總結(jié)報告精選(九篇)

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第1篇：總結(jié)報告范文

通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。以下是和大家分享的服務(wù)窗口辦公總結(jié)報告資料，歡迎你的閱讀。

服務(wù)窗口辦公總結(jié)報告一

20__年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：

一、是服務(wù)至上，熱情工作

窗口工作是_工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務(wù)的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細(xì)語地解決問題。

二、是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)

我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理_等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20__年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成_件_業(yè)務(wù)辦理，_件__業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯，廣受好評。

三、是任勞任怨，加班加點

窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。

四、是發(fā)揮余熱，樂于奉獻(xiàn)

除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會_，20__年，我組織并參與了_活動、_活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。

五、是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步

學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20__年，我充分利用業(yè)余時間學(xué)xxx修。在周末，我參加_培訓(xùn)和_學(xué)習(xí)，并報考了_并取得了優(yōu)異的成績。通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。

新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進(jìn)取，取得更好的成績。

服務(wù)窗口辦公總結(jié)報告二

窗口工作，直接面對的是人民群眾，工作人員的一言一行都關(guān)系到黨和政府在人民群眾心目中的形象，因此做好一名窗口工作人員就必須要求我們窗口工作人員要有較精的業(yè)務(wù)知識、良好的儀容儀表和規(guī)范、文明的服務(wù)用語。作為中心交通局窗口工作人員，對于如何做好窗口服務(wù)工作談幾點體會。

首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。在接待前來辦事人員時，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和;形態(tài)上要舉止得體、落落大方;語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把資料準(zhǔn)備好”;“請到其它窗口辦理這項業(yè)務(wù)”;少說“不”字，比如“你說得不對”，“今天不能辦了”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質(zhì)不高的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與辦事人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心里，同時也有利于自己工作的開展。

其次要有熟練的業(yè)務(wù)。隨著社會分工的不斷細(xì)化，社會對政府職能部門辦理業(yè)務(wù)能力要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識，一定要精，回答提問一定要準(zhǔn)確，同時也要大概的了解其它窗口的業(yè)務(wù)知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經(jīng)驗積累，遇到疑難的問題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使群眾高興而來，滿意而歸。

還要講究語言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準(zhǔn)確、一次性同辦事人員講清辦流程或者需要準(zhǔn)備的材料。在接待投訴人員特別是情緒比較激動的投訴人員時要客觀、冷靜，應(yīng)對突發(fā)事件時要機(jī)智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。

服務(wù)是無形的，但是可以被感知的。服務(wù)是門藝術(shù)，藝無止境;服務(wù)是門學(xué)問，學(xué)海無涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去研究和學(xué)習(xí)這門學(xué)問，要為前來辦事人員多辦實事、好事，把全心全意為人民服務(wù)這號口號真正落實到實際工作中去!

服務(wù)窗口辦公總結(jié)報告三

20__年來，我始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)章，積極工作，使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面：

一、思想政治方面

作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。

二、職業(yè)道德方面

在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。

三、工作方面

工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來，辦件共_件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費_元;代收墻改基金_元。

四、下一步打算

第2篇：總結(jié)報告范文

各位同事、各位戰(zhàn)友，各位精英、各位高管:

首先談公司方面所取的成績：

一、 公司逐漸制度化，由創(chuàng)業(yè)階段向發(fā)展階段擴(kuò)展

2012年，公司首先是財務(wù)制度上的完善，規(guī)范了公司財務(wù)開支的程序，減小了因管理造成損失的風(fēng)險，盡量規(guī)避了上半年大量資金投入的緊張；材料部門，制定了采購和月結(jié)算制度，合約部門，制定了統(tǒng)一的內(nèi)部簽證、結(jié)算表格，勞務(wù)合同進(jìn)行項目交底；員工實行了自我評分與項目、公司綜合考評相結(jié)合的制度。

二、 新陳代謝、新老更替，公司在人才儲備上下大功夫。

2012年7月止，公司走了一批人，有因犯錯誤的、有因勝任不了工作的、有吃不了公司節(jié)奏及項目要求的、也有帶著情緒的，但公司更多的引進(jìn)一大批新鮮血液，目前情況看，他們有開始閃閃發(fā)光的，（無錫蔣工、蘇州馬工），大學(xué)生的引進(jìn)是公司上半年來的亮點，這一方面是公司對社會的貢獻(xiàn)，另一方面說明人才儲備是公司的一個戰(zhàn)略，誠然，大學(xué)生是零起點，故需要我們公司擔(dān)當(dāng)起培養(yǎng)和引導(dǎo)他們的責(zé)任。同時公司以后在人才選用上盡量專業(yè)負(fù)責(zé)人選用專業(yè)人才，專才專用，人人盡其用。

三、 勞務(wù)分包逐漸走專業(yè)化。

長風(fēng)一號樓、無錫古運河項目的勞務(wù)改革是成功的，這種成功我們將推廣，最求公司利益的最大化。

四、 公司文化開始形成

2012年公司開始對員工體檢、專業(yè)培訓(xùn)等活動，這樣的活動以后我們將更加豐富更加完善。

再次談2012年上半年所存在的問題：

1材料部門：

材料是占項目成本的60-70%，深感其重要，但是材料部門在各項目材料采購價格上的透明性、比較性、信息性、采購商信息平臺不完善，迫切改善。項目管理上，計劃與使用脫節(jié)，現(xiàn)場控制力度不夠，收料程序需加強(qiáng)監(jiān)控，勞務(wù)合同不明確；部分材料采購不及時，庫管制度上急需加強(qiáng)。

2合約部門：

合同交底要及時及全面，勞務(wù)及分包簽證及結(jié)算不購及時。勞務(wù)合同的簽訂逐步要求項目管理人員參與。

3工程部門：

野蠻施工在有些項目尤為突出，施工時管理人員沒有預(yù)控性，加之責(zé)任心不購，留下很多后患，給公司造成了很多很大的損失，長風(fēng)項目存在過，龍湖項目出現(xiàn)了，成本意思比較差，重復(fù)施工、無用施工現(xiàn)象任然不少。去年的半年會上我講了其中一點是：端正心態(tài)、擺正位置；強(qiáng)化職業(yè)道德、追求職業(yè)精神，廉潔高效的工作，但是在某些項目還是存在很嚴(yán)重的問題，從上到下沒有責(zé)任心，工程進(jìn)度是隨機(jī)和隨便的，沒有施工節(jié)點、沒有跟蹤檢查、沒有上下班制度，在想當(dāng)然中過和尚日子。根本控制和協(xié)調(diào)不了勞務(wù)和分包，被人牽著鼻子走，這表明除了能力外更能說明的是承擔(dān)不起責(zé)任，沒有踏下心來把事情做好，同事們，公司把項目委托給各位，靠的是我們的責(zé)任啊，這是重任，但更多的是信任，是其它國企和私企所沒有而我們公司所特有的一種一家人的情緣啊。我們沒有理由不管好啊，承擔(dān)起責(zé)任來，為自己為公司立住腳，打造更大的空間；如方定，你來自勞務(wù)有吃苦勤勞的精神，有經(jīng)驗，但項目把四標(biāo)段給你，你就要流汗水，表現(xiàn)出來，有些項目還有處處打小算盤，盤算勞務(wù)、分包，希望甚而要求他們請吃請送，各位高管，你們是公司的主流，是公司寄托大家共謀發(fā)展、共謀進(jìn)步，這種寄托是不是一月、不是一年、公司更多的是希望大家在這里生根，落腳。公司在為改善我們的生活而努力，同時也在謀劃更遠(yuǎn)大的舞臺供我們的下輩們選擇，我這里又忍不住講講合約部的于經(jīng)理，她的勤勞是大家所公認(rèn)的，也許大家還不知道他的廉潔，曾經(jīng)有人轟炸她，是很豐厚的，她拒絕了，她說我要工作得很坦然，各位高管，望你們嚴(yán)以律己，以身作則，用發(fā)展的眼光規(guī)避眼前的利益，公司盡量讓大家瀟灑的生活，自尊的工作。

最后談?wù)勏掳肽甑墓ぷ饔媱潱?/p>

1、8月份完善各項目的材料結(jié)算制度，采購200-300萬的周轉(zhuǎn)材料。召開2012年新近員工培訓(xùn)會。對各項目安全檢查

2、9月份安排其它項目管理人員體檢、召開材料部門、合約部門培訓(xùn)會。建立起材料采購信息平臺。

第3篇：總結(jié)報告范文

一、性格方面

1.習(xí)慣性的惰性

從小便養(yǎng)成的老毛病，主動性缺失。學(xué)生時代，師長的評價為“抽一鞭子走一步的牛”。回顧過往二十多年，只有在高考前一個月，自覺自愿且富有主動性的有所行事，其余時間，大多是在他人要求或勒令下，被動行事。

工作三年多來，這種惰性對自我及團(tuán)隊所產(chǎn)生的負(fù)面影響，已逐步認(rèn)知。在二零壹零年下半年開始，我嘗試主動的去分析一些問題，或者提出一些相關(guān)的建議，但現(xiàn)在看一看自己提出的問題，實際解決的并不多，歸根到底，還是惰性使然：即便一時主動的發(fā)現(xiàn)了問題，但后續(xù)需要長期主動跟進(jìn)的實施過程又被惰性束縛，而難以持之有效的作出改進(jìn)。

我也去嘗試分析過，為什么會出現(xiàn)這么嚴(yán)重的惰性，歸結(jié)下來，還是自我追求及外界壓力不夠造成的。我們生活在一個信仰及夢想缺失的年代，如果你現(xiàn)在問我，你的理想是什么，我一定回答不出來。這個問題，有明確答案的時代，恐怕要回顧到童年了，上學(xué)以后，就再也沒有了這樣的考量，只知道在機(jī)械的學(xué)習(xí)、行事中尋找偷懶的機(jī)會來使自我放松。人只有到了一無所有的時候，才會重獲新生。對員工管理的模式中，有一種是結(jié)合嚴(yán)酷的心理學(xué)進(jìn)行的，那便是完全擊毀之前的人格，重塑符合企業(yè)文化的新人格?；蛟S我也需要這樣的歷練。

現(xiàn)在工作交辦單及例會模式的運作，在一定程度上，可以起到一些督促、監(jiān)管的作用。這樣對普遍的惰性現(xiàn)象應(yīng)該有所約束。在接下來的工作過程中，在發(fā)現(xiàn)問題或機(jī)遇之后，我也會嘗試對自我使用“交辦單”，限時且盡可能有條理的強(qiáng)迫自我去主動達(dá)成目標(biāo)。

2.嚴(yán)重的不自信及畏難心理

2015年八月崗位晉升后，面臨對下屬調(diào)配及管理的課題。領(lǐng)導(dǎo)力與自信心是有機(jī)結(jié)合的，富有自信心的人，往往可以在其他層面帶動他人的積極性，且更容易被他人信任。而我卻在這一過程中，明顯的感覺到自我缺乏足夠的自信。

造成這一問題的原因有三：第一，自己并未給企業(yè)創(chuàng)造很高的價值，無業(yè)績說服力；第二，閱歷的匱乏，在工作及生活層面上，都不能給員工指導(dǎo)性、前瞻性的建議；第三，作為一個外來人員，難以完全的融合進(jìn)本土文化，甚至還不能完全聽懂本地方言。

針對自我分析的這幾點原因，如要樹立自信，只有在接下來的工作中，做出讓他人信服的成績。之前，我對成績的理解局限在業(yè)務(wù)的拓展層面，但在最近這半年時間中，企業(yè)現(xiàn)實的問題讓我意識到，業(yè)務(wù)拓展只是企業(yè)成績的一部分，而員工的捏合、效率的提升、矛盾的化解、團(tuán)隊的塑造、規(guī)范模式的建立都是企業(yè)必不可少的。因此，在業(yè)務(wù)開拓的同時，對上述問題提出建議及解決問題也應(yīng)當(dāng)是成績目標(biāo)之一。而閱歷及本土融合方面，還需要領(lǐng)導(dǎo)的教誨及同事的幫助，自我也在這一時期開始刻意的擴(kuò)大本地交際圈，在結(jié)識新朋友的過程中，逐漸自我完善。

3.創(chuàng)造力缺失

此處的創(chuàng)造力指的是解決問題的新方法和對預(yù)期的建議。每個人的思維模式有區(qū)別，我的創(chuàng)造力大多在圖形、圖像層面，這和用腦習(xí)慣有關(guān)。邏輯性的創(chuàng)造力我是比較匱乏的。當(dāng)然這只是一個原因，另一個原因還是前文提到的主動性不足。誠然，只要拼命想，還是可以有一定的邏輯性創(chuàng)造力的，但由于不自信，有了想法后，第一反應(yīng)是“這個想法或許不對，可能會被否定”，所以又不愿意第一時間作出表述。

之前開玩笑的時候也提到過，自己在夜晚沖澡的時候，邏輯性思維是最敏捷的，往往會對白天出現(xiàn)的問題作出分析，并能有所聯(lián)系，假設(shè)解決方案等。所以，在接下來的工作中，我或許應(yīng)該更看重這一時間段，及時作好筆記，并上報、商討。如果想法幼稚或者不切實際，請領(lǐng)導(dǎo)“多鼓勵、少打擊”，結(jié)合指導(dǎo)加批評的模式，給出評定結(jié)果。

二、能力方面

1.交際能力

要問我在工作中，最害怕的事情是什么，我可以立刻給出答案：拜訪陌生客戶。這里的拜訪包括登門拜訪及電話聯(lián)系。其實在每次被迫拜訪過后，并沒有出現(xiàn)什么很差的結(jié)果，但事前總是抵觸這樣的工作。

記得有人說過，八零后的一個特征是“與熟人侃侃而談，與陌生人無言以對、極度尷尬”。我覺得自己這個特征是比較明顯的。在接觸陌生客戶前，總害怕出現(xiàn)“尷尬”，甚至在與陌生人通電話前，我會不厭其煩的整理自己該說些什么。

但總結(jié)過后，我發(fā)現(xiàn)，在和比自己年幼或弱勢的陌生人交流時，言語的表述和交際的發(fā)散性遠(yuǎn)好于定義為“客戶”、“長輩”、“領(lǐng)導(dǎo)”的群體。這應(yīng)該還是不自信造成的一個問題。一旦覺得自己的能力可能遜于對方，或者閱歷淺于對方，就習(xí)慣性的少言或忌口。

采用“蔑視戰(zhàn)術(shù)”可能是應(yīng)急方式之一，但只有自我學(xué)識及見識的真正提升才能徹底解決這一問題。

2.拓展性

多年來習(xí)慣就事論事。比如與客戶討論某一業(yè)務(wù)時，一直會拘泥于此業(yè)務(wù)中，不會從交流中發(fā)掘新的合作機(jī)會。這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是：此業(yè)務(wù)不成，便沒有了繼續(xù)協(xié)作的機(jī)會。還有就是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，一般只會根據(jù)要求進(jìn)行執(zhí)行，很少結(jié)合任務(wù)思考后續(xù)作業(yè)。

這是一個逐漸成熟的過程，需要指導(dǎo)和領(lǐng)悟相結(jié)合。在最近的一些協(xié)同外出業(yè)務(wù)操作中，我才意識到這個問題，并且在群策群力中，發(fā)現(xiàn)眾人的商討對于拓展性的開發(fā)有很好的促進(jìn)作用。一個人想破了頭也很難找到門路，但眾人的言語往往在不經(jīng)意間道出出路何在。這也是需要重視團(tuán)隊，輕視個體的原因之一。

3.統(tǒng)籌管理

一直親歷親為的領(lǐng)導(dǎo)是不稱職的，這是必然的，所以，統(tǒng)籌管理能力是考量一個人是否具備領(lǐng)導(dǎo)能力的重要考核指標(biāo)。就我個人而言，執(zhí)行力強(qiáng)于領(lǐng)導(dǎo)力，且非常明顯。對于下屬的不信任，也造成了事務(wù)安排的局限。

打個比方，三年來，我對自己在德黎仕的定位一直是“學(xué)生”，而不是“教師”。一直到現(xiàn)在，這個定位還沒有改變，所以“做作業(yè)”是我的本分，“批作業(yè)”是一種“越級”行為。之前說到過，自己沒有作出明顯的成績，也沒有非常強(qiáng)勢的優(yōu)勢，在這種情況下，盲目的指導(dǎo)或安排他人，底氣不足。

今年八月升職以后，我從之前的單獨行動，逐步向群體協(xié)商轉(zhuǎn)變。我更愿意在遇到問題的時候和員工商討解決的辦法，而不是以領(lǐng)導(dǎo)的形式先確定好做事方法，再安排員工遵照執(zhí)行。這樣做有利有弊，利在于方法更有團(tuán)隊觀，更科學(xué)；弊在于自我領(lǐng)導(dǎo)威信樹立不多。

接下來的工作中，這種工作方式我覺得應(yīng)該作出以下調(diào)整：一個議案的提出，在找尋解決問題的辦法時，優(yōu)先考慮自我決策或從上級或平級人員處得出大概可行的方案，然后，以此為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌安排團(tuán)隊作業(yè)，在操作過程中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題，再團(tuán)隊協(xié)商解決。

4.專業(yè)性

專業(yè)知識的匱乏包括數(shù)個方面：第一，人力資源領(lǐng)域的學(xué)識遺失殆盡；第二，相關(guān)法律法規(guī)領(lǐng)域掌握非常不到位；第三，行業(yè)內(nèi)信息掌握不夠，市場發(fā)展分析能力弱；第四，選人用人管人方式方法不科學(xué)，主觀性較強(qiáng)。

第4篇：總結(jié)報告范文

護(hù)士年終總結(jié)報告怎么寫？護(hù)士年終總結(jié)報告哪里有范文？了護(hù)士年終總結(jié)報告范文供大家參考：

XX年馬上就要到來，在過去的XX年，我很好地完成了上級交待的工作和任務(wù)，為了今后能夠更好的工作，為了今后能夠更有效率的工作，為了今后能夠為醫(yī)院贏得更多的榮譽(yù)，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)

做為急診科資歷最深年紀(jì)最大的老護(hù)士，去年，和比我年輕10歲、低年資護(hù)士一樣，我一共上了132個夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護(hù)理閱歷和經(jīng)驗，精湛過硬的護(hù)理技術(shù)，從無懈怠，踏踏實實兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)認(rèn)真真做好自己的每一項工作，先重后輕，先急后緩，先老弱病殘后普通病人的進(jìn)行搶救、治療、安排和分診。從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無論份內(nèi)份外，都會主動去完成。積極協(xié)調(diào)配合醫(yī)生，努力營造良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系，順利救治病人。這不僅讓醫(yī)生能有愉快的心情工作，更為防止醫(yī)療糾紛打下堅實的基礎(chǔ)。

護(hù)理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn)，過著幸?？鞓返娜兆?。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、、傷病中，但我快樂！

在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！

第5篇：總結(jié)報告范文

淘寶客服年度總結(jié)報告

對于一個產(chǎn)品來說，什么叫貴，什么叫不貴，完全在于客戶的認(rèn)同。有人花1000元買一份巧克力也說不貴，有人花10元買一份巧克力也說貴。因為產(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒有多少關(guān)系，而跟客戶的自我判斷有關(guān)系。他認(rèn)為值就不貴，不值就貴。所以優(yōu)秀的客服他不會急于跟客戶討價還價。他會問客戶：“你為什么會覺得貴呢?”雖然看似簡單的一句話，但是這里面很有學(xué)問。問話的目的是找到客戶的價值觀。聽聽他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶是屬于哪一類?如果他說我以前買得都沒有那么貴，那么就是屬于第二類;如果他說別人的產(chǎn)品都沒有那么貴，那么就是屬于第四類;如果他說這么貴我哪里買得起?也許是屬于第三類;如果客戶說不出具體的原因，那么多屬于第一類。當(dāng)客服知道了客戶的抗拒點以后，自然就知道了他所需要的答案。因為問題就是答案，只要客服有足夠的理由說明產(chǎn)品的價格符合客戶所想的價格，他們自然就容易接受。所以對于價格浮動比較大的產(chǎn)品，客服可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎?”當(dāng)然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價值。然后，才能問出客戶所能授受的價格，找到成交點。

如果產(chǎn)品本身不能降價怎么辦?客服必須給他一個合理的解釋。也可以從以下幾個方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價;第二是單件產(chǎn)品不能降價;第三是客戶平等不能降價;第四是物超所值不能降價。第五是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。

因此，一個優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：“我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品。”您絕對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價。而且我們有完美的包裝服務(wù),還有消保支持,讓您完全無任何的后顧之憂.如果降價，一是老板不允許的，降價銷售我是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售;三是……等等，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值?？蛻糇匀痪筒粫憙r還價了。

第6篇：總結(jié)報告范文

通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面就讓小編帶你去看看教師生活個人總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!

教師生活總結(jié)報告1這學(xué)期的工作在平凡而又緊張中匆匆過去了，留下了穩(wěn)健而又踏實地工作軌跡。我本著服務(wù)于教育教學(xué)，一切為了學(xué)生的宗旨，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之余體驗到家的溫馨!

回顧這學(xué)期的工作，在與學(xué)生溝通方面，我用心與他們交流，談心，讓學(xué)生理解教育的同時，更能讓他們享受到在家的溫暖，使他們更加熱愛學(xué)校和老師。

在就餐方面，挑食，吃不飽，浪費等問題都得到改善。在就餐的時候，我及時了解學(xué)生的需要，例如：給需要打湯的學(xué)生倒好湯，需要加飯的學(xué)生加飯、加菜，讓學(xué)生吃的健康，吃的滿意。

在日常工作方面，力求做到細(xì)致入微，本著人到崗，事到位的原則。節(jié)約用電，夜班巡視，蓋好學(xué)生的被子，保證每位學(xué)生的身體健康，讓家長放心。

在安全方面，做好學(xué)生的安全防范措施，提高他們的安全防范意識，杜絕一切安全隱患的存在。

其實生活老師工作能夠用一個字來概括就是“勤”字，把“勤”作為工作重點。對于一個做過多年生活老師的我來說，“勤”字尤為重要。它就應(yīng)從以下幾個方面理解：腳勤、眼勤、嘴勤、耳勤和腦勤。俗話說得好：勤能補(bǔ)拙。

1、腳勤：就是應(yīng)多巡視，多檢查，我認(rèn)為不但能起到督促作用，還能夠減少學(xué)生的不良行為，也可明白學(xué)生想干什么?在干什么?

2、眼勤：就是要善于發(fā)現(xiàn)問題。

學(xué)生好比火爐上的水，要想它不開，我們就應(yīng)學(xué)會散熱。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，比如：學(xué)生沖涼時嬉戲玩水，還有的甚至爬到了洗手臺上來沖涼，我們發(fā)現(xiàn)了立即制止，耐心地教育他們，告訴他們這樣做的危險性。

3、耳勤：有些事情不是你所想象的。

比如學(xué)生在教學(xué)區(qū)發(fā)生了矛盾，回宿舍后，鬧情緒，并說臟話發(fā)泄，這時，我聽到了，耐心地給他們做工作，說服他們。

4、嘴勤：就是象一個嘮叨婆一樣不停地去說，教育他們，看到不良習(xí)慣多加批評，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點及時進(jìn)行鼓勵與表揚(yáng)。

5、腦勤：平時我善于發(fā)現(xiàn)一些好方法，不怎樣安于現(xiàn)狀，原地踏步，力爭讓學(xué)生在宿舍內(nèi)平安地生活，讓他們有一種家的感覺。

對于難管的學(xué)生，多動腦子，想辦法，盡量不和他發(fā)生正面沖突，一旦出現(xiàn)問題，就立即和班主任或者家長進(jìn)行溝通。

其實我工作中也有一些不足，需要我繼續(xù)努力，那些不足也給我指明了下學(xué)期工作的方向。下學(xué)期，我會著重狠抓這學(xué)期的不足，同時繼續(xù)持續(xù)本學(xué)期的工作狀態(tài)，再接再厲，發(fā)揚(yáng)工作中的優(yōu)點，彌補(bǔ)不足，爭取在下學(xué)期做好本職工作，并真正做出成績來，使學(xué)生們有一個良好的休息環(huán)境。

我將以一顆誠心，一份職責(zé)，無限服務(wù)于學(xué)生，共建溫馨家園。

教師生活總結(jié)報告2學(xué)校是德育的重要場所，在生活區(qū)這一塊，生活教師便是主角，我在本學(xué)期做了以下幾方面工作：

一、尊重、理解、信任學(xué)生

對學(xué)生的尊重和期望，我不僅僅僅表此刻口頭上，更是注意言行一致，貫穿在整個自我道德教育過程中，比如，在和學(xué)生談心時，我總要選取能與他們的目光平視的方位來進(jìn)行，這樣與人相處的方式態(tài)度就總透著待人的誠意;再如，我在學(xué)生的面前從不批駁“對于新生事物的敏感性，學(xué)生強(qiáng)過老師”自我正在忙著認(rèn)識一些新事物，學(xué)習(xí)一些新知識，看一些較經(jīng)典的書籍刊物，使自我和學(xué)生談心時充滿時代氣息。

二、言教身教要結(jié)合

作為一位生活指導(dǎo)教師，我的一言一行都會影響到孩子的行為準(zhǔn)則規(guī)范，對孩子的深刻教育，言語不如行動：“身教最為貴，知行不可少”，如自我的著裝、房間、床鋪、衣柜整理、勤剪指甲、吃飯不挑食、個人衛(wèi)生等等，隨時加強(qiáng)自身修養(yǎng)。要明白老師的行為不當(dāng)，學(xué)生的舉止也好不到哪里去。因此，我不斷地完善自身，謹(jǐn)言慎行，時時處處做學(xué)生的榜樣，用自我的善言善行為學(xué)生樹立模仿的標(biāo)本。

三、了解、關(guān)愛每一位學(xué)生

首先熟悉了解學(xué)生，掌握學(xué)生動態(tài)，分析以前學(xué)生的狀況，找個別學(xué)生談話，從和他們談話我能夠了解和掌握學(xué)生的心理和動態(tài)，在和他們多次交談以后，我認(rèn)為他們都把我當(dāng)成了朋友。

四、提高學(xué)生自理潛力、嚴(yán)格要求

生活老師，首先務(wù)必先從寢室的常規(guī)管理做起。所以我每個天都要下寢室很多次。寢室是學(xué)生的第二個家，只有抓好寢室的衛(wèi)生和紀(jì)律等常規(guī)，才能讓學(xué)生有一個比安靜，整潔的休息的良好環(huán)境。所以每一天我都會去寢室進(jìn)行常規(guī)檢查，為了搞好寢室工作，我決定發(fā)展學(xué)生實行“傳、幫、帶”讓做得好的同學(xué)當(dāng)“小老師”。同時，我們還開展了一系列的寢室文化活動。學(xué)生發(fā)揮自我的聰明才智，自我動手，布置寢室，簡單大方，又充滿創(chuàng)意，使學(xué)生的小家更加融洽，迸發(fā)出勃勃生機(jī)。

五、抓學(xué)生的養(yǎng)成教育，促學(xué)生健康成長。

對于學(xué)生的內(nèi)務(wù)、路隊，我都嚴(yán)格要求。做不規(guī)范的不能過關(guān)，物品擺放丟三拉四的但是關(guān)。我培養(yǎng)了幾個干部。這樣既提高了檢查力度，又減輕了老師的工作量，還能保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)。每個同學(xué)心里都明白做不好是過不了關(guān)的，自然就會自覺的干好自我份內(nèi)的事。

經(jīng)過一個學(xué)期的磨合，我已經(jīng)熟悉了那里的工作流程和工作資料;使我得以在那里施展自我的抱負(fù)，為我創(chuàng)造了更多的發(fā)展空間，我想再沒有什么能比這給我?guī)砀嗟目鞓?，我會盡力去做好我的工作。

教師生活總結(jié)報告3時間過得很快。回顧這一學(xué)期，感慨頗深，好像很忙碌，卻感到充實而有意義。有壓力的同時也有了工作的動力。作為學(xué)校學(xué)生管理中的一個新角色，之前我沒有任職此工作的經(jīng)驗，只能是在探索中慢慢積累。不過在校級領(lǐng)導(dǎo)和年紀(jì)組長的帶領(lǐng)下不斷努力，提升自己的水平，改進(jìn)不足。我將本學(xué)期的工作總結(jié)如下幾點：

一、保持一個健康的室內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境

每天對寢室物品進(jìn)行清洗擦拭，保持三面光亮。毛巾、口杯、洗漱杯定期消毒不留衛(wèi)生死角，注意開窗通風(fēng)，形成空氣對流，保持宿舍空氣新鮮，同時做好定時物品消毒工作。

二、培養(yǎng)學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣和自理能力

在管理教育學(xué)生方面，要注重孩子們的個人衛(wèi)生，培養(yǎng)孩子們衛(wèi)生常識，做到飯前便后勤洗手，平時勤洗澡、勤洗頭、勤剪指甲、不隨地吐痰、不亂扔垃圾。每個人換下的小物品及時清洗，讓她們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

三、加強(qiáng)安全教育提高安全意識

1.利用每周星期一(安全五分鐘)進(jìn)行安全教育。

努力提高學(xué)生的安全意識，使孩子們掌握一些自我保護(hù)的技能，提高孩子們的自我保護(hù)能力。在遇到危險時，讓孩子們準(zhǔn)確使用110、120、119緊急呼叫電話。

2.加強(qiáng)孩子在校期間服用藥品的管理。

根據(jù)家長的要求，確保服藥及時、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁錯服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生。切實做好寢室日?；顒印嬍?、安全工作。

四、豐富文化生活，展示自我

本期“周末舞臺”給孩子們提供了一個展示自我的平臺。盡管孩子們表現(xiàn)雖然不算完美還有很多不足之處，但是鍛煉了孩子們的膽量，增加自信心。讓孩子們在活動中獲得愉悅的感受與體驗。

五、勤奮工作、努力上進(jìn)

認(rèn)真做好每天的常規(guī)工作，做到手勤腳勤，保持一個良好的生活環(huán)境。用自己的細(xì)心、耐心、愛心感化孩子們，使她們感覺到大家庭的溫暖。在今后的工作中，加強(qiáng)理論和實踐學(xué)習(xí)，努力提高工作水平。

通過一學(xué)期總結(jié)下來，當(dāng)然還有很多不足的地方有待改進(jìn)，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，感謝同學(xué)們的包容和幫助。在以后的日子里，我會更加努力地學(xué)習(xí)、工作，讓自己管理水平更加進(jìn)步。

教師生活總結(jié)報告4轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又結(jié)束了，回顧走過的日子，好像很忙碌，但卻感到很充實而有意義;有壓力的同時也有了工作的動力，要求自己努力努力在努力，爭取有更多的'收獲。現(xiàn)將本學(xué)期的工作作如下總結(jié)：

一、完善制度，強(qiáng)化措施。

本期我校共有住宿生51人，其中男住宿生24人，女住宿生27人。為了確保住校生健康、安全地學(xué)習(xí)、生活，使其養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。我校不斷探索，不斷完善住校生管理制度，修改并制定了《住校生安全工作制度》、《值班教師工作職責(zé)》、《生活教師職責(zé)》。組織相關(guān)人員和住校生進(jìn)行了學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，做到住校生管理工作有章可循。

二、加強(qiáng)監(jiān)管，確保安全。

1、住校生安全是住校生管理的頭等大事。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常(對教師)升國開展住校生日常行為中的安全教育工作，如嚴(yán)格遵守《安全值班制度》等。本年度，我校還專門針對全校師生開展了“滅火演練”、“防火災(zāi)等突

發(fā)事件疏散演練”及相關(guān)安全知識學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了他們的安全意識和應(yīng)急能力。

2、學(xué)校對住校生實行班主任、生活老師分時段對住校生負(fù)責(zé)監(jiān)管。

誰失控、誰負(fù)責(zé)。住校生星期天下午到?！瞧谖逑挛绶艑W(xué)離校，其間實行全封閉管理，如確有事需要外出，須有班主任簽名的請假條，并要求有家長接送，傳達(dá)室才放行。每晚上就寢鈴響后，生活指導(dǎo)老師到每個寢室進(jìn)行點名，核查學(xué)生是否回寢室就寢。如有學(xué)生不在，立刻向班主任了解情況，如無請假條請假的，則馬上通知家長，并組織老師與家長外出尋找。

3、我校針對住校生實際，制定了就餐、就寢、衛(wèi)生保持、衛(wèi)生打掃、寢室內(nèi)物品擺放等幾方面規(guī)章制度并進(jìn)行嚴(yán)格檢查、評比。

“文明寢室”的評比是我們學(xué)校管理住校生的一個特色。生活老師和同學(xué)們一起布置寢室，一起勞動，既增進(jìn)了同學(xué)生之前的感情，又讓學(xué)生養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣和勞動觀念。

三、開展豐富多彩的課余活動，讓住校生生活更充實。

相對說來，住校學(xué)習(xí)，自由支配的時間增多了。如何讓學(xué)生既愛實在又有意義地度過，老師們確實想盡了辦法。我們學(xué)校積極的開展社團(tuán)建設(shè)，如籃球社團(tuán)、乒乓球社團(tuán)、跳繩社團(tuán)、踢毽社團(tuán)等，同學(xué)們踴躍參加，效果良好。通過開展豐富多彩的社團(tuán)活動，既豐富了學(xué)生的課余活動，又讓學(xué)生學(xué)習(xí)到了很多知識和技能。學(xué)校還每期播放愛國主義影片及與學(xué)科相關(guān)的科教片，來加強(qiáng)學(xué)生的愛國主義教育和提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

總之，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在全體教師的努力下，我們學(xué)校的住校生管理工作有序進(jìn)行，并取得了較大的成效，得到了家長的認(rèn)同。但是在住校生的管理過程中，出現(xiàn)了一些困難和不足。

1、現(xiàn)在學(xué)生獨生子女多，日常生活中依賴思想較強(qiáng)，生活習(xí)慣較差，有些學(xué)生連掃地、托地等工作都不會，都需要班主任、生活老師指導(dǎo)，這加大了老師們的工作量。

2、少數(shù)家長埋怨學(xué)校住宿條件太差。

特別是夏天的時候，沒有空調(diào)和電風(fēng)扇。

五、針對上述的困難和不足，準(zhǔn)備在以后的工作中做好以下幾個方面：

1、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校關(guān)于管理住校生的規(guī)章制度。

2、對學(xué)生的教育要有耐心。

老師們要不厭其煩的教育學(xué)生，使其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。主動去關(guān)愛學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)校感受到家的溫暖。

3、加強(qiáng)和家長的溝通，使家長明白學(xué)校的難處，爭取得到他們的理解和支持。

我們相信，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在我們學(xué)校全體老師的努力下，石龍小學(xué)的住校生管理工作一定能取得很好的成績!

教師生活總結(jié)報告5轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又要結(jié)束了，回顧走過的日子，好像很忙碌，但是卻感到很充實而有意義。有壓力同時也有了工作的動力，要求自己努力努力再努力，爭取有更多收獲。這是我第一次在小學(xué)生活教育崗位上工作，短短的幾個月工作感慨頗多。特作以下具體總結(jié)：

一、努力做好思想工作的轉(zhuǎn)變。

我在幼稚園工作了兩年，習(xí)慣了幼稚園的工作模式，到了小學(xué)孩子不適應(yīng)，我自己開始也不適應(yīng)。孩子們飲食、作息時間、生活自理情況都變了。剛開始孩子早晨和中午起床后都要在床上發(fā)呆約1分鐘，速度慢還影響出操、吃飯?zhí)羰车默F(xiàn)象開始增多、洗澡只有自己一人抱攬，顧了洗澡堂又顧不了寢室等一系列問題，曾想過放棄，但是我不能不負(fù)責(zé)的丟下與我朝夕相處的孩子，我要堅持，想辦法解決這些問題。隨著對工作的熟悉和對工作的改進(jìn)，孩子逐漸適應(yīng)了小學(xué)生活，我也完全適應(yīng)了小學(xué)生活管理方式。

二、做好生活常規(guī)工作，讓教學(xué)得到保障。

1、生活老師的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是搞好學(xué)生生活管理的關(guān)鍵。

我們除了負(fù)責(zé)管理好學(xué)生的衣食住問題外還對學(xué)生進(jìn)行思想教育，與孩子談心，做孩子的生活媽媽。我會不定時的與家長溝通，孩子出現(xiàn)異?，F(xiàn)象我會及時與家長取得聯(lián)系，做到讓家長放心，讓教學(xué)老師安心。

2、平時我及時將孩子生活的情況與班主任和教學(xué)老師溝通，做到事事皆有數(shù)和全方位的關(guān)心孩子。

3、開展“我最棒”評比制度，每天給表現(xiàn)好的學(xué)生加上五角星，在學(xué)期結(jié)束時進(jìn)行總評，對優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行物資和精神獎勵。

用此方法激勵學(xué)生，逐步引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。這學(xué)期基本能做到按時起床、睡覺，但12月下旬，天氣漸冷，就有學(xué)生有賴床現(xiàn)象。

4、培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣是我們工作的重點。

開學(xué)初，親自教學(xué)生疊被子、擺放物品、整理衣柜等，學(xué)生的生活自理能力得到了強(qiáng)化。

三、保育與安全教育齊頭并進(jìn)。

我們是寄宿制的學(xué)校，家長除了關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)更關(guān)心孩子的身體和安全。我班有個大扁桃的孩子，有個身體弱的孩子，他們都需要特殊照顧。9-11月我班生病率較低，進(jìn)入寒冬，孩子生病的漸多，更多的孩子在家時已感冒和孩子熱了愛脫下衣服，我們沒能及時看見因而感冒。每次孩子感冒我們都及時治療并及時地與家長聯(lián)系，因而家長對我們的工作很滿意。

孩子愛打鬧、追逐，我除了對他們講道理外還隨時盯著他們的活動，盡量讓他們的活動都在我的視線里。每餐后我都是讓孩子排著隊回寢室，在寢室里孩子換鞋處是最易玩耍的地方，我便請班里的得力干將在換鞋處盯著，以免發(fā)生碰撞等。經(jīng)過一學(xué)期的緊跟嚴(yán)盯，沒有發(fā)生任何安全事故。

第7篇：總結(jié)報告范文

面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進(jìn)店率。以下是為大家整理的服裝銷售心得總結(jié)報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

服裝銷售心得總結(jié)報告一

_月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年_月一號來到_男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到_男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對_男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們_男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

服裝銷售心得總結(jié)報告二

一個月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥?，F(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點：

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計表情況：

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

二、辦公室日常工作總結(jié)：

作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會吸取教訓(xùn)，從下面三個方向努力：

第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。

第二，各方面要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。

服裝銷售心得總結(jié)報告三

現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話：“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快”簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。就這一個月的服裝銷售工作做總結(jié)如下：

一、人無我有

這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機(jī)，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要。

二、人有我優(yōu)

這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意。

三、人優(yōu)我變

同樣，在你進(jìn)行一個良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷售策略的重新調(diào)整。

四、人變我快

第8篇：總結(jié)報告范文

其實工作總結(jié)的目的，是回顧過去，對前一段時間里的工作進(jìn)行反思，如何寫年度工作總結(jié)呢?下面是小編給大家?guī)淼?020年度工作總結(jié)報告優(yōu)秀范文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

年度工作總結(jié)報告優(yōu)秀范文(一)2020年是我們后勤工作進(jìn)步的一年，平凡中夾雜了不平凡，而且在繁雜中進(jìn)步著。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗最多的一年。在這一年里，我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項服務(wù)工作和各項管理工作。可以說，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調(diào)，尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé)，雖然工作面廣，還是完成了各項工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結(jié)果。

一、工作完成情況及存在問題

(一)繼續(xù)加大制度的執(zhí)行，監(jiān)督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多，但我們?nèi)詧猿至嗣恐懿閸徶贫?、每月統(tǒng)計制度，全面提升管理工作質(zhì)量水平。

(二)繼續(xù)抓好信息平臺建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣，精而細(xì)的內(nèi)容特點，廣泛深入地收集、利用各種先進(jìn)信息技術(shù)，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。

(三)繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象。重點以愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容，全面嚴(yán)格要求自己為出發(fā)點，狠抓工作落實，促進(jìn)整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農(nóng)”。

(四)繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強(qiáng)的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進(jìn)中心工作的全面完成。

(五)全力做好重大活動及節(jié)日安全服務(wù)工作。組織安排實施了衛(wèi)生清掃活動，栽花種草活動和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。

綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風(fēng)”建設(shè)要求，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改進(jìn)的方方面面，主要體現(xiàn)在運轉(zhuǎn)中講管理的較小;實干中缺乏思考，忙碌中不善于總結(jié)，議事中不善于協(xié)調(diào)，竟其原因主要是：

1、思想保守，習(xí)慣于計劃、安排就等于落實的固定模式，缺乏工作創(chuàng)新。

表現(xiàn)在對職工要求上，只要按時上下班，按時交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就可以了。從而在一定程度上沒有充分調(diào)動職工的工作積極性，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動性、自覺性及奉獻(xiàn)精神。

2、后勤工作量大、亂繁雜，自己能力有限，雖竭盡全力，得效果不好，表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)要求高，跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少，新形勢變化快，生活節(jié)奏快，跟不上發(fā)展形勢。

3、對自己要求較嚴(yán)，對下屬要求較松。

表現(xiàn)在對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向首下的思想，有些下屬工作雖然做了，但能力水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同，只有我寧可自己受批評。在一定程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性。

4、由于自己的特殊身份，調(diào)動指揮組織能力不強(qiáng)，自己也抬不起頭，腰桿不硬。

在一定程度上削弱了管理的力度和積極性，表現(xiàn)在：自己干的多，安排下屬干得少，今后須進(jìn)一步開拓思想，增加對工作的負(fù)責(zé)精神，提高指揮協(xié)調(diào)能力水平，更好地做好工作。

二、工作整改措施

鑒于上述問題及不足，具體整改措施如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)工作主動性。

今后應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，把在家的工作積極性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來，做一些實實在在的事，把工作做實做細(xì)。

2、與中心班子保持高度一致，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律，共同譜寫“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章。

3、加大檢查監(jiān)管力度，公開公平地對待每位同志，工作要開拓一些，膽子要大一些，組織要多幫助協(xié)調(diào)一些，促進(jìn)自己腰桿要直一些。

4、盡心竭力和后勤工作人員一道，努力做好各項服務(wù)工作，共同塑造服務(wù)窗口新形象。

年度工作總結(jié)報告優(yōu)秀范文(二)2020年的工作轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，但是我們的工作卻依然沒有停下。作為公司的后勤人員，在經(jīng)歷了一年的工作后，我自己也有很多的感觸和想法。加上自己在這一年間累積下來的經(jīng)驗，就有了很多需要總結(jié)的東西。一年的后勤工作，我不僅了解了工作，更了解了公司，雖然學(xué)習(xí)了前輩們的經(jīng)驗，但是在一些后勤的瑣事中，我還是找到了更加適合自己的工作方式!現(xiàn)在，我將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、個人方面

后勤的工作實在是瑣碎且復(fù)雜，僅僅是在日常的工作中，我就有很多要學(xué)習(xí)的地方。在這一年的工作里，我提升了自己的管理能力，加強(qiáng)了對公司日常衛(wèi)生的管理方面，詳細(xì)的記錄了公司的日常耗材，對各員工所使用的器材登記到人等。

在_月的時候，我還學(xué)會了打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公機(jī)械的保養(yǎng)，進(jìn)一步的提升了自己的工作能力。

二、工作方面

在工作中，我嚴(yán)格的要求自己，強(qiáng)化自己的工作能力。

在考勤方面，我會定時查閱，記錄，嚴(yán)格的審核。保證每個月的考勤情況都能嚴(yán)格準(zhǔn)確的有所記錄。并及時的整理歸類。

工作環(huán)境方面，我會在日常的工作中注意辦公環(huán)境的情況，需要改進(jìn)的地方及時的向員工或者是保潔員提出，為公司維持一個良好的辦公環(huán)境。

在公司器材的管理上，我常常去檢查和維護(hù)，如果公司的器材出現(xiàn)了問題，我會第一時間聯(lián)系售后或是物業(yè)進(jìn)行處理，及時處理，及時檢查，并記錄下問題的原因，防止再次出現(xiàn)問題。同時，我積極的學(xué)習(xí)如何去保養(yǎng)器具，延長公司器材的使用壽命。

在今年的工作中，我通過積極的和供貨商溝通，降低了我們辦公用具的開支，為公司節(jié)省了不少資金。同時在日常的用電用水消耗中，我也做出了不少的標(biāo)語和告示。_月后，我們公司的用水用電小號都大大降低。

三、不足的地方

誠然，我一直在努力的完成工作，但是在很多的地方還是有不足的地方，我在將自己的不足反省后統(tǒng)計如下：

1、工作中的經(jīng)驗不足：在處理一些陌生的工作時，還是比較沒有效率，需要多多的學(xué)習(xí)。

2、在文筆方面不足：和前輩們比起來，在做記錄和通知的時候還是有明顯的不足。

3、工作依舊存在馬虎：要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ约旱墓ぷ鳌?/p>

四、總結(jié)

在一年的工作中，我明白了后勤不僅僅是瑣碎的小工作這么簡單。在為各部門提供便利的同時，也同樣在推動公司的前進(jìn)!所以在今后的工作中，我會更加的努力提升自己，為公司發(fā)揮自己的光熱!

年度工作總結(jié)報告優(yōu)秀范文(三)這一年來的工作我也是感覺非常的有動力，作為一名小學(xué)教師，我感覺非常這一年來的時間還是比較快的，不斷的提高自己能力，擺好心態(tài)，端正好心態(tài)，在這方面我還是要認(rèn)真的去做好的，這一點毋庸置疑，作為一名教師一年來我踏實的工作，完成好每天的教學(xué)工作，做好教案，雖然一年的時間過去了，但是也需要總結(jié)一下近期的工作。

在工作方面我端正好心態(tài)，發(fā)揮出一個好的工作能力，和其他的老師虛心的請教，我知道自己水平還是不夠，所以需要進(jìn)一步調(diào)整好這些，這一點是一定的，我非常清楚在這樣的環(huán)境下面我需要去努力的方向，一年來我也認(rèn)真的做好了很多方面的工作，有些事情還是要有一個客觀的態(tài)度，這是很有必要的，我清楚在這樣的環(huán)境下面我的業(yè)務(wù)水平肯定需要有進(jìn)一步的提高，一年來不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)自己的工作，在這方面我也是做好了很多的準(zhǔn)備，這一點是非常關(guān)鍵的，我也很清楚在接下來的工作當(dāng)中我應(yīng)該要做好自己分內(nèi)的職責(zé)，一年來我也是感覺自己有非常大的變化，我也愿意去接觸一些新的東西，這是毋庸置疑的，過去的一年和周圍的老師虛心的學(xué)習(xí)，認(rèn)真的端正好自己的心態(tài)，工作專注我覺得在這一點上面我應(yīng)該要維持好狀態(tài)。

除了工作方面，我也是在各個方面都有很大的提高，這也是對我自身業(yè)務(wù)水平的考驗，同年我也完成好了很多，繼續(xù)去做好這些細(xì)節(jié)非常重要，一年來我還是感覺很有意義的，我和其他教師相處的也是非常的不錯，這方面我還是感覺非常有必要的，在未來的工作當(dāng)中我會進(jìn)一步改善教學(xué)方式，這一點是我應(yīng)該要有的態(tài)度，在這一點上面還是應(yīng)該要落實好的，作為一名小學(xué)教師，在工作當(dāng)中我也是能夠保持一個好的態(tài)度，這一點是毋庸置疑的，我和其他老師相互之間交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從中也積累了很多教學(xué)經(jīng)驗，過去的一年當(dāng)中，本班的成績比去年提高了一點，我也相信很多事情是可以得到積累的，包括教學(xué)經(jīng)驗，回顧過去一年來本班的成績變化，我還是比較欣慰的，正在逐步的提高，這是一個非常好的過程，真的感覺很有意義，現(xiàn)在我也是感覺有很大的提高的，來年的工作當(dāng)中我會把這份工作做的更好，讓自己得到更多進(jìn)步，有一個更好的教學(xué)方式去教導(dǎo)學(xué)生。

年度工作總結(jié)報告優(yōu)秀范文(四)一年的時間很快過去了，在一年里，我作為行政主管在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政主管。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，2020年底順利地完成了2020年報刊雜志的收訂工作。

(3)做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院2020辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)認(rèn)真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

四、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)報告優(yōu)秀范文(五)我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。

一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮公司內(nèi)部監(jiān)督職能是我們工作的重中之重

年初，為了加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。

在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務(wù)費用)卻比去年同期下降了20.8%。通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

二、財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色

為了提高員工的榮譽(yù)意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評判并作為參考遞交會計主管?？己酥贫鹊膶嵭杏行У卣{(diào)動了大家的積極性，充分發(fā)揮了公司的獎勵機(jī)制，合理地利用了人力資源。

三、更好的與部門溝通

我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了2020年工商年檢的工作，為隨后通過公司貸款證年審做好了鋪墊。

為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準(zhǔn)確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)行核對，并做到營銷、財務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補(bǔ)己之短

我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)公司會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機(jī)會，做到工作有里有外、有張有弛。

五、在2020的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難

通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財務(wù)資料，順利完成并通過了公司所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局各項報表的填制工作。

通過總結(jié)，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。

因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。

公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。

隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用、公司法、公司管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

第9篇：總結(jié)報告范文

時間真如江河之水，一去不復(fù)返。一個學(xué)期怎么就這么短，轉(zhuǎn)瞬便已過去。這個學(xué)期結(jié)束了，我也該對自己做個期末總結(jié)了吧!五年級總結(jié)怎么寫呢?下面給大家介紹一下五年級總結(jié)，有助于大家學(xué)習(xí)。

我的五年級總結(jié)1嗨!時間真如江河之水，一去不復(fù)返。一個學(xué)期怎么就這么短，轉(zhuǎn)瞬便已過去。這個學(xué)期結(jié)束了，我也該對自己做個期末總結(jié)了吧!

昨天剛考完期末考試，回家后我還一直是信心滿滿。今天上午老師叫我去幫忙登一下分?jǐn)?shù)。同去的還有班上的熊雨欣和羅文杰。我在抄寫分?jǐn)?shù)的時候，我留心了一下自己的考試成績。語文和數(shù)學(xué)考的還行，就是英語考的太差了，只得了90分，我原本對父母夸下?？谡f一題都沒錯，這下簡直令我羞愧得無地自容。我實在是該好好的反省一下了?；叵朐谄谀┛荚嚨那耙粋€多月，我?guī)缀鯖]有讀一下英語課本，父母每次提醒我聽讀，我根本就沒有去做，只是忽悠他們說：“我全都會了”。俗話說：種瓜得瓜，種豆得豆。我以前每天種下的惡因，現(xiàn)在輪到我嘗苦果的時候了。相比之下，那幾位得高分的同學(xué)，就比我刻苦得多了，據(jù)我所了解，英語得高分的馮文濤和戴妮娜，每天聽讀英語至少一小時，他們得不到高分才怪呢!我付出的實在是太少了。那些得高分的同學(xué)都有一個共同的特點：就是熟讀課文，擅寫單詞。而英語原本就是我的弱項，我卻從來沒有好好的用功。所以也只能得這樣的分?jǐn)?shù)了。幸好，我的語文進(jìn)步了一點，數(shù)學(xué)沒退也沒進(jìn)，但英語落后了這么多，這似乎是在告戒我：沒有好的學(xué)習(xí)態(tài)度，自以為是的心理，拖拉懶惰的毛病……種種壞習(xí)慣如果不改正的話，是永遠(yuǎn)也考不出好成績的。

總而言之，這個學(xué)期我是進(jìn)步不大，卻退步不小。今后我一定要好好的反省自己的過錯，力爭下學(xué)期糾正這些諸多缺點。要知道：“虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后‘。這是我們每個人都應(yīng)該遵循的道理。

我的五年級總結(jié)2又到了期末，當(dāng)收到要寫年級組工作總結(jié)的短信后，我覺得很茫然。忙打開自己的博客，看了上學(xué)期的總結(jié)，對照這學(xué)期的一些工作，我覺得這學(xué)期的總結(jié)真的是無從下手。因為年級里的人與事都沒什么多大的變化，可是總結(jié)還是要有的，我就把這學(xué)期所觀察到的發(fā)生在我們年級里的幾個小故事與大家分享：

一、不是班主任的班主任

二、人人都是年級組長

詩歌朗誦活動，體現(xiàn)團(tuán)隊的力量。我們年級組是全校最小的年級組，自然也是全校力量最單薄的年級的組。我們的組員是：林愛仙、蘭春娜、江小軍、葉章召、王月紅、錢伶俐、江俊球和我。我們組人數(shù)雖少，但學(xué)校布置的每一項活動我們都不折不扣地完成了。在“我與春天有個約會”的詩歌朗誦活動中，我真正感受到了我們這個小集體所體現(xiàn)出的巨大力量。記得當(dāng)時，我一心撲在班級的節(jié)目排練中，忽視了年級組的節(jié)目排練。葉章召老師看見其他年級已開始排練了，心急如焚，催促我抓緊排練。我們找好了朗誦的內(nèi)容后，蘭春娜老師就做好了卡紙，給大家分好了朗誦的句子。老師們在明確了各自朗誦的內(nèi)容后，每個人都非常認(rèn)真地進(jìn)行反復(fù)練讀。在這次活動中，我們年級雖然沒有取得好成績，但我要說我們都盡心了、都投入了。有句話說得好：“結(jié)果并不重要，重要的是過程?！笔堑模趨⑴c這個活動的過程中，我們感受到我們年級是一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，在這個團(tuán)隊中，人人都是年級組長。

“六一”游園活動，彰顯團(tuán)隊的精神。在“六一”游園活動開始前，我接到劉錦軍的短信就去領(lǐng)來糖果，與林老師、蘭老師說了讓她們負(fù)責(zé)分糖的事后，就急急忙忙去班里組織班里的節(jié)目。等活動進(jìn)行了一段時間后，我才想起應(yīng)該在門辦公室門口寫一下“領(lǐng)糖果處”時。等我來到辦公室，我看到她們已經(jīng)在小黑板上寫好了，并在那里給學(xué)生發(fā)糖果了?？戳诉@種情景，我非常感動：她們比我想得周到，比我更細(xì)心，比我更像年級組長。說實話，我們年級的每一個老師在做著所謂的年級組長該做的事?？谧镜奈乙恢睕]向他們說過謝謝，今天，我要借這個機(jī)會真誠地對他們說聲：“謝謝你們!”因為有你們的支持，我們組才能有條不紊地完成學(xué)校的各項工作;因為有你們的幫助，我們組才能順利地走過又一學(xué)期。

三、“沒關(guān)系，我們支持你!”

本學(xué)期，我們學(xué)校開展了“教師書法作品展示”活動。我的任務(wù)就把年級組老師的作品粘貼出來。在我的印象中，只是在第一次我是催了一下他們，后來我都沒催過。反而，同辦公室的老師都會準(zhǔn)時把作品給我，提醒我該去更換了。而江小軍和葉章召因為不在同一個辦公室不方便，都會事先把寫好的書法作品多存些在我這兒。是的，我們組里的老師不但對集體的事十分支持，還是一個特會包容人的集體!

同樣，在本學(xué)期的“影子跟崗”活動中，我們組的老師分工合作出色的完成了這一任務(wù)。當(dāng)時考慮到五(2)班的班主任不在，廟前五年級的8名學(xué)生就分在其他的兩個班級里。王月紅老師接到這個任務(wù)后，二話沒說就將學(xué)生學(xué)生帶到班里，給他們安排好座位。在兩個星期的活動過程中，她對影子跟崗的學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活上的無微不至地照顧，我們年級組的老師是看在眼里的。她沒有太多的言語，只是用行動在默默地支持這年級組的工作。

再說說這次我寫總結(jié)的事吧。在寫總結(jié)前，我就跟年級組的老師說：“我怕不能總結(jié)好，不能把我們年級組的一些特點，優(yōu)點概括好，影響了評比。”可沒想到，大家一致說：“沒關(guān)系的，沒有優(yōu)秀也沒事。只要我們對得起學(xué)生，問心無愧就行了!”的確，我們年級的老師都不太會表現(xiàn)，大家都是默默地在自己的崗位上認(rèn)認(rèn)真真地工作著。不為別的，只為了對得起自己的良心，對得起自己班里的學(xué)生。

我非常高興自己能在這樣一個會包容人的集體里，他們雖然不會說些令你感動的話語。但他們都會用行動默默地支持你，無論你做得如何他們都會諒解你，都會寬容你。這一學(xué)期，我們彼此就是那么默契地一起攜手前進(jìn)、一起合作完成了各項工作!

出色的學(xué)生群體

最后，我介紹一下我們的學(xué)生。如今，五年級的學(xué)生已在校內(nèi)外的各種比賽中嶄露頭角，我們可以自豪地說：“他們是一群優(yōu)秀的學(xué)生!”本學(xué)期，大隊部換屆了，現(xiàn)在少先隊大隊部的成員均是五年級的學(xué)生。五年級的學(xué)生已挑起了少先隊工作的大梁，他們的各方面表現(xiàn)是有目共睹的。對于學(xué)生參加大隊部，我們年級的老師都在默默支持他們，給他們鼓勵，讓他們盡量發(fā)揮自己的才能，為少先隊工作盡自己的一份力。另外，五(3)班的銅管樂隊也為我們的學(xué)校爭得了不少榮譽(yù)，在許多活動中立下了汗馬功勞!

碩果累累：

一份耕耘，一份付出。學(xué)生和老師也取得了不錯的成績：

本學(xué)期我們年級的學(xué)生榮譽(yù)：羽毛球比賽中：鄭晴獲第三名;區(qū)田徑選拔賽：程超凡、陳夢凱被選中，將去市里參賽;雛鷹爭章活動中：杜智鵬獲金獎;徐昕怡在“全國青少年優(yōu)秀藝術(shù)新人選拔”比賽中榮獲浙江賽區(qū)少年組聲樂項目銅獎;習(xí)作發(fā)表方面：有饒欽、杜思凡的作文分別在《衢州教育》、《衢州晚報》等報刊上發(fā)表文章。教師榮譽(yù)：有多位老師在各級各類比賽中獲得了不錯的成績，學(xué)科組已經(jīng)介紹過，我就不重復(fù)了。

本學(xué)期我們年級組秉承上學(xué)期的優(yōu)良傳統(tǒng)：認(rèn)真、實在;團(tuán)結(jié)、努力地做好各項工作，一起攜手走過了又一學(xué)期。我們雖然是全校人員最少的年級組，但所做的事并不比其他的年級組少;我們雖然勢單力薄，但對工作的熱情不減，工作的勁頭依然很足!

【寫在后面】：就在我的總結(jié)匯報即將開始時，年級組的老師又給我打氣說：“沒關(guān)系的，不要有思想負(fù)擔(dān)!”我長舒了一口氣，又一次被感動了。但愿年級組的考核結(jié)果不會受我的總結(jié)影響，也相信大家會以事實為依據(jù)的。相信大家都有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，也相信老師們對我們年級組會有更全面的認(rèn)識!

我的五年級總結(jié)3光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期的教學(xué)工作即將結(jié)束。本學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任五年級的語文教學(xué)工作，回首這一學(xué)期的教學(xué)工作，感觸頗深。

一、基本情況分析：

本班學(xué)生59人，隨著年級的增高，孩子們的知識學(xué)習(xí)廣泛了，內(nèi)容增加了，難度加大了,學(xué)習(xí)方法改變了.針對現(xiàn)狀,我將孩子大體分為四類：第一類：品學(xué)兼優(yōu)的孩子，這些孩子學(xué)習(xí)品質(zhì)很好，有很好的自制力，能主動學(xué)習(xí)，應(yīng)該說具有沖擊重點中學(xué)的實力，第二類學(xué)生，所占比例，他們努力學(xué)習(xí)，但基于多種原因，如：家長教育方法不得當(dāng),基礎(chǔ)不扎實，學(xué)習(xí)方法不正確，青春期思想波動等，造成成績不拔尖，但他們也有沖擊重點的希望，這些學(xué)生就是所謂的可上可下的學(xué)生，發(fā)展好了，是重點，稍有松懈就將與重點擦肩而過，第三類學(xué)生，是老師最心疼的孩子，這些孩子一直努力學(xué)習(xí)，渴望有一份理想的成績，他們善良懂事，但成績始終不理想，以致自己信心都大打折扣，面對這些學(xué)生，老師都傾注了更大的熱情，耐心的輔導(dǎo)，生怕傷到他們敏感的自尊。第四類學(xué)生是我平時關(guān)注最多的孩子，活潑好動，充滿了青春的活力，也因此常常違反紀(jì)律，表現(xiàn)在曠課，上課搞小動作，甚至課堂上說話，影響其他同學(xué)聽課，他們對學(xué)習(xí)沒有興趣，成績也普遍不好。面對這些孩子我有義不容辭的教育責(zé)任，針對上學(xué)期本班學(xué)生所表現(xiàn)出來的特征，本人在本學(xué)期對語文教學(xué)工作做了些調(diào)整，也取得了一些成績和經(jīng)驗，現(xiàn)作出總結(jié)

二、提高教學(xué)質(zhì)量的做法

(一)抓基礎(chǔ)知識和基本技能

在上學(xué)期期末考試中，顯示出本班的基礎(chǔ)知識掌握得不夠扎實，從檢測的情況來看，孩子們對字形掌握比較好，錯別字很少。這是與家長在家聽寫指導(dǎo)有力還有每天早自習(xí)聽寫過關(guān)有很大關(guān)系?？梢姼冻鼍陀惺斋@。字義的理解對文章的感悟很重要，而現(xiàn)在收入的課文中有很多難以理解的詞，在家庭作業(yè)中有些孩子的詞語解釋就是一味的抄參考資料或字典，并沒有真正的理解，在課堂上如果一個一個要學(xué)生解釋，顯得枯燥，有些學(xué)生就是照著參考資料念出來，沒有什么實效，放到課文中聯(lián)系上下文理解，費時多，我們略讀課文一般是一課時，講讀課文一般是二到三課時，時間也不允許老師逐字逐句的講解，只能講解重點詞句，其它詞語的疏通理解還是要在預(yù)習(xí)時完成。老師已教給孩子方法，具體實行還有待于個人，有些學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的孩子會自覺完成，本學(xué)期在這方面進(jìn)行了狠抓。我則采用了多種形式的練習(xí)，小結(jié)方法，練習(xí)鞏固等，爭取絕大部分學(xué)生在課堂里過關(guān)。另外，對于學(xué)生馬虎做作業(yè)書潦草的現(xiàn)象，我要求全班學(xué)生做作業(yè)一律用鋼筆書寫，課余讓他們練寫字帖。一學(xué)期下來，學(xué)生在字詞句方面的知識得到了鞏固，提高了他們學(xué)習(xí)的基本技能和語文能力。

(二)做好學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)

俗話說，“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學(xué)習(xí)莫過于方法的學(xué)習(xí)。搞好了學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，對提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績是有很大的好處的。因此，我在教學(xué)不同的知識點時，都結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)的情況來滲透學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。

在預(yù)習(xí)課文時，要求學(xué)生“讀—畫—思—寫—問”的五步預(yù)習(xí)方法，意思是“讀課文、畫詞句、思內(nèi)容、寫批注、問不解”的方法。學(xué)生掌握這個預(yù)習(xí)方法，有利于提高他的自學(xué)能力和閱讀水平。

在閱讀教學(xué)上，我注意理清文章的脈絡(luò)，滲透理解詞句的方法，指導(dǎo)學(xué)生抓住文眼來理解中心，歸納小結(jié)“分段、概括段意、概括主要內(nèi)容、體會思想感情、感悟表達(dá)方法”等閱讀技能，并進(jìn)行遷移學(xué)習(xí)到同體裁的課文中去，收到舉一反三的效果。

在習(xí)作教學(xué)上，引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)觀察周邊的事物，關(guān)心時事，對于熱點的奧運火炬?zhèn)鬟f和四川汶川大地震等事件，讓學(xué)生時時追蹤事態(tài)的發(fā)展，并把自己的感受訴諸筆端。把從課堂教學(xué)中學(xué)到的課文表達(dá)方法遷移運用，多積累素材，多練筆，學(xué)生的表達(dá)能力亦然不斷提高。

在綜合性學(xué)習(xí)中，為了培養(yǎng)學(xué)生的語文能力，讓學(xué)生多實踐，多思考，多總結(jié)。我組織多種展示課，讓學(xué)生把自己收集到的資料匯總分類，確定研究主題，走出學(xué)校，深入家庭，走進(jìn)社會來進(jìn)行調(diào)查研究，學(xué)生的研究報告雖然內(nèi)容欠具體，結(jié)論欠精準(zhǔn)，但已初步閃現(xiàn)了學(xué)生智慧的火花。

當(dāng)然，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣也是關(guān)鍵，要求學(xué)生認(rèn)真書寫，按時完成作業(yè)，專心聽講，大膽發(fā)言，定期復(fù)習(xí)等則始終在整下教學(xué)過程中要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。

(三)做好轉(zhuǎn)差工作

本班極需幫助的差生大約有五名，提高他們的成績，對提高全班整體的學(xué)習(xí)質(zhì)量有很大的作用。我采用的方式是“以多優(yōu)帶一差”的方法，幫助差生制定出學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，每天讓優(yōu)生抽出半小時幫助他們掌握，因為是多名優(yōu)生來幫助，所以他們都不會有增大負(fù)擔(dān)的感覺。另外我還設(shè)了獎勵的制度，形成了競爭的機(jī)制。通過單元和知識點的小測，檢查他們的學(xué)習(xí)效果，及時給差生鼓勵，使他們重拾學(xué)習(xí)的信心。

(四)拓展知識視野

語文教學(xué)必須重視積累運用，只有學(xué)生對知識有了一定積累之后才能運用。為了拓展學(xué)生的知識視野，我開展了一系列的語文活動：1、優(yōu)秀文段朗讀。通過學(xué)生自主搜尋優(yōu)秀文段，使學(xué)生主動進(jìn)行課外閱讀，學(xué)生的閱讀量增加的同時，學(xué)生必然收獲了許多東西。2、好詞佳句的收集。在不斷收集整理的過程中，學(xué)生的詞匯積累有了明顯的增多。3、原創(chuàng)得意句段的展示。4、開展各種語文活動。如辯論、演講、出手抄報等等。學(xué)生在活動中增長了知識，訓(xùn)練了動腦、動口、動手的能力。

三、存在問題與不足

1、同學(xué)們的作業(yè)，個別書寫質(zhì)量太差，作業(yè)本保護(hù)的不夠好，個別同學(xué)對字的筆順、筆畫掌握的不好，錯別字比較多，還沒有養(yǎng)成認(rèn)真書寫的好習(xí)慣。

2、在教學(xué)過程中，對新教材理解、運用不夠深刻。

對教材內(nèi)容把握不夠，教學(xué)方法不夠靈活，沒能充分提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

3、教學(xué)中，未能有效地關(guān)注整體，激勵性語言使用不足不到位。

4、個別學(xué)生學(xué)習(xí)語文的積極性不高，還沒有養(yǎng)成良好的課外閱讀習(xí)慣。

5、輔差工作完成較好，培優(yōu)工作則顯不足。

四、今后努力的方向和設(shè)想

1、采用多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣。

2、要努力開發(fā)、充分利用語文課程資源，開展豐富多彩的語文實踐活動。

3、多組織一些班級活動，如：朗讀比賽、說話比賽、講故事比賽等等，使那些思想落后，集體榮譽(yù)感差的同學(xué)受到啟發(fā)教育，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，及時表揚(yáng)鼓勵，增強(qiáng)他們的自信心和責(zé)任感。

4、重視優(yōu)生的培養(yǎng)和差生的轉(zhuǎn)化工作。

5、在指導(dǎo)學(xué)生學(xué)好語文，提高語文素養(yǎng)的同時，要加強(qiáng)德育工作，重視學(xué)生思想品德行為習(xí)慣的培養(yǎng)。

我的五年級總結(jié)4一、努力學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、以參加教研實踐為契機(jī)，實現(xiàn)專業(yè)再發(fā)展。

眾所周知，素質(zhì)教育要求每一名教師都要不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，我積極向身邊的教師學(xué)習(xí)，向教育專家學(xué)習(xí);積極發(fā)揮每一名學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。在教學(xué)中，我努力鼓勵學(xué)生敢說敢為，引導(dǎo)學(xué)生能說會做，不斷促進(jìn)學(xué)生各方面素質(zhì)的提高。為了更好地促進(jìn)教學(xué)，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、輔導(dǎo)和批改作業(yè)。每一堂課我都精心設(shè)計，力求做到學(xué)生愿學(xué)。

2、以參加教學(xué)活動為契機(jī)，謀求豐富教學(xué)經(jīng)驗。

教學(xué)質(zhì)量是一個學(xué)校的在競爭中求生存、求發(fā)展的基石。為了提高全校教師的教學(xué)水平打造品牌學(xué)校，我校開展了有特色、有實效的教學(xué)活動。如名師工作室，探索高效課堂模式，城鄉(xiāng)聯(lián)動，構(gòu)建高校課堂……我積極參與這些活動并在活動中受益匪淺。在教學(xué)道路上，我與同事們共同學(xué)習(xí)，共同研討，互相聽課、評課取長補(bǔ)短相得益彰。在圍繞構(gòu)建高效課堂開展的一系列教學(xué)活動中，我與王元忠、艾岷等老師積極討論、交流，在教學(xué)實踐中出受益頗豐。工作總結(jié)

3、以探究性學(xué)習(xí)方法的研究為契機(jī)，提升學(xué)生素養(yǎng)。

教學(xué)中注意發(fā)展學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)。強(qiáng)化好奇心，啟發(fā)學(xué)生敢于想象，勇于質(zhì)疑，鼓勵學(xué)生逆向思維、發(fā)散思維、求同思維、求異思維，努力開發(fā)學(xué)生思維的深度與廣度。

二、努力教改，提高教育教學(xué)效率。

1、改革教法，注重學(xué)法。

變滿堂問式教學(xué)為學(xué)生自由發(fā)展式教學(xué)。教師加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，給學(xué)生學(xué)習(xí)充足的時間與空間，讓學(xué)生充分體驗學(xué)習(xí)的艱辛與喜悅。教師適時加以點撥，迸發(fā)學(xué)生好學(xué)的火花。

.2、教學(xué)中積極創(chuàng)設(shè)情境，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲是引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展的法寶。真正讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人需要老師認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨立思考，鼓勵學(xué)生自主地發(fā)現(xiàn)問題，提出問題和解決問題。

三、努力實踐，提高學(xué)生綜合素養(yǎng)

1、依托語文綜合實踐活動教學(xué)，豐富學(xué)生的知識積累。

在教學(xué)中，針對班級學(xué)生實際，我充分激發(fā)他們古詩文誦讀積極性。每天早上，我都堅持和學(xué)生一起誦讀優(yōu)美的古詩文，激發(fā)學(xué)生背誦古詩文的興趣。為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的朗讀、理解能力，我一直要求學(xué)生多讀多想，并且要鼓勵學(xué)生大膽用文字或圖畫的形式表現(xiàn)出來自己閱讀后想表達(dá)的真情實感。

2、依托豐富多彩的文體活動，加強(qiáng)學(xué)生的技能培養(yǎng)。

學(xué)生的基本技能的形成以基礎(chǔ)知識的全面掌握為前提。在教學(xué)中，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，以學(xué)生為主體，采用自主合作探究性的學(xué)習(xí)方法，讓每個學(xué)生都成為探究性教學(xué)的主體。注意發(fā)展學(xué)生的能力，強(qiáng)化好奇心，啟發(fā)學(xué)生敢于想象，勇于質(zhì)疑，鼓勵學(xué)生多思多想，努力開發(fā)學(xué)生思維的深度與廣度。

3、依托課外閱讀實踐活動，提升學(xué)生的知識遷移能力。

課堂是學(xué)習(xí)的主陣地為。以課堂為中心，能動地向?qū)W生的學(xué)校生活、家庭生活、社會生活等各個生活領(lǐng)域自然延伸和拓展，使課堂訓(xùn)練與課外行為訓(xùn)練形成有序、有趣、有力、有效的結(jié)合，取得語文教學(xué)的整體效益。有意讓學(xué)生將課外學(xué)到的詞語遷移到課堂學(xué)習(xí)中來，進(jìn)行展示、交流，這是激發(fā)學(xué)生課外閱讀興趣的重要方法。也會大大激發(fā)學(xué)生在平時學(xué)習(xí)中養(yǎng)成隨時積累的好習(xí)慣!讓學(xué)生閱讀大量的課外書;通過這些收集與閱讀，為深入理解課文內(nèi)容奠定了基礎(chǔ)。為此我還特意和五(2)班的同學(xué)共讀一本書——《愛的教育》;還共上了一堂語文綜合實踐活動課——《學(xué)會寬容》，讓學(xué)生愛閱讀、會閱讀，在閱讀中豐富知識。

四、教育教學(xué)工作反思

存在問題

1、培優(yōu)輔差工作沒有時間做保障，很少得到落實，導(dǎo)致一些學(xué)困生的成績本學(xué)期有所下降。

2、對于基礎(chǔ)知識點平時要求不夠高，認(rèn)為學(xué)生掌握不錯了，但通過測試發(fā)現(xiàn)學(xué)生掌握的并不是很扎實，考試時失分較多。

3、課堂教學(xué)中對于朗讀指導(dǎo)不夠到位，忽視朗讀訓(xùn)練，學(xué)生朗讀能力沒能得到提高。

4、平時的小練筆有些少，積累及拓展閱讀量還較少，使得學(xué)生的語言應(yīng)用能力還較差。

今后努力方向：

1、樹立以人為本的教育教學(xué)觀，尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)生全面、主動發(fā)展，因為教學(xué)的結(jié)果不僅體現(xiàn)在學(xué)生對知識的掌握上，更體現(xiàn)在學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展和身心全面發(fā)展上。

2、樹立全面發(fā)展的教育教學(xué)觀。

要面向全體，尊重個性差異，切實使每個學(xué)生都能得到適合自己特點的發(fā)展，必須對每一個學(xué)生的發(fā)展負(fù)責(zé)。

3、在今后的教學(xué)中要注重培養(yǎng)學(xué)生的語言應(yīng)用能力，重視提高學(xué)生的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)。

總之，本學(xué)期工作中取得了一定的成績，也有一些缺憾，在今后的教學(xué)中，我會努力提高自身素養(yǎng)，使自己更好地完成教學(xué)工作。

我的五年級總結(jié)5一學(xué)期即將過去，我所帶的五年級語文教育教學(xué)工作已接近尾，本學(xué)期的工作可以說緊張忙碌而收獲多多。在一學(xué)期我繼續(xù)按新課程標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)，推進(jìn)自主創(chuàng)新的課堂教學(xué)模式，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和語文課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，在實踐中收到很好的效果。

一、思想工作方面

俗話說：活到老，學(xué)到老，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

教師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識和文明的接力手，是點燃光明未來的火炬手。作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負(fù)的歷史寄托和責(zé)任。我清楚要成為優(yōu)秀的新世紀(jì)、社會主義精神文明工作者，就要不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取已成為這個時代的主旋律，信息時代的教師一定要勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，踏實肯干，用自己辛勤的努力培養(yǎng)出新世紀(jì)、新時期的新一代勞動者。

教書育人是教師的天職，是教育過程中不可分割的兩個方面。教育的過程其實就是影響和被影響的過程。一學(xué)期以來，我一直用自己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響學(xué)生;用自己的一言一行去為他們行為示范，用自己對學(xué)生、對事業(yè)的愛心去帶動學(xué)生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)他們的社會、家庭、集體的責(zé)任感。

二、教育教學(xué)工作方面

這學(xué)期，本人擔(dān)任五年級語文教學(xué)工作。站在新課改的前沿，面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極學(xué)習(xí)新課改理論，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。

1、課程標(biāo)準(zhǔn)走進(jìn)我的心，進(jìn)入課堂

我們怎樣教語文,《國家語文課程標(biāo)準(zhǔn)》對語文的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式，教學(xué)評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我們每位語文教師身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是我們每位教師必須重新思考的問題。開學(xué)初首先仔細(xì)研讀教材，制訂出切實可行的教學(xué)計劃。開始上課，每一節(jié)課都有鮮明的理念，全新的框架，明晰的目標(biāo)，都用全新的眼光去看待學(xué)生的每一點成長，都用不同的程度地評價不同程式度的學(xué)生。

2、課堂教學(xué)，師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展。

本學(xué)期我作為課堂教學(xué)的實踐者，為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實，我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索的語文學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把語文教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的過程，緊扣新課程標(biāo)準(zhǔn)，在我班積極探索自主創(chuàng)新的教學(xué)模式。在有限的時間吃透教材，根據(jù)本班學(xué)生情況積極利用各種教學(xué)資源，在合作教學(xué)中各小組分工明確，又在匯報環(huán)節(jié)匯合大家的意見。這種分合協(xié)作的方式，既照顧到各人的實際情況，又有利于同學(xué)之間的優(yōu)勢互補(bǔ)，從而整體提高學(xué)習(xí)水平。課前精心備課，撰寫教案，實施以后趁記憶猶新，回顧、反思寫下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點或困惑，是教師最寶貴的第一手資料，教學(xué)經(jīng)驗的積累和教訓(xùn)的吸取，對今后改進(jìn)課堂教學(xué)和提高自身的教學(xué)水平是十分有用的。

三.遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)各類現(xiàn)代教育技術(shù)，熟練掌握了多媒體課件制作。課余之際，我還積極地學(xué)習(xí)新課改的理論知識，以求用全新的理念，全新的教學(xué)方式來服務(wù)于教育教學(xué)。

一學(xué)期以來，留給我許多寶貴的教育教學(xué)經(jīng)驗，在今后的教育教學(xué)中，我將以更好的精神面貌，更高的理論知識，更完善的教學(xué)方法去揭開教育教學(xué)工作中成功的一頁。

我的五年級總結(jié)6一年的音樂教學(xué)工作即將結(jié)束，回頭瞻望感慨頗多，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下圓滿完成了一個又一個的教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)將我這一學(xué)年的教學(xué)工作總結(jié)如下，以便今后更好地開展工作本學(xué)期我擔(dān)任了五年級的音樂教學(xué)工作，繁忙的工作使我的生活越來越充實，讓我的各方面的能力都得到很好的訓(xùn)練和培養(yǎng)。

一、教學(xué)總結(jié)

首先，給自己定一個教學(xué)指導(dǎo)思想，我深知自己現(xiàn)在所從事的是普通教育，將來去當(dāng)音樂家的畢竟是少數(shù)，而絕大多數(shù)學(xué)生長大后只能成為喜歡音樂，愛聽音樂的人。所以我的音樂教育是為眾多的將來不是音樂家的孩子著想，讓他們在愉快的音樂教學(xué)活動中，自覺主動地感受音樂，自己動手去創(chuàng)造音樂，從而獲得音樂素質(zhì)的提高，智能的開發(fā)和個性的發(fā)展。其次，給各班制定短期目標(biāo)進(jìn)行分層次學(xué)習(xí)，從總的完成情況來看，同學(xué)們的音樂素養(yǎng)是越來越好.一年來,學(xué)生不僅唱會了三十幾首歌曲,而且還學(xué)會了《雅行操》和《孝行操》。學(xué)生在全面的學(xué)習(xí)音樂的同時也被音樂課的獨特魅力所吸引。并配合學(xué)校社會以環(huán)保為主題的中心工作，開展愛護(hù)校園環(huán)境的各類活動豐富校園生活，教師示范以環(huán)保教育為主題的律動，如：《牧場上的家》、《踩雨》、《堆雪人》等，讓學(xué)生從小明白環(huán)保的重要性。并通過不同主題的樂曲滲透不同的環(huán)保知識要點，如：第一單元《晨景》就可適時滲透環(huán)境教育，教育學(xué)生講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境。不足之處：五年級游戲活動設(shè)計較少，吸引學(xué)生興趣不夠，在以后的教學(xué)中我會多為學(xué)生設(shè)計一些音樂游戲課件，來提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。另外，對于學(xué)生的一些擾亂課堂的行為批評力度不夠?？傄詾閷W(xué)生不是惡意，只是不成熟的表現(xiàn)。所以給他們的環(huán)境較為寬松。致使他們不能真正認(rèn)識到自己的錯誤而有恃無恐。因此，今后應(yīng)特別注意賞罰分明、把握尺度。還有，幽默力量運用不夠。

二、努力方向

在下學(xué)期的教學(xué)工作中，我要使學(xué)生真正感受到音樂的美育功能。多讓學(xué)生聽好的音樂,唱好的課外歌曲,培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)編、自主參與、積極主動學(xué)習(xí)音樂的興趣，下一學(xué)期我要加強(qiáng)部分學(xué)生的思想教育。讓全體學(xué)生動起來。在課堂教學(xué)中我會，為上好“下一堂課”堅持作好課堂教學(xué)后記反思自己的教學(xué)行為，運用課后記清楚的反應(yīng)自己教學(xué)情況，我利用它及時地思考解決自己的教學(xué)問題，使自己的音樂課教學(xué)效果逐漸好轉(zhuǎn)。另外，將教材中未涉及到的流行音樂元素引入課堂，使音樂教育更多元化，同時以此增加了音樂課的魅力，使學(xué)生更喜歡音樂課。新頒布的國家音樂課標(biāo)中倡導(dǎo)綜合的音樂教學(xué)理念，強(qiáng)調(diào)必須優(yōu)化音樂課堂教學(xué)，加強(qiáng)音樂與不同領(lǐng)域間的溝通，如音樂與舞蹈、與戲劇、與美術(shù)等藝術(shù)間的綜合。

三、其它方面

原蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過“音樂教育并不是音樂家的教育，而首先是人的教育?！币虼耍魳方逃母灸康氖菫榱巳说娜姘l(fā)展，是教育人、培養(yǎng)人，但我們決不是把每個孩子都有培養(yǎng)成音樂家，而是為眾多將來不是音樂家的孩子們著想，鼓勵他們成為積極的，有一定音樂能力的音樂愛好者，使他們從音樂中享受到喜悅、樂趣，從音樂中得到啟迪，使他們的智力得到開發(fā)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力。并為他們今后的成長發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。比如：課堂教學(xué)中通過合理的想像，結(jié)合環(huán)保教育的知識點，提高學(xué)生的環(huán)境意識，進(jìn)一步將環(huán)保理念深入人心。使學(xué)生從小養(yǎng)成愛護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣。

四、評價機(jī)制

為了使音樂考試不流于老套、死板，使學(xué)生能更自然地表現(xiàn)音樂，表達(dá)自己對音樂的理解，也為了讓我對每位學(xué)生有個基本的了解，這學(xué)期的音樂考試我采用了讓學(xué)生選擇一種表演方式，即唱、奏、舞等來表現(xiàn)。