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網(wǎng)站策劃書寫作注意事項
一個網(wǎng)站的成功與建站前的網(wǎng)站策劃有著密不可分的關(guān)系。在建站前應(yīng)明確建站目的,確定網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費用,進行必要的市場分析等。詳細的網(wǎng)站策劃,能避免網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題,使網(wǎng)站建設(shè)沿著正確方向進行。
網(wǎng)站策劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進行分析、確定網(wǎng)站目的和功能,并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出策劃。網(wǎng)站策劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計劃和指導(dǎo)的作用,對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護起到定位作用。
網(wǎng)站策劃書應(yīng)盡涵蓋網(wǎng)站策劃中的各個方面,網(wǎng)站策劃書的寫作要科學(xué)、認(rèn)真、實事求是。
一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析
1、分析行業(yè)市場是的情況,了解行業(yè)特點,確定能否在互聯(lián)網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)。
2、分析主要競爭對手、對手的上網(wǎng)情況及網(wǎng)站策劃、功能作用。
3、分析公司自身情況,清楚公司概況、市場優(yōu)勢,利用網(wǎng)站提升哪方面的競爭力及建設(shè)網(wǎng)站的資金等。
二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
1、明確建立網(wǎng)站目的,是為了樹立形象,宣傳產(chǎn)品,進行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站。
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2、整合公司資源,確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃,確定網(wǎng)站的功能類型:
3、根據(jù)網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的。
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統(tǒng),用Window2000/NT還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案(如采用虛擬主機,則由專業(yè)公司代勞)。
5、選擇什么樣的動態(tài)及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。如程序ASP、JSP、PHP;數(shù)據(jù)庫SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容及實現(xiàn)方式
1、根據(jù)網(wǎng)站目的確定網(wǎng)站結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。
一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括:公司簡介、企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如常見問題、營銷網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。
2、根據(jù)網(wǎng)站目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能:
是否需要FLASH引導(dǎo)頁、會員系統(tǒng)、網(wǎng)上購物系統(tǒng)、在線支付、問卷調(diào)查系統(tǒng)、在線支付、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計系統(tǒng)等。
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3、確定網(wǎng)站結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個頻道的子欄目。
如公司簡介中可以包括:總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等;客戶服務(wù)可以包括:服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項目等。
4、確定網(wǎng)站內(nèi)容的實現(xiàn)方式。
如產(chǎn)品中心使用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面;營銷網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示。
五、網(wǎng)頁設(shè)計
1、網(wǎng)頁設(shè)計:網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計要與企業(yè)整體形象一致,符合企業(yè)CI規(guī)范。注意網(wǎng)頁色彩、圖片應(yīng)用及版面策劃,保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計劃,如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。
六、費用預(yù)算
1、企業(yè)建站費用的初步預(yù)算:要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、建站目的、上級批準(zhǔn)而定。
2、專業(yè)建站公司提供詳細的功能描述及報價,企業(yè)進行性價比研究。
3、網(wǎng)站的價格從千元到萬元價格不等。如果排除模板式自助建站和牟取暴利因素,網(wǎng)站建設(shè)的費用一般與功能要求是成正比的。
七、網(wǎng)站維護
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護,對可能出現(xiàn)的問題進行評估,制定
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響應(yīng)時間。
2、數(shù)據(jù)庫維護,有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。
3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定,將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。
5、動態(tài)信息的維護通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進行在線更新管理;靜態(tài)信息(即沒用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持)可由專業(yè)公司進行維護。
八、網(wǎng)站測試
網(wǎng)站前要進行細致周密的測試,以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容:
1、文字、圖片是否有誤。
2、程序、數(shù)據(jù)庫測試。
3、鏈接是否有誤。
九、網(wǎng)站與推廣
一、 網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站建設(shè)的時機非常重要。什么時候建設(shè),將是戰(zhàn)略決策的一個關(guān)鍵。在中國大陸,服務(wù)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)意識相對先進,傳統(tǒng)行業(yè)比如機械、建材等行業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)意識和網(wǎng)絡(luò)競爭意識相對薄弱,絕大部分企業(yè)主只知道淘寶和阿里巴巴,不知道網(wǎng)站建設(shè)的戰(zhàn)略部署規(guī)劃、工作的系統(tǒng)性和競爭戰(zhàn)略目光的前瞻性。
互聯(lián)網(wǎng)在中國大陸發(fā)展了十多年。對一些傳統(tǒng)行業(yè)來說,網(wǎng)站建設(shè)有的人理解為做幾個HTML的網(wǎng)頁或購買一個SHOP傻瓜商城就OK。其實遠遠不止。網(wǎng)站建設(shè)有幾千個具體的元素,包括網(wǎng)站目的規(guī)劃、功能規(guī)劃、系統(tǒng)規(guī)劃,是用WINSERVER系統(tǒng),還是用LINUX系統(tǒng),是用IIS服務(wù)容器,還是用J2EE容器,或是用APACHE容器,數(shù)據(jù)庫使用MYSQL,還是SQL SERVER,語言使用ASP,還是JSP,或是PHP,等等若干細節(jié),系統(tǒng)安全規(guī)劃,頁面的營銷元素規(guī)劃,用多少粗體字,用多少斜體字,頁面的圖片如何命名才能更快被網(wǎng)絡(luò)蜘蛛搜索到進而在快照排名中迅速名列前茅,等等細節(jié)。
網(wǎng)站建設(shè)最好的時機是藍海階段搶占先機。就是人家還沒有系統(tǒng)搞,你先搞了,你就有了戰(zhàn)略優(yōu)勢。建設(shè)要規(guī)劃明細的細節(jié),方案要具體可行,人員要配置到位,團隊建設(shè)是執(zhí)行工作的基礎(chǔ)。
二、 網(wǎng)絡(luò)推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣有多種方式。包括搜索引擎,SEO,SEM,SNS,AD,BLOG,MICRO-BLOG,等等。大多數(shù)企業(yè)都在搜索引擎上投資,讓客戶搜索時候能看到自己,以獲取攔截潛在客戶的機會,把銷售漏斗的第一環(huán)節(jié)做大。
成本投資的評估標(biāo)準(zhǔn)是PV,IP,ALEX排名,進線咨詢電話數(shù),進線咨詢電話的分類,客戶屬性管理等諸多細節(jié)內(nèi)容。評估廣告費用是否值得,關(guān)鍵是看產(chǎn)出是否大于投入。投入十塊錢,產(chǎn)出一百塊,就值得投資。投入一塊錢,產(chǎn)出五毛錢,就要分析。
三、 話術(shù)
客戶電話進來后,話術(shù)培訓(xùn)也很關(guān)鍵。話怎么說,先說什么,后說什么,不說什么,都要有系統(tǒng)分析。有的廠方在進行競品分析的市場,只口頭給銷售員說自己產(chǎn)品如何比對手好,不敢于公開分析自己優(yōu)點和對手缺點,怕侵權(quán)等,其實是杞人憂天,無需懼怕,只要實事求是,就事論事,不要講假話即可。同時,注意話術(shù)技巧,這環(huán)節(jié)很關(guān)鍵。
四、成交、物流和售后服務(wù)
成交往往卡在價格談判方面。價格談判中,客戶其實要的是一種贏的心理,而不是贏的實際。把握客戶心理,讓客戶心理感覺獲勝,是優(yōu)秀銷售人員的基本素質(zhì)。
物流環(huán)節(jié)往往容易產(chǎn)生糾紛。包括物流公司對運費的誠信管理,不能多收客戶運輸費用等,都直接影響客戶忠誠度。售后服務(wù)方面,更應(yīng)當(dāng)從實際出發(fā),從客戶需求出發(fā),最大程度維護老客戶,開發(fā)新客戶,取得企業(yè)長久發(fā)展。
五 小結(jié)
關(guān)鍵詞:門戶網(wǎng)站 信息管理
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)和計算機信息技術(shù)的發(fā)展,全球掀起了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化浪潮,使社會的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營方式和消費模式正在發(fā)生劇烈的變化。網(wǎng)站作為信息的匯聚點和集散地,很大程度上改變著以往企業(yè)問交流的方式,一流的門戶網(wǎng)站已成為企業(yè)樹立品牌,傳播信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)門戶網(wǎng)站也需具有更加豐富的功能,如信息集成,將眾多分散、孤立的信息結(jié)點串聯(lián),以提高信息集成度,減少信息冗余;信息交互,區(qū)別于以往的信息提供型站點,全新意義的網(wǎng)站需要完成“正反”式信息傳播,通過建立信息反饋機制加強網(wǎng)站交互能力;數(shù)據(jù)挖掘,網(wǎng)站需要完成深層次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能,從海量的數(shù)據(jù)中提取有價值的信息形成商務(wù)知識,助力企業(yè)主營業(yè)務(wù)的提升。
二、網(wǎng)站建設(shè)前期分析
1.過程控制
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)遵循軟件工程的思想,傳統(tǒng)的瀑布式或迭代式開發(fā)模型已能較好地反映網(wǎng)站建設(shè)的全過程。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重點在于維護階段,不斷進行信息的更新,品牌的推廣,以吸引更多客戶是網(wǎng)站長遠發(fā)展之計。
2.需求分析
網(wǎng)站需求的調(diào)研主要是明確網(wǎng)站的使用者、建設(shè)網(wǎng)站的目的、核心的商務(wù)流程、網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)條件、用戶群之間的關(guān)系等。網(wǎng)站潛在的用戶種類較多.主要有企業(yè)客戶、商業(yè)伙伴、求職者、社會團體、管理員等。從用戶群體劃分,網(wǎng)站功能的需求可概括為企業(yè)基本信息展示。如企業(yè)簡介、機構(gòu)設(shè)置,用以展示企業(yè)文化、發(fā)展理念,樹立良好的企業(yè)形象;企業(yè)客戶利益信息展示,用以為客戶提供合作利益的產(chǎn)品、服務(wù)信息;網(wǎng)站交互信息,如在線客服、電子商務(wù)、投資者關(guān)系等;此外,網(wǎng)站還需要具有友好的管理后臺,它直接關(guān)系到網(wǎng)站訪問量的持續(xù)提高和后臺功能的完善。從軟件設(shè)計角度考慮,需求分析所使用的工作量需大于網(wǎng)站建設(shè)總工作量的30%。企業(yè)網(wǎng)站具有一定的嚴(yán)肅性,建設(shè)者必須從各個細節(jié)考慮較大的需求變化對企業(yè)網(wǎng)站的影響,并盡可能地減少這種變化帶來的網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)的改變。
3.可行性分析
可行性分析用于反映項目在技術(shù)平臺、資金、人員和用戶需求等方面的可實施性,以保證項目按期進行??尚行苑治鰬?yīng)包括網(wǎng)站技術(shù)細節(jié)和建設(shè)需求分析過程中可能遇到的一切問題和解決辦法,如網(wǎng)站費用預(yù)算的準(zhǔn)確建立和資金是否按期到位,人員的調(diào)動變化對于網(wǎng)站建設(shè)的影響,用戶需求遇到技術(shù)上難以逾越的障礙時如何處理等。前期的認(rèn)真分析有助于后期遇到問題時采取快速、果斷的處理措施,防止影響項目進度的安排。
4.網(wǎng)站詳細設(shè)計
石油工業(yè)類網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)結(jié)合行業(yè)的特點,立足工程應(yīng)用、技術(shù)研究等企業(yè)定位,網(wǎng)站建設(shè)將研究開發(fā)、質(zhì)量安全、技術(shù)創(chuàng)新等作為網(wǎng)站的主要欄目,將科技成果展示作為特色欄目,并根據(jù)重大專項進展,不斷開設(shè)專有欄目,豐富網(wǎng)站內(nèi)容。
三、網(wǎng)站編程
網(wǎng)站開發(fā)平臺應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀和企業(yè)應(yīng)用規(guī)模進行選擇。主流的開發(fā)平臺有:.NET體系的ASP,SQI.Server,Internet InformationServer;J2EE平臺的Java,0raele,Weblogic和開源的PHP,My SQL,Apache方案等。對于大型站點,一般需要有高可靠性的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,J2EE技術(shù)已經(jīng)不斷完善,
首選Java平臺;SQI。Server和ASP對于中小企業(yè)而言,具有其產(chǎn)品上的優(yōu)勢,小型企業(yè)或團體機構(gòu)則宜選用開源的PHP+My SQL方案,其費用低,開發(fā)方便,大量的開源網(wǎng)站經(jīng)過改進即可應(yīng)對一般的商務(wù)應(yīng)用。各種平臺有其自身的特點和定位,應(yīng)盡量選擇成熟的產(chǎn)品,減少投資風(fēng)險。根據(jù)企業(yè)實際情況,本案中選擇服務(wù)器為Microsoft IIS 6.0,操作系統(tǒng)為Windows Server 2003。采用Java Script,Vbseri皿作為服務(wù)器腳本語言,SQLServer 2005作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),再配合Flash加強網(wǎng)站動態(tài)效果。其次,網(wǎng)站美工設(shè)計也是重要環(huán)節(jié)。恰當(dāng)?shù)剡\用文字、色彩、圖片、視頻、聲音等元素將極大地提升網(wǎng)站的層次,讓客戶體會到美感,延長客戶停留時間。網(wǎng)站編程工具采用Visual Studio 2003,數(shù)據(jù)庫鏈接使用Ado對象。網(wǎng)頁編程中需要進行大量的頁面代碼優(yōu)化。
三、網(wǎng)站運維階段
1.推廣策略
網(wǎng)站上線并非意味著項目的結(jié)束。網(wǎng)站推廣的廣度、深度以及維護的力度最終決定了網(wǎng)站建設(shè)的效果。從推廣策略而言,有以下幾種方式:
1.1 根據(jù)用戶群特征進行定點推廣
定點推廣主要是基于企業(yè)的基本產(chǎn)品展開,通過分析產(chǎn)品的客戶,在其關(guān)注的站點投放廣告,以達到推廣的目的。
1.2 根據(jù)企業(yè)主營產(chǎn)品進行定點推廣
1.3 搜索引擎優(yōu)化
目前,全球互聯(lián)網(wǎng)的站點總數(shù)約2億左右,搜索引擎提供的搜索排名直接決定網(wǎng)站的訪問量,因此,通過關(guān)鍵字優(yōu)化、詞匯優(yōu)化等技巧可大幅度提高網(wǎng)站的檢索率。另外,網(wǎng)站推廣的一個誤區(qū)是,網(wǎng)站推廣僅僅是為提高網(wǎng)站的訪問量。實際上,網(wǎng)站推廣的真正目的是宣傳企業(yè)形象,提高經(jīng)營收益,并不斷體現(xiàn)網(wǎng)站媒介的作用。其次,杜絕惡意推廣方式,如網(wǎng)站掛馬,嵌入無關(guān)鏈接,捆綁釣魚插件等,短期內(nèi),這種方式可以使網(wǎng)站的訪問量飆升,但從長遠考慮,這些惡意行為將引起客戶的巨大反感,并可能因此損壞企業(yè)聲譽。
2.網(wǎng)站流量分析
通過流量分析可以對網(wǎng)站的訪客特征、客戶來源、IP地址進行統(tǒng)計,從而對網(wǎng)站進行選擇性、目的性的完善。目前互聯(lián)網(wǎng)提供這項服務(wù)的供應(yīng)商較多,如:谷歌分析、百度網(wǎng)盟、雅虎統(tǒng)計等,且大多是免費的,需要防范的是泄露企業(yè)信息的情況。
四、結(jié)論與認(rèn)識
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不是一蹴而就的,網(wǎng)站的暢通性、安全性、可靠性、準(zhǔn)確性等方面都是需要長期注意的問題?,F(xiàn)今,門戶網(wǎng)站已成為企業(yè)對外宣傳的第一媒介。網(wǎng)站建設(shè)者們則需要更多地從專業(yè)角度出發(fā),對網(wǎng)站內(nèi)容、形式的各個細節(jié)進行不斷完善,充分發(fā)揮網(wǎng)站功能,挖掘客戶的潛在商業(yè)需求,不斷提取商業(yè)知識,提高網(wǎng)站管理水平,為企業(yè)主營業(yè)務(wù)的提升架橋鋪路,助力企業(yè)駛?cè)胄畔⒏咚俾贰?/p>
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)站課程;PHP;Dreamweaver
PHP in E-commerce Website Building Couse
GUAN Shui-neng
(Huangshi institute of Technology, Huangshi 435300, China)
Abstract: At present e-commerce skills development is divorced from employment demand in many college. Based on the experimental system of the E-commerce website building course, it analyzed them and made use of PHP with Dreamweaver to supplement and complete them.
Key words: E-commerce; website building course; PHP; dreamweaver
電子商務(wù)能夠有效降低交易成本,提高交易效率,現(xiàn)階段的國際金融危機正在為電子商務(wù)提供了一次難得的發(fā)展機遇。從2009年5月51.job前程無憂薪酬調(diào)查部的調(diào)查來看,電子商務(wù)行業(yè)中,企業(yè)最需要四類人才:研發(fā),市場銷售、綜合管理人才和基層操作人員(比如客服)。研發(fā)人才的匱乏已經(jīng)成為制約電子商務(wù)快速發(fā)展的一個瓶頸,但是目前高校卻存在著電子商務(wù)技能培養(yǎng)與就業(yè)需求嚴(yán)重脫離的現(xiàn)象?;诟呗氹娮由虅?wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位,重點突出了電子商務(wù)實踐教學(xué)和動手能力培養(yǎng)的的重要性,基于現(xiàn)階段電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實驗體系,進行分析并提出使用PHP結(jié)合dreamweaver對網(wǎng)站建設(shè)課程實驗體系進行補充和完善。
1 現(xiàn)階段電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實驗體系
電子商務(wù)網(wǎng)站是開展電子商務(wù)的重要前提,了解和掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說是十分必要的。網(wǎng)站開發(fā)有很多種解決方案,有基于不同操作系統(tǒng)、不同數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、不同網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、不同開發(fā)工具的不同開發(fā)方法。而電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)是在能夠正確選擇合適方案的基礎(chǔ)上,綜合運用相關(guān)技術(shù)和工具才能完成。
網(wǎng)站建設(shè)課程的實驗教學(xué),是一個循序漸進的過程。它的基礎(chǔ)課程包括:電子商務(wù)概論、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、計算機程序基礎(chǔ)、管理信息系統(tǒng)。后續(xù)課程是電子商務(wù)解決方案。
網(wǎng)站建設(shè)課程的基本工具是基于數(shù)據(jù)庫的ASP網(wǎng)站編程技術(shù)。ASP是現(xiàn)階段高職院校在電子商務(wù)課程設(shè)置中應(yīng)用最廣泛的開發(fā)語言,配合ASP使用Dreamweaver軟件。在實驗中所使用的基本教學(xué)方法是項目案例教學(xué)法。從基本的認(rèn)知實驗到開發(fā)一個小的書店或購物站點的綜合性實驗。
2 實驗體系功能分析
現(xiàn)階段網(wǎng)站建設(shè)實驗體系定位于高職高專教育特點,直接面向?qū)嶋H應(yīng)用培養(yǎng)技能性人才。但每個學(xué)校有自身特點,課程教學(xué)工具及手段各有特色,效果也不盡相同。筆者基于本校的特點,從以下幾個方面分析網(wǎng)站建設(shè)實驗體系的功能特點。
2.1 實驗體系系統(tǒng)化地集成了多個課程的知識。
網(wǎng)站建設(shè)課程需要了解電子商務(wù)系統(tǒng)的特點、需要了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫及編程的技術(shù),是電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方向的一個集成的課程。以“網(wǎng)上書店”為例,學(xué)生首先要了解整個網(wǎng)上書店網(wǎng)站需要具體哪些功能,進行系統(tǒng)設(shè)計及功能設(shè)計;然后是需要哪些數(shù)據(jù)庫,如何建庫,使用何種數(shù)據(jù)庫軟件;接著使用何種開發(fā)語言,是選擇ASP還是.NET或PHP進行開發(fā);接著結(jié)合HTML進行系統(tǒng)的開發(fā),具體組織代碼進行設(shè)計;最后是測試及階段。
2.2 以網(wǎng)站腳本編程為主,熟悉其他開發(fā)技術(shù)。
網(wǎng)站課程以asp開發(fā)技術(shù)為主。asp入門簡單,配合Dreamweaver使用可以進行一些簡單的開發(fā)。
有些高校電子商務(wù)本科的課程中選擇了.NET或J2EE作為開發(fā)的主要技術(shù)。對于這些比較流行的技術(shù),因為掌握它們需要的時間更長,故在教學(xué)中需要開拓學(xué)生的視野,充分利用計算機進行學(xué)習(xí)。
2.3 充分使用可視化編程工具,使復(fù)雜的編程問題簡單化。
Dreamweaver是一個功能強大的網(wǎng)頁編輯軟件,它能夠幫助用戶快速編輯網(wǎng)頁,提供各種常用而方便的工具。用戶可以不必編寫任何程序,只要使用軟件中的菜單或者工具欄按鈕,就可以完成大部分網(wǎng)頁所需的功能。
網(wǎng)站建設(shè)實驗課程中,Dreamweaver軟件的用途是很廣泛的。軟件的使用是真的讓做網(wǎng)站變的“很容易”。但是,除了這些服務(wù)器行為以外,如果學(xué)生沒有真的掌握網(wǎng)站編程的技術(shù),離開軟件,學(xué)生做個基本的頁面都不能做出來,更何況那些軟件不能做出來的需要編碼的部分。
2.4 實驗以培養(yǎng)學(xué)生動手能力為主,輔助強化理論學(xué)習(xí)及編程能力。
課程實驗從配置Web Server、配置ODBC數(shù)據(jù)源、配置站點及數(shù)據(jù)庫連接開始進行網(wǎng)站的設(shè)計。學(xué)生相對容易上手,但實驗做下去,能夠堅持下來正確做出來的同學(xué)卻不多。學(xué)生動手能力的培養(yǎng)在課程教學(xué)中是很重要的,但有些學(xué)生對實驗不感興趣,有的對代碼不感興趣,有的沒辦法把學(xué)過的知識合理綜合運用在實驗中。
3 PHP結(jié)合Dreamweaver
PHP,是超級文本預(yù)處理語言(PHP:Hypertext Preprocessor)的縮寫。PHP與ASP類似,都是一種在服務(wù)器端執(zhí)行的嵌入HTML文檔的腳本語言。
Dreamweaver軟件可以制作php網(wǎng)頁。軟件中可以設(shè)置對于Mysql的數(shù)據(jù)庫連接,并且可以使用服務(wù)器行為對數(shù)據(jù)庫的記錄添加、記錄修改、記錄刪除和身份驗證登陸進行處理。
4 補充及完善現(xiàn)有實驗體系
基于現(xiàn)階段電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程體系中,一般都是基于ASP的網(wǎng)站制作。筆者提出使用PHP結(jié)合Dreamweaver對現(xiàn)階段實驗體系進行補充和完善。引入PHP主要是基于以下幾個方面的考慮。
4.1 安全方面的考慮。
PHP對網(wǎng)站建設(shè)課程安全方面的補充及完善主要集中在數(shù)據(jù)庫連接字符串的安全保密和源代碼安全方面。
在實驗環(huán)節(jié)中,ASP的數(shù)據(jù)庫連接可以使用DSN的ODBC連接,也可使用非DSN的ODBC連接,還可以使用OLEDB的數(shù)據(jù)庫連接方式。但這幾種連接方式都或多或少的要使用明文的連接字符串,盡管有些工具可以提供對ASP文件的加密處理。而在PHP的網(wǎng)站設(shè)計中,雖然對于MYSQL數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的連接字符串開始是明文的,但可以考慮使用zend的加密服務(wù)。Zend Encode是一個可以把php腳本編譯為二進制碼的工具,可以大大提高php的執(zhí)行效率。
4.2 熟悉各種類型的數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫技術(shù)。
數(shù)據(jù)庫作為電子商務(wù)專業(yè)和信息管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課,在網(wǎng)站建設(shè)課程中的主要作用在于兩個方面。一是如何合理建庫,建立一個滿足網(wǎng)站需要的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫;二是如何在網(wǎng)頁程序中正確使用數(shù)據(jù)庫,正確使用SQL語言進行數(shù)據(jù)庫外模式的設(shè)計。
實驗所使用的數(shù)據(jù)庫一般會使用Access數(shù)據(jù)庫。Access數(shù)據(jù)庫簡單易學(xué),使用方便,數(shù)據(jù)庫接口容易配置,但缺點是安全性不夠,并發(fā)數(shù)少,高強度操作適應(yīng)性差。實際應(yīng)用中可以考慮SQL服務(wù)器。但相對這兩種數(shù)據(jù)庫,PHP安裝和配置中默認(rèn)使用的MYSQL數(shù)據(jù)庫相對安裝和配置就比較容易了,并且軟件存儲空間較小,功能和性能都比較完善,便攜性好。
使用何種數(shù)據(jù)庫并不是最重要的,了解數(shù)據(jù)庫技術(shù)并合理使用才是比較重要的。PHP及MYSQL的學(xué)習(xí)可以提高學(xué)生對于數(shù)據(jù)庫技術(shù)的了解與掌握程度。
4.3 熟悉編碼技術(shù)
現(xiàn)階段的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程主要是基于Dreamweaver的教學(xué)及實驗。對于數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)站程序開發(fā),使用Dreamweaver軟件可以使用一些常用的服務(wù)器行為完成諸如用戶注冊、用戶登陸、記錄查詢、記錄添加、記錄修改及記錄更新的大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫操作。但是網(wǎng)站的功能需求不僅僅如此,很多細節(jié)的操作還是需要進行大量代碼的設(shè)計。網(wǎng)站課程的學(xué)習(xí),完全不懂代碼學(xué)習(xí)是很困難的。DW軟件只是把用戶對于軟件菜單的操作轉(zhuǎn)換為對應(yīng)的程序代碼,仔細分析的話能看懂并且可以熟悉軟件代碼。對于那些軟件不能自動生成的操作部分的代碼,學(xué)生也要學(xué)會了解及設(shè)計。對于PHP的學(xué)習(xí),學(xué)生要善于分析PHP與ASP的區(qū)別及聯(lián)系,深入了解。
4.4 擴大專業(yè)視野
電子商務(wù)專業(yè)所學(xué)內(nèi)容十分廣泛,其課程基本上也分為“電子”和“商務(wù)”兩大類。課程覆蓋面廣,學(xué)習(xí)時很難門門精通。因此,部分學(xué)校在開設(shè)電子商務(wù)課程時,已有意識地確定專業(yè)方向,分別側(cè)重網(wǎng)絡(luò)營銷或計算機網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)等課程,在選擇時要提前有所了解。如有較好的計算機基礎(chǔ),可重點培養(yǎng)技術(shù)能力,為從事網(wǎng)站技術(shù)支持工作做鋪墊。這就要求除了知道教材上的ASP及.NET,也應(yīng)該熟悉PHP的基本操作。
5 結(jié)束語
在實驗課程中引入PHP,是對現(xiàn)有實驗課程的補充。要求學(xué)生既要熟悉基本的數(shù)據(jù)庫和編碼技術(shù),又要熟悉各種技術(shù)。如果今后想從事與之緊密相關(guān)的電子商務(wù)工作,要關(guān)注和了解各種新理念、新技術(shù)的發(fā)展趨勢和前沿資訊,以擴大自己的專業(yè)視野。
參考文獻:
[1] 李淇.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)[M].重慶:重慶大學(xué)出版社,2004.
[2] 王相敏.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)[M].大連:大連理工出版社,2003.
[關(guān)鍵詞]物流網(wǎng)站;快遞;物流;網(wǎng)站建設(shè)
隨著信息一體化的不斷發(fā)展和經(jīng)濟全球化的不斷加快,物流和網(wǎng)絡(luò)儼然已成為了當(dāng)今炙手可熱的事物。作為服務(wù)性行業(yè)的快遞物流,迎來了自己飛速發(fā)展的時期,其網(wǎng)絡(luò)信息化也取得了前所未有的發(fā)展,然而國內(nèi)對快遞物流網(wǎng)站建設(shè)的研究卻與這種發(fā)展不相匹配。期間,具有代表性有朱道立、董卓偉、吳新宇(2001)的《中國物流網(wǎng)站的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢》;賀立蘅、王耀球(2001)的《如何建立物流網(wǎng)站――原則與案例》;王小燕(2008)的《我國物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的品牌策略》等。研究資料和數(shù)據(jù)都比較陳舊,沒有專門的機構(gòu)或協(xié)會對物流網(wǎng)站的建設(shè)情況進行專門的統(tǒng)計,也沒有針對快遞網(wǎng)站建設(shè)研究的新成果。在這種背景下,本文以中國快遞物流網(wǎng)站為研究對象,選取一定量的快遞物流企業(yè)網(wǎng)站為樣本,通過實際的訪問、調(diào)查和對比研究,發(fā)現(xiàn)其中的問題,并提出了相應(yīng)的對策,旨在為當(dāng)前快遞物流網(wǎng)站提供一定的依據(jù)和導(dǎo)向,引起后來研究者和快遞及其它部門的關(guān)注和重視。
一、中國快遞物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀
為了解快遞物流網(wǎng)站的建設(shè)及運營情況,本著數(shù)據(jù)來源的便易性和經(jīng)濟性原則,本文選取了快遞之家(http://省略/)中所列出的36家快遞公司為樣本,通過實際訪問和利用搜索引擎來進行調(diào)查。由于調(diào)查資料來源有限,不可避免調(diào)查結(jié)果與總體實際會存在一定程度的差異性,但是本文意在說明中國物流快遞行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中重點的普遍性問題,以引起快遞物流業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的重視和思考。本文對調(diào)查數(shù)據(jù)作如下分析:(1)在被調(diào)查的36家快遞物流企業(yè)中,企業(yè)建于北京的有4家,占總數(shù)的11%;建于上海的有14家,占總數(shù)的39%;建于廣東的有12家,包括深圳、東莞和廣州,占總數(shù)的33%;其他地域的有6家,占總數(shù)的17%。物流企業(yè)的網(wǎng)站分布區(qū)域可用如下餅圖表示:
可見經(jīng)濟發(fā)展程度高的區(qū)域也是快遞企業(yè)密集的區(qū)域,這也顯示了快遞業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的高依賴性。(2)企業(yè)自建網(wǎng)站的有35家,占總數(shù)的97%。較高的建站率充分說明了信息化是現(xiàn)代物流的重要特征之一,而網(wǎng)絡(luò)作為信息化的載體和重要組成部分,自然受到企業(yè)的重視和推廣。(3)提供英文和中文等多種語言版本的有16家,占總數(shù)的44%。這說明在國際化浪潮的影響下,快遞企業(yè)具有很強的開拓國際市場、尋求合作和交流的意識??梢娖髽I(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了網(wǎng)站是實施國際化戰(zhàn)略的重要途徑。(4)提供友情鏈接的有11家,占總數(shù)的31%。從調(diào)查的數(shù)據(jù)可以看出網(wǎng)站提供友情鏈接的不足一半,說明快遞企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣和對網(wǎng)絡(luò)資源互補性上缺乏重視。(5)提供網(wǎng)站地圖的有7家,占總數(shù)的19%;提供站內(nèi)搜索的有5家,占的比例為14%。網(wǎng)站地圖和站內(nèi)搜索的低比例,不便于站內(nèi)資源的搜索和用戶體驗,這對用戶認(rèn)可度和網(wǎng)站推廣都有很大的影響。(6)提供快件查詢、追蹤和價格查詢的有36家,比例為100%。開通全國服務(wù)熱線的有28家,比例為78%。作為快遞最核心的服務(wù)功能,說明基本上快遞企業(yè)都能意識到服務(wù)的重要性,這對提升公司的形象、繼而提高公司效益具有很大的作用。
二、中國物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)問題
雖然快遞物流網(wǎng)站在最近幾年如雨后春筍般出現(xiàn)和發(fā)展,但是各網(wǎng)站建設(shè)上良莠不齊,比較突出的主要有以下幾個方面:
1.網(wǎng)站建設(shè)趨同化現(xiàn)象嚴(yán)重。目前大多數(shù)快遞物流網(wǎng)站在欄目設(shè)置、版面設(shè)計、產(chǎn)品與服務(wù)模式上相互學(xué)習(xí)、借鑒、甚至模仿和抄襲,框架構(gòu)造上沒有太大區(qū)別,缺少個性化和創(chuàng)新意識。缺少如申通提供購買火車票服務(wù);順豐開通夜晚收件、限時派送等增值服務(wù)和積分計劃、客戶專刊等客戶專區(qū);EMS的鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢、留學(xué)和經(jīng)濟速遞等特特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。趨同化現(xiàn)象的普遍存在,不僅降低了用戶網(wǎng)上搜索信息的效率,而且降低了用戶的認(rèn)可度和體驗度。
2.網(wǎng)站缺乏專業(yè)品質(zhì),目標(biāo)定位不清。真正能體現(xiàn)企業(yè)形象的網(wǎng)站設(shè)計是網(wǎng)站基本要素的專業(yè)化水平,比如網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務(wù)。然而,大多數(shù)快遞企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知水平不高,要么缺少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員,要么直接將自己的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計公司。其對快遞行業(yè)特性不夠了解,只是采用通用的建站方案。許多快遞企業(yè)的首頁采用大幅Flas,不但影響打開速度,而且對展現(xiàn)企業(yè)形象也沒有太大的幫助。同時,各個網(wǎng)站的定位也不是很清楚。有的網(wǎng)站以宣傳企業(yè)形象為主,有的突出自身的產(chǎn)品和服務(wù),有的突出對客戶、內(nèi)部員工及加盟商的服務(wù)功能,有的甚至提供天氣預(yù)報和列車時刻表查詢等欄目。由于欄目眾多,而人員、技術(shù)和資金支持有限,造成欄目更新速度慢,網(wǎng)站重點不突出,反而影響網(wǎng)站的服務(wù)功能。
3.客戶至上的設(shè)計理念不突出。快遞物流作為服務(wù)性行業(yè),客戶才是實現(xiàn)利潤和增長的關(guān)鍵和決定性因素。然而,當(dāng)前大多數(shù)快遞網(wǎng)站都沒有突出以客戶為中心的設(shè)計理念。表現(xiàn)比較突出的是,在欄目設(shè)置上不是以產(chǎn)品和服務(wù)為第一欄目考慮,而是以企業(yè)為第一欄;頁面設(shè)計上全國客服熱線位置不明顯,大多數(shù)不是把其放在網(wǎng)站突出和顯眼位置,而是把其放置與頁面邊角和側(cè)距;大多數(shù)網(wǎng)站僅是提供快件和價格查詢等服務(wù),并沒有相應(yīng)的增值服務(wù)、客戶專區(qū);網(wǎng)頁布局上,公司、行業(yè)的新聞動態(tài)和Flash宣傳占據(jù)了絕大多數(shù)空間,沒有以較大空間突出客戶和產(chǎn)品服務(wù),也沒有突出企業(yè)的個性化和品牌化服務(wù)等。
4.網(wǎng)站推廣效果不佳。為了測定快遞網(wǎng)站的營銷效果,本文選定幾個代表性的快遞物流企業(yè)在Alexa.省略上進行測定,為了說明其有效行,特選擇百度,網(wǎng)易,騰訊來作對比,測定結(jié)果如下表:
雖然Alexa測試有一定的局限性,但是從與國內(nèi)前列的網(wǎng)站相比,快遞類物流網(wǎng)站的營銷效果明顯要低的多。從前面的調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看到,許多網(wǎng)站沒有重視對網(wǎng)站的推廣,缺少對網(wǎng)站地圖、友情鏈接、站內(nèi)搜索等欄目的設(shè)置。結(jié)果,減少了訪問流量,降低了被搜索引擎錄用的概率。網(wǎng)站推廣的不重視,最明顯的后果表現(xiàn)就是網(wǎng)站的訪問量很低。
三、快遞物流網(wǎng)站建設(shè)對策
(1)差異化實施企業(yè)網(wǎng)站品牌建設(shè)??爝f屬于服務(wù)性行業(yè),其主要產(chǎn)品是為顧客提供快速、滿意的服務(wù)。因此,創(chuàng)建物流服務(wù)品牌、為顧客提供滿意的服務(wù)是物流企業(yè)提升自身競爭力、獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。但由于各快遞網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)日趨同質(zhì)化,不但會帶來信息識別和服務(wù)上的困難,而且會抹殺其帶給人們的差異化、獨特化享受。網(wǎng)絡(luò)是一種眼球經(jīng)濟和回頭經(jīng)濟,為了獲得顧客的青睞和忠誠,使網(wǎng)站最大程度地發(fā)揮其效用,快遞企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)必須遵循以品牌為中心的差異化原則。(2)實現(xiàn)網(wǎng)站專業(yè)化和個性化。只有不斷提高專業(yè)化水平,提高服務(wù)質(zhì)量,才能贏得客戶的信任,才能贏得利潤。個性化服務(wù)是提高用戶忠誠度的最好方法,而且也是擴大網(wǎng)站知名度和美譽度的好方法。專業(yè)化和個性化是快遞網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢。快遞網(wǎng)站應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃和定位,根據(jù)網(wǎng)站服務(wù)的對象,重新設(shè)計內(nèi)容及功能,并且對網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容及布局進行明確的指導(dǎo),傳達網(wǎng)站建設(shè)的理念和各項信息,實現(xiàn)網(wǎng)站的專業(yè)化和個性化,塑造網(wǎng)站獨特、專業(yè)的形象。EMS輔助工具中的郵編查詢、資費查詢,產(chǎn)品介紹中的留學(xué)快遞、鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢和承諾服務(wù)就是很好的例子。(3)以滿足用戶的需求為主導(dǎo)。一個企業(yè)網(wǎng)站必須滿足用戶的信息需求,如果顧客不能在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)所需的服務(wù)信息,就難以在網(wǎng)站上駐足停留,更提不上忠誠和青睞。顧客訪問企業(yè)網(wǎng)站,最關(guān)注的就是網(wǎng)站能為其提供滿意的信息服務(wù)。因此,企業(yè)在信息時應(yīng)該做到:第一,突出。企業(yè)網(wǎng)站不同于專業(yè)的ICP或門戶網(wǎng)站,不可能也沒有必要包羅萬象,網(wǎng)站的存在必須以滿足用戶的信息服務(wù)需求為前提,必須突出信息的傳遞和處理功能。第二,時效。網(wǎng)站在運營維護上要注意信息的及時更新和反饋,網(wǎng)站只有給顧客常新的感覺,才能帶來高的回頭率和積極的印象。第三,方便。為了方便顧客獲取所需信息,提高顧客查找效率,降低顧客查詢成本,網(wǎng)站應(yīng)盡量為顧客提供諸如站內(nèi)搜索或網(wǎng)站地圖等必要的信息服務(wù)工具。(4)加強對網(wǎng)站的推廣力度?,F(xiàn)今人們上網(wǎng)搜索自己喜歡或感興趣的話題時都會通過百度、谷歌、貼吧、論壇等形式,所以注重網(wǎng)站知名度的推廣,對網(wǎng)站的發(fā)展建設(shè)和企業(yè)的營銷宣傳都有很大的益處。只有用戶瀏覽了網(wǎng)站,體驗和使用了網(wǎng)站提供的功能和服務(wù),并獲得認(rèn)可和忠誠后,網(wǎng)站才真正實現(xiàn)了其價值。所以,快遞企業(yè)必須加強網(wǎng)站品牌的推廣力度,一般常用的推廣方法有優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)搜索引擎;在相關(guān)門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站做廣告;提供友情鏈接;提供網(wǎng)站地圖;注冊網(wǎng)絡(luò)實名域名;創(chuàng)辦論壇和貼吧等。
四、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)實在虛擬世界的延伸,不僅是企業(yè)的業(yè)務(wù)平臺,而且是用戶的需求平臺??爝f企業(yè)應(yīng)該充分重視和利用網(wǎng)絡(luò),為企業(yè)的長遠發(fā)展推波助瀾。雖然在實際中,快遞物流網(wǎng)站還存在不少的問題和可以改進的地方,但是回眸其發(fā)展的歷程,我們應(yīng)該持十足的信心。專業(yè)化和個性化必是其發(fā)展的趨勢,以客戶為中心一定要作為網(wǎng)站建設(shè)的核心。本文限于資料搜集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,以及網(wǎng)絡(luò)信息的更新和發(fā)展,會存在一定的局限,希望后來者能給予改進和不斷提高。
參考文獻
[1]王小燕.我國物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的品牌策略[J].中國流通經(jīng)濟.2008(7)
一、工作目標(biāo)
通過完善欄目內(nèi)容,改進模塊功能,不斷充實和更新信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,進一步提高網(wǎng)站運行質(zhì)量,更好地發(fā)揮網(wǎng)站對外宣傳作用,提高安全監(jiān)管信息化水平,實現(xiàn)安全生產(chǎn)動態(tài)監(jiān)管,為全區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定向好提供堅實的科技保障。
二、工作原則
1.體現(xiàn)全面性。網(wǎng)站應(yīng)充分體現(xiàn)城區(qū)安全生產(chǎn)特點,立足于全區(qū)實際,以綜合監(jiān)管的角度,全面反映全區(qū)安全生產(chǎn)工作。
2.把握動態(tài)性。網(wǎng)站應(yīng)不斷完善功能,及時更新監(jiān)管數(shù)據(jù)及隱患整治工作動態(tài)等信息,為安全監(jiān)管提供有力的技術(shù)支撐。
3.強化功能性。網(wǎng)站應(yīng)充分發(fā)揮在線辦公、對外宣傳、方便群眾辦事等功能,著力將其打造成服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)安全監(jiān)管工作的有效載體。
4.增強服務(wù)性。網(wǎng)站應(yīng)開辟政務(wù)公開專欄,加強信息公開力度,增強工作透明度,堅持民主監(jiān)督,推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政,推進服務(wù)型政府建設(shè)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
局成立“E計劃”推進小組,成員為:
四、工作任務(wù)
1.強化信息更新工作常態(tài)化,進一步提升信息工作的質(zhì)量和水平。自2013年11月網(wǎng)站建成后,各處(室)、大隊即確定了一名信息聯(lián)絡(luò)員,負(fù)責(zé)信息的采集、整理、報送及上傳工作。2014年2月,局機關(guān)制定下發(fā)《區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局信息工作考核辦法》。根據(jù)信息公開和政務(wù)公開不斷向縱深發(fā)展的工作要求和客觀實際,2014年網(wǎng)站信息工作要緊緊圍繞安全監(jiān)管中心工作,由各處(室)、大隊信息聯(lián)絡(luò)員,通過“門戶網(wǎng)站信息后臺管理系統(tǒng)”,向主管版塊及時上傳并公布政務(wù)動態(tài)和文件信息,做到每月統(tǒng)計和通報局各處室,以及各街道、部門信息情況,切實做到網(wǎng)頁信息上傳與更新工作常態(tài)化,進一步提升信息工作水平。
2.強化網(wǎng)站運行與業(yè)務(wù)工作同步化,進一步發(fā)揮生產(chǎn)安全宣傳載體作用。在網(wǎng)站建成初期,各處(室)、大隊在局網(wǎng)站上公開文件、信息,以及各項業(yè)務(wù)工作的主動性、及時性、實效性等方面有待提升,為促進局網(wǎng)站宣傳和服務(wù)功能的發(fā)揮,今年要積極利用局網(wǎng)站平臺,加大安全生產(chǎn)宣傳力度,在“安全生產(chǎn)宣傳視頻”、“安全文化”等欄目,通過播放安全生產(chǎn)公益廣告、安全知識教育紀(jì)錄片、安全事故警示案例,開設(shè)安全生產(chǎn)論壇,開展安全生產(chǎn)微電影展示片等等,使安全生產(chǎn)宣傳有影有聲、有圖有文。充分利用每年6月份“安全生產(chǎn)月”活動,開辟專欄,實時反映并全程記錄活動開展情況,充分發(fā)揮局網(wǎng)站在安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中的宣傳載體作用,提升社會公眾的安全意識和知識技能。
3.強化網(wǎng)站運行與系統(tǒng)開發(fā)一體化,進一步提高安全監(jiān)管信息化運用水平。網(wǎng)站建設(shè)時,架設(shè)了兩套系統(tǒng),即市安全監(jiān)管信息系統(tǒng)和隱患排查治理信息系統(tǒng)。去年底,隱患排查治理信息系統(tǒng)通過了省安監(jiān)局的驗收。今年,將堅持“循序漸進、以點帶面”的原則,在全區(qū)各行業(yè)和領(lǐng)域逐步推廣和運用該信息系統(tǒng)。利用相關(guān)統(tǒng)計信息,不斷充實企業(yè)基本信息數(shù)據(jù)庫。通過系統(tǒng)實時查詢企業(yè)自我管理、行業(yè)監(jiān)督管理的情況,不斷推進企業(yè)主體責(zé)任和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任的落實。同時推進地圖模塊的運用,依托網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫,開發(fā)瀏覽功能,以全區(qū)實際地圖為藍本,按照街道轄區(qū)范圍進行劃分,標(biāo)注企業(yè)具置和相關(guān)信息,實現(xiàn)選擇不同監(jiān)管對象,實時反映監(jiān)管重點單位的具置、分布情況,指導(dǎo)局行政許可審批和安全生產(chǎn)監(jiān)管工作科學(xué)規(guī)范高效開展。通過監(jiān)管工作系統(tǒng)內(nèi)涵和范圍的擴展,發(fā)揮信息化手段在安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中的科技支撐作用,推進科技強安之路。
五、工作要求
1.明確職責(zé),加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要緊密結(jié)合我局安全生產(chǎn)工作實際和網(wǎng)站建設(shè)運行工作目標(biāo)要求,切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)分工,采取積極有效措施,推動局機關(guān)網(wǎng)站建設(shè)各項工作落到實處。
隨著計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,麗水市的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站應(yīng)運而生,市、縣農(nóng)業(yè)部門相繼建立網(wǎng)站。幾年來,麗水各地邊摸索邊實踐,不斷改進與創(chuàng)新,網(wǎng)站為全市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展發(fā)揮了較好作用。網(wǎng)站建設(shè)涉及網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)頁內(nèi)容、實現(xiàn)方式、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站應(yīng)用、網(wǎng)站管理等諸多方面,是一項系統(tǒng)工程。作者以麗水農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)為例,試圖從一個側(cè)面就市、縣基層區(qū)域農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及應(yīng)用方面進行探討。
1建設(shè)現(xiàn)狀。
麗水農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)是在麗水農(nóng)技110建設(shè)的基礎(chǔ)上發(fā)展創(chuàng)立的。
2001年,麗水市農(nóng)技110信息服務(wù)體系建設(shè),作為農(nóng)村“三個代表”學(xué)教活動中提出來的一項為民辦實事的農(nóng)業(yè)工程,受到麗水市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視;3月在縉云縣先行試點,取得經(jīng)驗;7月,市委、市政府召開專題現(xiàn)場會,推廣縉云做法,提出市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))三級聯(lián)動的工作方案;麗水市所轄9縣191個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))先后建立起農(nóng)業(yè)信息服務(wù)組織,開通農(nóng)技110熱線電話,配置電腦等硬件設(shè)備,初步形成了市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))上下聯(lián)動的農(nóng)技110信息服務(wù)體系框架,縣級先后建立農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站。為豐富農(nóng)業(yè)網(wǎng)站信息內(nèi)容,滿足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民對信息的需求,市、縣農(nóng)業(yè)網(wǎng)站多次進行改版擴面,使欄目設(shè)計增添細化,分類設(shè)置科學(xué)合理,查找使用方便快捷,功能應(yīng)用拓展提升。網(wǎng)站設(shè)有政務(wù)辦事類、政策法規(guī)類、科技教育類、產(chǎn)業(yè)市場類、農(nóng)業(yè)宣傳類等30個大欄目、100多個子欄目。主要搜集和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)、農(nóng)產(chǎn)品市場供求和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟信息;提供種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)等先進實用科學(xué)技術(shù);解答與指導(dǎo)種(養(yǎng))業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品營銷中遇到的難點、疑點、熱點信息問題;開展農(nóng)村科技遠程教育和農(nóng)技培訓(xùn)、熱線咨詢;組織農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作組織、農(nóng)產(chǎn)品基地等新型經(jīng)營主體及麗水名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上推薦與宣傳。麗水農(nóng)業(yè)網(wǎng)站初步建成農(nóng)業(yè)技術(shù)資源庫、農(nóng)業(yè)政策規(guī)章資源庫、農(nóng)產(chǎn)品市場信息庫、麗水名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品庫、麗水農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信息庫、農(nóng)業(yè)資訊庫等,形成與國家農(nóng)業(yè)部、浙江省農(nóng)業(yè)廳及其所轄各縣(市、區(qū))農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)和其他相關(guān)農(nóng)業(yè)專業(yè)網(wǎng)聯(lián)結(jié)貫通的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站群,可達到一站登錄,多站輻射的目的。網(wǎng)站信息量不斷擴大,瀏覽率高,麗水農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)年訪問量達600萬人次以上,日瀏覽量在麗水市政府門戶網(wǎng)站排名中基本位居第一。
2建設(shè)思路。
網(wǎng)站是信息服務(wù)和對外交流的窗口。農(nóng)業(yè)經(jīng)營的主體是農(nóng)民,農(nóng)民是農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的最終接受者。市、縣基層農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)立足農(nóng)村和農(nóng)業(yè)實際,在網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)頁內(nèi)容、表現(xiàn)形式、功能利用等方面,既要滿足農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的需要,又要符合農(nóng)民的行為特點和科技文化素質(zhì)需求,講究實際,重在效用。在信息時代,基層農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)成為農(nóng)業(yè)部門創(chuàng)新農(nóng)業(yè)管理和服務(wù)農(nóng)業(yè)的一個有效載體。
2.1網(wǎng)站設(shè)計與編排具可操作性。
網(wǎng)站版式設(shè)計要通過文字和圖形的空間組合,表達出和詣與美。多頁面站點的編排設(shè)計要求把頁面之間的有機聯(lián)系反映出來,特別要處理好頁面之間和頁面內(nèi)秩序與內(nèi)容的關(guān)系。服務(wù)農(nóng)村的基層農(nóng)業(yè)網(wǎng)站設(shè)計要做到圖案形象,寓意簡明、美觀大方,欄目歸類合理,表述直接明了,瀏覽點擊操作容易。麗水農(nóng)業(yè)網(wǎng)站設(shè)計一般由主辦方根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)實際,先行提出設(shè)計初步方案,進行欄目策劃,確定主欄目和子欄目;然后遞交網(wǎng)站開發(fā)公司通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具進行版面設(shè)計與編排;做到農(nóng)業(yè)部門與網(wǎng)站開發(fā)單位的無縫對接,使之產(chǎn)生疊加效應(yīng),保證了網(wǎng)站建設(shè)的實用性與可操作性。
2.2網(wǎng)站形式與內(nèi)容相統(tǒng)一。
麗水市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)類型復(fù)雜多樣,農(nóng)民群體素質(zhì)千差萬別,為保證農(nóng)業(yè)信息傳遞的有效性,網(wǎng)站信息內(nèi)容應(yīng)以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,盡最大努力滿足山區(qū)農(nóng)民對不同層次信息的需求。就農(nóng)業(yè)科技信息而言,麗水農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站將其細分糧油豆雜、瓜菜栽培、茶葉技術(shù)、果樹栽培、食藥用菌、花卉園藝、竹筍生產(chǎn)、藥材栽培、畜禽養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)機械、生物技術(shù)、病蟲防治、其他等20類,分別以農(nóng)業(yè)科技、生產(chǎn)規(guī)程、種子種苗、農(nóng)村教育、網(wǎng)上課堂、視頻點播等不同欄目形式儲存,將豐富的信息內(nèi)容和多樣的組織形式構(gòu)成統(tǒng)一的頁面結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站盡可能運用對比與調(diào)和,對稱與平衡,節(jié)奏與韻律的方式,產(chǎn)生美感。恰到好處地加入一些富有動感的文字、圖案,甚至采用夸張的手法來表現(xiàn)內(nèi)容,達到較為理想的效果。
2.3網(wǎng)站特色與功能呈多樣化。
網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)在要求是要具有良好的功能,能吸引瀏覽者的注意力。麗水市、縣農(nóng)業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)過程中,針對當(dāng)前網(wǎng)站普遍存在著信息分散的現(xiàn)象,設(shè)立網(wǎng)上課堂,應(yīng)用多媒體技術(shù),制作課件,開展遠程教育。組織具有豐富經(jīng)驗的當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)專家,選擇主要作(動)物生產(chǎn)類型,以品種(種類)單體為樣本進行種養(yǎng)技術(shù)講解。課件體現(xiàn)4大特點。可操作性。內(nèi)容既有農(nóng)業(yè)理論基礎(chǔ)知識,又有較強的當(dāng)?shù)厣a(chǎn)實踐經(jīng)驗,通俗易懂。求先進性。實用技術(shù)符合農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)規(guī)程,植入生物、物理及生態(tài)技術(shù)等新成果。強系統(tǒng)性。從產(chǎn)地環(huán)境選擇到主栽品種介紹、育苗嫁接、栽種方法、肥水管理、整形修剪、?;ū9?、成熟采收、保鮮貯運等各個環(huán)節(jié),形成組裝配套技術(shù)或種(養(yǎng))模式。
具欣賞性。集文字、圖片于一體,既講究實效,又美觀大方,吸引觀看。網(wǎng)站集合麗水全市農(nóng)業(yè)專家,并與浙江省農(nóng)技110專家?guī)煜噫溄樱纬申嚾輳姶蟮霓r(nóng)業(yè)專家咨詢系統(tǒng),供農(nóng)民朋友選擇。網(wǎng)站應(yīng)用超鏈接和設(shè)立較強搜索引擎,友情鏈接廣泛,麗水農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)現(xiàn)有超鏈接網(wǎng)站80多家,可達到一站登錄,多站輻射目的,提高了農(nóng)民上網(wǎng)的效果。建立的高級搜索功能,可按屬性、按文本,分欄目、分時間等不同方式快速搜索到站點內(nèi)容。網(wǎng)站與農(nóng)民信箱、農(nóng)技110熱線電話有機結(jié)合,多樣化服務(wù)功能可滿足麗水市山區(qū)不同農(nóng)業(yè)信息條件、不同農(nóng)民素質(zhì)群體的多樣需求。
2.4網(wǎng)站信息產(chǎn)品體現(xiàn)應(yīng)用價值。
網(wǎng)站信息資源的實質(zhì)是產(chǎn)品,所提供的信息應(yīng)體現(xiàn)應(yīng)用價值。信息資源庫是網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ),是構(gòu)成農(nóng)業(yè)信息化的內(nèi)在條件。麗水農(nóng)業(yè)網(wǎng)站就科技信息資源庫建設(shè)來說,既注重農(nóng)業(yè)科技先進性,又強調(diào)實用性和山區(qū)農(nóng)民的應(yīng)用能力,廣泛采集、加工、各類農(nóng)業(yè)科技信息,內(nèi)容包括種、養(yǎng)、加(加工、包裝、保鮮、貯運)各個方面。網(wǎng)站的市場信息能針對麗水市農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際,突出蔬菜、水干果、食用菌、茶葉、竹筍、畜禽、藥材等優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品,重點采集全國、浙江省市場需求動態(tài)信息,開展市場分析,引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展效益農(nóng)業(yè)。網(wǎng)站及時搜集麗水產(chǎn)地市場信息,進行科學(xué)處理,準(zhǔn)確,開展鄉(xiāng)村區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品供求信息預(yù)測預(yù)報和網(wǎng)上營銷,并與浙江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)“市場價格行情”平臺互聯(lián)互通,及時傳遞農(nóng)產(chǎn)品價格信息與市場行情。網(wǎng)站的農(nóng)業(yè)資訊以大農(nóng)業(yè)、大市場觀念指導(dǎo)服務(wù)麗水農(nóng)業(yè),及時采集宏觀經(jīng)濟信息、行業(yè)信息、科技資訊等,讓農(nóng)民接受政策指導(dǎo),關(guān)注農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,了解農(nóng)業(yè)工作重點,知曉農(nóng)業(yè)科技新動態(tài)。
3前景探討。
基層農(nóng)業(yè)網(wǎng)站面對農(nóng)村,直接服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn),服務(wù)于農(nóng)民,網(wǎng)站所提供的信息產(chǎn)品質(zhì)量和信息使用價值,是基層農(nóng)業(yè)網(wǎng)站生存的根本。發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè),迫切要求推廣應(yīng)用農(nóng)業(yè)信息技術(shù),推進科技應(yīng)用信息化,提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施裝備的數(shù)字化、智能化水平,這是農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重要內(nèi)容和有別于其他涉農(nóng)網(wǎng)站的主要特征。
3.1推進網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,資源共享。
農(nóng)業(yè)信息資源的共享成為當(dāng)前農(nóng)業(yè)信息化工作中的重點內(nèi)容,提高信息共享率其重要途徑就是要推進網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站信息標(biāo)準(zhǔn)化包括農(nóng)業(yè)信息術(shù)語標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)業(yè)信息分類與編碼標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)業(yè)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和農(nóng)業(yè)信息管理標(biāo)準(zhǔn)。市、縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)要建立信息共建共享機制,通過整合,實現(xiàn)“一站,各站共享”的目標(biāo)。要制定出一套農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、運行維護、數(shù)據(jù)管理等方面統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,充分實現(xiàn)公共數(shù)據(jù)信息在網(wǎng)絡(luò)上的共享、廣大用戶之間良好的溝通交流。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)具有較強的地域性和季節(jié)性,網(wǎng)站對收集到的各類農(nóng)業(yè)信息要進行科學(xué)處理、精心加工、規(guī)范,保證信息的有效性。對信息的采集、處理、,要十分注重質(zhì)量、時效、實用,對所有上傳信息,都要進行逐一審核,注明來源,要求對真實性負(fù)責(zé),嚴(yán)防誤導(dǎo)。字體、字號、排列、照片都有規(guī)范要求。2009年,麗水市組織制定了《麗水農(nóng)業(yè)系統(tǒng)(縣級)網(wǎng)站評測指標(biāo)方案(試行)》,在網(wǎng)站設(shè)計、信息公開、信息維護、網(wǎng)站管理等方面制訂出47項測評指標(biāo),促進了縣級農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和信息產(chǎn)品質(zhì)量及信息使用價值的提升。
3.2推行網(wǎng)站農(nóng)戶信息化,建用并舉。
信息化的關(guān)鍵在于應(yīng)用,應(yīng)用才能出成效。信息化是一個不斷發(fā)展的過程,也是一個應(yīng)用的過程。基層農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)要推進農(nóng)戶信息化,通過讓農(nóng)戶參與信息化活動,使信息滲透到農(nóng)戶生產(chǎn)、經(jīng)營、消費、學(xué)習(xí)等各個具體環(huán)節(jié),從而極大地提高農(nóng)戶生產(chǎn)效率和生活水平,進而推動農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展。農(nóng)戶信息化強調(diào)的是增強農(nóng)民對信息的接收、分析和運用能力?;鶎愚r(nóng)業(yè)網(wǎng)站要在收集各類信息資源的同時,注重農(nóng)業(yè)信息的分析整理和二次開發(fā),為農(nóng)民提供及時、準(zhǔn)確、使用性高的信息。信息是高科技產(chǎn)品,網(wǎng)站建設(shè)在信息應(yīng)用上力求根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際和農(nóng)民的文化科技能力,注重通俗易懂,講究效用。對于科技期刊中的化肥與農(nóng)藥代號、計量單位等應(yīng)轉(zhuǎn)換成中文表述,方便農(nóng)民使用。麗水山區(qū)由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模偏小,以及受環(huán)境、經(jīng)濟條件等多種因素的制約,農(nóng)民對信息化的認(rèn)知度不高。要加強對農(nóng)民信息培訓(xùn),增強農(nóng)民的信息意識,提高農(nóng)民信息獲取、信息應(yīng)用和信息反饋的能力,培育并創(chuàng)造農(nóng)戶的信息需求。要加強農(nóng)村信息服務(wù)點的建設(shè),農(nóng)村信息服務(wù)點是連接市、縣農(nóng)業(yè)基層網(wǎng)站和農(nóng)戶之間的橋梁,在目前山區(qū)多數(shù)農(nóng)戶并不富裕且經(jīng)營規(guī)模小而分散的條件下,單純追求農(nóng)戶的信息設(shè)備建設(shè)不現(xiàn)實也不經(jīng)濟。要按照農(nóng)業(yè)部“八個一”的標(biāo)準(zhǔn)建成一批村級信息服務(wù)點,起到以一帶十的作用,為逐步推進農(nóng)戶信息化創(chuàng)造條件。
關(guān)鍵詞:高校圖書館;網(wǎng)站;資源整合;服務(wù)模式
摘要:文章以遼寧省本科院校圖書館網(wǎng)站為調(diào)查對象,主要從資源整合以及服務(wù)模式兩方面進行調(diào)查統(tǒng)計,通過分析找出其存在問題,并提出通過資源深度整合、資源沉淀、基于數(shù)據(jù)挖掘的個性化信息推送以及加強用戶之間互動平臺的建設(shè)等,增強圖書館網(wǎng)站的功能。
中圖分類號:G250.74文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1003-1588(2017)04-0049-03
高校圖書館網(wǎng)站伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生,最初作為對外進行館情、資源、服務(wù)介紹及新聞的一個窗口而出現(xiàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步與發(fā)展,高校圖書館網(wǎng)站的功能也在不斷增強,網(wǎng)站不僅僅是對外展示的窗口,更是融合多元服務(wù)包括資源發(fā)現(xiàn)和獲取、參考咨詢以及個性化定制服務(wù)的一個多功能一體化的服務(wù)平臺。一個功能強大的圖書館網(wǎng)站不僅可以滿足用戶基于本館資源與服務(wù)的信息需求,更應(yīng)該滿足用戶基于整個高校系統(tǒng)甚至互聯(lián)網(wǎng)的資源需求。筆者以遼寧省內(nèi)41所本科院校圖書館為研究對象,從各圖書館網(wǎng)站欄目的設(shè)置入手,對其資源及服務(wù)等進行分析,以發(fā)現(xiàn)其不足并提出可行性建設(shè)方案。
1遼寧省高校數(shù)字圖書館建設(shè)現(xiàn)狀
遼寧省共有本科院校41所,以下5所院校(沈陽大學(xué)、魯迅美術(shù)學(xué)院、遼東學(xué)院、遼寧科技學(xué)院、遼寧對外經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院)圖書館網(wǎng)站不能訪問,故筆者調(diào)查對象為下列的36所本科院校圖書館(見表1)。筆者通過對各館網(wǎng)站進行訪問,對其設(shè)置欄目進行分析,選取以下8個欄目作為統(tǒng)計對象,主要從資源整合及服務(wù)兩方面進行分析。
2數(shù)字圖書館建設(shè)存在的問題
筆者通過對遼寧省內(nèi)本科院校圖書館網(wǎng)站的調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),多數(shù)高校在資源整合方面主要通過嵌入CALIS的e讀及超星的讀秀及百鏈來實現(xiàn),只有極少數(shù)高校自行開發(fā)了資源整合發(fā)現(xiàn)系統(tǒng);在個性化服務(wù)方面,盡管多數(shù)圖書館通過“我的圖書館”“微信”及“新書推薦”等方式來實現(xiàn)一些個性化的服務(wù),但仍存在程度不夠深入、缺乏交互性等問題。
2.1服務(wù)對象較為單一
目前遼寧省內(nèi)高校圖書館服務(wù)的對象主要為本校的學(xué)生和教師,二者之間對于服務(wù)的要求既有聯(lián)系又有不同。學(xué)生的主要特點是有個性,對新鮮事物感興趣,但對資源需求較為模糊,擅于通過交流來促進學(xué)習(xí),因此,圖書館在服務(wù)中可以通過流行元素激發(fā)學(xué)生的使用興趣,通過可定制的界面與服務(wù),主動推送更多內(nèi)容,建立良好的交流分享渠道。教工相對于學(xué)生而言,資源需求明確,主要為了滿足日常教學(xué)或是科研需求,圖書館應(yīng)建立更專業(yè)的資源發(fā)現(xiàn)機制,同時進行業(yè)內(nèi)最新動態(tài)信息資源的推送。
2.2資源缺乏深度整合
周小萍:遼寧省高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀及對策分析 目前,高校圖書館的資源主要包括外購資源、自建資源以及整合的一部分與本校專業(yè)相關(guān)的開放獲取資源。筆者通過對遼寧省內(nèi)高校圖書館網(wǎng)站進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),大部分圖書館只是將資源進行了簡單的列表式羅列,或是按照語種及學(xué)科進行簡單分類并提供瀏覽,這樣導(dǎo)致資源以多個信息孤島的形式存在,不利于用戶的使用。只有少數(shù)高校對資源進行了整合并提供一站式的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)供用戶進行檢索,如大連理工大學(xué)的百川搜索及大連海事大學(xué)的鯤鵬發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。有的高校圖書館網(wǎng)站通過嵌入超星讀秀或是CALIS的e讀來實現(xiàn)資源的整合發(fā)現(xiàn)。
2.3服務(wù)缺乏個性化
多數(shù)高校圖書館的網(wǎng)站缺乏新意,仍在延續(xù)傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的功能,而門戶網(wǎng)站最大的缺點在于偏重于信息的單方面,缺乏交互性,難以激發(fā)年輕學(xué)生的使用熱情。同時,網(wǎng)站主要為基于“資源超市型”的服務(wù)模式,沒有形成基于讀者專業(yè)、興趣的個性化服務(wù)模式,也未能給讀者提供有效的溝通交流渠道。盡管很多圖書館借助微信這一媒介對信息進行推送,但筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多數(shù)推送的內(nèi)容較為單一且缺乏針對性。
3遼寧省高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)方案
3.1資源整合方案
高校圖書館可以通過建立資源倉儲中心,構(gòu)建數(shù)字資源模型來實現(xiàn)對各類資源的整合,即通過資源倉儲中心配套的資源系統(tǒng)、ETL工具、采集工具對圖書館的各類資源庫進行有效整合,在此基礎(chǔ)之上實現(xiàn)全部資源的統(tǒng)一檢索、統(tǒng)一導(dǎo)航、統(tǒng)一展示、統(tǒng)一版權(quán)控制。
3.2資源沉淀方案
資源沉淀方案主要指對本校師生資源成果的收集及整合。圖書館可以此為基礎(chǔ)實現(xiàn)文庫的建設(shè),為本校機構(gòu)知識庫的構(gòu)建打下堅實基礎(chǔ)。對于教工,主要從學(xué)術(shù)履歷等方面進行收集;對于學(xué)生,主要從其文檔、資料等方面進行收集。教工學(xué)術(shù)履歷可以通過信息提交、審核、收錄、匯總,實現(xiàn)資源在線編目,豐富圖書館館藏,為教師提供便捷的服務(wù)。對于學(xué)生提交的資源,由管理員進行篩選,最終形成優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源庫。
3.3個性化服務(wù)方案
3.3.1個性化定制。個性化定制可以通過兩種方式來實現(xiàn):一是形式上的定制,二是內(nèi)容上的定制。形式定制又可以包括界面風(fēng)格、顯示內(nèi)容、訪問權(quán)限等幾個方面。界面風(fēng)格定制可以通過為不同用戶定制“我的圖書館”界面風(fēng)格主題樣式來滿足不同用戶的不同使用習(xí)慣;訪問權(quán)限的設(shè)置可以使用戶自行決定對其他用戶是否開放。內(nèi)容定制也可以通過在“我的圖書館”中顯示或隱藏的模式來實現(xiàn)。
3.3.2個性化推送。推送服務(wù)是當(dāng)前知識服務(wù)環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)的核心內(nèi)容,它將傳統(tǒng)的“超市型”資源模式圖書館升級為“秘書型”服務(wù)模式的圖書館,從而大大提升了服務(wù)效率及用戶體驗。圖書館應(yīng)分析用戶的信息行為,并在此基礎(chǔ)上進行個性化的推送服務(wù),具體可分為資源推送、好友推送及信息推送:①資源推送?;谟脩魧I(yè)、興趣、閱讀行為等信息,在管理員圈定的資源范圍內(nèi)向用戶推送相對熱門的資源。②好友推送。根據(jù)用戶的興趣、專業(yè)、所活躍圈子、性別等信息,為其推薦感謝趣的人,快速形成知識關(guān)系網(wǎng)。③信息推送。將新聞、公告、通知等信息也作為推送的內(nèi)容,提升信息的有效到達率和閱讀率。
3.3.3我的圖書館。筆者對遼寧省內(nèi)本科院校網(wǎng)站進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)“我的圖書館”是通過圖書管理軟件自帶的“我的圖書館”功能模塊來實現(xiàn)的,該模塊雖然可以實現(xiàn)用戶個人借閱信息的查詢,但不具備個性化服務(wù)功能。圖書館可以從以下幾個方面進行改進:用戶可以通過“我的圖書館”實現(xiàn)個人的信息資源管理,可以進行資源收藏,⒊S玫募燜魈跫進行保存并多次使用,當(dāng)檢索器命中數(shù)發(fā)生變化時,系統(tǒng)將自動進行提示;可以進行知識的分享,設(shè)置個人文章或資源的他人瀏覽權(quán)限,查看或訂閱他人收藏、訂閱的資源等;可以結(jié)交好友,建立好友圈,通過知識分享結(jié)交興趣相同的好友。
3.4讀者互動方案
調(diào)查發(fā)現(xiàn),圖書館的網(wǎng)站普遍缺乏互動性,筆者認(rèn)為可以通過以下幾個方面進行改善:①通過關(guān)注、粉絲等類似微博的關(guān)注形式形成關(guān)系網(wǎng),以增強網(wǎng)站吸引力的方式來增強用戶對網(wǎng)站的關(guān)注度。②通過好友動態(tài)(包括閱讀、分享、評論、參與),用戶可以了解其他讀者在系統(tǒng)中的使用行為,進而拓展自身的視野,形成“一帶多”的互動學(xué)習(xí)方式。③評論系統(tǒng)通過評論、打分、用戶推薦,為用戶提供思想表達的渠道,用戶還可以對資源、評論等進行打分、推薦,搭建一個完整的用戶交流空間。④通過建立激勵政策(通過積分的形式評選出明星用戶)鼓勵用戶使用系統(tǒng),將完善的積分體系貫穿整個系統(tǒng),并以積分排名、明星用戶等形式進一步鼓勵用戶使用。⑤通過建立類似書友圈的主題社區(qū)為興趣相近的用戶提供個性化主題社區(qū),用戶可以在書友圈里與其他用戶分享自己的數(shù)字閱讀生活。
4結(jié)語
高校圖書館網(wǎng)站作為傳統(tǒng)圖書館的延伸,應(yīng)為用戶搭建起信息資源流動的動態(tài)平臺,使資源在流動中實現(xiàn)知識的增值及再創(chuàng)造。新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,雖然圖書館服務(wù)的定位不變,但應(yīng)通過圖書館網(wǎng)站實現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新,應(yīng)以圖書館豐富的館藏資源為基礎(chǔ),同時充分與外部廣闊的資源進行關(guān)聯(lián),進行資源的深度整合,為用戶提供滿足其需求的個性化服務(wù)。
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江交通網(wǎng)站自開通以來,一直受到社會各界的好評和肯定。網(wǎng)站在全國交通運輸系統(tǒng)網(wǎng)站和浙江省政府部門網(wǎng)站各項評比中長期位列第一,并得到專家們的高度評價。然而,網(wǎng)站建設(shè)并非一蹴而就,而是網(wǎng)站工作人員的不斷摸索、實踐和完善,才發(fā)展壯大到如今的規(guī)模,并取得突出成績。
永不停歇的建設(shè)腳步
2003年8月,浙江交通網(wǎng)站正式亮相。這是浙江省交通信息化從無到有的飛躍,是信息化工作起步的一個標(biāo)志。隨著新時代、新信息技術(shù)的發(fā)展,舊版網(wǎng)站已不適合新形勢下交通事業(yè)和人民群眾的要求。2008年網(wǎng)站啟動了改版工作,新版網(wǎng)站于2009年10月正式上線??v觀網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展歷程,浙江交通網(wǎng)站經(jīng)歷了網(wǎng)站初始建設(shè)、網(wǎng)站運行管理、網(wǎng)站定位轉(zhuǎn)換、網(wǎng)站群發(fā)展和網(wǎng)站理念不斷完善五個發(fā)展階段。
初始建設(shè)階段。浙江交通網(wǎng)于2002年下半年開始,由浙江省交通廳委托廳信息中心籌建。經(jīng)過近一年的精心準(zhǔn)備,于2003年8月正式建成亮相。網(wǎng)站建成伊始,以其合理的欄目設(shè)置、和諧的色彩搭配、實用的GIS地圖獲得社會公眾的歡迎與好評。
運行管理階段。為保障網(wǎng)站的順利運行,省交通廳主抓制度建設(shè),先后出臺《關(guān)于印發(fā)浙江交通內(nèi)外網(wǎng)管理辦法和考核辦法的通知》(浙交〔2004〕170號)、《關(guān)于印發(fā)浙江省交通政務(wù)信息工作辦法的通知》(浙交〔2004〕379號)等文件,制定了《浙江交通網(wǎng)站安全管理制度》、《浙江交通網(wǎng)站巡檢制度》等內(nèi)部章程。同時,省交通廳建設(shè)了政務(wù)信息采編系統(tǒng),使信息來源的觸角延伸至交通系統(tǒng)的各個角落,確保網(wǎng)站信息的全面準(zhǔn)確。經(jīng)過多方的共同努力,網(wǎng)站已形成一套分工合作、分頭負(fù)責(zé)、信息及時、反應(yīng)快速的信息維護機制,為網(wǎng)站信息質(zhì)量提供重要保障,目前網(wǎng)站的瀏覽量日均為40-50萬人次。
定位轉(zhuǎn)換階段。隨著浙江交通事業(yè)的快速發(fā)展,公眾對網(wǎng)站的需求日益提高。2005年,省交通廳決定對網(wǎng)站進行改版。國務(wù)院信息化工作辦公室曾指出“政務(wù)公開和公共服務(wù)構(gòu)成政府網(wǎng)站的核心績效”,因此,網(wǎng)站定位是首先需要解決的問題。網(wǎng)站工作人員發(fā)現(xiàn),舊版網(wǎng)站的定位是以政府為中心的管理型網(wǎng)站,與當(dāng)前政府網(wǎng)站要求和浙江省交通的實際情況不符,為此他們轉(zhuǎn)變思想,提出建設(shè)以用戶為中心的服務(wù)型網(wǎng)站的新理念,旨在打造一個以政府為主導(dǎo)、突出權(quán)威性和服務(wù)性的交通網(wǎng)站。改版后的網(wǎng)站不再只是交通行業(yè)網(wǎng)站的簡單鏈接,而是以網(wǎng)站為展現(xiàn)層,以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為支撐的網(wǎng)站,具有自身獨特的原始信息和增值服務(wù),并能實現(xiàn)信息的互通共享。
網(wǎng)站群發(fā)展階段。2006年,為促進網(wǎng)站能夠進一步升級改造,省交通廳提出以浙江交通網(wǎng)站為主網(wǎng)站,浙江省11個市交通網(wǎng)站為子網(wǎng)站的網(wǎng)站群建設(shè)思路,建成一個多層次、全方位、內(nèi)容豐富的交通網(wǎng)站信息服務(wù)體系。省交通廳積極落實網(wǎng)站群的建設(shè)方案,通過制訂標(biāo)準(zhǔn)、加強指導(dǎo)培訓(xùn)、第三方測評和驗收獎勵的方法,大力推進各市交通局(委)子網(wǎng)站的建設(shè)。目前,各子網(wǎng)站整體功能不斷完善,信息公開功能整體水平較高,所有網(wǎng)站都公開了組織機構(gòu)、政策法規(guī)、重大項目建設(shè)情況、招標(biāo)情況、行政許可目錄等信息。特別是,在網(wǎng)上辦事方面表現(xiàn)較為出眾,不僅提供辦事流程、辦理期限、辦理依據(jù)、申報材料、表格下載、反饋質(zhì)量、網(wǎng)上評議、政務(wù)信箱等服務(wù),且服務(wù)便捷、規(guī)范和高效,各子網(wǎng)站在當(dāng)?shù)卣块T網(wǎng)站評比中都名列前茅。
完善網(wǎng)站理念階段。2008年10月,省交通廳信息中心按照廳領(lǐng)導(dǎo)針對網(wǎng)站提出的“技術(shù)整合、突出交通行業(yè)特色”的明確指示,進行了再次改版。2009年10月,作為建國60周年的一份祝福,新版網(wǎng)站正式上線。新版網(wǎng)站以“政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、互動交流、宣傳交通”為基本定位,構(gòu)筑起信息及時、服務(wù)便捷、突出交通行業(yè)特色的一流浙江交通政府門戶網(wǎng)站。
建站的三原則五理念
信息化時代下,政府網(wǎng)站的建設(shè)不僅能有效提高政府的辦事效率和公共服務(wù)水平,而且有助于加快服務(wù)型政府的建設(shè)。浙江交通網(wǎng)站建設(shè)堅持三項原則、樹立五個理念,不斷推進提升交通政府的行政效能和公共服務(wù)能力的提升。
建設(shè)原則。浙江交通網(wǎng)站以“全員辦網(wǎng)、資源整合、突出服務(wù)”為建設(shè)原則。所謂全員辦網(wǎng)即以政府信息公開目錄為基礎(chǔ),實行全員辦網(wǎng),充分調(diào)動全員積極性,堅持網(wǎng)上網(wǎng)下一體、前臺后動,形成共同用網(wǎng)、建網(wǎng)、管網(wǎng)的工作合力,實現(xiàn)網(wǎng)站信息的實時性和準(zhǔn)確性,強化網(wǎng)站的信息保障;資源整合即采用組織管理、系統(tǒng)的思想和先進的信息技術(shù),充分梳理和整合信息類、辦事類、服務(wù)類資源,實現(xiàn)對外一站式服務(wù),對內(nèi)一點式維護;突出服務(wù)即浙江交通網(wǎng)站在頁面設(shè)計、功能實現(xiàn)等各方面突出服務(wù)理念,扎實服務(wù)公眾,向基層和公眾展現(xiàn)一個為民、服務(wù)、奉獻的交通網(wǎng)站。
建設(shè)理念。浙江交通網(wǎng)站以“公開、整合、服務(wù)”為建設(shè)理念,主要體現(xiàn)在五個方面。一是圍繞中心突出重點。浙江交通網(wǎng)站為全面介紹浙江省交通實施的大港口、大路網(wǎng)、大航空、大水運、大物流的“五大建設(shè)”,專門開設(shè)專題窗口,使其成為社會各界快速便捷了解“五大建設(shè)”的內(nèi)容、實施進度、政策法規(guī)等信息的權(quán)威平臺;二是政務(wù)公開準(zhǔn)確規(guī)范。新版網(wǎng)站搭建了政務(wù)信息公開平臺,集中、規(guī)范地展示了浙江省交通政務(wù),廳信息中心還將政務(wù)公開流程同辦公自動化系統(tǒng)融合,確保網(wǎng)上信息的準(zhǔn)確性;三是以人為本立足服務(wù)。網(wǎng)站搭建了虛擬的“辦事大廳”,整合交通省級辦理事項,為廣大群眾辦事提供了極大便利;四是信息及時制度保障。牢固樹立“全員辦網(wǎng)”的理念,制定了網(wǎng)站欄目的責(zé)任分解和管理制度,建設(shè)了網(wǎng)站維護更新機制等,從制度上保障了網(wǎng)站的內(nèi)容更新;五是資源整合方便快捷。新版網(wǎng)站在技術(shù)上實現(xiàn)“一點錄入、多點”,有效整合外網(wǎng)政務(wù)信息、服務(wù)和內(nèi)網(wǎng)政務(wù)應(yīng)用資源,采取信息報送、網(wǎng)站鏈接、欄目共建等方式保障網(wǎng)站運作,提高信息效率,保障了信息的一致性和規(guī)范性。
領(lǐng)先優(yōu)勢源自三力
政府門戶網(wǎng)站建設(shè)始終是電子政務(wù)中一項永遠在線、需要長期不斷完善的任務(wù)。對于網(wǎng)站不斷進取、一直保持領(lǐng)先的“秘訣”,廳信息中心工作人員告訴記者,他們總結(jié)需要三種力:
領(lǐng)導(dǎo)重視、多方配合是網(wǎng)站建設(shè)成功的保證力。網(wǎng)站建設(shè)涉及多個部門,信息質(zhì)量要求高,要做到穩(wěn)步推進,需要領(lǐng)導(dǎo)高度重視。多方配合是保持網(wǎng)站生命力的基礎(chǔ)。各部門、各單位積極參與網(wǎng)站建設(shè),將本部門的業(yè)務(wù)與網(wǎng)站有機結(jié)合,成為推進網(wǎng)站應(yīng)用、全面、成熟的主要力量。
提高認(rèn)識、注重實效是網(wǎng)站持續(xù)發(fā)展的核心力。網(wǎng)站是政府電子政務(wù)績效水平的展示窗口,能夠綜合體現(xiàn)出電子政務(wù)的后臺應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、安全系統(tǒng)及制度保障等各個要素發(fā)展水平,是電子政務(wù)公共服務(wù)的“龍頭”。網(wǎng)站建設(shè)要務(wù)求實效,要真正能解決問題,要能從用戶的角度出發(fā)來看待網(wǎng)站,要能給政府工作人員、給從業(yè)的企業(yè)和人員、給公眾帶來方便,這樣才會有人真正關(guān)心網(wǎng)站,為網(wǎng)站的持續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)。