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電信營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位競(jìng)聘報(bào)告
今年以來(lái),****的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),“群雄逐鹿、硝煙彌漫”是當(dāng)前電信市場(chǎng)的形象比喻。為了適應(yīng)日益加劇的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),積極應(yīng)對(duì)加入WTO所面臨的新挑戰(zhàn),我們必須樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,進(jìn)一步加強(qiáng)上海電信的營(yíng)銷(xiāo)策劃和推廣工作。
營(yíng)銷(xiāo)策劃和推廣工作是為了配合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施,因而作為營(yíng)銷(xiāo)策劃人員要時(shí)刻明確公司的工作目標(biāo)和工作重心,并緊緊圍繞這一工作重心開(kāi)展工作。我認(rèn)為的營(yíng)銷(xiāo)策劃和推廣工作首先要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調(diào)查和分析,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶(hù)提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求,推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達(dá)到事半功倍的效果。
如果我應(yīng)聘成功,我將認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力要求自己在今后的工作中從更高的角度去思考問(wèn)題和解決問(wèn)題,更宏觀(guān)更全面地研究市場(chǎng)策略,并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一、搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析
隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié),并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
二、制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo),走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū),樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷(xiāo)、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,進(jìn)行過(guò)程控制,進(jìn)行量化和檢查成效,并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn),將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
四、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù),在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀(guān)性,在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù),不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
自1993年進(jìn)入電信公司以來(lái),我先后從事過(guò)s-1240維護(hù)、ISDN技術(shù)支撐、營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,對(duì)電信市場(chǎng)有了比較全面的了解。通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作,我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性,并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),提高了市場(chǎng)分析能力,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的×××業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。如和×××節(jié)目組合作推出了電話(huà)入圍撥打熱線(xiàn),該熱線(xiàn)做到了普通電話(huà)費(fèi)撥打,又能承受大話(huà)務(wù)量沖擊的特性,項(xiàng)目得到了企業(yè)、電信公司和廣大彩民的認(rèn)可,在獲得良好的社會(huì)效應(yīng)的同時(shí)也取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,之后在這基礎(chǔ)上又爭(zhēng)取到了***的有獎(jiǎng)發(fā)票撥打熱線(xiàn)項(xiàng)目,成功地開(kāi)發(fā)了***業(yè)務(wù)的應(yīng)用并予以規(guī)范,為××電信樹(shù)立了良好的品牌形象。
[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè);人才培養(yǎng)目標(biāo);營(yíng)銷(xiāo)崗位群
一個(gè)學(xué)科、一個(gè)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展往往與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的變化緊密聯(lián)系,高校人才培養(yǎng)必須牢牢把握市場(chǎng)需求變動(dòng)的脈搏,始終以市場(chǎng)用人需求為中心,不斷調(diào)整專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位。目前全國(guó)有600多所高校開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),但部分高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位模糊,傾向于培養(yǎng)所謂的“營(yíng)銷(xiāo)通才”,特色不夠鮮明。在高等教育大眾化的背景下,一所高校只有形成自己的辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì),明確人才培養(yǎng)目標(biāo)定位,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。
1地方本科院校人才培養(yǎng)定位的思路
一般以人類(lèi)活動(dòng)的過(guò)程和目的作為高校人才培養(yǎng)目標(biāo)分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn),將高校畢業(yè)生人才類(lèi)型總體上分為兩大類(lèi),一類(lèi)是發(fā)現(xiàn)和研究客觀(guān)規(guī)律的人才,即學(xué)術(shù)型人才;另一類(lèi)是應(yīng)用客觀(guān)規(guī)律直接投身社會(huì)實(shí)踐的人,即應(yīng)用型人才。2015年11月,教育部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》),指出,地方本科高校辦學(xué)思路要轉(zhuǎn)到服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上,轉(zhuǎn)到產(chǎn)教融合校企合作上,轉(zhuǎn)到培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)技能型人才上,轉(zhuǎn)到增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力上?!吨笇?dǎo)意見(jiàn)》為地方本科院校確立自身人才培養(yǎng)定位指明了方向。在20余年的辦學(xué)歷程中,廣東白云學(xué)院始終秉承“市場(chǎng)導(dǎo)向,服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)宗旨,致力于應(yīng)用型人才培養(yǎng),著力為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,尤其是地方中小型企業(yè)生產(chǎn)、管理服務(wù),培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型技術(shù)技能人才和應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)與研究人才。作為廣東白云學(xué)院校企協(xié)同育人示范專(zhuān)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)秉承“校企協(xié)作、產(chǎn)學(xué)融合、工學(xué)交替”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念,與阿里巴巴國(guó)際事業(yè)部華南大區(qū)、廣東省營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、廣東省微商協(xié)會(huì)、白云區(qū)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、沃爾瑪、廣東尚高科技有限公司、廣州寧氏皮革制品有限公司、深圳泰利聯(lián)合貿(mào)易有限公司、香港綠之印貿(mào)易有限公司等20多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)深度合作,調(diào)研行業(yè)人才需求,組建行業(yè)、企業(yè)人員過(guò)半的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì),在教學(xué)過(guò)程中引入合作企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目,行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)導(dǎo)師與校方教師協(xié)同授課,讓行業(yè)、企業(yè)全方位參與學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和人才培養(yǎng)過(guò)程。
2需求及培養(yǎng)目標(biāo)分析
2.1地方經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)人才需求分析
珠三角地區(qū)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最有活力的地區(qū),其發(fā)展也帶動(dòng)了周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),同時(shí),這個(gè)地區(qū)與世界經(jīng)濟(jì)的融合速度也是最快的。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平持續(xù)快速增長(zhǎng),珠三角地區(qū)的企業(yè)對(duì)高素質(zhì)的管理人員的需求越來(lái)越緊迫,尤其是泛珠三角合作區(qū)域經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展,將會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的需求量將進(jìn)一步增大。2.1.1營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位需求總量大。根據(jù)中國(guó)南方人才市場(chǎng)的數(shù)據(jù),2015年,從需求的專(zhuān)業(yè)情況來(lái)看,工商管理類(lèi)需求所占比重最大,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)占需求職位榜首。工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)占總需求的18.89%,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)需求量最大。從行業(yè)招聘需求看,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/公關(guān)/銷(xiāo)售、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、建筑/機(jī)械業(yè)、技工、生產(chǎn)/營(yíng)運(yùn)/質(zhì)量/安全進(jìn)入了行業(yè)需求排名的前五位。其中,“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/公關(guān)/銷(xiāo)售”居需求職位榜首,企業(yè)招聘的四成職位是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位,如圖1所示。2.1.2高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才嚴(yán)重缺乏。廣州有著兩千多年的歷史,是中國(guó)歷史文化名城,中國(guó)最大、歷史最悠久的對(duì)外通商口岸,海上絲綢之路的起點(diǎn)之一,有“千年商都”之稱(chēng),商業(yè)氣氛濃厚,特別是改革開(kāi)放30多年來(lái),廣州作為改革開(kāi)放的前沿地,解放思想,大膽探索,取得了舉世矚目的經(jīng)濟(jì)成就?,F(xiàn)階段,全球產(chǎn)業(yè)變革與科技革命歷史性地交匯,作為中國(guó)的南大門(mén),廣州市在“一帶一路”的國(guó)家戰(zhàn)略中,在國(guó)家全面深化改革的偉大進(jìn)程中,將扮演更重要的角色,千年商都正邁向國(guó)際樞紐。但與廣州乃至整個(gè)廣東省在全國(guó)的經(jīng)濟(jì)地位極不相稱(chēng)的是,目前,廣東省營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員學(xué)歷低、綜合素質(zhì)不高的情況比較普遍。數(shù)據(jù)顯示:在銷(xiāo)售崗位上的從業(yè)人員擁有大學(xué)學(xué)歷以上的僅占20%,高中及中專(zhuān)兩者則占了50%。另外,在教育體系中,忽視了對(duì)中層、基層營(yíng)銷(xiāo)管理人員的教育,導(dǎo)致高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏的現(xiàn)狀。2.1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的素質(zhì)和能力提出了新的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的滲透和國(guó)外企業(yè)搶灘中國(guó)市場(chǎng),給工商企業(yè)帶來(lái)了新的思想、管理理念、管理方式等,這就對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的素質(zhì)和能力提出了新的崗位要求?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的就業(yè)面貌有別于傳統(tǒng)行業(yè),呈現(xiàn)出年齡低、學(xué)歷高等特點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)從上世紀(jì)90年代中期開(kāi)始起步,至今只有20幾年的歷程,新興行業(yè)的特征和高技術(shù)密集度,再加上快節(jié)奏、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)特點(diǎn),決定了其從業(yè)人群年輕化、高學(xué)歷的特點(diǎn)。另外,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人員還需具備互聯(lián)網(wǎng)精神?!盎ヂ?lián)網(wǎng)精神”的核心要素主要包括快速學(xué)習(xí)能力、以人為本的思維方式及快速迭代、不斷試錯(cuò)的創(chuàng)新精神。2.2職業(yè)目標(biāo)定位分析2.2.1營(yíng)銷(xiāo)崗位群。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)崗位根據(jù)其就業(yè)流向主要分為四大崗位群:第一類(lèi)是營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi),第二類(lèi)為營(yíng)銷(xiāo)策劃類(lèi),第三類(lèi)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi),第四類(lèi)為客戶(hù)服務(wù)類(lèi),四類(lèi)崗位群各包括基層業(yè)務(wù)、基層管理和中層管理三個(gè)層次(具體職業(yè)崗位分布如表1所示)。2.2.2職業(yè)目標(biāo)定位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的核心崗位主要包括銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)四類(lèi)崗位群。結(jié)合珠三角地區(qū)人才需求情況及我院實(shí)際情況,我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要培養(yǎng)制造企業(yè)或流通企業(yè)的銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)三類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人才,畢業(yè)生能從基層業(yè)務(wù)起步,畢業(yè)兩到三年可以進(jìn)行基層管理,并具有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和后續(xù)發(fā)展?jié)摿Γ罱K發(fā)展為公司的中、高層管理人才。
2.3培養(yǎng)目標(biāo)
廣東白云學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)確立的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好綜合素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí),掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能,熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等技術(shù),具有分析、解決企業(yè)一般營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力,并在渠道管理、零售管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)某一方面具有突出專(zhuān)長(zhǎng)的應(yīng)用型本科人才。本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要從事企事業(yè)單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)等崗位的工作。
3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生能力構(gòu)建分析
3.1崗位表述、工作任務(wù)、能力需求分析
結(jié)合珠三角地區(qū)人才需求情況及我校實(shí)際情況,我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要培養(yǎng)制造企業(yè)或流通企業(yè)的銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)三類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人才,畢業(yè)生能從基層業(yè)務(wù)起步,畢業(yè)兩到三年可以進(jìn)行基層管理,并具有較強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力和后續(xù)發(fā)展?jié)摿?,最終發(fā)展為公司的中、高層層管理人才。3.1.1銷(xiāo)售管理崗位分析。銷(xiāo)售管理崗位工作任務(wù)為市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售培訓(xùn),職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括:(1)通用能力。①溝通和協(xié)調(diào)能力:協(xié)調(diào)公司和經(jīng)銷(xiāo)商(客戶(hù))之間的業(yè)務(wù)往來(lái)和溝通工作;②洞察力:對(duì)市場(chǎng)有較客觀(guān)的認(rèn)識(shí),能夠抓住問(wèn)題的主要方面;③團(tuán)隊(duì)精神:能主動(dòng)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)其他成員的協(xié)同合作,當(dāng)整體利益與個(gè)人利益沖突時(shí),以團(tuán)隊(duì)利益為重,保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn);④執(zhí)行力:結(jié)果第一;永不言敗;信守承諾;⑤服務(wù)意識(shí):在工作崗位上,自覺(jué)主動(dòng)地為企業(yè)利益相關(guān)方提供熱情周到的服務(wù);⑥責(zé)任感:能自覺(jué)主動(dòng)地履行崗位職責(zé),夠?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和工作績(jī)效進(jìn)行審視、改進(jìn)。(2)專(zhuān)業(yè)能力。①調(diào)研能力:熟悉掌握區(qū)域、行業(yè)銷(xiāo)售的有關(guān)情況:如市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及其特點(diǎn)等,并能充分利用市場(chǎng)信息;②銷(xiāo)售能力:利用公司的營(yíng)銷(xiāo)資源開(kāi)發(fā)零售、行業(yè)、渠道客戶(hù),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,達(dá)成公司銷(xiāo)售目標(biāo);③培訓(xùn)能力:掌握市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品、競(jìng)品、行業(yè)等市場(chǎng)知識(shí),培訓(xùn)銷(xiāo)售一線(xiàn)員工的各項(xiàng)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)技能。3.1.2營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位分析。營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位工作任務(wù)為市場(chǎng)推廣、廣告策劃、品牌公關(guān),職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括:(1)通用能力。①溝通協(xié)調(diào)能力:負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系;②組織能力:組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、促銷(xiāo)等活動(dòng);③預(yù)算控制能力:根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃,及時(shí)編制市場(chǎng)拓展、廣告投放等各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算,并控制相關(guān)費(fèi)用的支出,節(jié)約企業(yè)管理成本。(2)專(zhuān)業(yè)能力。①調(diào)研能力:開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,為公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)方案制定等提供決策支持;②市場(chǎng)推廣能力:編制營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣方案,如廣告投放、價(jià)格制定、促銷(xiāo)方案等,監(jiān)督、調(diào)整市場(chǎng)推廣方案執(zhí)行;③廣告策劃能力:承擔(dān)廣告項(xiàng)目的平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作,撰寫(xiě)宣傳推廣文案、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)等;④品牌管理能力:負(fù)責(zé)品牌策劃、品牌設(shè)計(jì)、品牌傳播、品牌維護(hù)等管理工作,確定各項(xiàng)推廣品牌形象的廣告、公關(guān)活動(dòng)方案。3.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位分析。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作任務(wù)為網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)客服,職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括:(1)通用能力。①溝通協(xié)調(diào)能力:協(xié)調(diào)公司各部門(mén)、合作伙伴(網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒介、物流公司等)、客戶(hù)的關(guān)系,以更好地達(dá)成網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售目標(biāo);②組織能力:組織網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng);③預(yù)算控制能力:根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃,及時(shí)編制網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)等各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算,并控制相關(guān)費(fèi)用的支出,節(jié)約企業(yè)管理成本。(2)專(zhuān)業(yè)能力。①調(diào)研能力:開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作,及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息,為公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案制定等提供決策支持;②網(wǎng)絡(luò)推廣能力:編制營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)推廣方案,如網(wǎng)絡(luò)廣告投放、價(jià)格制定、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方案等,監(jiān)督、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣方案執(zhí)行;③網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力:掌握各大網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的一般特點(diǎn)、規(guī)則,利用公司的營(yíng)銷(xiāo)資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)零售、行業(yè)、渠道客戶(hù),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)績(jī);④客戶(hù)服務(wù)能力:掌握市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品、競(jìng)品、行業(yè)等市場(chǎng)知識(shí),應(yīng)對(duì)客戶(hù)疑慮、異議,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。
3.2規(guī)格要求
綜合上述分析,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)該獲得以下幾方面的知識(shí)、能力和素質(zhì):(1)具有良好的政治素質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、健康的體魄和心理。(2)具有較強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)、收集處理信息、獲取新知識(shí)的能力。具有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和人際溝通、社會(huì)活動(dòng)等基本能力;(3)掌握英語(yǔ)基本知識(shí),具有較強(qiáng)的閱讀、翻譯能力和一定的口頭交流能力。具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,能熟練地運(yùn)用常用辦公軟件和圖像處理、企業(yè)資源計(jì)劃、客戶(hù)關(guān)系管理等專(zhuān)業(yè)軟件,能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展本專(zhuān)業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。(4)掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論、基本知識(shí)。(5)掌握我國(guó)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方針、政策和法規(guī),了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的慣例和規(guī)則,了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài)。(6)熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定性、定量分析方法,具有分析、解決企業(yè)一般營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力。(7)熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等技術(shù),具有為企業(yè)推廣產(chǎn)品(或品牌)、開(kāi)發(fā)區(qū)域(或行業(yè))市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案策劃、營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行、營(yíng)銷(xiāo)管理的能力。(8)在渠道管理、零售管理、廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)某一方面具備較強(qiáng)的應(yīng)用能力。(9)具有較強(qiáng)的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和一定的自主創(chuàng)業(yè)能力。
4結(jié)束語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷(xiāo)策劃;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);理實(shí)一體化
一、課程教學(xué)突出主線(xiàn),遵循企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作需要
整學(xué)期的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)都是以指導(dǎo)學(xué)生分組,每組完成一份完整而且有新意的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案為教學(xué)指導(dǎo)思想。這份營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的最終成績(jī)作為課程成績(jī)的40%,期末試卷考核占40%,平時(shí)學(xué)生考勤和課程表現(xiàn)占20%(實(shí)際上策劃方案貫穿整個(gè)學(xué)期的教學(xué),也對(duì)學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定),因此考核標(biāo)準(zhǔn)突出了對(duì)過(guò)程和結(jié)果的雙重考核標(biāo)準(zhǔn),能夠督促學(xué)生自覺(jué)地、積極地參與并最終完成營(yíng)銷(xiāo)策劃任務(wù)。
根據(jù)筆者多年指導(dǎo)學(xué)生參與(新加坡)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽中國(guó)區(qū)選拔賽暨全國(guó)商科院校技能大賽市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽總決賽的經(jīng)驗(yàn),大賽對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的內(nèi)容要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)都是來(lái)自企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)工作的需要,因此和企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才應(yīng)具備的營(yíng)銷(xiāo)策劃技能是對(duì)接的。所以筆者在課堂教學(xué)實(shí)踐中遵循大賽的要求,安排教學(xué)內(nèi)容并依據(jù)大賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生完成的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案進(jìn)行考核評(píng)定成績(jī)。
二、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)具體安排
因?yàn)閷?shí)踐教學(xué)可能會(huì)到合作企業(yè)參觀(guān),所以安排課表時(shí)筆者和學(xué)校教務(wù)申請(qǐng)有四節(jié)聯(lián)排的情況,因?yàn)橹軐W(xué)時(shí)為5學(xué)時(shí),所以單周4學(xué)時(shí)分兩次教學(xué),主要用于理論教學(xué)、企業(yè)經(jīng)典案例和學(xué)生策劃討論穿行,雙周6學(xué)時(shí)分兩次教學(xué),2學(xué)時(shí)也是理論教學(xué)、企業(yè)經(jīng)典案例和學(xué)生策劃討論穿行,另外聯(lián)排的4學(xué)時(shí)主要安排集中實(shí)訓(xùn),和理論教學(xué)相呼應(yīng),指導(dǎo)學(xué)生分組案例分析匯報(bào)展示、策劃任務(wù)討論和組織參觀(guān)企業(yè)等各環(huán)節(jié)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的章節(jié)劃分一般都源于對(duì)菲利普?科特勒大師的營(yíng)銷(xiāo)管理體系,菲利普?科特勒大師的體系就是建立在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的過(guò)程劃分的。因此設(shè)定各部分實(shí)訓(xùn)任務(wù)是和理論教學(xué)內(nèi)容相吻合的。
講解第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論時(shí),一方面通過(guò)最新的學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的案例講解基本概念,搭好今后進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的腳手架。例如今年上課時(shí),我講到市場(chǎng)概念時(shí)介紹當(dāng)前中日政治關(guān)系緊張,但日本不能不考慮中國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng),并以學(xué)生非常感興趣的綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》講解市場(chǎng)概念的重要,同時(shí)介紹這個(gè)節(jié)目的推出是受到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境影響,為第二章學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。大多數(shù)學(xué)生因?yàn)橄矚g這個(gè)節(jié)目積極參與討論。然后又在學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變時(shí),給學(xué)生播放了視頻《奔馳的快與慢》,學(xué)生通過(guò)奔馳的故事對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的重要有了更加直觀(guān)的印象。同時(shí)因?yàn)閷W(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)還是剛接觸到皮毛,因此實(shí)踐教學(xué)更多地讓學(xué)生學(xué)習(xí)優(yōu)秀的策劃案例。因此除了安排新穎有趣的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案例外,筆者在前幾年指導(dǎo)學(xué)生參加全國(guó)商科院校技能大賽市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽總決賽時(shí),大賽組委會(huì)提供過(guò)一本國(guó)際比賽的案例和一些相應(yīng)的PPT。筆者所在校區(qū)是北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院國(guó)際教育學(xué)院,因此筆者提前復(fù)印好參加國(guó)際比賽的成功策劃案例,給每組學(xué)生發(fā)一份案例,由他們進(jìn)行翻譯,并做成中文PPT,介紹給其他組同學(xué),大家一起討論每個(gè)案例的成功之處和可以更加完善的地方。學(xué)生在翻譯、做PPT、展示交流的過(guò)程中對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更加感性的認(rèn)識(shí),并掌握了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的英文表達(dá)方式。
第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中一方面穿插一些著名企業(yè)的經(jīng)典案例講解宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響,今年授課時(shí)結(jié)合正在召開(kāi)的兩會(huì)、打車(chē)軟件補(bǔ)貼競(jìng)爭(zhēng)和余額寶的冬天會(huì)不會(huì)來(lái)等案例組織學(xué)生討論交流,最后給學(xué)生播放了視頻《“肯爺”啃“麥?zhǔn)濉?,由學(xué)生指出對(duì)肯德基和麥當(dāng)勞的營(yíng)銷(xiāo)策略制定產(chǎn)生影響宏觀(guān)環(huán)境因素和微觀(guān)環(huán)境因素。熱點(diǎn)討論、視頻賞析都是學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的學(xué)習(xí)方式。這時(shí)組織各組學(xué)生思考策劃什么樣的產(chǎn)品,或是進(jìn)入哪個(gè)行業(yè)領(lǐng)域?對(duì)所在行業(yè)做環(huán)境分析,分析本組營(yíng)銷(xiāo)策劃面臨的機(jī)會(huì)和威脅。例如今年上課時(shí),有一個(gè)小組打算做火鍋,其他小組成員就問(wèn)你們?cè)趺春透?jìng)爭(zhēng)對(duì)手如小肥羊、海底撈搶占市場(chǎng)份額,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這一微觀(guān)環(huán)境就需要這個(gè)小組認(rèn)真思考,是迎難而上還是進(jìn)行其他產(chǎn)品的策劃。另外一個(gè)小組想做和電腦系統(tǒng)完全兼容的手機(jī)系統(tǒng),其他小組成員就給他們提建議,說(shuō)這只是你們的一個(gè)點(diǎn)子,你們首先需要找懂技術(shù)的人員看技術(shù)上是否可行,這就是看科技環(huán)境是否支持這一產(chǎn)品。通過(guò)這一次課的討論,同學(xué)們清楚地意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響作用。這一節(jié)課學(xué)生的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于教師講課的效果。
第三章消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析和第四章市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),有專(zhuān)門(mén)的《消費(fèi)者心理分析》和《市場(chǎng)調(diào)研》課程講解內(nèi)容,因此只是給學(xué)生串講,幫助學(xué)生理解其他課程對(duì)完成營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的輔助作用。在這兩章教學(xué)過(guò)程中穿插學(xué)生翻譯優(yōu)秀策劃方案進(jìn)行策劃書(shū)的展示交流,大家分析每一個(gè)策劃方案的優(yōu)點(diǎn)、自己進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)值得學(xué)習(xí)借鑒之處,重點(diǎn)分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和市場(chǎng)調(diào)研對(duì)整個(gè)策劃方案的作用,這樣大量的案例分析討論對(duì)于今后他們獨(dú)立開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃奠定良好的基礎(chǔ)。
第五章STP市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中引用著名企業(yè)的經(jīng)典案例組織學(xué)生分析討論學(xué)習(xí),幫助學(xué)生理解目標(biāo)市場(chǎng)定位對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的至關(guān)重要性。在這章學(xué)習(xí)過(guò)程中組織學(xué)生到企業(yè)去實(shí)地參觀(guān),了解企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)定位。學(xué)生通過(guò)案例分析、實(shí)地參觀(guān)對(duì)自己的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案進(jìn)行目標(biāo)定位。去年實(shí)踐教學(xué)時(shí),有一個(gè)小組通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為分析,根據(jù)他們自身的興趣愛(ài)好進(jìn)行市場(chǎng)定位。這一組進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃是他們的原創(chuàng)設(shè)計(jì),分為兩大類(lèi),第一類(lèi)是做明星周邊產(chǎn)品,這類(lèi)產(chǎn)品主要圍繞“東方神起”這一韓國(guó)演唱組合為主題進(jìn)行創(chuàng)作,目標(biāo)顧客群定位東方神起的歌迷,推出有意思、有個(gè)性的產(chǎn)品;第二類(lèi)是主要推出自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品,即從最初設(shè)計(jì)概念到實(shí)體產(chǎn)品版權(quán)均歸他們品牌所有,目標(biāo)顧客群定位在具有小資情結(jié)的人群。
第六章至第十章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略這部分,更是充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生的熱情、創(chuàng)新的積極性,鼓勵(lì)他們獨(dú)立完成策略策劃。前期的大量案例翻譯、做PPT、分析討論和企業(yè)實(shí)地參觀(guān),學(xué)生們已經(jīng)從優(yōu)秀案例中積累了很多知識(shí)和技巧,現(xiàn)在正是他們大展身手的大好時(shí)機(jī)。之前提到的做原創(chuàng)設(shè)計(jì)這一組,他們?cè)谠O(shè)計(jì)自己品牌LOGO時(shí),整個(gè)LOGO由其中兩個(gè)學(xué)生英文名字組合而成,取兩人英文名字首字母拼合出ME,諧音“蜜”,閨蜜、甜蜜之意,紅色桃心意為ME的誠(chéng)意,希望ME的產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)溫馨的感覺(jué)。他們的原創(chuàng)產(chǎn)品主要有明信片、卡貼、卡通手繪貼畫(huà)、DVD光盤(pán)盤(pán)面、馬克杯、軟面筆記本(后面兩種產(chǎn)品因?yàn)槌杀酒?,他們不作為基本產(chǎn)品售賣(mài),只是為滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)人需求訂制)。這一組在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)把他們的方案付諸實(shí)踐,以淘寶網(wǎng)店銷(xiāo)售為主,實(shí)體店代賣(mài)為輔。通過(guò)三個(gè)月的運(yùn)營(yíng),他們的淘寶銷(xiāo)售量維持較好的狀態(tài),基本能保持每天都有訂單,但對(duì)于實(shí)體店銷(xiāo)售很不理想,兩家實(shí)體店總共賣(mài)出4張。實(shí)體店的位置他們選在青年溝天豐利商場(chǎng),他們分析認(rèn)為實(shí)體店的位置選擇上有問(wèn)題,因此他們將精力主要放在淘寶網(wǎng)店上。價(jià)格策略,他們先選擇的是淘寶某個(gè)專(zhuān)門(mén)印刷明信片的店鋪,質(zhì)量不錯(cuò),但是每張0.8元的成本價(jià)格較貴。經(jīng)過(guò)與店鋪老板的溝通,并告知真實(shí)情況后,店鋪老板比較支持他們,將每張明信片印刷降到0.5元。前期他們印刷了150張進(jìn)行網(wǎng)店的首次運(yùn)營(yíng)。通過(guò)他們與顧客的交流,對(duì)方建議我換一種紙,因此我聯(lián)系了另外一家工廠(chǎng)及進(jìn)行印刷,但對(duì)方有數(shù)量的上的要求,因此我準(zhǔn)備了40種明信片樣子、5種卡通手繪貼紙以及店鋪名片進(jìn)行印刷??傆?jì)1200元。他們考慮了運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,將明信片的價(jià)格初步定為1.6元,產(chǎn)品本身的價(jià)格就要比運(yùn)費(fèi)低很多,所以希望可以通過(guò)產(chǎn)品的略低價(jià)格來(lái)平衡顧客高運(yùn)費(fèi)的感覺(jué)。后來(lái)他們?yōu)榱丝梢员M快收回成本,將原來(lái)的1.6元提高到1.8元――2元。因?yàn)槭翘詫毦W(wǎng)店,所以他們利用新浪微博、豆瓣這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行宣傳,并利用微博進(jìn)行了三次原創(chuàng)明信片抽獎(jiǎng)。淘寶店鋪有任何新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠信息都將通過(guò)微博。除此之外,他們?cè)诿總€(gè)訂單包裹中附有他們自己設(shè)計(jì)的ME名片以及手寫(xiě)卡片,上面會(huì)標(biāo)明店鋪LOGO、網(wǎng)址以及店鋪的廣告宣傳語(yǔ),方便消費(fèi)者收藏。通過(guò)課程學(xué)習(xí)期間三個(gè)多月的運(yùn)營(yíng),他們的淘寶店鋪實(shí)打?qū)嵉厣闪艘汇@。上學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課實(shí)踐教學(xué)時(shí),有一組學(xué)生是進(jìn)行文玩產(chǎn)品策劃,他們選擇了微信朋友圈平臺(tái)推廣,效果也還不錯(cuò)。
三、實(shí)踐教學(xué)方案實(shí)施效果
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才;時(shí)效性;對(duì)策
隨著信息時(shí)代的來(lái)臨,對(duì)許多傳統(tǒng)的管理方式及理念給與顛覆。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才培養(yǎng)及管理來(lái)講,其自始至終在企業(yè)管理當(dāng)中皆處于輔助地位,雖然一些企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才發(fā)展戰(zhàn)略一直都在倡導(dǎo),但是在具體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才培養(yǎng)上卻始終處于一種被動(dòng)狀態(tài)。始終樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)策劃人才科學(xué)化培養(yǎng)的觀(guān)念將以人為本的人才培養(yǎng)制度予以完善,并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)及縮減成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,而此也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題
1.當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃在專(zhuān)業(yè)性缺乏理解。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的核心來(lái)講,其最為關(guān)鍵的則是打動(dòng)消費(fèi)者,讓消費(fèi)者對(duì)品牌予以認(rèn)識(shí)和了解,并最終實(shí)現(xiàn)信任品牌和依賴(lài)品牌的目的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀給與了改變,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)予以完成,合理運(yùn)用創(chuàng)新思維和科學(xué)方法,并善于結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)狀況,針對(duì)企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展計(jì)劃,對(duì)其實(shí)施戰(zhàn)略性的指導(dǎo)及決策部署,并且所具有決策還應(yīng)具有全局性。系統(tǒng)性及前瞻性等。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃來(lái)講,其對(duì)于任何一種產(chǎn)品皆適應(yīng),其中也包含相應(yīng)的無(wú)形服務(wù),它需要企業(yè)善于把控當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的變化狀況,對(duì)自身資源狀況進(jìn)行合理把握,并對(duì)此提出相應(yīng)的科學(xué)規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售不斷提升的目的,并最終獲取豐厚利潤(rùn)。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的具體內(nèi)容來(lái)講,其主要包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新及市場(chǎng)分析等。我國(guó)企業(yè)的發(fā)展,主要根據(jù)其自身經(jīng)營(yíng)管理予以實(shí)現(xiàn)。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才培養(yǎng)來(lái)講,企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)性認(rèn)知方面仍然缺乏。許多企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行招聘時(shí),只對(duì)一些業(yè)務(wù)能力比較熟練的員工進(jìn)行招聘,然而隨著企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,在業(yè)務(wù)能力方面比較嫻熟的員工在整個(gè)員工比例當(dāng)中較小,大多數(shù)員工皆為進(jìn)入公司之后,才開(kāi)始相應(yīng)的人員培訓(xùn)工作。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才,其主要對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更為注重,并將市場(chǎng)盈利作為其經(jīng)營(yíng)的核心目標(biāo),如果對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃相應(yīng)的核心及終點(diǎn)進(jìn)行充分的認(rèn)知和了解,那么針對(duì)人才培養(yǎng)環(huán)節(jié),就會(huì)失去人才培養(yǎng)的動(dòng)力及耐心。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)于員工培養(yǎng)在整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的重要性沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí),而在看待人才培養(yǎng)的的作用問(wèn)題上,在眼光方面沒(méi)有放長(zhǎng)遠(yuǎn)。以此就形成了一種惡性循環(huán),針對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)講,其在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才培養(yǎng)方面,通常情況下均存在著比較嚴(yán)重的硬性矛盾,而此種矛盾所帶來(lái)的副作用狀況,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到嚴(yán)重的阻礙作用。2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃在培養(yǎng)內(nèi)容及方式上存在不全面及不系統(tǒng)狀況。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃來(lái)講,其在涉及的內(nèi)容上比較多,諸如營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)意與文案、企業(yè)形象策劃、價(jià)格體系建設(shè)、分銷(xiāo)體系建立、一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升及產(chǎn)品全國(guó)市場(chǎng)推廣等內(nèi)容。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷完善,我國(guó)企業(yè)在具體的規(guī)模上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自主發(fā)展,而對(duì)于企業(yè)運(yùn)行來(lái)講,在日常的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。一些企業(yè)在自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才培養(yǎng)方面,還給與了一定的支持和鼓勵(lì),并以此進(jìn)行相應(yīng)心血傾注。然而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才培養(yǎng),不僅需要積極的態(tài)度,還需要在人才培養(yǎng)方法上具有科學(xué)化,在培養(yǎng)方式要具有合理性。比如企業(yè)僅僅進(jìn)行單純實(shí)施方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),而沒(méi)有從全方面角度實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。如員工的道德培養(yǎng)、紀(jì)律要求及人格教育等內(nèi)容,員工僅僅需要學(xué)會(huì)怎樣去做業(yè)務(wù),而在整體環(huán)節(jié)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與企業(yè)融合在一起的內(nèi)在要求,而在于企業(yè)關(guān)系的處理上,仍然處于相互利用的對(duì)立面狀況。而在培訓(xùn)的方式及內(nèi)容不完善,也是企業(yè)培訓(xùn)工作存在片面性的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。3.人才培養(yǎng)結(jié)果在考評(píng)及選用機(jī)制上仍然缺乏。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,多數(shù)企業(yè)類(lèi)型當(dāng)中均有一個(gè)唄公認(rèn)化的領(lǐng)先者公司,該公司產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)份額所占比重較高,而該領(lǐng)先者也是許多競(jìng)爭(zhēng)者所追求的最終目標(biāo),其它公司可對(duì)此公司進(jìn)行挑戰(zhàn)及模仿,還要盡量避免出現(xiàn)與它競(jìng)爭(zhēng)的狀況。對(duì)于我國(guó)企業(yè)在相應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才管理方面,其一般情況下均處于決策者處于絕對(duì)指導(dǎo)地位,而對(duì)于企業(yè)決策者來(lái)講,去往往對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃相關(guān)概念在具體定義上處于比較籠統(tǒng)的狀況,而在具體的人才培養(yǎng)過(guò)程中,對(duì)個(gè)體之間的差異沒(méi)有做到細(xì)心觀(guān)察,在分配工作崗位的過(guò)程中沒(méi)有根據(jù)個(gè)人優(yōu)勢(shì)予以劃分,當(dāng)員工進(jìn)入到相應(yīng)工作崗位之后,未根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化及相關(guān)需要,對(duì)其給與相應(yīng)人事調(diào)整。選用觀(guān)念存在一定的固定性,這就造成員工的工作始終處于一種固化狀態(tài),使其積極性和主動(dòng)性無(wú)法得到最大程度發(fā)揮。
二、提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才培養(yǎng)實(shí)效性的有效策略
1.創(chuàng)新教學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要改變教育觀(guān)念,提升學(xué)生綜合素質(zhì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在人才培養(yǎng)中要打破原有的教育觀(guān)念,定位市場(chǎng)與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn),不僅重視學(xué)生理論知識(shí)的積累,而且還要關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì),讓學(xué)生具備就業(yè)必備的基本技能,同時(shí)為學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展提供必要的擴(kuò)充技能與升華技能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)要不斷完善與優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃。學(xué)生的培養(yǎng)要確保和社會(huì)無(wú)縫對(duì)接,完成培養(yǎng)目標(biāo),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃必須結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況,循序漸進(jìn),層層深入,不斷推進(jìn),保障保營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的完整性與系統(tǒng)性,同時(shí)還要具有實(shí)用性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)要改變教學(xué)方法與手段,采取多種授課方式。傳統(tǒng)的教學(xué)方法與手段上多是將課堂理論授課作為主要的授課形式,由教師為進(jìn)行主導(dǎo)。新形勢(shì)下的教學(xué)要堅(jiān)持教育規(guī)律,有效發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性,將學(xué)生作為主導(dǎo),結(jié)合接理論與實(shí)踐。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師可帶領(lǐng)學(xué)生參觀(guān)不同種類(lèi)的工廠(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)與企業(yè)等,讓學(xué)生感受作為一名生產(chǎn)者、消費(fèi)者與旁觀(guān)者的內(nèi)心想法。教師要結(jié)合課程內(nèi)容,情景模擬真實(shí)營(yíng)銷(xiāo),讓學(xué)生角色扮演,為學(xué)生營(yíng)造輕松的課堂氣氛,有助于學(xué)生牢固掌握理論知識(shí),同時(shí)也知曉了“知道”與“做到”的差距,明白了細(xì)節(jié)凸顯、專(zhuān)業(yè)化與職業(yè)化,認(rèn)識(shí)到基本形象與禮儀的必要性。2.將目標(biāo)明確并以專(zhuān)業(yè)化為培養(yǎng)基礎(chǔ)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)的途徑及內(nèi)容予以擴(kuò)寬,需要將專(zhuān)業(yè)化作為實(shí)施人才培養(yǎng)的前提。企業(yè)在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才培養(yǎng)過(guò)程中,要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃相關(guān)理論予以掌握,企業(yè)還可根據(jù)自身實(shí)際狀況,制定相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃。比如可以根據(jù)員工的工作經(jīng)歷、學(xué)歷及年齡等狀況,對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)劃分,而在對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)過(guò)程中,需要定期開(kāi)展相應(yīng)具由生命力的實(shí)踐活動(dòng),引導(dǎo)員工將自身潛能予以最大發(fā)揮。而在具體的培訓(xùn)過(guò)程中,可根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r設(shè)立短期性的發(fā)展目標(biāo)及長(zhǎng)期性目標(biāo),在不同部門(mén)之間還要實(shí)現(xiàn)交互,培養(yǎng)員工的培訓(xùn)興趣。與此同時(shí),可以與一些大企業(yè)之間開(kāi)展聯(lián)合學(xué)習(xí),并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課,最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效機(jī)制的形成,促使員工在培訓(xùn)中學(xué)習(xí),在培訓(xùn)氛圍中愉快的成長(zhǎng)。3.系統(tǒng)性培訓(xùn)體系的建立。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃作為一門(mén)具有一定難度的工作形式,在培訓(xùn)機(jī)制上要建立系統(tǒng)性。員工要對(duì)充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性,特別是在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的狀況下,開(kāi)展培訓(xùn)才能促使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于優(yōu)勢(shì)地位,當(dāng)前知識(shí)已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐,而相應(yīng)人力資本則已經(jīng)成為企業(yè)最為重要的資本形式。如若眼光短淺,則會(huì)造成企業(yè)未來(lái)發(fā)展處于不利地位。要不斷加強(qiáng)相應(yīng)培訓(xùn)力度,分別在上崗、就業(yè)及變更等方面,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才培養(yǎng)加大調(diào)整力度,對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃相應(yīng)培訓(xùn)工作進(jìn)行完善,并進(jìn)一步對(duì)相應(yīng)法律法規(guī)進(jìn)行完善,保證營(yíng)銷(xiāo)策劃相應(yīng)培訓(xùn)共組真正落實(shí)到實(shí)點(diǎn),對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行更新,最大限度的提升培訓(xùn)質(zhì)量??山⑦m合企業(yè)自身的系統(tǒng)培訓(xùn)工程,從員工的實(shí)際狀況出發(fā),從企業(yè)未來(lái)發(fā)展的總體戰(zhàn)略予以考量,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)更新,并且還要做好相應(yīng)的培訓(xùn)調(diào)查工作,實(shí)現(xiàn)以最短的時(shí)間得到最好的培訓(xùn)效果。4.對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行正確評(píng)估,對(duì)人才考核評(píng)價(jià)方法予以完善。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才培養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng),要建立相應(yīng)的人才培訓(xùn)檔案制度,將營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)等級(jí)劃分,并對(duì)考核予以強(qiáng)化,促進(jìn)優(yōu)勝劣汰機(jī)制的建立,還要根據(jù)員工的崗位水平及工作績(jī)效等,對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的等級(jí)評(píng)定,如若發(fā)現(xiàn)存在不適應(yīng)發(fā)展要求的人才,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的思想培養(yǎng)工作。還要根據(jù)實(shí)際需要建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。學(xué)會(huì)尊重人才、尊重知識(shí)及留住人才,在具體的激勵(lì)機(jī)制上,要做到適時(shí)采取按需激勵(lì)、適時(shí)激勵(lì)及適度激勵(lì)的措施,并將激勵(lì)的層次性、持久性及有效性作為最終目標(biāo),在激勵(lì)的措施上要將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,還要善于將內(nèi)外激勵(lì)及正反激勵(lì)相結(jié)合,從而實(shí)現(xiàn)激勵(lì)制劑作用的最大發(fā)揮。5.培養(yǎng)多技能型教師,改變考核方式。骨干力量的教師擔(dān)負(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)任務(wù),需要將營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)和技能練習(xí)融入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù)中,并形成高素質(zhì)的、多種技能于一身的專(zhuān)業(yè)教師。教師在面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題與公司業(yè)務(wù)實(shí)際需求時(shí),需將理論與技能訓(xùn)練講述給學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生直接進(jìn)入市場(chǎng),投入到公司的實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)中,深入企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,分析并推廣產(chǎn)品。當(dāng)前,絕大多數(shù)的學(xué)校專(zhuān)業(yè)多重視考核學(xué)生的理論知識(shí),片面強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用,然而,企業(yè)需要學(xué)生具有相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)技能,因此,營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)一定要改變?cè)械目己朔绞?,結(jié)合實(shí)行知識(shí)考核與能力考核,將職業(yè)態(tài)度、抗壓能力與親和力等顯現(xiàn)在能力考核中,提升學(xué)生全方位綜合營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)的能力,構(gòu)建完善的考核體系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的考核工作不應(yīng)停留在表面的形式上,要真正落實(shí)到位,建立有效的考核監(jiān)督機(jī)制,對(duì)考核中優(yōu)秀的教師要提供一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),只有這樣才能形成合理的考核體系。
三、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,人才管理對(duì)其起到關(guān)鍵性作用?,F(xiàn)代社會(huì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)則為人才之爭(zhēng),而人力資源對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展意義重大。人力資源管理的落實(shí),對(duì)管理的實(shí)效予以掌握,則要對(duì)人才的優(yōu)勢(shì)予以充分利用,防治人才閑置及脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生,以創(chuàng)造更優(yōu)條件為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)人才積極作用的最大發(fā)揮。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)綜合發(fā)展能力提升及創(chuàng)造更多價(jià)值等主體,故此,企業(yè)要建立與其發(fā)展模式相符的人才培養(yǎng)方法及人才管理,更好的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要及社會(huì)變化狀況。以上本文則對(duì)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才培養(yǎng)實(shí)效性展開(kāi)探討,以供參考。
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關(guān)鍵詞:“互聯(lián)網(wǎng)+”;廣告學(xué);教改;免費(fèi)策略
對(duì)于為企業(yè)建立新型營(yíng)銷(xiāo)模式建立輸送人才的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)而言,如何迎合時(shí)展,改進(jìn)原有的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和教學(xué)方法是一個(gè)值得深入探討的問(wèn)題。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的諸多課程中,《廣告學(xué)》課程與互聯(lián)網(wǎng)的連接尤為緊密,因此,有必要對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)《廣告學(xué)》課程教學(xué)進(jìn)行深刻的思考和探究。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)《廣告學(xué)》課程教學(xué)思考和探究的意義
(1)《廣告學(xué)》在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)業(yè)所學(xué)課程中的地位。在有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中,廣告屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)環(huán)節(jié)的重要組成部分。而企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施,以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的推廣也都可以通過(guò)廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)。首先,從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施的角度來(lái)分析,對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)而言,通過(guò)廣告宣傳是最簡(jiǎn)單直接讓消費(fèi)者了解的方式,同時(shí)也能通過(guò)廣告讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣,形成積極的態(tài)度,進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)行為;其次,越來(lái)越多的企業(yè)注重自身形象的宣傳,而在此過(guò)程中,企業(yè)形象廣告或品牌廣告的推廣都成為了企業(yè)宣傳的有效手段。因此,對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō),《廣告學(xué)》是學(xué)生在學(xué)習(xí)制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要基礎(chǔ)課程,也是最簡(jiǎn)單的對(duì)學(xué)生其他課程學(xué)習(xí)效果檢驗(yàn)的方法。
(2)廣告與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系。廣告的推廣需要通過(guò)媒介來(lái)實(shí)現(xiàn),傳統(tǒng)的廣告推廣媒介電視、廣播、報(bào)紙、雜志已經(jīng)漸漸不能成為最有效的傳播途徑,隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,新型傳播媒介對(duì)于廣告的推廣起到了積極重要的作用。20世紀(jì)80年代中期,美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師唐·舒爾茨提出和發(fā)展了整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論,正是基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),隨著時(shí)代的發(fā)展,廣告策劃既是一個(gè)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程的觀(guān)念開(kāi)始被業(yè)內(nèi)人士所認(rèn)可。提到整合,對(duì)于廣告推廣的媒介也不例外,如何有效的整合媒介資源對(duì)于一個(gè)成功的廣告策劃具有至關(guān)重要的意義。當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念被提出,廣告媒介的整合內(nèi)容變得更為豐富。因此,互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展對(duì)于廣告推廣媒介的意義也變得更為重大。
(3)《廣告學(xué)》課程應(yīng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)展的意義。目前大部分《廣告學(xué)》課程相關(guān)教材還停留在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式,傳統(tǒng)的媒介環(huán)境下,即使提及互聯(lián)網(wǎng)也只是留于表面,沒(méi)有真正將《廣告學(xué)》課程于當(dāng)下時(shí)代環(huán)境,媒介環(huán)境相結(jié)合,這也成為學(xué)生不能在實(shí)踐環(huán)節(jié)有效地運(yùn)用廣告學(xué)知識(shí)的重要原因。特別是企業(yè)對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的普遍反映為學(xué)生所學(xué)知識(shí)不能滿(mǎn)足企業(yè)的需求。培養(yǎng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才就是需要適應(yīng)社會(huì)的需求,滿(mǎn)足企業(yè)的要求,為企業(yè)解決營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺的問(wèn)題。因此,《廣告學(xué)》課程的教學(xué)內(nèi)容更應(yīng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展,培養(yǎng)并向輸送有能力的、企業(yè)真正需要的營(yíng)銷(xiāo)人才。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)《廣告學(xué)》課程教學(xué)的建議
(1)調(diào)整課程內(nèi)容。首先,建議在廣告策劃媒體選擇章節(jié)教學(xué)中不僅應(yīng)當(dāng)增加新媒體內(nèi)容的篇幅,同時(shí)增加“免費(fèi)策略”的教學(xué)內(nèi)容。“免費(fèi)策略”的概念本身并不新穎,然而在《廣告學(xué)》教學(xué)內(nèi)容中出現(xiàn)的很少。傳統(tǒng)的“免費(fèi)策略”強(qiáng)調(diào)是免費(fèi)價(jià)格策略,而免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)策略也越來(lái)越受關(guān)注。免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)策略側(cè)重的即是免費(fèi)的媒體策略,在廣告推廣中的應(yīng)用將會(huì)具有實(shí)質(zhì)意義,因此,在《廣告學(xué)》課程中增加“免費(fèi)策略”的內(nèi)容是非常有必要的。其次,由于整體課時(shí)量有限,因此建議在原有的教學(xué)內(nèi)容縮短傳統(tǒng)媒體策略的篇幅。不是由于傳統(tǒng)媒體的策略完全過(guò)時(shí)或落后,而是由于市面上關(guān)于傳統(tǒng)媒體策略的書(shū)籍足夠多,內(nèi)容足夠豐富、足夠成熟,對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生而言,讀書(shū)自學(xué)并不是什么難事,把傳統(tǒng)媒體策略相關(guān)書(shū)籍作為給學(xué)生的推薦書(shū)籍即可解決此類(lèi)問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),在某種程度上早已對(duì)教學(xué)帶來(lái)了重大的沖擊,這也是我們進(jìn)行教學(xué)改革的重要意義,這也標(biāo)著我們的課程內(nèi)容更多的應(yīng)該側(cè)重于學(xué)生很難接觸到的知識(shí)內(nèi)容,可以是教育工作者們正在進(jìn)行的科研內(nèi)容,同時(shí)也可以是行業(yè)內(nèi)部正在探究實(shí)踐的方法。
綜上所述,《廣告學(xué)》課程內(nèi)容的改革即是利用隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生的新媒體,在教學(xué)中增加其具體內(nèi)容,使學(xué)生在日后的實(shí)踐中能充分運(yùn)用和發(fā)揮所學(xué),成為企業(yè)所真正需要的人才。
(2)調(diào)整教學(xué)方法。首先,在課堂教學(xué)中教會(huì)學(xué)生如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)獲取更多的相關(guān)知識(shí)。目前,很多學(xué)科課程都在做翻轉(zhuǎn)課堂試驗(yàn),而大部分學(xué)生又不太善于使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),這是在課堂上教會(huì)學(xué)生運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)獲取更多《廣告學(xué)》課程知識(shí)的重要原因。其次,積極鼓勵(lì)學(xué)生參與到企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目中。由于專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和性質(zhì),學(xué)生學(xué)習(xí)就是為了將來(lái)服務(wù)于社會(huì),服務(wù)于企業(yè)。《廣告學(xué)》課程的特點(diǎn)又是實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,盡早安排學(xué)生融入企業(yè)是幫助學(xué)生更好的吸收和掌握知識(shí)的最簡(jiǎn)單直接的方法。最后,響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,積極鼓勵(lì)學(xué)生參與到“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中。企業(yè)不會(huì)對(duì)一些沒(méi)有明確預(yù)期回報(bào)和收益的創(chuàng)意想法輕易投資,而大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽正是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下,為大學(xué)生創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)提供的有機(jī)平臺(tái)。學(xué)生對(duì)《廣告學(xué)》課程的掌握情況最好的檢驗(yàn)方式是通過(guò)廣告策劃,也就意味著廣告策劃案通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的平臺(tái)來(lái)檢驗(yàn),可以成為學(xué)生檢驗(yàn)所學(xué),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的方式。
總之,教學(xué)不能局限于課堂,不僅可以直接與企業(yè)對(duì)接,還可以參與到國(guó)家政策支持的大學(xué)生比賽中?!稄V告學(xué)》課程作為與互聯(lián)網(wǎng)接觸最緊密的學(xué)科,更應(yīng)該在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下,將教學(xué)方法應(yīng)時(shí)做出調(diào)整。
關(guān)鍵詞 創(chuàng)新能力 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè) 競(jìng)賽
中圖分類(lèi)號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
The Experience of Participating in the Competition to Enhance
Marketing Professional Students' Creative Ability
WANG Qiuyue
(Business School, Beijing Institute of Fashion Technology, Beijing 100029)
Abstract This paper through the guidance of the students involved in the marketing of real national marketing competition, combined with marketing professionals currently teaching theoretical system and student participation in the competition process to enhance the ability of the two aspects, summed up the marketing of professional practice and try to explore teaching experience, and puts forward some innovative ideas marketing professional personnel training.
Key words creative ability; marketing professional; competition
筆者指導(dǎo)所在學(xué)院學(xué)生團(tuán)隊(duì)參加了由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)、教育部考試中心、工信部中國(guó)中小企業(yè)國(guó)際合作協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的“娃哈哈”全國(guó)第五屆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽,獲得復(fù)賽京津賽區(qū)第一名、決賽全國(guó)第二名的好成績(jī),團(tuán)隊(duì)成員獲得個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)精英獎(jiǎng),我也被評(píng)為優(yōu)秀指導(dǎo)教師。
作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課教師,筆者在輔導(dǎo)學(xué)生參與大賽半年多的時(shí)間里,感觸頗深。競(jìng)賽使學(xué)生在理論知識(shí)鞏固、創(chuàng)新能力培養(yǎng)、溝通、表達(dá)能力提高等方面都得到了培養(yǎng)和鍛煉。
1 鞏固基礎(chǔ)理論知識(shí)
根據(jù)大賽章程,首先對(duì)報(bào)名參賽的學(xué)生要完成理論素質(zhì)的測(cè)試考試,本著“以老帶新、以新為主”的方針,筆者針對(duì)大一(下學(xué)期)學(xué)生報(bào)名及其踴躍、但專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)還不完善的現(xiàn)狀,特別重視營(yíng)銷(xiāo)大賽初賽筆試的備戰(zhàn),專(zhuān)門(mén)針對(duì)涉及到的理論知識(shí)點(diǎn)為同學(xué)們開(kāi)設(shè)講座,組織同學(xué)們積極復(fù)習(xí)和備考,最終考試環(huán)節(jié)要求嚴(yán)格閉卷,為挑選出優(yōu)秀合格的同學(xué)提供了通道,成績(jī)?yōu)楹罄m(xù)組建團(tuán)隊(duì)提供了重要參考。
除了在初賽考試環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生理論知識(shí)進(jìn)行了鞏固,在大賽后續(xù)環(huán)節(jié)如市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)和策劃案撰寫(xiě)等過(guò)程中,對(duì)于所學(xué)到的理論課程如市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)與SPSS軟件應(yīng)用、商品企劃等都有所涉及。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)理論課的教學(xué)深入進(jìn)行的專(zhuān)題性研究,針對(duì)某一特殊的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)或服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)題性研究,從調(diào)查市場(chǎng)需求、市場(chǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)者狀況等項(xiàng)目開(kāi)始,掌握系統(tǒng)分析問(wèn)題的能力。營(yíng)銷(xiāo)策劃旨在激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維,結(jié)合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)等入手設(shè)計(jì)策劃方案。內(nèi)容和形式上多樣化,目的是使學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),將創(chuàng)新性的思維轉(zhuǎn)化為可操作的方案。
2 提升創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力培養(yǎng)和提升貫穿在備戰(zhàn)大賽的過(guò)程中對(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新思路開(kāi)拓、撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃案、營(yíng)銷(xiāo)之道軟件對(duì)抗等方面。
本次大賽的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)貫穿整個(gè)賽程,與市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)策劃案共同計(jì)入到團(tuán)隊(duì)總分。筆者帶領(lǐng)的北京服裝學(xué)院“凌云”團(tuán)隊(duì)取得了7月份銷(xiāo)售量63644元1200箱全國(guó)排名第14,8月份銷(xiāo)售量38562元783箱全國(guó)排名第52和9月份銷(xiāo)售量155104元3555箱全國(guó)排名第9。在整個(gè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售階段,團(tuán)隊(duì)同學(xué)們實(shí)現(xiàn)連續(xù)三期京津地區(qū)排名穩(wěn)居第一的不敗神話(huà)。
由于大賽指定的銷(xiāo)售產(chǎn)品“娃哈哈”在北方飲料市場(chǎng)的認(rèn)可度遠(yuǎn)不如南方市場(chǎng)那么高,團(tuán)隊(duì)學(xué)生們?cè)谖业膯l(fā)下,大膽開(kāi)拓創(chuàng)新,針對(duì)不同的消費(fèi)群體實(shí)行線(xiàn)上、線(xiàn)下不同產(chǎn)品推廣。線(xiàn)上學(xué)生們?cè)诟鱾€(gè)大學(xué)的BBS高校論壇上產(chǎn)品信息來(lái)推廣銷(xiāo)售產(chǎn)品,提高在北方大學(xué)生群體的認(rèn)可度;同時(shí)還在社區(qū)的兒童產(chǎn)品論壇、媽媽論壇上“鋅爽歪歪”的產(chǎn)品信息。學(xué)生們運(yùn)用新媒體的超強(qiáng)影響力,在微博和校內(nèi)上推薦好友和粉絲更多地嘗試娃哈哈產(chǎn)品。銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)開(kāi)拓了學(xué)生的思路,也是學(xué)生步入社會(huì)前的一種營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn),學(xué)生通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn),體會(huì)到了營(yíng)銷(xiāo)工作的苦與樂(lè),這是課本上學(xué)不到的知識(shí),也體會(huì)到了把理論運(yùn)用到實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)中是多么重要。
營(yíng)銷(xiāo)策劃案撰寫(xiě)過(guò)程中,筆者帶領(lǐng)學(xué)生結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù),針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行策劃。學(xué)生們利用暑期時(shí)間,在大量調(diào)研和資料搜集的基礎(chǔ)上,將“娃哈哈”現(xiàn)有功能飲料品牌“激活”重新進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分和定位,并針對(duì)新的消費(fèi)群體提出新包裝、新賣(mài)點(diǎn)、邀請(qǐng)新的符合定位的廣告代言人、開(kāi)拓新的渠道等策略組合,學(xué)生們的“NEW激活”創(chuàng)新策劃得到了娃哈哈北京公司的高度認(rèn)可!
3 增進(jìn)表達(dá)、溝通能力
整個(gè)參賽過(guò)程中,在市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)和營(yíng)銷(xiāo)策劃環(huán)節(jié)中與消費(fèi)者、企業(yè)方的交流,以及在復(fù)賽和決賽環(huán)節(jié)中與專(zhuān)家評(píng)委的表達(dá)溝通交流等,學(xué)生們溝通表達(dá)能力在受到了實(shí)戰(zhàn)挑戰(zhàn)的同時(shí),也獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
初試筆試成績(jī)公布后,筆者與娃哈哈北京公司主動(dòng)溝通,為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大一、大二同學(xué)們進(jìn)行了《娃哈哈的營(yíng)銷(xiāo)之道》的主題講座,為參賽學(xué)生們搭建了與企業(yè)溝通的平臺(tái),同學(xué)們與娃哈哈品牌之間多了份親近,為后續(xù)暑期銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)以及市場(chǎng)調(diào)研、策劃方案撰寫(xiě)等方面,保持與娃哈哈北京公司的密切溝通做了非常好的鋪墊,最終策劃案受到企業(yè)的高度認(rèn)可,也是建立在學(xué)生們與消費(fèi)者和企業(yè)的深入溝通和交流基礎(chǔ)上創(chuàng)新的成果!
圖1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課外實(shí)踐體系
通過(guò)參與到大賽的每一個(gè)環(huán)節(jié)中,不僅僅是同學(xué)們?cè)趧?chuàng)新思路、團(tuán)隊(duì)合作等能力方面收獲最大;作為參賽團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教師的我,也帶領(lǐng)著自己的隊(duì)伍進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練,期間的失敗或是成功的素材和經(jīng)驗(yàn),都為后續(xù)創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)和科研提供了參考;期間認(rèn)識(shí)的優(yōu)秀同行,必將保持行業(yè)內(nèi)聯(lián)系和專(zhuān)業(yè)交流;在與凌云團(tuán)隊(duì)學(xué)生們備戰(zhàn)的日子里,我還收獲了來(lái)自學(xué)生們難得的信任和朋友關(guān)系,這也是值得珍惜的和最大的收獲!
當(dāng)然,除了組織學(xué)生參與到校內(nèi)、外競(jìng)賽中提高實(shí)踐創(chuàng)新能力以外,目前商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課外實(shí)踐活動(dòng)非常豐富,例如實(shí)習(xí)基地專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、時(shí)尚行業(yè)體驗(yàn)實(shí)踐、大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃、專(zhuān)題市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)策劃設(shè)計(jì)、畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文等(如圖1)。形式多樣的課外實(shí)踐調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,也培養(yǎng)和鍛煉了他們的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。
項(xiàng)目支持:北京服裝學(xué)院教育教學(xué)改革專(zhuān)項(xiàng),項(xiàng)目編號(hào):JG-1217
參考文獻(xiàn)
[1] 李叔寧.應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特色人才培養(yǎng)的探索[J].吉林工商學(xué)院學(xué)報(bào),2010(5).
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程是高職院校培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的重要方式,而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)課程體系的建設(shè)在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中占有重要的地位。只有合理的建設(shè)教學(xué)體系,才能更好的實(shí)現(xiàn)教學(xué)中的課程實(shí)踐與改革。
1 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系建設(shè)方向
高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)是對(duì)高技能人才的培養(yǎng),教學(xué)中有基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí),也包括企業(yè)的實(shí)習(xí)。
高職院校的校內(nèi)學(xué)習(xí)要安排專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)的學(xué)習(xí),各種實(shí)驗(yàn)和調(diào)研項(xiàng)目工作。校外的企業(yè)實(shí)習(xí)則需要由學(xué)校出面聯(lián)系各大企業(yè),尋找合適的崗位為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)提供實(shí)踐中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
高職院校要在學(xué)校內(nèi)的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)安排合理的課時(shí),完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的理論學(xué)習(xí),校內(nèi)的各種實(shí)驗(yàn)平臺(tái)也可以提高學(xué)生的實(shí)踐能力。學(xué)生通過(guò)實(shí)踐操作與理論學(xué)習(xí)的結(jié)合,加深知識(shí)的理解,更好的應(yīng)用在工作中。開(kāi)展調(diào)研工作也可以提高學(xué)生的實(shí)踐能力,學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行各種調(diào)查與跟蹤,對(duì)課程中學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行理解和延展,學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中各種調(diào)研方式的綜合利用與總結(jié),對(duì)未來(lái)在企業(yè)中的發(fā)展具有重要的作用。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系的建設(shè),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng),保證高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)工作的順利進(jìn)行。
2 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系建設(shè)的建設(shè)原則
2.1 個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能并重的原則
高職院校不僅培養(yǎng)技能型的專(zhuān)業(yè)人才,也要培養(yǎng)素質(zhì)型的人才。如果學(xué)生只掌握了專(zhuān)業(yè)技能,而不具備高層次的個(gè)人素養(yǎng),是無(wú)法勝任現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才的需要。據(jù)統(tǒng)計(jì):現(xiàn)代企業(yè)中高素質(zhì)的畢業(yè)生,大多具有溝通能力強(qiáng),敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作能力等良好的工作素質(zhì)。可見(jiàn),個(gè)人素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能同等重要。所以,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)體系的建設(shè)一定要注意個(gè)人素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能的共同培養(yǎng)。
2.2 營(yíng)銷(xiāo)崗位群設(shè)置的原則
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)方向并不是特定的一個(gè)崗位,而是面向營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位群。掌握了專(zhuān)業(yè)的綜合知識(shí),就可以應(yīng)對(duì)企業(yè)的不同崗位工作。單一的崗位培養(yǎng)具備單一的工作技能就可以勝任,面向營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位群,則需要學(xué)生們掌握更多的工作方法和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。營(yíng)銷(xiāo)崗位群包括業(yè)務(wù)員、客服、促銷(xiāo)、渠道等崗位,這些不同的崗位都要求學(xué)生具有綜合的營(yíng)銷(xiāo)崗位能力,但也有不同崗位的區(qū)別與要求,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)體系建設(shè)要針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位群進(jìn)行課程設(shè)置。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培養(yǎng)的是專(zhuān)業(yè)的人才,要根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,將實(shí)踐操作與基礎(chǔ)課程更好的融合。開(kāi)拓學(xué)生的知識(shí)層面,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能在實(shí)踐中的應(yīng)用能力。增加學(xué)生在其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí),教師根據(jù)每個(gè)學(xué)生的不同情況,開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛能教育,使學(xué)生掌握綜合知識(shí),更好的應(yīng)用在營(yíng)銷(xiāo)崗位。
3 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系現(xiàn)狀
3.1 定位模糊
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程缺乏科學(xué)的定位,并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)高職院校的學(xué)習(xí)目的,學(xué)習(xí)和工作的結(jié)合。高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置缺乏對(duì)企業(yè)的調(diào)研,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位群的了解不夠深入。導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的定位模糊。
3.2 脫離實(shí)際
現(xiàn)在大多數(shù)的高職院校教學(xué)仍沒(méi)有擺脫舊式的學(xué)科本位教學(xué)方式。學(xué)校的教學(xué)和企業(yè)的實(shí)際需求有著極大的差距,過(guò)于重視課堂教學(xué),而忽視了實(shí)踐學(xué)習(xí),以公共課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)技能等傳統(tǒng)的三段式教學(xué)方式。教學(xué)強(qiáng)調(diào)理論性,而忽視了職業(yè)的實(shí)踐能力,與企業(yè)實(shí)際用人標(biāo)準(zhǔn)脫軌,使大多數(shù)學(xué)生出現(xiàn)畢業(yè)就業(yè)難的問(wèn)題。
4 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系的建設(shè)
營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系的核心建設(shè)是以職業(yè)崗位群的需求為基礎(chǔ),在教學(xué)中將具有代表性的企業(yè)工作崗位任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)論述與分析,實(shí)現(xiàn)實(shí)踐化的教學(xué)體系建設(shè)。
4.1 建設(shè)目標(biāo)的準(zhǔn)確定位
高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系的建設(shè)首先要明確企業(yè)崗位與崗位群對(duì)職業(yè)能力的具體要求。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位群進(jìn)行準(zhǔn)確定位,培養(yǎng)具有職業(yè)能力的技能型人才。高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)要滿(mǎn)足企業(yè)需要,培養(yǎng)具有營(yíng)銷(xiāo)崗位群能力的人才。
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)崗位要求工作人員具有優(yōu)秀的工作能力,溝通能力,對(duì)外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的基本應(yīng)用能力。還要了解消費(fèi)者的心理,完成企業(yè)的調(diào)研、廣告策劃等各種推廣活動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通,協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的工作,提高工作創(chuàng)新的能力。
4.2 構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作的核心課程
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)體系搭建主要在于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)核心課程的設(shè)計(jì)體系。通過(guò)分析營(yíng)銷(xiāo)崗位群對(duì)行業(yè)內(nèi)的工作與學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)互通,最終設(shè)計(jì)出適合營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的核心課程。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心課程建設(shè)可以根據(jù)企業(yè)典型的工作任務(wù)分為以下工作行為:
調(diào)研:企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的調(diào)研是常見(jiàn)的工作內(nèi)容。調(diào)研工作從設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告開(kāi)始,到調(diào)研的開(kāi)展,調(diào)研結(jié)果的分析。對(duì)調(diào)研活動(dòng)的具體實(shí)施與實(shí)施效果分析,可以考慮開(kāi)設(shè)《市場(chǎng)調(diào)查》課程。
營(yíng)銷(xiāo)策劃:企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)還包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是企業(yè)分析調(diào)研報(bào)告,制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)控制的手段,對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的宣傳與銷(xiāo)售具有十分重要的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)可以考慮開(kāi)設(shè)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》的課程。
銷(xiāo)售:企業(yè)一切的典型任務(wù)與行為目的都是為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,完成銷(xiāo)售,才能保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn),保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。調(diào)研、策劃、客服等一切企業(yè)典型任務(wù)都是為了銷(xiāo)售。銷(xiāo)售既包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售,也包括產(chǎn)品銷(xiāo)售后的客戶(hù)資源維護(hù)與服務(wù)工作??梢钥紤]開(kāi)設(shè)《客戶(hù)管理》《服務(wù)客戶(hù)》等課程。
網(wǎng)上業(yè)務(wù):現(xiàn)階段我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)已取得十分亮眼的成績(jī),電子商務(wù)已成為商品流通的重要渠道。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位還要應(yīng)對(duì)其它網(wǎng)上業(yè)務(wù),包括網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)宣傳等,所以在營(yíng)銷(xiāo)課程的設(shè)計(jì)上一定要考慮到網(wǎng)上業(yè)務(wù)的教學(xué)工作??梢钥紤]開(kāi)設(shè)《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程。
售后服務(wù):售后服務(wù)工作也是企業(yè)典型工作,營(yíng)銷(xiāo)崗位要制定營(yíng)銷(xiāo)策劃與營(yíng)銷(xiāo)控制工作,分析市場(chǎng)的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,這些,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)際應(yīng)用具有重要作用。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的主要工作包括在新產(chǎn)品策略上市,尋找客戶(hù)的需求點(diǎn),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售后的科學(xué)管理,開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源等方面??梢钥紤]開(kāi)設(shè)《售后服務(wù)》課程。
開(kāi)發(fā)與拓展:注意基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí),還要注重市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與拓展的教學(xué)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)需要開(kāi)發(fā)拓展市場(chǎng),不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力??梢钥紤]開(kāi)設(shè)《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展》課程。
在回答這些問(wèn)題之前,我們先來(lái)看一個(gè)真實(shí)的故事:
1783年的時(shí)候,一個(gè)名叫保羅·朱利葉斯的猶太人,為把自己的馬口鐵賣(mài)出去,突發(fā)“怪想”,手寫(xiě)了60張推銷(xiāo)馬口鐵的“宣傳紙”,貼在倫敦一條大街的30根街燈柱子上。由于這一舉動(dòng),朱利葉斯被認(rèn)為是創(chuàng)意了歷史上第一張廣告的人。
但朱利葉斯卻為他的創(chuàng)意付出了巨大的代價(jià),就在“怪招”實(shí)施的第三天,憤怒的同行沖擊了朱利葉斯位于倫敦郊區(qū)的工廠(chǎng),并放火將堆放馬口鐵的倉(cāng)庫(kù)燒毀。不幸的朱利葉斯因此死去,成為轟動(dòng)一時(shí)的“馬口鐵事件”的殉難者。
200多年后,創(chuàng)辦了世界上第一家新聞事件策劃公司的英國(guó)人愛(ài)德華·勞埃德,非常獨(dú)特地評(píng)價(jià)了這一事件,他說(shuō):“保羅·朱利葉斯沒(méi)有失敗,雖然他把命和工廠(chǎng)都搭上了,從推銷(xiāo)馬口鐵這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō),保羅恰恰是成功的,他死后,幾乎整個(gè)歐洲都了解和熟悉了馬口鐵,知道了他的作用和價(jià)值。不過(guò),我非常坦率地告訴大家,在我認(rèn)為,60張廣告招貼算不了什么,他至多只能為保羅多招徠幾位買(mǎi)主,而保羅·朱利葉斯的死和工廠(chǎng)被封、倉(cāng)庫(kù)被燒毀等這些新聞事件,才是真正的最有效的廣告,否則,馬口鐵不可能如此迅捷地被整個(gè)歐洲所接受。”
確實(shí),不管保羅·朱利葉斯是有意還是無(wú)意,他制造的一個(gè)新聞事件,成功地讓一種產(chǎn)品暢銷(xiāo)歐洲大陸,“馬口鐵事件”可說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)史上的第一個(gè)新聞策劃經(jīng)典案例。
閱讀和理解最早的與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的新聞策劃事件,有助于我們一步步深入對(duì)“新聞策劃”這一課題的探討。
(一)營(yíng)銷(xiāo)需要策劃
200多年前,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還不多,聰明的猶太人就想到要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃。如今,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,營(yíng)銷(xiāo)策劃更成為一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由英文“Marketing”一詞翻譯而來(lái),原意是指市場(chǎng)上的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解也在不斷深化。
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)這樣概括:“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是(個(gè)人和組織)對(duì)思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程,以創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo)的交換?!?/p>
美國(guó)著名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者尤金·麥卡錫認(rèn)為:“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指買(mǎi)方市場(chǎng)條件下的一整套引導(dǎo)思想、貨物及勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者,有效地實(shí)現(xiàn)各種不同的供給能力與各種不同的需求相適應(yīng)的策略與方法。”
這些定義都有些拗口,其實(shí)簡(jiǎn)單地說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是采用各種有效的方式,把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的過(guò)程。
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位越來(lái)越高,著名管理學(xué)專(zhuān)家彼得德魯克指出:“任何企業(yè)都有兩個(gè)——只有這兩個(gè)——基本的職能:營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新”。也就是說(shuō)在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)和技術(shù)的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新一起,成為企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的兩個(gè)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
那么如何搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?如何在同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)中占得先機(jī)?這一點(diǎn)200多年前保羅·朱利葉斯便已想到了,就是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行策劃。
什么是策劃?簡(jiǎn)單說(shuō)策劃是針對(duì)未來(lái)要發(fā)生的事情作當(dāng)前的決策。復(fù)雜點(diǎn)說(shuō),策劃是為了達(dá)到某種目的,對(duì)實(shí)現(xiàn)目的的手段、方式和途徑進(jìn)行事先的設(shè)計(jì)、規(guī)劃或安排。
而營(yíng)銷(xiāo)策劃就是對(duì)企業(yè)從事的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃,它貫穿于企業(yè)創(chuàng)辦、投資擴(kuò)張、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面、環(huán)節(jié)以及所有階段,是企業(yè)整體運(yùn)行和發(fā)展策劃的有機(jī)組成部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,由于社會(huì)生產(chǎn)、供給能力迅速擴(kuò)張,供應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要方面,所以營(yíng)銷(xiāo)策劃變得越來(lái)越重要,已成為企業(yè)生存與發(fā)展的基本導(dǎo)向,決定或影響著企業(yè)其他方面的決策。
營(yíng)銷(xiāo)策劃包括內(nèi)容很多,如產(chǎn)品定位策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃、產(chǎn)品推廣策劃、廣告策劃等等。而新聞策劃,則是營(yíng)銷(xiāo)策劃的一個(gè)重要組成部分。
(二)什么是新聞策劃
本書(shū)所說(shuō)的新聞策劃,都是指以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為目的的新聞策劃。是策劃人根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求,按照新聞規(guī)律,策劃出有價(jià)值的新聞事件,并通過(guò)媒體進(jìn)行廣泛傳播,從而達(dá)到提升企業(yè)形象和促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。
200多年前猶太人保羅·朱利葉斯是在無(wú)意中策劃了一次有效推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的新聞事件,而在傳媒發(fā)達(dá)的今天,同樣智慧的中國(guó)人更多的是主動(dòng)策劃新聞事件來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品。像著名導(dǎo)演張藝謀,就不僅擅長(zhǎng)拍電影,也善于進(jìn)行新聞策劃。
【案例】張藝謀“幸?!边x秀
2000年5月初,張藝謀突然宣布將在互聯(lián)網(wǎng)上和全國(guó)范圍內(nèi),包括北京、杭州、深圳等十幾個(gè)城市設(shè)點(diǎn)公開(kāi)尋找電影《幸福時(shí)光》的女主角。張藝謀的名人效應(yīng)和首次全國(guó)大規(guī)模公開(kāi)選擇演員的“新鮮性”,使媒體對(duì)這一事件報(bào)以了極大的熱情。在持續(xù)了整整3個(gè)月的“選秀”過(guò)程中,《幸福時(shí)光》劇組走到哪里,新聞就熱到哪里,某某入選、某某“浮出水面”的消息接踵而來(lái),各種有關(guān)《幸福時(shí)光》“選秀”的報(bào)道連篇累牘。到2000年7月底,大連女孩董潔終于從4萬(wàn)名應(yīng)征女孩中脫穎而出,成為全國(guó)關(guān)注的最幸福的“幸福女孩”,也使媒體對(duì)這一事件的報(bào)道達(dá)到了。
在這一事件中,尋找女主角就是一個(gè)新聞策劃,目的是以此提高影片的知名度,最終帶動(dòng)影片的票房收入。這一策劃從宣傳效果上來(lái)說(shuō)非常成功,大量的新聞報(bào)道,就像免費(fèi)的廣告,使《幸福時(shí)光》未映先熱,吊足了觀(guān)眾的胃口。
而張藝謀在最新巨片《英雄》公映前,又接連“制造”了“推出同名圖書(shū)”、“憑身份證看電影”、“天價(jià)拍出VCD、DVD音像版權(quán)”、“包飛機(jī)做宣傳”、“網(wǎng)絡(luò)游戲版《英雄》火速推出”和“中國(guó)電影史上前所未有地在中央電視臺(tái)等全國(guó)十幾家電視臺(tái)播映《英雄》純商業(yè)廣告”等諸多熱點(diǎn)新聞,使觀(guān)眾對(duì)《英雄》充滿(mǎn)了期待。
不過(guò)需要特別強(qiáng)調(diào)的是,優(yōu)秀的“策劃新聞”,不是社會(huì)上通常所理解的只有憑關(guān)系、靠權(quán)力才能刊發(fā)的“紅包新聞”,而是符合新聞規(guī)律的、具有強(qiáng)烈新聞價(jià)值的、能吸引媒體主動(dòng)找上門(mén)來(lái)報(bào)道的好新聞。像《幸福時(shí)光》的“選秀”事件,并不需要?jiǎng)〗M派發(fā)“紅包”,媒體都是蜂擁而至“搶”著來(lái)進(jìn)行報(bào)道的。
實(shí)際上,一個(gè)好的新聞策劃往往會(huì)形成政府滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意、媒體滿(mǎn)意和老百姓滿(mǎn)意的“多贏”局面。
關(guān)鍵詞:中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);教學(xué)方法;教學(xué)質(zhì)量
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、管理理論基礎(chǔ)上的綜合性應(yīng)用學(xué)科,起源于19世紀(jì)末的美國(guó)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求日益增加。然而,從實(shí)際情況看,這幾年?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在進(jìn)入企業(yè)之初,常常不能很快進(jìn)入角色,往往缺乏分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,即營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)現(xiàn)狀與營(yíng)銷(xiāo)人才的素質(zhì)要求相脫節(jié)。作為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一線(xiàn)教師,深知開(kāi)展教學(xué)改革的重要性和緊迫性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)的基本目標(biāo),在于為各級(jí)工商企業(yè)、管理部門(mén)、各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)管理及法律等方面的知識(shí)和技能,能夠從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告創(chuàng)意及銷(xiāo)售工作,德、智、體、美全面發(fā)展,有開(kāi)拓和創(chuàng)新精神,適應(yīng)21世紀(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的中、初級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才。中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)要實(shí)現(xiàn)這一基本目標(biāo),教師就要大膽改革傳統(tǒng)的教學(xué)思路,努力探索新的教學(xué)方法。本文主要對(duì)啟發(fā)式教學(xué)法、實(shí)踐教學(xué)法、案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法和改革考試方法等教學(xué)方法及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了初淺的探索。
一、 采用啟發(fā)式教學(xué),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
啟發(fā)式教學(xué)法是教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo),從學(xué)生的年齡、心理特征、知識(shí)基礎(chǔ)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)等實(shí)際情況出發(fā),在充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用的前提下,確認(rèn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體地位,采用各種生動(dòng)活潑的方法,激發(fā)學(xué)生的求知欲和學(xué)習(xí)興趣,引導(dǎo)學(xué)生積極開(kāi)展思維、自覺(jué)思考,使他們主動(dòng)獲得知識(shí)、發(fā)展智能的一種積極、雙向的教學(xué)方法。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)與生活聯(lián)系密切的學(xué)科,抓住這一特點(diǎn),在講授某些知識(shí)點(diǎn)時(shí),可以先從學(xué)生熟悉的生活現(xiàn)象中提出幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,通過(guò)提問(wèn)的方式來(lái)激發(fā)學(xué)生的求知欲,激活他們的思維,使學(xué)生從感性認(rèn)識(shí)逐步上升到理性認(rèn)識(shí),樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。比如在講品牌這部分內(nèi)容時(shí),先問(wèn)學(xué)生平時(shí)喝飲料都喝什么牌子的,將學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)后,再讓學(xué)生將自己知道的品牌寫(xiě)在黑板上,選出幾個(gè)最受學(xué)生歡迎的品牌,然后問(wèn)學(xué)生為什么喜歡這些品牌,進(jìn)而引入為什么要有品牌以及企業(yè)的品牌策略等等,最后在講完書(shū)本上的理論知識(shí)后再布置學(xué)生為自己喜歡的某一商品設(shè)計(jì)品牌。由于學(xué)生在剛一接觸品牌這一知識(shí)時(shí),受到教師的啟發(fā),學(xué)習(xí)積極性很高,在之后的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)一直興趣盎然,學(xué)習(xí)效果非常好。還有在講包裝這部分內(nèi)容時(shí),教師先問(wèn)學(xué)生每天來(lái)學(xué)校之前要不要裝扮一下自己,根據(jù)學(xué)生的回答引出包裝一詞,然后問(wèn)學(xué)生商店里賣(mài)的商品有沒(méi)有包裝,為什么要包裝,由此引出所講內(nèi)容。啟發(fā)式方法把課堂教學(xué)和生活中熟悉的現(xiàn)象聯(lián)系起來(lái),使枯燥的學(xué)習(xí)變得生動(dòng)起來(lái)。
二、創(chuàng)設(shè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際解決問(wèn)題能力,使學(xué)生在體驗(yàn)中感悟
實(shí)踐教學(xué)是以在教學(xué)過(guò)程中建構(gòu)具有教育性、創(chuàng)造性、實(shí)踐性的學(xué)生主體實(shí)踐為主要形式,以激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)實(shí)踐、主動(dòng)思考、主動(dòng)探索、主動(dòng)創(chuàng)造為基本特征,以促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)全面發(fā)展為目的的一種新型的教學(xué)方法。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科。在課程教學(xué)過(guò)程中,教師要幫助學(xué)生在掌握基本理論和知識(shí)的同時(shí),學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的基本方法和技能。平時(shí)我們經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生利用節(jié)假日到附近超市去打工,不僅可以獲得一些感性知識(shí),還可以將理論與實(shí)踐相結(jié)合。在學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查這一章時(shí),要求學(xué)生根據(jù)教師指導(dǎo),親自實(shí)踐從設(shè)計(jì)問(wèn)卷、調(diào)查、分析到撰寫(xiě)成文整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程。具體以商圈調(diào)查為主題,親自深入社會(huì)進(jìn)行某超市商圈的問(wèn)卷調(diào)查,然后針對(duì)調(diào)查結(jié)果利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析,最后寫(xiě)成調(diào)查報(bào)告。學(xué)生的實(shí)際調(diào)查分析能力因此得到有效鍛煉。在每年的校運(yùn)會(huì)期間,組織營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生模擬成立股份有限公司在校園內(nèi)從事商品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在活動(dòng)中學(xué)生通過(guò)對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的處理,更好地理解和掌握了市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等部分的基礎(chǔ)知識(shí)。
三、 開(kāi)展案例教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生各種營(yíng)銷(xiāo)管理能力,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理藝術(shù)的升華
所謂案例教學(xué)法,是指在教師指導(dǎo)下通過(guò)各種視聽(tīng)媒體,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的典型事件展開(kāi)情景描述和分析,通過(guò)學(xué)員對(duì)案例的思考、分析、研究和討論,就問(wèn)題作出判斷和決策,用以提高學(xué)生思考問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力而開(kāi)展的教學(xué)活動(dòng)。
案例教學(xué)法的核心問(wèn)題是分析案例,讓學(xué)生運(yùn)用已經(jīng)掌握的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀作出符合客觀(guān)實(shí)際的分析。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)課的教學(xué)來(lái)說(shuō),要盡量多創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生實(shí)際參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),但由于中職教學(xué)條件的限制,在課堂教學(xué)中我們經(jīng)常利用案例教學(xué)。分析一個(gè)案例會(huì)得到一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理上的感受,學(xué)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的本領(lǐng)。分析多個(gè)案例就會(huì)得到多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理的感受,學(xué)到多個(gè)探尋問(wèn)題的本領(lǐng),增長(zhǎng)各種社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)好的案例常常讓學(xué)生感悟頗深。案例教學(xué)的基本形式是討論。教師在案例教學(xué)中,開(kāi)展好案例討論,首先要選擇既符合教學(xué)內(nèi)容又符合學(xué)生實(shí)際的好案例,然后針對(duì)案例提供的情節(jié),組織學(xué)生做好案例閱讀、課堂討論、分析發(fā)言等工作。教師在案例討論中起著誘導(dǎo)討論、啟迪智慧的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程運(yùn)用案例教學(xué)是很有學(xué)問(wèn)的。一般情況下,傳授教學(xué)和案例教學(xué)結(jié)合運(yùn)用為最佳。例如,在講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品整體概念時(shí),以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念貫穿得好的企業(yè)產(chǎn)品和貫穿得不好的企業(yè)產(chǎn)品為例對(duì)比來(lái)學(xué),比如說(shuō)將某絨衫廠(chǎng)生產(chǎn)的某名牌羊絨產(chǎn)品與本地某不知名的服裝產(chǎn)品進(jìn)行案例分析,分別分析構(gòu)成其產(chǎn)品整體概念的八個(gè)因素:內(nèi)在質(zhì)量、品種、款式、花色、包裝、品牌、交貨和售后服務(wù),使學(xué)生從兩種產(chǎn)品的對(duì)比討論中總結(jié)出產(chǎn)品整體概念的多層性和產(chǎn)品策略運(yùn)用的重要性。事實(shí)證明,這種案例教學(xué)的誘導(dǎo)方法,確實(shí)能幫助學(xué)生從具體上升到抽象,從感性認(rèn)識(shí)提升到理性認(rèn)識(shí),大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。
四、 引進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)法,挖掘?qū)W生潛在的學(xué)習(xí)能力,培養(yǎng)創(chuàng)新能力
項(xiàng)目教學(xué)法是通過(guò)一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng),目的是借助課堂教學(xué)把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能,提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。其核心不再是教師把自己掌握的現(xiàn)成知識(shí)技能傳遞給學(xué)生作為課堂教學(xué)的惟一目標(biāo),而是在教師的指導(dǎo)下,學(xué)生去尋找得到這個(gè)結(jié)果的途徑,并最終得到這個(gè)結(jié)果,最后進(jìn)行學(xué)習(xí)成果展示和自我評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)過(guò)程而非學(xué)習(xí)結(jié)果。
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法有利于挖掘?qū)W生潛在的學(xué)習(xí)能力,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法的關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)一個(gè)跟企業(yè)工作過(guò)程相一致的,能突出技能或能力訓(xùn)練的好項(xiàng)目。我在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程營(yíng)銷(xiāo)策劃這部分教學(xué)中的具體做法是:將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作過(guò)程分解成制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、產(chǎn)品策劃、渠道策劃、市場(chǎng)推廣策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃五個(gè)部分。要求學(xué)生能夠制定出較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,能夠了解開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝與裝潢的產(chǎn)品策略,在此基礎(chǔ)之上,還要能夠靈活運(yùn)用各種不同的定價(jià)方法為產(chǎn)品定價(jià),能夠掌握渠道設(shè)計(jì)的策劃方法。其次,要求學(xué)生能夠掌握市場(chǎng)推廣的策略和方法。最后,要求學(xué)生能夠掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容。為了讓學(xué)生有一個(gè)完整的方案,我將以上內(nèi)容與創(chuàng)業(yè)計(jì)劃結(jié)合起來(lái),設(shè)計(jì)了一本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容涉及企業(yè)概況、市場(chǎng)評(píng)估、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)、銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)、利潤(rùn)計(jì)劃、現(xiàn)金流量計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃十個(gè)部分。學(xué)生要完成這一項(xiàng)目,不僅需要有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí),還需要有企業(yè)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)法、稅法等相關(guān)知識(shí)。為了保證項(xiàng)目教學(xué)的質(zhì)量,我在充分尊重學(xué)生的意見(jiàn)下將學(xué)生按3~5人分成小組。學(xué)生在完成項(xiàng)目作業(yè)的過(guò)程中既掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,還鍛煉了解決實(shí)際問(wèn)題的能力,特別是學(xué)生的創(chuàng)新思維得到了激發(fā),合作意識(shí)也加強(qiáng)了。學(xué)生在項(xiàng)目作業(yè)設(shè)計(jì)中迸發(fā)的很多奇思妙想讓我們深深感悟到
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)藝術(shù)。
五、 進(jìn)行考試改革,正確評(píng)價(jià)學(xué)生,保證教學(xué)質(zhì)量
我們發(fā)現(xiàn)一些課堂表現(xiàn)好的學(xué)生考試成績(jī)并不怎么理想,而一些考試成績(jī)好的學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)卻一般。前者去到企業(yè)后工作能力非常強(qiáng),而后者卻一般。為了正確評(píng)價(jià)學(xué)生,也為了課堂教學(xué)改革能得到學(xué)生的支持和配合,保證教學(xué)質(zhì)量,我將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程考試分為理論知識(shí)考試和實(shí)務(wù)考試兩部分。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程,單純進(jìn)行課本的理論考試顯然是不全面的,但只有掌握了基本的理論知識(shí)才能指導(dǎo)我們的實(shí)踐。對(duì)于中職學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的考試,我們注重的是對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用,因此對(duì)一些記憶性的知識(shí)我們一般考的很少,主要考學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用。例如我們經(jīng)??歼@樣一些題:你是如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的?對(duì)飲料市場(chǎng)如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分?假如你是企業(yè)主,你會(huì)怎樣進(jìn)一步擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?結(jié)合某一生活用品談?wù)勀闶侨绾卫斫猱a(chǎn)品的整體概念的?等等。
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)考試方面,主要考核學(xué)生課堂的提問(wèn)和回答問(wèn)題,案例討論的表現(xiàn),角色扮演的理解,商品銷(xiāo)售效果和項(xiàng)目作業(yè)設(shè)計(jì)成果展示等內(nèi)容。這種方式的考試不但激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,而且極大地鍛煉了學(xué)生的綜合能力和職業(yè)能力。使學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位時(shí)更具信心和勇氣。
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