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1材料與方法
1.1儀器AFS-933型雙道原子熒光光度計(jì)(北京吉天儀器有限公司);MDS-6型溫壓雙控微波消解儀(上海新儀微波化學(xué)科技有限公司)。
1.2試劑 砷標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備液 GBW08611 1000μg/ml(中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院);砷標(biāo)準(zhǔn)使用液(0.1μg/ml) :由砷標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備液逐級(jí)配制;硼氫化鉀(20g/L):稱取1.0gKOH溶于200ml純水中,溶解后加入4.0gKBH4 繼續(xù)溶解,若有沉淀過(guò)濾后使用.用時(shí)現(xiàn)配;硫脲-抗壞血酸(50g/L):稱取硫脲5g,抗壞血酸5g溶于純水中,稀釋至100ml,用時(shí)現(xiàn)配。本法所用試劑為優(yōu)級(jí)純或分析純,實(shí)驗(yàn)用水均使用去離子水。
1.3儀器工作條件燈電流:45mA 光電倍增管負(fù)高壓:260v 原子化高度:8 載氣流量:400ml/min;屏蔽氣流量:800ml/min 讀數(shù)時(shí)間:10s 延遲時(shí)間:1.0s。
1.4標(biāo)準(zhǔn)曲線繪制吸取砷標(biāo)準(zhǔn)使用液(0.1μg/ml)2.0ml于10ml樣品管中,配制成0.02μg/ml,加入1.0ml鹽酸和1.0ml硫脲-抗壞血酸,混勻備用,由儀器自動(dòng)配制標(biāo)準(zhǔn)曲線,此標(biāo)準(zhǔn)濃度分別為2.0、4.0、8.0、16.0、20.0ng/ml。
1.5樣品消化
1.5.1消化劑 HNO3 HNO3-H2O2(2:1) HNO3-H2SO4(3:1) 以上均為體積比。
1.5.2樣品消化用吸管吸取1.0ml尿液,加入6ml消化劑,放置一段時(shí)間后進(jìn)行微波消解后,放于電爐上趕酸,定容至10ml比色管中,加1ml鹽酸,1ml硫脲-抗壞血酸進(jìn)行測(cè)定,同時(shí)做空白。
2結(jié)果與討論
2.1還原劑與酸度的選擇本實(shí)驗(yàn)采用20g/L硼氫化鉀和50g/L硫脲-抗壞血酸聯(lián)合作用,使被測(cè)元素得到較強(qiáng)的熒光強(qiáng)度,而且起到了掩蔽作用,清除了共存離子的干擾。用HCl、HNO3、H2SO4作為反應(yīng)介質(zhì)觀察其對(duì)測(cè)定結(jié)果的影響。實(shí)驗(yàn)證明在HCl介質(zhì)測(cè)定靈敏度最高,其濃度在5%時(shí),熒光強(qiáng)度相當(dāng)穩(wěn)定,因此選擇5%的鹽酸作為反應(yīng)的介質(zhì)。
2.2消化劑的選擇比較幾種消化劑對(duì)尿砷測(cè)定的影響,見(jiàn)表1。實(shí)驗(yàn)表明,僅用HNO3消化尿樣,砷的回收率偏低。而用HNO3-H2SO4 與 HNO3-H2O2消化尿樣,回收率基本一致,且不產(chǎn)生試劑干擾。用HCLO4消化樣品效果不錯(cuò),但由于HCLO4有危險(xiǎn)性,在密閉的消解罐中一般不用。
2.3消化方式的回收率比較以往消化尿樣常用常壓濕法消解,回收率偏低且不穩(wěn)定。而微波消解能在較短時(shí)間內(nèi)使樣品消解完全,回收率明顯好于常壓濕法消解。見(jiàn)表2。
2.4微波消解的條件尿樣中含有較多有機(jī)物,在低壓條件下,有機(jī)物難以消解完全;在高壓條件下,有機(jī)物與酸反應(yīng)較劇烈,容易引起酸氣泄露,宜采用梯度升壓方式。分別在0.5Mpa、1.0Mpa、1.5Mpa壓力下各消解2min,可獲得滿意的消化效果。
2.5燈電流與負(fù)高壓的選擇[1]燈電流的大小與檢出信號(hào)強(qiáng)度有關(guān)。燈電流過(guò)低,靈敏度明顯下降,隨著燈電流增大,靈敏度也隨之增大,但燈電流過(guò)高會(huì)影響燈的壽命,故燈電流為45mA。負(fù)高壓增大,會(huì)產(chǎn)生較大的噪聲,精度下降。負(fù)高壓過(guò)低,靈敏度降低,通過(guò)多次實(shí)驗(yàn)證明:260V的負(fù)高壓可滿足分析要求。
3結(jié)論
采用微波消解技術(shù)減少了酸的用量,提高了消化速度和工作效率,微波消解-原子熒光法具有操作簡(jiǎn)單、快速、準(zhǔn)確、靈敏等優(yōu)點(diǎn),適用于職業(yè)人群中尿中砷的測(cè)定。
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《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》
社會(huì)化媒體營(yíng)銷市場(chǎng)火熱發(fā)展。美國(guó)的Facebook估值千億,即將上市也令其愈發(fā)搶手。國(guó)內(nèi)無(wú)論是騰訊的QQ空間,還是人人網(wǎng) ,或者微博,都走出了自己的一片天地。另外電子商務(wù)與社會(huì)化媒體的合作加強(qiáng)。未來(lái)社會(huì)化營(yíng)銷市場(chǎng)一定是個(gè)趨勢(shì),它激起越來(lái)越多的人對(duì)其的研究與探索。
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目錄
前言
第1章 企業(yè)微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新武器
1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險(xiǎn)
1.2 六脈神劍:微博的獨(dú)特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點(diǎn):六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大:企業(yè)微博的用途
1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途
1.3.2 企業(yè)微博的其他用途
1.4 思想風(fēng)暴:營(yíng)銷理念全面大提升
1.4.1 經(jīng)典營(yíng)銷理念的新理解
1.4.2 新?tīng)I(yíng)銷理念精華解讀
1.4.3 微博營(yíng)銷融入營(yíng)銷全過(guò)程
1.5 經(jīng)典案例:看VANCL(凡客誠(chéng)品)如何玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷
1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第2章 開(kāi)通與認(rèn)證企業(yè)微博
2.1 開(kāi)辟陣地:企業(yè)官方微博新開(kāi)張
2.1.1 企業(yè)微博使用模式
2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號(hào)的矩陣群
2.1.3 注冊(cè)相關(guān)微博賬號(hào)
2.2 裝修門面:精心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介與背景
2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)
2.2.2 相關(guān)視覺(jué)效果的設(shè)計(jì)
2.3 加蓋認(rèn)證:獲取平臺(tái)認(rèn)證取得信任
2.3.1 獲得認(rèn)證的目的
2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證
2.3.3 企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證
2.4 約法三章:不是什么內(nèi)容都能說(shuō)
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實(shí)約法不止三章
2.5 經(jīng)典案例:Adidas的微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃
2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第3章 企業(yè)微博營(yíng)銷規(guī)劃
3.1 精心規(guī)劃:定位清晰操作有目標(biāo)
3.1.1 微博營(yíng)銷的基本環(huán)節(jié)
3.1.2 明確微博營(yíng)銷的定位與目標(biāo)
3.1.3 微博與其他營(yíng)銷渠道的關(guān)系
3.2 步步為營(yíng):制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營(yíng)銷內(nèi)容規(guī)劃
3.2.3 微博營(yíng)銷提升影響力規(guī)劃
3.2.4 微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃
3.3 考核目標(biāo):關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可測(cè)量
3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性
3.3.2 設(shè)定微博營(yíng)銷的KPI
3.3.3 確認(rèn)各KPI的評(píng)測(cè)方法
3.4 排兵布陣:搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確
3.4.1 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建
3.4.2 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任
3.4.3 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成本投入
3.5 經(jīng)典案例:演出公司微博營(yíng)銷策劃書(shū)撰寫(xiě)
3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過(guò)瓶頸:增加粉絲神奇訓(xùn)練法
4.1.1 沒(méi)有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法
4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用
4.2 尋找網(wǎng)感:把玩體驗(yàn)尋找新感覺(jué)
4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言
4.2.2 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合:氣味相投促使互關(guān)注
4.3.1 哪些賬號(hào)值得你關(guān)注
4.3.2 直接找到有價(jià)值的賬號(hào)
4.3.3 通過(guò)觀察找到有價(jià)值的賬號(hào)
4.4 參與討論:精彩觀點(diǎn)大膽亮出來(lái)
4.4.1 微博評(píng)論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評(píng)論
4.5 經(jīng)典案例:婚博會(huì)微博創(chuàng)意及影響力提升
4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射:帖子引人注目靠創(chuàng)意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王
5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來(lái)
5.2 分門別類:不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動(dòng)類微博帖子策劃
5.3 把握時(shí)機(jī):微博時(shí)間有講究
5.3.1 時(shí)間與效果的關(guān)系
5.3.2 掌握微博使用的熱門時(shí)間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩:專業(yè)性豐富性宜平衡
5.4.1 專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例
5.4.2 企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃
5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩
5.5 經(jīng)典案例:磨鐵圖書(shū)的微博運(yùn)營(yíng)策劃
5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第6章 讓微博互動(dòng)更有效
6.1 妙語(yǔ)連珠:力求幽默生動(dòng)講禮儀
6.1.1 微博互動(dòng)的趣味性
6.1.2 微博互動(dòng)的生動(dòng)性
6.1.3 微博互動(dòng)的禮儀性
6.2 以誠(chéng)相待:注意誠(chéng)心誠(chéng)意有耐心
6.2.1 誠(chéng)懇是微博互動(dòng)的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑
6.2.3 促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧
6.3 察言觀色:影響對(duì)方?jīng)Q策分步驟
6.3.1 讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任
6.3.2 揣摩對(duì)方的心理需求
6.3.3 提供適合對(duì)方的方案
6.3.4 請(qǐng)求對(duì)方分享好的體驗(yàn)
6.4 經(jīng)典案例:招商銀行的微博互動(dòng)營(yíng)銷策劃
6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第7章 微博與其他營(yíng)銷渠道整合
7.1 嫁接微博:在公司網(wǎng)站顯示微博
7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊
7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個(gè)微博賬號(hào)“一鍵關(guān)注”按鈕
7.2 擴(kuò)大分享:公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺(tái)
7.3 借雞生蛋:微博賬號(hào)訪公司網(wǎng)站
7.3.1 微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處
7.3.2 用微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站
7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號(hào)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的方法
7.4 并肩作戰(zhàn):微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業(yè)活動(dòng)的配合
7.5 經(jīng)典案例:瑞麗借力微博平臺(tái)力量的策略
7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第8章 策劃企業(yè)微博活動(dòng)
8.1 公益活動(dòng):策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響
8.1.1 微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.1.2 微博公益活動(dòng)的具體開(kāi)展
8.1.3 微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道
8.2 促銷活動(dòng):抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.2.1 微博促銷活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.2.2 微博促銷活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則
8.2.3 微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.3 競(jìng)賽活動(dòng):評(píng)比細(xì)則及作品公布
8.3.1 微博競(jìng)賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.3.2 微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則
8.3.3 微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比
8.4 線下活動(dòng):活動(dòng)及接受報(bào)名
8.4.1 微博線下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.4.2 微博線下活動(dòng)的組織
8.4.3 微博線下活動(dòng)的管理
8.5 經(jīng)典案例:一汽馬自達(dá)新品汽車微博營(yíng)銷策劃
8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第9章 通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌
9.1 名揚(yáng)天下:講述品牌故事放長(zhǎng)線
9.1.1 通過(guò)企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌
9.1.2 通過(guò)欄目長(zhǎng)期講述企業(yè)與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌
9.2 經(jīng)營(yíng)之道:宣傳企業(yè)理念有技巧
9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中
9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中
9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中
9.3 術(shù)業(yè)專攻:發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)有益處
9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累
9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集
9.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)
9.4 經(jīng)典案例:諾基亞新品活動(dòng)的策劃
9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第10章 通過(guò)微博提供客戶服務(wù)
10.1 售前咨詢:爭(zhēng)取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶
10.1.2 利用微博爭(zhēng)取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭(zhēng)取新客戶的技巧
10.2 售后服務(wù):服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務(wù)問(wèn)題回答
10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問(wèn)題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應(yīng)對(duì)有方:回答不同問(wèn)題有先后
10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語(yǔ)
10.4 經(jīng)典案例:富有特色的戴爾中國(guó)微博客服與技術(shù)支持
10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評(píng)估
11.1 隨時(shí)掌控:監(jiān)測(cè)微博動(dòng)態(tài)不間斷
11.1.1 監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況
11.1.2 監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況
11.1.3 監(jiān)測(cè)微博流量變化情況
11.2 及時(shí)評(píng)測(cè):評(píng)估營(yíng)銷效果找原因
11.2.1 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)品牌提升的影響
11.2.2 評(píng)測(cè)企業(yè)微博客服的效果
11.2.3 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)銷售增長(zhǎng)的影響
11.3 對(duì)癥下藥:優(yōu)化營(yíng)銷方案有依據(jù)
11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃
11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式
11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系
11.4 經(jīng)典案例:星巴克中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)狀況分析
11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
12.1 防微杜漸:發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)
12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程
12.1.2 監(jiān)測(cè)并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號(hào)
12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略
12.2 果斷出手:跟蹤信息引導(dǎo)要迅速
12.2.1 誠(chéng)懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)
12.2.3 沉著應(yīng)對(duì)以把控事態(tài)總體走向
12.3 充分溝通:化解誤會(huì)證據(jù)要保留
12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關(guān)注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司
12.4 經(jīng)典案例:四川會(huì)理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)
12.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
12.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
后記
前言
第1章 企業(yè)微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新武器
1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險(xiǎn)
1.2 六脈神劍:微博的獨(dú)特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點(diǎn):六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大:企業(yè)微博的用途
1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途
1.3.2 企業(yè)微博的其他用途
1.4 思想風(fēng)暴:營(yíng)銷理念全面大提升
1.4.1 經(jīng)典營(yíng)銷理念的新理解
1.4.2 新?tīng)I(yíng)銷理念精華解讀
1.4.3 微博營(yíng)銷融入營(yíng)銷全過(guò)程
1.5 經(jīng)典案例:看VANCL(凡客誠(chéng)品)如何玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷
1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第2章 開(kāi)通與認(rèn)證企業(yè)微博
2.1 開(kāi)辟陣地:企業(yè)官方微博新開(kāi)張
2.1.1 企業(yè)微博使用模式
2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號(hào)的矩陣群
2.1.3 注冊(cè)相關(guān)微博賬號(hào)
2.2 裝修門面:精心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介與背景
2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)
2.2.2 相關(guān)視覺(jué)效果的設(shè)計(jì)
2.3 加蓋認(rèn)證:獲取平臺(tái)認(rèn)證取得信任
2.3.1 獲得認(rèn)證的目的
2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證
2.3.3 企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證
2.4 約法三章:不是什么內(nèi)容都能說(shuō)
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實(shí)約法不止三章
2.5 經(jīng)典案例:Adidas的微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃
2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第3章 企業(yè)微博營(yíng)銷規(guī)劃
3.1 精心規(guī)劃:定位清晰操作有目標(biāo)
3.1.1 微博營(yíng)銷的基本環(huán)節(jié)
3.1.2 明確微博營(yíng)銷的定位與目標(biāo)
3.1.3 微博與其他營(yíng)銷渠道的關(guān)系
3.2 步步為營(yíng):制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營(yíng)銷內(nèi)容規(guī)劃
3.2.3 微博營(yíng)銷提升影響力規(guī)劃
3.2.4 微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃
3.3 考核目標(biāo):關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可測(cè)量
3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性
3.3.2 設(shè)定微博營(yíng)銷的KPI
3.3.3 確認(rèn)各KPI的評(píng)測(cè)方法
3.4 排兵布陣:搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確
3.4.1 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建
3.4.2 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任
3.4.3 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成本投入
3.5 經(jīng)典案例:演出公司微博營(yíng)銷策劃書(shū)撰寫(xiě)
3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過(guò)瓶頸:增加粉絲神奇訓(xùn)練法
4.1.1 沒(méi)有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法
4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用
4.2 尋找網(wǎng)感:把玩體驗(yàn)尋找新感覺(jué)
4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言
4.2.2 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合:氣味相投促使互關(guān)注
4.3.1 哪些賬號(hào)值得你關(guān)注
4.3.2 直接找到有價(jià)值的賬號(hào)
4.3.3 通過(guò)觀察找到有價(jià)值的賬號(hào)
4.4 參與討論:精彩觀點(diǎn)大膽亮出來(lái)
4.4.1 微博評(píng)論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評(píng)論
4.5 經(jīng)典案例:婚博會(huì)微博創(chuàng)意及影響力提升
4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射:帖子引人注目靠創(chuàng)意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王
5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來(lái)
5.2 分門別類:不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動(dòng)類微博帖子策劃
5.3 把握時(shí)機(jī):微博時(shí)間有講究
5.3.1 時(shí)間與效果的關(guān)系
5.3.2 掌握微博使用的熱門時(shí)間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩:專業(yè)性豐富性宜平衡
5.4.1 專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例
5.4.2 企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃
5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩
5.5 經(jīng)典案例:磨鐵圖書(shū)的微博運(yùn)營(yíng)策劃
5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第6章 讓微博互動(dòng)更有效
6.1 妙語(yǔ)連珠:力求幽默生動(dòng)講禮儀
6.1.1 微博互動(dòng)的趣味性
6.1.2 微博互動(dòng)的生動(dòng)性
6.1.3 微博互動(dòng)的禮儀性
6.2 以誠(chéng)相待:注意誠(chéng)心誠(chéng)意有耐心
6.2.1 誠(chéng)懇是微博互動(dòng)的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑
6.2.3 促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧
6.3 察言觀色:影響對(duì)方?jīng)Q策分步驟
6.3.1 讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任
6.3.2 揣摩對(duì)方的心理需求
6.3.3 提供適合對(duì)方的方案
6.3.4 請(qǐng)求對(duì)方分享好的體驗(yàn)
6.4 經(jīng)典案例:招商銀行的微博互動(dòng)營(yíng)銷策劃
6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第7章 微博與其他營(yíng)銷渠道整合
7.1 嫁接微博:在公司網(wǎng)站顯示微博
7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊
7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個(gè)微博賬號(hào)“一鍵關(guān)注”按鈕
7.2 擴(kuò)大分享:公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺(tái)
7.3 借雞生蛋:微博賬號(hào)訪公司網(wǎng)站
7.3.1 微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處
7.3.2 用微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站
7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號(hào)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的方法
7.4 并肩作戰(zhàn):微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業(yè)活動(dòng)的配合
7.5 經(jīng)典案例:瑞麗借力微博平臺(tái)力量的策略
7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第8章 策劃企業(yè)微博活動(dòng)
8.1 公益活動(dòng):策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響
8.1.1 微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.1.2 微博公益活動(dòng)的具體開(kāi)展
8.1.3 微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道
8.2 促銷活動(dòng):抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.2.1 微博促銷活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.2.2 微博促銷活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則
8.2.3 微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.3 競(jìng)賽活動(dòng):評(píng)比細(xì)則及作品公布
8.3.1 微博競(jìng)賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.3.2 微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則
8.3.3 微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比
8.4 線下活動(dòng):活動(dòng)及接受報(bào)名
8.4.1 微博線下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.4.2 微博線下活動(dòng)的組織
8.4.3 微博線下活動(dòng)的管理
8.5 經(jīng)典案例:一汽馬自達(dá)新品汽車微博營(yíng)銷策劃
8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第9章 通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌
9.1 名揚(yáng)天下:講述品牌故事放長(zhǎng)線
9.1.1 通過(guò)企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌
9.1.2 通過(guò)欄目長(zhǎng)期講述企業(yè)與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌
9.2 經(jīng)營(yíng)之道:宣傳企業(yè)理念有技巧
9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中
9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中
9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中
9.3 術(shù)業(yè)專攻:發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)有益處
9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累
9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集
9.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)
9.4 經(jīng)典案例:諾基亞新品活動(dòng)的策劃
9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第10章 通過(guò)微博提供客戶服務(wù)
10.1 售前咨詢:爭(zhēng)取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶
10.1.2 利用微博爭(zhēng)取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭(zhēng)取新客戶的技巧
10.2 售后服務(wù):服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務(wù)問(wèn)題回答
10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問(wèn)題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應(yīng)對(duì)有方:回答不同問(wèn)題有先后
10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語(yǔ)
10.4 經(jīng)典案例:富有特色的戴爾中國(guó)微博客服與技術(shù)支持
10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評(píng)估
11.1 隨時(shí)掌控:監(jiān)測(cè)微博動(dòng)態(tài)不間斷
11.1.1 監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況
11.1.2 監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況
11.1.3 監(jiān)測(cè)微博流量變化情況
11.2 及時(shí)評(píng)測(cè):評(píng)估營(yíng)銷效果找原因
11.2.1 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)品牌提升的影響
11.2.2 評(píng)測(cè)企業(yè)微博客服的效果
11.2.3 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)銷售增長(zhǎng)的影響
11.3 對(duì)癥下藥:優(yōu)化營(yíng)銷方案有依據(jù)
11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃
11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式
11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系
11.4 經(jīng)典案例:星巴克中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)狀況分析
11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
12.1 防微杜漸:發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)
12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程
12.1.2 監(jiān)測(cè)并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號(hào)
12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略
12.2 果斷出手:跟蹤信息引導(dǎo)要迅速
12.2.1 誠(chéng)懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)
12.2.3 沉著應(yīng)對(duì)以把控事態(tài)總體走向
12.3 充分溝通:化解誤會(huì)證據(jù)要保留
12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關(guān)注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司
12.4 經(jīng)典案例:四川會(huì)理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)
12.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
集成吊頂一線企業(yè),經(jīng)過(guò)了數(shù)年的發(fā)展,已經(jīng)朝著品牌化方向大步邁進(jìn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為品牌進(jìn)程的重要手段,作用不言而喻。隨著微博的風(fēng)生水起,集成吊頂企業(yè)也開(kāi)始注意到微博蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)。
2011年,是值得集成吊頂企業(yè)銘記的一年,在這一年里,集成吊頂行業(yè)不僅面臨歷史發(fā)展遺留的問(wèn)題,還遭遇了史無(wú)前例的行業(yè)冬天。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化,導(dǎo)致集成吊頂企業(yè)的發(fā)展與生存都受到了嚴(yán)重的考驗(yàn)。不過(guò)在2011年,唯獨(dú)微博營(yíng)銷這件事,為集成吊頂行業(yè)注入了新的活力與生機(jī)。
2011年,微博成為互聯(lián)網(wǎng)最給力的交流平臺(tái),同時(shí)也成為訊息傳達(dá)最便捷、最迅速也最廣泛的頻道,為企業(yè)與經(jīng)銷商、消費(fèi)者的溝通開(kāi)辟了一條綠色通道。2011年,容聲、品格、今頂、楚楚等集成吊頂一線企業(yè)紛紛爭(zhēng)奪微博陣地。微博營(yíng)銷的全面興起,正取代博客,成為企業(yè)品牌推廣的新興窗口。企業(yè)開(kāi)通自己的官方微博,無(wú)論是在上面促銷信息、舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng),或是新產(chǎn)品、新流行趨勢(shì)的,甚至是負(fù)面信息都可能引起網(wǎng)友的關(guān)注,頻密的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)成為企業(yè)最好的廣告。
品格“歲末大掃貨,贏HTC手機(jī)”微博活動(dòng)打響了2012年吊頂行業(yè)微博營(yíng)銷的第一炮,并取得了良好的效果。品格官方微博共發(fā)動(dòng)了5000余人參與了本次活動(dòng),活動(dòng)總轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)高達(dá)7000余次。這些數(shù)字的背后意味著,這次活動(dòng),將有十萬(wàn)以上受閱群體,為品牌推廣起到了重要的推動(dòng)作用。這個(gè)成績(jī)對(duì)剛涉足微博不久的集成吊頂行業(yè)來(lái)說(shuō),值得弘揚(yáng)與學(xué)習(xí)。
今年,我們?cè)俅瓮瞥觥?011基金公司品牌管理與營(yíng)銷策劃能力排行榜”,對(duì)64家基金管理公司品牌管理能力進(jìn)行評(píng)估(新成立不久的基金公司未納入本年度評(píng)價(jià))。
基金2011:負(fù)面新聞?lì)l出、品牌建設(shè)難度大
回顧2011年,國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)表現(xiàn)低迷,基金整體出現(xiàn)較大幅度的虧損。據(jù)統(tǒng)計(jì),基金業(yè)2011年整體投資虧損超過(guò)5000億元。與此同時(shí),銀行理財(cái)產(chǎn)品、券商集合理財(cái)產(chǎn)品、信托理財(cái)產(chǎn)品也侵蝕了公募基金在理財(cái)市場(chǎng)中的份額。受上述諸多因素的影響,基金發(fā)行艱難,2011年新基金平均首發(fā)規(guī)模僅為13億份,創(chuàng)下5年新低。
與此同時(shí),基金行業(yè)負(fù)面新聞?lì)l出,基金行業(yè)的公信力和美譽(yù)度顯著下降,這給基金行業(yè)的品牌建設(shè)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。導(dǎo)致基金行業(yè)負(fù)面新聞?lì)l出的原因包括以下幾個(gè)原因:
第一,基金整體業(yè)績(jī)不理想,這是基金行業(yè)負(fù)面新聞增多的最重要原因。第二,基金頻頻“踩中地雷”,多只基金重倉(cāng)股成為“問(wèn)題公司”而備受市場(chǎng)質(zhì)疑。第三,頻繁的人動(dòng)也令市場(chǎng)質(zhì)疑基金公司的治理結(jié)構(gòu)。第四,老鼠倉(cāng)的查處引發(fā)市場(chǎng)對(duì)于基金誠(chéng)信的討論。
同時(shí),我們注意到,2011年基金行業(yè)的負(fù)面新聞呈現(xiàn)出幾個(gè)新特點(diǎn):
第一,行業(yè)中人主動(dòng)爆料明顯增多,這并不是一個(gè)好的現(xiàn)象。行業(yè)中人出于各種目的和原因?qū)⒐緝?nèi)部矛盾公之于眾,引起軒然大波。第二,與行業(yè)屬性關(guān)系不大的負(fù)面新聞增多,例如某基金公司的“投毒門”等事件給行業(yè)帶來(lái)一定的負(fù)面影響。第三,微博成為基金業(yè)負(fù)面新聞源頭的比例有所增加。一些并非實(shí)名制注冊(cè)的草根微博賬號(hào)成為負(fù)面新聞來(lái)源的現(xiàn)象值得研究。
盡管2011年基金品牌建設(shè)工作異常艱難,但我們依舊可以找出一些亮點(diǎn)。
首先,多數(shù)基金公司的品牌重視程度在加強(qiáng),尤其是一些新成立的基金管理公司,如財(cái)通基金、富安達(dá)基金、安信基金,其對(duì)品牌管理的重視程度甚至超出一些老基金公司。
其次,品牌活動(dòng)的創(chuàng)新層出不窮,比較有特色的品牌活動(dòng)包括鵬華基金的“投資可以更美的”深度投資探索之旅等。
第三,基金新產(chǎn)品營(yíng)銷方式五花八門。微博營(yíng)銷、與其他行業(yè)品牌的聯(lián)合營(yíng)銷行為有所增加。
“基金行業(yè)品牌與營(yíng)銷策劃排行榜”評(píng)價(jià)方法
在過(guò)往的基金行業(yè)品牌與營(yíng)銷策劃排行榜中,我們主要邀請(qǐng)基金媒體人打分進(jìn)行考量。經(jīng)過(guò)了三年的實(shí)踐后,我們也在反思,單純以媒體人的視角對(duì)基金公司營(yíng)銷策劃能力排名是否有失偏頗。綜合各方的意見(jiàn)考慮,本年度的評(píng)選將評(píng)委會(huì)的范圍從基金媒體人拓展為基金媒體人、基金研究機(jī)構(gòu)、基金專業(yè)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的專家等。
我們的評(píng)審委員包括:
基金專家5人――王群航(華泰聯(lián)合證券基金研究中心總經(jīng)理)、張劍輝(國(guó)金證券基金研究總監(jiān))、江賽春(德圣基金研究中心總經(jīng)理)、樂(lè)嘉慶(好買基金研究中心總監(jiān))、任瞳(興業(yè)證券研究所金融工程部負(fù)責(zé)人)。
平面媒體代表5人――趙迪(《股市動(dòng)態(tài)分析周刊》副主編)、胡芳(《國(guó)際金融報(bào)》基金周刊主編、知名基金記者)、申興(《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》華南新聞中心主任、知名基金記者)、賈肖明(《南方日?qǐng)?bào)》財(cái)經(jīng)部負(fù)責(zé)人、知名基金記者)、張桔(《新金融觀察》證券部主任、知名基金記者)。
網(wǎng)絡(luò)媒體代表5人――孫萱(和訊網(wǎng)基金總監(jiān))、王程旭(新浪網(wǎng)基金頻道主編)、姜?。ㄋ押W(wǎng)基金頻道主編)、孫澤宇(騰訊網(wǎng)基金頻道主編)、仇霞(金融界基金頻道主編)。
策劃?rùn)C(jī)構(gòu)代表5人――翁寶(匯志傳媒總經(jīng)理、營(yíng)銷策劃專家)、施?。ㄈ艉P(guān)總經(jīng)理、基金營(yíng)銷策劃專家)、陳偉華(東方德盛總經(jīng)理、基金營(yíng)銷策劃專家)、劉亞楓(謙瑞傳播總經(jīng)理、基金營(yíng)銷策劃專家)、滕喜軍(正商傳播總經(jīng)理、營(yíng)銷策劃專家)。
20位評(píng)委覆蓋了基金研究機(jī)構(gòu)、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和第三方策劃?rùn)C(jī)構(gòu),基本涵蓋了關(guān)注和研究基金品牌建設(shè)的主要主體。
評(píng)選從五大方面考量基金公司品牌管理與營(yíng)銷策劃能力:
(1)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃:是否根據(jù)外部環(huán)境、公司的市場(chǎng)定位、客戶需求等方面,綜合制訂出清晰的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
(2)品牌的建設(shè)與管理:最近一年在品牌管理方面是否取得明顯的成效,品牌知名度和美譽(yù)度是否取得提升。
(3)創(chuàng)意策劃與傳播創(chuàng)新:最近一年在營(yíng)銷創(chuàng)意策劃以及傳播方式、渠道的創(chuàng)新方面是否取得突破。
(4)公共關(guān)系管理:公共關(guān)系處理是否得當(dāng),是否與大眾媒體和專業(yè)媒體建立了較好的合作關(guān)系,能否充分運(yùn)用各種傳統(tǒng)與新媒介平臺(tái)進(jìn)行品牌傳播,投資者教育工作進(jìn)展如何等。
(5)危機(jī)處理:在遭遇市場(chǎng)質(zhì)疑或出現(xiàn)較為嚴(yán)重的負(fù)面信息的背景下,是否做到事前預(yù)警、時(shí)候采取恰當(dāng)方式化解危機(jī),效果如何。
我們給予每項(xiàng)指標(biāo)4分的權(quán)重(0-4分代表劣、差、中、良、優(yōu)),合計(jì)20分。
我們以20位評(píng)委打分的算術(shù)平均分作為各家基金公司的最后得分并作為排名依據(jù)。
評(píng)價(jià)結(jié)果:
易方達(dá)、南方、華夏、鵬華、嘉實(shí)位列前五
根據(jù)我們的評(píng)價(jià)結(jié)果,易方達(dá)基金、南方基金、華夏基金、鵬華基金、嘉實(shí)基金位列前5名,6-10名的基金公司是富國(guó)基金、匯添富基金、上投摩根基金、國(guó)投瑞銀基金和銀華基金。
和去年的評(píng)價(jià)結(jié)果相比,變化較大。大成基金、廣發(fā)基金、交銀施羅德基金、華商基金退出了前10名之列,其中大成基金的退步較大,主要原因在于去年大成基金深陷“重啤門”后,公司品牌管理團(tuán)隊(duì)鮮有作為有關(guān)。當(dāng)然,這也反映出公司高層在處理這一事件中的失誤。
富國(guó)基金、匯添富基金、國(guó)投瑞銀基金、銀華基金進(jìn)入了前10名。其中,銀華基金的進(jìn)步速度較快。這和去年公司利用成立十周年的契機(jī)加大品牌建設(shè)所取得的成績(jī)有關(guān)。同時(shí),公司品牌管理團(tuán)隊(duì)在分級(jí)基金的營(yíng)銷策劃中的表現(xiàn)亦是可圈可點(diǎn)。
排名靠后的公司變化也不小,排名墊底的五家公司是益民基金、金元惠理基金、民生加銀基金、天治基金和中銀基金。益民基金、金元惠理基金、中銀基金一直在品牌管理方面比較落后,而民生加銀基金、天治基金和其品牌管理團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)較大的變更有關(guān)。
品牌管理能力與基金公司的資產(chǎn)管理規(guī)模的相關(guān)性較高,這也容易理解,畢竟實(shí)力公司是進(jìn)行品牌管理的重要后盾,但也并非決定因素。我們考量了資產(chǎn)管理規(guī)模在100億以內(nèi)的基金管理公司。結(jié)果顯示,摩根士丹利華鑫基金、新華基金、匯豐晉信基金、金鷹基金、華富基金在中小型基金公司中品牌管理能力較強(qiáng)。其中,摩根士丹利華鑫基金在全行業(yè)排名進(jìn)入前1/3,為第16名。
進(jìn)步與退步
我們進(jìn)一步觀察在“品牌管理與營(yíng)銷策劃排行榜”中進(jìn)步與退步較快的基金公司。結(jié)果顯示,華安基金、興業(yè)全球基金、諾安基金、信誠(chéng)基金、金鷹基金等5家公司進(jìn)步最快,在過(guò)去的2011年,上述公司在品牌管理方面都有不錯(cuò)的亮點(diǎn),而且有些公司是在出現(xiàn)一定危機(jī)事件后表現(xiàn)出較好的品牌管理能力。
而退步較快的6家公司分別是農(nóng)銀匯理基金、泰信基金、華泰柏瑞基金、大成基金、益民基金和民生加銀基金。
分項(xiàng)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果分析
我們進(jìn)一步拆解評(píng)價(jià)結(jié)果,分析各家公司在各項(xiàng)指標(biāo)中的差異。
(1)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
從營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃指標(biāo)的得分看,嘉實(shí)基金、富國(guó)基金、易方達(dá)基金、鵬華基金、匯添富基金等5家公司的得分最高,反映出這些公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃比較清晰。金元惠理基金、益民基金、民生加銀基金在這項(xiàng)指標(biāo)中的得分低于1.2,表明這些公司缺乏營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
(2)品牌建設(shè)與管理
從品牌建設(shè)與管理指標(biāo)的得分看,南方基金、易方達(dá)基金、華夏基金、匯添富基金、興業(yè)全球基金等5家公司得分最高,這些公司在品牌建設(shè)方面的力度較大。益民基金、天治基金、金元惠理基金得分最低,這些公司在過(guò)去的一年幾乎沒(méi)有開(kāi)展品牌建設(shè)工作。我們注意到,金元惠理基金在更名之后嘗試性的開(kāi)展了少量品牌建設(shè)工作,希望是一個(gè)好的開(kāi)始。
(3)創(chuàng)意策劃與傳播創(chuàng)新
從創(chuàng)意策劃與傳播創(chuàng)新指標(biāo)的得分看,富國(guó)基金、匯添富基金、諾安基金、鵬華基金、國(guó)投瑞銀基金等5家公司的得分最高。我們也注意到,在新產(chǎn)品發(fā)行方面,時(shí)??梢砸?jiàn)到富國(guó)基金、諾安基金、鵬華基金的新創(chuàng)意。而根據(jù)得分結(jié)果,益民基金、浙商基金、中銀基金缺乏創(chuàng)意策劃和創(chuàng)新性傳播,從這些公司的官方微博情況可見(jiàn)一斑。
(4)公共關(guān)系管理
從公共關(guān)系管理指標(biāo)的得分看,富國(guó)基金、南方基金、易方達(dá)基金、華夏基金、鵬華基金等5家公司得分最高,公共關(guān)系管理工作比較突出。益民基金、中銀基金、民生加銀基金得分最低,缺少公共關(guān)系管理工作。
(5)危機(jī)處理
從危機(jī)處理指標(biāo)的得分看,嘉實(shí)基金、華夏基金、南方基金、易方達(dá)基金、上投摩根基金等5家公司得分最高。應(yīng)當(dāng)說(shuō),2011年,各家公司都不乏負(fù)面新聞,如何應(yīng)對(duì)和處理十分重要。相比較之下,益民基金、民生加銀基金、金元惠理基金得分最低。
新產(chǎn)品營(yíng)銷與品牌活動(dòng)策劃案例
我們認(rèn)為,新產(chǎn)品發(fā)行期間的營(yíng)銷策略以及常年的品牌活動(dòng)和品牌宣傳策略基本構(gòu)成了基金品牌管理和營(yíng)銷策劃最核心的部分。我們經(jīng)過(guò)綜合考量,分別評(píng)選出6個(gè)基金新產(chǎn)品營(yíng)銷策劃的成功案例和6個(gè)基金品牌活動(dòng)策劃的成功案例。
新產(chǎn)品發(fā)行方面,博時(shí)抗通脹增強(qiáng)回報(bào)基金巧妙利用通脹預(yù)期,將一個(gè)QFII產(chǎn)品策劃成對(duì)抗通脹的工具,吸引了投資者的興趣,而富國(guó)全球頂級(jí)消費(fèi)品基金則以LV等著名奢侈品牌為導(dǎo)向,引發(fā)高端投資人的關(guān)注。此外,景順長(zhǎng)城中小盤(pán)股票型基金、廣發(fā)中小板300交易型指數(shù)基金(ETF)、交銀施羅德先進(jìn)制造股票型基金、招商安瑞進(jìn)取債券型基金在發(fā)行中也有不同的亮點(diǎn)。
品牌活動(dòng)方面,銀華基金成立十周年的品牌宣傳“銀華十年――改變的力量”是在當(dāng)年成立十周年基金公司中宣傳策劃最為成功的,而鵬華基金的“投資可以更美的”深度投資探索之旅將基金公司、上市公司、投資者整合在一起,是一次成功的嘗試。財(cái)通基金作為一家新成立的基金公司,其開(kāi)業(yè)儀式隆重但不奢華,取得了不錯(cuò)的效果。此外,華富基金的“做華富定投,走之旅”、光大保德信基金的“基金耀達(dá)人大賽”、國(guó)海富蘭克林基金的“投資者信心指數(shù)”也都是2011年比較成功的品牌策劃案例。
對(duì)品牌營(yíng)銷策劃經(jīng)理的評(píng)價(jià)
“基金行業(yè)品牌管理與營(yíng)銷策劃能力”排行榜從去年開(kāi)始,加入了“營(yíng)銷策劃經(jīng)理”的考評(píng)。我們希望能夠充分發(fā)掘基金行業(yè)中的營(yíng)銷策劃精英。從本年度的評(píng)價(jià)結(jié)果看,南方基金的馮飛、齊東宇;銀華基金的馬莉、哈今花;鵬華基金的于凌波位列前3名,而于凌波是唯一一位連續(xù)兩年位列前三名的營(yíng)銷策劃經(jīng)理。而連續(xù)兩年進(jìn)入前10名的營(yíng)銷策劃經(jīng)理還包括牟敦國(guó)、曹翊君。
總結(jié):轉(zhuǎn)折之年的彷徨
2011年基金行業(yè)品牌與營(yíng)銷策劃排行榜為我們傳遞出了不少的信息。從評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看,品牌管理能力突出的基金公司往往其綜合實(shí)力、治理結(jié)構(gòu)也比較突出。
滄溝“微博賣瓜”的一炮打響,很快就在全國(guó)范圍引起了一股農(nóng)產(chǎn)品微博營(yíng)銷熱,涌現(xiàn)了攀枝花鹽邊縣“攀枝花人賣西瓜”、山東萊州“姜農(nóng)微博賣姜”、內(nèi)蒙古四子王旗“內(nèi)蒙古農(nóng)民賣土豆”、海南蕉農(nóng)“海南蕉急”等一系列微博營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品案例。
自新浪微博于兩年前上線以來(lái),微博便以易操作、成本低、傳播快、粘度高、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)受到網(wǎng)民追捧,我國(guó)微博用戶呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。截至目前,僅新浪微博注冊(cè)用戶就超過(guò)1.4億戶。一些精明的商家也開(kāi)始運(yùn)用這一新興網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。
但記者近日在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),用微博營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品,雖有不少像滄溝“微博賣瓜”這樣的成功案例,但失敗的案例更多,它并不是只發(fā)條微博那么簡(jiǎn)單。
先聽(tīng)不先說(shuō)
摸準(zhǔn)營(yíng)銷訴求點(diǎn)
滄溝鄉(xiāng)黨委書(shū)記張宏告訴記者,當(dāng)初之所以選擇用微博來(lái)推銷西瓜,實(shí)在是銷售壓力太大所致。
滄溝地理環(huán)境特殊,屬油沙土壤,非常適合西瓜生長(zhǎng),當(dāng)?shù)剞r(nóng)民已有30年的西瓜種植歷史。2010年開(kāi)始,鄉(xiāng)政府把西瓜作為“兩翼”農(nóng)戶萬(wàn)元增收工程的重點(diǎn)項(xiàng)目,從資金、技術(shù)上予以扶持。這一年,該鎮(zhèn)西瓜種植面積從以前的不到1000畝增加到了4000畝。
2011年,滄溝鄉(xiāng)進(jìn)一步擴(kuò)大西瓜種植規(guī)模,總面積達(dá)8023畝,全鄉(xiāng)種瓜農(nóng)戶也在2010年657戶的基礎(chǔ)上增加到1065戶。然而,西瓜種植面積上去了,如何把2萬(wàn)噸西瓜賣出去又成了擺在滄溝鄉(xiāng)黨委、政府面前的難題。恰在此時(shí),江蘇省丹陽(yáng)市發(fā)生了“瓜裂裂”事件,這使他們感受到了更大的銷售壓力。
該用哪種方式來(lái)推銷這2萬(wàn)噸西瓜呢?做廣告吧,滄溝一個(gè)窮鄉(xiāng)根本承受不起。經(jīng)再三權(quán)衡,他們決定運(yùn)用微博這一成本低、覆蓋面大的新興網(wǎng)絡(luò)工具。他們調(diào)查后發(fā)現(xiàn),微博與傳統(tǒng)媒體有很大不同:傳統(tǒng)媒體的傳播是單向的,而微博傳播是互動(dòng)的,一條信息傳播的范圍和速度取決于有多少用戶主動(dòng)分享、轉(zhuǎn)發(fā)這條信息,要是分享、轉(zhuǎn)發(fā)的人多,這條信息就可以一傳十、十傳百,可以在數(shù)分鐘內(nèi)傳播幾萬(wàn)人甚至幾百萬(wàn)人,產(chǎn)生巨大的裂變效應(yīng)。
因此,要想取得良好的傳播效果,就必須了解微博博主或粉絲們“在關(guān)注什么”或“他們關(guān)注的人眼下在關(guān)注什么”。為此,他們開(kāi)始對(duì)網(wǎng)上的微博內(nèi)容進(jìn)行深入的分析,發(fā)現(xiàn)包括“瓜裂裂”事件在內(nèi)的食品安全問(wèn)題,是微博用戶擔(dān)憂和關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)。而生態(tài)、環(huán)保和綠色、安全,恰恰是滄溝西瓜的優(yōu)勢(shì)。由此他們決定,把這個(gè)品質(zhì)優(yōu)勢(shì)作為微博營(yíng)銷的主要訴求點(diǎn)。
減少商業(yè)味
以迂為直吸眼球
在找到營(yíng)銷平臺(tái)和主要訴求點(diǎn)后,如何進(jìn)行具體的營(yíng)銷又成了新的問(wèn)題。張宏說(shuō),他們對(duì)網(wǎng)上的微博內(nèi)容進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn),在微博上直接發(fā)產(chǎn)品性能的帖子是行不通的。有不少商家在微博上一些露骨、生硬的廣告,結(jié)果大多引來(lái)板磚,甚至被直接拉黑。
因此,用微博營(yíng)銷不僅要采用一些溫暖的、充滿人情味的語(yǔ)言,營(yíng)銷內(nèi)容還不能做得太露骨、太生硬,必須減少商業(yè)味。更重要的是,還要講消費(fèi)者愛(ài)聽(tīng)、有趣、好玩的故事,讓顧客通過(guò)故事來(lái)了解產(chǎn)品,以達(dá)到營(yíng)銷目的。
為此,該鄉(xiāng)不僅分別在新浪、騰訊網(wǎng)注冊(cè)開(kāi)通了官方微博,還選擇了任洪宇、汪興樹(shù)、劉素梅等10個(gè)瓜農(nóng)開(kāi)通實(shí)名微博,并安排大學(xué)生村官教他們使用微博、上傳文字和圖片。
“大家好!我是西瓜之鄉(xiāng)武隆滄溝的任洪宇。今年,種了60多畝西瓜?,F(xiàn)在,西瓜苗都下地了,特地建一個(gè)微博,來(lái)和大家分享從辛勤付出到大獲豐收的辛酸和喜悅,請(qǐng)大家多關(guān)注?!?/p>
“我在牽瓜藤,只有長(zhǎng)在十節(jié)以上的瓜才能保留下來(lái),才能保證西瓜品質(zhì)。”
……
一條條充滿鄉(xiāng)土氣息、圖文并茂的微博,引起了網(wǎng)友的很大興趣,滄溝瓜農(nóng)“微博直播瓜地長(zhǎng)勢(shì)”、“倡導(dǎo)陽(yáng)光種植”的舉動(dòng)受到了網(wǎng)友的力挺和追捧,他們紛紛分享和轉(zhuǎn)發(fā)這些微博。滄溝西瓜官方新浪微博由此連續(xù)兩天成為新浪微博1小時(shí)熱詞,一周內(nèi)點(diǎn)擊率超過(guò)300萬(wàn)人次。張宏也迅速成為新浪微博名人,粉絲超過(guò)4萬(wàn)人。
這一微博事件迅速引起了各大媒體的關(guān)注,從中央到地方的幾十家媒體爭(zhēng)相報(bào)道和轉(zhuǎn)載滄溝瓜農(nóng)微博賣瓜的嶄新?tīng)I(yíng)銷模式。
這一事件也引起了西瓜經(jīng)銷商的關(guān)注,就在瓜農(nóng)微博和滄溝西瓜官方微博開(kāi)通幾天后,就已經(jīng)有各地經(jīng)銷商前往洽談購(gòu)銷事宜?!皽鏈衔鞴稀钡钠放浦妊杆偬岣?。
而那些直白地以“求助微博銷售”為主訴求的微博,雖然沒(méi)有遭遇板磚,也沒(méi)有被拉黑,但大多不怎么“叫座”。內(nèi)蒙古開(kāi)通“求助微博”的土豆種植戶李維文說(shuō),他的微博粉絲3天便突破了1500人,最多一天接到20多個(gè)電話,但是“咨詢、建議的電話比較多,真正談生意的很少。”因微博銷售情況不理想,他更新了一周左右就沒(méi)有繼續(xù)宣傳了。
有整體策劃
微博并不是惟一
“我們可不是發(fā)發(fā)微博那么簡(jiǎn)單?!睆埡暾f(shuō),微博是一種“快餐”,用戶關(guān)注一下、轉(zhuǎn)發(fā)一下就完,很難有一個(gè)故事能引起他們長(zhǎng)久的注意力。因此,光靠發(fā)發(fā)微博,很難引起網(wǎng)友的長(zhǎng)期關(guān)注,更不可能把兩萬(wàn)噸西瓜全部賣出去,必須有一個(gè)整體的營(yíng)銷策劃。微博營(yíng)銷只是這個(gè)整體營(yíng)銷策劃中的一個(gè)重要組成部分,起到聚集人氣、提升品牌知名度的作用。
滄溝鄉(xiāng)的整體營(yíng)銷方案又是怎樣實(shí)施的呢?首先是與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段相結(jié)合;其次是組建西瓜專業(yè)合作社,統(tǒng)一開(kāi)拓市場(chǎng)。
在西瓜7月份剛剛上市之時(shí),滄溝鄉(xiāng)黨委、政府便開(kāi)展“百名粉絲滄溝行”活動(dòng),邀請(qǐng)了100多名微博“粉絲”前往滄溝現(xiàn)場(chǎng)品嘗西瓜,并在觀音橋舉辦了西瓜節(jié),由此又引來(lái)媒體一次跟蹤報(bào)道的。
H5營(yíng)銷頁(yè)面策劃:
頁(yè)面活動(dòng)策劃步驟
1.策劃分析公司產(chǎn)品品牌的推廣方向,確定當(dāng)前企業(yè)的活動(dòng)目的和主題,結(jié)合企業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行針對(duì)性分析目標(biāo)用戶人群特點(diǎn)以確定活動(dòng)主題。
2.分析研究目標(biāo)大眾用戶人群的特點(diǎn),心理需求,針對(duì)用戶需求策劃活動(dòng)。
3.活動(dòng)主題形式策劃,分析當(dāng)前節(jié)日信息選擇合適的活動(dòng)主題進(jìn)行活動(dòng)推廣,針對(duì)活動(dòng)特征,分析是選擇主動(dòng)傳播還是被動(dòng)傳播的方式、單項(xiàng)傳播、雙向傳播,通過(guò)多個(gè)途徑選擇合適的推廣傳播模式進(jìn)行精準(zhǔn)用戶定位的推廣。
4.活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置,利用主動(dòng)分享,被動(dòng)分享,虛擬主題道具或者實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)現(xiàn)用戶的互動(dòng),對(duì)于活動(dòng)要想傳播的效果更好可以使用滴滴劵,點(diǎn)評(píng)劵,以及淘寶劵進(jìn)行活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì),這樣的成本比較高,各大企業(yè)可以通過(guò)合適的成本費(fèi)用進(jìn)行宣傳。
5.H5頁(yè)面推廣,通過(guò)自身網(wǎng)站,微信公眾,貼吧,微博,軟文以及廣告投放進(jìn)行全網(wǎng)營(yíng)銷推廣,實(shí)現(xiàn)h5頁(yè)面最終的宣傳。
h5策劃活動(dòng)注意事項(xiàng)
H5策劃頁(yè)面的推廣主要平臺(tái)就是在微信端和一些移動(dòng)端進(jìn)行推送,對(duì)于手機(jī)端推送h5頁(yè)面,h5大概壽命熱度大概持續(xù)在2、3天,對(duì)于這一點(diǎn)就要從為用戶節(jié)省時(shí)間上面去考慮,策劃頁(yè)面數(shù)進(jìn)行控制,頁(yè)面層級(jí),不要超過(guò)6頁(yè)到8頁(yè)。
推廣引流的活動(dòng)可以借用一些大眾禮品進(jìn)行推廣,如購(gòu)物券,電影票,那樣的活動(dòng)優(yōu)惠自然比起虛擬的道具點(diǎn)卡效果會(huì)更好。
針對(duì)手機(jī)用戶在手機(jī)操作的習(xí)慣,新窗口打開(kāi)鏈接要比滑屏流失率要高的多,在進(jìn)行活動(dòng)推廣的時(shí)候,要把握住用戶需求的這個(gè)點(diǎn),將營(yíng)銷策劃布局到網(wǎng)站的合適部位,實(shí)現(xiàn)最終的轉(zhuǎn)化效果,切記在策劃h5頁(yè)面時(shí)候,不要做打開(kāi)另一個(gè)窗口的活動(dòng)頁(yè)面,這樣會(huì)大大降低h5頁(yè)面的傳播,但是可以通過(guò)暗示的方式,將目標(biāo)推廣用戶引導(dǎo)到自身的微信公眾平臺(tái)里面。
因?yàn)槲⒉I(yíng)銷目前仍是一個(gè)新生事物,所以很多企業(yè)都是在嘗試借助微博這個(gè)平臺(tái)擴(kuò)大知名度,并盡量加入好的創(chuàng)意,讓廣大的微博用戶接受并喜歡你的微博,進(jìn)而產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā),起到一定的宣傳作用。大體上微博營(yíng)銷模式有以下3種:
一、用戶轉(zhuǎn)發(fā)微博可參與抽獎(jiǎng)模式:這種模式很吸引人,轉(zhuǎn)發(fā)一條微博是舉手之勞,而又有中獎(jiǎng)的機(jī)會(huì),企業(yè)一般也會(huì)推出比較吸引人的獎(jiǎng)品,致使大量人轉(zhuǎn)發(fā),從而使得企業(yè)知名度在短時(shí)間內(nèi)得到了很大的提高。但其也有缺點(diǎn),轉(zhuǎn)發(fā)微博的用戶當(dāng)中可能會(huì)有很多人是為了獎(jiǎng)品而來(lái),甚至有些人可能就是“領(lǐng)獎(jiǎng)專業(yè)戶”,這種營(yíng)銷效果無(wú)疑是大打折扣。嚴(yán)格意義上說(shuō),這是一種急功近利型的營(yíng)銷模式,營(yíng)銷效果有限。盡管如此,很多企業(yè)還是喜歡使用這種模式,主要是因?yàn)槠淇刹僮餍詮?qiáng)。
二、在微博中植入廣告模式:像電視節(jié)目中的植入性廣告一樣,微博也可以植入廣告,雖然一條微博只有140個(gè)字符的篇幅,但植入性廣告可以采用圖片、視頻等多媒體的形式呈現(xiàn)出來(lái),一張能吸引人眼球的微博圖片可能帶來(lái)幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā),這就形成了一種新的營(yíng)銷模式。其缺點(diǎn)是植入性廣告需要很強(qiáng)的創(chuàng)意及文字操控能力,不然很容易引起用戶的反感,反而會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不好的口碑。
三、熱門話題營(yíng)銷模式:主要是借助某一熱點(diǎn)話題,或用戶感興趣的話題引發(fā)討論,從而起到積聚人氣、強(qiáng)化企業(yè)認(rèn)知度的作用。與其他營(yíng)銷模式相比,這種模式的營(yíng)銷效果持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng),并能獲得一定量的忠實(shí)粉絲甚至潛在的客戶。其缺點(diǎn)是話題營(yíng)銷策劃難度比較大,找一個(gè)微博用戶感興趣,又能達(dá)到宣傳企業(yè)這一目的的話題是比較難的。
微信營(yíng)銷策劃書(shū)(一)
許多行業(yè)都已經(jīng)有成功的微信營(yíng)銷案例,那么醫(yī)療行業(yè)的微信營(yíng)銷該如何進(jìn)行呢?下面我們一起來(lái)分享以下經(jīng)驗(yàn)。
一、建立微信平臺(tái)的官方公眾賬號(hào)
微信平臺(tái)的公共賬號(hào)限制很低,哪怕是小的個(gè)體,也可以將自己的品牌成功的在微信平臺(tái)上建立賬號(hào),這也是騰訊為各企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷提供的便利條件,也展示出了微信營(yíng)銷的大方向。
建立微信平臺(tái)公眾賬號(hào)之后,需要巧妙的完善企業(yè)的信息,把我自身優(yōu)勢(shì),推送自己的產(chǎn)品及服務(wù),利用一個(gè)小工具便將宣傳信息推送給用戶,是一件和容易與用戶建立親很感的事情。
二、在微信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)
微信營(yíng)銷公眾平臺(tái)具有豐富的功能,操作也很便捷,企業(yè)想要運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容需要符合認(rèn)證平臺(tái)的需求,利于醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù),很多信息都涉及到個(gè)人隱私,這是便需要一對(duì)一回復(fù),還可以結(jié)合微博私信進(jìn)行回復(fù)。
微信平臺(tái)需要設(shè)有專門的客服管理,具備一定的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí),這一點(diǎn)也很重要。
三、利用微信本身特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷,微信的定位功能,可以很好的向你展示附近的人群信息,定位之后跟用戶打招呼,也會(huì)起到一定的廣告作用。
四、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容,讓用戶替你建立口碑,不定期分享使用的醫(yī)學(xué)知識(shí),這些有用的信息都會(huì)引得用戶的分享,無(wú)形中形成了對(duì)企業(yè)的宣傳。事后對(duì)分享內(nèi)容的反響進(jìn)行整理分析,不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新。
五、建立微信客戶檔案,在特殊節(jié)日想用戶推送祝福信息,建立良好的溝通關(guān)系,使您的企業(yè)在用戶的口碑中的美譽(yù)度不斷提升。
以上操作并沒(méi)有具備多大的難度,成功的關(guān)鍵在事先的策劃及開(kāi)展活動(dòng)的執(zhí)行,只要用心去做,肯定會(huì)讓商家收到意想不到的效果。
微信營(yíng)銷策劃書(shū)(二)
自**年微信上線,直至現(xiàn)在一年半多的時(shí)間微信的用戶就高達(dá)2億。而微信營(yíng)銷也形成了一股風(fēng)潮,眾多商家無(wú)一不把眼睛瞄準(zhǔn)這個(gè)快速發(fā)展的新應(yīng)用。勢(shì)不可擋的微信營(yíng)銷,到底有那些模式呢?
1、草根廣告式查看附近的人
產(chǎn)品描述:微信中基于LBS的功能插件查看附近的人便可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。
功能模式:用戶點(diǎn)擊查看附近的人后,可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中,除了顯示用戶姓名等基本信息外,還會(huì)顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。所以用戶可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。
營(yíng)銷方式:營(yíng)銷人員在人流最旺盛的地方后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信,如果查看附近的人使用者足夠多,這個(gè)廣告效果也會(huì)不錯(cuò)。隨著微信用戶數(shù)量的上升,可能這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì)也許變成移動(dòng)的黃金廣告位。
2、品牌活動(dòng)式漂流瓶
產(chǎn)品描述:移植到微信上后,漂流瓶的功能基本保留了原始簡(jiǎn)單易上手的風(fēng)格。
營(yíng)銷方式:微信官方可以對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改,使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的漂流瓶數(shù)量大增,普通用戶撈到的頻率也會(huì)增加。加上漂流瓶模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語(yǔ)音小游戲等,如果營(yíng)銷得當(dāng),也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。而這種語(yǔ)音的模式,也讓用戶覺(jué)得更加真實(shí)。但是如果只是純粹的廣告語(yǔ),是會(huì)引起用戶反感的。
3、O2O折扣式掃一掃
產(chǎn)品描述:二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多,所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)。
功能模式:將二維碼圖案置于取景框內(nèi),微信會(huì)幫你找到好友企業(yè)的二維碼,然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。
營(yíng)銷方式:移動(dòng)應(yīng)用中加入二維碼掃描,然后給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠,這種O2O方式早已普及開(kāi)來(lái)。而類似的APP在應(yīng)用超市中也多到讓你不知如何選擇,坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信,價(jià)值不言而喻。
美國(guó)社交網(wǎng)站Facebook于2月2日正式向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交IPO申請(qǐng),擬融資50億美元,公司估值近1000億美元,由此將成為迄今為止全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的一次IPO。面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的流行,企業(yè)如何應(yīng)對(duì)?
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目錄
第一章 結(jié)緣數(shù)字營(yíng)銷:從藏在深閨到風(fēng)靡全球
江湖三年 風(fēng)起云涌
對(duì)話網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播
第二章 哪些行業(yè)適合:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的行業(yè)姻緣
家居建材行業(yè)
家電/小家電
快速消費(fèi)品
汽車行業(yè)
房地產(chǎn)
3C產(chǎn)品
服飾鞋帽業(yè)
第三章 必做的功課:深度&精準(zhǔn)分析
品牌營(yíng)銷現(xiàn)狀分析的幾項(xiàng)內(nèi)容
目標(biāo)受眾與消費(fèi)群體、網(wǎng)民匹配度分析
企業(yè)重點(diǎn)推廣產(chǎn)品的賣點(diǎn)分析
傳播內(nèi)容與通路分析
推廣效果指標(biāo)分析
第四章 幾種路線和噱頭:整合、病毒、互動(dòng)、口碑等
整合的魅力
創(chuàng)意制造:病毒式營(yíng)銷/傳播
互動(dòng):參與的力量
口碑:群眾的力量
1.0、2.0與3.0:代際的力量
精準(zhǔn)
社會(huì)化媒體與社會(huì)化營(yíng)銷
協(xié)同
營(yíng)銷四力
第五章 十二種潮流方式大解密
方式一:搜索營(yíng)銷
方式二:網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷
方式三:網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷
方式四:網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷
方式五:網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷
方式六:網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷
方式七:網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷
方式八:網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫與圖片營(yíng)銷
方式九:SNS社交營(yíng)銷
方式十:電子商務(wù)營(yíng)銷
方式十一:網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷
方式十二:IM營(yíng)銷、Widget營(yíng)銷、電子閱讀物傳播、問(wèn)答營(yíng)銷
第六章 生存環(huán)境和生態(tài)環(huán)境
對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的看法
這里仍然是達(dá)爾文法則的天下
企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)可
從業(yè)者的收入與前景
第七章 策劃仍然是核心
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃之興
我們的一些策劃經(jīng)驗(yàn)分享
第八章 十一項(xiàng)推廣內(nèi)容創(chuàng)作
一、媒體推廣內(nèi)容
二、論壇推廣內(nèi)容
三、微博內(nèi)容
四、博客內(nèi)容
五、網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容
六、網(wǎng)絡(luò)專題內(nèi)容
七、圖片內(nèi)容
八、IM內(nèi)容
九、話題討論內(nèi)容
十、短信/彩信內(nèi)容
十一、對(duì)推廣內(nèi)容創(chuàng)作的整體看法
第九章 十種武器:數(shù)字營(yíng)銷中的傳播渠道
一、專業(yè)化傳播渠道之刀:網(wǎng)絡(luò)媒體
二、口碑化網(wǎng)絡(luò)傳播渠道之鉤:網(wǎng)絡(luò)論壇(BBS)
三、自媒體傳播渠道之劍:網(wǎng)絡(luò)博客
四、精準(zhǔn)傳播渠道之刃:搜索引擎
五、立體化傳播渠道之拳:網(wǎng)絡(luò)視頻分享網(wǎng)站
六、生動(dòng)化傳播渠道之锏:電子閱讀物
七、框狀化傳播渠道之叉:社交網(wǎng)站(博客圈、社交圈)
八、自媒體傳播渠道之鞭:網(wǎng)絡(luò)微博
九、定向直投傳播渠道之斧:電子郵件
十、客戶端傳播渠道之戟:IM(即時(shí)通信工具)
第十章 那些公司:營(yíng)銷江湖流派風(fēng)云錄
第一類:專注于行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷解決方案提供商
第二類:網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意、投放、與監(jiān)測(cè)
第三類:劍走偏鋒的游俠派
第四類:專注于某些推廣方式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商
第五類:傳統(tǒng)公司設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門或者獨(dú)立公司
第十一章 那些人:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人物榜
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃人及創(chuàng)業(yè)者
搜索營(yíng)銷與研究、培訓(xùn)者
從紅人推廣到企業(yè)推廣的互聯(lián)網(wǎng)策劃人
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)師
公關(guān)廣告公司里的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷帶頭人
電子商務(wù)與企業(yè)建站的創(chuàng)領(lǐng)者
第十二章 如何制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和方案
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案的框架套路
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播及主題項(xiàng)目策劃方案樣例、詳解
半年度及年度推廣方案樣例、詳解
第十三章 執(zhí)行過(guò)程中的幾個(gè)保障
保障一:目標(biāo)明確是首要任務(wù)
保障二:制定相對(duì)完善的方案
保障三:經(jīng)費(fèi)必須持續(xù)到位
保障四:暫停擴(kuò)員,委托專業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃
保障五:耐下心來(lái),大刀闊斧地推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者在互聯(lián)網(wǎng)
上做細(xì)水長(zhǎng)流的滲透,不拋棄不放棄
第十四章 推廣效果的測(cè)定
網(wǎng)絡(luò)廣告的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的效果指標(biāo)
搜索營(yíng)銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)論壇推廣的效果指標(biāo)
社交營(yíng)銷的效果指標(biāo)
微博營(yíng)銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的效果指標(biāo)
電子商務(wù)營(yíng)銷的效果指標(biāo)
第十五章 還原“水軍”
第十六章 從話題營(yíng)銷開(kāi)始
話題營(yíng)銷很給力
揭開(kāi)話題營(yíng)銷的面紗:如何組織傳播
讓營(yíng)銷飛起來(lái):F4話題營(yíng)銷
一起來(lái)分享幾個(gè)話題營(yíng)銷的案例
第十七章 事件營(yíng)銷:讓聲勢(shì)飛起來(lái)
事件營(yíng)銷是如何煉成的
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的幾種套路與案例
第十八章 活動(dòng)營(yíng)銷的做法
活動(dòng)營(yíng)銷的全景
活動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)該怎么做
幾起家居建材行業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷案例
汽車企業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)意
家電業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)意
快速消費(fèi)品行業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷
IT數(shù)碼業(yè)如何做活動(dòng)營(yíng)銷
第十九章 動(dòng)漫/圖片營(yíng)銷的熱鬧
圖片營(yíng)銷的全貌
動(dòng)漫營(yíng)銷案例解讀
挖掘族群營(yíng)銷的影響力價(jià)值:追溯3A族
族群營(yíng)銷的深度把握:精準(zhǔn)傳播攜手梯次傳播
“美”題材圖片營(yíng)銷
第二十章 視頻熱舞
企業(yè)、受眾、消費(fèi)者與視頻
網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的種類
視頻營(yíng)銷的創(chuàng)意、創(chuàng)作、與推廣、效果評(píng)估過(guò)程
視頻營(yíng)銷案例大觀園
微視頻營(yíng)銷
第二十一章 數(shù)字時(shí)代的品牌生存法則
品牌塑造法則
品牌聲譽(yù)法則
第二十二章 系統(tǒng)化之路:努力于整合營(yíng)銷F時(shí)代
舒爾茨引發(fā)的IMC浪潮
F4網(wǎng)絡(luò)話題整合營(yíng)銷傳播
中國(guó)創(chuàng)造:FEA新力量
F6代言網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播
第二十三章 協(xié)同營(yíng)銷:從傳播到動(dòng)銷的探索
客戶對(duì)效果的關(guān)注
落地有哪些表現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是如何反映到終端上的
第二十四章 個(gè)人如何煉就數(shù)字營(yíng)銷神功
訓(xùn)練一:全面熟悉各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
訓(xùn)練二:了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之外的各種品牌營(yíng)銷知識(shí)
訓(xùn)練三:參與具體項(xiàng)目執(zhí)行,實(shí)際操作各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
訓(xùn)練四:按策劃、創(chuàng)作、、監(jiān)測(cè)及項(xiàng)目管理、客戶
溝通等技能展開(kāi)訓(xùn)練