(guī)網(wǎng)站推廣方法,同時需要在網(wǎng)站推廣總體策略指導下,對于不同的網(wǎng)站要根據(jù)其特點選用相應的整合方法,在此基礎上進一步采用各種網(wǎng)站推廣方法的有效組合,以及更高級的網(wǎng)站推廣手段和渠道的應用選擇。
雖說網(wǎng)絡廣告是盲目的高消費,但是我們不可否認網(wǎng)絡廣告也是我們推廣工作中進行網(wǎng)絡營銷的策略之一,在網(wǎng)絡品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡廣告的常見形式包括:BANNER廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁,關鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式。由此可見網(wǎng)絡廣告需要與各種網(wǎng)絡工具媒介相結合才能實現(xiàn)信息傳遞的功能。
由此不難理解,如果將網(wǎng)絡廣告的屬性運用到網(wǎng)站推廣工作中,在執(zhí)行有效網(wǎng)站推廣工作時,則需要根據(jù)需求有策略性的選擇網(wǎng)絡媒體,結合媒體的形式、相關適用性等特點,對所推廣的網(wǎng)站進行有效信息整合,然后計劃性的開展網(wǎng)站推廣策略,只有將網(wǎng)站推廣策略按照這樣的方式進行了切實有效的執(zhí)行,我們才可以做到有的放矢,才能使網(wǎng)站推廣工作更好的完成,也只有這樣才會使所有的推廣工作更有效。*(作者:劉聯(lián)奇)
一、產(chǎn)品定位
不同的產(chǎn)品有不同的客戶群,也有不同的產(chǎn)品定位,如果具備不好的產(chǎn)品定位,那么推廣方法就不可能展開,網(wǎng)推天下老劉下面就簡單羅列一些保健食品分類:
按照年齡層次可以分類:
1、嬰幼兒寶寶
2、成長兒童
3、年輕人
4、中年人
5、老年人
6、婦女
按照功能性可以分類為:
1、恢復體能、補充精力
2、提高大腦缺氧耐受力
3、改善睡眠
4、抗疲勞、抗衰勞
5、提高免疫力
6、增強體魄
7、補腎
8、補充微量元素
二、推廣目標
1、實現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道
2、提升品牌知名度
3、提升產(chǎn)品知名度與曝光率
4、通過網(wǎng)絡推廣實現(xiàn)業(yè)績提升
三、推廣計劃
1、合理優(yōu)化網(wǎng)站
對于做網(wǎng)站的人就想要在搜索引擎上得到好的效果,如果一個人不知道公司的品牌是如何找到適合自己的產(chǎn)品呢?就需要借助網(wǎng)絡進行搜索,所以對于網(wǎng)站建設一定要建立好自己的網(wǎng)站風格和網(wǎng)站構架以及云平臺提醒,做好視覺上的美化,使網(wǎng)站整體清晰鮮明,如此來提升客戶的購買欲望。保健品營銷公司網(wǎng)推天下認為,當客戶在搜索引擎查找你的公司和品牌的時候,如果出現(xiàn)了很多相關權威媒體的正面報道,那么無疑對于轉化率是非常有幫助的。
2、網(wǎng)站日常內容更新
搜索引擎需要有規(guī)律的內容更新,每一天都應該給文章進行修改和添加,一定要添加關于保健的知識和內容,如此才可以換來好的排名,文章內容要保持原創(chuàng),否則轉發(fā)的文章只會使網(wǎng)站沒有任何的價值。
3、信息
我們可以采用論壇、分類信息、B2B等網(wǎng)站自己的產(chǎn)品信息。在論壇上要找出相關性接近的信息,比如說是補鈣產(chǎn)品針對小朋友的就可以進入寶寶成長的論壇,親子論壇,來進行信息的,如此可以使網(wǎng)站得到外鏈,還對產(chǎn)品宣傳有幫助。
4、點對點推廣
點對點推廣就是利用QQ群或者郵件推廣,等產(chǎn)品定位確定后在開始進行操作。如果是針對小孩子補鈣的產(chǎn)品,那么買的人就一定是家長所以關鍵詞就會是媽媽群,寶寶群等相關的群,之后進入發(fā)廣告即可。
5、博客推廣
博客旨在精而不在多,所以要注重文章的內容一定要和自己產(chǎn)品有關聯(lián),每次加入一些小廣告不會引起反感。
6、軟文推廣
寫好軟文應該是每一個都應該了解的,如果網(wǎng)絡推廣少了軟文的輔助,就失去了意義,那么保健品軟文怎么寫,要根據(jù)產(chǎn)品的定位,根據(jù)產(chǎn)品功能性關鍵詞來決定。軟文得到眾多網(wǎng)站的轉載,使產(chǎn)品影響力得到了擴展;像之前網(wǎng)推天下幫幾個保健品寫的軟文,有的轉載就超過了幾百篇。
7、利用媒體廣告
媒體廣告就是電視,周刊和視頻網(wǎng)站的產(chǎn)品推廣廣告,很多大品牌和實力企業(yè)都是通過媒體廣告來打開市場的。而020營銷模式利用互聯(lián)網(wǎng)線上信息實現(xiàn)線下店鋪的結合成為了更好的廣告模式。
8口碑營銷
口碑營銷就是自問自答的形式,信息覆蓋率會隨著數(shù)量的增加而變得更強,百度知道是一個很好的平臺。像比較火爆的英國衛(wèi)褲、大衛(wèi)博士、凈顏梅這些都在充分利用百度知道提升自己的品牌影響力;雖然現(xiàn)在百度知道比較難做了,但是網(wǎng)推天下依然可以突破技術封鎖,給這些企業(yè)隨便一做就是幾百條的百度知道上去。
9、廣告聯(lián)盟及團購合作
廣告聯(lián)盟就是以自身產(chǎn)品的定位方向來投放到合適的網(wǎng)站上,,如果一家做健康類信息的網(wǎng)站就會關注做保健品方面的信息,就會加入到保健品的網(wǎng)站和產(chǎn)品頁面的代碼,他們網(wǎng)站的客戶就會通過連接進入到保健品的網(wǎng)頁。所以團購合作利用別人的平臺推廣自己的產(chǎn)品是很好的方式
10、自媒體
【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷營銷戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展
網(wǎng)絡技術的出現(xiàn),是科學技術和社會發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物,然而隨著網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)也極大地影響著人們的生產(chǎn)、生活,在這樣的環(huán)境下,網(wǎng)絡營銷也應運而生。
1網(wǎng)絡營銷的含義
網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎,借助網(wǎng)絡、通信和數(shù)字媒體技術實現(xiàn)營銷目標的商務活動;是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成;是信息化社會的必然產(chǎn)物。企業(yè)網(wǎng)絡營銷包含企業(yè)網(wǎng)絡推廣和電子商務兩大要素,網(wǎng)絡推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動,電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方無需謀面地進行各種商貿(mào)活動。
2傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷的關系
2.1傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷的相同點
首先,兩者都是一種營銷活動,只是通過不同的方式進行宣傳營銷,其次,兩者都需要企業(yè)制定既定的目標,通過營銷手段來實現(xiàn),再次,都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點,真正做到“以客戶為本”,滿足客戶需求,最后,兩者對消費者需求的滿足,不僅停留在現(xiàn)實需求上,而且還包括潛在需求。
2.2傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷的不同點
傳統(tǒng)營銷的宣傳主要通過店面宣傳、報紙、傳單、電視廣告等幾種方式進行,這幾種方式都存在一定的優(yōu)劣性,優(yōu)點在于大多數(shù)中年及老年人已習慣于這樣的營銷方式,適合這一類群體,但是在操作的過程中,耗費的人力、物力、財力較大,而且時效性不夠、宣傳面不大,例如,電視硬廣告是常態(tài)化的宣傳方式,要有構思巧妙的創(chuàng)意突出產(chǎn)品的賣點,要在短時間內打動顧客,讓人有想象和回味的空間,然而一旦缺乏優(yōu)美畫面和優(yōu)良創(chuàng)意,不但沒有到達傳播品牌的目的,甚至造成客戶的反感,損害品牌美譽度,廢財費力適得其反。網(wǎng)絡營銷的宣傳主要借助網(wǎng)絡媒體、電商平臺和企業(yè)官網(wǎng)進行宣傳,網(wǎng)絡媒體主要借助門戶網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站上面的通欄廣告進行宣傳,如橫幅廣告和彈出廣告,鋪蓋面較廣,而且應用的是雙向溝通模式,點擊后可以讓客戶參加網(wǎng)絡活動或產(chǎn)品留言等;電商平臺主要是企業(yè)利用成熟的電商賣家平臺,為公司的產(chǎn)品進行宣傳銷售,具有時效性和便捷性,是年輕人或這一時代主要的網(wǎng)絡營銷模式;而企業(yè)官網(wǎng)則是提高公司信譽度、全面展示公司實力的一種網(wǎng)絡營銷形式。
3網(wǎng)絡營銷在中小企業(yè)發(fā)展的作用和戰(zhàn)略
3.1推廣企業(yè)網(wǎng)站,塑造網(wǎng)絡品牌
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,為企業(yè)和消費者之間架起了一座橋梁,中小企業(yè)創(chuàng)建優(yōu)質的網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的第一步,然后需要做好網(wǎng)站推廣,與國內知名網(wǎng)站和搜索引擎相聯(lián)系,讓更多的消費者關注公司網(wǎng)站,通過網(wǎng)絡手段,將公司的產(chǎn)品、文化和管理等信息傳送給受眾目標。同時,還要在各個方面做精做細,從網(wǎng)站策劃、建設、更新,再到網(wǎng)站推廣、顧客關系和在線銷售等各個方面,都是提高網(wǎng)絡品牌形象,成功的塑造企業(yè)的網(wǎng)絡品牌。
3.2提供客戶服務,加強客戶關系
廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內??蛻舴赵谏虡I(yè)實踐中一般會分為三類,即:售前服務、售中服務、售后服務。在網(wǎng)絡營銷中,通過各種通信工具可以為客戶提供高效的服務,為贏得客戶、增加商機奠定基礎。與傳統(tǒng)的CRM不同,網(wǎng)絡客戶關系強調的是交流。網(wǎng)絡營銷強調交易前期溝通的重要性,通過“交流”的方式幫助全面、系統(tǒng)地展示企業(yè)的信息,實現(xiàn)企業(yè)的各種資源管理、宏觀調控,還幫助企業(yè)將與之相關的上下游合作企業(yè)聯(lián)系起來,形成最合理、優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)鏈條。
3.3網(wǎng)絡營銷定價戰(zhàn)略,提高產(chǎn)品競爭力
以網(wǎng)絡營銷為主導,在其影響下,企業(yè)的定價策略主要有以下幾種方式:
(1)免費定價戰(zhàn)略,這種網(wǎng)絡營銷定價戰(zhàn)略是中小企業(yè)發(fā)展的初期,所采取的一種營銷策略,為了提高產(chǎn)品的知名度,并為消費者所品鑒,從而使人們了解商品,在市場上得到迅速推廣的一種方式,任何有眼光的企業(yè)都不敢放棄這一發(fā)展成長的機會,免費戰(zhàn)略是最有效的市場占領手段。
(2)顧客主導定價戰(zhàn)略,在定價要素中,消費者對產(chǎn)品價值的期望值和預想值,是左右產(chǎn)品定價的一個主要因素,另外,隨著市場經(jīng)濟和電商平臺的迅猛發(fā)展,價格信息也不再有秘密可言,比較透明化,相應地,整個市場定價由企業(yè)主導逐漸轉變?yōu)轭櫩屠斫獾漠a(chǎn)品定價,顧客的控制力得到空前加強,顧客可以通過充分的市場信息來選擇購買或者定制自己滿意的產(chǎn)品或服務,同時力求以最小的代價獲得產(chǎn)品或服務。
(3)個性化定價戰(zhàn)略個性化定價戰(zhàn)略就是利用網(wǎng)絡的互動性,并結合消費者的需求特征,來確定商品價格的一種戰(zhàn)略。網(wǎng)絡的互動性能使企業(yè)即時獲得消費者的需求信息,使個性化營銷成為可能,也將使個性化定價戰(zhàn)略成為網(wǎng)絡營銷的一個重要戰(zhàn)略。
3.4網(wǎng)絡營銷主導下的企業(yè)促銷戰(zhàn)略
(1)網(wǎng)上折價促銷戰(zhàn)略打折促銷是人們日常生活最為常見的一種營銷模式。當下每到各個節(jié)日,如十一黃金周、雙十一等,都是網(wǎng)絡銷售火爆的時期,企業(yè)通過營造節(jié)日氛圍,采用打折促銷的營銷模式,吸引網(wǎng)民的購買熱情,帶來巨大的經(jīng)濟效應。
(2)網(wǎng)上贈品戰(zhàn)略網(wǎng)上贈品也是當前產(chǎn)品營銷的一種特色方式,一般情況下,在新產(chǎn)品推出之際,為了加大宣傳力度、提高品牌效應、開辟市場為人們所接受而采取的一種方式。贈品促銷的優(yōu)點:①可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;②鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;③能根據(jù)消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應情況等。
(3)積分促銷戰(zhàn)略與超市、門店等傳統(tǒng)營銷方式不同,網(wǎng)絡積分營銷的操作簡單、兌換物品的種類較多、而且方便快捷,通過這種網(wǎng)絡會員積分的方式,一方面,可以提高會員的消費熱情,并增加消費者瀏覽商品的次數(shù)和參與網(wǎng)站的活動次數(shù),對企業(yè)產(chǎn)品也是一種較好的宣傳方式,另一方面,采用會員積分的制度,可以穩(wěn)定客源,增加消費者對網(wǎng)站和企業(yè)的忠誠度。
總之,隨著網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展,特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出,對中小型企業(yè)的營銷模式產(chǎn)生了重要的影響,改變了人們的消費觀念,對企業(yè)傳統(tǒng)銷售模式的沖擊較大,不斷開拓創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力,因此,傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷的有機結合,應用好網(wǎng)絡營銷主導下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,是中小企業(yè)走出困境、適應時代潮流的支持和保證。
參考文獻:
[1]仉建軍.我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略探討[J].商業(yè)時代,2009(12):46~47.
作者:哈爾濱seo洋哥
網(wǎng)站優(yōu)化排名過程中,最先做的可能就是定位網(wǎng)站標題和關鍵詞、描述了;不過我個人是先從網(wǎng)站定位開始,結構和模版開始;個人習慣而已。
網(wǎng)站標題還是要參考一些數(shù)據(jù),以及將來企業(yè)及公司的發(fā)展比較好;不僅僅是關鍵詞的問題了。
【標題怎么寫】
1.常用格式:地域長尾詞_核心長尾詞_公司名;比如哈爾濱網(wǎng)站優(yōu)化_網(wǎng)站建設_哈爾濱陽仔網(wǎng)絡.
這種方式多限于:地域性比較強的產(chǎn)業(yè),或有地區(qū)限制的;核心關鍵詞不超過3個;這樣的標題把核心關鍵詞放在前面,并管理地域詞,便于優(yōu)化與排名。通常用下劃線―_或者豎線―|
2.排比式:哈爾濱seo_哈爾濱網(wǎng)站建設_哈爾濱網(wǎng)站制作_北洋科技……;這也是種常見的標題方式,主要優(yōu)勢在于,所有關鍵詞都帶―地域,主要針對地域性比較強的企業(yè);當然,當要競爭的長尾詞比較多的時候,就有點―啰嗦了,也太過羅列,要看實際情況來選。
3.個形式標題:比如zac的標題:SEO每天一貼 – Zac的搜索引擎優(yōu)化博客。嗯,這個才是官方網(wǎng)站。
原先是:老三還是哪個老三。
還有珍惜生命,遠離seo;
非常有個性。zac可以說經(jīng)常換標題,但是排名始終在首頁(搜seo)??梢哉f是偶像級別的人物了。
——————注意事項
1.切記過長,太長無法顯示全,也影響閱讀體驗;易精準,短而精;
2.體現(xiàn)企業(yè)名稱,或個性名稱;并包含―關鍵詞;就是能找到你的網(wǎng)站的那個詞。
3.如要體現(xiàn)的關鍵詞太多,標題中可出現(xiàn)主要關鍵詞;而其余的可出現(xiàn)在描述中。
【描述怎么寫】
簡介公司性質或產(chǎn)品概況,突出產(chǎn)品或企業(yè)理念、性質;可假單描述企業(yè)或產(chǎn)品名稱,功能能;聯(lián)系方式等等;
比如描述:哈爾濱seo,哈爾濱網(wǎng)站優(yōu)化;打造專業(yè)網(wǎng)站制作公司,哈爾濱網(wǎng)站建設公司;分享網(wǎng)絡營銷及網(wǎng)絡推廣經(jīng)驗,哈爾濱sem洋哥QQ:95811940
以上是本站的描述,主要介紹的就是網(wǎng)站的內容,及面對的人群;這中方式適合絕大多數(shù)網(wǎng)站,尤其是商業(yè)性,或者營利性企業(yè);當然也可以用在非營利性企業(yè)中;
比如:七顏花不落’s blog – 很多年前,我就是這樣過的。很多年后的今天,我又這么過了。
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[關鍵詞]佳潔士;中華;牙膏產(chǎn)品;市場分析;優(yōu)化建議
[中圖分類號]F272 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2014)30-0065-02
在牙膏市場,對佳潔士和中華牙膏市場競爭情況進行調研,調研區(qū)域選取成都市區(qū),調研終端賣點15家,戶外廣告主要投放地點9處,紙媒廣告主要投放期刊5類,電視頻道4個,重要搜索引擎3個,重要門戶網(wǎng)站8個,其他網(wǎng)站6個。共收集有效問卷1238份,其中,男性584人,女性654人,校園群體636份,非校園群體602份。
1 成都市區(qū)牙膏產(chǎn)品市場份額調研分析
通過對成都市區(qū)牙膏產(chǎn)品在終端賣點的市場調研,得出寶潔的旗下品牌佳潔士,聯(lián)合利華的旗下品牌中華和其他主要品牌的市場份額。其中佳潔士牙膏占232%,中華牙膏占119%,其他品牌占649%,包括舒克、高露潔和黑人等。
調研結果可以直觀發(fā)現(xiàn)寶潔和聯(lián)合利華在牙膏產(chǎn)品市場占據(jù)了中國市場351%的份額,兩家企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、促銷策略,以及宣傳策略都領先于其他競爭對手,但是寶潔和聯(lián)合利華的產(chǎn)品同質化問題也相當嚴重,因此在同類產(chǎn)品的營銷策略上兩家企業(yè)在中國市場的競爭十分激烈,本文對兩家企業(yè)在牙膏市場的產(chǎn)品佳潔士和中華牙膏進行戰(zhàn)略對比分析。
2 兩種牙膏產(chǎn)品的市場營銷策略分析
佳潔士與中華分別是寶潔和聯(lián)合利華旗下的以美白和健康為訴求的牙膏產(chǎn)品,兩款產(chǎn)品在功能,消費群體定位和價格定位等方面都大體相似,在市場營銷戰(zhàn)略的細節(jié)處又卻不盡相同。
21 產(chǎn)品價值分析
佳潔士“健康專家”牙膏(包括佳潔士全優(yōu)7效、抗敏感護理、牙齦護理產(chǎn)品)是有效對抗中國人最常見七大口腔問題的革命性產(chǎn)品。不僅幫助消費者更好改善口腔健康,同時還將帶給消費者更燦爛、更自信的笑容。
中華擁有美白、口氣清新、全效、中草藥和防蛀5個系列,10個品種的牙膏,覆蓋了較全面的牙膏功效需求,形成較為完善的產(chǎn)品線。主要功效包括美白健齒,清新口氣,修護細小蛀斑,有效幫助防蛀固齒,減少牙斑菌、減輕紅腫、出血等牙齦問題。
22 品牌策略對比分析
佳潔士于1995年在中國上市,適用于各種年齡段的消費者群體。佳潔士的消費群體中,校園群體占244%,非校園群體占371%。非校園群體中,消費者購買佳潔士的場所主要在大中型超市,大型超市,佳潔士占414%,中型超市,佳潔士占305%,在校園群體中,情況和非校園群體大體一致。佳潔士牙膏采用差異化營銷戰(zhàn)略,根據(jù)產(chǎn)品特性推出了差異化產(chǎn)品以滿足不同顧客群的需要。由此細分市場可以鎖定各人群的特點并根據(jù)其產(chǎn)品特點推廣品牌。
中華牙膏于1954年開始投產(chǎn),中華的消費群體中,校園群體占248%,非校園群體占249%。在非校園群體中,消費者購買中華的場所主要也是在大中型超市,大型超市,中華牙膏占38%,中型超市,中華牙膏占305%,在校園群體中,情況和非校園群體大體一致。佳潔士在產(chǎn)品功能方面有針對性,中華在消費者年齡細分方面有針對性,這體現(xiàn)了兩家企業(yè)的產(chǎn)品側重點不相同。
23 促銷策略對比分析
佳潔士與中華牙膏購買者的渠道主要是超市和商場,由此終端促銷方案在以上賣場最為有效。選取成都市區(qū)最為典型的12家大型超市,3家中小型超市對佳潔士和中華牙膏的負載廣告、賣場咨詢人員訪談、產(chǎn)品陳列格局和促銷活動等進行全方位的調研。經(jīng)統(tǒng)計得出,賣場廣告投放量均為0,可能是因為佳潔士和中華品牌已經(jīng)超越了品牌推廣階段。從咨詢訪談滿意度、貨架格局、產(chǎn)品陳列格局等方面賣場參數(shù)的信息對比來看,不能反映出明顯的差異。在價格離散程度方面,佳潔士牙膏明顯大于中華牙膏,說明佳潔士牙膏的市場價格更偏離中心價格。
佳潔士系列,促銷方式以惠贈促銷和折價促銷為主,捆綁促銷起輔作用,選擇最為符合日化行業(yè)的賣場促銷類型,追求促銷形式的多樣化,但整個促銷活動的投入存在明顯的區(qū)域差異。中華系列,折價促銷幾乎占據(jù)整個市場促銷活動投入,且以大型賣場為主,促銷類型較為單一,促銷形式也無法達到很好的吸引消費者的效果。在形式與類型上均不及佳潔士。
24 宣傳策略對比分析
雙方都有著在電視臺長期投放廣告的資本,以達到最好的產(chǎn)品宣傳效果。在網(wǎng)絡推廣方面,調研顯示,佳潔士的正面、中性、負面信息比例分別是36%、18%和46%;中華牙膏的正面、中性、負面信息比例分別是54%、20%、26%??梢缘贸?,中華牙膏在網(wǎng)絡推廣上的力度要大于佳潔士品牌。在百度、谷歌和搜狗的三個網(wǎng)絡引擎上的投入來看,百度最多,谷歌次之,搜狗最少。在一些熱門視頻和社交網(wǎng)站對近兩個月佳潔士和中華牙膏的廣告進行了統(tǒng)計,得到的次數(shù)結果如下:佳潔士和中華牙膏在一些熱門視頻網(wǎng)站都有相當?shù)膹V告投入,特別是中華在土豆網(wǎng)的廣告投入量相當大,達到86次,而且在熱門社交網(wǎng)站人人網(wǎng)也有大量廣告投入,達39次。而佳潔士的廣告投入相對而言較少,總共只有61次。
3 佳潔士牙膏產(chǎn)品營銷策略的優(yōu)化建議
31 產(chǎn)品價值優(yōu)化建議
在品質改進方面,引進高科技來改良產(chǎn)品,提高佳潔士的使用效果。組建服務團隊,定期為消費者交流,并指導消費者正確科學使用牙膏來使牙膏的使用效果達到最佳。在客戶針對性改良方面,在現(xiàn)實中的賣場測試消費者的牙齒健康狀況,針對不同群體,向其建議適合的佳潔士牙膏。定期召開消費者訪談或座談進行健康知識宣傳,同時了解其需求、使用行為、滿意度等的變化。
32 價格優(yōu)化建議
調研數(shù)據(jù)顯示,在牙膏消費市場非校園消費群體對于“16~20元”和“10元及以下”這兩個價位接受度最高,分別占35%和34%,其次為“21~25元”和“11~15元”這兩個價位,分別占13%和12%;校園消費群體對“11~15元”這一價位接受度最高,占44%,其次為“10元及以下”和“16~20元”這兩個價位,分別占33%和16%。綜合分析,消費者對牙膏中低端產(chǎn)品認可度較高,所以適當?shù)厥褂眯睦矶▋r策略來定位中低端產(chǎn)品,能收到更好的效果。
33 渠道優(yōu)化建議
開辟校園內部超市及周邊超市便利店的直通渠道,對這些超市以過度讓利的方式讓其能迅速并很好地接受佳潔士牙膏,而且可以協(xié)同商家進行諸如價格折扣、促銷支持等。在配置上,可以設置校園總經(jīng)銷,專門負責周邊的校園銷售,為校園內部及周邊超市便利店以更優(yōu)惠的直接供貨。借助高校社團“寶潔菁英俱樂部”,佳潔士牙膏可以利用自己的社團在學校聯(lián)合其他學生組織進行佳潔士校園行等活動。在輔助渠道方面,第一,將藥店、牙醫(yī)診所作為新的銷售渠道。藥店商品的多樣化導致了人們去藥店的次數(shù)比以前多,很多牙膏用品也在藥店以及診所出售,而且一般消費者對于藥店工作人員都很信賴,牙膏應該爭取藥店以及診所這個新的零售商,在這個渠道搶占先機。第二,地域特色銷售渠道。佳潔士牙膏具有清新口氣,潔白堅固牙齒的功效,在成都和重慶這類以辣為主要口味,以火鍋為特色的飲食文化的城市,可以將佳潔士牙膏引入大中型火鍋市場終端。在消費者品嘗完又辣又麻的火鍋料理后向其提供佳潔士牙膏,還給他們一個清新潔白的口腔。
參考文獻:
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[2]郭國慶市場營銷學通論[M]北京:中國人民大學出版社,2004
[3]史亞楠淺析營銷決策中的市場調查應用[J].中國市場,2014(9)
關鍵詞 數(shù)字出版 中小型出版社 網(wǎng)站推廣 網(wǎng)絡編輯
肖洋,華東師范大學傳播學院。
本文系教育部人文社會科學研究青年基金項目“中國數(shù)字出版十年研究(2000年―2010年)”(11YJC860050)階段性成果。
互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)網(wǎng)站肩負著企業(yè)市場宣傳、資源整合和營銷渠道等多重信息服務使命,出版社屬于典型的知識服務行業(yè),早在20世紀90年代就已進軍網(wǎng)站建設。自1995年9月電子工業(yè)出版社推出國內第一個出版社主頁,至2000年12月底,5年間我國565家出版社中已上網(wǎng)374家,上網(wǎng)率達66.2%,有學者表示這一數(shù)字反映出我國傳統(tǒng)出版社介入新技術的速度緩慢,在應對網(wǎng)絡出版熱潮時處于觀望狀態(tài)。[1]2008年全國578家出版社有384家設立獨立域名網(wǎng)站,建站率達66.4%。[2]時過境遷,出版社網(wǎng)站建站率10年幾乎未變,我國出版社網(wǎng)站建設現(xiàn)狀令人堪憂,一方面暴露出版社未將網(wǎng)站作為讀者深入了解出版社及其產(chǎn)品的窗口,忽視網(wǎng)站對于出版社形象和品牌競爭力的貢獻,另一方面已建網(wǎng)站的信息陳舊、內容簡單等突出問題揭示了出版社未曾適應數(shù)字化轉型對網(wǎng)站功能拓展的影響,忽視網(wǎng)站作為內容資源聚合、知識服務和銷售的數(shù)字出版綜合運營平臺的價值。
一、網(wǎng)站對中小型出版社數(shù)字出版業(yè)務的影響
數(shù)字出版是出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢,傳統(tǒng)出版社向數(shù)字出版轉型中困難與疑慮并存,尤其是中小型出版社,運營投入及抗風險能力均較弱,但積累的專而精的優(yōu)秀內容資源需要走出去,形成有競爭力的數(shù)字出版資源。亞馬遜、谷歌、盛大文學都是借助網(wǎng)站走進出版業(yè)視野的。出版社網(wǎng)站作為數(shù)字資源傳播的直接平臺,在中小型出版社轉型數(shù)字出版業(yè)務初期具有重要的支撐作用。
1. 數(shù)字內容資源整合的互動平臺
中小型出版社在忙碌于傳統(tǒng)資源數(shù)字化的同時,也需將數(shù)字倉庫的資源推送出去,出版社網(wǎng)站充當?shù)墓δ?,將整合的線下傳統(tǒng)資源宣傳展示出來,挖掘作者資源,并吸收網(wǎng)站訪問量、用戶注冊信息、社區(qū)互動源、讀者選題意見等資源,用以廣告投放、讀者服務及傳統(tǒng)圖書業(yè)務市場需求的精準分析。網(wǎng)站用戶構成數(shù)字資源的一部分,作為出版社個性化增值服務的參考依據(jù)。
2. 數(shù)字出版人才儲備的培養(yǎng)平臺
出版社一直將缺少懂出版又懂技術的復合型人才視為數(shù)字化轉型的瓶頸,網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡運營和策劃能力的最基本表現(xiàn),中小型出版社在應對成立數(shù)字出版部門人手不夠的過渡時期,可將引進的年輕人才輪崗安置于出版社網(wǎng)站建設崗位,在實踐中培養(yǎng)適合自身企業(yè)環(huán)境的數(shù)字出版人才。新聞出版總署也將網(wǎng)絡編輯的培養(yǎng)和從業(yè)資格培訓作為數(shù)字出版人才儲備的重要舉措,總署教育培訓中心和地方出版系統(tǒng)聯(lián)合舉辦了多場網(wǎng)絡編輯資格培訓班,以提升現(xiàn)有網(wǎng)絡編輯隊伍素質和優(yōu)化人才結構。
3. 數(shù)字產(chǎn)品增值服務的銷售平臺
數(shù)字內容收費、內容服務和衍生服務是中小型出版社最基本的盈利模式,而出版社網(wǎng)站是開展業(yè)務的得力平臺,其建設與運營直接決定本社在數(shù)字出版領域的定位和發(fā)展。出版社網(wǎng)站提供商品服務的目錄式銷售,也可提供個性用戶的資料下載、專家在線答疑、新書速遞等增值服務。
二、中小型出版社網(wǎng)站形同虛設的癥結所在:缺乏有效推廣策略與方法
目前中小型出版社網(wǎng)站多存在交互性不足、內容結構單一、缺乏圍繞作者和內容的產(chǎn)品模式及人氣社區(qū)等問題,除加大投入力度強化網(wǎng)站內容平臺建設,更重要的是,出版社網(wǎng)站是其數(shù)字出版業(yè)務的平臺但本身也是一種出版物產(chǎn)品,也需借助新技術的渠道宣傳推廣,這也是本文研究所要解決的重點問題。
1. 搜索引擎優(yōu)化是提升網(wǎng)站知名度的首選策略
中小型出版社網(wǎng)站不同于新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站,多數(shù)讀者是通過搜索引擎查找需求信息,按照搜索引擎顯示的網(wǎng)站鏈接進入目標來首次認識該社網(wǎng)站的。據(jù)艾瑞iUserTracker最新數(shù)據(jù)顯示,2013年1月網(wǎng)站導航日均覆蓋人數(shù)達1.3億,網(wǎng)民到達率54.5%,位列第一,比排名第二的網(wǎng)頁搜索(1.2億)和第三的綜合視頻(0.9億)分別高出3.8%和15.6%。[3]出版社網(wǎng)站要走向讀者大眾必須做好搜索引擎優(yōu)化。
[關鍵詞]英國;旅游戰(zhàn)略;借鑒價值
[中圈分類號]Fso
[文獻標識碼]A
[文章編號]1002―5006(2006)09―0070―05
英國是世界經(jīng)濟強國之一,也是發(fā)展旅游業(yè)最早的國家。1840年,托馬斯?庫克首次組織的火車專列旅游活動,標志著旅游業(yè)首先在英國誕生。英國是當今世界上旅游業(yè)最發(fā)達的國家之一,740多億英鎊的旅游業(yè)年產(chǎn)值,占世界旅游收入的5%左右。成功的政府改革和發(fā)達經(jīng)濟背景支撐下的旅游產(chǎn)業(yè),不論在開發(fā)、管理與服務,還是理論研究與實踐方面,都走在世界的前列,值得我們借鑒學習。筆者得益于在英國學習的4個月良機,考察了城市、鄉(xiāng)村和海濱等不同類型的16個大的旅游目的地;詳細研究了英國旅游研究的系列成果及網(wǎng)上的大量旅游信息;拜訪了20多家旅游信息中心和部分大學的專業(yè)研究人員,結合本人16年的旅游工作和管理經(jīng)驗,對比研究了中英旅游業(yè)管理與服務戰(zhàn)略,認為有許多方面值得我們學習。本文重點截取英國旅游的“協(xié)議化服務與量化管理、市場推廣與電子旅游、住宿質量與等級規(guī)范、可持續(xù)性與綠色旅游”等4個方面,對其發(fā)展戰(zhàn)略和措施,做法和亮點,予以概略性分析和介紹,以期對我國旅游業(yè)改革與發(fā)展具有借鑒價值和推動作用。
1 協(xié)議化服務與量化管理
1997年的布萊爾政府改革后,大力實行私有化政策,74%的公共服務職能轉向了執(zhí)行機構。為了確保旅游的服務質量和效率的提高,政府責任單位必須要與機構簽訂包括數(shù)量目標、服務質量、效率目標和財政目標的《公共服務協(xié)議》(PSA)。主管旅游產(chǎn)業(yè)的文化、媒體與體育部(DCM8)出臺的“《2005―2008公共服務協(xié)議》技術文本”,提出了5個目標,其中與旅游業(yè)有關的是,PSA目標4――經(jīng)濟目標:提高旅游業(yè)、創(chuàng)造性和休閑產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力;PSA目標5――效率目標:以提高效率控制支出,DCMS和地方部門在休閑娛樂和文化服務支出的效率結余至少達到2.5%(2005―2008)。這種以委托并簽訂服務協(xié)議的方式進行管理,在我國還是個全新的概念。
1.1 旅游業(yè)的范圍界定
目標4將旅游業(yè)、創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)和休閑產(chǎn)業(yè)并列為需要提高生產(chǎn)力的部門。但這是不同的產(chǎn)業(yè)部門,而后兩者中的一部分也是旅游業(yè)的主要組成部分?!奥糜螛I(yè)”部門是旅游業(yè)管理和統(tǒng)計工作的依據(jù),英國《協(xié)議》界定的旅游業(yè)包括:
旅館和其他的游客住所
餐館、咖啡店及其他
酒吧、公共劇場和夜總會
旅行社/旅游商
展覽會和游樂園活動
博物館和保存歷史古跡、建筑物
體育活動
所界定的13類創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)部門和5類休閑產(chǎn)業(yè)部門中,有部分部門在一定程度上也屬于旅游業(yè)的范疇,將按一定比例的貢獻率納入到旅游業(yè)的統(tǒng)計之中??梢?,英國的旅游產(chǎn)業(yè)范疇比我國的要更寬更廣,按消費額在不同產(chǎn)業(yè)中的比例進行的分類統(tǒng)計也更科學。這對我國的旅游產(chǎn)業(yè)范圍界定和統(tǒng)計工作有重要的借鑒價值。
1.2 量化的目標管理
經(jīng)濟目標是提高生產(chǎn)力?!疤岣摺敝冈谡w上而言,增長率比服務部門要高?!吧a(chǎn)力”以英國國家統(tǒng)計辦公室在年度商務調查(ABl)――抽樣調查得到的數(shù)據(jù),按專業(yè)化程序計算的多年平均值來度量。
量度時使用的比率為:總的增加值/員工人數(shù)。
其中,“總的增加值”是扣除固定資本花費前生產(chǎn)創(chuàng)造的價值?!皢T工人數(shù)”被界定為在酬薪賬冊上的全職和兼職的職員,加上資產(chǎn)所有者的人數(shù)。因為收集信息有難度,這將不包括那些時常在創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)中扮演重要角色,而不屬于旅游業(yè)的自我雇用者。
量化管理中,機構需上報的年度數(shù)據(jù)必須包括:反映旅游和休閑產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)和服務部門的生產(chǎn)力年度變化的百分比的表格;有助于對比的累積平均值;作為標準格式,以指數(shù)形式呈現(xiàn)的數(shù)據(jù);以圖解式表現(xiàn)趨勢變化。其業(yè)績報告集中于年度的指數(shù)變化,基數(shù)為100。如以2002年的數(shù)據(jù)為基礎,這將會顯示出在旅游業(yè)、其他的休閑產(chǎn)業(yè)(旅游業(yè)和休閑娛樂)及創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化,連同其它服務業(yè)的經(jīng)濟數(shù)據(jù)一起,有助于對比分析。
我國旅游管理中,還沒有生產(chǎn)力的變化分析,反映不出勞動生產(chǎn)率。這一點在研究中尚需加強。
2 市場推廣與電子旅游
2005年6月的“未來旅游業(yè)之今日展望”是英國文化、媒體與體育部專門成立的“旅游業(yè)回顧與實施工作組”(TRIG)研究出臺的旅游發(fā)展戰(zhàn)略,為旅游產(chǎn)業(yè)及支持它的公共和私營部門組織設定了5個主要的工作領域,而市場推廣與電子旅游被列為這些優(yōu)先項目之首。
在英國國家、區(qū)域和地方各層次,改進生產(chǎn)力是旅游政策的核心。旅游部門與DCMS共同的戰(zhàn)略政策目標是,旅游營業(yè)額由2003年的740億英鎊,增加到2010年的1000億英鎊。這意味著要達到年均增長3.9%。因此,市場推廣與電子旅游成為重中之重。
2.1 入境游
2.1.1 網(wǎng)絡推廣
文化部旅游委員會的主要網(wǎng)站“訪問英國”現(xiàn)在有38個語言版本,是英國旅游網(wǎng)絡的巨無霸和官方代表。其網(wǎng)絡推廣的成功經(jīng)驗分為4個方面。一是成為英國在全球推廣旅游的載體,在當年獲得“世界領先旅游網(wǎng)站”的世界旅游獎勵;搜索引擎的市場推廣計劃創(chuàng)造了150萬個額外的網(wǎng)上訪問量,產(chǎn)生了超過1.5億英鎊的額外收入;為顧客發(fā)送了580萬個郵件,獲得了47%的開放率和20%的點擊率(1T行業(yè)平均值是8%)。二是發(fā)起了“全球市場分割”。“訪問英國”的基礎數(shù)據(jù)中,顧客分割的比率上升了40%,記錄的人數(shù)一年增加了100萬。三是“訪問英國”在海外市場活動中,發(fā)起招募從事非旅游活動的合作商。包括在西班牙的品牌推廣;主要英國書籍的零售業(yè)務;在線的主題彩票等。四是通過涉及英國品牌和服務的詳細指南工具箱的開發(fā),英國品牌已完成在所有市場的滾動出現(xiàn);“訪問英國”的海外辦事處在公共和工作人員區(qū)域重塑品牌,提供英國品牌展覽資料。通過責任人伙伴關系和部門俱樂部,建立了國際市場伙伴。這種網(wǎng)絡推廣的成功模式,值得重視、研究和借鑒。
2.1.2 目標市場和商務活動
2004年10月,英國發(fā)起了題為“發(fā)現(xiàn)”的國際商務旅游活動,吸引了70個頂級海外買家和記者、60個英國供應商,取得了極大成功。研究表明,最大的172個國際會議中有30個在英國舉辦,占17.4%, 其潛在參會代表的花費,價值約5600萬英鎊。
“訪問英國”聚焦于新的發(fā)展中的市場。其中,真理瞬間(MomentsofTruth)研究美國市場滿意和忠誠的動因;肋骨項目(Project Costa)在評估西班牙的移民英國市場機會;購物幫助旅游業(yè)界更好地了解游客的體驗;已開展的更寬泛的中心活動項目,涉及短暫停留、主要停留地、青年旅游、同性戀者和豪華旅游者。2004年度目標活動擁有可靠的服務記錄:“訪問英國”發(fā)起的對所有中心協(xié)調的活動的投資中,城市短暫停留活動的回報最為有效;孤獨之星(LonelyPlanet)舉辦的青年活動,在產(chǎn)業(yè)中的回報占絕對優(yōu)勢;2005年2月的《如此英國》(So British)雜志第一版,就以美國市場為目標,通過美國雜志網(wǎng)絡、機場候機室、商務艙,發(fā)行了18.5萬份,吸引了36家廣告合作商。
2.2 國內游推廣:從“享受英格蘭”到“生活方式”
英國發(fā)起的“享受英格蘭”活動,使人們把可能的國內度假變成了必然。評估研究表明,大約150萬英國人在英格蘭度假或短期停留,總體產(chǎn)生的額外花費超過1.55億英鎊,對投入的回報率是21:1。
“享受英格蘭”活動在2005年度轉向新的模型,550萬人選擇獲取更多關于短期停留的信息?!吧罘绞健被顒永^續(xù)放大了主要信息,鞏固了活動。通過全面的消費者調查,英國人“生活方式”活動的主要選擇是:戶外英格蘭、水邊英格蘭、品味英格蘭、城市文化和追求休閑。
2.3 新模式:核心和附加值服務
2005年3月,“旅游業(yè)回顧與實施工作組”的負責人理查德(Richard Cabom)與蘇格蘭、威爾士的旅游部長簽署了新模式方案,從4月1日起執(zhí)行新的海外市場計劃。訪問蘇格蘭、威爾士旅游局、英格蘭市場部和訪問倫敦等每一個合作者,都在利用“訪問英國”服務的核心和附加值,規(guī)劃在優(yōu)先市場與“訪問英國”的海外辦事處共同的行動計劃。
2.4 電子旅游與信息服務
2004年,英國政府著名的格紹(Gershon)報告一效率評估,提出了創(chuàng)建聯(lián)系不同部門的電子政府計劃,開始建設全國聯(lián)網(wǎng)的電子政府。旅游系統(tǒng)的電子業(yè)務運作和信息服務走在了世界前列。
2.4.1 電子旅游網(wǎng)絡:國家旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫
2004年初,“訪問英國”接管了“英格蘭網(wǎng)絡(www.visitscotland.com)”平臺的所有權和相關服務后,與研發(fā)機構和區(qū)域服務合作伙伴的代表們負責方案的戰(zhàn)略方向。目前,技術開發(fā)已趨于完成,協(xié)同能力的網(wǎng)關設定為,由住宿、交易和活動的數(shù)據(jù)(目的地管理和國家服務提供者系統(tǒng))轉向國家旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫。“數(shù)據(jù)管理申請”允許直接截取區(qū)域和目的地的信息,無需進入“目的地管理系統(tǒng)”。在2005年4月份開始,允許在線查詢旅游產(chǎn)品和價格,通過目的地管理或國家服務提供者系統(tǒng)來預訂。這樣,英國的電子旅游網(wǎng)絡已經(jīng)形成,而我國全國一體化的電子旅游服務尚遙遙無期。
2.4.2 自由信息服務
英國旅游系統(tǒng)有著非常完善的電子化政務公開和旅游信息服務功能,這是我們國內所無法比擬的。完善的自由信息法案,及時的信息方案,高效的自由信息服務,都值得我們學習借鑒。
2005年1月1日起,英國全面實施的自由信息法案(FOI),代替了1997年出臺的進入政府信息的密碼操作方法。根據(jù)法案,公共權威部門對在任何地方的任何人,都要及時提供所需要的數(shù)據(jù)。個人向公共權威部門申請的信息與其年代無關。法案要求,每個公共權威部門要有計劃,確定本部門要的信息;表明或將信息的等級;方式;信息是否收費。方案要求個人使用時容易進入信息通道,無需特定的請求。在申請者對信息請求的回應感覺不滿時,他們可以找內務檢查部門;如果仍然不能令人滿意,則可以向信息委員們投訴。
信息方案提供的信息包括部門組織方式的細節(jié)、其內在程序、提供的服務、連同關于部長或資深官員的主要演講等政策方面的資訊。除了現(xiàn)有的網(wǎng)站內容外,能夠提供若干格式的方案,包括盲人用點字法、可攜式電子文件、大的打印拷貝等,而且在較小的范圍可提供其他的語言版本。
為了使準備的計劃更容易進入,文化部將信息分為若干的級別,包括業(yè)務管理、員工指南、部門操作、溝通、國會、立法框架、投訴和反饋、相關的方案等。每一個信息都有項目名稱、描述、費用和使用辦法。這使得各種信息都可以全民共享,自由使用。
2.4.3 宣傳品遞送服務
英國旅游網(wǎng)站上提供完善的旅游宣傳品遞送服務,這項服務在我國同樣是空白。如打開伍斯特郡的旅游網(wǎng)站,首頁上就有“宣傳冊請求”(BrochureRequest)欄,你只需要填寫一份設計好的電子表格,網(wǎng)上發(fā)送后就會收到相關地方寄來的宣傳冊。表格內容分為3部分:一是你的個人信息和通訊地址;二是你對伍斯特郡下屬6個市區(qū)、鎮(zhèn)需要信息的地域選擇及信息內容,如伍斯特郡能提供的宣傳品信息包括住宿、景點、活動、遺產(chǎn)、花園、水域、團體導游、會議等8個方面,將根據(jù)你的選擇要求提供資料;三是一份簡單的游客問卷調查。伍斯特郡的網(wǎng)站鏈接了各市區(qū)的網(wǎng)站,這樣你發(fā)出信息請求后,各地同時會收到信息,并按要求分別在最快時間內寄送資料給你。這種服務方式在全英國范圍內已全面普及。
2.5 旅游信息中心
英國的旅游信息中心為最典型的為公眾和游客提供服務的公共機構,對市場推廣也起到了積極作用。在我國的主要城市和旅游目的地,幾乎見不到旅游信息中心,最常見的也只是在機場、車站、碼頭可買到一張旅游交通圖而已。開發(fā)較成熟的旅游景區(qū)多建立了游客中心,但游客到景區(qū)后可以親自參觀或參與活動,游客中心只是錦上添花,作用并不是很大。真正最實用的是,游客到達某一個陌生地后,首先能在旅游信息中心獲得基本的旅游信息,這對以背包散客為主體市場的旅游目的地至關重要。與中國完全不同的是,英國有800多個旅游信息中心(Touristlnformation Centre),向游客免費提供地方景點、活動、住宿的信息和建議。發(fā)達的旅游信息服務值得我們學習。
英國的城市一般都不大,中小型城市一般都有一兩個旅游信息中心,大城市的信息中心則多一些。鄉(xiāng)村、海濱、大型旅游公園也都有旅游信息中心。旅游信息中心多位于游客集中的目的地區(qū)域中心,或距離機場、車站、碼頭不遠的地方,游客下車后步行不遠,就能很容易找到。不管是城市,還是鄉(xiāng)鎮(zhèn),都有完善的交通標識,有斜體字“i”標記的路標標明旅游信息中心的方位。
旅游信息中心為政府旅游服務的機構,從事旅游咨詢服務;免費提供至少上百種旅游單頁或折頁信息,內容涉及旅游生活的方方面面,幾乎無所不包。凡是游客需要的各種信息和當?shù)氐母鞣N活動 信息,都有免費提供。宣傳單頁整齊擺放在資料架上,一般都統(tǒng)一尺寸規(guī)格,便于游客攜帶。這為我國宣傳品制作的標準化也提供了有益的啟示。
3 住宿質量與等級規(guī)范
為了改進旅游業(yè)內部的質量標準,特別是全英國范圍內的住宿等級標準,文化部旅游委員會成立了質量檢查小組(QRG),與TRIG合署工作。QRG歸訪問英格蘭、訪問英國、威爾士旅游局、汽車協(xié)會(AA)和皇家汽車俱樂部(RAC)的質量標準職業(yè)化機構領導,也得到了研發(fā)機構、地方政府、區(qū)域旅游委員會、威爾士旅游同盟、鮑勃科頓英國接待業(yè)協(xié)會高級代表的支持。
貫穿QRG工作始終的觀點是,滿足提升住宿質量等級的需要,使顧客更易于理解和使用。英國有千差萬別的住宿條件,有設在華貴住宅和城堡中精致而豪華的賓館;有私人家庭中提供“床位十早餐”(B&B)的旅店;還有鄉(xiāng)村的農(nóng)舍。全國還沒有旅館設施和食宿質量的必須標準。汽車協(xié)會和皇家汽車俱樂部按一項簡單的方案,將旅館劃分為一星(良好)到五星(豪華)5個級別;英格蘭、威爾士、蘇格蘭的旅游委員會則以皇冠為標志,將旅館設施和服務分為5個等級,對部分B&B旅店也實行了定級;此外還以“通過”、“表揚”和“大力表揚”為標準,評定環(huán)境與質量。
到2008年,全英國將完成住宿設施的適當?shù)耐庥^標志性陳列,并完成檢查和提升工作。在整個工作中,QRG尋求提高質量標準,以滿足顧客期望值提升的要求,應對海外市場競爭。這一根本性改進工作是作為整體上設施的全面提升和各個方面達到標準的需要,而不是僅包括一兩個方面。
TRIG成員簽署了其他一些至關重要的革新項目,包括對新加入旅游行業(yè)者的獎勵,以吸引那些傳統(tǒng)上自認為游離于高質量的旅游企業(yè)網(wǎng)絡之外的小企業(yè);把所謂的“預算性賓館”(經(jīng)濟型)列入新的至關重要的接待設施名錄;把星級選擇作為質量級別的唯一標準;堅持把以酒店業(yè)務作為主業(yè)的企業(yè)定為“酒店”,而不是定為“床位+早餐”的旅店提供者或自助餐飲的接待設施。QRG已完成所有接待設施名錄新標準的基礎研究,全英國將采用單一的對食宿接待設施的評估和定級標準。
對比中國的酒店管理情況可以看出,目前,中國的住宿接待設施和英國一樣,條件千差萬別。除星級酒店外,其他的所有住宿設施都游離于旅游系統(tǒng)的管理之外,既沒有納入標準化管理,又沒有納入旅游統(tǒng)計,非常不符合旅游的實際情況。英國以提升產(chǎn)品質量為目標,正在致力于協(xié)商一致的統(tǒng)一等級標準的制定與實施,這一點也值得我們借鑒。
4 可持續(xù)性與綠色旅游
英國為加強協(xié)調,改進旅游目的地管理組織和管理績效的評估工作,推行了《通用實踐指南》、《最佳實踐論壇》和操作層次的網(wǎng)絡《目的地管理手冊》。全國性可持續(xù)戰(zhàn)略方案的進一步工作,按兩個層次來實施:一個是“墊腳石方案”;另一個是以現(xiàn)有的綠色旅游業(yè)方案為基礎的“完全信賴結構”。
4.1 綠色旅游業(yè)方案
幾年前,蘇格蘭就有國家的生態(tài)標簽――綠色旅游業(yè)方案(GTBS),由英國綠色業(yè)務公司代表“訪問蘇格蘭”操作業(yè)務。然而,在英格蘭還沒有單一的國家可持續(xù)/綠色旅游業(yè)方案。有愈來愈多的英國公司在參與支持系列可持續(xù)旅游業(yè)活動。蘇格蘭的綠色旅游業(yè)方案自2001開始就自我融資。威爾士旅游委員會最近決定,將在威爾士發(fā)展綠色旅游業(yè)方案。歐盟的生態(tài)標簽委員會于2003年,在旅游接待設施服務中,引入了“歐盟之花”的標記。食品和農(nóng)村事務部管理這一項目,就如何在英國運作的細節(jié)上與綠色旅游業(yè)方案合作。
4.2 可持續(xù)性方案
英國旅游業(yè)在促進可持續(xù)性進程中致力于3個方面的努力:一是在目的地層次,地方性達到游客、產(chǎn)業(yè)、社區(qū)和環(huán)境需求之間的平衡;二是將可持續(xù)過程與區(qū)域和全國范圍內的提升質量和效果相聯(lián)系;三是創(chuàng)造一個包羅萬象的國家可持續(xù)性方案和網(wǎng)絡以支持這一進程,這也將為進一步的市場開拓和英格蘭網(wǎng)絡(ICT)發(fā)展提供緊密的合作方式。
在目的地層次,將開展自我評估、參與“墊腳石方案”,并開展完全信賴的綠色旅游業(yè)方案。這應該與區(qū)域相連接,然后進入“訪問英國”的全國質量方案。專門的工作室研究“墊腳石方案”的標準,與全國所有的旅游委員會緊密合作。新的綠色旅游業(yè)方案和“墊腳石方案”將率先在足以帶動可持續(xù)性旅游業(yè)議程發(fā)展的區(qū)域開展。
4.3 目的地網(wǎng)絡――可持續(xù)的《目的地管理手冊》
英國全面推行的《目的地管理手冊》,旨在以規(guī)范化標準推進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,包括《通用實踐指南》和案例研究的可持續(xù)性網(wǎng)絡,再版并開發(fā)《目的地管理手冊》,支持并推廣具有全國一致性和地方靈活性的方式。據(jù)估計,有2600多家機構參與這一領域,參與思考、行動或投資,也將在質量、市場和英格蘭網(wǎng)絡方面予以聯(lián)合。
5 結語
英國作為旅游大國,在旅游發(fā)展戰(zhàn)略的制定和管理、服務措施方面,都走在世界的前列。許多好的成功經(jīng)驗和做法值得我們詳細研究并借鑒。本文研究推出的只是其中很小的一部分,也只是最主要的概略性觀點,還需要進一步詳細引進其具體實施辦法并加以對比研究和運用。
第一,英國政府改革后的公共服務,以《公共服務協(xié)議》形式提供服務,并進行量化管理,使旅游工作更加務實,目標清晰。界定的旅游概念和統(tǒng)計范疇的細化,對加強旅游產(chǎn)業(yè)隊伍建設、提升旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟地位具有重要意義。
第二,英國確定的入境游和國內游戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),以市場推廣和電子旅游為重點。特別是發(fā)達的電子旅游數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上推廣活動和自由信息服務,標志著旅游業(yè)已進入一個較高層次,值得借鑒。
第三,英國和我國在住宿方面的現(xiàn)狀有很多相似性,但英國以提升生產(chǎn)力為目標,正在制定、推行全國統(tǒng)一的住宿設施標準化管理,改進住宿質量,不僅使全國的管理統(tǒng)一于一個標準,也使旅游住宿業(yè)的產(chǎn)業(yè)化管理歸于一統(tǒng)。這方面亟需引進與借鑒。
何謂社會化媒體
社會化媒體(social media)是人們用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺。它能夠以多種不同的形式來呈現(xiàn),包括文本、圖像、音樂和視頻。與一般社會大眾媒體相比,社會化媒體最顯著的不同之處在于社會化媒體讓用戶享有更多的選擇和編輯權利,從而自行集結成某種社群。最常見的社會化媒體有博客、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡和內容社區(qū)。國內當前較流行的社會化媒體主要有新浪微博、人人網(wǎng)、優(yōu)酷、天涯論壇等;國外的則有Twitter、Facebook、YouTube等。相較于傳統(tǒng)大眾媒體,社會化媒體的優(yōu)勢在于自主性、互動性和分享性強、即時傳播速度快、成本低、入門門檻低等。本文主要以介紹國外社會化媒體為主。
Facebook(臉譜網(wǎng))是美國第一大社交網(wǎng)站,其獨立訪問量已經(jīng)超越搜索老大谷歌,活躍用戶即將突破10億,并于2012年5月18日IPO上市。在這些令人驚羨的成績背后,不難看出全球網(wǎng)民對這種社會化高互動性平臺的高粘著度及其背后的商業(yè)價值。
Twitter(推特)是一個社交網(wǎng)絡和微博客服務網(wǎng)站。到今年3月止,Twitter共有1.4億活躍用戶,這些用戶每天會發(fā)表約3.4億條推文(用戶發(fā)表的不超過140個字符的消息)。同時,Twitter 每天還會處理約16億的網(wǎng)絡搜索請求。Twitter被形容為“互聯(lián)網(wǎng)的短信服務”,蘊含著無限商機。
YouTube作為全球最大的視頻分享網(wǎng)站,最大的貢獻在于使在線視頻分享變成了主流概念。每一天,YouTube上的視頻都會有超過40億次的訪問量;每個月,訪問 YouTube 的唯一身份用戶超過 8 億!現(xiàn)在,作為谷歌的子公司,YouTube 每周在全球范圍內可從超過 30 億次視頻觀看次數(shù)中獲利。
社會化媒體的效益
在談論Facebook的社會化媒體效益前,先看看Facebook從2004年啟動至今的用戶增長數(shù)據(jù)(如附圖1)。
從圖表得知,截至2012年4月止,F(xiàn)acebook的全球用戶數(shù)達到了9.01億。而預計在2012年年末,用戶數(shù)將達10億。
Facebook的用戶基數(shù)如此之大,作為出口型外貿(mào)企業(yè),何不利用Facebook進行海外推廣呢?在推廣之前,我們需要基于企業(yè)自身定位擬定推廣計劃,確定推廣的目的和目標受眾(包括品牌宣傳、產(chǎn)品推廣、口碑營銷、社交公關、個人買家轉化、批發(fā)商/采購商開發(fā)、合作伙伴/商尋求等)。由于Facebook的社交性,針對個人買家的直接消費品,尤其是貨值偏低的小件商品備受用戶青睞,呈現(xiàn)較高的ROI(投資回報率)。
外貿(mào)企業(yè)可以在Facebook上通過建立專頁的形式為公司推廣,及時更新日志,不斷地向潛在客戶展示企業(yè),為企業(yè)網(wǎng)站吸引流量。除此之外,也可以購買Facebook的社交廣告進行推廣。
Twitter是從2006年7月開始啟動,在類型和功能上對比,類似現(xiàn)在國內非?;鸨摹拔⒉?,可以說Twitter是微博的祖先。預計到2012年年末,Twitter將有超5億的用戶數(shù)(數(shù)據(jù)來源:Twitter賬戶獨立跟蹤機構Twopcharts)。盡管Twitter常被質疑其有限的可使用性,被認為更適合面對終端消費者或者輕工業(yè)類型的企業(yè)。但對比傳統(tǒng)媒體,社交媒體類型的Twitter在人群覆蓋面、推廣費用、用戶互動性、客戶關系維系、市場調研、用戶信息收集反饋,甚至危機公關上,都有著天然競爭優(yōu)勢。
在Twitter上發(fā)表的推文對所有人都是開放的,外貿(mào)企業(yè)可以利用Twitter的這個特性進行有計劃的推廣活動,活躍推文不斷宣傳企業(yè)和產(chǎn)品,還可以把推文以短信形式發(fā)送到手機和個性化網(wǎng)站群,吸引用戶的注意和參與。Twitter還具有專業(yè)的營銷應用板塊,可以作為外貿(mào)營銷的資源與手段。
YouTube
根據(jù)美國互聯(lián)網(wǎng)市調公司ComScore的2011年全球視頻網(wǎng)站排行中,YouTube蟬聯(lián)第一,以43.8%的市場占有率位居榜首,比第二名優(yōu)酷網(wǎng)的2.3%整整高了41.省略的相關會話,并且每分鐘有500多條推文中會包含YouTube鏈接。數(shù)字背后,我們要懂得抓住機遇。
很多外貿(mào)企業(yè)知道社會化媒體營銷很好,但是不知道怎么用:“我開通了所有我知道的社會化媒體的賬號,按照網(wǎng)絡營銷書上的指示去產(chǎn)品、更新信息,但我至今還看不到效果!”
數(shù)據(jù)和事實是最有說服力的,下面請看紅牛(Red Bull)在Facebook的專頁上取得成功營銷的例子(見附圖2)。
看到這個專頁,我們可以用 “一張照片引起的轟動”作標題來闡釋紅牛社會化媒體營銷的成功。一個專頁有超2800萬人次的稱贊,有21萬人次在討論這個專頁——這樣的效果堪比一場耗資百萬的電視廣告,而紅牛只是在Facebook上分享了其創(chuàng)意的照片、視頻和文章。紅牛很巧妙地用最廉價的方式最大化宣傳了公司品牌和擴大產(chǎn)品知名度。創(chuàng)意的手段加上廣闊的平臺,網(wǎng)絡社會化媒體鑄就了紅牛的成功。
在外貿(mào)網(wǎng)絡營銷中如何應用社會化媒體
社會化媒體的發(fā)展勢頭之所以如此迅猛,是因為這種網(wǎng)絡交流方式極大地滿足了人們的需求,諸如國外的社交網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等。由于用戶基數(shù)的龐大為外貿(mào)企業(yè)的海外推廣提供了良好的條件,那么國內外貿(mào)企業(yè)究竟如何應用國外的社會化媒體渠道來進行推廣呢?以下介紹幾種國外社會化媒體的操作要點。
社交網(wǎng)站推廣
以Facebook為例,我們可以在Facebook上建立一個企業(yè)專頁,有價值的行業(yè)內容和產(chǎn)品信息,并且通過邀請互相關注,初步確定好友關系,并在接下來的實施中根據(jù)反饋調整策略。
對于外貿(mào)推廣來說,F(xiàn)acebook一方面可以促進自主品牌產(chǎn)品的傳播,以提升產(chǎn)品或者企業(yè)的影響力;另一方面是在直接的促銷活動上帶來直接的訂單轉化。在Facebook上,外貿(mào)企業(yè)可能利用信息的引起一些采購者或期望合作者的關注,或者主動加入Facebook里企業(yè)產(chǎn)品相關行業(yè)的群組,從而引發(fā)更多的關注,實現(xiàn)有效詢盤。
Facebook的專頁頁面在建立賬號時如果有意地設置關鍵詞是可以在谷歌的自然搜索結果中獲得關鍵詞的排名。我們只要在Facebook上活躍豐富的內容并與好友互動,既能在好友圈子里大量曝光,又能讓一部分用戶通過搜索引擎進入Facebook的企業(yè)專頁,大大增加企業(yè)的曝光度。
視頻網(wǎng)站推廣
以YouTube為例,制作具有創(chuàng)意性的高質量視頻能夠引起更多用戶群的關注。我們可以通過在標題、描述、和標簽里設置關鍵詞,有意地使這個視頻在YouTube站內獲得某些關鍵詞的排名,從而使用戶在站內用某些關鍵詞搜索視頻時能輕易搜到我們的視頻。值得一提的是,這個YouTube的視頻頁面與Facebook頁面一樣能在谷歌的自然搜索結果中獲得關鍵詞排名。所以,YouTube這個資源對于提升企業(yè)知名度的價值不容忽視。
論壇推廣
高瀏覽量的行業(yè)論壇通常是買家們獲取行業(yè)信息的一個重要渠道,因此,我們可以在行業(yè)性較強且較活躍的專業(yè)論壇上踴躍發(fā)帖回帖,建立行業(yè)話題的“權威性”,并在帖子中添加企業(yè)網(wǎng)站鏈接,增加企業(yè)網(wǎng)站對外的曝光率。
博客推廣
博客里面的企業(yè)網(wǎng)站鏈接會引導讀者到達企業(yè)網(wǎng)站,有利于網(wǎng)站知名度的提升。企業(yè)可以通過博客這一平臺發(fā)表有價值的企業(yè)信息或者產(chǎn)品信息進行推廣活動,企業(yè)可以分享產(chǎn)品知識和經(jīng)驗、評論行業(yè)發(fā)展方向和新技術、談論與產(chǎn)品相關聯(lián)的社會熱點問題與事件等。通過這種知識性的傳播和分享,我們可以在某種程度上爭奪行業(yè)話語權的同時培養(yǎng)一批忠實的潛在買家,最終影響買家的采購決定。