經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式的區(qū)別精選(九篇)

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第1篇：經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

關(guān)鍵詞：古城特色商業(yè)街；商業(yè)模式；分析；平遙古城

中圖分類號(hào)：F590.31 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）14-0086-01

引言

古城特色商業(yè)街是一個(gè)城市、地區(qū)的標(biāo)簽，在城市、地區(qū)發(fā)展的過(guò)程中具有重要的文化價(jià)值，需要在我國(guó)城市化的進(jìn)程中給與相應(yīng)的關(guān)注和保護(hù)。但是，我國(guó)目前的古城商業(yè)街模式選擇中還存在較多不盡如人意的地方，對(duì)于古城的特色化發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。平遙古城是我國(guó)境內(nèi)著名的歷史文化名城，并且具有較為長(zhǎng)久的發(fā)展歷史，對(duì)于整個(gè)中國(guó)文化的發(fā)展產(chǎn)生了較大的影響。因此，本文從平遙古城的商業(yè)街發(fā)展模式入手進(jìn)行分析，指出平遙古城發(fā)展中存在的較大問(wèn)題，并給予相應(yīng)的進(jìn)一步發(fā)展的建議，以實(shí)現(xiàn)平遙古城的進(jìn)一步發(fā)展。

一、平遙古城商業(yè)模式發(fā)展概述

（一）平遙古城概述

平遙古城是我國(guó)的“四大古城”之一，坐落于我國(guó)的山西省中部的平遙縣城內(nèi)，不僅是整個(gè)山西省最為重要的古城建筑，還是我國(guó)僅有的以完整的古城申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，并且是已經(jīng)獲得成功的古城市之一。2009年，平遙古城被世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)評(píng)定為中國(guó)現(xiàn)存最為完整的古代縣城。平遙古城始建于北魏時(shí)期，成型的時(shí)間是在元明清，因此，平遙古城已經(jīng)是有了六百多歲的“年齡”了。平遙古城是我國(guó)古代城市的杰出范例，保存完好的平遙古城向人們展現(xiàn)出古代的城市特色，向人們展示了一副非同尋常的歷史、文化以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)畫卷。

（二）商業(yè)模式概述

所謂商業(yè)模式，在現(xiàn)代管理意義上講，主要是指企業(yè)與企業(yè)之間，或者是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門之間，以及企業(yè)與顧客之間存在的交易關(guān)系和連接方式。對(duì)于傳統(tǒng)的古城商業(yè)街來(lái)說(shuō)，其發(fā)展中的商業(yè)模式主要呈現(xiàn)出五種類型，一是現(xiàn)代綜合性商業(yè)步行街區(qū)，二是民俗特色休閑街區(qū)，三是濱水休閑步行街區(qū)，四是酒吧休閑步行街區(qū)，五是餐飲休閑步行街區(qū)。古城商業(yè)街的發(fā)展過(guò)程中主要是表現(xiàn)出這幾種商業(yè)模式，多數(shù)情況下，能夠同時(shí)存在幾種類型的商業(yè)街表現(xiàn)模式。隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的不斷加快，古城商業(yè)街的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)也出現(xiàn)了新的發(fā)展，很多的歷史文化名城也是在城市化的過(guò)程中，不斷對(duì)自身所擁有的資源進(jìn)行重新定位，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和更新。

（三）平遙古城商業(yè)街發(fā)展中存在的問(wèn)題

平遙古城商業(yè)街作為我國(guó)較為知名的商業(yè)街之一，在發(fā)展的過(guò)程中也是遇到了較多的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，首先，平遙古城商業(yè)街已經(jīng)是被現(xiàn)代化的商業(yè)街所包圍，導(dǎo)致平遙古城商業(yè)街對(duì)于自身的定位較為模糊，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。平遙古城雖然位于平遙縣城中，但是由于古城的名聲在外，每年都是會(huì)有較多的游客慕名前來(lái)，所以對(duì)于該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。但是，隨著經(jīng)濟(jì)水平的有效提升，在一定程度上導(dǎo)致了平遙古城已經(jīng)被現(xiàn)代化的商業(yè)街所包圍，造成古城商業(yè)街雖然是名聲在外，但是實(shí)際上和其他城市的商業(yè)街之間并沒有本質(zhì)的區(qū)別，對(duì)于一些古城特色的東西不能有效的展示出來(lái)。

其次，平遙古城商業(yè)街雖然實(shí)現(xiàn)了在城市化中的快速發(fā)展，但是一些地方特色的特產(chǎn)、字畫、小吃以及書籍和服飾等都是較為普遍，在對(duì)本地游客的調(diào)查中，較少有游客能夠感受到平遙本地的文化特色。不僅如此，較多的游客表示，雖然平遙古城商業(yè)街中的店鋪不少，但是能夠突出山西地方特色、平遙地方特色的商店較少。

最后，平遙商業(yè)街中的店鋪還存在裝修過(guò)于現(xiàn)代化的問(wèn)題，與整個(gè)古文化街的整體風(fēng)格之間還存在較大的區(qū)別，導(dǎo)致有一種雖然身在古城，可以感受到古城的韻味，但是一旦進(jìn)入商店瞬間就是會(huì)有較大沖擊的感覺。

二、平遙古城商業(yè)街商業(yè)模式發(fā)展的建議

（一）加強(qiáng)古城文化特色的開發(fā)

平遙古城是我國(guó)保存最為完整的古代縣城建筑之一，因此，在開發(fā)的過(guò)程中，尤其是在古城商業(yè)街的開發(fā)中，應(yīng)該在對(duì)當(dāng)前古城消費(fèi)者人群分析的基礎(chǔ)上，開發(fā)出更具有特色的商業(yè)街。具體來(lái)說(shuō)，人們?cè)诠懦怯斡[的過(guò)程中，不僅是要開發(fā)出相應(yīng)的小吃街等，還需要在此基礎(chǔ)上提升本地區(qū)的文化特色，提高游客文化消費(fèi)的水平，實(shí)現(xiàn)平遙古城在滿足基本的旅游需要的基礎(chǔ)上，滿足人們相應(yīng)的文化消M的愿望。

（二）打造整體風(fēng)格一致的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式

平遙古城位于城市的內(nèi)部，所以在古城周圍的人流量相對(duì)較大，并且具有較為強(qiáng)烈的現(xiàn)代化生活氣息，在這樣的情況下，平遙古城在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)該更為注重將現(xiàn)代化的城市氣息與古城文化底蘊(yùn)有機(jī)結(jié)合，保證游客能夠感受到古城的特色，并且能夠基本滿足古今生活體驗(yàn)之間的有機(jī)切換，實(shí)現(xiàn)平遙古城的有機(jī)發(fā)展。值得注意的是，平遙古城可以打造一些歷史文化特色展示館，在其中展示出平遙古城的特色，并且人們可以親自感受其中古今的不同。這樣做，不僅可以提升游客對(duì)于古城消費(fèi)的滿意程度，還能夠保證游客感受到平遙古城的不同。

（三）加強(qiáng)古城文化名片建設(shè)

在我國(guó)的悠久的歷史長(zhǎng)河中，遺留下許多的文化遺產(chǎn)。但是，隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的不斷加快，由于其中開展商業(yè)活動(dòng)的緣故，導(dǎo)致各個(gè)古城雖然在外觀上存在較大的區(qū)別，但是在內(nèi)部幾乎沒有太大的區(qū)別。平遙古城在發(fā)展的過(guò)程中也存在這個(gè)問(wèn)題。因此，政府應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)力度，投入相應(yīng)的城市建設(shè)資金，保證建設(shè)出具有平遙縣特色的商業(yè)街，打造出具有地方特色的“文化名片”，實(shí)現(xiàn)平遙古城商業(yè)街，以及平遙古城的特色化發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

目前，我國(guó)綜合國(guó)力在不斷提升，我國(guó)的城市化進(jìn)程也在不斷的加快?，F(xiàn)在仍舊保留著的古城是我國(guó)重要的文化遺產(chǎn)，是展示我國(guó)悠久歷史的有效見證，因此，在發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該保證古城的文化價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值之間的有機(jī)結(jié)合。平遙古城商業(yè)街的發(fā)展具有較強(qiáng)的典型性，希望本文對(duì)于平遙古城商業(yè)街商業(yè)模式選擇的分析，對(duì)于全國(guó)的古城進(jìn)一步的發(fā)展能夠發(fā)揮一些積極作用。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)；經(jīng)營(yíng)模式；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2012）04-0003-02

1 商業(yè)地產(chǎn)的定義

商業(yè)地產(chǎn)全稱是“商業(yè)房地產(chǎn)”。關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)的定義，中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟指出商業(yè)地產(chǎn)的概念有廣義、俠義之分。廣義的商業(yè)地產(chǎn)是指各種非生產(chǎn)性、非居住性物業(yè)，包括寫字樓、公寓、會(huì)議中心以及商業(yè)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等。俠義的商業(yè)地產(chǎn)概念是指用于商業(yè)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)用途的物業(yè)形式，包括零售、餐飲、娛樂(lè)、健身服務(wù)、休閑設(shè)施等。

崔勝和認(rèn)為：“商業(yè)地產(chǎn)同時(shí)具有商業(yè)和地產(chǎn)的雙重屬性”。而呂書斌認(rèn)為:“商業(yè)地產(chǎn)是一個(gè)具有地產(chǎn)、商業(yè)與投資三重特性的綜合性行業(yè)，它兼有地產(chǎn)、商業(yè)和金融三方面的特性，既區(qū)別于單純的投資和商業(yè)，又有別于傳統(tǒng)意義上的房地產(chǎn)行業(yè)?！睉?yīng)該說(shuō)，地產(chǎn)和商業(yè)是兩個(gè)基礎(chǔ)屬性，分別表示了硬件基礎(chǔ)和其所承載的功能，而投資則是一種衍生屬性，是由于商業(yè)地產(chǎn)所具有的一些特點(diǎn)使其成為了一種主流的投資標(biāo)的。

近幾年來(lái)，商業(yè)地產(chǎn)成為房地產(chǎn)行業(yè)投資的熱點(diǎn)，但是商業(yè)地產(chǎn)是一個(gè)高利潤(rùn)、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，一方面是商業(yè)地產(chǎn)本身帶來(lái)的巨額利潤(rùn)，另一方面是商業(yè)地產(chǎn)的巨大風(fēng)險(xiǎn)開始顯現(xiàn)，一大批商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目成為死鋪，給投資者帶來(lái)巨大的損失。主要原因是由于商業(yè)地產(chǎn)在我國(guó)還是一個(gè)新生事物，行業(yè)開發(fā)運(yùn)營(yíng)的理論還未形成，項(xiàng)目運(yùn)作不規(guī)范，許多開發(fā)商只看重短期利益，缺乏商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)成熟的經(jīng)營(yíng)理念和模式。因此，急待探索和研究適合我國(guó)國(guó)情的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)模式，促進(jìn)我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

2 我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)主要經(jīng)營(yíng)模式的特點(diǎn)

隨著開發(fā)商對(duì)商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的重視，目前推向市場(chǎng)的許多商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目也有很多模式，國(guó)內(nèi)常見的模式基本有三種經(jīng)營(yíng)模式：純銷售模式、租售結(jié)合模式、只租不售模式。

2.1 純銷售模式

純銷售模式主要指在項(xiàng)目建成后，開發(fā)商通過(guò)直接全部出售給投資者及經(jīng)營(yíng)者，來(lái)回籠資金，開發(fā)商一般不涉及到后期的經(jīng)營(yíng)與開發(fā)管理。這種模式，一般對(duì)開發(fā)商的能力素質(zhì)要求比較低，準(zhǔn)入門檻也低，這樣開發(fā)商的資金財(cái)務(wù)壓力大大減輕，又可以快速回籠資金，并無(wú)需承擔(dān)后期開發(fā)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。這對(duì)資金不是很雄厚的開發(fā)商來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的選擇。

但是，這種模式有其致命的缺點(diǎn)。第一，對(duì)于投資者及經(jīng)營(yíng)者，產(chǎn)權(quán)出售，使一個(gè)完整的商業(yè)設(shè)施的所有權(quán)及經(jīng)營(yíng)權(quán)被分割，其整體的投資價(jià)值受到影響，不利于后期的開發(fā)。第二，投資者各自為政，自身調(diào)節(jié)能力不足，經(jīng)營(yíng)混亂，后期經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困境，最后導(dǎo)致投資者及經(jīng)營(yíng)者投資都受損。第三，這種快建快售的模式，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目難以有大的價(jià)值升值空間，不利于開發(fā)商持續(xù)發(fā)展。

因?yàn)椋艿阶杂少Y金和融資渠道的限制，以及開發(fā)商自身經(jīng)營(yíng)模式的因素影響，此類模式在現(xiàn)階段仍是我國(guó)中小開發(fā)商的重要選擇。這類模式一般開發(fā)一些專業(yè)性較強(qiáng)的商業(yè)街或者專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。

2.2 租售結(jié)合模式

租售結(jié)合模式一般分為兩種：訂單模式和售后返租模式。

2.2.1 訂單模式

訂單模式就是指開發(fā)商在開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)之前，與知名商業(yè)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，房地產(chǎn)商在受讓土地后，規(guī)劃前，充分考慮項(xiàng)目商圈的市場(chǎng)需求，并和與其想適應(yīng)的一家或若干家商業(yè)企業(yè)確定合作關(guān)系，在開發(fā)過(guò)程中，讓這些企業(yè)參與相關(guān)的規(guī)劃工作，最終使整個(gè)開發(fā)經(jīng)營(yíng)在投資估算、商圈分析、市場(chǎng)定位、業(yè)態(tài)組合、經(jīng)營(yíng)收益與風(fēng)險(xiǎn)控制等多方面更合理、更科學(xué)。

在國(guó)內(nèi)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)首創(chuàng)“訂單模式”一直為業(yè)內(nèi)所稱道，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)與眾多國(guó)際國(guó)內(nèi)一流的主力店商家簽訂聯(lián)合發(fā)展協(xié)議，共同選址、約定信息共享等雙方的權(quán)利與義務(wù)。

訂單模式相比較其他模式有其自有的優(yōu)勢(shì)；第一，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過(guò)各種品牌組合，整合開發(fā)商家與商家的資源，產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，降低了市場(chǎng)研判失誤的風(fēng)險(xiǎn)，增加了投資者的投資信心。這種組合可以減少資源的浪費(fèi)，使房地產(chǎn)企業(yè)資源效用最大化。第二，開發(fā)前已經(jīng)確定了商場(chǎng)入住商戶，避免了因?yàn)轫?xiàng)目竣工后，后期規(guī)劃的原因出現(xiàn)改造現(xiàn)象。第三，發(fā)更具有科學(xué)性、全局性，使資金使用更近充分合理。

但是，訂單模式也存在其劣勢(shì)。

首先，商圈所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化，業(yè)態(tài)的變化及設(shè)施的改變都會(huì)導(dǎo)致原先地產(chǎn)商與商業(yè)企業(yè)的規(guī)劃出現(xiàn)調(diào)整，相應(yīng)的原設(shè)計(jì)的業(yè)態(tài)組合將會(huì)出現(xiàn)變化。

再者，聯(lián)盟伙伴之間的不可預(yù)測(cè)性的變化，由于其經(jīng)營(yíng)狀況的不可預(yù)測(cè)性，在其合作過(guò)程中，聯(lián)盟伙伴很可能會(huì)退出合作或無(wú)法履約，導(dǎo)致關(guān)系改變。

第三，未來(lái)主力店與非主力店之間的矛盾，主力店和非主力店與開發(fā)商之間的矛盾，例如租金，規(guī)劃的要求，商場(chǎng)的布局等矛盾都有可能使整體利益受到影響。

2.2.2 售后返租模式

售后返租，是指房地產(chǎn)開發(fā)商為了促進(jìn)銷售，銷售產(chǎn)權(quán)式商鋪時(shí)，與買家約定，在出售后一定年限內(nèi)，由買家把經(jīng)營(yíng)權(quán)交出由房地產(chǎn)商行使，開發(fā)商承諾每年給與一定的固定租金給買家。通常將大的商鋪物業(yè)分割成小塊，單價(jià)較低，回報(bào)往往比較誘人。這種經(jīng)營(yíng)模式在上世紀(jì)六七十年代出現(xiàn)于美國(guó)，后流行于日本、香港等國(guó)家和地區(qū)。該模式在上述一些國(guó)家和地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，如果房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)育比較成熟、開發(fā)商的社會(huì)信譽(yù)度高，也會(huì)實(shí)現(xiàn)開發(fā)商與業(yè)主雙贏的局面。

這種模式的優(yōu)勢(shì)在于：第一，能夠快速回籠資金，企業(yè)可在這種模式下，迅速回籠資金，獲得利潤(rùn)。開發(fā)商將商鋪分割出售，利用返租來(lái)吸引中小商戶，從而能夠快速套現(xiàn)，緩解自己的資金壓力。第二，投資回報(bào)預(yù)期比較高，這種返租模式能夠使投資者在包租期內(nèi)獲得穩(wěn)定的投資回報(bào)，而且風(fēng)險(xiǎn)非常小。另外，由于這種商鋪已被產(chǎn)權(quán)分割的較小，每個(gè)單元的商鋪價(jià)格不是很高，投資門檻低，吸引了更多的投資者投資。第三，由于經(jīng)營(yíng)者自負(fù)盈虧，無(wú)論經(jīng)營(yíng)者是誰(shuí)，都要負(fù)擔(dān)租金回報(bào)的責(zé)任。因此經(jīng)營(yíng)者必須細(xì)心經(jīng)營(yíng)，才能夠發(fā)展下去，或者更大的利潤(rùn)。

這種模式也有其風(fēng)險(xiǎn)：一是承租經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，如果承租經(jīng)營(yíng)商在承租期未滿之前，因經(jīng)營(yíng)不善或其它原因，難以為繼或者提前撤租，便難以向發(fā)展商如期支付租金，發(fā)展商是不可能長(zhǎng)期倒貼租金給投資者的。二是發(fā)展商的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)展商在采用售后返租方式銷售完成某項(xiàng)目后，必將繼續(xù)進(jìn)行另外項(xiàng)目的開發(fā)，如若因投資失敗或者經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致發(fā)展商出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī)，將直接危及發(fā)展商與投資者原來(lái)所簽合約的履行，特別是返租期滿后能否原價(jià)回購(gòu)變數(shù)多多。

2.3 只租不售模式

只租不售模式，即在物業(yè)建成后形成獨(dú)立產(chǎn)權(quán)，通過(guò)招商合作，以租金作為主要收入來(lái)源的運(yùn)營(yíng)模式，有利于統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)與管理。只租不售經(jīng)營(yíng)模式就是指商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商在項(xiàng)目建成之后，通過(guò)出租經(jīng)營(yíng)，增加商業(yè)的物業(yè)附加值，通過(guò)租金及地價(jià)的提高，來(lái)獲得利潤(rùn)。這種只租不售模式是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展到較為成熟階段的必然產(chǎn)物，在歐美國(guó)家采用較多，是國(guó)際商業(yè)地產(chǎn)的主流經(jīng)營(yíng)模式。

這種模式主要優(yōu)點(diǎn)在于:首先，其產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確，簡(jiǎn)單，合作容易，有利于吸引政府及大眾的關(guān)注，獲得極大的顧客群；再者，推廣品牌的費(fèi)用比較低，而國(guó)內(nèi)外大型商業(yè)公司的進(jìn)駐，帶來(lái)其先進(jìn)的商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，從而能投快速提升自身的價(jià)值，而其穩(wěn)定的租金收入也為開發(fā)商提供了足夠的資金回流，增強(qiáng)其融資能力；第三，專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)能夠熟練制定商業(yè)的總體規(guī)劃、資源的整合利用，進(jìn)行統(tǒng)一的招商管理，大大提高了商業(yè)地產(chǎn)成功的可能性。

而這種模式的運(yùn)營(yíng)有其必要的條件：第一，必須有雄厚的資金做支撐。因?yàn)椋虡I(yè)地產(chǎn)的成熟需要幾年的培育期，在此期間，開發(fā)商沒有大量的自有資金是難以采用只租不售的方式進(jìn)行開發(fā)的。通過(guò)短期的銀行貸款資金進(jìn)行長(zhǎng)期的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)，將會(huì)帶來(lái)巨大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第二，開發(fā)商要具有專業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的商業(yè)人才隊(duì)伍。這種模式從前期的規(guī)劃到后期的經(jīng)營(yíng)管理，這都需要專業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)公司來(lái)運(yùn)營(yíng)。

3 我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題

3.1 商業(yè)地產(chǎn)前期開發(fā)定位模糊，運(yùn)營(yíng)模式不足。

一個(gè)成功的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，首先要在定位有個(gè)明確的目標(biāo)。而廣大開發(fā)商還是單純的按照住宅項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)，導(dǎo)致在商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式選擇上不能符合所開發(fā)的項(xiàng)目。

商業(yè)地產(chǎn)包含的產(chǎn)品類型種類繁多。從大型的購(gòu)物中心到百貨店、便利店以及各種臨街商鋪等。其商業(yè)業(yè)態(tài)和產(chǎn)品型式的差異，決定了開發(fā)理念和開發(fā)模式的差異。

3.2 商業(yè)地產(chǎn)融資渠道不足

我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)融資渠道比較單一，主要就是依靠銀行貸款。而住宅的開發(fā)周期一般在3-5年，而完整的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目則需要5-8年，投資回收期在7-10年。而且，我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)對(duì)銀行信貸依賴水平在70%-80%左右，商業(yè)地產(chǎn)自籌資金只占到位資金的30%-50%左右。這樣開發(fā)商的資金鏈比較長(zhǎng)，需要的貸款也比較高，對(duì)開發(fā)商的融資能力是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

3.3 商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)人才和團(tuán)隊(duì)不足

商業(yè)地產(chǎn)的高額回報(bào)率，吸引開發(fā)商從住宅開發(fā)商或其他行業(yè)轉(zhuǎn)變而來(lái)，沒有專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)和專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，對(duì)于項(xiàng)目的開發(fā)一般是根據(jù)以往住宅開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和國(guó)外、國(guó)內(nèi)典型成功運(yùn)作項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)來(lái)運(yùn)作。商業(yè)房地產(chǎn)的復(fù)雜性事實(shí)上要求了其開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理應(yīng)當(dāng)是由各類專業(yè)性的組織共同協(xié)作來(lái)完成。專業(yè)人才和團(tuán)隊(duì)的缺失致使在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的過(guò)程中出現(xiàn)了短線操作模式和許多浪費(fèi)、不合理情況的發(fā)生。

4 我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)未來(lái)發(fā)展的對(duì)策

4.1 開發(fā)商加快提高其商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營(yíng)的能力

商業(yè)地產(chǎn)不同于一般的住宅房地產(chǎn)，住宅地產(chǎn)主要是消費(fèi)品，而商業(yè)地產(chǎn)主要是投資品。商業(yè)地產(chǎn)的類型非常多，這就要求開發(fā)商具有綜合利用各種運(yùn)營(yíng)模式的能力，不再單一的按照開發(fā)住宅房地產(chǎn)的思路進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。所以開發(fā)商應(yīng)該拓寬思路，學(xué)習(xí)國(guó)外的商業(yè)地產(chǎn)先進(jìn)理念，加快提高商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營(yíng)能力，確保商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目能夠成功。

4.2 拓寬融資渠道，建立完善的資金鏈

商業(yè)地產(chǎn)投資資金需求大，開發(fā)周期長(zhǎng)，成為了開發(fā)商發(fā)展障礙的重要因素。目前，許多國(guó)內(nèi)開發(fā)商均選擇了自籌資金（銀行貸款）和銷售回款來(lái)解決資金不足的問(wèn)題。但也因此導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)過(guò)程中的許多問(wèn)題。隨著我國(guó)金融市場(chǎng)體系的不斷完善，而外資的引入，可極大的改善地產(chǎn)公司資金短缺的問(wèn)題。同時(shí)，自身的融資，例如股市融資也可以作為備選的方案。當(dāng)然，我國(guó)的資本市場(chǎng)還不完善，需要推動(dòng)政府在此的立法，完善相關(guān)的法律法規(guī)。

4.3 專業(yè)人才的培養(yǎng)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建立

一個(gè)具有復(fù)合專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及資源的開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理團(tuán)隊(duì)，是保證商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)成功的最重要工具。特別是在一個(gè)不夠成熟的商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，雖然我國(guó)發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)有許多年，但是，成功的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的數(shù)量是令人惋惜，最主要的原因是缺少專業(yè)的人才隊(duì)伍和管理團(tuán)隊(duì)。為此，應(yīng)該大力發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)和高等教育的作用，培訓(xùn)相關(guān)人才，借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)建立我國(guó)相關(guān)人才的培訓(xùn)機(jī)制，源源不斷的為本行業(yè)提供人才，才能保證商業(yè)地產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］呂波．商業(yè)地產(chǎn)贏家的探秘［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2008.

［2］王偉毅，李乾文．創(chuàng)業(yè)視角下的商業(yè)模式研究［J］.外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2005，（11）.

［3］段宏斌．商業(yè)地產(chǎn)改變中國(guó)［M］.哈爾濱：黑龍江美術(shù)出版社，2007.

第3篇：經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

【關(guān)鍵詞】高端 商業(yè) 模式 創(chuàng)新 發(fā)展 對(duì)策

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及科技技術(shù)水平的不斷提高，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)無(wú)法滿足貴州省高端商業(yè)的發(fā)展需求，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、計(jì)算機(jī)時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，貴州省高端商業(yè)就必須要以互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立新型的商業(yè)模式創(chuàng)新方法，從而滿足高端商業(yè)的需求，并促進(jìn)貴州省高端商業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

一、商業(yè)模式創(chuàng)新的概念

商業(yè)模式的創(chuàng)新就是將新型的商業(yè)模式引入到社會(huì)的生產(chǎn)體系中，并為商業(yè)自身以及客戶創(chuàng)造良好的價(jià)值，也就是企業(yè)所謂的新型的賺錢模式[1]。其中商業(yè)模式創(chuàng)新的主體就是企業(yè)。而貴州省高端企業(yè)要想構(gòu)成新型的商業(yè)模式創(chuàng)新，就必須要具備以下3個(gè)條件：一是高端企業(yè)必須要提供新的產(chǎn)品或者是服務(wù)，以及新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。二是高端企業(yè)的商業(yè)模式至少要有多個(gè)要素明顯的區(qū)別與其他的企業(yè)。三是高端企業(yè)必須要有良好的業(yè)績(jī)以及獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵條件

商業(yè)模式就是企業(yè)通過(guò)有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)以及其他有價(jià)值的平臺(tái)，為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲取相應(yīng)的利潤(rùn)。其中商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)，由5個(gè)方面的要素組成。一是協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，也就是所謂的合作網(wǎng)絡(luò)。二是內(nèi)部基礎(chǔ)，也就是企業(yè)內(nèi)部的成本、核心能力以及價(jià)值鏈。三是產(chǎn)品，即商業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品、或者是為客戶提供的服務(wù)。四是收益，也就是企業(yè)的收益方式。五是市場(chǎng)，也就是企業(yè)的定位和目標(biāo)[2]。商業(yè)模式的5要素是相互聯(lián)系的，他們之間有著十分重要的關(guān)系，比如客戶依賴商業(yè)提供的產(chǎn)品或者是服務(wù)，核心能力是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈結(jié)果的體現(xiàn)。因此，企業(yè)在創(chuàng)新的過(guò)程中必須要將5個(gè)要素進(jìn)行相互的聯(lián)系，從而促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

三、提高貴州省高端商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的有效措施

（一）從客戶需求的角度出發(fā)

客戶是企業(yè)發(fā)展的重要因素，一個(gè)企業(yè)要想獲取到最大的利潤(rùn)是離不開客戶的。所以，貴州省高端商業(yè)在建立商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)要從以下3個(gè)方面著手。①最大限度的挖掘客戶的需要。高端商業(yè)要想得到快速的發(fā)展，就必須要滿足客戶的需求，為客戶提供良好的服務(wù)。因此，高端企業(yè)就必須要對(duì)客戶的需求進(jìn)行最大限度的挖掘，滿足其他企業(yè)無(wú)法為客戶所帶來(lái)的需求，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。隨著新型時(shí)代的帶來(lái)，客戶的選擇也是越來(lái)越多，因此高端企業(yè)必須要對(duì)自身的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化，吸引大量的客戶。②選擇適合企業(yè)生存的空間。高端企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中為了避免對(duì)手的替代，企業(yè)可以根據(jù)自身以及對(duì)手的特點(diǎn)，選擇適合自己生存的空間，從而避免正面的競(jìng)爭(zhēng)。③提升產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量。高端企業(yè)如果遭受到對(duì)手企業(yè)的大力競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)就可以對(duì)自身產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行大幅度的提升，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境。同時(shí)，還可以引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

（二）拓展企業(yè)的生存空間

隨著科技水平的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)的時(shí)代到來(lái)，不僅提高了信息的傳播速度，而且還提高了知識(shí)的更新速度，因此高端企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)以及大數(shù)據(jù)等資源對(duì)自身的生存空間進(jìn)行不斷的拓展[3]?，F(xiàn)如今，企業(yè)與企業(yè)之間的合作已經(jīng)被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所接受，所以高端企業(yè)首先可以通過(guò)企業(yè)之間的相互合作，把市場(chǎng)做大，然后對(duì)彼此的生存空間進(jìn)行拓展。其次高端企業(yè)要根據(jù)自身的核心能力，對(duì)自身的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行不斷的優(yōu)化和增值，并尋找適合自己發(fā)展的業(yè)務(wù)。也就是說(shuō)企業(yè)在審視自己的產(chǎn)業(yè)鏈時(shí)，必須要通過(guò)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等平臺(tái)揚(yáng)長(zhǎng)避短，并建立獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)模式，從而為企業(yè)確立更具有競(jìng)爭(zhēng)力的生存空間。

（三）實(shí)施保護(hù)商業(yè)模式創(chuàng)新的政策

高端企業(yè)的發(fā)展離不開貴州省政府的支持。因此，貴州省政府可以建立一系列的政策與法規(guī)，對(duì)高端企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新給予一定的鼓勵(lì)和保護(hù)。首先政府可以對(duì)高端商業(yè)授予商業(yè)模式創(chuàng)新的專利，并對(duì)政府自身的服務(wù)進(jìn)行不斷的完善，推動(dòng)高端企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。其次政府可以根據(jù)高端企業(yè)的產(chǎn)品評(píng)出高科技的企業(yè)，這些企業(yè)可以享受政府的相關(guān)優(yōu)惠政策，并對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新成功的企業(yè)進(jìn)行大力的宣傳，為其他的企業(yè)樹立良好的榜樣，從而推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的快速發(fā)展。同時(shí)，政府要大力的支持高端企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，打破市場(chǎng)的壟斷，為各個(gè)企業(yè)之間建立公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，從而提高各企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的積極性。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高端企業(yè)要想加快商業(yè)模式的創(chuàng)興，不僅要對(duì)企業(yè)自身產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行有效的提高，而且還必須要對(duì)客戶的需求進(jìn)行最大限度的挖掘，并對(duì)企業(yè)的生存空間進(jìn)行不斷的擴(kuò)展。因此，高端企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程中要根據(jù)自身的條件以及政府的支持，大力的發(fā)展商業(yè)模式的創(chuàng)新，從而推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]齊嚴(yán).商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].北京郵電大學(xué)，2010（11）.

[2]王洪.創(chuàng)新商業(yè)模式促進(jìn)我國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2013（10）.

第4篇：經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

ECFA開啟兩岸經(jīng)濟(jì)交流新篇章,本刊在近期將兩岸同一業(yè)態(tài)的模式標(biāo)桿放在一起進(jìn)行對(duì)標(biāo),相信不同的的商業(yè)邏輯的碰撞會(huì)閃爍出智慧的火光。

在咖啡面包看似甜蜜的世界里,其實(shí)暗潮洶涌。臺(tái)灣烘焙業(yè)第一品牌85度C憑借“借位”營(yíng)銷以黑馬的姿態(tài)殺出,對(duì)傳統(tǒng)烘焙業(yè)形成顛覆之勢(shì);大陸烘焙業(yè)第一品牌好利來(lái),不顯山露水卻一直迅猛前行,在兵臨城下中暗自革新。臺(tái)灣企業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)精神遇到大陸企業(yè)的穩(wěn)健草根精神,也給烘焙業(yè)的商業(yè)世界平添了幾分蔚然的精彩。

商業(yè)模式:

烘焙業(yè)“借位”營(yíng)銷的典范,挨著星巴克開面包坊賣平價(jià)咖啡,在外帶面包店門前賣休閑空間,以“賣饅頭”的價(jià)格賣24小時(shí)管家式的五星級(jí)服務(wù)。

關(guān)鍵詞:

借位營(yíng)銷:85度C定位為咖啡面包連鎖餐飲店,在臺(tái)灣和大陸卻以不同的重點(diǎn)產(chǎn)品取勝。

平價(jià)五星級(jí):以大眾的價(jià)格賣五星級(jí)的產(chǎn)品,賣“堂吃”空間,賣性價(jià)比。

24小時(shí)營(yíng)業(yè):首開烘焙行業(yè)先河,貼心服務(wù)。

快時(shí)尚:85度C每45天推出4~6款糕點(diǎn)產(chǎn)品、6~8款面包產(chǎn)品,以ZARA模式賣面包

薛 斐,北京斐安緹納營(yíng)銷傳播咨詢有限公司總經(jīng)理

走在臺(tái)北街頭,在星巴克不遠(yuǎn)處的交叉路口,通常能看到一家賣咖啡的面包坊。左邊門頭上是“85度C面包坊”,右邊門頭上是“café 85度C”。兩邊巨大的落地窗潔凈明亮,兩條街道上的行人遠(yuǎn)遠(yuǎn)可望。店內(nèi)咖啡種類繁多,并且不貴,僅8元就可以品嘗醇香的咖啡,開放式的廚房,糕點(diǎn)師正在忙碌著烘烤面包,偶爾還跟顧客聊上幾句,諸如喜歡的口味、口感等。如果你著急離開,你可以選擇外帶,如果你有時(shí)間,那么邀約幾個(gè)朋友在店內(nèi)坐一下午也很愜意。晚上工作太晚或者是想吃夜宵,85度C24小時(shí)營(yíng)業(yè)的招牌還亮著,只要你愿意,隨時(shí)都可以進(jìn)去。

就是這樣一家干凈簡(jiǎn)潔的店面創(chuàng)造了臺(tái)灣烘焙連鎖業(yè)的神話。

85度C在2004年7月才正式品牌命名并開創(chuàng)第一家直營(yíng)店,隨后以平價(jià)奢華的定位,以“快時(shí)尚”的方式“借位”營(yíng)銷,此后一路狂飆,截止到2010年3月,85度C在臺(tái)灣有門店324家,大陸106家,在澳洲悉尼有4家,美國(guó)也有進(jìn)駐。用不到三年的時(shí)間,85度C在店面數(shù)、銷售杯數(shù)和營(yíng)收表現(xiàn)上均優(yōu)于星巴克,成為臺(tái)灣地區(qū)最大的咖啡蛋糕連鎖領(lǐng)導(dǎo)品牌。

以黑馬的姿態(tài)脫穎而出,又以霸主的地位橫掃大陸,85度C是商業(yè)模式觀察者值得研究的對(duì)象。

以“賣饅頭”的價(jià)格賣五星級(jí)

85度C在臺(tái)灣創(chuàng)造了經(jīng)營(yíng)奇跡,媒體贊譽(yù)其打敗了星巴克。而事實(shí)上,85度C在臺(tái)灣并沒有與星巴克正面交鋒。85度C總發(fā)言人鐘靜如這么說(shuō):“星巴克賣氣氛,我們賣性價(jià)比!兩者有著很大的區(qū)別。”

大眾對(duì)85度C的一致評(píng)價(jià)是“好吃不貴”,這是對(duì)85度C“賣性價(jià)比”的反饋,也是對(duì)其董事長(zhǎng)吳政學(xué)倡導(dǎo)的“把五星級(jí)打到平價(jià)”的贊譽(yù)。

吳政學(xué)認(rèn)為五星級(jí)的產(chǎn)品也可以很平價(jià),他算了一筆賬:“就算用最好的咖啡豆,一杯的成本也只有2.5塊,如果賣8塊,毛利率還是超過(guò)65%?！?/p>

所以,85度C供應(yīng)的咖啡均價(jià)8元,面包均價(jià)3至6元,蛋糕均價(jià)也是8元,一般人均一次消費(fèi)十幾元即可,比起星巴克或其他同類連鎖店動(dòng)輒人均消費(fèi)上百元,85度C的價(jià)格基本屬于饅頭價(jià)位。

對(duì)于大眾消費(fèi)市場(chǎng),“低價(jià)”、“免費(fèi)”歷來(lái)充滿吸引力。但是,營(yíng)銷者利用跌幅性的價(jià)格打掉了客戶對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠誠(chéng),卻不一定能贏得消費(fèi)者對(duì)自己的忠誠(chéng)。商家在用“價(jià)廉”把消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)時(shí),還必須提供滿足甚至超出消費(fèi)者期望的產(chǎn)品和服務(wù)。也就是說(shuō),商品可以“平價(jià)”,但產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)卻不能打折扣。

85度C對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā)和品質(zhì)管理十分用心。

從創(chuàng)立那天起,吳政學(xué)就以適當(dāng)?shù)墓蓹?quán)和良好的福利吸引來(lái)大批國(guó)際五星級(jí)酒店廚師進(jìn)行面包和蛋糕制作,選用五星級(jí)飯店宴會(huì)指定的原料,真正提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。中央廚房的建立和店面可視性廚房的營(yíng)建,皆為產(chǎn)品保證了質(zhì)量。

對(duì)于“快時(shí)尚”的連鎖店來(lái)說(shuō),除了良好的品質(zhì),準(zhǔn)確的定位外,店面的選址相當(dāng)重要。

業(yè)態(tài)相似的連鎖店星巴克,在選址上通常先鎖定一線城市的一線商圈,塑造良好的口碑后,再以此為中心,向周圍較小的市鎮(zhèn)進(jìn)軍。由于85度C的平價(jià)定位,25歲到35歲的年輕人是最大的消費(fèi)族群,將近50%,小朋友占10%以上,老年人占20%左右。所以,他們更中意的店面地址是周圍既有商業(yè)區(qū)又有住宅區(qū),毗鄰火車站或地鐵站為佳,配套設(shè)施要完善,最好有大型商場(chǎng)超市,因?yàn)檫@些地方客流量更大。

在臺(tái)灣,85度C選址有一條必須遵循的原則,就是盯住星巴克,選擇位于街頭“三角窗”的店面。所謂“三角窗”,就是交叉路口的店面,可以同時(shí)讓兩條街道的行人遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見,而且可以在兩條街道同時(shí)開門迎接客人。為了降低開店成本、提高效益,85度C的賣場(chǎng)里強(qiáng)調(diào)坪效,每家店提供的桌椅經(jīng)常不到四五張,為的就是提高顧客的回轉(zhuǎn)率。

“快”營(yíng)銷

85度C內(nèi)部認(rèn)為自己與星巴克的模式完全不同,星巴克是商務(wù)型咖啡廳,85度C有咖啡、面包和蛋糕,是餐飲連鎖店。星巴克的消費(fèi)主體是商務(wù)人士或者追求小資情調(diào)的中高級(jí)收入者,而85度C的消費(fèi)群體是都市年輕人,這意味著85度C其實(shí)是一個(gè)都市快消餐飲品牌。

85度C近50%的消費(fèi)者是25歲到35歲的年輕人,這就決定了85度C的產(chǎn)品平價(jià)奢華、外帶堂吃皆可、24小時(shí)管家式的服務(wù)模式。85度C的運(yùn)營(yíng)模式其實(shí)有點(diǎn)像服裝行業(yè)的ZARA、優(yōu)衣庫(kù)等品牌,講究產(chǎn)品創(chuàng)新并講究營(yíng)銷手法。

為了應(yīng)對(duì)快速的市場(chǎng)變化,85度C將產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)和銷售系統(tǒng)分為五六個(gè)層級(jí),行政主廚下設(shè)區(qū)域主廚,區(qū)域主廚又要管理幾家分店,每個(gè)分店又有駐店的蛋糕師和面包師,門店設(shè)有開放式的廚房,糕點(diǎn)師傅可以及時(shí)詢問(wèn)顧客的需求并進(jìn)行反饋。每個(gè)月85度C都有主廚會(huì)議,分面包、蛋糕以及飲料三條線,每一位主廚每個(gè)月都會(huì)提議推出當(dāng)月的新產(chǎn)品。85度C規(guī)定每45天推出4~6款糕點(diǎn)產(chǎn)品、6~8款面包產(chǎn)品,夏天還要不斷開發(fā)各類飲料。所以,我們看到85度C店內(nèi)品種很多,咖啡就有二三十種,面包更是近百個(gè)種類。85度C沒有一個(gè)長(zhǎng)銷款和促銷款之間明確的比例,一切憑銷售數(shù)據(jù)來(lái)決定上架期。

捆綁銷售是共生營(yíng)銷的一種形式,85度C也運(yùn)用得爐火純青。因?yàn)椤百u饅頭的價(jià)格賣五星級(jí)”已經(jīng)讓其出讓了一部分毛利,那么利潤(rùn)就得從客流量和總消費(fèi)上賺回來(lái),讓銷售表現(xiàn)好的產(chǎn)品賣得更好。在臺(tái)灣,人們喜歡喝咖啡,85度C以主打“平價(jià)咖啡”的概念來(lái)帶動(dòng)面包和蛋糕的銷售。而在大陸、澳洲、美國(guó)等其他地區(qū),85度C又以適合當(dāng)?shù)氐闹鞔虍a(chǎn)品來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。

針對(duì)85度C目標(biāo)消費(fèi)群體中很大一部分是夜貓子型,85度C一開始就24小時(shí)營(yíng)業(yè)。24小時(shí)所增加的經(jīng)營(yíng)成本并不高,因?yàn)樽饨鹗枪潭ǖ?增加的部分也就是電費(fèi)和人力,那些在半商業(yè)半居住區(qū)的門店,24小時(shí)營(yíng)業(yè)就取得了不錯(cuò)的效果。

“變種”擴(kuò)張

一個(gè)公司從創(chuàng)業(yè)到持續(xù)經(jīng)營(yíng)需要經(jīng)歷幾個(gè)階段,第一階段是要明確自己主要的使命,首先就是要有一個(gè)可行的市場(chǎng)和產(chǎn)品,85度C開業(yè)一個(gè)月,當(dāng)月單店?duì)I業(yè)額就接近100萬(wàn)元,證明它的概念是可行的。到第二階段,公司使命就是擴(kuò)大規(guī)模,這個(gè)時(shí)候必須獲得更多資源和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

連鎖店強(qiáng)大與否的第一指標(biāo)就是門店的數(shù)量。85度C能在臺(tái)灣以短短兩三年的時(shí)間在門店數(shù)量上超過(guò)星巴克,依靠的就是外部加盟。

但是外部加盟最忌盲目加盟,管理無(wú)序,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降,最終做死了品牌。吳政學(xué)之前創(chuàng)業(yè)也有過(guò)相似經(jīng)歷,失敗的教訓(xùn)給下一次創(chuàng)業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)。

85度C創(chuàng)立四個(gè)月后,理順了作業(yè)流程才開放加盟。

為了保障產(chǎn)品品質(zhì),85度C在臺(tái)灣建立了6座中央工廠,臺(tái)灣地域小,這6座工廠基本能輻射全臺(tái)灣的300多家門店。為了監(jiān)管各個(gè)分店的銷售狀況,85度C制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)、導(dǎo)入ERP系統(tǒng),實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)反饋,做出生產(chǎn)調(diào)整,并建立了加盟者評(píng)選機(jī)制,有一套完善的管理加盟店的制度和方法。85度C新開一家店,投入資本大概300萬(wàn)元,平均一年四個(gè)月就能賺回資本額,這種速度吸引了許多小本創(chuàng)業(yè)者的目光,目前在臺(tái)灣85度C90%的店鋪都屬于加盟店。

85度C具有臺(tái)灣企業(yè)共同的特點(diǎn):從誕生的那一刻起就決定走國(guó)際化路線。臺(tái)灣市場(chǎng)相對(duì)狹小,咖啡蛋糕連鎖市場(chǎng)也趨于飽和,成立三年后,85度C積極拓展海外市場(chǎng)。根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境,85度C又改變了運(yùn)營(yíng)方式。

在澳洲與美國(guó),85度C以直營(yíng)方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng),悉尼有4家門店,建有中央工廠,但因地廣人稀,4家店都設(shè)在購(gòu)物中心。而美國(guó)的店依然采用的是“前店后廠”的方式運(yùn)營(yíng)。

85度C變化最明顯、影響最大的還是在中國(guó)大陸。2007年85度C登陸上海,以旋風(fēng)般的速度開了100多家門店,與臺(tái)灣的加盟模式相比,85度C在大陸的門店全部是直營(yíng)店。在營(yíng)銷模式上也有調(diào)整,比如說(shuō),在臺(tái)灣是以“平價(jià)咖啡”帶動(dòng)面包和蛋糕的銷售,而在大陸卻是面包和蛋糕為主,咖啡為輔,糕點(diǎn)與飲料營(yíng)業(yè)額占比為8:2。也就是說(shuō),如果在臺(tái)灣85度C的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是星巴克的話,那么在大陸,它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反而是烘焙連鎖品牌,比如說(shuō)大陸的好利來(lái)、新加坡的面包新語(yǔ)和多如牛毛的地方餅店品牌。針對(duì)這一情況,85度C做出的調(diào)整是,在大陸走“休閑餐飲”路線,增設(shè)了店內(nèi)的桌椅,打造一個(gè)快時(shí)尚的休閑空間。在臺(tái)灣85度C的外帶率高達(dá)90%,而在大陸這個(gè)比例要低得多。

與大陸的同行相比,85度C新銳兇猛。其經(jīng)營(yíng)模式也贏來(lái)一些大陸同行的模仿,比如中國(guó)大陸烘焙業(yè)第一品牌好利來(lái)。但是由于定位不同,好利來(lái)的模仿并沒有達(dá)到想要的效果。吳政學(xué)善于用分紅入股與創(chuàng)業(yè)兩個(gè)概念來(lái)吸引人才,在發(fā)展中85度C主動(dòng)引進(jìn)外來(lái)資本,加速發(fā)展,并計(jì)劃在2010年第三季度上市,這些都會(huì)為85度C贏得空間。

連鎖服務(wù)要做到永續(xù)經(jīng)營(yíng),不僅必須讓規(guī)模迅速擴(kuò)大,而且在擴(kuò)張過(guò)程中更需要維系一致的商品、一致的管理文化。面對(duì)廣闊的大陸市場(chǎng),85度C在為大陸同行帶來(lái)創(chuàng)新的服務(wù)模式的同時(shí),自身也需要進(jìn)行變革。比如說(shuō),85度C在公司發(fā)展的第二階段規(guī)?；瘮U(kuò)張方面的表現(xiàn)可圈可點(diǎn),甚至提前進(jìn)入了專業(yè)化管理的第三階段,但在需要轉(zhuǎn)軌的第四階段,85度C如何轉(zhuǎn)變?當(dāng)大陸同行們競(jìng)相模仿85度C的營(yíng)銷模式時(shí),85度C如何保持自己原有的優(yōu)勢(shì)?這些都是未來(lái)85度C在大陸市場(chǎng)要考慮的問(wèn)題。

商業(yè)模式:

作為中國(guó)大陸最大的烘焙連鎖企業(yè),好利來(lái)以二三線市場(chǎng)為切入點(diǎn),秉承簡(jiǎn)單、便捷的經(jīng)營(yíng)理念,踐行“中央工廠+前店后廠+門店銷售+訂購(gòu)”的生產(chǎn)模式,并根據(jù)市場(chǎng)和消費(fèi)者的變化不斷做出調(diào)整,努力地實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)向綜合服務(wù)類企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞:

生產(chǎn)者:很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),好利來(lái)是“中央工廠+前店后廠+門店銷售+訂購(gòu)”模式,這種模式突出的特點(diǎn)是以產(chǎn)品質(zhì)量取勝。

“內(nèi)生式”擴(kuò)張:不做對(duì)外加盟,而是內(nèi)部加盟,傳承企業(yè)文化。

變革者:在烘焙業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不會(huì)有太大革新的時(shí)候,從經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)模式上動(dòng)手變革。

好利來(lái):“生產(chǎn)者”變臉

在國(guó)內(nèi)烘焙連鎖行業(yè),好利來(lái)無(wú)疑創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。僅食品行業(yè)內(nèi)單一的蛋糕分支,好利來(lái)年銷售額逾20億元,在全國(guó)70多個(gè)大中型城市開設(shè)近千家直營(yíng)連鎖店,每天能賣出30噸生日蛋糕和面包,每年賣出20萬(wàn)噸月餅。

如果你是個(gè)喜歡糕點(diǎn)的人,你會(huì)發(fā)現(xiàn),在全國(guó)各大城市,即便是在城市的中心商務(wù)區(qū),通常都會(huì)閃耀著好利來(lái)的身影。即便你預(yù)訂一個(gè)生日蛋糕,很多時(shí)候,還得要跟在長(zhǎng)長(zhǎng)的人群后面排隊(duì)。好利來(lái)店內(nèi)的座椅很少,供顧客消遣的空間并不多,有的門店根本就沒有座椅。這里的食物精美、價(jià)格還算公道,面包價(jià)格在3~8元之間,咖啡均價(jià)不過(guò)8元。

過(guò)去18年來(lái),似乎好利來(lái)一直如此。然而就是在這種看似漫不經(jīng)心的經(jīng)營(yíng)中,好利來(lái)成就了自己的一番事業(yè)。烘焙行業(yè)是一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴(yán)重的行業(yè),就這么看似簡(jiǎn)單的即買即賣,好利來(lái)卻做出了大文章,其商業(yè)模式和核心價(jià)值也無(wú)疑是值得研究的。

“便捷”貼緊市場(chǎng)

好利來(lái)的成功,除了起步早、市場(chǎng)空間巨大的因素外,還在于好利來(lái)沿襲并開創(chuàng)了大陸烘焙業(yè)的諸多經(jīng)營(yíng)模式。比如好利來(lái)將“前店后廠、現(xiàn)場(chǎng)制作”模式直接搬到了店內(nèi),這給顧客以極大的新鮮感,更重要的是可以根據(jù)顧客的需要來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品,贏得顧客青睞。到了后期,好利來(lái)又推出“中央工廠+前店后廠+門店銷售+訂購(gòu)”模式,但總的核心是迎合顧客的多種需要,走的是大眾化便捷路線。

好利來(lái)另一個(gè)成功的因素是,它雖然是一家連鎖企業(yè),但又從來(lái)不拘泥于連鎖單一呆板的經(jīng)營(yíng)方式,而是隨著市場(chǎng)的變化不斷做出調(diào)整。

好利來(lái)是從二三線城市起家的,早期蛋糕消費(fèi)者大都是中高收入群體,好利來(lái)選址堅(jiān)持兩個(gè)大標(biāo)準(zhǔn):一是在人流密集的地方開店,二是選擇物業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰且與企業(yè)發(fā)展理念一致的業(yè)主。

后來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,好利來(lái)開始進(jìn)駐一些高檔小區(qū),而且店鋪大小不一,服務(wù)的內(nèi)容也不完全一致,總會(huì)根據(jù)顧客和市場(chǎng)的變化適時(shí)地制定對(duì)策。在繁華的商業(yè)區(qū),好利來(lái)有500～600平方米的大型店鋪,這類型的店鋪屬于旗艦店,兼具銷售與展示功能;在次商業(yè)中心,好利來(lái)有60～150平方米的店鋪;而在社區(qū),好利來(lái)有30平方米服務(wù)型的小店鋪。

但不同位置的店鋪又遵循一個(gè)大體的準(zhǔn)則,以保證在外觀上的品牌統(tǒng)一形象。在硬件上,通常好利來(lái)要求店面層高不能低于2.8米,門面寬度在6米以上,建筑形態(tài)屬于框架式結(jié)構(gòu)。

最初,好利來(lái)只經(jīng)營(yíng)蛋糕、面包,2001年上海冠生園月餅事件之后,好利來(lái)抓住機(jī)會(huì)進(jìn)軍月餅行業(yè),2006年又開始新增湯圓和粽子產(chǎn)品。2000年后,好利來(lái)在北京、天津、沈陽(yáng)興建了三座國(guó)內(nèi)一流的大型現(xiàn)代化食品工業(yè)園,中央工廠的建立,可輻射周邊區(qū)域,形成規(guī)模效益,亦支持了好利來(lái)連鎖門店的擴(kuò)張。

好利來(lái)的三大產(chǎn)品是蛋糕和面包、月餅、湯圓,在好利來(lái)收入中分別超過(guò)60%、20%和近10%。這三種主打產(chǎn)品的易攜帶性基本決定了好利來(lái)的銷售模式:一是客戶來(lái)門店即買即走,另一類是上門訂購(gòu)或者電話訂購(gòu)。兩種模式客戶在門店流動(dòng)的時(shí)間均不超過(guò)5分鐘,所以不需提供桌椅休閑的服務(wù),好利來(lái)希望可觀的客流量帶來(lái)可觀的單店銷售額,此所謂好利來(lái)之道。

“內(nèi)生式”擴(kuò)張

蛋糕店通常顧客較為分散,且產(chǎn)品較為單一,這就需要照顧各方顧客,以規(guī)模來(lái)產(chǎn)生效益。蛋糕又是一種“小心”食品,一千個(gè)師傅就有一千個(gè)味道,地域不同對(duì)蛋糕要求也有異。隨著好利來(lái)崛起的示范效應(yīng),很快眾多食品連鎖商也開始跑馬圈地開店,好利來(lái)又面臨不小的挑戰(zhàn):如何既快速地催生規(guī)模,占領(lǐng)市場(chǎng),又保證這種“小心”食品眾口能調(diào)?

在這個(gè)過(guò)程中,好利來(lái)一直堅(jiān)持自主經(jīng)營(yíng)的主張。現(xiàn)今好利來(lái)全國(guó)一千多家門店,近一千家是直營(yíng)。另外,好利來(lái)又將各店的產(chǎn)品質(zhì)量納入統(tǒng)一的品控要求之下,各店之間維系質(zhì)量的紐帶則是早已為員工內(nèi)部一致認(rèn)同的好利來(lái)文化。通過(guò)文化的輸出影響而實(shí)現(xiàn)好利來(lái)的“內(nèi)生式”擴(kuò)張。

這在外界被解讀為好利來(lái)的“內(nèi)部加盟”制度。也就是說(shuō)在好利來(lái)工作8年以上并且表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以申請(qǐng)內(nèi)部加盟,總部控股加盟店,但授權(quán)加盟店獨(dú)立核算,這樣加盟者可以獨(dú)自享受收益。這種內(nèi)部加盟店主要發(fā)生在由好利來(lái)公司的另外5位創(chuàng)業(yè)元老控制的華東、華中、中原、西北和南方5個(gè)大區(qū)。當(dāng)時(shí)為了建立科學(xué)的企業(yè)管理體系,羅紅把全國(guó)市場(chǎng)分成6個(gè)大區(qū),他自己直接管一個(gè),其他5個(gè)分給創(chuàng)業(yè)元老每人管一個(gè),他們各自持有所管的那個(gè)大區(qū)的股份。管理分區(qū)和“內(nèi)部加盟”制的好處是既激勵(lì)了員工,在保證好利來(lái)一貫品質(zhì)的前提下又開疆拓土。目前好利來(lái)內(nèi)部加盟店有300多家,占好利來(lái)總營(yíng)收的30%左右。

這種中國(guó)式管理的特色經(jīng)驗(yàn)――內(nèi)部創(chuàng)業(yè)模式已在各種服務(wù)性行業(yè)推廣開,比如食品連鎖行業(yè)、美容美發(fā)行業(yè)等等。

在好利來(lái)18年的運(yùn)營(yíng)中,幾乎沒有發(fā)生一次外部并購(gòu)與外部加盟。在好利來(lái)發(fā)展迅速,勢(shì)頭高漲的那幾年,深受資本追捧,但是無(wú)一例外被羅紅拒絕了。這似乎是個(gè)共性,與好利來(lái)同一時(shí)期創(chuàng)業(yè)的為數(shù)眾多的中國(guó)民營(yíng)企業(yè),基本都采用“內(nèi)生式”發(fā)展,而不是像現(xiàn)今一些新興企業(yè)熱衷在外力、資本等方式的助推下快速催長(zhǎng)。

向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型

但這一切在競(jìng)爭(zhēng)加劇、外來(lái)品牌進(jìn)入后,和諧不再。

喜歡攝影的董事長(zhǎng)羅紅在完善了企業(yè)管理制度后,一度當(dāng)起了“甩手掌柜”,跑到地球的另一端狂攝這個(gè)世界的繁華。就在羅紅馳騁在非洲大草原上的間隙,面包新語(yǔ)來(lái)了,85度C來(lái)了,地方品牌諸如上?！翱死蚪z汀”、重慶“沁園”在各自的一畝三分地里崛起了。

面包新語(yǔ)做的是精品面包蛋糕連鎖,就像城市景觀一樣,在城市商業(yè)中心占據(jù)一塊重地,走的時(shí)尚生活路線;85度C在臺(tái)灣打敗了星巴克,以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)在華東地區(qū)站穩(wěn)腳跟,并向全國(guó)迅速擴(kuò)張。好利來(lái)雖然是全國(guó)烘焙業(yè)第一品牌,但是在具有戰(zhàn)略意義的上海卻沒有一家門店,而好利來(lái)作為被本土餅屋模仿的對(duì)象,現(xiàn)在取下門楣上的招牌,你分不清哪是“好利來(lái)”,哪是“沁園”、“彩蝶軒”?

烘焙行業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng),在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上沒有太快的革新,但在經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)模式上卻已經(jīng)有了迅速的變化。特別是85度C的崛起,深深地刺激了羅紅,他開始著手進(jìn)行一些新的探索和調(diào)整,好利來(lái)也開始從單一的販賣向多元的服務(wù)轉(zhuǎn)型。

好利來(lái)首先推出高端品牌“黑天鵝”。區(qū)別于傳統(tǒng)的連鎖店經(jīng)營(yíng)模式,黑天鵝蛋糕品牌創(chuàng)建后,采用傳統(tǒng)渠道加電子商務(wù)相結(jié)合的模式經(jīng)營(yíng),在銷售的城市建立了呼叫中心、制作中心和配送中心。如果該城市有好利來(lái)店,就可以在好利來(lái)店里訂購(gòu),但產(chǎn)品不在店里生產(chǎn)的,是由專門的生產(chǎn)中心生產(chǎn),并配送上門。

其次好利來(lái)加強(qiáng)了電子商務(wù)“買蛋糕網(wǎng)”的運(yùn)營(yíng),并與國(guó)內(nèi)知名呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商北京訊鳥合作搭建了基于IP架構(gòu)的呼叫中心系統(tǒng)?？头藛T在一部電腦上實(shí)現(xiàn)了“來(lái)電接聽、預(yù)訂處理與客戶管理”一站式處理,實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)流程的一體化管理。但是這有個(gè)致命的缺陷:好利來(lái)的電子商務(wù)受制于實(shí)體店的分布,如果該城市沒有好利來(lái)的門店,網(wǎng)上訂購(gòu)就無(wú)法完成。

在細(xì)分市場(chǎng)上,好利來(lái)也頻頻試水,涉足商務(wù)餐飲,在北京市場(chǎng)推出“好利來(lái)Coffee”。雖然這將挑戰(zhàn)星巴克、上島咖啡、兩岸咖啡等在商業(yè)餐飲已有一定擁躉的咖啡品牌,但“好利來(lái)Coffee”的出世也足見轉(zhuǎn)型的決心。

面對(duì)85度C的來(lái)勢(shì)兇猛,好利來(lái)依照85度C的模式在北京、天津、蘇州等城市學(xué)習(xí)并嘗試了一把。

根據(jù)連鎖店所在的商圈位置和大小,好利來(lái)進(jìn)行了分類。一些較大的店,又位于比較繁華的商業(yè)地段,人流量比較大,好利來(lái)就加入了coffee、飲料類產(chǎn)品,并開始24小時(shí)營(yíng)業(yè)?？Х榷故乾F(xiàn)磨的,面包都是現(xiàn)烤的,廚房也是開放式的,服務(wù)員可以從里面立即取出顧客所需的各種食品。對(duì)于這種模仿,羅紅的助理文東是這樣認(rèn)為的:“別人優(yōu)秀的地方都值得我們學(xué)習(xí),從去年開始我們就進(jìn)行了一些嘗試,但是效果一般,現(xiàn)在基本還是按我們的方式來(lái)做了,畢竟兩個(gè)品牌的定位不一樣?！?/p>

相對(duì)于2000年在新加坡成立的面包新語(yǔ)和2004年在臺(tái)灣成立的85度C,有著18年歷史的好利來(lái)或許對(duì)市場(chǎng)變化、消費(fèi)習(xí)慣的變化,嗅覺沒有那么敏銳了,反應(yīng)速度也沒有那么快了。但羅紅顯然意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題,也正在努力地做著革新。

點(diǎn)評(píng):

商業(yè)模式的賣點(diǎn)

文/本刊記者 陳建光

為什么在國(guó)內(nèi)趨之若鶩的高端品牌哈根達(dá)斯,而在發(fā)源地美國(guó)卻是一種大眾消費(fèi)品呢?也許有人會(huì)說(shuō)是國(guó)人的崇洋,有人會(huì)說(shuō)這是美國(guó)公司忽悠咱們老百姓的錢。但我認(rèn)為是哈根達(dá)斯在中美兩國(guó)的賣點(diǎn)不同:在美國(guó),哈根達(dá)斯賣的是冰激凌本身,賣的是口味;在國(guó)內(nèi),哈根達(dá)斯賣的是他們寬敞的門店和優(yōu)雅氣氛,賣的是美國(guó)的小資情調(diào)。因此,它在美國(guó)進(jìn)駐的是沃爾瑪?shù)却蟊娏畠r(jià)超市,在國(guó)內(nèi)它是自建豪華專賣店,走休閑路線。

回到85度C和好利來(lái),兩者的賣點(diǎn)類似于哈根達(dá)斯在國(guó)內(nèi)與美國(guó)不同的賣點(diǎn)?？纯此麄兊目谔?hào),85度C打出的是“以平民化的價(jià)格,提供五星級(jí)的服務(wù)”;好利來(lái)最初的夢(mèng)想是做“中國(guó)的蛋糕王”。前者強(qiáng)調(diào)服務(wù),后者強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品,這就是他們不同的賣點(diǎn)。

賣點(diǎn)的起源

雖然任何一個(gè)企業(yè),都會(huì)服務(wù)、產(chǎn)品兩手抓,但是不同的賣點(diǎn)是根植于企業(yè)創(chuàng)辦初期的市場(chǎng)環(huán)境的。

有人說(shuō),你越缺乏什么,你就會(huì)越炫耀什么。在商人看來(lái),這就是商機(jī)。

1996年的中國(guó)正是小資啟蒙的時(shí)期,而上海又是中國(guó)最為小資的城市,這一年,哈根達(dá)斯選擇了從上海登陸中國(guó),這就注定了它此后引領(lǐng)小資市場(chǎng)。

無(wú)獨(dú)有偶,85度C2007年登陸大陸的首站也是上海,然后以上海為中心,在華東地區(qū)攻城略地,在長(zhǎng)三角地區(qū)開店超過(guò)50家,并向深圳、成都和北京發(fā)展。這說(shuō)明一點(diǎn),要想在大陸占領(lǐng)小資心靈,上海是塊試金石,攻占了上海的小資,再拿下其他地方就比較容易了。

再回顧下85度C的創(chuàng)業(yè)故事:在2003年初的臺(tái)灣,小資情調(diào)、奢侈享受早已深入人心,但是對(duì)大眾來(lái)說(shuō),缺的是錢,阻礙他們?nèi)ハ硎艿氖莾r(jià)格太高。吳政學(xué)在君悅飯店喝咖啡吃下午茶察覺了這一點(diǎn),他就萌生出“如果我們把東西做得有五星級(jí)飯店的質(zhì)感及品質(zhì),然后價(jià)格只有五星級(jí)飯店的一半”那一定會(huì)賣得很好,這就是85度C的賣點(diǎn)。

但好利來(lái)的創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)折來(lái)自于一個(gè)愛心蛋糕,在母親退休的第一個(gè)生日當(dāng)天,羅紅跑遍四川雅安也未找到一款讓他滿意的蛋糕,于是“把蛋糕做得精致”就是好利來(lái)的賣點(diǎn)。

賣點(diǎn)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)

于是,不同的起點(diǎn)決定了不同的賣點(diǎn),而不同的賣點(diǎn)又決定了不同的商業(yè)模式設(shè)計(jì)和路徑。

在臺(tái)灣,普通的面包坊多如牛毛,85度C的賣點(diǎn)將它把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位于星巴克,所以它會(huì)把店面開在星巴克旁邊,提供高雅的店裝,搭配明亮的開放式空間,并在店內(nèi)店外擺放幾張休閑椅,提供24小時(shí)服務(wù),然后用平價(jià)的咖啡帶動(dòng)面包蛋糕的銷售,這就將它與普通的面包坊區(qū)別開了。

而在大陸內(nèi)地城市,買個(gè)蛋糕都要繞城一圈,因?yàn)槌跗跊]有像樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,好利來(lái)只要想方設(shè)法把蛋糕做精致漂亮,引進(jìn)一些現(xiàn)代化的生產(chǎn)工藝,增加新的品類,然后尋找潛力巨大的空白市場(chǎng),跑馬圈地,這就能做成內(nèi)地的老大。

所以,高起點(diǎn)的臺(tái)灣商業(yè)環(huán)境,一旦被85度C突破,那么往內(nèi)地發(fā)展就勢(shì)如破竹了,攻占上海,并在大陸開了106家店即是它的輝煌戰(zhàn)績(jī)。而低起點(diǎn)的好利來(lái),初期攻占二三線城市同樣勢(shì)如破竹,但是一進(jìn)軍北京,再進(jìn)軍上海時(shí),就顯得有些力不從心了,上海的小資高地成了好利來(lái)的能力瓶頸。

實(shí)際上,商業(yè)模式無(wú)所謂高低,只有是否匹配。就像,你不能說(shuō)沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)模式就比阿瑪尼的奢侈品模式檔次要低。

同樣,好利來(lái)專注于產(chǎn)品的模式與85度C專注于服務(wù)的模式,孰高孰低,也不能一概而論。畢竟,如果好利來(lái)在最初的雅安采取85度C的模式,也許早就一命嗚呼了,而85度C如果只提供好利來(lái)那樣的產(chǎn)品,也許在臺(tái)灣根本就無(wú)法從眾多的面包坊中脫穎而出。

賣點(diǎn)的模式重塑

如果非要論個(gè)高低,那么商業(yè)模式的高低在于他們適應(yīng)環(huán)境的調(diào)整能力和持續(xù)擴(kuò)張力。

從這點(diǎn)看,85度C略勝一籌,它畢竟起點(diǎn)高,是從上往下俯沖,而好利來(lái)是爬坡,越往高端市場(chǎng)走越要費(fèi)力一些。

好利來(lái)遇到的難點(diǎn)幾乎是中國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)的共同難點(diǎn)。很多在內(nèi)地市場(chǎng)殺得風(fēng)生水起的服裝、電子品牌一旦進(jìn)入一線城市就久攻不下,很多在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)穩(wěn)坐頭把交椅的品牌,一出國(guó)門就成了低端廉價(jià)消費(fèi)品的代名詞。

但費(fèi)力并不代表停滯,好利來(lái)和中國(guó)這些企業(yè)需要做的是面對(duì)新的商業(yè)環(huán)境,重塑自己的模式。畢竟國(guó)內(nèi)很多行業(yè)早已不是空白市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)日趨白熱化了,早期填補(bǔ)市場(chǎng)空白的哲學(xué)如果再不改弦更張,不僅上攻乏力,更可能地位不保。因?yàn)?外來(lái)的和尚用了二三十年的時(shí)間,早已學(xué)會(huì)了如何取悅中國(guó)消費(fèi)者,再加上他們從高往下的俯沖態(tài)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)進(jìn)一步加劇。

商業(yè)模式的重塑路徑有很多種:一種是把一個(gè)賣點(diǎn)做到極致,然后內(nèi)向挖潛,把每一個(gè)環(huán)節(jié)做精細(xì)、極致,就像日本人靠精益管理把成本不斷壓低。又比如,沃爾瑪?shù)馁u點(diǎn)就是“永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低”,但它的內(nèi)核卻是由最初的粗放型價(jià)格戰(zhàn)到后來(lái)依靠衛(wèi)星和龐大數(shù)據(jù)庫(kù)的全球供應(yīng)鏈體系支撐,后者的生命力無(wú)疑更持久。85度C走的是類似路線,雖然它在臺(tái)灣是以“平價(jià)咖啡”帶動(dòng)面包和蛋糕的銷售,而在大陸卻是面包和蛋糕為主,咖啡為輔,但是它的具體做法卻不是將在臺(tái)灣的平價(jià)奢華的時(shí)尚定位去掉,而恰恰是將其進(jìn)一步擴(kuò)大化,在大陸更加強(qiáng)化了走“休閑餐飲”路線,增設(shè)了店內(nèi)的桌椅,打造一個(gè)快時(shí)尚的休閑空間。在臺(tái)灣,85度C的外帶率高達(dá)90%,而在大陸這個(gè)比例要低得多。因?yàn)樵诖箨?它的商業(yè)模式還有很大的升級(jí)空間。

而另一種重塑的模式是,增加賣點(diǎn),讓賣點(diǎn)更豐富和多元,增加打擊面,然后外向延展,迎合不同層次的消費(fèi)者,快速增加各種市場(chǎng)能力。這一方面的代表是寶潔和聯(lián)合利華,他們會(huì)把洗發(fā)水從高端一直延伸到低端,或者從洗發(fā)水做到牙膏牙刷、護(hù)膚品等,但卻能做到面向不同層次的市場(chǎng)卻同樣受歡迎。好利來(lái)似乎在采取這樣的對(duì)策,它推出了高端品牌“黑天鵝”,嘗試起了電子商務(wù)“買蛋糕網(wǎng)”,試水了“好利來(lái)Coffee”的商務(wù)餐飲路線,增加了咖啡飲料和24小時(shí)營(yíng)業(yè)……增加賣點(diǎn)的方式大多數(shù)是因?yàn)?在已有的市場(chǎng)布局中,傳統(tǒng)的賣點(diǎn)迎合的消費(fèi)群體逐漸接近飽和,要突破瓶頸將非常費(fèi)力,不得不做出新的探索,好利來(lái)遇到的就是這種。

第5篇：經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

與此同時(shí)，PPG的成功引發(fā)了一大批網(wǎng)上銷售襯衫的公司如“BBS”、“51襯衫”、“NOBO”、“CARRIC”等的涌現(xiàn)。一家2005年才成立的公司，何以能在短短的兩年時(shí)間里勢(shì)不可擋地成為市場(chǎng)的領(lǐng)先者，并引領(lǐng)了一輪網(wǎng)上銷售襯衫的熱潮？

像戴爾一樣賣襯衫

“PPG的商業(yè)模式和戴爾的商業(yè)模式是相同的，只不過(guò)他們賣的是電腦，而我們賣的是男士服裝?！盤PG首席運(yùn)營(yíng)官黎勇勁說(shuō)。戴爾的理念非常簡(jiǎn)單：按照客戶要求制造計(jì)算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨。同樣，PPG的商業(yè)模式也很簡(jiǎn)單，就是將PPG品牌男裝交給位于長(zhǎng)三角地區(qū)的七家合作企業(yè)貼牌生產(chǎn)，PPG負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，然后通過(guò)無(wú)店鋪的在線直銷和呼叫中心方式，不通過(guò)傳統(tǒng)的零售渠道，將產(chǎn)品直接交到消費(fèi)者手里，從而最直接的結(jié)果就是降低了產(chǎn)品成本并減小了庫(kù)存壓力，在給企業(yè)自身減輕了負(fù)擔(dān)、形成了優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也把真正的實(shí)惠留給了消費(fèi)者。

PPG的創(chuàng)始人李亮（David Lee）年少時(shí)曾留學(xué)美國(guó)，從紐約大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入了美國(guó)著名的郵購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)直銷服裝公司Lands End工作。此后一路平步青云，擔(dān)任Lands End亞洲區(qū)總裁主要負(fù)責(zé)開拓Lands End在亞洲的業(yè)務(wù)，以及組織貨源采購(gòu)。Lands End的經(jīng)營(yíng)模式非常簡(jiǎn)練，就是用郵購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)直銷模式直接面對(duì)客戶，李亮對(duì)此非常欣賞，他一直希望將這種更“輕靈”的模式引入中國(guó)。在第一波互聯(lián)網(wǎng)熱潮中，李亮回國(guó)開始了他的創(chuàng)業(yè)歷程，他成立了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)婚慶平臺(tái)，雖然并不算順利，不過(guò)還好他及時(shí)地賣掉了，由此獲得了人生的第一桶金。2005年，李亮認(rèn)為時(shí)機(jī)來(lái)了，他選擇了自己熟悉的領(lǐng)域――服裝行業(yè)，以及熟悉的經(jīng)營(yíng)方式――網(wǎng)絡(luò)直銷，于是PPG就隨之誕生。從創(chuàng)立PPG的第一天起，李亮就打定主意，只通過(guò)郵購(gòu)目錄和網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售襯衫而不開設(shè)任何一家線下的實(shí)體門面店。

李亮創(chuàng)建PPG時(shí)，專注于男士服飾品牌這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)是經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮的，首先，男士一般不喜歡逛街購(gòu)物，如果能用一種很簡(jiǎn)單的方式買到他們所需的衣服，何樂(lè)而不為呢？其實(shí)，PPG的主導(dǎo)產(chǎn)品是襯衫，因?yàn)槟惺繉?duì)襯衫尺碼的要求不是很嚴(yán)格，大一碼或小一碼的影響不大；而女士服裝則不同，往往要求很多，比如裁剪和款式。而且襯衣是男性穿著最頻繁的服裝，更新和轉(zhuǎn)換速度也很快，市場(chǎng)容量夠大。所以在未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃里，PPG還將繼續(xù)把主要的注意力放在男士服飾品牌的經(jīng)營(yíng)上，而暫時(shí)不會(huì)考慮女士服飾。

品牌經(jīng)營(yíng)：來(lái)自形象的力量

大部分純粹的B2C網(wǎng)站都是沒有自己品牌的，幾乎都是經(jīng)營(yíng)其他一些消費(fèi)者已經(jīng)比較認(rèn)可的品牌商品，比如北斗手機(jī)網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等都只是提供一個(gè)銷售渠道給其他的一些自有品牌的公司。而PPG卻恰恰相反，PPG出售的所有產(chǎn)品都是自主品牌，它的核心就是打造自有品牌。李亮認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)上直銷的門檻并不高，未來(lái)肯定有大量模仿者，必須用自有品牌將PPG與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)隔開來(lái)。就男士服飾市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，品牌是很重要的，因?yàn)槠放撇坏琴|(zhì)量的保證，也是地位和品位的體現(xiàn)，這也是服裝名牌難以消亡而新品牌難以崛起的最大原因。其次，男士襯衫市場(chǎng)中的每一個(gè)品牌都有自己的定位和形象，這就迫使PPG建立一個(gè)凸現(xiàn)公司優(yōu)勢(shì)的品牌形象既區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又能吸引消費(fèi)者的眼球。而且如果有了一個(gè)被消費(fèi)者普遍認(rèn)可的品牌聲譽(yù)，PPG就可以借用品牌的優(yōu)勢(shì)朝多元化的經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展，進(jìn)軍不同的商業(yè)領(lǐng)域從而增加公司利潤(rùn)?？梢哉f(shuō)，PPG并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的純電子商務(wù)網(wǎng)站，它其實(shí)是一個(gè)服裝品牌并且是一個(gè)直銷方式的服裝品牌。

在過(guò)去的一年多時(shí)間里，PPG可謂揮金如土：在國(guó)內(nèi)多家主流報(bào)刊媒體動(dòng)輒半個(gè)版的彩色廣告長(zhǎng)達(dá)數(shù)月，在電視黃金時(shí)段隨處可見的“YES！PPG”的廣告，廣告代言人從百事可樂(lè)首席市場(chǎng)官許智偉更換到當(dāng)紅影星吳彥祖……2007年6月以來(lái)，PPG每月廣告投放額都是逾千萬(wàn)元級(jí)的。全部是黃金時(shí)段，全部是黃金版面，這種投放密度和投放力度是做品牌的企業(yè)才采用的方法?，F(xiàn)在PPG有50%的訂單來(lái)自回頭客，這與PPG品牌營(yíng)銷的成功不無(wú)關(guān)系。雖然這樣的品牌推廣策略要花費(fèi)很多的成本，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，自有品牌的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。

PPG在電視媒體、平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體上大肆地投放廣告，除了對(duì)品牌起到了一個(gè)廣泛的宣傳作用外，還直接拉動(dòng)了銷售。由于廣告上有產(chǎn)品的照片和編碼，消費(fèi)者可撥打免費(fèi)電話或上網(wǎng)訂貨，當(dāng)然也可以以手機(jī)短信等方式索取目錄，這樣也就直接接觸到了消費(fèi)者，并且給消費(fèi)者以便捷的品牌印象。

總之，對(duì)于一個(gè)男士襯衫公司來(lái)說(shuō)，選擇網(wǎng)絡(luò)直銷本身可能會(huì)給消費(fèi)者一種低價(jià)格所以低質(zhì)量的感覺，但是由于PPG采取了建立自身品牌的策略本著一種對(duì)自身產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，消費(fèi)者們更容易信任PPG公司的產(chǎn)品，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)直銷的目的，也會(huì)讓公司更加具有生命力。同時(shí)，PPG的廣告創(chuàng)意、媒體選擇都體現(xiàn)出較成熟的操作水平，它從廣告上用最貼近消費(fèi)者的方式去經(jīng)營(yíng)、與消費(fèi)者進(jìn)行真誠(chéng)的溝通，帶給消費(fèi)者平易近人的品牌形象，拉近了PPG與消費(fèi)者的距離。

模式創(chuàng)新：來(lái)自輕靈的精神

PPG公司可以說(shuō)是以“輕”著稱的：僅有三棟樓，其中有兩棟樓是倉(cāng)庫(kù)還有一棟是辦公樓，這就是PPG的全部家當(dāng)；員工總數(shù)不到600人，其中還包括近300席呼叫中心的工作人員；沒有一家實(shí)體店面，即使在大商場(chǎng)里也沒有PPG的鋪位。相比之下，國(guó)內(nèi)著名的男士服裝品牌雅戈?duì)柡?jiǎn)直就如同大象一般，它甚至擁有占地500畝的紡織工業(yè)城用于面料生產(chǎn)和紡織印染。PPG被業(yè)內(nèi)稱為“輕公司”的典型，它是服裝行業(yè)的一股新興力量，對(duì)于行業(yè)內(nèi)的那些早期進(jìn)入者來(lái)說(shuō)這樣的輕資產(chǎn)是不可想像的，也是難以復(fù)制的。這就使得“輕靈”的運(yùn)作模式成為了PPG能夠與老牌服裝公司一較高下的利劍。

PPG創(chuàng)建了一條快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈，這是輕靈的關(guān)鍵。很多人以為要建立快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈就需要投入很多的資金到企業(yè)上下游的環(huán)節(jié)中，比如雅戈?duì)柧屠卫蔚卣莆罩鴱南掠蔚牧闶鄣甑缴嫌蔚挠∪緩S、棉紡廠、制造廠的各個(gè)環(huán)節(jié)，并且延伸到更上游的棉田，甚至正在投資1億多元建立物流中心，這一切都是為了打造高效率的供應(yīng)鏈，顯然這樣的做法導(dǎo)致了公司成本的急劇上升。但事實(shí)是要使得供應(yīng)鏈更加快速并不需要如此巨大的投入。這一點(diǎn)PPG體現(xiàn)得尤為突出。

PPG從不自己生產(chǎn)襯衫，并且將物流也外包了出去，而它的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)只有7天，相比較同行的平均水平來(lái)說(shuō)整整快了83天。7天庫(kù)存周期在服裝行業(yè)意味著什么？與傳統(tǒng)服裝企業(yè)90天的庫(kù)存周期相比，PPG的庫(kù)存成本可以降到很低，并且能夠規(guī)避經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。盡管也存在積壓或者缺貨的情況，但是基本能夠做到及時(shí)調(diào)整，幾乎不會(huì)影響正常的銷售。

以7天為周期快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，這完全取決于PPG對(duì)供應(yīng)鏈的控制能力。目前PPG有7家成衣供應(yīng)商，距離其倉(cāng)庫(kù)不超過(guò)兩小時(shí)車程。除此之外，服裝設(shè)計(jì)、質(zhì)量監(jiān)控、物流配送也全部外包給第三方公司。而PPG的核心任務(wù)，則是通過(guò)呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息，分析其中的變化和新需求，進(jìn)而反饋給各供應(yīng)商，制訂出下階段的市場(chǎng)計(jì)劃。

這條敏捷的供應(yīng)鏈整合了成衣制造商和布料供應(yīng)商的資源，PPG將倉(cāng)儲(chǔ)、物流、采購(gòu)和生產(chǎn)都用IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，信息在這個(gè)閉環(huán)的供應(yīng)鏈里得以快速流轉(zhuǎn)，一旦倉(cāng)庫(kù)發(fā)出缺貨警報(bào)，信息通過(guò)IT系統(tǒng)傳到PPG的采購(gòu)部，采購(gòu)部再根據(jù)市場(chǎng)部的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)以及庫(kù)房缺貨的數(shù)據(jù)，立即組織布料采購(gòu)和生產(chǎn)。由于PPG對(duì)于布料的顏色、質(zhì)地等方面的范圍都進(jìn)行了設(shè)定，而且對(duì)布料生產(chǎn)量的信息都是實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的，這樣布料供應(yīng)商在PPG采購(gòu)部門發(fā)出生產(chǎn)指令之后，24小時(shí)之內(nèi)就能直接將原料直接運(yùn)送服裝加工廠，同時(shí)每家服裝加工廠都能做到在96小時(shí)之內(nèi)批量加工，最后再將成衣運(yùn)送到PPG的倉(cāng)庫(kù)等待打包發(fā)放。

“我們的庫(kù)存周轉(zhuǎn)很快，以7天為一個(gè)周期，這可以讓工廠沒有淡季和旺季的區(qū)別，始終保持源源不斷的生產(chǎn)訂單。”李亮認(rèn)為這是自己的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈的最大優(yōu)勢(shì)，而這個(gè)優(yōu)勢(shì)直接帶來(lái)的就是采購(gòu)成本下降。

網(wǎng)絡(luò)直銷：來(lái)自渠道的優(yōu)勢(shì)

吸引消費(fèi)者購(gòu)買的PPG廣告最初的訴求是：來(lái)自美國(guó)和歐洲的產(chǎn)品品質(zhì)好，沒有中間商價(jià)格便宜，近三個(gè)月的無(wú)條件換貨保證，快捷的訂貨發(fā)貨流程。即使有消費(fèi)者投訴PPG是個(gè)地道的國(guó)產(chǎn)品牌，廣告容易使人誤以為其是一個(gè)國(guó)際品牌，但PPG確實(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)了物美價(jià)廉的商品，實(shí)現(xiàn)了公司和消費(fèi)者的雙贏。

首先，PPG通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷完成了渠道創(chuàng)新。傳統(tǒng)服裝零售企業(yè)需要開設(shè)大量的實(shí)體店，環(huán)節(jié)太多，成本居高不下。一件男士襯衫從工廠生產(chǎn)出來(lái)后，經(jīng)過(guò)層層渠道流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上時(shí)，價(jià)格往往增加了六到七倍。而PPG選擇了一個(gè)最接近消費(fèi)者的商業(yè)模式――網(wǎng)絡(luò)直銷，在國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)可以算是領(lǐng)先了一步，省去了實(shí)體渠道投資，節(jié)省了大量的成本。當(dāng)然，這樣的渠道創(chuàng)新是每一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都具有的特征，也是電子商務(wù)網(wǎng)站和傳統(tǒng)實(shí)體店相比最大的一個(gè)成本優(yōu)勢(shì)。只是，PPG的大規(guī)模宣傳，使網(wǎng)絡(luò)直銷的熱門商品突破了圖書、影像、數(shù)碼產(chǎn)品，擴(kuò)展到男士服飾領(lǐng)域。

另外比較特別的是，PPG有一個(gè)重要的渠道即它的呼叫中心，也叫做直銷熱線服務(wù)中心。這是PPG向消費(fèi)者提品的窗口，更是PPG形象的傳遞中心。通過(guò)電話交流，PPG不但可以在電話中銷售出自己的產(chǎn)品，還可以直接詢問(wèn)顧客的詳細(xì)情況，包括地域、年齡、消費(fèi)習(xí)慣、職業(yè)等信息，而這些都為PPG的市場(chǎng)部門進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，進(jìn)而反饋到上游的生產(chǎn)采購(gòu)提供了重要的后臺(tái)支持。

其次，PPG的直銷模式可以省去大量的庫(kù)存成本。在線下實(shí)體門店銷售服裝時(shí)，每個(gè)零售端點(diǎn)總是會(huì)鋪貨以及備有適量庫(kù)存，一個(gè)擁有龐大零售網(wǎng)點(diǎn)的傳統(tǒng)服裝企業(yè)，所有門店庫(kù)存的總量是驚人的。而且由于供應(yīng)鏈比較長(zhǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)需要備足3個(gè)月的貨，夏天還沒完，秋裝已經(jīng)準(zhǔn)備上架了。當(dāng)銷售旺季出現(xiàn)的時(shí)候，如果賣得好也沒有辦法增加產(chǎn)量，賣得不好也沒有辦法停止生產(chǎn)。而以互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心直銷的模式卻無(wú)需在線下的門店鋪貨，補(bǔ)貨的速度也要快得多，勢(shì)必減少了PPG的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，而庫(kù)存的減少也被PPG精明地用來(lái)構(gòu)建自己的特殊優(yōu)勢(shì)。

所以，PPG能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷保證了產(chǎn)品低價(jià)。PPG用快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈和創(chuàng)新的渠道將產(chǎn)品直接交到消費(fèi)者手里，在給企業(yè)自身減輕了庫(kù)存負(fù)擔(dān)、形成了成本優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也把真正的實(shí)惠留給了消費(fèi)者，即低價(jià)格的產(chǎn)品。比起同等定位和質(zhì)量的襯衫產(chǎn)品，PPG的品牌襯衫價(jià)格幾乎便宜一半，其平均售價(jià)只有150元左右。而且在這樣的低價(jià)男士襯衫品牌之下，PPG陸續(xù)推出了多種型號(hào)，使得產(chǎn)品更加豐富，增加了消費(fèi)者的選擇余地，同時(shí)，PPG還提供個(gè)性定制服務(wù)，這些都令消費(fèi)者在感受到低價(jià)的同時(shí)也能享受到更適合自己的產(chǎn)品。

第6篇：經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，你是否留意過(guò)一些購(gòu)物助手，通過(guò)安裝插件，在購(gòu)物頁(yè)面即時(shí)為消費(fèi)者提供同款或類似商品的在線比價(jià)情況，方便消費(fèi)者選購(gòu)。不過(guò)，在給網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)便利的同時(shí)，購(gòu)物助手也面臨著不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的爭(zhēng)議。

今年4月11日下午，上海市浦|新區(qū)人民法院對(duì)一起購(gòu)物助手涉不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案進(jìn)行公開宣判，被告上海載和網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、載信軟件（上海）有限公司注冊(cè)經(jīng)營(yíng)的購(gòu)物助手因構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)向天貓、淘寶共同賠償220萬(wàn)元。據(jù)悉，這是國(guó)內(nèi)首例涉購(gòu)物助手不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案。

原告：幫5淘不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

載和公司是幫5買網(wǎng)站的域名注冊(cè)人及經(jīng)營(yíng)者。受載和公司委托，載信公司開發(fā)了幫5淘購(gòu)物助手并提供了技術(shù)支持。

根據(jù)淘寶、天貓公司提交的證據(jù)顯示，用戶電腦裝上幫5淘插件后，在使用IE、百度、搜狗等瀏覽器登陸淘寶網(wǎng)和天貓商城時(shí)，幫5淘插件會(huì)在淘寶、天貓頁(yè)面中嵌入幫5買的標(biāo)識(shí)、商品推薦圖片、搜索框、收藏按鈕、價(jià)格走勢(shì)圖及減價(jià)按鈕等內(nèi)容。其中，在商品詳情頁(yè)的原有“立即購(gòu)買”、“加入購(gòu)物車”旁邊或下方插入“現(xiàn)金立減”或“幫5買掃一掃立減1元”等減價(jià)按鈕，用戶一旦點(diǎn)擊該按鈕，網(wǎng)頁(yè)就跳轉(zhuǎn)到幫5買網(wǎng)站，在該網(wǎng)站完成下單、支付等流程，款項(xiàng)即時(shí)到賬至載和公司賬戶，然后再由載和公司的員工以自己的賬號(hào)手動(dòng)在淘寶、天貓平臺(tái)下單。

據(jù)《人民法院報(bào)》的報(bào)道，早在2015年“雙十一”前夕，天貓和淘寶向上海市浦東新區(qū)人民法院申請(qǐng)?jiān)V前禁令，稱“幫5買”網(wǎng)站設(shè)計(jì)與淘寶、天貓極為相似，很多用戶難以區(qū)別，誤以為是一家，發(fā)生交易糾紛后，往往找淘寶天貓理論。淘寶和天貓方面認(rèn)為，“幫5買”網(wǎng)站利用淘寶、天貓品牌的知名度與美譽(yù)度來(lái)謀取不正當(dāng)利益的做法，不僅劫取了原本應(yīng)由淘寶、天貓享有的商業(yè)利益，更對(duì)淘寶、天貓的市場(chǎng)形象帶來(lái)極大的負(fù)面評(píng)價(jià)。法院最終裁定，上海載和網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、載信軟件（上海）有限公司立即停止將購(gòu)物助手幫5淘嵌入天貓、淘寶網(wǎng)頁(yè)的行為。此后，天貓、淘寶以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由向法院兩公司。

兩原告認(rèn)為，兩被告以修改頁(yè)面代碼的方式在淘寶、天貓各層級(jí)頁(yè)面中嵌入多種標(biāo)識(shí)，使得被告的信息及推薦的商品等在原告頁(yè)面中得到免費(fèi)展示，直接造成原告巨額的在線營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)的損失；同時(shí)還會(huì)降低商戶對(duì)原告網(wǎng)站廣告投放效果的預(yù)期，降低了原告網(wǎng)站廣告位的價(jià)值，間接導(dǎo)致原告在線營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)的損失；被告的行為導(dǎo)致用戶在瀏覽淘寶、天貓時(shí)，誤認(rèn)為幫5淘、幫5買與原告存在合作關(guān)系；兩被告通過(guò)“搭便車”的方式，將大量原打算在原告網(wǎng)站交易的用戶引至被告網(wǎng)站或其他第三方網(wǎng)站，導(dǎo)致原告網(wǎng)站成交量大幅減少；被告的行為還嚴(yán)重影響了原告網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。

據(jù)此，兩原告認(rèn)為，兩被告的行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，請(qǐng)求法院判令立即停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；分別賠償兩原告經(jīng)濟(jì)損失各1000萬(wàn)元及合理費(fèi)用各15萬(wàn)元；刊登聲明消除影響。訴訟過(guò)程中，鑒于被訴行為已停止，兩原告撤回第一項(xiàng)訴請(qǐng)。

被告：購(gòu)物助手是網(wǎng)購(gòu)新趨勢(shì)

《法制日?qǐng)?bào)》的報(bào)道指出，兩被告辯稱，原、被告間不存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。幫5淘使用的是眾多購(gòu)物助手均采用的瀏覽器擴(kuò)展技術(shù)，該技術(shù)合法中立，符合這一特定商業(yè)領(lǐng)域的行為慣例。

從行為結(jié)果看，被告未從幫5淘中獲取直接利益，更未損害原告平臺(tái)的利益，相反對(duì)其有促進(jìn)作用。其中，“幫購(gòu)”功能中用戶流量的起點(diǎn)在幫5買網(wǎng)站，最終交易會(huì)返回淘寶、天貓，原告并不存在用戶流量損失；其他功能立足垂直搜索技術(shù)，無(wú)歧視、無(wú)差別、中立客觀地為用戶提供商品信息，用戶去何網(wǎng)站取決于其自主選擇。

被告還認(rèn)為，使用幫5淘的用戶事先已明確知曉幫5買網(wǎng)站的存在，該插件從未故意誤導(dǎo)用戶其與原告網(wǎng)站有關(guān)，相反一直突出使用其特有標(biāo)識(shí)，明確標(biāo)識(shí)來(lái)源，具有理性判斷能力的普通用戶不會(huì)將被告與原告混淆。

另外，針對(duì)兩原告依據(jù)用戶流量和直通車價(jià)格主張損害賠償，被告認(rèn)為，用戶流量并非原告損失，直通車廣告模式與幫5淘購(gòu)物助手的模式有明顯區(qū)別，據(jù)此主張損害賠償缺乏依據(jù)，計(jì)算方法和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也存在問(wèn)題。本案也并不存在原告商譽(yù)損失和用戶混淆的事實(shí)，無(wú)需消除影響。

兩被告提出，購(gòu)物助手這一商業(yè)模式代表了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，具有合理性和必要性，對(duì)其進(jìn)行正當(dāng)性評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)十分謹(jǐn)慎。原告在其本身在先運(yùn)營(yíng)相同功能購(gòu)物助手的情況下，惡意指控被訴插件構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不應(yīng)被支持。綜上，請(qǐng)求法院駁回全部訴訟請(qǐng)求。

法院：構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)共判賠220萬(wàn)元

法院審理后認(rèn)為，原、被告雙方的用戶存在較大程度重合；二者的服務(wù)內(nèi)容雖不完全相同，但被告的購(gòu)物助手依附于購(gòu)物網(wǎng)站而生，存在極為緊密的關(guān)聯(lián)；從具體行為來(lái)看，兩被告實(shí)施了爭(zhēng)奪用戶流量入口的行為?？梢?，雙方存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。原告依托其商業(yè)模式，通過(guò)多年經(jīng)營(yíng)所獲取的在購(gòu)物網(wǎng)站行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，屬于應(yīng)受反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法保護(hù)的合法權(quán)益。被告通過(guò)幫5淘購(gòu)物助手在原告頁(yè)面中插入相應(yīng)標(biāo)識(shí)，并以減價(jià)標(biāo)識(shí)引導(dǎo)用戶至幫5買網(wǎng)站購(gòu)物的行為，會(huì)降低原告網(wǎng)站的用戶粘性，給原告造成損害，上述行為違反了誠(chéng)實(shí)信用原則和購(gòu)物助手這一領(lǐng)域公認(rèn)的商業(yè)道德，具有不正當(dāng)性。因此，該行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

結(jié)合兩被告的關(guān)系、幫5買網(wǎng)站上的介紹及兩被告在幫5淘購(gòu)物助手中所具體實(shí)施的行為等事實(shí)，法院認(rèn)定，兩被告在運(yùn)營(yíng)幫5買網(wǎng)站及幫5淘購(gòu)物助手的過(guò)程中存在分工合作，共同實(shí)施了涉案侵權(quán)行為，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

鑒于兩被告的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為容易導(dǎo)致消費(fèi)者混淆，可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)原告服務(wù)的評(píng)價(jià)降低，對(duì)原告的商業(yè)信譽(yù)產(chǎn)生不利影響，故對(duì)原告要求兩被告消除影響的訴訟請(qǐng)求，法院予以支持。

關(guān)于經(jīng)濟(jì)損失，原告以其網(wǎng)站的廣告點(diǎn)擊價(jià)格、某一期間的點(diǎn)擊次數(shù)的乘積作為該期間的損失計(jì)算依據(jù)，并以此為基礎(chǔ)認(rèn)為其因兩被告侵權(quán)行為遭受的損失超過(guò)了法定賠償最高限額，故主張1000萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失賠償。但原告提交的統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊次數(shù)的證據(jù)因存在瑕疵而難以采納，且該計(jì)算方式與兩被告侵權(quán)行為所造成的損失并不具有直接關(guān)聯(lián)，故對(duì)上述主張，法院不予采納。

被告載和公司提出其系虧損，并未獲取經(jīng)濟(jì)利益，但被告開發(fā)運(yùn)營(yíng)幫5淘購(gòu)物助手的目的就是為了吸引用戶下載并使用，以集聚人氣、提高幫5買網(wǎng)站的知名度和影響力，這在互聯(lián)網(wǎng)“注意力”經(jīng)濟(jì)的背景下具有重要價(jià)值。對(duì)被告的上述意見，法院亦不予采納。

鑒于原告因被侵權(quán)所受到的實(shí)際損失、兩被告因侵權(quán)所獲得的利益均難以確定，法院綜合考慮原告網(wǎng)站在各類購(gòu)物網(wǎng)站中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、原告對(duì)此的投入、用戶流量對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的重要性、原告因本案侵權(quán)行為遭受損失是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程、兩被告侵權(quán)行為的持續(xù)時(shí)間、影響后果、侵權(quán)行為業(yè)已停止等因素，酌情判決兩被告分別向淘寶、天貓公司共同賠償經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元、合理開支10萬(wàn)元；在淘寶、天貓和幫5買網(wǎng)站首頁(yè)上連續(xù)十五日公開聲明，以消除因其不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為造成的不良影響。

購(gòu)物助手比價(jià)軟件應(yīng)有行為邊界

伴隨著電商的蓬勃發(fā)展，各類購(gòu)物助手應(yīng)運(yùn)而生。其核心功能是為用戶輕松實(shí)現(xiàn)各個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站的商品比價(jià)，解決了網(wǎng)購(gòu)族貨比三家的問(wèn)題。不過(guò)，關(guān)于比價(jià)插件是否合法的爭(zhēng)議一直未停歇。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，比價(jià)插件解決了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中信息不對(duì)稱問(wèn)題，也符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)，具有合法性；也有觀點(diǎn)認(rèn)為，比價(jià)插件合情合理但不一定合法。

《法制日?qǐng)?bào)》的報(bào)道指出，行業(yè)內(nèi)人士介紹，所謂比價(jià)插件，主要是通過(guò)爬蟲技術(shù)搜集同類商品在各個(gè)購(gòu)物平臺(tái)的數(shù)據(jù)，并以固定頻率記錄商品的成交價(jià)格，將信息搬運(yùn)回自己的服務(wù)器后，再基于歷史數(shù)據(jù)向用戶提供各個(gè)商品的價(jià)格走勢(shì)，用以滿足用戶識(shí)別商品是否如實(shí)降價(jià)的需求。作為獨(dú)立于被比價(jià)平臺(tái)的插件，比價(jià)插件的生存之道往往是通過(guò)向比價(jià)導(dǎo)流后的平臺(tái)收取返點(diǎn)，或通過(guò)大數(shù)據(jù)分析為零售商提供服務(wù)。

“比價(jià)插件是否完全獨(dú)立于第三方平臺(tái)、是否能夠搜集到真實(shí)數(shù)據(jù)等，都是比價(jià)插件亟需解決的問(wèn)題。行業(yè)上對(duì)于這種比價(jià)插件，也應(yīng)當(dāng)在鼓勵(lì)的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)的整合進(jìn)行規(guī)范?！庇袠I(yè)內(nèi)人士告訴記者。業(yè)內(nèi)人士同時(shí)還指出，基于比價(jià)插件的商業(yè)模式和功能特點(diǎn)，雖然其滿足了公眾的知情權(quán)，但同時(shí)也可能傷害購(gòu)物平臺(tái)的利益。那么，比價(jià)軟件到底是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，邊界何在？

據(jù)東方網(wǎng)報(bào)道，本案主審法官葉菊芬指出，購(gòu)物助手這一商業(yè)模式借用了購(gòu)物網(wǎng)站的用戶基礎(chǔ)，有利用他人平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)之嫌。但同時(shí)，該商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)了不同購(gòu)物平臺(tái)商品信息的實(shí)時(shí)比較，解決了網(wǎng)購(gòu)信息不對(duì)稱的問(wèn)題，能夠增加消費(fèi)者福祉。同時(shí)，也使得購(gòu)物平臺(tái)更愿意通過(guò)個(gè)性化服務(wù)吸引用戶，有助于鼓勵(lì)創(chuàng)新，提高競(jìng)爭(zhēng)的充分性。只要購(gòu)物助手在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中未對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站產(chǎn)生不當(dāng)影響，購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)對(duì)這一商業(yè)模式有一定的容忍義務(wù)。

購(gòu)物網(wǎng)站與購(gòu)物助手有如一種“共生”關(guān)系。一方面，購(gòu)物助手能滿足消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)需求，符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律；另一方面，購(gòu)物網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者對(duì)其網(wǎng)站的展示空g享有正當(dāng)權(quán)益，購(gòu)物助手若要在該空間拓展服務(wù)須謹(jǐn)慎適度，否則可能涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。這就涉及到購(gòu)物助手的行為邊界問(wèn)題。無(wú)論出于何種初衷而采取的競(jìng)爭(zhēng)行為，均應(yīng)充分尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在客戶培育等方面的付出，不得不合理地借用他人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為自己謀取交易機(jī)會(huì)，不得對(duì)他人的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生不當(dāng)干擾，更不得實(shí)施容易導(dǎo)致消費(fèi)者混淆的競(jìng)爭(zhēng)行為。

第7篇：經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

早在20世紀(jì)初期，“免費(fèi)”的商業(yè)模式就十分盛行。例如剃須刀廠商通過(guò)免費(fèi)派送剃須刀具，從后續(xù)銷售刀片盈利，就形成了典型的捆綁銷售模式；早期的電視節(jié)目也是免費(fèi)向觀眾播放的，通過(guò)第三方——廣告商預(yù)付的廣告費(fèi)來(lái)盈利。諸如此類的免費(fèi)商業(yè)模式數(shù)不勝數(shù)，可見“免費(fèi)”的商業(yè)模式來(lái)并非一個(gè)新生事物，而是不斷的改變其模式形式來(lái)呈現(xiàn)。20世紀(jì)末的互聯(lián)網(wǎng)革命誕生了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，隨之而來(lái)的商業(yè)形式的改變則是以數(shù)字時(shí)代的“免費(fèi)”商業(yè)模式踏上了歷史的舞臺(tái)。

MSN、騰訊、電子郵箱、306軟件、維基百科等免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)工具或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)給我們的工作和生活提供了很大的便利，甚至在一定程度上改變了我們的工作和生活的行為方式：利用互聯(lián)網(wǎng)可以收看免費(fèi)的電影以及下載海量歌曲，而不用為此付費(fèi)；相對(duì)于傳統(tǒng)電信及郵局郵件而言，實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)通話及電子郵件因?yàn)槠鋷缀趺赓M(fèi)的成本和使用的便捷性改變了相當(dāng)一部分人的生活和工作習(xí)慣；大量的門戶網(wǎng)站和專業(yè)類細(xì)分網(wǎng)站向我們提供了無(wú)窮無(wú)盡的信息資源。免費(fèi)似乎改變了人們數(shù)千年來(lái)的等價(jià)交換法則，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使它愈來(lái)愈成為免費(fèi)經(jīng)濟(jì)的代名詞。傳統(tǒng)教科書中關(guān)于資源稀缺性的研究在這個(gè)到處充斥著免費(fèi)產(chǎn)品的“富裕”時(shí)代似乎變得不再重要。2004年提出“長(zhǎng)尾”理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯安德森驚嘆：“這個(gè)世界太瘋狂，全世界都在發(fā)送免費(fèi)的午餐”［1］。

一、“免費(fèi)”商業(yè)模式的理論基礎(chǔ)

免費(fèi)信息產(chǎn)品之所以在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中大行其道，其主要原因在于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。荷蘭學(xué)者AMowshowitz(1997)認(rèn)為:網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的每一道加工工序均能增加它的交易價(jià)格。初始定價(jià)為零的產(chǎn)品可以看出基礎(chǔ)產(chǎn)品，通過(guò)在基礎(chǔ)產(chǎn)品上再次開發(fā)或者升級(jí)，會(huì)逐步的提升產(chǎn)品的最終價(jià)格［2］。Jean Tirole(1988)認(rèn)為免費(fèi)和收費(fèi)產(chǎn)品的捆綁銷售的方式是一種價(jià)格歧視和市場(chǎng)圈定行為，廠商通過(guò)捆綁銷售，提高了消費(fèi)者的支付意愿、獲得比一般銷售更高的規(guī)模效應(yīng)，從而獲得更多的收益［3］。Carl Shapiro和Hal Varrina(1999)在著名的《信息規(guī)則》(Informations Rule)一書中闡述了廠商以不同的價(jià)格提供不同版本的產(chǎn)品采用的版本化差別定價(jià)原則，其關(guān)鍵是通過(guò)不同版本的差別化定價(jià)來(lái)識(shí)別不同差別的需求，從而滿足不同消費(fèi)者，以達(dá)到利潤(rùn)最大化。該書同時(shí)也闡述了由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所帶來(lái)的新型商業(yè)戰(zhàn)略——互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。這種商業(yè)模式中的“標(biāo)準(zhǔn)”擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)外部性，減少了不確定性及消費(fèi)者的注意力鎖定，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)中免費(fèi)信息產(chǎn)品的推廣，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，從而形成一種新的戰(zhàn)略“標(biāo)準(zhǔn)”［4］。

于春暉、鈕繼新(2003)分析了信息產(chǎn)品市場(chǎng)中廣泛運(yùn)用差別定價(jià)的條件，并介紹了版本劃分和捆綁銷售等差別定價(jià)模式在網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品市場(chǎng)的應(yīng)用［5］。王峰娟研究了軟件產(chǎn)品差別定價(jià)的四種形式:個(gè)人化定價(jià)、群體定價(jià)、地區(qū)定價(jià)和版本定價(jià)，從而發(fā)掘數(shù)字產(chǎn)品成本及價(jià)格的關(guān)系特征［6］。付力力(2003)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)模型分析了信息產(chǎn)品的版本劃分和定價(jià)決策。當(dāng)信息產(chǎn)品具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)時(shí)，通過(guò)免費(fèi)派送信息產(chǎn)品的低端版本，以擴(kuò)大其網(wǎng)絡(luò)價(jià)值成為信息供應(yīng)商的一項(xiàng)基本策略［7］。徐水尚(2007)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)存在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，信息產(chǎn)品或服務(wù)伴隨著使用人數(shù)的增其效益才會(huì)逐步增加，從而產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)［8］。

在現(xiàn)有研究中，關(guān)于信息產(chǎn)品的定價(jià)及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)特征的研究對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi)”商業(yè)模式的研究和分析具有一定的借鑒作用，但對(duì)于這些定價(jià)方法的探索主要集中在策略性方面，并沒有深入研究免費(fèi)商業(yè)模式的深刻原因，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特征研究也不夠深入。因此，本文以研究免費(fèi)信息產(chǎn)品的形成機(jī)制為出發(fā)點(diǎn)，詳細(xì)分析了信息產(chǎn)品的特性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況等決定互聯(lián)網(wǎng)采用免費(fèi)商業(yè)模式的原因，并力圖建立一個(gè)科學(xué)的信息產(chǎn)品定價(jià)的分析框架，以解釋隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展而產(chǎn)生的這種新型的免費(fèi)商業(yè)模式。

二、互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi)”商業(yè)模式的原因分析

(一)數(shù)字產(chǎn)品的成本特征使“免費(fèi)”商業(yè)模式成為可能

數(shù)字產(chǎn)品不同于傳統(tǒng)產(chǎn)品的特征，它具有特殊的成本結(jié)構(gòu)。生產(chǎn)第一份產(chǎn)品需要投入大量研發(fā)和創(chuàng)造成本，但是一旦這份產(chǎn)品創(chuàng)造成功，傳播和復(fù)制的成本極低［9］。以在線音樂(lè)為例，在數(shù)字復(fù)制品和P2P傳輸方式的推動(dòng)下，音樂(lè)發(fā)行的實(shí)際邊際成本幾乎為零；在微軟開發(fā)WINDOWS操作系統(tǒng)的過(guò)程中，WIND95的第一張光盤實(shí)際研發(fā)費(fèi)用就花費(fèi)了2.5億美元，而在其以后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中拷貝第二張和第三張卻只要幾美分。由于數(shù)字產(chǎn)品一般通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分銷，幾乎不花任何的分銷成本，因此，數(shù)字產(chǎn)品具有較大的高固定成本和極低的邊際成本特征。

此外，生產(chǎn)數(shù)字產(chǎn)品的固定成本主要是沉淀成本，即一旦產(chǎn)品沒有研發(fā)成功或者研發(fā)以后沒能大規(guī)模推向市場(chǎng)，那么這份產(chǎn)品就不會(huì)創(chuàng)造任何利潤(rùn)，并導(dǎo)致嚴(yán)重虧損［10］。以傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析，在企業(yè)產(chǎn)品具有大量固定成本而邊際成本相對(duì)較小的時(shí)候，該企業(yè)只有通過(guò)大量的后期產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售，以獲得規(guī)模效應(yīng)，從而賺取利潤(rùn)。對(duì)于這類產(chǎn)品而言，由于后續(xù)生產(chǎn)的邊際成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于初始生產(chǎn)開發(fā)的固定成本，所以產(chǎn)品的數(shù)量越大，其平均成本則越小。在銷售價(jià)格至少大于邊際成本的情況下，隨著銷量的增加，總利潤(rùn)會(huì)呈現(xiàn)大幅上漲的趨勢(shì)。正是這種高固定成本低邊際成本的生產(chǎn)關(guān)系體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)的基本特征。

與傳統(tǒng)產(chǎn)品的銷售和消費(fèi)模式相比，消費(fèi)者或者受眾在接受數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所花費(fèi)的成本很低，產(chǎn)品的運(yùn)輸成本、儲(chǔ)存成本以及廢舊產(chǎn)品的處理成本幾乎都下降為零。消費(fèi)者需要花費(fèi)只是搜尋成本、以及學(xué)習(xí)使用成本，而這兩項(xiàng)成本對(duì)于大多數(shù)數(shù)字產(chǎn)品而言也是很低的。隨著以谷歌、百度、雅虎等搜索技術(shù)的不斷進(jìn)步，未來(lái)搜索成本將會(huì)不斷下降，網(wǎng)絡(luò)用戶可以準(zhǔn)確而便捷的查找到自己所需要的數(shù)字產(chǎn)品。正是基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字產(chǎn)品的這種生產(chǎn)及消費(fèi)成本的特征，使得互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字產(chǎn)品的制造商往往選擇前文所述的“免費(fèi)”商業(yè)模式來(lái)銷售商品，以期取得更大的市場(chǎng)份額，從而通過(guò)大量低邊際成本的后續(xù)商品銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)前期投入的回收，并最終獲得收益的最大化。

(二)“免費(fèi)”的商業(yè)模式是“注意力”經(jīng)濟(jì)時(shí)代的寵兒

Michael H.Goldhaber(1997)最早提出“注意力經(jīng)濟(jì)”的概念，他在《注意力購(gòu)買者》(Attention Shoppers)一文中指出，“注意力經(jīng)濟(jì)”是指如何更有效地配置企業(yè)現(xiàn)有的資源，以最低成本去吸引用戶或消費(fèi)者的注意力，通過(guò)培養(yǎng)其潛在的消費(fèi)群體，以期獲得最大的未來(lái)無(wú)形資產(chǎn)，即經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者的注意力［11］。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息極大豐富甚至泛濫的社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是加快了這一進(jìn)程，信息以及同質(zhì)化的產(chǎn)品非但不是稀缺資源，相反是大量過(guò)剩的。消費(fèi)者去尋找這些信息或產(chǎn)品就需要耗費(fèi)時(shí)間和精力，以便建立對(duì)所需商品的了解和信任，而消費(fèi)者的這種時(shí)間和精力的耗費(fèi)隨著信息的泛濫而不斷增加。因此，相對(duì)于過(guò)剩的信息，消費(fèi)者的注意力開始變得十分稀缺，從而使得吸引消費(fèi)者的注意力成為了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的顯著特征。特別是當(dāng)數(shù)字產(chǎn)品極低的邊際成本使得傳統(tǒng)的定價(jià)策略在數(shù)字產(chǎn)品市場(chǎng)上失效時(shí)，吸引消費(fèi)者注意力就成為成功獲取最終收益的關(guān)鍵。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了盈利就必須將注意力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)媒體既需要吸引大眾的注意力，同時(shí)又是要完成注意力價(jià)值的交換，所以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是在吸引大眾注意力的基礎(chǔ)上創(chuàng)造價(jià)值［12］。在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，擁有大量的客戶就掌握了大眾的注意力，龐大的客戶群就成為了公司最大的資產(chǎn)。這種將客戶群納入公司資產(chǎn)的做法改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于資產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，與稀缺經(jīng)濟(jì)的理論方法有很大的不同。正如目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商騰訊公司當(dāng)初所采取的商業(yè)模式，在通過(guò)“免費(fèi)”的產(chǎn)品“誘餌”成功獲得消費(fèi)者的注意和認(rèn)可后，再通過(guò)這些產(chǎn)品的后續(xù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)去回收當(dāng)時(shí)的大量固定投資和免費(fèi)產(chǎn)品的成本。當(dāng)該公司2007年以免費(fèi)聊天軟件QQ贏得8.526億注冊(cè)用戶后，其后續(xù)的盈利模式則變得簡(jiǎn)單而又清晰了?？梢哉f(shuō)騰訊公司的成功正是在于有效的吸引了當(dāng)時(shí)消費(fèi)者的注意力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚未白熱化之時(shí)及時(shí)的獲得了消費(fèi)者注意力的認(rèn)可，從而獲得了市場(chǎng)的絕大份額，為其后續(xù)數(shù)字商品的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了非常有力的條件。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)成功的掌握了大眾的注意力，則可以認(rèn)為該企業(yè)已經(jīng)成功的完成了經(jīng)營(yíng)銷售的“戰(zhàn)略目標(biāo)”。

(三)“免費(fèi)”商業(yè)模式是提高“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的手段

所謂網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是指一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值取決于該網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量，用戶數(shù)量越大，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值就越大，即一種產(chǎn)品越是受到人們的歡迎，人們對(duì)它的評(píng)價(jià)就越高，需求量也就越大。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會(huì)產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)，一旦網(wǎng)絡(luò)用戶達(dá)到一定的數(shù)量后，網(wǎng)絡(luò)的用戶人數(shù)越多，就會(huì)吸引更多的用戶加入網(wǎng)絡(luò)，從而產(chǎn)生需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即產(chǎn)品的效用隨著使用人數(shù)的增加而增大。這種效應(yīng)也稱為直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。試想，當(dāng)某個(gè)消費(fèi)者使用某公司的郵箱或者通信工具時(shí)，而其余大部分人都不使用這一工具，那么該消費(fèi)者如何能與別人順利完成溝通和交流呢？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是利用直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來(lái)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)或產(chǎn)品的客戶群，以吸引更多的注意力。美國(guó)著名的流量信息網(wǎng)站Alexa曾就各大門戶網(wǎng)站的訪問(wèn)流量與經(jīng)濟(jì)價(jià)值進(jìn)行過(guò)深入的比較分析，一個(gè)顯著的結(jié)果即是某個(gè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量越大，則該網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值越大，這種價(jià)值初期表現(xiàn)在該網(wǎng)站的廣告費(fèi)用及網(wǎng)頁(yè)版面收入上，隨即則更深層次的反映在該網(wǎng)站的證券市場(chǎng)市值及評(píng)估價(jià)值等具體價(jià)值之中［13］。

還有另外一種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用機(jī)制有所不同，它是指同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)下多個(gè)相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)系，即其中一種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品用戶數(shù)量的增加會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品需求增加，產(chǎn)品之間有可能存在互補(bǔ)效應(yīng)，也有可能只是同一網(wǎng)絡(luò)下或同一品牌下的產(chǎn)品。隨著相關(guān)產(chǎn)品需求的增加，產(chǎn)品之間會(huì)形成正反饋效應(yīng)。這種互補(bǔ)產(chǎn)品銷量的增加從形式上和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論中互補(bǔ)產(chǎn)品的原理相似，但效果要更為明顯。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字商品更容易做到系列上的配套，并且在互補(bǔ)品的設(shè)計(jì)上也更為簡(jiǎn)單。當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣于使用某網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的一種商品時(shí)，他也往往會(huì)被該企業(yè)同一系列的其他商品所吸引。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就可以通過(guò)其中一種免費(fèi)產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大自己的客戶群，用其他的產(chǎn)品或者升級(jí)產(chǎn)品來(lái)獲取價(jià)值。在這種情況下，產(chǎn)品的效用取決于互補(bǔ)產(chǎn)品的品種多少、質(zhì)量好壞和價(jià)格高低?；パa(bǔ)產(chǎn)品的品種越多、質(zhì)量越好、價(jià)格越低，則產(chǎn)品本身給消費(fèi)者帶來(lái)的效用價(jià)值就越高。可見，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是充分利用間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)將注意力轉(zhuǎn)化為價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)深知網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的重要性，很多企業(yè)在產(chǎn)品推向市場(chǎng)的早期，為了產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，都采取了種種措施，其中免費(fèi)就是其中的一種。例如淘寶網(wǎng)在成立之初，為了迅速擴(kuò)大市場(chǎng)就采用了免費(fèi)的策略；同樣，2008年360安全衛(wèi)士公司也高調(diào)宣布360殺毒軟件永遠(yuǎn)免費(fèi)。這種種免費(fèi)策略的選擇，其目的均在于直接或間接的擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，從而使企業(yè)最終從消費(fèi)市場(chǎng)中獲得更大的份額。

另外，由于數(shù)字產(chǎn)品邊際成本極低，因此網(wǎng)絡(luò)新增一個(gè)用戶或者多售出一個(gè)產(chǎn)品的邊際成本也會(huì)很低，特別是隨著科技飛速的發(fā)展，存儲(chǔ)、信息處理和帶寬通信等成本的急速下降，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)能承受的用戶數(shù)量變得幾乎無(wú)限大。這也一定程度上加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的擴(kuò)散“威力”，使通過(guò)“免費(fèi)”商業(yè)模式來(lái)擴(kuò)大商品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)成為企業(yè)的重要選擇。

(四)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)決定了“免費(fèi)”商業(yè)模式的盈利性

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、后工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的又一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)在繼承傳統(tǒng)的同時(shí)也表現(xiàn)出新興經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。首先，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一種充裕經(jīng)濟(jì)，它的特征是當(dāng)產(chǎn)品一旦創(chuàng)造出來(lái)，供給可以無(wú)限大，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中絕大部分信息和產(chǎn)品和的供給是不受任何限制，并且?guī)缀跏窍嗤?。例如，同樣一則新聞在不同的網(wǎng)站上播出并沒有本質(zhì)上的區(qū)別，同一首歌曲和視屏可以通過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)網(wǎng)站提供下載，即便存在技術(shù)壟斷的產(chǎn)品，如微軟的操作系統(tǒng)，也很難限制別人拷貝。因此，當(dāng)信息和數(shù)字產(chǎn)品的供給變得無(wú)限大且同質(zhì)化時(shí)，對(duì)商品的需求方就成為經(jīng)濟(jì)均衡的關(guān)鍵。換句話說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是以需求為中心的買方市場(chǎng)。由此特征導(dǎo)致的結(jié)果是：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，大部分的數(shù)字信息和產(chǎn)品市場(chǎng)幾乎是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。對(duì)于邊際成本幾乎為零、同質(zhì)無(wú)差別的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)說(shuō)，在競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)使下，產(chǎn)品價(jià)格降到很低或者干脆免費(fèi)就成為必然［14］。所以，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也表現(xiàn)為以需求為中心的商品經(jīng)濟(jì)。

其次，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，相對(duì)于那些因?yàn)橥|(zhì)化和邊際成本為零的產(chǎn)品所造成的完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中也同時(shí)存在著其他的競(jìng)爭(zhēng)模式，這些多種競(jìng)爭(zhēng)模式的共存體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的另一個(gè)基本特點(diǎn)［15］。隨著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商品要求的不斷提高，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)中也存在著很多個(gè)性化或者專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)，而這些產(chǎn)品和服務(wù)從質(zhì)量效果上區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)中所提供的同質(zhì)化的免費(fèi)產(chǎn)品，并且邊際成本也相對(duì)較高。對(duì)于這些產(chǎn)品的需求，消費(fèi)者則會(huì)面對(duì)一個(gè)有價(jià)格差異的產(chǎn)品市場(chǎng)。例如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到過(guò)去的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)是一件很容易的事，但是如果為了研究的目的需得到有關(guān)未來(lái)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)則要花費(fèi)大量的金錢；如果某個(gè)消費(fèi)者想擁有一個(gè)3G的免費(fèi)郵箱，只需要去門戶網(wǎng)站申請(qǐng)即可，但是如果需要更為先進(jìn)的專業(yè)郵箱，則就需要付費(fèi)了。這些專屬化、個(gè)性化的產(chǎn)品以差異化服務(wù)決定差別市場(chǎng)價(jià)格的形式表現(xiàn)出來(lái)，從而形成互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的另一個(gè)主要市場(chǎng)——壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所形成的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式分析，可以看出無(wú)論是同質(zhì)化的完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，還是專屬化、個(gè)性化的壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的供給方都可以通過(guò)選擇“免費(fèi)”模式來(lái)達(dá)到盈利性的要求。因?yàn)樵谕|(zhì)化、低邊際成本的完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，生產(chǎn)企業(yè)正是通過(guò)免費(fèi)產(chǎn)品的提供來(lái)吸引消費(fèi)者注意力，從而起到很好的廣告作用和目的；在專屬化、個(gè)性化的壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，生產(chǎn)企業(yè)也是通過(guò)提供免費(fèi)商品與付費(fèi)商品的結(jié)合，以免費(fèi)商品吸引潛在消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，以免費(fèi)商品引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)導(dǎo)向，以免費(fèi)商品襯托付費(fèi)商品品質(zhì)的提高，從而最終引導(dǎo)部分消費(fèi)者購(gòu)買付費(fèi)商品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。

三、基于互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)商業(yè)模式的分類

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，人們確實(shí)享受到了種種免費(fèi)的好處，但作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所最關(guān)心的問(wèn)題必然是企業(yè)的盈利模式與盈利能力。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在短期內(nèi)基本均傾向于通過(guò)免費(fèi)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大“客戶資產(chǎn)”以引起注意力，從而形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，但是長(zhǎng)期來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須建立自己的盈利模式，以達(dá)到最終利潤(rùn)最大化的目的。因此，每種免費(fèi)模式下一定會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要所選擇的商業(yè)模式。以下是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中幾種常見的免費(fèi)商業(yè)模式，對(duì)于這些商業(yè)模式的運(yùn)用，企業(yè)往往不是單一的依靠某一種，而是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度選擇多種模式綜合運(yùn)用。

(一)免費(fèi)加收費(fèi)版

免費(fèi)加收費(fèi)模式是互聯(lián)網(wǎng)最常見的一種商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)先期通過(guò)向大眾提供邊際成本極低的數(shù)字產(chǎn)品或者服務(wù)，來(lái)吸引消費(fèi)者的注意。這些幾乎免費(fèi)的“饋贈(zèng)”，就像用來(lái)吸引大量消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)的誘餌，這些少許的一點(diǎn)甜頭有特別深的用意［16］：首先，它們會(huì)直接吸引有購(gòu)買能力和購(gòu)買意愿的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買他們的產(chǎn)品和服務(wù)，讓大家注意到這些產(chǎn)品和服務(wù)，畢竟大家的注意力相對(duì)這個(gè)充裕的世界是極其有限的；其次，這些饋贈(zèng)還會(huì)逐漸改變消費(fèi)者的消費(fèi)行為，使原來(lái)不具有購(gòu)買意向的消費(fèi)者對(duì)收費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生購(gòu)買意向。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)吸引了足夠多大眾時(shí)，它就不必?fù)?dān)心賺不到錢，因?yàn)榭傆猩贁?shù)人去購(gòu)買他們的收費(fèi)產(chǎn)品，這些少數(shù)人就足以使他們盈利。從銷售價(jià)格與商品成本的關(guān)系來(lái)看，一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)軟件和服務(wù)中有99%的用戶選擇免費(fèi)版，而只要有1%的付費(fèi)用戶就可以支撐整個(gè)業(yè)務(wù)。Gmail和網(wǎng)易郵箱，360安全衛(wèi)士可以看成這個(gè)模式的集大成者。360安全衛(wèi)士在中國(guó)有2.4億用戶，其中只要有1%的人需要付費(fèi)服務(wù)，則企業(yè)所獲取的收益就能夠完全的支持其整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：因?yàn)樗馕吨撈髽I(yè)可以擁有240萬(wàn)的付費(fèi)消費(fèi)者，這一數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中在商店或書店能銷售出去的商品總量。可以說(shuō)正是提供免費(fèi)商品所起到的廣告和導(dǎo)向作用，才能使付費(fèi)商品有如此大的潛在市場(chǎng)。

(二)三方市場(chǎng)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種模式稱為“雙邊市場(chǎng)”：由第三方付費(fèi)來(lái)參與前兩方之間的免費(fèi)商品交換。三方市場(chǎng)的一個(gè)典型例子就是電視媒體：電視媒體負(fù)責(zé)向觀眾免費(fèi)播放新聞、娛樂(lè)節(jié)目以及廣告，而廣告商向電視媒體支付廣告費(fèi)，廣告產(chǎn)生了較好的效應(yīng)可以擴(kuò)大自己的產(chǎn)品或者服務(wù)的銷量，最終彌補(bǔ)廣告費(fèi)；媒體運(yùn)營(yíng)商用廣告費(fèi)收入來(lái)彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)成本并獲得利潤(rùn)。觀眾雖然免費(fèi)收看了電視節(jié)目，但是只要觀眾中有極小的一部分人在觀看廣告后購(gòu)買了廣告商的產(chǎn)品，那么廣告商就能獲取廣告效用的回報(bào)。

可見三方市場(chǎng)模式下仍然可以用注意力經(jīng)濟(jì)來(lái)解釋，媒體播放的免費(fèi)節(jié)目只是為了吸引大眾的注意力，當(dāng)大量的觀眾觀看了廣告之后，就有可能成為廣告者的潛在客戶。如果觀眾在觀看了廣告之后購(gòu)買了廣告者的產(chǎn)品，這樣媒體和廣告商的合作就成功的將消費(fèi)者注意力轉(zhuǎn)化為價(jià)值。現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不只存在三方市場(chǎng)，還存在比較復(fù)雜的多邊市場(chǎng)，這種模式嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是一種相對(duì)復(fù)雜的交易結(jié)構(gòu)，彼此之間通過(guò)契約聯(lián)系在一起，共同提供服務(wù)，完成產(chǎn)品的交換。

(三)非貨幣市場(chǎng)

非貨幣市場(chǎng)來(lái)自于個(gè)人行為的外部性。由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的成本很低，人們上網(wǎng)的時(shí)間幾乎是免費(fèi)的，唯一花費(fèi)的就是時(shí)間成本，這也是互聯(lián)網(wǎng)能迅速普及的一個(gè)重要原因。如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)大的平臺(tái)，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上完成各種各樣的互動(dòng)，用來(lái)滿足自己各種需求，或者進(jìn)行交換。只要存在一個(gè)大型的平臺(tái)，就存在交換的可能型，人們通過(guò)交換各取所需，彼此增加對(duì)方的福利［16］。例如，為了滿足自己的表達(dá)欲或者增加在某個(gè)組織的認(rèn)同感，人們傾向于在網(wǎng)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)，或者告知他人一些信息。隨著大量人群在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的聚集，在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用下就會(huì)吸引更多的參與進(jìn)來(lái)，從而形成更大規(guī)模的聚集，使互聯(lián)網(wǎng)具有的一定的公共性。個(gè)人行為的外部性給其他人帶來(lái)效用的提高，從而使公眾處于一個(gè)有利的外部性平臺(tái)上，這就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式的非貨幣市場(chǎng)本質(zhì)。

四、結(jié)束語(yǔ)

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步成就了互聯(lián)網(wǎng)，而得益于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，新型的“免費(fèi)”商業(yè)模式不斷的攻城略地，向傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)出強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。環(huán)顧四方，一片片的商業(yè)沃土上已然遍插“免費(fèi)”大旗，這已經(jīng)是一個(gè)用戶對(duì)“免費(fèi)”習(xí)以為常，商者視“免費(fèi)”為盈利模式的時(shí)代。正如已經(jīng)易幟的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)巨頭Ebay易趣更名為TOM易趣，重新選擇“免費(fèi)”模式作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要戰(zhàn)略一樣，諸多昔日的網(wǎng)絡(luò)巨頭正在通過(guò)一系列的調(diào)整來(lái)迎合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)新興商業(yè)模式的到來(lái)，從而期望抓住下一輪經(jīng)濟(jì)變革的“命運(yùn)”?？梢灶A(yù)言免費(fèi)的商業(yè)模式正在大行其道，并將最終成為改變我們生活及消費(fèi)模式的重要因素。（來(lái)源：《商業(yè)研究》雜志 編選：）

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第8篇：經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

現(xiàn)代物流企業(yè)是指以現(xiàn)代物流理念為指導(dǎo)，采用現(xiàn)代物流的組織方式和現(xiàn)代物流技術(shù)，為客戶提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的綜合服務(wù)型物流企業(yè)。現(xiàn)代物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作模式、服務(wù)內(nèi)容、信息化程度、物流技術(shù)、企業(yè)制度等方面都有較高的要求，以反應(yīng)快速化、服務(wù)系列化、作業(yè)規(guī)范化、目標(biāo)系統(tǒng)化、手段現(xiàn)代化、組織網(wǎng)絡(luò)化的顯著特征區(qū)別于傳統(tǒng)物流企業(yè)。

現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用物流功能要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并獲得收益的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)盈利的基礎(chǔ)，只有具備了一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)模式，企業(yè)才可能獲得盈利。物流經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的研究，對(duì)于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變尋找新的思路具有重要意義。

一、中國(guó)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

隨著我國(guó)物流業(yè)的快速發(fā)展，物流市場(chǎng)出現(xiàn)了多種類型的物流企業(yè)，傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨代企業(yè)開始向物流領(lǐng)域拓展，新興物流企業(yè)大量涌現(xiàn)。國(guó)外物流企業(yè)也看好中國(guó)的物流市場(chǎng)，加快在中國(guó)市場(chǎng)的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。但與物流業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家相比，我國(guó)物流業(yè)仍處在發(fā)展初期，物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流理念淡薄，經(jīng)營(yíng)觀念落后，缺乏現(xiàn)代物流服務(wù)模式的開拓創(chuàng)新。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)，我國(guó)新增物流企業(yè)的數(shù)量每年以16%—25%的速度增長(zhǎng)，目前全國(guó)已有70萬(wàn)家與物流有關(guān)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，但從網(wǎng)絡(luò)、功能、管理、服務(wù)、業(yè)績(jī)等方面綜合評(píng)估，真正實(shí)力超群的，具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)卻寥寥無(wú)幾。據(jù)中國(guó)物流采購(gòu)聯(lián)合會(huì)和美智管理顧問(wèn)公司所做的第三次物流市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示：中國(guó)的第三方物流企業(yè)規(guī)模較小，在調(diào)查的50多家企業(yè)中沒有一家擁有超過(guò)2%的市場(chǎng)份額。究其原因，就在于我國(guó)的物流企業(yè)的功能單一，增值服務(wù)薄弱，缺乏滿足客戶的個(gè)性化物流需求的能力?，F(xiàn)代物流的本質(zhì)是服務(wù)，物流企業(yè)的目標(biāo)就是要滿足貨主企業(yè)向其客戶提供物流服務(wù)的需要，因此無(wú)論是在服務(wù)能力上，還是在服務(wù)質(zhì)量上都要以貨主滿意為目標(biāo)。隨著工商企業(yè)物流理念的成熟，他們?cè)谝筇峁┻\(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等一般外，還希望物流企業(yè)提供物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、庫(kù)存管理、訂貨管理、流通加工、定單處理、信息服務(wù)等一系列的增值服務(wù)。然而，國(guó)內(nèi)只有極少數(shù)企業(yè)可以提供此類物流增值服務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)收益的85%來(lái)自基礎(chǔ)，諸如運(yùn)輸管理和倉(cāng)儲(chǔ)管理等，增值服務(wù)及物流信息服務(wù)等的收益只占15%。

從表面上看，物流企業(yè)存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容單一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通過(guò)進(jìn)一步分析不難發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的原因是物流企業(yè)缺乏對(duì)現(xiàn)代物流深層次的研究，缺乏成熟的、適合客戶需要的經(jīng)營(yíng)模式。

二、先進(jìn)物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式分析

以中遠(yuǎn)物流、中外運(yùn)物流、招商局物流為代表的一批中國(guó)先進(jìn)物流企業(yè)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求變化和應(yīng)對(duì)國(guó)外企業(yè)的沖擊，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，在開展現(xiàn)代物流服務(wù)的過(guò)程中探索出了很多具有代表性的經(jīng)營(yíng)模式。筆者走訪調(diào)研了數(shù)十家先進(jìn)的物流企業(yè)，掌握大量企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方面的第一手資料，在此基礎(chǔ)上總結(jié)了八種具有借鑒意義的模式。

1．物流服務(wù)延伸模式

所謂物流服務(wù)延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)向兩端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務(wù)，從而提高物流服務(wù)的附加價(jià)值，滿足客戶高層次物流需求的經(jīng)營(yíng)模式。如，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)利用掌握的貨源，通過(guò)購(gòu)買部分車輛或者整合社會(huì)車輛從事配送服務(wù)；運(yùn)輸企業(yè)在完成貨物的線路運(yùn)輸之后，根據(jù)客戶的要求從事貨物的臨時(shí)保管和配送。這種模式對(duì)于從事單一功能物流服務(wù)的傳統(tǒng)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅可以拓展物流服務(wù)的范圍，而且達(dá)到提高物流服務(wù)層次的目的。

2．行業(yè)物流服務(wù)模式

行業(yè)物流服務(wù)模式是通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段和專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理方式，在擁有豐富目標(biāo)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求深度理解的基礎(chǔ)上，在某一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，提供全程或部分專業(yè)化物流服務(wù)的模式。這種經(jīng)營(yíng)模式主要特點(diǎn)是將物流服務(wù)的對(duì)象分為幾個(gè)特定的行業(yè)領(lǐng)域，然后對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的研究，掌握該行業(yè)的物流運(yùn)作特性，提供具有特色的專業(yè)服務(wù)。行業(yè)物流服務(wù)模式集企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)、管理、人才、資金等各方面優(yōu)勢(shì)于一體，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。

商業(yè)運(yùn)作方式?jīng)Q定著物流服務(wù)方式，只有深入掌握了目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目的具體特征，才能提供專業(yè)化的物流服務(wù)。實(shí)際上，行業(yè)物流服務(wù)模式體現(xiàn)了細(xì)分物流市場(chǎng)的特征。物流企業(yè)必須不斷研究目標(biāo)市場(chǎng)行業(yè)的物流特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，成為這些行業(yè)的物流服務(wù)專家。在全球，也只有極少數(shù)企業(yè)能進(jìn)行所有種類物流服務(wù)的現(xiàn)代物流企業(yè)。絕大多數(shù)物流企業(yè)都可采用目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，各有側(cè)重地展開各具特色的物流服務(wù)。

在國(guó)內(nèi)，行業(yè)物流服務(wù)是近年來(lái)我國(guó)物流市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，服裝、家電、醫(yī)藥、書籍、日用品、汽車、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領(lǐng)域紛紛釋放物流需求，極大的豐富了物流市場(chǎng)。

3．項(xiàng)目物流服務(wù)模式

項(xiàng)目物流是指為具體的項(xiàng)目提供全程物流服務(wù)的模式。這類需求主要集中在我國(guó)一些重大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和綜合性的展會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)中，如三峽水電站、秦山核電站、國(guó)家體育館等基建項(xiàng)目以及奧運(yùn)會(huì)、展覽會(huì)等大宗商品的運(yùn)輸物流服務(wù)，實(shí)施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力?！爸型膺\(yùn)物流”在項(xiàng)目物流方面取得了不菲的成績(jī)，長(zhǎng)期以來(lái)，中外運(yùn)在國(guó)內(nèi)外建設(shè)起完善的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，在為國(guó)內(nèi)各大外貿(mào)公司提供全面運(yùn)輸管理服務(wù)的同時(shí)，為國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)物資實(shí)行國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)，同時(shí)為我國(guó)大型國(guó)際展覽會(huì)、博覽會(huì)和運(yùn)動(dòng)會(huì)承擔(dān)物品運(yùn)輸任務(wù)，取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)。

4．定制式物流服務(wù)模式

定制物流服務(wù)是指將物流服務(wù)具體到某個(gè)客戶，為該客戶提供從原材料采購(gòu)到產(chǎn)成品銷售過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的全程物流服務(wù)模式，涉及到儲(chǔ)存、運(yùn)輸、加工、包裝、配送、咨詢等全部業(yè)務(wù)，甚至還包括訂單管理、庫(kù)存管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)等在內(nèi)的其他服務(wù)?，F(xiàn)代物流服務(wù)強(qiáng)調(diào)與客戶建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，采用定制式服務(wù)模式不僅能保證物流企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，而且能節(jié)省企業(yè)的運(yùn)作成本。物流企業(yè)可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，為其確定最合適的物流運(yùn)作方案，以最低的成本提供高效的服務(wù)。

北京星網(wǎng)物流中心是由“金鷹公司”（MSAS和Sinotrans在1996年成立的合資公司）專門為諾基亞公司興建的物流設(shè)施，它坐落在諾基亞星網(wǎng)工業(yè)園內(nèi)，將園區(qū)內(nèi)諾基亞的區(qū)域供應(yīng)商和制造廠商緊密的連接在一起，通過(guò)“金鷹公司”提供的無(wú)縫隙供應(yīng)鏈解決方案，降低整個(gè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

5．物流咨詢服務(wù)模式

物流咨詢服務(wù)模式是指利用專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，深入到企業(yè)內(nèi)部，為其提供市場(chǎng)調(diào)查分析，物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。企業(yè)在為客戶提供物流咨詢服務(wù)的同時(shí)，幫助企業(yè)整合業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈上下游關(guān)系，進(jìn)而提供全套的物流解決方案。企業(yè)通過(guò)物流咨詢帶動(dòng)其他物流服務(wù)的銷售，區(qū)別于一般倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)的簡(jiǎn)單化服務(wù)，有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

在具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，可以采用大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制來(lái)實(shí)施物流咨詢服務(wù)。大客戶經(jīng)理要針對(duì)每個(gè)客戶的不同特點(diǎn)，成立獨(dú)立的項(xiàng)目組，組織行業(yè)專家、大客戶代表、作業(yè)管理部門、項(xiàng)目經(jīng)理等人員，從始至終負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的銷售、方案設(shè)計(jì)與服務(wù)實(shí)施，保證項(xiàng)目的實(shí)施效果，提高客戶滿意度。實(shí)踐證明，這種站在客戶角度考慮問(wèn)題，與客戶結(jié)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，相互合作、共同發(fā)展的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式具有良好的發(fā)展前景。

6．物流管理輸出模式

物流管理輸出模式是指物流企業(yè)在拓展國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)自己為客戶企業(yè)提供物流管理與運(yùn)作的技術(shù)指導(dǎo)，由物流企業(yè)接管客戶企業(yè)的物流設(shè)施或者成立合資公司承擔(dān)物流具體運(yùn)作任務(wù)的服務(wù)模式。采用管理輸出方式時(shí)，可有效減少客戶企業(yè)內(nèi)部物流運(yùn)作與管理人員的抵制，使雙方更好的開展合作。采用物流管理輸出模式時(shí)，可以利用客戶企業(yè)原有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人員，大幅減少投資，并迅速獲取運(yùn)作能力，加快相應(yīng)市場(chǎng)需求的速度。在運(yùn)作時(shí)，可以有兩種方式

（1）系統(tǒng)接管客戶物流資產(chǎn)：如果客戶在某地區(qū)已有車輛、設(shè)施、員工等物流資產(chǎn)，而物流企業(yè)在該地區(qū)又需要建立物流系統(tǒng)，則可以全盤買進(jìn)客戶的物流資產(chǎn)，接管并擁有客戶的物流系統(tǒng)甚至接受客戶的員工。接管后，物流系統(tǒng)可以在為該客戶服務(wù)的同時(shí)為其它客戶服務(wù)，通過(guò)資源共享以改進(jìn)利用率并分擔(dān)管理成本。

（2）與客戶合資成立物流公司：物流企業(yè)與客戶共建合資物流公司的方式，既使客戶保留物流設(shè)施的部分產(chǎn)權(quán)，并在物流作業(yè)中保持參與，以加強(qiáng)對(duì)物流過(guò)程的有效控制；又注入了專業(yè)物流公司的資本和技能，使物流企業(yè)在物流服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

招商局物流集團(tuán)與青島啤酒股份有限公司的合作便是物流管理輸出模式的一個(gè)成功案例，招商局物流集團(tuán)通過(guò)對(duì)青啤發(fā)展現(xiàn)狀和其他多方信息的分析，結(jié)合青啤自身?yè)碛写罅课锪髟O(shè)施、設(shè)備與人員的實(shí)際情況，提出與青啤成立合資物流公司，購(gòu)買或租賃青啤原有物流設(shè)施、設(shè)備，并接收青啤原有運(yùn)作和管理人員。這種模式確保了招商局物流能夠?qū)⑵漭^為先進(jìn)的現(xiàn)代物流理念、員工分配制度、操作流程的再造方法，漸進(jìn)地、完整地灌輸?shù)胶腺Y公司的物流管理中。合資公司開始運(yùn)作的三周時(shí)間內(nèi)，青啤原有車輛利用率就提高了60%，每年僅公路運(yùn)輸就將為青啤節(jié)省物流成本近700萬(wàn)元。

7．物流連鎖經(jīng)營(yíng)模式

物流連鎖經(jīng)營(yíng)是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用；被特許者按合同的規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)費(fèi)用的物流經(jīng)營(yíng)形式。物流連鎖經(jīng)營(yíng)借鑒了成功的商業(yè)模式，可以迅速的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)匯集資金、人才、客戶資源的目標(biāo)，同時(shí)在連鎖企業(yè)內(nèi)部，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立信息化的管理系統(tǒng)，更大程度的整合物流資源，用以支持管理和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供全程的物流服務(wù)。

錦程國(guó)際物流集團(tuán)從2000年開始物流連鎖經(jīng)營(yíng)的嘗試，將商業(yè)中加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)理念引入到物流業(yè)，創(chuàng)造出了以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，以加盟連鎖的形式進(jìn)行物理網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)模式，使公司迅速匯集了資金、人才和客戶資源，擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模。

8．物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟模式是指物流企業(yè)為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流服務(wù)更好的效果，相互之間形成互相信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系的經(jīng)營(yíng)模式。國(guó)內(nèi)物流企業(yè)，尤其是中小型民營(yíng)企業(yè)的自身力量薄弱，難以與大型跨國(guó)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因此，中小型物流企業(yè)的發(fā)展方向是相互之間的橫向或縱向聯(lián)盟。這種自發(fā)的資源整合方式，經(jīng)過(guò)有效的重組聯(lián)合，依靠各自的優(yōu)勢(shì)，可以在短時(shí)間內(nèi)形成一種合力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在企業(yè)規(guī)模和信息化建設(shè)兩個(gè)方面進(jìn)行提高，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)和信息網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過(guò)程的有機(jī)結(jié)合，從而使企業(yè)在物流服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的突破，形成一個(gè)高層次、完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施過(guò)程中，可以將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加價(jià)值低的功能虛擬化。虛擬經(jīng)營(yíng)能夠在組織上突破有形的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精簡(jiǎn)高效，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力。

廣州海元物流公司就是中小型物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功典范，它是由31家優(yōu)秀的專線運(yùn)輸公司資產(chǎn)重組后建立的現(xiàn)代化物流企業(yè)，在全國(guó)擁有376個(gè)分公司，并且建立了海元物流信息系統(tǒng)，推出了京廣物流帶、廣滬物流帶、廣渝物流帶等服務(wù)區(qū)域?！昂ＴＪ健笔侵行⌒推髽I(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)造的一種新模式，為中小型物流企業(yè)做大做強(qiáng)提供了借鑒。

三、對(duì)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的幾點(diǎn)思考

1．經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)成功的關(guān)鍵

在物流市場(chǎng)被普遍看作是具有良好發(fā)展前景的市場(chǎng)以后，進(jìn)入物流行業(yè)的企業(yè)數(shù)量逐年增多，行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而且競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)開始走向服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次的競(jìng)爭(zhēng)。此外，我國(guó)加入WTO以后，已經(jīng)陸續(xù)開放了部分物流市場(chǎng)，一些跨國(guó)物流企業(yè)，如馬士基、UPS等相繼進(jìn)入中國(guó)，國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)面臨著來(lái)自跨國(guó)物流公司和國(guó)外物流資本的挑戰(zhàn)。今后的五至十年，將是我國(guó)物流企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，物流行業(yè)將重新洗牌。通過(guò)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將導(dǎo)致相當(dāng)一部分企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新而被淘汰出局；那些經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的企業(yè)則會(huì)打牢市場(chǎng)根基，確立自身在市場(chǎng)中的地位。通過(guò)企業(yè)整合、重組，將會(huì)在各個(gè)地區(qū)產(chǎn)生若干家大型的現(xiàn)代物流企業(yè)。其中，有的將會(huì)成為具有全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)，能夠提供綜合物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)。

前面所述的幾種經(jīng)營(yíng)模式，便是那些具備勇于開拓創(chuàng)新精神和敏銳市場(chǎng)洞察力的企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。這說(shuō)明，經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)成為影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素，成功的經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)獲得盈利的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，目標(biāo)就是尋求一種新的盈利模式，只有找到了適合于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)才真正完成了轉(zhuǎn)變。

2．經(jīng)營(yíng)模式是現(xiàn)代物流服務(wù)理念的體現(xiàn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，顧客需求呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化的趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)于物流服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性、及時(shí)性、全面性的要求越來(lái)越高。這就要求物流企業(yè)針對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。因此，在提供服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)分析客戶的需求，了解客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)律，以便提供精確的物流服務(wù)。經(jīng)營(yíng)模式體現(xiàn)了物流企業(yè)的現(xiàn)代物流服務(wù)理念，企業(yè)在為顧客提供物流服務(wù)的過(guò)程中，必須站在客戶的立場(chǎng)上思考物流合理化問(wèn)題。

行業(yè)物流服務(wù)模式和項(xiàng)目物流服務(wù)模式將物流服務(wù)具體到每個(gè)行業(yè)或具體項(xiàng)目，物流服務(wù)是建立在對(duì)目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目深入研究基礎(chǔ)之上的，由于掌握了行業(yè)的運(yùn)作特性和客戶的具體要求，因此，可以提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。物流連鎖經(jīng)營(yíng)模式和物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式體現(xiàn)了物流企業(yè)間橫向聯(lián)合或縱向聯(lián)合的經(jīng)營(yíng)思想，通過(guò)行業(yè)內(nèi)部的整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。不同的經(jīng)營(yíng)模式反映了不同的競(jìng)爭(zhēng)策略和企業(yè)各自的特點(diǎn)，以及資源優(yōu)勢(shì)。但是，無(wú)論采用哪種經(jīng)營(yíng)模式，目的都是為了提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度的滿足顧客需求。

第9篇：經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

摘 要 截止到2010年我國(guó)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用人口最多的國(guó)家，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化領(lǐng)域的滲透，加速了這些領(lǐng)域的進(jìn)化，同時(shí)也加速了社會(huì)的發(fā)展。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展必須調(diào)整原有的策略，基于全球經(jīng)濟(jì)虛擬化運(yùn)營(yíng)的特征，深入分析企業(yè)在日新月異的市場(chǎng)環(huán)境中生存的要素。本文以下結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)視閾，針對(duì)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的策略做出研究。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)視閾 虛擬化運(yùn)營(yíng) 現(xiàn)代企業(yè) 發(fā)展策略

本質(zhì)上說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)之間的結(jié)合，也是一場(chǎng)典型的“顛覆運(yùn)動(dòng)”；互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是開放、共享，這與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展模式存在本質(zhì)上的沖突。但互聯(lián)網(wǎng)海納百川的特點(diǎn)，又成為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)的有利工具，由此形成的激烈競(jìng)爭(zhēng)局面徹底打破了現(xiàn)代企業(yè)以來(lái)市場(chǎng)渠道的可能性。企業(yè)想要生存，就必須改變自己的發(fā)展策略，著眼于全方位的改革。

一、互聯(lián)網(wǎng)影響下的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）時(shí)空限制被打破

互聯(lián)網(wǎng)幾乎遍布世界的每個(gè)角落，任何一個(gè)企業(yè)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接世界上其他的供應(yīng)商和客戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交流。而這在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是不可想象的，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的成本很低，這導(dǎo)致企業(yè)所受到限制的時(shí)間和空間因素逐漸消失。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是不受地域和時(shí)間限制的，營(yíng)業(yè)時(shí)間、時(shí)差、地理要素等，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)交流的作用下，已經(jīng)極度弱化，企業(yè)與客戶之間只需要做好信息確認(rèn)和網(wǎng)絡(luò)約定，交易就可以順利達(dá)成。而企業(yè)在傳統(tǒng)領(lǐng)域中，要向客戶傳達(dá)產(chǎn)品信息，需要派專人參加展銷會(huì)、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)等，需要消耗大量的人力、財(cái)力和物力成本。

（二）商業(yè)模式被顛覆

電子商務(wù)類型是現(xiàn)代企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)行為的重要手段，而這一商業(yè)模式的出現(xiàn)，也徹底顛覆了傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。

首先，電子商務(wù)的形式將企業(yè)的貿(mào)易對(duì)象擴(kuò)展到了全球領(lǐng)域。隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織之后，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)的流通得到了肯定，而傳統(tǒng)的商業(yè)模式必然無(wú)法滿足國(guó)內(nèi)外客戶和供應(yīng)商之間的交流，電子商務(wù)的出現(xiàn)解決了這一問(wèn)題，它可以將任何一家企業(yè)打造成跨國(guó)企業(yè)。

其次，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的影響下可以獲得更好的營(yíng)銷渠道。商業(yè)模式的顛覆，就意味著競(jìng)爭(zhēng)方式的改變，在傳統(tǒng)渠道中具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)，未必可以在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@個(gè)新的市場(chǎng)渠道中，任何一家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都是平等的。

（三）市場(chǎng)機(jī)制的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)所處的市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大的改變。這種改變表現(xiàn)在訂單、物流、定制化生產(chǎn)等多個(gè)方面，即市場(chǎng)已經(jīng)不再是大規(guī)模生產(chǎn)的市場(chǎng)，而是訂單化、個(gè)性化的定制生產(chǎn)。這有利于節(jié)約資源，提高效率，提高用戶忠誠(chéng)度。

1.4 供應(yīng)鏈體系形成

借助互聯(lián)網(wǎng)所形成的市場(chǎng)體制中，雖然不再需要大規(guī)模的生產(chǎn)方式，但社會(huì)化大生產(chǎn)的形式卻得到了深入發(fā)揚(yáng)，這是由于越是定制化的市場(chǎng)，越需要不同領(lǐng)域的部門合作，企業(yè)已經(jīng)不再單純的是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是形成了一個(gè)全新的合作關(guān)系。

供應(yīng)鏈體系之內(nèi)，把供應(yīng)商同時(shí)也看作是采購(gòu)商，多個(gè)企業(yè)之間的合作關(guān)系和穩(wěn)固性，形成了全新的競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)，而這無(wú)疑需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和知識(shí)來(lái)促進(jìn)交流，提高響應(yīng)速度。

二、互聯(lián)網(wǎng)視閾下的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展策略

根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況不難判斷，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)規(guī)模大小的意義正在減小，產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、交易能力的作用在不斷增強(qiáng)。換而言之，任何個(gè)體或企業(yè)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全球市場(chǎng)提供商品，而不需要專門構(gòu)建公司、購(gòu)買設(shè)備等，只需要有一臺(tái)可以上網(wǎng)的設(shè)備，可以按照需要提品即可。這就是虛擬化運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)。

而在未來(lái)的發(fā)展中，現(xiàn)代企業(yè)可以采取如下的策略。

（一）樹立國(guó)際化觀念

互聯(lián)網(wǎng)視閾下的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域已經(jīng)擴(kuò)展到國(guó)際化范圍，那么企業(yè)管理者在經(jīng)營(yíng)中也必須樹立國(guó)際化觀念，從競(jìng)爭(zhēng)角度出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行國(guó)際化改造，這其中包括設(shè)計(jì)、包裝、質(zhì)量水平和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等。國(guó)際化環(huán)境是更為開放的空間，需要不斷地改革創(chuàng)新、更新思想、謀求發(fā)展。

（二）構(gòu)建高效化組織

互聯(lián)網(wǎng)視閾下的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出明顯的虛擬化特征，但這并不意味著不需要組織管理，相反，在虛擬化的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中需要更加靈活、嚴(yán)密的企業(yè)組織形式，在構(gòu)建的過(guò)程中要體現(xiàn)出其高效化特點(diǎn)，這與傳統(tǒng)的企業(yè)組織有明顯區(qū)別。例如在客戶維護(hù)方面、產(chǎn)品跟蹤方面等。

（三）建立專業(yè)性團(tuán)隊(duì)

互聯(lián)網(wǎng)從技術(shù)到應(yīng)用，在發(fā)展到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，需要專業(yè)的人才才能夠駕馭。對(duì)于企業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有一個(gè)專業(yè)性的團(tuán)隊(duì)，才能夠在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）全球經(jīng)濟(jì)一體化戰(zhàn)略

我國(guó)加入世貿(mào)組織之后，不僅國(guó)際市場(chǎng)向中國(guó)敞開大門，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)同樣面臨著國(guó)際企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，全球經(jīng)濟(jì)一體化戰(zhàn)略的提出，就是針對(duì)當(dāng)前這一現(xiàn)狀而言的?！耙惑w化”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，要求企業(yè)自身以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，其經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的任何活動(dòng)，都與自身的經(jīng)營(yíng)生存相關(guān)。

三、結(jié)束語(yǔ)

事實(shí)證明，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、發(fā)展和滲透導(dǎo)致企業(yè)生存的環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，其市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，生產(chǎn)進(jìn)一步細(xì)化，分工更加明確，交流更加暢通；企業(yè)所面對(duì)的已經(jīng)不是狹隘的區(qū)域市場(chǎng)或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，自身已經(jīng)融入世界經(jīng)濟(jì)體系，成為一個(gè)有效節(jié)點(diǎn)。而這一切，必然導(dǎo)致企業(yè)組織形式、運(yùn)行機(jī)制、生產(chǎn)模式等發(fā)生巨大的改變，一方面使用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，另一方面以提升企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；相應(yīng)地，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)采取虛擬化的運(yùn)營(yíng)發(fā)展策略就成了必然。

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