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關(guān)鍵詞:高校校園;體驗(yàn)營銷;動(dòng)感地帶;營銷策略
隨著營銷理念的不斷發(fā)展,體驗(yàn)營銷逐漸進(jìn)入人們的視野,本文將從體驗(yàn)營銷的角度結(jié)合“動(dòng)感地帶”的營銷實(shí)例,對(duì)此進(jìn)行探討
1、體驗(yàn)營銷
1.1體驗(yàn)營銷的定義
體驗(yàn)營銷就是通過看(See)、聽(Hear)、用(Use)、參與(Participate)的手段,充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)等感性因素和理性因素,重新定義、設(shè)計(jì)的一種新的營銷方法。體驗(yàn)營銷以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求為出發(fā)點(diǎn),在消費(fèi)者消費(fèi)的過程中建立體驗(yàn)“主題”,讓消費(fèi)者在聆聽、嘗試、試用、觀摩中,充分的參與到體驗(yàn)中來,讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)。在此基礎(chǔ)上滿足顧客要求、吸引顧客、保留顧客,從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買已達(dá)到獲取利潤(rùn)的目的。
1.2體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
(1)購買關(guān)鍵與利潤(rùn)點(diǎn)不同
傳統(tǒng)營銷注重企業(yè)產(chǎn)品的特色與功能上,通過產(chǎn)品的銷售來獲取利潤(rùn);而體驗(yàn)營銷關(guān)注的重點(diǎn)則是放在了顧客的體驗(yàn)需要上,通過顧客的感覺、情感、創(chuàng)造性認(rèn)知、行為和社會(huì)特性等體驗(yàn),讓顧客得到有價(jià)值的體驗(yàn)使企業(yè)獲取利益。與傳統(tǒng)營銷模式相比,體驗(yàn)營銷更加注重顧客體驗(yàn),在這個(gè)體驗(yàn)營銷的體系下,消費(fèi)者不僅是是理性的而且是感性的,消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的體驗(yàn),才是決定消費(fèi)者購買與未來潛在購買的關(guān)鍵。
(2)購買過程的不同
傳統(tǒng)營銷購買過程的結(jié)束是隨著產(chǎn)品交付完成,顧客售后對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)完成后而結(jié)束。而在體驗(yàn)營銷中,購買過程就是顧客體驗(yàn)感知的過程,消費(fèi)者所獲得的感知效果并不會(huì)因?yàn)橥瓿梢淮误w驗(yàn)就馬上結(jié)束,這個(gè)過程是持續(xù)的。有時(shí)消費(fèi)者甚至事后會(huì)對(duì)所獲得的這種體驗(yàn)感知進(jìn)行重新評(píng)價(jià),從而產(chǎn)生新的感受。
(3)顧客在營銷中地位的不同
傳統(tǒng)營銷側(cè)重于產(chǎn)品的分類,注重產(chǎn)品的特色與功效,主要以企業(yè)的角度確定企業(yè)的自身特征,并非真正的以顧客為中心的營銷方式;體驗(yàn)營銷注重滿意的體驗(yàn)過程,站在顧客的角度思考問題,側(cè)重于喂各科確定體驗(yàn)主題,強(qiáng)調(diào)怎樣是顧客產(chǎn)生更加難忘的積極體驗(yàn),是真正億顧客為中心的營銷。
2、“動(dòng)感地帶”的定位
2.1動(dòng)感地帶品牌
動(dòng)感地帶是2003年中國移動(dòng)針對(duì)大學(xué)生群體推出的移動(dòng)通訊新品牌,其主要賣點(diǎn)在于品牌內(nèi)涵、服務(wù)和價(jià)格。動(dòng)感地帶以打造“年輕人的通訊自治區(qū)”為己任,傾力營造“時(shí)尚、好玩、探索”的品牌魅力空間。不斷以靈活的資費(fèi)項(xiàng)目,個(gè)性化的服務(wù)吸引著消費(fèi)者。
2.2動(dòng)感地帶的品牌定位
動(dòng)感地帶的品牌定位在“新奇”,“時(shí)尚、好玩、探索”是其主要的品牌屬性。動(dòng)感地帶資費(fèi)靈活,同時(shí)還提供多種創(chuàng)新性的個(gè)性化服務(wù),針對(duì)年輕客戶群的移動(dòng)通信需求,整合品牌形象、價(jià)格、渠道、營銷和服務(wù),建立年輕客戶群對(duì)“動(dòng)感地帶”品牌的歸屬感,樹立創(chuàng)新進(jìn)取的良好公司形象。
3、校園市場(chǎng)與大學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn)
3.1校園市場(chǎng)的特點(diǎn)
(1)容量大。據(jù)有關(guān)報(bào)道,截止2011年底,我國普通高校在校生人數(shù)3000多萬人。隨著學(xué)科招生人數(shù)的擴(kuò)大,在校大學(xué)生的數(shù)量勢(shì)必會(huì)不斷增加。其次,高校學(xué)生有著非常強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望,尤其是在一些與他們學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的消費(fèi)品領(lǐng)域。
(2)開發(fā)成本低。當(dāng)下的校園市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)并不激烈,企業(yè)可以選擇與校園社團(tuán)合作互助等方式,比其在一般市場(chǎng)上搶占份額要容易得多,成本也低得多。
(3)集中性。我國的高等院校一般集中在各省會(huì)城市或者相對(duì)發(fā)達(dá)的城市,新校區(qū)的建立或者校區(qū)的擴(kuò)建一般都集中在離市中心較遠(yuǎn)的郊區(qū),有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)幾所高校集中在一個(gè)高教園區(qū)的情況。
(4)延續(xù)性。大學(xué)生的消費(fèi)具有連續(xù)性,他們一旦對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)滿意很可能會(huì)連續(xù)消費(fèi),若不滿意很可能不再消費(fèi),而且這樣的感覺會(huì)因?yàn)榇髮W(xué)生之間信息的迅速交流,會(huì)感染到周圍的同學(xué)。因而迅速搶占大學(xué)校園這個(gè)市場(chǎng),獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在未來會(huì)有很好的延續(xù)效果。
3.2當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn)
(1)追求個(gè)性時(shí)尚?,F(xiàn)在在校大學(xué)生年齡一般都在18-24歲,他們青春煥發(fā),追新求異,時(shí)刻注意著自身的形象,并且希望通過不一樣的消費(fèi)觀念,來顯示自身個(gè)性和成熟。他們追求新奇、獨(dú)特、時(shí)髦的商品,唯恐落后于潮流,用前衛(wèi)、時(shí)尚、新潮的消費(fèi)顯示自己青春的活力。他們對(duì)時(shí)尚的把握往往引領(lǐng)者社會(huì)的新興潮流,對(duì)其他群體有較強(qiáng)的影響力。
(2)易受影響和沖動(dòng)。在大學(xué)生這一群體中,大學(xué)生往往容易受到其他同學(xué)消費(fèi)觀念的影響,加之思想、性格等方面不成熟影響,造成大學(xué)生缺乏獨(dú)立的理性的消費(fèi)意識(shí)。在群體內(nèi)的從眾、暗示和輿論的影響下,再加上求新、求美的個(gè)性,使大學(xué)生往往不能理性準(zhǔn)確地衡量消費(fèi)價(jià)值和消費(fèi)成本。所以大學(xué)生的消費(fèi)會(huì)帶著濃重的感彩,易沖動(dòng)、情緒化消費(fèi)。
(3)消費(fèi)多樣化。隨著時(shí)代的發(fā)展,大學(xué)生的消費(fèi)不再僅僅局限于伙食、生活用品、學(xué)習(xí)用品等方面。在人際交往、豐富大腦、休閑娛樂等方面的需求也促使大學(xué)生在這些方面的消費(fèi)逐年增加。大學(xué)生有旺盛的消費(fèi)需求,對(duì)高品質(zhì)生活的渴望,加上受現(xiàn)代消費(fèi)觀念的影響,大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)行為往往會(huì)呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化等特點(diǎn)。
(4)重視服務(wù)與消費(fèi)體驗(yàn)?,F(xiàn)在大學(xué)生特別注意商家的服務(wù)態(tài)度與消費(fèi)過程中的消費(fèi)體驗(yàn)。一個(gè)擁有良好消費(fèi)體驗(yàn)與服務(wù)態(tài)度的賣家,往往能收獲到眾多大學(xué)生的青睞。體驗(yàn)營銷已成為眾多營銷手段中的一種較為有效的營銷手段。
4、“動(dòng)感地帶”的高校體驗(yàn)營銷
4.1體驗(yàn)營銷在動(dòng)感地帶營銷活動(dòng)中的應(yīng)用
(1)體驗(yàn)式的營業(yè)環(huán)境
動(dòng)感地帶將普通的的營業(yè)廳稱為“體驗(yàn)站”,消費(fèi)者在營業(yè)廳辦理的各種業(yè)務(wù),通過一次“體驗(yàn)”就輕松搞定。繳費(fèi)、查詢、咨詢不再是刻板的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),而是一次快樂的體驗(yàn)。由體驗(yàn)將輕松愉悅的信息傳遞給消費(fèi)者,潛移默化中拉近了與消費(fèi)者的距離。同時(shí),“體驗(yàn)站”都是寬敞明亮的營業(yè)廳,站內(nèi)不斷更新著繽紛多樣的海報(bào),讓每位消費(fèi)者來到這里都能感受到溫馨。
(2)體驗(yàn)式的服務(wù)項(xiàng)目
在動(dòng)感地帶的“體驗(yàn)站”用戶不僅可以辦理各種移動(dòng)業(yè)務(wù)、了解最新的資訊,還能再特有的動(dòng)感地帶體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)動(dòng)感地帶最新的業(yè)務(wù),彩鈴、百寶箱、無線上網(wǎng)等等,最重要的的是這些體驗(yàn)都是免費(fèi)的。體驗(yàn)廳內(nèi)的服人員還會(huì)進(jìn)行新業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)演示,,并對(duì)用戶的疑問耐心解答,幫助消費(fèi)者感受業(yè)務(wù)的精彩,激發(fā)他們購買的興趣。
(3)體驗(yàn)式的營銷活動(dòng)
動(dòng)感地帶不僅從體驗(yàn)環(huán)境、業(yè)務(wù)組合、廣告宣傳上強(qiáng)調(diào)著自己的品牌個(gè)性,而且通過“大學(xué)生街舞挑戰(zhàn)賽”、“周杰倫演唱會(huì)”、“尋找周杰倫”等一系列與通訊無關(guān)的體驗(yàn)活動(dòng)是動(dòng)感地帶這一品牌深入人心,讓年輕人的產(chǎn)生高度共鳴,進(jìn)而激發(fā)了他們的消費(fèi)熱情。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在被調(diào)查對(duì)象中有87.3%的受訪者在用動(dòng)感地帶,在這些用戶中有91.2%的人有在動(dòng)感地帶體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)的經(jīng)歷,有79.4%的受訪者有試用免費(fèi)彩鈴的經(jīng)歷并對(duì)此服務(wù)給與了較高的評(píng)價(jià)。并且在動(dòng)感地帶的用戶中有97%的用戶有被客服電話或短信回訪,并對(duì)這些回訪做了滿意度調(diào)查。通過調(diào)查可以看出,大學(xué)生對(duì)于動(dòng)感地帶的體驗(yàn)營銷給予較好的評(píng)價(jià),通過體驗(yàn)大學(xué)生更好地接受了動(dòng)感地帶品牌。
4.2動(dòng)感地帶體驗(yàn)營銷的價(jià)值
(1)品牌知名度的迅速提升
動(dòng)感地帶的大手筆推廣活動(dòng),使品牌的知名度快速提升。讓人津津樂道的不僅有“大學(xué)生街舞挑戰(zhàn)大賽”,周杰倫的品牌代言。2005年動(dòng)感地帶與NBA的品牌結(jié)盟,以及NBA籃球大篷車在中國巡回活動(dòng),讓中國的籃球迷首次享受到原汁原味的NBA籃球體驗(yàn)。同時(shí)通過這次活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了NBA品牌魅力與動(dòng)感地帶品牌個(gè)性的完美融合,使“最好玩、最酷、最時(shí)尚個(gè)性”的品牌形象更加深入人心。
(2)市場(chǎng)占有率的逐步擴(kuò)大
根據(jù)中國移動(dòng)公司的數(shù)據(jù)顯示,在動(dòng)感地帶僅僅推出15個(gè)月的時(shí)間里,就感染了2000萬的目標(biāo)人群,也就是說,平均每三秒就會(huì)有一個(gè)動(dòng)感地帶心用戶的誕生。在大學(xué)校校園里,動(dòng)感地帶幾乎成為移動(dòng)通訊的代名詞,其市場(chǎng)的占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(3)品牌的可持續(xù)發(fā)展
動(dòng)感地帶的目標(biāo)人群在15~25歲的年輕群體,隨著品牌形象的不斷深入,市場(chǎng)占有率的進(jìn)一步擴(kuò)大,廣大的學(xué)生人群即使在離開校園后依然使用著動(dòng)感地帶,保持著對(duì)動(dòng)感地帶的忠誠。同時(shí)動(dòng)感地帶還不斷的開發(fā)者新的業(yè)務(wù)讓用戶延續(xù)著新鮮感,將以前積累額“體驗(yàn)”優(yōu)勢(shì)應(yīng)用在后續(xù)的活動(dòng)中,繼續(xù)吸引用戶樂于體驗(yàn),從而讓動(dòng)感地帶得到可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié):
體驗(yàn)營銷的目標(biāo)要從功能轉(zhuǎn)向感覺與價(jià)值.消費(fèi)者越來越多地花錢買感覺、買心情、買體驗(yàn).并為其有體驗(yàn)價(jià)值而心動(dòng)。動(dòng)感地帶的體驗(yàn)營銷正是重視著顧客交流感官刺激、信息和情感激發(fā),在大容量的學(xué)生群體中,不斷加深自身品牌的形象,吸引更多的用戶加入到體驗(yàn)的行列中來。(作者單位:浙江中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
[1]張?。盒@營銷的特點(diǎn)及策略分析.[J]市場(chǎng)研究,2007,11:56-58
(一)這樣的獨(dú)特設(shè)計(jì)蘊(yùn)涵在“李寧”的每一款產(chǎn)品中。從2005年起李寧開始重點(diǎn)打造一種東方形象,并且在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中加入一些東方元素。在向消費(fèi)者傳遞信息方面,李寧在電視廣告和賣點(diǎn)的布置等方面也采用了一些東方元素。但這種“東方文化”并不傳統(tǒng),不守舊,其中融入了很多創(chuàng)新的精神。李寧的一系列創(chuàng)新告訴我們,其實(shí)“東方文化”也可以很時(shí)尚、很酷炫。東方特色的產(chǎn)品創(chuàng)新已成為李寧品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)中有效的一步。更重要的是,在這種技術(shù)創(chuàng)新的過程中,它還在逐步建立自己的品牌精神:尊重傳統(tǒng),同時(shí)又有無限的突破創(chuàng)新精神。
(二)性價(jià)比高。從2005年上半年國內(nèi)市場(chǎng)銷售情況看,李寧品牌約占體育用品1/2的市場(chǎng)銷售份額,耐克約占1/3,阿迪達(dá)斯約占1/10,其他120家國內(nèi)外品牌合約占1/10。在中高端市場(chǎng),相對(duì)于耐克類國際品牌來說,李寧價(jià)位較低,具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì),“人有我廉”;在中低端市場(chǎng),相對(duì)于安踏、雙星等本土品牌,李寧具有明顯質(zhì)量、技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)“,人有我精”。目前,李寧的價(jià)位是比較適合國內(nèi)在校大學(xué)生的消費(fèi)水平的,從低價(jià)位幾十元到高價(jià)位幾百元的不等。李寧產(chǎn)品定位在“運(yùn)動(dòng)時(shí)尚”,這符合現(xiàn)階段國人對(duì)運(yùn)動(dòng)的理解,從1997起,李寧連續(xù)多年保持中國國內(nèi)市場(chǎng)份額的第一。
二、校園市場(chǎng)的特殊性
(一)封閉性。校園內(nèi)的信息傳播方式不多,在校大學(xué)生很少接觸電視、廣播等媒體,大部分在校大學(xué)生獲取的信息來源于網(wǎng)路,朋友之間的互相傳遞。在校大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的接受程度和對(duì)商品品牌認(rèn)可的口碑是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn),也是李寧公司利用關(guān)系營銷手法的重要市場(chǎng)。
(二)容量大。根據(jù)資料顯示,我國高等教育事業(yè)不斷發(fā)展,大學(xué)生在校人數(shù)也在不斷增加。在2014年我國在校大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到2,468.1萬人,大學(xué)生每年的平均消費(fèi)為1萬元,年消費(fèi)就將高達(dá)2,468.1多億元,對(duì)于李寧公司來說,這是一個(gè)在不斷擴(kuò)大的市場(chǎng),贏得這部分市場(chǎng),將為李寧公司獲得更大的利潤(rùn)。
(三)開發(fā)成本低。目前,更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到校園市場(chǎng)對(duì)于一個(gè)企業(yè)未來的重要性,參加到校園市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中來,但校園市場(chǎng)本身性質(zhì)決定一個(gè)企業(yè)參加到校園營銷中比進(jìn)入一般市場(chǎng)的成本要小很多。
(四)集中性。大學(xué)校園課余活動(dòng)十分多,同時(shí)大部分大學(xué)生都會(huì)參加到當(dāng)中來,李寧公司可以選著對(duì)校園活動(dòng)進(jìn)行贊助,在贊助過程中間接的宣傳自己的商品,使李寧公司對(duì)校園的推廣更具有目標(biāo)性。
(五)文化的獨(dú)特性。高校學(xué)生由90后新生代組成,90后思想前衛(wèi),追逐潮流,對(duì)當(dāng)下時(shí)尚元素十分敏感,為進(jìn)行校園營銷,挖掘潛在高校消費(fèi)市場(chǎng)提供了成功的前提。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用有利于加速校園文化的傳播與發(fā)展,擺脫社會(huì)亞文化的身份,將全國高校文化有機(jī)統(tǒng)一,形成一個(gè)潛力無限的高校文化消費(fèi)潮。
三、李寧的校園營銷的問題
(一)校園營銷在我國還沒有形成一套完善的體系,且主要針對(duì)在校學(xué)生,在營銷過程中客觀主觀都存在一些問題有待解決。1、高校校園相比社會(huì)具有相對(duì)的獨(dú)立性和特殊性,大多數(shù)產(chǎn)品的推廣和銷售受到限制,校園內(nèi)并未形成完善的消費(fèi)市場(chǎng),而且一般大眾媒體輻射不到,李寧公司用于公眾市場(chǎng)消費(fèi)的宣傳方式及銷售模式不適用于高校內(nèi)部營銷;2、李寧公司進(jìn)行校園營銷工程量過大,高校通常以個(gè)體為單位,公司無法在每個(gè)校園都進(jìn)行新產(chǎn)品宣傳,過程繁瑣,耗時(shí)耗力;3、多數(shù)大學(xué)生在校期間有限的生活費(fèi)用由家里負(fù)擔(dān),學(xué)生自身沒有收入,所以盡管他們對(duì)品牌的消費(fèi)欲望很高,但礙于經(jīng)濟(jì)能力有限,大學(xué)生消費(fèi)水平普遍較低。
(二)校園營銷推廣受限1、校園營銷形式受限。公司產(chǎn)品通常通過有力的宣傳提高產(chǎn)品的知名度,而在校園內(nèi)許多宣傳形式都受到限制,采用傳統(tǒng)的發(fā)傳單,贊助校園活動(dòng)等形式,難以吸引學(xué)生的注意力,達(dá)不到宣傳效果。通常產(chǎn)品針對(duì)公眾消費(fèi)群體,很難對(duì)校內(nèi)學(xué)生有針對(duì)性,使學(xué)生對(duì)李寧品牌的認(rèn)知率低下。2、對(duì)消費(fèi)群體了解不足。目前,產(chǎn)品的校園營銷難以貼近大學(xué)生的實(shí)際需要。企業(yè)不了解學(xué)生的作息時(shí)間,通常學(xué)生晚上和周末才在寢室,造成了營銷時(shí)間的困難。3、很多企業(yè)缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。在進(jìn)行校園活動(dòng)時(shí),只是在注重活動(dòng)過程中的銷售量,活動(dòng)與活動(dòng)之間各自為戰(zhàn),對(duì)品牌積累幾乎毫無助益。
四、李寧的校園營銷策略分析
(一)體育比賽贊助。與其他商業(yè)贊助活動(dòng)相比,贊助高校體育實(shí)際上是一種帶有較強(qiáng)公益性的營銷行為,這種公益性對(duì)于維護(hù)企業(yè)形象和提升品牌影響都具有極佳的保護(hù)作用。由于一貫關(guān)心和支持社會(huì)公益和體育事業(yè),李寧公司在社會(huì)各界贏得了良好的輿論支持和寬松的發(fā)展環(huán)境,而且李寧作為一個(gè)體育運(yùn)動(dòng)品牌,在贊助大學(xué)生的體育比賽過程中,可以宣傳品牌本身,擴(kuò)大品牌知名度,同時(shí)在大學(xué)生中提升自身品牌價(jià)值。
(二)提供實(shí)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。新一代的大學(xué)生思想活躍,視野開闊,想法獨(dú)到,能敏感的察覺到當(dāng)下時(shí)尚元素,李寧體育用品有限公司應(yīng)抓住大學(xué)每年開展的應(yīng)屆生就業(yè)招聘會(huì),在校園內(nèi)充分挖掘高素質(zhì)有潛力人才,為企業(yè)注入新的血液。1、有效針對(duì)性培訓(xùn)方案。公司應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果明確培訓(xùn)需求,對(duì)各層次員工實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)方案,從而保證適用于每個(gè)員工。2、階段性培訓(xùn)方案必不可少。以銷售部員工培訓(xùn)為例,員工接受過基本入職培訓(xùn)后,會(huì)被分到某一銷售區(qū)域作為見習(xí)生,由經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員一對(duì)一實(shí)踐培訓(xùn)。在實(shí)際銷售中了解市場(chǎng),更為扎實(shí)地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)并與實(shí)際銷售有效融合;接觸經(jīng)銷商,確保產(chǎn)品銷售順利的前提下爭(zhēng)取更多有利空間。3、在職繼續(xù)教育。公司要在不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中要確保與時(shí)俱進(jìn),員工知識(shí)的補(bǔ)充必不可少。公司應(yīng)撥出部分經(jīng)費(fèi)鼓勵(lì)員工繼續(xù)教育,通過內(nèi)部競(jìng)聘激勵(lì)在職學(xué)習(xí),提升員工素質(zhì),保品牌地位領(lǐng)先的同時(shí),注重人才的培養(yǎng)。4、高效培訓(xùn),節(jié)約預(yù)算。一定的培訓(xùn)預(yù)算可以達(dá)到員工培訓(xùn)效果,并不代表培訓(xùn)預(yù)算越多員工培訓(xùn)效果越好。通常公司本年度預(yù)算是在上年度的基礎(chǔ)上再增加一個(gè)百分點(diǎn),長(zhǎng)此以往,造成預(yù)算支出與培訓(xùn)效果不成正比,因此有效利用培訓(xùn)預(yù)算勢(shì)在必行。5、培訓(xùn)效果總結(jié)與評(píng)估。對(duì)員工培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后,應(yīng)對(duì)員工培訓(xùn)信息反饋進(jìn)行有效的總結(jié)與評(píng)估。剔除不必要培訓(xùn)內(nèi)容,對(duì)反饋結(jié)果較差的項(xiàng)目重新改進(jìn),加以完善。同時(shí),根據(jù)公司定位的變化及時(shí)加入新鮮內(nèi)容,確保培訓(xùn)內(nèi)容更加全面完善。
(三)招聘校園。國內(nèi)大學(xué)生群體的消費(fèi)逐漸成為消費(fèi)熱點(diǎn),當(dāng)代大學(xué)生追求品牌與時(shí)尚,能迅速接受新鮮元素,這也成為李寧公司新的消費(fèi)市場(chǎng)的突破口。因此,擴(kuò)大李寧品牌在大學(xué)生中的影響力的有效途就是招聘校園。通過由學(xué)生自身兼職的校園,提高銷售額,擴(kuò)大銷售區(qū)域的同時(shí),也隱性的擴(kuò)大了李寧品牌的影響力,起到了良好的宣傳作用。借此機(jī)會(huì),公司還可以考察校園的銷售能力,為公司引入具有優(yōu)秀業(yè)務(wù)水平的職員。在招聘校園的過程中,優(yōu)先選擇有責(zé)任感、熱情、膽大心細(xì)、有良好交際能力、對(duì)李寧產(chǎn)品有一定了解的在校大學(xué)生。
朱禮才 單位:安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)
高校體育賽事功能
(一)商家的需要對(duì)于商家而言,占有中國大學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)群體,是商家爭(zhēng)奪市場(chǎng)的關(guān)鍵,截止至2009年我國現(xiàn)共有普通高等學(xué)校2000多所,在校大學(xué)生2100的多萬。根據(jù)一份國家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查顯示,目前全國大學(xué)生的每年有800多億的消費(fèi)總額,而且這個(gè)數(shù)字還在逐年增加??梢哉f大學(xué)生作為未來影響世界發(fā)展方向的中堅(jiān)力量,更是未來市場(chǎng)的消費(fèi)主力,從這個(gè)層面分析就是說誰掌握了大學(xué)生這個(gè)龐大的群體,誰就掌握了市場(chǎng)的未來。因此,企業(yè)可投資于高校體育賽事,利用高校體育賽事對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳,在企業(yè)形象得到良好宣傳的同時(shí)又可與大學(xué)生進(jìn)行良好的溝通,博得當(dāng)代大學(xué)生對(duì)投資企業(yè)的認(rèn)同與好感,在市場(chǎng)上吸引和爭(zhēng)取到更多的潛在客戶,可謂是一舉兩得是商家的明智之選。(二)有利于提升學(xué)校的知名度當(dāng)今體育賽事已成為社會(huì)關(guān)注的熱門話題,而高校體育賽事作為體育賽事的組成部分同樣也受到社會(huì)高度的關(guān)注。高校體育賽事可以通過各種形式的賽事轉(zhuǎn)播來提升學(xué)校的知名度。例如賽事可以通過網(wǎng)絡(luò)、電視來進(jìn)行轉(zhuǎn)播,也可通過報(bào)紙、廣播、條幅等方式來進(jìn)行賽事舉辦地的宣傳,這些宣傳的方式作為一種窗口讓世人不斷對(duì)各個(gè)高校有所了解,使高校無形資產(chǎn)迅速增值,從而大大提高了學(xué)校的知名度。(三)豐富了校園體育文化在賽事活動(dòng)中,學(xué)生在校園內(nèi)就可以感受到校園賽事的氣氛,感受到體育賽事的魅力,體會(huì)著體育賽事“更高、更快、更強(qiáng)”的競(jìng)賽宗旨,賽事的通過宣傳橫幅、宣傳畫等宣傳方式,成為校園內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景線。同時(shí),體育賽事活動(dòng)在高校中舉辦,也給大學(xué)生提供了實(shí)習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)。各項(xiàng)體育賽事活動(dòng)都少不了營銷、策劃、組織和實(shí)施等活動(dòng),學(xué)生便可以參與其中,將所學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動(dòng),做到了校園內(nèi)理論與實(shí)踐的相結(jié)合,又有利于發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。學(xué)生通過親身的參與到賽事中,也讓學(xué)生對(duì)體育有了更深刻的認(rèn)識(shí)。(四)促進(jìn)高校體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施建設(shè)高校舉辦體育賽事,學(xué)校為了保證賽事成功的舉辦,一般都會(huì)撥款對(duì)賽事進(jìn)行前期的籌備工作,例如場(chǎng)館的建設(shè)與維修,以確保賽事的順利進(jìn)行。學(xué)校還可通過獲得比賽的承辦權(quán)后,然后利用承辦比賽的機(jī)遇,將賽事進(jìn)行精心籌劃,通過廣告、捐贈(zèng)以及政府投入的資金等的方式來建設(shè)體育場(chǎng)館設(shè)施,以此來促進(jìn)自身體育事業(yè)的發(fā)展。在雙方互利合作的基礎(chǔ)上,通過學(xué)校與贊助單位及協(xié)辦方的合作,獲得資金來源,用于體育設(shè)施建設(shè),同時(shí)也能使學(xué)校獲得前所未有的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
高校體育賽事存在的問題
(一)資金投入較少長(zhǎng)期以來,人們對(duì)學(xué)校體育的發(fā)展和運(yùn)行沒有很好的認(rèn)識(shí)。尤其近年來,許多高校在不斷的加大招生力度,生源的不斷增加,再加上各校間的競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致學(xué)校現(xiàn)有的教學(xué)樓以及學(xué)生的宿舍樓等等一系列配套設(shè)施已經(jīng)不能滿足學(xué)生的需要,于是學(xué)校將其大部分資金注入到了學(xué)校整體的建設(shè)中,從而使得投入到學(xué)校體育賽事上的資金就更為稀少了。而高校體育賽事并沒有很好的對(duì)其自身發(fā)展和運(yùn)行有很好的認(rèn)識(shí),沒有開發(fā)出高校體育賽事應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)功能,一味地等待著國家與學(xué)校對(duì)體育賽事的投入,單一的資金渠道,使得高校體育賽事面臨了嚴(yán)重的資金短缺問題。(二)高校體育賽事專業(yè)經(jīng)營管理人才匱乏當(dāng)前我國高校中的體育方面的人才大多是以體育教師為主體,缺乏體育營銷、體育賽事營銷方面的專業(yè)人才。在高校中體育教師大多是以承擔(dān)體育教學(xué)工作為主體,并且在教學(xué)方面都是學(xué)識(shí)高、經(jīng)驗(yàn)足的專業(yè)教育人才。但是在體育經(jīng)濟(jì)學(xué)這方面的專業(yè)人才就比較匱乏了。體育產(chǎn)業(yè)在我國的發(fā)展較晚,且從事專業(yè)體育賽事營銷的專業(yè)人員較少,從而導(dǎo)致了我國高校體育賽事經(jīng)營理念落后、經(jīng)營決策不當(dāng)?shù)戎T多的問題,造成高校資源浪費(fèi)。因此,高校體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理者的素質(zhì)已經(jīng)成為制約高校體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。(三)組織機(jī)構(gòu)不健全,精品賽事少我國現(xiàn)在的大學(xué)生體育組織機(jī)構(gòu)并不健全,所舉辦的體育賽事大多都是校內(nèi)的,既沒有沒有高水平的運(yùn)動(dòng)員,同時(shí),一個(gè)小的賽事使得關(guān)注比賽的觀眾太少,就更談不上體育賽事的營銷了。在高校體育賽事中精品賽事少之又少,中國大學(xué)生體育協(xié)會(huì)每年舉辦的聯(lián)賽主要涉及的就是三大球,五個(gè)聯(lián)賽(中國大學(xué)生足球聯(lián)賽、中國大學(xué)生籃球超級(jí)聯(lián)賽、中國大學(xué)生五人制足球聯(lián)賽、中國大學(xué)生排球聯(lián)賽、中國大學(xué)生籃球聯(lián)賽)。而這些賽事也只能是被學(xué)校中熱愛運(yùn)動(dòng)的學(xué)生才能知道,其他學(xué)生對(duì)這些賽更是從不知曉。在這種形勢(shì)下,想要將高校體育賽事這個(gè)市場(chǎng)打開就必須要有健全的賽事組織機(jī)構(gòu),這就要求大學(xué)生體育協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)職能,引導(dǎo)成立地區(qū)或者城市的高校體育協(xié)會(huì),對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的管理,并組織和經(jīng)營高校賽事。
高校體育賽事的營銷策略
(一)吸引運(yùn)動(dòng)員參加比賽體育賽事以其項(xiàng)目自身獨(dú)有的魅力正吸引著人類的關(guān)注,在人們感受到體育運(yùn)動(dòng)魅力的同時(shí),賽事中的“主人公”同樣受到人們矚目,他們就是賽場(chǎng)上的“運(yùn)動(dòng)員”。2008年的北京奧運(yùn)會(huì)我們可以清楚的看到,一個(gè)明星級(jí)運(yùn)動(dòng)員所能帶來的效益及關(guān)注,例如:北京奧運(yùn)會(huì)110米欄的賽場(chǎng)上,由于有劉翔的出現(xiàn),所以比賽的觀眾席上座無虛席,應(yīng)該說在那一刻全世界的目光都投向了北京的鳥巢體育場(chǎng),注視著劉翔。從此可以發(fā)現(xiàn),想要吸引到更多觀眾關(guān)注高校體育賽事,首先就要在賽事中吸引更多的運(yùn)動(dòng)員參加到高校體育競(jìng)賽中,尤其是要吸引一些明星運(yùn)動(dòng)員參加到高校體育賽事中。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度,在商品買賣的過程中只有保證充足的貨源的才可保證交易的完成,在高校體育賽事中,“運(yùn)動(dòng)員”就好像產(chǎn)品,只有在保證了一定的運(yùn)動(dòng)員數(shù)量,才能有更多的消費(fèi)者。(二)提高高校競(jìng)技體育水平,打造精品賽事高校競(jìng)技水平的高低決定了高校體育賽事品牌的建立。電視、媒體、企業(yè)也會(huì)對(duì)高水平的賽事進(jìn)行高度關(guān)注,賽事得到媒體的高度關(guān)注后,便會(huì)有電視的轉(zhuǎn)播,企業(yè)、商家便可通過對(duì)賽事的冠名、贊助等方式,借助體育賽事的轉(zhuǎn)播為自身做出良好的廣告。這樣商家既可以通過贊助體育賽事來為自身做宣傳,而賽事也有了強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)支持。此外,高校的體育賽事還應(yīng)當(dāng)為自身準(zhǔn)確的進(jìn)行定位,學(xué)生是參加高校體育賽事的主體,因此高校體育賽事要以學(xué)生為中心,賽事項(xiàng)目的確定要符合學(xué)生的實(shí)際情況,必須要開展適合學(xué)生的項(xiàng)目。我國高校體育賽事起步較晚,水平比較低,從競(jìng)技能力方面無法與社會(huì)上的職業(yè)聯(lián)賽抗衡。因此,在高校體育賽事的營銷過程中要全方位、立體地展示大學(xué)生賽事的整體形象。(三)加強(qiáng)制度建設(shè)完善組織機(jī)構(gòu)高校體育競(jìng)賽是高校體育的重要組成部分,只有完善的競(jìng)賽組織機(jī)構(gòu)、合理的賽事制度建設(shè),才是提高高校體育賽事的保障。第一,應(yīng)該在高校設(shè)置獨(dú)立的競(jìng)賽組織部門,制定合理的賽事制度與政策,規(guī)范經(jīng)營與管理的模式;第二,“中國大學(xué)生體育協(xié)會(huì)”可以通過借鑒國外高校成功的體育競(jìng)賽運(yùn)行模式,來促進(jìn)我國高校體育賽事的發(fā)展;第三,通過高校體育競(jìng)賽組織機(jī)構(gòu),在各大高校之間多組織體育競(jìng)賽,來促進(jìn)各高校之間的交流,從而帶動(dòng)體育競(jìng)賽在高校中的發(fā)展;第四,多吸納民辦高校的加入,因?yàn)槊褶k高校的辦學(xué)資金大多數(shù)都是通過企業(yè),同時(shí)民辦高校也會(huì)想通過聯(lián)合高校體育競(jìng)賽來提高本校的知名度,因此民辦高校的加入對(duì)于進(jìn)行體育贊助和社會(huì)資金的吸入是非常有利的。(四)加強(qiáng)與贊助商的溝通體育比賽的賽事能否成功舉辦其中的必要保障是商家對(duì)比賽的贊助,同時(shí)體育賽事的主要營銷對(duì)象也就是各行各類的商家。體育賽事規(guī)模的隨著時(shí)代的進(jìn)步不斷擴(kuò)大,賽事主辦方需要對(duì)賽事全方位的進(jìn)行策劃、包裝、推廣等一條龍策略,隨之便需要龐大的資金作為舉辦成功賽事的支撐。在整個(gè)體育賽事需要聘請(qǐng)各個(gè)子單位的相關(guān)工作人員,對(duì)于體育器材也提出了更高的要求,因此只有以贊助商的大力支持為后盾,才能夠舉辦一場(chǎng)高水平的體育賽事。(五)吸引公眾觀看比賽比賽的門票收入是高校體育賽事最直接的經(jīng)濟(jì)來源,只有觀眾有觀眾才能確保校體育賽事的經(jīng)濟(jì)來源,截止至2009年我國現(xiàn)共有普通高等學(xué)校2000多所,在校大學(xué)生2100多萬,這是一個(gè)多么龐大的消費(fèi)群體。高校體育賽的組織者要根據(jù)當(dāng)代大學(xué)的興趣,充分利用自己的優(yōu)勢(shì),選準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā),讓其項(xiàng)目能夠吸引到更多觀眾。此外觀眾還可以為體育賽事帶來人氣,烘托賽場(chǎng)氣氛。
一、 舉辦單位
主辦單位:團(tuán)委、教務(wù)處、科研處、學(xué)生處、學(xué)生會(huì)
承辦單位:經(jīng)濟(jì)系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)
二、比賽主題
贏在大學(xué),走向市場(chǎng),邁開經(jīng)濟(jì)人生第一步。
三、參賽對(duì)象
全院在校大學(xué)生
四、時(shí)間和地點(diǎn):E-mail:.
2、培訓(xùn)課:時(shí)間地點(diǎn)另行通知 ;地點(diǎn):南艷湖校區(qū)博學(xué)樓B座106教室;地點(diǎn):南艷湖校區(qū)博學(xué)樓B座213教室。
(注:請(qǐng)北區(qū)各參賽隊(duì)自行解決交通問題。)
五、比賽流程
1、參賽選手通過PPT對(duì)營銷策劃方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示;(計(jì)時(shí)五分鐘)
2、回答評(píng)委提出的問題。(計(jì)時(shí)兩分鐘)
六、比賽要求:
1、各參賽團(tuán)隊(duì)人數(shù)為3至5人,性別不限;
2、以系或?qū)W生社團(tuán)3、紙質(zhì)版作品為營銷策劃方案,結(jié)合自主選擇的銷售產(chǎn)品特點(diǎn)制定具有可行性的營銷策劃方案,方案包括市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告,產(chǎn)品營銷計(jì)劃兩個(gè)部分:
(1)市場(chǎng)分析報(bào)告要求:市場(chǎng)調(diào)查分析嚴(yán)密、科學(xué);詳細(xì)闡明市場(chǎng)容量與趨勢(shì);對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及各自優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)清楚,分析透徹;對(duì)市場(chǎng)份額及市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè)合理;市場(chǎng)定位準(zhǔn)確。
(2)產(chǎn)品營銷計(jì)劃要求:成本及定價(jià)合理;營銷渠道通暢;促銷方式有效,具有吸引力;有一定創(chuàng)新。
(注:紙質(zhì)版材料一式三份。)
4、比賽中參賽團(tuán)隊(duì)用PPT演示文稿形式對(duì)營銷方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示,并就評(píng)委提問進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯;
(1)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要求:團(tuán)隊(duì)成員具有相關(guān)的教育及工作背景;能力互補(bǔ)且分工合理;組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。
(2)營銷策劃方案PPT演示表述要求:專業(yè)語言運(yùn)用準(zhǔn)確;表述簡(jiǎn)潔清晰、少有冗余。
(3)答辯要求思路清晰,邏輯縝密,回答準(zhǔn)確。
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
本次大賽將本著公平、公正、公開的原則,以參賽隊(duì)伍為單位評(píng)選如下獎(jiǎng)項(xiàng):
活動(dòng)聯(lián)系人:夏丹青(團(tuán)總支負(fù)責(zé)人) 聯(lián)系電話:
楊珊 聯(lián)系電話:
吳含 聯(lián)系電話:
其他未盡事宜另行通知。請(qǐng)各系參賽隊(duì)伍提前30分鐘到達(dá)比賽現(xiàn)場(chǎng),否則視為棄賽。
附件:評(píng)分細(xì)則
合肥學(xué)院第二屆大學(xué)生科技節(jié)組委會(huì)
2012年11月10日
合肥學(xué)院第二屆大學(xué)生科技節(jié)“贏在大學(xué)”營銷策劃大賽評(píng)分細(xì)則
一、營銷策劃方案 滿分100分
(1)市場(chǎng)分析報(bào)告(50分)
市場(chǎng)調(diào)查分析嚴(yán)密、科學(xué);(10分)
詳細(xì)闡明市場(chǎng)容量與趨勢(shì);(10分)
對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及各自優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)清楚,分析透徹;(10分)
對(duì)市場(chǎng)份額及市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè)合理;(10分)
市場(chǎng)定位準(zhǔn)確(10分)。
(2)營銷策略(50分)
成本及定價(jià)合理;(10分)
營銷渠道通暢;(10分)
促銷方式有效,具有吸引力;(20分)
有一定創(chuàng)新。(10分)
二、現(xiàn)場(chǎng)比賽 滿分100分能力互補(bǔ)且分工合理;(15分)
組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。(10分)
(2)營銷策劃方案PPT演示(30分)
PPT演示效果;(10分)
專業(yè)語言運(yùn)用;(10分)
表述簡(jiǎn)潔清晰、少有冗余。(10分)
(3)答辯(45分)
思路清晰;(10分)
邏輯縝密;(15分)
回答精準(zhǔn);(20分)
三、最終成績(jī)
最終成績(jī)=營銷策劃方案成績(jī)×40%+現(xiàn)場(chǎng)比賽成績(jī)×60%
合肥學(xué)院第二屆大學(xué)生科技節(jié)組委會(huì)
本文以校園網(wǎng)上超市為研究對(duì)象,分析高校消費(fèi)市場(chǎng)中的潛在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)因素,調(diào)查了大學(xué)生日常消費(fèi)行為、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特征,并結(jié)合校園網(wǎng)上超市的傳統(tǒng)模式利弊提出了相應(yīng)的營銷發(fā)展策略。
一、高校校園網(wǎng)上超市概述
校園網(wǎng)上超市即校園電子商務(wù)型網(wǎng)站,是一個(gè)使校園師生的生活更輕松便捷的綜合服務(wù)平臺(tái)。校園網(wǎng)上超市發(fā)展優(yōu)勢(shì)明顯:一,消費(fèi)群體固定,面對(duì)的消費(fèi)群體又無任何風(fēng)險(xiǎn);二,能給高校師生帶來便利,節(jié)約時(shí)間,提高生活質(zhì)量。
如今高等教育要求學(xué)生更加具備實(shí)踐能力,已不再單純的是應(yīng)試教育,同時(shí)在校大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)意識(shí)和自我管理、自我服務(wù)能力的加強(qiáng),大學(xué)生自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成為一種趨勢(shì)。高校校園電子商務(wù)型網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái),不僅為在校的大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了一塊實(shí)驗(yàn)良田,而且能更好地為學(xué)校廣大師生購物提供一個(gè)好去處,切實(shí)的為高校師生帶來便捷。
二、高校校園網(wǎng)上超市環(huán)境分析
校園電子商務(wù)市場(chǎng)目標(biāo)對(duì)象的穩(wěn)定性。學(xué)生是高校生存發(fā)展的主體,每年隨著新老生的交替,高校市場(chǎng)始終保持生機(jī)和活力。大學(xué)生作為當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,具有素質(zhì)較高,需求傾向明顯等特征。盡管他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上還未能完全獨(dú)立,消費(fèi)能力有限.但大學(xué)生思想活躍,對(duì)新事物接受能力較強(qiáng),這就確保了校園電子商務(wù)市場(chǎng)目標(biāo)對(duì)象的穩(wěn)定。
校園電子商務(wù)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)分析。雖然大學(xué)生們的日常生活和學(xué)習(xí)是主要開支項(xiàng)目,但依然有許多人喜歡追求時(shí)潮,凸顯個(gè)性,另外也有一部分學(xué)生對(duì)以前出現(xiàn)過的一些商品有自己特定的偏好,由于這些商品在他們所接觸的空間范圍內(nèi)很難實(shí)際買到,他們希望能有個(gè)平臺(tái)來滿足他們的這些需求,而電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)自身的虛擬性正好能滿足這個(gè)需求。
如今隨著高校擴(kuò)招,許多高校紛紛在郊區(qū)或遠(yuǎn)離商業(yè)區(qū)的地方新建校舍,以滿足其發(fā)展要求,這使得許多大學(xué)生外出購物很不方便,而校園電子商務(wù)正好能解決這個(gè)矛盾。校園網(wǎng)上超市使他們可以很方便的瀏覽所需要的商品信息,并進(jìn)行比較、選購,節(jié)省了原來用于逛商場(chǎng)、跑商場(chǎng)的時(shí)間。
三、高校校園網(wǎng)上超市發(fā)展契機(jī)
作為中介的電腦和網(wǎng)絡(luò)普及率高。如今幾乎所有的大學(xué)生都擁有電腦,高校的校園網(wǎng)也已經(jīng)非常完善,網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用很低,這些因素都促使校園電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及,這都為電子商務(wù)的展開提供了良好的中介。
大學(xué)生消費(fèi)群體穩(wěn)定,目標(biāo)市場(chǎng)明確。大學(xué)生群體普遍素質(zhì)較高,容易接受并敢于嘗試新生事物,同時(shí)正處在求知欲旺盛的階段,這都為校園網(wǎng)上超市這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)提供了契機(jī)。大學(xué)生有許多共同消費(fèi)傾向,消費(fèi)商品重復(fù)率高,校園電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)很容易進(jìn)行市場(chǎng)定位。
物流配送便捷,帶動(dòng)勤工助學(xué)。大學(xué)生居住在校園內(nèi)的集體宿舍,分布集中,降低了物流成本,為物流配送解決了諸多麻煩,同時(shí)可以給宿舍樓內(nèi)的同學(xué)提供勤工助學(xué)的機(jī)會(huì),由他們完成最后一步,送貨上門。
信用機(jī)制良好,沒有后顧之憂。在校園電子商務(wù)平臺(tái)下,作為交易雙方的在校師生員工和商家直接對(duì)接,入駐校園網(wǎng)上超市這個(gè)平臺(tái)式簽署誠信協(xié)議,驗(yàn)證真實(shí)信息,一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,可以直接采取措施,自然形成一種良好的信用機(jī)制,從而消除交易雙方的后顧之憂。
政府、社會(huì)與家庭等多方對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持和扶持。如今大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)受到政府、社會(huì)與家庭的多方支持,而校園電子商務(wù)平臺(tái)成本低,而且大學(xué)生可以運(yùn)用所學(xué)知識(shí)在這個(gè)平臺(tái)盡其所能,各施其才,實(shí)現(xiàn)多贏。
四、高校校園網(wǎng)上超市營銷策略:
充分利用各種方式,大力做好宣傳活動(dòng)。在許多高校里,學(xué)生們一般都會(huì)建有自己的微信、微博、QQ群、人人網(wǎng)公共主頁等,團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行網(wǎng)上宣傳時(shí),可將廣告放在學(xué)生們經(jīng)常能訪問的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,此外,團(tuán)隊(duì)也可以在校園里開展各種形式的宣傳活動(dòng),如發(fā)放傳單、張貼海報(bào)等等,通過這些活動(dòng)進(jìn)而擴(kuò)大自己網(wǎng)站的影響力,只有大力宣傳,將自己推廣出去,才有進(jìn)一步發(fā)展的可能。
適時(shí)采取優(yōu)惠策略。低廉的價(jià)格是吸引大學(xué)生們進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的一個(gè)重要因素。由于在校大學(xué)生畢竟經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立,消費(fèi)能力有限,因此,校園電子商務(wù)網(wǎng)站必須適時(shí)采取優(yōu)惠的價(jià)格策略以吸引他們的消費(fèi)。同時(shí),應(yīng)該保證質(zhì)量,以確保長(zhǎng)久發(fā)展。
掌握客戶消費(fèi)信息等資料。在校園購物超市這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)上,注重收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)信息,以便更好地分析市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)需求,客戶個(gè)人消費(fèi)傾向等。在此基礎(chǔ)上,校園網(wǎng)上超市可通過會(huì)員制或其它方法來吸引和保留來訪的潛在消費(fèi)者,同時(shí)給穩(wěn)定客戶給予更大的讓利空間。有了客戶的資料和信息,電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)就可以以及時(shí)了解客戶的需求,在有活動(dòng)的時(shí)候通過郵件或短信等方式通知客戶,從而可以為企業(yè)開展校園電子商務(wù)帶來更大的優(yōu)勢(shì),也方便制定相應(yīng)的措施。
引入機(jī)制。在學(xué)校范圍內(nèi)按宿舍區(qū)招人員。網(wǎng)站銷售的商品分兩部分,一部分購買最頻繁最可能及時(shí)需求的商品備貨在人寢室,另一部分購買不頻繁的備貨在網(wǎng)超庫房,顧客購買的商品由發(fā)展此顧客的人員直接送貨上門。商品銷售利潤(rùn)網(wǎng)超商家和此人員分成,從而達(dá)到更好的購物體驗(yàn)效果。并且實(shí)現(xiàn)共贏。
提供多各購物渠道。顧客購買方式多樣化的目的是為了簡(jiǎn)化購物方便度,傳統(tǒng)大學(xué)城網(wǎng)超需要上網(wǎng)才能購買。雖然大學(xué)電腦很普及,但是還是有部分學(xué)生沒有電腦。即使有電腦的學(xué)生也不會(huì)時(shí)時(shí)都在上網(wǎng)。而在校園網(wǎng)上購物超市購物,顧客可以選擇:在網(wǎng)站上訂貨購物;打電話購物;到人寢室購物;通過QQ購物;通過短信購物;通過飛信購物;其他方式。通過這些方式顧客能夠更方便快捷的購買到所需的商品。
結(jié)合節(jié)假日做特色促銷。結(jié)合節(jié)假日比如情人節(jié)、愚人節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等或者消費(fèi)者的生日當(dāng)天可享受購物優(yōu)惠。在大節(jié)臨近時(shí)做專門的促銷,制作海報(bào),在校園內(nèi)廣而告之。
業(yè)內(nèi)人士分析指出,校園電商將成為不亞于外賣和打車市場(chǎng)的一塊新“藍(lán)?!?,而且隨著電商巨頭的入局,市場(chǎng)會(huì)越來越集中。
“配送成校園電商最大痛點(diǎn)”
近來,一些瞄準(zhǔn)高校電商的企業(yè)受到資本市場(chǎng)的青睞,獲得融資的消息頻頻傳出。國家統(tǒng)計(jì)局最新的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示,2014年普通高校在校生達(dá)到2468.1萬人,年均生活費(fèi)總消費(fèi)額為2800億元,人均年生活費(fèi)達(dá)到11347元,其中近30%都用于網(wǎng)上消費(fèi)。按此計(jì)算,校園網(wǎng)購年市場(chǎng)容量將達(dá)到840.17億元。
但是,在校園電商蓬勃發(fā)展的同時(shí),其“痛點(diǎn)”也開始集中暴露。近日,京東集團(tuán)副總裁李曦接受中新網(wǎng)IT頻道采訪時(shí)就表示,校園電商首先面臨的就是配送問題?!耙?yàn)閷W(xué)生需要上課,校園又很大,不方便隨時(shí)接收快件,所以設(shè)立自提點(diǎn)是學(xué)生最基本的需求,也能解決最實(shí)際的‘痛點(diǎn)’。”
另一個(gè)“痛點(diǎn)”便是來自同傳統(tǒng)行業(yè)的碰撞。
億歐網(wǎng)1日發(fā)文稱,國內(nèi)多數(shù)高校的快消品消費(fèi)場(chǎng)所為學(xué)校的小型實(shí)體店或大學(xué)生超市,校園電商平臺(tái)打入內(nèi)部,尤其是一些O2O項(xiàng)目的落地,多少會(huì)受排擠。
“還有便是校園營銷”。李曦認(rèn)為,每個(gè)學(xué)校文化氛圍和具體情況不一樣,因地制宜的推廣和營銷才能獲得成功?!熬〇|在這方面開設(shè)了很多自提點(diǎn),而這些自提點(diǎn)一方面跟校園社團(tuán)建立合作,一方面也會(huì)讓在校學(xué)生參與進(jìn)來,并接受學(xué)生勤工儉學(xué)。他們非常了解所在學(xué)校的情況,很好的解決了這個(gè)問題。”
還有一些分析人士認(rèn)為,學(xué)生消費(fèi)能力有限,校園電商這個(gè)市場(chǎng)潛力并非如想象般那樣巨大。不過,趣分期創(chuàng)始人羅敏認(rèn)為,校園電商旨在培養(yǎng)用戶習(xí)慣,從大學(xué)期間便開始使用某家電商網(wǎng)站,未來無疑會(huì)成為這家網(wǎng)站最具潛質(zhì)的用戶。另一方面,據(jù)了解,京東等電商平臺(tái)開始將“校園白條”、“分期購物”等模式打進(jìn)校園,這使學(xué)生提前消費(fèi)成為現(xiàn)。
另外,做校園電商還有附加的價(jià)值,也解決了一部分學(xué)生面臨的其他問題。李曦表示,“校園里很多同學(xué)對(duì)創(chuàng)業(yè)特別感興趣,但很難找到能夠支持他們的平臺(tái)。其實(shí)京東是有能夠支持他們的工具的,比如說京東的眾籌。京東布局校園電商后,學(xué)生有一些項(xiàng)目可以通過‘京東派’的校園點(diǎn)遞交上來,然后能夠真的接觸到京東的金融眾籌。”
校園電商迎爆發(fā)市場(chǎng)或?qū)⒐杨^化
即便校園電商還存在一些不成熟的地方,但一些電商巨頭早按捺不住。京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東在海南“博鰲亞洲論壇”期間接受記者采訪時(shí)就表示,校園電商將和跨境電商、農(nóng)村電商一樣,成為京東2015年新的突破點(diǎn)。
電商巨頭是如何做的呢?
以京東為例,據(jù)了解,2014年,京東在全國五大區(qū)域開設(shè)了66家校園營業(yè)廳,覆蓋70萬的學(xué)生群體。李曦表示,2015年,京東希望開到1000家校園營業(yè)廳,全面覆蓋北京、上海、廣州、成都、武漢、西安、沈陽這七大區(qū)域。
那京東做校園電商有什么優(yōu)勢(shì)呢,李曦表示,其實(shí)和京東核心的優(yōu)勢(shì)一致,主要有兩點(diǎn):
一是要確保提供卓越的用戶體驗(yàn),所有的戰(zhàn)略制定、投資、投入、布局、市場(chǎng)推廣以及運(yùn)營的不斷改善都圍著這一條,就是提供越來越好的用戶體驗(yàn);
本次營銷大賽通過競(jìng)賽的形式,讓全院學(xué)生自發(fā)組隊(duì),在自主經(jīng)營的前提下鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、市場(chǎng)營銷能力,在理論課基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)踐能力的驗(yàn)證。
二、大賽目的
加強(qiáng)院內(nèi)學(xué)生溝通交流,提升學(xué)員的合作意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)分工、挖掘市場(chǎng)空白和創(chuàng)新市場(chǎng)運(yùn)作方式及保障細(xì)節(jié)完美的能力的學(xué)習(xí)。
三、參賽對(duì)象和地點(diǎn)
1、參賽對(duì)象:我院全體學(xué)員團(tuán)隊(duì),個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)(以團(tuán)隊(duì)形式申報(bào)或個(gè)人參與團(tuán)隊(duì)合作)。
2、活動(dòng)地點(diǎn):我校食堂、后門校內(nèi)網(wǎng)吧旁、校內(nèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)
四、參賽時(shí)間
XX年3月19日至3月23日
五、大賽具體安排
1、參賽組隊(duì)要求:學(xué)員必須以3-8人組隊(duì)參賽,單人或超出人數(shù)限制參賽均不予認(rèn)可。允許并鼓勵(lì)學(xué)生在本院(創(chuàng)業(yè)學(xué)院)范圍跨班、跨專業(yè)(方向)、跨年級(jí)組隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員名單及后續(xù)變動(dòng)情況須及時(shí)上報(bào)秘書處統(tǒng)計(jì)。
2、創(chuàng)造條件:鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),利用各種可以利用的資源和條件參加本次競(jìng)賽。領(lǐng)隊(duì)可以充分結(jié)合各人優(yōu)勢(shì),綜合批發(fā)商、經(jīng)銷商、物流及團(tuán)隊(duì)個(gè)人的能力差異進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合,各團(tuán)隊(duì)在校內(nèi)所借用的設(shè)備在每天售賣結(jié)束后在實(shí)踐部帶領(lǐng)下有序歸還。
3、宣傳事宜:由會(huì)長(zhǎng)助理督辦,宣傳部人員參與,在食堂對(duì)面讀報(bào)欄及后街張貼創(chuàng)業(yè)學(xué)院橫幅。
4、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)形式:售賣過程中各團(tuán)隊(duì)須做好賬目記錄,售賣結(jié)束后采取百分制根據(jù)人均凈利潤(rùn)(35%)、團(tuán)體總利潤(rùn)(25%)、本金盈利率(20%)、貨物售出比(20%)四項(xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)出一、二、三名并給予表彰。
5、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)避原則:各團(tuán)隊(duì)須上報(bào)自己的主營商品種類由秘書處進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并及時(shí)更新上傳至群共享,建議其他團(tuán)隊(duì)的商品盡可能規(guī)避以免影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),若有同類商品上報(bào)應(yīng)與先上報(bào)者在時(shí)間、地點(diǎn)上錯(cuò)開。
6、通過大賽前期的多途徑宣傳方式(橫幅、展板等),激發(fā)學(xué)員的參賽熱情,帶動(dòng)校園內(nèi)部的消費(fèi)。在營銷過程中可采取多種營銷模式(如送貨上門、團(tuán)購、促銷等)以活躍氛圍。
7、具體經(jīng)營建議:
a、爭(zhēng)取做到零庫存、零資金積壓,以快銷品、時(shí)銷品為主,且應(yīng)以小額商品為主,各團(tuán)隊(duì)最好先與商家談好退貨事宜以免除后顧之憂。
b、具體種類建議有小禮品、小飾品、工藝擺設(shè)、書籍、卡類、小件衣物、小件家居生活用品、電腦周邊電子產(chǎn)品等。
c、各團(tuán)隊(duì)盡情發(fā)揮創(chuàng)造力,可采取團(tuán)隊(duì)間合作、整合營銷等形式,也可以與校外商家合作,但只允許本院學(xué)員在校內(nèi)售賣。
8、保證營銷比賽成績(jī)公正透明公開的辦法:
a、在比賽進(jìn)行前先出具有效的發(fā)票、收據(jù)。
b、安排專門的監(jiān)督人員對(duì)各團(tuán)隊(duì)在比賽途中的各種活動(dòng)進(jìn)行跟隨監(jiān)督。
9、各團(tuán)隊(duì)經(jīng)營所得由各團(tuán)隊(duì)按照各自約定的方式進(jìn)行分配,領(lǐng)隊(duì)須在比賽結(jié)束后提交一份活動(dòng)總結(jié)。
六、報(bào)名方式
1、報(bào)名時(shí)間:即日起截至3月16日
2、報(bào)名方式:以團(tuán)體為單位,由個(gè)人代表團(tuán)體報(bào)名(已報(bào)名團(tuán)體將列在群共享內(nèi),已有商品品種建議各團(tuán)隊(duì)盡可能規(guī)避)
七、其他事宜
以我國的4S企業(yè)來說,4S企業(yè)的主要銷售模式是以連鎖店的形式為主,并且十分注重客戶資源管理,在日常運(yùn)營中時(shí)常以車展或廣告的方式來吸引大批顧客,以此達(dá)到營銷目的,但汽車市場(chǎng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力十分激烈的市場(chǎng),其他企業(yè)在運(yùn)營的過程中也會(huì)以相同的模式開展汽車營銷。為了提高4S企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,可將其營銷模式針對(duì)客戶市場(chǎng),開展電話營銷模式,通過電話營銷模式讓客戶更直接的了解4S企業(yè)品牌,并獲得更多的客戶資源,對(duì)此,本文根據(jù)電話營銷模式在我國校園汽車4S店的發(fā)展前景作出探析。
【關(guān)鍵詞】
電話營銷;校園汽車;發(fā)展前景
0引言
汽車4S店由于是以分店形式所形成的產(chǎn)業(yè)鏈,因此在銷售平臺(tái)上4S店所采用的銷售力度相對(duì)較大,并且,4S店的汽車在經(jīng)營模式上,主要采用國外汽車經(jīng)銷商的經(jīng)營模式作為市場(chǎng)的主體經(jīng)營模式,這項(xiàng)經(jīng)營模式雖然在前期受到了國內(nèi)的追捧,但由于4S汽車店在汽車銷售上其利潤(rùn)十分微薄,因此使得4S店在我國已面臨無法長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)狀,出現(xiàn)這種現(xiàn)狀的主要因素除了汽車市場(chǎng)變化因素外,還有國外營銷模式無法適應(yīng)中國市場(chǎng)的主要因素,其在銷售方式上存在許多不理性缺陷,為了使汽車4S店能夠更符合中國汽車市場(chǎng)的發(fā)展需求,我國校園汽車4S店可將期轉(zhuǎn)變?yōu)殡娫挔I銷模式,降低營銷成本,使4S店能夠在中國市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
1我國校園汽車4S店?duì)I銷模式面臨的主要問題
1.1汽車4S店投資成本高,經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大獲得汽車經(jīng)銷商的品牌權(quán)需要滿足4S店在硬件與軟件上的統(tǒng)一要求,這要著汽車4S店要在庫存、售后服務(wù)、售前服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到統(tǒng)一,因此,基于這些要求,汽車4S店在投資上需要投入巨大的資金,另外,在面臨我國多變的汽車市場(chǎng)環(huán)境中,市場(chǎng)的變化也增大了汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,在這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,汽車4S店的成本回收成為了各界關(guān)注的問題。根據(jù)汽車4S店的開店分布狀況來看,汽車4S店在開店地址、內(nèi)部格局上都是經(jīng)過科學(xué)的詳細(xì)計(jì)算來進(jìn)行安排的,并且在店面分布上也得到了嚴(yán)格的控制,再加上汽車4S店所銷售的都是市場(chǎng)當(dāng)中的暢銷型車輛,因此這使得汽車4S店難以在短期時(shí)間內(nèi)收回成本,增大了汽車4S店的銷售風(fēng)險(xiǎn),并且我國汽車市場(chǎng)的發(fā)展方向是毫無定向的,一旦市場(chǎng)風(fēng)向出現(xiàn)變化,汽車4S店的銷售又會(huì)面多個(gè)風(fēng)險(xiǎn),出現(xiàn)資金無法周轉(zhuǎn)等現(xiàn)象,使得汽車4S店陷入困境當(dāng)中。
1.2汽車4S店沒有根據(jù)市場(chǎng)方向定位營銷模式根據(jù)市場(chǎng)方向定位營銷模式就是根據(jù)汽車市場(chǎng)當(dāng)中不同類型的消費(fèi)群體,把產(chǎn)品針對(duì)特定的消費(fèi)群體采取相應(yīng)的營銷模式。然而,我國汽車4S店最常用的車展?fàn)I銷,則無法根據(jù)消費(fèi)群體來選擇相應(yīng)的車型,這樣的營銷模式也無法了解市場(chǎng)客戶對(duì)車型的需要,只能夠通過車展的方式或廣告宣傳的方式讓更多的客戶認(rèn)識(shí)汽車4S店,了解汽車4S店的車型產(chǎn)品,將產(chǎn)品放于各個(gè)平臺(tái)來吸引更多的客戶,但是,這樣的營銷模式十分盲目,汽車4S店在對(duì)市場(chǎng)客戶需求一無所知的情況下開展車展,不僅會(huì)使得銷售面臨重重困難,也會(huì)使得在銷售車輛的同時(shí)無法對(duì)客戶做到針對(duì)性的推廣,對(duì)客戶在車型的具體選擇上沒有明確的理解,使得客戶出現(xiàn)滿意率低下的現(xiàn)象。
2電話營銷模式在我國校園汽車4S店的發(fā)展前景
2.1利用電話營銷模式能夠了解市場(chǎng)客戶需求在營銷模式上,如果企業(yè)一直將焦點(diǎn)放于產(chǎn)品上,將產(chǎn)品包裝的十分完美,但產(chǎn)品與市場(chǎng)客戶需求有著天壤之別,那么再好的產(chǎn)品也無濟(jì)于事,使用再科學(xué)的營銷模式也無法打動(dòng)客戶。許多企業(yè)在使用營銷模式上,常常將自身的產(chǎn)品打造的十分完美,利用網(wǎng)絡(luò)與電視熒屏實(shí)施營銷,最后卻面臨業(yè)績(jī)零點(diǎn)的現(xiàn)象,出現(xiàn)這些現(xiàn)象的主要因素在于,企業(yè)在實(shí)施營銷策略時(shí)忽視了營銷的主體對(duì)象,對(duì)客戶群的產(chǎn)品需求沒有明確的定向了解。對(duì)此,為了使汽車4S店在實(shí)施營銷模式時(shí)能夠避免出現(xiàn)這些現(xiàn)象,可轉(zhuǎn)變營銷理念,改變以往的營銷模式,采取電話營銷模式,利用電話營銷模式開展汽車推廣工作,通過電話營銷建立與客戶群的聯(lián)系,了解客戶對(duì)不同產(chǎn)品的需求,并利用電話營銷向客戶推廣汽車產(chǎn)品,讓客戶對(duì)產(chǎn)品能夠有所熟悉,當(dāng)客戶在未來有所需要時(shí),則能夠立即找尋這項(xiàng)資源來進(jìn)行咨詢購買。顯然,在當(dāng)今復(fù)雜的市場(chǎng)中,要想做好產(chǎn)品的營銷,就需要與客戶之間進(jìn)行詳細(xì)的交流,根據(jù)客戶需求來針對(duì)選擇合適的產(chǎn)品。
2.2電話營銷模式能夠獲得客戶對(duì)產(chǎn)品反饋的信息在我國校園汽車4S店的營銷模式中,采用電話營銷模式能夠了解客戶在購買產(chǎn)品后,了解營銷模式的匯報(bào)效率,以此來衡量該營銷模式是否具有有效性,是否能夠符合中國目前汽車市場(chǎng)領(lǐng)域的發(fā)展方向。當(dāng)汽車4S店對(duì)客戶群體有來明確的了解后,汽車4S店可對(duì)不同客戶群中購買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行后期回訪調(diào)查,跟蹤產(chǎn)品后期的營銷效果,并詢問客戶對(duì)該營銷模式的滿意度,收集具體信息,使汽車4S店能夠根據(jù)客戶群完善營銷策略當(dāng)中的不足之處,從而提高我國校園汽車4S店的銷售效率。
3結(jié)束語
綜上所述,根據(jù)我國目前校園汽車4S店的發(fā)展?fàn)顩r來看,校園汽車4S店的傳統(tǒng)營銷模式缺乏明確的營銷方向,并且忽視了營銷的主體對(duì)象,將營銷策略放于產(chǎn)品的完善上,沒有根據(jù)市場(chǎng)客戶需求來進(jìn)行針對(duì)性的營銷模式。想要改變校園汽車4S店目前的發(fā)展?fàn)顩r,就必須改變傳統(tǒng)營銷理念,開展電話營銷模式,降低營銷成本,為汽車4S店帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益,由此可見,電話營銷模式對(duì)我國校園汽車4S店的整體發(fā)展有著十分關(guān)鍵的作用。
【參考文獻(xiàn)】
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專注于校園市場(chǎng)的人人網(wǎng),早在2006年就有了校園渠道團(tuán)隊(duì),2007年這一團(tuán)隊(duì)獨(dú)立并正式命名為緯度(Wedo),如今已成為中國最大校園營銷創(chuàng)意機(jī)構(gòu),覆蓋全國2000所高校校園媒體,有超過1萬家合作社團(tuán),舉辦過逾5萬場(chǎng)校園活動(dòng),合作客戶不乏360、聯(lián)想、聚美優(yōu)品等世界知名企業(yè)。那么,緯度是如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的校園營銷市場(chǎng)中獨(dú)領(lǐng)的?
瞄準(zhǔn)高校市場(chǎng)消費(fèi)的巨大潛力
隨著社會(huì)財(cái)富的快速增長(zhǎng),整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)需求不斷增加。在以獨(dú)生子女居多的現(xiàn)今家庭之中,其消費(fèi)方式更多地考慮到了子女的需要,盡可能地滿足子女消費(fèi)的愿望。久而久之,子女就成為家庭消費(fèi),尤其是家庭正常消費(fèi)之外消費(fèi)的中心。高校學(xué)生的消費(fèi)格局也從最初的生存消費(fèi)轉(zhuǎn)向享受消費(fèi)。目前,大多數(shù)高校學(xué)生每月的花費(fèi)在1000元左右,而普通白領(lǐng)每月收入也只有3000元,這樣一來,學(xué)生群體與白領(lǐng)階層的消費(fèi)界限變得越來越模糊。學(xué)生群體可以購買iPhone,也可以去健身場(chǎng)所,還可能購買奢侈品。于是,許多原本專注白領(lǐng)階層的商品開始紛紛投入校園市場(chǎng)。今年5月,緯度與聚美優(yōu)品合作,在武漢23所大學(xué)校園發(fā)起“聚美校園行,一元嗨不停”活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)即產(chǎn)生約6000個(gè)新購客戶。
高校學(xué)生群體不僅自身有巨大的購買力,而且在父母消費(fèi)中有巨大的話語權(quán)。大學(xué)生是新生事物的主動(dòng)體驗(yàn)者,對(duì)新產(chǎn)品的了解與使用遠(yuǎn)遠(yuǎn)比父母熟悉,所以緯度同樣和汽車、名表及各種生活服務(wù)類APP合作。這些商家希望通過校園推廣對(duì)學(xué)生起到品牌教育的作用,進(jìn)而影響到父母的消費(fèi)?!皩W(xué)生雖然買不起車,雖然不需要家政服務(wù),但是他可以把這些介紹給父母,進(jìn)而影響他們消費(fèi)?!本暥壬虅?wù)總裁房春浩說。
同時(shí),房春浩也指出,企業(yè)在高校針對(duì)大學(xué)生進(jìn)行品牌及產(chǎn)品的推廣,即校園市場(chǎng)的開發(fā)有重要的意義。大學(xué)處于一生消費(fèi)的初始階段,處于價(jià)值觀和品牌觀念形成的階段,在這個(gè)時(shí)期開展品牌的推廣活動(dòng),將對(duì)大學(xué)生在未來的長(zhǎng)期消費(fèi)產(chǎn)生強(qiáng)大的引導(dǎo)性。同時(shí),大學(xué)生所具有的相對(duì)較高的學(xué)歷和綜合能力,使得他們將成為未來的中產(chǎn)階級(jí)和最具實(shí)力的中堅(jiān)消費(fèi)力量。
耗時(shí)9年,深耕校園資源
提起如何覆蓋全國近2000所高校,緯度執(zhí)行總裁冉叢表示,“這是一個(gè)十分漫長(zhǎng)而又龐大的工程”。在緯度還是人人網(wǎng)渠道團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,采用的方法主要是地面推廣。緯度的工作人員深入到校園內(nèi)部,張貼海報(bào)、發(fā)傳單、號(hào)召學(xué)生關(guān)注使用人人網(wǎng)。這種方法雖然簡(jiǎn)單粗糙,但效果顯著,漸漸地,緯度在校園有了一定的規(guī)模和知名度。
當(dāng)校園團(tuán)隊(duì)發(fā)展到一定規(guī)模后,為了在大學(xué)生群體中建立認(rèn)知和認(rèn)同,并逐步為布局全國高校打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),緯度首創(chuàng)“校園大使”的管理模式。以10人左右作為校園營銷推廣團(tuán)隊(duì),冠以“校園大使”的稱號(hào),“校園大使”有權(quán)接受企業(yè)贊助、執(zhí)行企業(yè)校園營銷。隨著“校園大使”與校學(xué)生會(huì)、社團(tuán)及高校教師和諧穩(wěn)定關(guān)系的確立,緯度的推廣渠道也不斷擴(kuò)大。“‘校園大使’一經(jīng)設(shè)立,就受到了學(xué)生們的青睞?!比娇傂ΨQ,“當(dāng)緯度‘校園大使’是一件很酷的事,所以基本上男性‘校園大使’沒有單身的,女性‘校園大使’也都是學(xué)校風(fēng)云人物。” 由于緯度“校園大使”年復(fù)一年受到本校學(xué)生的熱烈追捧和肯定,一定程度保證了緯度校園執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。
目前,在校學(xué)生主要以學(xué)業(yè)為主,許多做兼職工作的學(xué)生大多表現(xiàn)出情緒化和無責(zé)任心的特點(diǎn)。提到如何與“校園大使”進(jìn)行工作對(duì)接的問題時(shí),冉總表示:“要用滿滿的愛管理他們,緯度最擅長(zhǎng)的就是和學(xué)生打交道。緯度的員工有辦法解決學(xué)生的失戀、考試、家庭事故帶來的種種情緒上的問題,合理規(guī)劃‘校園大使’的工作,保證執(zhí)行效果?!?/p>
人情化管理體制 保證人才零流失率
對(duì)于企業(yè)而言,經(jīng)營理念是企業(yè)文化的沉積,是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無法復(fù)制的精髓,因此,成功的企業(yè)都具有鮮明的管理理念。
緯度在校園營銷市場(chǎng)的巨大競(jìng)爭(zhēng)力,則得益于有一套適合市場(chǎng)規(guī)則和人性化的企業(yè)治理架構(gòu),同時(shí)注重員工自身價(jià)值以及員工未來發(fā)展的人本管理理念。緯度CEO楊慕涵多次提及“讓員工快樂的工作,扁平化管理,并給予員工無限上升空間”。在管理“校園大使”的過程中,緯度設(shè)置了區(qū)“校園大使”―省“校園大使”―全國“校園大使”的發(fā)展流程,給高校學(xué)生一個(gè)廣闊的發(fā)展空間,其中最優(yōu)秀的同學(xué)可以留在緯度成為正式員工。對(duì)于緯度的正式員工,沒有強(qiáng)硬的KPI指標(biāo),沒有頻繁的加班,不僅提供常規(guī)的年假和病假,還額外給員工安排小暑假和小寒假。楊總表示,到目前為止,從未有人舍得離職。每年更會(huì)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)輸送大量?jī)?yōu)秀人才做市場(chǎng)渠道營銷類工作,這些人有些已成為一些大企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)公司的中堅(jiān)力量。
校園資源是基礎(chǔ),創(chuàng)意和策劃是王道
“緯度在覆蓋的2000所大學(xué)內(nèi),可以進(jìn)行物料張貼、物料派發(fā)、DM單派發(fā)、燈箱廣告、網(wǎng)絡(luò)傳播等活動(dòng),但這只是緯度的基礎(chǔ)資源,真正與學(xué)生發(fā)生互動(dòng)的,是校園營銷活動(dòng)的創(chuàng)意和策劃。”房春浩這樣表示。
利用有效的創(chuàng)意來抓住消費(fèi)者的關(guān)注,并形成良好的傳播效應(yīng),這是緯度在進(jìn)行校園營銷活動(dòng)中深深貫徹的理念。今年,緯度與聯(lián)想ZUK攜手展開合作。5月28日,神奇工場(chǎng)對(duì)外手機(jī)品牌ZUK,加入日益激烈的智能手機(jī)市場(chǎng)戰(zhàn)局,與小米、華為榮耀等互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商正式展開廝殺。創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)對(duì)ZUK字母進(jìn)行抽象設(shè)計(jì),變成學(xué)生都熟悉的蠟筆小新形象,并印在了幕布上。于是同一時(shí)間,許多大學(xué)的操場(chǎng)圍欄、公寓樓頂和活動(dòng)中心同時(shí)懸掛ZUK的設(shè)計(jì)幕布,每個(gè)經(jīng)過的學(xué)生都駐足觀望,轟動(dòng)一時(shí)。