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近年來,越來越多的優(yōu)秀中國企業(yè)開始運(yùn)用體育營銷手段,向全世界范圍推廣中國企業(yè)的品牌和產(chǎn)品。2006年初的意大利都靈冬奧會和剛剛過去的德國世界杯,無疑是中國企業(yè)奧運(yùn)營銷大考前兩次最為重要的熱身活動。
和中國企業(yè)的國際化發(fā)展道路一樣,體育營銷對于中國企業(yè)來說也是一個新的探索,在經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識方面也都存在一些不足之處。體育營銷本身存在著高門檻、高風(fēng)險(xiǎn)與高收益和對企業(yè)整合能力要求高等特點(diǎn),目前的中國企業(yè),雖然積累了一些經(jīng)驗(yàn),但無論是對體育營銷本身規(guī)律的認(rèn)識與把握,還是對世界范圍內(nèi)體育營銷機(jī)構(gòu)和資源的整合以及企業(yè)內(nèi)部對體育營銷的有效規(guī)劃,都存在一些欠缺。
那么到底該如何進(jìn)行體育營銷呢?中國企業(yè)應(yīng)該如何把握奧運(yùn)商機(jī)呢?本期“頭腦風(fēng)暴”告訴你!
主持人:劉元煌 成功營銷雜志副主編
程李 網(wǎng)易商業(yè)頻道北京負(fù)責(zé)人
嘉賓:孫先紅 蒙牛集團(tuán)副總裁
許志華 匹克集團(tuán)董事,副總經(jīng)理
朱小明 太度體育營銷總裁
殊途同歸:“奧運(yùn)營銷”與“非奧運(yùn)營銷”
劉元煌:借北京奧運(yùn)會倒計(jì)時(shí)兩周年之際,我們以“奧運(yùn)營銷之夢”為主題來談一談體育營銷這個中國企業(yè)的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。眾所周知,蒙牛一直在贊助多項(xiàng)體育賽事,但是成為北京奧運(yùn)合作伙伴的,卻是同城的競爭對手伊利。當(dāng)初你們和伊利對于奧運(yùn)合作伙伴的競爭也很激烈,但是在呼和浩特市政府的干預(yù)下,蒙牛放棄了。看來蒙牛的看法是不當(dāng)奧運(yùn)伙伴也能達(dá)到目的?比如,“超女”方面你們就是大贏家。
孫先紅:畢竟能夠成為奧運(yùn)贊助商的乳品企業(yè)只能有一個,但是沒有拿到贊助資格的企業(yè)可以通過其他公益事業(yè)回報(bào)社會。蒙牛一直很注重體育營銷,最近和CCTV5、國家體育總局合作舉辦《城市之間》欄目也是我們體育營銷的一部分。奧運(yùn)會不僅僅是運(yùn)動員的競技舞臺,更重要的是要帶動全人類參與到運(yùn)動當(dāng)中來,提升每個國民的身體素質(zhì)。贊助奧運(yùn)會是任何一個大企業(yè)都應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任,但是這種社會責(zé)任企業(yè)會通過不同的方式來表達(dá)。
劉元煌:那可否說蒙牛的路線是“非奧運(yùn)營銷”,對于企業(yè)而言,如何來平衡“奧運(yùn)營銷”和“非奧運(yùn)營銷”這兩條不同的路線呢?
朱小明:從某種角度來講,奧運(yùn)只是一個權(quán)益,考驗(yàn)的還是企業(yè)的營銷能力。老百姓接觸更多的是體驗(yàn),是看得到、摸得著的東西。這樣恰恰給蒙牛提供了很多機(jī)會,空間同樣會很大。
孫先紅:奧運(yùn)營銷、非奧運(yùn)營銷,是專家做的一個劃分,兩者在實(shí)質(zhì)上是一樣的。奧運(yùn)會的宗旨就是帶動全民參與。蒙??梢院腿珖睦习傩找粯樱诒荣悎龅耐饷?,帶動大家共同參與,就像第17屆德國世界杯期間蒙牛的小奶人廣告一樣,實(shí)際上是倡導(dǎo)全民健身、多喝牛奶多運(yùn)動。
許志華:奧運(yùn)營銷是體育營銷里面一個項(xiàng)目,恰逢北京奧運(yùn)會的契機(jī),奧運(yùn)營銷就成為焦點(diǎn)。因此,奧運(yùn)營銷是一種“注意力經(jīng)濟(jì)”,也給企業(yè)提供了一個更大的平臺和機(jī)會。但奧運(yùn)營銷的本質(zhì)還是滿足消費(fèi)者的利益。
體育營銷=奢侈品?
劉元煌:結(jié)合一些網(wǎng)友的提問,我想請教各位嘉賓,體育營銷尤其是奧運(yùn)贊助是不是一種奢侈品呢?它是不是集中體現(xiàn)了高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的特性因而具有高門檻?
孫先紅:體育營銷在本質(zhì)上等于明星代言,是把相當(dāng)一部分愛好體育的消費(fèi)者對體育的感情轉(zhuǎn)嫁到產(chǎn)品上。世界杯期間,任何體育營銷的活動費(fèi)用都很高,這實(shí)際上跟高薪聘請明星代言的費(fèi)用是一樣的。所有參與營銷的戰(zhàn)略必須圍繞著消費(fèi)者的利益展開,這是我們判斷是否參與奧運(yùn)營銷的最基本原則。其次,如果費(fèi)用超出了我們的營銷預(yù)算,那么即便是再好的營銷機(jī)會也顯得貴了。
許志華:是否要贊助一個賽事,首先要看這個活動符不符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和定位。其次就是要考慮性價(jià)比,這個也要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展階段。十幾年前,對匹克來說一筆幾十萬的贊助就是天價(jià)了,現(xiàn)在則可以投資幾千萬。奧運(yùn)營銷本身對于每個企業(yè)而言都是一個機(jī)會,但確實(shí)是要付出一定的代價(jià),因此企業(yè)要對自己做出合理的評估。
朱小明:奢侈品是不實(shí)用的東西。如果一個企業(yè)十分需要進(jìn)行體育營銷或奧運(yùn)贊助,能夠?qū)ζ髽I(yè)營銷產(chǎn)生很好的效果,那么體育贊助就不是奢侈品。當(dāng)然,進(jìn)行體育營銷,在投入第一筆資金后的做法很關(guān)鍵,必須要有相應(yīng)的后續(xù)資金來進(jìn)行第二步、第三步的推廣。如果沒有這些,那么第一筆資金就浪費(fèi)了,體育贊助就真的變成奢侈品了。
走出去,如何整合國際資源
劉元煌:一個網(wǎng)友問,如何評價(jià)聯(lián)想在世界杯期間請小羅納爾多做形象代言人?結(jié)合這個問題,也請各位談一談中國的企業(yè)在體育營銷方面,應(yīng)該如何整合利用國際資源的問題。
許志華:明星代言是有風(fēng)險(xiǎn)的,因?yàn)槲磥淼氖虑檎l也不可能很準(zhǔn)確地判斷。賽前都說巴西隊(duì)會奪冠;以小羅納爾多賽前的狀態(tài)來看,也應(yīng)該是金球獎的有力競爭者。但以現(xiàn)在的狀態(tài)來判斷未來,肯定存在風(fēng)險(xiǎn)。一旦明星出現(xiàn)負(fù)面新聞,可能會對品牌帶來很大的損失,因此不能把整個企業(yè)的命運(yùn)放在某一個明星上面。但是,聯(lián)想請小羅納爾多代言應(yīng)該有它國際化的考慮,現(xiàn)在也不能下結(jié)論說聯(lián)想請小羅納爾多就是失敗的。
企業(yè)在選擇明星的時(shí)候要選擇跟自身品牌合適的明星。比如說匹克請劉玉棟做代言人,我們對于劉玉棟有長期的了解,他的精神跟我們匹克的這種拼搏、團(tuán)結(jié)、求實(shí)的精神是很相符的。請明星代言,一定要選擇適合自己企業(yè)的明星,而且要評估它的風(fēng)險(xiǎn)程度。
聯(lián)想對中國的企業(yè)有很大的啟示,就是不應(yīng)該把目光僅僅放在國內(nèi),應(yīng)該大膽地走出去,利用全球的資源為我們中國企業(yè)服務(wù)。匹克連續(xù)7年贊助NBA火箭隊(duì),又贊助了歐洲全明星籃球賽,深深地感覺到中國企業(yè)走出去的還是太少了。很多企業(yè)覺得國外的資源很貴,是國內(nèi)的企業(yè)所不能承受的,這是一個誤區(qū),像我們贊助火箭隊(duì),并沒有想象中的那么大難度。
孫先紅:小羅納爾多世界杯期間狀態(tài)不好并不代表他的球迷就不喜歡他了。明星代言就是大家喜歡明星的情感進(jìn)而喜歡這個企業(yè)的產(chǎn)品,因此我不敢輕易評價(jià)這個廣告如何;而且正如剛才許總所說,聯(lián)想請小羅納爾多代言是有其國際市場考慮的。
談到國內(nèi)、國際資源,主要跟每個企業(yè)的市場戰(zhàn)略有關(guān)系。企業(yè)的營銷應(yīng)該做到四兩撥千斤,投入產(chǎn)出比例最高?!冻鞘兄g》通過在國內(nèi)的80個城市的比賽,最終決出兩個代表隊(duì)去法國參加國際比賽,實(shí)際上它也是具有國際影響的體育營銷活動。
朱小明:像聯(lián)想這樣實(shí)現(xiàn)了“走出去”并且有一定國際影響力的企業(yè),體育營銷國際角度的出發(fā)點(diǎn)是為了全球市場;像TCL贊助高爾夫精英賽則是為了拓展新興市場;還有就是通過打國際市場反饋國內(nèi),像科健贊助英超埃弗頓就屬于此類。
消費(fèi)者是“裁判”
劉元煌:我們還是用回答網(wǎng)友的提問來結(jié)束今天的交流:用什么標(biāo)準(zhǔn)來判斷體育營銷活動的成功和失???
孫先紅:這種評價(jià)不是專家評的,應(yīng)該是消費(fèi)者評的。消費(fèi)者是專家,消費(fèi)者的判斷才是最準(zhǔn)確的,最有效的。
許志華:我同意孫總的觀點(diǎn),我覺得判斷的標(biāo)準(zhǔn)就是消費(fèi)者是不是用貨幣為你投票。
海爾經(jīng)過1984年-1991年的名牌戰(zhàn)略階段到1992年-1998年的多元化戰(zhàn)略階段,又從1999年-2005年的國際化戰(zhàn)略階段到今天的全球化名牌戰(zhàn)略階段,無不全面貫徹著海爾集團(tuán)的系統(tǒng)思想。處于全球化名牌發(fā)展戰(zhàn)略階段的海爾,搭乘上了北京奧運(yùn)會的順風(fēng)車,對于海爾來說此機(jī)真是可以而不可求。海爾繼續(xù)以其優(yōu)良的系統(tǒng)作風(fēng),給以了高度的重視,勢必借奧運(yùn)之帆大大推進(jìn)其國際化名牌戰(zhàn)略的發(fā)展。
不可否認(rèn),奧運(yùn)會贊助商海爾的奧運(yùn)形象已深入人心,關(guān)注度和知名度的提升自不必說,并且實(shí)質(zhì)性地帶動了海爾市場的發(fā)展。比起其它奧運(yùn)相關(guān)企業(yè)(奧運(yùn)會三級合作關(guān)系:戰(zhàn)略合作伙伴、贊助商、供應(yīng)商)只是賺了個名份來說,海爾可以說是名利雙收。海爾是如何運(yùn)作的呢?我們就一起來解析海爾系統(tǒng)運(yùn)作奧運(yùn)的密碼。
戰(zhàn)略先行
海爾借勢奧運(yùn)并不像其他企業(yè)一樣僅僅當(dāng)作一次事件營銷,而是上升到了戰(zhàn)略高度,集團(tuán)上下不但給以了高度重視制定了完善的系統(tǒng)方案,并且投入了很大的人力、物力和財(cái)力,將奧運(yùn)緊密地與自身業(yè)務(wù)相聯(lián)系著。海爾在家用產(chǎn)品中提出了“奧運(yùn)戰(zhàn)略”是:將高標(biāo)準(zhǔn)的奧運(yùn)產(chǎn)品和服務(wù)帶給更多的普通消費(fèi)者,讓大眾切身體會到作為“奧運(yùn)主人”所享受到的奧運(yùn)級待遇和享受。以此戰(zhàn)略為依托,海爾還制定了量化目標(biāo):實(shí)現(xiàn)整體市場份額拉升10%。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示,海爾目前市場份額為21%,通過借勢奧運(yùn),海爾也就是要將市場份額提升到30%以上。海爾的戰(zhàn)略具有很強(qiáng)的競爭傾向,由于奧運(yùn)資源的稀缺性,唯一白電贊助商海爾勢必借此機(jī)會向行業(yè)發(fā)起強(qiáng)大攻勢,進(jìn)一步加強(qiáng)鞏固自身的地位并和對手拉開距離。
在奧運(yùn)戰(zhàn)略和份額目標(biāo)的統(tǒng)領(lǐng)下,海爾全球公司從研發(fā)到生產(chǎn)、從營銷到服務(wù)都以此為努力方向和工作目的,踏踏實(shí)實(shí)地跟隨著奧運(yùn)的腳步,處處圍繞著全球名牌化戰(zhàn)略。在這百年不遇的機(jī)會面前,海爾表現(xiàn)出了其高度的商業(yè)敏感性和對進(jìn)軍國際市場打造名牌的渴求。
組織支撐
2005年的8月12日,北京奧組委在青島奧帆基地正式宣布:“海爾集團(tuán)成為北京2008年奧運(yùn)會白電贊助商”!這一消息的,使海爾成為奧運(yùn)會贊助商歷史上出現(xiàn)的第一個中國白色家電制造商。海爾方面高度重視,成立了奧運(yùn)營銷部,由集團(tuán)品牌營銷部部長張鵬擔(dān)任總經(jīng)理。海爾奧運(yùn)營銷部對內(nèi)負(fù)責(zé)各個產(chǎn)品線優(yōu)勢資源的整合以及與奧運(yùn)的對接,對外整合傳播海爾奧運(yùn)形象。為與奧運(yùn)聯(lián)系更加緊密,更加迅速地了解到奧運(yùn)信息,于2007年10月份海爾奧運(yùn)營銷部遷往北京辦公。
為借勢奧運(yùn),海爾成立專門部門,并由高層負(fù)責(zé),可見海爾用心良苦。相信,有付出必定會有收獲。
產(chǎn)品配套
海爾的奧運(yùn)會贊助商不只是停留在名份上,而且為奧運(yùn)會和世界人民奉獻(xiàn)了全新的奧運(yùn)產(chǎn)品。海爾產(chǎn)品向來以高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)著稱,奧運(yùn)來臨之際,海爾憑借其全球8個設(shè)計(jì)中心、10個情報(bào)站以及超強(qiáng)的整合創(chuàng)新能力,開始了奧運(yùn)家電產(chǎn)品的全線研發(fā)生產(chǎn),產(chǎn)品以節(jié)能和環(huán)保為主線,迎合國家節(jié)能降耗和綠色奧運(yùn)的要求。身為2008年奧運(yùn)會唯一白電贊助商的海爾以“奧運(yùn)級的產(chǎn)品和服務(wù)”款待八方來賓,這一高水準(zhǔn)的待客之道必將受到世界的關(guān)注和贊揚(yáng),也必將大大提升海爾在國際市場的形象和知名度。
至今,海爾31大類白電已經(jīng)成為國家體育館、水立方等奧運(yùn)基地的 30多個項(xiàng)目提供了奧運(yùn)產(chǎn)品。更值得一提的是,今年海爾高端卡薩帝冰箱的和08奧運(yùn)風(fēng)空調(diào)獲得“影響世界的十大創(chuàng)意產(chǎn)品”,將大大提升海爾的國際品牌形象,為海爾的國際化名牌戰(zhàn)略煽風(fēng)點(diǎn)火。
渠道落地
海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏先生在國內(nèi)家電競爭進(jìn)入白熱化的階段提出了渠道為王的理念,并對渠道深耕細(xì)作,大大提升了海爾的競爭力和市場突破力。在借勢奧運(yùn)方面,海爾仍對渠道和終端賦予了很強(qiáng)的體現(xiàn)力。海爾商流本部長徐方強(qiáng)先生透露,海爾將在全國50個工貿(mào)公司的10000多個賣場中設(shè)立500多個奧運(yùn)產(chǎn)品專區(qū),讓消費(fèi)者切切實(shí)實(shí)地感受到、體驗(yàn)到海爾的奧運(yùn)氣息以及給消費(fèi)者帶來的切實(shí)利益。除此之外,海爾所有終端賣場展臺的布置都以奧運(yùn)為主調(diào),樣機(jī)展示、物料配置等都僅僅圍繞奧運(yùn)。
通過終端的強(qiáng)勢表現(xiàn),海爾將自己完全與競爭對手區(qū)別開來,消費(fèi)者購買海爾產(chǎn)品,在滿足其功能利益的同時(shí)也滿足了其心理利益。渠道策略的有效實(shí)施也必將支撐其市場份額提升的目標(biāo)。
服務(wù)完善
海爾服務(wù),家喻戶曉,也成了很多企業(yè)追求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在發(fā)展成為我國第一家電品牌的海爾,今天仍不忘記立業(yè)之本——“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù),繼續(xù)以其高標(biāo)準(zhǔn)的售前、售中、售后服務(wù)地為消費(fèi)者提供完美體驗(yàn)。提起海爾,消費(fèi)者馬上就能夠想起它周到的服務(wù),可見海爾的服務(wù)在消費(fèi)者心目中烙下了多么深刻的印記。
奧運(yùn)來臨之際,海爾在北京成立了中央空調(diào)奧運(yùn)服務(wù)培訓(xùn)中心,這也是國內(nèi)首家專門針對奧運(yùn)的培訓(xùn)中心。海爾的培訓(xùn)中心的授課課題就是解決奧運(yùn)場館中細(xì)微和專業(yè)化的要求,在培訓(xùn)的每個環(huán)節(jié)中都準(zhǔn)備好了應(yīng)對不同工況的設(shè)計(jì)、安裝、監(jiān)理和維保方案,每種型號的海爾中央空調(diào)都有幾十種設(shè)計(jì)、安裝方案可供選擇。海爾的奧運(yùn)培訓(xùn)中心還將已經(jīng)注冊國家服務(wù)商標(biāo)的 “五段全程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”針對奧運(yùn)工程做了進(jìn)一步的升級,其培養(yǎng)出的工程師在為海爾中標(biāo)的包括北京壘球場館和北京工人體育館等奧運(yùn)工程提供全面服務(wù)的同時(shí),也隨時(shí)準(zhǔn)備為北京奧運(yùn)會的其它場館提供中央空調(diào)維保工作。另外,海爾還組織了2000多人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)駐扎北京,時(shí)刻準(zhǔn)備著為奧運(yùn)提供一切服務(wù)和保障。
這對奧委會來說,海爾如此完善到位的服務(wù)無疑解除了很多后顧之憂,反過來也將加強(qiáng)奧委會對海爾的信任,海爾不留痕跡地完成了漂亮的政府公關(guān)。
整合傳播
海爾不愧是營銷高手,做了這么多提升自身形象的好事絕不能孤芳自賞,海爾展開了全方位的整合傳播以及和消費(fèi)者的深度互動。從2005年8月12日,“海爾青島”號帆船從2008年奧運(yùn)會帆船比賽的舉辦城市———青島奧運(yùn)會帆船比賽基地出發(fā),先后抵達(dá)大連、煙臺、日照、上海、廈門和廣州,之后將前往深圳、澳門和香港。2008年奧運(yùn)會之前,帆船還將進(jìn)行世界巡航,在全世界范圍內(nèi)宣傳北京奧運(yùn)會。海爾也是欲借此在世界范圍內(nèi)提升自身形象、擴(kuò)大知名度。除此之外,海爾還制定了一系列的2008奧運(yùn)主人傳播計(jì)劃,將走進(jìn)100個城市和20萬個村鎮(zhèn),通過相關(guān)展示讓廣大人民了解奧運(yùn),同時(shí)也了解海爾。海爾在北京舉行了“海爾全力支持北京2008年奧運(yùn)會中國體育代表團(tuán)暨海爾奧運(yùn)希望小學(xué)啟動儀式”,清晰地傳遞了海爾2008年的奧運(yùn)營銷思路……
海爾奧運(yùn)動作頻繁,讓人目不暇接,這還不包括海爾網(wǎng)上舉辦的系列設(shè)計(jì)大賽。由于品牌的光環(huán)和奧運(yùn)非凡的意義,海爾每次活動都得到了眾多媒體的廣泛關(guān)注,并爭相報(bào)道。
1984年洛杉磯夏奧會:柯達(dá)
“奧運(yùn)營銷”的概念最早出現(xiàn)在1984年,用于描述在這一年舉行的洛杉磯奧運(yùn)會上一些企業(yè)所采用的特殊營銷手段。
在這屆奧運(yùn)會上,富士耗費(fèi)巨資成為奧運(yùn)贊助商,而其競爭對手柯達(dá)卻成為了ABC電視網(wǎng)的贊助商,并由此創(chuàng)造了一個非奧運(yùn)營銷的經(jīng)典:因?yàn)橘澲娨暰W(wǎng),柯達(dá)有權(quán)在奧運(yùn)轉(zhuǎn)播過程中不斷傳播柯達(dá)的品牌標(biāo)識。在沒有付出額外贊助費(fèi)用的前提下,柯達(dá)成功地在美國本土舉行的奧運(yùn)會上捍衛(wèi)了自己的市場。
相比之下,富士的市場占有率雖然從奧運(yùn)會之前的11%提升到了15%,但并沒有賺回巨額的奧運(yùn)贊助費(fèi)。
1988年漢城夏奧會:泡菜
漢城奧運(yùn)會讓韓國將泡菜賣到了全世界111個國家。在此次奧運(yùn)會期間,被韓國人稱為“泡菜媽媽”的韓晶慧專程到奧運(yùn)村負(fù)責(zé)泡菜的供應(yīng)。品嘗過她制作的泡菜的各國運(yùn)動員都豎起了大拇指。在各個酒店、餐館,韓國人執(zhí)著地將泡菜擺在世界面前,邀請各方游客品嘗,不少賓客對韓國泡菜的美味贊不絕口。
這是由韓國政府出面宣傳一種食品,并非為某一企業(yè)擴(kuò)大知名度。有人質(zhì)疑韓國政府的做法在標(biāo)榜自由貿(mào)易精神的WTO規(guī)則中,似乎有違規(guī)之嫌。但韓國政府的解釋是,他們之所以如此不遺余力地宣傳韓國泡菜,并非為了幫助企業(yè)掙錢,而是為了宣傳韓國飲食文化。
在韓國政府的推動下,整個泡菜產(chǎn)業(yè)似乎都成了奧運(yùn)會里最特別也是最顯眼的“贊助商”,韓國泡菜借此契機(jī)名揚(yáng)四海。
1996年亞特蘭大夏奧會:耐克
銳步公司是1996年亞特蘭大奧運(yùn)會正式的鞋類供應(yīng)商,但是大多數(shù)人都誤以為是耐克。原來,耐克在可口可樂公司的奧林匹克城和奧林匹克公園旁,設(shè)立了耐克體驗(yàn)中心,因其租用的是一家私人停車場,奧組委對此也無可奈何。耐克在這里搞了一些觀眾參與的大活動,讓人們免費(fèi)體驗(yàn)運(yùn)動快樂。另外,耐克還雇傭了很多大學(xué)生在場館外向觀眾分發(fā)耐克的胸牌掛繩,便于觀眾攜帶門票。最終,不明就里的觀眾,都被耐克在亞特蘭大現(xiàn)場的聲勢震撼。據(jù)調(diào)查,70%的人都以為耐克是亞特蘭大奧運(yùn)會的頂級贊助商。
2000年悉尼夏奧會:昆塔斯航空
昆塔斯航空公司并不是悉尼奧運(yùn)會的官方贊助商,但它針對悉尼奧運(yùn)會的營銷獲得了巨大的成功。在奧運(yùn)會籌備和選拔階段,昆塔斯為澳大利亞游泳隊(duì)提供航線。到2000年8月時(shí),昆塔斯在悉尼當(dāng)?shù)刈钣杏绊懥Φ膱?bào)紙上刊登了整版廣告,標(biāo)題是《為澳大利亞奧運(yùn)會提供飛機(jī)票》,在該版底部用小字寫上“昆塔斯并非奧運(yùn)贊助商”。但是,上述小字特別不易被人注意。昆塔斯的非奧運(yùn)營銷因此產(chǎn)生了巨大的效果。
2002年鹽湖城冬奧會:Wasatch啤酒
2002年鹽湖城冬奧會上,A-B釀酒公司(百威啤酒的制造商)以5000萬美元巨資買下了“奧林匹克”字樣和五環(huán)標(biāo)識的使用權(quán)。與此同時(shí),鹽湖城當(dāng)?shù)匾患倚⌒〉牟黄鹧鄣尼劸粕淘谧约旱呢涇嚿纤⑸狭恕癢asatch,2002年冬奧會非官方啤酒”字樣,大造聲勢,輕而易舉地奪走了眾人的眼球,削弱了A-B釀酒公司的營銷效果。
2004年雅典夏奧會:家得寶
世界家居用品零售連鎖巨頭家得寶是第28屆奧運(yùn)會中非奧運(yùn)營銷當(dāng)中的明星。它參與了美國奧委會的“工作機(jī)會項(xiàng)目”,將一些美國運(yùn)動員視為自己公司的員工,付給他們工資和福利。帶著這種家得寶雇員身份參加雅典奧運(yùn)會的美國運(yùn)動員一共有71名(49名在夏季奧運(yùn)會、22名在殘奧會),這讓非奧運(yùn)贊助商的家得寶跟奧運(yùn)扯上了關(guān)系。同時(shí),它在店內(nèi)布置了與運(yùn)動員相關(guān)的宣傳材料,使“奧運(yùn)會運(yùn)動員是家得寶員工”的定位深入人心。
2004年雅典夏奧會:三角輪胎
雅典奧運(yùn)會期間,中國的三角輪胎也在中央電視臺奧運(yùn)專題欄目《中國驕傲》中投放球廣告:一群人正在收看奧運(yùn)電視節(jié)目,中國隊(duì)又獲金牌了,人群歡呼:“真是中國的驕傲??!”這時(shí),路邊的一位汽車司機(jī)拍了拍汽車輪胎說:“三角輪胎,也是中國驕傲!”這則結(jié)合“中國驕傲”設(shè)計(jì)的廣告創(chuàng)意,借助奧運(yùn)點(diǎn)燃的愛國情緒,使三角輪胎給電視機(jī)前的觀眾留下了深刻印象。
英國著名時(shí)尚思想家Jane Rapley認(rèn)為,品牌在發(fā)展的過程中,應(yīng)該表達(dá)某種屬于自己的東西。
環(huán)境在變,客戶也在變,必須提供的客戶價(jià)值不變。但是,客戶價(jià)值的內(nèi)涵必須與時(shí)俱進(jìn),否則就會被市場遺棄。
阿里巴巴執(zhí)行董事兼中國事業(yè)部總經(jīng)理葉朋認(rèn)為,隨著科技與社會進(jìn)步,給客戶提供的“價(jià)值”會有新的內(nèi)容。
中國企業(yè)應(yīng)改變觀念,結(jié)合自己的資金和意大利企業(yè)的技術(shù)可以做出更大的事業(yè)。中國企業(yè)家估價(jià)先看銷售額,而不是每個品牌都靠銷售來體現(xiàn)價(jià)值的。
意大利對外貿(mào)易委員會(ICE)北京辦事處首席代表賴世平認(rèn)為,中國企業(yè)家太看重有形資產(chǎn),而忽視無形資產(chǎn),這也是為何中國財(cái)團(tuán)購買意大利品牌最后都沒成功的關(guān)鍵原因。
我們注重小事才能做成一件大事,才能得到消費(fèi)者認(rèn)可。如果小事不做好,出現(xiàn)這樣那樣的問題,是對消費(fèi)者最大的不尊重。產(chǎn)品購買是市場行為,空調(diào)本身是競爭行業(yè),我們做的產(chǎn)品使消費(fèi)者滿意就是很大的事,不是小事。
格力電器總裁董明珠說,小事做好,就是大事。
隨著智能電視發(fā)展,家電業(yè)和IT業(yè)已經(jīng)開始混業(yè)競爭。從硬件上來說,家電業(yè)有豐富的產(chǎn)業(yè)鏈整合經(jīng)驗(yàn);從軟件和內(nèi)容上來說,家電業(yè)和IT業(yè)都要整合;從服務(wù)上來說,家電業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)不錯。因此,混業(yè)競爭,家電業(yè)不必妄自菲薄。
TCL集團(tuán)董事長李東生對家電業(yè)在智能電視中的產(chǎn)業(yè)機(jī)會非常自信。
我們要求店員將書擺出感覺來,通過新組合的擺放給客人換個視覺,也許客人就會喜歡上一本原來不感興趣的書。我們是希望通過書店的態(tài)度、品位和客人交朋友。
新概念書店方所文化運(yùn)營總監(jiān)譚白絹認(rèn)為,書店可以通過采購、陳列等細(xì)節(jié)處理,感動客人。
奧運(yùn)來了,又去了。金牌塵埃落定,奧運(yùn)營銷落幕。17天的奧運(yùn),千萬張面孔,精彩紛呈的比賽場景,復(fù)雜的觀賽心情,以及眾多商家角逐奧運(yùn)營銷的情形都成為我們的奧運(yùn)記憶。不少讀者或許會對這個畫面感到不解甚至困惑,他們或身披李寧,或身著耐克,或穿著阿迪達(dá)斯、361度等等,他們活躍于水上、田徑、綠茵場、賽道比賽,取得獎牌之后換裝安踏登上領(lǐng)獎臺,何須如此?殊不知奧運(yùn)營銷的暗戰(zhàn)就在這換裝之間悄然上演著,不妨來回顧一下這場奧運(yùn)賽場場外的比賽。
營銷更理性謹(jǐn)慎
倫敦奧運(yùn)會,受體育用品行業(yè)的經(jīng)營狀況影響,亦受舉力地變化的影響,體育用品廠商在中國市場的廣告投入較以往更加理性和謹(jǐn)慎。據(jù)資訊機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,中國市場體育用品品牌傳統(tǒng)廣告投放總量同比下降23%,而2008年上半年,中國市場體育用品品牌廣告投放增幅高達(dá)80%。2008年,北京奧運(yùn)會前夕,耐克是中國體育用品市場廣告投放的冠軍,倫敦奧運(yùn)耐克在2011年上半年開始大幅縮減在中國市場的廣告投放,2011年排名下滑至第6位,2012年廣告投放更是跌出體育用品業(yè)前十位。阿迪達(dá)斯除了從奧運(yùn)的一級贊助商變化為二級贊助商,與去年同期比,其在2012年上半年廣告投放量下降了45%,較2008年奧運(yùn)會前的投放量亦有35%的降幅,阿迪達(dá)斯公司的員工也在微博上表示,阿迪達(dá)斯奧運(yùn)期間的廣告不給力。本土品牌李寧、安踏、kappa的廣告投入亦有所下滑。據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2012年上半年體育用業(yè)的傳統(tǒng)廣告投放,增幅為近五年最低,僅為3.9%,低于去年同期的增長幅度14.2%,也低于2008年上半年的增幅14.4%。
曲線營銷
體育,具有改變世界的力量;體育,激人向上;體育,有著強(qiáng)烈的娛樂性、互動性,能夠跨越種族以及溝通的鴻溝,成為人類參與度最廣的公共項(xiàng)目。正因?yàn)樗?,承載著體育精神的體育營銷成為廣受企業(yè)青睞的營銷方式,而奧運(yùn)營銷無疑體育營銷的最高層級,是眾多企業(yè)競相追逐的營銷平臺。據(jù)悉,北京奧運(yùn)會TOP級的贊助商贊助費(fèi)用為6000萬美元,倫敦奧運(yùn)會的TOP級的贊助預(yù)測將超8000萬美元。高額的贊助費(fèi)用,以及排他性的原則,讓贊助奧運(yùn)成為極少數(shù)“高富帥”企業(yè)的選擇。本次倫敦奧運(yùn)嚴(yán)格保護(hù)贊助商的商業(yè)利益,為了阻止非官方贊助商在比賽期間進(jìn)行營銷,倫敦奧組委還派出由律師和執(zhí)法官員組成的奧運(yùn)會“品牌警察”展開巡查,從而避免非贊助商的“埋伏營銷”,或者“盜用”奧運(yùn)標(biāo)識和口號,或者在廣告中提及與奧運(yùn)有關(guān)的內(nèi)容。這大大考驗(yàn)了非贊助商企業(yè)的營銷創(chuàng)新能力和突發(fā)事件的應(yīng)對能力,也考驗(yàn)了企業(yè)的曲線營銷水平。
李寧,多點(diǎn)突破
在本屆奧運(yùn)營銷上,李寧多點(diǎn)突破,收效顯著。李寧是中國羽毛球、中國乒乓球、中國跳水隊(duì)、中國體操隊(duì)、中國射擊隊(duì)等五大金牌隊(duì)的贊助商,李寧還贊助了瑞典奧運(yùn)代表團(tuán)、美國跳水隊(duì)、阿根廷和西班牙兩國的籃球隊(duì),另田徑名將伊辛巴耶娃、鮑威爾、托希爾德森、克里斯蒂安.泰勒勇等人都是李寧旗下的代言人。李寧的金牌隊(duì)獲頗豐,亦得到國內(nèi)外眾多觀眾的關(guān)注,相信在五大金牌隊(duì)身披李寧比賽服征戰(zhàn)奧運(yùn)賽場爭金奪銀時(shí),李寧的LOGO以及品牌形象已經(jīng)悄然浸透到觀眾的心間。另外,李寧的《讓改變發(fā)生》的TVC在電視媒體、視頻網(wǎng)站投放,其中的文案“在人生的賽場上,你我都曾懷疑過自己,彷徨、迷失、浮躁,那又怎樣?我相信,勇氣、堅(jiān)持、夢想、改變,讓改變發(fā)生,你可以,我可以?!币詥救藠^發(fā)激發(fā)人的斗志,既是寫給所有運(yùn)動員,又是寫給所有觀眾,也是寫給非常時(shí)期的李寧人,贏得不少觀眾的共鳴。在微博營銷上,李寧同時(shí)出擊新浪和騰訊兩大微博平臺,其新浪官方微博有10余萬粉絲,騰訊的‘李寧之隊(duì)’有9萬多粉絲,據(jù)網(wǎng)友說,李寧微博團(tuán)隊(duì)全天候守在電視機(jī)前,盯著比賽,創(chuàng)作微博,在比賽第一時(shí)間報(bào)道李寧的簽約選手在奧運(yùn)的表現(xiàn),且文案緊扣李寧的“讓改變發(fā)生”主題,中間穿插著李寧裝備、官方網(wǎng)站等活動,另外還通過抽獎與兩大平臺的粉絲進(jìn)行互動,取得不錯的傳播效果。另外中國體操隊(duì)隊(duì)員、新晉奧運(yùn)冠軍馮喆在微博的走紅,給李寧品牌的傳播起到積極作用。而奧運(yùn)其間,多家媒體對李寧公司創(chuàng)始人,體操王子李寧的采訪,也提高了李寧品牌在奧運(yùn)期間的曝光度。
安踏,跨界營銷很接地氣
倫敦奧運(yùn)營銷,安踏亦選擇了多點(diǎn)出擊,但其跨界營銷風(fēng)格迥異,讓業(yè)界稱道。倫敦奧運(yùn),是安踏贊助中國奧委會最重磅的一個賽事,也是2009~2012年合作期內(nèi)最后一個賽事。安踏營銷方面一如既往地強(qiáng)化和傳遞“代表中國”和“代表體育精髓”的這一品牌形象,安踏打造冠軍龍服的TVC,以及新浪和華奧星空合作的冠軍面對面,倫敦的中國之家,各媒體自發(fā)主動傳播冠軍們的領(lǐng)獎?wù)?,都是對這一營銷核心的延伸和闡述。另在全國幾個重要城市的步行街,如廣州的正佳廣場、武漢的光谷、北京的王府井大街、沈陽的中街,安踏都設(shè)立冠軍龍服的臨時(shí)雕塑或者戶外廣告,成為當(dāng)?shù)氐囊淮蠼志?。此外,安踏還與國際奧委會合作伙伴寶潔、麥當(dāng)勞以及中國奧委會合作伙伴希爾頓酒店等共同打造“奧運(yùn)品牌聯(lián)盟”,開展跨界營銷,讓更多觀眾更近距離感受到奧運(yùn)的濃烈氛圍,拉近觀眾與奧運(yùn)的親密度。奧運(yùn)期間,380家寶潔公司的沃爾瑪奧運(yùn)體驗(yàn)中心將擺放“中國代表團(tuán)冠軍領(lǐng)獎服”的模特,供消費(fèi)者拍照。消費(fèi)者購買寶潔指定產(chǎn)品到達(dá)一定金額,還可以抽到獎品為中國代表團(tuán)冠軍領(lǐng)獎服或者領(lǐng)獎服T恤。麥當(dāng)勞的門店經(jīng)理和收銀員則穿著安踏中國體育代表團(tuán)領(lǐng)獎服或是安踏領(lǐng)獎服T恤。同時(shí),麥當(dāng)勞開展的“每日冠軍活動”每個店鋪每日會抽出一件“冠軍龍服”。國內(nèi)20家希爾頓酒店專門設(shè)置了安踏領(lǐng)獎服展示廳,讓顧客即時(shí)感受奧運(yùn)氛圍??缃鐮I銷成為安踏奧運(yùn)營銷的一大亮點(diǎn),但在微博營銷方面,安踏似乎比較業(yè)余,其新浪官方微博安踏體育的粉絲僅僅有1萬余人,部分內(nèi)容還是通過分享按鈕或者皮皮時(shí)光時(shí)定時(shí),內(nèi)容的原創(chuàng)性不夠多,互動的次數(shù)相對較少。顯然,安踏在這方面的功力還有待加強(qiáng)。
至于合作方式,國際奧委會TOP計(jì)劃、北京2008奧運(yùn)合作伙伴、北京2008奧運(yùn)贊助商,這些都需要數(shù)億元甚至數(shù)十億元才能“入門”,留給中國本土中小企業(yè)的也就是“奧運(yùn)供應(yīng)商”這一角色了。供應(yīng)商又分“獨(dú)家供應(yīng)商”和“供應(yīng)商”,前者開價(jià)500萬美元,后者為200萬美元,根據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,供應(yīng)商里的最低入門級也達(dá)到了500萬元人民幣。加上自身企業(yè)投入宣傳的費(fèi)用,大致也要幾千萬。針對單個的中小企業(yè)來說,未免顯得負(fù)擔(dān)太重,但是,如果,這筆費(fèi)用不是一家企業(yè)承擔(dān),而是眾多合作企業(yè)承擔(dān),又共同享有奧運(yùn)的機(jī)會呢?奇正認(rèn)為可以有如下幾個思考的方向:
第一,行業(yè)抱團(tuán)。
這種方式適合于地域產(chǎn)品,在一區(qū)域內(nèi)聚集了大量的生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè),它們擁有強(qiáng)勢的資源能力和生產(chǎn)能力以及整體的地域形象,而且更需要奧運(yùn)機(jī)會來再次放大它們的影響,原產(chǎn)地保護(hù)產(chǎn)品也在此列。如金華的火腿、杭州的龍井、義烏的小商品、余姚的塑料、南潯的地板等等,他們可以通過行業(yè)協(xié)會、政府相關(guān)部門、企業(yè)的合作形成一個整體,以整體的名義參與奧運(yùn),共享奧運(yùn)帶來的商機(jī)??梢苑謸?dān)高額的奧運(yùn)入門費(fèi),還可借奧運(yùn)這個大平臺宣傳自己,同時(shí)也讓企業(yè)改變原先的松散狀況,更加緊密地聯(lián)合起來。
如杭州要發(fā)展西湖龍井,打破目前的小散格局,關(guān)鍵是要茶農(nóng)、茶商、政府、協(xié)會等各方面“抱成團(tuán)”,2008年有北京奧運(yùn)會,2010年有上海世博會,要抓住市場機(jī)遇練內(nèi)功。盡快與北京奧組會接觸,在具體了解申報(bào)程序、相關(guān)要求后再與會員企業(yè)分工協(xié)作。
第二,產(chǎn)業(yè)鏈抱團(tuán)。
中小企業(yè)做不了奧運(yùn)的直接供應(yīng)商,可以做供應(yīng)商的供應(yīng)商,通過在整個產(chǎn)業(yè)鏈上的價(jià)值間接鏈接奧運(yùn),也不是不可能的。因?yàn)椋瑢τ谥行∑髽I(yè)來說,品牌的意義可能要小于實(shí)際銷售的意義,主動與已經(jīng)獲得供應(yīng)商資格的企業(yè)洽談合作,在生產(chǎn)、物流、服務(wù)、配送、宣傳等方面配合其完成奧運(yùn)贊助。對自己的業(yè)務(wù)和將來的業(yè)務(wù)都是一個極大的提升,因而,產(chǎn)業(yè)鏈抱團(tuán)也是部分中小企業(yè)可以參與的奧運(yùn)的方式。
第三,抱緊成品牌。
非奧運(yùn)頻道針對正式奧運(yùn)贊助商的策略
從奧運(yùn)文化傳播角度完成企業(yè)與奧運(yùn)概念的對接。品牌的最高境界是文化,因此非奧運(yùn)頻道的奧運(yùn)營銷也一樣,需要找到和奧運(yùn)文化的結(jié)合點(diǎn)。奧運(yùn)營銷的真正內(nèi)涵在于奧運(yùn)文化的運(yùn)用,而不只是單純地利用觀眾對賽事轉(zhuǎn)播本身的關(guān)注。奧運(yùn)會不僅僅是比賽,更重要的是精神和文化,就企業(yè)而言,應(yīng)圍繞自己的企業(yè)特點(diǎn)、品牌理念,根據(jù)奧運(yùn)所能提供的營銷便利,和公關(guān)公司、媒體合作推廣相結(jié)合,讓廣大消費(fèi)者把對奧運(yùn)會的好感轉(zhuǎn)移到企業(yè)品牌上。就非奧運(yùn)頻道而言,“同一個世界,同一個夢想”、“綠色奧運(yùn)、人文奧運(yùn)、科技奧運(yùn)” 2008年奧運(yùn)會的文化內(nèi)涵則對非奧運(yùn)頻道在賽事之外提出了更高的營銷要求。比如,圍繞“綠色奧運(yùn)”,非奧運(yùn)頻道可以從環(huán)保、健康入手,組織相應(yīng)的社會活動,此類社會性話題往往具有很大的價(jià)值。在“科技奧運(yùn)”方面,可以從教育、科技的角度出發(fā),開展相關(guān)的科技活動。而圍繞“人文奧運(yùn)”, 媒體可結(jié)合中國文化的人文底蘊(yùn),從民族、城市精神等角度完全可以組織更多的企業(yè)公益營銷活動?!白非笞吭健?、“激情”、“科技”、 “合作”“多元化”、“團(tuán)結(jié)”等元素可以作為奧運(yùn)營銷的品牌契合點(diǎn)。那么非奧運(yùn)頻道則通過推出一些以上述思想為主題的活動,全面吸引正式贊助商的關(guān)注。
不同行業(yè)的企業(yè)品牌在奧運(yùn)內(nèi)涵元素的挖掘上,需要考慮行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)品牌內(nèi)涵和奧運(yùn)的文化內(nèi)涵相結(jié)合。比如,IT/互聯(lián)網(wǎng)/通信行業(yè)與奧運(yùn)元素比較吻合的是“追求卓越”、“激情”、“自信”、“參與”和“科技”,耐用消費(fèi)品(汽車、家電)則需要體現(xiàn)“全球性”和“科技”,快速消費(fèi)品是“綠色”、“運(yùn)動”、“力量”、“活力”元素,金融/服務(wù)業(yè)則通過“奮斗”、“超越”、“和平”等元素更加能夠和奧運(yùn)精神相結(jié)合。因此,非奧運(yùn)頻道的奧運(yùn)營銷應(yīng)詳細(xì)分析潛在贊助者的潛在需求,有針對性地進(jìn)行電視活動推廣,把奧運(yùn)精神融入到品牌文化當(dāng)中,并讓非奧運(yùn)頻道的觀眾產(chǎn)生共鳴。把品牌同奧運(yùn)、品牌同觀眾、奧運(yùn)同觀眾的溝通通過奧運(yùn)贊助,找到與消費(fèi)群溝通的平臺,實(shí)現(xiàn)贊助品牌價(jià)值的飛躍。
如今年6-10月份,地方媒體與可口可樂在各大中心城市展開奧運(yùn)火炬手的選拔、奧運(yùn)中國行路演、迷你奧運(yùn)會的街頭活動等,強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的參與。它將奧運(yùn)精神、品牌內(nèi)涵、消費(fèi)者聯(lián)系在了一起。
非奧運(yùn)頻道針對非奧運(yùn)贊助商的奧運(yùn)策略
為了使非奧運(yùn)營銷價(jià)值和傳播價(jià)值達(dá)到最大化,媒體非奧運(yùn)頻道應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動了各方面的資源和力量,并創(chuàng)新地運(yùn)用各種營銷方法。媒體公益營銷、事件營銷、娛樂營銷等多種營銷方式讓非奧運(yùn)營銷進(jìn)行充分整合,通過體育這一核心元素作為粘合劑,使之成為了一個有機(jī)的整體,從而達(dá)到了其營銷效果的最大化。
奧運(yùn)營銷的影響是巨大的,它一方面吸引了消費(fèi)者的眼球,減弱了贊助商的影響力;另一方面,適度的埋伏式營銷有利于事件傳播得更為廣泛和深入,更好地?cái)U(kuò)大事件的影響力,提升事件本身及伏擊者品牌的價(jià)值,從而也增加了大型事件的社會價(jià)值。
非奧運(yùn)頻道可在媒體上進(jìn)行諸如“奧運(yùn)冠軍見面會”、“熱烈慶祝奧運(yùn)會勝利開幕/閉幕”、“熱烈慶祝中國奧運(yùn)代表團(tuán)獲得××塊金/獎牌”、“熱烈慶祝中國奧運(yùn)代表團(tuán)取得金牌/獎牌第×名”,或者成為奧運(yùn)專版/獎牌榜等欄目的贊助商等; “某某企業(yè)為奧運(yùn)健兒加油”,或者由企業(yè)出資贊助獎牌榜隨時(shí)報(bào)道中國體育代表團(tuán)奪金情況,或者利用體育名人廣告來建立品牌和事件的聯(lián)系等。
非奧運(yùn)贊助商在奧運(yùn)期間與非奧運(yùn)頻道合作在賣場里、電視熒屏上,設(shè)置奧運(yùn)知識問答、比賽競猜、金牌競猜的方式設(shè)置各種獎項(xiàng)讓顧客參與進(jìn)來,形成奧運(yùn)期間與顧客關(guān)注焦點(diǎn)溝通和交流,還可組織優(yōu)秀員工、優(yōu)秀經(jīng)銷商2008年到北京觀看奧運(yùn)賽事,而與媒體的聯(lián)動更多的是通過媒介的橋梁作用,讓更多的目標(biāo)顧客參與到企業(yè)營造的奧運(yùn)氛圍之中,比如和媒體共同推出運(yùn)動員日記、顧客奧運(yùn)心情等等,讓顧客認(rèn)為這是一個與奧運(yùn)會有千絲萬縷聯(lián)系,非常有實(shí)力的企業(yè)。或者干脆就認(rèn)為這就是國際奧委會的贊助商。
借勢奧運(yùn)的企業(yè)要把奧運(yùn)規(guī)則吃透,找到自己切入的機(jī)會點(diǎn),與非奧運(yùn)頻道合作,利用伏擊營銷、“‘非’奧運(yùn)營銷”的普遍準(zhǔn)則,比如強(qiáng)化體驗(yàn)、聯(lián)動消費(fèi)者等,找出創(chuàng)新的奧運(yùn)營銷方法,力求最大的品牌傳播效果。非奧運(yùn)頻道則正應(yīng)努力地尋求媒體自身與奧運(yùn)精神的關(guān)聯(lián),為非奧運(yùn)贊助商提供寬廣的奧運(yùn)主題策略贊助空間。
非奧運(yùn)頻道的群眾體育賽事策略
奧運(yùn)會是體育精英的競技場,普通百姓能夠從中得到更多的還是一種民族自豪感和榮譽(yù)感。而全民健身展示活動,是通過普通百姓的積極參與來帶動民間的奧運(yùn)熱情。
大量強(qiáng)勢的非奧運(yùn)贊助商,顯然要面對奧運(yùn)贊助商身份的競爭對手所帶來的巨大壓力。央視的奧運(yùn)賽事行不通,那么,非奧運(yùn)頻道的全民健身性的活動與預(yù)賽事就成為非奧運(yùn)贊助商的最佳選擇。完全將非奧運(yùn)頻道的被動性轉(zhuǎn)化為主動性。
成本-效益?還是成本-效果?
奧運(yùn)營銷成本高昂,最便宜的奧運(yùn)贊助商資格――“奧運(yùn)供應(yīng)商”也要花費(fèi)至少1600萬元,“獨(dú)家供應(yīng)商”則是4100萬元起步,加上配套的廣告投入和渠道投入,整個奧運(yùn)營銷的費(fèi)用幾乎會超過1億元。大手筆的奧運(yùn)營銷投入背后,是濃重的品牌焦慮。奧運(yùn)營銷追求的投資回報(bào)是什么?成本-效益?還是成本-效果?
北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院金永生教授認(rèn)為,奧運(yùn)營銷的回報(bào)是多方面的,企業(yè)的投入有時(shí)并不是期望短期或一定時(shí)期內(nèi)市場業(yè)績的增長,而是得到品牌、企業(yè)文化傳播方面的改進(jìn)和優(yōu)化?!拔磥砥髽I(yè)的高端競爭方式被認(rèn)為是文化的競爭,只有文化才能保持企業(yè)長久差異化的核心競爭力。而品牌就是一扇玻璃門,透過這扇門,消費(fèi)者可以感受到公司的價(jià)值。”因此,他指出,如果能夠借助奧運(yùn)去提高企業(yè)文化的傳播效果和滲透率,即使對我國電信業(yè)增長貢獻(xiàn)很小,也是值得的。
這一觀點(diǎn)也得到了競立中國區(qū)董事總經(jīng)理張┫璧娜賢。他在接受媒體采訪時(shí)曾經(jīng)表示,贊助奧運(yùn)會,每一個企業(yè)都為自己設(shè)定了不同的目標(biāo),有的以利潤率為核心,有的追求的是一個公關(guān)效應(yīng)。然而,奧運(yùn)在吸引消費(fèi)者關(guān)注度方面的作用毋庸置疑,消費(fèi)者對媒體內(nèi)容更大的關(guān)注,這就意味著品牌具有更大的商業(yè)機(jī)會。企業(yè)平時(shí)可能會追求成本與效益之間的平衡,但對奧運(yùn)期間的傳播則是追求一個最大的傳播結(jié)果?!皬倪@個角度來講,這不是一個成本-效益的問題,而是成本-效果的問題?!?/p>
長期贊助體育賽事?
三星電子成為奧運(yùn)會贊助商的20年,正好是三星電子在全球范圍內(nèi)崛起,并且迅速發(fā)展的20年。三星集團(tuán)內(nèi)部得到廣泛認(rèn)知的一點(diǎn)是,Anycall在全球領(lǐng)域內(nèi)的成功,80%的幫助來源于集團(tuán)的奧運(yùn)贊助身份和長期奧運(yùn)營銷策略。
奧運(yùn)營銷對三星來講不是一個短期的收益目標(biāo)。三星電子負(fù)責(zé)奧運(yùn)品牌運(yùn)作的金連熙課長便曾經(jīng)說過,從歷年贊助奧運(yùn)的歷史看來,奧運(yùn)營銷是一個品牌認(rèn)知的營銷,對于促進(jìn)三星集團(tuán)的產(chǎn)品銷售是一個連續(xù)的過程,這也就意味著奧運(yùn)投入的回報(bào)周期相對較長,奧運(yùn)贊助具有長期性。
三星的成功也留給中國電信企業(yè)一個疑問,當(dāng)利用北京奧運(yùn)會奠定了體育營銷的基礎(chǔ)之后,是否應(yīng)該長期贊助奧運(yùn)賽事,鞏固營銷成果?
金永生教授認(rèn)為,不應(yīng)該照搬照抄三星模式,長期贊助體育賽事并非不可行,但一定要考量具體的營銷環(huán)境。“營銷管理的最基本規(guī)律是,成功案例可以學(xué)習(xí),但不可以復(fù)制,因?yàn)榫唧w的營銷環(huán)境在不停變化。”
他指出,三星在贊助奧運(yùn)賽事時(shí),奧運(yùn)營銷市場尚未或正處在開發(fā)階段,先入者必然收獲更多。后繼者也有機(jī)會,但環(huán)境已然不同。運(yùn)營商要學(xué)習(xí)他們是在什么具體條件下獲得成功的,要了解運(yùn)營商是否具備實(shí)現(xiàn)這種成功的環(huán)境。
而他認(rèn)為更重要的是,要考慮長期贊助體育賽事的切入點(diǎn)在哪里。“電信運(yùn)營商提供的產(chǎn)品、服務(wù)與三星不同,行業(yè)特性、用戶購買特征也存在差異?!痹陂L期贊助某一體育賽事之初,一定要找到其與電信企業(yè)的最佳契合點(diǎn)。
營銷國際化?還是本土化?
對于走出去進(jìn)程并不十分順暢的中國電信企業(yè)而言,奧運(yùn)會被看作是企業(yè)和品牌國際化的重要路徑之一。然而,當(dāng)中國企業(yè)紛紛為打造品牌的國際形象而忙碌的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)國際化企業(yè)反其道而行,為更好地融入本土文化而精心策劃。
百事可樂變身中國紅讓中國企業(yè)看到了國際品牌本土化的決心。
長期以來,百事可樂的主色系一直是藍(lán)色,既契合“年輕一代選擇”的不同,也與可口可樂區(qū)別開。然而,為了迎戰(zhàn)即將到來的新一輪奧運(yùn)營銷,百事可樂突然間選擇紅色作為包裝色系,高調(diào)亮出“中國紅-紀(jì)念罐”并大張旗鼓地在全國范圍內(nèi)開展“13億火熱激情全為中國隊(duì)加油”。紅色是中國人公認(rèn)的喜慶顏色,百事啟用紅色作為紀(jì)念罐裝顯然是投本土顧客所好。
這引發(fā)了中國企業(yè)的另一思考,在奧運(yùn)營銷的杠桿中,到底是應(yīng)該偏向國際化?還是走向本土化?
金永生教授認(rèn)為,奧運(yùn)營銷一定要走國家化的營銷戰(zhàn)略,但國家化的最高境界不是國際化,而是本土化?!捌髽I(yè)的營銷策略、企業(yè)文化、品牌一定要融入當(dāng)?shù)匚幕?。?/p>
海爾成功進(jìn)入澳洲市場的營銷案例對國內(nèi)企業(yè)頗具借鑒意義。為順利搶入澳洲市場,海爾冠名了在澳大利亞歷史最悠久的籃球勁旅“墨爾本海爾老虎隊(duì)”,這支球隊(duì)披著印有海爾LOGO的“戰(zhàn)袍”一路征戰(zhàn),使海爾在澳大利亞的品牌知名度擴(kuò)大。
點(diǎn) 評:劉翔退賽8分鐘后,耐克便推出了新版廣告,反應(yīng)可謂神速,不由不讓人懷疑它是否早就知道了劉翔要退賽。不管是否提前知曉,由于體育運(yùn)動員身體素質(zhì)和比賽狀態(tài)的不確定性,要求贊助商要做好幾套預(yù)防方案,并且在事情發(fā)生變化時(shí)第一時(shí)間執(zhí)行應(yīng)對方案。劉翔所代言的17個贊助商,除了耐克快速應(yīng)對之外,寶馬、可口可樂、青島啤酒也及時(shí)在微博上進(jìn)行回應(yīng),但是其他品牌的動作則相對遲緩。在信息爆炸的時(shí)代,大多數(shù)人只會記住第一,少數(shù)人會記住第二,更少數(shù)人會記住第三,第四之后已經(jīng)無人關(guān)注了。從這一點(diǎn)可以看出,國內(nèi)品牌與國際品牌在營銷意識上的差距。
最劃算的贊助:361°
點(diǎn) 評:孫楊在倫敦奧運(yùn)會大放異彩,收獲2金1銀1銅,成為中國體育新的領(lǐng)軍人物,代言費(fèi)直逼劉翔。在奧運(yùn)會之前早已低價(jià)簽約孫楊代言的361°,無疑成為最大受益者。盡管361°一直不愿意透露代言的具體費(fèi)用,但絕對是撿了個大便宜,就像在劉翔雅典奧運(yùn)奪冠之前就進(jìn)行贊助的起亞千里馬。
最成功的促銷:京東商城“金牌折上折”
點(diǎn) 評:一個非體育運(yùn)動行業(yè)的企業(yè),一個非實(shí)體經(jīng)濟(jì)的企業(yè),一個看似與奧運(yùn)八桿子打不著邊的企業(yè),通過“金牌”這個支點(diǎn),與遠(yuǎn)在天邊的倫敦奧運(yùn)進(jìn)行了巧妙嫁接。將網(wǎng)民對奧運(yùn)的關(guān)注激情,與網(wǎng)購的優(yōu)惠措施進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。而且隨著每天金牌數(shù)量的變化,折扣數(shù)也在變化,話題非常豐富。美中不足的是,被用戶投訴是假打折,是“提高原價(jià)之后的再打折”。
最大方的新品牌:加多寶
點(diǎn) 評:奧運(yùn)期間,除了看比賽,就是聽幾個讓耳朵快起繭的廣告,“怕上火,現(xiàn)在喝加多寶”就是其中之一。加多寶雖然手筆很大,卻是地地道道的“新品牌”,在經(jīng)歷官司糾紛之后,加多寶徹底放棄了“王老吉”品牌,開始“白手起家”。一個全新的品牌,能有如此氣魄進(jìn)行廣告轟炸者,絕無僅有。不僅在CCTV-5,而且在各大衛(wèi)視的綜藝節(jié)目,在終端賣場,你不想聽到都不可能?!斑€是原來的配方,還是熟悉的味道”,一遍又一遍地強(qiáng)化你的神經(jīng)。網(wǎng)絡(luò)上,“紅動倫敦”的互動小游戲更是一次巧妙的搭便車。反觀贏回王老吉的廣藥,不僅未能借勢倫敦奧運(yùn),而且廣告力度弱、終端鋪貨慢,真是白贏了官司,扶不起的阿斗!
最低調(diào)的贊助:茅臺
點(diǎn) 評:雖然與寶馬、伊利同為中國奧委會最高等級的贊助商,當(dāng)其他贊助商扯開嗓子大聲吆喝時(shí),茅臺卻啥動靜沒有,啥消息也沒。要不是媒體曝光,我還真不知道茅臺也是奧運(yùn)贊助商,據(jù)說茅臺醉翁之意不在酒,贊助中國奧委會意在維系高層人脈。也難怪,這么貴的酒普通老百姓哪喝得起?只要搞定某些重要人物就可以了。從產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度來看,青島啤酒在08年可以說“激情成就夢想”,茅臺總不能說“品味激勵人生”吧。另外,最近茅臺身陷“國酒”商標(biāo)的糾紛,想必也是奧運(yùn)期間不敢張揚(yáng)的一個重要原因吧。
最牛的政府:鄂爾多斯
點(diǎn) 評:奧運(yùn)中國軍團(tuán)中,最獨(dú)特的“贊助商”是內(nèi)蒙古鄂爾多斯市人民政府。2010年1月,中國曲棍球協(xié)會與鄂爾多斯市政府簽約,正式開展合作,鄂爾多斯市政府將在倫敦奧運(yùn)會周期內(nèi)為中國女曲提供后備支持。內(nèi)蒙古在曲棍球項(xiàng)目上有著悠久的歷史傳統(tǒng),國家隊(duì)的很多優(yōu)秀選手都來自內(nèi)蒙古。時(shí)任鄂爾多斯市常務(wù)副市長王鳳山在接受媒體采訪時(shí)表示:“我們希望借助中國女曲這個品牌打造鄂爾多斯的城市名片,推動地方體育事業(yè)更快更好地發(fā)展?!?/p>